总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
线下教育机构工作总结 教育机构前台工作总结篇一
一、工作职责描述：
1、校区环境的日常监督。
3、校区日常费用的收取。 4、新学员前测的接待及指定。
5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督。 6、信息报表的制作与上报。
7、协助校区主管进行日常的管理工作。 8、日常市场活动的配合及参与。9、校区信息的整理与管理。
10、配合学校老师完成学校各项工作。 二、工作职责细化：
（1）门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。
（3）地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。（4）无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。
4．教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。
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（8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。
7．自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。
8．各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。
9．下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。
10．室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。
11．仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。
12．电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。
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13．下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查重要发票单据是否按规定放好。
14．各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。
15．严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。
16．填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。
17．各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。
18．注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。
19．明确自身职责，认真执行各项规章制度，令行禁止，保证规范化管理办法的贯彻落实。
20．遵守办公时间。提前十分钟到岗，不得迟到，早退；因病，因事不能按时上下班或外出时，必须事先请假。
21．工作时要集中精力，紧凑有序，不脱岗、串岗，聚堆聊天。外出工作要向领导报告，说明工作内容和去向。
行为规范：
1．衣着整洁，无破损，无油迹，无污迹，无汗味。
2．头发要梳洗干净整齐，不准梳奇异发型，修饰适度，不得浓妆艳抹，指甲修剪整齐。保持牙齿清洁，口气清新。不准穿拖鞋。
3．举止xx：
立姿端正，坐姿文雅，走姿稳重，说姿温雅，看姿自然，听姿专注。
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4．自觉维护，办公秩序,办公区域保持肃静，不得大声喧哗。办公设施和用具摆放整齐，文件资料放置有序，保持室内清洁。
5．机密文件，资料和印鉴，按要求妥善保管，不得乱丢乱放。
6．请示，汇报或安排布置工作，要按组织程序逐级进行，除特殊情况外，一般不得越级办理。
7．向家长及学生介绍学校情况或解释问题时，要自觉使用文明用语，有理有据，耐心解释，严禁讥笑，讽刺，争吵，态度冷漠。
8．敲门喊人，进出教室，讨论工作，接打电话都不要动作过大或声音过响。
9．在工作期间遇见熟人，应点头或微笑示意，不要大声呼名道姓和喧哗。10.与家长及学生对话或接打电话时必须用普通话。使用文明用语。凡询问家长及学生时要“请问”当头，凡需要家长及学生配合时要“请”字当头，凡未达到家长及学生满意时要说“对不起”。
“家长您好!”。
(2)家长较多时，对排在后面的家长： “请稍等”。
(3)家长等待时间较长时： “对不起，让您久等了”。
“对不起，现在人很多，请排队等一会儿”。
“对不起，请您稍等一下”。(6)家长填错单据时：
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“对不起，您的xxx内容填错了，应该??填写，请重新填写（或应该这样填写）一份好吗？”。
(7)家长付错钱时，应说：
“对不起，您的钱多（少）xx元，请您再看一下”。(8)递给家长发票，收据或听课证时： “xx，请您收好”。
(9)当家长遗失发票或听课证等物品时： “请您别着急，我们马上给您办理”。
“实在对不起”。
“再见，请慢走”。(12)接电话时：
“您好，xx妙笔(绪龙教育)”。(13)来电话找人时：
“您打错了，这里是xx妙笔绪龙教育”。(16)向外打电话时：
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“别客气”，“没关系”，“不用谢”。(18)得到别人帮助，配合或礼让时： “xx”。
12.上班时间要精神饱满，与家长交谈，回答家长询问，要暂停手头工作，目视家长，面带自然微笑，主动，热情，不卑不亢。
13.家长办理完手续，必须用文明用语热情迎送。
14.领导来检查指导工作，没有工作时要起立，热情，主动招呼；有工作时，要点头或微笑示意。
15.私人物品按规定存放在个人物品柜内，不得随意摆放。
17.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。
18.日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票单据要素，能对发票，听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错，让家长往返空跑。
19.守时：
约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。
应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者。
22.交谈：
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同客人交谈时，应正视对方，注意倾听，对客人表现出真诚，友好的态度。谈话间如遇有急事需要马上处理，应礼貌示意客人稍候，并表示歉意。
23.送客：
当客人要告辞时，应起立道别并送到门口或楼梯口，重要客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别。
24.在接听电话或与客人交谈时，另有客人来访，应示意客人稍候，不能视而不见，冷落一旁。
25.学习掌握行为规范标准，充分认识并宣传规范化管理重要意义。 26.认真执行规范化标准，自觉规范言行。熟悉本岗位工作内容，按章办事，创优质文明服务。
27.主动接受行为规范监督，并监督，举报他人违犯行为规范的行为。 28.收钱找钱时要坚持问清，点清，交清，笔笔清。开具发票，听课证，要书写规范，字迹清晰，工整，盖章要齐全，清楚，端正。交给家长发票或听课证时，动作要轻，不扔不摔。
29.收学费时，要分辨真伪，交接清楚，收到假钱，由当事人赔偿。 30.每天中午、晚上两次核对学费与票据帐目；所有换人保管的现金一定当面点清。收钱时，先收钱，后开发票，退费时，先办手续后退费。
31.收学费时如发现有误，应立即向家长说明，多退少补。 32.严格按学校规定办理。补办听课证或发票的开据手续。
上情下达真实全面，不弄虚作假，不欺上瞒下。
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线下教育机构工作总结 教育机构前台工作总结篇二
一、改变自己，适应工作
我于今年年初进入的我们商场，这点我是十分自豪的，我们商场规模之大，是我之前从未接触过的，商场的领导当初愿意给我这份工作我十分的感激，我毕竟是一个没有任何工作经验的素人，您纯粹是相信我，想着给商场带来新鲜年轻的血液，不负众望，我在年末给了您一份满意的答卷。刚开始在前台客服这个岗位上做的时候，难免会有羞涩的感情在里面，一个女孩子每天面对那么多形形色色的人来向我咨询，我有时候还会紧张到说不出话来，或者说话声音就跟蚊子大小一样，有时候还会因为觉得自己不能胜任这份工作而暗自哭泣，觉得会对不起领导的信任。我很高兴我当时并没有就此放弃，而是选择逼自己一把，不然我现在就不会在这了，早就辞职了。事实证明我不差!很好的适应了工作，连常来的顾客都怀疑是不是换人了。
二、工作总结，审视自我
我的主要工作就是，每天上班前打扫好前台的卫生，参加商场员工工作前的热身，查找商场最近举办的活动，并呼叫后勤部把礼品跟抽奖劵放到前台来，供临走时的顾客凭借小票抽奖。耐心的接受所有顾客的咨询，并随时准备跟广播室联系，以防有家长寻找自己丢失的孩子，做到最快速度的把寻人启事公布出来等等。这些在我以前看来繁琐复杂的工作，现在干起来得心应手，以前头都会忙晕，现在思路清晰，做完自己分内的工作后，甚至还会有很多的休息时间。我在工作上能力的进步也被领导看到过，多次对我表示赞赏。
三、对未来的展望
我虽说现在能很好的完成自己分内的工作，还能有许多富裕的时间，那就意味着我的价值还有发挥的空间，这就属于我工作上的瓶颈，如果我能寻找到发挥的地方，我就能更上一层楼，升职加薪。我最近正在撰写身为前台看到商场现状仍可以改善的地方，我保证都是对商场十分有用的建议，我将在明年的年初交到领导您的手中，我的一切出发点就是为了商场的利益，我希望能在来年为商场做出更多的贡献。
线下教育机构工作总结 教育机构前台工作总结篇三
带班总结
我个人认为要做好带班班主任，应做到以下几点：
一、尽快熟悉所带班级的情况
首先，我们要明确我们面对的是一群90后，他们是一个有激情、有思想、有个性、并且想象力丰富的群体，所以我们要熟悉所带班级的学生具体情况，正确指导与引导、而不是领导或者教导，并且在工作过程中要耐心、亲切。我们可以利用开学加强检查宿舍，通过闲聊等方式加强大家的互相认识，从中可以了解学生群体中哪些适合班干部的优秀学生，哪些是贫困生群体、哪些是因为高考落选而进入学校的，哪些是党员等等情况，为接下来选班干部、有针对性的帮助、心理辅导与引导、做好带班工作做准备。
二、帮助他们尽快融入大学生活
级营造一种向上的学习风气，调动学生的学习自觉性。
三、协调好各种关系。
1、与辅导员的关系：协助辅导员做好班级思想道德、学风、团党建工作，及时将工作上传下达，汇报班级动态，并且在各项工作中要征求他们的意见。
2、与班级干部的关系：引导班级干部做好班级班风学风建设，构建和谐、强凝聚力的班级。
3、学习与工作的关系：学习是我们的第一要务。学习好与工作好是没有矛盾的！时间是挤出来的！作为带班有压力更有动力去学好。
总之，带班班主任的工作是长期而又有挑战性的工作，我们对他们的影响不只是一两个月，也许我们的言行会影响到他们四年甚至更多。既然选择了这份工作，就有义务把他做好。这是一份责任，当我想到有人需要我的时候，我就会情不自禁地去做，认认真真踏踏实实地去做好，我的力所能及能够给帮人带来帮助，能够给别人带来快乐我何乐而不为呢？俗话说，爱一行、干一行，但是我更觉得，干这行，就要爱这行，不只是爱它才选它，选了它就要爱它，并且负责到底。如果在带班工作上认认真真的去做，真的可以学到很多东西，能力也可以进一步的提高，在带班的过程中，与不同的师弟师妹打交道，解决不同人的问题，以及培养了对各种事件的敏感性，综合能力也得到了很大的提升。
会计学带班班主任
会计学 李冰白
线下教育机构工作总结 教育机构前台工作总结篇四
20xx年工作总结
一、晚托班教学方面
（1）树立良好的教师形象
欲要育其人，必先树其身。教师是学生模仿和崇拜的榜样，一位好的教师能不靠权威像块吸铁石把学生牢牢地吸引在身边，让学生乐于受教。教师形象不仅包括个人的气质、人格魅力更重要的是学识和心态。“身正为范，学高为师”作为托管教师我们不仅要关注学生，更要增加自身的学识满足孩子求知的欲望。
（2）做好生活上的长者
（3）建立合理、公正的班级制度
班级制度是班集体全体师生应共同遵守的公约，是班级运转的制度。首先，我们应与学生共同商议班级制度。同时应公正、公平的对待每一位学生。再次，让学生管理学生。通过集体选举方式产生班干，并制定考核制度。同时应有相应的礼品按度进行奖励。
目前存在不足之处：
1、班级管理松散，班级制度空有其名，在执行中慢慢弱化。孩子出现抵抗敷衍状态。
2、个人情绪偶有带到课堂中影响孩子。
3、班级管理缺乏技巧，对孩子的学习规划执行度较低。
二、xx教学方面
（一）建立专业化的教师队伍
教师为教育之本，专业化的师资力量也是各同类机构竞争的根本。而专业化的写作教师的培养需要定期的专业试讲交流，指导等。作为专业化写作教师应自身钻研教材，学情。做到各类习作，心中有法。
（二）培养孩子观察思考能力
兴趣是习作最好的动力。而习作俨然已经成为孩子语文学习中的头痛问题。习作技能的提高更是一个长期的过程。现代孩子之所以惧怕作文，大部分为缺乏习作素材，只能瞎编乱造敷衍了事，思想汇报专题到最后自己都觉得空洞虚假。生活为创作的根本。习作中不妨分享一些实例，慢慢打开孩子对生活的观察的双眼。用心生活，细心观察，耐心思考。慢慢培养孩子写作的欲望。
不足之处：
1、对各年级各类习作教学技巧不够专业化。教师语言不成熟。
2、课堂控制引导能力较弱。
下面是我对机构发展的建议：
一、完善考核管理制度
半年来，通过观察发现机构管理存在一些细微的问题。比如每次会议难以确定可行性执行方案，执行效力较弱。完善的管理制度包括，考勤、奖惩、工薪等等。
二、加大对专业教师培养
教师为教学之本。也是一个机构的竞争力所在。说实话，作为教师我们也渴望自身专业化的成长。但现实中学习的机会实在少的可怜xx专业化的培训机会更是少得可怜。周六除了上课外精力全被分配在一些学生的琐事中。听课、讲练为基本成长手段之一。每次周六上午，我很想去教学经验丰富的周老师班上听听课。但每次刚坐下就被叫回去做一些学生的琐事。说实话很无奈。
我建议，周六闲散学生可以集中起来让一两个教师专门管理相互调配。让相应的课程教师多听课学习。
三、提高员工幸福感
以上为我个人一些见解和总结。不足之处还请多多指导！
xx 20xx年1月23日
012年6月教师个人工作总结】 这学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。
一、政治思想方面：
认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面：
要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
1、课前准备：备好课。
2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。
6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。
三、工作考勤方面：
我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。
总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己奉献。
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线下教育机构工作总结 教育机构前台工作总结篇五
本学期我按着数学的教研工作将以“如何进行有效的课堂提问？”为主线，“提高数学计算能力”和“培养孩子解决应用题的能力”为辅线，以课例研究为抓手，开展扎实有效的研究工作，以解决课堂的实际问题。促进自己业务水平的提高和学生学习水平的不断提升，优化学生学习方式，促进学生在知识与技能、过程与方法、情感与态度价值观等方面全面和谐地发展，为学生的终身可持续性发展奠定良好的基础。特别是应用题的教学中，培养学生分析、理解能力。
1、把教学大纲里规定的学生应该掌握的知识点都讲授给学生。
2、在教学中提高自己的教学水平，努力做到让学生在“玩中学”、“学中玩”。
3、强调计算题的正确率，让学生养成做题认真的好习惯。
4、重点培养学生认真审题的能力，能提高解决应用题的能力。主要是讲授了解方程的思路，让学生从认真审题中找出应用题的数量关系，从而提高解决应用题的能力。
5、好好完成教案的辅备部分，及时填写课后反思。上课之前认真备学生、备教材、备老师，能提高课堂的实效性，课下及时写课后反思提高自己的业务水平，及时的掌握学生学习的情况。
6、读一些教育刊物，努力探索养成学生认真听讲、认真做题的有效途径。
7、读一些能提高自身素质的教育专著，认真做业务笔记。
1、因为教一年级和四年级两个班的关系，有时候作业没有及时批改，没有做到当天的作业当天改的计划。
2、有时候对自己要求太放松，没有很好的提高自己的业务水平。
3、有一些学生开始出现学习倦怠，家庭作业不爱完成，对这些学生没有做好思想工作。
1、下学期要做好学生的思想工作，让那些不爱完成家庭作业的学生改掉坏习惯。
2、下学期要努力抽出时间批改作业，学生不太会的题要及时给他们讲，否则会越积越多，让学生失去对数学的学习兴趣。
3、这个学期读的书还不太多，下学期要多读一些教育专著，提高自己的业务水平。
4、多听一些别人的课，采取别人的优点，弥补自己的缺点，对每件事都要认真对待。
一份耕耘，一份收获，良好的成绩将为我们今后工作带来更大的动力。不过，我们也应该清醒地认识到工作中存在的不足之处，教学工作苦乐相伴，我们将一如既往勤勉、务实地工作，我们将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再励，把工作搞得更好。