最新创建文明城市工作总结 乡镇创建文明城市工作总结(六篇)

时间:2023-06-24 11:56:30 作者:曹czj 工作总结

工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

最新创建文明城市工作总结 乡镇创建文明城市工作总结(六篇)篇一

让家长放心地把孩子交给我们,让每个孩子都能在安全的环境中健康地生活,幼儿健康,老师才会快乐。

能做好班级的各项消毒,以防病毒感染。

能搞好班级和包干区的卫生工作。物品摆放整齐,保持桌面、活动室的四角无杂物,以免蚊虫的滋生,让幼儿生活在干净、舒适的环境中健康地成长。

能培养好幼儿的各种生活习惯,以防幼儿病从口入。

在活动中能注意幼儿的安全,多关注体弱幼儿,适当增加他们的活动 量,并注意及时给他们抹汗和更换衣服。能做好幼儿活动的护理工作。根据天气的变化给幼儿增减衣服,活动前注意提醒幼儿喝水,活动时注意给幼儿抹汗等等。

4、加强幼儿的安全意识教育。活动时教师要先讲规则,并教幼儿一些自我保护的技能。本学期还担任园内的会计工作,并能认真地处理好帐务,每月能按时地交报表和做好帐并能积极的参加区里的会计培训班。

以上是本学期本班的主要工作计划,如有不恰当的地方,请指出。谢谢。

最新创建文明城市工作总结 乡镇创建文明城市工作总结(六篇)篇二

一、完成的主要工作

社区成立 个工作组,实行了每周工作一调度。社区共清理垃圾广告8900余条,整治楼道225个,庭院8个,疏通下水道205米,更换破损下水管道95米,清理垃圾死角50余处,清运各类垃圾2100吨,修剪树木、草坪20多万平方米,整治社区乱堆乱放53处,并坚持持了社区每天一清扫和全天候保洁。此外,我社区还派出10余名人员参与交通秩序管理,开展了30余次“创城”工作宣传活动,同时,制作条幅10余幅,出版墙报、板报4期,参与居民达2万余人次;我们还发放调查问卷3000余份,使“创城”工作真正达到了为“百姓创城、让百姓参与、由百姓评价”的目的。

二、主要做法和措施

让每名人员牢牢树立“创城为百姓,百姓共创城”的工作理念。此外,我们还制定《社区“创城”工作实施方案》,成立了工作机构,明确了工作步骤、工作要求和工作职责。坚持每周开一次“创城”工作调度会,及时研究“创城”工作中存在的问题和矛盾,保证工作及时有序地进行。

二是加大“创城”工作宣传力度,使之做到家喻户晓。我们专门制作10条大型喷绘条幅,悬挂在社区明显位臵,增强“创城”的氛围;通过张挂宣传板、宣传画等方式,切实让居民了解“创城”,支持配合“创城”,亲自参与到了“创城”工作中来,形成了“社区是我家,文明靠大家”的良好氛围。特别是结合市里启动的万名干部进社区活动,我们配合市区机关干部集中入户调查,宣传“创城”,发放问卷, 征求了群众对“创城”工作的意见和建议,赢得了居民的理解和支持,起到了非常好的宣传效果。

三是落实长效卫生管理工作,积极开展爱国卫生运动。为保障社区环境干净整洁,我们认真落实卫生管理长效机制,及时进行人员分工,领导带头,齐抓共管,开展清垃圾,灭蚊蝇、蟑螂老鼠,整治楼道、收拾庭院等工作,社区共投放鼠药18千克,投放灭蚊蝇蟑螂药460份,坚持每周五下午的卫生彻底大扫除,很好地保持了干净整洁的卫生环境。对垃圾重点堆放地段,楼体死角及人员来往频繁等区域在彻底清洁的同时,还派专人死看死守,并加大宣传力度,提高居民维护环境的自觉性。此外,我们还加大了对“暖房子”工程施工后卫生清理工作进行跟踪管理,保持卫生清洁。在每次街道组织的检查考核中,我区的工作都得到充分肯定和好评。

四是突出了和谐特色社区创建活动,努力构建和谐文明社区。在“创城”工作中,我区大胆探索,积极创新工作思路,突出文明创建的特色,对社区巷道、休闲区、楼宇门前等区域提出打造文化型、文艺型、平安型、环保型、美化型、亮化型、爱心型的和谐特色,提升社区建设内涵,打造社区建设品牌。为创建和谐特色社区,我区制定了工作实施方案,明确组织机构,出台了考核标准体系,开展50多场丰富多彩的创建活动,如“创城”乒乓球赛,“创城”健步行等活动和以“创城”为主题的社区邻里节、娱乐运动会等等,这些活动都极大地丰富了居民的业余文化生活,加深居民的相互了解,增进相互的感情,提升了居民对创文明工作的参与度。五是创新思路,认真打好围剿垃圾广告战役。针对垃圾广告屡清屡现,难于根除这一难题,社区领导高度重视,组织人员认真研究对策,并创新工作思路,采取疏堵结合等办法解决这一问题。一方面提供张贴有用广告的专门场所,另一方面认真开展清理垃圾广告的战役,从“创城”工作开展伊始,就专门组建了1支专业清理垃圾队伍,购买专用工具,在社区主巷道等公共场所清理垃圾广告,共清理垃圾广告8900余条,由于设施较全,清除效果明显。

三、“创城”工作典型事迹

“创城”工作上,始终坚持以人为本、服务民生的理念,时时处处体现了共产党员的先进性,把自己的全部精力贡献给社区。工作中,他坚持发动广大党员和居民群众进行广泛宣传,特别是利用各种会议和活动进行宣传“创城”工作的意义和目的,并积极发挥社区“老年棋类队”、“合唱队”、“健身活动队”人员的作用。在治理小区环境卫生活动中,组织了百余名党员和群众对小区的垃圾和卫生死角进行了拉网式清理,共清运各类垃圾27车,使小区环境有了明显的变化。在净化小区环境中,他定期与不定期组织社区工作人员和党员志愿者对墙体小广告进行清理和粉刷,对辖区乱围乱种现象摸清底数,认真做好居(转 载 于: 书 业 网:)民的拆除工作。对居民反映的热点问题,他认真研究,并协调物业及有关部门尽快解决,他责任心强,对影响创建全国文明城中的不良行为敢说、敢管,他勤于动手、动口、动脚,在辖区境内没事也要转转,勤于发现问题,致力解决问题,他顾全大局,把群众利益放在第一位,他从点滴着手,从平凡小事做起,把“创城”工作在辖区内不断推向深入。

作,一干就到九点多以后,连续三四天,直到工作圆满顺利结束,有时饭都来不及吃,水都顾不上喝,和她一起工作的市直机关干部都对她竖起大拇指。

四、存在的问题

一是社区物业管理公司有弃管情况,至今问题没有得到解决,区域内管理存在问题。

二是居民普通反映卫生费收取了,但环卫人员清理工作存在不及时情况,个别地方有死角。

三是“暖房子”工程建筑垃圾还存在不规范堆放情况。

五、下一步工作打算

一是针对存在的问题,开展深入调查,全面进行整改,力争让居民满意。

二是按街道的部署和要求,完成各项工作。同时,保持和巩固“创城”工作成果,开展社区精细化管理,切实打造精品社区,改善群众的居住环境,进一步提升居民对党和政府工作的满意度。

三是继续开展经常性群众文化活动,丰富居民的业余文化生活,提高居民“爱我家园”的主人翁意识。

四是不断提高社区内部自身建设,提高社区管理人员的工作能力和水平。

街道社区

20xx年9月9日

最新创建文明城市工作总结 乡镇创建文明城市工作总结(六篇)篇三

一、宣传、教育工作开展情况:

1、电子显示屏宣传:充分利用电子显示屏,滚动播放各种宣传标语,如“人人参与城市创建个个争当文明市民”、“倡导文明共建和-谐”、“全民动员齐心协力共创全国文明城市”等。在我院,不管是住院部还是门诊部,处处都能看到文明创建的宣传知识,感受到创建的力量。

2、标语、橱窗宣传:充分利用宣传画等进行标语宣传,同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗,大力进行文明知识宣传。3、20xx年,我中心成功争创“十佳青年文明号”,并积极开展志愿服务队进社区活动,组织专业服务团队,开展形式多样、内容丰富的志愿服务,大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。

二、不文明行为整治活动开展情况:

1、实行全院监控,确保及时发现、劝阻各种不文明行为。

2、制作标语、温馨提示,告知每一个人何为不文明行为,帮助他们自觉告别不文明行为。

3、安排专职保安、志愿者,全院巡回检查,发现不文明行为及时进行劝阻。

5、利用每周五全体职工会,传达、学习创建文明城市相关文件,进行文明礼仪知识培训,人人参与,极大地提高全院职工的文明素质。

6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作,持久坚持开展,并制定一系列禁烟措施,严格落实各项禁烟制度。

7、对职工实行奖惩制度,发现职工有不文明行为的,按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分,并纳入绩效考核。

三、环境卫生整治情况:

聘请专业的保洁人员,对全院环境卫生进行保洁;聘请专业安全保卫人员,负责医院安全保卫工作,维持医院正常秩序。

同时,20xx年高标准完成了国医堂建设任务,国医堂诊区古色古香,展现了中医特色诊疗环境。对一楼门诊墙面进行了重新粉刷,更换了制度牌匾,做到了版面风格、格式统一,更换了医院外墙宣传画、宣传栏,改善了患者就医环境,提升了医院整体形象。

四、存在问题:

我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩,但也存在一些问题,如个别职工思想重视不够,控烟工作难度大等,这些都不利于创建工作的开展。

五、下一步工作打算:

扶活动,争取全中心医务人员人人都成为创建能手,努力为我市创建省级文明城市工作做出更大贡献。

最新创建文明城市工作总结 乡镇创建文明城市工作总结(六篇)篇四

一、加强创建领导,充分发挥党组织和社区居委会的带头作用

开展文明社区创建活动是加强基层组织建设、丰富居民精神文化生活、提高城市文明程度的一项重大举措。为切实加强对这一工作的领导,我社区成立了开展创建文明社区工作领导小组,由党支书记任组长,社区干部和优秀党员为成员,并根据社区的实际情况制定了文明社区三年创建规划和工作实施方案,明确了目标任务。

在创建工作中,社区充分发挥党组织在建设文明社区中的领导核心作用,以党建带创建,创建促党建,建立了社区党组织联席会议制度和共建活动工作制度,健全了相关规章制度。为了充分发挥党员先锋模范作用,社区还建立了一支社区服务志愿者队伍,组织社区党员开展讲文明、树新风、做贡献活动,为社区居民大做好事实事。

二、加大宣传力度

努力形成整体联动的创建格局近年来,社区紧紧围绕创建文明社区这一目标要求,结合社区实际情况,广泛深入地进行宣传发动,经过不懈努力,辖区内单位、住户的发动率和创建参与率均达到100%。主要做法是:一是会议宣传。二是阵地宣传。充分利用社区宣传橱窗、板报、横幅等宣传阵地,在社区、小区内广泛布置创建专栏,大力宣传创建文明社区的重要意义。三是入户宣传。社区深知创建必须依靠群众的道理,把宣传发动工作做到社区和小区内每一个居民户家里,通过不厌其烦的和形式多样的教育引导,使辖区居民群众对创建工作产生了极大热情,以各种形式支持和参与到社区的创建工作中来。

三、加强社区教育,努力提高社区居民思想道德素质

为努力提高居民文明素质,社区根据不同层面的居民广泛开展了做文明人、创文明家庭、学习型家庭、健康型家庭等活动,使各层面群体的文明素质得到提升,进而推动文明社区的建设工作。在青少年成长方面,社区成立了校外辅导站,借助社区共建单位资源和居民优势来关心青少年的成长。通过活动的开展净化了他们的心灵,使广大青少年懂得幸福生活的来之不易,并学会从小讲文明话、做文明事、当文明人的理念。

四、活跃社区文化,满足居民精神文化需求

为提高居民素质和社区文明程度,社区注重加强社区思想文化阵地建设,积极组织开展各种群众喜闻乐见的社区文化娱乐、体育、教育、科普活动,进一步繁荣社区居民的文化生活。在社区居民中开展评先树优活动,我社区今年开展了评选最美财源人的活动,意在表彰先进道德模范人物,在群众中起到了模范带头作用。通过持久经常的活动,弘扬了时代主旋律,营造了优良的文化环境,用先进文化丰富了居民精神文化生活,着力提高了全民的身体素质、健康水平、生活质量和文化素养。居民对社区认同感和归属感加强,居民的社区意识、责任意识也不断加强,从而使广大居民群众自觉参与文明社区的创建活动,形成了人与环境相互促进的良性循环。

五、加强环境整治,创造优美环境

从解决脏、乱、差入手,加强日常保洁管理,加强对烟尘、噪音和水污染等防治,搞好社区净化、硬化、绿化、亮化、美化,不断改善环境质量。

(1)加强清扫保洁队伍建设,落实门前“三包”责任制,实行标准化卫生保洁。清理乱贴乱画,清除多处垃圾死角。

(3)针对社区内下水道水管多年来经常堵塞等问题,在“下基层,促发展”活动中,引起了村领导的重视,而且也上报到了乡里,最后进行了疏捞。

(4)为给居民的出行带来方便,今年对社区内的道路全部进行了硬化,硬化面积达到1000余平米。并粉刷墙面10000余平米。建立了400多平米的文化活动小广场一处。

六、关心弱势群体,搞好社区服务

1、做好老龄服务工作。一是要以实施“社区老年福利服务星光计划”为抓手,提升社区服务设施和场所的档次。要扩大居家养老的覆盖面,使地区内有居家养老要求的老人都能享受就近、便捷、专业的照料和服务,使服务内容从单纯的生活照料扩展到精神籍慰等方面。切实做到老有所养、老有所乐、老有所学。每年老年节,社区都为90岁以上老年人发放慰问金。

2、做好社会帮困救助工作。对残疾人要采取政策救助、社会帮困等措施,保障他们的基本生活,同时充分发挥残疾人协会的作用,解决残疾人群体的困难。对经济困难户在努力帮助他们自身解困的同时,在区民政局指导下,开展对特困对象的调查,摸清底数,加大政策的聚焦力度。社区成立了帮困志愿者队伍,定期为社区内的残疾人、困难老人上门理发,为他们提供了便利。对特困户实施救助,今年共救助6户因病致穷的特困户,并未3户及时办理了低保。

七、强化社区安全管理,美化优化社区环境

一是加强社区治安综合治理。积极开展创建“安全文明小区”、“安全文明楼道”活动,经常性地运用各种形式开展安全防范宣传活动,结合社区警务室,加强对居民群众,尤其是刑释、解教人员和青少年的遵纪守法教育,预防和遏制青少年违法犯罪,建立群众治安防范队伍。重点加强对社区外来人口、出租屋的管理,遏制社会丑恶现象蔓延。社区还组织了由10多名老年人参加的志愿巡逻队,进行经常性的社区巡逻,有效地预防了各类案件的发生,社区内无因矛盾纠纷调解不当,引发群众上访、“民转刑”案件为零。二是安装监控路灯。在小区内主要路口安装监控4处,安装路灯6处,在广大居民群众中广泛发起了“人人参与,美化家园”的主题教育活动,使社区的治安得到了改善,为社区居民群众提供了一个文明、舒适、优美的生活环境。

总之,在上级相关部门的指导和帮助下,我社区文明创建工作取得了一定的成绩。今后,社区将按照上级的要求,以“幸福社区”的工作理念,结合居民的需要,努力工作,把社区建设成为“民主更健全、科教更进步、文化更繁荣、社会更和谐”的新型社区。

最新创建文明城市工作总结 乡镇创建文明城市工作总结(六篇)篇五

一是认真贯彻落实“三个代表”和党的十七届三中全会精神,坚持“两手抓,两手硬”的方针,始终把精神文明建设、深化全国文明城市创建纳入重要工作议事日程中。根据我区党政领导人员的变化,及时调整充实了精神文明建设领导小组,确立了一把手负总责,分管领导负责抓,工作人员具体抓,定期召开专题会议,进行研究部署。同时,将深化全国文明城市创建工作作为基层组织考核的基本标准和条件,作为年度“评先树优”的重要依据。二是继续完善了全国文明城市创建工作制度,保证了整个创建活动的顺利开展。三是不断创新丰富新形势下宣传思想工作的内容和形式,组织年轻干部到市委信息督察室进行调训学习,向满洲里日报、内蒙古日报、广播电台积极投稿,不断弘扬宣传先进个人事迹,宣传我区各方面的先进典型和经验,至6月末,市级媒体刊登我区信息36篇,省级媒体刊登我区信息11篇,增强了宣传教育的针对性和实效性。

学习实践科学发展观是全市、全区政治生活中的一件大事。把学习实践活动摆上重要议事日程,更是深化全国文明城市创建工作的重中之重,我们高度重视,精心组织,把深入学习、提高认识、贯彻落实贯穿始终,把解放思想、改革创新贯穿始终,把解决问题、完善体制机制贯穿始终,把依靠群众、发扬民主贯穿始终,使活动取得了良好效果。通过一系列的学习活动,进一步增强了全区党员干部加快我区经济社会发展的紧迫感和责任感,激发党员干部和群众的积极性和创造性,集中精力推动把我区各项工作推上了一个上新的台阶。

一是强化市容市貌整治。上半年,我区精神文明办在综合执法部门、街道办事处的配合下,集中开展了整治行动,彻底清理违章搭建,并建立长效保洁机制,对主次干道、公共场所等区域的保洁任务进行细化分解,进一步明确责任单位、责任人,实行全天候保洁。强化对乱扔垃圾、乱贴乱画等行为的监督管理和执法查处。二是多措并举提升市民素质。从行为文明、举止文明、语言文明等方面入手,利用各类媒体,深入开展社会公德、职业道德、家庭美德系列教育,促进广大市民知礼仪、重礼节、懂礼貌、讲文明。深入落实《满洲里市开展文明区创建竞赛活动及公共文明指数测评实施方案》、《集中开展精神文明建设“六优行动”实施方案》的.基础上,开展了“天天行动,月月提升”、“四进社区”主题实践活动,推进了城区管理、公共安全、公共文明专项提升,进一步提升我区安居乐业的生活环境水平。

继续加强未成年人思想道德机构、网络、阵地建设。健全“三结合”教育网络,增强教育的实效性。建立健全了学校、家庭、社区三结合教育网络。在学校教育中,重点在抓好学科德育渗透上下功夫,建立完善了学校德育工作评价体系;在社会教育中,重点在加强对未成年人的教育服务工作上下功夫,广泛组织学生参加社会实践活动;在家庭教育中,重点在家长与孩子的有效沟通上下功夫,进一步促进构建和谐家庭。

突出三大主题,探索未成年人教育的有效途径。针对当前部分未成年人自我中心意识膨胀、法律意识淡薄、热衷网络游戏等问题,从未成年人身心成长的特点出发,紧贴未成年人的思想、学习、生活实际,重点突出三大主题教育。一是以文明礼仪教育为基础,引导未成年人养成良好的行为规范。加强礼仪训练,对未成年人进行礼仪教育,使他们不仅明白“理”,又要学会“仪”。二是以法制纪律教育为重点,引导未成年人增强遵纪守法的观念。我区通过大力宣传《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法律法规,增强了中小学生的法制意识,自觉依法规范言行和维护自身权利。三是通过多种渠道引导未成年人,使他们懂得了做人的基本道理。

继续深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,营造浓厚氛围,推进道德教育,引导道德实践。组织开展公民道德建设知识宣传活动,着力抓好20字公民基本道德规范的普及和推广。大力开展诚信建设,增强诚信意识,引导干部群众切实认识到讲诚信与自身利益的密切关系,在机关、站所、街道结合效能建设,深入开展诚信办事、诚信服务的实际行动,创建诚信政府。全面推广规范化服务,做到规范服务、优质服务。通过各类活动的开展,在全区营造了良好的氛围,逐步形成诚实守信光荣的社会新风尚,进一步树立了文明新风,发展了先进文化,正确引导群众发挥经济社会建设主体作用。

1、加大基础设施的投入力度。加快推进了二卡创汇农业科技园区、生态农业科技服务中心、文体馆、民族幼儿园、廉租房等重点工程建设的速度,重点做好绿化工程及其配套设施的建设。在推进城市开发建设过程中,注重城市绿化、美化、亮化和净化,逐步提升全区“四化”的档次和品位,努力营造舒适的人居环境。今年以来,在我区新开河道北共安装了270个地面卫星接收设备,解决了道北群众看电视难的问题。于去年,在新开河街道办事处4个社区安装了党员电化教育网络,定期为社区内党员、群众播放党建、科普文化知识。

2、改善服务质量,提高我区服务软环境。服务经济建设、提升城市综合功能,是创建全国文明城市的目的所在。一是努力提高党政机关和执法管理部门的服务质量和效率。强化行政服务职能,推进政务公开。二是深化服务行业服务质量。加大规范服务的力度,各行业特别是公安、司法、教育、卫生、国土、文化、计生、财政、农业、医疗等行业制定了符合各行业自身实际、简明具体、易于操作,便于考核的规范化服务标准和保证措施,重视群众意见比较大的卫生和教育等行业的规范化服务,严格规范各行业的价格行为和收费行为,查处价格欺诈,公开收费项目标准,规范收费程序。

3、着力长效管理,开展文明社区的评比工作。在我区街道办事处所属4个社区均已创建完成市级精神文明单位的基础上,按照有关文件精神,继续强化宣传教育,完善管理机制,加大全区各单位精神文明建设的力度,继续深化和提供文明单位、社区创建工作。通过加强思想道德建设、科学文化建设、城镇环境建设,促进全区的经济发展和人民群众综合素质的提高。

创新活动形式,增强宣传实效。春节期间组织社区秧歌表演队沿主要街道,到各单位、广场等地进行了表演;积极开展群众文化活动。每年东湖区都将举办群众文化艺术节,已经连续举办四届,今年上半年,正在积极筹办东湖区第五届群众文化艺术节,预计8月中下旬开幕。正在积极组织人员进行广场舞彩排,百人大合唱彩排,为全市文化活动贡献我区的一份力量。通过大力开展群众性文化活动,为群众送去了丰富的精神食粮,积极倡导了文明高雅的生活情趣。

总之,20**年上半年我区的创建全国文明城市工作狠抓了责任和任务落实,取得了一定的成效。但与上级领导和广大群众的要求相比还有一定差距,我们将在今后的工作中积极探索和改进,力争把全国文明城市创建深化工作提升到一个更高的水平。

最新创建文明城市工作总结 乡镇创建文明城市工作总结(六篇)篇六

一、创城活动积极实施

1、宣传发动。通过医院网站、院报、微博、医院宣传栏、悬挂条幅、led显示屏等以多种形式开展宣传发动,宣传创建全国文明城市的重大意义,使创城工作家喻户晓,深入人心;在北国网等合作媒体发布医院创城工作最新进展,积极营造文明创建氛围,及时宣传创城工作中的先进典型、经验和做法,针对创建活动中出现的热点问题展开讨论,提高认识,统一思想,形成了共创共建的浓厚氛围。

3.志愿服务。建立并完善志愿服务组织领导体制,构建志愿服务队伍,夯实志愿服务基础,健全管理机制,制定了严格的制度和规范,明确志愿服务的责任义务,提高管理水平。定期组织医院青年志愿者,深入社区,美化环境;助残月为广大残疾儿童义诊;为福利院儿童义诊和免费康复训练指导等;组织康复科参加辽宁省中西医结合学会举办的辽宁省首届科普日义诊活动,宣传医院康复治疗特色,发放健康教育宣传单500张。进一步创新志愿服务载体,促进了学雷锋志愿服务活动常态化。

4.文明创建。开展了"讲文明话,办文明事,做文明人"活动,提高医院服务水平,树立医院良好形象。深入开展"创建文明城市"活动,制作安装创城公益宣传画,在医院候诊大厅电视和led屏上滚动播出创建文明城市视频和标语,同时进行相关资料的整理、收集、报送工作。

二、创建活动人人参与

1.医院人人参与,抓好院内整体环境。建立各科卫生和检查评比制度,由保洁公司具体负责日常保洁工作。医院文明办定期组织卫生查房,每月进行评比,努力为病人创造整洁优美、安全便利的的就医环境。院区内无乱搭、乱建、乱堆杂物、乱晒衣物现象;车辆均停放在指定停车场,标志明显、场地宽敞,有专人管理;院内标识指示清晰,各主要入口、路口、楼梯口均设总示意图和指示标志,门诊大厅设医院总平面图,各科、室均有明显标识,重要科室和夜间诊室的标志夜视醒目,各主要楼层、主要科室均有文字标志。各医疗区安全警示性标志和禁烟警示标志明显,并在各病区上墙探视制度,确保良好的医疗工作秩序。

2.为保障病人安全,医院在易滑区域设立活动的防滑提示性标志。在配电房、氧气仓库、基建区域等所有危险区域均设有明显的警示标志。同时,主要道口建有防滑坡道方便行动不便者通行。院内设污水处理站,污水、废水、雨水分流,有专人管理,开展污水、废水处理消毒工作,水质处理符合环保部门要求。固体废物处理有健全的制度、程序规范,处理符合规定,其他消烟除尘、噪声治理、辐射防护等工作2措施落实,符合环保及防疫部门规定。

3.医院绿化覆盖率达35%,院内设有百草园,总体布局协调,营造了舒适宜人的就医和工作环境。医院在日常工作中导入"一切为了病人,一切方便病人,一切服务病人"理念,打造优质服务。一是出台了系列方便病人的措施。如:上墙公示主要医疗服务项目收费标准和常用药品价格;设立咨询、预约、分诊,方便病人就医;在门诊、病房等处设置内线、外线电话,方便病人使用;上墙公示窗口科室工作人员照片、身份和便民措施,公开接受群众监督;对危重、老年以及行动不便的病人予以平车、轮椅接送等。二是简化门诊流程。在门诊大厅设有各科室分布示意图、门诊导医台、专家门诊介绍栏等,就医信息清晰明了,同时,不断改善就诊环境,诊室门口设置候诊椅、走廊张贴科普知识图,营造了舒适的候诊环境,并有专人管理,排号就诊,做到诊室内就诊人数不超过4人。

4.医院还改变工作流程取消了划价直接收费,并在发药、收费等窗口科室实行弹性工作制,电诊科、针灸馆等患者流量大的科室实行提前半小时上岗制度,有效缩短了病人排队等候时间,消除病人排长队的现象,确保挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。同时,保安定期巡视维护秩序,确保候诊病人秩序井然。

5.医务人员按规定着装,仪表端正、衣帽整洁、挂牌服务。有健全的劳动制度,严格考核检查,工作人员均提前5分钟到岗。同时,积极开展社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼仪教育教育,认真组织职工学习"三个代表"重要思想、"xx大"精神、各级各类文件、制度、职业道德规范、各相关条例等内容,邀请市人民法院老师讲课、举办礼仪培训班等活动,进一步强化学习效果,使医务人员热心本职、全心全意为病人服务的思想在工作中得到广泛的体现。并制订下发窗口科室文明用语和服务忌语,工作人员语言文明、态度和蔼。

6.每次院周会上均要点评近期行风工作情况,通报分析存在问题,提出改进措施,做到行风工作常抓常提。并加强制度约束制订下发《沈阳市中医院院关于严禁收受病人"红包"和药(物)品"回扣"的规定》,修订《医院行风建设考核细则》、《市中医院医疗服务承诺》,完善行风建设风险金制度;并坚持与医务人员、相关人员签订《廉洁行医承诺书》、《责任状》,筑堤设坝,严防违纪事件的发生。其次还对临床医生每月用药情况进行电脑动态观察,定期在有关会议上通报用药量居前10位的药品,认真分析,及时对用量不正常的药品采取相应措施,确保了规范用药。执行服务质量投诉追究制,只要病人(群众)有投诉,均认真记录、及时处理、及时整改,并与考核挂钓,决不手下留情。同时,认真处理信访投诉,制定医院信访工作制度,建立责任制,设立意见薄、投诉箱,公开投诉电话,制定有严格的投诉处理程序对各类信访投诉做到件件有着落、事事有结果,确保病人放心满意。