在现实生活中，我们常常会面临各种变化和不确定性。计划可以帮助我们应对这些变化和不确定性，使我们能够更好地适应环境和情况的变化。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响，并保持灵活性和适应性。这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
甲方现场管理的思路 乙方给甲方的工作计划篇一
今年以来，按照^v^、省委省政府和市委市政府关于加强安全生产工作的一系列重要指示精神要求，风景区管委会把安全生产工作作为重中之重，坚持安全发展理念，以预防为主、加强监管、落实责任为重点，扎实深入开展安全生产大检查大整顿及安全生产领域“打非治违”专项行动，切实预防和遏制各类安全生产事故的发生。截止目前，全区未发生生产安全事故，事故死亡人数控制在市政府下达的0人考核指标内，实现了安全生产形势的持续稳定。
(一)认真贯彻落实“科学发展、安全发展”文件精神。自^v^、省、市政府相继发布实施关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见以来，管委会将该《意见》做为指导我区安全生产工作的重要文件，大力宣传科学发展安全发展的丰富内涵，积极推进政策措施的贯彻落实。
(二)推进安全生产责任落实。一是全面落实安全生产“一岗双责”制度。实行党政“一把手”负总责，分管领导直接负责，其他领导共同抓的安全生产工作行政责任制，形成“职责清晰，齐抓共管”的良好氛围。二是全面落实部门监管责任及企业主体责任。年初，与x个重点部门及生产经营单位签订了安全生产工作目标和任务责任书，明确了各单位、各部门年度安全生产工作责任、目标和任务。
(三)进一步完善安全生产工作机制。一是安委会充分发挥安委会及其办公室的指导协调作用，坚持每季度召开一次安委会扩大会议，分析形势，部署工作，针对薄弱环节和突出问题，及时加以协调解决。截止目前，共召开全区安全生产工作会议x次，专题会议x次，开展各类集中整治行动x次。二是建立完善了联席会议制度、联合执法制度和信息通报制度等一系列工作制度。三是将安全生产工作列入管委会建设发展型领导班子实绩考评办法，制定完善了考评方法和细则，严格实行半年及年终考核制度，对成效显著的单位和个人予以表扬和奖励。
(四)强化安全隐患排查治理工作。一是结合我区安全生产工作实际，安委会组织开展了春节、“两会”、五一、汛期、旅游旺季及十八大三中全会期间安全生产大检查，针对重点行业、重点部位开展隐患排查治理。目前，共排查各类生产经营单位xx家次，发现各类问题及安全隐患x项，下达整改指令x份，消除各类问题及安全隐患x处，整改到位率达x%。二是深入开展重点行业领域专项整治活动。道路交通安全专项整治。开展了打击非法违法道路运输生产经营及交通违法行为专项行动，发现并整改道路运输违法行为x起，查处违章车辆x辆，无牌无证摩托车x台，有效净化了道路交通环境。旅游安全专项整治。加大了旅游接待场所安全检查力度，检查旅游接待服务场所x家，发现各类问题及隐患x处，分别下达立即整改及限期整改通知。建筑施工安全专项整治。全面加强旅游名镇重点建设项目的安全监管。组织相关部门对名镇建设工程文明施工、安全生产及现场管理等方面进行了全面排查。对查出问题及隐患及时完成整改。消防安全专项整治。集中开展以宾馆、医院、娱乐场所为重点的消防安全专项检查，检查各类营业场所x个，下发《责令限期改正通知书》x份，提出火灾隐患和整改意见35条，通过检查督促整改火灾隐患x条，进一步消除了消防安全隐患。食品卫生安全专项整治。深入开展节假日及旅游旺季期间食品卫生安全大检查活动，共检查餐饮单位x家，对食品安全设施不达标、从业人员无证上岗等问题，全部下达了监督意见书限期整改。三是与“打非治违”行动相结合严格执法。成立了安全生产大检查、大整顿综合督察组及打非治违工作领导小组，通过开展集中执法、专项执法，对因设施设备不符合安全条件等因素的x处建筑工地、x处水上游乐场所分别予以封存、调离水面或责令停业整改;对因监管不力发生违规行为的x名责任人分别予以通报批评及经济处罚。
(五)努力提高应急救援能力。一是完善应急救援预案。修编了《xx风景名胜区自然保护区重特大安全生产事故应急救援预案》等总体及专项预案6个;引导和督促企业制定和完善安全生产事故应急预案x个，基本搭建起了全区应急预案框架体系;二是强化预案演练。以旅游景区景点及人员密集场所为重点，组织开展旅游、疏散逃生等应急地震演练4次。三是成立消防应急救援队伍。我区现已组建以合同制消防员为主的专业消防救援队伍，配置消防救援车辆2台，提高了对突发火灾事故的应对处置能力。
(六)增强全民安全生产意识。一是组织开展“安全生产宣传月”、“交通安全日”、“消防宣传日”等系列宣教活动。活动期间，通过电视深入宣传生产安全、交通安全、防火安全等各方面的安全生产知识，在主要街道、建筑工地、车站等人流密集场所悬挂横幅、张贴标语x余条，展出宣传展板6块，印发宣传资料x余份，设置咨询台x个，接受群众咨询x余人次;二是通过开展培训活动，全区x位企业主要负责人、安全管理人员以及x名特种作业人员均取证上岗。三是积极协调省局、省安科中心帮助仙池矿泉水有限公司完成安全生产标准化建设工作。
各位领导，我区201x年安全生产工作虽然取得了一定成绩，但仍存在工作不具体、不到位之处，请各位领导予以指正。下阶段，管委会将继续按照市政府安全生产责任制考核办法的相关要求，认真贯彻落实国家、省、市关于安全生产工作部署和政策措施，做好当前特别是春节期间安全生产工作，落实安全生产责任制，强化主体责任，加大道路交通、公众聚集场所、危险化学品等重点行业及企业的安全监管力度，最大限度地预防和减少各类事故，为确保全市安全生产形势持续好转和持久稳定做出新的更大的贡献!
甲方现场管理的思路 乙方给甲方的工作计划篇二
质量管理是一个持续改进的过程，需要全体班组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、服务标准化、管理标准化这个中心。
班组质量管理适用班组全体成员，班组长（或班组长指定的成员）要求全体成员在日常工作中严格按照班组质量管理的流程、制度执行，并对执行的情况进行打分，适当给予奖惩。
（1）质量流程记录的填写和管理
贯彻tl9000、iso14001、iso18001要求，对各项班组质量管理安排专人进行的质量检查并纪要，定期对纪要进行更新和维护。
（4）将基层管理做为团队基础建议之一，由专人进行问题管理建设，定期汇总班组内各类问题，并将处理结果及时通过邮件、bbs等形式知会到班组所有成员。
甲方现场管理的思路 乙方给甲方的工作计划篇三
为确实有效提高工会的凝聚力、号召力和战斗力，把热爱工会工作，热心为干部职工群众说话办事的同志选拔到工会领导班子队伍中来，于今年五月召开xx镇第三届职工代表大会选举产生镇工会领导班子，由镇党委副书记兼任工会联合会主席，副工席由工会专职干部担任，设立了工会工作委员会、经济审核领导小组、女职工委员会、劳动监督监察委员会、劳动争议调节委员会和劳动法律监督委员会共九人组成。
各委员会认真履行职责，在维护干部群众的合法权益和权利，吸引职工群众参加建设和改革，发挥职工群众参加正义的渠道作用。镇工会联合会设立办公室，并配备了专职人员，使日常工作运转正常。
1、建立工会干部。会员档案及工作活动档案等将相关档案进行归档。
2、建立健全工会各项规章制度，如：工会各委员会工作职责、工作汇报制度、干部培训制度、档案管理制度等，并将各项制度上墙，使工会工作制度化。规范化。
1、自去年工会规范化建设以来，职工书屋、开伦台球、乒乓球、象棋、麻将等娱乐活动，持之以恒，频繁开展，极大地丰富职工文化生活，激发了他们立足本质、爱岗敬业、尽职尽责的劳动热情。到目前，共发展读者52人次，参加各种活动350人次。
2、为不断提高职工的思想政治素质和理论素质，号召广大职工积极订阅党报党刊及各类书籍，教育、引导职工正确对待利益关系，充分发挥工人阶级主力军作用，分别组织了喜迎党代会、建功十x五、伟大历程、红旗飘飘庆七一两场文艺演出活动，演出剧目26个，参加活动46人，观众xx人次，投入经费1万元。全面完成县总工会下达的报刊征订任务，为我镇的经济发展和社会全面进步作出新的贡献。
3、关心职工生活。职工的苦，就是我们的苦，职工的心声，就是我们的心声，于今年对全镇八家石场企业成功开展了工资集体协商，使240名农民工工资上浮了十五个百分点，我镇工会经常组织领导干部下到基层，跟职工谈心拉家常，了解职工生活情况，倾听职工的心声，尽力为职工排忧解难。在春节期间部分下岗职工生活确实困难的，我们与民政局函接，纳入城镇低保9户25人。春节间，慰问特困职工和退休职工活动12尸，中秋节，为困难职工送去月饼及慰问金，6户建立了困难职工档案。
1、认真做好基层工会组织建设发展会员，今年7-9月结合安全生产检查活动工作的开展，深入基层广泛宣传《中国工会章程》培训安全生产法律法规一期50人次，耐心细致的发动工作，通过一个半月的时间，工会委员会得到组建，发展新会员100名，职工合法权益得到有效保障，到目前，我镇政府工会有干部职工82人，100%加入工会组织。到今止，共组建企业工会8个，发展会员460名。
2、积极组织职工参加职工医疗互助活动。xx年全镇共有59人参活，参活率达100%。一年来为职工报销医疗互助金7例万元。
3、广泛开展寒窗助学和送温暖帮扶救助活动。xx年，镇职工会积极配合镇教育局发展基金会广泛筹集资金，共救助贫困学生9名，发放救助奖励补助金万元；配合镇民政办发放低保全万元，真正为职工解决实际困难。
1、由于地方经济条件限制，工会经费收缴困难，活动经费少，在今后的工作中，要明确分工，继续抓好会费的收缴工作，同时，多方筹集资金，拓宽活动经费来源。
2、工会工作经验少，以后要加强学习，不断总结经验，并多与其他兄弟乡镇工会开展横向联系，共同促进工会的各项工作顺利开展。
3、学习宣传不够深入，在今后的工作中，要运用多种形式学习宣传，提高广大职工对工会的认识，增强工会的凝聚力。
甲方现场管理的思路 乙方给甲方的工作计划篇四
一、工作内容：
我担任高铁新区项目管理办公室现场代表一职，主要管理高铁新区项目a-
2、a-3片区房建工作，在这里我得到了磨练与成长，作为对房建知识一窍不通的我，工程技术方面和工程管理方面有很大的欠缺，而工程技术又是工程管理的基础，学习工程技术成了我今后工作的重点；高铁新区项目是海东来说最大的工程，是除玉树援建工程以外青海省第二大工程，就是在这样的工程我经历了一段不平凡的锻炼与磨砺。非常感谢高铁新区项目领导给我这个成长的平台，使我在工作中不断学习与进步，提升自身的素质与才能。
法挽救的质量事故。
二、工作态度
一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。由于我的房建知识较为匮乏，在通过与同事们的交流及沟通的过程中，我学习了很多房建知识以及经验，他们在思想上给我的启示很大，敬业职守、认真严谨的工作态度让我十分敬佩。对于我来说，这就是一个榜样，虽然会有压力，但是坚持终究会取得胜利。
三、不足之处
师父领进门，修习在个人，技术上可以请教领导同事，但管理上得有自己的一套办法，技术是管理的基础，但管理也可以引导技术。我在管理方面的经验很匮乏，以及对工程资料了解胜少；故在新的一年里，视努力弥补不足之处为我的目标。
面对随时到来的下一个工程，存在压力及挑战，可谓任重而道远。珍惜是完美人生的基点，踏实是成功事业的保证；在以后的工作中，不管工作是枯燥、多姿多彩还是繁重，我都要在工作中吸取教训总结经验，为以后的工作打下坚实的基础，与各位同事一起努力，为高铁新区项目做出应有的贡献。
甲方现场管理的思路 乙方给甲方的工作计划篇五
在基数核定工作中，我们以书面稽核为手段，以实地稽核数据为依据，对全县所有申报缴纳社会保险费的单位逐一进行了缴费基数核定。为确保缴费基数核定工作的真实、准确，我们对每个单位上报的资料都与实际稽核的数据资料进行核对，对申报缴费基数与实地稽核数据不符的，要求申报单位认真查找原因。确因职工离职、退休、在外地参保、不符合参保条件等原因，造成职工人数和年度工资与实地稽核数据不符的，要求提供解除劳动关系证明、在外地参保证明、身份证等资料。通过这些措施，有效的减少了企业少报漏缴，保证了社会保险基金应收尽收。本年度共受理申报养老缴费基数单位192户，核定养老保险缴费人数19368人；受理申报工伤缴费基数单位155户，核定工伤保险缴费人数11469人。
我局对系统上线操作之前的所有单位的社会保险欠费情况进行了全面、仔细的统计与核实，并对欠费企业送达了社会保险费催缴通知书，规定其在限期前如数补缴完毕，逾期由劳动保障行政部门按《社会保险法》的相关规定，责令加收滞纳金和进行处罚。经过一段时间的催缴工作，清欠效果显著，几个欠费大户都按照规定补缴了全部和大部分社会保险费。比如天一矿业、冷山糖厂、富邦铜业、公路段、自来水公司等。
（一）许多用人单位缴纳社会保险费的意识增强，缴费行为进一步规范。但是同时也发现用人单位逃避缴费义务的手段也有所提高，一些问题突出。
（二）系统上线操作之后，各股室之间缺乏进一步的沟通和协调，有些业务责任不是很明确，有些业务重复操作。当然，我局刚刚上线运行系统，正处于熟悉和摸索的阶段，出现这样那样的问题在所难免，随着对系统软件操作熟练之后，各种问题都会迎刃而解。
甲方现场管理的思路 乙方给甲方的工作计划篇六
第一条 为规范反_非现场监管工作，督促金融机构认真履行反_义务,根据《_反_法》、《_中国人民银行法》、《金融机构反_规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》等有关法律和规章的规定,制定本办法。
第二条 本办法适用于在_境内依法设立的下列金融机构 :
（二）证券公司、期货公司、基金管理公司；
（三）保险公司、保险资产管理公司；
（五）中国人民银行确定并公布的其他金融机构。
从事汇兑业务、支付清算业务和基金销售业务的机构履行有关反_义务适用本办法。
第三条 反_非现场监管是指中国人民银行及其分支机构依法收集金融机构报送的反_信息，分析评估其执行反_法律制度的状况，根据评估结果采取相应的风险预警、限期整改等监管措施的行为。
中国人民银行及其分支机构包括中国人民银行总行、上海总部、分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行、副省级城市中心支行、地(市)中心支行和县(市)支行。
第四条 中国人民银行负责对全国性金融机构总部执行反_规定的行为进行非现场监管。
中国人民银行分支机构负责对本辖区内的金融机构分支机构、地方性金融机构总部以及中国人民银行授权的金融机构进行非现场监管。
第五条 中国人民银行负责制定反_非现场监管规定，确定信息收集内容，规范反_非现场监管操作流程，指导中国人民银行分支机构的非现场监管工作。中国人民银行及其分支机构应根据各自的监管范围建立具体的非现场监管工作目标和对非现场监管资料的分析指标。
第六条 金融机构应当按照中国人民银行的规定，指定专人负责向中国人民银行及其分支机构报送反_统计报表、信息资料、交易数据、工作报告以及内部审计报告中与反_工作有关的内容，如实反映反_工作情况。
第七条 中国人民银行及其分支机构应对依法收集到的有关信息保密。
第八条 反_非现场监管包括信息收集、信息分析评估、非现场监管措施、信息归档等。
第二章 信息收集
（一）反_内部控制制度建设情况；
（二）反_工作机构和岗位设立情况；
（三）反_宣传和培训情况；
（四）反_年度内部审计情况；
（五）中国人民银行依法要求报送的其他反_工作信息。上述第(一)项反_信息在年度内发生变化的,金融机构应及时将更新情况报告中国人民银行或其当地分支机构。上述第(二)项反_信息在年度内发生变化的,金融机构应于变化后的10个工作日内将更新情况报告中国人民银行或其当地分支机构。
（一）执行客户身份识别制度的情况；
（二）协助司法机关和行政执法机关打击_活动的情况；
（三）向公安机关报告涉嫌犯罪的情况；
（一）报告可疑交易的情况；
（二）配合中国人民银行及其分支机构开展反_调查的情况；
（三）执行中国人民银行及其分支机构临时冻结措施的情况；
（四）向中国人民银行及其分支机构报告涉嫌犯罪的情况。第十二条 中国人民银行可以根据法律规定和监管需要调整本办法第九条、第十条和第十一条规定的反_信息报送内容。
金融机构境外分支机构和附属机构应于每半年结束后的 10 个工作日内，将报告日前半年执行驻在国家(地区)反_规定的情况以及被境外监管部门检查和处罚的情况通过其总部向中国人民 银行报送。重大情况应及时报告。
第十三条 中国人民银行及其分支机构可根据实际情况,确定辖内金融机构报送非现场监管信息的渠道和方式。
金融机构应于每年或者每季度结束后的5个工作日内向中国人民银行或者中国人民银行当地分支机构报告反_非现场监管信息。
第十四条 中国人民银行分支机构在收集到金融机构反_非现场监管信息后应按照本办法附1至附7所规定的报表格式逐级上报。
中国人民银行上海总部、分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行、副省级城市中心支行应于每年或者每季度结束后的10个工作日内向中国人民银行报告汇总后的反_非现场监管信息。
第十六条 中国人民银行及其分支机构应对金融机构所报送的非现场监管信息进行审核登记,分类整理，分析评估金融机构执行反_法律制度的情况。
（一）电话询问；
（二）书面询问；
（三）走访金融机构；
（四）约见金融机构高级管理人员谈话。
中国人民银行及其分支机构对非现场监管信息进行确认和核实的内容不得超出本办法第九条、第十条和第十一条所规定的范围。
第十八条 中国人民银行及其分支机构电话询问金融机构时,应填写《反_非现场监管电话记录》（附9）。
第十九条 中国人民银行及其分支机构书面询问金融机构时,应填制《反_非现场监管质询通知书》（附10),经部门负责人批准后送达被询问的金融机构。金融机构应自送达之日起5个工作日内,书面回复被询问的问题。
第二十条 中国人民银行及其分支机构走访金融机构时,应填制《反_非现场监管走访通知书》（附11),经部门负责人批准后提前2个工作日送达金融机构,告知金融机构走访调查的目的和需核实的事项。
走访时,中国人民银行及其分支机构反_工作人员不得少于2人,并应出示执法证。人员少于 2 人或者未出示执法证的，金融机构有权拒绝。
走访结束后,中国人民银行或其分支机构反_工作人员应填写《反_非现场监管走访调查记录》(附12)并经金融机构有关人员签字、盖章确认。
书》(附13),经本行(部)行长(主任)或者主管副行长(副主任)批准后提前2个工作日送达金融机构,告知对方谈话内容、参加人员、时间、地点等。
谈话结束后,中国人民银行或其分支机构反_工作人员应填写《反_非现场监管约见谈话记录》(附14)并经被约见人签字确认。
第二十三条 中国人民银行或其分支机构在评估中发现金融机构在反_工作中存在问题的,应及时发出《反_非现场监管意见书》(附15),进行风险提示,要求其采取相应的防范措施。
对违反反_规定事实清楚、证据确凿并应给予行政处罚的,应按照《中国人民银行行政处罚程序规定》的规定办理。
对涉嫌违反反_规定且需要进一步收集证据的,应进行现场检查。
第二十四条 金融机构对《反_非现场监管意见书》有异议的,应当在收到相关处理文书之日起10日内向发出文书的中国人民银行或其分支机构提出申述、申辩意见。金融机构陈述的事实、理由以及提交的证据成立的,中国人民银行或其分支机构应当予以采纳。金融机构在规定期限内未提出异议的，中国人民银行或其分支机构可根据相关非现场监管信息对金融机构有关事实或行为进行认定和处理。
(二)涉嫌违反反_规定的情况及其他值得关注的问题；
档案进行分类归档,按《中国人民银行反_监督检查及案件协查档案管理办法(试行)》的要求进行保存、保管和查询。
第二十九条 本办法自发布之日起实施。
12.反_非现场监管走访调查记录
甲方现场管理的思路 乙方给甲方的工作计划篇七
采用销控的方法，有利于更灵活的调控销售，有销售主管专人负责，每天于销售人员、发展商核对销控情况，及时调整。
f、销售管理手段
在分清职责的前提下，采用计划管理与目标管理双管齐下的手段，可以人尽其事，工作有序，落实到位，有有利于团队气氛的凝聚力。
工作人员轮流值日，须上班前十分钟打扫完卫生，保持售楼部整洁，空气流通。
售楼人员一律着职业装，勤洗头，洗澡，勤修指甲。
男士发不过耳，头发整齐，不留胡须，女士不上浓妆，不涂指甲油，饰物配戴得当。一律配戴胸卡。
在工作时间内不做与工作无关的事，不私自会友，未经允许不得私自外出，禁止打私人电话和长时间占用电话。
不得在售楼部粗言俗语，大声喧哗吵，严禁灰色语言。
工作时间不得闲扯乱聊，吃零食、抽烟,看与工作无关书籍。
爱护公司财物，不得据公为私，损坏照价赔偿。
尊重同事，服从安排，不顶撞领导，积极配合相互之间的工作，不得有抵促情绪，泄私愤消极工作。
销售人员轮流接待客户，不得争抢客户，与同事友好相处，互相配合，交流经验，沟通思想，不得保守，取长补短，提高自身业务技能。
甲方现场管理的思路 乙方给甲方的工作计划篇八
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。