最新税务窗口工作总结 窗口工作总结(实用6篇)

时间:2023-09-11 11:54:06 作者:念青松 工作总结 最新税务窗口工作总结 窗口工作总结(实用6篇)

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!

税务窗口工作总结 窗口工作总结篇一

本文目录
  1. 窗口工作总结模板
  2. 市交通局关于上报窗口单位卫生组创建工作总结的报告
  3. 储蓄所窗口员工工作总结
  4. 国土资源局国土资源窗口工作总结及工作计划

一、领导到位是关键

xx年以来,按照省、市的统一部署,结合十都的实际,十都镇司法机关和行政执法部门、单位开展了“依法办事示范窗口单位”的创建工作。镇里成立了创建工作领导小组,镇委委委员、担任组长。各创建部门、单位也成立了相应的领导机构,主要领导亲自抓,明确专干具体抓,使全镇创建活动有声有色地开展了起来。把创建工作当成推进依法行政、依法办事的大事来抓,既明确了分管领导,还确定了一名专干具体抓创建工作,取得了较好的成绩。

二、健全制度作保证

在开展创建活动中,各部门、单位把健全各项制度,作为推进“依法办事示范窗口单位”创建的重要保证。率先推出了《首问责任制》、《服务承诺制》、《责任追究制》和《限时办法制》等制度,以此来促进执法人员依法行政。各部门、单位在开展创建活动中,采取措施加强对行政执法工作的监督,一是公开办事制度和程序,将各部门、单位的职责、行政职能、人员分工、办事程序、法律依据、投诉电话等予以公开,广泛接受社会的监督。二是建立追究制度,严格进行行政问责,保证行政执法机关依法决策、依法办事。三是完善监督制度,认真聘请社会各界人士为行风监督员,每季度定期听取他们对各部门、单位的意见、建议和批评,从而规范各部门、单位依法决策、依法行政和依法管理工作。

三、强化管理抓落实

开展“依法办事示范窗口单位”创建活动,是加强普法依法治理工作,推进“法治”建设的一项重要活动,必须强化管理抓好落实。xx年以来,我们根据《湖南省“依法办事示范窗口单位”动态管理办法》的有关要求,从两个方面狠抓了创建活动的落实。一是动态管理,定期检查。根据动态管理办法的具体要求,坚持每半年对创建活动进行一次检查,并将创建活动开展情况在依法治镇领导小组例会上进行通报,从而推动了创建活动的不断深入。今年省、市部署考核工作后,依法治镇领导小组有关领导非常重视,要求按考核程序对被考核单位进行考核的同时,对全镇各部门、单位的创建活动进行一次检查。具体措施是将省“依法办事示范窗口单位”动态管理办法分发给各创建部门、单位,要求对照有关标准进行自查。到5月10日止,全镇有18个开展创建活动较好的部门、单位上报了《自查考核表》。二是加强监督,严格考核。在对“依法办事示范窗口单位”进行考核的工作中,我的严格按照省、市的要求,组织精干力量,分别征求公、检、法、纪和综治、计生、信访、安监、法制、街道等相关部门的意见,并认真地进行核实。在有关部门和当地社镇居民中广泛征求意见,使考核不走过场,不搞形式,推动了创建工作继续深化。

总之,为进一步推动创建活动的深入,加强对“依法办事示范窗口单位”的动态管理,引导“依法办事示范窗口单位”发挥示范作用,我们成立了“依法办事示范窗口单位”动态管理专门机构,完善了考核机制和监督机制,注重引导“依法办事示范窗口单位”将民主法治建设制度化、规范化,促进“依法办事示范窗口单位”真正成为全镇依法办事的示范窗口,以推动“法治十都”建设向前发展。

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市卫生城市创建领导小组:

一、强化领导,落实责任

市交通局领导高度重视,对窗口单位创建工作进行了及时动员和安排部署。依据国家和省级城市卫生检查评比标准,及时制定出台了《**市创建省级卫生城市窗口单位卫生组工作实施方案》。各窗口单位积极贯彻创建精神,把创建活动当作搞建设、谋发展的重要工作来抓,实行一把手负责制,对承担的工作任务进行具体规划和安排,明确创建工作的重大意义和具体要求。汽车西站自创建活动开展以来,领导高度重视,设立了创建办公室,明确领导小组职责,落实创建实施范围,分解创建任务,开展技能培训,使创建活动快速投入全面实施。

二、加大宣传力度,全面实施

创建卫生城市是一项群众性的活动,窗口卫生组所属各单位在创建活动中普遍抓了宣传动员,通过有力的宣传动员活动,全面启动了方案实施。

汽车东站为了搞好宣传动员和制定方案,组织召开了创建动员大会,明确了创建工作的任务与职责,制定了创建工作的考核标准,使创建工作有计划、有步骤、有组织的实施,确保了各项任务落到了实处。

为了更好的宣传动员,汽车东站利用各种宣传工具和宣传手段,加大宣传力度,使广大职工和旅客系统地了解创建卫生城市的标准及卫生知识等,在候车大厅和办公场所悬挂3条横幅,制作宣传标语牌1块,居民行为健康规范牌1块,手写标准18张,禁示标志30多个,每天还利用广播不间断地进行宣传。从车站大厅到会议室、办公室、卫生间,每一个角落都体现出了创建的行动,营造了浓郁的宣传氛围,塑造了车站的崭新形象。在宣传动员的基础上,他们严格按照《**市创建省级卫生城市方案》中确定的创建工作任务和要求,对照甘肃省卫生城市检查验收标准,开展自查、自纠工作;清除各部门区域地面、墙面污垢垃圾,做到日产日清,不留死角,达到整洁、美观和干净卫生的整治要求。一是出资一万多元雇请专业清洗公司人员对综合办公大楼墙面、玻璃幕墙进行清洗,面积达1500平方米。二是为了改善空气质量,购买了空气清新剂10桶,每天进行喷洒。三是对候车厅、小件寄存室、售票室、卫生间、公厕进行全面消毒,并进行了灭蚊、蝇、鼠,购买了洁厕净10桶、灭蝇杀虫剂10桶、灭鼠灵2瓶。四是夏季天气炎热,为了使广大旅客出行方便,购买了加盖加锁的保温饮用水桶1个,确保了旅客饮水干净卫生。五是停车场、站台、候车室等地指派专人从西安新购置加盖垃圾筒10个、铁锹5把、拖把10个、笤帚90把,使垃圾管理真正做到了日产日清。六是加强对小商小贩的日常管理,严禁其摆摊设点出售。七是为出租车设立了固定停车场,禁止乱停乱放,强拉旅客,保障了站前的车流秩序畅通。八是对站内停车进行了大力整顿,划定了区域,杜绝了院内车辆乱停、乱放和随地洗车。九是完善健全了各种卫生、清扫保洁制度,设立了标志牌,并固定安排了2名专职保洁员。

三、突出重点,狠抓整治

在这次创建活动中,各窗口单位严格按照方案要求,突出重点项目,集中财力、人力、物力,狠抓整治工作,使创建活动取得了较好的成效。

汽车西站按照《总体方案》和《标准》要求,把以整治环境为主,整顿交通秩序,营造良好的环境为重点,针对这次创建活动涉及面广、工作量大,而且又因车站的旅客流动性大,卫生清洁度难保持的特点,“坚持车站组织,班组共建,全员共创”的方针,充分调动全体员工的积极性,营造浓厚的创建氛围,制订了《汽车站创建省级卫生城市窗口单位卫生组工作实施方案》,将创建工作具体落实到位,并将这次创建工作作为各班、组年底考核评先树优的一项重要内容去落实。

一、西站根据《实施方案》已于6月份以来,大面积清理站场垃圾,擦洗门窗玻璃,整理工作场地卫生,清除死角,所有工作场所均能达到窗明几净。

二、更换大厅候车室安全设施,卫生宣传标识,添置清洁用具。

三、对候车室、厕所及其它公用设施进行了清洗、消毒。

四、制定了候车室“一日三洒三擦拭”制度,保证候车室,售票厅空气清新。

五、硬化站里站外停车候车场区,填补了大门口和公路交接路口凹凸处,并划分了待发、始发过往区位。

六、更换新的喷绘标识,色彩明快,醒目,为大厅、候车室、站前广场购置铝合金双盖垃圾桶,防止挥发并更易于清理,由车站专职保洁人员“一日三清”。

七、统一规范门店门牌标识,粉饰出租门店墙壁,制定了出租门店卫生安全管理规定。对经营人员的健康,加工场地、经营食品的状况严格按照is09001:国际质量体系认证要求逐一评审,坚决清除了不符合食品卫生条件的租赁户一户。

八、对站内部分工作人员进行了服务技能培训。培训内容包括夏季卫生防疫,空气质量,食品卫生通风等常识。

九、结合创建“文明旅游城市活动,为达到与国际接轨,制作了候车室,售票厅等门牌的英语标识,喷绘城市旅游地图等。7月初,西站文明创建s09001:质量认证得到检查评审专家好评,对西站站容、站貌,环境秩序给予了充分肯定。

一、清理垃圾仓放置场地,投放灭鼠药等卫生管理措施。十

四、现场督查,推动整治

在前几个月创建活动中,交通局纪检组长孙振宇等同志多次深入到汽车东、西站、火车站了解情况,检查工作,现场督查指导,推动整治工作水平不断提高。彻底解决了西站厕所墙面破旧,环境脏、乱、差的问题。汽车东站狠抓了外墙面的刷洗和站前车辆无序停放问题,对火车站、卫生区域界线不清、责任不明的问题,现场给予了解决、明确了任务、划清了区域界线,环境卫生得到了全面整治。

通过对火车站的数次督查,了解到火车站创建工作中存在的问题和困难,火车站窗口单位由(火车站、车站派出所、邮政转运站、车站宾馆)四个单位组成。区域分散、治理面积较大,关键是火车站目前正处在企业改制阶段,由于火车站管理体制复杂,创建经费无法落实,火车站由固原车务段管理,车站只有使用权而无维护权和维修权,创建维修资金需要由兰州铁路局拨付,单位虽然对创建工作有积极性,在力所能及的范围内做了一定工作,但目前时间紧、任务大、资金到位困难的情况下,创建工作很难深入开展,交通局领导就此专门向市上作了汇报,积极协调有关方面努力解决问题。火车站派出所、宾馆、邮运站均很重视创建工作,继续在清理整顿,打扫各自的区域环境卫生,迎接考核验收。

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我所在的岗位是我行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,我行的储蓄所是最忙的,每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。

成绩属于过去,将来的工作当中,我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

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一、基本情况

在县国土资源局领导和县人民政府行政审批中心领导的重视下,随中心于xx年5月成立,经过一段时间在人员、授权等方面的准备和试运行,于8月1日起正式对外接件,现已经1年多时间,窗口现有人员四人,所开展的业务有五项:国有土地使用权转让、国有土地使用权初始登记、国有土地使用权变更登记、国有土地使用权抵押登记、办理县审批权限内《采矿许可证》。

截止xx年10月20日止,国土资源窗口共接件、接待2098件,其中:接待群众咨询1664人次,受理业务接件434件,已在规定的时限内全部办结,办结率为100﹪。办理的434件业务中,国有土地使用权转让审查35件、国有土地使用权初始登记的65件、国有土地使用权变更登记156件、国有土地使用权抵押登记133件、宗地测量45件。

二、工作情况

(一)认真遵守劳动纪律。窗口人员从到窗口开始,就严格按照县行政审批中心的规定,约束自己,认真遵守作息时间,不无故迟到、早退,有事请假;还经常出现因业务接待下不了班的情况。没有发生过违反劳动纪律的情况。

(二)态度端正,认真接待来访人员。对待来访人员,窗口的工作人员以维护政府形象的姿态认真接待,始终做到态度和蔼,不骂人、不说过头话,对来访人员不清楚的问题认真给予解释。没有出现粗暴对待来访人员情况。

(三)认真钻研业务,努力提高办件质量。到窗口工作的同志,所从事的工作与过去存在着一定的差异,需要对现在的业务进一步熟悉。为尽快进入角色,每个同志在干中学、学中干,在较短的时间内基本上适应了工作的需要,使窗口工作得到了正常的开展。

(四)自从各项业务进入中心后,国土资源局窗口工作人员克服困难,积极热情的开展工作,在承诺服务时限内尽量压缩审批时限。同时,窗口工作人员高效、快捷、一流、热情文明的服务得到了广大人民群众的一致好评,于xx年9月8日获得昆明中小企业服务中心赠送的“业务精湛学习榜样热忱服务高效廉洁”锦旗一面。

(五)各相关科室给予了大力支持。在窗口运行的过程中,地籍科、耕保科等相关科室给予了大力的支持,对窗口的正常运作提供了保障。

三、存在的问题

县局授权到窗口登记的非行政许可审批事项不全面、不到位。例如:国有土地使用权登记中的八项非行政许可审批登记,授权进入中心的登记只是其中1项国有土地使用权初始登记,还有划拨国有土地使用权设定登记,出让国有土地使用权设定登记、国家作价出资(入股)国有土地使用权设定登记、国家租赁国有土地使用权设定登记、国家授权经营国有土地使用权设定登记、城镇个人已购住房土地使用权登记(含初始登记、变更登记两种),国有土地证书换证审核(指补发土地证书、换发土地证书两种),七项没有授权进入中心窗口按材料清单收件办理。国有土地使用权变更登记中的六项非行政许可审批登记,只是其中1项转让国有土地使用权变更登记由18号窗口转来后,报地籍与测绘科检查材料后转窗口登记,其他五项是:企业改制后国有土地使用权变更登记,司法裁定后的国有土地使用权变更登记,国有土地使用权名称变更登记,国有土地使用权发生用途、界址等变更登记,收回国有土地使用权注销土地登记,没有授权进入中心窗口按材料清单收件办理。

集体土地所有权、使用权登记(包含初始登记、设定登记、变更登记),没有进入中心窗口。

土地他项权利登记(包含国有土地抵押权设定登记、国有土地抵押权变更登记、国有土地抵押权注销登记、土地使用权出租权设定登记、集体建设用地抵押权设定变更登记、抵押权延(展)期审核),授权进入中心窗口收件办理的只有国有土地抵押权设定登记和抵押权延(展)期审核。

全县的非行政许可审批登记都是由县局地籍与测绘科转资料来窗口制证(转让国有土地使用权变更登记除外),县局没有授权窗口按材料清单收资料直接在窗口办件。

窗口只有县局授权的行政审批专用章,没有××县人民政府授权给县局的土地证专用章,造成要多次跑县局地籍与测绘科盖章,来回要经过一个十路口,工作人员在交通路口过马路时极不安全。希望把××县人民政府授权给县局的土地证专用章移交到窗口,方便“一站式”为民服务。

由于窗口工作是一个新生事物,缺乏现成的经验,如何很好的运行“前店后厂”的模式,高效率地实现“阳光”政务,还有很多事需要做、需要进一步探索。同时,由于业务水平也存在一定的差距,需要不断的学习和提高。

四、努力的方向和下步工作打算为了更好地搞好窗口工作,下一步需要一是继续强化窗口人员的责任意识,保持窗口好的工作作风;二是不断坚持学习,提高业务和服务水平;三是不断加强与各方联系,以保障窗口这块前沿阵地的正常运行;四是积极主动探索和解决前进中遇到的各种问题,以保持好的发展趋势。

服务质量的提升永无止境,把方便让给群众,一切为群众着想,是全 体窗口工作人员的共同信念。在今后的工作中,窗口工作人员将再接再厉,取长补短,建立提升服务质量的长效机制,努力把窗口的服务水平提高到一个新台阶,着力构建高效、快捷、廉政、服务一流的行政审批事项。

一、严格遵守作息时间。按时上班,按时下班,不无故离岗,有事请假。

二、在规定的时限内完成接件。对所接办的各类事项,及时办理,不无故拖延,在规定的时限内尽量提前完成接件。

三、热情做好接待、服务工作。对到窗口办事、咨询的人员,认真接待,热情服务,态度端正,处置得当。应当告知的事项一次性告知,不有意为难来办事及咨询的人员。

四、努力提高办件质量。加强和局内各科室的联系,积极探索和研究提高各类业务办理的质量,尽量减少工作中的失误和漏洞,不断提高业务水平。

税务窗口工作总结 窗口工作总结篇二

工商窗口个人工作总结。全州工商系统*个单位共有*次被评为“最满意”,被评为“满意”;特别是在20xx年下半年评议活动中,州局及*县市局全部被评议为“最满意”单位,实现了全系统纳税人评议工作的“满堂红”。州长对工商部门给予高度评价,号召全州执法执收部门向工商部门学习,争创群众“最满意”单位。

一、以找准行风问题为目标,“三个到位”抓行风

(一)抓思想认识到位。明确了以纳税人评议为契机,着重解决影响工商事业发展的突出行风问题,优化工商外部工作环境的指导思想。在系统内广泛开展“我与纳税人换位思考”的大讨论,坚决摒弃“纳税人评议是找碴子、抓辫子”的抵触情绪和事不关已的消极思想,使全系统干部职工以强烈的责任感自觉置身于纳税人评议活动中。

(二)抓组织领导到位。完善工作机制,实行行风评议“一票否决”。制定了纳税人评议工作方案,并建立行风评议领导联系制度,州局党组成员明确挂点县市局,亲自督查、指导纳税人评议工作,形成了“一把手”亲自抓,班子成员分工抓,各部门协调抓,全面动员、全员参与的工作格局。 (三)抓征求意见到位。采取走访、座谈、问卷等多种形式,向人大代表、政协委员、企业和个体工商户、行风评议监督员等,进行调查研究,全面征求对工商系统行风建设的意见、建议和存在的问题。向企业、个体工商户发放问卷调查表近5000份,宣传资料3000份,组织召开行风评议员座谈会,企业、个体工商户座谈会1,参加座谈的企业和个体工商户110x人次,共收集、整理意见建议126条。针对突出问题和薄弱环节提出了整改措施,进一步明确了纳税人评议工作重心和整改目标。

二、以履行工商职能为核心,“三为三联”树行风

行风建设的着力点必须放在职能履行上。我们按照省局“三为三联”工作部署,狠抓职能到位,在服务地方经济发展方面下大力气。

(一)以“联”为纽带,切实拉近与企业和个体工商户的距离,做纳税人的贴心人。全系统通过认真调查摸底,选择了22重点企业和个体工商户作为联系点,立足职能,集中力量,为企业发展提供全程优质服务。20xx年,州局副处以上领导深入联系企业走访服务4,州局机关各科室及县市局领导班子走访联系企业31,为企业解决实际困难50起。20xx年12月上旬,州局党组书记、局长李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制药厂等企业走访,了解企业在生产经营中存在的问题与困难。在湘酒鬼公司面临困境时,我们在工商登记、打假维权等方面主动提供服务,让企业感受到了工商部门关心和支持。

(二)以“为”为重点,突出服务职能,做纳税人的服务员。一是立足登记注册职能,积极促进各种所有制经济健康发展,为各类市场主体服务。按照政策导向,积极支持符合国家产业政策和我州产业发展方向的企业发展;加大引导扶持工作力度,贯彻落实有关优惠政策,促进民营经济快速发展;继续开通“绿色通道”,为下岗失业人员从事个体、私营经济提供优先服务。二是立足商标广告监管职能,大力实施商标带动战略,为企业做大做强服务。20xx年,引导各类企业申请商标注册6件。三是立足行政执法职能,组织开展专项执法行动,为保护企业和消费者合法权益服务。开展了一系列打假保支柱产业活动,查处各类假冒“酒鬼”、“湘泉”商标侵权案件30件,违法案值500x万元,捣毁制假窝点10x个,为企业挽回损失近亿元。

三、以全面提升工商形象为关键,“三项工程”亮行风

全州工商系统始终围绕提高工商工作效能,突出优质高效服务,实施了一系列亮点工程、民心工程,整体推进系统的行风建设工作。

(一)实施收费“阳光工程”。全系统4工商所均实施了收费“阳光工程”,设立了公示栏,将定费标准进行公示,进一步增强了工商执收的透明度,规范了工商执收行为,收到了良好社会反晌,个体工商户上门缴费率达到8以上。

(二)实施窗口建设工程。全州工商系统推行了一站式服务、限时服务,统一制定了“首问责任制”、“当场核准登记制”、“一次性告知制度”、“责任过失追究制度”和“窗口人员文明用语”等,提出了“处处是窗口、人人是形象”的工作标准,对政策法规和办事程序要求达到“三熟三清”(即熟练掌握、熟练运用、熟练答复,咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清),不断提高窗口服务质量和水平,受到社会各界的普遍好评。

税务窗口工作总结 窗口工作总结篇三

作为服务窗口收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语,唱收唱付,手势服务,收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历一段不平凡的考验和磨练。

(一):认真学习内强素质坚定信念

今年以来,我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动,坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己,净化自己的心灵,不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识,以各项规章制度规范自己的工作言行,以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹,进一步坚定了我投身高路事业的信念。

(二):爱岗敬业外树形象和谐费亭

做为一名收费员,在工作中我始终围绕全所中心工作,积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面,严格按照操作流程操作,。在费收工作方面,始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机,我总是据理力争、动之以情、晓之以理,以优质的服务,过硬的业务理论水平,赢得了过往司乘人员的理解与尊重。

(三):团结同事乐于助人和谐班组

做为一名收费员,在日常生活中,我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时,我始终以真诚的心态,给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。

1、在学习上的主观能力性不够

2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距

3、集体组织的文体活动参加不够

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即将到来之际,我会以新的面貌,新的计划,来迎接20xx年。在工作中和同事之间相互团结,互相帮助,积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫,用微笑传递着我们的真诚,真诚的服务司乘,服务社会!所谓“服务有起点,满意无止境”,在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时,也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员,还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员,更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平,不断深化我们的服务意识,变换角度,变收费为服务,才能在收费过程中热情服务、文明收费,才能克服生、冷、硬的工作态度,为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么,却可以赢得一切,当微笑像呼吸一样自然时,我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰,手有余香。以诚挚的微笑对人,不仅提升了社会满意度,而且也提高了自身素质和工作效率,变得美丽而自信,窗口争执少了,矛盾少了,营运环境更加和谐、更加井然有序。

以上是我20xx年的总结和20xx年的工作目标。

税务窗口工作总结 窗口工作总结篇四

在分局党组的正确领导下,在同志们的关心和帮助下,认真学习政治理论和业务知识,用“六项禁令”和“八项规定”来约束自己的言行,认真履行岗位职责,尽己所能,兢兢业业地做好本职工作,较好地完成了各项工作任务。

在过去的一年里本人加强政治理论学习。我始终以提高自身素质为目标,坚持把学习放在首位,不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平,始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,用正确的世界观、人生观、价值观来对待生活、工作和学习。

积极参加“争先创优”活动和认真学习xx届三中全会精神;在工作中能够始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,不断学习工商管理等相关法律法规知识,并在实际工作中热情耐心宣传党的各项政策和相关法律法规知识, 自觉遵守各项规章制度,服从安排,自觉维护工商形象,具备了工作岗位及社会活动中的职业道德和社会公德。

二是加强业务理论的学习。积极参加局机关和所里组织的各项业务知识培训,努力提高自身各项业务素质,与时具进,热爱本职工作,能够以正确的态度对待各项工作。一年来在市场巡查监管工作岗位上经过不断工作和学习、不断积累,具备了比较丰富的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在分局相关科室和全所同事们的共同努力下,全面完成了市场、微型企业巡查监管等各项工作任务,并取得了较好的成绩。

回顾过去一年来的工作、学习和生活,虽然取得了一些收获和成绩,但也存在一定的不足,即随着年龄的增长、精力和记忆力的减退和身体多病等原因,在学习业务方面有所下降,等等。这些不足在今后工作和学习中,不断加强和改进。在新的一年里,努力学习相关业务知识和法律、法规,努力进一步提高自己的各项业务工作水平。

一、主要做法

(一)深化商事制度改革,营造便利化、法治化营商环境取得新成效。

1.提高行政审批效能取得新成效。推进审批职能整合,简化审批手续,积极探索全流程网上“多证联办”审批新模式。截止10月下旬,全县有各类市场登记主体4195户,注册资本13.11亿元。其中内资企业257户,私营企业243户,个体工商户3523户,农民专业合作社172户。20xx年,新登记开业各类市场登记主体463户,其中内资企业5户,私营企业19户,个体工商户413户,农民专业合作社26户。与去年同期对比,全县市场主体增长12.14%,注册资本增长27.88%,其中:内资企业增长2.4%,私营企业增长18.54%,个体工商户增长11.84%,农民专业合作社增长27.41%。新登记开业市场主体中,与去年同期相比,内资企业增长400%,私营企业增长率-29.63%,个体工商户增长29.47%,农民专业合作社增长85.71%。

2.推进登记注册便利化取得新成效。实施商事;企业报送即时信息60条。开展企业即时信息公示情况抽查,共抽查5户,3户正常,2户通过登记的住所(经营场所)无法与企业取得联系,已列入经营异常名录,实现“一处违法、处处受限”。

3.建立重点领域执法新机制取得新突破。一是加强了竞争执法工作。重点查处电信服务、广电服务、交通运输、水电气供应、教育等公用企业限制竞争行为,共立案查处各类违法违章案件54件,已办结28宗,罚没入库5.69万元。与去年同期相比,案件宗数减少12宗,减幅43%;罚没金额减少4.43万元,减幅44%;涉案值增加42.31万元,增幅381%。二是全面应用“网监平台”,推行网上交易有关规范意见,完成4086户的经营主体数据核查工作,成功纳入建库13户,加强网络市场监管。三是加强了合同监管。继续加大了对银行、供水、供电、电信等重要行业“霸王条款”的整治力度,查处格式合同案件1宗。四是做好了商标广告管理工作。严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为,加大商标专用权保护力度,加强广告监测,共核发户外广告登记证12份,共查处商标案件1宗、广告案件12宗。五是积极参与社会管理综合治理工作。开展打击传销进校园和防范经济犯罪宣传活动,巩固“无传销县”成果。开展牛肉等冻品走私、打击假冒伪劣电气设备、整治空气和饮用水净化类生活用品、车用燃油、电话“黑卡”、打击走私“五大战役”行动,强化社会综合治理。

4.建立消费维权工作新机制取得新突破。一是完善投诉举报平台建设,加强12315与12345的对接,20xx年共受理消费投诉8宗,其中属12345转办的有3宗,调解成功率为100%,为消费者挽回经济损失0.49万元。二是强化商品质量监管工作。开展流通环节商品质量抽检,共抽检各类商品15批次,发现不合格商品3批次; 加强不合格商品后续处理工作,共查处案件6宗。三是做好消费维权工作。制定“双打”、红盾护农、打击走私“五大战役”等行动方案,组织开展专项治理,共查处“双打”案件14宗、农资案件5宗。

(三)构建新型工商体制,营造团结奋进、上下协调的工作环境取得新成果。

1.围绕中心,履职到位取得新成果。一是围绕县委、县政府的中心工作找准工作着力点,并坚定不移地抓好落实。二是按照属地管理原则加强市场监管工作,不断提升社会治理能力,强化精细监管,规范执法行为,服务经济发展,确保履职到位。

2.提升能力,依法行政取得新成果。坚持规范公正文明执法,统一制作行政指导文书的各种格式文书范本,共发出行政指导文书36份,其中行政提示2份,行政告诫34份。做好“两法衔接”工作,共录入两法平台案件7宗。强化案件核审,20xx年没有引起行政复议或行政诉讼的案件。

3.抓好班子,带好队伍取得新成果。一是抓领导班子建设不放松,制定中心组学习计划,抓紧抓实理论学习,不断增强领导能力。二是抓作风建设不放松,开展“提振精气神,强化执行力”活动,开展不作为乱作为慢作为专项整治,不断提高领导干部执政能力。三是制定年度教育培训计划,共办各类培训班13场次,不断提高干部履职能力。四是制定《建立健全惩治和预防腐败体系20xx-20xx年工作规划》,抓好廉政建设,不断提高拒腐防变能力,共发出督察专项检查通报6期,纪律通报1期,对违反纪律的干部在系统内进行实名通报批评。

二、主要亮点

(一)年报工作全市靠前。个体工商户年报率在全市最高(20xx、20xx年度个体户年报率分别是82.73%和86.18%),目前,20xx年度的年报率已超过20xx年度的验照率(82.65%)。

(二)构建后续监管新机制。实施商事登记后,及时向卫计、交通、科农、文广新、安监、食药监等职能部门发出工商登记情况的通报函,积极有效推动先照后证的事中事后监管责任的落实。代拟全县《商事制度改革后续监管实施方案》,细化各监管部门的后续监管职责,积极探索建立高效、规范的日常监管制度,提高“严管、善管”能力。

(三)政务信息呈现新特点。截止10月上旬,共采编各类政务信息80期,图片新闻16期,虽然市局仅采用率较低,处于较后进状态,但县政府采用信息达40期,在全县各乡镇、县直各部门及省、市驻县单位中排位前列。

三、存在问题

(一)工作亮点仍不够突出,创新思路不足。

(二)“两建”工作的推进力度仍需进一步加大。

(三)一些干部对改革认识不到位,思想出现波动;怕担当,人员惰性不同程度存在。

(四)工作布置多,跟踪落实、反馈比较少,观望、依赖、求稳思想较为突出。

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税务窗口工作总结 窗口工作总结篇五

一、成绩与做法

(一)积极推进行政审批制度改革

为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神,按照规范性文件要求,紧跟市委、市政府统一部署,积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻--市行政服务中心卫生局窗口,实现了“统一受理、统一审核、统一送达”,限度地方便了行政相对人。其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、办结、执法过错责任追究等规章制度,规范和监督承办人的工作行为,切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”。再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记,特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度,在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理,开辟绿色通道,受到了行政相对人充分好评。据不完全统计,全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)330多件,医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次,顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。

(二)不断强化政治业务学习力度

1、积极参加各项政治活动。进一步提高个人政治素质,旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。

2、认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规,为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础。

3、注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长,很多业务工作还不够熟悉,因而,突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识,依法办事能力有较大的提高,法律意识和法制观念得到了进一步提升。

(三)努力提升行政服务办事效率

1、实行办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》,兑现项目审批的社会服务承诺,对属于审批权限内的项目,按照从快审批原则,对申请人提交的事项进行现场审检,确认无误、材料齐全后依法受理,并即时在--市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项,均在承诺时限内办理结案,办结率达到100%。

2、热情服务,便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定,在办理行政审批过程中,牢固树立执政为民的意识,把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台,作为联系单位和群众之间的情感纽带,全心全意地提供优质服务,高质高效的完成每一项审批工作。同时,坚持人性化服务,不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项,能现场办结的就在现场办结,切实提高了窗口工作效率,实现了全年窗口零投诉。

3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则,按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项,做到了既不能失职不作为,又不能越权乱作为,树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。

4、严于律已,守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律,做到了仪容仪表端庄,待人热情大方,忠于职守,坚守岗位,从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来,我从没有因私事影响过工作,虽然工作是辛苦的,也是枯燥的,但当我看到服务对象满意地离去时,由衷地感到欣慰。

二、问题与打算

1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位,在平时工作过程中,如何进一步优化服务功能,缺乏大胆探索,缺乏新的尝试。

2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够,缺乏交流,没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。

税务窗口工作总结 窗口工作总结篇六

在工作岗位上,我时刻要求自己要坚持原则,秉公办事,服从党委、*的统一指挥,树立大局观念,善于抓住主要矛盾和关键环节,求真务实,以身作则地带动全体职工共同为公司服务。

20xx年,在镇委、镇*的支持下,xx公司迎难而上,财务状况稳健,利润增长*衡,总体上取得不错的成绩。在具体工作方面,我着力加强公司的内部管理,楼盘款项催收,促进新项目的发展建设和历史案件的处理等方面。在工作中,认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。

在政治思想方面,我一直在各方面严格要求自己,不断加强理论学习和实践学习,自觉加强党性锻炼,使党性修养和政治思想觉悟进一步提高,坚持以优良作风和党风投入到工作中。同时,在公司支部建设方面,由于支部成立时间尚短,所以我集中在完善支部各项工作建设,促进支部的不断发展壮大,认真部署重点工作,狠抓干部队伍建设,以增加公司的凝聚力。

通过对20xx年的工作总结,我查漏补缺,不断完善工作计划,争取能更好地完成工作目标,为公司带来更大的利益,为镇的城市建设贡献一份力量。对于土地资源的有限性,我筹划在20xx年能够在做好现有项目的基础上,寻求新项目增长点,实现公司可持续发展;作为公司的决策者,我将不断地完善公司制度建设,提升管理水*,加强队伍建设,强化工作措施,和全体干部职工共同实现公司的经济建设和党支部建设工作;对于困扰我公司多年的历史案件,我将不断寻求创新的方式,争取多部门的支持和合作,以便早日解决这些案件。

回顾一年来的工作,在同志们的关心、支持和帮助下,各项服务工作均圆满完成,取得了不错的成绩,得到领导和群众肯定。我个人在思想、学习和工作上也取得了新的进步,在今后的工作中,我将自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,为我公司的发展和镇的城市建设作出自己的贡献!