在编写事迹材料时，我们要注意选取关键事件和具体细节，使得读者更容易理解和接受其中的教训和启示。来看看下面这些事迹材料，或许能给你的写作提供一些思路和想法。
银行三八红旗集体先进事迹材料
关振海，69岁，中共党员。1970年12月参加工作的他，曾于1988年荣获市分行“优秀共产党员”称号；1995—1996年荣获市分行“优秀党务工作者”称号；1999年荣获市分行“优秀党务工作者”称号。虽然早已于2012年从原工商银行泉山支行副行长岗位上退休，但作为一名光荣在党50年的老党员，关振海一直做一些力所能及的工作。
上班时，他对待工作一丝不苟，踏踏实实，顾全大局，服从组织安排，始终坚持原则，认真负责，勤奋努力，开拓进取，受到党组织和同志们的肯定。
退休后，他仍然坚持学习党的有关文件，时刻牢记党的优良传统和作风，坚持不懈地勉励教育青年员工努力为人民、为社会多作贡献，为徐州工商银行的改革发展发挥着余热、奉献着力量。他数年来坚持参与“五老关爱团”值勤，在2018年初的第一场大雪中，他站在冰雪寒风中指挥小学校门前的交通，保证了学生过马路的安全。在2020年抗击新冠肺炎疫情战役中，他积极协助街道社区在疫情防控点宣传防疫知识，登记外来人员信息，发挥了一名共产党员的先锋模范作用，真正做到了离岗不离党、退休不褪色。
银行集体先进事迹材料
（篇一）。
历经风雨成就辉煌。
中华崛起腾飞时，国富民强昌盛世。农业银行助民富，业精于勤。
唱新曲。银河飘逸醉人诗，行业兴隆仓廪实。中国农业银行股份。
有限公司武汉**支行是中国农业银行湖北省分行营业部下辖的十。
流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，以品质经营提。
升为核心，以客户建设为基础，以创新促转型、强基提品质为工。
理取得了新的进步。
一、加强学习，推进党风廉政建设。
近年来，，全行从强化党员干部自身素质建设入手，充分发挥表。
率作用，做到正人先正己。在全行形成了加强学习练内功，廉洁。
自律树形象，团结一致鼓实劲，真抓实干出效益的良好氛围。一。
从业，从我做起”教育实践活动实施方案，按照“照镜子、正。
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设的各项活动。全行党员干部分别观看了“身边人”廉洁教育宣。
传片《家庭腐败警示录》；组织全行岗位等级p5以上人员到汉阳。
琴断口监狱反腐倡廉警示教育基地接受警示教育，邀请区纪委同。
志作了《落实廉洁准则，坚守四个底线》的警示教育专题讲座；
下发了《**支行关于党风廉政建设的十一项规定》。在党风廉政。
建设活动中，全行党员干部身先士卒，率先垂范，凡是要求员工。
做到的自己首先做到，凡是禁止员工做的自己坚决不做，尤其在。
奉公守法、清正廉洁方面，党员干部时时处处严格自律，不搞特。
殊化，不做违心事。三是坚持走党的群众路线。全行员工不断转。
滠口达到四星级标准，武湖达到五星级标准，有力解决了新入行。
进了全行各项工作持续、快速、健康发展。
二、业务发展提速、经营品质提高－2－。
款余额16.4亿元，比年初增加2.2亿元，增长15.5%。年末各项。
款余额市场份额居同业第四，主流银行地位进一步稳固和提升。
全行人均经济增加值30.5万元，比上年末增加3.4万元，增幅。
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个人电子渠道交易量占比84.5%，比上年末提高8.3个百分点；
的应用和推广上取得了突破性进展，e商管家、资金业务和委托贷款业务均实现了零的突破，取得了较好的示范效应。
三、基础管理提档，内外形象提升。
按照从严治行和规范管理的要求，从制度、责任、执行和处理四。
个环节加强了管理。进一步完善了信贷、财务、运营、人事管理。
等相关制度，全面落实了部门责任制和员工岗位责任制，形成了。
横向到边、纵向到底的责任体系。深入开展“三化三铁”活动，
加大了安保巡查频率和力度，全行合规意识、风险意识、责任意。
识全面增强。“平安农行”创建工作卓有成效，内控评价、运营。
管理评价和风险水平评价保持和达到一类行和a类行水平，其中。
**农行被武汉市公安局治安管理局评为内部治安保卫工作“先进。
集体”，支行营业室被湖北省分行评为平安农行创建“先进单位。
“历经风雨，成就辉煌。”**年，全行当期业绩综合考评位列全。
市第一；综合绩效考评位列全市第8位，较上年提升7位，等级。
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同志被评为全省优秀员工。**农行被武汉市分行评为**年度先进集体，盘龙城支行和百秀街支行荣获“当期业绩突出贡献网点”光荣称号，第八党支部被评为先进党支部，支行党委书记、行长胡德华同志被评为先进行处级干部，副行长程厚林同志被评为先进行副处级干部，段亚莉同志和袁红亮同志被评为优秀员工。职工小家建设受到总行和省市行的肯定，其中武湖分理处“职工小家”建设被武汉市分行推荐为湖北省分行“十佳职工小家创建”侯选单位。持续推进网点效能建设，服务水平和服务效率明显提升，农行品牌美誉度提高，祁家湾支行和支行营业室分别被湖北省银行业协会评为全省“百佳乡镇网点”和“百佳网点”。由于成绩突出，农行**支行被湖北省分行推荐为农总行“五一劳动奖状”候选单位。以人为本、科学发展的治行理念为大家理清了思路，又好又快、做强做大的蓝图绘就了美好的愿景。农行在业务经营的海洋里如鱼得水，农行在当代市场的潮头中正扬帆搏击！科学管理，农行经营理念大转变；观念创新，企业文化建设大发展。构建和谐，让员工充分分享改革发展的成果。创建平安，农行为社会做出自己应有的贡献。让农行从灿烂走向灿烂，从辉煌走向辉煌。让我们上下一心，同心同德，共同打造农行灿烂而又美好的明天！
（篇二）－5－。
合下,深入学习贯彻落实党的**精神,广泛深入开展保持共产党员。
先进性教育活动,结合支行工作实际,充分发挥党组织战斗堡垒和。
形象”等方面扎扎实实地做了大量具体工作,并以“取得实效”作为支部工作的检验标准,团结带领广大党员和全体干部职工与时俱进,为**支行的三个文明建设和发展提供了有力的组织保证.
一、努力完成任务、创造一流业绩。
了支行资产质量、存款规模、经营效益、内控外防和组织建设以。
及思想政治工作的开展.－6－。
提高个人贷款的资产质量和收息水平.在继续抓好个人贷款日常发。
放的同时,把此项工作重点分为两块,一手抓持续发展、一手抓质。
量效益,通过不断努力,到今年三季度我行后三类不良贷款占比仅。
为0.59%,收息率达到99.17%.
渡区政府“二次发展”的思路,及时转变观念、调整工作方向.把。
狠抓储蓄存款作为今后支行存款增长的重点而长抓不懈.号召全行员工树立“大个金”思想,落实个人客户经理制及“核心竞争力”网点的建设工作,确保存款规模.
3、加强内控外防,保障支行各项业务顺利发展.我行党政领导班子。
一直把内控外防作为一项长期工作来抓,毫不松懈.从**年到现在,。
4、强化大局意识,做好工行股改上市工作,确保职工队伍思想稳定.
按照总行股改上市的战略部署,从今年起,将全面推进以转变经营。
模式和增长方式为主要内容的经营战略转型.新的形势任务对支行。
融开放后在更大范围和更深领域参与国际金融竞争的严峻挑战,支。
行党支部针对个别党员领导干部和党员在观念、意识、能力等方。
符合”的现象,把先进性教育活动和创建学习型银行工作相结合,。
在群众中树立知识定岗、业务定岗的思想,及时讲解政策、传达工。
行动态,用积极的手段消除职工的不稳定情绪.
5、扎实推进精神文明建设,认真完成先进性教育各阶段工作.通过。
加强思想教育和业务学习、推出特色服务、积极开展公益活动、
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明号”称号；第三,支行营业室被授予“文明示范窗口”称号；第四,新迎小区分理处获得了云南省分行营业部“巾帼文明示范岗”的荣誉.
二、加强组织建设,培养一流作风。
（一）健全支部班子,完成换届改选.（二）充实党员队伍,增添新鲜血液.
对要求入党的积极分子有专人联系,注意培养和考察,年初制订发展计划,严格按照成熟一个发展一个的原则,积极、慎重而又稳妥地发展新党员.**年发展了2名新党员,有4人递交了申请书、3人列为发展对象.全部为中青年业务骨干,党组织后备力量充足.
（三）重视党员教育,创造性地开展党建工作.
（四）严格制度建设,提高基层党组织和党员的先进性。
1、坚持民主集中制:。
凡支部大事如:支部换届、制定党员发展计划、评选优秀党员等都。
必须经过支委会集体讨论决定.各支委有明确分工,他们在承担本。
职工作的情况下,负责任地完成支部工作.
2、落实“三会一课”制度:。
**年召开了6次党员大会,4次支委会,均达到预期目的.先进性教。
育活动中已先后召开了6次党员大会（含集体学习）,4次支委。
整改措施及专题组织生活会等.
3、注重开好党员领导干部民主生活会.民主生活会前召开座谈会,。
广泛征求大家的意见,并听取上级党组织的意见和指示,会上开展。
批评和自我批评,并有针对性的解决群众反映强烈或意见较多的问题.落实支行领导班子成员与网点联系挂钩制度,深入一线,开展调查研究工作,提高领导班子的创新能力和决策水平.**年,领导班子成员每月均不少于一人次深入到支行各网点部门,开展调查研究和现场办公,解决一线存在的突出问题.
4、从严治党,落实党风廉政建设责任制。
加大宣传教育力度,进一步加强党风廉政建设.组织领导干。
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控合规工作相继出台并不断健全有关人、财、物等多项管理制度。
促稳定的良好氛围.在纪律建设方面,各党支部成员以身作则,强化遵守党的纪律的自觉性.
5、支持工青妇工作,密切联系群众,充分发挥群团组织作用。
――重视工会工作.在支行党支部支持下,**年支行工会工作开展得有声有色,支行工会工作不仅仅局限于福利性工作、探视病号、组织各类活动和规范化服务监督检查等,而是正在探索有企业特色的工作内容和工作方法,向着积极参与支行发展与建设、维护职工权益的职责和工作内容转变,成为联系党政领导和职工的纽带.工会参与支行重大活动的组织实施,反映职工意见、需求,以工会特有的方式做职工思想工作.
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压担子,使青年业务骨干走上科室处所的领导岗位,让他们担负责任,在工作实际中锻炼成长.支行的青年人勤奋工作,政治上要求进步,已形成一种积极进取、努力工作、团结爱行的良好风气.
通过以上大量工作,我行党支部领导班子“开拓进取、求真务实、真抓实干”的工作作风得到了支行绝大多数党员和职工的一致拥护.
三、提升队伍素质、树立一流形象。
部署、周密安排；同时要求广大党员认识到位、措施到位、工作到位,在促进发展、取得实效上下功夫.努力做到先进性教育活动向前推进一步,党员的思想认识就提高一步.
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内法规,使全行广大党员进一步增强党性修养和党纪意识,规范党员行为；四是建立健全党员保持先进性的长效机制,推动我行党员队伍教育管理的规范化、制度化和科学化.
同时,通过保先教育,支部班子的凝聚力和战斗力不断增强.在先进性教育过程中,支部班子团结一致,分工协作,紧密配合.各阶段动员会后,都要召开支委会,对本阶段活动精心部署、周密安排.做出细化到“天”的日程安排,向群众公布,保证严格按计划执行.在先进性教育活动中,共召开支委会6次,全行42位在职党员的评议材料均认真撰写,集体讨论定稿,确保按期完成.全体支委都以普通党员的身份参加先进性教育活动,凡不出差情况,都能按时到会,在学习中带头发言.各支委轮流主持支部活动,党小组长负责本党小组各项活动的组织工作.在先进性教育活动中充分发挥了支委一班人的作用,体现了班子的空前团结.
借助先进性教育,支部班子“团结协作、公道正派、清正廉洁”的形象已经深入人心.党的良好形象在群众中得到了进一步深化.
（篇三）。
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的130.76%;发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块。
2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现”三年翻两番”战略目标;无。
论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的。
取得，主要是做好以下几个方面的工作。
一、抓好”进位争先”活动。
该行领导班子认识到要实现。
“三年翻两番”，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子。
建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须。
坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的。
具体目标：绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高。
一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入。
中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下，
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堰魔芋收购户、”兴科牧业”、”星成牧业”及郧巴”黄牛”等。
均成为我行的信贷优质客户。
一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额。
新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167。
去年同期比进位了46位。
**县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得。
知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信。
息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、
资金结算将重新”洗牌”，这是邮储银行公司业务实现突破性发。
所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的。
认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支。
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志着**支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌。
金融机构站在了一个层次，将”四分天下”。另外，该行还重点。
营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止11。
月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。
个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个。
得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全。
个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好。
的效果。
二、抓好队伍建设。
以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于”工作。
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业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三。
是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，
引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，
建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树。
立了”**支行是我家，人人都要爱护她”的自豪感，凝聚力和向。
心力明显增强。
**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。
三、抓好渠道建设。
20**年，**县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。
一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业。
人员业务服务意识窗口服务能力大为提高;。
二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外。
宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形。
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象;三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会。
信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客。
户面，更易于选择优质客户;。
四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等。
进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业。
银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。
四、抓好管理工作。
在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了。
三个方面的工作：强化了风险管理工作。20**年该行以”操作风。
险防范年”、”风险文化与执行力建设年”、”信贷合规管理年”
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平;强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了20**年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。
五、抓好形象建设。
一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了”要办成当地一家有特色银行”的目标，在窗口服务上，积极开展”星级窗口”、”星级员工”、”服务标兵”等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为”及时雨”。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。
（篇四）。
以一流的服务诠释农合行的新形象。
占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，
奋发进取的先进集体，该支行于08年、09年，连续两年。
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荣获**农合行“先进集体“单位称号。
近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创。
一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了。
万元，各项贷款5499万元，实际较年初增长915万元；二是确保。
信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额。
万元，**年人均综合利润63万元，年利润增长率达65%。
用先进的理念刷新服务窗口。
窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和。
服务水平最好的舞台。近年来，**路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”
为目标，以客户满意，服务”三农”为宗旨，以“合规建设、标。
准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日。
常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划。
地开展优质文明服务活动。
用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优。
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规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理；在。
服务态度上，做到主动热情，礼貌周到；在服务语言上，做到文。
务承诺制和首问负责制，加强行为考核；组织员工参加“金诺文。
明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行。
礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注。
重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚。
持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服。
务技能和水平。
以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，
大额现金的客户做好护送工作；推行卫生责任区责任制，员工包。
片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如。
归的感觉。－21－。
客户的需要就是我们最大的追求。
**路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继。
推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用。
真心和爱心去赢得每一位客户。打好“亲情牌”，把尊重和珍惜。
客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引。
员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我。
们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我。
们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自。
同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经。
营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行。
争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，
全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行pos机业务最好的用户。
“满足客户需求”要是**路支行各项工作的出发点和落脚。
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点优质文明服务的领导、组织和考核。同时，还公布投诉电话，
设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗。
口服务实行跟踪监督。
创新推进，追求卓越，永不停息。
面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满。
足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞。
款额度、用途，限定办贷时间。其中，小额农户贷款从受理农户。
申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。农户们编。
着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便，贷款不超过三天”。
为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展。
“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展。
先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。
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“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己。
的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务。
全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自。
月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。
通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，
业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合。
规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、
建设取得明显成效，09年，总行对支行营业楼进行整体装修，装。
刊发表文章40余篇，进一步提高支行的知名度和社会影响力。另。
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扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。
（篇五）。
近二年来，我行紧紧围绕省行“抓负债、创收入、看市场、调结构、控风险”的工作方针，充分对接市行“强基础、优结构、谋持续”的发展战略，认真做优“抓战略、抓管理、抓服务”三篇文章，做实“提素质、全功能、树品牌”三大工程。在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使我行的各项业务上了一个新台阶，在全行员工的共同努力下，我行各项业务运行稳健，取得了突出的经营业绩。
一、各项业务指标完成情况。
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余额为49，364万元，较**年增加11456万元，贴现4073万元，二年来累计发放银行卡16416张，其中借记卡13729张、贷记卡2687张。中间业务收入389.76万元；共实现税前利润1770.42万元。
二、近二年来我行工作情况。
坚持“发展是第一要务”这个根本，全行上下勇负发展大责、勇。
扛发展大旗。在取得了10年提速发展、11年速发展骄人业绩的基础上，今年上半年又一鼓作气开创了持续快速发展的喜人局面。
具体表现为：（一）比自己，发展进步大。表现为：业务持续快。
币贷款总量第三，超过工行。外币存款我行独大的地位进一步巩固。
主要工作特点是。
1、抓好负债业务，策应市场发展。
**紧跟当地政府政策走向，及时捕捉市场信息抓住时机，及时同。
我县行政服务中心、重点项目办的取得合作。同时，我行利用同。
部门单位的密切关系，成功使一中校园卡项目等落户我行。
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构和稳健增长起到很好的促进作用。
在进入**年以省市行“开门红”竞赛为契机，扎实开展好支行各项劳动竞赛活动，全行形成“一心思业务、一心谋发展”的良好氛围。上半年储蓄存款节节攀升，曾一度突破亿元大关，成为全辖首个当年新增突破亿元大关的支行，得到了市行专电嘉奖。
在对公存款方面也取得了重大突破，今年上半年我行又成功营销行政服务中心、重点项目办帐户等。目前对公存款取得了历史最好水平，**年上半年各项存款余额突破10亿元，在当地同业中一枝独秀。
2、拓展资产业务，服务地方经济。
在发展负债业务的同时我行紧紧抓资产业务不放松，积极服务地方建设。我行向香炉山钨业公司发放贷款6000万元、中节能公司发放贷款4600万元、久木公司贸易融资1100万元等；向民营企业—养人发放400万元、贸易融资300万元授信支持。
贷款余额在四大国有商业银行中排第一,成为我县的龙头老大。这不仅增加了我行的收入来源，更主要的是提高了我行的业务竞争能力和社会影响力，得到了客户的好评和政府的肯定。
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3、坚持以人为本，创建和谐支行。
劳动竞赛榜等为业务发展助威增彩。四是积极组织开展丰富多彩。
的业余文化活动，如组织元旦大联欢、春节期间召开“迎新春家。
属座谈会”、五月份的开展“文优服务与内控管理”活动月以及。
选活动。八是认真开展好警示教育，将内控教育与业务学习结合。
起来，我行多名员工多次被市行评为月度业务无差错员工、月度。
的提高。八是开展员工体验，实行“朝九晚五“工作制，
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减轻员工工作压力。
（篇六）。
招商银行**分行营业部成立于20**年**月**日，是招商银行根植。
获20**年度“招商银行总行先进基层党组织”、20**年度、20**。
年度“招商银行总行经营管理先进单位”，连续6年荣获“**分。
行经营管理先进单位”，营业部总经理董馥琴先后荣获20**年度“招商银行劳动模范”荣誉称号。
一、学习促提高，团结促和谐，团队形象大改善。
“人”是做好工作的基础，“人”的素质代表着业务部的形。
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象。
（一）加强员工教育培训，培养先进员工队伍。日常工作中，用。
先进的文化引导人，用先进的制度培养人，始终保持员工队伍的。
活力。开展了合理化建议征文活动、金点子建议活动、员工论坛。
活动、向贫苦地区捐款捐物活动，组织员工外出考察学习次，开。
展了《致加西亚的一封信》、《蓝海战略》等读书活动，学习罗。
文精神，拓展工作思路，强化执行力，建设了丰富多彩的招银文化，构建合谐招行。
习和掌握，提高产品运用、营销能力和创新能力。20**年度，累。
计组织员工培训次，组织员工参加分行培训次，组织员工参加总。
行培训人次。
（二）关爱员工工作生活，增强团队工作合力。通过开展家访、
关心困难职工生活、了解员工疾苦等方式，增强员工的信赖感和。
归属感，提升员工的凝聚力和拓展市场的战斗力。营业部员工魏。
然
银行三八红旗集体先进事迹材料
马自茹，51岁，中共党员，现任工商银行徐州分行营业部三级经理。先后被评为徐州市劳动模范，获得全国金融五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、全国巾帼文明岗等荣誉。参加工作33年来，马自茹始终在一线基层网点，坚持在平凡的岗位踏实认真工作，忠于职守，三十多年如一日，得到了领导和同事们的肯定。
她在自己平凡的岗位上默默坚守，无私奉献，用青春诠释无悔，用汗水书写人生。她用实际行动践行着“以人为本、崇尚信誉、追求卓越、服务社会”的工行理念，时刻牢记一名工行人的责任担当，精于业务、勤于工作、务实低调，于无色处见繁花。她是一名平凡而普通的工行员工，然而她却能在平凡的岗位上做出光辉的业绩。
她始终坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，以工行为家，把工作当事业、把柜台当舞台，用真情打动每一位顾客。耐心服务，春风化雨般化解矛盾，赢得信任；诚心服务，真心为顾客提供方便，谋求实惠；爱心服务，努力为每一名顾客营造家的感觉。平时工作之余，人们就会问她：“您工作这么多年是怎么做到几十年如一日，对待每位客户都如此热情的？”她笑着说：“我就是把他们当亲人一般，将心比心。”多年来，她正是凭着对客户的一腔赤诚和客户结成了亲人般的关系，赢得了客户对工行的信任与肯定，用实际行动打造工行的行业品牌。
求进步、勤学习，她在复杂的工作中提升自我。社会在飞速发展，知识在更新换代，银行各种新技术、新产品、新业务层出不穷，作为一名从业人员，如何适应这种快节奏的步伐，便成了摆在大家面前的一个现实而紧迫的问题。对于这一问题，马自茹给出了最好的答案，一个字“学”。放下身段学，扑下身子学，拼上力气学，花上时间学，非学无以广才。她用一周时间啃完了十几万字的培训材料，顺利考取行内资格证。她充分利用省行和市行举办的各种培训和技能考核，提升业务水平，增长职业才干。在学中做，在做中学，学做结合，提升自我。
一分耕耘一分收获，生活也给了马自茹应有的回馈。她先后完成了金融学专业的专升本学习，所撰写的《中国工商银行网上银行发展现状及问题分析》在论文答辩中获得好评。在沉甸甸的荣誉面前，她继续保持谦虚、谨慎的作风。用她的话说：“我看中的不是令人羡慕的荣誉，而是各级领导对我实实在在的肯定，我看中的不是鲜花和掌声，而是家人脸上洋溢的自豪的笑容”。她的话朴实无华，却折射出一位工行人孜孜以求的价值追求。
银行先进事迹材料
工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地——黄河三角洲，这片神话般的息壤，吸引了无数中外游客。崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现。
建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，积极推动活动的开展。年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行服务“一票否决制”。
东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的立体化经营模式；形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。
按照总、省行关于“奥运服务年”的工作部署，结合东城支行实际，开展了“迎奥运文明服务”等系列活动，努力做好“五个结合”。一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动；二是与“服务上等级”活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上等级；三是与推进“执行力建设”活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破；四是与xx市“创建文明城市”活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市文明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与xx市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合，弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出支行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。
今年以来，东城支行加大了对服务工作的考核力度，增加优质服务在支行绩效考核中的比重，明确规定奥运期间如出现服务问题，一经查实，加倍处罚。
实行服务“一票否决制”。凡部室处所在服务工作中排后两名的，一律不得参加今年的先进集体评选；凡员工本人由于主观原因而出现的服务问题，取消当年评选先进的资格，情节严重者，正式工下岗培训，劳务工予以辞退。今年5个月因服务问题共处理当事人9人，其中包括负有服务领导责任的主任3人，营业经理1人。
公布一把手投诉电话，努力创建“零投诉”网点走进东城支行的所有网点，你就会发现，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在第一位的就是支行行长刘爱峰同志的电话。公布一把手电话作为投诉电话，在系统内为数不多。今年以来，因为主观原因而发生的投诉事件已基本杜绝，代之而来的是求助、业务咨询等，该行都会在第一时间内给予答复和解决。东城支行所有网点基本成为“零投诉”网点。
今年4月份的一天下午，某银行的一位退休职工因孩子出国办理有关手续，需要行长签字，因当天必须办理完毕，故万分焦急。当听到业务人员告诉他行长到市行开会，请稍等一下时，老同志立即火冒三丈，气呼呼地走出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉电话：“我要投诉你们行长。”当刘行长得知这一情况后，立即向市行领导说明情况，驱车赶到客户家中，亲自把客户接到支行，当客户拿到手续要找行长签字时，刘行长微笑着说：“我就是行长，刚才给您带来的不便敬请谅解。”此时，老同志感到不好意思，握着刘行长的手连声说：“谢谢！谢谢！”最后感慨：“难怪工行的竞争力这么强，有你这么优秀的行长，市场份额能不达到一半以上吗！”
服务无小事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城支行努力做好五方面工作：
一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。
二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在xx市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。
三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了“一米线”、意见簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。
四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。
五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里？其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户立即引荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理财服务，使高端客户资源真正成为使用工行理财产品的主体。
六是推出“服务十要点”。将服务赋予更深的内涵，即服务工作体现在工作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行积极引导大家工作要时刻追求一个“更”字，提出了员工“服务十要点”，即仪表仪容更整洁一点，“三声”服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开阔一点，成绩面前更谦虚一点。通过“服务十要点”，进一步提升服务水平和内涵。
三八红旗集体先进事迹材料银行
高晶玮，27岁，中共党员，现为工行淮海东路支行行长。先后获得2018年徐州淮海东路支行先进工作者、支行优秀共产党员、2019年荣获江苏省分行“最佳个人客户经理”一等奖、徐州分行旺季营销先锋、徐州分行优秀共产党员、2020年荣获江苏省分行“未来之星”英语大赛优秀奖、江苏省分行个人客户经理营销技能大赛三等奖。
作为一名共产党员，高晶玮坚定理想信念，展现青年员工不畏困难、开拓进取、求真务实的工作作风，用实际行动证明“奋斗的青春最美丽”。她严守党的纪律、坚定理想信念，爱党敬业，在工作岗位上起到模范带头作用。在加强理论学习的同时，还积极参与淮海战役烈士纪念塔缅怀先烈活动，实地感受淮海战役中先烈们信念坚定、艰苦奋斗、勇于牺牲、甘于奉献的精神，紧跟市分行党委的脚步，“用淮海战役革命精神去干事创业”。
在担任理财经理期间，高晶玮快速适应银行业的转型，在工作压力面前迎难而上，在外拓营销中冲锋在前，在客户拓展、服务、维护、营销过程中展现青年员工的精神面貌和工行新生代的勃勃生机，用实际行动证明“奋斗的青春最美丽”。
在工行东苑支行工作期间，作为唯一的理财经理，高晶玮经常放弃周末休息时间，为网点客户做好服务、为对公客户做好职场营销、为专业市场客户做好上门营销服务。与此同时，高晶玮与同事们相处融洽，合作默契。从入行第一天起，“我是工行人，工行是我家”的理念就深深植入脑海，无论是网点“职工小家”的创建和维护，还是作为支行代表去市行、省行参加比赛，高晶玮都能勇于担当，在关键时刻表现出极强的集体荣誉感，并利用班后时间，学习业务、认真准备比赛，努力做到以赛促训，在比赛中提升业务能力。
高晶玮在担任东苑支行理财经理期间，还围绕市分行“七个一”重点工程，挑起网点周边东兴物资市场和升辉国际装饰集聚广场两大市场的营销重担，认真分析市场客户特点，不论寒冬还是酷暑，都会主动上门营销优势产品。针对客户资金流动性高的特点，利用工银聚富、商户盈1号、节节高2号、添利宝等兼顾灵活性和收益性的产品，批量拓客，营销法人客户和高管，不仅为东苑支行优质客户提升打好了基础，更在批量开卡、代发工资等项目中实现了批量获客和批量揽储。与网点员工的岗位联动下，高晶玮所在的东苑支行较好地实现了公私联动和均衡发展。
银行先进事迹材料
林敏，现任工行扬州文汇支行网点负责人。在20xx年的工作中，她始终遵守着准则：“内控驻于心，合规贵在行”，以网点运营风险事件和风险分级指标为抓手，切实提升网点风险治理水平，在她的管理下，工行扬州文汇支行全年运营风险评级平均处于a类网点的水平。
一、合规知识记心中，加强学习在行动。她将规章制度中的核心内容进行提炼，加深对规章制度的理解；她熟练掌握各项业务的风险点，将内控合规具体要求了然于心；她认真领悟新规和上级行新制度文件精神，通过工银大学进行微课堂学习，强化业务知识学习；通过坚持不懈的学习增强自身识别风险和防范风险的能力，提高提高检查指导网点运营工作的综合能力。
二、网点目标记心中，审核监督在行动。她始终铭记着网点目标，将零出错作为她的奋斗方向。在日常事中履职过程中，认真审核资料的完整性、内容的合规性、要素的准确性；严格执行“一问二看三核对”的工作步骤，严把开户管理关、网银注册管理关、印章使用管理关、空白凭证管理关、内部账户使用管理关和现金管理关，充分发挥好把关堵口作用，做到“有章必循，有规必依”，做好关于账户涉嫌电信网络新型违法犯罪的排查，严防此类风险账户的发生；狠抓网点集中处理运行质量，对发生的撤退业务和未直通的业务逐笔查找原因，如发现是柜员人为疏忽造成的退回或不直通，逐个指导监督；安排专人每天对内部户进行核对，挂账做到及时处理，避免长时间挂账，提高网点的核算质量。
三、认识不足记心中，时刻提醒在行动。工作中，针对本网点和其他网点已经发生的风险事件以及上级行检查中发现的问题，她第一时间组织员工学习，及时整改，引以为戒，消除风险隐患。
四、不畏困难记心中，虚心请教在行动。在业务运营过程中，遇到复杂，特殊性的业务，她不害怕，不逃避，以解决问题为第一要义，虚心向上级部门请教，与业务处理中心沟通联系，再进行业务处理，有效的防范了风险事件发生，确保了业务的合规性。对于大额业务、自制凭证、查冻扣等特殊业务，严把审核关，做到柜员与运营主管双人复核制，充分发挥好把关堵口的作用，将风险事件扼杀在萌芽状态。
五、排查细则记心中，关注员工在行动。她对员工思想动态和异常行为进行定期排查，通过观察、谈话、家访等方式了解员工的思想动态和行为变化；她不定期与员工进行交流，进行思想道德、合规操作与案例警示教育。
六、员工能力记心中，耐心辅导在行动。网点柜员每年都有柜员轮岗以及新学员入职，她以“师徒制”考核为抓手，注重加强基本制度和操作流程的培训，在网点形成传、帮、带的良好氛围，不断提高全员整体的业务水平和操作能力。适时做好新业务、新系统、新产品和新规定的转培训，消灭制度规定和操作流程执行盲区。同时对新员工加强合规文化理念和新时期“禁令”的宣传和学习，增强新员工的合规意识，做到“主动合规、时时合规、人人合规”。
合规经营是每一位员工必须履行的职责，是防范金融案件的基本前提，是网点业务持续健康发展的保障。她会将内控合规作为一项长期不懈的工作来抓，为经营发展保驾护航。
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从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！
先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，储户李某急需4万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……。天还亮着呢，你们就下班了……。你们坐在里面，开着空调还挺快活的，我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了行的良好形象。
像这样的事还有许多，的服务更体现在日常繁琐而平凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举，仅，个人就营销储蓄存款余万元、人民币理财产品3000余万元、基金200万元、达标理财金卡86张、e时代灵通卡1200张、牡丹信用卡500张、个人网上银行450户、个人手机银行200户、wap手机客户20户，代理保险300余万元。
“愿化春雨细无声，甘为蜡炬尽燃烧”。在自己平凡的岗位上，通过多年的工作经验了解到，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。经常对身边的同事讲，我们的工作就是这样：“没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。”
记得有一次，跟客户说要给他办理一张牡丹灵通卡，可当她利用休息时间去取资料时，天公偏偏不作美，下起了鹅毛大雪，路上能见度很低，郊区道路泞泥，家人劝她不要去了，可她说：“不行，就是下刀子也要去，已经跟客户说好了，我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雪走了。她的行为深深感动了客户，本来不打算办理此项业务的这位客户二话没说，就接受了银行的此项产品，并发展成为该行的长期可户。
今年新年开始的第一天，也是全家大喜的日子――医院检查结果显示怀孕了。但因年底劳累过度有点先兆流产，需要在家休息，这就意味着一待就要至少半个月。而与此同时，许多从外地回来的客户早就打电话咨询如何投资他们的年终奖金。顾不上自己和孩子的安危，顾不了家人的反对，毅然来到单位为客户提供咨询办理业务。而在生小孩的10几天，面对自己的病情，面对春节将至已从他乡回来客户如何投资自己一年来收入的等待，为自己焦急的同时更为客户焦急。最后，没满月的终于等不急提前上班了，而就是养病期间，同志仍然完成储蓄存款350万，兼业代理保险40万，理财150万。
深知知识是智慧的海洋，是技能与艺术的沃土。在上班之余，她总要抽出大量的时间学习理财知识，用她的话讲就是：“只有自己知道的多了，才能给客户提供全方位的服务”。是这么想的，也是这么做的。
勤奋学习、虚心求教，不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动，而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，在学习中不断充实和完善自我。通过不懈努力，先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书，并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩，被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下，许多人都成了她的高端客户，她学习的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
12月的一天，同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知他们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求，她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见他们有意，又引见了理财经理与之详细介绍。这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。
“洁身自好勤耕耘，真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位，不是被动对待，机械死守，而是积极主动满腔热忱。
有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款，而这位客户虽然是当地人，但其本人和家人都长期在国外，只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼，因为在国内待的时间较短，走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任，该客户把其商用楼的招租直接委托处理，为了不辜负客户的期望与重托，同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观，想客户之所想，急客户之所急，做了一次非常合格、不仅没有任何回报，还自己拿倒贴的“经纪人”。
先是在当地方最知名的网站代其发布商用楼的招租信息。在网站发布信息虽然无需费用，但要不断更新。因为长时间不更新，相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此，每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外，还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新，每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈，最后才由客户和跟租房人联系。
要与常在新加坡或马来西亚的客户取得联系，就需要打国际长途。而打国际长途，除每分钟8.3元的高昂资费外，开通国际长途还得预存1000的话费。精诚所至，金石为开。经过一段时间的不懈努力，该客户的商用楼最终得以成功招租，而与之相伴的是，在成为“网聊和顶贴高手”的同时，还自掏了1500国际长途。
事实上，平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件。同志就这样每天在自己平凡的岗位上，为银行的金融事业默默奉献着、勤恳工作着；为银行的广大客户真情服务、无私关爱着。她无愧是银行的优秀员工，无愧于“优质服务标兵”的荣誉称号，以自己的一言一行谱写着“爱岗敬业，优质服务”绚丽篇章。而在本人看来，这一切既是她应该做的，也再平常不过，因为她始终认为，追求优质服务无止境，银行服务工作没有最好，只有更好。
三八红旗集体先进事迹材料银行
任海涛，55岁，中共党员，现任工行徐州鼓楼支行党总支书记、行长。先后荣获徐州分行“十佳青年”“徐州市优秀党员”“丰县行业十佳明星”“县勤政廉洁好干部”等光荣称号。
任海涛1987年11月进入工商银行丰县支行工作。先后担任丰县支行牡丹信用卡业务部主任、零售业务科科长、个金科长、办公室主任、党委委员、副行长，副行长（主持）、党委副书记、党总支书记、行长等职务。任海涛始终以一个共产党员的坚定信念和工作态度，走在队伍的最前面，不管是在任何岗位，对待任何工作，他都坚持以一种无私奉献的精神，努力完成好每一项工作任务，用行动实践着自己的理想和入党誓言。
工作多年来，任海涛始终紧跟时代的步伐，敢于创新，勇于探索，不断学习新的商业银行理论，不断更新自己的思想观念，逐步树立了以客户为中心、以市场为导向的经营意识，将银行市场学的理论运用到实践中去，提出了一些具有前瞻性的工作思路，并在实践中加以运用。他始终坚持“客户的需要就是工行的需要”，在挖掘客户、产品营销中，充分体现了这一工作作风。
2019年调到鼓楼支行任党总支书记、行长后，任海涛积极将党建工作与员工队伍培养工作结合开展，以“重树鼓楼精神、再立先进标杆”为口号，以团队精神为总要求，鼓励员工面对困难和短板要有永不服输、勇争第一、敢打敢拼、勇往直前的精神，引导广大员工队伍学习先进、勇挑重担、讲奉献、讲担当、讲服务。通过鼓楼精神的引领，使全行各项工作又上了一个新台阶，走出了一个又一个先进人物代表。
他们中间有刚入行的新生力量，也有勤勤恳恳的中年员工，在各个岗位上都表现突出。青年员工胡啸龙获得江苏省金融系统及江苏省工行优秀共青团员荣誉；优秀党员王宏伟十几年如一日佩戴党徽上岗，被评为总行级优质服务标兵；理财经理王平多次被评为省行优秀理财经理和财富营销能手；优秀网点负责人马琤琤被提拔为淮西支行行长助理；“全国金融五一劳动奖章”获得者任冰玉被提拔为鼓楼支行行长助理。
这些年，任海涛以他执著的工作精神，朴素的工作作风，敏锐的判断问题、解决问题的能力，成为一名较为优秀的管理干部。但面对成绩，他从不骄傲自满，总是把自己的能力融化在集体的智慧之中，不断朝着更高的目标努力奋进。
银行先进事迹材料
6月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。忙忙碌碌的20即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：
一、加强业务知识学习。特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质服务，提高窗口服务质量，我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3。4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。
四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾2017，展望2017，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
集体先进事迹材料
春运已经圆满结束，长客集团积极应对铁路动车、油价上涨等不利因素对客运市场的冲击，立足于大客流、立足于恶性天气、立足文明服务，形成春运方案、预案，全面完成了春运生产任务和各项经济指标，实现了全年经济工作的开门红；并通过春运劳动竞赛活动，树立了良好的企业形象，取得了优异的成绩和工作实效。
一、加强组织领导，后勤保障先行。首先成立春运工作领导小组，明确分工、明确责任，实行党政领导一把手责任制；坚持春运每日晨会制度，着重现场管理；实行安全、行风、稳定三个一票否决制；组织劳动竞赛，确保全员参与。后勤保障工作率先做到：车辆逐台临检核发合格证；运力调集准备充分；车辆维修不过夜；确保油料、水电、饮食、住宿供应正常。
二、积极调研，提前做好市场预测。预测民工流、学生流、探亲流涌现的时间，调整制定预案，合理调配安排运力。全面加大导乘服务，形成旅客、班车能在场内快速流动，确保畅通，提高发车频率。开展大营销策略，为民工和学生送票、送车上门，方便广大旅客。加大内部管理力度，定人、定岗、定责把好各关口，配合相关部门，加大对“黄牛”的打击，使公司整体春运环境安全、文明、有序、高效，给社会留下了较好的口碑。
三、强化科技管理，安全工作成绩显著。充分发挥gps监控等科技手段对安全工作的管理，严控“三超”、“三私”等违纪行为，严格执行“三不进站、五不出站”的规定，做到人有问题不上车，车有问题不上路，内保治安进行大检查，决不放过一个细节和疑点，将安全事故隐患消灭在萌芽状态。春运40天，安全工作成绩显著，未发生重大行车安全责任事故，内保安全方面无治安和刑事案件，火灾、火警数为零。
四、狠抓宣传报导，行风建设上水平。全方位利用各种载体加强对集团公司春运工作的宣传。同时，也得到省市各大媒体的多次表扬，很好地宣传了企业。整个春运期间，行风工作基本做到无投诉、无曝光。
银行先进事迹材料
1月30日，x银行通过网络平台召开线上党委会议，总结前阶段疫情防控工作情况，安排后阶段金融服务战“疫”要点。
充分讨论后，会议形成一致意见：下阶段重点打好“三场战役”，即“疫情防控阻击战”“客户利益保卫战”“金融服务提升战”。
围绕“三场战役”，x银行党委班子研定了各项具体政策措施。组建志愿团队、开展客户回访、购置消毒物资、自助设备消毒、员工捐款捐物、开通绿色通道……打好战“疫”更显主动。
视频党委会结束后不到10分钟，全体党委班子把个人捐款转到了募捐专户上，一天时间，全市农商银行员工捐款达17.5万元。
“当前处于疫情防控关键期，党委班子不仅要随时了解战‘疫’情况，更要火速解决一线困难。开视频会议能提高疫情防控指挥效率，疫情防控期间，每天上午九点定为固定会议时间。”x银行党委书记、董事长罗征说。
党员冲在前，把党旗插在一线。
一个党员就是一面旗帜。只有党员先冲上去，把群众带动起来，才能打赢“疫情防控阻击战”。x银行党员干部纷纷冲锋在前，将党旗插在了防控疫情、服务市民的第一线。
2月2日，当了解到众邦公司紧急向国开行申请抗疫应急贷款，急需x银行协助开通抗疫应急物资采购专户以便资金及时发放时，身为党员的x银行支行行长饶红主动向党委请战。他从城区、大冶等地召集员工组成开户专班，并赴众邦公司协助完成申贷手续，在市行多部门的支持下，于2月5日晚完成首批2亿元应急贷款的拨付任务。
大冶农商银行新党员邹俊在微信里获悉灵乡镇毛铺村疫情防控工作队缺人手，他主动请缨，加入工作队，开自己的车，载着工作队员，挨家挨户开展疫情排查，发宣传单、布置喇叭、张贴横幅……忙得不亦乐乎。
“滴……”2月4日凌晨4时，x银行支行营业厅报警器响起。下陆支行党员站了出来，冒着寒气赶到网点，重置报警设置，并对自助设备进行消毒。一连多天，下陆支行但凡有外出任务，他都是冲在最前面。还毫不犹豫“贡献”私车，为客户和支行提供方便。
战时“比翼鸟”，相聚少了但幸福不减。
在阻击疫情的第一线，活跃着一批“夫妻档”，被称为防疫战场上的“比翼鸟”。
农商银行员工张云召是办公室条线的新兵，但在同事们眼里却很“老”，因为他“老”是忙在防疫的一线，春节至今未休息一天。在桥南社区测体温、发传单、喊喇叭、忙消毒，他一干就是三天，嗓子都哑了。行里的累活难事也少不了他的身影，几十箱消毒物资，他一扛就是一上午。为方便支行开展工作，他还冒着风险排长队办理车辆通行证。
张云召的妻子是妇幼医院的护士，怀有6个月身孕，依然坚守在医护一线。一天因为太忙，张云召忘了接妻子，赶到医院时，妻子已等了3个小时，但毫无怨言，仅说了句“咱们回家吧”。
和同为农商银行的员工，2月5日(正月十二)原本是他们结婚的大喜日子，但他们响应号召，推迟婚期。除夕那天，所在的支行征集疫情防控应急值班人员，在支持下，黄喜连忙报名。初一到初三，黄喜一直忙着接待客户、走访商户，亲友和同事都为他们点赞。婚礼虽推迟，但幸福没延期。
乡镇“保卫战”，只为基层群众需要。
“，晚上要封路啦，你回县城吧，让本地员工顶一阵子。”近期因防疫需要，xx市实行交通管制，封路前，农商银行支行的员工收到行长发来的信息。
“我不回来了，他们俩也不能天天在这里，也要回家住住，我们轮流替换。”回信息说。
“你考虑清楚，可能要值很长时间的班了。”行长再次提醒她。
“确定!”她很快回复了两个字。
同样选择待在乡镇的还有农商银行支行的行长。x镇地处偏远，镇上商店都关了门，支行生活及防护用品都比较缺乏。担心值守员工的安全，春节前，从县城拖着物资赶了过去，一待就是半个月。
正是有了、等人的坚守，才使得全行疫情防控工作得到有序开展，最偏远的乡镇都能享受到金融服务。
银行先进事迹材料
共产党员，是一个让人感到无限光荣的称号。当新闻报道中采访时代精英，讲述他们钻研科学知识、引领时代潮流的先进事迹，当电视屏幕上播放白衣战士为抢救“非典”患者，置自身安危于不顾的感人镜头，共产党员的英雄形象，就被牢牢定格在我的脑海里，共产党员的先进事迹，就会深深地打动我的心。我们都叫得出，那些家喻户晓、耳熟能详的名字，他们的英雄事迹鼓舞着一代又一代的青年人向前进，我们却往往会忽略，那些默默无闻的共产党员、那些甘于奉献的平凡工作者，他们就真实地存在于我们的身边，他们的高尚品格更值得我们敬佩。
今天，我，一个刚刚参加工作不久的年青人，以一颗充满热忱的工作心，以一种对共产党员的崇敬心，以一份无限真诚的赤子心，向大家讲述一个共产党员的故事，一个在我身边时刻给我指引、让我感动的共产党员的故事。
他，叫张××，是一名以优异成绩通过预备期检验，刚刚转为正式共产党员的青年干部，是我行的中坚力量。在担任我行信贷科长期间，他以高尚的人格魅力和出色的工作能力团结带动全体信贷科成员，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩，为全行的信贷工作规范化发展和进步做出了自己的贡献。
说张××，就得说他的工作。张××做起工作就像他的名字，充满了生机与活力。可以用“条理清晰，干劲十足，有条不紊”来概括。用他自己的话说就是：玩着干工作。在刚开始听到他说这句话的时候，我心里还满不服气。但慢慢地，我相信了。你几乎看不见他加班加点、没日没夜地拼命，只是觉得他的思维特别活跃，脑子里总是想着工作上的事。对于工作中的点滴小事他都能成竹在胸，一件不漏。我想工作于他，要以轻松的心境、认真的态度，加上全心的努力才完成;要以必胜的信念、勇敢的气魄和无畏的精神作保障。这样的潇洒、这样的气度需要在对自己能力的完全把握下才能产生，需要自信与才能并存。在他的带领下，我行信贷资产规模不断扩大，质量进一步提高，以贷吸存成效显著，吸收派生存款1100余万元，积极探索与贷款户发展中间业务，又成功开发黄金客户数家……。这样的工作成绩让领导们放心，更让同事们服气。
跟张××接触久了，就会发现他有好多朋友。这朋友有工作中的同事，也不乏通过工作关系联络的各行各业的人。他为人正直，待人诚恳，在工作中虚怀若谷、知人善任，特别是对待工作“玩”的态度，让每个身边的同事都感到轻松，进而把全部精力投入到工作中去，因而使信贷科产生了强大的凝聚力量，自然而然地形成团结向上的工作氛围。
小事见精神，平凡见伟大。我身边的共产党员——张××，在无数的平凡小事中成功诠释了“共产党员”这一光荣称号，给我震撼，让我感动，催我奋进。作为优秀共产党员身边的我，也一定会以他为榜样坐标，不断努力进取，共同为我行事业的发展创造源动力。
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我叫xxx，现年36岁，共青团员，营业部综合柜员。自开展四争当活动以来，能够认真学习各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用体现在xx每一笔业务中，通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是：
一，认真贯彻执行十七大文件精神，学习农业银行的各项规章制度，学习《中国农业银行员工行为守则》，学习《员工违规行为积分管理办法》，坚持每周天天学习，学习笔记达1500字，心得体会2篇。
二，加强业务知识学习，提升合规操作意识。没有规矩不成方圆，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管理办法》来约束自己，认真xx每笔业务避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解农行的.窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个有心人，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心xx业务，热心对待客户。
三，有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势，新战略和新要求，股份制改革工作即将正式启动，服务三农的各项工作取得了明显成效，业务转型和精细化管理正实施推进，内部体制机制改革不断深化，全面风险管理体制系统初见成效，这样对我们一线员工的要求会越来越高，所以今后还得继续努力，从本身做起，从本岗位做起，从细节做起，始终如一地学习和践行《行为守则》和制度，为农行的美好明天尽职尽责，尽心尽力!
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唐丽华同志是一个在档案事业上兢兢业业工作了30年的一名副研究馆员，她热爱档案事业，敬业勤奋，作风扎实，在平凡的岗位上做出了突出成绩。她自1979年参加工作，在中国农业银行零陵县支行从事档案保密工作。“十年劳作如一日，信念如铁在兰台”，她用自己的恒心和吃苦精神，使农业银行零陵县支行从档案工作一片空白一跃而成全区的档案工作榜样。1987年12月唐丽华调入人民银行零陵分行，而此时恰逢全区档案工作开始实行等级制，全地区没有一家上等级单位。唐丽华同志主动提出要率先在全区将人民银行档案室提升为二级档案室。在随后的10多年时间里，她在档案工作岗位上，一步步将人民银行档案室从二级、晋升到一级。1994年元月，人民银行零陵分行以99?5的好成绩荣升为“省一级”，成为全区第一个上“省一级”的综合档案室，受到地委办、行署办的通报表扬，其经验在全区档案工作会议上作了典型发言。人民银行永州中支成为了门类齐全、库藏丰富、管理科学的综合档案室，也成为了全市档案工作的参观现场。
更难得的是她那种自我挑战的精神，为使永州中支档案综合管理水平再上新台阶，为创建档案规范化管理省特级工作，20xx年初她制定并实施“省特级”方案，一年时间里，她利用双休日共加班100多天和30多个晚上，连续8个月每天工作10个小时以上，20多次带病坚持工作。在她的不懈努力下，仅一年时间，组织人力将档案全文录入数据库数据26100余条，文书档案全文扫描7000余件，完成了3万多画幅纸质档案和100多小时声像档案的'数字化转换。她经手的各种档案41228卷(册)，有文书、声像、照片、实物、基建、会计等档案10种之多，她把全部的精力都用在了档案升级上。父母病重、工作压力大，都没有阻挡她向”省特级”冲刺的步伐，一直到档案工作以全省最高分顺利晋升为“省特级”，得到了省档案局领导和评审组成员的高度评价和赞扬。她还指导全辖人民银行系统8个县支行全部达到“省特级”档案室标准，实现了全市人民银行系统省特级档案室“满堂红”。
近5年来，她取得重要编研成果30多项，撰写了《全宗指南》、《存贷款利率专题汇编》、《荣誉汇编》、《档案法规制度汇编》等20余万字，20多种编研资料，组织拍摄了档案电视专题片。特别是在编写《零陵地区?金融志》一书中，为机关节约经费支出10余万元，得到银行领导的好评。接待社会、企业、银行、司法部门等查询利用档案达1200多人次，调阅档案近3000余卷(册)，及时为各部门提供了政策依据，解决经济纠纷70余起;为储户、企业和相关部门节约资金2800多万元，取得了较好的直接经济效益和间接社会效益。
为了档案事业的追求，她坚持刻苦自学，取得档案本科学历;在国家、省、市等多家报刊杂志上发表论文10多篇，并在省、市档案学术论文上获奖;自1996年至20xx年连续14年被评为全市档案工作目标管理和行政执法先进单位;连续14年档案工作年检年审为优秀;20xx年永州中支还被评为全市“九五”时期档案工作先进集体;20xx年至20xx年连续7年被评为湖南省档案宣传工作先进单位。为了实现档案事业上奋斗的最高目标，她在档案工作岗位上坚持了30年，取得了档案行业的高级职称资格证书，曾20余次获得省、市档案保密和金融先进工作者，20xx年她被评为永州市“九五”时期档案工作先进个人，荣立“二等功”。20xx年12月她还被授予“全国优秀档案工作者”荣誉称号。她成为一个名副其实的兰台巾帼英雄;她从一名普通的档案工作者成长为永州市档案行业的精英。
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为了工作他们废寝忘食、为了工作他们不得不减少了对家人的照顾、为了工作他们忍受着病痛的折磨、为了工作他们以不惑的年龄依然奋斗在农行的一线，是对农行事业的真正热爱让他们放下身份和地位扑身在工作岗位，是对客户和银行利益的切实维护，让他们放弃休息只为能够多做几笔业务多接待几位客户。这就是来自xxx主任的叙述，来自xx支行基层员工“春天行动”期间的工作写照。
在听到xxx主任的叙述前，我一直在为自己和身边同事所作出的奉献和取得的成绩骄傲自喜。但仅仅几十分钟的时间，听到那犹如朋友间闲聊的话语，便犹如当头棒喝：不够，做的还不够！不好，我们还可以做得更好！往事不可追，但前事犹可鉴，他们的事迹或许还称不上事迹，但就是在平凡的岗位上作出得平凡的事情，才为我们点亮了明灯，才能成为我们学习和借鉴的榜样，才更值得我们深思。
一、摆正心态，爱岗敬业。
徐水营业室的同事们本就是在自己平凡的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳，以忘我的境界去做好每一件工作。为了完成单位的工作任务，他们不计个人得失、顾不得照顾自己家里的亲人，全心扑在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫无怨言，正是凭借着这种不计得失勇于奉献的敬业精神，使他们在看似平凡的岗位上干出了不平凡的成绩。
二、立足本职、乐于奉献。
他们吃苦在前、享乐在后，他们顾全大局、勇于奉献。农行的宗旨就是要求我们乐于奉献，情系三农、服务城乡。县域支行面对更多的客户是那些金融知识匮乏的农民，面朝黄土背朝天的质朴也掺杂着业务流程的无知。等待时间过长、身边人员过于复杂、所处环境过于嘈杂，都容易使人产生急躁心理，从而出现投诉事件。不知道在大王店放款的过程中是否出现过混乱的场景，也不知道他们是如何应对的，但我相信，摆在眼前的成绩，和赵主任话语中不时带出的对同事的心疼，背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉献之歌。
三、同舟共济，众志成城。
恩格斯曾经说过：“为了进行斗争，我们必须把我们的一切力量拧成一股绳，并使这些力量集中在同一个攻击点上。”雷锋也说过：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”众人拾柴火焰高，工作也是相同的道理。而xx支行的同事们，不但懂得这个道理，而且还应用到了工作中的实处。面对业务生疏的新同事，老员工放弃休假齐上阵；面对业务的繁忙，忍着病痛的折磨也不给其他同事增加压力；放下了身段、抛下了面子、放弃了养尊处优，只为不拉支行后退……一个人的力量只能溅起一片水花，一群人的力量足能掀起惊涛骇浪。如果想做出成绩，有一名高瞻远瞩的领袖和数名运筹帷幄军师远远不够，还应有一群向着同一个方向，团结一心、勇攀高峰的斗士！
我们要立足平凡岗位，用一份份光荣的责任，在每个平凡的岗位上扎根，创造非凡业绩，用一颗颗赤诚的红心，共筑精彩人生，共同托起xxx农行灿烂辉煌的明天！
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已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况。
我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。
在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。
除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。
一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理。
针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的'技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。
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小许同志是城关市政设施养护所的职工，是一名退役军人，抗击疫情下沉一线的志愿者。寒风凛冽，疫情来袭，他主动请缨，加入了社区志愿者突击队。当他穿起红马甲，红色志愿者徽标贴在胸前的那一刻，作为来自部队培养的一名共产党员，心中奔涌着一股热流——我是一名共产党员，为人民服务，甘于奉献是我的初心使命；我是一名战士，退役不褪色，顽强拼搏是部队对我的培养；我是一名青年，响应党的`号召，疫情在即挺身而出是我的责任。语言坚定且无畏，行动勇敢且无惧。在来势汹汹的疫情面前，小许同志给自己下了一份抗疫请战书，毫不犹豫地赶赴抗击疫情志愿者的服务中，坚守在疫情防控一线，服从组织安排，用实际行动诠释着新时代青年党员的抗疫决心。
在抗疫中，他是一名充满活力的志愿者，作为年轻的志愿者，一不怕苦，二不怕累，始终冲在前沿。他在门岗卡口值守不分昼夜，劝返外来人员耐心细致，“疫”不容辞、凸显担当，用行动坚守岗位，尽职尽责，化身“卫士”守护人民生命健康安全，用激情点燃战胜疫情的信心，努力成为人民群众危难时刻的贴心人，用实际行动践行着青年一代市政人吃苦耐劳、敢于守护，有责任感、有使命感的志愿“红”。
小许同志在抗疫一线接到所紧急抽调加入到雁北街道雁园路、雁滩家园核酸检测点志愿工作任务，报到后听从社区统一安排，维持检测队伍秩序，喷洒消毒灭菌、核查人员登记信息、帮助老年人安装手机二维码扫描，特别是22日从清晨到黄昏，他就在人群中逐一询问还需要帮助的.居民，一天下来嗓子都有一些不适，还是默默坚持一遍一遍在队列里问询，社区工作人员对他说，小伙子别急，别太累。他说，没事，我年轻，做这些工作有意义，我喜欢做。小许同志就是用实干担当为人民群众健康筑牢生命防线最美的一道抗疫“红”。
面对疫情，小许同志所在的社区成立了青年党员突击队、退役军人志愿服务队，他作为队员，严格按照要求参加志愿者服务队抗疫，坚守退役不褪色，尽显军人担当。搬用抗疫物资运送，我年轻我来；夜间卡口值班值守，我是党员我上；负责“一测二验三核四询问”工作，做好“一米距离”秩序维护，我精力好，我干。作为共产党员，小许同志就是在关键时刻能够顶上，怀着责任，带着担当，把筑牢抗疫一线使命扛在肩上；作为退役军人，即使脱了军装，依然发挥着军人退伍不褪色的责任，用实际行动践行着“若有战、召必回、战必胜”的铮铮誓言，坚信不放弃，为打赢，时刻准备着。小许同志就是这样以星星之火散发自己的光和热，时刻准备着用实际行动打赢疫情防控遭遇战贡献力量。
小许同志连续数日奋战在抗疫一线，闲下来才能与家中父母视频，爸妈在通渭，只有他退役后居住在兰州，疫情期间忙起来就少了对爸妈的问候。与爸妈视频只要接通就能听到爸爸急切的话语：兰州冷不冷？疫情控制住了没？晚上还去值班吗？你是年轻人多干多动，谁家有需要就多帮；母亲使劲搓着手叮嘱着穿暖和，天冷了记得吃饭！看着爸爸妈妈，听到爸妈担忧且疼爱的唠着家常，一天的劳累顿觉舒缓，此时小许就是一个爸妈疼爱的孩子。
小许同志作为身穿红马甲的市政人，用行动默默坚守着对抗疫的决心，从他的行动中可以看到共产党员的坚定，退役军人的刚毅，青年人的勇敢。
一名党员就是一面旗帜，让我们一起勇于向前，同舟共济、凝心聚力，决战疫情；让我们一起为冬日里的兰州增添温暖再接再厉，抗疫到底！
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在我接任本班之前，利用暑假，我学习和研究了著名教育家魏书生的报告实录，在班级管理方面收益匪浅。他强调班主任的民主，突出学生的自主，实施师生全员参与、全方位、全过程的班级管理。班级计划由班委制订，班级工作由班委主持，班级矛盾由班干部自己妥善解决。而我也认为班主任的角色应更多地成为学生心理发展的朋友，学生活动的参与者和班级成长的引导者。
我们班在初中刚入学时，班委是自由竞选上来的，积极性很高，但对老师依赖性很强，解决问题的能力不够，只是老师的密探和传话筒。于是利用班会，进行班委培训，同时宣布班级的备品承包责任，明确义务，调动学生的主人翁意识和责任意识，所以至今本班公物保护很好，墙面及课桌绝无乱刻乱画现象，劳动工具无丢失。我特别强调班委应具备以下几种能力：第一，每位班委领悟职责，明确计划，要有工作安排；第二，积极主动协调矛盾，具备解决问题的能力；第三，及时发现问题，及时反馈处理意见。这样，经过一段时间的训练，班委独立工作能力和创造能力都有了很大长进。
正确的集体舆论和良好的班风是优秀班集体形成的重要标志，它以无形的力量帮助班主任影响和教育学生，对个别学生的影响往往比班主任个人的力量更有效。
记得刚开学的一次主题班会，我就以《爱》展开讨论，由爱自己到爱他人，再到爱集体；由如何爱到讲究爱的艺术和技巧，为创建和谐班级树立良好开端。为了鼓励学生珍惜美好时光，努力学习，我以《生活告诉我》为主题，邀请了学校领导和其他班主任以及家长代表，根据本班实际，邀请几名学生讲述自己典型事例，以感染其他同学。如困境中能愈挫愈勇的孙勃同学，他没有父亲，家境贫寒，却能品学兼优；如自立自强的罗启峰同学，他远离父母，独自在外租房，生活自理能力很强，成绩优秀；如李苗同学，她已上完技校，但又后悔没有好好学习，现重返校园，从初一学起，虽比同班同学大四、五岁，但勤勉好学的精神很令人敬佩另外家长嘉宾也谈到自己幼年求学所经历的苦难，以此告诫学生珍惜现在的美好时光，认真学习。班会上同学踊跃发言，纷纷表态，要端正学习态度，向这些同学学习，克服自身的缺点与不足。
通常班里出现一些问题，我都以主题班会的形式展开民主讨论，让学生自己剖析自己，自我评价，比如自习课我已经强调了很多次，要独立完成作业，要保持安静，可总有些同学爱说话，我就以《驴和人的区别》为主题，同学们踊跃发言，结果到最后才发现上当了，驴是讽刺那些不能自律的同学，太倔了，没有下决心向自己的缺点挑战，而且总是需要老师反复的强调才能记住一点儿。这时同学们纷纷害羞的低下了头。在诙谐、幽默中帮助同学培养良好的自我控制能力，受到了很好的效果。
正确的集体舆论的形成，优良班风的建立是一个长期的过程，它是通过班主任的艰苦劳动和细致工作，在集体活动中逐步形成的。另外，我还采用了一些别的方式：
1、有意识、有计划的通过对学生道德的谈话，及时表扬和批评那些典型事例。
2、美文欣赏，这不同与语文老师的'欣赏课，而是报纸、杂志中的有关人品、上进等美好品德的报道等，如，《五元钱的信任危机》、《没有什么不可以改变》以及像海伦?凯勒的《假如给我三天光明》等。
3、经常性的有计划的组织好各种有益于学生身心健康的集体活动，来增加班级凝聚力和向心力。
班主任作为一个班集体的组织者、领导者，具有核心的作用。古语：亲其师、信其道。班主任以真挚诚恳的热情和爱学生的心取得学生的信任。叶圣陶先生曾说过：谁不爱学生，谁就不能教育好学生。教师在与学生交往的过程中所表现出来的情感必须是真挚诚恳的，树立自己的威望，必须做到以情动人。建立民主、平等和互相理解的新型师生关系。只有这样，学生才能真正感受到班主任的可亲、可敬、可信，才会在心理上接受你，愿意与你亲近，愿意将心灵的窗口向你敞开。师生间感情愈真切，教育就效果愈佳。罗启峰、李苗同学在外租住，父母都不在身边，我在他们的住处去过许多次，除了学习的关心，更是生活的爱护，看到租住的房子不太冷，了解到吃饭的情况也被安排的很好，我才放心了。
我还实行分层推进的善爱体制，以公正的态度鼓舞学生的自信心，对待优秀生，班主任要善爱，对他们要提更高更严的要求，而对学困生，要树立后进不差的观念，对他们给予更多的关怀与爱护，寻找和挖掘他们的闪光点，使他们理解老师的良苦用心，使他们看到自己的点滴进步，体验愉悦，增强进步的信心。班主任任何时候都必须公正乐观的善待每一个学生，从而鼓舞学生不断进步。使一位问题少年重新走上正轨和使一位优秀生成才同的重要，就是这样的班级和全新的管理理念，使我班许多同学的人生观有了很大的改观，如罗启峰同学，他家远在陕北，因劣迹很多而被学校开除，属问题少年。因他姐姐在我校附近的外语培训学院上学，才让他在此借读。尊重、理解、关爱和及时的肯定让他有了很大的转变，现在他不但特别关心班级，而且成绩一直处于上升趋势。由才来时的三十多名到现在的前十名，且每次英语听写都是八、九十分以上，据他的房东说，这孩子很懂事，学习很认真，经常看他闷头在屋子里学习。听到这些话，看到他的变化，我非常很欣慰。
在班主任工作中，施行情感教育，抓住教育时机，教育效果会事半功倍，学生生病时，一声轻轻的问候；生日时，一声亲切的祝福；失败时，一个安慰的眼神；成功时，一束激励的目光。学会平易亲切的对待每一个学生。xx学年度我被所带过的学生评为最受学生爱戴的老师。我也感到学生能向我敞开心扉，甚至是男、女生对情感上的困惑。另外还有别班的同学以写信的方式想和我交朋友。家长评价我是一名有爱心、有方法的好老师。此刻我在学生中确实树立的威信，但还是觉得做的很不够。
浓浓学风和能吃苦的精神，激励学生，勇攀高峰，翟凯伦、王芸同学先后获得市级三好学生，廖秋月、翟凯旋同学获得区级三好学生，曹欢山等同学获得区级优秀班干部。学校地处远郊，条件较差，许多同学骑自行车上学，严寒冬季，冰天雪地，可是我们班很少有人迟到，这种吃苦的精神很令我感动；在学习上，同学比谦虚，互帮互学，优秀生督促学困生，常为讲解一道难题，弄明白一个句型或语法，要探讨许久；同学也很自信，以每一天都是起点，每一步都要向前，全面发展自己，不断超越自我!同时，同学们注重发展多方面的才能，挖掘自己的潜能。我经常开导大家大事讲原则，小事讲风格塑造学生健康、和谐的人格。学会做人，将良好的品质放在首位。我校地处农村，学生家境并不富裕，可是在扶贫助学、灾区捐款，为校园添绿色等行动中，踊跃捐款捐物，奉献爱心。孙勃同学没有父亲，又迷恋网络，以至旷课好几天，许多同学自发到他家现身说法，劝其回校；有的看到孙勃家境贫寒，还给他拿来衣物；为了帮助他重返校园，同学们给孙勃写了一封长信，每人一句肺腑之言，感人至深!
四班是一个团结向上，朝气蓬勃的集体，是一个鲜明特色的集体，我们会满怀希望与激情加强各方面的协作努力改进不足。学无止境，进步无止境同学们仍需努力，这是我们对过去取得成绩的认识，也是对我们今后工作的要求。一分耕耘，一分收获，相信在全体师生的共同努力下，我们必将会走向更灿烂美好的明天!