2023年挂职心得体会工作(模板9篇)

时间:2023-09-22 05:22:02 作者:ZS文王 心得体会 2023年挂职心得体会工作(模板9篇)

我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢?下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

挂职心得体会工作篇一

__年我局信访工作在市委、市政府的领导下,在市信访局的具体指导下,按照《###__年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作,认真办理每一件信访,热情接待每一位来访人,尽力协调、解决群众反映的困难和问题,从根源上化解矛盾纠纷,为杜绝群体性不稳定事件,维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下:

一、基本情况

截止12月18日,我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件,比上年同期(@@件)下降@%。所有信访件(信访问题)处理率、办复率100%。按照信访问题分类,我局今年办理的@@件信访件中,涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看,涉及###管理问题的仍然较多,占整个信访件的81.03%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。

二、目标完成情况

全年接办信访案@@件,均按期结案,结案率达100%;集体访或突发性事件能及时处理。

全年安排集中下访活动两次,排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉,全年受理@@件,做到件件有落实。

三、加强领导,健全群众和信访工作网络

1、加强领导,层层分解责任。我局层层落实信访工作责任,坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核,明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人,其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求,对分管工作范围内的信访工作进行统一部署,统一研究和落实,统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容,在年初的考核目标任务中就进行了下达分解,在年中和年底进行定期考核,在日常工作中进行督促和抽查。

2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作,认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神,使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会,都要听取信访工作的情况汇报,专题研究信访突出问题,将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访,局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访,针对较为突出的信访问题,局领导亲自参与督查督办。

3、健全完善机构机制。设立了信访接待室。同时,我局进一步完善了信访工作各项规章制度,切实做到信访工作领导重视,机构、人员、经费落实。

四、及时解决,化解矛盾,建立健全信访接访长效机制

1、畅通信访工作渠道。在局机关设置了专门的信访接待室,方便了市民来访。设置专门版块,征求群众工作意见和建议。

2、加大对信访工作的督办力度。对重大信访问题、疑难信访案件和重要信访事项实行限时督办,确保群众信访问题妥善解决。

3、认真开展矛盾纠纷排查化解,落实领导包案。我局坚持矛盾纠纷月排查和零报告制度。

我局在处理群众来访过程中,坚持做到热情接待、认真记录、耐心解答,虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时给予解决;对因客观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关部门协调后再着手解决,力求得到广大群众对我局工作的理解、支持和监督。

我局按照国务院《信访条例》和省、市信访工作指示精神,不断加强信访工作自身建设,进一步规范信访工作程序,不断改进工作方法,努力做好新形势下的信访工作,全力协调、解决涉及群众利益的问题,切实为群众办好事、办实事。

挂职心得体会工作篇二

在挂职期间,我担任了一家知名企业的市场部经理,从这次挂职工作中,我获得了诸多宝贵的经验和体会,感悟到了一些工作中的重要原则和价值观。以下是我对挂职工作的五段式连贯体会。

首先,挂职工作让我深刻认识到了“团队合作”的重要性。在市场部的工作中,几乎每个任务都需要团队成员的紧密配合才能完成,而一个团队的成败通常决定着一个部门的战绩。我深刻体会到了团队的力量,只有团队的每个成员团结一致、积极配合,才能实现更大的目标。挂职期间,我主动与团队成员建立良好的沟通,注重倾听每个人的观点和意见,并及时给予肯定与鼓励。团队成员们也积极地响应了我的号召,共同努力,最终取得了不错的成绩。

其次,挂职工作让我认识到了“客户至上”的重要性。作为市场部经理,我负责与客户进行沟通、洽谈业务等工作。在这个过程中,我深刻感受到了客户的需求与期待。客户是企业的血液,只有将客户的需求放在首位,才能真正地提供价值给客户。因此,我尽量减少无关的组内会议,将更多的时间花费在了与客户的互动上。我与客户建立了良好的合作关系,倾听了他们的需求,根据他们的反馈不断改进产品和服务。通过与客户的深入交流,我也学到了很多关于行业和市场的知识,这为我今后的职业发展奠定了强大的基础。

第三,挂职工作让我深入理解了“时刻保持学习的态度”的重要性。在市场工作中,变化是常态,市场趋势、竞争对手、客户需求等都处于不断变化之中。作为一个市场部经理,我需要时刻关注市场动态,了解最新的技术和趋势。在挂职期间,我定期参加了各种行业会议和培训,扩展了自己的知识面。我还积极与行业专家和同行交流,分享经验和见解。通过不断的学习和提升,我能更好地把握市场的变化,发掘商机,为企业带来更大的价值。

第四,挂职工作让我明白了“高效执行”的必要性。在市场部的工作中,时间是非常宝贵的资源。项目的进展往往取决于每个人的执行力和效率。在挂职期间,我学会了合理规划时间,制定合理的工作计划,并将其有效执行。通过提高自己的工作效率,我成功地推动了一些关键项目的进展,为企业赢得了更多的商机。我也将高效执行的精神传递给了团队成员,帮助他们提高工作效率,共同完成了一系列重要的任务。

最后,挂职工作让我认识到了“积极主动”的重要性。在挂职期间,我承担了很多新的任务和挑战。有时候,问题和困难会接踵而至,需要我主动迎接和解决。因此,我学会了积极主动地思考问题,主动提出解决方案,并迅速行动。我也鼓励团队成员们敢于面对挑战,提出创新的点子和方法。在挂职工作结束后,我收到了很多团队成员和客户的赞赏和认可,这让我更加坚信,积极主动的态度是成功的关键。

综上所述,通过挂职工作,我深刻领悟到了团队合作、客户至上、时刻保持学习的态度、高效执行和积极主动的重要性。这些体会和经验,将成为我今后职业发展的宝贵财富和指导。我相信,在未来的工作中,我将更加成熟自信地应对各种挑战,为企业创造更大的价值。同时,我也希望能将这些价值观和经验分享给更多的人,共同追求个人和组织的成功。

挂职心得体会工作篇三

时光转瞬即逝,从1月5号报到至今,我挂职到支行任业务部副经理职务已经有了几个月的时间。古语有云“以铜为镜,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替。”我珍惜挂职锻炼学习机会,我想一年的短暂挂职锻炼学习,对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高能力帮助很大。通过这三个月的挂职锻炼,我学到了很多知识,得到了锻炼、提高了能力、增长了才干。在此我真心的感谢行长、副行长和其它部门领导同事们对我的关心和帮助。下面我就把我这几个月的以来的工作情况汇报如下。如有不妥,望批评指正,我将虚心接受,认真改正。

行长助理工作优劣以及能否开创新局面关键取决于否有一个坚定不移地贯彻了支行方针、政策;是否能积极主动配合支行,勇于改革、创新具有较强组织能力和良好素质修养。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。挂职行长助理以来,我找准自己的定位,做到办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。

注重当好“副手”,协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”,用全新的管理理念,简化办事程序,提升层次,真正让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。正是基于这样的认识,挂职工作以来,我不定期的给行长一起分析目前的金融情况,提出自己的思路,在新人的培训、业务发展、明年工作计划方面给行长一些建议。

优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,树立我邮政储蓄银行的社会形象,需要我们全体人员共同努力。作为负责分管信贷业务部和会计业务部的我深知自己肩上的责任,我一直把客户服务作为提升工作质量的主要手段。先后组织参与了公司业务部和信贷部与金龙田园区的客户联谊会、针对目前的60多万的逾期金额,由我主持开了一个信用风险联席会,还参与了深度挖掘大额客户工作。同时还将参与产品推介会营销方案的策划工作,力争办好10月26日支行举办的客户联谊会。虽然我的这些工作,非常琐碎和繁杂,需要细心和耐心,但我一直坚持不懈,努力做到最好。

在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,他们虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神,为自己所从事的事业付出了满腔热忱,这样的人值得我们去学习和赞扬。在一个月的时间里,我认识到了支行的领导干部一群这样可亲可爱的人,他们团结协作、拼搏进取,行长身先士卒带头营销公司业务,信贷的小企业业务,在逾期金额高的时候,为确保资产质量,行长和副行长能降下身段带头带人催收,这些都非常值得我去学习。

上述交流,请领导和同志们评议,欢迎对我的工作提出宝贵的意见,借此机会,向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。

挂职心得体会工作篇四

挂职是一种重要的工作经验,它为年轻的职业人士提供了难得的机会,让他们进一步了解和体验不同的工作环境。我曾经在一家知名企业挂职担任市场部助理,这段经历让我收获颇丰。下面我将分享我在挂职中的体会和心得。

在我挂职的头几周,我遇到了很多新的挑战和困难。作为新人,我要尽快熟悉公司的组织结构,学习各个部门的职能和工作流程。在这个过程中,我意识到积极适应工作环境是至关重要的。我努力与同事建立良好的工作关系,主动寻求帮助和建议。我还积极参与团队会议和项目讨论,以便更好地了解公司的发展方向。通过积极适应,我深入了解了公司文化和价值观,成为团队中的一份子。

挂职不仅是完成职责和任务,更是提升自己的机会。我利用这段时间深入学习市场推广和市场调研等专业知识,提升自己的技能和能力。我参与了多个项目,负责市场调研和竞争分析,通过实际操作和经验积累,我掌握了许多专业工具和技巧。此外,我还积极参与培训和研讨会,学习公司内外的最新趋势和市场动向。挂职的时间虽然有限,但是通过对工作的投入和专业的学习,我取得了显著的成果。

挂职期间,我积极参与团队合作,主动与同事沟通和交流。与不同的人合作,我了解到沟通和合作的重要性。通过与其他部门合作,我深入了解了公司的整体运营和业务流程。在项目推进中,我主动积极与团队成员交流,共同解决困难和问题。此外,我也学会了倾听和借鉴他人的意见,从不同的角度思考问题。这些经验和技能不仅帮助我更好地完成挂职任务,还提升了我在与人合作中的能力。

通过这次挂职经历,我在短短几个月的时间里,获得了宝贵的工作经验和知识。我学会了积极适应工作环境、扩展专业技能、提升沟通合作能力,这些经验对我的个人发展和职业规划有着重要的意义。在未来的职业生涯中,我将更加注重实践经验的积累和继续学习,以进一步提升自己的专业能力和综合素质。我相信这将有助于我在职业发展的道路上更上一层楼。挂职经历的每一刻都将是我职业生涯中难忘的记忆。

挂职心得体会工作篇五

信访局挂职期间情况汇报

今年6月5日,根据县委组织部的统一安排,我们一行12人到信访局挂职锻炼,信访局的领导和同志们给了我们极大的支持和热心的帮助,并专门对我们进行了业务培训,使我们在思想政治素质、思维方式、业务能力等方面都有了很大的提高,受益匪浅,感受颇多,现将最近一段时间的工作情况做一汇报,请各位领导批评指正。

1、思想认识

我在原单位也接触过信访,也接过访,但是由于有领导的指导,我仅仅是上传下达,没有具体处理过信访事宜,觉得信访工作无非就是这样,没有什么大不了的,到信访局后,我才知道原来的理解有多大的偏差,信访工作是维护党和政府的形象,正确执行党的方针政策,紧密联系群众,维护和实现广大人民群众的利益的基础工作,面对的是每一个具体的.人、具体的事情,同时我觉得作为信访人员必须具备心系群众,实事求是,不怕吃苦,勇于奉献的精神,同时还必须具备上访事件无小事的敏锐政治嗅觉,千方百计,尽职尽责把上访人员的情绪稳定下来,事情解决好,才能保一方稳定,才不愧做一名信访干部。

2、工作情况

我在信访局主要是从事来访人员接待、登记、安排信访人员领导接访次序等工作,我能坚持做到热情接待,不卑不亢,问明上访事宜,看是否需要领导接待,对一些马上就能解释清楚的,马上予以解释,努力劝解上访人员息访;对一些上访人员对政策理解不清,()或者是不明白的,马上联系相关单位的人员予以解释,使上访人员明明白白离开;对一些事实麻烦,牵扯部门过多,确需领导协调解决的,先做好登记,列出上访人员反映问题的简明提纲,以供领导参考,然后编发领导接访次序,同时积极参与信访局举办的培训学习和安排的临时事宜,扎扎实实,做到事事有回声,件件有落实。

3、几点体会

一要端正态度。“态度决定一切”这是信访局领导培训我们时一再强调的,虽然是挂职,我们时刻牢记我们也是信访局的一份子,面对上访人员和单位,我们代表的是信访局,时刻要端正态度,摆正位置,扮好角色,从严要求。

二要勤学善思。在信访局挂职,能够接触形形色色的人员,复杂多变的事件,这就要求我们站在为群众服务的角度思考、解决问题,化解矛盾,在处理、化解矛盾中提高自己的能力和水平,只有勤于学习,善于思考才能使自己处理事情的能力得到极大的提高。

三要总结经验。在具体工作中,我观察信访局的领导能够从“听”“看”“劝”“解”四个角度处理信访,从两个换位思考解决问题,在接访中能够自己和上访人员换位,设身处地的理解群众的难处,处理信访问题时和领导换位思考,要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的,要兼顾国家、集体和群众的各自利益,一言一行都体现出党和政府对待人民的感情,所有这一切都够我学习一生的。

总之,四个多月的挂职学习,让我受益颇深,我也会更加珍惜这次机会,以更加务实的作风,更加扎实的干劲,努力做好信访工作,为和谐**的建设贡献自己的绵薄之力。

挂职心得体会工作篇六

挂职是一种学习和实践相结合的工作模式,它为参与者提供了在真实工作环境中学习和锻炼的机会。通过挂职,可以深入了解和掌握具体的工作内容和业务知识,提升自己的专业素养和实践能力,为今后的职业发展打下坚实的基础。在这个过程中,我深深地体会到了挂职工作的目的和意义。

第二段:挂职工作的收获和成长

挂职工作的过程充满了不断的挑战和机遇。在这段时间里,我接触到了许多以前从未接触过的工作内容,例如团队管理、项目协调和人际沟通等方面的知识与技能。通过参与实际工作,我不断学习和提升,在工作中不断调整自己的思维方式和工作方法,逐渐形成了自己的工作风格和管理理念。同时,挂职工作还培养了我解决问题和快速应对突发情况的能力,加强了我的责任心和团队合作精神。

第三段:挂职工作中的困难和挑战

挂职工作中的困难和挑战是不可避免的,它们考验着挂职者的专业能力和应变能力。我在挂职期间遇到了许多问题,如工作流程不熟悉、业务难度较大、与团队成员之间的摩擦等等。这些问题都需要我从不同角度去思考和解决,不断与团队合作,寻找最佳解决方案。通过不断的摸索和经验积累,我逐渐克服了困难,提高了自己的工作能力。

第四段:挂职工作的反思和总结

挂职工作结束后,我对自己的工作进行了反思和总结。我发现自己在工作中存在一些不足之处,如专业知识的不全面、领导力的不足等等。同时,我也认识到了自己的优势和长处,如良好的沟通能力和团队合作精神。通过这次挂职工作,我明确了自己今后的发展方向,确定了自己进一步提升的目标和计划。我将继续加强专业知识的学习,提升自己的领导能力和管理能力,为未来的职业发展做好充分的准备。

第五段:挂职工作的启示和展望

挂职工作是一个宝贵的经历和机会,在这段时间里,我不仅学到了许多专业知识和工作技能,还结识了很多优秀的工作伙伴和朋友。挂职工作让我更加明确了自己的职业目标和发展方向,也为我提供了实现这些目标的思路和方法。未来,我将继续努力,不断提升自己的能力,为实现自己的职业梦想而奋斗。

通过这次挂职工作,我深切体会到了挂职工作的目的和意义,收获了许多知识和经验,克服了许多困难和挑战。同时,我也对自己的工作进行了反思和总结,明确了自己的发展方向和计划。这次挂职工作让我受益匪浅,也为我的职业发展注入了新的动力和信心。我相信,在未来的工作中,我能够运用所学所得,做出更大的贡献,实现更高的成就。

挂职心得体会工作篇七

挂职工作交流是一种交流合作方式,通过将工作人员从原来的岗位上调动到其他单位或部门工作一段时间,来推动各个单位之间的交流与合作。最近,我有幸参与了一个挂职工作交流项目,并从中获得了很多宝贵的经验和体会。

第二段:挑战与成长

挂职工作交流对于参与者来说,是一种实实在在的挑战与成长。在新的工作环境下,我们需要适应新的工作内容、相处新同事,并且胜任新的职责。这个过程中,我们不仅可以学到新的知识和技能,还可以提高自己的应变能力和沟通能力。通过与不同单位的工作人员交流和合作,我们也能够拓宽自己的视野,了解不同单位的工作方式和管理模式,从而更好地发挥自己的优势和增加自己的竞争力。

第三段:团队合作与协调

在挂职工作交流中,团队合作与协调是非常重要的。由于每个人来自不同的岗位和单位,他们拥有各自独特的工作方式和管理习惯。因此,我们需要学会与他人进行有效的沟通和协调,以确保工作的顺利进行。例如,在我的挂职工作交流项目中,我遇到了和我完全不同工作风格的同事,一开始,我们彼此难以适应,但通过多次的交流和合作,我们最终建立了良好的工作关系,并且取得了很好的成绩。

第四段:思考与反思

挂职工作交流还给了我一个思考和反思的机会。在新的工作环境中,我不仅需要学习新的知识和技能,还需要反思自己的不足之处,并不断提高和改进。例如,在挂职工作交流的过程中,我发现自己在团队合作和领导能力方面还有很大的提升空间。因此,我积极参与团队活动,主动学习协调团队工作的方法,并与其他同事进行交流和学习。通过不断的思考和反思,我最终得以提高自己的团队合作和领导能力。

第五段:总结与展望

通过挂职工作交流,我深刻地认识到了交流与合作的重要性,并从中获得了很多宝贵的经验和体会。挂职工作交流不仅可以拓宽自己的职业发展路径,还可以提高自己的综合素质和能力。在未来,我将继续参与各种形式的交流合作活动,不断提升自己,为实现个人发展和社会进步做出更大的贡献。

总而言之,挂职工作交流是一种非常有益的工作方式,它能够提高个人的职业发展和竞争力,促进不同单位之间的交流与合作。通过挑战与成长、团队合作与协调、思考与反思等过程,我们能够不断提高自己的能力和素质。因此,我鼓励更多的人积极参与挂职工作交流,从中获得更多的收获和成长。

挂职心得体会工作篇八

挂职工作交流是指在工作单位期限内,由一方员工到对方单位工作的一种工作模式。通过挂职工作交流,员工可以了解不同单位的工作方式和管理模式,拓宽自己的工作视野,增进互相之间的了解和合作。本文将从个人成长、职业发展、人际关系、团队合作和工作技能等方面,谈谈我在挂职工作交流中的心得体会。

首先,在个人成长方面,挂职工作交流让我快速成长。通过与不同单位的员工交流,我能够学习到各种各样的经验和技巧,提高自己专业上的知识和技能。同时,挂职工作交流也让我更加了解自己,发现并改正自己的不足之处。在不同的工作环境中,我学会了适应和应对各种挑战,培养了自己的抗压能力和解决问题的能力。这些都对我的个人成长产生了积极的影响。

其次,挂职工作交流对于职业发展也有着显著的影响。在挂职工作交流期间,我不仅学习到了不同单位的运营方式和管理模式,还有机会接触到不同层次的管理者,了解他们的职业生涯规划和发展经验。这些经验和知识对于我制定自己的职业规划和发展方向非常有帮助。通过挂职工作交流,我可以获取更广阔的职业发展渠道,积累丰富的工作经验,并在职业道路上不断进步。

此外,挂职工作交流还能够帮助我拓展人际关系。在不同单位的工作中,我有机会与不同背景、不同职位的人进行交流和合作。与他们的交往和合作,让我更好地了解他们的想法和行为习惯,培养了我的人际沟通和合作能力。构建良好的人际关系,不仅有利于工作中的互相合作,还可以为将来的职业发展打下坚实的基础。

另外,挂职工作交流还极大地提升了我的团队合作能力。在不同单位的工作中,我与同事们共同面对工作任务和挑战,我们需要密切合作,充分发挥各自的优势,最终共同完成工作目标。这样的经历让我更加了解团队合作的重要性,培养了我的团队意识和协作能力。只有在团队中,我们才能共同努力,克服困难,取得更大的成就。

最后,挂职工作交流也提高了我的工作技能。通过与不同单位的员工交流,我接触到了各种各样的工作方式和工作内容。这让我更全面地了解了我的专业领域,提高了我的专业技术水平。同时,通过与其他员工的交流,我也学到了一些其他领域的新知识和技能,在工作中能够更加灵活地运用。

综上所述,挂职工作交流对个人的成长、职业发展、人际关系、团队合作和工作技能都有着积极的影响。通过这样的交流,我很好地抓住了机会,不断学习和提升自己。我相信,在未来的职业道路上,我会更加游刃有余地应对各种挑战,取得更大的成就。

挂职心得体会工作篇九

本人于20xx年5月被xx县委组织部公开选拔到县行政审批服务中心任副主任,7月份又很荣幸地被委派到县信访局挂职。在县信访局挂职的两个月,本人在各级领导的关心下,在同事们的帮助下,通过认真学习,扎实工作,取得了一定的成绩,但离组织的要求肯定还有一定的差距,本人在今后的工作,一定会将在信访局所学到的知识学以致用,努力将本职工作做得更好。现将本人在县信访局挂职的主要心得汇报如下:

一、认真学习,内强素质。向书本学习,提高业务水平。在信访新的工作领域,本人能认真学习各项法律、法规和规章制度,并在日常工作,用所学的知识与群众进行沟通、交流,努力为信访人排忧解难;向领导学习,树立全局观念。在日常工作中,通过与县领导共同参与接访,认真学习领导的工作方式、方法。在处理问题中,多从全县经济和社会发展的全局考虑,处理信访事项,维护地方的社会稳定,为全县经济发展保驾护航;向同事学习,取长补短。认真学习信访工作人员不畏难,勇于承担责任的敬业精神,把群众当作亲人,将信访人的困难视为已任,让群众累了,在这里歇歇脚。渴了,在这里喝喝水。气了,在这里诉诉情。烦了,在这里静静心。

二、扎实工作,外树形象。在日常接访中,能倾听信访人诉求,并充分发挥自身曾在多岗位工作的优势,理论联系实际,告知信访人处理问题的解决途径,且积极联系相关部门妥善处理各信访事项,上为党委、政府分忧,下为群众办事。在信访局挂职的两个月,共处理办信23件,接访28件,基本做到所受理的信访事项件件有着落,事事有处理。

三、深入实践,完善自我。在信访局挂职期间,本人还积极参与了万安镇红星村集体访事项的调查处理工作,深入基层,调查取证,认真倾听群众心声,查阅基础资料,掌握第一手资料,为妥善处理该信访事项打下了良好基础,努力将重大信访事项控制在萌芽状态,在工作中进一步促进了自身的综合素质和领导水平的提高。