工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
去年的工作总结篇一
仔细研究和审查所有分配的任务，出现问题时与技术人员沟通及时解决维护问题，并与车间经理合作改进各项管理工作。积极倡导新的管理制度和新技术，使车间和班组管理良好，作风严谨，技术力量过硬，能够超额完成公司下达的任务，积极配合其他班组的维修工作，取得较好的经济效益。在管理方面，严格执行公司发布的所有文件和管理制度。在维修质量和维修次数上多下功夫，让公司的营业额达到一个新的水平，为公司的发展做出自己的贡献。
取得技术维修工证书后，不仅能掌握本工种的操作技能和先进的汽车技术，推动公司车间班组各项技术的提高，还能深入生产现场，积极与技术人员和班组管理人员探讨技术问题，提出解决方案。平时主动参与解决工作中遇到的技术问题。20__年，解决了20多个问题。还可以毫无保留地把所有技能传授给学员，一丝不苟，耐心真诚，促进学徒学以致用。教学与实践相结合，相互学习，相互督促。
能够正确理解安全与生产的关系，带头遵守规章制度，做到安全第一，不安全生产。日常工作前，进行危险源辨识、三位一体、手指默写，然后进行自检，及时检查消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。自取得技师资格证以来，本人及所辖车间未出现任何违章指挥或三违情况，有力支持公司安全工作。
服从领导安排，努力工作，心安理得，遵守各项管理制度，积极完成组织安排的工作。团结同志，恪守职业道德，无不良行为。带领员工共同维护文明氛围，形成互助、互相监督、互相监督的良好工作环境。
以上是我20年获得汽车维修技师资格以来的工作总结了解车间生产难点，解决实际问题，创造性工作，充分发挥个人优势，为xxxx_的发展做出更多贡献。
去年的工作总结篇二
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20__年_月_日之前共发出_份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单_份，完成率_%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表_份，投诉处理单_份。开发公司工程部维修完成回单_份，业主投诉报修维修率_%。我部门回访_份，回访率_%，工程维修满意率_%。
四、地下室透水事故处理工作
20__年_月_日地下室透水事故共造成_户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、培训学习工作
在物业公司_经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的`生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
去年的工作总结篇三
时光荏苒，光阴似箭，20xx年在繁忙的工作中已然过去。回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮忙下，以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，团结同志，学习和工作生活上都取得新的提高，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情景加以总结。
一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要资料，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习资料的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的^v^和党的十七届四中全会精神、^v^理论、党风党纪等，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，经过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。
二是认真学习党史、与同事互相交流、经过学习切实认识到中国的快速发展^v^员起着决定性的作用。
三是注重专业技能方面的学习，以坚持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，不断为行业的发展做出更大的.贡献的使命感和职责感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。
在工作中，我能够坚持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，经过不断的思考和积累，逐步构成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，主动加班加点工作，与同事凝心聚力，共同开展好工作。
在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与^v^坚持高度一致，平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩；作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节俭。
丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。2014年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的^v^员。
去年的工作总结篇四
20xx年已经过去了一半了，想想当时的金融危机还是很可怕的，不过现在都成为过去，记得去年年底，给自己设立今年的目标还是个问题，因为但是危机都不知道自己今年能收获多少，所以去年年底的时候给自己设立目标没有敢大胆的去定，结果当时定的目标整好自己半年久完成了。
是啊，这个其实是个可喜的事情，自己用了半年的`时间完成了一年的计划，所以当时自己在驾照也比较有时间去学，很快也拿到了，现在想想其实危机中给我带来了不少机会，没有想象中的那么困难的，现在轻松点了，因为目标已经完成，自己轻松了很多，现在想来也许是当时定的目标太小，自己用一半的时间久可以完成。
下半年开始了，其实现在我又给自己定了个下半年的目标，还是今年初定的目标，不是很大，让自己一年来双倍完成目标就好了，其实说到上半年还是很不容易的，现在客服过来了，自己有了很大的信心，对下半年也相信完全能完成的，当然有时候也许是个机会比较多，但是下半年的话机会就不一定很多了，所以自己还是要加倍努力才能完成的，让自己赚得更多，让自己在今年的本命年更上一层楼！
由于当时为了完成了双倍的目标！自己在最近的两个月都很少休息了，除了去学车之外也当是个休息，很少了锻炼，也没有去关注自己想要关注的事情，都在工作和一些晚上聚会的事情，想想完成了，心里也很高兴，又下半年了，又可以开始自己想要的休闲活动了，比如去打打篮球看看书游泳等，还有去逛逛自己好久没有去的古董市场了，说到这里，觉得自己都老了，喜欢去古董市场。
坚持自己的目标，相信自己的路越来越好走！
有信心才有未来，做依然的我！
去年的工作总结篇五
尊敬的各位领导：
上午好！首先我代表___驾校的全体员工对各位领导的光临表示最热烈的欢迎。
三个阶段，历时两个月，在准备过程中，我们始终坚持实事求是的态度，积极务实的作风，实行任务包干，责任到人的工作方法。经过两个月努力，我校整体工作向前迈进了一步，取得了可喜的成绩。在此期间，市交通局领导对我们的工作给予了高度关注和支持，我们表示衷心感谢，下面我将___驾校整体工作向各位领导做个汇报。
一、学校简介
二、一年半来驾校工作开展情况
1、思想方面___驾校是新建校，要想赶超别人，必须有自己独到的工作方法。因此，从建校伊始，我们就把员工人思想工作摆在首位，确立企业以人为本的理念，加强员工的团队意识，建立团结、高效、务实的领导班子，让思想带动一切工作。在此基础上确立分工明确，责任到人，收入与效益挂钩的管理体制，让员工有主人翁感，气顺，有比较稳定收入，心顺，同时有责任、有压力。
2、软件、硬件建设a、软件建设：学校组织机构完善制度齐全，校长对两位副校长进行管理，每周一上午开校务会，下发本周任务，把任务卡发放给副校长，星期日进行工作验收。（驾校双休日不休息），由副校长再把任务分解到各自分管部门，有办公室、财务科、总务科、教务科、保卫科。学校日常管理由两位副校长负责，具体执行出勤考核制度、财务制度、奖罚制度、安全制度等。b、硬件：建校伊始，训练车辆少，场地也较小，设备简陋，为了完成“二年打基础，三年达优良，五年创第一”的目标，2004年我们新购置车辆十二台，电脑六台，装备了电脑模拟考试教室，多媒体教学设备等，租赁了一片较大的训练场，随着我们培训质量的提高，硬件设施的改善吸引了越来越多的学员报名学习，“___”正在成为一个品牌向外推广。
奖励分管校长50元，总教练30元，教练50元，如果有安全责任，在1300元范围内，分管校长、总教练、教练按5：3：5承担，超出部分学校承担。e、投诉制度在每辆训练车上都贴有投诉电话号码，若教练员有吃、拿、卡、要现象，只要有学员投诉，立即开除。总之在训练管理上我们想了很多比较先进合理的制度，但不论制定什么，都是围绕一个宗旨“一切为了质量，一切为了学员”。
1、硬件方面：场地面积不达标，随着学员数量的增加，我们明显感受到了场地太小制约了学校的进一步发展。另外部分教练车需更新，教学设备还需大量添置，如桩考仪、计算机、模拟操作系统，透明汽车部件模型等等。
1、拓宽训练场地
《驾校考核验收汇报材料》来源于，欢迎阅读驾校考核验收汇报材料。
去年的工作总结篇六
天空纷纷扬扬地下着鹅毛大雪，远处的山，近处的树全成了刺眼的银白色，路上全是软绵绵的地毯，周围变成了粉装玉砌的世界。
我很早就起床了，跟父亲在门口扫雪，父亲在清理过道，我在扫除那压在红梅枝叶上的絮块。
突然，前过来了两个人，走近一年，原来是舅舅跟表姐，两个穿着一身新，表姐还提着一只小竹篮。舅舅说：“快过年了，我来看看。”我一楞，今天已经是腊月二十四了，是我们家乡过小年的日子。听见我们在门中说笑，母亲也出来了，一看是舅舅，打了一声招呼，脸上的笑容就凝滞了。我一看，有些募然，想想就恍然大悟了。
爸爸不高兴，妈妈更是板着脸，但一看是自已的亲弟弟，又不能不借。钱虽然借了，但那几天家里的气氛比外面的冰天雪地还冷寂得多，就是到了过年家里还有一些闷闷的。
所以今天一看见舅舅来了，妈妈的眉头又皱起来了，去年的那一幕莫非又要重演。妈妈在准备饭菜，但脸上还帖着冰块，我想她一定在担忧之中。吃饭了，舅打开了小布包，拿出来一扎钱，递给爸爸说：“今年丰收了，乡政府派出了农技员，送科技下乡，指导我们转换生产经营，帮助我改种了三亩台湾的高产葡萄，产量高，味美质优，销路很旺，格也好。所以今年打了一个翻身仗。”一高兴，舅舅的话匣子也止不住了：“明年准备再扩种几亩，过两年准备建一栋小洋楼。”妈妈笑得合不拢嘴，整个中午我们都沉浸在欢快之中。
饭后，我和表姐出来散步。雪停了，天空一片明净，轻柔的阳光正给大地送来一缕缕温馨。表姐走到红梅旁边，说：“今个梅花真是红呀，比去年红多了，多有神呀！”我一听，若有所思，是呀，今年花胜去年红，但愿我们百姓的生活也像这花一样，一年胜似一年。