服务月是为了提高顾客满意度，促进企业可持续发展而设立的。在以下范文中，你可以了解到一些成功的服务月案例和经验分享。
做好退役军人服务管理工作交流发言材料
切实做好“六保”、“六稳”工作，把解决退役军人困难问题作为工作重点，着力补齐尊崇短板。一是精准帮扶就业。一手抓事业单位岗位招聘，一手抓企业就业帮扶，着力搭建退役军人就业“绿色通道”。主动与人社局等部门沟通，在今年事业单位招聘中，专门面向退役军人大学生提供事业单位招聘岗位×个，得到了社会的一致好评。积极对接****等大型企业，签订退役军人用工意向协议书，提供×多个就业岗位。协调市就业局提供了一批公益性岗位，充分满足退役军人就业需求。二是精准化解矛盾。建立维权联办机制和法律援助机制，专门聘请了法律顾问，实行“中心受理、部门承办、司法援助”的信访工作机制，凝聚维权合力。今年以来，市退役军人事务局共接待来访退役军人×批×人次，其中办理来访退役军人登记处理事项×件、处理维权事件×件、政策解释×件，均做到件件有着落，事事有回音。三是精准结对走访。建立市、乡、村三级结对帮扶制度，共结对帮扶退役军人×余人。加大退役军人结对帮扶工作力度，每名局机关干部和×名退役军人结对子、交朋友，变上访为下访，通过走访慰问、电话沟通等多种方式，拉近与退役军人的距离，强化与退役军人之间的感情交流。
把服务退役军人作为职责所在、使命所在、尽心尽力履职尽责。一是双拥优抚有成效。我市荣获了“江西省双拥模范城”荣誉称号，实现了全省双拥模范城“六连冠”。今年以来，共发放优抚金×万元；退役士兵一次性经济补助金×人×万元；发放临时价格补贴×人次×万元；走访慰问困难退役军人×人，发放资金×万元；为×名困难退役军人发放×万元“解三难”资金，及时将党的温暖送到退役军人家中。二是纪念褒扬有特色。启动总投资×万元的×市烈士陵园维修改造工程，在提升硬件设施改造升级的同时，重点挖掘并展示×革命事件、十位著名烈士事迹以及全市烈士名录等内容，建设了主题雕塑、十位英烈代表浮雕、八件功勋柱、英烈门、烈士英名墙、纪念碑。×月份项目建设全面启动，今年×月底前建成并投入使用，把×市烈士陵园打造成为全市党建红色教育基地以及国防教育基地。三是社保接续有质量。为积极稳妥推进社保接续工作，将好事办好，将实事办实，对全市×名符合条件对象及×家企业单位的缴费能力进行认定并分类开展培训，同时，采取电话、短信等形式详细告知所有符合条件对象缴费信息，确保社保接续有序开展。截止目前，全市社保接续工作审核通过人数共×人，个人缴费部分已全部缴清，财政拨款部分已全部到位。
转变作风服务群众组织生活会发言材料精选
从今年7月份至今，河南省党的群众路线教育实践活动已经进行了3个多月，10月15日，中共河南省委书记郭庚茂在省人力资源和社会保障厅领导班子专题民主生活会上发表重要讲话，要求各部门各单位开好专题民主生活会，加强领导班子自身建设，要两手抓两不误两促进，坚持不懈，把教育实践活动引向深入。
按照全省自上而下的计划，市、县两级是从明年年初开始开展党的群众路线教育实践活动，而河南省各市、县已经积极主动地提前投身到教育实践活动中，努力让教育实践活动的成效转化为河南科学发展的实效。
今年3月份，商丘市开展了“做人民群众贴心人”主题实践活动，时刻把“为民、务实、清廉”作为自己的行动准则，将八项规定付诸于行动，深入基层、融入群众，在倾听民声、了解民情中转变工作作风，在帮扶群众、为民谋利中密切党群干群关系，在发现问题、化解矛盾中促进社会和谐稳定，活动取得明显成效。全市广大党员干部与群众同呼吸、共命运，乐其乐、苦其苦，与人民心心相印、与人民同甘共苦，增进了商丘人民福祉、增加了商丘发展活力、提升了商丘综合实力。
8月9日，中共河南省委常委、政法委书记刘满仓轻车简从，冒着酷暑来到宁陵县，深入基层法庭、警务室，进社区，入农户，听民声，解民忧。在与商丘市干部群众座谈时，刘满仓说：当前，中央和省委正在开展的党的群众路线教育实践活动，就是要求我们的党员干部与老百姓建立好血肉联系，把坚持走群众路线作为各级党委、政府一切工作的出发点和落脚点。虽然市、县两级按照计划是明年年初开始搞此项教育实践活动，但通过这次的调研活动我能够感受到商丘的各级领导干部已经在陶明伦书记的带领下踏踏实实地践行党的群众路线，深入基层帮助群众解决实际困难和问题，做得很认真、很扎实、很有成效。
为了全方位、多层次、多角度地展示商丘在此次活动中的成果，本刊本期编发商丘市近阶段贯彻落实十八大精神，开展“做人民群众贴心人”主题实践活动的一系列稿件，以飨读者。
“这下好了，永城职院驻村工作队给俺村联系了600多方煤矸石，把整条路重新修整了一遍，路平整了，好走了，俺这心里也顺畅了。”7月11日，永城市裴桥镇崔庄村66岁的村民崔文一老汉高兴地说。
“做人民群众的贴心人，就是要为人民群众着想，扑下身子，为群众做实事、办好事，在‘做’字上下功夫，在‘贴’字上做文章，着力增强活动特色，力求取得扎实效果。”驻村工作队队员李玉钦说。
商丘市委常委、组织部长曾昭宝说：“为进一步加强和改进作风建设，始终保持同人民群众的血肉联系，从今年3月开始，商丘市委在全市党员干部中深入开展了‘做人民群众贴心人’主题实践活动。活动开展以来，全市各级党组织坚持以‘转变作风、服务群众、促进发展’为主题，以解决群众生产生活中的难题和党员干部自身存在的问题为重点，紧贴实际、精心组织，创新载体、扎实推进，活动取得了明显成效。”
政务服务局发言材料范文
为认真贯彻市委三届二次全会精神和“兴工强市”战略，深入推进行政审批制度改革，努力打造一流政务服务环境，按照《xx市经济发展软环境集中整治工作实施方案》的要求，我代表xx市人民政府政务服务中心向社会郑重作出以下承诺：
一、畅通政令渠道，狠抓工作落实。坚决落实市委、市政府决策部署，提高执行能力，讲政治、讲原则、讲纪律、讲大局，对市委、市政府决定和部署的工作，不推诿、不拖延、不变通，高质量、高效率的落实完成，确保市委、市政府决策部署落实到位。
二、改进工作作风，提高服务效能。清理精简行政审批事项，简化审批程序，压缩审批时限，优化审批流程，实现我市行政审批项目最少、时间最短、流程最优。积极开展上门服务、延时服务和预约服务，主动为企业和群众排忧解难。加快工作节奏，提高行政审批效率，打造高效便民服务平台。
着力规范公共资源交易平台，实现公开、公平、公正和有序竞争。建好、建实惠民帮扶中心，切实解决困难群众疾苦。
四、加强操守建设，建立诚信服务。严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。对企业和群众申请办理的审批事项，在第一时间内受理，在承诺的时限内办结，做到该办的事情不推诿、该承担的责任不推卸、该完成的任务不拖延，树立公正办事和诚实守信的良好形象。
五、依法守规审批，强化违纪惩处。公开行政审批事项、申报资料和审批流程，实行一站式审批、一条龙服务和“阳光”下作业，坚决杜绝窗口工作人员暗箱操作。规范窗口工作人员言行，实行电子监督监控，强化纪律约束和廉政检查，对违法违规审批和吃、拿、卡、要的工作人员，坚决查处，决不姑息。
以上承诺，保证做到，并自觉接受社会各界监督。若承诺不能兑现，我将承担责任，接受问责。
监督举报电话：
某局招商引资优化服务环境发言材料_
为推动城市功能与品质提升进一流，打造江西江海直达开放门户城市、长江经济带重要节点城市、国际山水文化旅游城市做出住建应有的贡献。职场本站为大家整理和分享的某局招商引资，优化服务环境发言材料资料。提供参考，欢迎你的阅读。
项目建设是推动经济社会发展的“不二王炸”。进入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，需要一批大项目、好项目、新项目来展示新气象、彰显新成效、体现新作为。市商务局作为双循环发展的先头部队、优化营商环境的前沿力量、服务业项目大会战的牵头部门，将坚决落实市委市政府决策部署，以时不我待的紧迫感和舍我其谁的使命感，奋发有为，真抓实干，重点开展以下工作：
一是强招商引项目，为全市大会战增加“动力源”。项目大会战，项目是动力源。我们将以“50·20”项目攻坚行动为主抓手，统筹做好十大产业链招商，全力开展“大会战招商”，加快招引一批工业、农业、服务业、重大基础设施、新基建、城建设施、公共服务类项目，为大会战七大领域增添动力源泉。同时，突出加强我局牵头的航运物流、电子信息、直属三个小分队的招商工作，推动一批在谈项目尽快签约。全年各县(市、区)确保2个、力争3个“50·20”项目引进落户，且至少要有1个项目符合当地首位产业或主导产业定位。
二是畅循环促升级，为服务业会战当好“排头兵”。发展服务业，是实现双循环新格局的必由之路，是推进经济结构调整的必要条件，是实现高质量跨越式发展的必然选择。我们将以此次会议精神为遵循，突出项目招引、强化要素保障、注重问题协调、着力项目帮扶，全面推进“服务业龙头企业培育、服务业集聚区建设、服务业重大项目建设”三大工程。大力发展一批航运物流、现代金融、文创设计等生产性服务业项目;突出招引一批文化旅游、商贸会展、康养体育等生活性服务业项目;拥抱培育一批以数字经济、平台经济、分享经济为代表的新服务经济项目。每年力争完成600亿元以上投资。
三是重服务优环境，为项目建设提供“助推剂”。营商环境是企业生存发展的土壤，“雨润花更红，根深叶自茂”。去年，瑞昌市在全省营商环境测评中位列第一，我们将在全市积极推广瑞昌“建好厂房迎接企业入驻、畅通物流降低企业成本、集聚产业优化供应链条”等经验做法，以“好服务造就好口碑，好口碑带来好项目”的理念，真心诚意为企业做实事，扑下身子当好企业的服务员，大力构建亲清政商关系，带动全市营商环境大提升，为项目招引、落户和推进的全过程增添助推剂。
好声音悦耳怡心，好图景催人奋进。“三个城市”的美好蓝图已经绘就，“项目大会战”的号角正在吹响。新的一年，我们商务战线将以不怕苦、能吃苦的牛劲牛力，不用扬鞭自奋蹄，在市委市政府的坚强领导下，与在座的各位一起，为打赢“项目大会战”作出应有贡献!
做优营商环境、强化统筹调度、突出精建细管。
今天，市委、市政府召开全市优化营商环境暨“项目大会战”动员大会，这既是进一步加快九江经济社会发展的重要部署，也是推进九江城市高质量跨越式发展的重大举措。营商环境就是发展环境，项目建设更是发展载体。作为城建项目大会战的牵头部门，市住建局将迅速把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，做到认识到位、责任到位、组织到位、措施到位，全力以赴优化营商环境，攻坚克难推进项目建设。我们将重点抓好三方面的工作：
一、做优营商环境，全力服务项目建设。
一是进一步畅通重大项目绿色通道，着力提升服务的便利度。会同市自然资源局等部门，发挥好工程项目审批牵头作用，拉紧业务链条，压减“隐性时间”，全面落实容缺和承诺制办理，前置延伸前期指导服务工作，提高工程建设项目审批管理系统的便利性。
二是进一步夯实项目相关企业帮扶平台，着力提升服务的满意度。聚力“六稳”“六保”工作，开展“千名干部帮扶项目，助力企业推进发展”活动，搭建“政企面对面、服务心连心”平台，全面落实纾困惠企政策，为房地产业、建筑业和住建领域服务业等相关企业，打通政策落地“最后一公里”，努力让市场主体激发更大活力。
三是进一步推进优化营商环境改革创新，着力提升服务的精准度。坚持以问题为导向，聚焦人民群众普遍关注的堵点、痛点和难点，建立住建领域诚信监管评价体系，加快提升住建领域“放管服”改革实效，着力疏堵点、消痛点、破难点，提高“一次办成”的质量，让广大群众和市场主体享受更加优质均等的政务服务。
二、强化统筹调度，全力攻坚项目推进。
一是更加精心做好项目谋划。聚焦城市功能与品质提升，结合十四五规划及城建项目大会战要求，全面落实“四精”要求，建立城建项目储备库，实行动态化管理，为推进老城更新和新城建设强化项目支撑。
二是更加扎实做好项目前期。前期工作是决定项目能否快速推进的关键所在。我们将会同市自然资源局、市城管局等部门，组建城建项目建设中心，建立城建项目前期工作推进机制，扎实开展城建项目研究论证，全周期推进城建项目前期工作。
三是更加高效做好项目推进。严格落实五个一推进机制，按照项目计划时间节点要求，倒排工期、挂图作战。会同项目联合督查组，认真做好城建项目推进的综合协调和态势分析，实行一月一调度、一月一通报，确保项目建设目标如期实现。
三、突出精建细管，全力强化项目支撑。
一是强化项目现场监管。全面推进项目现场标准化管理，实行安全、质量、环保红黑榜制度，把好施工安全关、工程质量关和现场环保关，确保项目依法依规高效推进，打造一批文明工地、精品工程、廉洁项目。
二是强化项目要素保障。会同相关职能部门和属地政府，规范工程项目事前事中事后监管，努力排除影响项目推进的各类不利因素，推动项目规划设计、用地报批、征地拆迁、报建审批、建材供应等要素保障到位。
三是强化项目协调服务。充分发挥城建项目推进办的协调作用，建立城建项目问题协调机制，加强与项目责任单位、项目建设单位密切联动，全力协调项目建设和前期工作中的有关问题，确保城建项目快速推进，三年大会战“首战必胜”。
总之，我们将认真贯彻市委十一届十九次全会以及此次动员大会精神，履职尽责、担当实干，以舍我其谁的使命感、争金夺银的荣誉感、只争朝夕的责任感，坚决打赢项目大会战这场硬仗，为推动城市功能与品质提升进一流，打造江西江海直达开放门户城市、长江经济带重要节点城市、国际山水文化旅游城市做出住建应有的贡献。
全力做到“五个统筹”全员优化营商环境。
全面融入“项目大会战”
全市自然资源系统将紧紧围绕市委、市政府重大决策部署，持续开展“转作风、树形象，保要素、促发展”活动，全力做到“五个统筹”，全员优化营商环境，全面融入“项目大会战”。
一是统筹规划引领。优化全市国土空间布局，科学编制九江市2020-2035年国土空间总体规划，形成覆盖全域、动态更新、权威统一的国土空间规划“一张图”。完善中心城区城市设计，规划一批老百姓急难愁盼的交通养老、教育体育、医疗卫生等民生项目，优化城市布局、完善城市功能、提升城市品位。科学出具规划条件，压缩方案报审时限;加快项目审批，加速竣工验收。指导做好村庄规划，为乡村振兴提供规划引领。
二是统筹用地保障。坚持要素跟着项目走、项目跟着规划走，确保全市重大项目建设用地应保尽保、村民住宅建设用地应保尽保、农村产业融合发展用地应保尽保、民生基础设施建设用地应保尽保，确保全市重大项目不因土地问题而耽搁。全面落实“增存挂钩”，积极开展“节地增效”，积极推进地下空间开发利用。加大土地征收力度，加快棚户区改造速度，盘活存量、盘整增量;不断增加土地后备资源，做大经营性用地储备总量。建立健全土地征收成片开发工作机制，切实保障好城镇合理建设用地需求;有力有序有效推进农村乱占耕地建房问题专项整治，做好农村集体建设用地审批监管，切实保障好农民合理建房用地需求。
三是统筹矿业经济。全面落实习近平总书记生态文明思想，坚持生态优先、绿色发展。优化矿权设置，编制好“十四五”矿产资源总体规划，保障好涉矿企业“产业链”原料供应，满足好项目建设用砂用石用砖合理需求;维护好基础建材价格平稳。全面推行“净矿”出让，提升县(市、区)矿业经济附加值;全面建设绿色矿山，创建绿色矿业示范区，营造好绿色矿业发展环境。
四是统筹确权登记。完善“一窗综合受理”，推广不动产登记与水电气网“一链办理”，实现不动产登记第六次提速。在浔阳区、濂溪区、柴桑区、经开区、庐山西海等设立办理网点，实现“就近可办”“全城通办”。主动服务重点园区、重点企业、重点项目，全面推行不动产抵押登记“不见面办理”，降低企业运行成本。全面推进县级不动产登记窗口向乡镇便民服务中心延伸，完成农村房地一体确权登记发证，做好土地承包经营权确权登记发证，做好宅基地使用权确权登记发证，助推乡村振兴战略。
五是统筹审批流程。全面梳理审批事项，精简优化审批流程;推行在线办理、容缺受理、先办后补等多项服务举措;实现国土空间规划“多规合一”、规划用地“多审合一”，推广应用“多测合一”，在用地规划、施工验收、产权登记等阶段环节，减少办事流程，实现成果共享，降低运行成本。
2021年，全市自然资源系统将牢固树立“项目为王、项目为大、项目为先”理念，积极发挥自然资源要素保障作用，不断优化营商环境，为“项目大会战”提供有力支撑，为全市高质量跨越式发展作出应有贡献。
：内容平实，简洁流畅。
做好退役军人服务管理工作交流发言材料
为扎实推进茂南区悬挂光荣牌工作，近日，茂南举行为烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌启动仪式。区委常委、区人武部政委张传名，副区长陈发，以及区府办、区政协等部门负责人参加。
启动仪式上，陈发为启动仪式致贺词；与会领导为退役军人家庭、现役军人军属、烈属家庭代表授“光荣牌”；少先队员向光荣之家代表献花。
光荣之家代表黄荣准在启动仪式上发言：一日为兵，终身战士，党和国家、人民为他们挂上光荣牌，说明没有忘记他们，这是他们的无上荣耀，他们将继续保持和发扬军队优良传统，依靠党的领导，在新的岗位上再立新功。
张传名强调，各级党委政府和各部门要结合区实际，将悬挂光荣牌与走访慰问、帮扶解困紧密结合起来，把挂牌工作组织好、保障好，将好事办好办实；要以本次悬挂光荣牌活动为契机，把做好退役军人工作作为分内事，健全退役军人服务保障体系，充分落实优抚安置政策，积极扶持就业创业，切实维护合法权益，用心用情用力做好退役军人服务管理保障工作，努力让军烈属和退役军人家庭拥有更多的幸福感、获得感，真正把党和国家对退役军人的关怀落到实处。
各镇、街道和开发试验区，区直各单位分管该项工作的负责人，部分光荣之家代表参加了启动仪式。
转变作风服务群众组织生活会发言材料精选
“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”是我党群众路线的经典表述和高度概括。在新形势下，全党开展群众路线教育实践活动，具有重要的现实价值和深远的历史意义。
我是一名街道办的基层干部，几乎天天与最基层的干部及广大群众打交道。通过学习，我深刻地认识到，开展群众路线教育实践活动,旨在集中解决领导干部在工作中存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，努力解决作风不实、不正、不廉问题。作为一名基层干部，就是要把自己放在立足最基层，着眼全局、服务群众的关键位置，对照本职工作，在思想上、行动上、作风上，逐一排查。在党政与群众之间，充分发挥桥梁和纽带作用，在服务基层、服务群众上做到主动、贴心，真正使自己成为广大群众信得过、靠得住、口碑好的楷模。
几年前，我在新闻媒体上认真看了杨善洲同志的系列报道，他的质朴人生，使我难以忘怀。杨善洲同志是云南保山原地委书记，无论他在工作中或离休后，始终保持艰苦朴素的本色，廉洁奉公、全心为民，淡泊名利不为己，脚踏实地不漂浮、埋头苦干不张扬、注重实效不务虚。他始终把人民利益放在第一位，尽心竭力为老百姓干实事、办好事；艰苦创业，保持劳动人民的朴素本色，成为群众信赖的楷模。
作为一名基层干部，怎样做好街道工作，让组织放心、让群众信任，一句话，就是要树立党的形象，当好广大群众的贴心人。
街道工作无一不涉及群众利益，而党的干部就是代表群众的根本利益，群众路线教育就是要广大党员、干部在工作中实实在在地实践。面对新形势、新任务，作为一名基层干部，要坚持“慎重辨别是与非的界限，清醒地取舍可取与不可取，准确地选择可行与不可行的路子”的原则，做到在大是大非面前始终保持清醒的头脑。所以，基层干部和工作人员必须增强全局意识，一切工作必须从群众工作的需要出发，事事做到“围绕大局、服务全局”。
基层干部和工作人员都必须进一步解放思想，充分发挥主观能动性，谋新策、出新招，把群众的诉求落实和体现到每一项工作中，力求实现“五个转变”：一是被动服务向主动服务转变；二是群众关系向亲情关系转变；三是单向服务向多项服务转变；四是唯唯诺诺向敢于担当转变，五是口头应承向行动落实转变。
基层工作者要发挥好为政府决策服务的参谋作用。一是做好事前谋划，为群众多出主意、出大主意；二是加强调查研究，善于透过现象看本质，搞好分析综合，为政府献良策；三是搞好互通信息服务，及时、客观、真实地为党政提供准确的信息。必须围绕民生的中心工作，健全落实机制，形成落实合力，集中精力抓好重大决策部署的落实，尽心尽力抓好惠及人民群众的各项政策措施落实工作。
对此，街道与基层在群众路线教育实践工作中，要创立“六型工作模式”：
一是在行为引导上创立说服型；
二是在依法行政上创立规范型；
三是在真抓实干上创立服务型；
四是在务实廉洁上创立公开型；
五是在优化环境上创立宽松型；
六是在为民服务上创立实干型。
为群众服务，最终是为人民服务，基层应围绕上级党委、政府的中心工作，转变工作职能，转变工作方式，转变工作作风，切实为群众谋利益、办实事。
作为基层干部，必须进一步树立和强化群众观念，切实解决好“为了谁”的问题，坚持以群众赞成、拥护、满意为衡量我们的工作标准。特别是在当前，更要立足基层，面向群众，关注民生，把为人民群众服务充分体现在街道基层的各项工作中。
随着形势的发展变化，基层工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对基层干部和工作人员的能力要求也越来越高。为此，我们应该不断提高基层工作人员的综合素质，夯实“一个基础”抓住“两个关键”。
夯实一个基础，即：必须建设一支作风正、品德好、能力强的基层队伍。要提高干部学习能力，要提高实际工作能力，要提高廉洁自律能力，做到干净干事，默默无闻、不图虚名，任劳任怨、心底无私。
抓住“两个关键”，即：从思想到行动的关键，从落实到成效的关键。真正沉到基层，贴近群众，温暖群众，真心探访群众疾苦，化解矛盾。同时要以党的群众路线教育实践活动为契机，加强学习，教育广大基层干部认请形势，在思想上树立“全心全意为人民服务”的宗旨观念。
要克服“畏难情绪”，以积极、主动、认真的态度，把党的群众路线教育实践活动引向深入，并要做到三个结合。
志愿服务心得体会发言材料
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！今天我很荣幸能够在这里分享我参与志愿服务的心得体会。在过去的一段时间里，我积极参与了社区的志愿者活动，通过与志愿者团队一起为社区居民提供服务，我收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先，参与志愿服务让我认识到服务他人是一种乐趣。在我刚参与志愿服务时，我常常担心自己是否能够帮到他人，是否能够胜任。然而，随着时间的推移，我发现，当我真心帮助他人时，我会感到一种前所未有的满足和快乐。每次与居民们交流、帮助他们解决问题的时候，我都能够感受到他们的真诚的笑容和感激之情，这让我深刻体会到，服务他人是一种无私奉献的行为，也是一种巨大的人生乐趣。
其次，参与志愿服务增强了我与他人的沟通能力。在志愿者的工作中，沟通是至关重要的。我需要与居民建立起良好的沟通关系，倾听他们的需求，并通过适当的方式和语言与他们进行交流。通过这一过程，我学会了如何更好地倾听他人，关注他人的感受和需求。我也学会了如何用积极向上的态度去解决问题，使居民们感到温暖和被尊重。这些都是在与居民沟通中不断摸索和学习的经验。
再次，参与志愿服务让我意识到团队合作的重要性。志愿者团队是一个由不同个体组成的集体，每个人都有各自的特长和经验。在志愿者的工作中，互相支持和合作是非常重要的。在志愿者团队的工作中，我学会了与他人协作、共同解决问题的能力。当我们团队面临困难时，大家都能够不怕辛苦、互相帮助，共同克服困难。这种团队合作的精神也给我带来了宝贵的人际关系经验，使我更加懂得欣赏和尊重他人的付出。
最后，参与志愿服务让我感到了社区的温暖和关爱。在志愿者的工作中，我接触到了很多社区居民，也听到了他们的故事和需要。这让我深刻意识到社区是一个大家庭，我们每个人都需要彼此的关怀和支持。通过志愿服务，我见证了社区居民之间互相帮助的场景，也体验到了社区的凝聚力和温暖。这让我深切明白到，只有我们每个人都积极投身社区、关心他人，社区才能成为一个更加和谐和温暖的地方。
通过这段时间的志愿服务，我不仅学到了许多实用的技能和知识，更重要的是，我在这个过程中得到了成长和启发。志愿服务让我意识到了自身的责任和使命，也激发了我对于奉献的热情和动力。我相信，通过我们每个人的努力和付出，我们可以共同打造一个更加和谐、互助、充满活力的社区。让我们携手并肩，为社区的发展和繁荣做出更大的贡献！
谢谢大家！
做好退役军人服务管理工作交流发言材料
×市退役军人事务局在推广落实“尊崇工作法”过程中，坚持以退役军人为中心，把“四好”要求贯穿到各项工作之中，即“先进典型宣传好、基层基础建设好、困难精准帮扶好、各项业务评价好”，助推“尊崇”工作取得良好成效。
为讲好退役军人故事，学习退役军人典型，弘扬正能量，大力营造尊崇社会氛围，重点抓好以下工作：一是每月一评选。开展退役军人“每月一星”评选活动，今年以来，先后评选出“张富清式老战士”×、“应急救援尖兵”×、“社区防疫守护人”×、“运用大数据助力防疫楷模”×、“抗洪一线模范”×等先进典型，用他们的故事讲述退役军人的忠诚与奉献，展现平凡中的“不平凡”。二是每年一表彰。联合市委宣传部、市人武部举办×市首届“最美退役军人”评选表彰活动，评选出“全省最美退役军人”×、“全省模范退役军人”徐艳兴等×名“最美退役军人”。今年，我局正在筹备第二届“最美退役军人”、首届“最美军嫂”、“双拥模范单位”评选表彰活动，进一步建立常态化退役军人评选表彰机制。三是媒体设专栏。充分发挥新闻媒体的“喉舌”作用，在电视台、微信公众号、×云app等媒体上，开设了“创建全省双拥模范城”、“最美退役军人事迹展”、“防疫一线退役军人风采录”、“×市红色故事会”等专栏，共制作了×期宣传报道，通过每月一评选、每年一表彰、媒体设专栏等多种方式，用心用情讲好退役军人的感人故事，宣传好政策法规，共同营造全社会尊崇军人的浓厚氛围。
市、乡、村“两站一中心”是服务退役军人的主战场，也是推进“尊崇工作法”的主力军，我局牢牢抓住基层阵地建设，筑牢尊崇工作根基。一是打造中心“主战场”。以争创全国示范型服务中心为契机，大力推进中心事项“清单化”、管理“信息化”、程序“规范化”、服务“亲情化”。建立了×市退役军人服务中心服务事项清单，公开亮化×项服务内容；探索建立了退役军人来信来访“七步工作法”，着力规范办理流程；创新退役士兵返乡报到“六个一”工作举措，即一张温馨提示、一处接待窗口、一站办理流程、一场欢迎会、一场招聘会、一次谈心谈话。实现退役军人返乡报到、预备役登记、档案接收、党组织关系转接、户籍落户、社保医保转入等×项内容“一站受理、一天办理”，大大提高办事效率；建立全市退役军人信息化电子档案，全市×余份退役军人档案逐份扫描录入，今年将全部实现电子化，方便日常查阅和管理。二是夯实站所“主阵地”。为抓好“尊崇工作法”在乡、村落地落实，安排×名机关干部具体负责业务指导和协调服务，每项工作做到“专人指导、专人负责、专人跟踪”。积极开展乡、村退役军人服务站示范创建活动。在市、乡两级退役军人服务中心（站）工作经费列入市财政预算的基础上，今年市对村（社区）退役军人服务站给予经费保障。按照村（社区）规模，退役军人×人以下的，每年安排工作经费×元；退役军人×-×人的，每年安排工作经费×元；退役军人×人以上的，每年安排工作经费×元，并与尊崇式示范型退役军人服务站创建结果直接挂钩，示范创建达标的经费予以落实到位，不达标的一律不予安排，并在全市范围内通报，进一步激发村（社区）示范创建的热情，夯实了基层基础。三是提升“专干”执行力。组织开展基层专干“业务能力大比武”，对全市×名乡、村服务专干业务技能公开考核、量化评分，对考核不合格的专干及时调整岗位，提升乡、村基层专干服务能力。结合今年的村（社区）两违换届，在全市×个村（社区）每村安排落实一名优秀退役军人担任村干部。到年底前，实现全市×个村（社区）每村一名退役军人村干部全覆盖。
大学座谈会发言材料发言材料
今天很感谢领导对我们大学生的关心和重视，能为我们提供这么好的一个机会，这么好的一个平台，让我们所有大学生都能够获得一次难得的学习、交流的机会。我是20xx年进入烟草的员工，20xx年11月-20xx年2月工作于烟草专卖局，20xx年3月借用于市局营销中心。今天，我交流的主题是：如何用感恩之心对待企业、对待工作。
前两天在《致加西亚的信》这本书上看见那么一句话：“如果你为一个人工作，以上帝的名义：为他干。如果他付给你薪水，让你得以温饱，为他工作——称赞他、感激他、支持他的立场，和他所代表的机构站在一起”换到现在我们的身上，我觉得可以这么理解，既然我们选择了烟草，那么就要带着感激之情全心全意去做好每一件事情。
因为感恩，我感到幸福。现在网络有一句很流行的对幸福的定义。有人爱，有事做，有期待!我觉得这个幸福的定义很符合我们。我们有父母的宠爱，有领导的关爱;我们每天有部门的事情可以做，有自己的事情可以想;我们也有领导、同事以及自己对自己的期待。这很符合幸福的标准的，所以对待这份给我们带来幸福的工作，我是充满了感激之情。
因为感恩，我更加敬业。有人说在工作中敬业排第一，能力排第二，这让我想起一个龟兔赛跑的古老寓言故事，兔子自恃擅长跑步而掉以轻心，最终让持之以恒的乌龟赢得比赛，在那场比赛中，我们不能否定兔子的跑步能力，但是最终是乌龟持之以恒的力量，让它获得比赛。这当然是一则寓言故事，而在我们身上，我们都是刚进单位的新人，是年轻人，我们学习书本上的知识，聆听领导的教导，这些都可以不断提升我们的能力，但是更重要的是我们需要发自内心去敬爱我们的职业，尊敬我们的领导，对上级的托付，立即采取行动，全心全意的去圆满完成任务。
因为感恩，我充满热情。史蒂夫·乔布斯一位所有人都非常熟悉，的极富创造力的企业家，在他一步步走向成功的过程中，他的个人能力是毋庸置疑的，对于他的成功，我觉得不仅是因为他拥有无敌的技能。他正真的成功之源，是来自于对他所从事的事情投入万分的热情，他曾在斯坦福大学的演讲当中说过一段让人印象深刻的话：“我坚信让我一往无前的唯一力量就是我热爱我所做的一切。工作将是生活中的一大部分，让自己真正满意的唯一办法，就是热爱自己的工作。”和他能力比起来，这段话应该才是真正让他成功的根源所在，也正是因为他的热情，才让他没有在被赶出苹果公司最落魄时候，放弃他的梦想。正是他的热情让他能够继续在这条道路上越走越远，以至于别人不可企及。乔布斯的故事，给了我们一个启示，启示我们新进大学生在工作中不可忽视的重要环节，那就是热爱自己的工作，时时注意以热情的态度来做好工作，做到事小而为之，事乱而为之，事难而为之，凡事分轻重缓急，设定优先和特事特办的顺序，使工作忙而有序、有条不紊地开展。我相信只要付出热情，坚持不懈，扎扎实实地做下去，一定会有收获。
我们现在是新人，年轻人，需要学习的还有很多，要走的路也很长，我们应该摆正自己的位置，心怀感恩，敬业爱岗，热情工作，向着我们共同的目标前进。
尊敬的各位领导，各位同事：
大家下午好!非常感谢各位领导能够在百忙之中抽出时间来举办大学生座谈会，这是我第三次参加座谈会，尤其能感受到公司领导对我们年青一代人给予的关怀和重视。每一次的座谈会都会迸发出能够触动我们内心深处的东西，亦或是思想的亦或是灵魂的，总之无论是在工作上还是在生活上都能够重新注入新的血液，而这些血液流入我们的身体便会冲击每一个细胞然后形成一股强劲的动力，激励着我们在接下来的工作中更加的斗志昂扬。也因为这股血液它会感染基层工作的每一位员工，使我们凝聚在一起，形成一个大家庭!
”人之为学，不日进则日退，独学无友，则孤陋而难成。”之所以古人有这样的总结想必也是不无道理的，大学生涯的结束并不意味着我们学习生涯的终结，相反，它是我们人生起航的一个踏板，在工作中要学会多与人沟通交流讨论，古人云“三人行，必有我师焉”就是教导我们要虚心好学唯有求知好进的人才能顺应公司人才发展的需要，才不会辜负公司对我们的栽培，领导对我们的期望。无论是新人还是旧人，都应该有枕戈待旦的忧患意思，不断提升自己的业务水平，更好地服务社会，回馈社会，为企业创造最大的经济效益。
“海纳百川与容乃大，壁立千仞无欲则刚”作为一名基层工作者，我们所面对的就是我们的衣食父母，在服务的过程中难免会有不尽人意的地方，当矛盾不可避免的发生时要尽量做到严于律己，宽以待人。将顾客就是上帝的理念贯穿于整个服务当中，大事化小小事化了。作为一名老党员，要积极实践“三个代表”重要思想，践行党的xx大精神，努力做好基层工作者的表率以严格的标准来要求自己，不断地学习各项技能，努力提升自己业务水平的同时带动身边人共同进步，将服务做成一项无形的商品销售出去，做一个人文化加油站。用口碑和成绩来回馈对我们给予高度厚望的公司和领导。
感谢大家!谨以此共勉!!
尊敬的省局领导、各位同仁：
大家好!
首先,感谢省局召开这次全省商业系统大学毕业生座谈会,给我们全省大学生毕业生代表一个互相交流。
工作体会。
和工作经验,畅所欲言,相互学习的机会和平台,感谢省局领导对我们大学毕业生的高度关注和关心!
我是xx年8月经过全省统一招聘被录用后分配到漳州市烟草公司的,先后在基层专卖管理所担任过市场管-理-员、内勤、所长等职,xx年7月,响应省委政府和市委市政府关于选派优秀党员干部到基层驻村挂职的号召,组织上选派我到龙海市程溪镇内云村担任村党支部副书记(主持工作),xx年6月,到诏安县烟草分公司任专职纪检员。
从xx年进入烟草系统,成为烟草大家庭的一员至今,转眼已有5年的时间.短短的五年,承载了烟草大家庭带给我的太多感动和感触.有领导的关心,同事的支持和帮助让我不时发自内心的感动,有不辞辛苦赶工作给我带来的充实感、满足感和收获的喜悦。我为自己成为烟草大家庭的一员而感到幸运和自豪!
带着相互学习的精神,根据会议安排,下面我就这五年来的工作体会与大家共同探讨交流,请批评指正.
体会二：大学生队伍逐渐体现出了应有的朝气活力和中坚作用，也对大学生素质提出了更高的要求。随着这几年省局对大学生的重视，我们的大学生队伍也越来越庞大，年龄结构也越来越年轻。在省局、各市局提供的广大平台上，我们的大学生队伍中，也不凡有很多人走上了关键岗位，成为了部门、岗位的中坚力量，有的甚至走上了部门的领导岗位。“心有多宽，舞台就有多大”。作为一名大学生，我们要充分把握住展示自己聪明才智的大好时机，严格要求自己，勇于给自己加压，勇于磨练，从基层锻炼起，只有在基层摸爬滚打过，我们才能不断的积累经验，增长工作才干，为不断的发展挑战打下坚实的基矗结合自己的工作，我将五年来对自己工作的要求与大家探讨共勉。
一、要勤。“业精于勤”、“一分耕耘一分收获”，勤有手勤、腿勤、更有脑勤。我从不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩乐的时间，实际上我收获的是充实和更多的工作经验。
二、要实。实乃扎实、基础，一步一个脚樱。
三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。
四、要创新。创新是动力，是源泉，是火花。
以上是我个人的工作体会和对自己的工作要求，请各位领导和同仁批评指正。
关于对行业发展的建议和意见，我提两点不成熟的想法：
一、加强企业文化建设。随着我们行业的不断做大做强，越来越体现出了企业文化作为软管理的重要性。加强企业文化建设，能让行业核心价值观成为员工的共同行为准则和行为规范，与行业制度管理相辅相成。当然，行业的企业文化既要体现行业共性，也要结合地方实际具有地方独有的特色。
二、加强学习培训交流力度，建立留住人才的激励机制。随着行业加大人才培养力度，有的行业员工在学历、职称上有了新的提高。在鼓励员工进修培训的基础上，让这些取的高学历、高职称的员工安下心来为行业服务是学习培训的最终目的，建议省局出台相关的激励政策作为保障。
服务发言稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是来自xxx安装分公司的xx，被评为xx年上半年服务标兵，我感到非常荣幸，这是公司领导对我在客户服务工作中的肯定。今天有幸作为服务标兵代表在这儿发言，把我对服务的理解和在施工服务中的一些做法向大家交流汇报一下：
在现代社会中，服务贯穿于每个领域，每个环节，涉及每一个人，每一个企业，每一个国家。国家服务于人民，公务员是人民的公仆；医院服务于患者，医生护士就是患者的救星；学校服务于学生，教师就是园丁，是学生的启蒙者、引导者；企业服务于客户，企业的员工是客户的排忧解难者。服务泽而广，服务大而细。服务又有双重性，作为燃气公司的员工。公司客户是我们的服务对象，作为商品的消费者。我又是其他企业的服务对象。因此我认为服务好客户就是服务好自己，每个行业，每个工作服务工作都极其重要，都应树立良好的服务意识。
“客户就是上帝，客户是我们的衣食父母”，对客户服好务是我们的本分，是我们的责任。公司属于燃气行业，在都江堰市区域是垄断企业，做好优质服务尤为重要。通过公司员工优质、高效的服务赢得天然气用户的认可。对公司开展工作的理解和支持，都建立在对用户服好务的基础上。为公司在社会树立良好的形象，就是要在优质服务上下功夫，动脑筋，不断提高服务质量水平，提高用户的满意度和美誉度，才能得到用户认可，社会肯定，政府满意。
在服务工作中，我们要本着勤勤恳恳，一丝不苟、积极主动的态度，坚持创新提高，不断总结，不断进步，尽可能的提高服务质量。要以客户为导向，用心服务，我们要具备良好的职业操守和过硬的专业技术，坚持诚实守信，用我们的耐心、细心、热心为每一位用户服好务。
我作为xxx安装分公司户安安装工，可以说每天都在跟用户接触。在公司已工作多年，服务工作公司领导都提的很重，每年都在讲，每年都有新的要求，且通过各种培训教育，很大程度上提高了公司全体员工的服务意识和服务水平，我一样在成长，吸收学习很多服务知识技能。公司今年提出全面优质服务，我认真参加培训学习，将服务意识深深扎根于脑海中。在安装分公司也作了很多相关优质服务的培训学习，对《燃气服务导则》和公司制定的《社会服务承诺制》、《首问责任制》、《员工基本行为规范总则》等组织专题学习，再学习，及对服务语言沟通交流技能的培训，我从中受益匪浅，服务意识进一步加强。
在实际施工服务中，我主要承担用户通气、改管、安检整改、维护维修等工作，接触了各类用户，年轻的、年长的，有好说话的，有不好说话的。但我始终坚持为每一位用户服好务是我的本职工作，不与用户争吵，不推诿搪塞用户，通过我的耐心、细心、热心来化解用户的怨气。我始终坚信自己的付出终会得到回报，深入同用户交流，了解其需求，自己能办的事立即办，最终获得了用户的理解和支持，最终顺利完成了自己的工作任务。
施工中我随身携带公司印制的《客户服务手册》，按服务步骤，服务语言要求实施上门改管、维修、通气、整改服务。严格做到语言亲和，态度亲切，有礼有节，举止文明，仪表大方，进门给用户良好的形象，认真用好“一张抹布，一张工具垫，一双鞋套”，特别在安检整改中，严格做到进户必穿鞋套。对改管现场收费项目，详细给用户解释收费内容及标准，取得用户的认可收费。认真开据发票收据。完工后主动清理施工现场，做到工完料尽场地清。对于老年人或行动不便的用户，我们在服务现场尽可能的帮助他完成我们能办到的事，比如帮交气费，购置气表等，做到急用户所急，想用户所想。我们的一言一行，一举一动，用户都看在眼里，当离开用户家中时，用户真诚的致谢，我认为我的工作做到值，我的服务被认可。
我们的工作要用心去做，用行动感动用户，感染其他人，我们的真心付出，必会得到用户的信任和理解，这就是我们真正的回报。
最后，我认为优质服务是没有终点的，成绩代表过去。在今后的工作中，我会一如既往的恪尽职守，以饱满的热情投入到每天的工作中，脚踏实地扎实工作，在服务工作上用心体会，善待用户，在新的起跑线上努力工作，为公司的经营发展做出自己应有的贡献。
发言材料
同学们：
大家好！
这天我们相聚在那里，这是一个大喜的日子，这是一个难忘的时刻，有几位同学是30多年来的第一次相见或者第二次相见，我们每个人都有着太多、太多的话要倾诉。让我们准备好激动，准备好感叹，准备好情意绵绵，共同营造和享受这高二、二班重聚的狂欢。
首先我们就应感激为这次聚会做出各种奉献的同学们，是他们辛勤的劳动换来了这天的再聚首。
30多年前，一中母校的缘分把我们从各处聚敛，高二二那俄式教室把我们融在了一齐，短短两年的学校生活，结成了我们一生的同学情缘。
望着老同学们一张张熟悉的脸，我们回想起那时的生活，回想起当年报到时看到“欢迎新同学”标语时的激动，在学校里摘苹果分苹果时的兴奋，在校办工厂学工时的新鲜，还有那在教室里抱着书本的苦思，户外会上拼杀、助威的呐喊，礼堂里欣赏红色娘子军的惬意，甚至还有王火教师打铃时的身影，我们班开展的兵教兵的实践，值得回忆的事情实在是太多了，太多了。点点滴滴，鲜活搞笑，回味无穷，而这一切仿佛就发生在昨日。
那时，我们单纯、认真，又有些不知天高海阔；那时我们还有些“傻”，男女同学甚至都不能交谈。带着那种“傻”劲儿，我们走完了高中的路程；带着这个烙印，我们走出校门去拼搏人生，追求着梦中的灿烂和事业的辉煌。
离开母校，挥手道别，各奔东西，转眼间，我们都已走过了各自的30年。30年中我们经历了从成家到立业人生最重要的时光，如今，皱纹已经布满脸庞，白发也已悄悄爬上鬓角。这期间，有过彷徨，有过失败，更有过奋起，有过辉煌。每个人的生活都充满了故事，每个人的经历都能唠上几天。
这天，大家饱含着30多年的别离之情，满载着各自的生活经历，重新聚在一齐。来吧，同学们，让我们珍惜这时刻，让我们享受这瞬间，让我们抛去行业、职位、金钱的外罩，在同学间的清纯情谊的涓涓细流中，无拘无束地笑，无拘无束地谈，彼此真诚相待，相互包容明白，共同享受欢乐，默默分担忧烦。
此时此刻，还有一些同学们没能和我们同享聚会的欢乐，我们向他们问一声好，道一声记挂和想念，遥祝他们平安、如意。
同学们，有道是“四十而不惑”、“五十而知天命”，我们已走过了青年、中年。30多年前的青年学生，如今已经为人父、为人母。抬眼望去，岁月虽然为我们每一个人留下年轮，但男士们依然潇洒、女士们依然美丽。大家的脸上，仍充满着欢乐地渴望，兴奋的血液，依然急速地流淌，这说明我们仍在追求、在奋斗。人们常说，中年时期是黄金时期，中年人成熟老练，精力充沛；可人们又说，中年时期最累，事业、家庭，重负在肩。一首流行歌曲中唱得好：“要做欢乐的自我，照顾自我”，这对中年人尤其重要。“功名利禄皆为过眼云烟”，让我们尽情享受阳光，快意挥洒人生，把一切看淡。
同学们，这天我们相见，热情洋溢在脸上，欢乐激荡在心间。永恒就是瞬间，瞬间就是永恒。请大家记住我们曾相聚在20xx年。
虽然我们相聚短暂，唯愿友谊地久天长。“莫使青樽空对月，人生得意须尽欢”，让乐曲奏起来，让歌声唱起来，让酒杯举起来，各位同学，祝大家健康、欢乐、欢乐、平安。
多谢大家。
文档为doc格式。
服务材料
作为信用社的一员，我很清楚服务形象与服务质量对我所从事行业的重要性，尤其是在当今银行网点林立、竞争日益激烈的环境下，服务更是从一个方面体现了银行的竞争实力。
优质服务贵在细节，服务要注重细节，细节方能彰显品质。一个微笑可以缩短心与心的距离，一句问候可以在严寒的冬天让一丝暖流从心窝里升起。为客户提供文明高效的服务，从小事做起，从细节做起至关重要。“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，虽然每天做的都是一些琐碎的小事，但这就是我们每一天的工作，只要坚持做好每个细节，用最好的姿态、最优质的服务让客户认可我们信用社的服务水平，选择我们信用社的服务和产品，这就是我们的收获。
一、把对客户的爱化为工作的动力，全心全意为客户服务。
多年的工作实践，使我深深地懂得：“客户给我们带来利润，客户是我们生存的基础”、“以服务求发展，以服务求生存”的服务理念必须时时刻刻落实到日常工作中去。在办理财税库银的签约业务中，有一个客户因为税务局系统原因没有扣税成功非常着急，认为是我们操作失误造成他的扣税失败，并要求我们赔偿滞纳金。我一边耐心的向客户解释系统处理业务的操作流程，一边联系在税务局工作的朋友，咨询了网上首次报税的相关规定，然后打电话到税务部门确认税务局业务发起失败的原因。最后我们向客户告知这种业务是由税务局起，我们只是被动接收，失败原因在税务局，并且这种情况不会产生滞纳金，重新申报就可以了。听了我的解释，并且得知经过查询不是信用社柜员操作失误造成扣税失败，客户很受感动，非常真诚的向我道谢。从那以后，我更加明白了，优质服务不单单是机械化地按照规章制度为客户办理各种业务，那里面还包含了我们对客户的真诚和对信用社这份工作的热爱。
二、打铁需要自身硬，始终坚持学习提升业务技能。
优质服务贵在坚持。海尔首席执行官张瑞敏曾经说过：把平常的事情长期做好，就是不平凡，把简单的事情长期做好，就是不简单。自从进入信用社工作以来，在工作当中，我一直严格的要求自己，要求自己勤学业务、苦练技能，要求自己每时每刻做到微笑服务，高效服务、无差错服务。始终如一的要求自己必须严格按照联社制定的各项规章制度来进行实际操作，适应当前业务发展需要，为客户提供更好、更多、全方位、个性化服务。我坚持刻苦钻业务知识，不断拓宽视野，努力提升自身文化素质和业务技能。在做好自己工作的同时，还用多年来的工作经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，我都会细心的予以解答。当我有问题的时候，也会十分虚心地向经验丰富的同事请教，并且认真的做好笔记。工作中我坚持“三人行必有我师”，在业务管理上，坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习，向老师学习，向同事学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神不给自己留疑问。当然优质的服务更需要的是过硬的基本功，门柜系统更新，开办新业务，我都要先学习操作流程和相关规定。因为我坚信，只要坚持下去，一定会有更好的成绩。
在平凡的岗位上。用自己的热情在平凡的岗位上，展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值。我从内心里高歌：平凡的岗位无法使我们名噪社会，但我同样在真诚和平凡中收获喜悦，在付出中厚积薄发，当信合事业踏着时代的旋律腾飞的时候，我完全有理由自豪地说，这是我的事业，是我需要用青春和理想去追求的事业！我愿为它付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达，愿我们农村信用社的明天更加辉煌灿烂！
大学座谈会发言材料发言材料
大家好，我叫王紫u，是08届英语系的学生，毕业后，我加入到了志愿者的队伍，成为志愿服务辽西北的一员。后又考入大学生村官，应组织要求，在龙港区双龙街道海棠社区任书记助理，现工作于葫芦岛市交通局公路管理处。今天很荣幸能回到母校参加这个座谈会，与在座的学弟学妹们分享自己的村官经历。感谢四年里教育我、培养我的母校，感谢对我谆谆教导的所有老师，尤其要感谢我的辅导员于金山老师，他不仅在学习上给予我帮助，更在人生道路上给予我指导。
一、简单介绍一下我的志愿服务生涯。
“好儿女有志气，背起行囊到辽西北去。好儿女有出息，高扬理想到辽西北去。”踏着《到辽西北去》一曲，我进入了辽宁省团校，走上了青年志愿者的道路，我倍感光荣，多年的梦想，今日终于得以实现，那种欣喜之感不言而喻。
组织给我分配到葫芦岛市南票区公安分局。做公安工作是我梦寐以求的，从小羡慕警察的我，今日终于能够得以实现这一梦想。这项工作不仅给了我压力，同时也给予给我力量。他让我知道是什么正义，正气。我深深地被那个“正”字所迷倒。但是局里的工作也不是想象中的那么简单。12年9月，我刚到单位不久，就开始加班，连续两个月的时间，直到十八大的胜利闭幕，我们才得以休息（我在国保科，属于国内安全保卫）。那时候每天工作都到晚上十点多，有时候会更晚，周末不休息，一直处于紧崩的状态。很多人不理解我们的做法，特别是我们下片办案的时候，经常会和村民打交道，村民们经常问我，你这城里的娃不缺吃不少穿的干嘛非得跑我们这偏的地方受苦受累？这么拼命为的是什么？每次我都一笑而过，但是我内心知道，这是我们志愿者的服务宗旨，我们要将服务奉献精神弘扬下去。
二、后来我又考入了大学生村官的队伍。
可以说两年的村官工作是我人生的一个重要起点，下面和大家分享一下我这两年的经历：
刚走出校门的我对社会上知识和村官工作是懵懂无知的有的只是满腔的热忱与激情。来到社区这里的一切都是新的面对陌生的人和环境我无所适从可以说到社区工作的第一个月我只是做了一个默默无闻的打字员而且我发现来社区办事的居民看我的眼神带着戒备和陌生原本信心满满的我被受打击我意识到要成为一名优秀的社区干部最重要的就是拉近与居民的距离我知道只有了解群众所想所需主动解决好群众的.问题才能得到他们的信任、支持和认可。接下来的一个月时间我将党建、统战、计生、工会、劳动保障、信访、综治、关工委、老科协、安全生产等四十余项业务学通学透。跟同事学习学习他们的工作经验和工作方法；向群众学习学习群众语言。
到第三个月的时候，正好赶上落实网格化责任包片制度，变“上访”为“下访”,我每天到单位做好日常工作后，就到管辖区内走一圈，排查安全隐患，与治安员、楼长进行沟通，进行入户、核对信息，既确保网格化工作的顺利完成，又增进了我与居民的接触机会。上下班居民看我的眼神也不再戒备，还会主动跟我打招呼，我知道这是对我的一种肯定和认可，是把我当成了自家人。渐渐的，大家都知道海棠社区来了个大学生村官，她叫王紫u。
万事开头难，我用了三个月的时间做好了基础性工作，接下来就是发挥自身优势，实现人生价值。
1.做党联系群众的助手。()发挥文化水平相对较高的优势，结合实际，收集群众反映强烈、亟待解决的问题整理向上级汇报。
2.发挥自身优势。将计算机水平较高的特点运用到党员远程教育的平台，依托党员远程教育设备、qq、微博、微信、移动电话等现代技术为居民提供敢说话，说实话的平台。担任网格重要责任人，每天下社区内检查，保持手机二十四小时开机，随时接听居民电话，发放《办事指南手册》和《便民服务卡》三千余份。
3.组织开展活动，激发居民参与热情。如举办消防安全知识讲座、地震防护演习、救助知识宣讲等，都是贴近生活，符合居民日常生活需求的。
4.做“志愿者时间银行”的带头人。我经常探访辖区内的困难家庭及空巢老人，帮他们做些力所能及的事，陪他们聊天。“将服务时间记录在卡片上，存在”时间银行“里。而且我个人每个月都会到敬老院看望老人，给他们送温暖，做些他们所需要的事。同时，我也利用业余时间参加志愿服务活动，回报社会，传承和弘扬志愿服务精神。
5.担任”社区法庭“调解员，进行普法教育。
6.创建英雄中队。担任英雄中队的辅导员，请社区的五老人员为孩子们讲道德模范的故事。开展英雄中队献爱心等活动。
7.做模范、特色家庭评比活动的评委。
8.打造新型老年人社区。(范_文_先_生_网)协助社区开展好老年太极队、老年模特队、乐器演奏队等文艺活动，展现身才华特色。
时间有限，还有很多，在此就不一一赘述了。
”宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来“.
从志愿者到村官服务期满两年多的时间，让我成长不少，我经常思考在这段时间工作中的得与失，时刻严格要求自己，工作时注意自身形象。比如：怎样去安排自己的学习与工作的时间，怎样用群众语言和群众沟通，学会了如何应急处理，学会了如何站在别人角度想问题，学会了奉献……这些都增进了对群众的感情，丰富了人生的阅历，增强了处理问题的能力。我就是时刻以一名志愿者的身份来要求自己，因为我把这些都当作一次学习的机会，以一种轻松的心态去工作，所以能体会到更多的乐趣，学到更多的知识。在今后的工作过程中，我也会更加严格地要求自己，努力提高自己。
而我学到的这些我认为我们在校的大学生不用出校门都是可以做到的，而且可以做的很好，我用自己的两年时光告诉你们，要珍惜在校时光，多读书，多学习，用知识武装自己的头脑，用理论指导实践远比到工作中现学现用快得多。多帮助同学，团结互助，有团队合作精神。多协助老师做些工作，多与辅导员老师沟通，老师的教导对你来说无论何时都是宝贵的财富。
最后把辽宁省团委副书记陈奇夫同志对在基层奉献的青年人的寄语送给大家：坚持理想，坚持高尚品行；坚持学习，坚持实践；勇于奋斗，努力创新；深入思考，作为储备。今天做出到基层去，到实践中去的选择，正是积极响应和用实际行动去落实服务奉献精神的一个具体体现。看到了新一代青年学子胸怀祖国和人民，勇于投身基层、奉献青春的精神风貌，能切身感受到了当代青年对家乡和人民发自内心的热爱。相信大家的这一选择，必将成为推动我省未来发展实现突破的一股有生的力量，相信两年的基层服务经历，也必将成为你们每个人人生道路上一个难忘的闪光点。
寄希望于已是村官的朋友，还有正在朝着村官队伍迈进的同学们，愿你们珍惜村官的两年生活，用全心全意献上了服务的厚礼，用真情奉献写下了春天的记忆。
再一次感谢我的母校，我的老师给我这样的机会，让我回到学校来参加座谈会，我爱这里，爱这里的环境，更爱这里的每一个人。
最后祝愿我们美丽的学校桃李丰收，祝愿我们辛勤的老师身体健康，祝愿可爱的同学们在自己未来的道路上大鹏展翅、自由翱翔！
谢谢大家！
服务检查材料
一是指导养老机构自查自改。下发《关于开展全县福利机构消防安全检查工作的通知》和《关于做好全县养老服务机构安全生产工作消除火灾隐患的`紧急通知》，指导各镇(街道)和养老机构开展消防安全自查，做好养老机构消防安全基础情况排摸，确保消防安全责任人员、设施、管理制度三到位。并要求各养老机构开展消防隐患风险评估，及时发现、整改和消除系统内部存在的各种消防安全隐患。
二是强化隐患排查整治。5月27-28日，由分管副县长许春红带队，组织县公安、消防、民政等单位到全县12家养老服务机构开展“地毯式”消防安全检查，对全县养老机构的运营用房、疏散通道、消防设施器材、用水用电以及各类审批手续是否齐整等情况进行了全面排摸，共排查出5个方面问题，均已制定整治计划。
三是强化部门日常协作。推动各镇(街道)和民政、安监、消防等部门建立日常联动机制，明确有关部门、镇(街道)消防安全职责，协同做好对养老机构的常态化指导。深入推动养老机构认真履行好消防安全法规、社会组织登记管理法规以及养老机构管理办法等规定，实现消防安全标准化管理。
四是开展消防知识教育活动。要求各养老机构通过专题授课、张贴消防安全标示标语、发放消防宣传资料等形式，为工作人员和入住老人详细讲解了消防法律法规、典型火灾案例、各类火灾特点和应急处置措施、灭火器的使用及火场正确逃生自救等消防安全常识，切实提高人员消防安全意识和逃生能力。
服务检查材料
各支行、分行营业部：
近日，省行下发了《关于总行服务督导组对我行文明优质服务检查情况的通报》(**银发72号)，现转发给你们，并将有关要求一并通知如下：
总行服务督导组此行，重点对大连地区机构及沈阳、阜新、铁岭几家分行进行了检查，虽未到我行，但《通报》中所列问题在我行也极易发生。为此，对于今后的服务工作，分行提出以下要求。
1、请各单位将文件转发辖属网点，并要求员工认真学习，对照总行检查项目，查找自身不足。
2、各单位要继续加强对网点服务方面的管理，定期对网点各项服务设施的工作状态，和员工的服务情况进行自查。包括网点内、外部环境;各项服务设施;员工服务礼仪;大堂经理及保安人员的服务情况等。发现问题，立即修正。
3、今后，上级行对开办对公业务的网点的服务检查，将增加对公服务情况的检查内容。省行已将检查内容和评分标准随文一并印发。请各机构及时收入服务档案，并组织员工认真学习，严格按标准执行。
特此通知。
附件：《关于总行服务督导组对我行文明优质服务检查情况的通报》(**银发(2011)728号)。
**分行。
11月11日。
服务员事迹材料
秀气、文静、坦诚、直率的郝，来自定襄县北西力村，是山西海运技校实习生。
今年5月18日，翠岩餐厅雅4来了五位客人，客人吃得是套餐。所谓套餐，就是客人预先定好餐标，就餐时按照餐标上菜。这次招待的五位客人中，有一位客人情绪不好，细心的郝素芳早已观察到了，在上了“莜面蜂窝”后，客人已吃了一多半，这位带情绪的客人突然说蜂窝太凉，本来郝素芳送上的是一笼热的蜂窝。看到这种情形，考虑到整体就餐气氛，郝素芳不卑不亢礼貌地说：“给你们换一笼吧！”这时，其他客人看到服务员态度诚恳，都一致说：这就可以了，不用换了。郝素芳一直热情、周到地服务着，直到客人满意。
“对客服务中，不可避免地会产生一些小误会，郝素芳不是藏着掖着，而是真诚地面对，灵活机动地解决，以客人满意为目的。这种精神是值得我们大家学习的。”餐厅经理杨素红说。
郝素芳一直以来都是这样服务客人，她敢于接受领导、同事、客人的批评，积极面对自身的服务盲点，加以改进。她坦诚地说：“性子急是我的弱点，对客服务要的是热情而不失冷静；快捷而又显优雅的个性化服务，自身的弱点一旦暴露出来，坚决改掉，要规范自己的言行，提升服务素质。”
真诚的语言，人性化的优质服务博得客人的欢心；胆大、心细、直率、真诚的人性化服务，常会带给客人一次次的满意加惊喜。成绩是肯定的，她光荣的评为七月份优秀员工，青春靓丽的照片登在《五峰简讯》光荣榜上。