在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
2023年前台岗位说明书 前台岗位说明书标准(十篇)篇一
2、关键kpi及考核标准
备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！
3、关键业务指标
a、责任心、服务性、主动性
b、执行力、协调力
c、工作质量、工作效率
4、胜任力模型
5、工作计划表
2023年前台岗位说明书 前台岗位说明书标准(十篇)篇二
工作职责：
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
2023年前台岗位说明书 前台岗位说明书标准(十篇)篇三
岗位职责是每个岗位都存在的，下面小编为大家精心搜集了3篇“前台接待员岗位职责说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!
1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。
2、负责公司各部门钥匙的保管工作。
3、负责公司相关会务、活动组织协助。
4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。
6、参与公司企业文化的建设。
7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)
8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。
9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。
10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。
11、负责公司的后勤管理工作，包括(饮水保障、卫生检查等)。
12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。
13、负责相关供方的收集、整理工作。
14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。
15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。
1、严格执行公司的各项规章制度
2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;
6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;
7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。
2023年前台岗位说明书 前台岗位说明书标准(十篇)篇四
岗位名称：前台
所属部门：综合管理部
岗位级别：一般职员
岗位人数：1人
直接上级：综合管理部经理
直接下级：无
二、本职工作
负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
三、工作职责
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
(1)负责总经理办公室的清洁卫生。
(2)负责会议室的清洁卫生
(3)负责前台花草的看养工作。
4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.负责管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.负责公司员工饮用水的订购与管理。
10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
四、岗位权限
1、对来电、来访者具有监督、决策权;
五、任职资格
经验要求
性别：女
教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历
工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。(面试网 )
知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。
个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。
2023年前台岗位说明书 前台岗位说明书标准(十篇)篇五
一、日常工作：
1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;
2、负责文件打印复印、传真收发;
3、前台快递签收及公司快件的寄出;
二、行政事务：
3、员工生日福利统计并发放;
每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。
三.后勤工作：
办公室饮用水订购;
办公室绿植养护、更换;
4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;
5、负责收发管理报纸、信函;
6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司来访人员接待;
公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;
公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;
公司票务、酒店等的预定。
2.办公管理工作
公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;
公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;
公司图书库的管理;
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;
3.行政事务
公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)
4.负责部门会议记录;
二、协助工作
1.协助招聘工作(面试人员通知、接待)
2.协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)
3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。
1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。
2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。
3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理。
4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作。
5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议事务。
6、每日完成工作日志，完成本部门分配的工作和任务。
7、完成上级交办的其它事务性工作。
2023年前台岗位说明书 前台岗位说明书标准(十篇)篇六
下面小编为大家搜集的一篇“前台岗位职责说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!
岗位名称：前台
所属部门：综合管理部
岗位级别：一般职员
岗位人数：1人
直接上级：综合管理部经理
直接下级：无
负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
(1)负责总经理办公室的清洁卫生。
(2)负责会议室的清洁卫生
(3)负责前台花草的看养工作。
4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.负责管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.负责公司员工饮用水的订购与管理。
10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
1、对来电、来访者具有监督、决策权;
经验要求
性别：女
教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历
工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验
技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。(面试网 )
知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。
个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。
2023年前台岗位说明书 前台岗位说明书标准(十篇)篇七
职位：餐厅主管
部门：服务部
范围：大厅、包房、备餐间、洗涤间
隶属：大堂经理
横向联系：大堂副理、厨房主管
管理：
1、人员：各领班及服务员；
2、设备：（同餐厅经理）
基本职责：
2、安排员工班次，核准考勤表，根据客情调配员工；
6、向员工简特别注意事项和特色菜肴，分析客人投诉和表扬；
8、负责客帐控制；
9、督促及提醒员工遵守饭店的规章制度；
10、协助餐厅经理对属下的培训工作；
11、监督每次盘点及物品保管，协助搞好物品管理；
12、填写每日工作日志，反映餐厅的营业情况、服务情况，客人投诉或建议等。
任职条件：
1、懂得餐厅服务、菜点酒水知识及管理知识；
2、具有高中或中专以上学历，22岁以上；
3、曾任本部门管理干部或中级服务员二年以上；
2023年前台岗位说明书 前台岗位说明书标准(十篇)篇八
1.贯彻落实总经理的各项工作指示、指令，工作中体现“高、严、细”的管理方针。
2.直接对总经理负责，负责本部门的领导工作，制定工作计划，进行工作安排。
3.以身作则，严格执行国家、酒店的有关政策、法令、规章制度。
4.提高管理水平，不断提高、改进本部门运作，保证完成本部门所担负的工作任务;并负有部门成本控制的职责。
5.负责起草和修改部门的岗位责任制。
6.负责本部门人员的政治思想教育工作，抓好部门人员的业务技术培训，不断提高员工的政治、业务素质。
7.负责定时召开部门会议，总结工作，研究工作中存在的问题。
8.按时参加总经理主持的各种例会及专题会议，定期向总经理汇报本部门工作情况，遇有重大问题需及时汇报。
9.负责建立本部门工作档案，审阅处理各种报表，检查考核劳动定额，管理及酒店服务标准，管理规定和部门岗位责任制的执行情况，认真贯彻按劳分配原则和员工奖惩条例。
10.负责组织酒店标准的制定、修订工作，协调、理顺执行过程中的各项关系。
11.全面组织、安排总结酒店定期进行的大质检工作，并对存在的问题负责落实。
12.参加质量检查，了解客人投诉，全面掌握部门工作情况和酒店服务质量状况，指导酒店服务质量的综合检查、考核工作。
13.对逐步推行全面质量管理及提出工作建议负有指导责任。
14.负责与酒店其他部门及同行相关部门加强联系和沟通，建立良好的工作关系，加强信息交流。
15.负责接待酒店内外来方人员和处理有关来信来访及投诉工作，有问题及时请示汇报。
16.保证完成总经理临时交办的其他事务。
2023年前台岗位说明书 前台岗位说明书标准(十篇)篇九
岗位名称：行政前台
所属公司：
所属分支机构：
所属部门：xx地区人力资源中心
岗位每周工作时间：44小时
直接主管：地区人力资源主管
隔级经理：xx地区人力资源中心人力资源经理
任职要求：
专业学历：行政管理相关专业大专或以上学历（特别优秀者可放宽此限）
专业经验：具有1年以上行政前台或客服相关工作经验
知识技能：熟悉行政前台工作相关内容，熟练操作办公软件
美，反应快，应变能力强，勤劳能干
性别：不限
主要职责：
1.接听电话（主要是家长和学生的咨询热线）
2.为咨询师分配热线
3.接待家长和学生的来访
4.
5.
6.
8.配合咨询部做好会销工作
9.制定、完善及执行与考勤管理有关的流程、程序、规章和规范
10.定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关表单
11.收集、汇总和统计公司月度考勤数据，编制相关报表
12.管理、维护前台及公司的办公设施、设备、用品
13.申购、分发和管理办公用品
14.文件的打印、复印以及分发，通知、公告的张贴
15.完成主管安排的其他工作任务
xx公司人力资源中心拟订
总裁办公室签批
xxxx年xx月xx日
2023年前台岗位说明书 前台岗位说明书标准(十篇)篇十
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收工作。
6、新进职员工短号办理。
7、每月全厂员工饭卡统计。
8、副总办公室矿泉水的请购及管理。（副总办公室水桶空置时，负责送水）
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门负责人。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政主管工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行前台文员管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理前台办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
11、及时做好纸张的使用登记明细表。
行政部
2013年1月15日星期二