去酒店参观后的感想 培训酒店心得体会(汇总6篇)

时间:2023-09-20 03:18:23 作者:文轩 心得体会 去酒店参观后的感想 培训酒店心得体会(汇总6篇)

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

去酒店参观后的感想篇一

参加培训已经成为现代社会工作领域中的一种常态。而在工作领域中,培训酒店成为一个重要的部分,给予人们提升工作能力的机会,同时也给人们带来了新的体验和认识。在这篇文章中,我将回顾自己在培训酒店期间的体验和认识。

第二段:学习新知识

在培训酒店中,我学到了很多新知识。首先是工作技能方面的知识,这些技能包括服务礼仪、饮食知识、客房管理、预订系统等。这些知识对于我日后的工作会有很大的帮助。其次是个人发展方面的知识,包括领导力、沟通技巧、团队合作等。这些都是我在现实生活中需要掌握的技能,培训酒店让我在较短时间内掌握了这些知识。

第三段:认识新朋友

在培训酒店中,我认识了很多新朋友。虽然我们来自不同的地方、不同的背景,但是我们都有一个共同点,那就是愿意融入一个新的环境来学习新东西。在酒店中,我们一起学习,一起生活,分享彼此的故事和经验。这让我们之间建立了深刻的友谊,也让我们更好地理解并尊重彼此的文化。

第四段:挑战自我

在培训酒店中,我遇到了不少困难和问题。有些任务需要反复练习才能完成得好,有些需要在压力下快速应对。但是这些挑战也让我不断地挑战和突破自己,让我更自信和勇敢地面对工作和生活中的问题,尝试着去做新的事情,从而提升自己的能力和素质。

第五段:总结和感悟

通过这次培训酒店的经历,我感悟到了很多。首先,工作不是一件单调乏味的活,而是需要我们投入自己的热情和努力,去学习和掌握新知识和技能。其次,与其抱怨和逃避面临的挑战,不如积极面对并主动寻找解决方案。最后,人际关系和情感交流在工作和生活中非常重要,要善于倾听、了解、尊重和支持他人,这样才能在团队中发挥自己的力量,也能获得更大的成就和回报。

在这次培训中,我不仅学到了新知识,结交了新朋友,也激发了自己的潜能。随着工作的进步和个人能力的提升,我相信自己会取得更大的成功。

去酒店参观后的感想篇二

实习目的:

通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及,加强管理理论与实践的结合。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月多的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个多月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个多月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8小时工作制,每周休息一天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上4个小时和晚上4个小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

三、酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。更为重要的是,在一个多月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助,感谢××大酒店能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿××大酒店能够越办越好,学院越办越好。

去酒店参观后的感想篇三

在酒店行业,PA(Public Area)是非常重要的一环,它包括酒店的公共区域,比如大堂、餐厅、会议室、健身房等等。作为一名酒店PA员工,我深刻地感受到了自己的职责以及向全球旅客提供优质的服务所面临的挑战。在这篇文章中,我将分享我工作中的心得体会。

第二段:对待客人的心态

在酒店PA工作中,对待客人的心态非常重要。我们每天会接待大量的客人,每个人都有自己的需求和要求。作为一名优秀的PA员工,我们应该保持耐心、友好的态度,帮助客人解决问题和满足他们的需求。我们也应该时刻保持微笑,用亲切的语言与客人沟通,让客人感受到我们的热情和关心。这样的付出不仅会让客人感到满意,也会在他们离开酒店之后留下良好的印象,并有可能返回或推荐给其他人。

第三段:对工作的热爱

我相信,在酒店行业,只有对工作的热爱才能够让我们在工作中不断进步和提高。对于PA员工来说,我们的职责虽然看似简单,但实际上非常繁琐,需要细心、耐心、认真、负责的态度和对工作的热爱。每天不断地清洁、布置、整理、维修,需要不断地提高自己的效率和技能。但同时,如果我们对工作充满热爱,并始终保持积极、阳光的心态,那么这些工作也会变得有趣,让我们充满动力地去完成它们。

第四段:对团队合作的重视

在酒店PA工作中,团队合作非常重要。作为一个职业团队,我们需要紧密协作,互相配合,共同完成不同的任务。面对诸如不断变化的客人需求和各项工作细节,只有靠大家的协作和配合,才能保证顺利完成每一个任务。在团队合作的过程中,我们不仅可以互相学习和提高自己的技能,也可以相互帮助、相互支持,共同享受工作带来的收获和成就感。

第五段:对未来的展望

作为一名酒店PA员工,我认为我们需要不断地提高自己的技能和素质,为酒店行业和我们自己的职业发展做出更多的贡献。这需要我们为客人提供更好的服务和管理体验,同时也需要我们不断学习新知识和技能,关注行业发展的变化和趋势。我相信,在未来,随着经济全球化和旅游行业的快速发展,酒店PA员工的岗位将会更加重要,我们也需要做好充分的准备,适应未来发展的需要和要求。

总结:

在这篇文章中,我分享了酒店PA员工的工作心得和体会。我相信对于酒店行业的从业者和学生来说,了解这些经验和教训,对于他们从事和学习相关领域是非常有帮助的。同时,我也希望大家都能够理解和重视酒店PA员工的工作,尊重他们的劳动和努力,为营造更好的酒店环境和服务品质做出贡献。

去酒店参观后的感想篇四

随着科技的进步,旅游行业也随之发展,智慧酒店来到了人们的视野中。随着我在一次酒店入住的经历中,我对于智慧酒店这种新型酒店有了更深的认识。在这篇文章中,我将分享我的体验和感受,揭示智慧酒店对酒店服务行业的影响。

第一段:入住前的预定与准备

在预定一个其他类型酒店时,往往需要提前打电话或亲自前往酒店进行预定,等到入住时才能办理入住手续,非常耗费时间和体力。然而,在智慧酒店中却可以省去这个繁琐的过程。我选择了一家智慧酒店,通过它们自己的APP进行预定并办理入住手续。我可以通过手机随时随地进行预定,不仅方便,还能享受APP专属的优惠和礼品,这给我带来了愉悦的体验。

第二段:未来感十足的空间布局设计

在进入房间之前,我被吸引住了酒店的大堂和房间一栏,设计感极强。整个酒店空间设计都是十分时尚的,加入了许多智慧元素。例如,酒店前台的自助办理机器,智能酒店门锁,智能更衣室麻将牌桌等等。而房间的装修更是给人一种时尚、舒适、未来感十足的感觉。房间内有投影电视、可控智能灯光、智能马桶等等设施,让我对于智慧酒店也有了更多深入的了解。

第三段:智慧酒店的服务

智慧酒店的服务也是相当不错的。举个例子,我在电视上点了一份房间服务菜单,十五分钟之内就有服务员给我送来了上好的龙虾汤和香煎牛排。此外,酒店还提供了推荐景点的智能服务,我只需要在电视上选择景点,并按下按钮,酒店就将景点的介绍、地址、交通等信息展示给我。通过这样的服务,我能够了解到更多当地的景点信息。

第四段:智慧酒店对社会发展的意义

智慧酒店的出现可以推动酒店行业的发展,促进旅游业的繁荣。同时,智慧酒店也可以降低酒店管理的人力和物力成本,提高酒店管理的效率。相比传统的酒店,智慧酒店更节能,有效降低了对环境的影响,这也符合环保意识的深入根植。

第五段:总结

总的来说,智慧酒店展现了无限的可能性,提供给游客一个全新的旅行体验。我在入住智慧酒店的过程中获得了许多令人惊喜的体验,让我看到了智慧酒店的发展前景。尽管是个新興的酒店业态,智慧酒店正迅速成长,它对旅游行业的未来发展有着积极且深远的影响。

去酒店参观后的感想篇五

很荣幸代表恩施富源国宾酒店工程部前往武汉梨园大酒店进行参观学习,现在我与大家分享一下,我在梨园大酒店学习的心得体会:

20xx年十一月十九日,在这美丽惬意的初冬,我们富源国宾一行十六人在周光明主任的带领下,怀着谦虚、诚挚的心情,踏上火车,奔向美丽的东湖之滨,在梨园大酒店进行为期一周的学习。

武汉市是国家级历史文化名城,华中区域重要的工业基地,科教基地,和综合交通枢纽。武汉梨园大酒店是湖北省电力公司全额投资创办的四星级旅游饭店。酒店占地面积3700平方米,建筑面积11608平方米,主楼1栋16层,副楼1栋3层,各类客房131间套,床位数246个,大小会议室5个,大小宴会厅2个,一个西餐厅,一个快餐厅,一个员工食堂。自1995年开业以来,酒店立足电力,面向社会,取得了良好的经济和社会效益。20xx年,酒店客房部被武汉市旅游局授予“十佳部门”。20xx年酒店在武汉地区首家荣获“4a级绿色饭店”称号。20xx年初,晋升为“四星级旅游饭店”。

通过对口相关部门的交流学习,我与梨园大酒店工程部的经理及员工之间的交流,始终在一种轻松、活跃的氛围中进行。我对梨园酒店有了更深刻的了解,对工程部员工的思想、工作流程、相关设备设施的保养、维护,很是钦佩与赞同!值得我们借鉴学习的东西有很多,我将分四个重点给大家概述:

梨园大酒店工程部编制18人,在职14人。整体素质很高,部门由工程师2人,锅炉工8人,技工3人,水工1人组成。年龄段偏高:23岁1人,28岁人,40~55岁12人。他们很珍惜自己的工作,拥有一颗感恩的心,富有激情,充满智慧,以满腔的热情,奋力创新的精神状态投入工作。对社会,对单位,对同事心存感恩。脚踏实地做人,兢兢业业做事,准确定位目标,圆满完成任务,在工作中勤勤恳恳,不断提高业务能力,争创一流服务。将责任融入工作,明确自己的责任,即使微小的细节都不遗留,用责任心提升工作标准,真真切切的把酒店当作自己的家。

目前我们工程部的人员也没有满编,在招聘人才之时却不使用年龄超过45岁的技工,我认为这是一个很大的弊端。年龄偏大,稳定性相对偏好,人才流失的现象就相对减小。

工程部进行职能分工:职能分工又根据技术能力分工与区域分工相结合,实行纵向与横向管理相衔接的方法,使酒店维修维护工作,切实达到了细致入微的境界。

梨园大酒店将维修程序制定了九个步骤,其内容如下:

1,维修按其重要程度分为日常维修和紧急维修。

2,日常维修是指需维修的部门开出维修单,将维修单送到工程部,工程部接单后,安排人员维修,紧急维修是指发生紧急情况需及时处理的维修问题。紧急维修可直接打电话到工程部报修。

3,紧急维修的范围:突然停电跳闸,突然停水,电梯故障,马桶下水发生堵塞,漏电,漏水,房门打不开,以及影响对客服务或酒店安全隐患的问题。

4,工程部在接到维修单后,应及时安排人员进行维修,紧急维修应随叫随到。

5,维修人员按照维修单需维修的项目填写领料单到仓库领取材料。

6,维修人员领取材料后到维修地点进行维修。

7,维修人员维修时应随身携带一个装有常用工具的工具箱。

8,对客房维修一般是在房间无客人时进行,维修时需穿鞋套。特殊情况下,门要关闭,但不能上锁,如房间有客位,但设备需维修时,需征得楼层服务员和客人的同意后方可维修。

9,维修完毕后,需将现场清理干净。

第一:梨园所有报修人员能准确说明需要维修的灯饰、设备的名称。而我们酒店的报修人员,含糊其辞,不能准确到位,从而增长了维修时间,增大了维修人员的工作量。

第二:维修人员动作不积极,领取备料时间偏长,与领料仓库之间的配合不妥当。根据以上两点,我建议工程部对各部门报修人员进行一次培训,教会他们掌握基本灯饰、设备的名称,达到保修时能准确明了,减少工程部人员的工作量。建议工程部接管二级仓库,这样就能在接到报修的第一时间领取到材料,尽快的赶到维修现场进行维修。

1、设备的保养

1,主管制定设备保养计划,包括月计划、半年计划、年计划。

2,根据设备技术状态、设备保养周期。

3,按工种分配任务,对设备实施保养。

4,在保养过程中,主管进行现场指导、检查工作。

5,对设备保养作详细记录。包括保养时间、工作内容、设备保养人等。

2、设备检修

1,主管根据设备检修记录,制定检修计划,检修计划上报经理审批。

2,检修若影响到其他部门的正常工作,则需在检修前通知有关部门做好准备。

3,检修前应做好备料工作,按照检修计划,按专业安排检修。

4,大型设备的检修或大修,经理或主管需现场督导。

5,控制成本,避免浪费。

6,按照设备操作规范及各工种技术操作,规范检修。

7,施工现场,设立醒目的警示标志,以免发生意外。

8,注意消防安全,需办理动火证的应提前办理好相关手续。

9,做好检修记录,记录检修时间、检修内容、零件更换情况、检修人、检修后的设备技术状况。

10,检修完毕后,现场清理干净。

11,整理检修记录,交部门内勤归档。

在设备保养、检修这块,我觉得我们酒店相对来说要比梨园做的好一些,梨园的设备保养、检修大多采用外包的形式。因受地区性的限制,我们所有的设备,基本上都是工程部员工自己保养和检修,在技术操作、检修的范围上,都能准确到位。唯一不足的是,我们没有对设备的保养、设备的检修,作出完整的记录,没有相应的文档,这对我们再次保养、检修时增加了难度,希望今后能够建立健全文档记录。

各位领导、各位同仁,以上是我在梨园大酒店学习所取得的体会,由于工作经验不足,未能完全将梨园的先进技术、先进理念带回来,为此我感到很内疚,我会努力学习,不断提升自身水平,如果再有这样的学习机会,我会争取把最先进的技术、最好的管理理念带回富源,更好的为我们富源酒店服务。

去酒店参观后的感想篇六

经酒店领导多方运作7月23—25日酒店业技能提升培训如期进行。这次培训给予我们一次不出门就能聆听大师的讲座的宝贵学习机会,受益良多,曾经在大家心目中“三星级”酒店已经是很不错的了,可随着社会发展人们生活提高,对酒店的要求越来越高,我们酒店要向钻级酒店绿色饭店这一新的目标迈进,为此我们就得做一名好学生,就得谦虚学习知识来适应时代的发展。

“胡铁”“甄勇”两位资深酒店管理大师,从专业角度用真实的案例在严肃且又带着风趣和幽默讲述中,让我懂得了“道德”“职业”“敬业”“守信”“公道”“奉献”“良心品质”的更深含义。让我明白了钻级酒店的更高要求,哪怕小小的瑕疵,都在告诉人们品质的召唤与职业的要求,后厨追求完美精益求精的细节把控方法等等....讲得真好,要提高就得有目标有标准有担当!

绿色酒店充分利用资源,不但保护生态环境而且有益顾客健康,是酒店发展的必然趋势,过去人们的需求就是吃饱,吃好就行,环境宽敞不挤就得。然而现在不但要吃好,更要吃出健康,吃出品味,吃出绿色生态。过去说到饭店像家一样温暖,现在要做到比回家幸福,让宾客更舒适更满意。

愿钻级酒店有钻石坚硬的产品和服务,让人们像爱钻石一样爱酒店,愿我们的节能工作做得更好,祝愿我们轩辕世纪大酒店未来更加美好。