2023年有效反馈技巧 有效沟通心得通用

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

有效沟通心得篇一

有效沟通心得

《有效沟通》培训心得体会

行政部：

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互 交流的平台。其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。

肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通， 不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人, 谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面 又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都 明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的 讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中， 在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到 位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运 用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方 法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成 功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以 有效的沟通很重要。

而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要注意的细 节和方式方法更是大意不得。一定要做到摒弃自我、自大、 自私的心态，真正做到关心员工的状态与难处，需求与不 便，痛苦与问题，主动地去支援下属员工，帮助他们渡过 他们的"困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。

这样在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的 行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。

这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有 短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期待接下来的 培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在 以后的公司管理工作中得到进一步的提升。

由联想“柳” “施”之战案例想到的一有效沟通

摘要

在现代竞争激烈的社会，我们需要学会与别人有效的 沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在 人际交往，在我们以后的工作中都要进行有效的沟通。

关键词:沟通，有效沟通，沟通方式，沟通技巧

一、 案例引入

联想集团总裁柳传志和施光南，一位是it市场的时代 弄潮儿，一位是联想集团技术重量级人物。在相濡以沫多 年后为何翻脸直至诉诸法庭？柳总自认对施的付出为何付 诸东流？这点柳总老泪横流也不明白，施也不明白，问题 到底出在哪里呢？

二、 案例讨论

以上案例我们在课堂上和李老师及同学进行了非常充 分的讨论。有的同学说“施”对“柳”的理解存在问题， 有的同学说“柳”做了很多对“施”好的事情并没有让 “施”感觉到，“肉埋在饭里”。李老师帮助大家仔细的研 究和分析了案例后，带有启发式的给出了答案，问题出在 了沟通上。

“柳”把“施”当做了公司的形象，公司的品牌，神 话般人物。但事实“施”毕竟是人，而且是被联想宠坏了 的“神”，“柳”为了市场改变了 “施神”的一贯工作方 式，甚至于影响到了其生活，当然“施神”就发威了。不 把你“柳”弄到监狱里誓不罢休。

多么可怕的后果呀！原来这样的结果竟然出在沟通 上！ ？开始我不理解，也根本想不到原本简单的沟通会有 这么严重的后果。看来还真得细细琢磨下沟通这个词，并 想想如李老师书中所谈到的有效沟通了。

三、沟通定义

李老师《现代人力资源管理学》一书中对沟通有如下 的解释。

所谓“沟通”沟通方式有很多种，比如传统的沟通方 式有电话沟通，书面沟通和当面沟通。而随着社会的发展, 科技的进步，我们又衍生了 qq ,电子邮件等新的网上沟通 方式。无论采取何种方式，都应根据沟通的内容，目的， 时效及对方实际情况而定。

第三，沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，需要重 视倾听的对象，注意其表情和反应，专心致志的听。只有 这样，才能听到真实的情况，找准问题所在，从而及时纠

偏，也是对倾诉者的尊重。如果三心二意，答非所问，就 很难到达沟通的效果。

第四，要准确掌握沟通技巧。语言表达要清晰，明确。

只有掌握好沟通的技巧，才能使有效的沟通得以顺利的进 行，达到事半功倍的效果。

第五，我觉得要不断的进行沟通总结。在每一次沟通 结束后，都应当及时进行总结。通过总结，可以发现不足 之处，不断改进，从而提高沟通水平。

学习有效沟通，不仅仅只是为了沟通，而是为了如何 去做有效的沟通，要明白如何才能采取恰当的沟通方式， 运用合适的表达技巧，这样才能达到我们预期的沟通目的。

另外，我们需要将沟通上升到管理层面，它不仅仅是停留 在设计和

选择沟通网络这样的技术层面，更主要的是如何从人 力资源战略整合层次上，宏观把握组织中存在的沟通问题 和障碍，选择和确定沟通优化目标和策略。以上观点来自 于李老师的书面传授，我也由此更加深了对有效沟通的理 解。作为hr职能部门的一员，我今后的工作还需要更加细 致调查和研究公司存在的沟通问题及障碍，有针对性的采 取有效措施，不断提高组织沟通水平，让有效沟通无处不 在。这就是我学习有效沟通的一点小小心得体会。

参考文献：

[1]现代人力资源管理学李宝元北京师范大学出版集团

北师大2 011mbap1班学号0166姓名：安立 娜 有效商务沟通学习心得

“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共 识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这 样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的 是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。

家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需 要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无 刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。

语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题 时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过 学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通 时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往 往使得事情适得其反。

整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位 思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的 需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。

总结有效上午沟通的四大关键：

1、 彼此了解。

2、 尊重理解。

3、 换位思考。

4、 求同异存。

只要完全掌握以上4点便能实现有效的商务沟通，使 自己和他人都能到达目的，实现双赢，终身受用。

千缘财富星座项目?秦岳峰2012年12月2日

学习“有效沟通”心得体会

前段时间有幸参加了公司组织的沟通?服务等培训讲座, 让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、 有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、 下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我 认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会 有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、 自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相 处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙 解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中， 心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要 性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关 系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要 有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴 建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作 好人际关系，就成为成功的关键。沟通是为了控制员工的 行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。

沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感， 分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让 信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的 交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成 功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。沟通 的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如 何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与 职工的交流'沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻 关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造 价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮 大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要 主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主 动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行 沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、 社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟 通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要 学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面， 要掌握倾听的技巧。

有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍, 而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践 经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风

今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重 视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并 且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念; 时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结， 扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有 坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重, 宠辱不惊。

《有效沟通》培训心得

近日接受了《有效沟通》的培训，令我感触很深，不 同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往 是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办 的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟 通有了进一步的理解和认知。

主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何 做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟 通的目的。余老师在课中讲的一些错误的沟通方式在我身 上也有体现，通过他的课，我结合自身，总结如下几点：

一、首先是心态问题

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、 有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企 业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通 是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会 有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说， 他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意 找人说说话而已，它存在着一个基本问题一一也就是心态。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通 双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对 方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题, 在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很 容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

二、缺乏主动

很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其 是领导，

我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动, 当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才 能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的 话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考 虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进 行。

要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领 导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情 况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修 正实际工作进展与上司预期愿望的差异。

主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也 是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程 度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个 简单的汇报，其实就是我们与领导沟通的重要方式。当然 在汇报的过程中我们还需要注意细节，就是在汇报的时候, 你要提前准本好汇报的东西，不要准备不充分就汇报给领 导，在汇报之前，就要把工作上的所有细节想到，并想好 有可能会牵扯到的问题，在领导提问之前，就把问题想到, 想到问题后做出问题的解决方案，或者是几套方案让领导 去选择最终方案。

三、沟通的方式选择

信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生 活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，e-mail. m sn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电 脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认 信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，

人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不 同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式 所谓的有效沟通。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像

展示、一种言行一致的体现。

有效沟通心得篇二

有效沟通心得篇三

有效沟通心得篇四

1、沟通中人与人之间难免会有各种各样的沟通障碍，在工作中更是存在这样的问题，这就需要我们在工作中不断的总结，修正自己的缺点和不足，改善自己在工作中存在的沟通问题：态度、语气、工作流程、问题的反应、意见和建议、部门之间的沟通等等。

2、信息的反馈：现代社会是个信息泛滥的社会，每天都接受大量的信息需要反馈，但是作为基层岗位工作人员，给直接领导反馈的应该是最贴近基层岗位员工的信息，平时工作中遇到的难题，工作中的漏洞，制度执行的力度，都有责任关注，将问题意见反馈到领导处，才能更好的帮助领导作出决策。

3、注意倾听，善于提问。这一点是最重要的一点，如果不能善于倾听，领导所下达的指令，员工的想法都可能成为工作中的问题的存在；而善于提问是解决问题最好的办法，所以这两者之间存在的必然的联系。

4、所有的沟通都存在着言语、眼神、动作等一系列的沟通信号，这就要求我们在日常生活、工作中注意应有的礼貌、礼仪。中国是文明之邦、礼仪之国，更应该把我们优秀的民族文化传承下去，所以平时一定要从自身做起，首先对别人微笑才能换来别人对你的宽容。

通过上述学习心得的总结，深深的感受到我平时工作中还存在着沟通上很多不足的地方，希望通过学习我能克服一些自身的缺点，改变工作的态度、方式、方法，来提高我的工作效率，从而使我们整个部门工作氛围更好、更融洽！

有效沟通心得篇五

1、计划落实早、措施实

20__年初，我司经理室就针对__地区保险市场变化及20__年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20__年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2003年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

__地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而__地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对__地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据__当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的__纸业、__药业、__公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，___厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。__纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。

保险心得反馈篇3

有效沟通心得篇六

1、沟通中人与人之间难免会有各种各样的沟通障碍，在工作中更是存在这样的问题，这就需要我们在工作中不断的总结，修正自己的缺点和不足，改善自己在工作中存在的沟通问题：态度、语气、工作流程、问题的反应、意见和建议、部门之间的沟通等等。

2、信息的反馈：现代社会是个信息泛滥的社会，每天都接受大量的信息需要反馈，但是作为基层岗位工作人员，给直接领导反馈的应该是最贴近基层岗位员工的信息，平时工作中遇到的难题，工作中的漏洞，制度执行的力度，都有责任关注，将问题意见反馈到领导处，才能更好的帮助领导作出决策。

3、注意倾听，善于提问。这一点是最重要的一点，如果不能善于倾听，领导所下达的指令，员工的想法都可能成为工作中的问题的存在；而善于提问是解决问题最好的办法，所以这两者之间存在的必然的联系。

4、所有的沟通都存在着言语、眼神、动作等一系列的沟通信号，这就要求我们在日常生活、工作中注意应有的礼貌、礼仪。中国是文明之邦、礼仪之国，更应该把我们优秀的民族文化传承下去，所以平时一定要从自身做起，首先对别人微笑才能换来别人对你的宽容。

作的态度、方式、方法，来提高我的工作效率，从而使我们整个部门工作氛围更好、更融洽！

有效沟通心得篇七

的思维能力和思维积极性，它能够使学生全神贯注进行思考、进入良好的思维情景中。反之，一个不严谨、不科学的问题，则使学生茫然、无所适从，打击学生的思维能力和思维积极性，它能够使学生精力分散、进入无序的遐想中。

因此，我们提出：抓住学生的兴趣点提问，抓住知识的疑难点提问，抓住思维的发散点提问。教师的提问，必须是有严密的科学性、逻辑性。一方面所提出的问题是促进学生发展的，对学生的知识、技能有提高的，并且是由浅入深、循序渐进的。另一方面问题提出后还要善于引导学生去讨论、思考、探究，给予学生充足的讨论、思考、探究时间，鼓励学生积极回答，即使学生回答错误，也不能打击学生的积极性。更不能教师包办，自问自答。坚决杜绝无效提问和无目的的随意提问。

六、强化有效的课堂练习

提高练习的有效性。训练作业与课堂教学内容保持一致，与学生的学习实际紧密联系。课堂作业，选择典型例题来加深学生对所学知识的巩固和理解，力求当堂训练，现场批阅，当堂反馈评讲。

课外精选练习，设计延伸性的、探究性的、开拓性的作业，达到巩固知识，引发思考、激活兴趣、促进成长的目的，坚决杜绝重复性作业、机械性作业、枯燥无味的作业，确保通过规范化、自动化和高效化的作业训练，达到巩固知识、培养能力、提高智力的效果。

有效沟通心得篇八

掐指算算，教书已经十五个年头，也取得了一些小成绩，特别是和学生交流这一块，自认为还是很有心得的，我一直认为反馈是相当重要的，但是看了《让反馈更有效》一书，才发现自己的浅薄，除了仅有的几条，自己做得还过得去之外，绝大部分都没做好甚至没做。书中提到反馈是“学习的生命线”，更提出这是作为教师最基本的技能之一。看到这句话，我真心觉得自己需要学习的实在是太多了。

看完这本书，顿时觉得茅塞顿开，对以后自己更好地开展教育教学工作有了很重要的指导作用。字里行间，其实归纳起来就是一条：真正从学生的角度出发，让反馈真正有效。

“认同学生的感受”给我的感触最深。书中说到从长远看，通过“你当然能做到！”或者类似的说法，强迫他们从消极情绪中解脱，不如接受和尊重学生的感受具有更积极的作用。这点说得极有道理。我们班有一个学生叫小乐，父母离异，跟爸爸一起生活，但是爸爸对孩子的关心照顾基本是零，不要说学习了，单单是衣服吧，就能看出个八九不离十了。每次一到国庆、中秋、劳动节等放小长假，他就会到妈妈那边去住几天。这几天，妈妈会给他买新衣服、新鞋子，带他去玩，去吃好吃的。

小长假的最后一天，他爸爸就会把他从妈妈那边接回来。第二天要上学的时候，也是我最头痛的时候，每次都一样。早自学结束了，他还没来上学，打电话过去，他哭着说要妈妈。家里人也劝不了他。作为我，也没有什么其他更好的办法，唯一能做的就是对他说：小乐，我知道你现在很难受，很想要妈妈是吗？你能说说原因吗？仔细听他说话，慢慢稳定他的情绪后，再对他说：小乐，我非常明白你现在的想法。要不你现在到学校来，老师和你一起想想办法，你觉得好吗？这一招屡试不爽。过不了多久，他就会背着书包来到学校。等到空闲时间，我就和他一起聊聊他的妈妈。其实孩子也明白，只是因为没办法及时转换角色，才会每次小长假结束后都出现这样的问题。此时的他需要一个人来理解他的心情，认同他的感受。可是我也明白，我能做的只有这些，小乐才三年级，这样的方法还是奏效的，我一直担心等他再长大一点，不知道会如何？希望小乐自己会慢慢调整过来。

表扬要得当，这是我很认同的。平时的工作中，我也常常这样去做，说实话，我不太表扬学生，我总认为，这是孩子应该做到的，不需要表扬，否则只会让他们认为这些是外加的，而不是自己应该做到的'，一旦没有了表扬，那么他也将失去做这些事情的动力。举个最简单的例子，当学生完成作业任务后，我们常常会听到“你完成得真好！”“你完成得又好又快！”“你是第一名！”我很少甚至不说这样的话，完成作业本就是学生应该完成的，是他的本职工作。我会帮助学生作出自我评价。比如我们经常在课堂看到的一种情况，就是老师的问题一出，学生立刻举手，而有的老师则会表扬这个学生举手积极。我会告诉学生：这个问题涉及到人物描写的特点，你自己觉得做得如何？要不要再考虑一下？每次家长会上，我经常对家长说要学会对孩子说鼓励的话。表扬是终点，往往在学生做完事情之后给予的反馈。而鼓励是中转站，是下一个起点，鼓励除了肯定，还有期许的指导。这可以是在学生做完事情之后给予的反馈，让学生感受到成功的喜悦并朝新的方向努力。也可以是在学生遇到困难时给予的反馈，让学生重新振作充满自信，继续前行。但是也要避免经常的、不名副其实的和过度的情况，“过犹不及”就是这个道理。

面对“我不会做”的情况，要学会让学生“忙碌”起来。我们班有一个学生，数学比较差，特别是应用题，有的时候，当他看到数学励老师很忙，他就会过来询求我的帮助，而他对我说的第一句话，就是“周老师，我不会做”。书上说，面对这样的情况，老师不要马上插手、帮助学生解决问题，或替他们做，否则只会让学生的依赖心理更重。我让他把不会做的题目读一遍，自己试着找出关键词，然后让他自己说说是怎么想的。刚开始他还有些摸不着头脑，但是后来通过自己的努力，终于能把题目做出来了。我会及时鼓励他：这道难题经过你认真的思考，找出关键的对应量，这个方法真不错，你终于解决了这个难题。以后遇到困难，你也可以试着用这个方法，你觉得呢？说不定你以后还可以去教其他同学呢！

要强调任务，而不是人。当学生遇到困难时，我们应该给出“这个任务有点难，给你造成了一点麻烦是吗？”之类的评语，让学生感受到任务本身比较麻烦，不是自己的原因，给学生继续应对困难解决困难的自信和动力。大部分情况下我还是有这个耐心的，但是遇到以下两种情况，我就把这样的做法抛之脑后了。一种是上课时我讲了好多遍可是他仍然不会做，我就会显得很生气：上课时我讲了那么多遍，你在听什么？不懂还不听，怎么能学好呢？另一种是我一对一教了他无数遍，他还是不会做，我就会着急起来：怎么回事？这么简单的题目我讲了这么多遍你还是不懂？你有没有听我刚才讲的？虽然我知道这样不好，但是在那个当下，真的是忍不住了，毕竟还有其他学生要教，其他的工作要做。这点以后一定要努力克制并改正。

“无评价日”，这个我真是第一次听说。我常常认为孩子是非常需要老师的评价的，甚至认为我的评价会让学生变得更好。但书上说，成年人非常善于评判孩子，我们经常使用“应该”怎样的评语，但是，过多的评判会损伤孩子的自信，影响师生关系。同时还提到，研究发现少年最不喜欢被父母评判。书中建议我们通过问“如果……会发生什么事？”来判断是不是真的重要。这个对于我来说，效果的好坏是不可预知的。国外适用的，不一定中国就适用。别人适用的，不一定我的学生就适用。书上没有说到底是一星期一天的“无评价日”还是两个星期一次或是别的，书上也没说到底是对统一对全班实行无评价日还是分批实行。实践出真知。新学期，我尝试一下。

有效沟通心得篇九

的思维能力和思维积极性，它能够使学生全神贯注进行思考、进入良好的思维情景中。反之，一个不严谨、不科学的问题，则使学生茫然、无所适从，打击学生的思维能力和思维积极性，它能够使学生精力分散、进入无序的遐想中。

因此，我们提出：抓住学生的兴趣点提问，抓住知识的疑难点提问，抓住思维的发散点提问。教师的提问，必须是有严密的科学性、逻辑性。一方面所提出的问题是促进学生发展的，对学生的知识、技能有提高的，并且是由浅入深、循序渐进的。另一方面问题提出后还要善于引导学生去讨论、思考、探究，给予学生充足的讨论、思考、探究时间，鼓励学生积极回答，即使学生回答错误，也不能打击学生的积极性。更不能教师包办，自问自答。坚决杜绝无效提问和无目的的随意提问。

六、强化有效的课堂练习

提高练习的有效性。训练作业与课堂教学内容保持一致，与学生的学习实际紧密联系。课堂作业，选择典型例题来加深学生对所学知识的巩固和理解，力求当堂训练，现场批阅，当堂反馈评讲。

课外精选练习，设计延伸性的、探究性的、开拓性的作业，达到巩固知识，引发思考、激活兴趣、促进成长的目的，坚决杜绝重复性作业、机械性作业、枯燥无味的作业，确保通过规范化、自动化和高效化的作业训练，达到巩固知识、培养能力、提高智力的效果。

有效沟通心得篇十

根据有效教学的理论，在课堂上，教师本应该用最有效的教学方法使得学生进行最有效的学习。结合对我自己课堂的反思，我觉得英语课要有效，应该少废话多练习。

英语作为一门语言，本身就重在交流。说实话，我们在说中文时也时常会出现语法错误，更何况是外语。鼓励学生多说不管是在课上还是课下。同时，这也是课堂教学反馈的有效形式。

有时候一支粉笔、一张嘴就能让学生理解与接受的教学内容为什么还要劳民伤财、兴师动众的做那么多的“花边”来修饰呢？！我觉得这是违背“有效”理念的！回头想想，有一些课很豪华，在课堂上学生被老师准备的动画、图片……所吸引，学生兴趣很高，可是一堂课下来，没有实实在在的对学生的听说读写能力进行细致、深入的训练，学生什么也没有学到，效果和在家看了一部动画片一样：好看。所以，多媒体是一把双刃剑，需要正确运用。

教学中，我应该经常反思一下：

（1）课堂上是面向了全体学生还是少数学生？

（3）学生参与课堂活动的积极性是否高涨，学生的思维是否被激活？

（4）学生的预习、复 习、作业是否落到实处？

（5）是否教给了学生学习的方法，使学生有了学习的经验

（6）是否帮助学生构建了知识体系并获得了解题能力？

总之，有效教学需要在实践中不断的摸索和改进。今后的教学中我要时刻提醒自己。我是否做到了有效。向课堂要成绩不是说说的。吾将上下而求索！