软件工作汇报（热门19篇）

工作汇报需要准确、简明地呈现工作成果，同时也要突出自己的贡献和亮点。在这些工作汇报范文中，你可以找到许多写作技巧和方法，为自己的汇报提供参考。

使用正版软件工作情况汇报

领导小组成立后，各单位向办公室联络员申报计算机数量、操作系统、办公软件和杀毒软件的软件名称和正盗版数量，然后领导小组办公室根据各单位的申报情况，由清查组长带队对各办公室逐一核实，落实到每台电脑上，确保不出现瞒报、虚报。经查，我区所有计算机基本上都使用的是正版软件。

软件正版化自查工作汇报

为深入贯彻落实国家、河北省和沧州市关于推进使用正版软件工作部署和开展政府机关软件正版化检查整改工作的总体要求，巩固现有成果，建立长效机制。现结合全市工作实际，制定20xx年推进使用正版软件工作计划。

一、推进使用正版软件总体思路。

今年是推进使用正版软件工作的关键一年，是市、县两级政府机关深化软件正版化工作的攻坚之年。为做好国务院6、7月份督导检查的准备工作和下半年省软件办开展的督导检查活动，各单位要按照省、市软件正版化考核标准组织开展自查整改。在市政府领导下，推进政府机关软件正版化工作，确保如期完成国家和省版权局部署的软件正版化检查整改工作任务。

2、加大资金投入，规范资产管理。政府的财政要加大资金投入，指导落实政府机关正版软件采购经费，把通用软件列入政府集中采购目录，完善软件资产管理相关制度。政府采购部门要做好通用软件集中采购工作，重视软件产品性价比和售后服务，切实降低软件采购成本。

3、加强协调配合，努力齐抓共管。审计部门要加强对本级政府机关软件采购资金管理使用和软件资产管理情况的审计工作，相关审计结果纳入审计报告。

4、做好信息报送工作。各单位于20xx年11月xx日前，将完成软件正版化整改工作情况报送黄骅市使用正版软件领导小组办公室，经综合汇总后上报沧州市使用正版软件工作领导小组办公室。

5、加大督导检查力度。按照沧州市相关工作部署，市使用正版软件工作领导小组办公室将于20xx年6月份开始，采取实地督查和书面检查相结合的形式，对政府机关软件正版化检查整改工作进展情况进行全面督查。对督查发现的'问题除令其限期整改外，并向市政府汇总报告，同时通报各单位；对工作进展缓慢甚至拖全市后腿的个别单位进行专项督查，现场协调解决制约工作进度的突出问题，确保整体工作按时完成。

三、建立健全推进使用正版软件工作服务保障体系。

6、完善购置预装正版操作系统软件，计算机设备的资金保障和采购机制。加强对政府机关采购计算机办公设备和预装软件的专题调研，进一步完善政府机关采购计算机办公设备及相应正版软件的预算保障和采购机制。

7、完善打击软件侵权盗版专项治理机制。各单位按照职能分工，要将打击软件侵权盗版行为作为重要内容纳入打击侵权假冒专项治理行动。强化日常监管和专项检查，曝光侵权软件著作权单位。

8、完善为政府机关采购正版软件提供有效服务的软件采购机制。充分发挥软件集中采购的优势和作用，推动解决软件销售中存在的价格垄断、价格歧视、价格混乱等问题，构建价格合理、产品质量好、服务有保障的软件集中采购服务平台。

9、完善软件市场反垄断、反不正当竞争机制。积极维护公平竞争市场秩序和消费者权益。

四、加强危机应对和宣传培训。

10、加强危机应对。积极探索危机应对机制，主动为单位提供知识产权法律服务，及时梳理、传达和发布使用正版软件工作成果，维护我市良好对外形象，营造有利于我市发展的外部环境。

11、加强主动宣传。充分利用报纸、电视、广播、网络等媒体，多角度、多层次宣传推进使用正版软件工作，普及使用正版软件和维权知识，宣传推进使用正版软件工作的措施和成效，介绍各地区、各成员单位工作经验，推介正面典型，曝光典型案例。

12、搞好教育培训。重视教育和培训工作，面向软件应用单位，联合相关部门有针对性的举办各种形式的软件版权法律、软件资产管理、软件技术知识等方面的培训，逐步提高各单位对政府机关使用正版软件工作的认识，增强使用正版软件的积极性和主动性。

如何做好软件项目实施工作汇报

通过软件实施，使有经验的人员深深的感觉到，软件实施，其实并不是一件很容易的事，也许可算是一项挑战，很需要"明知山有虎，偏向虎山行"的信心和勇气。为什么这样说呢？因为，软件实施可以说是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。那什么才是成功的实施呢？我认为是要让用户真正使用起来，让用户满意，用户的成功也是软件公司的成功。只不过，软件要能真正使用起来，其实也不象想象中那么容易。对于实施不成功的情况，通过一些报导的调研这是经常发生的，而且比例很高。

鉴于以上实施的重要性和难度，那我们的实施就不再是简单的安装调试、用户培训、初始化、试运行支持等。因为，实施过程中会遇到各种样的问题，不同的客户可能遇到的问题也不同。我们的软件象媳妇见公婆，公婆总是很挑剔，总是说你这不好那不好。但尽管公婆挑剔，但我们还的见呀！俗话不是说"丑媳妇也的见公婆"吗？何况我们还不是那么丑。这就要讲究如何见的过程了。其实，对一个软件来说，最初的问题是这样酿成的。一开始市场人员出马，把好的吸引人的东西拼命向客户灌输，如果在演示中蹦出一两个bug，相信销售人员总能沉着地在客户还没有反应过来之前化险为夷。销售人员总是承诺好的功能、性能和质量，引发出客户极大的兴趣，一切顺利的话，经理很快就可以出马签定购买和服务合同，于是，对软件公司来说，最重要的事情似乎就已经差不多了。然后，软件公司派遣实施人员去客户现场安装和演示，请注意，此时是产品最脆弱的时候。实施人员把整套产品拿到客户面前，终于，丑媳妇要掀开面纱让公婆看了。这时，问题如此之多，一时令人焦头烂额。所以说，问题即使很多，我们也需要一个一个去解决。这就要求我们技服人员必须具备以下素质才能应付自如，使客户满意。

首先实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力，至少对问题作出比较正确的判断。因为，安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。例如，服务器和网络环境比想象中要苛刻的多，和其它应用软件发生冲突等，甚至和杀毒软件有冲突。对于机器配置不够导致的问题，则可以列出清单，提交客户方的负责人，由其进行定夺。

其次，要对不同的问题要有相对应的解决方案。有时我们的客户端软件运行的速度实在令人尴尬，有时用户登陆就要花费很长时间，造成客户对软件的第一印象就是慢。甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。对于这样的问题，应该从两方面着手，既应该注意到客户硬件环境的因素，向客户解释。也应该判断软件产品是否存在相关的问题，当然这个我们心里明白就行了，不要让客户知道，我们应反馈回公司让其改进。

另外，要学会和客户领导交往，领导就是领导，和普通员工就是不同。首先，领导没有耐心来看我们软件的具体功能，但他需要听到或看到很概括的展示，那我们就应投其所好了。也许，我们常常无法回答领导的某些问题。对于这样的问题，我们首先要理解领导的真实意图，这也是软件需求的重要来源。软件的使用对领导来说无非是要加强管理，不使用软件的时候，领导很多数据可能无从知道，当员工的工作数据融合到软件中来了以后，对领导应是很大的帮助。其它的对策包括，让低层员工为我们的软件说好，显然领导比较愿意相信自己单位人的判断。除此之外，我们的另一种回答可以是，软件将在使用后逐步完善。

只学会和客户领导交往还不行，最重要还的和客户员工相处好，前面也提到了领导比较愿意相信自己人的判断。从安装开始，部分用户就可能不配合。在培训课上，有可能前来参加的工作人员大多会对软件抵制。原因很简单，使用软件，增加了他们的工作量，中国是一个人治的社会，管理是模糊的不精确的，工作人员被严格管理起来是令他们所不能习惯的。而且人在本质上都是有些惰性的。因此，可想而知，用户们会指出很多和他们业务不同的，软件不一定能解决的东西，凡此种种，来证明这个软件无法使用。在这种情况下，我们只有尽力展示软件的某些功能，告诉他这个功能能帮他做什么，起到什么效果，那个功能又能帮他解决什么问题。这里你其实不必紧张，一定不要和客户发生争执，非分个清楚，在这里我们可以用难得湖涂。其实，一些用户只是发发牢骚而已，也许他们也知道，领导会强制他们使用。

最后，也是最重要的一点，我们要具有项目进度、优先级别、质量观念和服务意识。这一点我们应从以下几个方面做起：

第一、全面规划，分步实施，重点突破，效益优先。在实施开始的时候，应该站在客户立场上，对于信息化建设，进行辅助的整体规划，以避免实施过程中走弯路。要把产品视为客户最适合的应用解决方案。在整体规划的前提下，才有可能对分步实施进行计划。分步实施的价值在于合理分配，当你长跑的时候，如果把每一圈作为一个里程碑，那么心理负担就会减轻一些，实施工作在这一点上也是类似的。在规划分步实施的时候，为每一步骤设置里程碑，这样可以把问题分解，并且取得更多的成就感。一步一步成功，前一步的成功，能够及时得到领导的首肯，并鼓舞下一步的实施。重点突破也是软件实施的要旨之一。如果事先了解并考虑到当前客户的问题，抓住重点开展实施，那么软件实施成功的可能性就会大增。

第二、工作管理：计划、记录、讨论和小结。我们应该养成这样的工作习惯，即事先计划，过程中记录，事后。

总结。

这一点我是完全感受到的，其实做的每件事都是有文本计划可寻的，这样的工作方式才能使人遇事不慌，不至于丢三落四凡事预则立，不预则废事先应进行精心的计划和准备，多方了解客户，做好最坏的打算和准备，考虑到实施中最可能发生的风险，设计好实施的优先级别等等在前期的接触中，即应考虑到对方管理的变化方向，例如了解领导的管理思路和倾向，主要想解决的问题，客户内部的阻力，直接用户的素质等等，从而方能因地因人制宜，取得更好的效果在另一方面，对自己的软件产品也要了如指掌，其中也包括针对竞争对手的优势，产品的薄弱环节等。

在工作过程中应做好工作记录，对遇到的问题及时填写问题报告，和客户交换的文件、计划、等都应该统一管理好。另外，如果有了整个工作过程的记录，在实施完成后进行总结应该是非常容易的。什么地方比较成功，什么地方做的不够，原因是什么，今后如何改进和避免，等等。

第

三、

处理好与用户的关系，用户满意了，软件实施的成功也就指日可待了。这个就不多说了，前面也提到了。

第四、我们应正确看待我们的产品，那我们该如何看待呢？也许已经有很多人说这个产品很滥，即便如此，我们也必须表现得非常热爱自己的产品。如果连你都觉得产品不好，用户自然就会觉得产品非常不好。软件产品的质量本应该是过硬的，但难免存在一些没有解决好的问题。如果遇到了问题，也不必紧张，可以先对问题进行分类，然后考虑各种解决的策略，例如，有些问题可以放在下一版本再改进，等等，不管如何，应该和用户达成一致的理解，即软件只是解决客户一部分的问题，而不可能包治百病。

第五、利用一切可利用的资源，如网络、公司、同事。在遇到阻力的时候，可以向公司提出支援，以寻求支持。客户的合理要求，要及时提缴公司修改，这也是促进我们软件进一步完善的最有效途径之一。例如：我们的系统今年就没少改进使他更加人性化，在市场中占有明显的优势，他的改进来源于那里呢，就是来源于客户的需求。

第六、三分软件，七分管理，十二分数据，这是我最近从网上看到的软件实施的著名原则。其意主要是保护好数据，保证其正确性。这也是任何实施的初始化的重要原则。在初试化的时候，即为用户设计好数据备份和恢复的手段，以防止任何的意外发生。

第七、用户经过培训后会了一些基本操作，但真正用的时候，肯定还会遇到问题。这就是我们已经把用户扶上了马，扶上马还不行我们还的看到他能驾驭整匹马，那接下来我们还的送他一程，也就是我们还可以帮助他做更多的事情，也许在培训内容以外，还有其它的软件功能。由此，展示我们的服务是高质量的。除此之外，"扶上马，送一程"的重要意义也在于推动软件的正式运转。很多用户将会不习惯改用软件来处理工作事务。毕竟使用习惯要改变并不容易。一方面我们可以通过对方的负责人去疏导，另一方面也可以先把问题列出来，一个一个解决，就象解开很多结一样。一边用户在使用，一边我们寻找问题并进行改进。在慈利的实施中我就体会到了这一点，适当地及时地处理一部分需求，可以使实施顺利进行下去，而且在和对方交涉的时候容易显示诚意，达到有理有利有节。否则会卡住在某一个局部而无法顺畅进行下去，最终客户是很满意的，从而才带来了新的项目。

总之、用户验收通过，对于我们实施人员来说，应该为自己庆祝了。验收报告是我们的答卷。同时，也不要忘记进行总结，软件实施，总是有得有失，有忧有喜，这就和我们的生活是一样的，不是么。最后，我把以下这句话送给所有实施人员，你可以这么想，也可以这么做，并且做到：去之能战，战之能胜！

软件工程心理学之8汇报工作

人类是一种懒惰的动物，因此超市通常把最贵的、或者利润最高的产品放在货架最佳的位置，也就是视线略偏下的那一排。有研究者对某超市调味品货架进行调查研究，从视线平视到下的价格依次是：加加草菇老抽王，6.7元；美极鲜味汁，25.5元；海天味极鲜酱油，11.9元；李锦记精选生抽，12.5元。

很容易看出两点：“美极鲜味汁”最贵，被摆放在最佳位置上，最便宜的“加加草菇老抽王”在最上一格。

二、农产品。

传统上我们觉得不能登大雅之堂的蔬菜、水果，现在超市不但有卖，而且大型超市几乎清一色把它们陈列在卖场中心位置，堆得满满的。这里有两方面的原因：

第一，心理学的研究发现，由于人类早期长时间居住在阴暗的洞穴里，并时时为食物奋斗，因此对颜色鲜艳的水果和青翠欲滴的蔬菜有一种本能的兴奋。直到今天，我们一见到被超市精心布置的色彩缤纷的水果、闻到它们的清香，占有欲和购买欲就大大地被激发。

第二，农产品是超市里利润率最高的产品。超市里的蔬菜比小菜场贵得多，这个很多人都知道。超市的解释是，他们卖的是绿色无公害蔬菜，消费者可以放心食用，价格当然比较贵，但是国际绿色和平组织调查结果并非如此理想。

三、价格。

一旦有了这样的影响之后，我们就会不自觉地以为这家超市所有东西都便宜。错！超市正是利用人们这种心理，将别的物品定价较高，把损失弥补回来。第二，超市经常使用的另一招是批量出售，聪明的人折合一下单价，其实并没有便宜多少。

四、嗅觉。

嗅觉是人类最古老的感觉，最新的心理学研究表明我们以前低估了嗅觉的作用。实际上这两种感觉对人类的影响不但巨大，而且影响通常是以无意识的方式。很多人注意到了大型超市在卖场里现场烤面包、做熟食，一般人会以为这是超市为了“新鲜”才这么做的。实际上，这是超市在利用嗅觉进行促销。研究发现，食物的香味会刺激人体各种消化酶的分泌，即使你不饿，你也会在不知不觉中增加食品的购买量。同样的道理，超市里让你品尝的食品、饮料也会增加你购买的可能性，也许你不买他们送的牌子，但是你会不自觉地买别的。

五、儿童。

最容易出现冲动购买的是谁？对了，是孩子。超市里赚孩子钱的策略根据隐蔽程度可以分为三类：第一类最直白，就是精心布置儿童产品（玩具、儿童食品等）展柜。

第二类是在孩子必经之路设埋伏，比如在中心过道做展示，孩子经过就能看见。在商场内的自动扶梯两侧放上诱人的膨化食品、饮料、巧克力，既吸引孩子，同时也吸引那些抵抗力差的成年人。

最后一关是收银台，你能看到每家超市收银两旁都摆着口香糖、巧克力。因为排队付钱的时候是孩子最没有耐心的时候，东跑跑、西看看，之前你要是没给他们买点东西，相信这一关你是过不去的。

第三种方法最隐蔽、也是科技含量最高的。由于孩子通常是妈妈带着，所以有些超市会把儿童产品摆放在女性必需品的附近。下次你要在卫生巾的附近发现儿童产品不要感到奇怪啊。

超市可算是煞费苦心，理智的人们不要被这些迷惑哦！

软件工程心理学之8汇报工作

炎炎夏日，给大家推荐几本心理学经典书籍，大热天在空调房吹着风、看看书也是极惬意的一件事。

《梦的解析》。

西格蒙德.弗洛伊德。

本书出版于19，作者是奥地利著名心理学家西格蒙德・弗洛伊德，这是他对心理学最重要的贡献之一，被誉为改变人类历史的书，是精神分析理论体系形成的一个重要标志。与达尔文的《物种起源》、哥白尼的《天体运行论》并称为导致人类三大思想革命的经典之作。

《红书》。

卡尔.荣格。

《红书》是荣格的私密之作，又称《新书》（libernovus），被视为精神分析学史上最重要的未出版著作，由荣格本人亲笔书写及绘图于二百余页手稿之上。尽管原为受众而写，但荣格最终还是决定将其束之高阁，不再出版。荣格于1961去世，此后长达40年的时间里，其后代坚拒荣学家们靠近此书，绝不许他人染目。直到9月，全世界仅有荣格的家人及弟子共二十余人见过荣氏《红书》。此前，荣学家索努・沙姆达萨尼耗时两年才终于劝服掌管家族文产的荣格外孙乌尔里希・赫尔尼同意出版此书。

《心理学与生活》。

理查德・格里格，菲利普・津巴多。

这本教科书写作流畅，通俗易懂，更深入生活，把心理学理论与知识联系人们的日常生活与工作，使它同样也成为一般大众了解心理学与自己的极好读物。

正如作者所言，“心理学是一门与人类幸福密切相关的科学”，它贴近生活，深入实践的独特风格同样也是一般大众了解心理学，更好地理解人性和提高自身全面素质的好读物。

《心理学史》。

霍瑟萨尔。

《心理学史（第4版）》以传记体的形式，对推动心理学思想和学科发展的重要人物及其思想和理论学派进行了生动的论述。既在心理学家的社会和政治背景下追溯心理学体系的发展，又注重考察个体心理学家的生活与事业。同时，作者坚持公正的立场，为心理学家的“弱势群体”正名，还历史以本来面目。

《改变心理学的40项研究》。

罗杰.霍克。

本书从历史的角度展示了心理学史上最有名的40项研究，并介绍了这些研究的后续进展和相关研究。通过阅读本书，读者能以一个专业人士的眼光看待这些仍炙手可热的历史研究。

1.心理学入门书籍推荐。

2.简单易懂的心理学书籍推荐。

8.心理学入门书籍。

工作汇报办公软件精选_

oa系统称为officeautomationsystem，意为办公自动化系统。目前oa系统品牌很多，其中最稳定和高效的软件公司主要是致远，泛微，用友，金和等。交通运输局oa系统的品牌就是致远系统，现将了解情况汇报如下：

交通局oa使用的基本情况。

交通运输局使用的是北京致远互联软件有限公司开发的oa办公自动化系统。这个oa系统是基于erlang语言设计，支持我们普通的windows和linux系统。公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高部门协同工作的效率。致远系统终端支持pc，移动设备和web（局域网）三种方式。我了解的这套系统硬件是三级构架；包含一级是专用服务器，二级是单位台式电脑作为办公室和各科室文件处理和收发，三是移动终端作为在外领导做文件预览和处理意见的签发等。其中专用服务器自购后安装服务器端的操作系统后再安装服务器oa系统后作为专用数据库托管在网络运营商（移动，电信，联通）机房24小时不间断开机。pc安装台式终端，平板安装移动终端。目前交通局在系统使用上台式终端安装在各科室台式电脑上做文件报表等工作处理，平板移动终端为党组成员持有。交通局通过招投标使用致远oa半年来系统运行正常。

二、致远oa在我市及外地使用情况。

我了解到目前在达州市有市城管局、交通局、民政局、水务局、开江县政府及达钢集团等在使用。达钢是我市第一个使用致远系统的客户，有10年时间。在外地使用上了解到有中粮集团、探路者、爱慕内衣、国药集团、中电投、徽记食品、新辣道、朝歌数码、南孚电池、莱茵置业、亿城国际等在使用该系统。

三、oa系统安装流程。

oa系统招投标成功后首先要走入场流程，基本程序上已经很成熟了，中标单位只需要了解发包单位的公文处理流程，单位组成结构（包括科室，场站）然后做相应的系统调试和安装。最后安装调试成功后做用户培训，后续会有几个月的驻留工作人员做售后。

四、硬件设备需要哪些？

服务器一台（windows或者linux系统），台式电脑（现有），移动终端（必须支持数据流量上网，通过vpn链接oa）。

五、致远oa的终端支持数量。

我了解的情况是致远oa的最初基本数（不额外购买）是台式电脑支持10台（超过需单独购买），移动端支持50台（超过需单独购买）。

软件工程心理学之8汇报工作

随着1月8日11.30考试铃声的再次响起，辛苦奋战在书山题海中心理学专业考研学子终于可以舒一口气了。无论考试成绩如何，疲惫的心可以暂时歇一歇了。跨考教育专业课教研室王老师在考完试的第一时间以主观题为切入点为您解析今年试题的命题特点。

1对知识点的考察更加细致，个别主观题绕开了传统意义上的重点章节。

在以往考试中，普通心理学在认知部分主要是选择题的形式出现，20在“意识和注意”这一章出了弗洛伊德的“无意识和释梦”这个知识点；在“思维”这一章出现了“问题解决的'策略”的论述题；发展心理学也以论述题的形式考差了“依恋”这个知识点。这就要求的考研学子不能存在侥幸心理，要进行深入、细致的学习，不能留下盲点。

2考试沿袭了对基本理论、基本知识和基本方法的考核，综合体分别考察了普通心理学、发展心理学和实验心理学，实验心理学依然是以试验设计为考察点，心理统计中方差分析的知识点依然如期而至。所以考生对一些传统意义上的重点知识要严防死守，不能留下失分的遗憾。

3更加注重与实际生活的结合，如论述题“具体说明问题解决的策略”。如果考生只是把相关理论生搬上去是得不了高分的，必须结合实例加上自己的分析和理解才能得到判卷老师的青睐。

软件工程师年度工作总结汇报

一、项目方面：

主要是围绕信号机开发的各种软件，如信号机底层软件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软件等，另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作，如诱导屏设置软件，以及诱导屏测试软件等工作。

1、信号机软件开发。

从去年的年底已经开始这项工作了，我的工作相对来说比较单一一点，就是信号机设置软件以及底层软件的通讯部分的程序代码，以及其他的部分功能。并且现在这款信号机能够兼容多家协议。

2、防火墙软件的开发。

这是独立开发、并最终调试的一个软件，能够严格防止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件现在还没有派上用场，相信随着公司的发展，会逐渐用上这样的软件产品的。

3、交通诱导屏的相关工作。

当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及测试一些硬件模块的好坏等。

二、团队合作。

从上面主要的工作内容来看，不是我一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人无法称英雄。今年在余sir领导之下，团队建设有了很大的进步，每个项目开始之前，好好的交流、加强了解、对问题的共识、解决问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个团队，共同做好一个项目。

没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件现在还没有派上用场，相信随着公司的发展，会逐渐用上这样的软件产品的。

交通诱导屏的相关工作。

当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及测试一些硬件模块的好坏等。

三、工作态度。

给我的的感触就是一定要好好的去聆听，每个人对待问题的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，或者考虑的角度是否确切，都要好好地聆听，至少要等他说完，如果你主观的色彩，可能你都不愿意或者不屑听完他说的话，但是静下心来你或许也能发现他看问题的某些角度是你没有考虑过的，他想的某些方面也许确实是要注意到的。静心!聆听!把技术与大家共同分享，共同提高。

在新的一年里我希望能够在交通行业里做出更多新的产品，能够更加深入的研究下去，比如：目前我们欠缺的信号机中心软件，交通诱导屏的中心软件，这个两个应该是20__年的首要任务了，如果还有时间我希望可以做gis地理信息系统方面的内容。

如何做好软件项目实施工作汇报

金融企业，谈到it软件开发，多半是外包开发为主，这么多的软件开发公司，从招标到系统正式上线，又是一个怎么样的过程，如何进行有效的管理呢？笔者6年的金融企业工作经验，简单分享下自己的一些想法.担任金融企业的甲方项目经理，必须具备的几个基本素质：开发经验，需求分析沟通能力，大局观，责任感。

1.开发经验：毫无疑问，作为一名项目经理，必须经历代码民工这一阶段，具有丰富的代码思维，能够在关键时刻，与乙方项目负责人进行关键的系统设计，尤其是数据库设计。缺少这一点，你会发现很多乙方项目负责人实际上敷衍你，只考虑当前项目的进展，仅仅能满足当前系统（或者称为项目一期开发）的功能要求，其扩展性难以满足长期的要求。

2.需求分析沟通能力：这一部分分为两大块，与业务人员的沟通、与外包方负责人的沟通。

3.大局观：从项目定位、整体利益、未来扩展趋势角度出发考虑现在开发工作。

4.责任感：始终保持一颗热诚而负责的心。

外包的项目如何有效管理。

来说说项目几个过程中的内容。

简单介绍下项目的三个过程：项目招标、项目实施开发与测试、项目上线试运行。项目招标中，个人感觉作为甲方对招标的把握，应该从几个维度来考虑：开发团队水平、技术架构与性能、扩展性与安全性。

最佳的，如果没有这个经验，可以告诉你的是，项目风险很大，开发过程会让你。

很头疼。所以在招标过程中，尽量询问乙方项目经理的人员安排，其工作经验与。

背景，这个作为乙方，都是可以提前安排的。我们见过的情况是，招标过程中乙。

方过来的两位一般是销售经理+资深项目经理的搭配，在沟通中，这位资深项目。

谈，做出来的项目就更不用想。

方面，系统运行响应速度，这是都是硬性指标，但却一个都不能忽视。特别是系。

统运行响应速度，业务用户卖不卖帐这条很关键，系统响应慢带来的负面效应都。

是无限扩大的，用户是不考虑技术方面的问题，要的是体验感。

3.扩展性与安全性方面的问题，侧重讲讲扩展性，所谓扩展就是二次开发，有的金。

融企业（像基金公司）技术人员少，自己不做开发，后续的开发称为二期工程，但大多数金融企业都是有自己的开发人员进行二次开发。二次开发的质量取决于乙方公司源码开放程度和一期建设中对扩展性的支持力度。有的代码一旦写死了，后面的二次开发改动范围比较大，更不能把控的是你不知道要改多少个地方才能让系统做到统一调整，所以尽量在一起开发中关键位置多使用配置参数，一改全改。

项目招标完成之后就进入到实施开发过程中，内容包括需求沟通、项目设计、编码开发、测试。

1.需求沟通：与业务沟通完之后，项目经理要汇总编写项目需求说明书文档，说明真。

个项目中需要的功能点以及相应的要求。交给乙方，让乙方根据这份需求说明书来指定项目详细设计，且一定要让乙方出具书面文档来进行双方的系统功能确认。非常重要，这份文档能基本看出乙方对整个项目的把握与理解程度，偏差较大说明乙方对项目需求的把握不太清晰，要求继续讨论直到完全理解为止。

2.项目设计：确定需求与功能后，乙方该进行项目的设计，重点为数据库的设计。数。

据库的设计能基本看出业务功能的开发原型。业务在技术人员看来就是一堆数据，数据的增删改查就对应着相应的业务功能。数据库表中的字段、表与表的关系是否设计合理，都是需要甲方的人员来确定。

3.编码开发：完成设计后，随即进行编码开发，开发过程中。

4.测试，伴随着开发的进行，作为甲方，测试也就开始了，测试就是一个质量验收的过程，功能有没有bug，是否达到业务要求，运行响应速度都是考核的要求。

实施开发完成后进入到上线过程，这时bug修复已基本处理完毕，系统将交付到用户，让用户进行系统上线前的最终测试，实施开发中其实已经测试的差不多了，用户最终测试通过后，系统上线开始试运行阶段，用户范围逐步扩大，开始接收各个用户的反馈，对于一些遗漏的问题或bug进行修复。

使用正版软件工作情况汇报

下一阶段，我区将按照上级的要求，进一步认真做好正版软件安装工作，继续有组织、有步骤地做好政府机关软件正版化工作，确保圆满完成工作任务。

（一）制定我区软件资产管理制度，进一步规范和加强软件资产的管理，维护软件资产使用的合法性、安全性，提高软件资产的使用效益。

（二）对我区各部门负责正版软件的工作人员进行相关的培训，进一步贯彻落实使用正版软件相关通知精神，进一步提高操作人员使用正版软件的意识和业务能力。

（三）加快正版软件的采购、安装和调试工作，确保按时、按量、按质的完成该项工作。

（四）加大宣传力度，提高各级政府机关对使用正版软件重要意义的认识，营造“拒绝盗版，使用正版”的良好氛围。

软件正版化自查工作汇报

20**年交通运输厅软件正版化工作要以党的十八大和十八届五中全会精神为指导，按照自治区软件正版化工作领导小组办公室的部署，结合我厅实际，在20**年取得自治区优秀单位的基础上，进一步巩固厅机关软件正版化工作成果，加大厅属单位软件正版化工作力度，将推进使用正版软件工作与信息化建设和推广应用优秀软件结合起来，提高信息安全水平，促进软件产业的发展。

贯彻国务院颁布的《政府机关使用正版软件管理办法》，认真总结我厅20**年度软件正版化工作，结合厅机关oa系统的全面深入推广，完善办公软件应用、管理的相关制度。

二、加大对厅属单位的督促力度。

结合实际情况，组成专项工作组，对厅属单位进行抽查，着重检查考核各单位软件采购资金的落实情况、正版软件的安装使用情况、软件安装使用台账建立情况和软件资产管理制度的落实情况。督促厅属各单位制定切实可行的日常监管、软件资产管理、考评和责任追究制度。

在电子政务、行业信息应用系统等信息化项目的实施过程中，所需的数据库、中间件等开发平台及软件产品，继续保证全部使用正版产品。以制度的形式确保该项工作落到实处，贯彻到位，提高交通行业信息系统的运行维护水平，为交通运输行业的跨越式发展提供了强有力的技术支持保障。

四、加强宣传培训。

组织厅属单位软件正版化工作人员参加自治区举办的正版化培训班。通过oa平台、网站、qq群、微信群等平台，采用多种形式宣传，扩大软件正版化工作的影响面。

软件工程心理学之8汇报工作

在伦理道德的层面，儒家和基督教对于人类心灵和人格的影响及塑造都是巨大的。近年来中外学术界屡有将这两者进行比较分析的尝试。本文想从道德心理学的角度来探讨它们之间的异同（尤其是它们之间的差异），目的是想从中引申出一些对当代情境之中的道德实践的有益思考。[1]。

康德曾经明确表示，关于道德的问题，可以归纳为两种学问，一种是研究道德论证的学问，另一种是道德原则如何与经验结合的学问。前者是康德所谓的纯道德哲学，后者属经验知识，康德称之为实践人类学，相当于今天的心理学。当然，康德主要关怀的是道德论证。而且我们看到，在康德的伦理学中，道德原则的论证基本上独立于道德心理。康德的道德形而上学不牵涉对人的感情方面，例如情感和喜好的哲学假定，更确切地说是刻意排除这些假定。

当然，康德的道德论证本身或许也可以说是蕴涵了对道德心理的某种预设，因为对康德来说，已经论证为合理的道德原则意味着这些道德原则就是道德主体有相应的能力去实践的原则。但即使如此，这种心理也不是我们通常所讲的人的情感和内在性情，而是从理性的义务概念中引申出来的“道德”心理。从康德的道德观念中，人们或许不难找到苏格拉底“美德即知识”的影子。但实际上，从掌握关于道德的知识到道德实践的转化，这一过程并不是自动发生的，中间显然还隔着一条或深或浅的鸿沟。因此，对道德心理问题的深入探讨显然是有实践意义的。我们这里所讲的道德心理，主要是指促成人们将道德知识或道德原则转化成实际的道德信念和道德行为的心理动力机制，即情感上愿意去实践和追求某一道德、意志上有持之以恒的能力的机制，其中包括某一道德学说本身对道德心理的明确或暗示性影响。

毋庸置疑，在道德心理的层面，儒家和基督教中都存在丰富的资源。从某种意义上说，道德心理是儒家伦理学的核心，例如孟子的性善论几乎同时承担着两个主要的化理任务――道德论证和道德实践动机（心理激励）。总体而言，儒家的性善论概念架构循着这样一条思路：上天赋予人类的天性中有一类是特殊的情感性反应（道德论证），这些情感能力促成人之为人的本性和使命的'实现（道德动力）。在这个过程中，人的因素和天的因素相互作用，但儒家着力强调人的责任。

道德心理学在儒家伦理学中的重要性，很大程度上表现在儒家强调情感在伦理学中的作用。根据儒家的观点，伦理生活其实就是一种情感生活，而情感的缺陷往往意味着性格的缺陷。[2]因此，儒家不仅重视情感的实践威力，即在道德实践过程中，重视行为者的动机因素，强调道德实践过程中的“乐”；而且将情感当做其有自在的道德重要性的素质来加以珍视和培值。因此，在儒家看来，离开一定的情感因素，行为就不能证明其自身的道德价值；而由于有了情感的投入，道德实践基本上不是一个内心冲突和挣扎的过程，而是内心原有的喜好的善的天性的自然流露和发展过程。[3]这就是儒家的性善论对于道德实践的深刻意义之所在。由此可见，儒家所讲的道德心理如何有力地促成儒家道德理想的实现。也正在这个意义上，孟子才肯定“人皆可以为尧舜”。

在基督教中，道德的论证源于上帝，因为上帝被认为是一切善的源头，[4]而人之所以能够实践善，最终原因是因为人是按上帝的形象造的。[5]因此，在基督教那里，道德论证和道德动力也是统一的，上帝与人之间的关系亦难解难分。在这一点上，基督教部分地分享了儒家伦理学的结构性特征，即都诉诸超越性的“天”或“上帝”作为道德论证的终极资源。两者的道德心理都可归为一种目的论(teleology)，儒家是为了通过道德修养而完全实现天赋人性，以致“与天地参”；基督教则是为了实现上帝的创世计划以及上帝对每个个体的计划。不同的是，在道德实践中，儒家更独立于“天”而基督教却时刻强调上帝的主动性地位。从各自不同的角度，儒家和基督教都有力地推动了它们所倡导的价值理想的实践，下面我们来做一些具体的分析。

二、二者间的差异。

作为伦理体系，儒家与基督教之间的差异几乎是一目了然的。最根本的差异是：

[1][2][3][4][5]。

软件工作心得

软件工作心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的软件工作心得样本能让你事半功倍，下面分享【软件工作心得精选3篇】，供你选择借鉴。

在沙盘对抗中直面市场竞争之激烈，通过不同角色的扮演，运用企业经营管理理论和信息化管理技能，进行市场选择，投资决策和生产运营，增长才干，搏击商场，百战不殆。我们通过模拟企业实训，置身于仿真的生产经营过程，完成企业生产经营中各种信息的采集和处理。体验与其他部门的协作，作到边学边练，学用结合，迅速掌握erp软件的使用要领，提高信息化管理技能，经历完整的企业经营进程，感受现代化信息技术的魅力。在仿真的企业环境中，构建传统的手工管理模式和利用计算机技术信息化技术的现代化管理模式，模拟现实企业的生产经营管理过程。

(一)我在学习中学习的知识。

1.在一个仿真的企业环境中我作为ceo带领整个企业进行了8年的商业抗战，我的搭档分别扮演了生产总监，采购总监，营销总监，财务主管，财务助理，信息总监及商业间谍。在学习中我们互相帮助，互相进步，互相学习。

在前一年的学习中我们还刚刚接触并不了解太多的东西，在之后的两年和三年的学习中我们光荣“破产”了，成为了给老师干活的最早的一个企业。我们模拟了企业的职能岗位熟悉了企业的业务流程。充分扮演了自己所担当的角色。

2.体验了整个企业的经营过程，并把所学的理论知识应用到实践中，由此加深对企业的物流，商流，资金流和信息流的体会，促使我们进行了积极的思考，了解了企业的运作，提高了学习和实践能力。

3.开阔了视野，提高了综合素质，加深了对企业管理信息化的认识和理解，提高企业信息化管理技能，掌握了企业信息管理流程。

(二)在学习中发现的问题。

1.企业核心竞争力缺乏持续增强和系统改进，严重制约企业长远的发展，客观上需要一种先进的管理工具帮助企业系统解决自身发展中的种.种问题。

2.充分的准备是经营成功企业的基础。

由于第一天的学习前我们都没有进行预习导致我们企业的所有员工没有一个概念，在老师的培训下还是没有一个清晰的概念及相关的知识，以至于在沙盘对抗中失去大量资金与订单。

3.将失误降到最低。

在信息总监的两次误操作下我们在第二年的经营中丧失了投递p1广告的机会，在之后的订单中我们也无权在进行抢单，因此我们企业的p1被积压了很多库存，尽管通过我们的营销总监的分析我们将会在未来将产品卖出并且是大卖，可是我们还是由于短期贷款的到期使企业破产。

我相信在真实的企业中误操作也会发生但是我清楚这样的错误给企业所带来的将是无法弥补的损失。

所以我相信失误的出现率也是一个企业成功的关键问题。

4.合理的运用媒介。

广告的投入也是企业取得好的业绩的重要组成部分。

广告策略是指为了达到预期广告目标而进行的各项谋划运作，是广告的手段、对策和谋略等的组合。站在企业家的立场来看，广告策略首先是促销的一种手段，是企业的一种投资行为，而不是艺术家的个性作品，也不是学者的理论实践，用广告大师奥格威的经典名言来说：“我们的目的是销售，否则便不是做广告。"所以我们评价广告策略的标准是广告成本投入对经济效益产出的贡献程度，即最好的广告策略将是以最少的广告投入达到最大的效益产出。在广告策略中投资广告和最后的广告收益都应该用科学的方法进行计算然后作出合理的判断及预测方能为企业最终取得利润做出应有的贡献。

5.采购的合理化。

预测准确的市场需求对采购来说也至关重要，不浪费材料又能满足市场，保证供给也成为了一个企业的核心问题。

6.财务的及时性。

好的财务是企业进行各种活动的灵魂，如果我们的财务总监能够准确且及时的预算出我们的经费投资及贷款资金那么我们的企业也会在预算上在次与其他企业竞争。

7.企业模拟的流程化。

(三)希望日后老师给予的帮助。

在日后的实习中我希望能够首先在时间上进行一定的延长，作为初学者刚明白如何去扮演自己的角色时已进入了企业的尾声不仅使学生没有尽兴同时也没有透彻理解学习到更多的知识。

其次希望在日后的授课中能够多进行一些成功企业的模拟流程及讲解，充分让学生体会成功企业背后的故事及成功的理由。透视企业的深层问题。抓住企业核心竞争力。

最后希望老师多能指导一下作为一个优秀的企业管理者首先要具备和学习的东西以及在失败中体会的知识由学生自主发现再由老师给予解答和帮助。

(四)感谢老师的培训。

在短短四天的实训中每位老师都能充分将自己的知识传授给我们，并且有耐心的给我们讲解所有问题，帮助每位同学了解企业的事务。

发挥了老师的作用与同学打成一片和睦相处。

感谢老师在这四天来给于的关怀及帮助，使我明白了：先进的科学技术和经营管理是推动现代化经济和企业高速发展的两个年轮，二者缺一不可。没有先进的管理水平，先进的科学技术无法推广，也不能充分发挥它的作用。

希望在今后的生活学习与工作中充分发挥自己的作用将所学到的知识运用到生活实践中为企业做出自己的贡献。

关于erp实施及实训的心得体会。我们实施erp的目的是提高企业运作，提升企业整体管理水平。为达到实施erp的目的，使erp系统顺利上线这短短一年的erp实施期只能算万里长征的第一步。只有保证erp系统上线后工作稳定、运作顺畅，才能真正发挥erp系统管理信息平台中心的地位，让erp系统为公司的管理贡献持续不断的效益。

关键词：教程分析;erp实施项目认知;erp实施方法流程;erp实施顾问。

正文：

“捍卫尊严”教会了我...

通过对“捍卫尊严”视频教程的学习，了解到了要成为一名合格的erp实施顾问需要经历多重困难。

首先，用“see-do-get”分析主人公刘定坚为什么会接手华广集团的项目呢，作为一名实施顾问，在面临残局项目的风险时，他考虑到了他的职业发展、家庭情况，他需要这么一次锻炼的机会改变自己目前的命运。他临危受命时已经迈出了成功的第一步。然而面对客户对新项目经理的不信任、客户的不合作态度、项目进度拖延、工作停滞和双方都对项目失去信心时，他没有放弃，责任心、信念和自己的发展促使他必须重新获取信任、确立机制、组建团队并且重新制定计划。刘定坚首先找到华广集团的客户项目经理李建峰，因为他清楚的知道，如果项目失败，李建峰也有责任。然而当一些部门依然不配合的情况下，他找到了华广的一把手田原，只要获取田原的信任和配合，其他各部门就会无条件接受新项目的实施，这样他就有机会争取其他各部门关键人物的认同和配合。

再获取初步信任之后，刘定坚积极主动配合销售部经理吴冰，并像她阐明了该项目中销售模块的优势，并且努力地提高进度，让她看到新系统的好处。为了争取共同的利益，华广其他各部门也努力地说服吴冰。在实施中冲突肯定不能避免，而且冲突很少有对错之分，面对冲突时要勇于面对分歧，并且重视分歧。要努力争取最好的时机去解决冲突，不要拖延解决冲突的时间，在坚持自己立场的同时，把自己的立场放在次要位置，用仁慈去感化对方，以维护和对方的关系，征询冲突影响的各方意见以寻求新的解决方案。

项目的成功实施需要经历多次的猜疑和困难，而事实说话也是最好的方法，找出问题的原因，并解决问题所在。这次项目的成功实施也是必然的。

erp项目实施认知。

erp的实施过程也是项目管理的过程，实施是在企业信息建设过程中，由相关人员组成特定的项目组，根据客户的需求，像企业提供的一种个性化、专业化的服务，更进一步讲是向企业提供一种有助于其实现管理目标的一整套、有价值的解决方案，并指导用户完成管理软件的客户化工作，帮助企业实现科学管理，降低成本，提高效率。软件实施是一项专业性很强的活动，需要由专业的咨询顾问和客户方项目人员协同完成，而且是一种收费性的服务，erp实施方法论是在项目管理理论的指导下，通过总结众多erp项目的经验教训，而逐步形成的一套用以指导erp项目实施的方法、过程、工具和模板。erp实施方法论是项目管理理论在erp实施领域的具体应用，也是对项目管理理论在这一特定领域内的丰富和发展。

erp实施方法流程。

1.初次调研：

主要的目的就是erp软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解，能收集到各个部门业务流的所有单据，和各个部门人员的认识，了解他们对erp的认识和期望，以便制订工作计划。

2.系统培训：

主要的目的就是能够让企业所有人员认识到什么是erp，并在企业中应用erp系统能给企业带来如何的效益，另外就是erp软件的各个系统的功能培训。

3.流程拟定：

主要的目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所在公司对企业所在行业的累积经验，结合erp系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系统中得到合理的体现;这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过erp得到提升，流程能否更完善，就需_这个流程拟定了。

4.编码原则：

主要的目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用erp的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商、客户的编码原则、产品结构(包括bom架阶)的分阶建立等。

5.资料收集：

主要的目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用erp管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。

6.流程测试：

主要的目的是企业的人员测试流程拟定的合理性，并使用企业实际的业务流程来测试erp系统的功能完善性，和操作的方便性。

7.期初导入：

主要的目的是搜集erp系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入erp系统，为企业正式应用erp系统奠定夯实的基础。

8.上线辅导：

主要的目的是将企业的实际业务数据在erp系统中处理，一般在系统上线的第一、二个月的时间里面，有必要的又模式进行，以防企业人员在上线期初操作不熟练所造成错误。

9.月结辅导：

主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过erp系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。

当然，一个企业中要成功实施一个erp系统，单纯的_以上九个步骤是远远不够的，erp的实施是一个非常规范的过程，所以，我们在这里将这过程分作为两大块。

erp实施顾问。

erp实施顾问是指从事erp软件咨询、规划、实施，使erp软件产品在企业经营管理中得以成功应用的专业人员。他们不但要懂it，还要会管理以及财务，熟悉行业性质，擅长运用各种咨询实施类工具。复杂额管理问题可以请咨询顾问帮忙解决、部门间的业务流程工作由客户项目经理安排解决。

erp实施顾问是把公司的erp实施作为己任，并投入大量的人力、财力和精力以确保实现这一实施目标的群体。他们精通erp理论与erp软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种.种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同erp项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。

2、确定企业对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求;。

3、分析企业管理现状与所实施的erp系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案。在erp实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。

4、咨询培训。erp项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由erp实施顾问的培训来推动。

作为一名erp实施顾问，除了要懂管理、懂erp软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题.

从业素质要求。

erp实施顾问的成长需要积累，难以速成，需要在挫折和失败中不断完善和提高。

1、一定的技术基础。

(1)了解erp软件本身。

(2)系统管理知识，包括windows2000，winxp。

(3)数据库知识，包括sql2000、oracle、db2等等，sql技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。

(4)网络知识。

(5)一定的硬件知识。

2、行业知识。

3、管理知识和项目管理知识。

4、英语水平。

5、清爽整洁、职业化仪表。

6、学习能力。

通过一学期的学习，我了解了erp维护及实训的主要工作内容。也学会了怎样去做这一项工作。下面我会从以下几点谈谈我的认识：

一、相关理论及业务链接的认知。

erp维护及应用是以服务思路为主导，学习erp运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友erp-u8和用友通相关产品。通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟悉u8及相关产品软件。以便给客户带去更专业的服务。

二、erp运维岗位的认知。

erp：enterpriseresourceplanning(企业资源计划)的简称，是上个世纪90年代美国一家it公司根据当时计算机信息、it技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。erp是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。

企业购买erp软件后，委托该软件的供应商进行后续的运行维护工作，我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、erp行业知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端pc、打印机等，更应该对财务软件都各方面很熟悉，并结合市场营销方面的知识，与客户交流与沟通，给客户提供更为满意的服务，使得客户的期望值大于客户的感知。

erp维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护erp的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。工作状态是：接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对容易，多练习即可。高级阶段可以熟悉sql，这样查找数据的效率就提高了。

三、服务技巧的认知。

作为一个好的运维人员，应该做到：

2、具备较强的责任感，责任感是我们成熟的主要表现;。

3、具备良好的协作意识，为达成项目总体目标而端正自己的心态;。

4、具备敏锐的观察力，在工作中能够非常敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误;。

5、在遇到问题的时候，冷静对待，遇到没有见过的问题不要慌张，按照正常的解决思路查找原因，同时利用知识库等方式寻找解决方法，如果没有解决思路，请及时与总部或单位同事沟通。

6、对erp维护人员来说最重要的恐怕就是耐心，耐心倾听耐心讲解。同时还要避免被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种.种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，所以耐心很重要。

7、具备良好的沟通能力，沟通不仅仅是职场技能，更是生存方式。我们要认识到沟通的重要性，做到与客户、与同事之间及时交流与沟通，避免许多因信息没有及时反馈而产生的问题。

四、erp行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知。

岗位职责：

1、负责用友软件的安装、培训、维护;。

3、负责用友erp软件日常维护、技术支持;。

4、负责用友erp软件操作流程管理、制定用友erp管理制度并组织实施。

任职资格：

1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历;。

3、了解mssqlserver数据库的使用及一般维护;。

4、有一定的计算机软硬件维护经验，掌握一定的网络应用知识;。

5、具有良好的沟通能力和合作意识，有良好的学习能力、动手能力和分析力;。

以上就是这学期我对这门课程简短的认知，通过这门课程，我不但学习了专业的erp运维知识，还学会了更多的服务技巧，希望以后的课程中可以给我们更多、更专业的学习环境，让我们在实践中学习，锻炼我们随机应变的能力，以至在以后的工作岗位中少走弯路。

软件工作计划

日事清是一款简单好用的工作计划日志管理软件，解决的问题是：取代word、excel、oa等工具，帮助用户更高效的管理工作计划和日志，此客户端功能丰富——对于web的功能坚决不缩水，根据web端的开发，随时更新。

日事清软件。

功能介绍：

1、团队看板。就像你公司里面的那个进度白板，可以帮助管理者一目了然当前团队所有人的工作主线、清单。

2、时间轴式工作计划。个人周计划再也不需要用word、excel写完发领导邮箱了，在日事清里写完提交即可，而且领导的反馈也更加便捷。时间轴的组织方式，还能让你更好的延续自己的工作思路。

3、周计划自动分解到日程。计划赶不上不化?那是因为你做计划时，高估了自己的时间资源，日事清计划自动分解的功能，帮你做一份更靠谱的计划。

4、自动生成工作总结。公司要求每天写日志，烦死了!日事清自动生成工作总结，可让员工、领导两全其美!

软件工作计划

通过实施人力资源管理系统，提高人力资源部在日常人力资源操作性等事务的工作效率，为高层提供即时的高效的人力资源资数据查询、分析，为高层提供决策依据。同时有利于人力资源内部流程的规范与再造优化，以便更好地为员工(我们的客户)提供更好的服务。

3、招聘管理类：招聘需求分析、人员需求预测、招聘计划、招聘效果分析、招聘成本分析。

4、培训与发展类：

5、绩效考核管理类：导入相应的考核数据，为薪资提供数据。

本项目由人力资源部主管***批准，总经理***审核实施。

本项目涉及部门：总经办、人力资源部、财务部、网络部。

项目主席：***。

项目负责人：***。

项目成员：****、谢斌鸿、****……。

1、软件：采用市场上购买的'hrms软件。

2、硬件：采用组装服务器。

系统软件是基于微软sql数据库运行，采用c/构架，个人用户装载客户端进行操作。

3、成本：总投资约***元。

2、功能风险：由于此软件没有真实地进行全面的测试，需要在模拟运行一段时间后才能得知其实际运行能力。

3、人员风险：不见得每个人都是喜欢用这个系统，上这系统一开始比如有很多的数据录入工作加上一些不习惯或者其他因素，一定会有人员有抵触情绪，这需要主管的大力推行和及时开导解决。

六、人力资源流程（略）。

七、进度计划(略)。

1、前期工作(一个月)。

2、实施准备阶段(1周)。

3、模拟运行及用户化(2周)。

资料上传;用户化，客户端安装，个人工作准则确定。

4、切换运行(一天)。

实时工作上线切换，解决软件当中的问题;切换验收。

5、新系统运行。

持续的维护及应用创新，及时新人的培训。

软件工作计划

随着公司各类管理软件的陆续实施，在工作中更加要求我们自身的规范化、细化工作流程，达到协调、高效、准确的工作目的。为了能搞好的完成本职工作，配合好公司oa、sap等软件的应用，对以后工作做了几点安排：

一、 做好本职工作，在财务统计方便，每天按照业务实际发生的真实数据记录各类报表，做到实时录入、实际录入使各类数据都有依可查，使各类收付款都真实体现：

二、 细化、细心、细致工作流程，公司业务不断的开展种类的增多，严格按照公司规定，规范一切工作流程，把好每项业务自己经手的环节，不出现任何纰漏，以免给公司造成损失。

三、 不断提高自我，发展思路，公司不断的发展，尽快熟悉每项业务流程，协调部门内部以及其他部门之间的沟通，使各项业务明细、准确、有序及时的开展和完成。

四、 加强对各类原始数据的整理，做到日报表、月报表、季度报表及时编报，确保与各个客户往来明细的准确。

五、 熟练应用sap，进一步熟悉、掌握sap的各个流程。

六、 配合做好日常费用的收支统计，使各类支出明了。

软件测试主管工作汇报

张军（化名）从前是学艺术的，由于对测试行业的强烈兴趣，毕业后在深圳从事软件测试工作。工作不到一年的时间里，已经从测试员升职到测试主管了。对于学习、工作，他积累了许多点点滴滴的经验，愿意与大家分享。

走入测试行业：爱好，技术。

说实话，我做测试工作的时间不是很长，被深圳市冠泰瑞恒科技有限公司外派到一个外企，到现在也就是一年多的时间吧，不过，我愿意把自己学习和工作中积累起的这些点滴与大家分享。

我走入测试行业完全是因为兴趣，兴趣产生学习和工作的热情，真的是一点都不假。从我选择走入这个行业，学习、工作，从测试员到测试主管，我都是快乐的，也很充实，很有成就感。

我觉得，在决定走入测试行业后，就要在这方面多做准备和积累，首先要有坚实的测试理论基础，这些知识不仅是学习的时候要学的扎实，在以后的工作中还要继续不断的完善。其次，要有一定的行业知识。毕业后找工作时，有做手机测试的，也有做外包测试的。我做的是erp产品。大家都知道，erp(enterpriseresourceplanning)就是企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。我在学习测试专业前曾接触到erp，所以，在毕业的找工作的时候就往这方面发展了。

说到找工作，我觉得精心制作简历是一方面，同时还要有灵活的面试技巧。有时还要把在生活中学到的东西应用到面试中去。我记得我第一次去面试的时候比较凑巧，面试前的头天晚上我在电视里刚好看到一个和面试有关的节目，结果，第二天在我自己去面试的时候就被我用到了。当时是在问到薪金待遇时。我觉得这是很多人包括我自己在面试时都会觉得是比较头疼的问题，因为，说的多了，不行；说的少了，也不行。这时，你就要用一些技巧了。

这时你可以先试探性的询问对方公司在招聘这个职位的时候是怎么规定的？等你了解了这些后，你再就自己的技术能力来衡量相应薪金的比价，另外就是看这个公司的实力，还有一点就是行业内这个职位的大致待遇情况。这样的话，在你说出你对薪金的要求的时候，如果，应聘的公司较小，但是还是存在一定发展空间而且你也想试试的情况下，你要得工资低，对方会考虑到可能是你已大致了解了公司的实力所以才开出这样的条件，而不是你自己的技术不行；如果你看到这个公司的状况还是比较好的，是家有一定实力的公司，这时，你可以适当抬高自己的身价。

开始进入公司的时候首先要熟悉公司的环境。在一些大的公司可能会给大家熟悉环境的时间，还会安排一些相应的培训什么的。我当时进入冠泰瑞恒科技后，我们部门经理给我们刚入职的同事安排了一个多月的测试相关的辅导，这样我后面工作上上手就快了很多。

所以，你必须尽快的在一到两周之内熟悉公司各个方面的环境，尤其是人员环境。我觉得人际关系在整个公司里面也是很重要的一方面，夸张一点说甚至是比你的本职工作还要重要的。因为，掌握技术是你智商方面的问题，而与人交往就不是那么简单，因为我们的兴趣、爱好可能差别很大，性格也有内向和外向的，所以在进入社会步入工作岗位后与人交往真的是很考验一个人。如果你在公司人际关系搞得好的话，工作各方面的协调顺利，工作的进展也会很顺利。

还有就是要尽快的熟悉公司的测试环境，操作系统、开发语言、平台，接着就是要了解公司的产品，掌握产品相关的知识。像我们项目组是自己研发的经销群、财务这样的一个系统。你要了解公司产品的时候，可以向产品研发部，或设计部要些相关的说明文档，尽快的介入这个行业，熟悉自己要做的测试项目。说实话，我是学习艺术专业的，不是学计算机的，所以我当初的时候有点晕，我就直接拿着产品自己在那儿摸索，自己写出一个产品使用说明。向这样的事情，可能在大的公司会有专门的配选，在小公司可能就要自己学习产品了。不过，我觉得这样是挺锻炼人的，又发掘了你另一方面的潜能呢。

尽可能多的参加研发部的会议。

员工间的技术交流。在我们项目像这样的会一周大概要有一到两次，大家相互交流工作进展情况，或者是一些相关的技术方面的交流。不一定是非常正式的，但我感觉这样的会议是非常有必要的。

还有就是公司研发部召开的会议，你也要一定要也应该的介入、参加。我当初介入最早的是他们的研发意向，然后他的一些需求调研啊，还有其他的一些设计啊等等一些会议。像这样的会议我觉得是一定要抽出时间来参加的，因为这确实是对你的工作有很大的帮助的。因为在立项会议上，你可以了解项目的可操作性，以及项目的特点；在调研会议上，了解需求，市场需求是开发的依据，也是测试的依据。同时一定要参加需求更改会议，以便你更好的进行测试工作。在这些都做到位后，我们就开始写测试计划了。

测试计划。

写测试计划就像我们在课堂上学到的那些，测试计划、测试用例，开始我们的测试流程。这时就是具体应用的时候。写测试计划的时候要跟研发部要详细设计文档、产品规格说明书和需求调研的说明（产品使用说明）这样的相关文档。如果在大公司的话，他的设计部会写产品使用说明或者是一些测试规约。还有就是一定要他的开发计划，因为你做每一步测试是根据开发进度来进行的，开发计划是必不可少的。

最后根据上述的文档，从时间、内容、资源、所用工具，还有人力安排，这样一份简单的测试计划已经成形。像一般小的公司，他会对哪个人在哪天完成那项工作是很关注的，像我们原来学的那种比较完整的文档，在这样项目里是需要变通的，因为他们也没有很多的人力物力没有很多的时间去看那样的文档。编写测试用例首先要根据产品的特点编写。你的产品的特点在产品没有成型之前，你肯定不是特别了解也不是特别清楚，但是你可以根据它的框架大概的给搭出来，你能想到的尽量给细化写到文档里面，然后在测试过程中不断的完善。

如果在测试执行的过程中突然间发现一个比较好的测试用例，一定要及时给补充进去，你不给它补充上去是你的一大损失，因为你以后的工作中可能还会需要这样的文档，或者以后接手你工作的人，他可能会看到这个文档，这对他以后的工作也会有很大的帮助。在大的公司有专门的测试设计人员来编写这些东西，在小公司就是测试主管或者测试员编写。

像我们项目从测试用例、测试计划、测试执行什么的都是我来做的。当初是因为第一个项目比较小，我自己做，本来是给我招了一个助手，也就用了大概一两个月吧。我个人的感觉是除非你招特别熟练的，对行业，对测试技术各方面都比较熟悉的，一来就能上手工作的还行。如果不这样，招一个刚毕业的应届生，他对测试行业不是很了解，而公司人手本身就少，你根本就没有时间给他做培训，而你还要工作，也没有那么大的精力去手把手的教人家。

在设计测试用例的时候要考虑周到，不要重复。就我的工作来说做erp产品就是注意各个模块的借口以及数据测试。有好多的接口，比如说销售模块是和财务模块在测试时是会发生重复的部分，这个要自己注意。行业性比较强接下来说执行测试。要按照测试用例来执行。你不能说做了测试用例而在工作的时候根本就不看，这样对你的工作是没有帮助的。因为你按照测试用例来执行的话基本就是按照自己的思路来做，这样你走到哪一步心里都非常的清楚。这样最大的好处就是减少重复的工作，可以提高工作效率。我想这点无论是在小公司还是大公司，还是就我们工作的本身都是很重要的。

然后，最好是做测试日记录，目的就是明确自己测试到哪里，以免重复工作。就我自己来说，我在做测试的时候每天都会做测试日记，一个是记录我今天发现了多少个bug，工作到哪一步了？做了哪些工作。我发现这个做测试日记录是很有意思的。每天测出了多少各bug，我虽然在那个bag管理工具上录了一遍，但是我还是要把它记录下来。

我当初第一天去上班的时候，第一次接触到这个执行测试的时候，我记得特别清楚，我是找出了65个bug。我觉得这说明两个问题，一个是我工作特别认真，一个是研发部有问题确实是有问题。所以，你不要觉得搞研发的都很厉害，很牛啊，你会有点怵。

当初我们公司也是联想、方正、惠普的这三个主力支柱，但是我没有觉得怵，虽然他们很自负。基本上很小的错误都能提出来，他们认为那根本不是bug。但是你到了讨论会或技术交流会、评估会的时候可以提出来，因为这是你作为一个测试员最基础的必须的工作，也是你对工作认真负责的态度。

和开发人员的沟通。这个是对测试人员很重要的。这个我在前面提到过，每个人不是独立的在做事情，工作中都是需要相互的配合，特别是测试工作，有问题，你需要及时的和研发人员沟通。如果你连沟通都做不好，那么，你的测试工作根本就没有办法进行。在这当中，你要坚持自己的原则，就是对事不对人，因为，这个产品有问题，它就是存在bug，那么，就要有人负责去修改。你不能说，对方是部门领导你就不敢坚持自己提出的问题。第二，就是要坚守其他的测试原则，这就是我们在学习理论的时候所掌握的一些知识。因为，我们学习时的课程设计就是根据项目来设置的，很多东西基本和实际工作中相吻合。

作为测试负责人，在测试工作中我给自己订了一个基本的工作流程，现在也就当作是部门的规章制度在执行。就是录入bug以后，我会在下面做bug描述，开发人员是否要修改，为什么要修改，大概时间是多少，这样督促对方的话，会有利于工作的进度。不然，如果工作没有完成，就会出现相互推诿的现象。

这是一个不好的习惯，也很费时间。所以，你一定要督促他们使用bug管理工具。这是我深有体会的，而且，还在两次较大的公司会议上提出，最终是被大家所接受认同。大家都知道，一般开发的男同事较多，做测试的女孩子较多，你在提出问题的时候态度不要太强硬，在日常的工作中委婉的提醒他，大家一般都不会太为难你的。不但工作解决了，同事间的关系也很融洽。

接着就是测试报告的编写。这些我们在就业班的时候都学过，就是测试背景、内容、测试通过率。以及产品的优点、缺陷，还有你对项目的建议。这一切都做好了就是开测试评估会了。

关于自动化测试我的个人意见。

我个人认为现在是自动化成风。现在很多的公司，无论是大是小，无论这公司有没有用过这个测试工具，他都会问你会用几种测试工具，会自动化测试吗？我当时去冠泰瑞恒面试的时候，也遇到这个问题，当时我首先问他的是，咱们公司做过手工以外的不管是性能啊还是功能其他测试吗？他们回答说没有。一个没有做好手工测试的产品，是坚决不能用工具代替手工的。

自动化测试是不能代替手工的。自动化测试用好了可以节省时间提高效率。但是如果你用不好，反而会增加自己的工作量。如果你的需求和界面一直在增加，那么自动化也是用不起来的。我觉得适合自动化测试的公司，一个是产品对安全和性能要求严格的；一个可以有专人对教本文档进行维护的。像那些手工测试不过关，需求经常变动，人员少，产品的gui经产改动的公司都不太适合用自动化测试。

一不小心就整理了这么多点滴出来，还真没想到自己还是很能写的嘛。估计这和我在公司除了做测试工作，还做些其他工作有关。我说过，因为冠泰瑞恒安排我从事的这个项目规模不大，所以，一些产品的使用说明、产品的安装说明，包括客服培训，都是由我来写的。在测试之余，一些和测试无关的工作我也会去做，比如测试制度的编写，oa产品管理员，售前咨询顾问这样的工作。我想我就是这么锻炼出来的。

软件工作计划

20xx年，中钢石英新建成投产，在项目建设过程中按照集团要求，推进使用正版化软件，取得一定成效，现总结如下：

一、领导重视，设立软件正版化管理机构。

公司成立伊始，我们就建立了信息中心，由分管副总分管、综合部统一管理负责计算机管理及软件正版化工作。配有专职的计算机及软件管理人员。

二、加大宣传，提高员工使用正版化软件意识。

一年来，公司多次利用内部网络、宣传栏、电子滚动字幕等手段大力宣传“软件正版化”工作，并召开座谈会，增强职工使用正版软件的意识，大力推广软件正版化工作。

三、加大投入，购置正版软件。

我公司使用erp软件、bi软件在股份总部的统一部署下已经全面实现正版，20xx年，我们购进正版操作系统达25套，树立了尊重著作权的良好社会风气。

20xx年根据国资委《关于做好20xx年中央企业软件正版化工作通知》的总体要求，我公司将进一步巩固使用正版软件工作的阶段性成果，巩固和推进并举，有计划、分步骤的开展了以下几个方面的工作：

一、加强组织领导。

公司领导对“中央企业软件正版化工作”工作高度重视，组织全体员工认真学习股份公司《关于做好20xx年软件正版化工作通知》，按照《工作通知》的要求，结合公司实际，再次加强了软件正版化领导班子，由公司副总经理带头，综合部主任具体实施、信息中心人员具体实施的格局，保证“软件正版化”工作的顺利进行。

公司整理了本单位和下属单位的正版软件购买使用情况，按照计划合理安排预算，保证经费落到实处。

我公司计划在本年度投入资金，购入正版windowsxp专业版操作系统20套、windows7旗舰版操作系统5套、赛门铁克sep11.0杀毒软件46个点、cad20xx二维工程设计软件2套、微软office办公软件xx个点、oa自动办公系统1套、photoshopcs5图片处理软件1套，上述软件通过国资委代理机构-中国仪器进出口（集团）公司统一采购。不在集采范围的我们按照股份公司的有关规定，以招标的形式进行购买。具体方案由综合部配合工程部执行。力争在六月中旬完成上述采购安装计划。

三、及时报送有关工作情况。

（1）及时制定、发布、报送软件购买计划；

（2）制定和完善各类制度办法，监督制度办法的执行；

（3）规范管理流程和业务流程；同时，公司综合部设立专职人员，专门就有关软件正版化工作问题与股份公司进行沟通和联络。

四、做好各类软件正版化的采购备案工作。

软件正版化工作小组负责在购买正版软件的当月，填写《中钢集团及中钢股份软件正版化备案表》存档并报送集团及股份公司运营改善部备案。

中钢连云港石英材料有限公司。

二〇xx年三月二十二日。

软件进展情况汇报