心得体会让我明白了成功的背后是汗水和努力，只有不断反思总结，才能不断成长。继续往下看，小编为大家准备了一些值得品味的心得体会，希望能够吸引你的注意力。
银行上半年会议心得体会
自古以来，银行一直被认为是经济的重要命脉，它不仅提供财务服务，而且对整个社会的运行起着至关重要的作用。随着经济的发展和金融行业的竞争不断加剧，银行上半年会议成为了各家银行总结经验、规划未来的重要场合。最近我所在的银行也召开了上半年会议，我从中收获了许多心得体会。
首先，通过参加会议，我深刻认识到人才队伍的重要性。在会上，银行领导层强调了加强人才培养和队伍建设的重要性，指出只有具备高素质的员工队伍，银行才能够适应激烈的市场竞争，并提供更优质的服务。在这次会议中，我们不仅听取了高管们对于员工培养的意见和建议，还学习了其他银行的先进经验。我意识到，只有不断提升自己的能力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
其次，会议强调了技术创新对于银行发展的至关重要性。在这个信息化的时代，银行需要不断更新自己的技术和服务方式，以满足客户不断变化的需求。在会上，我们听取了行业内专家的演讲，了解了人工智能、大数据等技术在银行业的应用案例。同时，我们也汇报了我们自己在技术创新方面所取得的成绩。通过这次会议，我意识到只有紧跟科技的步伐，才能够在激烈的金融竞争中占得先机。
再次，这次会议着重强调了银行的社会责任。银行作为金融机构，不仅要追求自身的盈利，还要承担起社会公益的责任。在会上，我们反思了上半年我们在社会责任方面的不足之处，并规划了下半年的相关计划。银行不仅要积极参与扶贫行动，还要加大对于小微企业的支持力度，推动经济的持续发展。我深深感受到，作为银行的一员，我们有责任和义务为社会作出贡献。
最后，这次会议也提醒了我们短期利益和长期发展的关系。在金融行业中，短期业绩往往受到市场波动和政策调整的影响，而长期发展才是银行真正需要追求的目标。会上，我们积极讨论了如何权衡短期利益与长远发展的问题，达成了一致意见。我认识到，银行不能只追求眼前的利润，而要着眼于可持续发展，长远规划才能够带来更大的回报。
银行上半年会议的心得体会使我受益匪浅。我明白了人才队伍的重要性，必须不断提升自己的能力；我认识到技术创新是银行发展的关键所在；我深刻体会到银行的社会责任，我们应该为社会作出贡献；我明确了短期利益与长期发展的关系，银行要朝着长远目标努力。回顾这次会议，让我更加明白了银行在经济中的重要地位，也坚定了我在银行行业的信心，我愿意为银行的发展贡献自己的智慧和力量。
银行会议心得体会感悟总结
第一段：引言（120字）。
银行会议作为一种常见的组织形式，不仅可以促进信息交流，还有助于团队建设和业务拓展。日前，我参加了一场银行会议，通过此次会议，我对银行工作有了更为深入的了解，同时也收获了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将总结并分享这些心得体会。
第二段：关于会议的组织和准备（240字）。
成功的会议离不开有效的组织和准备。首先，会议主题和议程应当明确。在我的会议中，主办方明确提出了“创新银行服务理念，提升客户体验”的主题，并准备了详细的议程，确保会议的主线清晰。其次，会议材料和资料的准备也非常重要。主办方提供了详实的背景资料和相关报告，使与会人员能够事先熟悉并准备对应的问题和想法。最后，人员组成要合理，涵盖到各个相关部门和岗位，以确保会议的全面性和多元化。
第三段：关于会议的内容和交流（240字）。
一次高质量的会议离不开丰富的内容和积极的交流。在我的会议中，演讲人以及参会人员就银行服务的创新和客户体验展开了深入而广泛的讨论。大家积极分享自己的见解和经验，探讨了目前存在的问题，并提出了一些可行性方案。此外，会议中还邀请了行业专家分享了前沿的理论和案例，为与会人员提供了新的思路和启示。这样的内容安排和交流氛围使得会议充满了活力和创造力。
第四段：关于会议的互动和建设（240字）。
互动和建设是一场成功会议的核心要素。在我的会议中，主办方安排了小组讨论和问题解答环节，使与会人员能够更加深入地进行交流和研讨。在小组讨论环节，每个小组被要求就指定的问题进行讨论，并在最后向全体与会者进行汇报。这种互动方式既激发了与会人员的激情和创意，同时也有助于彼此之间的互相借鉴和学习。此外，在会议结束后，主办方还组织了一次团队建设活动，提升了团队的凝聚力和协作能力。
第五段：关于会议的总结和展望（360字）。
一场好的会议需要有一个有力的总结，同时也需要对未来的展望。在我的会议中，主办方安排了专门的总结报告，并明确了下一步的行动计划。总结报告对于会议的主题和讨论进行了概括和总结，将与会人员的意见和建议进行了归纳和整理，形成了有关银行服务创新和客户体验的重要文件，为未来的工作提供了有力的依据。此外，主办方还展望了未来的工作方向和目标，为银行工作注入了新的动力和纲领。
总结：银行会议是一种非常重要的组织形式，通过这种方式可以有效地促进交流和合作，提升团队的实力和竞争力。通过参加银行会议，我深刻体会到会议的组织和准备、内容和交流、互动和建设等方面的重要性。相信通过这些经验，我能够更好地参与和组织银行会议，为银行业务的发展做出更大的贡献。同时，也希望将来能有更多的机会参加和组织这样的银行会议，不断提升自己的能力和水平。
邮储银行教育会议心得体会
近日，我有幸参加了邮储银行的教育会议，这是一次令人难忘的经历。会议内容丰富，不仅给我带来了新的思考，更让我深刻体验到了邮储银行对教育事业的重视和支持。在这次教育会议中，我既学到了新的知识和技能，又得到了良好的交流与合作的机会。在此，我将分享我在邮储银行教育会议中的心得体会。
首先，在会议中我学到了许多新的知识和技能。会议邀请了众多业内专家和学者进行专题演讲和培训，涉及到金融知识、管理技巧、教育改革等方面的内容。他们深入浅出地讲解了复杂的金融概念和运作原理，让我们受益匪浅。同时，他们还分享了自己在教育事业中的经验和心得，启发了我们对教育工作的思考和思路。通过这些培训和演讲，我对自己的工作有了更深入的认识和了解，也为以后的工作提供了更多的参考和借鉴。
其次，在会议期间，我还有幸与来自各地的同行进行了深入的交流与合作。会议安排了许多小组讨论和研讨环节，让我们有机会与不同背景和领域的人们共同探讨教育事业中的难题和挑战。通过和他们的交流，我不仅加深了对教育事业的认识，还开拓了思维和视野。我们共同分析问题，寻找解决方案，并互相鼓励和支持。这种精神与合作意识，不仅促进了我们个人的成长和进步，也为整个教育事业的发展提供了动力。
再次，邮储银行教育会议让我深刻感受到了邮储银行对教育事业的重视和支持。会议期间，我们不仅得到了专业的培训和指导，还受到了邮储银行领导和各级部门的关心与鼓励。他们充分肯定了我们的工作成绩，并给予了激励和动力。邮储银行还为我们提供了良好的学习和发展的平台，通过搭建教育交流平台、定期举办培训和会议等方式，进一步提高了我们的综合素质和能力。这种支持和关怀让我倍感温暖和勇气，更愿意为邮储银行的教育事业贡献自己的力量。
最后，在会议中我体验到了团队协作的重要性。一场会议的成功，离不开大家的共同努力和密切配合。在会议期间，我们要合理安排时间和任务，充分利用资源和信息，确保会议的顺利进行。团队合作和协作能力在这个过程中发挥了重要的作用。在我所参与的小组研讨中，我们形成了一个有效的团队，共同分工合作，充分发挥了各自的优势，并取得了令人满意的成果。这次会议让我认识到，只有通过团队合作，才能完成更多的工作，取得更大的成就。
总之，邮储银行教育会议给我带来了巨大的收益和成长。在这次会议中，我不仅学到了新的知识和技能，还体验到了邮储银行对教育事业的支持和关怀。与来自各地的同行进行交流和合作，让我扩大了视野和思路。在会议中，我深感教育工作者的责任和使命，更加坚定了为教育事业奉献自己的决心。通过团队协作，我也更加认识到集体的力量和重要性。我相信，在邮储银行的支持和鼓励下，我会不断提升自己，为教育事业贡献更多的力量。
银行经营会议精神心得体会
近日，我有幸参加了一场银行经营会议。这场会议是为了讨论银行面临的挑战和机遇，寻找创新的解决方案而召开的。作为银行的一员，我深感受益匪浅。下面是我对这次会议的精神心得体会。
第一，明确目标，把握方向。会议开场，首先进行了市场分析和问题定位。在竞争激烈的金融行业，银行面临着技术进步、客户需求多样化等一系列挑战。然而，只有明确了问题所在，才能找到解决问题的方向。会议通过数据分析与案例分享，帮助我们深入了解了目前金融行业的形势和变化趋势。与会领导强调，银行要将眼光放远，站在客户的角度思考问题，才能把握住客户需求的变化，制定合理的发展目标，推动银行的变革与发展。
第二，创新服务，提升客户体验。在会议中，我听到了很多关于创新的讨论。与会人员纷纷提出了一些新的服务理念和模式。有人提出了“智慧银行”的概念，即通过引入人工智能、大数据等新技术，提供更智能、便捷的金融服务。还有人强调了“客户至上”的原则，说服与会者要深入思考如何满足客户不断变化的需求，提升客户体验。有趣的是，会议还组织了小组讨论，让我们在互动中思考如何创新服务。这种思维碰撞让我受益匪浅，也让我明白了只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
第三，优化运营，提高效率。在银行业务日益复杂的背景下，提高运营效率成为了共识。会议上，有人谈到了“数字化转型”的必要性，即通过引入信息技术，实现业务流程的自动化和优化，从而减少人力成本、提高效率。另外，还有人提到了“内部创业”的概念，鼓励员工在自己的工作领域中找到创新点，提出改进建议，以优化业务流程。这些讨论让我深感，银行业务的繁琐固然让人头疼，但只有持续优化才能提高效率，提供更优质的服务。
第四，加强风控，防范风险。在金融行业，风险随时都可能发生，是银行必须重视的问题。会议上，一位专家对于风险管理进行了详细的讲解，并提出了一些方法和建议。他强调，银行要建立健全的风险管理体系，完善风险评估和防控机制，加强内部控制，增强风险意识。此外，他还强调了合规意识的重要性，认为只有依法经营，才能有效防范风险。听完这些，我深感风险意识的重要性以及合规管理的必要性。
第五，团结合作，共同进步。会议结束时，与会领导强调了团结合作的重要性。他们表示，只有团结一心，抱团取暖，才能应对变革带来的挑战。在会议期间，我也目睹了团队合作的力量。在小组讨论中，尽管大家意见不一，却能够互相倾听，妥协和汇聚最佳的想法。正是这种团队合作的精神，让会议达到了预期的效果。我也认识到，一个人的能力有限，只有与他人合作，才能实现共同进步。
通过这次银行经营会议，我深感到了银行业务的复杂性和竞争激烈度。同时，我也意识到了创新、效率、风控和团队合作的重要性。只有不断学习，并将学到的知识与工作实践相结合，才能更好地适应变革，推动银行的发展。我相信，将这次会议的精神转化为实际行动，银行一定能够迎来更好的明天。
银行纪检会议心得体会
近日，本人有幸参加了公司的纪检会议，通过会议不仅了解了纪检工作的重要性，也深刻感悟到了作为银行员工需要具备的优秀品质和职业道德。下面将从会议的背景和目的、讨论的议题、会议中的收获以及对未来的展望等方面展开阐述。
首先，回顾一下会议的背景和目的。会议作为公司每年的例行性活动之一，旨在加强员工的纪律意识和道德素养，推进公司的廉洁文化建设。在会议之前，公司也发出了有关纪检工作的相关政策和要求，强化了员工对会议的重视程度。作为银行的一份子，我们时刻都需要清醒地意识到自身的行为对公司的影响。
其次，会议讨论了一系列与纪检工作相关的议题。包括加强员工的自律与道德修养、压实工作责任、加强日常监督等方面。与会人员分别就这些议题发表了自己的看法和建议，并就如何更好地提升自身纪律意识和职业道德与大家分享了自己的心得体会。通过这次充分而激烈的讨论，我们更清楚了纪检工作的重要性，明确了自身在工作中应该具备的素质。
会议中的收获让我受益匪浅。首先，我深入了解了纪检工作的具体内容和要求。纪检工作不仅仅是一个职能部门，更是一种职业态度和价值观的体现。我们作为银行员工，应该时刻把廉洁自律作为工作的准则，始终保持敬业诚信的态度。其次，我也认识到了个人的行为对公司的影响是长远而深远的。我们的每一个决策和行动，都需要经过慎重的思考和合理的权衡，不能为了个人的私利而损害公司的利益。最后，我从会议中明确了对待工作的态度。作为一名银行员工，应该主动承担起工作责任，保持高度的敬业精神和奉献精神，用自己的努力为公司的发展贡献力量。
展望未来，我对公司的纪检工作充满了信心。通过这次会议，大家已经对纪检工作有了更全面的认识和了解，也在讨论中提出了一些有针对性的建议和措施。例如，加强对员工的培训和教育，完善监督体系，加强对违纪行为的查处等等。这些不仅是公司对员工的提醒和警示，也是鞭策每个员工自我要求的一种方式。相信在公司的领导和员工共同努力下，纪检工作将进一步规范，为公司的发展提供坚实的保障。
综上所述，本次纪检会议给我留下了深刻的印象。通过会议，我对纪检工作的重要性有了更加深入的认识，也对作为一名银行员工应具备的职业道德有了更高的要求。我相信只有不断提升自身的素质和自律能力，才能更好地履行银行员工的职责，为公司的发展做出更大的贡献。期待着未来的发展，我将继续努力，以积极向上的态度投入到工作中，为公司的纪检工作做出更多的贡献。
银行会议精神心得体会范文
在银行工作中，会议是不可或缺的一部分。会议不仅是沟通交流的平台，还是员工互相学习、分享和成长的机会。最近，我参加了一场银行会议，并从中收获了许多宝贵的经验和心得。本文将以五段式的结构，分享我的会议体会。
首先，在会议中，我深刻体会到了团队合作的重要性。会议的氛围充满了活力和团结，大家积极讨论并提出了各自的想法和建议。每个人的声音都被尊重和听取，没有人会被排除在外。这种团队合作精神激发了所有人的工作热情和创造力。我们一起思考如何更好地为客户提供服务，并提出了一些新的解决方案和创新的经营策略。团队合作的力量是不可忽视的，它能够超越个人的局限，实现更大的目标。
其次，会议也增强了我的沟通能力。在会议中，我学会了如何清晰地表达自己的想法并与他人沟通。通过与同事的讨论和交流，我发现彼此之间的沟通更加顺畅和高效。我学到了如何倾听他人的观点，并提出有建设性的反馈。这种沟通技巧在工作中至关重要，它能够帮助我更好地与客户和同事合作，提高工作效率。
第三，会议也是我学习和更新知识的良好机会。会议上，领导和同事分享了他们的经验和心得，并介绍了一些最新的行业动态和趋势。通过这次会议，我了解到银行业务的最新动向，掌握了一些新的产品和服务。这使我能够更好地为客户提供咨询和建议，并提供符合他们需求的解决方案。在不断变化的金融行业，学习和更新知识是我们不断进步的关键。
第四，会议也激发了我的自信心。在会议上，我有机会展现自己的才华和能力。我积极参与讨论，并提出自己的见解。得到同事和领导的认可和赞赏，使我更加自信和有动力。会议为我建立了一个平等和尊重的环境，在这个环境里，我敢于发表自己的观点，并为自己的想法辩护。这种自信心也反映在日常工作中，使我更加勇敢地面对挑战和困难。
最后，通过这次会议，我明白了“团结就是力量”的道理。在会议中，没有人是一个人战斗，每个人都是团队的一部分。我们一起讨论并达成共识，共同制定了未来的发展方向。团结和合作带给我们更多机会，使我们能够更好地应对变化和挑战。只有团队内部的紧密合作，才能推动整个银行朝着更好的方向发展。
总之，银行会议带给了我许多宝贵的经验和教训。团队合作、沟通能力以及学习和更新知识都是我从会议中得到的重要启示。会议不仅仅是一个交流的平台，还是我个人成长和进步的机会。通过参加银行会议，我深刻明白了团队合作和自信心的重要性，同时也明确了团结就是力量的真谛。我相信，在今后的工作中，我会不断运用这些经验和体会，不断进步和成长。
银行领导会议心得体会
参加银行领导会议是负责任而重要的任务，因此在会议之前充分准备是至关重要的。首先，我仔细阅读了会议议程和会议材料，了解会议的目的、议题和相关信息。其次，我认真研究了与会人员的背景和领域，并熟悉了他们的观点和想法。这样的准备让我能够更好地参与讨论和决策，同时也是展示自己的机会。
二、会议过程：打破沟通障碍，促进团队合作。
银行领导会议是一个协调沟通的平台，每个人都有机会表达自己的观点和建议。在会议期间，我积极参与讨论、提出自己的观点，并且倾听他人的意见。在与会人员中形成积极的互动，打破了沟通障碍，促进了团队的合作。同时，我还注意到会议主持人的角色非常重要，他需要引导和平衡各方的意见，并确保会议进展顺利。
三、议题决策：全面考虑，寻求共识。
在银行领导会议上，许多重要决策需要做出。我意识到，为了做出正确的决策，我们必须全面考虑各种因素，并寻求共识。在讨论和辩论中，我尽量理解他人的观点，并提出与之相抵触的意见，以确保决策的全面性和合理性。我还注意到，领导在决策过程中发挥了重要作用，他应该具备倾听和妥协的能力，并在必要时做出艰难的决策。
四、会议效果：推动改革，提高效率。
银行领导会议的最终目标是推动改革和提高工作效率。我认为，在会议中达成共识，并确定具体的行动计划是实现这一目标的核心。因此，在会议中，我积极参与讨论和决策，确保每个议题都有明确的行动计划。我还注意到，有效的会后跟进是取得持续改进的关键，我们应该跟踪并评估实施计划的进展，及时调整和改进。
五、心得体会：学习与成长的机会。
银行领导会议是一个学习与成长的机会。通过参与会议，我不仅加深了对银行业务的理解，而且学会了在团队中有效地交流和合作。我还从与会人员的经验和智慧中受益，这为我的职业发展提供了宝贵的资源。此外，银行领导会议还提供了一个展示和推广自己的平台，通过积极参与和贡献，我能够更好地展示自己的能力和潜力。
综上所述，参加银行领导会议需要充分的准备，积极的参与和寻求共识，以推动改革和提高效率。通过参与会议，我们能够学习与成长，并展示自己的能力和潜力。银行领导会议的成功举行不仅有利于个人的职业发展，也有助于银行的发展和进步。因此，我将继续努力，积极参与银行领导会议，为银行的发展做出更大的贡献。
邮储银行教育会议心得体会
近日，我参加了邮储银行举办的一次教育会议，与来自全国各地的同仁们进行了广泛而深入的交流和学习。通过这次会议，我不仅学到了许多新知识，还深刻领悟到了职业发展的重要性和个人成长的必要条件。下面，将从会议的组织安排、专题演讲、交流学习、实践推广和未来规划五个方面，分别分享我在这次会议中的心得体会。
首先，在会议的组织安排方面，邮储银行可谓用心良苦，细致周到。会议的时间安排得合理有序，每个环节的安排紧凑而不拖沓，让我们能够充分利用时间进行学习和交流。此外，会议的场地选择也十分合适，不仅能容纳参会人数，还提供了良好的学习氛围。最令人称赞的是，邮储银行还邀请了许多行业内的专家和学者担任讲座嘉宾，他们的演讲不仅具有针对性和实用性，还能够激发我们的学习热情和思考能力。
其次，专题演讲环节是我在会议中最受益匪浅的部分。这次会议安排了多位专家就金融行业的最新动态、技术创新和职业发展等方面进行了精彩的演讲。其中，一位讲座嘉宾对于金融行业的未来趋势发表了深入见解，引起了我深思。他指出，随着科技的不断发展，金融行业也将发生巨大的变革，我们需要及时了解和掌握新技术，提高自身的竞争力。这让我意识到，在一个高速发展的时代里，只有不断地学习和适应才能在职场上立于不败之地。
再次，会议期间的学习交流是我收获最多的时刻。会议组织了丰富多样的学习交流形式，如分组讨论、案例分析和经验分享等，这些形式都使得学习更加生动活泼。我有幸参与了一个关于金融创新的小组讨论，通过和小组成员的互动，我不仅对金融创新有了更深入的理解，还学到了很多宝贵的经验和方法。同时，我发现在与其他参会者交流的过程中，大家的思路和见解都各不相同，这让我不仅开拓了眼界，更注意到聆听的重要性。只有虚心倾听，才能更好地吸取他人的智慧。
然后，在实践推广方面，会议内容的贴近实际操作让我印象深刻。许多讲座嘉宾不仅是理论家，更是实践者，在演讲中他们分享了自己在实际工作中遇到的问题和解决方案。这些实践案例充实了我们的学习内容，使我们能够更好地将理论知识与实际工作相结合。我认识到，理论只有付诸实践，才能发挥真正的价值。会议还安排了一些小组任务，让我们可以运用所学的知识，在实践中摸索和学习，这种学以致用的方式让我受益匪浅。
最后，在未来规划方面，会议激发了我对个人职业发展的思考。会议不仅从组织的角度给予我们全方位的学习和培训，还为我们提供了一个自我展示和交流的平台。通过与其他参会者的交流，我看到了许多优秀的同行和一流的团队，这让我深感有必要不断提升自己的能力，以适应未来的发展趋势。同时，会议也鼓励我们进行自我评估和规划，不断完善自己的能力和素质。我意识到，未来的职业生涯需要我不断学习、提高，并且保持对新知识和新技术的敏感度。
总之，这次邮储银行教育会议让我获得了全面和深入的学习体验。通过会议的组织安排、专题演讲、交流学习、实践推广和未来规划等方面的学习，我深刻认识到了职业发展的重要性和个人成长的必要条件。我将充分利用这次会议所学到的知识和经验，不断提升自己的能力和素质，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
银行心得体会
银行实习心得体会范文转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点ji动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。
因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。
忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况。
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾。
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重。
点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见。
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】。
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、xxxx3年工作情况(一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处。
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年工作计划。
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】。
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结。
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请。
教学。
习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚。
踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划。
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
（一）xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
（二）20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
（三）20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：
一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
心得体会
银行的生意总是很忙碌，作为一个客户，我们经常前往银行办理各种业务，如存款、取款、贷款等。然而，作为客户我们是否想过银行员工的角度呢？在这一段，我想分享一些我在银行工作过程中的心得体会。
第二段：工作压力。
银行工作的环境是极具压力的。每天都有很多客户前来办理各种业务，而银行工作人员需要在快速而准确的方式下，处理所有的任务。这让银行员工的工作变得非常繁琐，而且会与客户的不同需求和诉求产生矛盾。在这样一种情况下，银行工作人员需要经常保持耐心和专业素养，并在高压下仍然保持积极的态度，因为不管怎样，客户的满意度始终是最关键的。
第三段：沟通技能。
银行员工需要具备良好的沟通技能，才能更好地完成工作。一般来说，银行员工需要具备清晰的表达能力和适当的语言修饰技巧，因为他们需要经常与顾客交流和解决各种问题。除此之外，银行员工还需要注重细节和语气的控制，因为这对于展现一个社交和业务技能都是非常关键的。我们可以想象，如果一个银行工作人员无法有效地与客户们沟通，那么他或她很难完成工作甚至可能会伤害到顾客的利益。
第四段：工作效率。
尽管工作压力很大，银行工作人员还是需要保证自己的工作效率。在这样一个高强度的工作场景中，银行员工需要处理各种业务，其中每一项业务都需要在非常短的时间内处理完毕。因此，他们需要保持良好的组织和协调能力，以确保工作的执行顺利、高效、准确。最后才能保障银行工作的进程和顾客利益的实现。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速为顾客服务的时间，并提升了顾客的满意度。
第五段：总结。
总而言之，银行业一直是高压、需要高度专业化、在普遍的市场竞争制定下，工作发挥的能力压力非常大。作为银行员工，他们需要在压力之下保持冷静和专业，注重工作效率和各方面要保障客户考虑的需求，以便提高顾客的满意度与实现银行利益。我的这篇文章就是想引起关注，让广大客户了解银行员工所面对的挑战和压力，更好地理解银行工作，并为银行员工和客户的工作关系建立起更加稳定，和谐的联系。
银行参加会议后的心得体会
作为银行人士，参加各种会议是融入行业、了解最新动态的重要途径。在公司的安排下，我近期参加了一场有关银行行业的大型会议。这次会议让我感到受益匪浅，也让我对银行行业的未来有了更深刻的理解和期望，下面就让我来分享一下参会的心得体会。
第二段：会议的受益。
作为本次会议的参与人员，我从多方面受益。首先，我了解到了目前银行业的发展趋势和未来的热点，这对我个人和银行的业务拓展都有很大帮助。其次，与来自各地的行业精英交流，拓宽了我的人脉圈和视野，也带给我思维的鞭策。最后，会议上的讲解者讲解了大量的实践案例，这些案例让我对银行业务应该如何实施有了更清晰的认知，并且为我今后的工作提供了很多的借鉴。
第三段：对银行行业的期望。
在这次会议中，我得到了对银行行业的期望和未来发展趋势的深刻认识。发展趋势除了一如既往地重视客户服务以外，还需要深入挖掘普通消费者和小微企业客户需求，借助技术手段，精细化运营，让银行更快更好地服务于社会。同时，我也认为金融科技的普及和发展，会让银行业的服务更加贴近大众，金融市场的运作更加高效安全，这是未来银行业要追求的目标。
第四段：对自身的影响。
这次会议还让我对自身产生了很大的影响。通过主题演讲、参加讨论、听取各行业专家讲解及与会代表交流，使我对行业发展趋势有了清晰的认识和深入的理解，同时激发了我新想法、新思路发掘与实现创新，更提升了我专业能力，准确识别行业的诸多问题并及时解决，满足客户的需求，让银行业服务能够更具质量与效益。这对我个人职业发展和为公司做出更多的贡献都非常重要。
第五段：结语。
在这次会议的参与过程中，我不仅了解了银行业的行业趋势和未来发展方向，也认识到了建立良好的信誉与口碑行走的重要性，同时也对我个人职业规划产生了积极的影响。银行业虽然有很多挑战与困难，但只要我们心怀目标、开阔眼界、提升技能，持之以恒的追求和努力，相信未来的银行行业一定会呈现出更加辉煌灿烂的光芒。思之良久，恍若才智大开，真正成长我们则还需不断钻研、实践和积累。
银行心得体会
作为银行的一名副行长，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表单位的整体形象;其品行作风，事关班子的团结合力;其能力水平，会对银行的建设与发展产生重要影响。所以，我个人的体会是：作为副行长，必须对单位高度负责，对班子团结奉献，对事业无限忠诚，全身心投入工作，多角度参与管理，创造性地开拓分管工作的新局面。具体来讲就是要努力做到以下三点：
一、摆正位置、认准角色。
作为一名副行长，首先对自己要有正确认识，要摆正位置。对正职来说，副职就是参谋，就是助手，就是配角。所以，就要维护正职的核心地位，服从正职地领导，接受正职管理。对班子其他成员来说，每一名副职都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相补台。对干部职工来说，副职就是领导，就是服务，就是表率。所以，就要关心他们的生活，就要帮助他们开展工作，就要支持他们不断进步。
而要做到这些，就必须自觉坚持讲学习、讲政治、讲正气，自觉，还要树立角色意识，尽心尽力抓好分管工作，不讲索取，无私奉献。主动为正职出谋划策，主动当好参谋助手。对分管工作千方百计干出成绩，对复杂疑难问题想方设法自己解决，对不宜自己做主的事项要向正职勤请示多汇报，要与班子其他成员多商量多沟通。对涉及全行性工作更要经常征求群众意见，注意从群众中汲取智慧和灵感，善于从密切干群关系的过程中找到解决问题的金钥匙。
二、严格要求、以身作则。
作为副行长，无疑是单位领导之一，是班子核心成员之一，所以，对自己必须时时处处从严要求，方方面面率先垂范。
一是要做维护班子团结的模范。只要单位班子团结，坚持心往一处想，劲往一处使，就能克服任何困难，就能带领大家从胜利走向胜利。反之，就会一损俱损，一败涂地。所以，身为副职，就要象爱护自己的眼睛一样爱护班子的团结，坚持不利团结的话不说，不利团结的事不做，主动承担团结的责任，积极争做团结的模范。
二是要做廉洁从政的模范。既然是领导，就难以避免权力、金钱乃至美色的诱惑。面对各种诱惑，要时刻保持清醒头脑，永远铭记入党誓言，一身正气，两袖清风，大公无私，拒腐防变。要自觉抵制不正之风的侵袭，当好廉洁从政的模范。
三是要做业务创新的模范。作为副职，作为落实具体工作的组织者，不仅要确保业务工作的顺利开展，更重要的是要做业务创新的倡导者和推动者。要帮助大家树立创新意识，熟悉创新方法，培养创新能力，坚持人无我有，人有我先，人先我精，永远走在他人的前面，永远掌握工作的主动，永远成为创新的模范。
三、当好助手、任劳任怨。
“一把手”就是单位的决策者，理应处于单位的核心位置，主要精力主要放在驾驭全局掌握方向上，要相对超脱。而副行长的工作重点则应体现在准确领会正职意图，创造性地开展工作上，要相对具体。所以，对正职要鼎立相助，以诚相待，当好助手和参谋，甘当配角和绿叶。
一是要正确领会领导意图，用权不争权，尽责不越位，竭心尽力，卓有成效地完成分管工作。
二是要本着对党、对工作高度负责的精神，不争名、不争利、少说多做，大事讲原则，小事讲风格。对工作不足或失误多揽责任，对工作成绩或荣誉应主动谦让。彼此之间要互相理解、互相支持，主动为正职拾遗补缺。
三要注意围绕全行中心工作，搞好调查研究，切实掌握第一手资料，认真听取干部职工的反映，及时提出合理化建议。制定各种实施方案，主动抓好组织实施，努力把正职的决策变成全体员工的实际行动，保证各项业务指标得到贯彻落实。
只有通过正职的正确决策，促进本单位任务的圆满完成，副职的作用才能充分发挥，自己的抱负才能充分展现。
银行心得体会
在客户办理业务时，尽量从客户的角度出发，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。
耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多，接触人多，客户素质参差不齐，但只要工作耐心一点，总会达到预期效果。去年7月的一天，一期高端客户专属理财产品次日发行，柜员准备电话通知王总，但无论怎么打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前，已经有很多高端客户进行预约，作好了充分准备。如果联系不到王总，王总也不会说什么，但职业的责任心促使他，必须尽快与王总取得联系。只有这样，才能使王总帐上闲置资金效益化。下班后，他顾不上回家，赶到王总单位，但他发现王总单位已经“铁将军”把门，无奈又打听到王总居住小区，保安却告诉他：王总一早出门到现在未见回来。因王总的平时停车位一直空着。没办法，只能在这里等。晚上8点多，他拖着疲惫的身体，饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候，王总宝马车出现了，因为这个车号他太熟悉，他赶紧迎上去，说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说：太谢谢你了，我现在就回家，从网上把300万资金准备好，明天你们一开始营业，我就去买理财产品。
在日常工作中，会遇到个别客户在办理业务时，接连不断的提问与业务无关的问题，让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态，同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。
首先，要注重细节。例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作，但是贵在坚持，贵在规范，贵在养成习惯。并且，也恰恰是在这样的细节处，更能给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。规范化的优质礼貌服务，不仅仅是一种规章制度，更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口，合适的礼貌用语、规范的服务动作，不仅仅可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。其次，在做好这些细节的基础上，要做到以客户为中心的服务。服务要因人而异，视情况而定。要准确快速的分析每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务；有的就要求更全面更彻底的金融服务。只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求，以此为基础进行有针对性的服务，才能达到事半功倍的效果。就比如，有的客户赶时间，那就需要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间，却有很多的金融业务和金融知识需要咨询，那就需要柜员有足够全面的业务知识，并且有足够的耐心。而不论是哪种服务，都离不开过硬的业务知识和专业技能。
现在银行业发达，同行业的竞争对手林立，行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。
银行心得体会
第一段：介绍银行的重要性，以及自己第一次去银行的经历。
银行是现代社会的金融机构，扮演着保管和管理财富的重要角色。我第一次去银行是在大学毕业后，当时我需要办理一张信用卡来帮助我管理财务和建立信用记录。进入银行大厅，我被整齐划一的柜台和高效的工作人员所吸引。由此，我对银行有了更多的好奇心，也开始意识到银行在我们生活中扮演着多么重要的角色。
第二段：银行为我们提供的各种服务。
银行为我们提供了多种服务，包括储蓄、贷款、投资等。首先，储蓄是人们最常用的银行服务之一。通过在银行存款，我们的资金可以更安全地保存，并且可以随时进行取款。其次，银行还提供贷款服务。无论是购买房屋、车辆还是开展业务，银行都可以通过贷款满足我们的经济需求。此外，银行还可以为我们提供投资和理财的选择，以帮助我们增加和管理财富。
第三段：银行的服务方式的多样性。
如今，随着科技的发展，银行的服务方式也变得更加多样化和便捷。电子银行是其中一种重要的发展。通过电子银行，我们可以随时随地访问我们的账户，进行转账、支付账单等操作，而不需要亲自去银行柜台。手机银行应用是电子银行的一种形式，它使我们能够通过手机进行银行交易，方便快捷。这样的发展使得我们能够更加便捷地管理我们的财务并且节省时间。
第四段：体验银行的与人沟通的重要性。
尽管电子银行带来了方便，但银行的与人沟通仍然是重要的。银行工作人员的专业知识和经验可以帮助我们更好地理解和管理我们的财务。在我的经历中，当我第一次申请信用卡时，在银行工作人员的指导下，我了解了不同信用卡的特点、利息和其他费用。通过他们的帮助，我能够根据我的需求和经济状况做出明智的选择。与银行工作人员面对面交流的经历让我更有信心地管理我的财务，并且在需要时能够寻求专业意见。
第五段：总结体会，强调银行在我们生活中的重要性。
通过我的经历，我对银行有了更深入的了解，并且体会到银行在我们生活中的重要性。银行不仅提供了各种金融服务，还提供了便利的电子银行，使我们能够更灵活地管理我们的财务。然而，与银行工作人员的面对面沟通仍然是我们能够从他们的专业知识和经验中受益的渠道。总之，银行在我们日常生活中起着不可或缺的作用，对于个人和整个社会的经济发展都有着深远的影响。
银行心得体会
初面好像是20号，无领导形式，好像前几年也是如此，10来个人一组，7,8个面试官，楼主之前并没有无领导的经验，但是也大概知道无领导的要领，所以分好组之后，就跟小组组员稍微商量了一下，希望一会的气氛和谐一些，尽量团结一点，让整组的小伙伴都能进。楼主抽到的题目好像是十来个行业，按照行业前景好坏排顺序，也就是标准的排序题，顺便说一下初面是没有自我介绍的，进去直接开始无领导。我们小组是男女比较均匀，男生略多些，之后的讨论期间，基本上大家发言都比较积极，但还是处于比较有序的状态，整个气氛比较和谐。楼主扮演的角色比较混乱，有帮助提醒时间，也有在关键时刻确定讨论的方向和进程，总的来说自我感觉还是表现不错的，最后当晚6点左右，楼主收到了笔试和二面的通知。柜员的二面是安排在27,28号，而管培和营培等都是笔试当天和后一天直接二面的。
笔试在绍兴文理学院，机考，时间很宽裕，题目主要是行测和行业知识，再加性格测试。跟楼主参加的四大行的笔试相比，瑞丰的笔试比较水，感觉没有很严肃很紧张的气氛。这里顺便说一下初面刷的人感觉还是比较多的，但是楼主发现楼主初面的那个小组，基本上都进了笔试哦，除了个别确实很内向不发言的，所以说明咱们小组配合还是不错的。
笔试第二天下午，老地方二面。二面是单面，每个人10分钟左右，有两间会议室同时进行。面试官也是7,8个人左右，主面也就是提问的考官主要是最中间的那位。哈哈，比较有趣的是，两边面试的气氛截然不同，一个女主考官比较犀利严肃，气场很强，另一个是年轻的男考官，长得挺帅的，很客气，好说话，气氛就比较轻松啦。
楼主很有幸分到了那个帅哥考官那里，上来首先是自我介绍，一分钟，楼主就说了一下自己是哪里人，什么学校，什么专业，因为楼主是跨专业就业，所以也讲了一下自己为进银行做的准备工作(楼主有考银从和银行实习经历)。这里也有点小建议，楼主发现有些同学自我介绍完以后，考官会不知道问什么，可能是因为你的自我介绍里没什么特别吸引人的事情，这样考官听过就忘记了，也不知道问什么，随便问就可能会问到你没准备，或者不想回答的问题，这样就不好啦。所以大家准备自我介绍的时候，最好要有亮点，因为面试官一般都是根据你的自我介绍问问题的，要有意识的引导面试官。因为在自我介绍提到了银行实习的经历，所以面试官就问了我一些实习的情况，以及为什么要进银行业和为什么选瑞丰。楼主就着重讲了一些我认为瑞丰的优势之处(其实就是俗称的拍马屁啦)还有一个不得不说的是有个推销的环节，好像成了瑞丰的招牌啦，人人都知道。
推销环节推销什么的都有，有推销苹果(吃的苹果……不是爱疯。面试官桌子上就放在一个红艳艳的大苹果)，还有可乐，矿泉水，手表，饰品，信用卡……因为楼主原先实习的时候是推销pos机的，所以面试官将计就计叫我推销pos机，楼主心中大喜，这是我的老本行哈哈。楼主就按照平时推销说的话，跟面试官互动，面试官稍微有提出一些问题造成一些障碍，但是跟真正市场上的客户来说，这些刁难真的算不了什么。。楼主就说了一分钟左右，面试官就说好的，成交当时我都感觉是不是太轻松了……我还为这个环节担心了很久。推销完之后，面试官问了我最后一个问题，怎么理解瑞丰银行的愿景是打造“区域零售首选银行”，我就根据我自己的理解，说了瑞丰的前身、优势以及结合柯桥的这个背景，也不知道说的对不对考后，觉得还得考得不错的，真心要感谢我手中的一份资料，资料整理得很有条理性，包括历年真题，知识点，重点，难点等等，我觉得复习资料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。
好了，所有问题都答完了，那位帅哥考官微笑着对我说，今天和我聊得比较愉快，叫我保持手机畅通，之后有消息会联系……之后我一直记得这句话，因为我一直拿这句话安慰自己，这应该是个好兆头吧，已经等了好多天了，也不知道结果如何，希望瑞丰能给我好消息吧最后谈点感受，求职已经两三个月了，整个过程非常心酸，有很惊喜的时候，也有非常失望的时候，希望每个学子的努力都不被辜负吧。如果有好消息，也会回来跟大家分享!
前二三十题全是管理学方面的知识，包括行为科学的创始人是谁啊?从什么时候开始的啊?管理的职能啊?等等，管理学是本科的时候学的，几乎都记不得了，凭印象就这样选呗。后来的就是行测了，行测中包含了几道国考的内容。相对来说偏简单。没有时事政治，没有关于瑞丰的内容。主要是排序题啊，数学题，图形规律题，削弱题等等。据说考营销培训生的题目不一样的，前面二三十题就不是管理学的东西了，是广告啊，营销方面的。因此大家在考之前，最好复习一下跟岗位有关的内容。再说说第二天的面试吧。当天笔试完就有一波人进行了面试。柜员是不要面试的，只有管陪和营陪的要面试。上午笔试完的，下午面试的同学，瑞丰会请吃午饭。非常人性化。大概管陪和营陪都有40个左右的人进入二面吧。据说管陪就招10个，竞争还是很激烈的，毕竟能进二面的都是精英啊……然后就是跟初面一样，报到名字来交手机，领号码牌。二面主要是单面，一排面试官面试你一个人。一个人大概10分钟左右。lz排到9号，从8点就等到10点多了。面试先做1分钟的自我介绍，有人计时的，讲不完就给你咔啦!!lz刚好讲到一分钟。
银行心得体会
20__年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了__银行支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来银行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在银行柜员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规。
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的银行岗位，银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与银行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。
银行廉政工作会议心得体会
按照会议安排，我就食品安全和巩固提升“双创”成果工作讲几点意见。
一、关于食品安全工作。
今年以来，全县食品安全形势总体稳定，但还存在一些不足和问题：监管体制改革仍未完成，专业监管人员较为缺乏，监管手段和能力不能适应发展需要。对于这些问题，我们要高度重视，认真研究解决。
一是推进监管体系建设。由县药监局牵头负责，人社、财政、农业等部门参与配合，进一步理顺监管体制，充实县乡监管力量，加快检验检测场所建设及设备购置，力争10月底前全面完成改革任务。各乡镇要积极支持乡镇监管所建设，每个乡镇提供4-5间相对独立的办公用房。同时在每个村确定1名专(兼)职协管员，承担隐患排查、信息报告等工作。8月1日前，各乡镇要将办公用房和协管员落实情况报到县食安委办公室。
二是切实加大整治力度。由县药监局牵头，农业、畜牧、工商等部门配合，在加强日常监管的同时，一定要加大整治力度，确保不出问题。要突出夏秋季节等重点时段和中秋节、国庆节等重大节日期间的食品安全整治，做到早计划、早安排，确保有序推进。要重点加强食品生产加工和销售企业包括小作坊、小摊贩、小摊点，以及校园周边小饭桌、学校食堂、建筑工地食堂、酒店的整治，严厉打击制售假冒伪劣食品的违法犯罪行为。要针对特色农产品、豆类制品等重点品种，采取联合执法的方式，全面排查安全隐患，严肃查处各种不法行为。
三是严格落实监管责任。各乡镇要对辖区食品安全负总责，进一步夯实工作责任，强化日常监管和专项整治，严防食品安全事故的发生。药监部门要做好食品生产、流通、餐饮消费环节的安全监管;农业部门要做好农产品种植环节的安全监管;畜牧部门要做好畜禽屠宰环节的安全监管;公安部门要做好食品犯罪案件侦查工作;卫生、工商、质监、商务等部门要按照各自的职责，积极做好相关工作，形成联动机制。
二、关于巩固提升“双创”成果工作。
10月份，国家将对我县全国文明县城进行复验，迎接复验工作已迫在眉睫。为了推进此项工作，会前，县委、县政府及办公室印发了5个文件，对迎接复验工作作了全面、详细的布置，希望大家按照文件要求和各自职责，采取有效措施，认真抓好落实。下面，我就结合省文明办对我县暗访反馈的问题，强调三点。
一是深入开展环境卫生整治。从下周星期一开始，到10月底结束，要在全县范围内开展为期3个月的环境卫生大整治，突出解决脏乱差问题，清理卫生死角和管理盲区。由县双创办牵头，城管局、街道办、吴起镇具体负责，重点对县城主(次)干道两侧、沿街店面周边、背街小巷、广场公园、城中社区、城乡结合部的环境卫生进行全面彻底整治，力争在最短时间内取得明显成效。同时，各部门单位要对单位内部及卫生责任区进行大扫除，净化美化环境。住建部门要按建设文明工地的要求，加强建筑工地管理，严控扬尘污染;规范居民小区物业管理，抓好小区卫生保洁、设施管护和环境美化。交通部门要抓好县乡公路环境整治，治理出租车、公交车宰客甩客等不文明行为。公安等部门要加强交通秩序管理，加强车辆停放管理，完善交通标志、信号设施，加大交通疏导力度，规范车辆及行人交通行为，严查各类违章行为;加强对城区流浪狗的管理，加大乱涂乱画打击力度。城管部门要加强城区户外广告、门头牌匾管理，清理野广告和河道墙体广告，增加公益广告，整顿规范迎街店面门头牌匾，严禁在街道挂设商业横幅广告。林业等部门要抓好城区绿化美化，加快高速路口至东方大厦路段、白石咀公路两侧、广场公园、公共绿地的绿化，抓好城区围挡墙体和临街建筑物的美化，实施“穿衣带帽”改造。工商、卫生、文化等部门要对农贸市场、商场超市、休闲娱乐场所和“六小”行业进行全面检查，落实门前“四包”责任，杜绝出店占道经营，取缔马路市场和流动摊点。各执法部门要严格按照《陕西省城市市容环境卫生条例》规定，对乱扔垃圾、乱摆摊位、乱贴广告等行为进行从严从重处罚，绝不姑息。
二是全面优化政务和社会环境。监察部门要强化行政效能监察，提高行政执法效率，增强公共服务能力。各窗口单位要以“创文明单位、建满意窗口”为主题，制定完善服务规范，推进政风行风根本好转。要教育引导广大市民遵守法律法规，积极参与平安吴起创建活动，建设平安社区、平安街道，全力营造安全稳定的社会环境。
三是着力提升市民文明素质。要进一步强化干部文明素质教育，提高干部的文明素养，发挥好模范带头作用。要加大宣传力度，引导广大群众自觉遵守社会公德，维护公共秩序，养成良好行为习惯;在县电视台、政府网站等媒体上开辟专栏，及时推广好经验、好典型，对存在问题的单位进行曝光。
银行心得体会
第一篇：银行培训范文。
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人！
第二篇：
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下：
一、全面的学习了商业银行的各种业务1.信贷管理。
众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。
零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客。
此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。
我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。
三、
更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用。
在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。
成风险。所以要把案件防控治理和完成业务经营目标结合起来，把风险案件专项案件治理同增强员工风险意识、提高员工整2：银行安全活动心得体会一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的从业人员，更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。没有规矩何成方圆，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称三铁：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的三铁，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己莫伸手，伸手必被捉，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。
来，各种金融案件频频发生，发案率高居不下，案件防范形势严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，这就是制度缺失，管理缺位。
无后顾之忧，精心工作，自觉抵制任何形式的违规。三要倾听员工的心声，关注员工思想变化。各级领导要到基层充分与每个员工广泛接触，善于用领导的艺术和方法使他们把内心的、想说的话都说出来，以利于掌握思想动向，注意疏导和解决他们所面临的各种生活、学习、工作困难和矛盾，及他们所关注的焦点、难点问题，化消极为积极。.第五，要加强防控意识教育。进一步提高防控意识。要加大学习教育力度，通过创新学习形式，丰富学习内容来增强学习效果，让制度规定等合规文化在员工中熟记于脑，烂记于心，不断提高防控意识。要让员工在教育中学会透过现象看本质，居安思危，善于从平静中发现暗潮潜流，将案件事故消灭在萌芽状态、起始阶段，做到自我警觉，自我防堵，自我保护，自我提高。进一步提高内控执行力。要从案例教育、制度学习、业务操作、检查和被检查及问题的发现、整改等过程中，全面加强内控执行力建设，进一步提高全员内控执行能力，确保执行不变形走样，不折不扣，不漏损减值。要高度重视抓好内部管理薄弱环节。要把四项业务八个环节十个严禁作为重中之重抓实抓细。发现苗头性问题和隐患，对查出的违规问题强力整改、从重追究、从严惩处，时刻保持高压态势，要达到使每一个微小的违规都能引起高度重视和警觉，从根本上消灭违规现象。银行安全活动心得体会例文集锦推荐的内容就介绍到这里，希望能满足大家的阅读需求。更多精彩的心得体会范文发布在这里，请大家持续关注网站内容更新。
对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：
一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升。
二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分。
三、现场管理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。
转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务。
零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。