促销方案的目的是提高销量和推动企业的发展，因此需要制定明确的销售目标和策略来实现预期的效果。以下是一些经过验证和实践的促销方案范例，您可以根据自己的需求进行定制和改进。
促销方案
花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店之魂。美艳的花朵传递着人们五彩斑斓的情感。
很庆幸，我们情侣花店也成为了编织这个美丽城市的重要一部分!在这里，我们努力、奋斗，只为了充满芬芳的花园、人们灿烂的笑靥、美好的未来!
情人节将近。这个浪漫、富有情调的魅力日子每年都是我们花店创造花香奇迹，更是让我们充满期待的日子。
1、总体目标：
在三天门情人节活动中，实现活动的成功圆满，并且为花店招揽更多顾客，赢取更多人的支持与喜爱，并且最终实现最大利益的达成。
2、具体目标。
在活动期间，争取三天的营业额每天过两万元，每天订花的数量不少于200，每天送花次数不少于300次。零散花数量总计3000朵。
随着目前人们生活水平的提高，人们对服务行业的各种需求都在不断发展。由于迎合了市场需求，鲜花专递市场具有巨大的消费潜力。虽然目前的消费者并不明显，但是随着公司品牌的创建，信誉的提高、各种宣传效应一定会激发更多的消费群体出发。我们团队将致力于开创统一规范化的管理经营模式，打造出属于自己的品牌。所以我们通过这次活动来提升我们花店的品牌认知度及美誉度，以及增加我们的销售量。
“情侣邀您一起共度情人节”
(一)确定合作伙伴。
本次活动我们可以找到供给我们花束装饰品以及鲜花保养品的公司进行合作，争取取得他们公司的赞助。
1、鲜花预约活动---送花上门项目。
2、情人节主题花卉展出活动。
3、情人节束花促销活动。
4、情人节散花特别活动。
5、与插花有关的小件用品。
(一)活动时间。
本次活动时间为三天，分别是2月12日、13日和14日。
(二)活动地点。
本次我们情侣花店活动的地点是在本花店门口以及附近一些大学、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会一起去的地方。
1、大型展板。
2、传单。
3、标牌设计、花店装饰与布置。
4、网站宣传。
(一)人员安排。
1、在活动日前招聘30名临时工(19名女的，11名男的)，负责外送、客服、花束装饰、宣传以及卖散花等工作，要求外送人员必须熟悉当地环境，以致送花不会出现找不到地点、送花迟到等情况。
需要8名外送人员(本店原有2名外送人员，6名男临时工);。
接听电话与网上订单需要2名人员(本店原有1名客服人员、1名女临时工);。
花束装饰人员5名(本店原有2名花束装饰、3名女临时工);。
除了外送临时工有必要要求，其他临时工可以聘请一些附近打兼职的大学生，大学生兼职相对成本比较低，聘请他们可以减低成本。
(二)物质准备。
活动前开展各种广告与宣传活动，在大街小巷发放传单广告，做好店内装饰宣传，网上更新花店生意，广泛接收各种预约花束与网上订购，同时准备为活动的大量送花、卖花活动补充足够货源，而合作伙伴方面提供的物品进行包装，作为活动赠送的小礼品。
活动过程中，消费者在本店消费满99元可获得本店的vip卡。无论新老顾客，凡vip顾客凭vip卡即可限领取礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑，销售人员应详细说明，此活动最终解释权在本店。
1、在网站上开设一个顾客论坛平台，给予顾客对我们花店活动的意见或建议，并解决一下顾客对我们此次活动的不满，然后随机选取10个名额送出本店的精心礼品。
2、继续和媒体合作进行宣传，利用打铁趁热的原理，进一步提高我们花店品牌的认知度和美誉度，留住了老顾客，招来了新顾客，将花店销售率提高一个档次。
临时工费用：30人，每人3日工资平均为500元。
店内店面的装饰：更换一些旧老的饰品，由店门口到店内的一张红地毯，店面装饰与临店相比突出点，吸引路人的欲望。约20xx元。
项目费用。
临时工费用15000元。
店内店面的装饰20xx元。
广告宣传费用41100元。
合计58100元。
1、为了不出现送花迟到的现象，我们会通知送花员提前5-15分钟到达目的地。
2、如果出现政府部门的干预，我们会进行合理的协调，以及积极配合政府的工作。
1、形成整个的一个系统，设施完善、尽善尽美、满足客户需求、宣传到位、服务到家。
促销方案
重阳节是中国的传统节日，近年来我国把每年的九月九日定为敬老日，传统与现代巧妙地结合，成为尊老、敬老、爱老、助老的老年人的`节日。本次活动要以敬老”为中心，实施一系列的人性化活动，借此活动拉近消费者与商城的感情，并通过此项活动，有效促进商城的销售业绩。
xx年10月21日。
一、关爱老人送温暖特价销售保暖衣，凡在10月2日-5日，年龄在60岁以上的老年人，均可凭老年证或者身份证到我商城购买特价98元的浪莎保暖内衣及特价45元的真爱保暖内衣。
二、孝敬老人佳威奖励凡在10月2日重阳节当日的子女陪同父母到佳威商城购物，均可得到一张重阳节献礼券一张，凭此券享受购买商品七折一次(每券仅限一次购物，特殊商品不在购买范围之内)。
三、佳节不忘孤寡老人组织慰问团携礼品看望孤寡老人，并在各媒体进行报道。
四、免费赠送代金券凡到我商城年龄在60岁以上的老年人，均可凭老年证或者身份证到服务总台免费领取价值30元的代金券。(仅限活动期3日内)。
促销方案
本案以七度空间少女系列为基础推出迷你型卫生巾形成从小到大的体系，给予消费者更全方位的呵护，帮助少女缓解经期因“老朋友”的突然到访引起的不安，尴尬等问题。通过建立迷你娃娃一个从小到大陪伴在你身边的真心朋友形象，来达到对品牌的依赖与信任。给予七度空间“朋友”这一形象，通过塑造这样一个象征真心朋友的卡通娃娃形象，使消费者在使用本产品的同时感受到从小到大的陪伴、呵护的品牌体验。
swot分析。
s优势：率先开辟卫生巾少女市场，有一定印象优势。
产品质量优在同类品牌中有很强竞争力。
迷你巾贴合少女喜爱新鲜事物的心理。
w劣势：由于质量优而决定的成本高，导致价格骗贵，是对七度空间最大的不利。并不是所有人都会为好奇新鲜买单，人们并没有消费迷你巾的习惯仍是迷你巾市场的最大劣势。
o机会：迷你巾尚为一个较少人涉足的新鲜市场，七度空间借其品牌知名优势，树立迷你进市场龙头形象，机会并不渺茫。
t威胁：其他品牌陆续进攻少女市场，给该市场中的消费者带来更多选择，对七度空间造成威胁。
消费者特质：青春、有活力、追求个性、喜爱潮流但并不随波逐流、希望塑造和展示自我。
本案针对重点：本案结合迷你巾的特性，针对大部分人并没有购买迷你巾习惯这一问题，
决定将宣传重点放在已对七度空间这一品牌形成一定忠诚度的年轻女性，通过品牌兼新品宣传促使其购买，由此提出“从小到大的呵护”这一主题。
苏菲。
有其独特的立体护围技术，多采用深受少女喜爱的女星代言，品牌形象青春有活力。
护舒宝。
宝洁旗下产品，品牌知名度高，价格相对不便宜，促销活动多。
娇爽。
强生旗下产品，主打清爽舒适的产品特性，价格相对七度空间低。
瞬吸蓝。
进军少女市场，外观可爱大方，并有明星代言，是七度空间少女市场的潜在强大对手。
abc。
主打安全卫生，注重品牌质量，外包装简洁正式。
迷你型产品竞争者。
非凡魅力迷你卫生巾。
180mm巾身，适合量少时使用，价格低廉，品牌认知度不高。
舒尔美瞬吸蓝迷你卫生巾。
神奇瞬吸蓝条，魔力般瞬间吸收，时刻干爽又安心。小巧的巾身，专为量少时设计，舒适方便，是七度空间在这一领域的主要竞争对手。
洁伶迷你纤巧卫生巾。
护垫一样轻便巾身，精巧的护翼设计，立体梯形结构，安全、轻便。但外观不时尚，设计欠佳。
本案以七度空间少女系列为基础推出迷你巾系列从而形成“从小到大”的体系，以“从小到大的呵护”为核心概念，重点针对一直在使用本品牌的老客户，向其宣传在量少时使用迷你巾系列更舒服、更自在的产品特性，同时将七度空间塑造成一个象征从小到大陪伴、呵护自己的真心朋友的卡通娃娃形象，促使其相信七度空间推出迷你巾是为自己着想，使其愿意尝试本品牌的新产品，从而达到鼓励其购买迷你巾的目的，并进一步加强其对品牌的依赖与信任。
产品宣传活动：我的迷你洋娃娃，全心全意呵护包。
品牌宣传活动：细心周到好姐妹。
18~25岁年轻女性，情感丰富，渴望被关爱。
通过提供一个与好姐妹交流的平台，将姐妹如何从细小的小事中关心你的故事发到网站。
上或是将自己平日不好意思对好友说的感谢话语表达出来，让人们体会到友情的重要，得到关爱和呵护的美好，有人陪伴的幸福之感，进而将七度空间宣传的给予细心的呵护与陪伴的品牌形象传播出去。
网络媒体：在各高校的论坛内发帖通告，在人人网、开心网发布活动信息。
a登录活动网站，将你的好姐妹如何在小事中关心你照顾你的感人故事写下，活动过后，会对所有上传文章进行评选，评选最细心大奖，给予物质奖励。
b选择你喜欢的电子信纸，将你想对闺蜜说的话语写下发送到她的邮箱，系统会评选出最感动真心话，活动后期会给予奖励。
c购买七度空间产品，登录产品号后，可获得一定积分，换取礼物送给自己的好友。
几乎所有女生童年时代都有自己的洋娃娃，视其为姐妹、闺蜜，很多小秘密都会与自己的洋娃娃分享，她伴随自己走过了美好的童年。然而随着年龄的增长，洋娃娃的身影逐渐从女生的视线中退去，也许被放到某个纸箱中或某个角落里，从你已变成熟的世界中消失了。然而在大多数少女越发成熟的外表下怀有渴望洋娃娃陪伴的小女生的纯真想法。
a消费者角度：七度空间设立一个平台，可以还你一个属于你的洋娃娃，是处在学习、工作等各种压力的女性朋友找到一个心灵上的寄托，让她时刻陪伴你。专属迷你洋娃娃体现了时尚，展现独特个性，满足了当代女性对于追求独有风格和个性的要求。
b企业角度：此活动将七度空间这一品牌拟人化，塑造了一个细心贴心的迷你娃娃形象，细心贴心的陪伴在你身边，宣传了七度空间“从小到大的呵护”的主题，此外，由七度空间迷你卫生巾引出迷你娃娃，达到了宣传迷你系列产品的目的。
1、建立活动网站：“我的迷你洋娃娃”在网站上宣传七度空间的“从小到大的呵护”主题及七度空间迷你系列卫生巾。
2、活动内容：
a制作过程：在七度空间网站上提供了设计迷你洋娃娃的素材，如发型、服装等。玩家根据个人喜好免费设计属于自己风格和个性的电子迷你洋娃娃，成品可以有独有的外观和个性。
b更多选择：如果消费者购买了七度空间少女系列迷你卫生巾，包内附赠活动网站注册卡片，登录后可以获得更多设计素材，并且可以将自己设计好的迷你娃娃放到自己的qq空间上，真正陪伴自己左右。
c交流区：参加者可利用自己设计的迷你洋娃娃与其他娃娃的主人进行交流，广交朋友，让你不再孤单，将生活中的烦恼向新朋友诉说。
d邀好友一起玩：可以向好友发送邀请帖，和自己的好姐妹一起制作洋娃娃。
户外广告。
等车的人们往往处于无聊的时候，此广告可以让人们在无聊之余娱乐一下，既充实了人们的闲暇时光，又达到了宣传目的与“拥有专属你的迷你洋娃娃”活动网站相呼应，一方面宣传了七度空间迷你卫生巾又吸引了更多人的关注，促使潜在消费者变成最终购买者。
平面广告。
将七度空间这一品牌拟人化，化作可爱的卡通娃娃形象，并时刻陪伴在你身边，给予最细心的呵护，让你自在前行。
广告的画面是一个女生和七度空间的卡通娃娃躺在一片草地上，广告的logo是永远的朋友，真心的陪伴，无比的自在。
七度空间全新推出的迷你系列体现了七度空间的细心呵护。广告画面是一位女生和七度空间的卡通娃娃，广告的logo是就是这么细心。
推出以夜用+日用+迷你+护垫的全心全意呵护包的销售模式来推出七度空间迷你卫生巾，打造全方位的呵护，使处在经期的女生体验到全程呵护体验，充满安全感，自由自在，无后顾之忧，给你真正从“小”到“大”的呵护。
促销方案
国家aaaaa级旅游景区――灵山胜境地处秀丽的无锡马山，北倚灵山，南面太湖，将源远流长的佛教文化与景色旖旎的自然山水完美结合，是中国最为完整、也是唯一集中展示释迦牟尼成就的佛教文化主题园区。
1.2灵山景区20xx年取得的成绩。
经过17年的开发建设，已经成为中外闻名的佛教文化旅游胜地，累积接待世界各地的游客4000余万人次。20xx年，景区共接待游客326万人次，实现旅游综合收入6.2亿元，入园人数及综合收入连续3年名列江苏单一景区前茅。灵山景区建成以来，先后受到多位的视察，并获得了多项国家级荣誉。
1.3灵山景区现今存在的问题。
数据报告显示，今年春节黄金周入园游客总人数为162818人，与去年相比，减少了9237人，降幅为5.71%。比年初计划预期总人数170000人少了7282人。门票收入则增加了8.94%。
2.1优势分析。
2.1.1灵山景区特色。
灵山胜境园区规模气势宏大，内容生动广博，以历史的传承、时代的特色，形成传统文化和现代艺术、佛教文化、科技文明相互交融的独特旅游文化景观。高达88米的释迦牟尼佛青铜立像“灵山大佛”，千年古刹“祥符禅寺”，大型动态音乐群雕“九龙灌浴”，世界佛教论坛会址“灵山梵宫”，展现藏传密宗文化艺术精华的“五印坛城”以及诸多佛教文化精品景观交相辉映，形成了一个完整有序，各自独立，又密切关联的展现佛教文化的景观群。
灵山胜境，一个融古代东方文化和现代文明于一体、一个将博大精深的佛教文化融入景观建设之中的特色文化园区，她带给人们的不仅是景观的震撼、文化的熏陶，更是心灵的净化和对悠久文化的感悟。
2.2劣势分析。
2.2.1营销费用的局限性。
新市场需要开拓，电子商务也要重点支持，而集团目前预算的营销费用并不高，不仅要考虑网络推广，还要考虑旅行社等传统渠道和传统媒体的宣传，包括一些重点区域市场，例如20xx年开始决定重点开拓并且已经有了一些起色的武汉市场和福州市场，也需要营销费用的照顾，需要花钱的地方实在太多。因而营销经费的有限性导致新市场不能被很好的开发利用。
2.2.2旅游服务人才的匮乏。
旅游资源同质现象较明显，可替代性强，旅游景区可进入条件有待改善，旅游专业人才匮乏，从业人员素质、服务态度等亟待提高，旅游资源虽然丰富，但政府对各地的开发投入并不等同。
2.2.3门票价格过高。
家，约占35%，票价高于200元的湖北武当山、四川九寨沟、安徽黄山等14家景区，占比超过一成。从江苏地区主要景区景点的门票价格来看，大多数都在100-200元之间，很少有超过200元的，而价(原文来自：千叶帆文摘:)格比较高的景区主要是主题乐园类型的景区，与武当山、九寨沟、黄山等自然与人文遗产类的5a级景区不同，灵山大佛景区就其类型来说，偏属于主题景区类型，现在灵山将景区门票价格上调到210元，可以说是突破了江苏区域内同类别、同级别旅游景区定价的上限。
2.3机遇分析。
2.3.1旅游业发展十分迅速。
随着社会的进步，经济的发展，人民生活水平的不断提高，旅游休闲已逐渐成为人民日常生活的重要组成部分。旅游业已经成为我国国民经济的新增长点和支柱产业，地位日益重要。旅游业关联带动强的特点早已为地方政府和人民群众所认识，各地正在掀起新一轮的旅游开发热潮。灵山景区应充分利用这一千载难逢的良好机遇，在经济高速发展、人民生活水平不断提高和旅游热情持续高涨的契机下，大力推进灵山景区旅游业的发展。
2.3.2国内外旅游业发展带来的机遇。
国际旅游业发展带来的主要机遇有二：一是国际旅游人数仍将持续大幅度增长，根据世界旅游组织曾经公布的调查报告，到20xx年世界国际旅游人数将多达9.37亿人次；二是世界旅游业的重心已在明显东移，正在逐渐形成欧洲、亚太地区和美洲三足鼎立的局面。
2.3.3我国建设旅游强国带来的机遇。
据预测，到20xx年我国国内旅游人数将达到19.82亿人次，大致相当于每个国民一年出游1.5次；国内旅游收入将达到30436.6亿元，相当于20xx年国内生产总值的8.7%左右，这种现状在很大程度上为灵山景区带来了机遇。
2.4威胁分析。
2.4.1旅游市场竞争日趋激烈。
未来市场的高增长，来自于农村市场的开发和城镇市场的升级。总体上旅游已成为城镇居民的日常生活方式，城镇居民占国内游客比重稳步上升：城镇居民旅游消费占可支配收入的比重稳定在10%左右。旅游自由行成为主流，网络预订和在线旅游服务开始成为主流，旅游消费加速从线下向线上转移。同时由于出境旅游市场的火爆，大量居民选择出境游，也分流了国内旅游市场，尤其是在经济发达的华东地区。
2.4.2无锡地区春节旅客量现状。
春节黄金周，无锡地区的景点游客接待量较之去年同期均有一定的减少，有的景点接待量下滑甚至超过50%。春节期间，无锡周边的传统名牌景区，如周庄、天目湖等接待量下滑均达到20%，即使是这几年非常火爆的乌镇这样的小型目的地景区，也有微量下跌，而且旅客构成中，中高端的度假旅游和会议明显减少。
2.4.3宏观经济形势。
20xx年，无论是国际环境还是国内宏观经济都体现更多不确定因素，通货膨胀还在加剧，实体制造业持续萧条对经济走势产生负面影响，因此，20xx年中国旅游市场较为复杂，走势不太明朗，受国家经济政策影响较大。在人民币升值、中国经济持续增长，居民可支配收入增加、消费结构升级，居民休闲度假旅游需求提升的情况下，加上旅游环境优化，预计未来三年我国出境游市场将继续保持快速扩张的态势，而这无疑将继续对国内旅游尤其是国内中高端的旅游线路形成分流。
宏观经济形势的低迷对旅游消费的影响正在逐步加强；通货膨胀造成中低收入旅游费用降低；近年来无锡和华东各大城市纷纷开辟免费公园和景区，使得市民更崇尚这些自然休闲的免费景点。
3.1.旅游市场发展趋势。
中国旅游业在经历了20多年以观光为目的的初级发展阶段后，休闲旅游已逐渐成为旅游消费的主流和国内旅游发展的重要方向，快餐式观光游转向休闲度假游将是一个不可阻挡的趋势。休闲旅游时代的全面到来：舒适、品质、自由的休闲度假旅游更加的受到国人的青睐，以中短途为目的地、以休闲为特征的“快旅慢游”型度假正成为长假旅游市场的主流模式。在这样的大背景下，休闲意味浓重的温泉游、乡村游、冰雪游；无景点的休闲游；购物游等都成为旅游市场的大热，是导致传统景区接待人数增幅缓慢，甚至出现负增长的根本原因。
3.2消费者市场。
3.2.1消费者需求。
(1)从消费内容分析，大众化旅游日渐失势，个性化旅游产品前景看好。旅游消费者之间需求的同质性将趋于减少、弱化，而异质性会不断增强、扩大。人们追求那些能够促成自己个性化形象、彰显自己与众不同的产品和服务，从旅游线路到出游方式的设计，从旅游报价到出游时间的确定，从旅游交通到旅游饭店的选择等，都需要征求旅游消费者的个人意见，充分反映他们的兴趣爱好。
(2)从消费结构分析，物质方面的需求明显下降，情感体验需求却逐渐上升。进入体验经济时代，消费者在关注物质产品质量的同时，更加注重情感的愉悦和满足，人们总是偏好那些能与自己心理需求产生共鸣或者能实现自我价值的感性商品。对于旅游产品与服务而言，尤其需要给消费者创造一种愉快的经历和留下一份美好的体验，这样才会令消费者终生难忘。
(3)从消费方式分析，消费者不再满足于被动地接受产品，而是积极主动地参与到产品的设计中。对于旅游消费者来说，已不再满足于企业的诱导和操纵，而是要求主动参与旅游产品的设计和开发，希望和企业一起，按照自己新的生活理念与需求欲望，生产能与自己产生“情感共振”的产品，通过创造性消费来体现他们独特的个性。
（4）从价值取向分析，消费者现今大多数将对产品价值的关注度本山转移到自身感受。更加注重对产品使用后的心理享受方面。
3.2.2顾客满意度。
通过随机型的问卷调研、访谈等途径切实了解，灵山景区的消费者对灵山景区的满意度。尤其是景区为消费者所提供的景点设计、景点布局与规划、服务人员的服务态度以及服务质量、享受灵山之旅后的心理感受，以及灵山景区亟待改善和优化的内容，同时还可以为那些参与回馈的顾客提供纪念品等个性化礼物，在一定程度上为实现顾客满意度最大化而切实做好相关工作。
促销方案
朋友的公司是做化妆品的，他们公司的xxx品牌化妆品严重滞销，如果再不卖了就要过期了，怎么办?他们领导要让他写一份关于滞销化妆品的促销活动策划书，希望搞次促销活动可以把滞销的产品消化掉，以下就是他们制定的促销策划书。
目前欧瑞福库存为：毛利率为：
美优美臣、简单生活、肌悦共为：
以上4个品种实行按毛利(不含税)提50%奖励到个人，提完奖励后，不影响工资计提。(电脑显示：每笔销售中的毛利10元，则按：10*50%=5元提取奖励)。
奖励金额在下月工资中发放。
届时，请公司市场部配合，邀请知名化妆品牌促销员为我们提供帮助，大规模洗货。
方案暂时待定(因本人化妆品促销能力薄弱，需要与薇姿相关人员讨论定稿)。
xxx店滞销的化妆品有以下几个品牌：协和(过效期下柜，未做报损)、欧瑞福、美优美臣、简单生活、肌悦、玉兰油(逐渐消化中)。
20xx-9-19。
促销方案
活动前言：端午节当天，超市将以全新的活动版块及其内容，为您及家人提供一个温馨的.购物场所，让您感受一个难忘的端午佳节。
活动内容：
一：超市的播音室于当天将适时推出为亲友送歌的免费业务，以带去您对身边亲友的祝福与节日的问候，让舒适的购物场所更添温馨的氛围。
二：超市将设立“老公寄存处”，*并再放进一个黄色球，直至有黄色球被消费者摸出为止。
参与摸奖的消费者，只要能摸出箱内的任一黄色球，则箱内所已经投放的黄色球一并视为归其中得，并可当场兑换与黄色球数相应的奖金额。
活动评估：此端午节热庆活动，既体现了超市的人文关怀，也同时以巧具匠心的独特摸奖形式，而给消费者一个全新的感受，即：新颖、刺激、吸引力强。
通过此次活动，将有利于树立超市在消费群体中的良好形象，并最终服务于超市销售额的增长与延续。
促销方案
春节是每年销售的顶峰时期，也是超市全年最繁忙的时间，为了能使门店在今年春节集中精力打好销售战，本次春节，我们将以商品组合销售为主要促销方式，同时配以适当的促销活动，以引导消费，挖掘潜在消费为提升途径，同时注重团购促销，希望于正常销售途径之外尽量挖掘市场潜力，迎合顾客购物心理（大批量购物、一站购物），体现我们的经营特色，从而提高客单价，提升销售。
本阶段的活动以突出团购特色的商品和其他特价商品相结合的形式，以商品为活动主要角色，挖掘节日前期的消费力量。
活动以团购特价商品为主，以dm为主要体现形式，先期吸引单位集体购买，会员卡赠送主要针对市外门店新客户的吸纳，挖掘和培养05年的新消费群体，同时也希望籍此活动，吸引对我们的会员身份有兴趣的潜在消费群。
1．特价团购商品dm。
a)规格：小8k，4p，共计80个商品；
食品：40个。
百货：30个。
生鲜：10个。
b)要求所有团购版商品价格平均下降幅度在25%；
c)商品选择要求历年春节团购需求量大的单品或品类。
2、享受团购价前提：一次性团购满500元，即可以dm团购专版上的特价购买；
3、辅助装饰：制作团购商品标识插卡，醒目标识，提示购买。
6、要求参与团购版商品的供应商提供大批量购买的赠送措施，整合供应商活动，体现团购专版的特惠性质。
时间：1.28—2.15（2.9年初一，2.14情人节）共计19天。
由于春节的特殊性，零售活动的策划侧重于通过dm商品的组合推荐，形象生动具体的诉求商品销售点，通过提醒顾客的购买需要、诱发购买欲望等多个手段的结合拉动销售。
适当配合刺激性的活动，结合卖场宣传、装饰等途径，渲染年末浓重的购物氛围。同时综合考虑节后效应以及情人节活动的配合，达到档期活动策划的完整性和全面性。
1、商品组合以及dm要求。
a)dm规格：小8k，20个p，400余件商品。
b)礼品主题：祝福心意表一表。
主要商品为滋补品（含南北货）、礼品酒类、玩具、家居用品套件、小电器……。
此部分商品要求供应商促销活动的支持。
c)食品主题：佳肴美食齐送到。
d)百货：开门迎新。
床上用品、服装、服饰配件、家用杂件……。
e)生鲜：鲜美啧啧过大年。
调味品、生鲜中的日配、冷盘、熟食、蔬菜……。
f)分类版面主题：这个冬天不太冷。
ii.火系列：火锅，火锅料，调味料。
iii.暖系列：床上用品，内衣，取暖类电器。
g)情人节主题：简单爱。
h)长假消耗补给，联华为您考虑——民生用品大集合。
此活动主要希望推动节后的民生用品销售，刺激人们长假后的新一轮购买需要，可以通过将可推荐商品进行简单的文字组合的方式，提醒购买，以温馨提示的方法推动需求和购买，同时也加强卖场“为你所想”的亲民形象。
2、一元风暴快速抢购。
事实证明，价格竞争尽管是最低层次的竞争，确实打击和弱化其他超市最行之有效的手段，也是提高市场份额最直接，最有力的竞争手段，在春节这个特殊的节日，人们对各方面商品的需求都达到了一个鼎盛的时期，因此设计活动以买大赠小（买礼品类商品送调味品）为主要手段，刺激消费。
时间上的考虑主要是由于，在年夜前后是卖场相对非常繁忙的时间，也是希望通过此活动能在时间上分流客源，达到销售平衡，并有效避免销售的流失。
此活动需商管部支持20万元左右的供应商扣点，作为活动费用。
a)时间：1.28-2.2。
凭当日满足参与条件的单张购物小票到门店“特卖场”以一元价格自由选购以下任意一种商品：
1瓶酱油、1袋味精、2瓶香醋、4袋盐、2听可口可乐；
c)操作细则：
ii.赠品事先要货，并打包，以免活动开始造成混乱；
iii.请顾客依次排队购买特卖场商品，每张购物小票限购其中任意3种商品；
iv.所有参与活动的购物小票应为当日单张购物小票，隔日无效，小票不可累加；
vi.所有赠送要求剪小票操作，并做好每日台帐；
vii.本活动解释权归本超市所有。
d)宣传文案：一元钱能买什么？一瓶酱油？一袋味精或是四袋盐？能！只要您来联华超市购物，这样的梦想也能变成现实！
2月1日起，如果您在联华超市购买保健品、酒品礼盒类商品达一定数额，您就可以花一元钱，捧回一瓶酱油或一袋味精或其它指定的商品，这样的优惠看得见，这样的真情感受到。
一元风暴快速抢购，心动吗？那就快快行动！
3、装饰。
a)卖场入口处采用大如意结装饰，部分旗舰店利用氦气球加大气氛渲染效果；
b)收银台采用大红绸和福字装饰；
c)卖场入口主通道的采用大型梅花盆景+对联的组合装饰形式；
d)货架笑脸设计；
e)井道特殊装饰：春满联华——广告公司出方案。
f)常规装饰：横幅、吊旗、竖幅、活动海报、dm喷汇等。
促销方案
4、活动前2-3天由店长召开开业促销活动启动会，宣贯促销活动内容和资源分配量。
4、宣传人员若干：负责前期的单页、海报等宣传，活动期间引流、举牌等宣传促销活动；
5、专职销售人员若干：专门负责销售手机、讲解、开单、售后等；
6、机动后备人员：临场支持两个店的宣传、活动、销售。
1、事先下发手写海报模版、内容，由各两个店各自负责人员按下发模板内容完成绘制；
2、活动前3天在市内各重点小区扫楼、集市、商圈和乡镇海报粘贴；
5、现场截留准备：活动期间，设置专门人员在门店外面进行截留和引导人员入店。
活动前3天由店主亲自对活动参与人员进行活动规则、礼品发放与登记规则、注意事项、各自岗位职责、活动目标、奖励及惩罚措施等方面的培训。让大家做到心中有数，临场不乱，活动期间秩序井然，各自职责到位。
同时对促销人员的用语、促销技巧等进行培训。
1、打折优惠活动。
2、买赠活动。
凡购买手机满599元到999元，赠送青花瓷碗或茶具一套；凡购物满999元以上则赠送加湿器一个。
3、手机竞拍活动。
（1）竞拍机型：电信xx机型、三星note3、三星xx机型。
（2）形式：整点竞拍，在10:00、11:00、12:00、14：00、15:00、16：00、17:00、19：00分别针对不同的机型开展竞拍，以这些手机的进价或者合适的价格开拍（这个价格需要根据这些参与竞拍手机的成本由店主适当确定）。
采取整点竞拍的方式，以合适的价格开始起拍，三次没有人竞拍，则归喊价人所有。主持人调动现场气氛，同时有托负责在冷场时喊价，并在价位没有达到机子本身价时往上喊价。
4、举牌游街活动。
从两个店的人员中组建10-15人左右的促销队伍，做好相应的牌子，正面写电信店开业促销信息，反面写专卖店五一促销活动信息，活动期间在人流量多的街道、市场、超市门口，每天上午、下午各举牌游街一次，同时喊相应的口号，以吸引顾客目光。
5、买手机返现金活动。
买手机返现金，最高返现xx元(特价机除外)，将高端机、主推机等高利润机器打到单页显著位置。表明原价，返现多少元!相当与多少元。例如：联想a6，原价999元，返现金300元相当与699元。其他机型可根据利润返现金从几十元到上百元不等!可根据具体情况自行设置。
6、免费寻宝活动。
“免费寻宝，参入就有奖”。提前做好小气球，内放纸条。气球有多种放发方式，可随机粘贴店内，也可以在一定区域内集中粘贴或做成一定形状，顾客可以进店寻宝。宣传口号：免费寻宝，参与就有奖。小礼品店内自购。可为相对便宜的洗衣液，纸巾等实用性小礼品。
7、乒乓球抽奖活动。
50个乒乓球中，10个上面写10分，30个写5分，10个写0分；抽奖前将箱子摇一摇，每次抽10个球放置一边，抽完后计算这10个球面上的分数，100分为一等奖，95分为二等奖，90分为三等奖，70-85分为参与奖，每次抽完奖后将乒乓球放回箱内。针对不同级别的奖，分别奖励不同的物品，具体物品店主根据实际情况设定。
8、免费贴膜。
在氛围冷清的时候，由主持人口头宣传现在持宣传单页进店的前10名顾客，可以免费贴膜，以聚集人气。
9、舞台表演活动。
活动分为两场，上午一场，下午一场，两场节目的安排是一样的。
节目一，歌曲，有主持人或促销员演唱，选择的歌曲要动感十足，有强尽的节拍性，欢快的，并且也是大众熟知的歌曲。
节目二，舞蹈，本次活动的舞蹈由促销人员编排，动感的街舞必能吸引年轻人的关注。
节目三，游戏，游戏可以邀请台下的观众一同参加，与顾客有个沟通，互动的环节。本次活动准备了两个游戏：如飞镖，台下每个顾客都可以参加，只要打中中心就可以赢得相应的礼品。只要参与就有礼品赠送。(主持人根据现场的情况，可以自由对游戏进行现场安排，如果现场观众比较多，可以增加游戏环节。)。
人数的多少来进行介绍，介绍时要幽默，能使消费者听进去，从而在消费者购买时能起到一定的增加销量的效果）。同时也可以对现场的观众进行提问，问题是关于电信店内及专卖店三星手机产品等知识，回答正确的观众有礼品可以赠送。
1、现场流程。
1）客户邀约：活动前三天，印制活动邀请函（或者盖章后的单页）发放，同步进行场外宣传并做好用户反馈记录。
2）客户到场：凡持有盖章单页（含外呼到场）的用户或聚集玩游戏的零散用户可获得精美小礼品一份（价值5元以内）。
3）引导体验：销售人员引导客户进行手机体验，进行手机介绍宣传。
4）达成交易：对已付款的客户，在对用户进行受理的期间，期间可引导客户浏览手机周边配件区。办理完成后引导客户到服务区进行手机美容服务并开始推手机周边配件。对达成交易的客户离开时，送一张抽奖卷，在4月26日-5月10日期间到店进行抽奖一次。
5）抽奖活动：
（1）4月26日-5月10日期间，对持抽奖卷的用户进行现场抽奖。以抽奖箱形式抽奖，抽奖箱由店长统一制作，每个抽奖箱放50个乒乓球（每天设置一等奖5个，二等奖10个，三等奖绿球30个，参与奖若干。），每个店由专人负责管控抽奖过程。
促销方案
刚进了酒店，吕倩告诉我，要了解酒店的构造，房间，标准，特色菜，服务员的战位，柜台的酒的品种，度数，价格和优惠项目等。
之后，进了房间，开始我不知道该怎么去和顾客交流，只知道问其喝点黄河龙吧，客人一旦拒绝我就更不知道怎么推了，表达时声音跟蚊子似的，明显的底气不足。
吕倩告诉我，首先要自信，自己占主动，让客人占被动，让其随自己的思路走，最多给客人2种选择，若给予多种选择的话，客人会想很久，而且脑子很乱，也不好选择，真不知道喝什么样的。知道喝白酒后，直接问喝高度还是低度？当客人做出选择后，再说那就喝多少度的黄河龙吧（语气肯定）！这个酒在本店是第一品牌，卖的最好！见客人犹豫，接着说，这个酒口感很好，价格也很合适，顾客都很喜欢喝这个酒。然后客人就点点头。
也有以前喝过的，说喝了头疼，不好喝。我又没的说了，这时旁边的吕倩就说了，不可能吧？以前我们从来没有过这样的情况！上次一定是您休息不好或碰到什么喜事了，或度数太高了，不信您再换个度数低的，慢慢品下，肯定不会再有那种情况了。
在实习的这几天，什么样的顾客也有！有很认可这个酒的（以前喝过的），有不大认识这个酒的，当成功让他们认可了，心里很是兴奋！
在我认为实习的差不多时，碰到一桌，问我既然你说你们的酒好，好在哪里啊？我很熟练的说，因为我们这个有百年窖池和黄河龙85年的酿酒作坊，又是在具有温湿地区酿造的，所有酿出的酒绝对要比别的酒口感要好的多，这位顾客有意要考我（因为他经常去淄博喝黄河龙），又问我那口感怎么样啊？当时我脑子就蒙了，脑子怎么想居然也想不出话来，因为太紧张，在洗手间听的吕倩在关键时刻出来了，很利索的说了，黄河龙的口感，入口甘甜，落口绵软，口味干爽协调，喝了不上头，嗓子不干燥，香气久留不散......那位顾客显然很满意，也知道的很多，问了个我这几天没碰到过的问题：你们这个酒是谁代言的来？她很快答上，中国足球教练胡小滨.真够我惊叹的！
时光飞速，很快我已经实习了一个礼拜了，从中的感悟太多太多......
从一开始的只是为谋求个职业，到现在已经深深喜欢上了这个工作，虽然我只是刚刚接触，相信用我的真心,用心，忠心和努力把黄河龙在莱芜莱刚打的更响！
谢谢!
此致
敬礼
促销方案
农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。今年恰逢中秋、国庆，两大节日连在一起，形成了一个小长假。
为了更好的开展酒店和农产品两大促销工作，达到回馈老顾客，开创新局面，现结合本酒店的实际情况和泗阳地方传统的民族风情，以及当前采摘季节的有利时机，特制定此营销方案，仅供参考。
一、本酒店消费群体分析。
本酒店的顾客主要是中上层人士，包括地方投资商、企业老板、政府机关工作人员、其主体是政府接待，但也有不少是外地回家过节或办事的私款消费者。
考虑到泗阳地方的餐饮特色和消费人群，为了做好政府接待工作，要求本酒店在提高菜肴特色的档次上做文章，同时要兼顾私款消费者的个人利益，是否要开拓中等以下的消费人群。
在推出大禾庄园自身促销方案之前，必须对以下地方酒店的“中秋促销手段”有所了解。
1、四星级酒店运营状况分析：新世界大酒店；
3、社会餐饮运营状况分析：桃园春、滨纷西岸、朱桥甲鱼馆、
府苑大酒店等；
二、活动意义。
适当降低毛利率，开拓新的客户群，提高餐饮人气，扩大传播力度，增加社会影响，拉动采摘消费，带动旅游人气，提升大禾庄园的知名度。最终目的是把餐饮做活。
1、价格上基本保持原来的定价，但要突出“中秋与国庆”两大节日期间的菜肴特色，一定要具有中秋佳节的气息。可采用打折或者增送采摘券的办法。
方案一：
a类：中秋节当天，凡是来大禾就餐的贵宾的手机和家庭固定电话号码尾号是815的（固定电话仅限泗阳地区），可凭借有效的证件（户口本或身份证），在本酒店聚餐可享受7.5折的优惠，同时享受增送采摘券的活动方案。
b类：如果一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件（户口本和身份证），在酒店聚餐可享受7.5折的优惠，同时享受增送采摘券的活动方案。
c类：中秋节当天，凡是来大禾就餐的新老客户，在上述营销方案不变的情况下，再次增送“大禾庄园”标识的月饼一份。
意义为“邀您共赏月，合家齐欢乐”。
前提是：选择酒店推出的“中秋节套餐”之一；其次是现金结算的顾客。
建议：此项活动由营销部人员至电信、移动、联通部门调档，然后由营销部经理直接联系这些客户群，并作相关的营销方案宣传，同时作信息备案，为明年同期活动提供参考资料。
方案二：
中秋节法定假日期间（9月28日至10月8日），凡是来大禾就餐的只要达到原促销方案细则条款的，均按原方案增送采摘券，同时每桌在就餐前赠送葡萄果盘一份，餐中再赠送葡萄汁一札。注：此项活动不再享受打折优惠政策。
方案三：
在酒店前厅设立专柜，可隆重推出“大禾庄园”土月饼的纸包装，增加品牌效应，扩大销售品种。
要求：月饼口感独特，让人前来消费的顾客回味起儿童时代的中秋节气息，有一种“每逢佳节备思亲”情节。
目的：牵挂那些长年在外的游子心，让他们每年的中秋都会想起在大禾过节的氛围，借他们的口碑宣传“大禾庄园”。
方案四：
周边外地客商或回家过节的顾客，如果愿意入住大禾庄园“农家小院”的，可按128元，打8折优惠；同时赠送30元的采摘券一张；中秋节再送“大禾庄园”月饼果盘一份。
目的：牵挂那些长年在外的游子心，让他们每年的中秋都会想起在大禾赏月的氛围，借他们的口碑宣传“大禾庄园”。
四、活动的时间：定于公历9月28日-10月8日。
五、节日气氛调节：
1、酒店广场，垂钓台及三个亭子拉灯带，挂灯笼；
2、中秋晚宴燃放烟花，礼炮。
3、活动期间可在酒店大厅里放一些品位高的音乐；
4、前厅的节日布置，不需要太豪华，但要美观大方，达到营造出中秋节的节日气息。
六、推广策略。
1、在公司大门前、酒店门前、高速出口处、汽车站附近放置户外广告，户外广告采用喷绘与条幅相结合的形式。
2、户外大屏幕电视广告可请电视台拍摄专题片长期播放宣传。
3、印制宣传单，采用夹报增送方案，在两大节日放假前1到2个工作日，选择党政机关，事业团体，大型企业等。
4、手机短信群发，确保有矢放始，重点是酒店老顾客。讲究用词，短而精，主要介绍酒店的最新活动。
5、与“泗阳社区”、“杨树人家”、1890直通车、泗阳旅游网、宿迁旅游网、淮安旅游网等新闻媒体联合打造“大禾庄园”的品牌效应。
6、发动酒店员工，营销人员在城区主要地段发放传单广告，但要注重宣传单的质量，档次，水准必须要高。
7、在酒店大厅、采摘区、公司门前摆放x展架的宣传内容；
8、公司网站及时添加促销方案，采摘活动图片，节日期间保证及时报到“大禾新闻”。增添网上营销、顾客留言、客户论坛、员工娱乐等板块内容。
七、其它服务环节。
1、快速排出“中秋节特色菜单”分为a、b、c、d四套，主题突出两大节日氛围。；
2、确定菜系，快速制作“大禾庄园”精美的菜谱等；
3、节日期间的细节服务，服务质量，上菜速度，应急预案等。
八、效果预测。
七、收集客户信息。
1、在前厅配备电脑，随时保存一些重要的顾客资料。
2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库（关键是顾客的姓名，手机号码，通讯地址，单位等），为以后的推广服务保存信息源。
策划供稿：xxx。
促销方案
凡购买×××音乐手机(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便携式旅行小音箱赠送。
赠品介绍：该赠品为便携式旅行小音箱，主要的用户利益点在于手机音乐的共享，可以在郊游，聚会等时刻，随时随地播放手机中存储的音乐。
促销活动的开展方式：此次促销活动，全国统一开展，赠品全部由工厂采购，公司根据各地音乐手机完成率核销各地礼品货款。礼品采用先冲帐后核销的办法。
礼品费用核销办法：根据各地促销活动其间的音乐手机销售任务的完成率核销礼品金额。
完成数量/任务数量(最高为100%)×单台礼品价格。
各地的赠品需求数量由各地确定，原则上是针对消费者的促销，不考虑补通路库存。配合本次促销活动，公司将专门制作陈列，形象展示，现场活动用pop物料。
除不可抗力影响外，本次促销的所有赠品，户外促销活动以及形象布置的宣传物料，须在9月10日之前到达各一级仓库。
赠品配送方式：：赠品必须由促销员控制，赠品的发放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应。
促销活动注意事项：从全国来看，音乐手机80%以上的销售来自于促销员;另外，
还有很大一部分的销售来自于经销商老板的绝对主推。因此，我们的促销活动重点在此类售点开展。
招聘临促。旺季临促是拦截客流，留驻顾客的最重要力量，并且能加大活动范围，加大成交面。各地要从暑假开始招募培养临促队伍，才能在旺季产生巨大作用。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾客，协助试机以及替顾客排队交款。
促销员演示样机配备。k098，k028，k128必须配真机。
陈列和形象更新。为突出音乐手机的主题以及整体品牌形象，在促销开展之前，各地务必在大卖场，核心售点，专区中尽可能使用新的背板(音乐手机主题背板);并且使用1-2节柜台做专门的音乐手机陈列。工厂届时有专门的陈列示意图，各地务必按照示意图执行。
各地征订的音乐手机演示音箱必须集中陈列于促销活动售点。尤其是人流量大的核心售点。
陈列位(人流大，留驻率高)。
注意资源的投放和集中优势兵力。旺季的时候，其他品牌也是重兵投入，参照五一联想在长沙市投放的的临促数量(300名临促)，估计各品牌的投入力度会更大。因此，各地要注意借力打力和集中优势兵力，必须抓住主动拦截顾客并带到柜台前这一关键环节。
业务团队销售竞赛和短信互动。在元旦三天高频度互动。其余时间每天短信通报省内各地销售。
*注意元旦人流特点。对历次节假日旺季的观察表明，以国庆为例，第1，2天，省会城市，二级地市的人流量会大，第1天的销量会达到平时7-10倍，第2天达到平时的3—4倍;第3，4，5天，人流回落到地市，县城，乡镇，销量为平时的1.5—2倍;第6，7天，一级城市又有所上市，但总量增长不大，和平时周末类似。各地注意根据此人流特点，安排促销活动开展和资源调配。
*元旦当天要准备低价格机器冲量。比如：k218等。
预防问题：赠品的流失问题，必须有严格的流程控制，促销员必须填写《赠品发放登记表》。每发放一个赠品，都必须在表上做相应填写。
活动效果延续性的问题。要设定促销目标，开展分组竞赛;促销活动过程中强化业务员户外推广以及站柜销售等推进促销效果;利用销售奖励政策拉动乡镇客户持续关注和主推。
附：
终端赠品发放登记表。
促销方案
作为女性的节日，三八妇女节对于美容院来说是一个重要的促销节日，大大小小的美容院都会在这一期间推出各种各样的促销活动。
在如今美容院经营竞争越来越激烈的情况下，美容院三八节促销方案该如何去设计呢？要想做好一次促销活动，必须做好促销计划。
作为女性的“三八”妇女节，是美容院一年内必须要抓的四大节日促销活动（三八妇女节、五一劳动节、十一国庆节、元旦春节）的“第一战"，对全年的销售有着至关重要的意义。
快乐女人节“健康美丽”送不停。
三八妇女节促销活动是女性消费促销活动中最重要的活动之一，也是新一年的首个重要活动，要通过这个活动激发消费的购物欲望，为新一年的销售打开一个良好的开端。
3月5日——3月12日。
（1）、活动期间，凡进店者可十元换购价值：58元的贵草园花草养颜茶一盒。
（2）、购买贵草园系列产品达到88元，即可获赠花草茶一盒。
（3）、消费满538元，即可获赠花草茶一盒和价值80元的精美花茶杯一个。
（4）、消费满1038元，即可获赠“价值198元的贵草园系列产品一套+精美花茶杯一个。
（5）、凡生日、结婚记念日在3月8日的，可凭相关证件到本店领取价值xxx元的贵草园小礼品一份。
（6）、会员到场，可获赠贵草园体验品一份。
（1）、活动前两天以短信方式通知会员此次活动的内容，并送上节日的祝福。
（2）、准备好顾客登记手册，以便清晰记录顾客的消费情况。
（3）、活动前两天在专卖店的醒目位置和店门口打出此次活动的海报、x展架。
（4）、活动期间在店周围散发传单。
促销方案
学生姓名：陈荣鸿（68）。
学号：0901010104。
系院班级：经济系09金融1班。
二零一一年六月二日。
摘要：促销就是为了实现企业的目标，专业化的提高经济效益，它是企业得以实现其价值的核心。把促销和物流结合成共同的竞争战略，物流系统才能够成为有效的系统，为实现企业目标、提高竞争优势提供强劲支持。本文分析了本公司的发展现状及其存在的问题，并在借鉴其他物流公司健全的营销体系发展经验上，制定了本公司的营销方案及根据市场信息所作出的方案调整。
1国内外有关促销的理论。
促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
1.2国内学者对促销的理解。
国内近年来，现代营销理论和应用原则上又提出了许多新的观点，如：对质量、价值和顾客满意的强调，对关系建立和顾客保持的强调；对商业过程和整合商业职能的强调；对全球性思考和区域性规划的强调；对战略联合和网络建立的强调；对直接（复）和在线营销的强调；对服务营销的强调；对高科技产业的强调；对符合伦理的营销行为的强调。这些新的观点经过系统化后，也正是今天我们所看到的关系营销、整合营销、网络构建、战略联合、直复营销、在线（网络）营销、服务营销和营销伦理等，它们构成了当今营销时代的新特征。
1.3国外学者对促销的理解。
50年代营销环境和市场研究成为热点。营销管理必须置于而且适应其不断变化的环境，消费者行为是消费者定性与定量研究的重点，有助于制造商更好地理解其生活方式与态度。特别是当商品不再短缺时，消费者的差异逐渐扩大，于是“市场细分”的概念浮出水面，市场细分根据消费者的社会经济特征去判断消费者的行为模型。60年代，威廉、莱泽提出了比市场细分更理想的方法，即消费者的价值观念与人生态度比其所处的社会、阶层更准确地解释消费者的消费方式。自此，市场研究强化了消费者态度与使用的研究，从态度与习惯判断生活方式。1960年杰罗姆·麦卡锡提出著名的4ps理论。
70年代末，随着服务业的兴起，服务营销为服务业提供了思想和工具，也推进了制造业开拓了新的竞争领域。
体顾客成本（货币成本+时间成本+体力成本+精神成本）之差异。它与顾客对品牌或公司的忠诚度密切相关。80年代另一流行概念是品牌资产（brandequity）大卫·a艾克（aker）提出构筑品牌资产的5大元素为品牌忠诚、品牌知名度，心目中的品质、品牌联想，其他独有资产。作为公司的无形资产，品牌资产往往又构成公司最有价值的资产。
伴随全球一体化进程，西奥多·莱维特提出“全球营销”（globalmarketing）的思想，强调产品与手段的一致性，认为过于强调各地方适应性会导致规模经济损失。然而，他忽略了地域文化差异的影响，受文化影响的产品更多强调各方市场适应性，百不受文化影响的产品可以更多的标准化。
舒尔兹（donschultz）提出整合营销（integratedmarketing），包括营销战略与活动的整合，信息与服务的整合，传播渠道的整合，产品与服务的整合。
巴巴拉·本德·杰克逊强调关系营销（relationshipmarketing）的重要性，它有别于传统的交易营销，为客户增加经济的、社会的、技术支持等附加值，更好地把握了营销概念的精神，强调了营销的人文性。
提升营业额，营业额来自来客数、客单价，而影响来客数与客单价的因素很多。消费者在决定是否进入门店或是否购买商品时，决策模式相当复杂，有单纯理性型、单纯感性型、理性感性混合型，因此，提升营业额应包括：增加来客数、提高客单价、刺激游离顾客的购买。促进商品的周转；商圈开发；连锁药店的经营有商圈地域性，为巩固老顾客，开发新顾客，对于商圈立地必须辅以促销策略的运用，以建立顾客忠诚度，对抗竞争店，活跃卖场气氛。促进企业活力强化连锁企业的形象，提升营业人员的士气。
促销形式的差异化也尤其重要，虽然啤酒促销的形式无外乎瓶盖设奖、买赠与联合促销几种方式，但我们从单一的促销形式中也可以找到差异点，比如同样是瓶盖设奖，a品牌中奖是“再来一瓶”，中奖率50%，也就说每箱酒中有6瓶是赠送掉，折算成费用按平均批发价20元/箱，6瓶中奖则为10元。b品牌由于费用有限，为了规避正面竞争，同时又能在消费者促销中占竞争优势，制订“瓶瓶有奖”的开瓶设奖方案，中奖率100%，每瓶盖可兑换0.5元人民币，积四个盖还可以换一瓶酒，这样算下来，一箱酒100%中奖，费用也不过6元，比竞争对手促销成本低了40%，由于b品牌宣传海报提示100%中奖，加上终端推荐，一下子便带动了销售人气，销量直线上升。由此说明，在单一的促销形式中我们也可以寻找差异化给消费者带来不同感受从而占据主动。
除此之外，啤酒企业还可以通过不同的促销方式来区隔竞争对手。比如：a品牌的啤酒和移动搞联合促销，充值100元话费送a品牌啤酒2箱；b品牌马上跟进，找到移动的竞争对手联通来合作，同样是充值100元话费送b品牌啤酒2箱；而这时候c品牌则采取了与可口可乐合作搞联合促销，招聘200多个临时促销员，与可口可乐联手在100个社区同时开展小区推广，“啤酒天天喝、今天有可乐”“可乐时时有、今天送啤酒”，通过“买可口可乐送啤酒、买啤酒送可口可乐”并免费送货上门的联合促销活动方便了社区百姓，又有很强的利益驱动，加上覆盖面广、渗透力强，取得了很好的效果！
3啤酒促销过程存在的问题。
3.1促而不销，劳而无功。许多啤酒企业经常有这样的困惑：促销活动接连不断地搞，但终端销量就是不见明显地增长。造成这种现象的主要原因是，促销方式陈旧或与竞争对手促销方式的同质化，这种促销方式往往不能创造新的竞争差异，因此不能有效地吸引消费者的眼球，消费者的消费欲望不能被激起。如中奖率极低且存在欺骗行为的开盖有奖活动被许多啤酒企业争相防效后，越来越不能让消费者为之心动。
3.2促销停止，销量锐减。有的促销活动开展之后，短时期内销量会快速增长，但如果促销一停止，销量马上就锐减。比如一种进店价与零售差价很小，终端商利润很少的低档啤酒，批发商或啤酒企业为了使这些产品快速铺进终端店，在前期会实行诸如“买十送一”、“现款结算返利5%”等方式的促销政策。终端店从促销中获得了预期的利润，就会积极进货。但如果厂家认为铺货率已经达到预期，终止促销后，往往会出现终端商利润随之降低，终端商减少或停止进货。批发商和啤酒企业如果继续促销，过高的营销成本又会使其难以承受。销量对促销过分依赖，使啤酒企业欲罢不能。
3.4对手火拼，骑虎难下。有些啤酒企业为了和竞争对手争夺同一终端市场，会发起针对竞争对手的促销，这种主动挑战式的促销往往会引起竞争对手的应战，随之一场旷日持久的促销战火就会点燃。如果二者力量相当，就会互不相让，互相比拼，比如你送展示柜，我也送，你上促销小姐，我也上，你给服务员开瓶费，我也给。这样双方都会骑虎难下，打也不是，不打也不是，最后把市场做滥了，谁也没有占到便宜，反而都为此付出了沉重的代价。
为了有效解决上述终端促销有出现的问题，就应该采取以下对策：
动，邀请外国留学生一起到的厅与消费者狂歌劲舞，一起挥洒激情，使整个夜晚都处在高潮之中，蓝马啤酒成为当晚消费者唯一能够传达和释放感情的东西，不仅当晚蓝马啤酒消费量大增，而且蓝马浓厚美国文化的品牌形象更加清晰和丰满，品牌形象得到迅速的提升。
4.2要保持产品终端价格的稳定。不能因促销而影响终端价格的稳定，否则促销不但牺牲了当前的市场利益，而且丧失了未来的市场获得能力。不论何种促销方式，尤其是会直接或间接地导致终端商进货成本降低的促销，都要加强对终端零售价格的管理和控制，必须要求终端商在啤酒企业限定的价格范围内进行销售，对私自降低或过高提升零售价格的终端商应当给予制裁。比如对终端商实行买十送一政策，但必须限定在终端商必须按每瓶2元的价格零售，否则取消这项优惠政策。
4.3要有利于提升品牌价值。促销活动不仅仅是要促进当期的销量快速增长，更重要的是要促进销量的持久增长。品牌力是保持销量持久增长的核心动力，因此促销活动要有利于提升品牌形象，提高消费者对品牌的美誉度和忠诚度，实现对品牌的反复消费和持久忠诚。所以促销活动要为消费者提供更多的让渡价值，不仅是物质价值，更要是精神价值。通过促销活动塑造和展示良好的品牌形象，不断提升品牌价值。比如抽入大量训练有素，热情、大方、礼貌、真诚的促销小姐进行终端促销；加强终端pop广告的生动化，创造良好的消费气氛；借助情人节、圣诞节等节日开展主题促销，激起情感共鸣和品牌联想等。
4.4要合理控制促销费用。促销是一项投资，投资必须要有收益。促销之前必须对因促销的实施而带来的市场效益有一个相对准确的预测，并据此核算促销投入费用，根据费用的多少再决定促销工具的选择和促销时限的短长。只有这样才能使促销费用得到科学控制，有效控制营销成本，确保市场效益。
4.5要灵活地运用促销工具组合。有效的促销是一个系统而连续的过程，而不是想到哪里搞到哪里，时断时续，无的放矢。所以高效的促销活动必须事前进行详细而周密的策划和部署，针对不同的促销对象选择最佳的促销工具。因促销对象需求的多样性也决定了促销工具的多样性，如针对中低档终端店的消费者促销，就应该选择直接利益性的促销工具如买二赠一、免费品尝等，而对高档终端店的促销，就要选择文化性、情感性的促销工具，如情人节时消费某种高档啤酒的消费者可以由店方送给女伴一枝玫瑰，以表祝福。
4.6要加强促销活动的过程管理。促销活动能否高效，过程管理非常重要。通过全过程的跟踪管理，能够使促销方案在实施过程中随时发现促销过程中遇到的问题，随时调整促销策略；通过过程管理可以保证促销的人员到位、促销品到位；能够准确地对促销效果进行评估，有利于不断总结和持续改进促销方案，提高后续促销效率。
促销方案
活动的目的是活动的灵魂和意义所在，因而它是促销的基础与制定活动准则的依据。
企业的每一次促销活动都有其目的。如让消费者更快得接受新产品；发布企业调整信息；树立企业形象，扩大市场影响力等。如宝洁公司20xx年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促销的目的是让消费者知道“碧浪降价不将质，全面65折”的企业重大的价格调整。
1.人流量大，形象好，货架位置好的场地。
促销产品应放置在人流量大、形象好的位置。若促销产品没有专柜，则应把促销产品放置在货架的较显眼且易于客户购买的位置，一般为货架的第二层或第三层应是超市的货架而定。
2.与超市进行有效的沟通，争取超市的最大支持。现在超市做促销一般都会有一定的限制，如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等，会给促销活动造成许多不便，因而必须与超市进行有效地沟通，以取得超市对活动的最大支持。在与超市的有关人员进行沟通时，最重要的是强调“双赢”，做促销虽然厂家有一定的目的，但同时有利与超市增加营销，应尽量取得商场的支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放的有利位置、及海报的张贴的位置等的支持。
3.定位一致原则，即超市的选择应与超市的定位、促销产品的定位、超市商圈客户群的定位及本次活动的目的保持一致。如赛尼可的促销超市的选择通常是超市定位较高，商圈的客户群可为中高收入的`超市或像好又多、物美等大型的连锁超市。而一般的洗衣粉的促销则可以在一般的居民区较多的超市。
1.广宣品的设计原则：
（1）广宣品的设计总体风格要与产品在客户心目中的形象和厂家的形象相一致，或直接采用产品的电视广告中消费者所熟悉的形象。如润妍、飘柔的广宣品大多为消费者所熟悉的电视广告中的“秀发美女”的宣传画，这样有利与消费者加深对产品的印象。沙宣的广宣品则会以时尚为形象；体育用品以健康、运动为基调。
（2）pop的设计要简单、醒目、活泼。应减少过多的文字叙述，重点词语用醒目的颜色写，字体要活泼、生动，切忌用草字，能让客户在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深的印象。
（3）因在促销活动中会出现赠品断货的情况，在pop的末尾务必写入“赠品有限，赠完为止”。
2.赠品的选择。
赠品的选择原则有实惠的原则与时尚的原则。但在选择赠品时必须使赠品与所促销的产品有一定的关联或有一定的宣传作用。具体方法有：
（1）赠送试用装。用公司新产品的试用装或同品牌的其它同档次产品试用装作为赠品，采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠，另一方面可以促进新产品的推广。是“一箭双雕”的促销策略。
（2）赠品应与品牌形象及目标消费群的心理特点相一致。如在国际上沙宣的品牌形象是“时尚、专业”因而沙宣促销时的赠品往往会体现沙宣专业、时尚的特点。如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢的时尚用品。
（3）赠品的设计生产应体现形象高成本低的原则，这样有利于减少促销成本。如沙宣的赠品看起来都较时尚精美，但其成本并不高，玉兰油的赠品选择有品牌知名度的依泰莲娜项链，但是作为赠品的依泰莲娜由于采用成本低的原料，因而价格低廉，体现了在产品设计时的高形象、低成本的原则。
（4）直接用具有宣传作用的赠品，如印有产品及企业鸟标志的雨伞、围裙等。
在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核，可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品的认识”等，以考核该促销员是否适合该工作。
1.明确促销人员的举止行为必须维护企业的形象与超市的形象，并遵守超市的规章制度的培训：如在宝洁公司的玉兰油促销中，因为玉兰油是国际著名品牌宝洁的产品，在超市里属于中高档的产品，因而要求其促销小姐必须是皮肤好、声音甜美、态度热情、画淡妆的女性，且对这些促销小姐进行培训，要求遵守超市的规章制度，积极帮助超市的理货、盘货等活动。
2.明确工作的程序，如报销量等；
3.明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送；
5.服务态度与营销技巧的培训；
6.明确奖罚制与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为；
对活动的检查监督主要是对促销人员的服务态度、方法和备货等进行检查。如促销人员有无迟到、早退的现象；是否对客户热情；有无按规定的原则送赠品，货架上的备货是否充足；有无及时补货等，发现问题及时解决，不能解决的问题有无及时上报等，对日常活动的开展的有效监督是使促销活动健康有序地进行的必要条件。
营销人员必须每天对销量及存在的他所不能解决的问题进行报告。可以采用日报表、周报表等形式。每周召开一次例会，解决促销中存在的问题。
促销活动结束后，采用科学的方法对促销活动的效果进行评估促销的重要一环。促销的负责人员应对此次促销活动的效果进行调查、测定。如让超市有关负责人对活动的评价，包括对本次或动的方法、赠品的选择、促销人员的总体评价及活动的成功与不足之处。并对照目标检查完成了哪些，分析实现目标与未达成目标的原因，为以后的促销活动积累经验。
一个周密的促销活动除了上述程序以外还应有周密的计划，但关键是计划的落实与清晰的工作条理。
促销方案
每年五月的第二个星期天，这是传统的“母亲节”。这个节日是为为母亲设计的，是一个温暖的节日。超市，家庭主妇经常光顾的，我们可以在这一天经营“亲情”，并做一些有助于超市形象的公关促销活动。
二、活动时间：5月8日至5月10日。
三、活动主题：超市康乃馨节，或温暖母亲节。
四、推广内容：
活动1：母亲节特价商品。
食物：蛋糕、巧克力、牛奶、生鲜等等；
日用品：纸制品、卫生巾等；
化妆品：洁面乳、营养霜等。
活动2：凡在超市购物单张收银小票满100元者，凭购物小票送康乃馨一扎。
成本计算：母亲节康乃馨（10支）的成本约为5元人民币，相当于让利5％。如果数量减少到5枝一扎，估计费用约为2.5元。
活动3：真心真语祝妈妈。
内容：在“母亲节”之际，您最想对母亲说些什么？从5月8日到5月10日，您可将最想对妈妈说的话填在超市的“留言本”上。由超市把这些话在超市的显眼处张贴公布。
五、注意事项：
1.在上述第二项活动中，为了防止作弊，礼品必须在购物小票后标明。
2.在活动三中，您需要准备一份高档的留言簿，将其放在超市门口，方便顾客在购物后留言；留言簿上的精彩内容由计算机处理，并张贴在一个显眼的位置供客户欣赏，内容包括消息人的.姓名和受祝福的人的姓名。
促销方案
在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后，美甲店可赠送一些小礼品，也可利用抽奖方式进行，以此来激励顾客继续消费。
美甲店最常规促销的一种手段，具体如：顾客在美甲店消费达到一定次数，就可以享受优惠，或者会得到促销礼品等。顾客享受到了优惠，自然经常光顾。
女人在逛街时总是会被“低价打折”这四个字吸引，这也是为什么打折一直是商业促销的一种重要手段。它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。可针对不同的季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣等。
为了吸引更多的新顾客的方法，扩大经营商圈，美甲店可以印制一些宣传手册、宣传单张到店附近或者商圈内派送给消费者，一来可提高美甲店知名度，二来在派单上可印制美甲店免费试做的项目，激发顾客的消费尝试欲望，促使顾客登门进行更多的咨询和服务需求。
这主要是为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种让顾客先感受再消费的一种促销方式。
包括：联谊促销、专促销、大师促销、礼品促销四大类。活动促销能够让美甲店在短期内使销售量激增。利用各种节假日，美甲店可进行此类大型的促销活动。
促销方案
根据中冶尚园项目计划，在20xx年1月14日（农历20xx年十二月二十一日），即在新春佳节到来之际举办一场“新春嘉年华，看房送大礼”活动，为新老客户献上新年大礼。
1、制造新年市场热度，加强市场关注度；
2、通过活动为新老客户加深对本项目的深刻印象，传递项目信息等；
3、通过现场活动营造热烈气氛，聚拢人气，迅速累积客户。
1、注重人气凝聚，营造“中冶”品质；
2、加大活动整体“新春嘉年华”氛围展现，充分体现“看房送大礼”活动意义；
3、烘托“新春”的“乐与玩”，打造“看房送大礼”相关气氛活动；
4、让更多贵宾加深“中冶尚园”的美好印象；
20xx年1月14日8：30——17：30。
看房、购房准客户。
1月9日—13日基准筹备。
策划：
1月9日：本活动项目策划汇报。
达成初步合作意向确定本活动方案。
1月10日：组建本活动项目小组。
确定本项目活动中所有执行人员。
活动执行小组构架：
总顾问：（甲方）总策划：
顾问：（甲方）活动总监：
场务：
确定各种物料、设备、人员等确定的前期筹备工作。
1月11日：项目正式筹备和实施。
现场布置平面。
1月13日：活动现场布置（准备议程）。
整个场景布景以迎“新春”，凸显“中国红”，以“嘉年华”活动为主题。外场为客户提供玩与乐的场地，表现热闹场景；内场（一楼）为准客户打造看房为主的环境，并能显现本活动的气氛氛围；二楼通过排好选房营造抢购氛围，提供热饮，主要为重要客户提供商谈清净空间，并为重要客户发放礼品。
安排2架滑翔伞（或动力气球）分别在1月13日9：00——11：00、14：00——16：00两次信阳市上空盘旋营造活动前期氛围。
1月14日上午活动期间9：00——11：00在洋山新区上空盘旋营造活动现场气氛。
1、外场布置（销售中心门前）：
18米大跨度拱门2只：横跨路两侧（横幅标语：新春嘉年华看房选房有礼）。
营销中心前左右各20米的路灯杆牵拉灯笼（灯笼上标有：中冶*尚园）。
因考虑天气原因，搭建15m*10m*4m桁架，即可抵挡天气变化，有可营造现场气氛，顶部和四周（留进出口）用喷绘（设计图案）进行围挡，地上用红地毯铺设。
顶部用小红灯笼依次循序整齐排列（活动结束后可赠送客户）。
现场安装：老鼠机、电子抓娃娃机、电子投篮机、跳舞机，棉花糖机、电子枪射击、糖葫芦、捏泥人、电子摩托车、烤瓷马克杯供到场客户免费游玩。每台机器安排一名工作人员。现场派送游戏币（每个到场客户5个）。
现场气氛烘托卡通人：米奇、财神爷、加菲猫、兔子、喜洋洋、美羊羊、灰太狼等，制造现场气氛与客人拍照留念，现场制作烤瓷数码杯免费赠送客户。
桁架外侧靠南侧设置儿童游乐蹦蹦床，供来宾客户小孩游玩。
2、内场布置（营销中心一楼）：
内场顶部用小灯笼或拉画连接，以及大中国结营造新春气氛。
玻璃大门和玻璃窗用大小灯笼和窗花等造型图案。
以“发财红包”布置现场装饰树。
18：00前所有场景布置完毕，安装设施检测完毕。
1月14日：活动现场。
7：00筹备组人员到现场。
7：10开始检查各种设施和设备。
8：00所有人员现场准备完毕，迎接到场客户。
8：30活动开始，按方案执行。
活动期间有工作人员指导客户游玩项目；
室内安排萨克斯现场真人演奏；
17：30活动陆续结束。
18：00各种设施进行撤场。
促销方案
人的行为表现往往是情感重于理智，顾客在药店购买药品通常也是情绪性的较多，而非逻辑性的，因此，店员在接待顾客时应当适当掌握顾客的行为反应，以情感人，以理服人，达到说服的目的，以促成新药或组合用药的推销。
推广新药或组合用药，药店店员必须深刻了解不同顾客的心理活动，掌握不同顾客的心理特征，采取不同的应对策略来介绍新药或组合用药，这将会起到事半功倍的效果，并达到双赢的目的。
这类顾客买药品总是犹豫不决，有时连自己也不知道买什么药品为好。这对于店员来说是一个棘手的问题。这类顾客在药店现场的行为表现如下：
1、对店员的诱导总是显出不感兴趣的样子；
2、当店员拿出新药向他介绍时，他不屑一顾，或装出毫不在乎的样子；
3、店员主动向他推销时，他有时会有明显的拒绝诱导的反应；
4、当第三者在现场时，他拒绝诱导的反应更为明显。
这类顾客的心理：
1、在购买药品时，想凭借自己的知识、观察和感觉来决定购买某种药品，听不进他人的劝导，所以很难下决心。
2、不太愿意接受别人的诱导，总认为自己的想法是对的，所以，他们更加厌恶店员的诱导。他们认为被诱导是自己缺乏知识和能力的表现。他们有一种强烈的意识，总认为自己高人一筹。
店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施：
1、要用和蔼亲切的行为来接待这类顾客。
2、要用适当的语言来赞美对方，然后仔细地观察对方的反应，如果对方的脸上表现出高兴，口中又有假客气的话语，证明措施得当。
3、与他们保持不即不离的关系，选择合乎逻辑的语言，千万不要多说无关紧要的话。
4、在没有彻底了解对方以前，千万不能勉强诱导。
这类顾客来药店购买药品时，总是表现出极高的妄自尊大。他们在药店现场的行为表现如下：
1、不管店员如何与他打招呼，对方都不与理睬，使店员简直无法接近他。
2、不管店员怎样主动向他接近，他总是装出一副瞧不起人的样子。
3、当店员走近他时，他会立即回避。
4、当店员向他介绍新药的知识时，他会表现出瞧不起的神情，仿佛在说：“你也懂得如此专业的医学知识吗？”。
这类顾客的心理：
优越感。
2、为了不暴露自己的弱点，妄自尊大的顾客总会装出一副冷淡的样子来。这是因为他们有许多弱点，有意摆出一副不易使人接近的姿态。这类顾客虚荣心很强，总是希望别人对他有好评。
店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施：
1、多说恭维的话。比如他/她的服装打扮、家庭幸福、事业有成、知识渊博等。
2、善于用讨教的语言来诱导对方。
3、利用他的自尊心来诱导对方。
这类顾客爱讲小道理，喜欢抓住你的失言和挑出你的毛病。他们在药店内的行为表现如下：
1、有时会别出心裁地一些讲使人摸不着头脑的话，以便证明他说的有道理。
2、喜欢对药店的各个方面提出一些意见。
3、喜欢强词夺理，店员这样说，他偏那样说。
4、往往喜欢把各种意见的正确与否同药品的评价联系在一起。
5、为了证实店员的话是否真实而刨根问底，有时会抓住店员的某个把柄而大发议论。
这类顾客的心理：
1、他们也知道自己并非是百事通，但是，总想表现出什么都懂的样子，总怕把自己的弱点暴露给店员，由此而上当受骗。
2、他们喜欢强词夺理，即使自己的理论站不住脚，也要顽固地坚持，不愿服输。
店员对这类顾客的诱导措施：
1、千万不能与他争辩，你争辩赢了，生意也就完了。
2、要耐心积极地倾听他的各种议论，不时表现出赞赏的身体语言，并简短肯定的语言来赞赏对方，让他把想说的话都倾吐出来。
3、在他心情舒畅时，店员要及时转换话题。
4、对他的提问，店员在回答时要做到少而精，并且要力求确切。
这类顾客看起来很老实，性格比较内向，不会同人发生纠纷。他们在药店内的行为表现如下：
1、对于店员的药品介绍，他们总是瞻前顾后，毫无主见。
2、一般不会主动询问店员，对于店员的提问，即使心中已有答案，也不愿说出来。
3、店员对他详细介绍情况，有时甚至显得唠叨，他们也决不采取拒绝的态度。
4、他们总是显得彬彬有礼，但很少言谈。
这类顾客的心理：
1、不擅长言谈的顾客很害怕讲话，怕一旦讲错话而被人误解，想说又说不出的那种焦虑心情和自卑感更增加了他们的不擅长言谈的意识。
2、不爱说话的顾客在购药时主要听者，而不是提问者。因此，他们对讲话逐渐产生厌烦心理，但他们往往是寥寥数语就能心领神会的人。
3、当他们想用语言来表达自己的想法时，又不能很好地表达，所以，他们会用身体语言来表达自己的想法。但是，这种身体语言往往与自己的本意有很大的差别。
店员对这类顾客的诱导措施：
1、仔细观察他们的表情和行为，综合起来加以判断。
2、多问开放性的问题。
3、在沟通中，对于他们好的想法或观点要多肯定，鼓励他们多话。
4、尽量用简明扼要的语言来说明问题，切忌唠叨。
这类顾客疑心病很重，大多是因其性格所决定的。他们在药店内的表现如下：
1、对店员的药品介绍表示怀疑。
2、对药品的价格表示怀疑。
3、对店内所有人的服务都表示怀疑。
这类顾客的心理：
1、可能在其他药店的交易中受骗，不愿意第二次再很当。
2、想了解药品的详细信息，而对店员的介绍又不是很满意。
店员对这类顾客的诱导措施：
1、店员应主动征求他们的观点和看法，以便取得一致的意见。
2、及时拿出相关的药品资料来证实自己的观点。
3、用真实的案例来说服他们。
4、如果有权威人士的评价证明或国家有关部门的相关文件，也要及时出示，快速打消他们的怀疑心理。