最新主管货运工作总结实用

时间:2023-08-23 10:42:11 作者:WJ王杰 工作总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?这里给大家分享一些最新的总结书范文,方便大家学习。

最新主管货运工作总结实用篇一

我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。

保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人,本年度共有9人离职和调职。

其中1人调职到库区,8人离职。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。

加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f—16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。

最新主管货运工作总结实用篇二

1,价格好;

2,对方公司有信誉;

3,这个业务员人品好;

三,营业执照和对方带给的付款公司帐号是否一致,因为要弄个别人公司的营业执照太容易了。

当我们认为找到了适宜自我的同行来接这个柜的时候,那就到了下单的环节了,可能很多人认为下单其实是个很简单的事情,随便怎样写下或者口头说一下就ok,其实这样是很危险的。

06年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行,有点经验的人都明白,那里就有两个点了,一个是美国的oakland,一个是新西兰的aukland,这两个点的读音,中文写法是完全一样的。就因为这样问题来了,一个客户要定去新西兰的柜,我想当然的认为是美国的了,因为那段时光美国很暴,结果可想而知,改港!

可能很多的同行认为,只要货物上了船,那就万事大吉,等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西,也是最能体现我们所谓的服务的地方。

最新主管货运工作总结实用篇三

尊敬的领导您们好:

时光过得飞快,转眼2015年已经接近尾声,回顾过去一年的工作情况,做一下汇报:我是货运一部**,岗位是到达接车岗,首先,我非常喜欢我的岗位,每天都精神饱满的去干好本职工作,认真核对每一票货物的信息,登记的信息完整,清楚,一目了然,方便入库岗的同事,能够快速准确的录入信息,对自己核对过得货物做到心中有数,能够督促装卸工师傅及时卸货,货物及时入库,对有外包装破损或者下雨等情况造成潮湿的货物,在第一时间与驾驶员确认,并且让驾驶员签字,对有货损的货物单独放一个地方,避免对货物造成二次破损。 在工作中,做好传、帮、带的作用,作为一名老员工,认真做好自己的本职工作后,还要认真带好每一位新员工,把自己的工作经验毫无保留的传授给她们,教会新员工如何去辨别和发现货物的货损货差。 不足: 1.与其他岗位沟通不及时. 2.工作不够主动,热情,发现不了问题.对客车的查仓力度不到位,没有做到每一辆车进行查仓,对卸货车辆突然减少货源,没能够及时作出总结,汇报给带班负责人,丢失货源,减少收入。 3.对售卖三产不主动,不热情,抱有消极态度。 明年的工作打算与计划: 1. 在明年的工作中,我会端正工作态度,积极主动的推销售卖三产和做好宣传品牌。 2.加强查仓力度,保证做到有车必查,有货必卸,在细节中提升自己。

尊敬的各位领导,亲爱的同事们,大家晚上好。

我是来自货运经营处员工**。下面请允许我对2015年的工作做如下总结,如有不当之处,请各位批评指。

岁月如梭,又到了一年一次的年终总结。总结2015年,展望2016年。

2015年,我的'工作是站内替班岗与开发区受理点。在站内替班是我最熟悉的工作。(1)在受托工作时,我会要求自己首先按照工作流程受理货物,特别是办理特殊货物(海鲜,活物,易碎品,有价证劵)时,我会提前告知货物到达的大约时间,及在发生不可抗拒因素产生货物破损时的责任认证。从第一个流程做起,不给其他同事造成不必要的麻烦。同时,在与客户交流时,我也由不爱笑转变成时刻保持微笑,给客户一个45度的微笑。

(2)在替班的工作中,我觉得首先要有责任心和好的心态,都说机会是留给有准备的人,如果你连最起码的责任心都没有,那如何谈机会。如果你想活的快乐,就必须要有一个好心态。有位哲人曾说 “既然现实无法改变,那么只有变自己。”改变自己就是调整好自己的心态。并且要学会忘记。不要对过去的事耿耿于怀,过去了的事就让它过去,这样才会少去许多烦恼,心情才能舒畅。才能真真切切的感受快乐工作,幸福生活的真谛。(3)在工作中,我还有很多的不足。例如与同事的交流不够,对同事缺少关心,工作情绪化等。在替班时,工作不够细心,粗心大意,考虑的不够全面,没能很好的领会领导的意思,导致工作完成不够好,没能增收创效。同时,爱管闲事的心也慢慢消减了,对身边人过于冷淡。在开发区时,物流业务的不全面是我的硬伤,不能准确回答客户的物流问题。同时,对周边的路名还不是很熟悉,对新客户的开发力度不够,缺少主动性。自身的短板时刻提醒我,要学会调整情绪,尽量往好处想。遇到棘手的事情,冷静点,然后想如何才能把它做好,你越往好处想,心就越开,越往坏处想,心就越窄!

在即将迎来的2016年,我有如下规划:

1.充实自己。多看,多听,多想。在工作中学会主动,主动与客户交流,增加我们的忠实客户。

2.提升自己。在竞争激烈的当下,我们要有危机感。不论是个人修养还是文化水平,都应该是不断提升的,不能停滞不前。从而提高自己的工作能力和水平。

3.奉献自己。提高自己的奉献意识。服从领导安排,不论在哪里,我都会认认真真的工作,尽最大可能完成领导安排的任务。

4.加强沟通。特别是在与领导和同事的沟通方面要加强,不能再有抵触心理。同时,我会认真对待我的每一个岗位,做到有责任心,有爱心,有热心和对公司的忠诚。

处在竞争激烈的当下,我觉得我们的发展范围可以扩大,发展细节应当深入。例如:1.对于我们的微产品。其实我们每位员工都可以是经营者,独立经营,从中提成。无形中就加大了对我们产品的宣传与经营。2.在生活中寻找货源信息,真切的把生活和工作相结合。3.做好服务工作。特别是我们的忠实客户,追踪好每一票货物,并且也要与客户多交流,增加感情。4.加大走出去的力度,切实寻找我们的多种经营。

2016,我将以更好的状态,更认真的态度,更饱满的精力,去拼搏,去努力,去创造。和我们的企业一起成长!

最新主管货运工作总结实用篇四

1、完成了仓库顺利交接。

xx年初,我开始接管xx仓库管理工作,当时仓库xx实物与帐本都比较乱,为了尽快完成交接,我在督促原xx仓库管理员列好帐目的基础上,加班加点建立健全了代理商铺货帐本,xx仓库帐本以及各类报表等。

2、参与了公司全员大营销活动。

1至3月份,公司开展全员大营销活动,每天员工放号量都特别大,领xx的人特别多,作为一名xx仓库管理员,保证足够的货源是应尽的职责,最初人手少,只有我一个,每天都要到公司提货,每次提货都是四五十部,要搬好几次才能把xx从东风路地下室里搬出来,常常把衣服弄的很脏,为了保证足够的货源,三个月来没休过一天班,有力的完成了xx后勤保障工作。

3、发展了部分cdma集团用户。

七月份,积集响应公司领导指示,利用工作之余,积集发展cdma业务,那些日子经常中午不回家,随便在班上吃点就出去跑集团用户,也不顾天气多么热,先后发展了市司法局、市公证处、临邑县公证处等集团用户,为联通发展做出了贡献。

1、敬业是干好本职工作的前提。

对这一点我是从xx仓库交接过程中得到的,由于干xx仓库管理工作,首先要对xx的型号及性能要熟悉,当时我对xx接触不多,几乎是一张白纸,我就下定决心,一定要干好,结果总算把工作整理的有头有绪。

2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。

近一年来,我一直都是忙忙碌碌,从没因苦与累而退缩过,实践证明,我所管理的xx几乎没有出现过漏洞,xx实物与帐目相符,随时随地接受领导的检查验收。

3、干好工作要处理好大家与小家的关系。

由于工作忙,不顾家,取得家里人的理解,争取全家人的支持也是干好工作的前提,这也算是我的一点收获。当然,取得以上几点经验微不足道,也有许多让我深思和检讨的地方,在日常工作中,我还缺乏积极主动性,这是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里,我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业,以脚踏实地工作态度,尽职尽责地做好本职工作,不断提高、完善自己的工作能力,把上级交给的各项工作做的更好。

最新主管货运工作总结实用篇五

时光荏苒,某某年即将过去,新的一年将要到来。回首过去的一年,内心不禁感慨万千……虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终对自己进行一番盘点,也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法,深入学习,掌握技巧,加强管理,改进服务,大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

行政部是公司水厂的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对工商、社保、药检、质检、税务等机关单位的各项检查。行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。行政咳嗽彼淙簧伲但在这几个月里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼,行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。某某年,在公司水厂领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上,行政部紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将某某年的工作做如下简要回顾和总结。

一、人事管理方

根据水厂部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制,不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工,同时加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1、理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。

2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。

3、做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

1、市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,及时和公司各个部门沟通,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

2、完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度。

四、工作中的收获

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急,做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作,也真正做到了;上传下达;。与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。

五、工作中存在的不足

1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

六、某某年工作计划

1、完善公司制度,向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合水厂公司的管理制度便迫在眉节,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,某某年行政部的工作将以此为中心。

2、加强培训力度,完善培训机制。

企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人,他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。

3、协助部门工作,加强团队建议。

继续配合各部门工作,协助处理各种突发事件。某某年是公司拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是某某年行政人事部工作的重心。其实正所谓;天下难事始于易,天下大事始于细;。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信公司、公司员工会越做越强。

最新主管货运工作总结实用篇六

我叫xx,现任一分厂中道工序测试主管,我于x年加入集团,至今已在这个大家庭工作15年。光阴似箭,岁月如梭,我一直在不断严格要求自己,充实自己,勤学苦干,严于律己,关爱同事。

首先感谢公司对我的信任和赏识,让我有了更大的舞台展现自己。同时我也感受到领导对我的关注和信任,也体会了工作的责任与担当。做一行、爱一行,在我15年的职业生涯里,我积累了丰富的工作经验,认识的许多有才华的人,接人待物上有自己独到的一面。我认为做一名教练,最重要的是奉献精神,将自己的所学毫无保留的教授给新员工们,帮助他们快速高效的熟悉机台,有效的提升新员工的技能,并督促他们不断进步,最终成为对公司有贡献的人。

在我担任主管期间,我主要围绕以下开展我的工作:首先是要熟悉机台性能和人员技能产能,利用自身优势培训本班8位20xx年3月新进员工,在关爱员工创益的同时,注重品质与机台产能及效率,为同事排忧解难,为公司的效益做出最大的贡献。我有信心会成为一名优秀的测试主管,不断学习企业文化与管理方法,不断进步,保持高涨、高效的工作态度。

在这几个月测试主管一职的学习和锻炼中,我感到了作为主管的责任、压力与挑战,同时也从中发现了自己的不足。对我来说,这不仅是一次全新的转变,也是另一种责任的诠释。作为一名主管,代表着公司各项任务的执行力,也代表着一个工序的生产力,我要求自己要始终保持积极乐观的心态,要不断的学习,因为只有不断的提升自身的能力,才能更好的适应公司的发展。我深知责任重大,责任大的同时,压力也随之而来,正所谓有压力才有动力,我会敢于挑战,我相信,只有尽心尽力就没有办不好的事情。

20xx年我进入公司,加入中道工序这个大家庭,十几年的磨炼,使我熟悉了中道各类机型的操作、产品的加急流程、客户特性及各方面的知识。20xx年随着市场的转变,快充、电源类需求的增加,临危受命,我于7月与李部长一同调入七厂。当时,我们的产品入库率只有70%,在领导的带领跟各位同事的共同配合下,我们努力找方法寻突破,克服各项困难。经过2个月的时间完成了部门下达老化的各项生产任务:交期从87%达成了95%,全年人员流失率从4%降到了2。5%内,令老化持续保持平衡生产,能力之余,协助其他分厂加工或支援工作日,在四厂的这两年里我主要担任的是教练与代班主管的工作,持续不断的的学习使我能一直保持前进的步伐。

我觉得要成为一名合格的主管必须做到以下三点要求:

活说起来很容易,但做起来却很难,因为我们所做的产品关系到客户的交期与后道工序工作的开展,甚至乃至全公司生产工作的正常流转,如果产品在某个流程出现差错都会使我们的产品停滞、待料,必将影响公司的成本与企业的信誉,造成不可估量的损失。因此,在岗位上必须保持清醒的头脑,努力确保零误差、零故障,把生产效率最大化。

做到每一批产品按公司、客户的要求,定人定机台,避免混规混料,还有5s的整理,员工的心态都要关注好,努力向四高团队迈进,秉承共创共享的理念。实现混规混料零容忍,生产批次零异常。

一个人的力量毕竟是有限的,但一个团队的力量确是巨大的,加强班组的团结,不断增强员工的凝聚力,做到心往一处想,劲往一处使,真正做到思想上统一、步调上统一,工作中互相配合。

在工作的过程中,同事之间的磕磕绊绊有时也是在所难免的,但我始终都抱着一种平和的心态来对待这些问题,并找出问题的关键之所在,解除误会。营造一个和谐的工作环境,这也是公司倡导的扫除道文化的一部分。一个团队就是要同心协力,只有做到这一点,整个班组才会越来越好。

以上就是我的工作总结,在工作中取得成绩的同时也存在一定的不足,在以后的工作中,我也会逐步改善,跟大家一起把各项工作做好。也再次感谢各位领导跟同事的支持跟帮助。

最新主管货运工作总结实用篇七

遵循市营服中心制定的《营业综合管理考核表》对每位营业员进行考核,并将责任到人,使每位营业员清楚自己的职责。并且针对本营业厅的具体情况,制定出适合本厅的管理办法,如发票管理、卡类管理、卫生管理制度等。

设立了业务指导,培训前事先准备好重点培训内容的考题。在培训结束后进行测试,让大家更牢固的掌握培训知识。在晨会中针对培训内容做情景演练,()通过以上方式使大家充分吸收业务知识要点。重视市公司组织的在线系统考试,在线系统是营业员汲取知识的良好平台,能让每位营业员更扎实的掌握业务知识。

在做好日常管理及培训工作的基础上,积极抓营销。为提高营业员的营销积极性,针对本厅的实际情况制定竞争营销岗位的制度,每位营业员的营销积极性高了,从而使营业厅的销量大幅度提升。两个月来的环比都在增长,12月整体发展量与上月同期发展环比增长18%,12月智能机注册发展量与上月同期发展环比增长43%。

1、当天问题当天解决,对每天的服务工作做总结,分析营业厅每天的投诉或服务礼仪方面出现的问题,并给出整改意见,针对好的做法给予鼓励。

2、现**县营业成员中有四名新营业员,着重培养新人的业务受理能力、营销能力及营业厅内部的各项事务处理能力。对于新营业员主要工作一是加强培训,使其更快的掌握业务知识,二是,重视情景演练,让新营业员多尝试,敢营销,使每个人都不落后。

3、每个月举行一次答题竞赛,主要依据市公司在线考试系统中错误频繁的考题,掌握欠缺的知识进行总结考试,使营业员牢固掌握业务知识。

20xx年**县营业会加倍努力,拿出更好的成绩!

最新主管货运工作总结实用篇八

在每年一次的“光环全国pmp教学升级月”中,作为光环国际广州pmp教学负责人,这次由我担任京1205海淀班的班主任,在北京呆了两周的时间,忙碌的带班工作给我带来很多思考,对接下来pmp教学工作如何全面升级提出新的动力和挑战。接下来,让我用以下的总结向大家分享我此次北京之行的感受。

体验一:班主任的定位和职责。

这次的北京带班,虽然之前也做好的心理准备,但毕竟不是自己的主场,有一些流程上的区别,且在北京也没有了“任教主”的光环,一切都要从头做起,所有的带班流程(开班,照相,在线讲解,选组长,阶段性串场,分享,结业典礼等)都要自己唱主角,好在有几位教务老师的支持,让我在其他方面省了不少心。通过这次回归原初的带班经历,我收获颇丰,对班主任工作的定位上,有了更深的认识。

在最开始两天带班中,我其实有诸多的不适应,学员们对我的陌生跟广州学员的热情形成了极大的对比。两天课结束的时候,我非常的没有成就感,我一直在想:是我做的不够好吗?是我说的不够多吗?是我没有让大家体会到考试的重要性吗?……甚至一度我都不怎么有信心再走上讲台。

后三天课前的几个晚上,我都在思考,我要怎样做才能让大家更信任我,更重视在光环的'学习体验呢?思来想去,我决定在现场增加课前放小视频的环节,并升级了自己学习分享交流的课件,连最后的结业典礼都重新做了一个流程。我想通过后三天紧密的碰撞,让学员们跟我跟光环产生火花。几天下来,确实感觉到了大家的不一样,更亲近,更自然,特别是学习分享结束后,明显能感觉到大家对我专业度的认可,而最后的反馈中也有很多学员提到了希望我能更多的交流并分享自己的学习资料给大家。这个效果达到了我的预期,相信后面的学习中,我的建议和意见,会有更多的学员愿意接受。

最后的毕业典礼,在大家一起看完“永不放弃”的视频后(我实在太喜欢这个视频了),用整齐响亮的声音告诉我:他们有信心通过9月22日的pmp考试。这一刻我知道,大家记住我了,更记住光环了!

北京的这期班时间太长,4个月,而且最后一次模拟考试距离正式考试竟然有一个月的时间。作为班主任的我因为这个时间安排着实头大了很久,每位班主任其实都很明白,咱们学员备考路上的阻碍从来都不是学习能力学习方法,而是时间和毅力。毕竟咱们的学员不是只有考试这么一件事情可做,他们同时要兼顾工作,兼顾生活,老板一句话就得加班就得出差,家人一个要求就得满足否则内部矛盾不断。在这些阻碍下,他们很容易就会放弃这个看起来成本不算太高的pmp考试。现在的我其实越来越喜欢带时间短的备考班,一鼓作气,效果好。面对这么长的备考周期,我做了一个决定,从这周开始,每周都给学员发一封鼓励和打气的邮件,短短几句都好,一定要坚持。这也是跟视频里的教练学的,作为教练,他首先明白自己的队员一定有能力实现那个不可能的目标,这是专业;而更重要的是,他能一路相伴,不间断的给自己的队员打气呐喊,我想,只要在前进的过程中他有一刻停止呐喊,这个队员一定会放弃的。

在咱们这个班级中,我可以毫不夸张的说:我才是那个始终能保持备考热情的人,因为这就是我的本职工作,所以也只有我才是扮演教练这个角色最好的人选。从这一周起,我要开始为他们呐喊,我要与他们一路同行。

虽然张总希望我能做一些更流程的办法保证通过率,不希望太个性化,以免难以复制。但在我看来,越是大的班越不缺流程,缺的反而是个性化,在学员的心中也从不认为大班可以做到这样。如果我们真的做到了,体验一定会不一样,再搭配我们固化并优化的答疑辅导流程,相信结果不会让我们失望。这是一次新的尝试,我也拭目以待。

北京的教务老师太累了,这是我在北京的一大体验,感觉大家都非常卖力的工作,基本上没有几个周末能休息。可累并不是大家的最大敌人,是疲惫和没有成就感。我想,未来在工作上的标准化,流程化和分工化是让大家保持工作激情的重要一步。尤其是分工化,班主任和教务助理要有明确和严格的分工,班主任的使命更高,现场负责总控和与学员的交流,教务助理负责其他细节的把控。课后,班主任负责通过率直接相关的流程监控,教务助理负责报考,执行流程等其他相关工作。这样,班主任有成就感,教务助理也会看到自己未来的发展之路,对现在的辛苦和忙碌也就能当成是一种历练。

总之:我心中的班主任是备考路上的项目经理,无论是讲师,还是学员,还是辅导员,还是组长,他们其实都只是在备考的某一个环节起到作用,清楚他所属的环节的目标,而只有班主任是始终的引导者,始终坚持整个项目的目标。所以班主任一定要认清自己的角色和定位,我们的价值其实真的可以很大!

体验二:教务技能培训和考核

这次在北京举办了两次教务助理的培训和考核,组织下来,大家彼此的感情增进了不少,也确实得到了提升和进步。因此我有个想法:计划在第三季度开展一个季度的教务大练兵,开展不同形式的交流和演练,让所有的教务助理和新晋班主任参加,全面的提升整体教务的水品和意识。我主要希望能通过这样的大练兵,一方面提升水平,另一方面也能让新招聘的人快速成长,当然也可能把一些不合适的人提前淘汰。

体验三:强老师给我的新启发

1、为他人者,知行合一的表率

强老师的飞信签名一直都是:为他人者,心宽,体健,业顺。我一直觉得很好,但说体会多深,还真没有。这次跟强老师的接触,让我深深体会到他知行合一的珍贵品质。无论是给我们票据,还是一起点餐,吃饭,设备故障,录音笔的开关等等,每一个教务的小细节里,我们都能感觉到强老师在主动的配合我们,为我们的工作行方便。其实强老师已经是大师了,他大可不必这样为我们考虑,更无须为我们做的那么仔细(例如强老师给我们的票据,一定会整理的很有序并有清单打印给我们,班主任就无须再整理了)。

强老师的为我们着想,给我们行了方便,更让我们有了压力,这是大师在身体力行为我们做表率,我们以后的工作必须更加严格的要求自己,这样才配的上与这样的大师合作。

2、项目感强才能做好项目

某一天吃饭的时候,我苦于学员的沉闷,跟强老师聊了起来。强老师跟我说:这种沉闷是因为大家现在的项目感还不强。什么叫项目感强?就是心中始终有项目,那你的所作所为所讲一定都会围绕着项目,项目感强的人始终都会围绕着跟实现项目目标有关的事物和人,因为他清楚这是他实现项目目标的重要资源。大家现在的沉闷,就是因为还没有在心中树立足够的项目观念,没有把备考当成一个项目来看待,所以下课了就想赶紧回家。而我们班主任,一定要从一开始就不断的为大家灌输这是一个项目的理念,提升他们的项目感。所以,每周的激励邮件,其中的目的之一,也是要告诉大家并告诉我自己,这是个项目,失败了就没有再来一次的机会了。

对学员如此,自己做项目更是如此,我手头的项目越来越多,越来越大,如果没有项目感,我肯定会把项目做砸,即使最后成功,也肯定会有很多风险或超出预期的现象存在。没有项目感的人一定会慢慢滑入到运营的圈子里,因为相比较项目,运营真的很简单舒适。

项目感需要培养,这几个季度的多项目,就是培养我项目感的好机会。我的项目感其实还很不够,应对个别小项目或单个大项目还勉强行,一旦复杂起来我肯定会露馅。

感谢强老师的启示,每一次跟强老师的接触,都让我成长。

好了,从开始北京之行到今天,一直没有休息,身体很疲惫,但精神却出奇的好,因为心中有目标有期望吧!周一调休一天,周二开始继续奋斗,还有很多项目要做,很多目标要实现。