热门行政能力测试笔记大全（17篇）

感谢大家能够出席今天的活动，我非常荣幸能够在这里与大家见面。感谢大家今天能够出席这个活动，我对此深感荣幸。欢迎大家一起欣赏这些美丽动人的诗篇，感受其中的情感和人生哲理。

行政能力测试题

这是今天收到同事发的一道倾听能力的测试题，测试题如下：

这是一道倾听能力测试题，请在30秒内答完，请不要因为追求速度而忽视了质量。

1、请在纸的右上角写下你的尊姓大名;。

2、请在纸的左上方写下今天的日期(格式为：****年**月**日)

3、请在左上方日期下面写下“你现在的住址”;

4、请将你的名字圈起来;。

5、请在纸的左下方画三个正方形;。

6、请在每个正方形里画上加号;。

7、请在每个正方形旁边画三个等边三角形;。

8、请将每个三角形圈起来;。

10、请在纸的背面写下你最喜欢的一首诗;。

11、请在纸的左下方你计算的数字上面写下背面你写的诗的作者;。

12、请在作者后面写下作者的朝代;。

13、请在纸的最上方写下你现在或最近正在看的一本书;。

14、请在纸的右侧，竖排写下你最喜欢的电视剧的名称;。

15、请在纸的左侧，竖排写下你最喜欢的电影的名称;。

16、请与你左右位置的同事握手;。

17、请认真阅读以上内容，如已阅读完毕请只做前四道题;。

18、请将以上部分自十七题以上对折放好，答题完毕。

读完要求我就认认真真的开做了，但到第9题时感觉时间根本不够用，30秒不可能答完，到第17题时才恍然大悟。答案解析：

1.如果你能从头到尾“听”纸说完，你就可以在30秒内将1-4题答完;。

3.如果你能真正明白纸所要表达的意思，就可以写下正确的：“你现在的住址”六个字，而不是在李沧区还是市南区的地址。

其实，这是一个稍有陷井的小测试，测试内容代表了一定的含义，在一定程度上说明了我们在与对方沟通或者交流时的一些潜意识会误导我们的判断，交流时是否能等对方把话说完，又是否能真正明白对方的意思。例如：与人交流时，你是否会在别人话说到一半时就迫不急待的打断，表示自己明白接下来要表述的是什么意思，但当别人说完却发现完全不同;是否当对方完全讲完，而你理解的却仍是与对方的表达的有出入等。引用《卡耐基写给女人一生幸福的忠告》书中的一句话‘倾听不仅是一种对别人的礼貌与尊重，也是对讲话者的高度赞美与恭维’。书中还提到有许多顶尖的行销人员，他们不具备滔滔不绝、舌灿莲花的口才，然而他们的业绩却高出同事的10倍，20倍，原因主要在于他们能认真倾听别人的说话。由此，说明了倾听的重要性。如果学习中我们能认真倾听老师的讲课，就会学的更快更多;如果工作中能认真倾听同事的讲话，使对方有种被尊重和重视的感觉，那就会拉近与之的关系，提升自己的人际关系;如果生活中，能善于倾听自己老公的诉说，就能够他很大的安慰。

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行政能力测试法律常识

行政能力测试试题及答案

末全国总人口比上年末增加668万人，其中城镇常住人口为73111万人，占总人口比重为53.73%，比上年末提高1.16个百分点。全年出生人口1640万人，出生率为12.08‰;死亡人口972万人，死亡率为7.16‰;自然增长率为4.92‰。全国人户分离的人口为2.89亿人，其中流动人口为2.45亿人。

国民经济平稳较快增长。~20全年国内生产总值及其增长速度如下图所示。其中，第一产业增加值56957亿元，增长4.0%;第二产业增加值249684亿元，增长7.8%;第三产业增加值262204亿元，增长8.3%。第一产业增加值占国内生产总值的比重为10.0%，第二产业增加值比重为43.9%，第三产业增加值比重为46.1%，第三产业增加值占比首次超过第二产业。

就业持续增加。年末全国就业人员76977万人，其中城镇就业人员38240万人。全年城镇新增就业1310万人。年末城镇登记失业率为4.05%，略低于上年末的.4.09%。全国农民工总量为26894万人，比上年增长2.4%。其中，外出农民工16610万人，增长1.7%;本地农民工10284万人，增长3.6%。

1.第三产业增加值占国内生产总值的比重比2013年的约少多少：

a.0.2个百分点b.0.3个百分点c.0.4个百分点d.0.5个百分点。

2.20末城镇就业人员约是城镇常住人口总数的：

a.50.56%b.50.84%c.51.88%d.52.13%。

3.年本地农民工比外出农民工少()万人。

a.6022.3b.6045.2c.6405.7d.6235.1。

4.2013年全国国内生产总值约为的：

a.1.18倍b.1.20倍c.1.21倍d.1.27倍。

5.根据上述说法正确的是：

a.2012年年龄大于等于60周岁小于65周岁老年人约占人口总数5.2%。

b.若的出生率和死亡率均保持不变则可推出人口总数将比2013多668万人。

c.2012年末全国农民工总量约占全国总人数的19.4%。

d.20城镇新增就业人数的增长率为5.6%。

行政能力测试试题及答案

1.三千多年前，当“中国”这个名词刚被使用时，它的范围只指今天的河南一带，以后才逐步扩大到黄河中下游地区。尽管这一地区并非今天中国的地理中心，却一直被认为是“天下中心”，并且长期雄踞中国政治、经济、文化中心的地位。

这段文字主要谈的是：

a.“中国”一词在古代的真正含义。

b.三千年以前中国大致的疆土范围。

c.古代中国的政治、经济、文化中心。

d.黄河中下游地区在历史上的重要地位。

2.火星的甲烷标志不断变化，这可能是地下生物圈活动的结果。另外，这些标志的附近地表有大量的硫酸盐黄钾铁矾，这是一种在地球温泉里发现的矿盐，尽管像温泉这样的环境不适合生命存在，但科学家在这样的环境里已经发现了生命体。

这段文字强调的是：

a.火星上可能存在生命体。

b.温泉环境可能产生生命体。

c.火星上的大气环境变化很大。

d.火星的地表元素与地球上很近似。

【答案】a。解析：文段通过两方面来说明火星可能存在生命体的`事实：一，可能是地下生物圈的活动引发了火星甲烷标志的变化;二，科学家已经在类似于温泉的环境里发现了生命体，而这种环境在火星同样存在。因此本题选a。

3.寺里有个小和尚，方丈让他每天去寺后两座山外的镇上买日常用品，而别的小和尚都是去山前路途平坦又近的市镇，却回来得比他还晚，他们对方丈说：“我们说说笑笑，看看风景，就到这个时候了。”小和尚说：“我每天在路上都想着早去早回，由于肩上的东西重，我才更小心走，所以反而走得稳走得快。我已养成了习惯，心里只有目标，没有道路了。”方丈闻言大笑说：“道路平坦了，心反而不在目标上了。只有在坎坷的路上行走，才能磨练一个人的心志啊!”这小和尚就是日后声名远扬的玄奘法师。

最适合做这段文字标题的是：

a.路曲心直。

b.付出才能收获。

c.佛心源自坎坷路。

d.劣势也是优势。

【答案】a。解析：文段通过玄奘和别的和尚的对比，说明了“只有在坎坷的路上行走，才能磨炼一个人的心志”，即“路曲心直”。且“曲”与“直”的强烈对比也给读者以深刻的印象，符合标题的特点，当选。

4.对于在线阅读是否会提高人们的阅读效率，伦敦大学花了5年时间研究大英图书馆的在线读者，发现读者总是忙于一篇又一篇地浏览，却极少细看访问过的文章。他们打开一篇文章，通常读上一两页，便“蹦”到别处去了。报告说：“很明显，网络阅读让人们读得更多，却读得更浅。人们上网正是为了回避传统意义上的阅读。”

这段文字意在说明：

a.网络使我们步入了信息社会，但也会造成信息泛滥。

b.传统阅读比网络阅读更有韵味和深度，我们不应回避。

c.网络容易分散人们的注意力，会影响网络阅读效率。

d.网络阅读使人读得更浅，并不能真正提高阅读效率。

答案d。解析：文段首先提出伦敦大学针对“在线阅读是否会提高人们的阅读效率”进行了大量研究。最后以“报告说”进行总结——网络阅读让人们读的更多，却读得更浅。也验证了最初研究的课题——在线阅读不能提高人们的阅读效率。故正确答案为d。

行政总裁能力测试法

4、参与行政部承接的各项会议，做好会务后勤保障工作;。

5、协助部门负责人统筹资源，组织好行政部与其他部门间的跨部门协作，提升行政工作品质。

行政管理读书笔记

论文最好能建立在平日比较注意探索的问题的基础上，写论文主要是反映学生对问题的思考，详细内容请看下文行政管理专科论文格式。

一、论文文本构成。

二、撰写的内容与要求。

根据专业要求选定写作形式，撰写的内容与要求见附件。

排版格式。

纸型为a4，上下页边距为2.54cm、左边距为3.0cm、右边距为2.6cm、正文行距为固定值23磅。单面打印。

1、封面：学院统一要求格式，黑水笔正楷填写或打印。

2、目录：

2.1目录二字为小二号黑体，居中打印;上下各空一行(二号，单倍行距)，目录下的各章节标题为章、节、小节及其开始页码(小四宋体)。

2.2章节编号，用分级阿拉伯数字编号方法，即第一级为1、2、3等，第二级为2.1、2.2、2.3等，第三级为2.2.1、2.2.2、2.2.3。第一级标题顶头编排，第二级标题分别比上一级空2格开始编排，第三级标题分别比上一级再空2格开始编排。对齐方式为分散对齐。

3、题名页：

3.1题目用二号黑体，居中。

3.2专业、学生姓名、指导教师姓名用三号黑体，单倍行距，

4、正文格式要求：

字体：所有一级标题均采用三号黑题(不加粗)，居中，上下各空一行;所有二、三级标题均采用小四号黑体(不加粗)，靠左对齐，首行缩进2个字符;二级标题前空一行，二级标题后不空行;三级标题前后均不空行。

所有正文均采用小四号宋体，靠左对齐，首行缩进2个字符，行距均为固定值23磅。

所有空行均采用小四号，行距均为固定值23磅。

行距：包括所有标题、空格、正文在内，行距均为固定值23磅;段前段后间距均为0。

页码：目录页、正文页均单独开始编排页码，页码位于页面底端，小五号宋体，居中。

5、参考文献格式：参考文献用三号黑体居中，上下各空1行;内文宋体小四号，行距为固定值23。序号加半角中括号。悬挂缩进1.5字符。

行政能力测试试题及答案

计算下列各题，并选择出正确答案。

a．0.76b．1.24c．1.76d．2.24。

2．有一段路长620m，每隔5m植一棵杨树，连两端在内，共植杨树()。

a．124棵b．125棵c．123棵d．126棵。

3．某公司去年进口了150万吨的钢材，比前年的2倍少25万吨，则该公司两年共进口钢材()。

a．235．5万吨b．237．5万吨c．245．5万吨d．247．5万吨。

4．甲、乙、丙、丁四个人，从左到右顺次排队，有多少种排法?()。

a．12b．16c．20d．24。

5．某希望小学今年在校生人数为1000人，计划两年后在校生人数增加到1440人，这两年平均每年的增长率是多少?()。

a．20％b．30％c．40％d．25％。

6．一艘每小时航行25千米的客轮，在大运河中顺水航行140千米，水的.流速是3公里，需要航行几个小时?()。

a．8b．7c．6d．5。

7．甲乙共带86元钱，甲花去自己所带钱数的4／9，乙花去16元，这时两人所剩钱数相等，求甲原来带了多少元钱?()。

a．45b．50c．41d．35。

(二)数字推理。

下面的每一道试题都是按某种规律排列的一列数，但其中缺少一项或两项，请仔细观察数列的排列规律，然后从四个选项中选出一个最合理的答案来填补空缺。

1．9．9，8．8，7．8，6．9，()。

a．5．9b．6c．6．1d．6．2。

2．35，22，36，21，37，()。

a．12b．18c．19d．20。

3．26，50，98，194，()。

a．388b．386c．390d．384。

行政能力测试试题及答案

1、小刘在学习过程中发现，伦理可以划分为不同的层次，那么人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望应该属于以下哪个层次?()。

a.社会伦理。

b.专业伦理。

c.个人伦理。

d.社会工作专业伦理。

参考答案：a。

2、社会工作者：“你现在和父亲的关系如何?”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少”。社会工作者：“你说的普普通通是指……”。上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是()。

a.澄清。

b.对质。

c.专注。

d.同理。

参考答案：a。

3、()是人一生中生理发展的“黄金时期”。

a.婴幼儿阶段。

b.学龄前阶段。

c.青少年阶段。

d.青年阶段。

参考答案：d。

4、张某在遭遇生活困境之后一蹶不振，向社会工作者寻求帮助，社会工作者与张某在服务过程中共同寻找问题根源，发现问题，解决问题，这体现了社会工作的()特点。

a.注重实践。

b.互动合作。

c.多方协同。

d.强调专业方法。

参考答案：b。

5、下列论述属于定量研究特点的是()。

a.注重研究对象的特殊性。

b.主要进行提炼和归纳。

c.在研究过程中形成假设。

d.主要进行演绎推理。

参考答案：d。

6、下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是()。

a.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明。

c.社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密。

参考答案：d。

7、发达国家将大部分遭遇自身难以克服困难的人纳入社会工作对象，而在大多数发展中国家社会工作只惠及那些最基本的对象。发达国家和发展中国家的这种差别体现了()。

a.发展中国家实施有差别对待的社会工作。

b.在发展中国家，那些大部分遭遇自身难以克服困难的.人的问题不那么重要。

c.社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利相关。

d.发展中国家只关注最边缘、最困难的群体。

参考答案：c。

8、定量研究的方法论基础是()。

a.马克思主义。

b.存在主义。

c.实证主义。

d.叙事主义。

参考答案：c。

9、小张和自己的丈夫与公公婆婆居住生活在一起。在生活中，小张不免与婆婆发生矛盾，这让夹在中间的丈夫左右为难。请问小张所处的家庭属于什么类型?()。

a.联合家庭。

b.核心家庭。

c.矛盾家庭。

d.主干家庭。

参考答案：d。

10、社会工作研究的核心是()。

a.人类行为与社会环境之间的关系。

b.维护社会公平和正义。

c.恢复和增强人们的社会功能。

d.帮助人们妥善利用各种社会资源。

参考答案：a。

行政能力测试题

数字推理的题目通常状况下是给你一个数列，但整个数列中缺少一项(中间或两边)，要求应试者仔细观察这个数列各数字之间的关系，判断其中的规律，然后在四个选择答案中选择最合理的答案。

首先我们要熟练掌握各种基本数列，例如，自然数列、平方数列、立方数列等。我们所说的“掌握”是指应极为熟练与敏感，同时对于平方数列应要知道1-19的平方数变化，对于立方数列应要知道立方数列1-9的立方数变化。

数字推理题型有等差数列、等比数列、和数列、积数列、平方数列、立方数列、组合数列以及其他数列。

1、等差数列又有简单的等差数列、二级等差数列、二级等差数列的变式、三级等差数列及其变式。

例如：中央甲类真题1，2，5，14，()。

a.31b.41c.51d.61。

这就是二级等差数列的变式：后一项减前一项所得的新的数列是一个基本数列。

2、等比数列有简单的等比数列、二级等比数列、二级等比数列变式。

例如：1，2，8，()，1024。

解析：后一项与前一项的比得到2，4，8，16，所以括号内应填64。

这就是二级等比数列：后一项与前一项的比所得的新的数列是一个等比数列。

3、和数列有典型和数列即两项求和数列、典型和数列变式、三项和数列变式。

例如：浙江真题1710()34—1。

a.7b.6c.8d.5。

这就是典型和数列：前两项的加和得到第三项。

4、积数列有典型积数列即两项求积数列、积数列。

例如：中央b类真题1339()243。

a.12b.27c.124d.169。

解析：1×3＝3(第3项)，3×3＝9(第4项)，3×9＝27(第5项)，9×27＝243(第6项)，所以，答案为27，即b。

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这就是典型积数列：前两项相乘得到第三项。

5、平方数列有典型平方数列即递增或递减型、平方数列变式、二级平方数列。

例如：20中央甲类真题2，3，10，15，26，()。

a.29b.32c.35d.37。

这就是平方数列变式：这一数列特点不是简单的平方或立方数列，而是在此基础上进行“加减常数”的变化。

6、立方数列有典型立方数列即递增或递减型、立方数列变式。立方数列与平方数列的概念构建类似。

7、组合数列有数列间隔组合、数列分段组合、特殊组合数列。

例如：年中央甲类真题1，3，3，5，7，9，13，15，()，()。

a.19，21b.19，23c.21，23d.27，30()。

解析：二级等差数列1，3，7，13，(21)和二级等差数列3，5，9，15，(23)的间隔组合。所以，答案为21，23(c)。

这就是数列间隔组合：两个数列(七种基本数列的任何一种或两种)进行分隔组合。

还有其他的数列如：质数列及其变式、合数列、分式最简式、无理式等等。

了解以上各种数列后，考生应该多练习数字推理题，当遇见一个数列类数字推理题时，考生脑中应迅速的闪过各类数列并找到其所属的数列类型。

上节中，我们讲了数字推理的几种数列形式，往往数字推理题型还会有如，多次方综合变化、分段组合变化、分式综合变化、数字规律而非计算规律、数列数字幅度变化较大、等差复杂变化、项与项之间的计算关系、多数列组合、跳跃组合数列等。下面举部分题型的例子做些讲解。

1.1，2，3，5，7，()，13。

a.12b.9c.11d.10。

答案【d】本题规律为逐步递增，符合等差数列变化规律，作差后发现差的变化为1，1，2，2，后面应该是3，3，所以选择d。

2.()，853，752，561，154。

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a.235b.952c.358d.352。

答案【d】本题虽然是逐步递减变化规律，但不是等差数列，再观察发现每个数的前两位的差等于第三位，所以符合的应该是d。

3.251，222，193，()。

a.65b.205c.164d.134。

答案【c】等差数列，公差位29。

4.1，4，27，()。

a.256b.243c.64d.108。

答案【a】自然数的成方数列。

5.25，6，19，7，12，8，()。

a.4b.5c.9d.10。

答案【a】组合数列:25-6=19，19-7=12，12-8=4。

6.3，7，15，()，43。

a.27b.28c.29d.30。

答案【a】而二级等差数列。

7.1807，2716，3625，()。

a.5149b.4534c.4231d.5847。

答案【b】实际为组合数列,各数位为等差数列。

8.8，17，24，37，()。

a.48b.50c.53d.69。

答案【a】7的平方减1。

9.5，7，11，19，()。

a.21b.27c.31d.35。

答案【d】二级等差数列。

10.4，27，16，25，36，23，64，21，()。

a.81b.100c.121d.19。

答案【b】组合数列奇数项为等差数列。

数字推理在掌握解答方法和技巧的同时还要不断的进行练习，这样才能在考试中遇见数字推理题就能迅速的知道解答方法，甚至能迅速的知道答案。

下面我们举个数字推理的数字敏感度练习的例子：

例：在下面各题的5个数中，选出与其他4个数规律不同的数，并把它划掉，再从括号中选一个合适的数替换。

(1)42，20，18，48，24(21，54，45，10)。

(2)15，75，60，45，27(50，70，30，9)。

(3)42，126，63，882。

行政管理读书笔记

33.《邓小平文选》人民出版社1993年版。

34.《保守主义》刘军宁，中国社会科学出版社版。

35.《社群主义》俞可平，中国社会科学出版社19版。

36.《民族主义》徐迅，中国社会科学出版社年版。

37.《自由主义》李强，中国社会科学出版社1998年版。

38.《20世纪西方政治思潮》徐大同等，天津人民出版社1991年版。

39.《政治学说史》(上、下)萨拜因，商务印书馆1990年版。

40.《乡土中国》费孝通，生活·读书·新知三联书店。

41.《政治社会学》毛寿龙，中国社会科学出版社版。

42.《民主新论》萨托利，东方出版社1993年版。

43.《政治生活的系统分析》伊斯顿，华夏出版社版。

44.《正义论》罗尔斯，中国社会科学出版社1988年版。

45.《新教伦理与资本主义精神》韦伯，生活·读书·新知三联书店1987年版。

46.《资本主义、社会主义与民主》熊彼特，商务印书馆版。

47.《西方政治学名著提要》俞可平，江西人民出版社版。

48.《政治自由主义》罗尔斯，译林出版社20版。

49.《现代公共政策导沦》张国庆，北京大学出版社版。

50.《当代中国公共政策》刘伯龙、竺乾威，复旦大学出版社年版。

51、费斯勒、凯特尔：《行政过程的政治》。中国人民大学出版社版。

52、纳特、巴可夫：《公共和第三部门组织的战略管理》。中国人民大学出版社20版。

53、f·j·古德诺：《政治与行政》，华夏出版社1987年版。

56、b·盖伊·彼得斯：《政府未来的治理模式》，中国人民大学出版社20版。

57、罗伯特·达尔：《多头政体》。商务印书馆版。

58、帕特南：《使民主运转起来》。江西人民出版社2002年版。

59、汉密尔顿等：《联邦党人文集》，商务印书馆，1982年版。

60、m·j·c·维尔:《宪政与分权》，三联书店，19版。

61、斯蒂芬·l·埃尔金等：《新宪政论》三联书店，年版。

62、哈耶克：《法律、立法与自由》(第一卷)，中国大百科全书出版社2000年版。

63、文森特·奥斯特罗姆：《复合共和制政治理论》，上海三联1999版。

64、邹谠：《二十世纪中国政治》。香港：牛津大学出版社2002年版。

65、徐勇：《乡村治理与中国政治》。中国社会科学出版社版。

66、巴泽尔：《突破官僚制》，中国人民大学出版社201月。

67、查尔斯·沃尔夫：《市场或政府——权衡两种不完善的选择》，中国发展出版社。

68、弗里德利克森：《公共行政的精神》。中国人民大学出版社20版。

69、奥斯本和盖布勒：《改革政府》。上海人民出版社1991年。

70、亨廷顿：《现代化理论与历史经验的再探讨》。上海译文出版社1993年。

71、罗西瑙：《没有政府的治理》。江西人民出版社版本。

72、敦利威：《民主、官僚制与公共选择》。中国青年出版社年出版社。

73、胡鞍钢、王绍光、周建明：《第二次转型：国家制度建设》。清华大学出版社年版。

74、于建嵘：《岳村政治》。商务印书馆2001年版。

75、徐湘林、格勒、赵建民(主编)：《民主、政治秩序与社会变革》。中信出版社2003年版。

76、[美]v·奥斯特罗姆：《美国联邦主义》(中译本)，上海三联书店2004年版。

77、[美]詹姆士·n·罗西瑙：《没有政府的治理》(中译本)，江西人民出版社2001年版。

79、[美]s·布莱克：《比较现代化》，上海译文出版社19版。

80、[美]e·奥斯特罗姆等：《制度激励与可持续发展》(中译本)，上海三联书店2000年版。

81、孙柏瑛：《当代地方治理》，中国人民大学出版社2004年版。

82、舒庆、周克瑜：《从封闭走向开放——中国行政区经济透视》，华东师范大学出版社2000年版。

83、谢庆奎等：《中国地方政府体制概论》，中国广播电视出版社1998年版。

84、汪晖等编：《文化与公共性》，三联书店，1998。

85、刘军宁等编：《公共论丛》，三联书店(以书代刊、连续出版物)。

86、[美]特里·l·库珀著，张秀琴译：《行政伦理学：实现行政责任的途径》，中国人民大学出版社，2001。

87、夏尔.德巴什：《行政科学》，上海译文出版社，2000。

88、欧文.e.休斯：《公共管理导论》，中国人民大学出版社，2001。

89、格罗弗.斯塔林：《公共部门管理》，上海译文出版社，2003。

90、俞可平主编：《治理与善治》，社会科学文献出版社，2000。

91、文森特.奥斯特罗姆等著：《美国地方政府》，北京大学出版社，2004。

92、青目昌彦：《比较制度分析》，上海远东出版社，2001。

93、鲁宾：《公共预算中的政治》。中国人民大学出版社2002年版。

94、敦利威：《民主、官僚制与公共选择》。中国青年出版社2004年版。

96.夏书章著：《现代公共管理概论》，长春出版社2000年版。

98.夏书章主编：《行政效率研究》，中山大学出版社。

99.拉塞尔.m.林登著：《无缝隙政府》，中国人民大学出版社2002年版。

行政总裁能力测试法

1、负责总公司日常行政人事内务管理工作及各分公司内务衔接事宜。

2、起草、修改和完善总公司各类规章管理制度及工作流程。

3、维护和开拓各招聘渠道，满足公司内部各部门人员需求。

4、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。

5、维护良好的员工关系，策划和组织实各类员工活动，推动公司理念及企业文化的形成。

6、负责公司各类文书起拟及发行，过程监督实施，公司7s检查活动。

年国考行政能力测试答题技巧：削弱论证

削弱论证就是从选项中找一个能够对题中论点构成质疑，使题目中的论点不成立的选项。在削弱论证中主要有以下几种加强技巧。

第一种是削弱论点。所谓的削弱论点就是直接否定论点，其削弱力度是最强的。

第二种方法是拆桥，通俗的说就是断开论据和论点之间的联系，对我们的论点就更起到了削弱作用。例如：论点是小明是好人，论据是小明每天都扶老奶奶过马路。拆桥就是扶老奶奶过马路的不一定是好人。

第三种方式是削弱论据，也就是增加一个反向的论据，通过新增加反向论据对题中论点构成削弱。

第四种就是削弱前提，也叫做否定前提。

在做题的过程中，如果让我们选择最有力削弱以上论点的是，如果这四种削弱方式同时出现，我们应该怎么选择?在这四种方法中削弱论点的力度是最强的，其次是否定前提和拆桥，最弱的是削弱论据。下面来看一道题目：

【例】研究发现，试管婴儿的出生缺陷率约为9%，自然受孕婴儿的出生缺陷率约为6.6%。这两部分婴儿的眼部缺陷比例分别为0.3%和0.2%，心脏异常比例分别为5%和3%，生殖系统缺陷的比例分别为1.5%和1%。因而可以说明，试管婴儿技术导致试管婴儿比自然受孕婴儿出生缺陷率高。

以下哪项如果为真，最能质疑该结论?

a.试管婴儿要经过体外受精和胚胎移植过程，人为操作都会加大受精卵受损的风险。

b.选择试管婴儿技术的父母大都有生殖系统功能异常，这些异常会令此技术失败率增加。

c.试管婴儿在体外受精阶段可以产生很多受精卵，只有最优质的才被拣选到母体进行孕育。

【解析】d。题干中的论点是“试管婴儿技术导致试管婴儿比自然受孕婴儿出生缺陷率高”。a项“人为操作都会加大受精卵受损的风险”，举例子说明试管婴儿技术会导致婴儿出生缺陷率高，加强作用，排除。b项说明试管婴儿技术失败率增加，论点是婴儿出生缺陷率高，排除。c项属于另有他因，说明“试管婴儿比自然受孕婴儿出生缺陷率高”的不是“试管婴儿技术”的原因，而是“父母年龄大”。所以，本题的答案为d。

国家公务员考试栏目推荐：

行政职业能力测试题及答案

根据以下资料，回答1-5题。

表某年五省市国有企业主要指标对。

1.国有企业数最多的地区是：

a.浙江b.上海c.广东d.山东。

2.浙江省国有企业的“营业收入”比北京市多：

a.158.7亿元b.162.4亿元c.173.6亿元d.198.2亿元。

3.广东省国有企业的“国有资产总量”比山东省多：

a.4036.1亿元b.3125.4亿元c.1796.7亿元d.1438.6亿元。

4.五省市国有企业的“资产”总和为：

5.以下说法中，不正确的一项是：

a.五省市中，浙江省的国有企业数最少。

b.上海市国有企业的“净资产”比浙江省和北京市两地国有企业的“净资产”总和还多。

c.山东省国有企业的“营业收入”比广东省低，比北京市高。

d.上海市国有企业的“营业收入”比浙江省的两倍还多。

题目答案与解析。

1.【答案】b。解析：观察表格第二行数据可得出上海的国有企业数最多，为9833户。

2.【答案】d。解析：北京市国有企业营业收入为3302.2亿元;浙江省国有企业营业收入为3500.4亿元，比北京市多3500.4-3302.2=198.2亿元，利用尾数法可以快速确定答案。

3.【答案】c。解析：山东省国有企业的国有资产总量为1747.2亿元，广东省国有企业的国有资产总量为3543.9亿元，比山东省多3543.9-1747.2=1796.7亿元，利用尾数法可以快速确定答案。

+8725.7+7925.1，用尾数法可知答案为a。

5.【答案】d。解析：a项，由表格第二行数据可知a正确;。

c项，由表格最后一行数据可知c正确;。

d项，上海市国有企业的营业收入为6193.2亿元，比浙江省(3500.4亿元)的两倍要少，d错误。

综上，只有d项是不正确的。

笔记行政执法

新员工入职，新员工填写入职登记表并存档，行政人事部门为新员工录入考勤指纹，逐一介绍公司部门及领导负责人；入职培训期为两天，第一天新员工由行政人事部进行，培训主管讲授企业文化，公司规章制度，商务礼仪以及部分的工作职责等；入职第二天新员工进入所属部门，由部门主管人员进行业务培训，技能培训以及相关部门的规定等。

2.人员面试。

行政部门负责通知合格的应聘者前来公司进行面谈，应聘者统一由行政人事部门经过初试，合适者带入主管部门进行复试，再由上级主管部门签署同意其入职，面谈完后告知行政人事部门负责人，由行政人事部门统一通知其入职。

3.物品申购。

每个月底各部门负责人将每月部门需申领的物品提写清单由部门负责人签字后提交到行政人事部统计，行政人事部统一将物品申购采购单交到财务部门审核，物品统一由行政部门下发到各个部门。如遇紧急物品需申领除外。

4.休假规定。

员工休假需至少提前一天调休或请假，提交调休或请假单给负责人签字后交由行政人事部存档，主管级以上请假者需提交上级申请，同意后方可调休、请假。紧急情况除外，可先知会负责人，休假、调休者前一天下班前知会同部门同事并安排好工作。

5.费用报销。

当月的报销费用需由本人填写好费用报销单给部门负责人签字确认后统一在下月的一号提交给财务部门，由财务部门统计后当月五号前把上月单据提交总经办审核方可报销。

6.费用借支。

费用借支可由部门提出申请，经负责人签字后交由财务部，审核后方可借支。

7.考勤管理。

8.卫生管理。

办公室区域卫生由区域办公人员负责卫生状况，部门负责人监督，行政区域（经理办公室、会议室、茶水间）由当天执勤人员负责卫生情况，执勤人员提醒当天值班人员关闭所有电源，锁好门窗。

9.固定资产管理。

各部门人员应爱护办公设备、办公用品，环保复印，珍惜公司资源，杜绝铺张浪费，提倡“绿色、环保、经济、节能”。

10.客户来访前台人员做好相关登记，并引领客户到接待区后，及时通知相关领导或员工，若受访人员外出，前台应询问客户的来访目的，事后及时转告受访人员。

11.考勤管理当月三次迟到10分钟之内不扣罚，超过三次，每次扣罚10元/次，迟到10-30分钟扣罚50元/次，迟到2小时以上当旷工处理，旷工三天（含）以上者公司有权对该名员工进行处分，降（调）职或者辞退该名员工并扣罚当月绩效工资。绩效工资为应领工资的60%。

12.员工试用期为一到三个月。

试用期满员工可向所属部门主管申请转正。转正后员工享受公司福利政策，试用期工资为转正后工资的80%。

13.劳动合同的签订。

公司应与试用期员工签订试用期劳动合同，合格转正的员工公司正式与该名员工签订劳动合同，合同为期一年。

后交往财务部，财务部交往行政人事部存档。部门负责人及时告知行政人事部门离职人员名单及日期，以作记录。

15.员工福利。行政人事部每月15日组织员工生日会，分发当月生日的员工生日卡片一张，组织旅游或ktv户外等活动一次。

经理审核，交到行政人事部汇总，当月离职的员工工资在次月15日统一发放。特殊情况例外。

下至少一桶纯净水时及时通知纯净水公司及时送水。办公室内存放足量的方便面及其他用品的充足。

杂物，地面保持洁净。

19.办公室要求。

20.1）办公室内推行礼貌、文明、亲切用语，“您好，请，谢谢”等词，打造文明、先进、高效、创新的办公氛围。

2）办公室内禁止拨打、接听私人电话。

3）办公室内禁止大声喧哗。

章后生效。

盖章理据及用章后方可实行，盖章后通知需求部门前来领取文件。

会议室，桌面保持清洁，保持充足的椅子，保证投影仪能够正常使用或者需要准备的物品，如纸、笔或者茶水等。

24.茶水间。员工可在茶水间饮食，办公区域禁止吃东西。

25.奖励机制。招商部门定期或不定期举行奖励会议，公开领奖人名单（奖状、名次、奖金、业绩、排行榜），制作及更改排行榜，公开奖励，受奖励的人员名单招商部以书面通知向全公司公布。

26.购买社保。公司为转正后合格的正式员工购买社会保险及住房公积金。

27.物品保修。需要保修的物品，以个人为单位，填写保修单，提交部门签字，总经理审核，到财务部门申购或领款购买。

发票每月一号填写报销凭证（黏贴发票）提交到财务处次月初方统一报销。

公室工作后并知会同事。

30.来访登记。来访的客人均需在前台登记来访事由，姓名，性别，联系方式等。

记，以备查询，存档。

32.送件快递。行政前台负责为各部门发信件、邮件。

人事部。主要招募方式：一：社会招聘；

二、员工介绍。

34.公司为新晋员工办理出入ic卡。

36.值班福利。公司负责在办公室内值班的同事的晚餐膳食。

摆放。

笔记行政执法

为落实国务院第103次常务会议要求，国家发展改革委印发《关于开展进口环节收费紧急检查的通知》（发改电[2015]551号），部署在沿海、沿江等20省市开展进口环节收费检查。为震慑乱收费行为，现将浙江宁波大港引航有限公司多收引航费等四起港口航运环节乱收费案件予以公布。

一、浙江宁波大港有限公司不执行政府定价多收一行费。

按照《中华人民共和国港口收费规则》规定，对航行国内航线船舶，引航距离在10海里以内，引航费为每净吨美海里0.2元；超出10海里部分，每净吨每海里0.02元；超出各港口引水锚地以远的引领，其超出部分按每净吨0.2元的标准加收30%。浙江宁波大港引航有限公司违反上述规定，2014年1月至2015年7月期间，按照每艘次6000元的标准收取引航费。

二，江苏南通友邦港口服务有限公司擅自改变计费方式收取拖轮费。

2015年1月8月，按照《中华人民共和国港口收费规则》的规定，航行国内航线船舶拖轮费实行政府定价，标准为0.35元/马力小时，航行国际航线船舶拖轮费实行上限管理，标准为0.48元/马力小时，江苏南通友邦港口服务有限公司违反上述规定，擅自改变计费方式，按照外贸船舶每艘次12万元，内贸船舶每艘次8万元的标准收取拖轮费。

三、浙江台州鼎安海运服务有限公司擅自改变计费方式收取拖轮费。

2014年1月至2015年6月，浙江台州鼎安海运服务有限公司违反《中华人民共和国收费规则》关于拖轮费的上述规定，不执行政府定价、政府指导价，擅自改变计费方式，按照每次1万元的标准收取拖轮费。

四、辽宁丹东德海船舶服务有限公司超标准收取倾倒垃圾费。

2014年，按照《中华人民共和国港口收费规则》的规定，“倾倒垃圾内贸船运50元/次、陆运20元/次；外贸船运100元/次，陆运40元/次”，丹东德海船舶服务有限公司在辽宁省丹东港提供倾倒垃圾服务时，违反上述规定，擅自按照200元/次~1000元/次不等的标准收取垃圾倾倒费。

国家发展改革委指出，对于上述违规收费问题，价格主管部门已责令有关单位将多收费用限期退还给企业，并依法给予行政处罚。

推进药品价格改革。

强化市场监管。

为规范药品市场价格行为，维护市场价格秩序。从去年6月份以来，文山州、市发改部门在文山市城区范围内联合开展药品价格专项检查工作，采取边检查、边宣传药品价格改革政策、现场指导和提醒，告诫等方式进行检查。截止目前，共出动检查人员24人次，重点检查州医院、市医院、州、市疾病疫防控制中心、血战及各大药店等36个医疗单位及药店，抽查药品及一次性耗材600多个。

公示，收费票据使用规范，各大药店严格执行明码标价制度未发现借药品价格改革之机实施哄抬价格、串通操纵价格、滥用市场支配地位高价销售、价格欺诈、变相涨价等扰乱市场价格秩序的价格违法行为。全市药品价格秩序稳定，未出现价格异常波动现象。

（文山市发改局物检所蒙雪华供稿）。

查国家发改委价监局通报七件典型案例。

各级价格主管部门高度重视价格投诉举报工作，快速查处举报案件，有效维护了群众的正当价格权益。近日，国家发改委价监局通报了七件典型案件。

（一）盐城市某协会违规收取私营企业主会费案。

江苏省盐城市（东台市）一市民反映，该市某经济协会利用工商执照年检、验照之机，强制向部分私营和个体经营业主收取会费。经查，举报人反映的问题属实，该行为违反了《关于严禁借年检验照之机强制收取个私协协会会费的通知》（工商办字[2010]243号）的规定。价格主管部门依法将该协会违规收取的会费共计1812539元予以没收，并责令其整改。

（二）合肥市某房产总监机构违规收费案。

安徽省合肥市一市民反映，其在购买二手房时被房产中介机构收取高额中介费，举报人认为收费不合理。经查，举报人反映的情况属实。检查人员检查时发现，该二手房成交价71万元，中介机构收取中介费1.4万元。根据《关于降低我市房地产中介服务收费标准有关问题的通知》（合价房[2009]228号）规定，“存量商品房买卖经纪服务费收费标准为成交价总额的0.8%~1.6%”。价格主管部门责令该中介机构退还超标多收款项2500元，举报人致电表示感谢。

（三）菏泽市某热力公司违规收取采暖费案。

山东省菏泽市多位市民反映，该市某热力公司为按规定收取采暖费用，要求查处。经查，举报人反映情况属实。该热力公司违反《菏泽市人民政府办公室转发市物价局关于菏泽市区集中供热管网建设费收取标准的意见的通知》（菏泽办发[2008]89号）“居民采暖户每平方米15元按套内面积收取”的规定。该公司以35元每平方米的价格按建筑面积向某小区七户业主收取了采暖费，多收价款共计17378元。当地价格主管部门责令该公司全额退还当事人多收款项，并处以罚款17378元的行政处罚。

（四）岳阳市某停车场违规收费案。

湖南省岳阳市一市民反映，其于节假日在该市某停车场提车时，该停车场收费公示标明小车10元/（5小时）次，但工作人员却要收停车费20元/次，认为不合理。经查，该举报人反映的情况属实，停车场在节假日内未按公示的停车收费价格，擅自将小车10元/次的停车费提高至以20元/次的标准向停车车主收取停车费。该行为违反了《湖南省停车场管理办法》（湖南省人民政府2013年第265号令）“收费公共停车场应当在标明的收费标准范围内收取停车费”的规定。当地标明主管部门责令该停车场退还举报人多收价款，并处以1000元的行政处罚，要求立即整改。

（五）佳木斯市某4s店违规收取车贷手续费案。

黑龙江省佳木斯市一市民反映，其在该市4s店贷款购车时，被要求收取2000元贷款手续费，而店内对此收费没有任何标价。经查，举报人反映情况属实，该4s店并未对此项收费进行公示。根据黑龙江省物价监督管理局《关于在全省统一汽车销售及维修行业明码标价方式的通知》（黑价反垄[2014]299号）的规定“商品和服务标价签、价格公示板、价目表价格手册、电视屏等明码标价载体须放置于营业场所醒目位置”。当地价格主管部门要求该店立即整改，并退还违规收取的全部款项。

（六）金华市某银行支行违规收取账户年费案。

浙江省金华市一市民反映，其2011年在该市某银行支行办理企业网银账户时，被告知不收取年费，且协议上也没有明确收取年费。但从2013年开始，该账户被银行连续三年直接从账户里扣除年费，且每年费用不一。经查，举报人所反映的情况属实，根据《商业银行服务价格管理办法》（国家发改委2014年第1号令）第20条“使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权”的规定，相关价格主管部门责令银行将已收取的年费款项全数退还。举报人表示很感谢，并专门来电表扬工作人员。

（七）兰州市某便利店不执行使用盐政府定价案。

甘肃省兰州市一市民反映其在该市一便利店购买了两包深井海藻碘盐（320g），每包单价2.5元。举报人认为该店未执行食用盐政府定价。经查，举报人反映的情况属实。根据《甘肃省发展和改革委员会关于公布甘肃省食盐定价目录的通知》（甘发改商价[2013]1859号）规定，“320g装深井海藻碘盐暂定售价为2.0元”。当地价格主管部门责令该店严格执行食用盐政府定价，向举报人退还多收价款1元，并对该店处于行政处罚款500元，举报人来电表示满意。

两烟（110）。

文山州近期查获5万元以上无证运输烟叶案件27起。

自去年11月份以来，不法烟贩活动频繁，运输烟叶从州内过境。文山州始终保持打击涉烟违法犯罪高压态势，以323国道线、广昆高速为查缉重点，充分发挥公安警务站、禁毒、边防等职能部门的查缉优势，加强与广西百色市有关部门协作，以提高打击非法经营烟叶的工作力度。

据统计，从2015年11月1日至12月15日，全州共查获无证运输烟叶案件36起，其中五万元以上的大要案件27起，查获烟叶423.86吨，涉案金额达1081.81万元。

（文山州烟草专卖局专卖部钱龙供稿）。

价格信息。

省发改委印发《云南省定价目录》（2015年版）。

2015年12月22日，省发改委应发了《云南省定价目录》（2015版）。并从2016年1月1日起执行。列入该定价目录的定价项目包括电力、燃气、供排水、交通运输、教育、医疗服务、养老和殡葬服务、保障性住房和物业服务、文化旅游、公共设施及重要专业服务共计11个类别49种价格，定价部门包括省物价局、卫计厅、财政厅、住建厅、司法厅、环保厅、新闻出版局、运管局、地震局和气象局，以及授权的州市、县人民政府。

省发改为要求各级各部门切实做好组织实施工作，对下放和移交的定价事项，要认真履行管理职责，确保接得住、管得好。在实施过程中，要规范定价程序，加强成本管理和信息公开，努力做好舆论引导和宣传工作，积极回应社会关切。

（文山州发改委价格认证中心田勇供稿）。

案例分析。

广南县价格认证中心完成首例涉案虚拟物品价格认定工作。

201512月31日，县公安局委托广南县价格认证中心对颜某被诈骗的虚拟物品价格进行认定。据了解，此案涉及价格认定表的物为被诈骗的网络游戏虚拟装备，游戏名为《热血传奇》，由腾讯公司代理盛大公司的手机游戏，游戏服务器为安卓微信124服“众志成城”。该虚拟装备于2015年12月26日23时45分至24时许，被一个注册昵称与颜某一游戏朋友昵称相似的玩家，以参加游戏活动为名骗取。经价格鉴证人员向委托方和颜某收集了被盗虚拟装备的有关情况后，根据国家发改革委价格认证中心《关于对网络游戏虚拟财产价格鉴定请示的复函》（发改价证函[2005]186号）等有关文件规定，及时予以受理。

在接受委托后，广南县价格中心成立了价格认定小组。根据网络游戏实际，安排工作人员下载腾讯《热血传奇》安卓微信版，利用业余时间登陆124服“众志成城”进行试玩。通知游戏试玩和网络资料查询，掌握了涉案网络游戏装备的制作过程，核实装备制作各阶段所需材料和背景。

经调查，在游戏中设有“金币”、“礼券”和“元宝”等三种游戏货币形式，其中“金币”和“礼券”可以通过游戏任务和活动获取，主要用于游戏人物日常消耗，不具备兑换人民币价值；“元宝”是游戏汇总玩家之间相互交易和从游戏平台购买稀有材料和道具的主要币种，需要通过游戏平台以人民币价值兑换，兑换比例为1元人民币兑换10元“元宝”。除此之外，持有人民币的玩家也可以通过向持有“元宝”玩家发送微信红包或银行存款方式，以1元人民币兑换11-12元“元宝”的比例，兑换游戏所需“元宝”。该虚拟装备属于游戏中稀有装备，可通过游戏中的装备锻造、熔炼、强化和鉴定等功能，使新生虚拟装备与被认定虚拟达到相似游戏使用功能。而锻造、熔炼、强化和鉴定装备所需材料和道具在游戏中均可通过游戏币（元宝）从游戏平台购买，部分材料和道具也可通过玩家公开拍卖交易和完成特殊游戏任务获取。价格鉴证人员结合认定目的，决定在认定基准日，采用重置成本法和市场法进行价格认定。

在认定过程中，结合游戏中公开虚拟市场，锻造、熔炼、强化和鉴定装备所需的材料和道具认定值，在“交易行”有公开交易行为的，选取交易中准值；没有公开交易的，选取“云游商人”npc明码标价值。“元宝”和人民币之间的兑换比例选取玩家之间公开的交易中准则比例。

经认定，颜某被诈骗的虚拟物品价格为2166310元“元宝”（游戏币），按照人民币与“元宝”的兑换比例（1:11.5），共折合人民币188375元。

（广南县发改局价格认证中心王建全供稿）。

行政职业能力测试题及答案

常识测试考查的是考生的常识判断能力，它反映了考生在日常生活中涉猎社会百科知识的广泛程度以及是否对社会各种现象进行过留心观察和深刻的思索，也就是说它考查考生是否是一个生活的有心人。一个人如果根本没有用过电脑，对于什么是网上聊天这种题目肯定是一头雾水；一个人如果从来不看电影，遇到让他分析中国电影业为何不能作出大的成绩时只能是丈二和尚摸不着头脑。在常识测验中涉及的内容十分广泛，政治、经济、天文、地理、哲学、历史等等无所不包，但其问题一般不会很难，大多是人们平时熟悉的问题，在这部分的题目中，属于物理、化学等自然科学的题目以及比较基础性的政治、哲学题目，对于一般考生来说都是可以迎刃而解的，因为其基本道理在中学都学过了。另有一些题目是属于社会现实问题探源的，做这种题，一是要在平时注意观察生活，寻找其深层次的原因；二是要在题目给出的选项中寻找正确答案，可以用排除法进行解答。另外有些社会最新事物如计算机、网络等常识性的考查，也是比较简单的。总而言之，做好常识测验绝不是一朝一夕的事情，一定要在平时多获取信息，多留心生活。

这部分内容的复习，政治、经济、法律、管理部分可以参考本套书的《公共基础知识》分册。其他基本的历史、地理、国情国策、科技知识等，应该在平时点滴积累，多掌握一些与人们生产、生活密切相关的常识。

行政职业能力测试题及答案

根据以下资料，回答1-5题。

截至2012年底，我国全年新增网民5090万人(其中农村新增1960万人)，互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%，微博用户同比增加5873万人，网民中微博用户的比例较上年底提升了6个百分点，达到54.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛增长的势头，网络购物使用率提升至42.9%，全年网络购物用户增加4807万，用户绝对增长量超出上年1463万。网上支付使用率提升至39.2%，全年用户增长5389万。网上银行使用率提升至39.2%，比上年底提升6.9个百分点。70.6%的网民使用台式电脑上网，相比上年底下降了近三个百分点，使用笔记本电脑上网的网民比例与上年底相比略有降低，为45.9%。

1.2012年我国农村网民增长了：

a.14.37%b.12.56%c.9.02%d.7.34%。

2.2011年我国的互联网普及率为：

a.42.1%b.38.5%c.38.3%d.37.3%。

3.2011年我国微博用户数约为：

a.3.02亿b.2.82亿c.2.63亿d.2.50亿。

4.2011年网民中使用手机上网的.人数约为：

a.3.56亿人b.3.86亿人c.4.10亿人d.4.43亿人。

5.关于我国互联网发展状况，以下说法错误的是：

a.与2010年相比，2011年我国网络购物用户增加了3344万人。

c.2012年微博用户同比增长率约为54.8%。

d.2011年我国网上银行使用率为32.3%。

参考答案与解析。

1.【答案】a。中公教育解析：文字材料中，已知农村新增网民1960万人=0.196亿人，而2012年农村网民为1.56亿人，那么2012年增长率为0.196/(1.56-0.196)=0.196/1.364≈200/1400=1/7≈14.3%，选择a答案。

2.【答案】c。中公教育解析：2012年我国的互联网普及率为42.1%，较2011年提升3.8个百分点，故2011年我国的互联网普及率为42.1%-3.8%=38.3%，选择c。

3.【答案】d。中公教育解析：从图中知2012年我国微博用户数为3.08亿，同比增加5873万人=0.5873亿人，那么2011年我国微博用户数为3.08-0.5873≈2.50亿人，选择d答案。

4.【答案】a。中公教育解析：2012年新增网民5090万人，2012年网民总数为5.64亿人，则2011年的网民总数为5.64-0.509=5.131亿人，而2011年手机上网用户占比为69.3%，那么2011年的手机上网用户约为5.131×69.3%≈5×0.7=3.5，选择a。

d选项，2012年我国网上银行使用率为39.2%，比上年底提升6.9个百分点，所以2011年我国网上银行使用率为39.2%-6.9%=32.3%，正确。

综上所述，选择c。