清廉银行演讲稿(优秀19篇)

时间:2023-12-23 00:43:02 作者:FS文字使者 演讲稿

银行业是金融行业的核心部门,对国民经济的发展起到关键支撑作用。接下来是小编为大家整理的银行场所安全须知,希望大家能够加强自我保护意识。

银行演讲稿

今天我所演讲的题目是:将优质文明服务进行到底。金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的是一种品牌。

银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服务的环境等方面入手,这样才能提高优质文明服务的水平。

我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理,严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以,银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必须形成制度,成为每个员工的行为准则,要严格执行。服务是一种文化。

银行构建服务文化体系应该包括:员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神,可以使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。

银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为,一定要树立客户。

第一、主动服务、整体服务的观念。

银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心,调整自身,服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上,仅仅重视满足客户的需要是不够的,还必须研究客户需要背后复杂的各种因素,只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心,以市场为导向,以高质、多样化的特色服务,满足客户的多层次需要,才能获得自身发展的持续动力。

“客户”的概念是一个“大客户”的概念,不仅银行直接服务的对象是客户,与银行服务有制约关系的部门,甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上,应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系,对制约与客户关系的因素进行协调管理,增强客户的稳定性,没有良好的服务作为保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉,所以优质的服务就是信誉。

所以强化和提高服务意识,这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象,因此,一定要做到全面发动,全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐,友爱,温馨。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象,影响银行的各项经营活动的综合性工作,因此银行的每个机构,每个部门,每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识,顾全大局,发挥整体功能,努力提高全行的服务水平和服务质量。

优质文明服务要取得好的效果,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育,使每位员工懂得,自己的行为代表着银行的形象,在本职工作的岗位上奉贤一份光和热,自觉的维护全行的形象和荣誉,是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

而加大监督的力度和广度,相成全方位的监督体系,是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈,除了必须制定和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的,重在坚持,贵在落实。

银行演讲稿

各位老师、各位同学:

早上好!

我叫陈雪瓶,我的论文题目是福建农村信用社支持海峡西岸新农村建设问题的思考,我的指导老师是张彬老师。现在我将论文写作的理论和现实意义及主要内容向各位老师汇报,恳请各位老师批评指导。

选题意义。

之所以选择写福建农村信用社主要是根植于xx年的一个热点问题:据中国商业情报网报道:农业仍成为xx年全球投资热点。xx年末,国家发展和改革委员会新增的1000亿元中央投资已经大体落实到项目,其中农村民生工程和农村基础设施占340亿元,成为最大投资领域。新一轮放贷在xx年展开,六大银行新增贷款三千亿元蓄势待发。而灾后重建、“三农”、中小企业融资这三项,并没有在各大国有银行的考虑范围内,或是把它们放在了列表的末尾。中央政府1000亿元的投资,未来两年总共4万亿元经济刺激计划,带动农村民生工程和农村基础设施的投资大约是3700亿元。农发行和国开行将如何有效的优化资金的配置,将是未来拉动农村金融市场,带动百姓消费信心的关键。而作为“农村金融主力军”的农村信用社将如何在国家这一大规模的支农政策中发挥其应有的效用,关键在于解决自身现存的问题。

而之所以将福建农村信用社的建设与海峡西岸新农村建设联系在一起,主要出至于为了支持社会主义新农村建设,福建省农村信用省联设出台了《关于发挥农村金融主渠道作用,大力支持现代农业发展,服务海峡西岸新农村建设的指导意见》的一号文件,指导全省农村信用社的进行支农工作。

因此,本课题主要针对福建农村信用社存在的存在着资金、外部环境、信贷方式、人才等方面的问题,同时相应结合福建地方经济的特点,有针对性的对福建农信社提出改革的建议和对策,使其更好的为海西新农村的建设服务。

银行演讲稿

大家好,我是来自*****的1111,今天我演讲的题目是:青春无悔,我的农行梦!

评。当前的“农行梦”就是“建设一流现代商业银行”,致力为中国三农事业贡献力量,为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务。

回忆起今年8月,一位刚刚毕业的大学生,怀着对人生梦想的追求,对金融事业的渴望,和对银行工作的那份挚爱,有幸进入了我们农业银行这个大集体,在拿到录用通知的那一刻我欣喜若狂,因为我知道我的青春梦想将在这里扬帆起航!

我们一起拓展一起培训,学习的是为人处事、待人接物之道,收获的是知识;我们体会到的是至真至诚、至亲至纯之情,珍藏的是友谊。我们所学到的信念成为将我们凝聚在一起的力量,虽然现在我们被分到不同的网点,学习各项业务,但是我们始终铭记作为一名长安人的使命和责任,用我们的奋斗创造农业银行美好的未来!我的农行梦很简单就是跟同事们一起兢兢业业,然而我的农行梦又是精致的,因为一点一滴都需要注入我们最真挚的情感。作为一名青年,农行梦是阳光积极,乐观有爱,我们要用自己的青春活力感染周围的人,让他们焕发出朝气和正能量,让我们服务的客户,将我们带给他们的微笑在这个社会上传递!

作为一名农行人,农行梦是专业服务,贴心周到,我们要努力提高自己的专业技能;我们要诚以待人、换位思考,让我们的客户感觉到的不仅仅是专业的服务更有朋友般的问候,亲人般的关怀!我们要成为一股清风,一扫以往城市商业银行在人们心中既有的形象,成为都市人贴心可靠专业的财富管理专家;我们要推进各年龄阶层金融产品的创新,突出特色化经营的优势,等等等等。有太多的梦想需要我们去实现。诗人艾青在他的诗中写道,为什么我的眼里饱含泪水,因为我对这片土地爱的深沉。我们感恩父母,是他们赐予我们生命,来到这个五彩缤纷的世界。同样我们还要感恩农业银行,是他给我们提供了施展才华的机会、是他为我们撑起一片挥洒青春热血的天空,是他铸就你我追求梦想的舞台。我相信只要我们团结一心,艰苦奋斗,我们所经历的沧桑都将成为我们生命中最闪亮最真实的记忆。勤勉尽职,求索奋进,让我们用无悔的青春谱写农业银行美好的未来!

最后,真诚地祝愿我行事业兴旺发达,明天更加的辉煌!我的演讲完毕,谢谢!

银行演讲稿

带着青春的梦想,带着对未来的憧憬,带着满腔的热情,我迈入了xx农商村镇银行的大门,面对的是一种新的挑战。

短短几个月里,我觉得我是幸运的,现在的我褪去刚来时的浮躁,留下更多是稳重与热情,没有了曾经的彷徨,追逐的是梦想和希望,放弃了好高骛远,信仰的刚是脚踏实地。

经过一段时间的临柜,我也曾有过抱怨,每日单调枯燥的枯存取款业务,我也曾感觉无聊,但行里前辈们的及时教诲和帮助,让我顿时明白了自已的肤浅无知,面对揽储我感到巨大的压力和迷惘,曾一度想要放弃,后经领导们的多次谈话和不离不弃的帮助,我才发觉生活中的压力才是动力,我相信我一定行,人最宝贵的是青春,当我老了回忆往事时,不会因虚度年华而悔恨,也不因年少无知而懊恼。

为了提高自已的业务和自身素质,适应日益变化的社会,我们白天忙碌正常对外各项业务,当夜幕降临时,别人都一家人围绕在电视机旁欢声笑语时,而我们则坐在电脑前学习各项业务,经过我们近一年来的努力,现我们迎来了四海来客,使他们都有宾至如归的感觉。

总是不断给自已充电,我认真学习与业务相关的各种书籍,查看资料,记笔记,写心得,把学到的知识用到工作中去。

时代在变,环境在变,银行的工作也时时是变化着,每天都有新的东西出现,新的情况发生,这都需要我们跟着形势而改变,学习新的知识,掌握新的技巧。适应周围环境的变化,提高自已的履岗能力,把自已培养成为一个业务全面的员工,我心里暗暗的为自已鼓励,要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身的小圈子,要放眼全局,着眼今后的发展,我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作经验,一如既往要做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久”服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心指导和帮助中提高自已,更加严格要求自已,将优质的服务工作落到实处。

让我们以澎湃的激情编织美好的未来,让我们以最真挚的热情去创造村行明日的辉煌,我坚信,村行的明天会越来越好,越来越棒!

银行演讲稿

各位领导、各位评委:

你们好!

有句诗,是这样说的:胸中承载千百事,不用扬鞭自奋蹄。我叫xxx,现任xxx部门xxx职务。承载着积淀已久的工作热情、胸怀昂扬激情和美好憧憬,今天,我勇敢的来竞聘“个人信贷中心主任一职”。现将向各位领导和评委做如下汇报,请批评指正:

xx年参加工作至今,我分别从事xxx、xxx、xxx等x个岗位,在这xx年的工作岁月中,我从一个学生转变为信用社员工,从一名普遍的员工成长为一名管理人员;在这xx年的岁月中,我褪去了稚嫩,丰富了学识,塑造了品质,争得了荣誉,与信用社共进退的能力素质在真抓实干、不折不挠的工作实践中得到锻炼提升。我庆幸,我选择了这个行业;我庆幸,在当年坚定的走进xxx信用社这个大门。

关于我的性格特征,我的工作能力,以及我的为人处事、办事风格等,我不想赘述。如果竞聘个人信贷中心主任一职能够成功,我将重点抓好以下几个方面的工作:

1.打造一支团结高效的信贷团队。人心齐,泰山移。信贷中心的发展首要在思路,关键在领导,根本在团队。我将把打造一支能征善战、能创佳绩的信贷团队作为首要任务。用职业道德感染人、用企业文化凝聚人、用完善的制度规范人、用政策法规武装人、用过硬的本领锻造人,从思想道德、管理制度、素质培养等方面建设一支专业过硬、凝聚力强的信贷团队。从而,为信贷中心的良性发展提供智力支撑和人才保障。

2.利用阳光贷款打造信用社的品牌。转变理念,全面树立阳光贷款意识;加强培训,全面提升阳光贷款业务水平;强化监督,全面确保阳光贷款合规经营。用品牌的深厚内涵打造信用社核心竞争力,强大吸引力,洐生发展力。

3.积极开展金融创新,拓展库存商品抵押贷款、林权抵押贷款、大学生村官创业贷款、农村青年信用示范户小额贷款等服务,在服务中提高市场占有率,提高品牌认知度。

4.在联社领导领导下,开展走进园区、走进中小企业活动,开展银企对接,了解客户金融服务需求,拓展存款、贷款和中间业务,限度满足客户金融服务需求。

此次竞聘,如被录取,我将在联社领导下,全力以赴做好个人信贷中心的各项工作,在这个岗位上建奇功。如未能录取,我将一如既往,不气馁,以更加谦虚谨慎的态度履职尽责、任劳任怨地干好本职工作,为信用社发展做出新贡献。

谢谢。

清廉演讲稿

当前,我县正开展“为民务实清廉”主题教育活动,作为一名公务员,更应增强责任感和紧迫感,廉洁自律,扎扎实实做好工作。笔者对照干部廉洁自律的有关规定,结合思想认识、工作作风、廉政建设、服务意识等各个方面,谈谈自己的一些感受。

一、树立正确的权力观。如何运用权力的问题是我们每一个党员干部都必须面对的问题,这就有一个权力观的问题。每一个人都有不同的权力观。但我认为:如果从本质上对权力观进行划分的话,无非有两种:一种是认为要运用权力为公、为民,这是正确的权力观;另一种是运用权力为个人谋取私利的,这是错误的权力观。江泽民同志要求我们要牢固树立正确的权力观,全心全意利用手中的权力为人民群众的利益服务。如果不能做到这一点,而是运用手中权利为个人捞取好处,那么必然会走向违纪犯罪的道路。传媒报道的一些领导干部严重违纪事件,从其主观原因上分析,主要是没有树立正确的权力观,前车之鉴,历历在目,我们一定要深刻吸取其中的教训。树立正确的权力观,还有一个全面理解和正确把握的问题。有些人认为,树立正确的权力观就是不运用手中权力谋取个人私利就行了。我认为这是不全面的。不履行权力,或者不敢大胆地正确行使权力也是不对的。在我们的实际工作中,这种现象是存在的,而且比较突出。具体而言,在我们的日常工作中,对职工反映的问题、对工作中出现的矛盾、困难,不敢大胆地运用我们的权力,帮助职工解决困难,处理工作中出现的棘手问题等等。类似这些问题,我们要给予高度重视,进行认真研究,加以解决。

二、世界观、人生观、价值观决定人的行动。在这一问题上,我想,存在两种现象:一种是忽视世界观的改造。对世界观、人生观、价值观的问题没有形成正确的认识,没有认识到世界观的重要性,认为这些都是看不见、摸不着的东西,是无关紧要的东西。没有认识到世界观、人生观、价值观是一个人的行动指南,它决定着一个人的行为方向。如果在世界观上出现偏差,就必然会在行动上出现偏差。在现实生活中,我们周围的许多干部,原先都是非常优秀的,也做出了许多突出的成绩,但是在放松了世界观改造后,在世界观上出现了问题后,不再追求为公、为民,不再讲理想和追求,而是转为贪图享受,渐渐沾染上不良习气,最终走向腐败堕落的自我毁灭之路。另一种是安于现状的问题。就是到了一定年龄或阶段之后,满足于保持现状,不思进取,追求安逸。这种现象,虽然不是世界观的原则性问题,但也是不正确的。我认为,这种现象更为普遍。有些同志也存在这些思想,认为做人不要太辛苦,过得去就行了。存在这一思想也是不正确的,对我们的事业同样是非常危险的。因为安于现状就意味丧失斗志,意味着放弃追求或降低工作标准,这必然会影响到我们的工作。我们作为集团公司的中层管理人员,所想到的不应仅仅是个人的名利地位,个人的衣食住行,还应该牢记我们所肩负的职责,应该尽自已最大努力去履行好职责,保持奋斗不息的精神,为我县的发展、为职工多尽一份责任,多贡献一份力量。

三、廉洁自律要从小处做起。这一问题的重要性,我想是不言而喻的。在这里,我主要是谈一下如何做到廉洁自律的问题。对这一问题,关键是要做到“要管住自己的头,不该想的坚决不想;管住自己的嘴,不该吃的坚决不吃;管住自己的手,不该拿的坚决不拿;管住自己的脚,不该去的坚决不去。”在时时刻刻、方方面面都保持高度警惕。我认为,一定要从小事抓起。因为一方面小事容易使我们放松警惕;另一方面是任何事情都有一个积累过程,小事积累多了会变成大事。这个道理很浅显。因此,我认为,从小事抓起,是做到廉洁自律的关键。拒吃、拒请、拒送,不要在小事上形成贪念,这样,就会始终保持廉洁。

总之,世界观、人生观、价值观决定了一个人的权力观,决定了一个人在履行职责上的表现,所以,只有不放松自己在世界观、人生观、价值观方面的改造,在这个大前提下,才能真正成为一个“为民、务实、清廉”的管理者。

银行演讲稿

1.顶格写称谓语(如:亲爱的老师)。

2.下一行空两格写问候(如:大家好)。

3.正文。

4.结尾(如:谢谢大家)。

讲演稿的标题无固定格式,一般有四种类型。

1)揭示主题型,如《人应该有奉献精神》。

2)揭示内容型,如《在省科技工作会议的讲话》。

3)提出问题型,如《当代大学生应具备什么素质》。

4)思考问题型,如《象牙塔与蜗牛庐》。

提行顶格加冒号,根据受听对象和讲演内容需要决定称呼。常用“同志们:”“朋友们:”等,也可加定语渲染气氛,如“年轻的朋友们:”等。

正文由开头语、主体和结语三部分构成。

1)开头语。开头语的任务是吸引听众、引出下文。

有六种形式:a.由背景和问候、感谢语开始;b.概括讲演内容或揭示中心论点;c.从讲演题目谈起;d.从讲演缘由引起;e.从另件事引入正题;f.用发人深思问题开头。

2)主体。主体即中心内容。

一般有三种类型:a.记叙性讲演稿。以对人物事件的叙述和生活画面描述行文;b.议论性讲演稿。以典型事例和理论为论据,用逻辑方式行文,用观点说服听众;c.抒情性讲演稿。用热烈抒情性语言表明观点,以情感人,说服听众,寓情于事、寓情于理、寓情于物。

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!

首先感谢支行给我参加这次演讲的机会,感到非常荣幸,我叫xx,来自xx支行,我的岗位是前台营业员,今天我们以爱岗敬业为演讲主题,来展现我们银行每一位员工的工作热情,那么在这里我想请问一下,大家是怎么理解爱岗敬业的,在词典里是这样解释的,认真的对待自己的岗位,无论任何时侯都尊重自己岗位的职责。

广泛的就是对自己的岗位负责到底,在我看来不仅仅是这样,我们银行的老员工,把自己的大半生都奉献给这里,使我很佩服他们。对待工作的态度,这就是所谓的爱岗敬业。

从不放弃,一份职业一个工作岗位都是人赖以生存和发展的基础保障,当然只有敬业的人才会在工作岗位上勤勤恳恳,不断的钻研学习回想一下,我入行的这两年虽然不算长,没有老员工的经验但也不断地在学习,说实话这份工作很磨练一个人的耐心,和做事的细心。因为在这个岗位使我不得不去适应这个环境。

毕竟工作不会适应我,这是必须的。我所在的熊河支行在当地也算被大家认可,大多数都是老客户,之前学习操作的时候,面对的是客户和电脑。因为什么都不会,要慢慢去摸索很多客户就会反应说办业务速度慢能不能找个办业务快点的,使我更加紧张和有压力,本来这份工作就跟平常的工作不一样,跟钱打交道时刻都要集中精神,担心害怕的时候同事都会鼓励我说时间长了就好了多练。

大家都是从你这样走过来的,细点心,需要一个学习的过程。在我看来进步不是说以前不会的东西现在会了,而是让人认为你是一个很专业的银行人员,什么都懂,能够很清淅的为客户解释他所要理解的问题,工作2年了我所看到的变化就是以前办完业务客户从来都没说谢谢,而现在10个人,8个人就会说,心里有种说不出的满足感,哪怕是一点点进步因为我的工作是被认可的,每次开会的时侯同事就会交流怎么才能更好的让客户有好的印象。

客户过来办业务,简单的一句问好和一个微笑关系自然就会亲近,办业务也会跟你打招呼了。当然每个地方都会有不一样的人,遇到一些不讲理的也有,我们只能做好解释工作,做服务行业,不受点委屈是不可能的,虽然你态度在怎么好,但也会有非常挑剔的客户。

有时只能这样安慰自己,遇到客户办理业务时不时就喜欢说你几句或是说你们银行这那的问题,每当这个时候我就会想,虽然你是说了几句心里舒服了。但你还是愿意把自己家的资产都放到我们这里管理,这代表你是信任我们的。

在大家看来做为银行前台营业员并不累,每天都做着同样的事情并且都是很熟悉的,这单单只是一小部份。主要还是学习。精通业务,学会与客户怎么沟通就要靠自己动脑,并不轻松。

让我记忆最深刻的就是去年夏天,那是我刚从武汉学习回来,也是我们银行与电力公司合作代收电费的最高峰,我2个月没有为客户办理过业务。加上系统重新装过,使我的神精更加紧张起来,每天从早上一开门到晚上下班都是忙碌的。

忙的不仅仅是操作,更多的是不断的有人来评论。说收了电费没单子,大多数不接受,最多的是以老年人为主,反正就是不停的吵闹。本来营业厅里都是满的,又发出吵闹声,使我们的工作很受影响。不管我们如何耐心的解释,在大家的眼里都是我们的不对。有人甚至打投诉电话,另我们哭笑不得。要么一天中来吵闹的人少了。

但我们也并不轻松,因为是电工亲自拿着300.400个存折来存电费,所以很是安静。只听得见键盘的声音,就这样的日子持续了两三个月。我们银行所有的工作人员都是从解释中度过的。

渐渐的过来理论的人少了,有的开始接受了。觉得比以前方便了,看到这样的结果,我们总算是没白忙毕竟几十年的习惯因为我们而改变了想法,想想真是值得的我们做的努力也被认可了。

在以后的工作当中,我深信只要不断钻研,学习新业务,服务态度周到,遵守银行从业人员的职业操守和规章制度,作为一个社会人或一名银行人员都不会违反银行的形象,最重要的就是学习,人一生活到老,学到老,中国邮政储蓄银行以后为出现更多的新业务,目前要做的首先熟悉银行的全部业务,在发展新业务,从我们每一个员工做起,认真的对待自己的工作,大家一起做到进步与您同步!

我的演讲完毕,谢谢大家!

清廉演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!很高兴能和大家一起探讨“崇尚清廉,国税人永恒的追求”这个话题,我的演讲题目是《爱“廉”说》。

俗话说“萝卜青菜,各有所爱”,这话不假。回顾历史,我国北宋名士周敦颐钟爱莲花,曾挥毫写下“出淤泥而不染,濯清涟而不妖”的文字,令我至今记忆犹深;环望现代世界,无论中西,世人多爱玫瑰,且美其名曰“赠人玫瑰,手有余香”;我却偏爱竹子,因为它不媚权贵,不迎流弊,品格虚心能自持,是清廉自洁的象征。

“竹衰不变节,花落有余香”。遥想昔年,包拯不畏权贵,执法如山,宁为玉碎、不为瓦全,誓死捍卫法律尊严,使国家机器得以正常运转;于谦为官一任,造福一方,调任后只携得“清风两袖朝天去”,从而“免得闾阎话短长”;于成龙为官数十年,却一生清贫,家无余资,被称为“天下第一廉吏”。他们有竹的高洁,在亲民爱民的长卷上谱写了一个个动人的音符;他们有竹的坚忍,在廉洁奉公的大道上树起了一座座永恒的丰碑!

“青山高而望远,白云深而路遥”。时代的车轮滚滚向前,在社会急遽变革、世事不断更新的今天,金钱、美色等诱惑化作糖衣炮弹,令多少人被欲望蒙蔽了双眼,忘记了自已肩负的责任与使命,丧失了作为“公仆”应有的信念,失足坠入堕落的深渊!素有“河北第一秘”之称的原河北省国税局局长李真在法庭庭审时陈述到:“此时此刻我是多么渴望新生。然而如果说杀了我,能够使这种政治意义、法律效果产生得更好更大,能够对那些在官场上依然麻木自私的腐败分子,起到更有效的教育、警示和挽救作用,能够使无数幸福祥和的家庭,免遭像我家庭一样的不幸,我情愿并诚恳地请求法庭判处我死刑,我愿用我那曾不纯洁的一滴血,谢罪国人。”最后,法院审判结果,他如愿以偿。

像李真这样的高级干部,当年在人前风光无限时,是绝不会想到还会有这么一天。一个贪字,使他曾经如日中天的事业和大好政治前途毁于一旦;一个“贪”字,划碎了亲情,使曾经温馨美满的家庭支离破碎;一个“贪”字,他试图疯狂敛财,却终落得倾家荡产两手空空;还是一个“贪”字,一刀就结束了他本可以辉煌灿烂的人生。如果不是贪念作祟,如果不是心存侥幸,如果能够及时悬崖勒马,如果……只可惜,人生没有如果。人之将死,其言也善,鸟之将亡,其鸣也哀。李真临刑前的肺腑之言,这姗姗来迟的悔悟,已经无法挽回逝去的珍贵。

千里之堤,溃于“蚁穴”,教训是惨痛的。

试问什么是廉?可能每个人有不同的理解。但万流归一,无论时代如何发展,条件怎样优越,“反腐倡廉,节俭戒奢”的精神都不应该被遗忘和淡化,而要一直提倡下去发扬下去。税务部门是国家行政部门中的特殊部门,肩负着为国聚财的使命。这样任务光荣而艰巨。我们也是特殊的执法人员,因此我们也更应该以更严格地要求自律。这一点,从我们身边的同志们也可以得到有力的印证,他们无私忘我的奉献具体而深刻,而且无需报答。我们的办公室干净明亮,我们的管理人员热情耐心,我们的电话解答详细认真,我们的工作有条不紊。清晨上班,看到笑容满面的同事们,他们不厌其烦的解答,耐心细致讲解,入情入理的分析,换来的是纳税人对政府的理解和信任。纳税人信任的眼神就是我们力量的源泉,纳税人满意的笑容就是给予我们的最大回报。说到这里,廉洁奉公不再是静态的语句,它的涵义是多么鲜活的表现在我们的干部身上。艰苦奋斗,廉洁奉公就是要求我们不辞辛苦,为群众多办实事;要求我们要吃苦在前、无私奉献;要求我们要有强烈的事业心、责任感;要求我们要甘为牛马、为民造福。

作为一名新时代的税务工作者,我们要把廉洁当做一面镜子,时刻提醒自己:在物欲横流的时代里,要抵得住诱惑,撑得住信念,守得住清贫,耐得住寂寞!从身边的事做起,从身边的人做起。要管住自己的“嘴”,不该吃的东西不要吃;要管住自己的“手”,不该拿的东西不要拿;要管住自己的“腿”,不该去的地方不要去。但是,我觉得管住自己的心才是最重要的。同志们,“未出土时先有节,纵凌云处也无心”,这是竹的呼唤,也是我们每一个国税干部应当遵循的理念!

廉如微雨,滋润生机;廉如清茶,褪尽浮华。让我们一起来倡导廉洁,为国家留下安宁,为百姓留下口碑,为家庭留下幸福,为自己留下清白。把个人的私利看得轻一些,把群众的利益看得重一些;把功名利禄看得轻一些,把事业追求看得重一些;把官位、金钱、美色看得轻一些,把党性、人品、修养看得重一些。只有这样,才能在心态上少一份急躁与轻浮,多一点冷静与稳重,少一些私心和杂念,多一些自警、自律和自省,从而专心致志、心无旁骛地为人民服务,做到心明眼亮方向明,真正做人民的好公仆。

亲爱的朋友们,孟子曰:“路虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。”就让我们从每一件小事做起,以务实的态度,勤奋的精神,廉洁的作风投入到本职工作中去,共同为国家的税收事业而努力奋斗,廉洁奉公,振国税雄风!

谢谢大家!

清廉演讲稿

千百年来,廉洁奉公已经成为一种民族精神,就是这种精神,始终在不同的时代熠熠生辉。古有清官包公、海瑞,一身正气,俩袖清风;也有“举世混浊我独清,众人皆醉我独醒”的屈原,他们蜚声朝野,一心为民,博得举国爱戴;正如“出淤泥而不染,濯清涟而不妖。”他们无论在什么样的环境里,都能保持自己的心灵高洁。看今朝,心装百姓的孔繁森,责任重于泰山的任长霞,一个个人民公仆的鲜活形象无疑不是新时代的廉洁的丰碑,他们的感人事迹,震撼人心。他们用一件件看似平凡的小事塑造了清廉公仆的形象,谱写了一首首廉洁赞歌。他们能够在经济大潮中,站稳自己的脚步,坚守自己的一份信念,守住清贫,堪称我们的楷模。是的,无论历史如何变迁,无论时代怎样发展,廉洁永远是时代的呼唤,廉洁永远是人民的期盼。

而作为教师的我们,更应该遵守职业道德,坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响。以圣洁的心,教神圣的书。!因为没有清正、廉洁品德的教师,就没有廉洁、健康的教育;没有廉洁、健康的教育,哪来廉洁健康的美好未来呢!

然而我们必须承认,在今天这样一个经济飞速发展的时代,个别教师经受不住“钱”所未有的考验,耐不住这份职业的寂寞,守不住清贫,保不住正气,不能安心于自己的三尺讲台,给这份神圣的职业抹上了污点。

但我们更应看到还有无数的教师恪尽职守、廉洁从教,为教育事业奉献终生。就像全国最美乡村教师刘效忠,用了31年的时间,改变了一个贫瘠的小山村孩子的命运,让名不经转的西二屯因为飞出一只只的金凤凰而家喻户晓。就是因为,他坚守着自己的信念,守住清贫,耐得住这份职业的寂寞,把青春献给大山,把毕生的精力献给了教育事业。正如他所说,“我甘愿把毕生的精力献给农村的教育事业,因为,这是我人生最大的快乐!”多么质朴的语言,质朴中包含了他对那座大山的热爱,对孩子的热爱。他愿意做孩子们希望的坚守者和播种者。这不是惊天动地的誓言却深深地震撼了我们这些新时代的年轻教师。他崇高的品格和师德不仅受到学生和教师的敬仰,而且得到了广大人民群众的高度赞誉。在这经济大潮中,他能够坚守自己内心的那份纯净,堪称我们的楷模。

是的,在这物欲横流的今天,怎样才能使自己不迷失,那么就让我们以先贤为榜样,以时代英模为激励,廉洁自律,献身教育,行动起来:去倾听历史上那些清正廉洁、务实为民的先贤们“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的忧国忧民的吟唱吧;去领略先贤们刚正不阿、令人敬畏的浩然正气吧;去仰慕先贤们勤政为民、舍生取义的信念吧,我们就会汲取无穷的力量,从而以虔敬的心站到讲台上。因为他们就是一份份激励和鞭策,叫我们不敢松懈,不敢倦怠,不敢放弃。廉政需要操守,只有甘于清贫,洁身自好,才能勇立潮头,才能闯下人生道道险关。

“学为人师,行为世范”,当你坚守住内心的廉洁和公正,不仅对学生具有潜移默化的渗透感染和陶冶作用,更是人民群众学习敬仰的典范。

教师是一份平凡而又高尚的职业,既然选择了它,就要热爱它,为自己的心筑造起一片充满爱与公正廉洁的天地。

同行们,时代在变,观念在变,课程在变,我们工作的行为方式也在变。但是,我们的理想信念不能变,宗旨意识不能变,职业操守不能变,人民教师美好的心灵和高尚的人格不能变。 “教育是事业,其意义在于奉献;教育是科学,其价值在于求真;教育是艺术,其生命在于创新。 ”为了教育的理想,为了理想的教育,用我们良好的精神风貌、崇高的职业道德和一流的工作业绩,在校园这块圣洁的土地上谱写新时代人民教师的正气之歌和教育发展的辉煌乐章。

银行演讲稿

今天,我非常的荣幸能够作为一名xxxxx银行的职员站在这里演讲。因为xxxx银行是我从学校踏入社会的第一步,它给我带来了人生发展的第一个机遇,xxx银行成立xxx年以来,历经风雨,不断的深化改革,逐步形成了一家有自己特色的银行。自入行以来,我一直在前台工作,这看似平凡的工作岗位,简单的存钱取钱的业务,其实需要很大的耐性和谨慎细心,工作时必须精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。

有一位成功的企业家说过一句简单而有哲理的话:把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。这句话启迪着我,要尽职尽责,把平凡的工作做好。我在这个平凡的工作岗位努力的工作着,热爱自己的工作,不以物喜,不以己悲。创造人生的价值。不断学习,默默奉献,热情接待每一位顾客,认真做好领导下达的每一项工作任务。

人生因工作而美丽,工作因奉献而充实,平凡的工作塑造了我行每一个员工不平凡的工作经历。因此一直以来,我就为树立了正确的价值观,人生观,立足本职,爱岗敬业,忠于职守,追求卓越,超越自我。在工作中我要以银行发展目标为风向标,以先进人物为榜样,不断学习,积极进取,为企业贡献自己的微薄之力。

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好,我是兰西支行营业部的理财经理,我叫**。

我今天的演讲题目是《一流网点,浇灌丰硕果》,在邮储银行成立四周年的日子里,作为邮储银行的一员,能够站在这里,心情无比的'骄傲和自豪。

回想两年前,刚入职之时,行里的环境可谓差强人意。老式的营业设备,狭窄的营业空间,拥挤的人群,无论如何也不能与专业化的商业银行挨上边。当时,行里为了让我们能够尽快适应工作的节奏,特别为我们准备了一对一的入职培训。我开始时是前台营业员,但坐了几天之后,发现每天重复着同样的工作,渐渐的产生了厌烦的情绪,不知是否能实现自己的理想,这样的工作到什么时候才能是个头呢!这时,敬爱的李姐跟我们这些新入职的员工说:“我们邮储银行有着美好的前景,只要你们不断努力,不断学习,不断完善自我,你们就能快速成长起来,成为企业的中坚力量;在不久的将来,我们的生产生活条件将会全面改善,真正转变成为专业化的商业银行”。李姐的这番话鼓舞了我们。

按照网点建设的要求,我们兰西支行的营业人员,始终严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型邮储员工。新窗口、新服务、新形象,彻底改变了以往的印象,我们辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,赢得了客户的认可,在长期的一线服务工作中,我们坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求做工作,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。

在业务和服务提升的同时,我们的营业环境也有了质的变化,全新的服务环境,为我们招揽了更多的优质客户;一体机的安装,为更多的客户带来了方便;叫号机和座椅的设置,使客户排队可以更加轻松;vip室的设置,使我们迎来了更多高端的客户。业务在发展、银行在进步、我们作为邮储一员也更加自豪。

在与邮储银行一起走过的日子里,我们前台的每个人都有着成功的喜悦,也有着委屈的泪水;有着奋进开拓的激情,也有着满然困惑的无奈。但正是这丰富的经历,增加了我们的阅历,就像书上说的那样,“真正使人成熟的是经历,而不是岁月,岁月只能让我们渐渐老去”,只有我们全身心投入到我们的工作当中,去增加我们的阅历,才能使我们迅速的成长起来。在这里,我们可以点燃奋斗的激情;在这里,我们可以燃烧昂扬的斗志;在这里,我们可以引爆智慧的头脑;在这里,我们还可以有一个属于自己的舞台,让我们可以尽情的战展现自我。每天,我就是在这样一群富有朝气,充满活力的集体中度过,每一天他们的行动都会指引着我,让我看清前方的路;每一天他们的思路都会引导着我,让我知道看清前方的路;每一天他们的思想都会引导着我,让我知道前进的方向;每一天我都会被他们的真诚所打动。

今天,我们的邮储正高速的行驶在发展的道路上,邮储银行四年来,实现了营业收入数倍的增加,各项业绩全面快速发展。我们应该为取得的成绩庆贺,但我们更应该为邮储银行的未来感到骄傲。我亲爱的伙伴们,让我们一起开动我们的头脑、敞开我们的怀抱,展开我们的双臂,投入到邮储银行未来的建设中去吧!我坚信在市分行的正确带领下,我们将会创造出更加辉煌的业绩!

银行演讲稿

尊敬的各位领导,各位评委,朋友们:

谁不曾有梦想,谁不渴望生命的光环会更加璀璨;谁不曾有激情,谁不期待着能够到达事业的最巅峰;谁不曾有信仰,谁不心甘情愿以心血和汗水创造壮丽的辉煌?!在追求神圣使命的道路上,每个人都怀揣理想、担负责任,一次次战胜艰难险阻、一次次迎来风雨后的温暖阳光!华夏银行,是一方培育梦想、浇灌梦想、成就梦想、激扬梦想的沃土,她为每一名员工提供了展示才干、实现抱负的土壤,在这块美丽的园地里,我们即使只做一朵花、只做一棵草,也感到无比的光荣和骄傲。

时光漫漶,岁月穿梭,过去了日子总是显得如此珍贵。在过去的十多年里,华夏银行**支行走过了一段壮丽而不平凡的创业、创新、创意之路。为了使客户感受到心贴心的服务,支行开展了一系列优质文明服务活动,以一个个真诚的微笑、一声声亲切的问候、一次次令客户满意的回访,赢得了广大客户的拥戴和忠诚。当客户选择华行的时候,是我们最开心的时候;当客户将赞美之词送给我们的时候,我们的内心充满了灿烂;即便是客户一个首肯的眼神,也同样令我们感动。的确,“于无声处听惊雷”,人间大爱的传递,往往不需要语言,一个眼神足够了。

鼓点声声,战旗猎猎,金融市场已经进入了理性竞争的时代。华行与其他大型国际、国内银行相比,显然不能靠拼政策、拼实力、拼资源,我们所能够依靠的,只能是创新经营、优质服务、特色文化、个性对接,这似乎才是华行的立足点和制胜点。正因为这样,我们更重视客户的需求,更重视市场的变动,更注重资本的安全,更追求个性化、多样化、灵活化的经营策略。正所谓“船小好调头”,华行在群雄林立中,却始终能够一枝独秀、独树一帜,这也我们的战略转型是分不开的。

构建和谐,倡导文明,华行在强劲的发展势头中始终不忘社会责任,体现了一个金融企业的高瞻远瞩与社会担当。多少年了,华行始终坚持把员工队伍建设放在第一位,始终进行着坚持不懈的渗透式教育,作为“华行人”,不论在班内,还是在班外,都只能是“华行人”,而不能频繁的转换角色。这样的理念与追求,使“华行人”的人格始终保持着纯净与统一,不知不觉中,每个人都成为了华行的一张“名片”,每个人的一言一行,都在为华行做着无声的宣传。试想,如果每一个企业、每一个单位,都能够如此要求员工,那么我们的社会,将会变得怎样的繁花似锦、鸟语花香。一个有抱负的企业,必定造就有抱负的员工;一个拥有着团结奋进员工队伍的企业,必定能够走得远、攀得高,成为同业竞争的佼佼者。

把梦想融入事业的辉煌!我常常想,我们是幸运的,因为我们是华行的一员,并且正在为华行做出着属于自己的努力。在这个充满活力、充满希望的花园里,我们每一名员工都能够找到开放的地方。只要心中有梦想、有激情,我们就一定会在事业的辉煌中找准人生的定位、实现生命的价值。朋友们,为了人生不虚度,让我们一起努力吧!!

我的演讲结束,谢谢大家。

银行演讲稿

尊敬的各位领导、各位同仁:

大家好!我是农行支行部门的。诗人艾青曾有这样一句诗:“为什么我的眼里饱含着泪水,因为我对这土地爱得深沉。”这句诗真切地表达出我对农行的热爱!我爱农行,因为它拥有世上最珍贵的情谊和友爱;我爱农行,因为它是我熊熊燃烧的事业,不灭的精神之光!我爱农行,虽然我从事的是平凡的岗位,但它却是我实现梦想、追求卓越的平台。今天我演讲的题目是《乐于平凡,追求卓越》!

有人说,成长是一首流动的诗,梦想是这首诗的主题。的八月,我告别了大学校园,怀着创功立业的梦想,加入到中国农业银行支行这个大家庭。虽然在入行之初,我对农行、对农行人并没有真正的了解,但在两年的追求与实践中,我深深的爱上了她。刚进行时,我被分配在路途偏远的营业所。为了及时赶到所里,我每天五点就要起床。虽然每天上下班要比别人多吃些苦,但在我心中,这吃点苦算不了什么?当时最让我头疼的是,作为一名新柜员,一切都得从头学起。就连数钞这项对于柜员来说最平常不过的业务,到了我手里都变得异常艰难!由于手指动作僵硬,每每数到一半时钱就会掉下来。看到同事行云流水般办理着业务,我就象热锅上的蚂蚁,急得团团转,甚至打起了退堂鼓。然而,面对着领导期待的目光和顾客急迫的眼神,我一次次暗暗告诉自己:“别着急,再加把劲儿!”白天,我虚心向同事学习业务上的各种问题,学习柜面上每一笔业务的标准操作流程。晚上回到家里,我一遍遍练习数钞、练习打算盘,手指磨得手肿破了皮儿,我都根本不做理会,只求准确而且迅速!手指实在疼得不能动了,我就钻研业务书籍,一看就是大半夜!工作热情像撑满帆的船,业务能力也突飞猛进,当我终于在业务考核中获得了不错的成绩时,我的脸上绽开了含泪的笑容!我从此,踏上了人生的奋斗之旅,开创了全新的职业生涯!

一个举重世界冠军曾说过这样一句话:“我举得起世界上最重的哑铃,我却举不起我流下的汗水!”每当看到同事们立足本岗位,加班加点,兢兢业业工作的时候,我便会不由自主地想到这句名言。作为柜员,我们从上班到下班只有吃饭时离开一下位置,办理业务时要保持最佳状态,展现出我行员工最好形象。一天下来,腰酸背疼。但我深知:天将降大任于斯人,必先苦其心志,劳其筋骨!要成为一名合格的农行人,我必须凭着对职业的执着和顽强的毅力,在最短的时间内适应工作!何况,在我的身边,那些默默无闻地奉献、拼搏着的同事,工作中有不懂的地方,他们能热忱地指导、讲解;在我遇到困难的时候,他们给予全力的帮助!在这样一个优秀的团队中,大家都任劳任怨,从不叫苦!因而我以他们为榜样,即使有时忙得连饭都吃不上,也要坚持把工作做实、做细、做透。正是缘于这种信念与坚持,在领导的培养与同事们的帮助下,我很快就成为了一名业务骨干。

一分耕耘一分收获,一分汗水一份甘甜!在领导与同事们的不断帮助与支持下,我一步步成长着。九月,我被调到支行业务部,我克服了新环境、新岗位带来的各种障碍,通过肯吃苦、擅钻研,很快就把工作做得有声有色,赢得了领导的信任,提拔我成为产品经理。显然,这是一个难得的机遇,同时也是一个严峻的挑战!由于这些产品专业性很强、品种又多,我刚刚接手里根本摸不到头脑。有一次行长到我办公室来问我关于企业年金的问题,而作为业务主管,我竟然有好几个问题没有回答出来!虽然行长没有说什么,但我当时觉得恨不得找个地洞钻下去!随后,我开始反省:虽然业务中的许多问题看上去都是些小问题,但这些小问题跟整体工作而言,恰恰就是蚁穴与长堤的关系!凡事做于平凡,成于卓越,如果连平凡的小事都不好,又怎么会实现卓越!在实际工作中,客户视我们为专家,我们就为客户负责!如果因为我的不专业给客户留下负面印象,致使客户流失,那我是多么失职啊!反思之后,我一头扎进了各种业务资料中,努力汲取着养分,为自己的职业能力注入新的能量,让自己站足于平凡向卓越迈进!

乐于平凡,追求卓越!从此这句话成为我的工作信条。我深知,工作是平凡的,责任是神圣的,只有乐于平凡,才能实现卓越!无论怎样繁杂,无论需要怎样的付出,我都会努力去争取做到更好!去年年底我被评为了工会积极分子,今年四月份,我又在领导鼓励下参加了经理助理的竞聘活动。在参加岗位培训时写的《我与农行共命运》《勤奋真诚创新》被省行采纳发表在省行网站,发表在金融协会,先后以《远离借口追求卓越》《我为农行添光彩》《让世界为我们喝彩》《一路征程一路歌》参加了分行,人民银行举办的演讲比赛,都获得了名次,在五月工会组织的的风采展示中,我有获得了十佳服务明星的个人风采奖。

在“立足岗位,创建和谐金融”的道路上,那一串坚定的脚印,记录着我付出的点点心血,铭刻着行领导对我的培育,辉映着同事们对我的帮助。这一切,我将永远铭记着将怀着一颗感恩的心,转化为昂扬的工作激情,用知识和智慧回报农行这个优秀的集体。记得有句口号是:“我参与、我奉献、我自豪。”请相信,在今后的日子里,我必将立足于平凡的岗位,一如既往地奉献,无怨无悔地付出,以饱满的激情和昂扬的斗志,奋发向上、追求卓越,展现我们农行年青员工最美的风采!

银行演讲稿

尊敬的各位领导,同事们:

大家好,我叫xxx,来自xxx。今天,我演讲的题目是:《建设合规文化,打造和谐农信》。

朋友们,你见过南迁的候鸟吗?你见过排成一字或人字的雁群吗?迁徙途中,大雁们在领头雁的带领下,浩浩荡荡,整齐划一,蔚为壮观、着实让人惊叹。是什么让它们有如此严密的组织和统一的步伐呢?那是因为它们知道脱离雁群、孤雁独飞的后果可能就是遭遇不测。

大家一定也听过这样一则寓言故事:奔腾的河水一直认为堤岸限制了它的自由,一天,它愠怒之下冲出河床,漫过大堤,涌上原野,逞凶肆虐,而它自己也因蒸发和大地的吸收而干涸了。能掀起大浪、推动巨轮的河水,在奄奄一息时终于明白,它苦苦追寻的自由其实就在那两条堤岸之间。

现实中,自由永远是相对的。没有规矩的约束,一切自由都将变成空谈。业务发展和防范风险可以说是银行的两大命脉。对于任何一个不坚持制度而一味发展业务的银行,或者一味坚持制度而不谋发展的银行,都是没有前途和难以持久的。

关于合规风险,国际巴塞尔银行监管委员会的定义是这样说的:合规风险是指银行因未能遵循法律、监管规定、规则,自律性组织的有关准则,以及适用于银行自身业务活动的行为准则而可能遭受到法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。

这两年省联社在防范案件风险上抓治理、搞排查、追究责任、一个回合接一个回合、力度之大前所未有,但是仍然没有彻底遏制案件的发生。是我们的法律制度不够健全吗?是我们的规章制度不够细致吗?还是我们已经束手无措、草木皆兵了呢?不,归根结底,都是合规理念缺失、合规意识不强、合规管理薄弱造成的。所以农信事业的发展必须是“合规”的发展,否则今天的发展,可能就是明天的包袱,明天的隐患,甚至是明天的案件。

我想我们每个人都本能的渴望幸福安逸的生活,作为一名农信人,我们幸福的源泉不就是创造效益、防范风险吗?只有业务发展才能创造效益、只有建立合规文化,我们才能防范风险。正如于丹《论语》心得中所讲到:“理想之道,就是给我们一个淡定的起点,给我们一点储备心灵快乐的资源。”在这里,合规文化建设正是我们淡定的起点,创造效益,防范风险就是心灵快乐的资源。服务文化为我们赢得客户、赢得业务,合规文化约束着、保护着我们全员,一直以来,两者都是良好企业文化的重要组成部分。

当前,农村信用社正处于改革发展的关键时期,让我们的每一位员工都自觉养成依法办事、合规经营的良好习惯,在全辖营造规范、谨慎、诚实、严谨的良好氛围,才能有效避免盲目经营、违规操作等问题的发生。健康发展是兴旺之本,从严治社是生存之道,转变观念是行动之源,而建设合规文化就是发展之基啊。

同志们,朋友们,让我们行动起来吧,伸出您的手、伸出我的手,让我们一起用助农、兴农的双手托起农信社明天的太阳!

银行演讲稿

各位领导,同事们:

大家好!我在深思熟虑之后,决定参加南方分理处主任的竞骋,我有足够的信心和能力当好南方分理处这个家长。____处在海口地区还是个小不点,仅仅比琼山某几个网点大一点点,目前存款余额8000多万元。面对着这个小不点,我想以多措施、多手段、多形式对它催“大”、催“肥”,让它茁壮健康地成长。

对于南方分理处,我的目标是一流的员工队伍、一流的能力素质、一流的优质服务、一流的业务水平、一流的发展速度,实现这五个“一流”就能够造就一流的精品网点和持续发展能力。

根据南方分理处的地理位置和当前实际情况,业务发展必须强调其基础性,务必扎实,强调零售业务和公司并重,重点发展个人理财,提高客户数量,增加业务品种,扩大业务影响力为当务之急,做强做大,为下一步推动中间业务打下基础。抓大不放小。通过多种途径抓大客户,利用多种信息抓大客户,扩大南航的大客户群体,在抓大客户的同时,也不能冷落了小客户,分理处的主要服务对象还是千家万户的小客户,特别是附件的居民是我们储蓄存款的主要客户,我们就要将他们一网打尽。

扫街扫铺。计划将从南大桥到龙昆南大转盘这一条街和沿街铺面做为目标,通过扫街扫铺将他们统统扫进南方航空的大门,从而夯实发展的基础,有了足够的客户,我们就能得到发展,就不会因个别大客户用款或资金变动而导致存款的大起大落。客户分类服务分层。按照不同类别的客户,针对不同的需求、偏好、特点、利润贡献度,建立详细的客户信息,进行细致分类,差异性服务,达到双方共赢的目的,维护、开发和巩固客户群。建立网点客户经理。与客户分类、服务分层相配套,建立网点营销队伍,对有营销特长的员工因才施用,柜员精心、安心、用心在业务操作和优质服务上;营销人员则对客户一对一的服务。

服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强银行在同业之间的竞争力,现代的银行不能在简单的停留在微笑服务,要在服务质量上下功夫,要提升服务层次,丰富服务内涵,对客户我们必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心,主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们分理处的优越性。

椰树门支行向来是文明优质服务的先进单位,现已成为中行文明优质服务的品牌,作为营业部主任,在抓文明优质服务上也积累了丰富的经验和方法,使用“拿来主义”,就可以在短时间内产生良好的效果,我的目标是在1—2年内将南方航空分理处建设成为全省乃至中行系统文明优质服务的一面旗帜、一个典型。

西方经济学家波什曾说过“爱你的员工吧!他会百倍爱你的单位”,作为管理者,我始终认为员工是单位的主人,我要依靠大家,帮助大家,让大家都能得到进步和提高,大家进步和提高的同时就是南方分理处在进步和升级,我们的业务在进步和升级。

当前金融市场日新月异,新产品层出不穷,没有开放的思路、发展的眼光无法适应银行业的发展。对于分理处而言,主任起着带头的作用,员工才真正起决定的作用,提高全体员工的综合业务素质和能力将是一个网点长远发展的保证。我将凭借着营业部工作中积累的经验,将创建学习型组织,提高员工综合素质和能力作为我工作的重心之一。

大力开展岗位培训,采取多种形式提高临柜人员的.业务能力,如创办学习园地、充分利用每日晨会、每周例会等;创造自学的氛围,培养员工自学的能力,自我学习,相互交流,共同提高;加强业务技能的培训,抓好零售柜台业务和中文录入的测试;提高柜员业务操作能力、理解能力和柜台营销能力,向个人理财业务全能柜员发展。

在普通性培训的基础上,还将为每一位员工提供更多的、更适合发展的培训机会,让每一位员工都能找到自己的定位,实现人生的追求和梦想,关心员工的成长和生活困难,支持他们不断为自己的目标奋斗,为员工创造良好的成长环境,创造合谐的工作氛围,让大家工作安心、舒心、放心,使每一位员工觉得在南方航空工作是一种骄傲、是一种自豪。

内控缺失造成的损失大家是有目共睹的,作为南方分理处的主任,我将亲自抓内控建设,我们绝不能走有了问题才治理的老路,加强内部管理,明确岗位职责,严格规范各项规章制度与业务发展同样重要,对于基层网点来说,内控重点在于控制储蓄风险和结算风险。为控制风险,首先将进行内部操作流程的整合,建立高效率、相互制约的操作模式,从规章和人员安排上防风险,促业务。其次要加强风险意识和法律观念的灌输,树立人人知风险、控风险局面,让员工对风险点了如指掌,对法律,树立员工莫伸手、伸手必被捉的法律意识,以法律的威严,使心“歪”的员工端正思想。第三是经常对风险点进行检查,及时纠正不良苗头,了解员工的思想动态和行为动态,从源头上确保无案件发生。我在此郑重承诺,如果我是南方航空的主任,绝不能有一起案件、一起重大差错。

大家好,我叫某,某岁,本科学历,职称会计师。某年参加工作,某年进入某银行某分行工作先后从事储蓄、会计、信贷工作,并先后担任某分理处主任,某办事处存汇科付科长,零售业务部付主任,主任。我竞聘的是业务发展部主任。

在我参加工作的十八个年头当中不论是做普通员工还是管理工作始终坚持勤恳兢业、开拓进取、认真负责的工作态度和作风。自从__年支行开始把消费信贷确定为某支行的工作重点,我作为零售业务部的付主任,义不容辞的承担了开拓消费信贷业务的重任,当时我们人员少、没场所、没资金,没经验,在这样白手起家的条件下,我们硬是从其他行里抢来了业务,占领了一定市场,走在了其他支行的前列,并且收息率连续三年达到了100%,在分行的消费信贷各项考核中始终排在第一名。为某支行持续稳定的发展做出了自己的贡献。

20__年6月份开始负责零售业务的全面工作后,面对时间紧任务重的巨大压力,我没有退缩而是知难而进,确定了清晰的发展思路及工作措施。人民币储蓄存款提前50天超额完成了全年任务指标;特别是消费信贷余额到去年7月底就突破了一亿元大关,现在已经达到了1。6亿元是某分行第一个消费信贷余额突破亿元大关的支行,并提前一个月超额完成了消费信贷的全年任务。自己的努力得到了领导和同志们的认可,去年底被党组织确定为入党积极分子。

多年的工作经历以及消费信贷从0到亿元大关的突破,为我从事业务发展部的管理工作及对市场的开拓积累了宝贵的经验。

如果我当选业务发展部主任,我的工作思路是:抓住源头、努力开拓、深化管理、加强服务。

首先是抓住源头、努力开拓。明年将是中行股改上市的关键一年也是某分行各项改革的关键一年。作为基层支行的业务发展部门,按照部门主要职能突出重点,加大营销力度,改善服务水平,及早的开展工作。一是抓住我市的经济发展的大好形势的有利时机,深入厂矿机关进行宣传营销。二是抓住明年国企改制的有利时机及时跟进,三是加大国际结算、中间业务、各项代理业务的营销力度。四是抓住同业机构调整的有利时机,加大业务拓展力度,积极抢占市场份额。

其次就是深化管理、加强服务。一、深化各项管理。首先在思想上、行动上要坚定不移地紧跟党委步伐,认真贯彻执行分支行各项方针政策,确保思想不松懈、行动不走偏,切实做到自身认识到位、管理到位。其次是加强内控制度建设以及检查监督力度,从制度上约束业务人员必须按照规章制度办理业务,防范各种风险及案件的发生。二、逐步推进客户经理制,完善激励约束机制,促进业务的快速发展。三、通过“个性化、差别化、人性化”的优质服务,搞好亲情营销、友情营销,吸引更多的客户来中行办理业务。四、做好与其他部室的协调联动为客户提供全方位的服务。落实认真、雷厉风行、乐于奉献、精益求精”的十六字精神。

一份自信,一个目标,严谨的作风,塌实的态度,开拓的精神,我想在分支行的正确领导下,在同志们的努力下,只要我们勤劳的工作、艰辛的付出,一定能实现我们的宏伟目标,业务发展部的各项业务指标也一定能在某分行排名前列,为某支行的跨越式发展做出自己新的贡献。谢谢大家!

银行演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好,我是兰西支行营业部的理财经理,我叫xx。

我今天的演讲题目是《一流网点,浇灌丰硕果》,在邮储银行成立四周年的日子里,作为邮储银行的一员,能够站在这里,心情无比的骄傲和自豪。

回想两年前,刚入职之时,行里的环境可谓差强人意。老式的营业设备,狭窄的营业空间,拥挤的人群,无论如何也不能与专业化的商业银行挨上边。当时,行里为了让我们能够尽快适应工作的节奏,特别为我们准备了一对一的入职培训。我开始时是前台营业员,但坐了几天之后,发现每天重复着同样的工作,渐渐的产生了厌烦的情绪,不知是否能实现自己的理想,这样的工作到什么时候才能是个头呢!这时,亲爱的李姐跟我们这些新入职的员工说:我们邮储银行有着美好的前景,只要你们不断努力,不断学习,不断完善自我,你们就能快速成长起来,成为企业的中坚力量;在不久的将来,我们的生产生活条件将会全面改善,真正转变成为专业化的商业银行。李姐的这番话鼓舞了我们。

按照网点建立的要求,我们兰西支行的营业人员,始终严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的效劳理念,踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,努力把自己造就成为一名新时期自尊、自信、自立、自强的新型邮储员工。新窗口、新效劳、新形象,彻底改变了以往的印象,我们辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,赢得了客户的认可,在长期的一线效劳工作中,我们坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳,以自己真诚的效劳赢得了客户的尊重和信任。在为客户效劳的过程中,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。并按照省、市分行开展标准化文明优质效劳的要求做工作,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到三声效劳,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户快乐而来,满意而去。

在业务和效劳提升的同时,我们的营业环境也有了质的变化,全新的效劳环境,为我们招揽了更多的.优质客户;一体机的安装,为更多的客户带来了方便;叫号机和座椅的设置,使客户排队可以更加轻松;vip室的设置,使我们迎来了更多高端的客户。业务在开展、银行在进步、我们作为邮储一员也更加自豪。

在与邮储银行一起走过的日子里,我们前台的每个人都有着成功的喜悦,也有着委屈的泪水;有着奋进开拓的激情,也有着满然困惑的无奈。但正是这丰富的经历,增加了我们的阅历,就像书上说的那样,真正使人成熟的是经历,而不是岁月,岁月只能让我们渐渐老去,只有我们全身心投入到我们的工作当中,去增加我们的阅历,才能使我们迅速的成长起来。在这里,我们可以点燃奋斗的激情;在这里,我们可以燃烧昂扬的斗志;在这里,我们可以引爆智慧的头脑;在这里,我们还可以有一个属于自己的舞台,让我们可以尽情的战展现自我。每天,我就是在这样一群富有朝气,充满活力的集体中度过,每一天他们的行动都会指引着我,让我看清前方的路;每一天他们的思路都会引导着我,让我知道看清前方的路;每一天他们的思想都会引导着我,让我知道前进的方向;每一天我都会被他们的真诚所打动。

今天,我们的邮储正高速的行驶在开展的道路上,邮储银行四年来,实现了营业收入数倍的增加,各项业绩全面快速开展。我们应该为取得的成绩庆贺,但我们更应该为邮储银行的未来感到骄傲。我亲爱的伙伴们,让我们一起开动我们的头脑、敞开我们的怀抱,展开我们的双臂,投入到邮储银行未来的建立中去吧!我坚信在市分行的正确带着下,我们将会创造出更加辉煌的业绩今天,我非常的荣幸能够作为一名xxxxx银行的职员站在这里演讲。因为xxxx银行是我从学校踏入社会的第一步,它给我带来了人生开展的第一个机遇,xxx银行成立xxx年以来,历经风雨,不断的深化改革,逐步形成了一家有自己特色的银行。自入行以来,我一直在前台工作,这看似平凡的工作岗位,简单的存钱取钱的业务,其实需要很大的耐性和慎重细心,工作时必须精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。有一位成功的企业家说过一句简单而有哲理的话:把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。这句话启迪着我,要尽职尽责,把平凡的工作做好。我在这个平凡的工作岗位努力的工作着,热爱自己的工作,不以物喜,不以己悲。创造人生的价值。不断学习,默默奉献,热情接待每一位顾客,认真做好领导下达的每一项工作任务。

人生因工作而美丽,工作因奉献而充实,平凡的工作塑造了我行每一个员工不平凡的工作经历。因此一直以来,我就为树立了正确的价值观,人生观,立足本职,爱岗敬业,忠于职守,追求卓越,超越自我。在工作中我要以银行开展目标为风向标,以先进人物为典范,不断学习,积极进取,为企业奉献自己的微薄之力。

银行演讲稿

今天,我非常的荣幸能够作为一名xxxxx银行的职员站在这里演讲。因为xxxx银行是我从学校踏入社会的第一步,它给我带来了人生发展的第一个机遇,xxx银行成立xxx年以来,历经风雨,不断的深化改革,逐步形成了一家有自己特色的银行。自入行以来,我一直在前台工作,这看似平凡的工作岗位,简单的存钱取钱的业务,其实需要很大的耐性和谨慎细心,工作时必须精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。

有一位成功的企业家说过一句简单而有哲理的话:把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。这句话启迪着我,要尽职尽责,把平凡的工作做好。我在这个平凡的工作岗位努力的工作着,热爱自己的工作,不以物喜,不以己悲。创造人生的价值。不断学习,默默奉献,热情接待每一位顾客,认真做好领导下达的每一项工作任务。

人生因工作而美丽,工作因奉献而充实,平凡的工作塑造了我行每一个员工不平凡的工作经历。因此一直以来,我就为树立了正确的价值观,人生观,立足本职,爱岗敬业,忠于职守,追求卓越,超越自我。在工作中我要以银行发展目标为风向标,以先进人物为榜样,不断学习,积极进取,为企业贡献自己的微薄之力。

银行演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!为了响应人事制度改革的召唤,按照竞职方案,我符合支行行长职务。我现年岁,中共党员,大专文化程度,会计师专业技术职称。

我的优势:

一是工作经历丰富。参加工作以来,我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长、副主任等职,积累了较为丰富的实践经验。

二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入。

多年来,组织上的培养,领导和同事们的支持和帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人,善于听取群众意见的品格。我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。

三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中,我干过年的,干过年的,无论是在业务学习中,还是在业务管理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向老领导学习,向专家们学习,向同志们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,无愧于领导和同志们的理解和信任。

前年,我主动为自己“充电”,考上了湖南财经学院的在职研究生,并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法,在管理和改革中也有自己的见解和方法。

如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,尽快进入角色,认真履行责。

一、率先垂范。“村看村,户看户,群众看干部”。作为基层行的领头雁,支行行长的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此,要尤其注重自身的修养,以身作则。要有坚定的政治立场、较深的理论修养、较高的业务素质,要廉洁自律、勤政为民;要正直诚实,吃苦耐劳;要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样,引导全行员工开拓进取。

二、“抓大放小”。“抓大”,即抓住全行的中心工作和主要工作,抓住关键问题和主要矛盾,突出重点;“放小”,即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员,充分发挥副职和中层骨干的作用。“抓大放小”可将行长从繁杂的日常事务中解脱出来,集中精力致力于全行重大问题的决策和处理。同时还可以充实副职工作,锻炼中层干部和普通员工,给他们以施展才华的机会,激发职工的工作创造性。

三、自我激励。在市场经济体制下,自觉地杜绝拜金主义、享乐主义,攀比心态。工作上加大干劲,生活上多些“约束”。随时了解掌握职工的思想动态,对先进优秀的员工要树典型、立榜样,扩大影响,激发被表彰者内心的自豪感,从而促使其向更先进的行列迈进。其二要营造公平、民主、和谐、择优的工作环境,建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制,努力改善和提高员工的福利待遇,让员工在自己的工作中有发言权,从而激发员工的主人翁意识和集体归属感。

四、加强学习。学习的内容主要三方面:

一是学习金融知识,针对自己不足之处,刻苦钻研,通过自学、函授等方式加强金融基本知识学习,积极研究金融政策,正确把握我国金融改革发展动向,提高自己专业知识水平,把自己培养成真正的银行家。

二是学习相关知识,金融是特殊行业。凡是经济领域范围的部门知识都要有一定了解,主要包括税收、财政、法律法规、市场经济、电脑基础知识等,提高自己综合素质。

三是学习政治理论,马克思哲学知识,提高自己政治觉悟,政治敏锐性和思想境界。通过学习,不断促进自己政治素质。

各位领导、同志们,上述几点是我对支行工作的思考,只要我能聘上,我会为此卖力。但假如我竞聘不上,也请领导和同志们放心,我会一如既往地干好本职工作,为公司的发展添砖加瓦,积极工作。

谢谢!

文档为doc格式。

银行演讲稿

各位评委朋友们:分行。

xx。

部门的。

xxxx。

我今天演讲的题目是:把梦想融入事业的辉煌。了展示才干、实现抱负的土壤,在这块美丽的园地里,我们即使只做一朵花、只做一棵草,也感到无比的光荣和骄傲。支行走过了一段壮丽而不平凡的。

创业。

创新创意之路。为了使客户感受到心贴心的服务,支行开展了一系列优质文明服务活动,以一个个真诚的微笑一声声亲切的问候一次次令客户满意的回访,赢得了广大客户的拥戴和忠诚。当客户选择华行的时候,是我们最开心的时候;当客户将赞美之词送给我们的时候,我们的内心充满了灿烂;即便是客户一个首肯的眼神,也同样令我们感动。的确,“于无声处听惊雷”,人间大爱的传递,往往不需要语言,一个眼神足够了。

鼓点声声,战旗猎猎,金融市场已经进入了理性竞争的时代。华行与其他大型国际、国内银行相比,显然不能靠拼政策、拼实力、拼资源,我们所能够依靠的,只能是创新经营、优质服务、特色文化、个性对接,这似乎才是华行的立足点和制胜点。正因为这样,我们更重视客户的需求,更重视市场的变动,更注重资本的安全,更追求个性化、多样化、灵活化的经营策略。正所谓“船小好调头”,华行在群雄林立中,却始终能够一枝独秀、独树一帜,这也我们的战略转型是分不开的。

构建和谐,倡导文明,华行在强劲的发展势头中始终不忘社会责任,体现了一个金融企业的高瞻远瞩与社会担当。多少年了,华行始终坚持把员工队伍建设放在第一位,始终进行着坚持不懈的渗透式教育,作为“华行人”,不论在班内,还是在班外,都只能是“华行人”,而不能频繁的转换角色。这样的理念与追求,使“华行人”的人格始终保持着纯净与统一,不知不觉中,每个人都成为了华行的一张“名片”,每个人的一言一行,都在为华行做着无声的宣传。试想,如果每一个企业、每一个单位,都能够如此要求员工,那么我们的社会,将会变得怎样的繁花似锦、鸟语花香。一个有抱负的企业,必定造就有抱负的员工;一个拥有着团结奋进员工队伍的企业,必定能够走得远、攀得高,成为同业竞争的佼佼者。

年北京奥运会期间,华行人坚定地践行着自己的承诺,以文明、优质、规范的服务,给世界一个崭新的、充满活力的形象。面对繁重的存取结算业务,我们一次次放弃休假,坚守在工作岗位上;面对大集团、大客户的特殊需求,我们一次次研究政策,制定个性化服务。

方案。

;面对不断推出的新业务、新产品,我们一次次向客户进行讲解、推介、宣传,使支行成为周边老百姓的首选。要说累,我们经常忙得废寝忘食;要说苦,我们经常坐得腰酸背痛;要说难,我们经常讲得口干舌燥。但这一切,不都是为了华行的腾飞、为了使我们的事业更加健康更加茁壮的发展吗?

把梦想融入事业的辉煌!我常常想,我们是幸运的,因为我们是华行的一员,并且正在为华行做出着属于自己的努力。在这个充满活力、充满希望的花园里,我们每一名员工都能够找到开放的地方。只要心中有梦想、有激情,我们就一定会在事业的辉煌中找准人生的定位、实现生命的价值。朋友们,为了人生不虚度,让我们一起努力吧!

我的演讲结束,谢谢大家。

银行演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!我叫xx,于中国邮政储蓄银行支行营业厅。今天,我演讲的题目是《优质效劳是银行开展之本》。

众所周知,随着我们国家经济体制改革和金融体制改革的逐步深入,专业银行被一一推向市场,实行企业化经营,向着自主经营、自负盈亏、自我约束、自我开展的商业银行转变。我们邮政储蓄银行也不例外,必须以市场为导向,以效益为中心,科学谋开展。在新的金融行业开展形势下,笔者认为,为客户提供优质效劳,是现代银行在竞争中取胜的法宝,是现代银行开展的必然选择,是银行开展之本。

通过开展优质效劳活动,促使我们诚信自律建立进一步加强,效劳网络体系逐步健全,经营机构效劳环境不断改善。客户分流措施得到有效落实,大堂经理效劳趋于标准,业务技能培训得到重视,效劳检查监视力度加大,客户有效投诉全面下降,社会公众对银行效劳的认同感大大增强,邮政储蓄银行诚信、合规、和谐、效率的行业社会影响力不断扩大。

效劳是一种管理。优质效劳的提高一定需要严格的、标准的、科学的管理,严格标准的管理又可以使优质文明效劳水平提高。优质文明效劳的好坏表达着一家银行管理水平的上下。所以,银行在实施优质文明效劳的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位标准、着装统一、仪表举止、文明用语、用语等,这些都必须形成制度,成为每个员工的行为准则,要严格执行。效劳是一种文化。银行构建效劳文化体系应该包括:员工要有爱岗敬业的效劳精神,要有以效劳为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰辛奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神,可以使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分的发挥这种效劳文化的鼓励作用。效劳是一种精神。银行文明优质效劳活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为效劳理念,以信誉第一、优质效劳、廉洁守法为职业道德标准为标准,确立和完善员工的效劳意识和效劳行为,永远想客户所想,急客户所急,千方百计为客户排忧解难。

细节决定成败,态度决定一切。在优质效劳中,微笑是不可或缺的内容。不管面对什么样的客户,始终要用真诚的态度、温文尔雅的情绪和亲切可近的笑容去感染他们,以自己的真诚换来客户的真诚,以自己对客户的信任换来客户对自己的信任。记得,那是一天下午,已经快到下班时间了,有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞,来兑换整币,说老家有事要坐火车回去。看着有桌子的最大面额只有五元的零钞,我和我的同事们耐心地接待着,一张一张的分类,一角一角的,就在我们忙的不可开交的时候,这位客户却袖手旁观地责备我们点的时间长,好象不为他着想。得时,无限委屈涌上伟大心头,真想说一声,不换了。不换了。哪个地方态度好到那个地方换去。但是,自己冷静一想,自己委屈是小事,可影响了我们邮政银行的'企业形象,那损失可就无法弥补啊?于是,自己和大家面带微笑加快速度,经过20分钟的突击,终于办完了零钞手续。看着客户满意离去的身影,一瞬间,我们的心里一种说不出的感觉。后来,这位客户不仅成了我们的长期客户,还介绍他的亲戚、朋友到我们行开户存款。还有一次,营业厅走进来一个衣着简朴的钞手续。看着客户满意离去的身影,一瞬间,我们的心里一种说不出的感觉。后来,这位客户不仅成了我们的长期客户,还介绍他的亲戚、朋友到我们行开户存款。还有一次,营业厅走进来一个衣着简朴的老大爷,他递过我们的临柜人员一沓用旧画报包的钞票,在填写凭条时,对方发现自己忘记带身份证了,笑着对我们说:“姑娘,你们先数着,我家离这不远,我回去去拿,我相信你们”,一时间,我楞住了,是冲动,是惊讶,是快乐。虽然,仅仅是再普通不过的一句话,但是,却表达着一个很不普通的意思:客户十分信任我们。而信任无价啊!

所以,要永远把客户当作上帝一样看待,象自己的亲人一样看待,如此,优质文明效劳才能取得好的效果。同时,我们提升优质效劳,还要从不同层面抓起。首先,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质效劳的高水平。其次,以树效劳明星形式在工作中树立工作典范,来鼓励和调动大家的工作积极性和创造性。每月组织大家评选一次本月效劳明星,从德、勤、绩、能特别在效劳态度、水平和效果方面,考核大家,选出典型,靠典型引路。再次,通过围绕效劳礼仪、客户接待、大堂经理工作技巧等内容的学习,使大家学有典范,赶有标准,充分利用营业厅这一银行联系客户的“纽带”,与广阔客户交朋友,识别优质客户,积极营销我行各项金融产品。

朋友们,行兴我荣,行衰我辱,让我们不断提升自己的效劳水平和效劳技能,抓住机遇,超越自我,塑造邮政储蓄银行美好形象!

朋友们,千里之行,始于足下,让优质效劳的行动从现在做起,从现在做起,大爱无疆,厚德载物,迎接邮政储蓄银行美好明天!

我的演讲完毕,谢谢大家。