2023年绩效提升的计划方案 部门人员提升培训计划方案(优质5篇)

时间:2023-09-04 14:48:21 作者:文轩 方案 2023年绩效提升的计划方案 部门人员提升培训计划方案(优质5篇)

方案是指为解决问题或实现目标而制定的一系列步骤和措施。通过制定方案,我们可以有条不紊地进行问题的分析和解决,避免盲目行动和无效努力。以下是小编精心整理的方案策划范文,仅供参考,欢迎大家阅读。

绩效提升的计划方案 部门人员提升培训计划方案篇一

1、 仪容仪表及礼貌礼节

2、 托盘服务规范

3、 传菜员岗位职责

4、 传菜员工作规范及标准

5、 传菜部员工注意事项

第一课

一、 培训课题:服务员仪容仪表及礼貌用语

二、 课时安排:60分钟/课时

三、 培训内容:仪容仪表及礼貌用语

四、 培训目标:让每一位来餐厅工作的员工有更好的职业妆容及职业素质

五、 培训方式:讲解及演示

培训内容

一、1. 员工仪容仪表总体要求:

容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;

态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;

打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。

2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方。

应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方;

2.2 按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物;

2.3 不留长指甲

2.4 男服务员坚持每天刮胡子。

3、着装:

3.2 领带、领花系戴端正;佩戴工号牌(戴在左胸前);

3.3 鞋袜整齐,穿酒店指定鞋,袜口不宜短于裤脚

4、个人卫生:

4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。

5、 传菜员每日上班前做到,要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。

6、站立服务: 站立要自然大方,位置适当,姿势端正,双目平视,面带笑容,男传菜员站立时,双脚与肩同宽,左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前,站立时不背靠旁倚或前扶他物。

7、行走:步子要轻而稳,步幅不能过大,要潇洒自然、舒展大方,眼睛要平视前方或宾客。

持直线前进。遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑。

9、传菜员应做到“三轻:

即说话轻、走路轻、操作轻。

上饭时要轻拿轻放,动作要有条不紊;开、关门不要用力过猛,要始终保持餐厅安静。

10、传菜员的举止应做到:

在宾客面前不可交头接耳、指手画脚,也不可有抓头、 搔痒、挖耳朵等一些小动作,要举止得体。

二.餐厅服务中的礼貌用语

1、问候声:

2、感谢声

2.2 “谢谢您的帮助”

2.3 “谢谢您的光临”

2.4 “谢谢您的提醒”

4道歉声

4.1 “对不起,请稍等,马上就好!”

4.2 “对不起,打扰一下”

4.3 “实在对不起,弄脏您的衣服了,让我拿去洗好吗?”

5应答声

5.1 “好的,我会通知厨房,按您的要求去做。”

5.2 “好的,我马上就去”

5.3 “好的,我马上安排。”

5.4 “没关系,这是我应该做的。”

5.5 “我明白了。”

6祝福声

6.1 “祝您用餐愉快。”

6.2 “新年好”/“新年快乐”/“圣诞快乐”/“节日快乐”

7送别声

7.1 “先生(小姐)慢走,欢迎下次光临。”

7.2 “先生(小姐)再见。”

7.3 “请慢走”/“请走好

9.礼貌用语注意事项

9.2 要垂手恭立,身体微微前倾,双手交叉握于腹部;距离

当(一般以一米左右为宜),不要倚靠它物;

对宾客的尊重,不要扭头就走;

9.5 讲话要讲普通话,外语以英语为主,不用污言秽语,语调亲切、热情诚恳,不要粗声粗气或矫揉造作,说话要清楚流利,意思表达要准确,以对方听得到为准,讲话速度要低于客人,不可因个人心情不佳,影响语言效果。客人之间说话不要打扰,如需要打扰时可在说话间隙说“对不起,打扰一下”经客人同意后再讲,说话结束后应说谢谢。

第二课

一、培训课题:托盘服务规范及程序

二、课时安排:60分钟/课时

三、培训内容:托盘服务规范及程序

五、培训方式:讲解及演示

培训内容

在餐厅服务工作过程中,从餐前摆台、餐中提供菜单、酒水和客人更换餐具、递送账单等一系列服务,到餐后的收台整理都要使用托盘,可谓说托盘是服务员的第二生命。

2. 理盘要将托盘洗净擦干,在盘内垫上专用垫布(且勿使用与宾客使用的毛巾、餐巾相似的垫布,以免客人误会),要用清水打湿、拧干、铺平拉挺,四边与盘底相齐。

3. 装盘要根据物品的形状、体积、派用的先后,进行合理装盘,一般重物、高物在内侧;先派用的物品在上、在前,重量分布要得当;装酒时,酒瓶商标向外,以便于宾客看清。

4. 用左手托盘,左手向上弯曲成90o,掌心向上,五指分开, 用手指和手掌托住盘底(掌心不能与盘底接触),平托于胸前,略低于胸部,并注意左肘不与腰部接触。

5. 起盘时左脚在前,右脚在后,屈膝弯腰,用右手慢慢地把托盘平拉出1/3或1/2,左手托住盘底右手相帮,托起托盘撤回左脚。

6.行走时必须头正、肩平、盘平,上身挺直,目视前方,脚步轻快而稳健,托盘可随着步伐而在胸前自然摆动,但幅度要小,以防菜汁、汤水溢出。

7.托盘行走到目的地后站稳,落盘时,要弯膝不弯腰,以防汤汁外溢或翻盘;用右手取用盘内物品时,应从前后左右(四周)交替取用,随着托盘内物品的不断变化,重心也要不断调整,左手手指应不断的移动,掌握好托盘的重心(特别是用托盘给宾客斟酒时,更要随时调节托盘重心,勿使托盘翻掉而将酒水泼洒在宾客身上)。

8. 重托主要用于托较多的菜品、酒水和空碟,理盘与装盘基本等同于轻托,操作起托时先用双手将托盘一边移至桌边外,右手扶住托盘边,左手伸开五指,用拳掌托住盘底,在掌握好重心后,用右手协助将托盘慢慢托起,同时转动掌腕,将托盘托与左肩上方,操作时要做到平稳。

9. 重托行走时,步伐不宜过大、过急。行走时应尽量保持头正、肩平、上身直,随着行走步伐让盘面上、下嶶动,切不可使盘面左右或前后晃动,注意不能让盘面向外倾斜。

10. 重托落托时,一要慢、二要稳,三要平。由于重托眼睛视面与台面平行时,再用左肩及左手掌将盘向前推进。落托动作结束后,应及时将盘内物品整理好,并擦净盘面以备后用。

11. 托盘操作应严格按规范要求进行,不可单手抓盘边操作,以确保操作安全。

第三课

一、培训课题:传菜员岗位职责

二、课时安排:30分钟/课时

三、培训内容:传菜员岗位职责

五、培训方式:讲解及演示

培训内容

1.高效热情并时刻将微笑贯穿于在岗工作的始终。

2负责开餐前的传菜准备工作,并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品,做好全面准备。

3负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员。

4负责将值台服务员开出的并经账台收款员盖章的饭菜订单传送到厨房内堂口。

5严格把好饭菜食品质量关,不符合质量标准的菜点有权拒绝传送。

6严格执行传送菜点服务规范,确保准确迅速。

7与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系,搞好前台(餐厅)与后台(厨房)的关系。 8负责传菜用具物品及菜廊的清洁卫生工作。

9积极参加各种业务培训,提高服务水平,完成上级交办的其他任务。

第四课

一、培训课题:中餐厅传菜员工作规范及标准

二、课时安排:30分钟/课时

三、培训内容纲要:

一、卫生工作

二、工作规范

三、服务标准

四、培训目标: 让员工更好的掌握川菜员工作规范及标准

五、培训方式:讲解、现场演示

培训内容

1.按照餐厅卫生标准,清理传菜间和规定地段的清洁卫生工作。

2.做好开餐前的准备工作,积极配合值台员准备好调料、配料,及传菜所需的用具,主动配合厨师做好出菜前的准备工作。

3.了解菜品特点、名称和服务方式,熟悉各餐位及宴会厅位置以及当餐预订情况和相关事项,并提醒值台服务员。

4.协助酒水员领用酒水物品,将以领物品搬到酒水仓库或吧台内摆 好。

5.将菜单上的所有菜点按出菜(上菜)的次序准确无误地传送到值台员处(餐厅),传菜要迅速。对所负责区域内的传菜,及时和值台员沟通,等客人入座后,通知厨房发菜,并控制好时间(客人入座后10分钟要上第一道热菜)。

6.注意传菜速度并做好追菜和与划菜员配合等工作。所负责传递的菜肴要心中有数,并做好催促上菜,控制好上菜速度。

7.传菜时要使用托盘,送入餐厅,托盘必须保持清洁。托盘行走中注意步伐的运用,一般走菜用常步,火候菜用急步,汤汁菜用碎步,遇到障碍用巧步。行进过程中,若遇客人注意礼让,需超越客人时要向客人道歉:“对不起,请让一下,谢谢”。进入餐厅落盘时要注意动作轻,姿势优美(不可背对客人)。

8.餐中,协助值台员及时将脏餐具撤回洗碗间,并分类放置;协助厨师长把好菜点质量关,上菜前检查菜肴质量,不合格的及时退回;要及时沟通前后台信息,将就餐客人的要求及意见及时反馈给厨房,并负责落实。

9.餐后,要将餐厅内的餐具撤回洗碗间分类放置,按要求进行洗刷和消毒,清理好岗位卫生,接受检查。

第五课

一、培训课题:传菜员注意事项

二、课时安排:30分钟/课时

三、培训内容:传菜员注意事项

五、培训方式:讲解及演示

1、 着装干净整洁,头发不过耳,勤剪指甲,不说脏话,佩戴工号牌于胸前。

2、 熟悉了解本酒店环境布局、包房号及大厅座号。

3、 熟悉了解菜品的名称、口味、色泽、制作方式、生熟

4、 接到厨房内出来的菜品,认真查看是否有菜单,如没有菜单,返回厨房查看是否与菜品相符,查看菜品里是否有异物,菜码大小是否符合标准:查看菜品的形状、颜色以及配料是否合格,周围打的是否匀称、得体。以上查看之后,全部合格方可带票传菜。

5、 走菜时把菜品均匀码在清洁托盘上,不能菜压菜,以免变形或混进杂物。

6、 如菜出品多,压菜时,应酌情走菜,拔丝菜及特殊菜,加急菜应先走,以免影响口味及质量。

7、 传菜员在传菜时在客人区域碰见客人须问好,右侧通行,不与客人争道抢行,托盘不能从客人头顶上越过。

8、 传菜员在客人区域不得大声喧哗,如叫服务员等。

9、 传菜员不得偷吃所传菜品,传菜员在传菜期间快步行走,回来时小跑到传菜间。

10、传菜员不得乘坐电梯。

貌地为客人报上菜品,将菜轻放在桌面上,并将本包房服务员不在的情况禀告给区域主管。

12、接到服务员在催菜通知后,需尽快到墩上、灶上问需要多长时间,然后回来告诉服务员。

13、传菜员在传菜过程中,如扣菜必须按成本赔偿。

14、负责传菜部的卫生,保持地面清洁,无杂物。

15、值班时,认真值班,不得空岗。

16、认真执行酒店的一切规章制度。

绩效提升的计划方案 部门人员提升培训计划方案篇二

为了贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,落实安全生产责任制,切实做好防止重特大恶性事故发生,确保医院正常工作秩序,根据《^v^安全生产法》和管理区安全生产目标管理责任书要求,我院积极做好安全生产工作,做到安全生产无事故,推动了单位的和谐科学发展。

一、工作目标

年度安全生产工作以消防安全、医疗安全和公共卫生安全为重点,以安全无事故为目标,切实加强院科二级管理,进一步完善安全工作长效机制,力争完成管理区和市卫生局下达的安全生产责任书目标管理的各项任务,确保就诊患者和医院职工的人身和财产安全。

二、具体措施

(一)、领导重视。

根据上级要求和医院实际,及时调整医院安全生产领导小组。将安全生产工作纳入医院综合目标考核内容,列入班子议事日程。健全安全生产工作责任制,明确法人为第一责任人,分管领导为第二责任人具体抓,各科室主任为科室第一责任人。层层鉴定安全生产责任书。定期组织召开安全工作分析会议,研究医院安全生产工作开展情况。每月开展一次的安全检查。针对发现的问题,及时进行了整改。

(二)、加强宣传、提高认识。

安全生产工作重点在于提高全院干部职工的安全生产意识,只有充分认识到安全生产工作重要性和必要性,才能做好这项工作。医院将定期开展安全生产宣传教育。结合安全生产月活动,广泛开展各种形式的宣传发动,通过挂红幅、写标语、出墙报、黑板报等宣传安全工作知识,组织干部职工学习《^v^安全法》、《安全生产法》、《湖北省安全生产条例》及其相关的法律法规。同时开展安全生产技能培训和考核,进一步提高了干部职工的安全生产法律意识,安全意识和自我保护能力。

(三)、健全制度,重抓落实安全工作责任重大,重于泰山。

为了切实防止重大事故的发生,医院将安全工作具体责任落实到科、到人,单位与科室签订了安全生产责任书。重点是做好规范操作,规范服务工作。为了落实安全工作的具体细则,我院进行了每月一次的检查考核外,着重是加强了对药房、化验室有毒药品与试剂的平时检查,督定加锁、2个人保管。二是加强对收费、财务的现金进行检查,现金要求不留办公室过夜。中午注意安全保管,下班前存入银行。三是加强了医疗仪器压力溶器的使用管理,要求规范操作,有不安全苗头及时报告。四是防火、防盗,单位对各楼层的灭火器进行了重新灌装,在通道上设立明显标志,每年开展一次全院职工的消防演练。五是加强了门卫、总值班人员的巡逻,做好了防盗、防火工作,及时发现排除安全隐患。

(四)、加强了安全医疗工作,防止了医疗责任事故的发生。

安全工作包括安全医疗。单位对安全医疗工作十分重视,在化验室、药库、药房、收费室安装了防盗门。在每月一次的职工大会上,每月一次的医务人员学习中,都十分强调安全医疗工作,分管院长大讲安全医疗工作的重要性,平时加强了安全医疗的检查,发现差错,隐患及时做好纠正。今年我院做到了安全无事故。

安全生产的工作计划2

为认真开展平安社区创建工作,强化安全生产意识,落实安全生产责任,保障人民群众生产生活安全,创造一个安全稳定的经济发展环境。坚持“安全第一,预防为主”的方针,全面开展安全生产大检查,继续深化安全生产专项整治,依法强化监督管理,努力实现本辖区安全生产状况的进一步稳定好转。

一、提高思想认识,加强对安全生产工作的组织领导和制度建设

坚持“以人为本”和“安全第一,预防为主”的方针,精心组织、科学规划、统筹兼顾,制定切实可行的有关安全生产工作计划。与辖区内单位要统一思想,维护人民群众生命财产安全,充分认识加强安全生产工作的重要性和紧迫性,正确理解安全生产与经济发展,把安全生产作为一项长期艰巨的重要任务,真正做到警钟长鸣,常抓不懈。建立健全安全生产领导机构及健全各项安全制度,专人负责安全生产工作,并切实抓好落实工作。

积极配合上级有关文件和会议精神,切实做好安全生产宣传工作,坚持打赢“预防为主”的胜利战,切实增强社区居民的安全生产法制观念,做到人人讲安全,事事保安全,继续深化安全生产宣传活动,进一步完善形式,丰富内容,增强实效。

1、社区安全检查员负责对国家的法律法规宣传,及时对辖区内各单位和个体户的安全生产工作进行监督、检查,对于重点部位的安全管理,进行“双重”管理,杜绝重大恶性事故的发生。

2、按要求对辖区企业职工进行专业培训,保证专业技术人员经培训考核过合格持证上岗。安全员进行现场检查,发现有危及职工安全健康的情况,有权要求立即改正,或限期解决,情况紧急时,有权要求立即从危险区内撤除作业人员;停止生产;对违反安全规定的领导和职工有权制止作业,提出处罚建议;发生事故后,有权直接参加调查,按规定进行处理。

1、社区安全检查员领导小组成员,应对辖区单位的安全生产工作负全面责任。定期监督、检查辖区范围内各单位贯彻落实安全生产方针、政策、法律、法规和规定,进行安全生产的综合管理,做好事故预防工作,坚决杜绝重、特大事故的发生。

2、做好重大节假日期间的安全生产工作,发现不安全隐患,及时地按要求向办事处安全生产办公室报安全生产报表和相关资料和相关资料。

3、强对辖区居民的安全常识教育,以“四防”为主,进行安全自查。狠抓安全生产各项制度措施的落实,弘扬求真务实精神,察实情,讲真话,办实事,求实效,加强检查督促,从严管理,严格要求,切实做到安全生产工作层层落实,责任到人。

4、利用各种形式宣传安全工作的重要性,要经常宣传安全知识,利用黑板报、宣传栏、标语等在辖区宣传。尤其对辖区的青少年和老年人作为重点宣传对象,增强居民防范意识。

安全生产的工作计划3

全市建筑安全生产工作的主要目标是:

1、按照^v^颁发的《建筑安全检查标准》(jgj59-99),建筑企业施工现场合格率达到100%。其中一二级企业施工现场,优良率达到30%以上;三级企业施工现场优良率达到20%以上。

2、依据《辽宁省建筑施工现场文明施工管理规定》,树立30个以上安全生产文明施工样板施工现场,带动本地区建筑施工现场达到标准。

3、杜绝使用国家有关部门指定淘汰的吊车。

4、死亡事故结案率达到100%。

5、建筑工程事故百亿元产值死亡率控制在7人以内,减少一般事故,遏制三级以上重大事故发生,杜绝特大伤亡事故。

为实现上述工作目标,重点做好以下几方面工作:

一、认真宣传贯彻执行《条例》,依法加强建设工程安全工作

绩效提升的计划方案 部门人员提升培训计划方案篇三

在未来的岁月中,个人职业能力技能将会是人才竞争中起决定作用的核心竞争力。现在所谓发展能力,实际上是以发展个人职业能力为主线,学习技能与交往技能等技能作为辅助的路线。

我认为,发展职业技术能力,应该密切结合当下职场现状,并且认真分析市场数据,以市场调研为主要手段,首先确定自己的职业发展方向;并根据个人所倾向职业发展动向,用心制作出自己的《职业生涯规划书》;如果条件允许的话,我们还可以请教专业导师,方便自己及时更新对自己的规划。

根据自己对职业技能以及职场规则的了解,我个人坚持能力必须"活学多用"的原则。生活中每个人都可以是别人学习的榜样,或许许多人认为发展什么什么技能就应该是在学校中进行的事,而我想说,学校的学习氛围确实足够好,而且锻炼机会也着实不少,但是,学校在真正的社会中却仿佛一个庇护所。我们大多数人生活在大学中,过着衣食无忧的生活,根本无法体验自己养活自己的艰辛和困苦。学校只能帮助我们充分发挥我们学生的优势技能--学习技能,而如果我们如果以为依靠理论知识的强悍便可以驰骋职场的话,那就是非常片面的认识了,所以,我认为我们在择业就业之前,社会实践的重要性是不言而喻的。

通过自身对此次实践的心感总结,我得到以下几点认识:一,学生在接到实践任务或调查任务时,第一感觉,不是看到了其潜在的机会和价值,而首先看到的是其表面的些许困难,以及很难迈出的第一步。所以,我们首先要做的:是避免知难而退;二,无计划。我们很多人都并没有把实践当成自己的事情来对待,也许对于这类有这种思想的实践人来说,实践只是学校派放的一个任务,因此,如何完成任务便成了实践的实质和核心。我也因此断定,在这种情况下,实践不再具有提升个人职业职业技能的作用,实际上,它已经变成了作业或负担;三,斤斤计较。打工,实践,这两者之间究竟有什么关系?嗯,我们可以将打工描述为"带薪实践"。诚然,绝大部分大学生迈出校门后只有给别人打工来开始筹措自己的梦想,其实很苦。虽然仅仅开始自己的在校生活一年,但是我也有过曾今打工的经历。说实话,要是打工不对口,那才叫真正的煎熬和浪费时间。对于还未真正开始职业生涯的我们来说,若是能在自己喜欢或擅长的领域内打工或是开展实践,那是幸福的一件事。现阶段的我们,不应该为了打工所得的那点报酬而去"无私"地奉献自己。提高自己的路径不一定只有殷切地去打工赚小钱。可以去其粗取其精,我这样认为。在我们真正有能力承担起眼下工作之前,不要太计较所得。

还有一点,就是我们必须时时牢记自己的职业规划。而且这种规划不必动不动便搬出来,因为职业离我们的距离忽远忽近。和朋友们一起"大话未来"时,未来很近,职业前景很闪耀;自己内心斗法时,未来同样很近,但职业前景茫茫一片。从来不喜欢说:我能做什么,什么能帮我做什么。很所时候,我甚至不知道应该怎么做,应该做什么。但是,经过多年的点点滴滴的磨练和耳濡目染,我不断地增加信心,不断地为了强化自己而努力。

在做职业规划时,大家肯定都对自己所掌握或希望掌握的技能进行过分析,起码对技能的重要性有了一定的认识。毫无疑问,学校是为我们增长技能提供条件的重要场所,但是其局限性也是显而易见的。因为我们的学校充其量只是一个小社会,我们的社交面不广,同为大学生,纵然人与人之间存在差距,但实质上也都位于社会人之下。只有通过社会实践,我们才会获得更加自然地机会去面对社会,去结交社会人,去了解社会事。争做社会人。通过自身实践,我们也可以从侧面更加深入地了解我们的长辈以及前辈在社会上打拼的不易,并认清我们与社会人之间的差距,以便能在实践中保持一颗平常心。以学习和成长的心态去看待实践,而不是居高临下以要求实践给予回报。以上是我个人对实践的看法,并且我也是这样做的。

一:在学校认真提升学习技能,把学好专业作为第一要任,同时注重其他专业能力的提升和职业素质的自我培养。

二:利用一切可利用的时间通过实践来提升能力和增强信心,包括认知实践和岗位实践。

三:利用多方关系深入市场调研,尤其联系自身专业与兴趣爱好进行多方面开拓创新。

四:抓住一切机会,不断进修,人往高处走,永不回头停滞堕落。

五:长久拥有迎接失败的觉悟,利用自己强化锻炼的心态和不懈努力克服挫折。男人,不可以有挫败感。

六:及其需要重视的一点,培养人脉。人脉永远是个人发展的命脉,这一点,说起来最简单,但是真正做到却很难。我们必须充分发现自己和他人的优势,建立自己的人脉网络。

绩效提升的计划方案 部门人员提升培训计划方案篇四

全省和全市审计工作会议要求,准确把握进入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展对审计工作提出的新任务新要求,坚持“以审计精神立身,以创新规范立业,以自身建设立信”,全面提升全市审计干部的综合能力,为“六个新xx”建设作出新贡献。

立足“审计机关首先是政治机关”和“审计监督首先是经济监督”的定位,通过加强审计干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练,着重锤炼全市审计干部的政治担当能力、依法审计能力、创新发展能力、规范履职能力、攻坚克难能力、廉洁审计能力,全面提升审计干部“逢审能查、开口能讲、提笔能写、遇事能干”的水平,着力打造信念坚定、为民服务、业务精通、作风务实、敢于担当、清正廉洁的高素质专业化审计队伍,推动全市审计事业高质量发展。

(一)夯实政治根基,全面提升政治担当的能力和水平。牢牢把握政治建设这个党的根本性建设,把党的领导贯穿审计工作始终,夯实思想基础,凝聚奋进力量。

1、加强党的领导。始终把坚持和加强党对审计工作的集中统一领导作为根本原则,坚持在市、县(区)委审计委员会统一领导下的工作机制,严格执行重大事项请示、报告、报备等制度。认真贯彻新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线,积极争创“模范机关党支部”,深入推进党支部标准化建设,规范落实“三会一课”、主题党日、民主生活会和组织生活会等各项党内制度,不断丰富党内组织生活形式,持续打造审计组临时党小组品牌,充分发挥党建引领保障作用和党员干部在审计一线的先锋模范作用。

2、提高理论水平。利用党组理论学习中心组会、“集中整训”以及“三会一课”等党内组织生活制度,通过开展读书班、专题讲座、研讨交流等活动,深坚持用党的最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作。

3、提高政治能力。不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力,始终保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力,在任何情况下做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。站在增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的高度,坚决拥护“两个确立”,始终心怀“国之大者”,跳出审计看审计,准确把握宏观经济政策调控目标、运行机理与落实难点,钻研国家大政方针背后蕴含的政治意图、战略考虑和实践要求,做到立足经济监督、体现政治要求、维护政治安全。

(二)筑牢审计质量,全面提升依法审计的能力和水平。牢固树立审计质量是审计工作生命线理念,培育打造更多优秀审计项目,依法履行审计职责,切实提高审计监督的权威性和公信力。

4、提高依法审计能力。带头尊崇和执行《宪法》,严格落实新修订的《审计法》等相关法律法规,坚持以审计事实为根据,以法律法规为准绳,用事实和数据说话,实事求是,以理服人,做到审计程序合法、审计方式遵法、审计标准依法、审计保障用法,有效防控质量风险。进一步对审计业务流程、审计实施过程、审计档案文书等进行优化和规范,严格执行审计操作流程和标准,全面提升审计工作法治化、规范化水平。

5、提高质量控制能力。修订完善并严格落实审计质量控制制度,加强审计方案编制、现场实施、报告编制等全流程审计质量管控,严格执行审计组长、项目主审、审计人员和法规审理等质量分级控制责任,切实把好现场审计关、审计报告撰写关、审计查出问题处理关、项目复核审理审定关。拓宽审计视野,更新审计理念、创新审计方法,提高问题查核、定性定责、审计建议的准确性、针对性和可操作性。

6、提高争先创优能力。修订完善优秀审计项目评选办法及标准,组织开展“全国、全省、全市优秀审计项目”争创活动和全市“优秀审计报告”评选活动。全市审计机关年内至少有2个审计项目争创为全省优秀审计项目,县区审计机关年内至少有1个审计项目争创为全市优秀审计项目。全市审计机关积极争创全国、全省优秀审计项目。

(三)坚持与时俱进,全面提升创新发展的能力和水平。树立起与高质量发展相适应的审计思维方式,在审计理念、组织方式、技术方法上推陈出新,不断健全和完善审计管理体制机制。

7、提高研究型审计能力。以开展全市“研究型审计推进年”行动为重点,沿着“政治—政策—项目—资金”主线,将研究贯穿于审前准备、现场实施、成果运用全过程,全面提升研究政策、研究审计对象、研究审计项目库、研究审计方法、研究查出的问题、研究审计建议的能力和水平,以研究型审计服务审计实践。

8、提高大数据审计能力。深刻认识推进“科技强审”是提高审计监督能力的必然选择,依托“金审三期”建设,提升审计信息化建设水平和大数据审计能力。创新大数据审计方法和技术工具,坚持“总体分析、发现疑点、分散核实、系统研究”的审计模式,提高数据归集、综合比对和关联分析能力。

9、提高做好“后半篇文章”能力。严格落实《xx市关于贯彻落实的实施办法》,对审计发现的问题研究整改标准,形成问题清单,建立整改台账,实行动态管理,跟踪督导落实,持续推动被审计单位压实整改责任,确保审计发现问题全部整改到位,切实做好审计“后半篇文章”,以高质量的整改成果持续放大审计监督成效。

(四)加强教育培训,全面提升规范履职的能力和水平。加大干部教育培训力度,优化干部结构。鼓励审计人员参加专业考试,提升职称和学历。积极争创“先进集体、先进个人”,不断提升履职能力。

0、提高“逢审能查”能力。牢牢扭住审计人员基本业务能力不放松,大力提升发现问题、揭示问题、解决问题的能力,熟练掌握审计准则原理与财经法规等基础知识,不断丰富知识库,全面学习宏观经济运行各个领域的政策体系、专业知识与业务流程,做到融会贯通,一专多能。加强综合分析能力,坚持在审计中做到由表及里、去粗取精,透过现象看本质,做到切中要害,发现规律,揭示真相,总结提升。

1、提高“开口能讲”能力。更加注重语言表达能力和沟通能力提升,立足严谨准确、详实充分和通俗易懂,坚持用专业、简练的语言表达立场和观点,在审计过程中利用谈话技巧,发现账面后隐藏的真相。加强与被审计单位的沟通交流和意见交换,搭建起传递市委、市政府调控决策意图的纽带与桥梁,促进宏观经济政策的贯彻执行。

2、提高“提笔能写”能力。“能写”所反映的是总结归纳、逻辑思考与分析研判能力。审计文章是审计过程的载体,也是披露审计信息、提出审计建议,促进经济政策进一步完善的重要依据。要增加知识储备,提升写作水平,无论是撰写审计计划、审计方案、审计底稿、审计报告还是审计信息、审计建议,都要努力做到观点鲜明、逻辑严密,言之有物、内容详实,文笔精炼、言近旨远,促进深化审计成果、实现审计价值。

(五)强化实干担当,全面提升攻坚克难的能力和水平。坚持“以实绩论英雄”的鲜明导向,优化平时考核和年终考核,适度表彰和宣传先进典型,激励审计干部忠诚担当、履职尽责。

3、提高“遇事能干”能力。主动适应新形势、践行新使命、履行新职责,增强对审计事业的政治责任感、历史使命感和职业荣誉感,落实新时代好干部标准,时时处处用责任说话、用责任干事、用责任担事,积极投身审计一线磨炼自己、提升本领,坚持用攻坚克难的实际行动诠释新时代审计人的责任与担当,切实当好国家财产的“看门人”、经济安全的“守护者”。

4、提高敢于斗争能力。主动发扬斗争精神,坚定斗争意志,增强斗争本领,工作中敢于直面问题,敢于较真碰硬,敢于坚持原则,面对困难、矛盾、阻力要无私无畏,敢于查真相、说真话、报实情。对审计发现的问题不回避、不退缩、不手软,顶住干扰和压力,切实做到问题查得出来、报得上来、处理得下去。

(六)改进工作作风,全面提升廉洁审计的能力和水平。严格履行全面从严治党主体责任,始终严格教育管理监督,驰而不息纠正“四风”,营造风清气正的审计工作氛围。

5、提高涵养作风能力。努力改进思想作风、工作作风、生活作风,锤炼“严细实深”的作风,养成健康的工作和生活方式,树立审计人员的良好形象。严格落实中央八项规定及其实施细则精神,持续改进学风、文风、会风,持续涵养新风正气,以作风建设新成效激发干事创业新作为。

绩效提升的计划方案 部门人员提升培训计划方案篇五

xx年6月27~7月3日,我有幸参加了xx院“中年员工岗位综合技能提升(师资)培训班”,通过一周的系统学习,收获不小。身为银行内训师,也深深体会到中年员工岗位培训工作的紧迫性和岗位责任的重要性。笔者曾于去年写过一篇文章《1700比10的危机》,阐述了我行员工年龄结构的严峻形势,并提出“开源、节流”的解决建议。总行、分行掀起的这次“中年员工岗位综合技能培训活动”,按我的理解就是搞一次“开源”活动。是一次针对中年员工群体的调动积极性、挖掘潜能、提升整体素质重要活动。作为一名多年从事基层员工教育培训(兼职教师)的中年员工,现就全行中年员工岗位技能提升的培训工作谈一谈本人的粗浅意见。

中年员工占员工总量的比重偏大,员工队伍的老龄化日趋严重,这是全国工行系统大多数基层行不争的事实。在不能大量补充新生力量的情况下,如何“盘活”现有的资源,怎样让中年员工“焕发青春”,这是工行人力资源项目提升的一件大事,也是一项系统工程。建议在二级分行层面设置专职人员专门负责中年员工培训教育工作,既负责培训管理也能够担当内训师培训教学工作,同时为他们配备必要的教学培训设备,便于送培训下基层。在一级分行范围内建立内训师师资资源共享机制,在一级分行辖内统一开展中年员工培训教育工作。

我读过一本书叫做《态度决定一切》,个人认为,现阶段工行中年员工表现的问题就是心态问题,他们(她们)情绪消极、满腹牢骚、应付工作、不求进取、拒绝发展…笔者认为:对中年员工的教育培训应该首要解决态度、观念问题,所谓“心病”要用“心药”医,我建议把心理辅导课程引入我行中年员工的教育培训当中。最近,我读了一本名为《生命的重建》(【美】露易丝·海著)的书,里面有句名言“爱自己,接受自己,找到生命的价值”,这正是我们大多数中年员工所缺失的东西。信心和希望是转变观念的良方。而配套的、有效地、切合实际的考核激励机制是点燃希望提振信心的催化剂。要想让培训教育发挥更大效应,在现实工作中必须建立一套科学的、完善的绩效激励机制,因此,可以说对中年员工的教育培训工作是一个系统工程。

中年员工的岗位技能提升培训主要涉及到原岗位的技能提升和转岗员工的基础培训。在解决了观念、态度等问题的前提下,岗位技能和业务(产品)知识培训就会比较容易达成目标。岗位技能和业务知识的培训也要结合前面所提的绩效激励机制来搞,其效果会非常明显的。对于岗位技能提升和业务知识教育要采取集中培训与员工自学相结合的办法,充分调动中年员工的主动性和自觉性,如此,必将起到事半功倍的效果。

要舍得时间投入和资金投入,所谓“磨刀不误砍柴功”,能够让中年员工这个群资源发挥效能,才是这次教育培训的最终目的。同时必须注重师资力量的培育,挑选那些热爱培训教育事业的、具有相当培训教学经验和较高专业素养的人才,充实到培训一线师资岗位,有必要的可以安排专职从事内训师岗位工作,并在岗位级别等方面给予合理照顾。