培训班结训领导讲话稿（模板14篇）

领导讲话稿是一张党的旗帜，在推动党的事业发展中起到至关重要的作用。以下是小编为大家找到的一些优秀领导讲话稿案例，供大家参考学习。

培训班领导讲话稿

同志们：

从今天起,县委把大家在百忙之中召集在一起，开展我县首次科级干部规划建设管理知识专题培训班。在座的同志们大都是县直各部门、各乡镇、开发区和管理处分管或负责城乡规划建设管理工作的科级领导干部，有的在城乡规划建设管理岗位工作多年，有的还刚刚上手。据我所知，同志们大部分在学校里学的都不是城乡规划建设管理专业，对于城乡规划建设管理知识知之不多，知之不深。鉴于此，县委组织部组织了这次城乡规划建设管理知识专题培训班，这很有必要。虽然七天的时间不长，大家也不可能学到太多的知识，但在这七天时间里，通过专家授课、案例分析、互动交流和现场学习，应该能让大家对城乡规划建设管理知识有一个基本的了解和初步的概念，这无论是对县的事业还是对我们个人都是非常有益的。借此机会，我强调三点意见。

从新型城镇化建设的内在要求来看，县委、县政府始终把推进新型城镇化作为促进全县经济社会健康、协调、可持续发展的关键抓手和突破口。近年来，全县的规划体系不断完善，城市框架逐步拉开，城市品位明显提高，城市功能日渐提升。但与此同时，我们也必须清醒地看到我县规划建设管理工作仍面临着诸多问题，主要表现在：一是规划编制质量不高、超前性不强，规划体系还不完善，规划还滞后于城市建设，出现了停车难、用水难等一系列问题。二是规划龙头和精品建设意识不强，未能正确处理好规划、建设与发展的关系，往往是轻规划、重建设，规划与建设两张皮，建设工程少精品。三是公建和商业配套严重滞后，城市产业发展水平亟待提升。四是城市管理机制还不够健全，还不能适应城市现代化管理模式的要求。这些问题的存在，迫切需要我们把规划建设管理工作摆上重要位置加以认真研究并加以推进。

从新型城镇化建设的外部压力来看，全省小城镇建设示范镇和全市五大组团建设的相关考核评比空前严格，实行每月督查，季度排名，半年通报制度。同时，市委、市政府为加强全市小城镇示范镇建设的领导，每个示范镇的建设均由市领导挂点，我们莲塘镇是由市政府赵东亮常务副市长负责挂点推进。去年，我县在全省县城建设排名中位居第18位;今年四月份，我们在全省小城镇建设示范镇和全市五大组团建设考核督查中，排名又是靠后；后天下午，全市小城镇建设现场督查组将来我县进行督查。从考评结果和排位来看，我们的城镇化建设缺乏亮点、缺少精品，总体水平不高，与当前我县经济发展形势和首府首县地位极不相称。在当前全省、全市加快推进新型城镇化进程的逼人形势下，我们承受的压力空前巨大。为此，我们要积极融入生态经济区建设及全市“山江湖”综合开发战略，把握有利时机，切实抓好城镇规划建设管理工作，加快推进新型城镇化进程，提升城镇发展质量和水平，务求实现争先进位目标。

城镇规划建设和管理是一个复杂的系统工程，涉及技术、经济、政策、政治等多种因素。从技术上讲，规划建设和管理都有较高的技术要求；从经济上讲，建设需要资金，要解决钱从哪里来的问题，必须用市场经济的办法来解决有效融资和经营的问题，并且力求少花钱，花少钱，办好事，办大事，办好事；从政策上讲，涉及规划、土地、拆迁、安置等方面的政策以及社会各方面的政策，特别是当前极为严格的土地管理政策；从政治上讲，城镇化建设涉及千家万户、事关群众切身利益，必须以人为本、审慎操作，确保好事办好，确保社会和谐稳定。

在我县当前加快推进新型城镇化试验区建设过程中，尽快打造一支懂规划、会建设、能管理的高素质干部队伍，已成为当务之急。为此，县委组织部对这次培训教学课程的设置，就是紧紧围绕着如何提高城镇规划建设和运营管理水平、促进城镇规划建设科学发展这条主线进行了精心安排和考虑，外聘的授课教师也都是省内高校或规划设计院长期从事城镇规划建设管理方面教研工作和实战经验的教授、专家和学者。县委、县政府希望在座的同志们，通过这次培训能够真正提高城镇规划建设管理的水平和能力，取得实实在在的学习培训效果，在今后的具体操作中做到有“胆”有“识”。“胆”就是有胆量，有气魄，不因循守旧，敢于创新；“识”就是要熟悉掌握一定的理论知识和具备一定的实践经验，具有较高的操作水平，能较好地认识和把握好城市规划建设管理中技术、经济、政策、政治等各个方面的因素所带来的影响并妥善处理。

各位学员都身处工作一线，工作任务很重。在这种情况下，把大家集中起来学习，实属不易。七天的培训时间不长，希望同志们倍加珍惜难得机会，坚持勤奋好学、学以致用，力求学有所获。

一是要努力勤奋求知。城镇规划建设是一项全局性、战略性、综合性的工作，有较强的专业要求，同时又是一项富有时代性的工作，处于不断的改进完善之中。作为从事城镇建设工作的同志，需要研究工作中涉及的技术、经济、政策、政治等多个方面的问题。希望大家抓住这次机会，认认真真地聆听专家们的授课。不仅在课堂上用心听，还要在课后认真思考、交流，努力在有限的时间内有更多的收获。同时，我也给大家布置一个任务，大家在培训结束后，要结合全县新型城镇化的实际，撰写一篇有一定深度的文章，供我们学习、交流、参考。

二是要紧密联系实际。学习的目的全在于运用。希望我们在今后的具体工作中能够将在这次培训学到的知识与全县实际紧密结合，与本地本单位以及个人工作实际紧密结合。比如，如何加强城乡规划编制与管理，真正把城镇规划管理纳入规范化、科学化、法制化轨道；如何加强基础设施建设，完善城镇公共服务功能；如何加强城镇产业培植，促进城镇经济繁荣；如何结合创建省级园林县城、文明县城、卫生县城，加强城镇管理，提升城镇形象；如何创新机制体制，建立有利于城镇化发展的促进机制和政策环境；如何把城镇规划建设与新农村建设相结合，搞好村庄整治和土地整理，等等。总之，希望大家紧密联系实际，认真思考研究，力求工作更科学，操作更合理。

三是要自觉严守纪律。在学习期间，大家要自觉实现“两个转变”，即从领导干部到普通学员、从繁忙工作到专心学习的转变，找准角色定位，安下心来，坐得住，钻得进，全身心投入学习。各位学员都是科级领导干部，自觉性很高，相信在党校期间一定会自觉遵守党校各项规章制度和纪律，带头讲党性、重品行、作表率，以实际行动促进干部培训作风的转变。

为举办这期科级干部城乡规划建设管理知识专题培训班，县委组织部、县委党校做了大量工作，为顺利开班做了精心准备。希望在培训过程中，继续认真做好各项管理服务工作，严明办学纪律，提高管理服务水平，尽可能地为学员提供方便的服务，为他们创造良好的学习生活环境，切实把这次培训班办好、办出实效。

同志们，做好我县城镇规划建设管理工作任重而道远。希望大家振奋精神，坚定信心，扎实工作，为县早日建成设施配套、功能齐全、经济繁荣、社会和谐、环境优美、城乡一体的新型城镇体系，在生态经济区建设中争先绿色崛起与统筹发展中排头兵作出新的更大贡献。

最后，祝各位学员身体健康、学习愉快！预祝这次培训班取得圆满成功！

谢谢大家！

培训班结训领导讲话稿范文

各位新同事、青年朋友们：

大家下午好！

看到朝气蓬勃、充满活力的各位新同事，我感到非常高兴和欣慰。因为我们始终认为，只有在人才辈出之日，才有企业兴旺之时。在这里，请允许我代表大桥局，对各位新同事的加入表示热烈的欢迎，对培养你们的学校、对为你们成长含辛茹苦的父母表示衷心的感谢！各位新同事在离开校园的时候，母校和父母寄予了很高的期望。我想起前几天从微信上看到的几位大学校长在2013年毕业典礼上的讲话，中南大学张尧学校长希望同学们在人生的征途中记住价值判断和价值选择，要时刻考虑我为别人做了什么；北京邮电大学方滨兴校长希望同学们拥有好品德、好本事、好谋划、好心态、好心气、好身体；杭州电子科技大学薛安克校长希望同学们用思考致善、用思考致远、用思考致胜。希望同学们不要忘记离校时师长的嘱托，家长的希望，同学的祝愿，时时品味。

风雨一甲子，彩虹两千座。大桥局是1953年为建设万里长江第一桥———武汉长江大桥而成立的。60年来，我们经历了从无到有、从小到大、从大到强的艰苦创业的历程，成为了世界上建桥最多的企业。经过市场的锤炼，大桥局已经成为中国乃至世界桥梁建设市场中强有力的竞争主体。

进入21世纪以来，随着综合国力的增强，中国进行了世界上规模。

最大的基础设施建设。我们抓住宝贵的历史机遇，设计、建造了一大批享誉国内外的桥梁项目，创造了世界和中国桥梁建设史上的多个“第一”。一大批世界级大桥安全优质的建成，凝聚着中华民族的智慧，是我国综合国力的体现，充分彰显了“大桥人”的担当品质和责任风范。经过60年的奋斗，我们已经积累了良好的发展基础。概括的讲，我们在持续发展方面具有五大优势。

一是拥有一流人才。大桥局是一个企业，更是一所综合性大学。大桥局先后培养出了3名工程院院士、4名工程勘察设计大师和一大批桥梁专家。尤其是近年来，我们通过导师带徒、内部研究生等活动，依托在建的众多重大工程，使一大批优秀青年人才脱颖而出。应该说，在大桥局这个舞台上，只要大家热爱桥梁建设，并坚持不懈地为之努力，就肯定能够展现人生价值，干出一番事业。

二是拥有精良装备。我们创新的技术已成功植入我们先进的装备之中。目前我们拥有包括“天一号”、“小天鹅号”起重船在内的100多艘各类海上施工船舶的“海上舰队”，拥有kty4000型动力头钻机、5200t.m上回转式塔式起重机、大型液压打桩锤等一大批先进的技术装备，使得我们具备在各种江、河、湖、海及恶劣地质、水文环境下修建各类型桥梁的能力。

三是拥有专有技术。经过近60年的日积月累和不断创新的技术沉淀，奠定了大桥局行业领先的地位。大桥局“十二五”科技发展规划明确了今后几年科技发展的思路和目标，为大家今后的发展提供了舞台。大家任重道远，也将大有可为。

四是拥有优势结构。一是产业链结构优势，即集桥梁科研、勘测设计、工程施工、装备研发“四位一体”的优势，建桥核心业务突出，相关多元优势互补，盈利模式不断优化，集成创新能力不断提升；二是盈利结构优势，大桥局在发展战略中提出来要做大土建、房地产、物流三大板块，三大板块相互支撑，互为补充。

五是拥有优秀品牌。我们通过“打造桥文化、振兴桥企业”，依托企业的历史和优良传统，培育了mbec“以人为本，诚信经营，精益求精，持续创新”的企业核心价值观，铸造了“大桥局”这块金字招牌，我们要珍惜、爱护这块金字招牌，共同为这块金字招牌争光添彩。

在建局60周年之际，我们在总结历史、立足实际、谋划未来的基础上，明确把“打造世界一流的建桥国家队”作为企业愿景。实现百年传承，迈向世界一流，这就是我们的“大桥梦”。

我们必须着力打造竞争比较优势。市场是变化的，我们必须时刻研究市场，研究客户，必须坚持“大土木、大经营、大联合”的营销思路，坚持细分市场、区域经营、差异竞争，提升企业市场竞争能力。我们必须着力打造成本领先优势。没有亏损的行业，只有亏损的企业。要继续抓好“三个转变”、“三次经营”、“三化管理”等管理理念和管理举措的落实，通过做精管理，做实企业，以高质量、低成本的产品在市场竞争中占得先机。

能力，提高发展质量。

当前，国际、国内建筑业方兴未艾，给大桥局这样有实力的企业提供了良好的商机，也为在座的各位新同事职业生涯发展提供了广阔的空间。要引领中国桥梁事业发展，实现百年传承，迈向世界一流，从今天开始，各位新同事也将同我们一起承担起责任。借此机会，我向各位新同事、青年朋友们提几点希望。

1.坚定信念。实现“大桥梦”，需要我们一代又一代接力赛跑，既要接好前面的接力棒，更要跑好手中的一棒，还要传好下一棒。希望大家自觉地将个人的理想与“大桥梦”结合起来，和所有“大桥人”一道，忠诚企业，敬业乐群，积极进取，不懈奋斗。各位新同事能够在中国桥梁建设事业中建功立业，成长成材，这也是大家的光荣！

2.坚守底线。目前，诱惑确实很多，大家压力也都很大。但我们要坚信“劳动创造财富”。幸福不会从天降，美好的生活等不来。大桥局提倡“共创价值、共享成果”，提倡阳光收入、阳光操作、阳光心态。希望大家坚守住底线，坚持良好的职业操守，在生产经营中，要依法合规，坚决维护企业利益，绝不能假公济私、损公肥私；在质量、安全管理上，绝不能降低规范标准，绝不能偷工减料；在廉洁从业上，不该拿的一针一线都不能拿，要能够做到任何时候都底气十足。守住了这些底线，我们企业、我们个人就能够行稳致远，在任何风浪中屹立不倒。

进入，大桥局的事业将永葆活力。希望大家在工作岗位上，传承学校的好传统、传承家庭的好传统、传承大桥局的好传统。尤其要虚心向老一辈建桥人学习，既要传承老一辈建桥人艰苦奋斗、自强不息，创业创新、无私奉献的精神品质，还要传承老一辈建桥人精湛的技艺、宝贵的经验、严谨的作风。

4.角色转变。从毕业到就业，是各位新同事人生中重要的节点。这标志着大家从学生变成了员工，有了展示作为、创造价值、回报社会的工作岗位；从个人奋斗变成了作为企业团队的一份子一起奋斗。作为企业的一份子，希望大家自觉将自身利益融入企业利益之中，企业能够持续健康发展，个人的利益才能得到保障。大桥局也将努力把企业利益和员工利益统一起来，努力为大家提供合理的薪酬待遇、良好的工作环境、较好的职业前景，提升大家的幸福指数。

5.习惯转变。大家从学生变成员工以后，还要自觉转变一些习惯。比如，做学生时相对自由，现在需要敬畏制度；过去注重理论知识的学习，现在需要注重在实践学习；在思维习惯上过去可能重激情多一些，现在需要重理性多一些。工程行业是一个实践性很强的行业，大桥局的工地遍布大江南北，且流动性强。为了培养、锻炼人才，我们要求，应届毕业生都必须先到基层、先到一线。实践证明，这条政策非常正确。各位新同事都将到桥梁建设工地工作、生活、成长。希望大家尽快适应新岗位，迅速融入大桥局，满载新希望，踏上新征程。

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尊敬的各位领导、老师，亲爱的学员朋友们：

大家下午好！

我（叫郭志武）来自保山，今天，很高兴代表科学班的学员在这个难得的机会与大家一起交流、分享我们学习的喜悦。

10月11日，我们48名农村小学科学教师从四面八方聚集文山学院里，开始了为期半个月的科学骨干教师培训学习。在这短短十五天的学习时间里,在文山学院的精心的组织和安排下，选聘了国内、省内、市内知名的专家、和学院知名教授为我们讲课。各位专家教授以渊博的知识，前沿的理论，严谨的态度，震撼着我们每一位学员的心灵。他们风趣的言语，详实的案例，精辟的讲解，给我们留下了深刻记忆。

为了使培训贴近教学实际，在班主任老师的带领下，10月17日和18日，到文山二小和三小现场观摩了两节科学课。从教学实践中，我们又学到了很多，也有了一些新的观点和想法。

同时，文山学院在生活上给予我们方方面面的关怀，让我们能够在舒适的环境中安心学习。

在本次培训的过程中，学员们能够十分珍惜本次学习机会，在课堂上，认真倾听，积极互动；在课后，书写心得总结，分组聚谈等。我们在学习过程中，能够互相关心，互相帮助，彼此之间结下了深厚的友谊，忘情地依恋在其乐融融的培训大家庭中。学员朋友们认真执着的学习精神，给我留下了深刻的印象。这一切的一切将成为我人生中的美好回忆，并将激励我在今后的工作中，更加努力地学习，更加勤奋地工作，不断提高自己的教育教学理论素养。

总之，本次培训，内容充实，活动丰富，使我们在知识、能力等方面都有很大收获，促进了我们自身专业素养的提高，收效显著。

在后续的返岗实践与研修阶段和教学跟踪与评价阶段，我们会严格按培训要求，认真、按质完成各项学习任务。

学员朋友们，本次的培训就要结束了，但我们的学习不会结束，在这个教室里，我们是15天的同学，今天走出了这个教室，我们就成了永远的朋友。我衷心的希望，我们能够继续保持联系，经常沟通，相互交流，共同成展。

面对恩师，我们想说：一日为师，终生不忘。

面对学友，我们想说：一朝同窗，一世朋友。

最后，感谢文山学院给我们提供了这么好的一个平台，感谢班主任老师们不辞辛劳地付出。我们将会铭记这段培训的日子，振奋精神、激励自己，在小学科学教育教学天地中走得更宽，更远。

谢谢大家！

培训班结训领导讲话稿模板【范文】

同志们：

参加今天公司举办的第一期供电所长培训班结业典礼，我同大家的心情一样，十分高兴。看了这次培训班的课程表和教材，我有三个感受：一是时间较长，从3月3日开班到20日结束，大家抽出17天的时间集中学习培训。二是内容较多，涉及到电工基础等8个课目，14种教材内容，大家学习刻苦，态度端正。三是重视程度高。这次培训班不仅仅农电工作部、科技教育部直接参与，公司各有关部门都给予了共同的关心和重视，确保了本次培训取得了预期的实效。在培训班结束前，我再讲二个方面的问题：

第一个方面：要正确认识教育培训的重要性，进一步增强学习的自觉性。

首先，加强教育培训是公司发展，尤其是适应电力体制改革的必然要求。

当前，电力体制改革正逐步深入，农电“两改一同价”已逐步到位，改革的实质是打破垄断，引入竞争，改善服务，提高效益，确保安全，促进发展。所有这些都对公司员工提出了新的更高的要求。公司要在市场经济体制不断完善的进程中抓住机遇，加快发展，最终都取决于公司的知识总量、人才素质。特别是在当前改革与发展的新形势下，加强农电工作管理，全面提高农电队伍素质，尤其是全面提高供电所长的综合素质，已经成为公司生存和发展的重要组成部分。因此，必须高度重视教育培训工作，真正把公司发展的着力点转移到依靠员工素质的提高上来，通过人的高素质实现公司管理的现代化和企业的现代化，以适应整个电力体制改革的需要。

其次，加强教育培训是提高公司队伍整体素质的客观需要。

当前，从整个镇江供电公司的层面上来看，公司在用工规模，人员效率，人才结构和员工整体素质等方面都不同程度地存在着一些问题;从公司农电队伍的整体状况来看，经过去年的公开招聘、择优录取，应该讲队伍素质有了明显提高，但是还远远不能适应公司发展以及农电事业发展的要求。要提高公司员工的整体素质，或者说要把公司现有的员工队伍转化为公司人力资源的巨大优势，教育培训肩负着重要使命。因此，公司根据省公司的要求，制订了20__-20__年的人才发展规划，加大了力度，我们的供电所人员同样也要增强学习的紧迫感，既要加强学历教育，更要注意不断提高自身的思想政治素质、科学文化素质、专业技术素质，特别是要不断提高自身“学会学习的能力”，从而适应公司加快发展和提高整个队伍素质的要求。

第三，加强教育培训是保持公司持续创新能力的有效保证。

当前，随着科技的发展和新技术的推广使用，一方面是公司生产设备的高技术含量，以及远动、继保、通讯、变电等生产技术在不断更新发展;另一方面是随着县级供电企业创建一流工作的不断推进，对农电系统的信息化、自动化、现代化水平越来越高，标准也越来越高，这就需要我们公司的生产和管理人员，包括我们在座的各位供电所长，都必须紧跟时代发展的要求，通过学习培训不断接受新知识、新技术，提高自身的创新精神和创新能力，不断提高适应变化的能力和自我完善的能力。

总之，加强教育培训，提高自身素质，这既是客观形势和公司发展的要求，同时也是我们在座的各位供电所长自身发展的需要，希望大家在回到工作岗位以后，在继续抓紧自身学习的同时，也要抓好供电所其他成员的学习培训，共同为打造公司学习型企业、学习型班组、学习型员工，身体力行、作出表率，不断适应公司改革与发展的形势需要。

第二个方面，把握工作重点，进一步增强工作的责任感和紧迫感。

教育培训的目的是为了更好地工作，农电工作作为公司的重要组成部分，各位供电所长工作辛苦，责任也大，因此，必须进一步把握工作重点，在实践中不断提高自身的工作水平，结合今年农电工作的特点，重点要做好以下工作：

一是要立足于安全、可靠的电网发展。构筑安全、可靠的电网是公司做好各项工作的基础，也是我们各供电所长一项重要的职责。近几年来，随着全市经济的快速发展，全市电力市场一直处于需求旺盛，电量迅速增长的趋势，今年1-2月份供售电量分别达到7.75亿和7.10亿千瓦时，增幅分别达到22.43和22.95;同时农村电力需求也十分旺盛，1-2月份的农业用电量达到2.39亿千瓦时，增幅达到24.38，这么高的电力需求，如果没有一个强有力的电网将难以确保可靠供应。因此，我们在抓主网建设的同时，要切实抓好农村电网的建设，包括县城网改造以及农村10kv及以下配网的改造;同时要切实抓好农村的安全用电管理，杜绝各类违章和人身伤亡事故的发生，确保电网的安全可靠运行。

二是要立足于稳定可靠的供电质量。能否为客户提供合格的产品，保证可靠供电，是提高客户满意率的关键。供电可靠率、电压合格率是供电质量的重要指标。多年来，经过公司的不断努力，尤其是通过“两网改造”，电网结构日益改善，供电质量明显提高，但是参照公司创建国际一流企业的标准，对照创建国电公司县级一流供电企业的标准，我们在这方面仍有差距，特别是农村供电可靠性水平还较低，电压合格率也存在着电压波动，低压客户端电压监测点少，面小等问题。今年，丹阳、句容供电公司要力争创建县级一流企业，对于这方面的问题，我们相关的供电所长要引起高度重视，不断寻求改进工作的方法和措施，不断提高工作水平。

三是要立足于方便、快捷的窗口服务。窗口服务水平直接关系到客户的满意度，每个供电所又都是我们面向客户的窗口。近年来，公司不断加强窗口建设，城乡规范化服务达标取得了突出成效，全公司已有80以上的乡镇供电所实现了农村供电所规范化服务达标。优质服务是我们应尽的职责，因此，各供电所要在已有成绩的基础上，再接再厉：一要进一步树立“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，提高公司农电系统整体文明和服务水平;二要加强窗口硬件建设，按照省公司的要求和公司下达的计划，要继续做好供电营业用房的建设;三要进一步提升窗口服务功能，特别是抓好城乡营销一体化系统的建设，95598系统的完善，以及社会服务承诺，进一步提升窗口服务的现代化水平。

四是要立足于以效益为中心的经营管理。重点要强化市场意识，把开拓农电市场作为我们求生存、求发展的重点抓紧抓好;要加强电费回收工作，规范电费管理，严肃财经纪律，杜绝各类经济事件的发生;要强调线损管理，农网改造结束后，从面上来说，通过努力，低压线损可以达到或接近12，但具体到每个县，每个乡(镇)，受到多种因素，往往又存在一定的差距，因此，作为各供电所所长，在主观上要强化效益意识，在查处窃电、杜绝违章和提高经济运行方面，努力挖掘潜力，不断提高经营管理水平，为公司今年农电事业再上新台阶作出自己新的贡献。

今天结业典礼后，大家将回到各自的工作岗位，最后，我送大家三句话。

第一句话是“学习以恒”。当今的社会是个必须不断学习，终身学习的社会，公司第一期供电所长培训班虽然即将结束，但对在座的各位所长来说，这仅仅意味着本次培训这一特定学习阶段的结束，而不是整个学习任务的结束，希望大家结合自身的工作实践，不断学习，终身学习，唯有如此，才能生存，才能发展，才能有所作为。

第二句话是“做事以敬”。对待每一项工作都要一丝不苟，绝不可以以事小而不为之。任何事情只要用心去做，总会有所收益，作为供电所所长面对的事情很多，也很繁琐，但我们只要以高度负责的态度来做好每一件事情，我们就会在小事之中体悟到朴实而深刻的道理。

第三句话是“待人以诚”。彼此以诚相待，才能够共同营造健康融洽的氛围，才能够有效地发挥每一个人的作用，也才能够使我们的农电事业取得重大的发展，这是不断加强个人修养，提高素质的一个重要方面，做人如此，做事如此，要做好供电所所长的工作同样如此。

我的讲话完了。谢谢大家!

培训班领导讲话稿

培训班领导讲话稿

尊敬的各位领导，同志们：

很荣幸参加这期村干部培训班，我叫吴小勇，1965年3月生，白族，初中文化，现任xx彝族乡xx村党总支书记，村委会主任。

根据按排，下面我就到村任职多年来的工作，作个交流发言。我认为，要当好一名村党支部书记，开展好各项工作，重点要从五个方面入手：一是工作理念要坚持以人为本；二是工作思路要强化发展；三是工作方法要注重统筹兼顾，四是工作措施要突出方法创新；五是工作作风要求真务实。下面我从这几个方面谈谈我的体会和感受。

以人为本是科学发展观的本质和核心，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人民群众的需求和促进人的全面发展。在党的基层组织建设中我们始终坚持以人为本，一是在价值取向上以党的政治路线为本。认真宣传贯彻落实党的路线方针政策，把党的领导和实现立党为公、执政为民的宗旨有机结合起来，做党政策的坚定实施者和群众利益的忠实维护者。几年来，我们xx村始终认真贯彻落实党的方针政策，我们组织全村党员、干部深入农户开展“一线爱民”活动，宣传党的农村政策特别是中央的惠农政策，把党的政策宣传给群众、宣传工作落实到户。二是在队伍建设上以党员干部为本。既对党员干部从严要求、严格管理，又突出人文关怀、组织爱护。特别注重对困难党员、贫困党员的关心和帮扶，增强基层党组织在党员、干部中的号召力、凝聚力。我们建立健全了贫困党员党内帮扶联系，两年来先后结对帮扶10户贫困党员和困难群众26户脱贫。三是在具体工作中以人民群众为本。坚持把解决人民群众的具体问题，全面提高人民群众的生活水平作为工作的着眼点和落脚点，教育引导党员干部多干群众急需的事、多干群众受益的事，不断健全让党员、干部经常受教育，使群众长期得实惠的长效机制。近两年来，全村党员干部大力为民办实事，广泛开展“扶贫济困送温暖”活动，共投入资金120多万元，为民办实事12件。

发展是我们党执政兴国紧紧抓住的第一要务。我们在村党组织建设中始终坚持了“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”的思路。一方面是坚持把基层党建工作放在围绕中心、服务大局的首位，置于促进发展，造福人民来谋划，使基层组织建设始终在大局、在行动、在发展中推进。紧紧围绕乡党委、政府提出的发展目标和决策部署，以全面加强支部建设、党员队伍建设、提高党支部的执政能力和全力推进社会主义新农村建设为目标，扎扎实实抓好党建工作，使基层组织建设为xx跨越式发展提供了坚强组织保证。另一方面是以市场为导向，发展壮大村级集体经济，加大村农贸市场的建设与管理，年经济收入1。8万元，脱掉了“空壳村”的帽子。目前，村“两委”有了新的功能齐全、设置规范的办公场所，村“两委”的工作经费也基本得到解决。

农村工作千头万绪，要出色地完成好各项工作任务，工作就必须做到统筹兼顾。一是统筹抓好基层党建与社会主义新农村建设，农业产业化经营、农业结构调整等工作，把党建与群众的精神文化生活相结合，促进基层党建工作与经济工作的同步发展；统筹抓好安全生产、计生、卫生、教育、文化、发展集体经济等工作，村内重大事项重大决策严格按照“四议两公开”工作法进行，各项工作做到统筹兼顾，环环相扣，互相促进。二是要统筹过好六个“关”一要过上级领导关，做的每一件工作要让上级满意，也就是对上级要负责；二要过党员关，作为村支书，所做的工作必须要过党员这一关；三要过村民代表关；四要过群众关，我们是群众选上来的，代表着人民群众的根本利益，最起码要让群众满意，也就是对下要负责；五要过利益观，六要过人情观，也就是我们常说的“打铁还须自身硬，身正不怕影子斜”，只有过好了这“六个关”才是一名合格的村干部。

创新就是要坚持用新方法、新思路来推动工作，使各项工作在创新中不断发展。一是要更新观念，增强工作意识。重点要做到：增强政治意识，坚定正确的政治方向；增强大局意识，团结好村“两委”班子，齐心协心开展好工作；增强发展意识，推动农村经济社会发展；增强责任意识，牢记党全心全意为人民服务的宗旨；增强权力意识，为人民掌好权、用好权；增强民本意识，处处为群众谋利益；增强创新意识，创造性地开展工作。二是在引导群众上树立典型的人物，既注重培养和树立一批在发家致富、爱民为民方面的先进典型，激发广大干部群众比学赶超、创先争优；又善于抓住生活中的一些反面典型人物和事例，教育警示群众弃恶扬善，除陋树新。我们广泛开展“争做民爱、民信、民敬干部”和“双培养”工作，评比和表彰了8名优秀共产党员和15户“十星级”文明户，把42名党员干部培养成了致富能手，在群众中产生了很大的示范和带动作用；建立党员帮扶联系贫困户“一帮一”的帮扶制度，两年来先后帮扶46户农户脱贫致富。

大兴求真务实之风，用求真务实的精神抓好各项工作。一是在作风上务实。坚持做到说实话、办实事、重实效，察民情、听民声、解民忧、重民生，恪尽职守、埋头苦干，求真务实、真抓实干，一步一个脚印地干好各项工作。二是在心态和品行上端正。坚持一切从实际出发，把调查研究、掌握实情作为想问题、作决策的首要环节，把重实干、求实效做为抓工作的重要途径；实事求是、不弄虚作假，珍惜民力，不乱铺摊子，循序渐进，不急于求成。三是在廉洁上从严。始终牢记“两个务必”，严格遵守廉洁自律的规定和要求，堂堂正正做人，干干净净做事，清清白白为官，做到一身正气、两袖清风，让热情欢迎和信任支持我的xx人民放心。

总之，几年来，通过xx村村“两委”班子的共同努力，各项工作获得了一些成效，全村经济社会的得到了发展，但是在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到工作中还存在一些问题，在以后的工作中我们将沉下心来，加强学习，特别是加强向“先进村”学习经验，增强自身的能力和素质，以更加饱满的热情，更加振奋的精神，更加旺盛的斗志，团结带领广大群众，勤奋工作，扎实苦干，为建设社会主义新农村做出新的更大贡献！

由于能力水平有限，讲得不妥之处，敬请各位批评指正。

谢谢大家

年培训班结训领导讲话稿

同志们：

__县各村（街）文书培训班，今天就要结束了。一天来，大家能珍惜这次学习培训机会，努力克服工学矛盾和生活中的各种困难，认真学习，深入思考，加强交流，从政治理论、政策法规、业务知识到认识水平上都有了一个较大的提高，收到了较好的学习效果。特别是学员中有一部分年纪大的同志能够克服困难，坚持不懈地认真听课、做笔记、思考问题，这种精神是难能可贵的，值得我们大家学习。

借此机会，我就各位今后的学习和工作讲几点意见与大家共勉：

一、认清肩负重任，切实增强做好工作的责任感和紧迫感村（街）文书是村两委成员中关键一员，在农村工作中负有重要责任。

特别是随着改革的不断深入，各种新情况、新问题在农村不断涌现，各级党委和政府对农村文字工作的要求也越来越高，村文书的担子更重了，责任更大了。大家必须要自加压力，珍重责任。

首先，要爱岗敬业。这是干好工作的基础。

大家一方面是农民，要搞好家庭的生产经营，管好一个家。另一方面又是村干部，要做好党和政府交给的工作，协助支书、主任管好一个村。因此，必须注意处理好工作与个人利益的关系。要看到，群众把大家推到了这个位置上，说明群众对你们是信任的，是寄予厚望的。因此，必须牢固树立爱岗敬业意识，坚持以群众的利益为重，事事为群众着想，处处关心群众，真心实意为群众办好事，千方百计为群众谋利益，努力把农民群众的利益保护好。

其次，要坚定信心。

当前，随着改革的不断深化、农民民主意识的不断增强，农村的各种矛盾和问题会不断出现。对此，大家应该保持良好的精神状态，想方设法排忧解难。特别是贫困村，要带领群众摆脱贫困，走向富裕，靠的就是以我们村“两委”一班人爱岗敬业、不怕困难、勇往直前、敢于战胜困难的精神。如果大家对工作缺乏足够的信心，存有畏难情绪，一提到发展经济，就强调基础差，愁项目，愁资金，愁技术，认为这也干不了，那也办不成，村干部就会逐渐失去群众的信任，失去群众的支持，就会影响全村的事业。

第三，要找差距谋发展。

发展是第一要务，大家要找出自已的差距，要增强加快建设的危机感、紧迫感，全身心地投入农村三个文明建设上来，力争用较短时间使农村的面貌出现新的气象。

二、适应形势，不断提高工作水平。

近年来，随着农民法制观念、民主意识、参政意识的不断增强，农民群众对村干部的要求也越来越高。要适应新形势下农村工作需要，农村干部必须具备过硬的政治素质和较高的业务水平，因此，必须在今后的实践中大家要不断加强自身的修养。一是要加强学习，不断丰富知识；二是要勇于探索，不断积累工作经验；三是要严于律己，以身作则，不要因小失大，有违法乱纪行为。

同志们，这期培训班就要结束了，大家即将回到各自的工作岗位。希望大家努力把学到的知识应用到工作实践中去，扎实工作，积极进取，开拓创新，为建设富裕文明的新农村发挥一个领头羊的作用。

最后，祝大家身体健康，工作顺利，万事如意！

培训班领导讲话稿

年轻公务员要健康成长，光靠组织的培养是不够的，关键还要靠自身的努力。因此，年轻公务员要在实践锻炼中尽快成长，就要充分发挥主观能动性，时时刻刻、事事处处注意加强自身修养，提高自身素质，努力做工作中的楷模、学习中的标兵、生活中的强者。新公务员如何迈好第一步，尽快适应机关工作，这里，我谈几点粗浅看法，希望能给你们一点启示和帮助。

1、做一个勤于学习的人。学习永无止境。组织这次初任培训只是一种形式，培训的目的是要提高素质。要从根本上解决素质问题，还需要大家平时自觉加强学习。希望同学们牢固树立学习意识，增强学习的主动性和自觉性，认真学习政治理论、市场经济知识、科技知识、法律知识等等，在学习过程中要注意讲究方法，坚持理论联系实际，学以致用。希望大家要以本次培训为新的起点，在今后的工作和学习中不断提高自身素质。

2、做一个踏实肯干的人。新录用公务员工作热情很高，志向远大，都想干一番事业，创造出辉煌的业绩。但是一到实际工作岗位就会发现，我们面对的可能只是一些琐碎的“小事”。比如：接接电话，发发报纸，送送文件，作作记录，再加上办公环境比较简陋，工作条件比较艰苦。有的同志就觉得在理想与现实之间出现了巨大的落差，对自己的选择产生怀疑，甚至心灰意冷，觉得自己大材小用，才智得不到发挥。其实，复杂的社会环境，艰苦的工作和生活条件，是磨炼意志、积累经验、增长才干的理想场所。因此，我们必须珍惜组织给我们提供的良好机会，要保持一个平和的心态，要有脚踏实地、埋头苦干的务实作风，真正踏下心来安心学习，多思考问题，勤奋敬业，扎实工作，打牢基础。

3、做一个正直诚信的人。诚信是人的内在品质的外部表现。一个人如果为人诚实，坚守信用，则让人觉得可靠，处处受人尊敬。大家在今后的工作中要直接与领导、与同事、与基层群众打交道，除了具备过硬的本领、丰富的学识，更重要的是要有良好的道德品质，诚实守信，用良好的人格力量凝聚民心，树立威信。一是要为人诚实。诚实是做人的基本准则。作为年轻公务员，更应该严格要求自己。无论是做人还是做事，都要实事求是，做老实人，办老实事，说老实话。对待领导要服从但不盲从，对待群众要平易近人，不摆架子。二是要公道正派。做人必须心怀坦荡，公正无私，对好的经验要虚心学习，对错误的言行要敢管敢说，有话当面说，不要背后乱讲，胡乱猜疑。要堂堂正正做人，清清白白做事，养就一身浩然正气。三是要坚守信用。你们的事业才刚刚开始，前途远大，要想健康成才，茁壮成长，就必须坚守信用，对人对事要负责任。

4、做一个积极进取的人。在座的各位年轻的公务员，人人都抱着满腔热情，拥有无数美好的设想，但能否在实践中经受住成功与失败的考验，这就要求我们必须保持乐观向上、积极进取的良好心态，把经历当成人生的一种财富。一是要有不怕困难，知难而进的精神。同志们有朝气，有知识，有能力，这是做好工作的前提，要具备战胜困难的信心和勇气。同时也要克服心高气傲，小进即满的思想。二是要有锲而不舍的顽强毅力。面对困难，除了有勇气和信心，还要有顽强的毅力，持之以恒，永不放弃，要把困难看成锻炼自己的机遇。三是要有敢闯敢试、不断创新的勇气。大家都具有较高的文化水平，思想比较活跃，接受新事物快，开拓进取精神比较强。一定要充分发挥好这一优势，在实际工作中坚持科学的态度，大胆探索，勇于创新。

5、做一个善于合作的人。在实践中，注重团结、善于合作，是我们做好机关工作的一个基本功。大家刚刚走上新的工作岗位，任务繁重，工作难度大，必须要学会与人合作共事。首先，同志之间要相互信任，相互理解，相互尊重。在工作上要相互补台而不拆台，互相帮助，紧密配合。新公务员在各自岗位上更应该做出榜样，要主动放下架子，多与同事沟通，多接近群众，尽快消除自己与同事之间的陌生感。其次，要为人谦逊，集思广益。也许我们的文化知识比别人丰富，但机关工作经验不如别人。因此要注意摆正自己的位置，谦虚谨慎，戒骄戒躁，遇事主动向别人求教，虚心听取别人的意见，学习别人的长处。再次，要顾全大局，乐于奉献。在机关工作，一定要有宽广的胸怀，要有容人、容言、容事的大气量，当个人利益与集体利益、局部利益与整体利益发生冲突时，要乐于无私奉献。第四，要珍惜友谊。应该说，能够在同一个地方工作，在同一个单位共事，一定要珍惜这种缘份和机遇。当别人遇到困难时，要热情帮助；发现别人的缺点时要能够谅解，增添同志之间的友谊，加强同志之间的合作，使大家能够团结一致干好工作。

培训班领导讲话稿

在大家踏上工作岗位之际，举办初任培训，目的是通过初任培训，帮助大家进一步了解秀山的经济、社会发展情况，掌握基层工作的基本要求和方法，为大家尽快地转换角色，更好地适应今后的工作打下良好的基础。因此，我认为本次培训具有以下四个方面的重要意义：

一是贯彻实施公务员法的需要。20xx年1月1日，《中华人民共和国公务员法》正式施行。这是我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义的一件大事。公务员法第六十一条规定：机关对新录用人员应当在试用期内进行初任培训。公务员法的实施将对新录用公务员的初任培训上升到法律层面。因此，认真做好培训工作，是依法行政的体现，对于提高我县公务员队伍管理的法制化、科学化水平，建设一支高素质公务员队伍，都具有十分重要的意义。

二是尽快熟悉、掌握履行岗位职责的需要。刚刚结束的市委三届八次全委会审议通过了《关于的决议》，描绘了全市经济建设和社会事业发展的宏伟蓝图，可以说，你们是肩负着新的历史使命走上工作岗位的。这次培训既是把握新形势、落实新任务的需要，也是大家走上新的工作岗位、更好地履行职责，进一步打牢为人民服务的基础的需要。大家要通过培训，初步掌握履行岗位所需的基本知识，把握机关工作的特点，进一步明确国家公务员的责任、使命，增强做一名合格公务员的信心。

三是尽快完成角色转变的需要。你们从学校或企事业单位考进公务员队伍，面对的是一个崭新的环境，有三个转变是你们必须面对的：即由学生或非公务员身份到国家工作人员的身份转变、由学校或基层到国家机关的环境转变、由以学习为主到以工作为主的任务转变。这三个转变，转得快不快，转得好不好，对你们今后的工作有着重大影响。要通过这次培训，积极适应角色转换，给自己重新定位，在最短的时间里，最大程度地适应社会、适应工作岗位。

四是提高适应机关工作的能力的需要。如何尽快提高机关工作能力，是摆在我们在座每一位新公务面前的现实问题。本次培训班的课程，都是针对新任公务员安排的。通过这次培训，使大家增强“四种意识”，即：增强公仆意识，做好人民利益的维护者和服务者；强化责任意识，在工作中尽职尽责，慎重对待每一项工作；强化依法行政意识，遵守法规，依法规范行为；强化终身学习意识，把每一天当成一个学习的新起点，把学习贯穿于工作始终。

培训班领导讲话稿

同志们：总支书记，村委会主任。支部书记，开展好各项工作，重点要从五个方面入手：一是工作理念要坚持以人为本；二是工作思路要强化发展；三是工作方法要注重统筹兼顾，四是工作措施要突出方法创新；五是工作作风要求真务实。下面我从这几个方面谈谈我的体会和感受。的基层组织建设中我们始终坚持以人为本，一是在价值取向上以。

党

的政治路线为本。认真宣传贯彻落实。

党

的路线方针政策，把。

党

的

领导。

和实现立。

党

为公、执政为民的宗旨有机结合起来，做。

党

政策的坚定实施者和群众利益的忠实维护者。几年来，我们xx村始终认真贯彻落实。

党

的方针政策，我们组织全村。

党

员、干部深入农户开展“一线爱民”活动，宣传。

党

的农村政策特别是中央的惠农政策，把。

党

的政策宣传给群众、宣传工作落实到户。二是在队伍建设上以。

党

员干部为本。既对。

党

员干部从严要求、严格管理，又突出人文关怀、组织爱护。特别注重对困难。

党

员、贫困。

党

员的关心和帮扶，增强基层。

党

组织在。

党

员、干部中的号召力、凝聚力。我们建立健全了贫困。

党

员

党

内帮扶联系，两年来先后结对帮扶10户贫困。

党

员和困难群众26户脱贫。三是在具体工作中以人民群众为本。坚持把解决人民群众的具体问题，全面提高人民群众的生活水平作为工作的着眼点和落脚点，教育引导。

党

员干部多干群众急需的事、多干群众受益的事，不断健全让。

党

员、干部经常受教育，使群众长期得实惠的长效机制。近两年来，全村。

党

员干部大力为民办实事，广泛开展“扶贫济困送温暖”活动，共投入资金120多万元，为民办实事12件。

发展是我们。

党

执政兴国紧紧抓住的.第一要务。我们在村。

党

组织建设中始终坚持了“围绕经济抓。

党

建，抓好。

党

建促发展”的思路。一方面是坚持把基层。

党

建工作放在围绕中心、服务大局的首位，置于促进发展，造福人民来谋划，使基层组织建设始终在大局、在行动、在发展中推进。紧紧围绕乡。

党

委、政府提出的发展目标和决策部署，以全面加强支部建设、

党

员队伍建设、提高。

党

支部的执政能力和全力推进社会主义新农村建设为目标，扎扎实实抓好。

党

建工作，使基层组织建设为xx跨越式发展。

提供。

了坚强组织保证。另一方面是以市场为导向，发展壮大村级集体经济，加大村农贸市场的建设与管理，年经济收入1.8万元，脱掉了“空壳村”的帽子。目前，村“两委”有了新的功能齐全、设置规范的办公场所，村“两委”的工作经费也基本得到解决。

建与社会主义新农村建设，农业产业化经营、农业结构调整等工作，把。

党

建与群众的。

精神。

文化生活相结合，促进基层。

党

建工作与经济工作的同步发展；统筹抓好安全生产、计生、卫生、教育、文化、发展集体经济等工作，村内重大事项重大决策严格按照“四议两公开”工作法进行，各项工作做到统筹兼顾，环环相扣，互相促进。二是要统筹过好六个“关”一要过上级。

领导。

关，做的每一件工作要让上级满意，也就是对上级要负责；二要过。

党

员关，作为村支书，所做的工作必须要过。

党

员这一关；三要过村民代表关；四要过群众关，我们是群众选上来的，代表着人民群众的根本利益，最起码要让群众满意，也就是对下要负责；五要过利益观，六要过人情观，也就是我们常说的“打铁还须自身硬，身正不怕影子斜”，只有过好了这“六个关”才是一名合格的村干部。全心全意为人民服务的宗旨；增强权力意识，为人民掌好权、用好权；增强民本意识，处处为群众谋利益；增强创新意识，创造性地开展工作。二是在引导群众上树立典型的人物，既注重培养和树立一批在发家致富、爱民为民方面的先进典型，激发广大干部群众比学赶超、创先争优；又善于抓住生活中的一些反面典型人物和事例，教育警示群众弃恶扬善，除陋树新。我们广泛开展“争做民爱、民信、民敬干部”和“双培养”工作，评比和表彰了8名优秀共产。

党

员和15户“十星级”文明户，把42名。

党

员干部培养成了致富能手，在群众中产生了很大的示范和带动作用；建立。

党

员帮扶联系贫困户“一帮一”的帮扶制度，两年来先后帮扶46户农户脱贫致富。

大兴求真务实之风，用求真务实的。

精神。

抓好各项工作。一是在作风上务实。坚持做到说实话、办实事、重实效，察民情、听民声、解民忧、重民生，恪尽职守、埋头苦干，求真务实、真抓实干，一步一个脚印地干好各项工作。二是在心态和品行上端正。坚持一切从实际出发，把调查研究、掌握实情作为想问题、作决策的首要环节，把重实干、求实效做为抓工作的重要途径；实事求是、不弄虚作假，珍惜民力，不乱铺摊子，循序渐进，不急于求成。三是在廉洁上从严。始终牢记“两个务必”，严格遵守廉洁自律的规定和要求，堂堂正正做人，干干净净做事，清清白白为官，做到一身正气、两袖清风，让热情欢迎和信任支持我的xx人民放心。

更加旺盛的斗志团结带领广大群众勤奋工作扎实苦干为建设社会主义新农村做出新的更大贡献！

由于能力水平有限，讲得不妥之处，敬请各位批评指正。

谢谢大家。

培训班领导讲话稿

同志们：

今天，很高兴能和这么多年轻人在一起参加公务员初任培训开学典礼。首先，受县委组织部领导的委托，借此机会，我代表县委组织部、县人力社保局，诚挚地欢迎大家加入我县的公务员行列，对大家参加这次培训班的到来，表示热烈的欢迎！近年来，随着公务员考录程序日趋科学、规范，公正性越来越为大家所接受，报考的人员越来越多，竞争性越来越强。你们一路过关斩将，顺利通过了笔试、面试，在为数众多的竞争者中脱颖而出，这充分说明了你们的各方面素质是比较优秀的，是同龄人中的佼佼者。但是，这仅仅是一个开始，是你们人生道路上的一个起点。今后的路走得怎么样，关键还要看你们在工作实践中的表现。下面，我代表县委组织部、县人力社保局讲三个方面问题。

培训班领导讲话稿

大家上午好！经过一个多月的筹备，我们的客服实操培训今天正式开始了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务，案场客服就是对来访客户提供服务，食堂客服就是服务领导用餐，这些都很简单，我都会，根本不需要培训。这些确实看起来都很简单，没有什么技术含量，也不需要多高的知识水平。但如果要以客户体验反馈为标准，让每位被服务的客户感到满意和高兴，那就不是一件简单的事，这就需要我们做到以下四点：

其次主动服务，学会倾听，特别是面对个别无理的客户时，更需要耐心细致；

第三，熟练掌握普通话，语言规范，“十字”礼貌用语常挂嘴上，说话音量适中。大家一定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离，建立良好的关系，达到事半功倍的效果，从而产生最大化的管理效能和经济效益。

规范化服务又称标准化服务，它是指服务应达到统一的标准，要求从事服务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起，工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升员工的气质。再从日常工作流程抓起，比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等，小到来访引领、续水姿势、纸笔摆放等，这些流程都有统一的标准，这就需要在座的各位在今天认真学习、专心听讲、细看示范、实操练习，逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了，姿势规范了，服务标准了，才能让客户满意。

手勤，即要兢兢业业，踏实勤勉，就是要少说空话，多动手操作，多干实事；

嘴勤，即主动询问，积极交流，就是要主动询问客户的需求，主动与同事进行沟通交流，确保工作高质量完成。

综合能力，即学习能力、实践能力、人际交往能力、应变能力、经济能力、潜在能力等。有人说客服是吃青春饭，担心过几年自己会被淘汰，其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求，客服确实是年轻人的天下，但我们可以努力提升个人综合能力，在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务知识等各方面吸取营养，向专业型、管理型人才转岗。公司也很注重专业型、管理型人才的培养，经常组织各种培训和技能比赛，大家要一直保持这种高昂的学习态度，变“要我学”为“我要学”，积极主动参加公司举办的各项培训和技能比赛，并在平时的工作中多向老员工学习请教。

最后，希望大家严格遵守培训纪律，祝本次培训取得圆满成功，谢谢大家！

培训班领导讲话稿

各位学员：

大家上午好!

在全县上下学习贯彻落实党 的精神的热潮中，今天，我们在这里举办全县首届广场舞培训班开班仪式。首先，我谨代表县文广局、县文化馆对各位学员积极参加这次培训活动表示热烈的欢迎!向县文化馆的各位同志，特别是担任培训老师的同志为这次培训活动所做的精心准备和即将付出的辛勤劳动表示衷心的感谢!

舞蹈是一门高雅的艺术，学习舞蹈让我们能够在轻松、愉快的氛围中强健体魄，塑造完美形体，陶冶美好情操，提升女性优雅气质，充分展现女性朝气蓬勃、奋发向上的精神面貌。舞蹈还是和别人沟通交流、增进了解、加深友谊的一种很好的方式。随着我县经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，群众对精神文化生活的需求日益增长，这对我们提出了新要求。我们要通过这次培训，进一步普及健康生活理念，促进人的自身的全面发展，积极倡导健康生活方式，让人民群众以更加健康的体魄和更加旺盛的精力去投入工作，以更加健美的身姿创造新业绩、新生活。

全县首届广场舞培训活动是一项惠民工程，是实施我县文化馆(站)免费开放的举措之一。希望大家珍惜这次培训机会，在普及的基础上要有新的提高。我们这次培训是对群众广场舞蹈的一次推广和普及。通过普及、传承，进一步丰富城乡群众的业余文化生活。

参加今天这期培训班的学员共有20余名。在未来三天的时间里，大家都将要在这里集中培训学习，具体的教学要求会后舞蹈老师会向大家进行具体传达，在这里我简要强调三点意见。

对于这次培训活动，担任培训的同志前期做了大量的案头工作，制作了培训教学cd。开班后，培训教师还要继续发扬兢兢业业、不辞劳苦的工作作风。参加培训的学员们既然已经从单位或家里繁忙的工作中抽出时间来参加我们的培训，那么，大家就要安下心来，利用三天的时间，扎扎实实领悟学习。这次培训班是免费的，大家一定要珍惜这难得的学习机会。县文化馆要专人做好后勤生活保障工作，要对教学、就餐、安全等工作，提供保障，落实责任，切实保证培训学习的顺利进行。

本次培训学习时间紧、任务重，大家要按时上课、认真学习。在培训中，要积极主动地坚持从“要我学”转变成“我要学”的学习作风。由于我们的学员大多是来自基层文化工作的第一线，难以抽出系统的时间实施脱产培训，因此，我们在这次培训内容安排上，必须坚持“要精、要管用”的原则，力求做到内容实在，切合需要，讲求实效。这次培训的内容，都是全市广场舞比赛的指定曲目，大家在学习过程中，要不断地揣摩体会，进一步提高鉴赏能力和对舞蹈的表现能力，真正把握舞蹈的韵律精髓。

取得的文化成果，使我们群众文化生活更加丰富多彩、蓬勃繁荣!

最后，预祝大家学习快乐、培训班圆满成功!谢谢大家。

培训班领导讲话稿

来自全国各地的中等职业教师：

欢迎来到。要知道，按照中国社科院的砖家的说法，这是中国最幸福的城市。当pm2.5逐渐消散，温度逐渐恢复正常，你来到了这个最幸福的地方。

希望这个地方能给你带来快乐，也希望你能感受到这个美丽却可爱的城市的特别的快乐，不仅仅是去万象天成和万达广场，更是去成中村、南三条线、北国超市，石家庄式的真诚与质朴、实用与善良都写在这里。

这一点，就像我们学校一样，灰墙低矮，整齐划一，简单到近乎平淡，严谨到有些平淡，可能符合“珍爱世界，求真求知”的精神。

这一点，和我们的训练一样，真诚而不张扬，实用而不华丽。

事实上，从它诞生的那一天起，培训就表现出了与学校教育的根本区别。现在，培训行业已经发展得足够强大，可以与学校教育竞争。新东方已经在美国上市，老罗的英语也如火如荼。各种考据班、辅导班遍地开花。但新东方上市充分说明，再好的培训也是企业，是以盈利为目的的公司。培训行业不像学校教育，更注重的是具体技能的专项学习和培训，而不是基本原理的学习和应用，而是时效性和可操作性，以及培训结果的可感知性。问题就在这里。在信息不对称的情况下，感知的结果往往是不准确的，所以我们经常看到人们落后了，在刚刚接受了一次有益的培训后就不得不接受新的培训，这正是由于培训的功利性和不可转移性。由此可见，市场理论不能简单地应用于教育领域，市场理论也无法解决“社会本位论”和“个人本位论”的官司。

有鉴于此，我们充分发挥学校教育的优势，寻求教育与培训相结合，探索校内跑训之路，力求让学员不仅获得一定的操作技能，还能获得更高的迁移能力。这也要求我们的老师既是好老师，又是好培训师。

为此，我们做了充分的准备。对职业学校进行了调查，探讨了各种教学模块和课程内容，制定了更加科学的培养方案。在今后的教学和实训中，立足专业前沿，贴近实际需求，理论与实践并重，突出新理念、新理论、新方法、新技术，精心安排每一个教学环节，精心设计每一个实践项目。我们愿意和你一起学习实践，希望你能发挥自己的主体性，积极参与，勤于思考，大胆实践，共同探讨，在这次培训中获得理论知识和实践。

最后，祝大家在培训期间身体健康、幸福、成功。谢谢你。