方案可以帮助我们规划未来的发展方向，明确目标的具体内容和实现路径。方案对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇方案。以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。
营区物业服务方案篇一
一、综合服务
服务内容服务要求:依法经营服务、经营项目均取得相应资质，证照齐全、有效，且在服务现场进行公示。
（1）小区内设置管理处，提供12小时服务。
（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。
（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
服务人员
1.小区经理获得国家相关规定的相应资格证书或岗位证书, 有二年以上小区经理任职经历。
2.物业服务人员仪容整洁、行为规范、统一着装、佩戴工牌、使用文明用语。
服务响应
1.24小时受理业主或使用人报修，三十分钟内响应客户诉求。
2.对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
3.消防等警情、电梯故障等紧急情况，三分钟内响应，十五分钟内工作人员到场。
沟通渠道
1.设立24小时服务电话、投诉论坛、官方微博、移动应用终端（住这儿），接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等，及时响应并记录。
2.每年进行2次客户满意度调查。
制度与档案管理
1.建立客户信息保密制度、财务公开制度等各类管理制度。
2.妥善代管小区房屋本体、共用设施设备等相关图纸资料及业主档案。
3.制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
4.建立完善的档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等。
5.制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
6.建立健全的维修资金管理制度，对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。
财务公开:编制季度管理服务报告，每季度首月20日前将上季度管理、服务及财务信息向业主公示。
日常管理与服务
1.可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的90%。
2.制定管理处内部管理制度和考核制度。
3.广泛运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等）。
4.每年对业主或使用人进行2次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。
社区共治
1、根据业主大会表决通过的《管理规约》、《议事规则》、《维修基金管理规约》的约定和授权，对小区的公共性事务进行管理。
2、配合业主委员会、社区志愿者或业主代表对小区的不文明行为进行劝阻、制止、曝光、上报有关政府部门。
3、每季度开展一次社区文明宣传。
社区文化
1.每季度组织一次社区文化活动。
2.结合业主需求，建立社区圈子。
特约增值服务
1.能提供5种以上特约服务（有偿）和5种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置。
2.配置便民工具箱，免费借用。
二、秩序维护服务
人员要求
1.专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。
2.能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。
3.上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。
4.配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
通行服务
1.出入口分别采用24小时有人值守，且24小时每岗有1人立岗。
2.两个大堂提供设置内岗,提供服务。
3.对大型物件搬出实行记录。
人员出入
1.小区设立人车分流系统后，常住人员自行刷卡进出小区。
2.外来人员实行核实、登记管理，阻止其随意进入小区。禁止小商、小贩、发放小广告者进入小区。
车辆进出
对进出小区的车辆实施卡/证管理，引导车辆有序通行、停放(包括电动助力车和自行车)
监控中心
消防控制中心24小时有人值守，录像保存期30天。
应急服务
1.制订火警、警情、自然灾害等各类应急预案。
2.各类应急预案每年至少组织1次演习。
现场巡查
1.安全员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟，监控中心有巡更记录。
2.接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。
3.在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。
车场管理
1.交通设备设施完好、标识齐全规范。
2.车辆通行顺畅、停放有序，对乱停放车辆实施书面告知、锁车、移车、曝光等处理措施。
3.有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。
4.收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
5.若发现影响业主正常行车及生活的损坏公共绿化的行为及时告知制止。
6.小区内若车辆饱和，禁止一切车辆进入。
公共区域管理 对乱摆放杂物、乱停放电动助力车、自行车、乱晾晒和噪音扰民现象，实施书面告知、及时清理、整改、曝光、上报政府部门等处理措施。
技防设施和救助（监控岗）
1.小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、住户（100%安装）报警（对讲功能）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。
2.监控中心接到报警信号后，保安人员三分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。
3.小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。
三、公共区域清洁卫生服务
楼内公共区域
地面和墙面:地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地面保持材质原貌，干净、有光泽。
楼梯扶手、栏杆、窗台 每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。
消防栓、指示牌等公共设施 隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。
天花板、公共灯具 每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
门、窗等玻璃 清洗次数不定，保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。
天台、屋顶 保持清洁、无垃圾。
垃圾收集、清运 按栋设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次，确保垃圾箱垃圾不满溢，发现及时清洁；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。并根据季节性特点作适当增加频次调整。
电梯轿厢 每日循环保洁；操作板每日清洁一次；每月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮沉，不锈钢表面光亮、无污迹。
楼外公共区域
道路地面、绿地、明沟 道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每季度冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。
公共灯具、宣传栏、小品等 每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部分没每半月擦抹、除尘一次）。
垃圾厢房 有先进的垃圾处理方式（如分类收集垃圾、压缩垃圾、生物分解有机垃圾等），对垃圾厢（房）循环保洁，垃圾厢（房）整洁、干净、无异味，灭害措施完善。
果皮箱、垃圾桶 合理设置。随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹。并比照楼内垃圾收集、清运办法处置。
消毒灭害 每年4月-10月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。
外墙清洗 一年一次外墙清洗，保持外墙干净
四、公共区域绿化养护服务标准
草坪
修剪 草坪保持平整，草高不超过8cm。
清杂草 每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%。
灌、排水 常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。
施肥 按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。
病虫害防治 及时做好病虫害防治
其它 草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。
树木
修剪 乔、灌木修剪每年二次以上，基本做到无枯枝；篱、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于二次，基本无枯枝。
中耕除草、松土 适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。
施肥 按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木追施复合肥二遍。
病虫害防治 防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。
扶正加固 树木基本无倾斜。
其它 乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。
花坛花镜
布置 一年中有三次以上花卉布置，三季有花。
灌、排水 保持有效供水，无积水。
补种 缺枝倒伏及时补种。
修剪、施肥 及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每年布置前施复合肥一次。
病虫害防治 适时做好病虫害防治。
五、共用部位、共用设施设备维护保养服务
公共标识
1.小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有导向标识。
2.各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标识。
3.对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
房屋本体及设施
4.每年12月编制下维修保养计划，公示后实施。
5.每年巡查2次，发现问题及时处理。
6.巡查、维修、保养记录齐全。
房屋结构
每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。
门窗 每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。
楼内墙面、顶面、地面 墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
管道、排水沟、屋顶 每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。
围墙 每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。
道路、场地等 每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。
休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品 每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。
室外健身设施、儿童乐园等
每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕。
安全标志等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
装饰装修管理
1.建立住宅装饰装修管理制度，明确装饰装修禁止行为和注意事项，并告知业主。
2.每日巡查1 次装修施工现场，发现违章装修，乱倒建筑垃圾、及时劝阻、制止、曝光、上报，并协助业主委员会和主管部门处理。
供配电系统 每半年停电检修一次，计划性停电，提前_3_天通知。
消防系统
1.消防设施设备完好，功能正常。
2.消防通道畅通。
3.消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。
4.消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。
5.每天检查火警功能、报警功能是否正常。
6.每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换。
7.每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。
8.每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。
弱电系统
1.楼宇对讲系统（可视）：不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。
2.住户报警：不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。
3.周界报警: ２４小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。
4.监视系统: 不定期进行调试与保养，保证各项监控设备２４小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。
5.电子巡更: 根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。
公共照明
1.每天巡查路灯、楼道灯一次，发生故障及时修复，灯具完好，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上。
2.每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。
3.根据实际情况对小区照明设施进行节能改造。
供水系统
1.二次供水水箱清洗1次/6个月，每季度检测水质1次，水质符合卫生要求，并公示水质检测报告。
2.计划性停水，提前_3_天通知。
3.每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。
4.每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。
5.高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。
6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。
排水系统
1.每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。
2.每年二次对污水处理系统全面维护保养。
3.控制柜电气性能完好，运作正常。
4.污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。
5.每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。
电梯系统
1.委托有专业资质的电梯维保单位对电梯每月定期保养，发生故障后及时维修。安排专人对电梯保养工作进行监督、管理。
3.电梯困人时，三分钟响应，物业人员 5 分钟到达现场处理，专业人员30分钟进行救援。
大堂、电梯空调 冬夏两季工作日早晚高峰开放2小时，双休日全天开放
水景（动力）
1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施，损坏部位及时修复，保证其正常运行。
2、重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施运行正常。
维修管理
1.制定共用设施设备保养计划，并按计划实施日、周、月、季、年检。
2.涉及动用专项维修资金的大中修及改造工程，编制维修、更新改造计划并按法定程序申请使用。
3.设备设施维修、保养作业避免影响客户的出行、生活及休息，作业时有明显警示标志和安全防范措施。
应急处理
1.编制设备突发故障应急预案。
2.接到停水、停电和停气通知后24 小时内向客户发布通知（市政突发停水停电停气及设备突发故障除外）。
3.市政突发停水停电停气，2 小时内实施应急预案。
营区物业服务方案篇二
座谈会的通知
公司各单位、机关各科室：
一、会议时间：2013年9月10日下午3：00
二、会议地点
南海宾馆一号楼会议室。
三、会议内容
就当前的楼宇经济物业管理的基本情况和楼宇经济发展过程中遇到的困难、问题一一进行了座谈，以及如何通过整合现有楼宇资源，改变观念，提升楼宇物业管理服务的提升，从而进一步提升为公司服务水平，同时对楼宇服务等工作模式和机制进行了讨论和交流。
四、参加人员
物业公司领导、机关科室长、基层各单位负责人和骨干员工；市物协有关领导、人员；市房管局有关领导、人员；油公司有关领导、人员；油服湛江分公司有关领导、人员。
五、注意事项
2、请参会人员围绕会议确定的座谈内容，提前准备好发言提纲，并做好发言准备。
3、请参加讲座人员提前10分钟到达会场，会议期间将移动电话调至振动状态或者关闭。
物业公司办公室联系电话：3900172
2013年9月2日
营区物业服务方案篇三
第一条 为了进一步调动广大教师工作的积极性、主动性和创造性，根据《xxx关于加强教师队伍建设的意见》(国发〔20xx〕41号)及《陕西省贯彻国家中长期改革和发展规划纲要(20xx-20xx)实施意见》精神，结合我县实际，修订本办法。
第二章 实施范围和时间
第二条 绩效工资实施范围为全县中小学、幼儿园在编在岗(包括符合条件的助理岗教师)的一线教职工。
第三条 从20xx年秋季学期起实施，每学期按5个月进行核算。
第三章 经费筹措和分配
第四条 绩效工资经费主要由县财政投入，财政局每年以全县在编在岗一线教职工人数为基数，按照县城学校、幼儿园和乡镇学校、幼儿园学年人均分别2万元和万元的标准进行列支。高级中学外聘教师县财政按学年人均万元列支，并从年薪中每年提取万元纳入绩效考核，通过校内考核兑现。
第五条 各学校、幼儿园视经费情况投入配套资金，用于绩效工资，各学校和幼儿园用于绩效工资部分不得低于财政拨付经费的40%。
第六条 县政府和上级有关部门对中小学、幼儿园的各类奖励资金及教职工(含高级中学外聘教师)个人工资中奖励津贴部分(每人每月800元)全部纳入绩效工资范围。
第七条 县财政部门在每学期初将绩效工资拨付到各中小学、幼儿园帐户，其中80%由各学校和幼儿园依据考核结果适时发放，剩余20%根据学年考核结果进行兑现。
第四章 绩效考核和发放
第八条 绩效考核由工作量、工作质量和教育教学质量三部分构成，采用百分制考核。中小学按照工作量、工作质量、教育教学质量3:3:4的比例进行考核，幼儿园按照工作量和工作质量5:5的比例进行考核。
第九条 各学校和幼儿园结合实际，自行制定具体的考核办法和细则，进行考核兑现。
第五章 职责和要求
第十条 县政府成立以主管领导任组长、教育局局长及分管局长任副组长的工作领导小组，具体负责指导和监督绩效考核的落实;财政部门负责绩效工资年度预算，并及时足额拨付到位。
第十一条 各学校、幼儿园制定具体考核办法和细则时，要坚持多劳多得、优教优酬的原则，向教育教学一线倾斜，统筹兼顾教辅、行政、后勤等岗位工作实际，力求做到公平合理。
第十二条 各学校、幼儿园要将考核办法和结果及时上报教育部门备案;县财政、审计、xxx门要加强资金投入、使用等环节的监督管理，对不按照规定程序和要求实施绩效工资的，将严格按照有关规定追究责任。
第六章 附 则
第十三条 本办法自20xx年8月1日起执行，有效期到20xx年7月31日止。
营区物业服务方案篇四
为达到业主的要求和期望，遵照物业服务的目标任务，以真诚、友善、高效、精致的服务精神及科学规范、务实细致、安全文明、精益求精的质量目标，切实做好县长途汽车站物业服务工作，获得业主与旅客的满意，特制定县长途汽车站物业服务方案。
认真学习物业服务知识，掌握物业服务技能，树立物业服务意识，加强物业服务工作，实现一流物业服务水平，为县长途汽车站营造清洁、安全、舒适的工作环境。
通过细致、周到、真诚、高质量的工作，优化县长途汽车站物业服务，打造凸显精细服务特色，逐步形成“规范化、常态化、特色化”运作，推动物业服务工作向规模化、现代化方向发展。
（一）清洁服务
1、汽车站大厅、通道保洁每日打扫2次，拖洗干净；每日收集垃圾；每日用干净的抹布擦抹墙面、防火门、消防栓、指示牌等公共设施；墙面、天花板每月除尘1次；每周擦1次门窗玻璃。做到地面洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；房屋顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无杂物、污迹，有光亮；所有玻璃、门窗等要保持明亮、干净。
2、共用卫生间每日保洁2次，做到：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干净地面。要求室内无明显臭味、便池洁净基本无黄渍；地面基本洁净。
3、道路每日保洁2次，保持道路干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥沙；雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。
4、绿化带每日保洁2次，清除绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。
（二）水电服务
水电是汽车站正常工作和生活秩序必不可少的物质条件，水电支出是汽车站财务的一项重要费用，必须千方百计减少这两项支出和浪费，合理和科学用水用电。一是加强宣传，提高节约意识，要珍惜汽车站财产，爱护一切水电设施，不浪费一滴水、一度电。二是加强水电管理，杜绝浪费。设立水电专职管理人员，对全站用水用电情况进行管理，每日巡视水电设施和使用情况，确保大家节约用水用电，杜绝常流水、长明灯等“跑、冒、滴、漏”现象的发生。三是提高水电管理人员责任性与技术水平，在做好正常供电供水工作的同时，加强能效分析、节能挖潜、节能监管等全方位管理工作。
（三）安全服务
汽车站的安全防卫工作是物业服务的重中之重，要建立健全严格的出入管理制度，增加巡逻次数，二十四小时安全监控，恶劣天气加强门窗巡查等一系列积极有效的防范手段，加强安全管理力度。在实际安全服务中，采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，彻底维护汽车站的公共秩序，防止和制止任何危及或影响汽车站安全的行为。对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
（四）消防服务
汽车站规模大、功能多、设备复杂、人流频繁，为防范火灾，做好消防服务，与物业员工签定消防责任书，明确消防安全责任人，积极宣传消防基本知识，帮助大家掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防监控，定期进行消防设施的检查和保养，定期进行消防联合演练，人防与机防有效结合，确保汽车站消防安全。
超越业主和旅客期望，追求细致与完美，提供清洁、安全、和谐、舒适的工作环境。树立“以人为本”的服务理念，明确物业服务主要任务：一是服务、二是服务、三还是服务。做到安全第一、质量为重。遵循“严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确”的工作原则，实现品质服务、超值服务、创新服务。
一流的物业必需一流的管理，要加强对员工队伍管理与培训，按照实际物业服务需要，设置岗位，配备人员，开展业务培训，全面提高业务素质；在具体物业服务工作中，制定岗位职责，做到责、权、利分明；加强员工思想作风建设，树立全心全意服务的观念和物业的品牌意识；对物业服务工作进行业绩考核，优胜劣汰。
营区物业服务方案篇五
对改革小区物业管理，提高服务质量有重大贡献者。
在工作中，创造优异成绩，屡受顾客表扬者。
发现事故苗头，及时采取措施，避免重大事故发生者。
严格控制开支，节约费用有显着成效者。
提出合理化建议，并经实施有显着成效者。
在工作中尽职尽责、服务态度良好，积极主动地配合管理人员的工作，得到公司领导和客户表扬的，经季度考核确认的奖励50元。
二、惩罚制度
一般违纪
违反公司程序操作要求未造成影响的罚款10元。
上班不按公司规定着装第一次罚款10元，第二次20元。
在队伍中闹不团结，搞小磨擦的，当事双方罚款20元。
不爱惜或不妥善保管装备，造成一定程度损坏的罚款20元。
在值班记录上乱写乱画，不按要求填写的罚款10元。
员工因工作失职造成严重经济损失的，利用工作之便偷盗或自盗的，送公安机关处理，一律不发工资，开除处理。
违抗命令，当众顶撞上级，不服从管理的：
情节严重的作辞退处理。
当班睡觉被查实的：
白天躺、伏睡的每人每次罚款20元;
一年内三次被发现睡觉的作辞退处理。
情节较严重的作辞退处理。
当班时喝酒或不当班时酗酒滋事的：
当班时造成不良影响但未酿成后果的，每人每次罚款20元;
当班时喝酒造成一般责任事故的，每人罚款50元以上同时作辞退处理;
当班喝酒造成重大责任事故的，追究责任后作开除处理;
其它时间喝酒滋事未造成后果的罚款20元，造成严重后果的视情节罚款50元后作辞退处理。
无故打骂污辱他人或员工之间相互打斗的：
造成严重后果和不良影响作辞退处理。
脱岗、失职现象：
脱岗未造成责任事故的罚款20元;
造成一般责任事故的罚款50元;
造成重大责任事故的作辞退处理，并追究法律责任。
违反宿舍规定，未经批准留宿外来人员：
留宿同性的罚款20元;
留宿异性的罚款50元，并作辞退处理;
内务不合格的罚款20元。
散布对公司和客户不利的言论，造成不良影响的：
罚款50元;
造成严重后果的作辞退处理，并扣除全部工资。
拉帮结派，搞不团结和地方主义，影响员工队伍团结的：
造成一定影响的罚款20元;
情节严重的作辞退的处理。
安管队员违反公司的请假制度的，不当班时间：
不请假外出一天以上或两天以内，罚款50元;
两天以上作辞退处理;
休假逾期两天以上，五天以内，罚款50元，并扣除本季度奖金。
聚众赌博两次以上作辞退处理。
当班时间出现以上情况，每次罚款5-10元。
当值时间在员工指定以外的场所用膳。
高声喧哗或发出不必要的声浪、随地吐痰、乱丢烟头等。
严重违规
凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪、记过、劝退或辞退处理。
当值时间睡觉;
擅离岗位、经常迟到、早退或委托他人，代他人签到;
蓄意破坏、损坏、偷窃公物或住户物品;
对住户不礼貌、与顾客争辩;
吵闹、粗言秽语，扰乱公共秩序或小区安宁;
未经允许擅自进入住户房间;
进行公司不允许的活动或变相赌博;
未经批准，私自配调住户或公司钥匙;
涂改、造假单据、证明或拾遗不报;
不服从上级领导的工作安排;
搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响公司荣誉;
违反公司程序操作规程，造成损失。
凡有下列过失之一者，作即时除名或开除处理。
贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿;
侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与住户吵架;
向住户索取小费、物品、或其他报酬;
传播淫秽书刊、录像或使用xxx、麻醉剂或xxx;
赌博或打架，恶意破坏公物或住户物品以及当班时间饮酒;
未经批准私自外出兼职或利用病假另谋职业;
利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私;
玩忽职守、违反操作规程，造成严重后果;
经常违反管理规定，屡教不改;
连续旷工两天或一个月内累计旷工三次;
由于工作失职使住户财产、公司财产受到严重损失;
拉帮结派、挑拨离间，影响员工的团结，影响公司声誉，屡教不改者。
惩罚分口头警告、书面警告(《过失罚款通知书》)、最后警告(警告通知书)及即时除名或开除处分。在最后警告后，该员工再一次违反公司有关规定或犯有严重错误，便会受到即时除名或开除处分，即时除名或开除处分可在无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。
三、奖罚程序
奖惩依据：客户投诉、群众反映、员工或主管检查发现、部门领导发现等。
奖罚原则：实事求是、奖罚分明、恰如其分。