总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
师德监督投诉工作总结 师德工作总结篇一
1、教书与育人并重。教师作为人类灵魂的工程师，不仅仅要教好书，还要育好人。作为一名信息技术教师，平日注重课堂教学，满足于学生技术方面的提高，对学生的思想等情景也应重视，加强与学生交流沟通。教书与育人，这是不可分割的两个方面，能够做到理解、尊重、信任和关爱每一位学生，无体罚和变相体罚、侮辱、讽刺挖苦学生或言语粗鲁、方法简单粗暴等现象；在课堂中发现的一些问题，比如应对不认真听讲偷偷玩游戏的同学，课下我都会和他们交流，找出原因，讲明道理，让他们学会用自我的心管理自我的行为。
3、在教育教学活动中，认真备课、上课，无马虎从教等误人子弟现象；注意树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识；作为一名青年教师，我会更加注意提高师德和业务水平，进取组织学生参与信息技术教学方面的各项活动，并给与尽可能多的、全面的指导。
4、在教学评价中，采用日常评价为主体的做法，每节课根据学生的课堂表现用等级制进行适当的评价，无擅自公布学生考试成绩、按考试成绩排行排列座位或歧视学习有困难的学生的行为。
5、在日常工作和学习中，时时处处严格要求自我，在考试工作中，无以考谋私，帮忙或协助考生作弊等不正之风或违纪违法行为；在评优树先、职称评审和教学科研上，无弄虚作假、抄袭剽窃、欺骗组织等行为；在社会活动中，无赌博、斗殴等违纪和违反社会公德的行为。
在教学工作中还存在一些不足，如研究做得不够细致，没到达自我心中的目标；今后还需要进一步努力。
师德监督投诉工作总结 师德工作总结篇二
《幼儿园教师专业标准》要求“师德为先”，“热爱学前教育事业，具有职业理想，践行社会主义核心价值体系，履行教师职业道德规范。关爱幼儿，尊重幼儿人格，富有爱心、责任心、耐心和细心；为人师表，教书育人，自尊自律，做幼儿健康成长的启蒙者和引路人。”。因此，每年的园本培训，我们也是把师德教育放在第一位，我们奉承“德诚于内，礼形于外”的师德楷模，知道道德的最高境界是心灵美，只有发自内心的道德礼仪，才是真正的道德，否则都是一些表面形式的东西，不能根深蒂固在每个人的脑海里，成为心里的道德准则与规范，所以，做为幼儿教师，要做一位心灵美的教师。
我园把德育教育付予教育实践，开展“师德师风建设”，以及学期末每位教师要接受家长的师德考评和打分。这样的活动让老师得到了心灵的启迪，真正感受到师德师风的重要性。
我们要求教师要做学习笔记、教育笔记，真正做到每学必记，每记必用，学会反思，做个思考型的教师。
走出去，学回来。随着国家“国培计划”的实施，我们感觉到幼教的春天已经来临，沐浴春雨，身心焕然，受益最大的是我们的教师们。本学年，我们幼儿园有5位老师参加了由瑞安市教师进修学校组织的90学时集中培训；还有5位老师参加了同样由瑞安教师进修学校组织的教师心理健康c证培训；5位老师参加了远程培训；4位老师参加了由湖州师范大学举办的关于幼儿艺术领域的培等等。走出去，参观其他省级示范幼儿园，老师们开阔了视野，听了数多幼教专家教授的精彩讲座，我们的知识面广了，知识层次加深了，对幼教的前沿理念了解了，老师们增长了知识，也增加了胆识，对自己以后的教学工作更有创新尝试的激情与自信，经过全员的培训，老师们更新了教育理念，对本园的课程改革有了共同的认识，改变小学化的教学模式，增加多样化的、以游戏为主的、以区域、分组教学为辅的课程模式应该是我园以后的园本课程模式。
要求教师写读书笔记、教育笔记、说课稿、论文等，通过培训教师写作能力，提高教师的专业化水平，因为幼儿专业化标准中要求，教师要会设计教育活动、评价、观察幼儿、分析与反思，这些都需要教师有一定的写作水平。
今年，我园开展了全园性的教育活动：比如：家长开放日、节日主题活动（三八节给妈妈送礼物、“六.一”游园活动），开展了课题《走进曹村花灯》、《马屿索面》、《多彩的泥塑》等活动。通过这些活动，让老师们使出全身的本事来指导幼儿，让幼儿在活动过程中出色表现，即延伸了我们五大领域的教育目标，又让老师与幼儿发挥了自己的潜能。即增加了我园的教育活动的特色，又提高了我园教育质量。
我们的教师通过参加各种形式的培训学习，更新了知识，树立了新的教育理念，让我们的教研等各方面的工作开展得更顺利，没有了之前的慵懒、得过且过的心态，深刻认识到幼教的美好前景，工作干劲十足，教师精神风貌焕然一新。教师快乐，才可以教育出快乐的幼儿，因此，我们的培训是成功的，也将是长久的，循序渐进的。
总之，做为幼儿教师要与时俱进，不断学习，终身学习是我们的理念，我们的教师培训也将继续，我们将不断设立目标，制定培训计划与方案，建设我园的教师队伍专业化。
20xx年xx月xx日
师德监督投诉工作总结 师德工作总结篇三
（1）2月份派出投诉中心1人参加华为公司提供的设备使用管理培训。通过此次培训，使客服人员熟悉掌握新客服系统硬件设备的情况，能够协助客服系统的顺利启用，并保障系统正常上线，顺利推进系统正常使用。
（2）5月份派出1名话务管理人员参加呼叫中心中级管理人员认证培训，考核过关将授予《^v^职业资格证书》中的呼叫中心助理客户信息服务师级，由于时间关系，此项等级考核未完成。通过此次培训，使客服管理人员掌握客户服务中心相关知识，提高了客户服务管理工作以及服务现场工作的基本技能，提高话务管理能力。通过将理论运用到实践中，使日常话务管理质量与效率得到一定的提高。
以上为投诉中心度培训工作总结。通过以上培训工作，我中心更加认识到，培训对于提高员工整体素质是一个重要的、必不可少的途径。展望未来，我中心将把培训工作作为以后工作计划中的一项重要内容，以“培训新员工、优化老员工”为出发点，继续从不同途径、不同内容对员工进行培训，不断提高整体客户服务人员素质，壮大服务力量。
这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。
任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。
师德监督投诉工作总结 师德工作总结篇四
小朋友们都能用适当的语言与他人交谈，在集体交谈中有礼貌地轮流对话，态度自然大方，有进行语言交流的积极性。集中精力注意地耐心地倾听他人讲话，理解讲话内容，养成文明的倾听习惯。能用普通话完整连贯的语言表达自己的想法和做法，能大胆地、较准确地回答问题。掌握用运更多的实词，会正确地使用常用的虚词。在讲述图片、情景表演和生活趣事的过程中，会进行细致观察，展开回忆和想象，并用语言进行描述。喜欢欣赏文学作品，理解作品内容，感受文学作品的美，能独立地朗读和复述故事，学习创编和表演文学作品、学会看图书，较准确有序地讲述图书内容，养成正确的阅读习惯。对周围生活中常见的简单标记、文字符号感兴趣，并理解其含义，会正确的阅读习惯。坚持在日常生活中说普通话，做到发音和声调基本准确。
小朋友们能愉快的参加音乐活动，积极体验参与音乐活动和用音乐与他人交往的快乐。用正确的姿势、自然好听的声音唱歌，初步学会领唱、齐唱、轮唱，能运用不同的速度、力度去正确地表现歌曲的情感和风格。大胆、独立地在集体面前唱歌、表演，并能尝试用不同的合作形式演唱。能根据歌曲内容进行即心表演和创编歌表演，并能为熟悉、工整的歌曲续编歌词。能按音乐的内容、风格和节奏特点做各种基本动作、模仿动作和组合动作，熟悉一些民族民间。能根据乐曲的内容、性质创编相应的动作。根据音乐游戏的音乐、内容创编不同的动作，创造性地表现角色的音乐形象。
户外体育时间也是孩子们自由发挥、探索的时间，不仅在锻炼了各方面的技能，同时也锻炼幼儿的身心发展，我们根据幼儿的年龄特点，动作发展规律，提供不同层次的器械，由难到易，循序渐渐的，满足不同幼儿的需要。教育的过程，我们把大把的时间教给幼儿自由探索，探索器械的多种玩法，如：健身球，可以单脚踢、双脚踢、夹球跳、看谁扔的高、扔的远，可以两个人多个人一块玩；如轮胎可以滚、推、拖、搬、还可以走、跑、跳、钻、爬、可以单独玩，还可以分组玩。跳绳的开展，发展了幼儿的动作协调能力及手眼脚同时合作的能力，练习的过程我们遵循了由难到易的锻炼，熟练的同时引导幼儿挖掘跳绳的多种玩法，如，双脚跳、单脚跳，正跳、反跳、跑着跳、单个跳、集体跳、分组跳等。器械的变化，难度的增大，使幼儿体验到了不同的乐趣。器械的一物多玩不仅培养了幼儿主动探索的意识和能力，发展了创造性思维，更重要的是让幼儿体验到了运动探索的乐趣，让他们对户外体育活动越来越浓厚。在户外活动的过程中有的幼儿动作掌握不够到位，教师的示范动作很重要，指导教育也很关键，光靠教师的指导是不够的，在以后开展活动时，可以及时与家长，把活动延伸到家里，让家长有更多的时间陪孩子一起游戏，这样也能提高孩子各方面的技能。
我们经常借助实物、直观教具和模型玩具等幼儿喜爱的事物，让幼儿在玩乐中学习英语，提高了学习英语的兴趣。如：在教幼儿学动物类单词时，我们准备了各种动物玩具和图片，以游戏的形式让幼儿在玩游戏的过程中学习相应的单词，幼儿很感兴趣。 在培养学生们对英语的兴趣的同时，我们还注意为学生们营造一个比较好的语言学习环境。幼儿的形象思维占主导地位，多给幼儿提供感知英语的信息，让幼儿置身于英语环境中，对幼儿学习英语极有帮助。我们首先创设了耳濡目染的认知环境，在走廊、橱窗、班级墙壁等处贴上插图，标上英文，随时给幼儿提供英语刺激，让幼儿置身于英语环境中；在活动室里设置英语角、卡片角，教师和幼儿共同将学过的单词、日常用语形象的画在小卡片上，注上英语、汉语等插在英语角里，或提供一些彩色的英语图书；适时播放英文歌曲、。 而在其他生活环节中，教师更注重创设一些英语情境，例如：洗手前，教师说一声“wash hand , please”，游戏前说一声“are you ready？”排队时说一声“ line up”。另外，老师还有意识地设置一些英语对话情景，让幼儿自由学、自由练、自由交往。
师德监督投诉工作总结 师德工作总结篇五
时间飞逝，转眼间一年就要过去了。一年来，学校德育工作紧紧围绕学校发展总体目标，坚持德育为首，以德育人，以抓好班级自主管理为重点，以习惯养成为基础，以主题教育为依托，以活动为牵手，以月量化作保障，全面提高学生综合素质。
加强学生民主自我管理，突出德育工作的主动性、针对性和实效性，积极开展形式多样、内容丰富的德育活动和综合实践活动，强化学生的思想品德，法纪观念和心理健康教育，促进学生自主和谐、全面发展。
一、加强对学生的中华优秀传统文化教育
用丰富的内容、灵活的形式，加强对学生的中华优秀传统文化教育，以弘扬爱国主义精神为核心，以家国情怀教育、社会关爱教育和人格修养教育为重点，着力完善青少年学生的道德品质，培育理想人格，提升政治素养。培养青少年学生做知荣辱、守诚信、敢创新的中国人。
1.开展“五小”好公民教育活动。
让青少年的梦想化作成长成才的强大动力和实际行动。把“三爱”、“三节”教育融入教育活动之中。开展了“我是劳动小能手”，“节约能源靠大家”，“我爱我的家”等活动，使学生做孝敬父母、热爱劳动、勤俭节约的孩子，成为一个自强自立、勇于创新、残而不废的好公民。
2.明德知礼进校园。
组织学生认真学习《吉林省青少年基本文明礼仪规范》，切实把文明礼仪教育融入学校、家庭、社会教育全过程，促进青少年养成良好的日常行为规范，弘扬中华民族优秀传统美德和社会主义道德，全面提高青少年的思想道德素质和文明礼仪素养，为他们文明生活、幸福成长奠定基础，有效推动中华优秀传统文化教育。开展“重习惯养成，创文明班级”文明学生评选活动等活动。
二、继续完善组建学生社团社团建设是今年德育工作的重中之重。
根据《辽源市中小学校学生社团建设工作指导意见》，加大了学生社团建设工作的力度，学校组建以班级为单位的学生社团，每班申报一至几项文体项目，全员参加，由班主任主抓，每周一、四下午社团活动。保证活动时间，保证活动质量。积极发展学生兴趣爱好。
为学生提供了展示自我能力与发挥创造力的舞台。年终学校将评选出“精品学生社团”，发挥典型的引领作用。乒乓俱乐部和美术社成员，做了相应的调整。开展特色课间操活动。先从教师做起再带动全体学生，每天间操跳《小苹果》广场舞蹈，最近又新增了《让爱住我家》等舞蹈，受到了广大师生和家长的喜爱，增强了大家对健康的认识，调动了全校师生的积极性，受到了一致好评。
三、深入推进校园文化
建设制定了《辽源市特殊教育学校校园文化建设规划》，选好校园文化建设的突破口，建成特色校园，逐步形成“品牌”。开展了特色班级创建活动评选出优秀班级；购置了走廊装饰花卉，张贴了消防疏散图；修建了校园后操场，增加了室外排球设施和篮球设施；完善了花坛的种置，开辟了“亲子农场”，完善了门卫设施，更换了电子拉门，增加了监控设施等。
四、积极开展了“精典诵读，书香校园”活动
大力倡导读书，创建“书香校园”，开展中华经典诵读活动，每天早上八点至八点十分为诵读时间，内容班主任定，交有相应的记录和检查。经抽查有的班级学生已经能背诵若干古诗及弟子规等，孩子们已经养成了时晨读的习惯，把晨读看成一种乐趣。年末将举行赛诗会和经典育读展示活动。
五、德育实践活动显成效。
三月份带领全校师生及部分家长参观了平安教育基地，同学们在讲解员的细心讲解下都觉得受益扉浅，生动的演示和图片给他们留下深刻的印象，使孩子们学到了很多课本上学不到的知识，并浅显易懂。
六月份全校师生和家长走进了大自然，与大自然展开亲密的接触，在大自然中举行了一次亲子趣味运动会，孩子们在自然中欢乐嬉戏，领略到了家乡的美。
九月份举行了“感恩教师节”活动，同学们在黑板上写下了对自己喜欢的老师的祝福，并自己制小卡片送到自己喜欢的老师手中，表达了对老师的感谢之情。