2023年计生工作总结(通用8篇)

时间:2023-09-07 13:10:19 作者:曼珠 工作总结 2023年计生工作总结(通用8篇)

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。什么样的总结才是有效的呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

计生工作总结篇一

20xx年第xxx处紧紧围绕集团公司稳固提升年总体部署,不断深化“三三三管理”模式和“三个亮点”建设,以“十化”、“三十无”为工作目标,坚持以人为本、管治结合的原则,努力提升工作质量和服务质量,不断巩固和提升后勤综合治理成果,社区生活呈现出管理有序、环境优美、治安良好、温馨和谐的局面。在20xx年上半年集团公司“三个亮点”检查中进入一类上游行列,受到了公司领导的高度评价。

我们主要抓了以下五个方面的工作:

环境面貌反映了企业的形象,反映企业的管理水平,员工看的最清楚,也感受最直接。我们在工作中,把实施环境综合治理,改善职工家属工作生活条件作为尊重职工、关心职工,为职工解难题、办实事的基点。基于这一认识,我们始终把环境治理摆上处党政的重要日程,认真贯彻落实集团公司后勤工作会议和专业会议精神,多次召开党政办公会、后勤专业会,反复学习领导的指示要求和有关文件,统一思想,提高认识,研究措施,年初以来,在施工生产资金需求量较大的情况下,挤出资金140.9万元,用于环境综合治理,同时,成立了以处长、书记为组长,分管后勤领导为副组长,各专业部门主要负责人为成员的环境综合治理领导小组和专业工作小组,进一步明确了责任分工,并按各自承担的目标范围、时间要求等,做到了任务目标的层层传递,责任压力的逐级分解,对治理目标按照既定规划,明确工期,责任到人,狠抓落实,各专业小组也分别根据自身的工作范围,拿出了具体的工作措施和规划,为全年各项工作的落实提供了指导依据。处主要领导精力向环境综合治理工作倾斜,并经常深入社区现场办公,具体指导和部署社区建设工作,协调和解决工作中出现的矛盾和困难。由分管领导牵头,每周对治理进展情况进行督察调度,确保了治理计划的如期落实,在全处职工家属的理解支持下,通过我们扎实细致的工作,进一步密切了干群关系,大大提升了员工的归属感,在全处范围内营造出了人心思进、人心思干的良好氛围。

年初以来,我们结合本处特点和实际,在各单位开展了人性化星级服务竞赛活动,制定了实施意见,提出:“机关面向贵州施工一线搞好后勤保障服务、物业分站面向职工家属搞好后勤社区服务、各基层单位面向职工搞好衣食住行后勤服务”的要求,在物业后勤单位中实施了“三、四、三”工程,以人性化星级服务为载体,全面提升管理文化,深化、延伸后勤质量安全管理,实现服务理念、执行效率、精神风貌的再提高,一是完善健全制定,进一步明确了物业管理工作职责、工作质量标准和岗位责任制,对原有制度进行修订,制定了各部门、各岗位的服务工作标准,对部门责任、岗位责任进行定性描述,制定量化考核细则,修订了服务标准,系统完善了管理制度,做到有章可循。物业分站等后勤单位加强了对服务人员的业务知识学习及培训,积极参加集团公司组织的人性化考试,并取得了优异的成绩。二是在精细化、市场化管理上,我们按照集团公司推行物业内部市场化的要求,在处财务科为物业分站设立了独立帐户,实行了单独计帐、独立考核,对物业管理范围内的资产进行了全面清查登记、汇总,健全了资产台帐和卡片,进一步摸清了资产总额,修订整合市场化价格项目,细化了三级市场考核内容。对物业管理进行了全方位的精细化管理,对每条路段、每块玻璃都责任到人,划分了责任区,并加强监督,严格考核 ,对重点难点区段,进行集中治理,环境卫生做到了走动式保洁。通过对职工每天的工作实行精细化管理、走动式考核,使物业分配达到了“日清日结,日事日毕”。使职工的市场意识、经营意识明显增强,成本费用大幅度降低,工作效率和工作质量、服务水平明显提高,实现了管理规范、奖罚分明、收入增加,职工精神风貌呈现出一种奋发向上的勃勃生机。三是创造让职工满意的人性化服务环境。对职工关心的物业收费问题,及时张贴公示收费标准、服务价格、服务承诺等,对一些困难户、不方便户实行了上门服务。对住户反映的物业方面问题和需求,准确调度,行动迅速,及时上门并跟踪服务,做到有问题限时处理,最大限度地满足用户需求。此外,还制作了家庭用电、用气、节水、防火等生活常识宣传牌版张贴在居民楼外墙两侧,使住户增加一些必备家庭常识。

按照集团公司“六项工程治理”的标准要求,重点对去年未治理完的各类管线、饮用水消毒、管路维修、道路进行彻底治理,同时扩大治理范围,加快基地改造步伐,对生活区所有空闲地进行了覆盖绿化,清除了所有绿化带中的杂草杂物,补栽缺损花木238株,新增绿化面积175平方,定时修剪、喷洒药物除虫,生活区到处枝繁叶茂,生机勃勃,受到了居民的一致赞扬。投资6万元完成了生活区8栋楼的楼梯间的粉刷及2栋楼的楼顶铺设防雨层工作。及时养护路面,维修破损路面30多平方米,修补花砖20平方米,修补了文化广场塑胶球场地面。对损坏的公共照明系统进行维修,更换楼道灯泡79个,灯头37个,方便了住户夜间出行。对院内20个化粪池全部进行了清理。投资近20万元,重新高空架设新管道900多米,在办公楼安装了直饮水设备,社区实现了24小时直供自来水,并购买监测饮用水测量仪器,安排人员培训,定期对自来水进行化验,让职工家属喝上了放心水,20xx年9月被集团公司授予放心水单位。五月中旬对进入社区主路上方的龙门架进行了拆除,把电缆、管道全部改入走地下通道,消除暗点和盲点,增加了社区道路视觉美感。同时围绕集团公司后勤专项治理工作,一季度开展了职工安全生活季活动,加强用电线路巡查,搞好锅炉维修、保养、运行,切实保障了供电、供气、供暖安全;二季度开展了消除视觉污染和垃圾文化季活动,对小区的楼道间卫生、陈旧过期的春联、乱贴的小广告和电话号码等进行了清理;进入夏季以来,防止蚊蝇滋生是物业后勤工作的一项关键工作,这关系职工及家属的身体健康,我们划分区域,明确专人负责此项工作,并定期进行监督检查,对生活区院内8个垃圾箱、20个果皮箱及东西两个厕所实行定期喷洒灭蚊灭蝇药品,一星期不少于三次药物喷洒,对楼道、办公区及卫生间实行一星期不少于两次喷洒,坚决铲除蚊蝇滋生地,有效防止夏季传染疾病的发生。进入9月份,投资31万元对两台年久老化的供暖锅炉进行大修、保养,对暖气管路逐一检查,投资6万元更换了16#21#22#35#楼已腐蚀的地下供暖管道,加强暖气管道的外部保暖,对业户反映的问题记录在册,及时上门跟踪服务,维修人员实行24小时不间断值班,现两台锅炉运转正常,供暖水温达到80度以上。

在向贵州转移时期,处党政结合实际,注重推行“人本化”管理:在贵州两工地建起了轻钢结构标准化宿舍,为食堂配置了标准较高的就餐桌椅和刷卡机,全部厨师从枣庄聘用,大餐小灶、品种多样的鲁菜风味更适合广大职工的口味。投资近五万元在两地安装了净化水过滤器,改善了员工饮用水质量。在绿塘工地设立了医务所,成立了救护队,最大限度地保障职工人身健康和安全。开通了枣庄至贵州的通勤大客车。先后组织两批职工家属赴站街和绿塘煤矿参观、慰问。在喜迎双节之时,我们向坚守在贵州一线的同志们发去了慰问信,送上了“千里祝福平安好”的家乡月饼。从而激发了干部职工扎根高原、拼搏奉献的斗志。为保证队伍安全回撤,顺利向贵州实施转移,在处本部设立了暂时的中转站,对原旧办公楼一楼11间办公室进行了重新清理,安装了床铺,配备了桌、椅、橱,实行军事化、标准化管理,提供清洁服务,定期对宿舍的被褥进行晾晒,对床单、被罩等及时清洗,回撤人员在中转站作几天休整及军事化训练后,向贵州出发,为新区筹备建设提供了优质周到的后勤服务。

在后勤环境综合治理及社区管理中,退管、计生、武保等单位充分发挥职能部门作用,经常开展群众性的教育、咨询等活动,对上级部门的文件、政策、规定及时传达贯彻到居民当中,而且紧紧围绕全处的中心工作,经常开展适应社区居民特点的各项活动,并寓学习、教育于活动之中,较好的提高了社区居民的思想道德素质和文化素养。退管会为老年活动室配备了各类文化娱乐用品,并以离退休的老同志作为文艺骨干,培养带动了一批文艺爱好者加入到社区文艺队伍,既丰富了社区文化生活,又陶冶了小区居民的精神情操。今年处又投资五千余元新购买了标准台球桌,目前,台球、乒乓球全是标准器械,棋室、麻将室、阅览室配置齐全,活动场地近300平方米,基本满足了社区老年活动的需要。同时,根据老年特点,适时组织老年活动,做到年初有计划、月月有活动,在搞好集中活动的同时,注重抓好平时灵活多样的文体活动。今年春节我们组织了150余名老同志参加了迎春登山活动,与处工会协办卡拉ok演唱会。计生部门广泛开展了优生优育宣传,全面落实了各项计生目标。武保部门结合平安矿区建设,积极开展法制宣传和教育活动,并设立了警务室,警务人员24小时值班,保障了社区治安状况的稳定。

1、继续深化“三个亮点”工程建设,加强地面环境综合治理,做到管建结合,以管为主,不断促进地面环境综合治理工作稳固提升、全面发展,同时围绕人性化服务提升理念,以高境界定位、高标准要求,在服务细节和流程上不断扩展后勤管理的自主创新。

2、加强人性化服务管理,牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念,实现准确调动、迅速行动,有电必接、接电必应的快速反应体系,加强岗位人员的素质标准,提升队伍的整体素质,做到严管理、细落实,确保工作“三到位”,使人性化服务贯穿到每家每户。

3、加强员工思想教育工作,定期组织学习岗位职责及有关业务知识,注重与准军事化、精细化管理知识相结合,不断提高员工思想意识和服务质量。

4、根据锅炉及管道年久老化等情况,及时做好养护工作,做到24小时不间断值班,确保冬季供暖工作的正常运行。

5、继续加大外部开发建设后勤保障工作,围绕人性化服务提升理念,不断扩展服务细节和流程,针对贵州开发实际情况,严格把握食品采购质量,确保食品卫生安全,保障职工身心健康。

计生工作总结篇二

又到了瑞雪飘飞的时节,转眼间一年的工作也即将要画上一个圆满的句号。忙碌的一年让生活变得倍感充实,丰富的现场施工经验也让我受益匪浅。

年初我项目部承揽的综合服务楼工程于5月份通过主体验收,9月初服务楼中的食堂单体装修完毕交予建设单位使用以满足xxx统筹安排。青年公寓2#、青年公寓4#工程于5月中旬正式动工,8月底主体验收,现已进行最后的装修阶段。为满足建设单位使用需求我项目部加班加点完成了青年公寓4#楼2、3层门窗安装、管道安装,现已具备使用条件,尽我们最大努力赶在寒冷冬季来临之际,为xxxxx提供了一处温暖的港湾。简易车库建筑面积虽然只有400多平方米但是它是框架混凝土与钢结构的混合结构,并且其基础位于综合服务楼外网与产业园1#路管网交叉处,地基多次被扰动,管道、管井交错给基础施工带来不小困难。

下半年我部还承接了综合服务楼外网、青年公寓外网工程的部分施工,综合服务楼外网已顺利完工,目前我部正在对青年公寓外网施工。

在下半年的工作当中主要接触的是工程主体验收完后的施工,主要有室内外抹灰、粉刷,保温体系施工、防水体系施工、楼地面襄砖、门窗安装等装修工程。在施工过程中我积极总结各施工、工艺功法充实自己,并积极请教经验丰富的工程师、质检员等,编写完善技术交底、施工方案,在编写过程中也学习到很多知识及经验。

青年公寓工程属于xxx市保障性安居工程,对工程资料与原材、工艺试验要求非常严格。该工程试验部分全部由我负责,以保证工程试验不落项,工程资料不丢项的准则,我认真学习新颁布的工程试验文件以及针对安居工程的特殊要求文件。到目前为止工程试验部分没有出现丢项落项的失误。除试验部分外我和资料员相互配合尽量将工程资料跟进工程进度,尽力做到工程日志、工程试验、工程资料相统一,经省、市级监督单位几次联查都顺利通过。

随着xxxxx项目各单体顺利竣工,项目部现修改完善各单体的竣工图为竣工验收做准备,我参加整个竣工图的修改,装订工作。在我们小组共同努力下终于将土建部分竣工图装订完毕。

(一)问题分析及改进措施

1.问题:主体结构浇筑过程中楼板出现多处裂缝。

问题分析:

(1)主体结构施工在8月份,大气温度较高,空气湿度小;

(2)施工过程中只是用振捣棒,未使用平板振捣器;

(3)施工过程中混凝土表面覆膜不及时,部分区域未进行覆盖;

(4)浇水养护不及时,养护时间短;

(5)楼板强度不够进行下步工序(脚手架管上楼板)。

改进措施:

(1)合理安排泵送车位置,减少泵车移位,减少泵送时间间隙;

(2)浇筑过程中振捣及时到位,不能出现振捣盲区;

(5)脚手架钢管应在混凝土浇筑完毕后36小时才能备料(钢筋、焊机、脚手架管),脚手架管架设时管底部必须垫模板块。

2.问题:以往工程出现室内镶地砖时出现房间不方正,造成踢脚线不能掩盖砖缝。

问题分析:墙体砌筑出现偏差,抹灰时未按技术要求施工出现偏差。

改进措施:在墙体砌筑完毕通过主体验收后为每间房间方角,在房间地

面上做90°垂直直线用以室内抹灰阶段做灰饼依据,使整间房间方正。镶地砖阶段便于施工。

(二)工作经验分享

1.青年公寓2#工程,卫生间由于设计有冷、热水给水支管交叉致使卫生间地面镶砖标高普遍抬高30mm,造成卫生间地面成活高度高于普通室内地面成活20mm。为防止卫生间地面积水流入房间,经项目部研究决定在卫生间门口处增加40mm厚过门石,使其卫生间与室内地面形成高差。

为防止卫生间水由过门石处渗入室内,过门石采用压干灰镶砌,并在外围使用js胶涂刷封口,并使用js胶封堵卫生间地砖与墙砖之间缝隙,尽量避免水阴入地砖以下进而经门口阴入房间。

2.青年公寓4#楼东侧楼梯间首层设计有储藏间,一层楼梯井与储藏间存在150mm缝隙(梯井空隙)造成楼梯间杂物掉入梯井后无法清理,经项目部研究决定采用c25细石混凝土(微膨胀)封堵缺口,并在表层镶嵌楼梯间踢脚线。

(一)工作中存在的困惑、困难及障碍

1. 工程施工过程中变更施工无可避免,相应产生的工程洽商是工程利润不可小视的一部分,但是现在我并没有明确或者说没有100%明确,洽商怎样写才能使公司决算时获得最大利润。比如说:一道200mm宽3米长的墙体拆除后平移6米再进行砌筑。工程洽商中未说明变更情况会明确体现出工程量,但为了获得更大利润我们会体现较多人工使用情况。问题是工程决算时会按照工程量结算还是人工结算?有什么写作技巧才能使得我方决算更有利。

2. 施工蓝图识图没有什么问题,工程做法也能较清晰明确施工工艺,但是怎样才能根据蓝图来预见出建筑物的施工难点,容易出现质量问题的难控点。是不是随着施工经验的积累就能够正确的作出预见并提供相应的解决方案。

3.装修阶段的成品保护措施,怎样才能既做到成本节约又能够保护成品。有没有比较成功的案例、方案作为指导。

(二)工作建议及对公司发展、项目运作等个人建议

1. 公司应该由技术科牵头组织全部技术人员编制一部完整的公司内部施工经验汇总或者说全套的施工方案(从工程的基础施工到最后的成品保护方案,各项施工难控点的技术交底)用以指导或借鉴。尽量使得每项工程都有一个正确的方向。

年底培训时能否更有针对性的进行指导,比如今年可以培训基础工程施工,指导各种基础施工难点及注意事项,明年可以培训主体结构的,后年装修阶段等。使得公司培训能够系统化,目标明确化。

2. 公司对于各个施工班组进行变更洽商结算时的成本控制能否进行优化。个人认为工程洽商只能作为公司对建设单位结算时使用,不能作为为班组结算时的主要依据。为班组结算的主要依据还是要根据现场施工工程量来结算,适当提高工程量单价。工程洽商作为工程利润重要部分不能轻易为班组结算,洽商中有部分属于纯利润很可能到审计审核时被砍掉,如果前期为班组结算依据洽商,那无形中将这部分风险完全转嫁到公司身上,而部分利润被班组赚取。个人认为还是要以工程量为主要依据,因为这是可以计算的,而且还有定额可以参照。

3.公司经营科与现场核算员能否更进一步结合,最好做到统一两步走:全部以工程量为事实依据,经营依据正规定额对外,而核算依据现场“定额”计算施工成本。并实现利润虽工程进度“走”,为现场施工提供第一手资料使得施工过程利润明朗可控。

计生工作总结篇三

财务预算是企业完成各项工作任务、实现企业经济目标的重要保证,也是企业财务工作的基本依据。因此,认真做好集团公司的财务预算具有十分重要的意义。为了搞好这项工作,我部组织了属下公司进行了年度财务预算工作,并根据集团公司的业务发展情况,本着"以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般"的原则,使预算更加切合实际,利于操作,发挥其在财务管理中的积极作用。在实际执行中,严格按照预算执行,不得随意调整预算,充分发挥了资金的使用效益,确保了企业各项工作的顺利完成。20xx年度集团公司通过费用预算管理,已经取得初步成效,有关费用的xxxx指标有明显的下降多少百分比。

由于体育花园已经全部交付使用,在20xx年是工程结算的高峰期,我部在现有的条件下,挖掘潜力,多渠道筹措资金,并争取到银行的支持,保证到期的每笔贷款还旧贷新的手续顺利完成,确保体育花园工程款项的支付。同时为保证资金的合理运用,我部与xxxx等各家银行签订了“协定存款”合同,从而提高了银行存款的利息收入,并在现金有盈余的情况下,购买xxxx一些基金,取得盈利万元。

以往银行借款大部分集中在集团本部,利息费用高企,财务风险过大。为了降低财务费用,我部经过多方的努力,争取到银行一些低利率的贷款,节约利息费用400多万元。为了缓解贷款过于集中在公司总部的情况,我部争取到由世贸公司作为贷款的主体,既降低了集团本部的财务风险,减少了利息费用,又使世贸公司节约了税款开支。

收支管理是企业财务管理工作的重中之重,加强收支的管理,既是缓解资金供需矛盾,发展业务的需要,也是贯彻执行开源节流的方针的体现。为了加强这一管理,财务部建立健全了各项财务制度,使财务日常工作做到有法可依,有章可循,实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理,对一些款项积极进行催收,使得公司能够集中财力发展业务。通过财务部的认真落实执行,保证了公司业务的顺利开展,极大地提高了资金的使用效益,达到了增收节支的目的。

如何在合理的情况下,减少税负,是企业财务管理中永恒的话题。20xx年我部针对集团公司的实际情况,在不违反财政、税法规定的前提下,经过不懈的努力,争取到有关财政、税务部门的理解和支持,合理的减少税负。如把投资大众活动中心的款项转作体育花园征地费用,从而合理地减轻了公司的税负。节约税费万元。

20xx年是集团公司税务稽查频繁的一年,我部一方面不厌其烦的配合稽查部门的检查,另一方面又要想尽办法做好各种应对的措施,尽量把税务风险降到最低。

根据资产经营公司的要求,我部对集团公司20xx年度进行了绩效评价工作。并根据市国有企业监事会的要求,组织属下企业一起完成了《企业基础材料》填报工作。

由于这两项工作反映的是整个企业经营管理的内容和对企业经营管理的综合评价,内容涉及企业管理的各个领域,要求高,工作量大,作为一个部门去完成这两项工作是一件很艰巨的任务。我部在集团领导的重视和各部门的配合支持下,克服了种种困难,历时几个月的时间,顺利完成了这两项工作,效绩评价工作还得到资产经营公司评价小组的专家的好评。

20xx年我部根据集团董事会精神,对下属公司开展了财务运作情况和生产经营状况的调研工作,对下属公司的经营目标落实、债权债务的'清理、资金收支、企业对外担保、潜在亏损、财务风险、资产管理、成本费用控制等情况作了详细的了解和分析,为集团公司加强企业内部管理、增强企业的竞争能力提供了及时有效的信息。

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是对企业各项资产的清理,编制会计报表和撰写财务报告等。财务报告是反映企业财务状况和经营情况的书面文件,是集团领导了解情况、掌握政策和进行经营策略管理的重要资料。为了做好这项工作,我部针对现存的问题,抓紧清理集团内部债权债务,进一步核实了世贸、好世界、广珠股份、装修公司等公司往来款项,解决了一些历史遗留的问题。我部将认真细致地搞好年终决算和撰写会计报告,并对企业财务状况进行详细地分析,总结经营管理中的经验,揭示存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,为集团领导决策提供依据。

20xx年,我部在集团领导的大力支持和在各部门的配合下做了大量的卓有成效的工作。在新的一年里,我部将在集团公司的宏观调控下继续努力工作,发扬以往的成功经验,以勤奋务实、开拓进取的工作态度,与时俱进,为集团公司的振兴发展,进一步提高经济效益作出贡献。

计生工作总结篇四

本周是新入职的一周,对于公司财务部的具体工作流程、财务制度、付款制度已及公司的各项规章制度尚不熟悉,公司具体会计核算方法及具体业务办理也在逐步熟悉中。对于某些关联会计业务不能准确做出判断,指导正确处理方法。

对于财务部经理的辞职已初步完成了交接,考虑公司现有财务人员的专业素养此职位暂时待定。

安排出纳宋姣管理财务档案及所有公司的经济档案,接受武会计工作移交时的档案并加以整理,建立数字档案以便备查。

督促武会计管理时遗留尚未处理的会计凭证,督促各公司主办会计于本周14日前完成未入账的11月会计凭证并编制税务报表,于15日完成报税工作。

要求主办会计在办理工程付款业务时,不仅以文字表述工程总价及已付金额,还要用表格详细列明各项数据,清晰明了地给总工及董事长提供数据说明。

尽快熟悉集团公司内各公司间的业务往来,了解各公司的关联业务发生的原因及以前的处理方法。原则上对20xx年已经入账的关联业务不规范、不合理的不再做任何调整。2xxx年后按新的会计核算方法处理关联业务。

督促各公司主办会计尽快处理手中积压的未入账的会计凭证,改变以前拖沓的工作陋习,要求尽快熟悉新岗位工作职责。

督促主办会计及出纳整理各种白条,对于特别事项的白条,按性质及类别整理,由当事人出具事项形成说明,由总经理批复冲账。

为提升现有财务人员专业素养及提高财务工作效率,尽快购置办公硬件及升级财务软件。

了解公司外部相关业务部门及相关业务联系人,取得联系方式以便初次简单拜访。

计生工作总结篇五

2020年,我们按照集团公司的统一安排部署,围绕省公司的发展战略和总体目标,以体系建设为基础,以行业应用为突破口,以实施十百千万工程为奋斗目标,充分发挥全业务优势,突出业务重点,不断完善管理体系和营销服务体系,提升队伍素质和客户服务满意度,实现_集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。

在服务方面的主要工作如下:

一、不断完善集团客户服务体系,提升服务质量和水平

下发了《集团客户分级服务规范指导意见》、《集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件,建立、完善集团客户全业务服务体系。

1、建立集团客户分级服务体系,加强服务细分。

2、强化集团客户服务规范,提升服务水平。

3、建立服务质量监控机制,促进服务提升。

4、完善服务流程,提升服务响应能力。

二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务

实现服务带发展,发展促服务的良性循环。强化集团客户名单制营销服务制度,落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求,对_家省级集团客户单位,做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作,确保集团大客户的服务,整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单,实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级),建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上,提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求,整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线,加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度,增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司客户俱乐部这一平台,加强对各类集团客户关键人物的通信外服务,特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动,达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作,以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展,突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系,加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务,加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上,对存量的行业客户进行深度开发,通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

计生工作总结篇六

2012年是集团实施“十二五”规划承上启下的一年,也是集团抢抓国家加快综合交通运输体系建设战略机遇,积极适应现代交通运输业发展的新形势和新要求,加快转型跨越发展的关键之年。统筹做好今年的党建工作具有十分重要的意义。2012年集团党建工作的总体要求是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻落实党的十七届六中全会及省第九次党代会精神,以深入开展创先争优活动为载体,以实施党建工作目标管理为抓手,以推动集团科学发展为目标,不断推进党建工作创新工程,提高集团党建工作科学化水平,为全年目标任务的完成提供坚强的政治保证、思想保证和组织保证,以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。

一、深入推进学习型党组织建设,为集团科学发展提供坚强的思想理论武装

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倡导终身学习的理念,增强学习自觉性和实效性。二要坚持以中国特色社会主义理论体系武装头脑,把党的十七届六中全会及省第九次党代会精神作为重点内容,进一步增强全局意识和大局观念。及时组织开展学习贯彻党的十八大精神活动。三要坚持学以致用,在密切联系实际上不断取得实效。坚持将理论学习与深入基层、深入实际相结合,加强形势分析和专题调研,努力将理论学习成果转化为破解发展难题、推动科学发展的动力。四要加强督查。对所属各级党委(总支)中心组学习情况、学习型党组建设情况开展检查评比,切实保障学习效果和质量。

2.深入开展学习贯彻党的十七届六中全会和省第九次党代会精神活动。根据省委、省国资委党委统一部署,以党的十七届六中全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》、胡锦涛同志重要讲话及张宝顺同志在省第九次党代会上所作的报告为学习重点,统筹抓好各级领导人员和基层党员职工的学习,把广大党员职工的思想统一到党的十七届六中全会和省第九次党代会精神上来。要把学习贯彻活动与推进集团科学发展结合起来,加快结构调整,深化改革创新,加速集团转型跨越发展;与推进集团企业文化建设结合起来,不断提升集团竞争软实力;与加强和改进集团党建工作结合起来,积极探索党建工作的新思路、新方法,找准党建工作与新形势、新任务之间的切入点和结合点。

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二、以深入开展创先争优活动为载体,不断提高集团党建工作科学化水平

3.深入开展创先争优活动,建立健全长效机制。按照省国资委党委统一部署和集团活动方案的具体安排,全面完成深化提升和总结完善阶段各项工作。一要广泛开展“亮牌行动”、“对标创争”及“一号一岗”创建等主题实践活动,认真做好典型选树工作,努力打造一批“叫得响”、有特色的“品牌工程”。二要紧密结合实际,统筹协调推进,深入开展窗口单位“为民服务创先争优”活动、领导人员“大走访”活动以及组织人事系统“三走进三服务”活动等。三要重点做好系统总结工作。认真开展领导点评和群众评议工作,把活动中好的经验和做法以制度的形式固定下来,建立健全创先争优长效机制;做好资料汇编,展示活动成果,认真总结经验,表彰先进典型。

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安排进行换届选举。三是抓基层、打基础,扩大基层党组织的覆盖面,坚持做到工程项目、生产经营延伸到哪里,党组织就建到哪里,活动就开展到哪里,党员作用就发挥到哪里。四要积极采取有效措施,搭建新的平台,促进党务工作者综合素质和能力提升,努力打造一支思想坚定、政治过硬、业务精通、作风踏实的支部书记队伍和基层党务工作者队伍。

5.切实推行发展党员票决制、预审制、责任追究制,推进党员队伍建设。做好在妇女、生产一线、高知识群体中发展党员工作,加强在空白班组、重要岗位中发展党员。广泛开展“双培双带”活动,把党员培养成业务骨干,把业务骨干培养成党员;党员骨干带职工,业务骨干带党员,保持基层党组织的活力。制定落实发展党员工作计划,采取举办入党积极分子培训班等多种形式,加强对入党积极分子的培养和教育,坚持发展党员公示制,提高发展党员质量。积极拓宽党员联系和服务群众的渠道,建立健全工作机制,搭建发挥党员作用、密切党群关系的工作平台。

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工作格局。二要坚持党员领导人员参加双重组织生活会制度,完善党员领导人员讲党课制度,充分发挥企业党组织参与“三重一大”事项的作用,认真组织开好年度民主生活会。三要健全党内激励关怀帮扶机制,切实关心生活困难党员,使党组织真正成为广大党员温暖的家。

三、进一步加强领导班子和人才队伍建设,为集团科学发展提供有力支撑

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核监督制度,提高科学决策水平。

8.深化人事制度改革,加强人才队伍建设。牢固树立人才资源是第一资源的理念,大力实施人才强企战略,将改革作为主线贯穿全年人才工作,不断加强人才队伍建设,为集团科学发展提供坚强的人才保障和智力支撑。一要进一步完善人才选用育留机制,加强专业技术人才、管理人才和复合型人才队伍建设;二要拓宽公开选拔、交流轮岗的渠道,扩大参与面,加大竞争性选人用人力度;三要推进薪酬激励改革和人事制度改革,畅通职业发展通道,提升对人才的吸引力和凝聚力;四要调整优化组织机构,进一步理顺管理体制;五要强化后备人才队伍建设;六要加强教育培训,做好内训工作。

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程中的反腐倡廉教育。积极创新廉政宣传平台,充分利用手机短信、集团网页专栏等载体,普及廉政知识,培育廉洁从业文化。

10.加强党风和反腐倡廉制度建设。坚持和完善党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众支持和参与的反腐倡廉领导体制和工作机制,层层抓好党风廉政建设责任制的落实,严格遵守《廉政准则》和党政领导干部选拔任用工作四项监督制度。进一步完善惩防体系,重点抓好廉洁风险防控长效机制建设,从核心业务、重点岗位和关键环节入手,排查廉洁风险点,健全内控机制。加强反腐倡廉制度执行情况监督检查,保证各项制度落到实处。

11.加强对权力运行的制约和监督。进一步完善监督管理措施,突出抓好对各级“一把手”和关键岗位的监督,做好企业领导人员经济责任审计工作,充分运用审计成果。认真落实领导干部述职述廉、诫勉谈话、函询以及个人有关事项报告等制度,健全权力运行监控机制,健全决策失误纠错改正机制和责任追究制度,健全干部选拔任用监督机制和干部选拔任用责任追究制度。严肃查处违法违纪案件,坚决贯彻从严治党的方针,做到有纪有法必依,违纪违法必究,执纪执法必严。

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集团奠定坚实基础。严格执行排查制度,及时了解职工群众关注的热点、难点问题,全面掌握企业内部各种矛盾纠纷情况。坚持定期排查、防控并举,将矛盾的疏导化解责任落实到有关责任人,力争把矛盾纠纷解决在本单位,解决在基层,解决在萌芽状态。

六、深入推进精神文明建设和企业文化建设,不断提升集团发展软实力

13.深入推进精神文明建设。继续深入开展“微笑服务、温馨交通”活动,更加注重人本管理,巩固成果、优化机制,努力打造精神文明建设精品工程。积极争创国家级、省级文明单位和青年文明号,扩大创建覆盖面,提升创建质量。突出服务窗口和生产一线,广泛开展劳动竞赛,不断提高员工职业素养和服务技能。加强工会、共青团组织建设,充分发挥群众组织的作用。

14.加快推进企业文化宣贯深植。按照省国资委《关于加强省属企业企业文化建设的指导意见》,紧密结合实际,进一步优化集团企业文化建设工作机制,落实工作经费,加强企业文化内训师队伍建设,创新宣贯载体和形式,强力推进企业文化深植,进一步促进企业文化与经营管理互动、融合发展,不断增强企业文化的引导、凝聚功能。

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计生工作总结篇七

2006年度工作总结

一、整合品牌资源,营造良好氛围

为了进一步发挥品牌自身价值优势,淘汰不良品牌负面影响,重新塑造品牌形象,增注品牌潜在质地,集团公司通过大量市场调查和广泛搜集市场信息,根据市场喜好和用户嗜好,根据品牌经营战略和需求,一方面对公告目录企业广东台阳实业工业有限公司变更为广东广本机电有限公司,对“林叶”品牌和“爱林”品牌更名为“富威”品牌和“远大”品牌,同时,顺延了“林叶”品牌上牌时间。另一方面,不断申报新产品和新车型,完成申报产品35个,极大地丰富了各品牌的产品结构。另外,不断申报新产品商标和名称,已经注册商标 个。再一方面,逐步按照目录公告企业归口管理,归并和划分出清晰的管理线进行品牌操作和经济运作,较好地完成品牌资源的整合工作。

实践证明:集团公司通过整合品牌资源的措施,增强了集团无形资产的价值,增强了企业的发展后劲,拓展了企业的发展空间,基本实现了品牌整合的战略目标。

二、构建经营架构,健全运营机制

集团公司是多种经营(自主经营、股份经营、承包经营、委托加工经营等)并存的管理模式。2006年以来,以品牌为主体,以板块优势为依托,以车型资源为补充,推行“独立经营,独立核算”的经营模式。一是从双赢的角度,逐步进行了生产方式的调整,分别把从化、重庆、浙江优势资源的产品引进来或者走出去加工生产,致使填补了生产经营的空白点,打通了赢利的来源渠道。二是,从经营的角度,合理进行了经营模式的改变,把“国宝”品牌剥离出来独立经营,把“富威”品牌车型界定出来分离生产经营,把多个品牌同一车型集中起来生产经营,有效地弥补了生产组织的空缺,达到了降低成本的目的。三是,从运作的角度,加大进行了自主经营的力度,把太平生产基地、大夫田生产基地、华林动力公司生产经营统筹起来管理,控制了效益下滑的势头,呈现出良性循环的局面。

总之,集团公司不断探索多种品牌经营运行的模式,不断完善经营组织架构,建立起了可持续发展的坚固基础,更好地适应日益变化的经营发展需要。

三、抓好人力资源建设,优化管理团队

2006年,集团公司根据不同时期生产经营发展需要,按照“德才兼备,以德为先”的原则,致力于组织队伍建设,适时地、果断地调整了林叶机电公司、广本机电公司、华林动力公司经营管理团队,凝聚起具有奉献精神、精干团结的核心骨干力量,并且赋予经营管理团队新的使命,规范了他们的管理行为,明确了他们的管理责任,落实了经营管理目标。另外,集团公司狠抓了定员定岗定编管理工作,在保证生产经营运作的前提下,较好地控制了人力资源成本,从年初集团公司近1400名员工,精减到现在1000名员工。

通过相关举措,集团公司从根本上处理好了人才结构的搭建和人力资源的管理,使其经营管理团队和员工队伍基本趋于并保证稳定,极大地促进了企业平稳运作,企业生产经营活动由此出现了蓬勃生机和活力,产销量持续增长。

四、狠抓成本管理,适应经济发展

2006年,集团公司面临原材料上涨、管理费用升高、销售商压价的压力。一方面,组织各级领导干部进行经营成本管理专题培训,分析和弄清成本构成的成因及控制成本和费用方法,引导企业按照正确的低成本的运营方式进行生产经营运作。另一方面,采取必要之措施,在销售价格方面设臵一道红线,在生产费用方面设臵控制目标,在配套成本方面设臵审批权限,较好地把握住和监控住成本及费用静态和动态变化。

总的来说,2006年下半年,集团公司采取的相应措施,解开了长期困扰生产经营发展的一把枷锁,有效地扼制住了成本及费用上升的势头,不断地改善和提高了经济运行质量。

五、培育新生资源,夯实发展基础

2006年集团公司不断调整经营思路,改变经营策略。一是加大出口贸易力度,出口量有所增长,为来年奠定了继续扩大出口发展的基础。二是发挥动力资源优势,开发外销市场,外销量迅速增长,为缓解资金压力起到了关键性的作用。

六、存在的问题

集团公司平安、平稳地度过了2006年,但是还存在一些问题和不足的地方。

(一)经济效果不够理想。虽然产销量有所增长,成本及费用得到遏制。但是,产生的经济效果不够理想,其主要原因是利润空间较小,稍微把控不严,就会出现负增长。

(二)新品推广不够力度。2006年虽然开发出几款新品,但是尚未成功推出。其主要原因是开发与销售脱节,没有一个整体的推广计划,以至于新品成为空中楼阁。

(三)执行力度不够坚决。工作中常常遇到沟通和协调难、执行难的问题。其主要原因:一是责任影响执行力;二是态度决定一切。根本的问题是各级领导干部和员工的责任心问题。

(四)制度建设不够完善。虽然建立了许多规章制度、管理办法和工作流程,但是,存在着实用过程的有效性和监管性。例如:资金的管理问题、出入库审批问题等,都需要在环节上、在细节上得以控制。因此,各企业重新梳理各项规章制度,尤其在资产、资金的掌控上要严密紧凑,一环扣一节,不留漏洞和缝隙。

(五)产品质量有待提高。产品质量离精品存在着一定差距,要从装配质量、零件检验、工艺流程、检测手段抓起,宣贯和执行质量保证体系的规定,使其质量处于受控状态。

七、有利条件

(一)出口市场需求。中国已经成为世界第一大摩托车出口国。这是十分难得的契机,是十分现实的一条发展之路。集团公司已经把它提到议事日程上,集中所有的资源力量,主攻出口贸易业务,力争在2007年有较大的收获。

(二)国家加大“三农”投入。国家推行新农村建设,加大农村投入力度,改善农民生活条件,修建许多道路,自然地拉动和扩大了摩托车市场的销售,这就是市场销售的潜在目标。

(三)新品支撑发展。2007年,集团公司走差异化道路的落脚点,就是不断地开发附加值高的系列新产品,避开同质化产品的竞争,来确保企业发展空间,来保持企业可持续发展的局面。

(四)责任维系利益。2007年经营目标管理责任已经落实,压力变动力,只要精心耕耘、精细管理、精诚经营,必将获取丰硕的成果。

总结过去是认清当前形势,找出差距是制定整顿措施。我们面临机遇与挑战,“有所为,有所不为”,全面地实现战略目标。

计生工作总结篇八

一、签订责任书,确定计划生育工作责任制。年初我公司与港务总签订了201*年度的人口与计划生育工作目标责任书,然后再与公司各部门、船舶签订责任书,把责任层层分解下去,由各部门长和各船舶的船长负责各自责任范围,严格实行目标管理,树立起责任心,认真做好此工作,并以此做为年终考核目标之一。

二、认真开展计划生育工作宣传工作。加强对本公司职工的计划生育知识、政策法规的学习教育和宣传工作。鼓励已婚职工办理独生子女证,宣传办理独生子女证种种好处,并积极并其办理。

三、加强思想教育,做好“三查”工作。对于一年两次的“查环、查孕、查病”工作认真对待,细心做好职工思想工作,讲清“三查”的好处,消除他们的抵触的心理,配合把工作完成。在“三查”中对来检查的职工配偶做好避孕节育措施的宣传,并对查出有妇科病的,提醒她们到正规医院做进一步检查和治疗。我公司“三查”工作完成率达100%,得到控股和港务总计生办的表扬。

四、认真做好统计,完成月度报表。每月23号按时完成港务总要求的.月度统计报表。同时做好育龄职工造册建档并输入电脑管理。

计生工作是一项长期、艰巨、复杂性的工作,一年来我公司的计生工作虽然顺利完成,但也还存在一些问题。今后要继续以党的^v^精神和“三个代表”重要思想为指导,强化宣传,加强领导,狠抓各项措施的落实, 加强育龄职工的管理,不留死角,避免管理失控。同时从注重实效上下功夫,切实把计划生育优质服务工作提高到一个新水平。