总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
个人工作总结廉洁方面 党风廉政建设个人工作总结篇一
双节期间党风廉政建设工作总结20x年国庆、中秋节期间，根据公司廉政工作要求，为了切实加强双节期间的党风廉政建设，认真落实好公司关于做好20x年双节期间党风廉政建设工作的部署和要求，树立良好窗口形象，确保队伍不发生任何违法违纪案件，确保被保单位不发生任何案事件。
防止各种不正之风和违纪行为的发生，根据公司要求，我部公司首先在节前开展廉洁自律教育活动，组织全体干部、职工、管理人员认真学习公司有关加强党风廉政建设和廉洁自律各项制度规定，不断强化干部、职工廉洁自律意识，从思想上提高党员、职工廉洁过节的自觉性。
一、双节前，我部针对双节期间的党风廉政建设工作特点，召开专题会议迅速将通知传达到全体党员、职工，部署双节期间党风廉政建设工作。及时进行反对奢侈浪费，提倡节俭、反对腐败的教育,做到关口前移，防微杜渐，及早打上预防针，提高全体党员、职工遵纪守法、勤政廉政、艰苦奋斗的自觉性，增强抵制各种不正之风的免疫力，过一个文明、祥和的节日。
二、我分公司针对双节期间容易诱发的用公款娱乐、请客送礼等“节日病”，及时转发了公司《关于认真加强20x年国庆、中秋双节期间党风廉政建设工作的通知》，要求全体干部、职工严格要求自己，自觉抵制公款大吃大喝、单位互相请吃、收受和赠送“红包”及购物卡等节日里的不正之风;要求全体党员、职工做到不公款送礼、不公款旅游、不公车私用，同时，多深入基层为部门员工办实事、办好事、送温暖，认真解决队员生活中的实际问题。
严禁全体党员、职工违反规定收送现金、有价证券、支付凭证、礼品或使用有价证券和支付凭证;严禁党员干部参与赌博活动。领导干部以身作则，作好表率，管好自己以及身边的工作人员，不在任何时间、任何场所参与赌博，不接受下属、个人的礼品、礼金、有价证券和支付凭证。
要求运输部办公室、生产班组对近年来过节情况回顾检查，提早采取措施，搞好预防;节后要对节日期间党风廉政建设工作进行总结回顾，个人要就遵守廉洁自律有关规定情况写出自查报告。三、双节期间，按照上级要求，我们严格实施廉政责任追究，一级抓一级，层层抓落实，出现问题坚决追究责任。对违犯规定用公款请客送礼、参与用公款支付高消费健身、娱乐活动等行为，制定了详细的处理、责任追究办法，并且明确要求对于顶风违纪、有禁不止的个别人，要依纪追究纪律责任，并予以通报。既要处理违纪当事人，还要根据党风廉政建设责任制的规定，严格追究有关负责人的责任。
在公司党委的正确领导下，经过运输公司认真、细致、扎实的安排、部署和落实，进一步加强了“双节”期间的党风廉政建设，使全体党员、职工度过了一个欢乐、祥和、健康的节日。
个人工作总结廉洁方面 党风廉政建设个人工作总结篇二
时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。
这是我人生中弥足珍贵的一段经历。
在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。
在对**肃然起敬的同时，也为我有机会成为**的一份子而自豪。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。
对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。
通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。
公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。
公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。
公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。
在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。
现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。
这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。
随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。
“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业
务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。
在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。
首先，要加强思想观念的`转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。
领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。
其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。
好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。
第三，要做好后继人才的培养工作。
成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。
第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
xx年弹指间已过半年。
总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。
既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。
工作才能更顺利的进行。
仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。
主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。
我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
20xx年，我坚持以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届x中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。
遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
现总结
(一)、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。
人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
(二)、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。
在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
(三)、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：
一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。
同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。
在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。
今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!
1.2017年工作总结个人方面
2.个人工作总结学习方面
3.个人工作总结思想方面
4.个人半年工作总结工作方面
5.个人总结生活方面
6.个人总结文体方面
7.思想方面个人总结
8.个人总结纪律方面
个人工作总结廉洁方面 党风廉政建设个人工作总结篇三
一、统一思想，提高认识，筑牢思想防线。
思想认识是做好一切工作的保证。提高思想认识，必须开展学习。一年来，我们中心学校克服突击性工作多、任务重、时间紧等实际困难，抽出专门时间，组织广大党员干部，认真学习十七大报告，党章和党员条例、中小学教师职业道德。对广大党员干部进行党性、党风、党纪教育，对广大教师进行思想道德教育，加强师德师风建设。抓住契机，开展党员先进性教育活动和学习实践科学发展观活动，使广大党员干部能够与时俱进把握好政策。同时，坚持正面教育和自我教育，坚决防止形式主义，坚持厉行节约，全乡各学校不能增加学生各种负担，对学生既要严格要求，又要关心爱护。中心学校领导班子带头学习，教职工每周集中学习，坚持党员干部和学校体领导班子进行集中培训，坚持竞赛促进学，举行理论知识竞赛，坚持业余时间自觉学，确保每人每天学习不少于1小时，确保人人有学习资料，个个有学习笔记，学习心得，人人有学习总结，个个有经验交流，定期进行检查，从而提高党员干部的思想认识和理论水平。
二、健全制度，规范运作，筑牢制度防线。
制度是纪律，是保证，没有制度，就同于无组织，无纪律，为此，为使党风廉政建设活动落到实处，不流于形式。我们按照教育局廉政建设领导小组的要求。首先做到领导到位，及时召开中心学校全体党员和中小学校长会议，认真学习中共中央、国务院《关于党风廉政建设责任制》、《建立健全教育制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》明确了各自的职责，成立了组织机构，制订了工作计划，对所辖中、小学层层签订责任状，明确校长第一责任人职责。同时完善了一系列的规章制度，《领导干部廉政档案制度》、《党风廉政建设责任落实情况报告制度》、《党风廉政建设工作领导小组工作制度》、《教育党员干部、教师五十个不准》……建立了防腐网络，成立了以郭正安校长为中心校第一责任人，各校校长为第一责任人的监督网络，责任分解到人，层层落实责任状，为党风廉政建设工作奠定发坚实的基础。
三、纠风治乱，重塑形象，筑牢收费防线。
中小学乱收费问题一直是社会的热点和焦点问题，它关系到千家万户的切身利益，也是教育形象良好与否的集中体现。为了防止出现中小学乱收费问题，每学期开学初，中心学校就专门成立治理中小学生乱收费工作领导小组，各学校也相应成立了领导机构，实行中小学收费“一票否决”。为了防止走过场，中心学校采取了行之有效的举措，建立了举报制度，各校设立固定的收费公示栏，对收费标准进行永久性公示，设立举报电话，挂出了举报箱。中心学校对违纪违规收费的单位和个人实行责任追究，单位当年不评先进，个人当年不评先，不评模，不晋级。对学校的自愿征订，做好宣传，学生家长采取自愿，决不硬性和变相要求学生征订，在征订问题上得到了上级领导的肯定。
四、校务公开，加强透明，筑牢公开防线。
“三公开”(校务公开、政务公开、财务公开)，把凡是教职工关心的热点、难点、焦点问题，作为公开的内容，坚持做到政策，办事过程和结果“三公开”。开学初，学校的各种收入，必须在教代会上予以公布，学校的各项重大开支，必须经教代会讨论通过，然后通过学校理财领导小组集体签字后，方可执行。同时，学校的评职称、评模、晋级，首先做到摸清底数，并在学校的公示栏中予以公示，然后集体讨论通过，接受群众监督。中心学校本年度年以来，在处理任何事情上，郭正安校长首先召开全体中心学校干部会议进行讨论，全体通过后，才能够予以实施，在干部任免上，从不搞个人主义，从不个人说了算，每位干部的提拔，必须做到：首先是让学校进行民主推荐，经群众评议，后经中心学校考核后，再报请县教育局领导审批，任何一项大笔经费的开支都是先提请中心学校讨论一致通过后执行并且每月的收支情况在全中心学校予以公示，任何一项制度和决策都通过教代会后形成决议，充分发挥教代会的职能作用，增强理财的透明度和强化管理透明度。
五、加强监督，加大审计，筑牢拒腐防线。
1、加大教育监督力度，坚持教育领先的原则。紧密联系实际，开展经常性思想政治工作，立足教育，防范于先。一是开展“五十个不准”学习教育。采取集中学习，定期学习等方式，开导党员干部和教师知道什么能做，什么不能做，在思想上筑牢防线，增强党员干部和广大教师拒腐防变能力，二是开展事前教育，针对不廉洁现象滋生的时间规律，郭正安校长总是在重大节假日期间，召开全体校长会，重申廉政规定，严肃工作纪律。三是开展重点教育。对有群众来信，来访举报的人员进行预警教育，提出明确要求。四是开展典型教育。利用假期，组织全体教师向全乡“十佳教师”、“十佳班主任”学习，使广大教师做到不排人情座位，不向家长索要礼品，不接受家长吃请，不有偿补课等，不参与抹牌赌博和封建迷信活动等。用身边的事教育身边的人，做到典型引路。
2、加大内部审计力度。在经费审计方面，中心学校坚持全面审、经常审、深入审。持之以恒，形成规范，学期末结束后，中心学校的几位同志牺牲放假休息时间对下属的中小学账目进行全面审计，并把审计结果予以公开。同时对学校的旅差费、招待费等实行限额控制，不准超标，如超标，则超标部分由单位一把手自己个人负担，并在全中心学校进行通报，做到警钟长鸣，防微杜绝。规范了财务行为，加强了财务管理，使学校有限的资金都用到教学这一中心上来，提高了资金的使用效率，消除了领导和群众的隔阂，消除了广大教师的疑虑。
3、聘请行风监督员。今春开学，中心学校特聘请了十名监督员，他们分别由单位领导，学生家长和群众代表组成对学校的收费、办学行为、办学方向、师德师风定期进行评议，找出问题，提出合理化建设，及时整改，从而更好的维护教育形象。
六、加强建设，文化上墙，筑牢宣传防线
中心学校按照县教育局的统一部署精心安排，成立以罗安友、郭正安为组长，毛光鼎、杨孝君、刘成武、李长俊等同志为副组长，中心学校其他工作人员为成员的廉政文化进校园工作领导小组。开展廉政文化进校园活动，做到知识性、娱乐性、趣味性、教育性相统一。各校都建立廉政文化专栏，学校到处是廉政格言、警句，国旗下讲话有廉政之声，师生同唱廉政歌曲，“八荣八耻”进入课堂等活动，在校园里形成“以廉为荣，以勤为乐”的良好氛围。
七、严格考核，责任落实，筑牢追究防线
抓任何一件事情，关键在落实，我们中心学校就党风廉政建设活动的考核与量化工作，半年进行一次量化，年终进行一次考核，对不重视，存在问题的单位和个人，严肃查处，限期整改，实行“党风廉政建设一票否决制”，排位后三名的学校不评为先进单位，单位一把手不能评先进。同时，严格实行责任追究制，明确规定，决不姑息。从而更好地加强党员干部的思想作风和工作作风建设，维护党员干部的形象。
一年来，潘口乡中心学校在局党委和纪检监察组领导的直接正确指导下，取得了一定的成绩。今后，潘口乡中心学校会再下决心，再上措施，上下一心，共同努力，把潘口乡中心学校党风廉政建设工作再推上一个新的高度。
个人工作总结廉洁方面 党风廉政建设个人工作总结篇四
这学期对于教师和家长来说都需要一个适应的过程。学期初，在具体了解了各个家长及幼儿的基础上开展了本学期的家长工作，具体是这样的:在紧紧围绕本园工作计划、本园家长工作计划的基础上，认真实施班级家长工作计划。重视家庭是幼儿园重要的合作伙伴，加强与家长的沟通。切实开展多种形式的家长活动，有效的丰富了家长的家教理论，提高了家长关注幼儿园生活的主动性，引发家长参与幼儿园活动的积极性，有效的促进了幼儿园与家庭在教育上的同步同向进行。
一、家长工作重点总结
1、家长能积极、主动地参与幼儿园的各项活动，并为幼儿园的各类活动献计献策。
2、家长非常肯定幼儿园的管理工作，对保教人员的工作满意度明显提高。
3、家长活动形式丰富，亲子活动、家长开放日、元旦活动等。
二、加强沟通，转变家长观念
我们在本学期里通过各项活动加强与家长的沟通，在帮助家长提高家园共育的基础上，争取家长的支持、理解和合作。家长半日公开活动的目的是为了让更多的家长了解各年龄段幼儿的年龄特点、教育方法、教育目标，了解自己孩子在群体中的表现。从家长反馈表可以看出，家长对我们的教学都非常满意，从心里感谢老师的辛勤劳动，同时也促使家长更好地进行家庭教育。
三、以家长开放日为契机，提高家长育儿水平。
让家长走进幼儿园，了解我园的全面工作情况及发展现状，了解幼儿学习、生活及成长情况，参与幼儿教育。以进一步提高园所的质量，增进幼儿园和家长的联系与沟通。教师也可以通过开放日活动更好地了解家长。一方面，教师可观察家长在开放日的表现，引导他们采用正确的方式参与活动，以提高活动质量，实现活动目标;另一方面，教师还可以根据家长在开放活动中与幼儿的互动方式，推测其家庭教育方式，从而给予有针对性的指导。
四、充分发挥《家长园地联系栏》的窗口作用
《家长园地联系栏》是反映保教工作的一扇窗户，更是进行教育交流的一块园地。本学期我班老师结合本班实际，在家长园地联系栏的栏目设置上推陈出新，成为家长接受幼儿教育信息的主渠道，开阔了家长的视野，丰富了家长的保教知识。经常看到家长驻足在那儿观看，使《家长园地联系栏》活了起来，产生了最佳的互动效应。
五、对个别幼儿情况，通过离园时、电话等多种途径交流
幼儿平时在家、在园的学习与活动情况，寻求家庭配合共同教育的最佳途径，利用家长接送时间，与家长保持密切联系，共同商讨教育方法。
我们充分利用家长接送时间与家长保持密切联系，双方共同商讨教育方法，让家长与老师互相了解孩子在园在家的表现。为了提高幼儿的独立生活能力，培养孩子的责任心，我们在园开设相应的课程，开设相应的活动。如放手让幼儿做一些自己能做的事情，有些对孩子来说虽然困难，但我们还是坚持让孩子自己动手，教师只在旁观察帮助。家长了解到这一情况后，在家也鼓励孩子做些自己能做的小事儿，同时也坚持了“放手” 的原则，尽力使自己 “做个旁观者”，让孩子自己动手。在培养责任心这一方面，家长也尽力配合幼儿园，什么事都引导孩子自己去完成，为了让孩子更健康的发展成长，我们还利用家长会以及多种形式，与家长协商，共同解决问题，并请个别家长将自己的教育经验介绍给大家，互相取经，共同教育好孩子，让孩子更健康的成长。
个人工作总结廉洁方面 党风廉政建设个人工作总结篇五
1、建立了较好的心态。我刚来这边的前几天很不适应，经常满头大汗的搬货，感觉自我想半个搬运工。但在接下来的几天里，我很快适应了这样的工作环境，主要是经过调整自我的工作心态，我想自我如果连这么简单的事情都做不好，怎样胜任以后的工作。搬货对我来说是辛苦的但却是很简单的，我不但要做并且要做的比别人好。同时搬货能够磨练我的意志，身体也得到了锻炼，上大学的时候天天想着健身，此刻天天免费健身，所以在这几天里，我能以一个进取、坦然的心态来应对‘搬货’。遇到困难的时候我总是尽可能的朝进取的方向!不断的调整自我。
2、掌握了‘到达配送’这个环节。在最近几天里，我一向负责到达配送，在每一天晚上，我都会对自我的工作进行总结，把收获和工作中出现的不足记录下来，所以我很快便掌握了到达配送的流程以及在这个过程中要重点注意的问题。今日在开周会的时候，龚经理已经让其他人负责到达配送，让我开始学习保险理赔以及办公用品的管理，并要求我在一周内掌握这些环节。我会尽快掌握这些要领并且能运用到工作当中。
3、对营业厅的工作有了自我的认识。从顾客的角度来讲，要安全和时效，这些主要体此刻公司整体上的布局和规划，所以我们目前能做好的主要是提高对顾客的服务质量，论语上讲：‘人而不仁，如礼何?’大意是如果自我没有仁慈之心，要礼仪做什么。所以我认为公司在要求我们做到在接电话时，先讲："你好，新邦某某为您服务。"以及"四个一"目的是让我们有善待顾客的观念，一切为顾客着想。而在这工作的时候，虽然看到了个别员工虽然做到了上头两点，但在接下来言行当中完全有背离于公司的文化。我认为公司文化的建设还需要加强。
这几天里，有的顾客带了很多现金来，也有的现金不够找提款机的。所以如果部门能增加刷卡机的话，不但能提高对顾客的服务质量，同时也能提高公司在顾客心目中的`形象。
这周大体上有以上收获，目前我对未来虽然有自我的规划，期望自我能在这批管理培训生中能脱颖而出，然而自我能做的就是做好当下的事情。期望彭经理能予以指导，我在工作当中出现的问题以及还应当注意什么问题，多谢!
个人工作总结廉洁方面 党风廉政建设个人工作总结篇六
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
三、增强主动服务意识，保持良好心态;
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。