当我们有一个明确的目标时，我们可以更好地了解自己想要达到的结果，并为之制定相应的计划。因此，我们应该充分认识到计划的作用，并在日常生活中加以应用。下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
票务工作年度总结和计划篇一
一、门票的基本情况
1、举办时间：年月215;日
2、举办地点：____省市县
3、甲方门票票面价格：215;元张。
二、代销时间年215;月215;日至年月215;日
四、双方的合作方式
（一）甲方负责：
1、负责设计、制作门票。（门票票面价格：215;元）。
2、负责提供此次活动的内容并对乙方相关工作人员进行讲解。
3、负责设计、制作宣传海报，并将乙方的名称、地址设计在海报中。
（二）乙方负责：
2、乙方在其售楼处显要位置张贴“摇滚音乐节”宣传海报若干张。
3、乙方在合作期间不得有任何损害甲方利益的宣传。
4、乙方及时向甲方反馈门票销售情况，及时向甲方交还票款。
七、本合同未尽事宜，由双方协商解决。如协商不成，由____市____区人民法院依法解决。甲方：
乙方：签字盖章：
签字盖章：________年____月____日
票务工作年度总结和计划篇二
票务服务分以下四点：（1）售票服务（2）验票服务（3）咨询服务（4）投诉受理服务。
游客出现冲动或失礼时，售票人员应保持克制态度，杜绝与游客发生口角。第九 售票人员应耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。
游客流量较大时，检票人员应主动疏导游客，确保出入口无拥挤混乱现象。
如有暂时无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。
投诉受理人员要严格按照处理程序处理投诉，并做好投诉记录。投诉档案要保存完整。第四
接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。
失，按票面总额赔偿公司损失。第九条：景区售票员售票时实行唱收唱付，严格按照票面价格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虚作假以获取私利。一经发现除加倍处罚外，视情节轻重，予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。第十条：旅游服务部在接待旅游团队时，按公司与旅行社的签约协议办理优惠票务；在接待上级领导或来宾，需办理优惠票务或免票时，须经公司副总经理批准并办理相关优惠或免票手续。第十一：本公司工作人员进入各景区时须出示本人的工作证（工牌）；景区范围内的村民（与公司有合同约定的部分）凭本人的身份证进入各景区。为加强安全管理，无成年人携带或照看的未成年人不得进入各景区游览。第十二条：任何游客都必须凭票或办理相关手续进入各景区。验票员验票时必须一人一票，不得一票多人或无票、无手续放行任何游客进入景区。一经发现除加倍处罚外，视情节轻重予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。
票务工作年度总结和计划篇三
2018售票员个人工作计划范文(1)
市公交汽车公司下属三个车队，改革时各车队拿出了不同的改革方案。一车队力度最大，一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”，每车一人上岗。二车队次之，实行“一票制收费”，每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式，继续实行“分段式收费”办法，每车三人上岗。当年，三个车队均超额完成任务，各项指标均比上年大有提升。
说：“我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都可以看到，我们队职工每天天不亮就上班，天黑了还没回家，一天工作十来个小时，其他两个队就不是这样，经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将。特别是今年最热的时候，我队郝可西同志不幸突发脑溢血，倒在了工作岗位上。痛心啊，她才30来岁，孩子还在幼儿园!
“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味大家知道，特别是夏天，碰上一些不好的人，我们售票的女同志可就难了，有时候真是吃了亏还做不得声。
虽然可以省去这些麻烦，但我认为‘分段计费’最公平。
“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车，你想辛不辛苦，走点神也难免。好在没有大事故，无非擦点碰点，保险公司也都赔了。总之，各队的情况摆在这儿，谁努力谁不努力，谁辛苦谁不辛苦，领导都看得到。”
二队队长的发言很简单，只说：“没什么好讲的。只想说明一点，我们车队搞‘一票制’，这不是我们的发明，外地都这么搞，省事、简便，开车的坐车的都愿意，何乐而不为?只要群众愿意，我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简单，只说，今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。
三个车队发言完毕，轮到各部门表态。大家面面相觑，欲言又止。这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子，说话了。
若轻，事半功倍。不好的运作机制，会使我们处处为难、处处碰壁，事倍功半。这里又涉及另一个问题，即观念问题。要善于接受新生事物，抛弃那些不合时宜的东西。‘一票制’、‘投币式’简便易行，早已为群众所接受、所欢迎，说明它更公平、更合理、更科学。我们不能盲目要求下属为工作流汗、流血，甚至牺牲生命，而要创造和实行好的机制，让职工在正常状态下正常地工作，愉快地劳动，让他们的生活中多一些笑声，多一些乐趣，而不是多一份辛苦，多一份烦恼。这里我要特别指出，以前我们曾经为自己的员工倒在工作岗位上而自豪，今后我们要为这些人倒在工作岗位上而自责!”
曾经理最后说：“为让这次评比更加客观公正，我提议把它交给社会，让乘客去评，不光要评哪个车队服务更好，还要评哪个车队经营机制更优。”
2018售票员个人工作计划范文(2)
光阴荏苒，又到了一年收官之际。-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大集体，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、理解、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得责任心和努力。
客人电话，向客人介绍《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订情况，尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上考虑问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。
其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每天仔细做好区域内卫生工作，因为我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关系到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内积极响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。
通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，因为我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。
针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通能力，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改进。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。
以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，努力提高自己各方面工作能力。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的售票员。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。
本人xxx自20xx年以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度!
众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
票务工作年度总结和计划篇四
甲方：
乙方：
经甲、乙双方友好协商，就乙方与甲方合作售票事宜达成如下协议：
第一条 权利与义务
1、本协议系甲、乙双方企业法人之间订立的协议受法律保护。
2、甲、乙方应履行相关的权利与义务。
第二条 服务与承诺
2、甲方给予乙方售出门票价款总额的15%作为代理费。
3、乙方在销售过程中，应严格遵守中华人民共和国的相关规定不得出现违法，扰乱市场行为。
5、未经甲方书面同意，乙方不得打折出售门票。
6、乙方按本协议的约定及时付款。
第三条 结算与付款
1、结算方式：乙方在出票当天、扣除15%的代理费后向甲方付清全额已售票款。
第四条 违约责任
任一方未按合同约定履行义务，造成对方损失(除不可抗力因素)，由另一方根据实际损失进行全部赔偿。
第五条 不可抗力
1、本协议生效后，签约双方任何一方，由于重大政策调整、自然灾害、战争和双方同意的不可抗力事故而影响本协议的履行时，则调整部分条款并延长履行协议，并免于承担违约责任。
2、受事故影响双方应尽快将所发生的不可抗力事故情况以电话、邮件、信函、亲自交涉等形式通知对方，并在十天内将相关部门出示的证明文件复印件主动交给另一方确认。
3、当不可抗力事故停止或消除后，受事故影响的一方应尽快把相关信息通知对方，因一方信息未通知另一方，而给另一方造成的任何损失的扩大，由不可抗力影响的一方赔偿另一方因此而受到的扩大部分损失。
第六条 争议的解决
本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，
双方均可向原告所在地法院起诉。
第七条 协议终止
1、不可抗力所致，使合同一方或双方无法履行本合同的;
2、协议的终止，不影响双方各自承担的赔偿责任、结算和争议解决条款;
3、甲、乙任何一方要提前终止合同，需提前一个月以书面形式通知另一方，经同意后方可终止合同。
第八条 协议生效及其他事项
1、本协议自 年 月 日起生效 ，有效期一个月;
2、本协议一式贰份，甲乙双方各持一份;
3、本协议未尽事宜，双方可在履行协议时共同协商解决。
票务工作年度总结和计划篇五
甲 方：
乙 方：
甲、乙双方本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规、政策的规定，甲、乙双方经协商一致，就甲方委托乙方进行机票订购的有关事项达成如下协议，双方共同遵守执行。
第一条 协议宗旨及协议范围
乙方为甲方提供国内机票订购、送票及售后服务。
第二条 协议有效期
本协议于 年 月 日起至 年 月 日止，有效期为 年。
第三条 双方的权利和义务
1、甲方的权利和义务
(1)甲方承诺在本协议有效期内所需国内航空客票优先询问乙方,且甲方拥有购票优先权。
(2)因甲方原因发生的误机、更改、签转、退票、客票遗失等特殊情况，按照民航客运规定处理。
(3)由于乙方无法按协议为甲方提供满意服务，经甲方三次督促仍无法改善的，甲方有权在结清所有票款及相关事宜后终止本协议。
(4)甲方授权人员应将所需的国内机票以电话、传真或其它方式告知乙方授权人员。甲方可根据实际需要，随时更改具体的授权人员，届时将以书面形式通知乙方。
(5)乙方授权人员根据甲方授权人员的要求订妥后，用电话或传方式回复确认，并通知甲方价格、航空公司及航班号。如预订当天机票，甲方须在此航班起飞前 小时向乙方预订。乙方应按甲方要求及时为甲方订票。如乙方未按时为甲方订票或错误订票，导致甲方未及时登机，乙方需支付甲方相当于机票价格 倍金额的违约金，造成甲方损失的，还应赔偿甲方损失，并且甲方有权终止本协议。
2、乙方的权利和义务
(1)乙方通过提供专人、专线进行航空客票的查询、定位、送票，售后等一系列服务。
(2)乙方承诺为甲方提供与市场持平或更低的折扣。
(3)乙方提供全年每日24小时市区快速订票、送票业务(节假日如有变更，将提前通知甲方)。
(4)乙方在打折和提供各种优惠服务的基础上，按机票实收金额(最低票价基础上)的 对甲方进行现金优惠返点。
(5)乙方在收到甲方的书面通知或电话确认后，方可出票;如无甲方通知而乙方擅自出票，由此引发的一切后果，由乙方自负。
第四条 付款方式
1、当甲方票款总额达到5～6万元之间时，可与乙方结算一次。结算时，按机票实收金额(按最低票价)的 给予甲方进行现金优惠返点。
2、如遇甲方公司人员因私预订机票，未经甲方授权人员经办的，乙方均视作个人行为，并按当场现金结算处理。
3、每次结算前，乙方需提供详细的《机票结算明细表》与甲方核对。《机票结算明细表》以甲方所提供模板为准。
第五条 争议处理
甲、乙双方若发生任何索赔事件，双方应友好协商解决。任何一方不得扣留和拒付、拖欠机票及机票费用等行为。双方协商解决不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第六条 协议的生效与终止
1、本协议经甲乙双方法定代表人或授权的委托代理人签字并盖章后生效。
2、本协议未尽事宜，甲乙双方可协商签订补充协议，有关协议及双方认可的来往电报、传真等，均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，均具有同等法律效力。
甲方授权人员：乙方授权人员：
合同签订时间： 年 月 日
合同签订地点：
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
地址： 地址：
票务工作年度总结和计划篇六
委托方(甲方)：____________ (以下简称：____________甲方)
代理方(乙方)：____________ (以下简称：____________乙方)
鉴于甲方已经获得____________项目(以下简称：____________本项目)的主办权，项目时间：________________________，项目地点：_______________________ 。
1. 为更好地推广本项目，甲方承诺协同乙方共同参与本项目的所有宣传活动(包括但不限于网络发布乙方信息等)，并明确披露乙方名称、订票电话等信息。
2. 甲方应向乙方及时提供本项目有价值的、合法的事实动态、文字图片、影音资料等，并授权乙方在项目合作期间，在包括但不限于互联网等各类渠道等进行宣传推广。
3. 乙方有义务在微博、微信等推广本项目，并积极联络周边推广资源。
4. 除乙方外，甲方有权选择其他售票机构或个人，并无通知乙方的义务;
5. 本项目的代理佣金为______%;乙方可以向乐x出具票务代理的授权证明，并收取______购票费用。
8. 因为票纸属于重要凭证，视同现金管理。乙方应保证票纸的绝对安全。如发生遗失，责任由乙方承担。
9. 门票一经售出，概不退换。
10. 乙方对最终客户售票不得有任何折扣，如乙方自行降低门票价格，引起市场混乱，对甲方信誉造成损失，甲方有权立即取消乙方票务代理资格，并要求乙方承担相应经济责任。
11. 为配合安全工作及下一步接送及露营等服务，乙方须登记购票者身份证信息，学生证信息，是否需要接送，接送点预约(甲方指定的接送点)，以及是否露营等信息。并及时交付甲方，以便甲方更好服务观众;(见附件)(特别强调：__________日学生团购票仅限学生，且都需要登记学生证号;团购数量必须是15的倍数)。
12. 为感谢个人的辛苦付出，我们将设待见星空音乐节家庭成员奖，奖励推广票务前十名的个人。我们赠送"待见"品牌笔记本，1张待见音乐节三日套票，并邀请大家参与待见音乐节的家庭聚会等。
13. 为感谢机构的票务推广，票务推广前三名，我们将赠送机构待见音乐节3张三日套票，奉送现场广告位，并邀请机构代表参加待见音乐节家庭聚会。
日期：_________________日期：____________
票务工作年度总结和计划篇七
商务旅行票务代理协议(2013版)
商务旅行票务代理协议
合同编号：
甲方：
地址：
电话：
传真：
乙方：
地址：
电话：
传真：
甲乙双方本着互惠互利的原则,就甲方委托乙方代国内外航空机票及其他商旅服务，于甲方所在地达成如下协议，共同守信。
一、甲方责任
1.1、甲方通过电话或传真或电子邮件向乙方发出订票信息（包括旅客姓名、航线、日期、送票地址等），乙方需书面回复相关订票反馈信息；甲方收到乙方报价后，需于约定的时间内以传真或电子邮件等形式确认出票，并保证资料完整准确。
1.2、甲方指定专门人员订票和签收，签收方式以乙方认可为准。甲方指定为专门订票人及签收人，任何其他人无权签收，否则造成一切损失由乙方自行承担。如有变动，以甲方书面通知为准。
1.3、甲方在乙方所订国内机票，在乙方机位确认单的最后留票时限前（按航空公司通知的最后留票时限为准），乙方保证所确认的机位。最后留票时限后，乙方将不再保证所确认的机位。如发生退票，因各国际航空公司的退票规定各不相同，具体情况将参照各航空公司具体规定办理。
1.4、除甲方以上指定的订票人、签收人及订房授权人外，若甲方其他职员订票，必须自行付款，以优惠价格即时付清。经甲方以传真另行通知者不在此限。
二、乙方责任
2.1、乙方接到订票信息后，应在一小时内及时向甲方确认票务情况（包括旅客的姓名、航线、日期、票价等），经甲方再次确认后方可出票，因乙方原因造成甲方客人不能正常出发，乙方应立即安排其他航班或者舱位，票价差额由乙方自行承担，如因此造成甲方实际经济损失的，甲方保留追究乙方经济赔偿的权利。
2.2、乙方接到订票信息后应及时查询航班信息并为甲方预留舱位，以便甲方最终确认。
2.3、正常情况下，乙方收到甲方的订票通知后两小时内完成所有订票的确认或取消的确认。
2.4、乙方提供给甲方的机票价格均为最优惠价格，甲方最终确认出票前，如票价下调，乙方需及时通知甲方并重新确认票价。
2.5、如甲方出现客票变更，退票，遗失等事宜，乙方应迅速配合甲方协助处理，对于甲方的建议和投诉，乙方应于24小时内做出反应，并回复。
2.6、遵守甲方公司供应商守则要求及其规章制度。
2.7、乙方应对甲方乘机人信息进行保密，不得向任何单位和个人泄露甲方乘机人信息。（乘机人信息包括但不限于姓名、年龄、性别、职位、婚姻状况、证件号、航线、航线日期、手机号码、保险）。如双方合同终止，乙方同意并承诺，保证对甲方乘机人信息进行保密，如违法则追究其法律责任。
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商务旅行票务代理协议(2013版)方有权以乙方的当月交易额的双倍进行扣罚，并保留随时终止本协议的权利。
2.9、廉洁条款：
2.9.1、乙方同意乙方及其关联公司的股东、管理人员以及普通员工不得为业务、结算等事项对甲方以及东菱集团其他单位的员工及其亲属请客、送礼或暗中给予回扣、佣金、有价证券、实物、房屋装修、出资旅游或其它形式的利益以及其他直接或间接使甲方员工或其关系人、指定人受益的行为，否则，乙方应承担五万元或者乙方与甲方已发生全部业务额的30％（以违约金数额较高的为准）的违约金。甲方并有权解除合同。
2.9.2、上述条款对双方具有永久约束力，不因合同履行情况而失效。如果乙方主动或者在甲方提出的情况下向甲方提供实际发生的全部违约事实以及相关证据材料,则甲方可视乙方配合程度减轻或直至免除追究乙方以上违约责任。
2.9.3、本合同所指的关联公和关联企业：指一方直接或间接拥有(被拥有)或控制(被控制)其财务、技术、生产、采购、市场或人事的公司和单位,或直接或间接同为第三方拥有(被拥有)或控制(被拥有)的公司和单位,包括但不限于法定的从属公司、单位及相互投资公司、单位。
2.9.4、本合同所指的关系人是指配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女以及其他关系密切的亲属、朋友。
三、付款方式
3.1、双方以月结45天付清方式结算，乙方需在次月15日前提供有效发票以及相关客票（包括：机票行程单、修改退票的相关单据，包括但不限于机票改票前的复印件、修改退票的收据）。
3.2、返还方案：机票总金额在1—5万元的，机票总金额返还1%，机票总金额在5万元以上的，机票总金额返还1.5%（总金额包括：退票费、改期费、机场建设费、燃油附加费、保险费、改期保险费等费用）；国际机票不在返还方案内，直接优惠在票面金额，具体金额以双方协商为准。国际机票需要开具对应总金额的发票给甲方。
3.3、保险：所有机票赠送保险，国内民航飞机意外伤害险，保额为万元，国际民航飞机意外伤害险，保额为万元。
四、违约责任
4.1、任何一方没有遵守及履行此协议，另一方有权单方终止此协议，应最少在30天前通知对方，并追讨违约方赔偿因此引起之损失。
4.2、由航空公司原因或不可抗力造成双方不能履行此协议，甲乙双方可免除责任。
五、其他
5.1、本协议未尽事宜，甲乙双方可另订补充协议，补充协议经双方签署后与本协议一同生效。
5.2、本协议履行发生争议时，双方应协商解决，如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院起诉。
5.3、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。
5.4、本协议为年，有效期从至。
5.5、资信证明文件：乙方须按照甲方要求提供相关资料。
5.6、未经甲方书面通知，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三人。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
授权签署人：授权签署人：
签署日期：签署日期：
业务联系人：业务联系人:
联系电话：联系电话：
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票务工作年度总结和计划篇八
甲乙双方本着友好合作，互惠互利的原则，达成以下协议：
一、乙方责任：
2、乙方应按国家规定对国内机票实行明折明扣政策;及时将市场优惠政策提供给甲方;
3、甲方退票、改票，均由乙方指派专人负责上门办理，退票需按民航规定办理，退票规定如下：
___、国航退票规则：______________旅客所订机票在___折-___折要求退票，需按票面收取___%退票费;___折-___折退票按票面收取___%退票费;___折-___折要求退票按票面收取___%的退票费。
b、其它航空公司退票规则：______________离飞机起飞时间___小时以前提出退票，按票面扣取___%的退票费;在离飞机起飞时间___小时以内，___小时以前提出退票，按票面扣取___%的退票费;在离飞机起飞时间___小时以内提出退票，按票面扣取___%的退票费。
二、甲方责任：
2、甲方若在春节期间购票，应提前___天通知乙方。
三、优惠方式
1、节假日期间优先服务，且逢年过节期间优先满足协议单位票源;
2、异地客户可享受送票到机场服务。
四、结帐方式：
*月结：月结客户应由乙方于次月___日前发对帐单，甲方并于___日之内结帐。
*现金支付：可使用现金直接付款或持信用卡至我公司刷卡。
五、双方在合作过程中，若是乙方直接原因造成甲方损失，由乙方负全责，反之由甲方负全责。
六、本协议具有相关法律效力，若一方提出终止协议，须提前十天进行友好协商;未尽事宜，双方协商解决。
七、本协议一式两份，甲乙双方名执一份。经甲、乙双方签字，盖章后生效。有效期自___年___月___日至___年___月___日。
传真：____________________传真：______________
票务工作年度总结和计划篇九
合同编号：
票务代理协议
************票务代理有限公司
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甲方：
乙方：
票务代理协议
甲方： 地址： 电话： 传真：
乙方：*******票务代理有限公司 地址： 电话： 传真：
甲乙双方本着互惠互利的原则,经友好协商，现就甲方委托乙方全权代理国内及国际机票之事宜达成如下协议：
一、甲方权利与义务
1.1、甲方应当以电话、传真或邮件、qq、短信形式，将旅行计划通知乙方，乙方及时进行机票查询处理并将查询结果通知甲方。甲方收到乙方报价后，需于约定的时间内确认出票，并以传真或电子邮件的形式将旅行计划（旅客名单、证件号码、乘机日期、时间、目的地等）发至乙方，并保证资料完整准确，乙方根据该信息出票。
1.2、甲方指定专门人员订票和签收，签收方式以乙方认可为准。甲方指定 专门订票人及签收人，任何其他人无权签收，如有变动，以甲方书面通知为准。1.3、甲方在乙方所订国内机票，在乙方机位确认单的最后留票时限前（按航空公司通知的最后留票时限为准），乙方保证所确认的机位。最后留票时限后，乙方将不再保证所确认的机位。如发生退票，因各国际航空公司的退票规定各不相同，具体情况将参照各航空公司具体规定办理。
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1.4、除甲方以上指定的订票人、签收人及订房授权人外，若甲方其他职员订票，必须自行付款，以优惠价格即时付清。经甲方以传真另行通知者不在此限。
二、乙方权利与义务
2.1、乙方接到订票信息后，应及时准确的向甲方提供优惠票务情况（包括航线、日期、票价等），经甲方再次确认后方可出票。
2.2、乙方接到订票信息后应及时查询航班信息并为甲方预留舱位，以便甲方最终确认。
2.3、正常情况下，乙方收到甲方的订票通知后两小时内完成所有订票的确认或取消的确认。
2.4、乙方提供给甲方的机票价格均为最优惠价格，甲方最终确认出票前，如票价下调，乙方需及时通知甲方并重新确认票价。
2.5、如甲方出现客票变更，退票，遗失等事宜，乙方应迅速配合甲方协助处理，对于甲方的建议和投诉，乙方应于24小时内做出反应，并回复。
2.6、遵守甲方公司供应商守则要求及其规章制度。
2.7、乙方应对甲方乘机人信息进行保密，不得向任何单位和个人泄露甲方乘机人信息。（乘机人信息包括但不限于姓名、年龄、性别、职位、婚姻状况、证件号、航线、航线日期、手机号码、保险）。如双方合同终止，乙方同意并承诺，保证对甲方乘机人信息进行保密，如违法则追究其法律责任。
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3.1、甲乙双方约定，机票款金额总计达20万元人民币为结算周期，乙方将账单提供给甲方核对，甲方核对无误后，应在提供账单后7日内将机票款支付给乙方，遇节假日提前支付。乙方需在次月15日前提供有效发票以及相关客票（包括：机票行程单、修改退票的相关单据，包括但不限于机票改票前的复印件、修改退票的收据）。
3.2、甲方应按本协议约定及时向乙方付清应付款项，如甲方未按约定期限付款超过7日的,从第8日开始乙方将按应付金额1%/日收取滞纳金，超过15日仍未支付的，乙方有权立即终止本合同并按应付金额20%收取违约金。乙方终止合同时，甲方需结清应付款项和违约金，给乙方造成其他损失的，乙方保留索赔的权利。
3.3、保险：国内民航飞机意外伤害险，均采取自愿购买原则，乙方可代为购买。
四、违约责任
4.1、任何一方没有遵守及履行此协议，另一方有权单方终止此协议，应最少在30天前通知对方，并追讨违约方赔偿因此引起之损失。
4.2、因航空公司或不可抗力的原因造成飞机停飞、航班取消、变更等其他造成双方不能履行此协议，甲乙双方可免除责任。
五、甲、乙方指定专人负责甲方相关订票业务
甲方负责人：
联系电话： 传真： 电子邮件： 乙方负责人：
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联系电话：
六、其他
6.1、本协议未尽事宜，甲乙双方可另订补充协议，补充协议经双方签署后与本协议一同生效。
6.2、双方应相互尊重，彼此信任。未尽事宜甲乙双方协商解决。6.3、本协议履行发生争议时，双方应协商解决，如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院起诉。
6.4、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。6.5、本协议为 年，有效期从 至。6.6、资信证明文件：乙方须按照甲方要求提供相关资料。
6.7、未经甲方书面通知，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三人。
法定代表人或授权代表： 法定代表人或授权代表：
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
日期：
****年**月**日
日期：2013年 10 月 25 日
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票务工作年度总结和计划篇十
乙方：______________
甲、乙双方本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规、政策的规定，甲、乙双方经协商一致，就甲方委托乙方进行机票订购的有关事项达成如下协议，双方共同遵守执行。
第一条协议宗旨及协议范围
乙方为甲方提供国内机票订购、送票及售后服务。
第二条协议有效期
本协议于____年____月____日起至____年____月____日止，有效期为____年。
第三条双方的权利和义务
1、甲方的权利和义务
(1)甲方承诺在本协议有效期内所需国内航空客票优先询问乙方,且甲方拥有购票优先权。
(2)因甲方原因发生的误机、更改、签转、退票、客票遗失等特殊情况，按照民航客运规定处理。
(3)由于乙方无法按协议为甲方提供满意服务，经甲方三次督促仍无法改善的，甲方有权在结清所有票款及相关事宜后终止本协议。
(4)甲方授权人员应将所需的国内机票以电话、传真或其它方式告知乙方授权人员。甲方可根据实际需要，随时更改具体的授权人员，届时将以书面形式通知乙方。
(5)乙方授权人员根据甲方授权人员的要求订妥后，用电话或传方式回复确认，并通知甲方价格、航空公司及航班号。如预订当天机票，甲方须在此航班起飞前小时向乙方预订。乙方应按甲方要求及时为甲方订票。如乙方未按时为甲方订票或错误订票，导致甲方未及时登机，乙方需支付甲方相当于机票价格倍金额的违约金，造成甲方损失的，还应赔偿甲方损失，并且甲方有权终止本协议。
2、乙方的权利和义务
(1)乙方通过提供专人、专线进行航空客票的查询、定位、送票，售后等一系列服务。
(2)乙方承诺为甲方提供与市场持平或更低的折扣。
(3)乙方提供全年每日24小时市区快速订票、送票业务(节假日如有变更，将提前通知甲方)。
(4)乙方在打折和提供各种优惠服务的基础上，按机票实收金额(最低票价基础上)的对甲方进行现金优惠返点。
(5)乙方在收到甲方的书面通知或电话确认后，方可出票;如无甲方通知而乙方擅自出票，由此引发的一切后果，由乙方自负。
第四条付款方式
1、当甲方票款总额达到5～6万元之间时，可与乙方结算一次。结算时，按机票实收金额(按最低票价)的给予甲方进行现金优惠返点。
2、如遇甲方公司人员因私预订机票，未经甲方授权人员经办的，乙方均视作个人行为，并按当场现金结算处理。
3、每次结算前，乙方需提供详细的《机票结算明细表》与甲方核对。《机票结算明细表》以甲方所提供模板为准。
第五条争议处理
甲、乙双方若发生任何索赔事件，双方应友好协商解决。任何一方不得扣留和拒付、拖欠机票及机票费用等行为。双方协商解决不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第六条协议的生效与终止
1、本协议经甲乙双方法定代表人或授权的委托代理人签字并盖章后生效。
2、本协议未尽事宜，甲乙双方可协商签订补充协议，有关协议及双方认可的来往电报、传真等，均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，均具有同等法律效力。
合同签订时间：__________________________
合同签订地点：__________________________