最新服务的好与坏 左手服务右手销售读后感(大全11篇)

一分钟，可以给我们带来无限的可能性和机会。那么，在一分钟内我们如何提高效率？在这里，我们为大家整理了一些关于如何在一分钟内更自律的经验分享。

服务的好与坏篇一

初接触《左手服务，右手销售》这本书，是在一个同事的办公桌上，我随手抄起随心一翻，看到很多图表，心想这本书还真是教条啊，少有作者把要传递的思想用如此规矩的方式罗列出来，真心说没打算认真阅读。

渐渐身边很多人在说这个书名，怀着对专门写服务书籍不多的好奇心拍下一本，当看完序后，我发现也许草草下的结论是不对的，序言中点出了很多我们平时触手可及但却没有梳理出来的业务理论，巧妙的用一副对联道出了在服务中成功营销的精髓。在接下来一段时间的阅读中，我越来越觉得这是服务业务发展中的一本教科书，能引导服务团队的管理者去思考服务业务发展之道，教导服务工程师掌握一套可行的在服务中增值方法。

在读书的过程中，我也在不断的对部门业务策略进行思考，通过对过度服务与过度销售的学习，我梳理了“左手服务要创新，右手销售要突破”的具体业务策略。这个梳理不光对年初规划的部门策略进行了呼应，又做了进一步的深化，原来我们总说服务是本，要抓服务质量，但是根源在哪里？服务业务的本质就是要创造服务的价值，在服务中不断的鼓励每一个工程师在日常工作中不断的围绕“为客户创造价值”的中心思想开展工作，我想提高服务质量与服务满意度的问题将迎刃而解。

服务增值也是业务盈利中需解决好的问题，我们在团队中经常在讨论如何让工程师即能修又能卖，通常我们去培养工程师的沟通、销售能力，但两者兼备的工程师总是凤毛麟角，好的增值案例总不能复制。“授之以鱼！不如授之以渔”是我在读了第三章：“有效驾驭客户期望”后对服务增值如何开展的感想！想让每一个员工熟练的驾驭客户的期望值和需求是不容易的，但是从服务流程的设计环节就将服务和营销的环节加以融合，固化每一个工程师的服务过程是服务管理中可以做到的；不在像原来那样单纯的教工程师在处理故障的过程中去买商品，而是通过反映客户在应用中的问题，在对工程师加以指导，有目的进行服务营销，以达到送鱼不如教会打鱼的方法的目的。我想客户的需求将不断的涌现出来，让工程师有更多的机会去创造服务价值。

知易行难，以上这些感悟纸上谈兵很简单，重要真正与工作相结合产生效果；首先要从观点和思想上进行统一，希望能通过和大家一起学习《左手服务，右手销售》，将以上谈到的.一至两点先在工作中实践起来，让理论与实际相结合，真正让服务业务发展上一个新的台阶。

服务的好与坏篇二

《为人民服务》、《纪念白求恩》、《愚公移山》老三篇，当我还在孩提时代，就已熟背了毛泽东同志的这三篇文章。同时在自己的脑海里也深深地刻下了张思德这个广为传颂的名字。但当时，只是对字面的认识，多少年过去，自己对《为人民服务》的理解也还是幼稚而肤浅的，对张思德的了解也仅限于他在烧木炭时，因炭窑倒塌而牺牲。今天，重温毛泽东的《为人民服务》，感受颇深，我们党只有坚持为人民服务的宗旨，党就有希望，人民的利益就有希望，中华民族的复兴就大有希望。

六十年前，作为党的最高领导人的毛泽东**在为一个普通战士召开的追悼会上，发表了演讲。这篇重要著作和著名演讲，它所体现的真知灼见，经过一代又一代中国共产党人的实践，深深地影响和感染着中国人民。

在血雨腥风的战争年代，在历次国内革命战争时期，老百姓冒着杀头的危险自发地行动起来，掩护共产党人，支援前线，抢救和运送我军伤员，为的是什么？是因为中国共产党是为人民服务的，是为解放人民大众奋斗的，在中国共产党人的身上，寄托着劳苦人民的希望，寄托着民族的希望。这是我们的敌人和任何反动派所无法做到的。

在社会主义改造和社会主义建设过程中，全体社会主义劳动者的建设热情空前高涨，数以亿计的中国人结束了一百多年来一盘散沙的混乱局面，紧密地团结在共产党的旗帜下，过上了几千年来未曾实现的幸福生活。党的正确路线和各项方针政策得到了最大多数中国人的支持和拥护，这又是为什么？是因为我们党是始终坚持为人民服务的，是始终坚持不懈地为中国人民谋利益的。听毛**的话，跟共产党走，这是人民心中那杆称称出来的结果。

《为人民服务》读后感

《为人民服务》韩

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服务的好与坏篇三

读了《城南旧事》后，我的第一感觉是：像，实在太像一个人了。而那个人，就是我。

小时候，我也经常会像本书的主人公——英子一样和最好的小伙伴在一起，高高兴兴，无忧无虑的玩耍。想到这里我就不知不觉在嘴边挂上了一丝微笑。真是太幸运了，幸好我和我的伙伴不用像英子的伙伴妞妞那样，天天只能玩一小会儿就要去吊嗓子，唱不好还会被后爸打。

英子才六七岁，却机智的让人佩服：当她发现自己的爸爸与兰姨娘的关系似乎有些怪时，她立刻将兰姨娘和德先叔拉在了一起，成功的保住了自己圆满的家庭这样可实在算得上一种壮举。

服务的好与坏篇四

记得小学时读毛泽东《为人民服务》这篇文章觉得有些可笑与不屑，文章既没有华丽的辞藻，也没有感人肺腑的故事，只是一篇平凡无深意的悼念词。

参加工作前，为人民服务对我来说只是一个政治口号而已。

现在重读《为人民服务》突觉感触颇深。

为人民服务，这句话我们从小听到大，我一直理所当然地认为，这是国家工作人员都应该有的精神和觉悟。

而当我慢慢长大，接触到的很多人却让我感到困惑，他们飞扬跋扈，对老百姓爱理不理，十足一个官老爷。

为人民服务是我们党的宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。

正是有了党的正确领导，中国才会日益繁荣昌盛，我们才会有今天的幸福生活，这一点毋庸置疑。

但要怎样贯彻落实为人民服务的宗旨，这的确是一个问题。

三月份从昆明培训回来的路上，我坐在车里看着窗外，慢慢地欣赏着大自然无限的风光美景。

虽然才三月份，但气温却已经很高了，太阳照在身上都感觉到刺痛。

窗外一片酷热的景象中，我仿佛看到了一个个戴着草帽的农民在农田、山地里进行劳作，脸朝黄土背朝天……。

我庆幸更感谢我的父母辛勤地把我培养成人，并找到一份如愿的工作，至少我不用在烈日下为了生活而辛苦劳作的工作。

庆幸之余又感到一丝丝的清凉。

我出生在农村家庭，深知生活不易，体会过到机关单位办事的繁琐与艰难，见过父母到机关单位办事时工作人员的敷衍、不情愿和父母卑微的姿态。

我在想，还有多少人像我的父母一样，没多少文化，到机关单位办事都要小心翼翼，很多时候还被推来推去，明明很快就能办好的事，因为没有所谓的“关系”要多跑上几次。

于是我在想，我以后要一心一意为老百姓办事，做一个名副其实的为人民办事的公仆，不让像我父母一样的农民们感到事难办，人难求，改变他们要有“关系”才能办好事的看法。

服务的好与坏篇五

读完这本书后，我想：美好的事物终究会是要远去的。忍不住再次翻开目录，看见了六个小标题，标题中的每一个字似乎都有魔力，让我不由自主的闭上眼睛，回忆自己的童年，回忆小英子的童年，好像我真的有两个童年一样，两个童年都那么有趣，都那么值得回忆与留念。我又忍不住背诵了英子喜欢的那首小诗，我们看海去：我们看海去!我们看海去!蓝色的大海上，扬起白色的帆，金红的太阳从海上升起来，照到海面照到船头。我们看海去!我们看海去!”

睁开眼，我好像又看到了英子为辨别好人与坏人，天空与大海时的样子：“天空和大海都是蓝的，而好人与坏人不都是人嘛!这怎么分?”那种俏皮可爱的样子。

童年，一个多美好的词儿啊!可是它却是短暂的，小英子的童年过去了，我的童年也走了。不过，回忆童年却是件快乐又幸福的事情啊!

服务的好与坏篇六

我一向对名著不感兴趣，一般只看一半，但《城南旧事》却不同，悠悠的叙述将我领进二十世纪二十年代的北京，在动人的叙述中抒发了对童年的缅怀和对人间温暖的呼唤，不但写得亲切动人，而且每个故事都令我思绪起伏。

这部作品由五个篇章组成：惠安馆，我们看海去，兰姨娘，驴打滚儿及爸爸的花儿落了，全文由一个人引起—英子。

英子的世界是单纯的，充满疑问的，她总是任由人们进出。所以她和秀贞结下了友情，每天往惠安馆里钻;她和“小偷”写下承诺，听着“小偷”的故事;她爱自己的奶妈，望着她离去，英子伤心难过。透过英子的双眼，我们看到了大人世界的悲欢离合，虽然很天真，却道尽人世复杂的情感。

服务的好与坏篇七

我一向对名著不太感兴趣，往往是看了半截便将其打入“冷宫”。《城南旧事》不同，淡淡的文字，悠悠的叙述将我领进二十世纪二十年代的老北京，在娓娓动人的真挚叙述中抒发了对童年的缅怀和对人间温暖的呼唤，不但写得亲切动人，而且每个故事都能令我思绪起伏，多种交集的感觉同时在心头涌现。

《城南旧事》中满含着怀旧的基调，将其自身包含的多层次的情绪色彩，以一种自然的、不着痕迹的手段精细地表现出来。书中的一切都是那样有条不紊，缓缓的流水、缓缓的驼队、缓缓而过的人群、缓缓而逝的岁月……景、物、人、事、情完美结合，恰似一首淡雅而含蓄的诗。

服务的好与坏篇八

服务的好与坏篇九

最近，学校发了一本书，名字叫《城南旧事》。读了一下题目，我立马对它产生了好感。《城南旧事》，多么朴实温馨的名字呀!

小说透过英子的双眼，描述了大人世界的喜怒哀乐和悲欢离合，讲述了20世纪代的老北京故事。惠安馆传奇里讲了主人公英子瞒着大人，偷偷认识了惠安馆里的疯子秀贞。秀贞告诉她，她的娃儿小桂子不见了。于是，英子便帮她寻找着。可找是找着了，是她的小伙伴妞儿，秀贞却把妞儿无情地带走了。

我非常喜欢《城南旧事》的作者林海音在书中的一句名言：每一个进步，都靠自己的力量，我以受人怜悯为耻。

是啊，每一个进步，都得靠自己的力量。

服务的好与坏篇十

刚拿到这本《用服务的态度做教师》，看到这个书名我的第一感觉是“怒”，什么时候教师的地位已经低到了这种程度？再看到封面上的标注，我接下来的感觉是“疑”，这样的一本书会是国家教师培训指定用书？再看看作者，感觉变成了“惊”，惊讶之余有着惊喜，平和学校的万玮校长？不久前曾有幸聆听过万老师的讲座，对他风趣幽默的话语和他对许多教育问题的观点印象深刻，所以，我迫不及待地阅读了这本书，虽然一遍读完，对于书中提到的一些观念还没有办法彻底理解，但确实也有了一些感悟：“服务”二字，其实真的也是一种做教师的高境界！

首先，服务意味着真诚的态度！万老师说：“管理好班级，只需用心做好一件事：让学生感动。”要让别人感动，除了偶然的“雪中送炭”，更需要的是我们在日常的教育生活中对学生付出真心关怀并且能持之以恒。80后的我们在60后、70后领导的质疑声中已成长为教师中坚力量，我们用我们80后人特有的热情和执著在我们的岗位上奉献并创新。不要认为00后的学生们自私自利、不知感恩，其实不然。只要我们对学生付出足够的耐心和关心，哪怕没有惊天动地的举动，他们也能感受到我们的爱。

一直以来，我每接一个新班级，都会想办法给他们营造一个“家”的氛围。我曾经在教第二届学生时做过一个问卷调查，其中有一道题是问：你希望与老师的关系是什么样的？当时那个班级学生的答案出乎我意料，我本以为大部分的同学会选择“朋友”选项，但事实上，近乎半数的同学选择了“母女母子”选项。所以，我明白了，孩子们单纯的思想里，对于喜欢的人或者想要亲近的人，他们就当成亲人看，他们更期待一种类似于亲人的关系。他们希望班级的老师是家长，也希望班级的同学是兄弟姐妹。所以，对于我任班主任的班级，我一直是以亲妈自称的，孩子们对于这样的做法在一开始的玩笑过后就剩感动。一旦有了这样的感情基础，我们的很多行为都会加分，他们会在你意想不到的时候给你惊喜。正如我假期里收到一个以前毕业的学生整理的“柒爷语录”。里面不乏我批评人时用的稍显“恶毒”的话语，但用他们的话来说：“这满满的都是爱呀。”

其次，有服务的心便善于发现学生的需求！万老师说：“教育，即是一种帮助他人心灵成长并且实现自己心灵成长的艺术。”书中“心灵成长”这一辑让我印象尤为深刻。学生的成长并非是学业的积累，而是心灵的完善与强大。从心灵成长的角度看待学生教育，教师便可能实现心灵的自由。

作为一个工作10年的教师，我已经经过了最初的模仿阶段，并注意在教学方法上不断提炼总结，也有了一些自己的感悟。前两年参加区里的教师培训基地，基地主持人裴昌义老师和沈华老师教导我们应该要有自己的教学主张，于是，我又开始慢慢地摸索并提炼自己的教学主张，但可能我的教学理念还是停留在教知识、教方法的层次。现在看来，教书的更高境界应是教人生，教心灵。

这个学期，我接手的一个班级让我很头痛，令我一直处于极度烦躁的情绪之中。但现在看来，分数问题，差生问题，班级风气问题似乎都不足以成为我烦心的事，因为之于人生和心灵，这些问题都太狭隘。我的目的到底是什么？让每个同学都成为能考高分的考试能手？让所有同学都因为惧怕我而老老实实地坐在教室？当然不是！于是我又想到了我上一届所教的班级，那是一个让我骄傲的班级。经验现在看来其实只有一个，因为关注到的是他们长期的心灵成长。记得当时我说得最多的一句话就是，今天你考的分数如何并不重要，但无论什么时候都不能没有搏的心和扛的力。毕业的时候，我将我最喜欢的一段话写在了他们的毕业纪念册上，“仰望天空时，什么都比你高，你会自卑；俯视大地时，什么都比你低，你会自负，只有放宽视野，将天空和大地尽收眼底，才能在苍穹泛土之间找到你真正的位置。无须自卑，不要自负，坚持自信，时刻自省！”是啊！我为什么不能用同样的态度来对待现在的班级呢？真诚服务，主动服务，耐心服务。相信建立在心灵交流基础上的爱和付出定然会换来同等的回报！

除此之外，有服务之心的人会时刻提醒自己保持谦逊！万老师说：“拥有初学者的心态是件了不起的事情。”不忘初心，说起来很文艺，做起来其实很难。尤其是生活在这么一个现实的社会。特别是在自己不知不觉已经成为“前辈”的情况下。要仍能保持初心，是需要修炼的。而能做到的人，就算没有成为伟人，也一定是让人尊重的人。

书中万老师举到的乔布斯的例子让我印象深刻。我记得念大学的时候选修了一门社会学，其中有个授课老师谈到英美国家人的自我自大时举了个例子，说全世界的语言里，只有英语里的“我”是一个字母，并且在任何情况下都要大写的。但作为果粉，我们都有留意到，苹果的产品如iphone、ipad，都是第二个字母大写，而第一个字母“i”也就是“我”，却是小写的。我想这就是乔布斯的做人做事哲学，小我，不自大，时刻都提醒自己做一个初学者。如果一个老师能时刻用这样的态度来提醒自己做人做事，那他的学生一定会是内心强大丰富的，在任何环境和场合都是值得尊重的！

怀着大爱，来做好一件件的小事情，这应该能算做教师的真谛吧！我的人生格言，又多了一条：“以出世的态度做人，以入世的态度做事”！

服务的好与坏篇十一

主席这篇《为人民服务》，我究竟读了多少次，实在是记不清了。小时候是上过这篇课文的，并且能背的滚瓜烂熟。我也曾背上写有“为人民服务”的书包走在上学的路上，感觉十分自豪。但真正让我从思想上、感情上、心灵上理解重新洗礼的是这一次重读《为人民服务》。

我们党作为中国工人阶级的先锋队，代表着先进社会生产力的发展要求、代表着中国先进文化的前进方向，忠实地代表最广大人民的根本利益，全心全意为人民服务是我们党的立党宗旨。正如毛主席在《为人民服务》中所说：“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”共产党是为民族、为人民谋利益的党，它本身决无私利可图。我们党夺取政权是为了人民的解放和自由。建立新中国以后，巩固执政地位，也是为了人民的富裕和幸福。虽然发生过严重的失误，但我们党是一个全心全意为人民服务的党，也是一个光明磊落的党。她既勇于为人民的利益坚持真理，又敢于为人民的利益修正错误。也就是毛主席在《为人民服务》中所说的，“为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的”。因而赢得了最广大人民群众的衷心拥护和支持。

为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。资产阶级政党是资产阶级和少数人利益的代表者，由于阶级的本性和历史的局限，决定了其本性都是立党为私、执政为己的。与之相反，无产阶级只有解放全人类，才能最后解放自己。这就决定了无产阶级政党所代表的利益务必是全人类绝大多数人的利益，必然是立党为公、执政为民，全心全意为人民服务。

要想做到全心全意为人民服务，就务必树立远大的共-产主义理想。共-产主义的社会制度，是人类最理想、最好的社会制度，实现这一制度，是无产阶级解放斗争的最终目的，也是我们共产党人最崇高、最伟大的理想。共-产主义社会作为人类历史发展的必然趋势，要经历一个漫长的历史过程，需要十几代甚至几十代人坚持不懈地发奋奋斗。多少共产党人为了共-产主义事业奋斗了一辈子，甚至献出了宝贵的生命。理想、信念是人的主观能动性的具体表现。理想、信念对人的激励作用是很大的，它使人们在行为中产生一种强烈的意志和情感。这种意志和情感是人们进行有目的实践活动的一种强在的精神动力。一个人树立了崇高的理想、坚定的信念，他就会激发实现理想的坚韧不拔的斗争精神和克服困难的勇气，充满了必胜的信心，甘愿为理想的实现牺牲一切。

重读《为人民服务》，我深深地感到，为人民服务务必坚定共-产主义的信念，务必紧跟共产党走，党所领导的是一条光明的大道，此刻社会上有一些议论，说共-产主义太渺茫，有中国特色的社会主义太抽象，都是错误的，历史告诉我们，前进的道路不是一帆风顺的，在曲折中前进，路要一步一步走，饭要一口一口吃，共-产主义必须能到达。只有坚定树立了共-产主义信念，我们才能更好的为人民服务，为人民服务是我们走向共-产主义社会的根本。

我作为一名中北大学后勤职工，感觉无尚光荣。人无高低贵贱，只是分工不一样，岗位不一样，能为学校教学、科研和师生生活服务，我感觉很欣慰。在学校搞后勤的个性之处，就在于我们不仅仅为学校建设发展服务，同时还承担服务育人的任务，因此，我感觉十分光荣，也更感觉肩上担子很重。在高校搞后勤是一件很辛苦，同时也常不被人明白和重视的工作，个性又搞了后勤中的伙食工作，俗话说，众口难调，伙食工作更不是件好干的事，同时，民以食为天，大家都很关注饮食，食品卫生关联大家的生命和健康，自然职责也是十分重大的。尽管如此，我在中北大学干后勤一干就是十多年，从不叫苦叫累，离开伙食工作，我也不放心，2003年，我又重新选取了伙食工作，我知道伙食不好干，但自己还年轻，也喜爱伙食工作，个性感觉为师生服务是我的荣兴。这些年，能在工作中取得一点成绩，与领导的关心，学校的发展，同志们的帮忙，加上自己的发奋分不开。

为人民服务不是句空话，需要我们一如继往发奋工作，心想群众，为民办事，为人民服务，正如李素丽同志说的，为人民服务没有终点站。小时候常说雷锋叔叔的一句话：生命是有限的，但是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。我也将用雷锋的话鞭策自己，向李素丽等优秀共产党员学习，一辈子为人民服务。