总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
社工站工作总结汇报篇一
1、协助社长管理协调各项工作
这项工作包括一些活动时间变更上通知，每次活动细节方面的讨论，以及本学期其他活动的反馈跟进。因为工作内容的性质，我需要及时地将工作完成，再将工作情况反馈给社长;有时候与社员有所沟通，也需要将社员反馈的信息进行再反馈。而在沟通方面，则是我今后需进一步加强的方向，对如何做到有效沟通，并且让对方正确有效地接收我的信息，从而使每一次交流更有意义，会进一步去学习。在责任意识方面，也是我应当进行自省改进的地方，很多活动上需要考虑到的细节有很多，但自己却会忽视掉一些方面，需要社长提醒，也给其造成了麻烦。
2、书籍借阅管理
本学期，社团的书籍由我管理。包括新购进书籍的整理登记，以及书籍借阅通知。在每周活动前两天将社团里未借出的书籍名单在三余读书社群里发布是我主要的工作内容。其中我有几次未能及时地发布该信息，忘记了或者拖沓了的主要原因居多。我希望自己改变自己的做事方式，克服自身的不足，让事情做得尽善尽美。此外，本学期与新社员的沟通较好，书籍借阅期限由原本的一个月改成了三个星期，学期前半段书籍借阅情况很好，社员们也能很好地执行;后半段情况偏差，希望社员们能踊跃借读，让我们共同营造社里良好的读书氛围。
3、活动方案的修改
本学期活动方案的修改由我和吴雪慧副社长负责，我们轮流两周进行活动方案的修改。寒假时我们便收齐了各个活动负责人的方案草案，然后做出修改。我们需要在活动前一周周五将方案发给老师，由老师修改完后再上传到三余空间。而在这方面，我的工作中存在了一定的不足，比如方案中语言语句的修改并不是特别正确，经常需要老师的再次修订;修改之后发到老师邮箱的时候超过了规定的时间，有时候也没有及时提醒老师。很抱歉给老师的修改工作带来很多麻烦，我应该再多用点心，减少失误。
4、每次活动黑板上的标题书写
三余读书社每周的常规活动都有其主题，与上学期一样，我的工作是在活动开始前在黑板上书写活动主题与活动时间。关于这项工作，一学期过后，还是能看到明显进步的。这要感谢朱老师、社长以及其他管理层对我的帮助与指导，让我能明白自己的不足，得到进步。也希望其他社员能提出自己的意见建议，让我不断地完善它。此外，本学期朱老师让我尝试让其他同学书写 活动标题，是以我也需要将我的经验分享给她，在每一次书写时进行小小的指导。
担任副社长期间，我主持了刘克勤老师关于辩论赛培训的系列活动，新社员培训活动，以及后来朱老师的“10个忠告”活动。虽然这不是我第一次主持活动了，但经过每一次的总结后，还是能够看出不足，包括语言语音不够响亮，表现不够自信，与主讲老师的联系工作、邀请工作也做得不够好。而从中我也学到了，克服害羞心理是很重要的事;在主持过这些活动后，包括活动前、活动后的一些细节方面的事情，我也有了更清晰的认识，相信自己能在下一次做得更好。
经过了这一个学期的工作学习，我的能力明显得到了锻炼与提升，也能明显地看到自己的进步。比如沟通方面得到了改善，人际关系也有所增强，做事变得更果断了，对一些细节上的事情也能多注意到。当然站在副社长的角度看，自己仍然存在了很多不足，拖沓与时间管理缺失导致办事效率不高，未能全面地思考问题，然后想出对策解决问题，沟通反馈不够及时与全面。对此，我下一步的努力方向是，多学习沟通上的技巧，也养成全面地独立思考的习惯，培养自己的责任意识，学会细心些细致些。
以上，是我对本学期作为一名副社长的工作总结。我深信每一次总结都是一次成长，发现每一次不足都是一次进步。我也相信，在工作中提升自己，充实自己，我的进步不再是“一点点”，谢谢这一学期来指导老师与管理层们、社员们的支持与帮助。祝福三余读书社越来越好!
社工站工作总结汇报篇二
随着期末的到来，本学期的学习，工作也将告一段落。回顾20xx，作为文学社社长，我感慨颇多。在一年的时间里，我体会到了收获成功的喜悦，也感受到了遭遇挫折的困惑。但无论成功还是挫折，文学社能走到今天，这本身就是一个成就，身为这个集体的一份子，我们都应当为此感到骄傲。
为了更好的发展本社，让今后的工作有一个参考依据，我就20xx年下半年我社的工作情况作一个总结：
20xx年10月下旬到11月上旬，我社在遵循社团规章前提下以及09届社员的宣传下，我们新纳了44名文学爱好者为我们社的新社员，并在这一批新社员中，本着公平公正的原则，选拔了8名优秀骨干，组成了新一届领导机构。
1.制立.确立了我社的标志——篆体字型“旬中晨曦”、毛体书法“晨曦文学社”，并以此制订了我社社徽。
2.首期社刊《晨曦》顺利出版。12月5日，我社确定了《晨曦》的栏目及成立了编辑小组。在校领导的关切下以及编辑小组和全体成员的努力下，《晨曦》第一期出版了80本，20本学校使用，60本归我社社员。
3.本学期，我们在以前的制度上，增设了社员分管制——根据每个社员的特长、兴趣，将社员们分配到六个部门之中，组成了六个部门小组。
4.进一步健全了我社得规章制度。在原有的制度下，进一步详细的就开会活动，社员的权利与义务等方面作了完善。
5.在校广播室设立了晨曦专栏。每周由相关负责人在校广播室内朗读我社优秀作品。
1.10月中旬，我社举办了09届社员作品展览。此次活动是我社由低谷走向发展的转折点，使我社的各项工作重新步入正轨，并为我社招收新社员做了基础准备。
2.11月上旬，我社在第二多媒体教室举行了“专才和全才哪个更有利于社会发展”的辩论赛。整场活动按正式比赛流程进行，在骨干领导的认真组织下，社员积极准备下，活动取得了圆满的成功。
3.12月25日，统一组织参观了万圣师表——孔子的庙堂。在场的社员都表达了自己对孔子的敬意。在解说员的帮助下，进一步了解了孔子的伟人事迹及儒学的正统地位。
4.12月29日，为庆祝元旦佳节，我社在第一阶梯教室举行了元旦晚会。由于本人考虑不周，导致晚会效果不理想，我社声誉也受到影响。
1.经验不足。由于我设成立才一年多时间，正处于探索发展状态，根本没有什么经验可鉴。尤其是前期工作开展方面，由于缺少经验和对工作流程的认识，活动在策划和进行中都遇到大小不同的问题。
2.活动目的不明确。本学期大型活动两件：辩论赛、元旦晚会。通过对活动前的准备看：许多社员有为活动而活动的心态经常占用学习时间，这是不值得提倡的。我社建立的目的之一：一切活动服务于学习。
3.社员之间交流不足。由于我社平时活动不多，社员在一起交流机会很少。
4.纪律观念淡漠。表现突出的地方就是每次开会有些人无故缺席。
鉴于以上四点不足，相应提些建议：
1.今后在开展活动方面，一定做好总结工作，在成功中找方法，在失败中找原因，力争在每次活动中都能有所收获。
2.今后我社的一切活动必须有利于学习发展，还必须有一原则:社员需要什么，我们就提供什么；社员不需要什么，我们就坚决禁止。
3.下学期，社员每周都要聚一次交流有关学习方面的问题。比如近期网上的热点，新学的知识点，自己新创作的文章等。相关负责人提前做好准备，以什么形式等，须做好引导。这样一来可以促进交流增强认识，二来也可以开阔视野增长见识。
4.下学期，将实行积分制，在正式严格的基础上，社员需战士参加会议，培养社员之间团结协作意识。
在过去的这一学期里，收获与付出并存，压力与快乐并行。今后我们一定将继续努力，让晨曦文学社被每位老师和同学所接受，被每位文学爱好者所记在在心中。一年的工作总结将督促我们每一个人在今后的工作中更好的服务于本社。我相信，在校领导的统一组织下，在社负责人的带领下，在我们全体社员的共同努力下，文学社将会更加优秀！
社工站工作总结汇报篇三
时序匆匆，转眼又是年终岁末了。回首一年来，果园文学社还真的办了不少的事。
1、2月1日，果园文学社新年联谊会在果园街道五楼会议室举行，40余名文友参加。大家畅谈文学，互贺新年，其乐融融。会上，柏峰公布了全年工作计划，很多文友也表达了对新的一年的期望。联谊会凝聚了人心，明确了方向，可以说取得了成功。
2、3月24日，文学社召开《我喜欢的文学作品》研讨会。王也丹、王继怀、张满良、魏淑兰等文友发言。大家都认为我们应该静下心来，摒弃轻浮，认真地读几本文学名著，提高自己的写作水平。
3、4月21日，文学社举办诗歌研讨会，30余名文友参加。会上，郝洪艳、柏峰、王泉浚分别就朦胧诗、格律诗、现代史发表了自己的看法。文友们开阔了诗歌创作的视野，激发了写作的热情。
4、5月19日，文学社举办《散文写作座谈会》。会上，柏峰、赵守旺谈了散文写作的体会。
5、5月31日，文学社举办《散文·文史研讨会》。文学社顾问王也丹、王敬奎分别就散文、文史写作谈了体会。很多文友认真做了笔记，感到受益匪浅。
6、6月15日，文学社举办《马恩富文史写作座谈会》。文友们进一步了解了文史写作的基本知识，并对马恩富埋头文史写作，不为名、不为利表示敬佩。
7、7月24日，文学社柏峰、赵守旺、王继怀、王泉浚、杨玉茹、邹立江等文友应果园街道文化中心之邀，座谈果园街道文化建设问题。
8、9月29日，文学社召开部分会员座谈会，征求文友对文学社工作的建议。有文友建议，坚持读书活动开展，希望能组织采风活动。
9、10月13日，重阳节，文学社举办《小说写作座谈会》。柏峰谈了自己小说创作的体会，强调小说情节的重要性。
会前，文友霍素梅送花篮，向老同志们表示节日的祝贺。
果园文学社网络博客正式出台，文友们多了一个作品发表的平台，这是一件大好事！
11、11月23日，柏峰主讲《杂文写作》。文友们对杂文以及写作手法有了初步了解，有文友表示也要写点杂文，我们期待有好杂文的出现。
12、文学社部分会员参加县政协文史征稿会。会员们纷纷发言，谈了自己的写作设想，最终有近十篇文稿入选。
瞧瞧，一年了，还真没闲着。果园文学社名不见经传，也没有什么大家，然而，大家都喜欢文学，心气也很高。张满良家住高岭，往返一百多里；邹立江胳膊骨折了，魏淑兰年逾古稀。每次活动，他们都积极参与，还认真做笔记。这种执着精神，令人敬佩，也令人感动。
一年了，我们作品没少写，时间也没有虚度。明年一月中旬，文学社还要召开新年联谊会，让我们欢聚一堂，共同期待更加辉煌的明天。
社工站工作总结汇报篇四
时间在不经意间流过，转眼，一个学期即将过去。在本学期，在老师同学们的帮助下，我担任了三余读书社汽车系助理，一路上也磕磕绊绊，犯下了许多错误，工作中也有很多疏忽，但在大家一次又一次的帮助下，不断的反省，改正，我得以胜任这份工作，得以完成这份职责。现在在此做出本学期担任汽车系助理的工作总结：
1、 汽车系常规工作
2、 管理层常规工作
1） 身为助理，除管理汽车系这一职责以外，还属于三余读书社管理层，与其他社员保持良好的沟通，特别是新社员，传播三余读书社书香文化，帮助新社员了解三余读书社，融入三余读书社，解答新社员的疑惑，将她们培养成优秀的三余读书社社员。2）点亮自己，照亮他人。传播正能量，管理层杜绝传播一切负面讯息，要将温暖传递给社员，再有需要时开导社员，给社员提供帮助，端正他们的态度尽量不要让社员对书社产生抵触思想。3）以身作则，给大家一个良好的模样，共勉共励，让大家一同进步，一同成长。
3、 活动常规工作
1） 三余读书社活动均为管理层主持，所以每个管理层都有自己要主持的活动，确保活动顺利展开，成功结束，让大家都有自己的收获是我们需要做到的。本学期我负责的活动分别是：“感悟生命之不一样的生命故事”预赛、决赛；三余读书迎新年联欢会。2）负责活动事先必须先拟好活动方案，活动主持人稿，活动ppt，为确保活动的有效性、顺利性、正能量性、需交予老师，社长，副社长审核修改，确认无误后方可举办该活动。3）对每次活动进行总结，反省有哪些不足之处，归纳需要改进的地方，吸取教训，以图下次改正，并给大家提供参考。
自担任三余读书社助理这项职务以来，发现自己发生了极大的变化，分别以一下几个方面体现出来：
1、 性格
作为助理，对性格的考验，对胆量的考验要求十分高。担任助理以来我从低沉内向的性格逐渐改变到乐观开朗的性格，每一次的主持以及活动，都是对胆量的一次考验，我逐渐变得自信，变得有主见。想当初，一开始的我连说话都不敢跟新社员说，便可见我改变多大。
2、 思想与态度
三余读书社是个泡菜坛子，在里面呆久了，便有一种属于读书人的酸味。社员尚且如此，更别提身为管理层的我们——泡菜了，我们要照亮社员就必须先点亮自己，端正自己的思想与态度，才能去改变大家的思想与态度，我们一群乐观积极的人，对生活充满希望与信心的人经常待在一起，再加上老师的教诲，我的思想与态度已经完全的脱离了阴暗面，愈发的阳光起来。
3、 责任感
身为助理其责任感必须要强，因为很多事都是自己主动去做，不会有人督促你你，只有你督促他人，身为管理人员你就必须对你的人负责，社员们出了问题，我们要考虑的会死自己有没有将责任尽到位，再去考虑是不是他人的原因，所以在三余期间培养了我很强的责任心与使命感，我相信这对我以后的帮助非常之大。
4、 执行力
虽然还有部分较拖拉的.行为，但我的执行力相比曾经已经提高了很多，通过时间四象限以及多次的任务，我开始变得有执行力起来，执行力，便是速度与质量并存的效率，我曾经的想法：今天的事今天做完，明天的事明天再做，而我如今的想法却是：今天可以做完的事，就今天做完，不要拖到明天，不然你就会发现拖着拖着，就有一堆的事情摆在了你面前。
5、 个人能力
三余读书社确是一个锻炼人的好地方，特别是身为管理层，个人能力获得了很大提升，尤其是主持方面，朗诵方面，交流方面以及自身的一些提高，这都是每次的活动每一点的提升慢慢积累下来的，特别是做一件事，出了用心去做以外，还要确保是否做得有效，否则那就是失败，这学期太多的沟通无效的事情让我有了极大的领会。
细细总结，发现自己真的进步了太多太多，在此感谢各位老师与同学，并且我相信，在三余待下去，大家都会有属于自己的进步，而我，还可以再进步！
社工站工作总结汇报篇五
时光如梭！转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里，对于刚从学校毕业的我来说，自我懂得了如何适应初入社会的工作生活，并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自我的工作本事，现将工作情景总结如下：
自20xx年7月19日工作以来，我努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作本事逐步提高。刚进入新的工作岗位时，有强烈的不安感，对于新环境，充满未知甚至有点胆怯，好在经过一段时间的相处，发现同事都很热情，经常在日常工作生活中给予我帮忙，渐渐抹去了我心理的不安，慢慢的融入到这个大家庭来。
我入职这半年公司正处于创星阶段，所以除了日常工作之外，对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作，大家在办公室主任的带领下，认真完成分配的评星任务，这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自我对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不一样的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自我的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自我喜爱的，然后为自我的所爱尽自我最大的努力。我一向认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而仅有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。能够说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是本事问题，又能够分成专业本事和基本本事。对这一问题的认识我能够用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业本事决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本本事，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业本事决定了你适合于某种工作，基本本事，包括自信力，协作本事，承担职责的本事，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种本事能够很好地协调发展和运作的人。
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进。
经过半年的时间，我觉得公司目前还有以下几个方面做的还不够到位，有待改善：
2、领导对普通员工的日常工作生活关心不够，很少和员工谈心；
3、日常管理工作不到位。
在新的一年里，我期望和公司共成长，求发展，互助共赢！
社工站工作总结汇报篇六
本学期在校领导的关怀下和团委会的细心指导下，经过几位指导老师和学生的共同努力，文学社工作的也稳步前进，立足我校实际，深化服务意识，努力办好校报《潮职之窗》，积极参与校内各类文化活动，现总结如下：
本学期文学社吸纳了一部分新的成员，使文学社的力量有所加强。同时，文学社的成员组成也更加的稳定，分工也更加的细致、有序。文学社的组织机构也越加完善，新的核心力量由此诞生。
每周一次集中辅导和平时交流相结合，让每一个社员在活动中都有所收获。开展阅读、写作活动，通过阅读经典、诗歌吟诵、观看文学视频等系列活动，这一系列活动有利于培养社员的写作水平，并通过指导老师细心的指导，本社许多社员都积极创作优秀作品，并在校报上发表。
文学社开展了全校性的三次征文活动“教师节”、“国庆和中秋”、“元旦”，鼓励全校学生积极参与征文活动，激发了全校大部分文学爱好者的写作热情，各文学爱好者也积极响应了我们的征文活动，并积极投稿，在全校掀起了一股文学之风。
一年来，校报文学社在校园文化建设开展学生活动的方面做了开展了一定的工作，取得了一些成绩。但也有许多不足，发现了一些缺点：社员们的习作品位还不够高，整体水平还有待进一步推进。因此，我们今后除了做好常规工作以外，要加强对外交流，通过交流学习不断充实自我，努力与其他社团全面合作，不断发展自我。同时，多组织全校学生的投稿，争取能多发表更多更好的文章。这将是我们今后工作的努力方向。
社工站工作总结汇报篇七
在以史本泉校长为核心的校领导集体的带领下，xx市一中二月文学社与学校各校园文化社团共同努力，创造了xx市一中校园文化的繁荣局面。下面重点论述二月文学社这一年的工作。
在xx年，二月文学社坚持“引领语文学习，提高文学素养，繁荣校园文学，培养人文精神”的“四文”原则，积极开展形式多样的文学创作活动，着力营造浓厚的文学氛围。一年以来，二月文学社取得了多项成绩，具体表现在以下几个方面。
xx年，二月文学社继续开展规律有序的活动，增强社团凝聚力，融洽师生关系。
9月初，根据xx级新生写入社申请情况，前后举行了两场面试。胡爱萍老师与文学社社长燕渊哲、副社长孔令蔚参加。吸收了20名文学社员。12月底，根据一年来文学爱好者写稿情况及入社志愿，又吸收xx级、xx级、xx级共20名文学社员，为文学社输入了新鲜血液。
每周三晚饭期间，高一、高二大部分文学社员聚于文学社活动室，利用短暂的时间交流心得，谈论近期发表的作品和写作打算，或者分发校刊、借阅期刊。
应学生要求，在团委活动室，围绕“让你的议论有理有据”“写出散文的‘核’”“诗歌的阅读与写作”“怎样让你的文章更出色”等主题进行了四次讲座或座谈。
9月8日，邀请《知心姐姐》编辑高佳雁到校给学生举办两场交流活动，谈文章的写作与修改。
4月起，文学社志愿者爱心陪护自闭症儿童活动由xx级接力进行。6-10月，应康复中心要求暂停，11月继续。此项活动培养了文学社员的责任意识，丰富了同学们的社会体验和成长经历，赢得了社会爱心人士的广泛赞誉。
10月，首席指导教师胡爱萍接受《敬学报》采访，对文学社九年来的发展进行了梳理，同时也为xx年文学社十周年社庆做好铺垫。
6月，xx-xx年度工作总结暨换届会议召开。确定xx级17班燕渊哲为新一任社长，孔令蔚为副社长。
6-10月，举办xx市一中第九届“弘毅杯”征文。
在《意林》杂志社协作下组织“意林杯”写作大赛，全校有近3000名学生参加，评出高一高二年级各100名获奖学生，燕宇帆获全国意林杯写作大赛三等奖。出版《弘毅意林》合刊。
组织叶圣陶杯全国中学生新作文大赛。全校上交稿件近600篇，有200余名学生复评获二、三优胜奖。44名学生进京参加现场决赛，取得一等奖17人，二等奖25人，三等奖1人的好成绩，杜昕桐获得特等奖。市一中获“全国新课程写作教学示范校”荣誉称号。
二月文学社获“全国示范校园文学社”称号，史本泉获“全国校园文学社模范校长”称号，胡爱萍获“全国校园文学社模范指导教师”，燕渊哲获“全国校园文学社模范社长”称号。宋智捷、高行健获校园文学新苗奖。周昊东《电话》获创作一等奖。二月文学社及《弘毅》作为社团先锋进行重点展示。被评为中国当代文学研究会校园文学委员会优秀团体会员。师生获多个奖项。
我校文学社团活动的开展，为教学研究提供了良好的基础和氛围。自6月起，准备申报国家全国校园文学“xx”规划课题“校园文学与语文教学研究”。8月26日正式获准立项，9月29日顺利开题。11月3日，在北京第四届全国校园文学课题年会上，胡爱萍老师作为课题实验学校代表发言。
xx年2月，将迎来文学社十周年庆，这是文学社发展史上的一件大事，也是酝酿已久的一次活动。7月，初步制定二月文学社十周年社庆方案，在尚桂安书记的帮助下成立以史本泉校长为主任，张利波书记、田效方副校长为副主任的社庆筹委会。8月，“文学社十年精品集”进入整理、编辑阶段。10月底，由xx市一中“校园文学与语文教学研究课题组”组成精品集编委会，进行后期校对、统筹工作。12月，十周年精品集定稿，共计456千字。邀请史本泉校长撰写前言，编委会撰写后记（胡爱萍代笔），已于12月下旬交付印刷。预计2月份出版。
xx年8月，《黄河口晚刊》对我校参加叶圣陶杯全国中学生新作文大赛的情况进行了报道。暑假期间，《中学生》杂志“社团展示”栏目介绍我校二月文学社并刊发三篇作品。10月，《文学校园》第5卷“先锋社团”栏目推荐介绍我校二月文学社，发表师生6篇诗文，并全面介绍了我校文学社发展情况。《新课程报语文导刊》“文学社展台”栏目介绍我校二月文学社并发表三篇文章，《创新作文》文学社pk台、《作文与考试》等杂志都对我校文学社及学生的代表作品进行了推介。这些媒体及报刊的报道和介绍，对我校的校园文化建设都有非常积极的正面宣传作用。
社工站工作总结汇报篇八
送走了满载收获的20xx年，迎来了崭新的20xx年，当重新梳理逝去的岁月时，我们自豪地发现，20xx年对于xx旅行社来说是一个收获成功、收获喜悦、收获希望的丰收之年。过去的一年里，xx旅行社在xx集团公司的正确领导下，在市、区两级政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为xx的旅游事业和集团公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对xx旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为xx旅行社20xx年的工作打下良好基础：
为提高xx旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了xx学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大提高了旅行社的接待力量。4月份xx旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业人员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请xx学院旅地系教授、旅游局领导，为北山讲解员培训史实知识、导游技巧，使北山的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了准备。在旅游旺季期间，由于北山讲解人员少，游客多，讲解员十分辛苦，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也为北山保证客源做出了一定贡献。同时北山作为xx的一个窗口，展现了xx人的热情、淳朴，为xx树立了良好的对外形象。
20xx年，xx旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，积极配合市区两级旅游管理部门的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游管理经验。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参加了在北京举办的国内旅游交易会，学到了国内一些知名旅行社的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了xx旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收入，为旅游业的更好发展奠定了基础。
件两方面充实旅行社的力量。这些人员通过培训和实际接待，大大提高了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养，如：遇到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的`专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。
侵华日军xx要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对xx旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，20xx年旅行社加强了对侵华日军xx要塞遗址的开发和管理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，铺修环行路2000余米，同时也对讲解人员进行了重点培训。抽调办公室管理人员对景区加强管理，按上级部门的管理要求，对管理人员、解说人员、保卫人员从各方面进行有针对性的培训，使景区的管理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部门领导的多次好评，提高了xx旅游城市的知名度。我们在开展旅游业，扩大知名度的前提下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部门进行爱国主义教育提供了基地。保证了侵华日军xx要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“xx年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，侵华日军xx要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收入8万多元。
总之，xx旅行社在20xx年里，内抓管理，强化服务，外树形象、外抓效益，超额完成了年初预定的目标，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，在市、区两级管理部门的领导和监督指导下、在集团公司的支持下，xx旅行社全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热情，为企业再创佳绩。为发展xx旅游事业做出我们新的贡献。