月工作总结可以帮助我们了解自己的工作方向是否正确，是否需要调整策略。接下来，我们一起来看看一些写得很不错的月工作总结范文，希望能对大家写作有所帮助。
新华书店工作总结
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新华书店虽然在店务公开和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成绩，但与兄弟单位的工作和上级要求相比还有一定差距，我们决心以这次检查为契机，认真学习兄弟单位的先进经验，全面落实公司党委精神，进一步建立健全新华书店基层各项制度，努力提高书店党建工作整体水平，全面推进书店的稳定和发展，努力构建和谐企业。
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近年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在县委、县政府及相关部门的关心支持下，书店经理室团结和带领广大党员、干部、群众，求真务实，开拓创新，与时俱进，扎实工作，党的建设进一步加强，各项事业稳步发展，精神文明建设成绩显著，1996年－xx年连续五届被市委、市政府评为市级文明单位。近两年来，我店以整治店容店貌为抓手，以创建“和谐书店”、“文明单位”、“文明楼院”为载体，积极响应县委、县政府倡导的“最大的优势就是xx人”、“开明诚信xx人”等系列主题宣传工作，在注重社会效益的基础上抓好图书发行主业，向创建“省级文明单位”目标迈出了坚实的一步。回顾近年来的工作，我们的做法和体会主要有以下几个方面：
一、主要做法。
xx年以来，按照市委、市文明委和县委、县文明委的统一安排，我店在抓精神文明建设上主要从三个方面狠下功夫。
（一）夯实工作基础。
书店经理室把抓好精神文明建设工作列入总体工作目标，在每年年初工作会议上进行统一部署。成立了由经理、书记黄敏坚同志任组长的“省级文明单位”创建活动领导小组，副经理邹向荣同志任副组长，各中层干部作为小组成员，下设办公室，加强领导，精心组织，狠抓落实，确保效果。并把创建工作纳入本单位发展整体规划，明确创建目标，落实创建措施，做到责任到人，确保创建工作扎实有效。做到一把手负总责，分管领导专抓，有关职能科室具体抓，形成一级抓一级，上下联动，齐抓共管的工作格局。领导班子定期研究精神文明创建工作，年初做出决策、确立重点；年中通报进展情况，分析研究、解决处理热点、难点问题；年末总结工作得失，及时兑现奖惩。我店精神文明建设做到了“五个有”，即有组织、有计划、有落实、有检查、有考核，为我店精神文明建设扎实有序、卓有成效的开展夯实了基础。
（二）创新工作机制。
我店坚持重在创建的方针，结合新形势、新任务的要求建立健全了监督考核体系和奖惩体系等，促进书店精神文明建设走上规范化、科学化、制度化的轨道。以社会效益为第一位，把书店的发展与县域经济的腾飞、文化教育事业的繁荣结合在一起，把精神文明建设与物质文明建设结合在一起，把书店内部的机制创新、管理创新与精神文明建设工作的形式创新、内容创新结合在一起，书店的精神文明建设工作在近几年有了更大的起色。近年来，我店包村扶贫工作，工会、综合治理工作，得到县委、县政府领导和有关部门的肯定和表彰，多次被评为包村扶贫先进单位、模范基层工会和综治平安单位。
（三）搞活工作载体。
xx县店把抓好主题创建活动、创新活动载体，作为吸收群众自觉参与、自我教育的根本途径。
1、深化群众性创建活动。扩大创建范围，拓展创建内容，深入开展了以“转变观念，创新机制，改变作风，迎接挑战”为主题的讨论教育活动，推进“业务练兵”、“政治业务水平考核”精神文明创建活动向纵深发展，并在国庆、元旦等节假期间组织开展形式多样、健康向上的文体娱乐活动，切实增强书店的凝聚力。组织全店党员干部赴瑞金革命纪念馆参观学习，通过重温党的光辉历程、丰功伟绩，使每位同志都深受传统革命教育，进一步干部党员激发干工作的热情。开办学习园地，编发了xx县新华书店《文明之窗》简报，对企业的重大事件进行及时报道，用身边人、眼前事，激励员工奋发向上，在本职岗位上建功立业。
2、深化创建文明行业。以为人民服务、为社会主义服务“双为方针”为宗旨，以优质规范服务为基础，以人民群众满意为标准，以"窗口"形象树立为重点，通过抓规范、抓教育、抓管理、抓监督，大力完善和打造行业新风，全面提升“窗口”形象和服务质量。近年来，我店投入资金，从硬件、软件等方面提升窗口建设力度，购置了电子防盗仪、收银台、新pos收银机，设立读者休闲阅读区，全面利用店堂面积，调整图书陈列，加大图书品种管理，为读者提供了一个优雅、舒适的购阅环境。我店中心门市二届被授予市级文明规范服务示范窗口和青年文明号荣誉。
3、深化文明（先进）科室、“开明诚实xx人”、“优秀xx人”创建评比活动。制订相关的创建标准、管理办法、考核细则和评选要求，精心组织，周密安排，创新活动形式，丰富活动内容，提高活动质量，增强活动效果。近年来我店在奖优评先工作中，涌现出一批先进文明科室、先进工作者，其中一人被省出版集团公司评为先进工作者，两人被评为“开明诚信上高人”。通过创建，在全店树立了文明新风。
4、开辟企业形象宣传新渠道。xx县店在创建工作中认识到，良好的企业形象离不开好的宣传方式、宣传途径。近年来，我店通过国家、省、市、县各级媒体，发布有关我店创建活动的报道10多篇，xx年12月11日的《中国新闻出版报》报道了我店从管理中要效益、两个文明一起抓的成绩。xx年9月“新华之夜广场文艺晚会”和xx年4月“建店70周年文艺晚会”的成功举办，得到省市主管部门领导和县四套班子领导及有关部门领导的关心、支持和肯定。两次晚会以丰富多彩的节目，展示xx县店新形象，提高了新华书店的知名度美誉度，同时也丰富了企业文化建设的内容和载体。
二、主要成效。
(一)提升了干部职工队伍的整体素质。
近年来，xx县店抓好党员。
先进性教育。
学习活动，健全“三会一课”学习制度，组织党员干部职工参与重要思想、道德教育、社会主义科学发展观等政治理论学习，常抓不懈地进行业务知识考核、业务大练兵。以学习促素质的提高，以素质的提高促两个文明建设，干部职工的政治理论修养和业务水平进一步得到提高，为全店精神文明建设提供了思想保障。
（二）优化了书店的服务环境。
环境是一个单位的名片。近年来上高县店从店容店貌的整治入手，对办公楼院进行绿化、美化、亮化，对排污沟进行改造，整治院内小车、摩托车、电动车乱停乱放，美化中心门市外墙、店招和店堂环境，xx县店焕发了新貌，整治效果明显，进一步优化了书店的服务环境。
（三）形成良好的工作氛围。
我店精神文明创建活动基本形成书店领导重视，部门职责明确，群众广泛参与的格局。在青年中开展“青年文明号”活动，在党员中开展“党员先锋岗”等活动，这一系列活动深化了我店的文明建设，营造了店属各科室和个人创先争优的良好风气。广大干部职工在参与中进一步明确创建文明单位、做文明员工、文明市民的重要意义，增强了积极参与的自觉性，增强了工作的事业心和责任感，焕发了良好的精神风貌。全店上下正逐步形成一种“团结、务实、奉献、高效”的风气；正逐步形成爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。
做出更大贡献!
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xx年新华书店党支部按照华油公司党委的总体工作部署认真开展了基层党支部建设工作，围绕书店经济建设这个中心，通过支部各项活动的开展，促进了书店持续、稳定、和谐发展。
一、年初企业面临的困难。
xx年书店面临失去教材发行工作量450万元的销售收入，同时带来了资金严重紧张的局面，现实也给职工们带来了考验，职工情绪有一定波动，有的职工干脆调走了。收入的缺口要靠努力开发一般图书市场和引入新项目来弥补，资金的紧张要靠严格的资金管理和调控以及过紧日子才能实现，职工队伍的稳定关键还是要靠企业的发展来解决。为此，书店领导带领全体职工艰苦奋斗、勇于开拓市场，为完成预定工作任务和保持队伍稳定做了大量的工作。
二、加强党支部基础建设，为书店经营工作吹号鼓劲。
1、完善支部各项管理制度，理清工作思路。书店支部根据书店的经营工作特点制定完善了党支部的“三会一课”制度，领导班子建设管理制度，党员管理制度，支部组织机构和职责分工等，根据制度要求编制了管理记录表格来加强工作执行力度，保证支部工作正常有效开展，切实为企业经济建设服好务。
2、认真组织开展党员培训教育工作，提升党员思想业务素质。书店支部利用每周一例会的部分时间集合全体党员干部进行学习，对华油公司党委安排的工作任务和会议精神进行传达，对辽河重组整合后实施的“五五五三”发展战略、“xx大”精神、“五个一”系统工程内涵、油公司党代会精神等进行了认真宣传，对“三新一建”主题教育活动、“心系华油情系华油献计献策共谋发展”劳动竞赛活动、“五型五好”班组创建活动等进行了细致的传达学习、安排和部署，同时也组织学习了党章、党史、科学发展观读本等党的理论材料以及与书店业务相关的图书营销业务知识。通过学习使大家在思想上始终与组织保持一致，在行动上爱岗敬业、努力工作，实践“我的岗位我负责，我在岗位您放心”的承诺。
3、认真召开党支部工作会议，加强民主管理意识，提高支部工作成效。对支部工作、党员的管理、学习、班子建设以及书店各项管理工作和状况都拿到支部工作会议上进行讨论决策，发挥了党员群体智慧优势，实现了店务公开、民主管理的工作要求。通过支部会议的召开，解决了许多工作中存在的棘手问题，例如，在书店二楼出租的问题上职工不同意见很多、矛盾很大，通过支部民主决策会议，党员统一了思想并认真做好了职工群众的工作，最好大家形成了共识，避免了硬性决策带来的不稳定局面。支部会议的召开有利的促进了支部工作的开展，同时也促进了书店各项管理工作的顺利实施。
在做好上述工作的同时，按照支部工作职责分工和制度要求，分别做好了党员的发展管理工作，党费的收缴工作，团支部建设管理工作和组织宣传等工作，保证支部各项工作正常开展。
xx年，公司党委决定在全公司范围内开展以“站在新起点、创造新业绩、实现跨越、建设新华油”为主题的教育活动。我们新华书店通过1年的努力，在实践“三新一建”主题教育活动中做了大量工作，为书店支部建设提供了一个发展的契机，为书店全年工作目标的完成奠定了坚实的基础。
1、支部带头认真贯彻落实华油公司党委会议、文件精神，为完成全年工作任务奠定基础。xx年初华油公司召开了领导干部大会，宣布了在华油公司开展三新一建主题教育活动，并对具体。
活动方案。
进行了学习和安排，书店经理和书记参加了学习。
书店领导在学习公司“三新一建”主题教育活动内容后，于xx年2月召开了书店基层领导以上干部会议，对公司下发的“三新一建”文件进行了传达，并明确书店要认真按照公司文件要求开展工作，希望大家在思想上要有一定认识。随后书店领导班子联系书店xx年生产经营实际着手制定了新华书店“三新一建”主题教育活动的工作安排。3月3日召开干部会议对公司深入开展好三新一建主题教育活动的通知文件进行了传达。3月10日召开全体职工大会，对书店开展“站在新起点、创造新业绩、实现新跨越、建设新书店”主题教育活动进行了安排和宣讲，各部门对本部门xx年工作如何开展及如何为“三新一建”而努力工作进行了宣讲，经理对书店如何结合“三新一建”主题教育活动做好书店xx年工作进行了讲话。
为了强化职工对“三新一建”主题教育的认识，新华书店进行了一系列的宣传工作，出版了一期“三新一建”专题简报，出版了一期“三新一建”为主题的黑板报，在书店室内外悬挂了“三新一建”主题教育活动的标语。
为了适应新形势的新要求，书店对原有管理制度和岗位工作职责进行了重新修订，使之更合理、更规范、更能适用于生产经营实际工作需求。在业务工作的开展上，努力找到打开图书市场被动局面的新方法和新项目，在新上下功夫。
2、党员带头，加强员工培训教育，提升员工为企业工作的思想业务素质，提高员工创新意识。书店通过干部周一例会、部门工作会议和季度职工大会对党的“xx大”精神进行了学习，特别是关于文化建设部分进行了深入学习，通过学习让大家认识到国家对文化建设的重视程度，认识到文化建设在现实生活中、企业建设中的缺失和加强文化建设的重要性，看到我们书店在文化建设中的责任和定位，鼓足我们作好图书发行工作的勇气和干劲。
对“三新一建”的详细内容进行了学习和领会，大家都感觉到主题教育提出的及时性、正确性和可操作性，为书店xx年的工作提供了一条主线，书店对如何开展好三新一建主题教育活动进行了周密的安排和学习。通过学习大家心里都有了谱，都有了奋斗的动力和方向。大家对创建活动充满信心。
为了更好的提高员工业务素质，书店安排了一次北京石油出版社图书业务课程培训和一次参观学习大庆书店的活动。通过学习，大家都感触很深，学到了很多宝贵的经验和经营理念，回到书店后大家对学习的成果都进行了总结并在职工大会上进行交流，会后制定了一系列的工作改进措施，提高了书店的管理层次，为书店今后的发展奠定了基石。
3、认清形式，找准定位，面对困难，解放思想，开拓进取。书店职工对书店xx年的经营环境都有了一定的认识，即认识到书店xx年经营面临的市场缺口问题和资金紧张问题，也看到xx年油田重组整合带来的新问题，但是逆水行舟不进则退，面对困难书店领导带领全体职工并没有退缩和放弃，而是总结了xx年的成功经验，xx年在教材缺失260万元的情况下书店最终也完成了全年的工作任务，靠的就是不怕困难，敢想敢拼的精神。
xx年虽然有很多困难，但是我们也看到了油田重组整合给我们带来了新的机遇，看到了企业需要稳定和谐的需求，辽河企业家文化建设的需求，职工文化生活、素质修养、技能本领需要提高的需求，我们就是要站在这种既有困难又有机遇的新的起点上，努力实现全年生产经营目标，实现书店的可持续发展，实现经济效益和社会效益的双丰收。
4、调整结构，优化组合，创新经营，创新业绩。书店为了完成全年任务，召开了干部会议和职工大会进行了动员，对部门进行了重新优化组合，重点给有能力的部门和人员增加了新的销售指标，增设了项目部，以大会的形式书店同各部门签定了xx年经营承包合同，部门在会议上进行了表态发言。
业务部在今年的工作中大胆与出版社沟通，把书店推出新书的建议提供给出版社，并积极促成了首发式的成功举行，创造了书店的第一次，出版社的第一次，第一次，为书店定位和企业形象做出了贡献。
振兴门市xx年任务是150万元，xx年为220万元；市场部xx年任务是150万元，xx年为220万元；新增项目部任务为60万元。指标重新修订后，部门都感到了压力的存在，但是为了书店的可持续发展，大家只有一句话，不能退缩，努力努力再努力。振兴门市紧紧抓住专业技术图书销售和培训教材图书销售2大主线不放，年初与各大用户紧密沟通，赢得先机，1—5月份图书销售112万元提前实现了时间过半任务过半的目标。在图书《学会感恩担当责任》推出中，对店堂内外装饰一新，图书摆放整洁有序，门类齐全，服务员大方得体、服务周到、业务精通，是书店有史以来最好的一届。
市场部积极维护原有老客户的图书消费，xx年一季度再次签下年80万元的书卡消费定单。在新书的推出过程中市场部发挥自身客户优势，销售图书近xx0册，创造了石油出版社单册图书短期内销售纪录，为市场部半年度任务的完成创造了有利的条件，同时在首发式上成功的使客户在会上做了精彩的发言，做了精彩的演出，成功地组织了培训课，这些在书店的历史上都是一次创新工作。
项目部是今年刚成立的部门，不但有对外图书培训和营销策划工作而且还有60万元的工作指标。今年曾策划并实施了十五图书促销活动和，3月份图书优惠促销活动，5月份成功的策划了图书首发式活动。为书店的宣传、形象、信誉做出了默默的贡献。这在书店历史上也是一次创新的举动。
在主题教育活动中我们支部充分发挥了党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用，结合公司党委提出的“我是党员我是旗帜”的号召，认真组织开展了“心系华油情系华油献计献策共谋发展”和“迎七一献厚礼”劳动竞赛活动，我们分别制定了详细的活动组织和方案，认真进行了实施，取得了很好的成绩，对活动进行了全面的总结，活动中涌现出了象刘艳、郭敬然和赵洪金这样的销售和业务精英，他们都是共产党员，带领本部门人员较好地完成了部门指标，给大家起了表率的作用。面对困难我们书店人没有后退、没有等靠要，在支部的全体努力下通过以上创新工作找到了战胜困难的手段和方法，通过1年的努力，书店实现销售750万元，比去年同期多出近100万元，通过工作思路的创新实现了企业地位的提举，信誉的提升，形象的提高。
在xx年开展“五型五好”班组创建活动的基础上，xx年书店更加注重了活动具体细节的落实，从“五型五好班组”的根本要求和执行标准为切入点，在企业基础管理上下功夫，力争做细做实创建工作。年初在公司党委和工会的号召下，我们召开了支部工作会议，研究制定了深入开展“五型五好”班组创建活动的实施细则和考核标准，作为我们创建工作的指南，按要求我们认真组织了具体创建工作，要求党员在创建活动中要起带头作用，通过1年的努力，书店全体员工对“五型五好”班组创建活动有了更深的认识和体会，更加愿意积极参与活动中来。新华书店通过创建活动的开展使书店管理工作水平得到了提升，基层队伍建设得到加强，为全面完成书店xx年工作任务打下了坚实的基础。“五型五好”班组创建活动是企业基础管理工作的一个重要方面，我们今后将继续不断深入开展创建工作，切实使企业管理迈上新的台阶，为完成政治经济任务而努力奋斗。
五、积极参加公司党委组织的各项活动。
xx年我们参与了公司组织的党员民主生活会议，党政干部学习培训、“我是党员我是旗帜”宣誓活动，优秀党员岗位工程，新党员宣誓活动，“迎七一献厚礼”劳动竞赛活动，劳动竞赛演讲活动，党员特殊捐款活动，到反腐教育基地（盘锦监狱、油田劳教所）学习参观、到五色教育基地（红村机厂）学习参观，党委及支部扶贫帮困活动等等，公司党委组织的活动丰富多彩，贴近职工，贴近人心，贴近实际，在职工中凡响非常好。书店党员、干部通过参与公司组织的活动，不断感受到了组织的温暖，体验到了在华油这个大家庭的幸福和快乐，大家越来越关心公司的稳定与发展，对公司的政策方针都能够认真贯彻执行，没有抱怨和腻烦心理。这些活动的开展增强了党组织的凝聚力和战斗力，为书店支部工作的开展奠定了坚实的基础。
六、加强反腐倡廉教育，保持清政廉洁工作作风。
除了参与公司的组织的到反腐教育基地（盘锦监狱、油田劳教所）学习参观、到五色教育基地（红村机厂）学习参观和听取检查院院长讲课外，书店还在党课以及支部会议中进行了反腐倡廉教育，加强民主管理和店务公开工作的深入开展，切实保证我们的党员队伍和党员干部在工作中不犯错误、少饭错误，保持党员的先进性，保持书店党员队伍的纯洁性，为广大职工群众树立好的榜样。
总之，在华油公司党委的正确领导下，新华书店党支部能够认真按照保持共产党员先进性长效机制的要求开展支部工作，能够认真按照公司党委的工作思路开展工作，提高了我们基层支部的管理水平，在与企业实际经济建设工作结合上做了很多卓有成效的工作，为书店的持续稳定发展做出了贡献。当然在工作中我们还有不到位的现象，如支部自身组织的活动开展还不够，纯粹的支部民主生活会开展的不多，一些工作的开展还流于形式落实不够等，这些是我们支部今后要重点克服的问题。
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过去一年来，我店在县委、县政府和县委宣传部的正确领导下，在省发行集团以及相关部门的大力支持下，通过全店干部职工积极配合和努力下，全店上下团结一心，以“三个代表”重要思想为指导，以党的十七大和十七届四中全会精神为指引，深入学习实践科学发展观，围绕圆满完成各项任务目标，开拓进取，同心同德、埋头苦干，以新的经营理念，推动企业新发展，取得了“两个效益”的双丰收。
一、主要经济指标完成情况。
二、主要工作。
（一）把握机遇，做好教材发行工作 。
(二)科学管理、注重营销，使一般图书和文化用品经营出成绩。
4、抓好门市规范服务,提高服务质量。以“顾客至上为中心”，深入开展树行业新风，创“优质服务窗口”活动为契机，不断补充和完善服务的标准和内容，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
（三）加强班子队伍建设，提高班子战斗力和凝聚力。
（四）抓好精神文明建设，树立良好的企业形象。
一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作：
（五）抓好综治和安全生产工作，创建和谐平安书店。
三、存在问题与今后的努力方向。
四、度工作目标和打算:。
3、进一步加强门市部软件建设，提升服务水平，提高企业的整体形象。
4、进一步加强“新华牌”作业簿的推销工作,将其作为新的经济增长点。
5、抓好门市一般图书销售,力争销售比今年有所增长。
6、加强财务监管力度，开源节流，严格控制非生产性开支。
7、进一步抓好精神文明建设和综治安全生产工作，创造一个良好的工作环境。
8、继续抓好职工各项技能培训和职业道德教育,提高全员整体素质。
精神文明工作总结
在县委、县政府的亲切关怀和州公司的正确领导下，我公司高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，积极贯彻党中央“两手抓，两手都要硬”的方针，组织全体员工积极参与创建文明单位活动。主要从文明部门、片区入手，努力争创州级文明单位，树立公司全体员工战胜困难的信心，并把精神文明创建工作与移动通信工作、思想政治工作紧密结合起来，全面、广泛、深入、持久地开展精神文明和物质文明的创建工作，极大地丰富了员工节假日生活，增强了员工爱岗敬业精神，行业行风有了明显提高，促进了公司各项工作的发展，在过去的发展中取得了有目共睹的成绩，公司进一步加大了创建工作力度，不仅工作业绩上效果显著，而且在精神文明建设创建工作中取得了不错的成绩，现就我公司创建文明单位的有关情况汇报如下：
一、努力提高服务质量，树立移动良好形象。
企业能否抓住机遇，不断发展壮大，不仅取决于企业管理者的决策水平，更取决于人才素质的培养。为此，公司首先实行了优胜劣汰的竞争上岗制度，一方面，对员工实行每月一学一考，并纳入到每月的绩效考核中，另一方面，我们还多次派员工参加省、市公司组织的业务培训，不断提高员工的业务水平，我们通常用“客户就是上帝”的服务意识，让员工树立起主人翁责任感。在环境建设中，我们做到营业厅配置统一规范，营业员统一着装，并配置了客户接侍室，不定期对各个营业厅进行环境卫生评比活动，为客户办理业务提供一个良好的环境，同时为把“沟通从心开始”的服务深入人心，公司公开了业务咨询、投诉电话1860，话费查询1861。经常由领导带队深入客户当中，征求广大客户的意见和建议，不断提高服务质量，为更好地回报客户，我们还给大客户配了大客户经理，对大客户实行“点对点”的服务，在节日、生日期间，给他们赠送小礼品，并用电话、短信送去温馨的祝福，增加了企业与用户的沟通，使服务走向个性化、人性化。
为增加业务办理及缴费透明度，我公司每年都贯穿着元旦、春节等节日，举行优惠让利活动，组织人员在县主街道摆摊设点，现场咨询、宣传和办理业务，现场气氛活跃，宣传效果不错。2007年“3.8、”“3.15”期间，我们主动与县妇联、县消协联系，组成联合宣传队，深入街头，宣传业务，树立了良好的企业形象。
二、劳逸结合，丰富员工业余生活。
丰富员工的业余生活，一直以来是镇远移动工会孜孜以求、不断追求的方向。
1、开展“迎奥运庆七一”入党宣誓活动。11年6月25日，我县四大班子、县宣青妇支部、县机关党委支部、县移动公司支部在舞阳文化园举行入党宣誓活动。通过宣誓，党员不仅受到了爱党和爱国的教育。为减轻员工高负荷、快节奏工作压力，镇远移动公司利用每周三晚及周六两天时间在大工厂等场地，为员工提供一个业余时间锻炼健身的活动场所，让员工身心得到放松、身体素质得到提高。
2、组织员工认真学习“三个代表”重要思想，并号召全体员工向劳模同志学习，掀起一股学劳模、赶先进的热潮，将员工的思想精力集中到加快发展上来，动员全体员工发扬改革创新、只争朝夕和艰苦创业的精神，增强企业发展忧患意识，以高昂的斗志,树立起必胜的信心。
三、增强网络信号，提高竞争力。
xx县是一个旅游资源极其丰富的县，在县委县政府提出“工业强县、城镇带县、农业稳县、文化旅游兴县”的战略指导下，我公司加强信号的覆盖，现已基本形成了一个可覆盖所有乡镇政府所在地、县内主要交通干线和重点旅游区域的技术先进的网络。网络质量的改善，为加快xx旅游业又好又快的发展注入了强劲的活力。同时2011年，公司的各项经营指标均取得了优异的成绩，为今后的发展奠定了坚实的基础。
四、真情之花，处处盛开。
近几年来，公司不断加强物质文明建设和精神文明建设，不仅服务走向人性化，而且在内部管理方面也逐步走向了人性化，在多年的工作中，公司员工都把公司当成自己的家，如果员工过生日，公司会赠送礼物，并组织员工一起庆祝，如果员工生病了，镇远移动公司领导会登门拜访，帮助解决实际困难。
由于我们坚持以诚信服务大众，在人民心中留下了良好的形象，经过六年的不懈努力，创建工作取得了一个又一个的进展，不仅为xxx贡献了自己微薄的力量，而且事业也呈现出一派蓬勃发展的良好趋势，回顾过去，成绩明显；展望未来，任重道远。我公司将以“三个代表”重要思想为指导，在县文明办的领导下，把我公司两文明建设工作提高一个新台阶。
精神文明工作总结
为了端正教师的思想作风，在行为举止方面成为学生的表率，学校党支部在对教师的思想教育方面起了至关重要的作用。在河西中学的《教师管理条例》中师德的考评在整个履职考核中占20%，要求每位教师特别是党员教师，必须爱岗敬业、遵纪守法、团结奋进、抓师德、树师风、树立“校兴我荣，校衰我耻”的办学主人翁思想。并用教师在从教工作中的“十不准”严格要求自己。在育人中大力提倡对学生倍加关心、不辱骂、不歧视学生，对学生一视同仁的理念，不断提高教师自身的思想素养，经过这些具体的管理措施学校培养了一批思想作风过硬、业务工作扎实的教师。从1993年到现在，全校教师从未出现过违法行为，也没有出现受法律机关传讯或处理的教师，真正为学生树立了榜样。也为我校成为县级文明单位和创建州级文明单位打下了良好的思想基础。截止20×年底党员教师由原先的8人上升到13人。
学校工作的核心是教学工作，为了全面提高全校的教学质量，学校行政班子端正思想、明确目的，自始至终齐抓共管、团结协作。为了使管理工作规范化，学校在20xx年制定了《河西中学教师常规工作管理条例》、《河西中学教师聘任制方案》、《河西中学教师履职考核方案》，使学校教师的教学管理有法可依，有章可循。学校对教师实行两级聘任制，先由学校聘任班主任，再由班主任聘任教师，实现了教师的优化组合，为教学质量的提高迈出了良好的一步。另外，教学常规管理方面，教师的教案编写，作业批改，每周都有检查记录，对每位教师都建立了业务档案，同时吸收了上海支教老师先进的经验，使学校的教师常规工作管理进入了一个新的发展阶段。教研工作方面学校设有学科教研组，每周每组进行三个小时的教研活动，教研工作有计划和总结。校长于20xx年到鹤庆考察，教师先后到漾濞一中、上街镇中学、平坡中学听课学习，取长补短共同提高，今年3月学校非毕业班全体教师到下关一中初中部听课并学到一些先进的教学方法，使全体听课教师耳目一新。经过这几年的努力，全校教学常规管理正朝着健康、稳定的方面发展。
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要全面推进素质教育，全面提高教学质量，把学生培养成可塑性人才、发展型人才，教师的教育观念必须更新。为了使教师成为教学的主力军和永远不被时代发展所抛弃，教师必须成为终身的受教育者。从1999年到现在学校全体教师利用寒暑两假的时间参加由州教育局组织的继续教育培训，全体教师每年至少培训一次，有的青年教师培训二次，使自身的教育教学理论水平得到了应有的提高。许多专科教师都参加了本科学历的培训，通过函授、三沟通、自考等不同形式，40岁以下的中青年教师到20xx年已全部取得本科学历。通过继续教育和学历提高教育，教师的教育教学观得到更新，新知识得到吸收巩固，为今年9月进入课改教学，走进新课程创造了必备条件。
实验教学是学校教学工作的主要组成部分。学校特别重视实验教学，特别是从“普九”开始，学校抓住契机，建成物理实验室、生物实验室、化学实验室，并按工类实验室进行配备。学生实验开出率均达到95%，20xx年州县实验抽查，全校学生的动手能力得到了充分的肯定，被州、县多次评为“先进实验室”。由于学生的动手能力和观察能力增强，实验课能按质按量开展，在中考和会考中理、化、生成绩已稳步提高，特别是理、化成绩居全县前列。
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每学期学生入学，学校都要进行“爱国、守纪、团结、奋进”，“严谨、求实、励志、创新”的校风教育。每周一校领导都进行升旗后的讲话，对学生进行爱国主义教育。同时对学生进行以人为本、爱乡爱校的教育，先后请上街公安分局的指导员上法制教育课，请县疾控中心的专业人员讲食品卫生课。请交警大队的领导上交通安全教育课、播放交通安全录像等，使学生学会做一个遵纪守法的人，使学生思想有一个新的提高。从20xx年开始，学校与漾濞森林武警中队结成警民共建单位，他们为我校学生每年进行一个周的军训，并开展国防安全教育。通过对学生的思想教育，学生逐渐养成讲文明、讲礼貌、守纪律、品行端正、卫生习惯良好的一代新人。
学校对学生的管理首先以人为本，在学习上首先让学生树立“先学会做人，再学会做学问，不仅要学，而且要学会”的教书育人思想，然后再对学生进行教育教学。在教学中各位老师以人为本对学生进行知识传授，同时尊重学生的人格，从来不准歧视差生，教师也不会歧视差生。对学生除知识教学外，还应用情感教育对学生循循善诱、倍加爱护。教学中除了传授科学文化知识外，还对学生进行人文教育，学生通过对先人的思想、人格、人品的了解使学生明白学习目的，坚定信念，树立自信心。学校每学期期中考试结束就举行全体学生家长会，使家长对其子女在学校的学习和生活有一个全面的了解，对学校的教育教学有一定的认识，经常与学校联系共同管理好学生，使学生身心健康、更好的搞好自己的学习。
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学生的生活是关系到学生身心发展的一项重要工作，学生的生活由总务处和政教处共同管理，学校首先制订了《河西中学学生管理条例》、《卫生管理》等制度，要求住校学生周日入校后不准擅自出校，为了杜绝校外影响和避免不安全因素，学生在校必须全体穿校服、戴校徽，设有专职的生活老师和保卫人员，每天对学生的宿舍卫生、安全隐患进行四次检查，并形成汇报制度。经过多年的努力，学生养成了讲文明、讲卫生、讲团结、守纪律的新的校园生活方式。
经过多年的努力，我校在办学等方面取得如下成绩：1999年被评为“漾濞县教育教学先进单位”，在“普九”工作中成绩突出，被评为省级“普九”先进单位。20xx年被州委、州人民政府认定为育人环境“优级学校”，同年经过县教育局督导室评估、验收为“县级优秀工作单位”。
20××年学校成功的举办了漾濞县初级中学教师示范课，得到了县教研室和各乡镇、漾濞一中教师的认可。从20××年底到20xx年3月我校举行青年教师基本功全能竞赛活动，受到了县教研室和一中的教学专家的好评。我校学生在20××、2××、2××年参加云南省化工学院举行的化学竞赛中均获得三等奖。在20××年举行的全国中学生英语竞赛中初三一人获得二等奖、二人获得三等奖，初二一人获得三等奖。在学生获奖的同时，辅导教师也获得了相应的表彰。此外在200××年全县举行的作文竞赛中我校的成绩居全县之首。
近两年中考成绩稳步上升，特别是20xx年取得了历史性突破，91名考生中有8人考入省、州重点中学，43人考入漾濞一中高中部，有18人升入县职中。我校在全州200多所初级中学中排名第17位。取得了良好的办学效益，受到社会的一致好评，吸引了外乡镇和外县的学生到我校就读，扩大了学校的影响，树立了教师在群众心中的形象，使学校以教学为核心的各项事业有了更进一步的发展。
精神文明工作总结
首先，院领导班子在思想上对精神文明建设工作高度重视。通过学习，班子成员深刻认识到：作为国家审判机关的人民法院，担负着打击犯罪、保护人民、调节经济关系、促进改革开放事业的重要任务，在贯彻中央“两手抓、两手都要硬”的战略方针中，具有不可替代的作用；同时，加强人民法院的精神文明建设，是人民法院充分运用审判职能，依法秉公办案，清正廉洁、严肃执法的重要保证，对提高干警素质，促进审判工作都有重要意义。由于领导认识到位，所以工作中能将精神文明建设作为法院工作的重中之重，切实抓紧抓好。
其次，我院成立了精神文明建设领导小组，加强对精神文明建设工作的领导，领导小组由院长亲自挂帅，由二名副院长担任副组长，由综合职能部门的同志任成员，同时设办公室，负责日常的督查、检查、推进工作。同时，推行“一岗双责”制，要求院庭领导既抓审判业务，又抓精神文明建设，既抓案子又抓脑子。对因精神文明建设工作抓得不力，出现问题的，要按目标责任制追究相应责任。这样，就形成了一个领导抓、抓领导，层层目标明确、责任落实的领导体制，从组织和领导上为精神文明建设工作的落实提供了有力的保障。
第三是思路清晰，规划具体。在工作中，我院认真把握好法院精神文明建设的指导思想，形成符合法院特点的工作思路，即从教育和制度建设入手，以班子建设和廉正建设为重点，以群众性精神文明活动为载体，持之以恒，努力造就高素质的文明法官队伍。根据这一思路，我院不断加大精神文明建设力度，院党组坚持定期召开会议分析研究队伍现状，布置精神文明建设工作，同时专门制定了精神文明工作安排意见，对精神文明建设工作作了具体可行的规划，由于领导重视、真抓实管，本院的精神文明建设工作取得了一定的成绩。
在队伍建设工作中，我们采取了以下措施：
（一）抓教育、强素质
按建设“讲政治、懂业务、作风正、能力强”的高素质法官队伍的要求，加强政治业务两方面的学习，尤其是加强了廉正教育、职业道德教育和全心全意为人民服务的的宗旨教育。引导干警遵守公正无私、依法办案、刚正不阿、清正廉洁的职业道德，树立爱岗尽责、勤奋高效、甘于奉献的职业精神，牢记“四条禁令”、“八个不准”等职业纪律，发扬实事求是、扎实深入、文明执法、热情服务的职业作风，做遵纪守法，严格执法的模范。学习采取集中与分散相结合，辅导与自学相结合等多种形式，坚持全院每月一次，各庭室半月一次的学习制度，并注重学习质量。建立党组理论中心组学习制度，每月坚持一次，要求环节以上干部全部参加，加大对院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院长逢会必讲队伍建设，强调严肃执法、廉洁执法、文明执法等问题，这对全体干警起到了极大的鞭策警示作用。
（二）抓监督、保公正
20xx年，我院加大了审判监督工作力度，通过严格的监督，防止审判人员滥用审判权和执法不公正的问题出现。重点从以下几个环节，强化了监督制约机制。一是审判工作目标管理机制。年初我院下发了《岗位目标责任状》，责任状对各项审判工作的数量、质量、效率、效果等方面均提出了明确的要求，并明确了考核办法和奖惩标准。通过目标管理，严格考核，严明奖惩，调动全体干警的积极性。二是审判工作督查机制。建立了审判工作督查制度和案件评查制度，对案件进行评查，总结工作经验，查找审判工作中存在的问题。以上制度的实施保证了案件质量，增强了审判人员的责任心。
在建立健全审判内部监督制约机制的同时，本院采取一系列措施，强化外部监督制约机制。首先是自觉接受党委、权力机关的监督。定期向党委和人大汇报审判工作情况，重大案件及时向党委和人大汇报，以求得支持。二是认真接受群众及社会各界的监督。坚持院长接待日制度，听取当事对本院执法情况反映，同时，向社会公开提出确保司法公正的五项承诺制度，公布了监督电话欢迎社会各界监督。三是聘请司法监督员对本院审判工作进行监督，并定期走访有关单位及党委、纪检监察等部门及部分驻街单位及基层组织代表，听取他们的意见和建议，以便发现问题及时纠正。
通过内部健全制约机制，外部拓宽监督渠道，使本院的严格执法有了较可靠的保证，审判工作水平有了明显的提高。
（三）抓整顿，求突破
根据党委和上级法院的部署，我院开展了“司法公正树形象”教育活动。活动分筹划准备、学习教育、检查处理、总结提高四个阶段。重点是学习教育和检查处理阶段。在学习教育阶段，先后召开不同层次会议宣传活动。同时认真学习中央及地方党委和上级法院的有关文件精神，在全体干警中大力开展形势任务教育，廉政勤政教育和全心全意为人民服务的宗旨教育。
在本年度，我院克服资金紧张等困难。对院办公楼的前后环境和附属设施进行了整治，并抓了卫生等软环境建设，严格卫生管理，积极开展环境保护工作。在全院开展“禁烟”活动，走廊、会议室、公判庭严禁吸烟，同时，要求工作人员着装整齐、注重个人仪表。由于采取这些措施，法院的办公环境整洁、文明、令人耳目一新。
通过以上措施的实施，本院的精神文明建设工作有了较明显的成效：
（一）行风院风有了极大的改观。
主要表现在全体干警团结奋进，一种讲学习、讲政治、讲正气的院风已初步形成。院领导班子团结形成合力，领导得力，庭室环节干部承上启下作用发挥得好，全体干警爱岗敬业精神明显增强。在我院，广大干警发扬无私奉献精神，加班加点，超负荷工作的现象比比皆是，有的庭室，自今年4月份以来，没有休过完整的节假日，有的干警全年累计出差四、五个月，为了大家而舍弃了小家，还因为长期艰辛奔波，严重影响了身体健康。此外，院内的规章制度得到严格遵守，组织纪律性增强，迟到早退、工作时间娱乐的问题基本杜绝。
（二）审判效果明显好转
今年来，在审判工作中注重抓案件质量和效率的同时，注重办案效果，确保改革、发展、稳定的工作大局。对一些难度大、涉及面广、当事人缠诉的案件，处理时反复研究，多方工作，使得这类案件得以妥善解决，没有出现问题。
（三）审判作风明显改进
在工作中，对当事人基本上能文明接待，依法以礼文明处理，不生冷横硬，推诿刁难，当事人上访告状的明显减少，以前和当事人吵架等问题没有发生一件，有的当事人在结案后还写信给法院，表扬法官在执法过程中态度平和，举止文明。
（四）廉政建设得到加强
表现在全体干警的廉政意识得到强化，拒礼拒贿的事情不断涌现，吃喝当事人的问题也已基本杜绝，院内招待费用也压缩到了最低限度，治理“三乱”工作也取得明显成效，没有发现向当事人乱收费的问题。
综上所述，在区委的正确领导和及时指导下，院党组带领全体干警共同努力，二oo四年度，本院的精神文明取得了显著成效，今后，我们一定要继续努力，在区精神文明委员会和上级人民法院的领导下，不断将精神文明建设推向新阶段。
新华书店精神文明工作总结
点点滴滴倾注真情认真关心老年人晚年生活。
“最美不过夕阳红”。人到了一生的老年阶段，寂寞和孤独将是影响老年人身心健康的大敌，要给他们提供一个开心、幸福、丰富的晚年生活，就必须靠单位、集体去营造和重视。
汨罗市新华书店多年来在省市店及市委宣传部的正确领导下，在市委老干局的关心下，经理室相当重视老年人生活，在政治上、经济上和生活上，从点点滴滴做起，倾注真情，认真关心本店八位离退休老同志的晚年生活。一年来，我们的具体做法是：
一、组织老同志开展多种形式的理论学习和思想交流活动。
人进入了老年，接受新鲜事物能力在不断下降，思想观念也变得落后。为保证我店老年人有一个比较新的思维方式，经理室在每次重要的全体职工大会上，都邀请老同志参加，集体学习“三个代表”重要思想，中共中央总书记胡锦涛重要指示等上级领导讲话精神，在政治上保证全店上下有一个统一的思想认识。今年，我店全力抓好了“三大重点”：即对flg问题加大了监管措施，防止了反弹；“非典”这一病毒在我国肆意蔓延，加大了控制力度；市委市政府把打击“买码”这一违法行为作为维护社会稳定的重点工作来抓，以确保一方经济。我店经理室多次采用召开的职工大会和每周的店务会上对干职工进行专题讨论和讲座，请老同志召开“座谈会”、“专题讨论会”等多种形式，把工作重点放在对全店每个人的思想宣传上，使我店老同志都有一个健康、正确的政治政府思想，都自觉地不参与赌博活动，自觉抵制各种腐败思想入侵，形成了爱看书看报，爱琴棋书法，同时还积极教育身边的人，发挥出了老同志的作用，有力地支持了市委市政府的工作。
二、组织老年人开展丰富多彩的文娱活动。
老年人最大幸福就是有一个安定、祥和、丰富的晚年生活。我店经理室为了保证每一位老同志能老有所乐，老有所为，在每年年初都制定了老年文娱活动开展方案，把每年全店职工文化生活与老年活动结合起来，如组织老同志观看电影和文艺节目；组织全店女职工和老同志到韶山、花明楼一日游；组织老同志到岳阳新华休闲农庄游玩；组织老同志开展琴棋书法活动等等。这些活动有条不紊地开展，激起了老年人的'生活热情，让老同志深深地感受到了集体的温暖，感觉到了社会主义大家庭的幸福。
三、在经济上提高各种福利待遇，急老同志所急。
我店这几年来企业效益还比较稳定，各项工作开展的有声有色，这都离不开老同志们曾经付出的辛勤汗水和劳动，为今天创造了一个良好的发展平台。经理室考虑到企业退休工资相比事业单位偏低，除了保证退休金及时发放到位外，在其他福利待遇上，每月为老同志增加一坛液化气，逢年过节发放节日费，年终发奖金1000元，老同志要车办事，单位及时派车等，在经济上，尽量使他们有更宽余的资金用于生活开支。
四、经常上门问寒问暖，征求他们的意见。
老同志年龄大，身体自然多病，有的还是因为工作留下的病痛。如我店老同志欧申元，因八十年代送书下乡到磊石、白塘时染上了血吸虫病，再加上还有心脏病和冠心病，考虑到工作起来力不从心，办了提前内退手续，经理室逢年都组织工会成员上门看望慰问，送去礼品，使他在精神上感觉到了集体的温暖。每逢单位因发展需要，要对单位进行调整，经理室都及时征求老同志意见，参考他们的看法和建议，这些方法更进一步使老同志觉得单位没有忘记他们，使全店上下形成献计献策、群策群力的良好局面。
今年，我店始终按照年初制定的老年文娱活动方案开展工作，从政治上、经济上、生活上，处处关心老同志，从点滴做起，从细微做起。在后段工作中，我们还将一如既往地为老同志办实事，办好事，使我们企业情感文化变得更加浓郁，处处洋溢着爱的歌声。
2003年10月13日。
新华书店精神文明工作总结
为了切实推进书店的精神文明建设，把书店建成地级文明单位，特制定创建活动实施方案。
一、指导思想。
以《中共中央关于加强社会主义文明建设若干问题的决议》为指针，以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，以提高全体干部、职工的思想道德、科学文化素质和文明程度为目标，着力加强思想道德建设、加强爱祖国、爱社会主义、爱单位和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的教育，扎实开展群众性精神文明创建活动，努力提高书店图书发行队伍的'两个素质，把书店建成两个文明建设的窗口，更好地为发展广水经济服务。
二、组织领导。
成立以经理王猛为组长，其他班子成员为副组长，各部门负责人为成员的创建地级文明单位领导小组，下设办公室，负责创建的日常组织工作。
三、实施步骤。
1、制定创建规划。根据上级要求和创建文明单位标准，结合本单位实际情况，研究制定创建文明单位规划，确定创建目标，提出创建要求。其总的思路是：通过广泛开展创建活动，提高干部、职工的两个素质和文明道德水平，力争在将书店建成地级文明单位。
2、广泛宣传发动。分别召开班子成员会、创建领导小组成员会、中层干部会和职工会进行广泛宣传发动，宣讲创建工作的重要意义和要求，宣传市民守则、文明公约，并要求党员、干部积极参入，率先垂范，在创建文明单位中发挥好表率作用。
3、落实创建责任。制定每年的精神文明建设责任书明确创建内容和责任。由分管负责领导与各部门负责人签署，做到责任明确，内容详实，人人参与，搞好创建。
4、完善创建设施。根据目前的实际情况，对照创建要求，依据缺什么、补什么的原则，尽可能的完善创建设施，特别是公共卫生用具，便民服务设施，文明服务形式，环境绿化美化，要尽量做到齐全、有序。
5、开展创建活动。各部门要以创建文明单位为契机，广泛开展争创文明门市、文明科室、文明单位、双文明示范岗等竞赛活动，全体党员干部，要以身作则，把创建活动作为实践“三个代表”的重要内容之一。要大力提倡优质服务、文明服务，并开展评选“最佳营业员”和“十佳营业员”活动，把我们的服务工作置于广大顾客的监督之下，不断听取读者意见，努力改进工作，提高服务质量，并通过开门评店，使我店形成一种爱岗、敬业、勤奋向上、热情服务的良好风气。
6、经常组织检查。为了把创建活动引向深入，也为了使创建活动扎扎实实开展起来，创建领导小组将对各部门的创建活动不定期进行抽查，每月一次检查、半年一次小结，年终进行总评，并根据得分情况奖优罚劣，促进全体职工更好地搞好创建活动。争取使我店早日跨入随州市文明单位的先进行列。
新华书店上半年工作总结
在*县成立二十周年的岁月中，**自治县新华书店图书年销售从1986年的19万元，上升到年的334万元，全县人均购书从1986年的2.21元上升到2003年的33元。人均购书几十年以来一直名列全州各县店之首，进入全省先进发达县（市）行列。年利润1987年开始扭亏为盈后逐年上升，最高到盈利12万元。改制为大理州新华书店有限责任公司**分公司，（不独立核算）。上缴国家税费随着销售增长而增长，1995年以后每年都在10万元左右。经过认真创建，1995年被命名为“县级文明单位”，被命名为“州级文明单位”，再次被命名为“州级文明单位”。
二十年以来，我公司在县委、县人民政府和上级书店的领导下，全店职工团结齐心、上山下乡、不辞辛劳、努力拼搏，结合党和国家重要会议和重大活动的安排部署，深入各机关单位、乡镇村社积极征订发行有关宣传党和国家政策方针的文件汇编、学习辅导、领袖著作、普法读本等政治理论学习图书，保障全县干部、职工、群众和青年学生的学习需要。据不完全统计，1986年至1990年5年中共征订发行了中国共产党十三大、全国七届人大历次会议文件汇编、学习辅导读本16580册，《九法一条例》普法读本1560册。1991年至20中共征订发行了中国共产党十四大、十五大、全国八届人大、九届人大历次会议文件汇编、学习辅导27412册。
1991年7月1日庆祝中国共产党建党70周年之际征订发行《毛泽东选集》第二版一至四卷240套960册。征订发行了《邓小平文选》一、二、三卷650套1950册，《邓小平南巡讲话》、《邓小平建设有中国特色社会主义学习纲要》、《江泽民同志在建党七十周年大会上的讲话》、《党纪政纪条规手册》、《二五普法读本》等8630册。20至征订发行了十五大、十六大、九届、十届人大历次会议文件汇编、学习辅导读本15040册，《江泽民“三个代表”学习纲要》，《江泽民同志在建党80周年大会上的讲话》等5610册。《校园拒绝邪教》、《flg罪恶迹》等2785册。庆祝中国共产党建党八十周年干部学生读本《在党旗下成长》12650册，二十年中共计征订发行了政治理论文件汇编，学习辅导等图书93177册。人均购书名列全州各县书店前列。
二、用优秀的作品鼓舞人，丰富人民群众的精神文化生活。
为人民服务，为社会主义现代化服务，向人民群众传播科学文化知识，丰富人民群众的精神文化生活，用优秀的作品鼓舞人，是新华书店重要的工作任务之一。随着*县的发展进步，县新华书店的新老员工一直在为这一任务而奋斗。九十年代初，图书年画发行为新华书店独家经营。为满足全县人民购买图书年画需要，解决山区群众买书难，县新华书店与县供销社建立了图书代销业务。从全国新华书店发行所调进了各种科技、文化、文艺等图书寄销到基层供销社。边远乡镇用货车，拖拉机带下去，平坡、脉地配发的图书，有时书店职工用自行车送下去。
适应市场需要，为全县人民提供更多的优秀作品，县新华书店加强了门市图书销售工作。1990年将门市部铁拉窗全部换成了卷帘门，木地柜换成了铝合金地柜，营造了门市部良好的购书环境，增加了图书品种，订购了《社科新书目》、《科技新书目》提供读者选订。
增设了《缺书登记》《读者意见薄》收集缺书信息，了解读者意见，加强了门市职工的读者意识，服务意识，门市部的各项工作取得了优异的成绩。1992年6月大理州新华书店在我店召开了“门市工作达标升级”现场会，经考核验收，我店门市部成为大理州县级书店门市部第一个“达标升级”门市部。在开展“三优”活动中，经州公司批准，县新华书店投资30多万元对门市部从里到外进行了全面的`装修改造，更换了书柜书架，扩大了营业面积。图书陈列从原来的二千多种增加到六千多种，常备图书从原来的6万多元增加到30多万元。实行了电脑收销管理，创造了一个优美的购书环境，于7月1日中国共产党成立81周年之际展现在全县人民面前。
门市部图书年销售从原来的10几万元增加到了2036万元。在做好门市图书销售的同时，结合党和国家对青年学生思想道德教育的部署，在县教育部门的支持下，近二十年来向各学校征订发行了《可爱的中国》、《中华五千年传统美德》、《中国革命传统美德》、《香港•澳门回归读本》，庆祝建国五十周年丛书《国旗飘飘》等28671册、《国防教育读本》、《青少年法制教育读本》29244册。《中华五千年美德》丛书12831册的数字名列全州各县、市书店第四名，受到了有关部门的表彰。20门市部被县妇联授与“巾帼文明示范岗”称号。
三、为教育事业的发展做好保障“科技兴农，教育为本”是国家的大政方针。
教育事业的兴衰关系着国家的长治久安、民族的兴旺发达。党和国家及各级党委、政府非常重视教育事业的发展，一代代新人通过教育成为国家的栋梁之材，成为全面建设小康社会各条战线上的生力军，新华书店的任务之一，是年复一年日复一日地为大中小学生供应春秋两季教材课本，做到“课前到书，优质服务”，为教育事业的发展而奋斗。**县新华书店的新老员工，几十年以来为做好全县中小学教材教辅发行工作，前仆后继，努力拼搏。九十年代前，由于交通不便，在教材供应中经常遇到各种困难。当时车辆较少，全县的教材由省新华书店主要靠货运站托运，运到**汽车站后，大部分是书店职工用手推车运回书店。
1986、1987年平坡劝桥河一带公路，雨季塌方，交通中断，为了保障“课前到书”，有几次书店职工冒着落石、泥石流的危险，将书一包包背过塌方处运回**。九十年代以后交通逐渐改善，乡乡通了公路，书店有了汽车，在保障“课前到书”的同时，尽量做到了送书到校，做到了优质服务。为了进一步做好教材的管理收发工作，经省、州新华书店批准，投资30多万元，拆除了60年代建盖的土木结构教材仓库，建盖了500m2的砖混教材仓库，改善了教材课本的仓储分发条件。每季教材分发期间，为了方便学校取书，负责教材分发的职工，不分星期天、节假日、上下班时间，做到学校老师随叫随到，有时一天工作十几个小时，不辞辛苦，尽力满足学校取书。
开学后又及时收集学校教材使用情况，对学校剩余的教材及时收退回书店调剂，需要追加教材的尽力想办法调进供应，发现有印刷质量问题，尽力调换，每季为全县中小学校追加、退回调剂教材金额都在3万多元。如19秋季为县一中退回多订初中教材186套，金额31596元。年秋开学后脉地中学使用中发现初三政治课本有15本缺页，书店多方与各州书店联系无书调换，最后与印刷厂联系，并派人去调换回来及时送到学校。我店的新老员工就是这样一心一意，勤勤恳恳，默默的为教育事业的发展，辛勤工作。多年以来在保证“课前到书，优质服务”的过程中，没有发生过大的差错，为全县教育事业的发展做出了一定的贡献。
四、团结友爱，营造和谐的氛围。
年底有8名在职。
职工，有4人共产党员，中青年职工全部是大专毕业和正在就读成人大专人员。全店职工含家属子女在内，几十年以来没有发生大小责任事故和违法违纪的人和事。2004年2月在洱源县全州新华书店系统首届新华杯职工运动会上，经过全店参赛职工的顽强拼搏，夺得了篮球比赛第四名，扑克牌比赛第一名的好成绩。积极参加县里组织的丽江地震，年抗洪、鸡街乡政府失火、东南亚海啸等捐款救灾活动。还从职工福利费，职工工资中筹集了4780元，购买各种图书捐赠给县一中、马厂、鸡街、白章等完小图书室。捐给太平构皮完小3000元、上街完小500元，修建学校。2004年3月州新华书店职工钱光国一家遭遇车祸，**书店全体职工8人，捐资900元帮助困难兄弟度难关。全店职工内形成了团结和谐、好学上进、尊老爱幼、互相关心、互相爱护，努力拼搏的良好风气。
多年以来，我们在宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，为人民服务，为社会主义服务，为教育事业服务，向人民提供优秀作品，丰富人民群众的精神文化生活。在工作中，始终将社会主义精神文明建设工作贯穿在整个工作中，不辜负州委、州人民政府、县委、县人民政府授予文明单位的光荣称号。不断加强学习，努力提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。
老年工作总结新华书店
一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。
一、主要经济指标完成情况。
全年完成销售净收入1100万元，实现利润56万元，分别占年计划的100%和100%;其中教材教辅销售916万元;连锁中心销售净收入46万元，同比增长4%。
二、所获荣誉称号。
1、省发行集团科学计算器销售先进单位;。
2、__县敖阳街道计生工作先进单位;。
3、__县机关工委“十面红旗”先进基层党组织;。
4、__县劳动社会保障先进单位;。
5、__县先进工会组织;。
6、全省中小学教材发行先进单位。
三、主要工作。
(一)精研政策、把握机遇，做好教材教辅发行工作。
我们按照上级主管部门对教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,做好细节工作,维护好教材发行市场,圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。09年共发行一类免费教科书共:68万余册,码洋:300余万元;发行二、三类教辅书共:87万余册,码洋:500余万元。
09年是国家全面实行对义务教育阶段学免费发放教科书的第一年。针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：
1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重?经理带队，深入到各学校进行走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷装帧质量，对有问题的教材做到当场调换，并向学校进行赔礼道歉。树立良好企业形象，赢得了学校的认可。
5、加大教材款清欠力度。历年来，个别学校因各种原因挪用占用教材款，造成学校欠我店教材款达到60万元，严重影响到书店的正常运转。按照去年我店与各校签订还款协议书，我们今年将欠款学校的欠款分推到市场营销部每个人员的头上,列入绩效考核范围之内,实行奖惩,规定在限期内按协议还清欠款，此项一举，使得我店全年清欠近10余万元。
(二)科学管理、注重营销，一般图书经营出成绩。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。1-12月份销售51万元，同比增长4%。其具体做法是：
1、合理调整图书品种结构。在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
2.抓好门市规范服务,提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动,形成了一种学先赶先的良好氛围,进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
3.店堂内外营销结合,扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初,对每个员工制定了店外3000元的销售任务,与绩效挂钩,促使大家走出店堂,努力扩大一般图销售。同时,积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动:春节期间举办了“迎新春图书展”;“五一”期间举办了黄金假日图书展;“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。奥运期间，开展了“迎奥运，读好书”活动,通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“迎奥运、促和谐”和“我的祖国”主题教育用书的征订发行工作,共发行码洋16万多元。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛,产生了好的社会效果。
4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍,在节假日发布一些促销信息,在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书,带动了一般图书的销售。
(三)推进多种经营,实现多元化发展。
1、继续抓好科学计算器的销售工作。我店08秋开学伊始，向全县初中学生发了一封公开信，全面宣传09年全省中考唯一允许进入考场、由全省新华书店总经销的“信康”牌科学计算器在考试中的重要性和必要性,以我们的品牌优势、价格优势，得到了广大学生的亲昵。同时,我们及时组织有关人员,由分管副经理带队，深入到全县十多个乡镇场中学,顶着烈日,进行摆摊设点,共销售3339台，销售码洋10万多元。占全县在校初一学生人数的80%以上。
2、抓好门市混业经营工作。九月份,根据发行集团制定的《关于在全省新华书店推进混业经营工作的指导意见》,我店及时对门市卖场进行了调整,在充分进行市场调研的基础上,我们的文化用品超市于九月底正式营业,形成了目前上高最大的一个文体超市。
(四)强化班子队伍建设，特色企业文化深入人心。
1、班子建设力度得到加强，事业发展的基础得以夯牢。
事业成败，关键在人，基础在干部，核心在班子。我店始终坚持把加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位置来抓。一是坚持理论学习，提高班子整体素质。坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养;通过学习“三个代表”和科学发展观重要思想，提高了领导经济和各项工作的能力。二是坚持民主集中制，增进班子团结统一。完善了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责;既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。三是加强班子作风建设，提高班子自律意识。按照上高县加强干部作风建设的若干规定,进一步加大了对班子作风的建设，通过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，认真学习了中央、省、市、和主管部门关于领导干部作风整顿建设的相关文件，学习了胡锦涛同志有关重要讲话。今年集中学习5次以上，学习面达到了100%。
召开了_，找差距，摆问题，促进各项工作的完善和发展，增强了党支部战斗力。“七一”期间，党支部组织全体党员进行了一次革命传统教育活动，提高了党员自身素质。以实际行动响应了年初发行集团公司党委提出在全省书店系统开展“四好班子”创建活动。今年七月，县机关工委授予我店党支部、支部书记“十面红旗”先进基层党组织和优秀党务工作者荣誉称号。
2.加强教育引导，打造鲜明企业文化。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。我店在打造企业文化时，时刻不忘对员工的教育和引导。一是制定了具体的学习培训计划。结合队伍素质现状，不断丰富练兵内容，创新练兵方式，不断提高全体同志的业务素质和工作能力。每月要组织职工进行政治理论和业务知识学习。二组织进行岗位练兵活动。按照工作计划，经过3-7月份为期五个月的理论学习期、业务技能操练期，11月份,我们组织全体员工进行政治业务理论知识考试，进行了奖优罚劣,对提升全员学习风气、提高全员业务素质起到积极作用。三是开展“深入学习实践科学发展观”主题活动。把主题活动的开展与业务工作的开展相结合，作为良好工作环境的有效手段，加强组织领导，制定了《上高县新华书店深入学习实践科学发展观主题活动实施方案》，通过不定期召开各种形式的座谈会、现场检查等方式，全面了解活动开展情况，及时总结经验，认真查找问题。经市场营销部向有业务往来的单位发放调查意见表120多份，征求找出了我们工作中存在的一些具体问题，经理室就此提出了初步整改意见，为进一步巩固提高教材经营工作水平奠定了基础。四是积极组织全员参与发行集团公司所发起的“问一问，想一想”主题大讨论活动，收到心得体会近20篇，并在店务公开栏上出专刊一期。既贯彻了集团的重要精神，又强化了员工的责任感、使命感，在全店上下树立起大局意识、忧患意识、进取意识。
(五)抓好精神文明建设，树立良好的企业形象。
去年我店被评为省级文明单位后，我店认真总结创建经验，将好的传统和好的做法引用在今后的工作中。一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作：
1、迎接省级文明单位复检。除了在精神文明建设文字材料方面作出精心准备外，为迎检，我店继续进行楼院环境整治，年初将影响卫生环境、污染较大的饭馆停止营业，引进一批新的无污染租户;四月份完成了对四楼职工活动室的维修改造，添置活动设施;八月份对职工宿舍地面及排污沟进行维修,解决职工提出的问题,为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。
2、积极参与新农村建设。一是今年在县委组织的“三同三服务”活动中，组织全店党员干部到扶贫包村点进行义务劳动，帮助村里解决了实际困难。同时,协助村里做好了换届选举工作和“优秀上高人”评选工作;二是搞好新农村文化建设,为包村点建立了一个图书室，免费提供了书架和图书,活跃了农民的业余文化生活。今年,我店共捐助新农村建设费达10000多元。
3、献爱心,继续开展扶贫济困活动。每逢节假日店经理室成员都要对包村点贫困户和对本店的职工遗孀进行走访，送上一些生活用品及油米，向他们表示节日的慰问,带去组织的温暖。同时,我们继续开展了对贫困学生的扶助,在去年的基础上,今年又增加了两个扶助对象,帮助他们完成九年义务教育的学习。今年,县关工委拍摄的助学专题片《爱心助学遍地春，对我店多年扶助贫困学子的事迹进行了报导,得到了省、市关工委的好评。六月份,我店一直扶助的一对孤儿姐弟俩经有关部门帮助,被美国人收养，我店经理邹向荣同志参加了欢送会，并给他们带去了学习用品及一些学习用书,勉励他们在国外要好好学习，长大后不要忘了祖国，不要忘了家乡。谱写了去年店庆70周年晚会上“感恩”主题的后继佳话。
4、积极参加抗雪灾、抗震灾捐款活动。今年二月份,南方发生特大冰雪灾害,我店及时组织职工向灾区进行捐款,并组织党员干部到扶贫点帮助开展灾后生产自救活动,为贫困户送去了化肥和现金。今年5月,四川汶川及周边地区发生大地震,我店全体员工继续发扬“一方有难、八方支援”的传统美德,向四川灾区捐款4400元，党员交特别党费800余元，表达了新华人对灾区人民的一片心意。
5、关心老年生活。针对我店退休、退养人员增多的情况，我店成立了老年协会,选举产生了协会会长。并安排了一名副经理分管老年工作,确定每月十五日为老年活动日，组织老同志参与户内户外活动，丰富了他们的业余生活。九九重阳节，专门召开了老同志座谈会，会上经理室领导传达了集团的一些重大决策和本店的经济运行情况,转达组织对老职工的关心，并听取他们对今后单位及老年工作的建议。
6、关心职工生活、积极开展文体活动。按规定执行好了员工年休假制度,店工会组织充分发挥工会的职能作用,每年要组织全店职工进行一次健康体检,职工生病住院，家中有事，店里都要派员前去看望和帮助。每逢节假日都要组织职工进行文体活动,活跃了职工的文化生活,联络了感情。今年我店成功举办了卡拉ok演唱比赛,全体员工积极参与,并选出了一名选手参加全市书店系统的卡拉ok选拨赛，荣获了三等奖。
(六)、抓好综治和安全生产工作，创建和谐平安书店。
我店一直把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入重要议事日程，狠抓落实。年初店经理室与科室签订了责任书,明确了各自的责任,并将此项工作列入各科室目标考核内容。重大问题，重大活动及重要事项，一把手要亲自过问，亲自抓。建立健全内部安全工作的各项管理制度，积极配合县综治委及职能部门的工作，加强对社会治安综合治理工作的组织协调和检查考评，严格执行一票否决制度。落实领导责任制，实行单位一把手维护稳定工作包干制度，把影响综治和安全生产的不利因素消灭在萌芽状态。一年来，我店未出现任何上访等恶性事件和职工违法乱纪现象，没有出现安全生产事故。
一年来，我店在省、市主管部门领导的关心和正确领导下，在工作中取得的一点成绩，这些成绩是全体干部职工共同努力的结果，但还存在着许多的不足，如：经营费用过高,特别招待费这一块没有很好的控制;职工技能水平和专业素质亟需提高，有的员工素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;门店规范化、标准管理不够，进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面;市场营销手段还不够创新，人均购书额未达到全省较高水平;有的职工劳动纪律比较松散,上下班迟到早退,离岗现象有所发生;领导班子在解决提高职工生活待遇与企业生存发展矛盾的问题上还缺少有效的办法。以上这些问题有待于在今后的工作中继续加强思想理论方面的学习，克服困难，振奋精神，开拓进取,踏实工作，在改革工作中认真落实科学发展观，树立正确政绩观，为我店图书发行事业又好又快发展做出应有的新贡献。
1、进一步加强对教材教辅的发行工作，积极应对新形势新政策，保证经济工作的平稳运作。力争明年全年销售净收入达1150万元。确保利润56万元。
2、抓好省级文明单位考核迎检工作,进一步加强班子建设，创建“四好”领导班子，保持良好精神状态，提高领导能力和驾驭能力。
3、进一步加强连锁中心软硬件建设，提升服务水平，争取在连锁中心添置监控系统。
4、搞好门市混业经营,进一步加强数码产品和科学计算器销售力度，将其作为书店新的经济增长点。
5、抓好门市一般图书销售,力争销售比今年增长20%。
6、加强财务监管力度，开源节流，严格控制非生产性开支。
7、进一步抓好精神文明建设和综治安全生产工作，创造一个良好的工作环境。
8、继续抓好职工岗位练兵活动,提高全员整体素质。
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精神文明工作总结
今年来，寄料镇党委、政府以精神文明建设为统领，共举办精神文明建设工作人员教育培训班12场次，500人次，发放宣传资料等资料1000余份，文明礼仪、道德素养等内容余份，各村也分别利用广播会、专题座谈会、等形式，向广大村民传授精神知识，从而使广大群众的素质普遍提高。
一、领导重视。
年初，镇政府成立了精神文明建设工作教育培训领导小组，各村也相应安排了一名专人负责培训的组织、登记工作，形成了网络化服务。
二、提供了后勤保障。
镇村两级为抓好精神文明建设工作者教育培训，从人力物力上都给了很大投入，每年安排一定的资金专门用于精神文明建设工作。并在在镇政府四楼会议室设立了专门的培训教室。
三、丰富了培训内容。
一是采取以会代训的形式充实知识。
全面系统学习了中央十八届五中全会精神、汝州经济工作会议精神、汝州精神、文明村创建实施方案、“十星”文明户评选等知识，使参训者由外行变成内行，成为一批精神文明建设工作方面的技术骨干。
二是采取有的放矢的形式充实知识。
如针对文明村的创建、“十星级”文明户的评选等，就具体细节进行了专业的培训。使各申报村在创建过程中有的放矢，不走弯路，顺利申报成功。同时也让更多的村民享受到精神文明建设成果给他们带来的实惠和好处。
四、加强了综合管理。
为了全面提高农民素质，我们在培训过程中坚持打有准备之仗，制定了确实可行的培训计划，购置和印发了适用对口的教材、讲义，请来有专业技术的老师。每培训一次，做到“四有”，即有学员签到册、有学习记录、有照片资料、有信息报道，使培训活动步入经常化、制度化的轨道。
五、存在的薄弱环节。
一是学员文化水平参差不齐，学习笔记不完整。二是对培训的典型经验掌握不全面，信息报道不及时。
新华书店年度工作总结
在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行汇报，店领导听到这件事后非常重视，一边和负责教材业务同志直接到学校了解情况，一边向主管部门汇报了这件事。由于我们反应用及时，通过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校了解情况，最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近___万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。
2、做好免费___发行和售后服务工作。为做好今年免费___的发行工作，我们专门___乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议，并制订了《云安县中小学教材发行服务规范》，明确了各网点的责任，确保免费___在开学前送到全县每间学校。同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校的需求。教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作，牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行电话跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷等质量问题，对有问题的教材做到及时调换。
在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于小学数学教具定价过高，学校经费难以应付，当知道这件事后，引用我店领导的高度重视，立即会同负责教材征订的负责人商讨对策，一边向学校做好解释工作，一边与集团教材发行中心取得联系，最后，得到了集团的支持，同意将部分教具退回去，后来我们与订有该教具的每间学校取得联系，根据他们的实际需要，将负担过重的部分全部收回，并向学校进行赔礼道歉，树立良好企业形象，赢得了学校的认可。
3、加快教材款回笼力度。在教材全部到齐后，就与学校取得联系，向学校解释书店的运作情况，争取他们的理解和支持，确保教材款能及时回笼，无出现拖欠情况。
(二科学管理、注重营销，使一般图书和文化用品经营出成绩。
面对竞争日益激烈的图书和文化用品市场，今年我店按照“以重点书、文教书和文件学习用书带动一般书和文化用品销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突出一般图书和文化用品的销售，取得了较好的成绩。全年一般图书和文化用品销售___万元，同比增长___%。具体做法是：
新华书店上半年工作总结
一年来在地区文化新闻出版局的正确领导和上级业务主管部门的关心和指导下，认真学习和实践科学发展观，以社会效益和经济效益双丰收为目标。以市场经济需求为导向，不断改进经营方式，提高服务质量，坚持图书发行为人民服务，为社会服务的方针，把宣传党的各项方针政策，传播科学文化知识，丰富人民群众的精神文化生活作为发行工作的最高准则。
一、坚持科学发展，坚持以人为本。政治上、行动上同党中央保持高度一致，不断提高政治思想觉悟。
为了使本店职工在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，不断提高政治思想觉悟，把落实科学发展观作为统筹全面店的工作动力，牢固树立创新为魂，发展为本之理念，发扬新华人情系读者，敬业务实的光荣传统，内强素质，外树形象，注意联系本店的实际，保证时间，保证内容，保证效果，把员工的思想认识统一到服务社会大局上来，把员工的才智和力量凝聚到目标任务上来。通过集中学习，全店职工增强了使命感、责任感，增强了市场意识，危机意识，提高服务水平和创新能力，使书店的各项工作逐步进入正轨，并取得了良好的开局。
二、坚持以发行产业为第一要务，只要经济指标达到预期目标。
书店是党的思想宣传工作的重要阵地，也是昭示社会主义先进文化的一扇窗口，同时为广大读者传播知识，提供精神粮食的重要基地。在图书征订困难，书价上涨，销售疲软的情况下，我店恪守以人为本，服务至上的企业宗旨。在图书征订、发行、销售的各个环节中领导以身作则，带领全店职工齐心协力，群策群力，做到了宣传党的各项方针政策。发行健康有益的书籍，不断满足了读者需求。减少图书积压，大力宣传积极健康的精神产品，杜绝盗版或带有迷信、、恐怖等不健康的图书及刊物。坚持社会效益和经济效益相统一的原则，把满足人民群众日益增长的精神文化要求作为深化改革的根本目标，面向群众，面向市场，方便群众，方便基层，为读者提供更多健康优质的精神食粮。
根据地区文化新闻出版局年初下达的年度计划，我店站在产业发展的战略高度。自加压力，全面统筹，层层分解，逐项落实。全年购进图书115714册，1244195.90元，销售图书169151册，1171736.30元。累计：库存图书：424万元，春秋两季教材共计：135905册，8324832.11元，实现利润32万元。其中管理费用及财务支出142万元，上缴各种税金7万元，完成全年销售总任务的教材800万元，门市销售100万元。
三、加强门市建设，为读者奉献洁净优美的环境丰富健康的优秀图书和以人为本的优质服务。
为了加强对门市的规范化管理，我单位建立了各项规章制。
度，推进服务工作的规范化、制度化。适应激烈的市场竞争，想尽各种办法切实改进服务质量。我店开设了便民服务箱，缺书登记薄，新书预订等业务，努力方便读者;要求服务员在工作中佩带胸卡，倡导文化用语，服务敬语，禁用服务忌语，始终保持主动、热情，做到“笑迎千家客，温暖万人心”。
为增加营业员为读者服务的自觉性，我店十分注意接受外界监督，设立了读者意见薄，公布了监督电话，听取读者对书工作的批评意见。在有效的监督和机制下，我店的服务质量不同程度地有所提高。
四、提高对教学服务认识，搞好教材征订发行工作。
主动征求学校方面对教材发行工作的意见和建议，与学校建立了良好协作关系，认真作好教材征订，发行和调剂工作，确保了“课前到书”，“人手一册”，保质、保量地完成了两季教材的征订、汇总、审核，统计等各个环节的工作，达到了预期的目的。
五、坚持以精细化管理为手段，效益稳步提高。
20_年的日历将翻过，回顾一年来，在我店经理，主管部门的正确领导下，全店职工的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，通过“深入学习实践科学发展观”和学习裴书记的讲话精神，廉洁自律的工作作风，以党的十七大和十七大五中全会精神为指导，使自己的思想觉悟有了很大的提高。
在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础，今年8月份我从书店门市部调出，作为城市流工。
着坚信新华书店品牌及企业信誉，毫不气馁，积极努力，不断在图书市场上争取业务,从来没有因为读者只买一两本书而怠慢读者，功夫不负有心人，有时候给读者送书需要车子驮好几次，至今为止我与60多家单位都有了业务来往。我一般图书销售码洋为556.50,党的十七届五中全会《建议》学习辅导读本百问和中国共产党第十七届中央委员会第五次会议文件汇编销售了129册码洋为2655.20(这是政治书，很多单位都要宣传部行文才能销出去)。
在紧张的工作之余，我还参加了今年宣传部举办的两次演讲比赛，并取得了优异的成绩，在“我最喜爱的一本红书”和“学习右玉精神，促进两个发展”演讲比赛中分别获得了三等奖和二等奖。
成绩的取得只代表过去，在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误作出提醒和指正。20_年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布置的每项任务，不懂的业务虚心向老同志学习请教，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷!
新华书店财务工作总结
在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，圆满地完成了的工作。回顾这年的工作，在取得成绩的同时，也找到了工作中的不足和问题，展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。现将来个人工作总结报告如下：
建立健全公司财务制度。自到公司正式上班后，我将财务人员的工作合理划分，根据岗位的工作量设置人员数量，同时优化工作流程减少不合理的账务处理。在减轻工作负担的情况下把财务工作进一步细化，同时逐渐由会计核算职能向管理职能转变。
正确核算，按时结算，及时报送税务相关报表。在日常财务工作中，我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况，按时结算有关帐务，每月末及时将财务报表上报集团，并按时向税务机关申报纳税。
及时将财务状况汇报于公司，积极为经理当好参谋。每个月我都将公司的财务情况给公司经理进行汇报，使经理能及时了解、掌握公司的经营状况，对经营中出现的问题我能及时提出合理化建议，发挥财务在公司经营中的`作用。另外，对其他人员在销售、采购中有关不符合要求的做法，我也能及时提醒和指出。
在公司统一部署下，整理并撰写了商城财务制度，明确了各项资金支付的流程，同时对差旅费和业务招待费做了详细的说明。随着各项财务制度编写完成，为商城管理向规范化迈出了坚实的一步。
财务部通过与各部门沟通，并经商城总经理初步审核，已完成了预算。在新的一年财务部本着以实际需求为宗旨，将严格按照预算进行费用管理，杜绝预算外开支。在预算逐项分析过程中发现能源消耗在预算费用中占了60%，其中仅电费一项预算就达到了4000万元。针对此情况财务部约谈了物业管理部，要求其出具了各项耗电明细，并逐项进行认真分析开关时间和开启数量，做到了对预算的总体把控，以求达到合理预算，为准确把脉度经营奠定了理论基础。
对公司的人员，不管经理还是员工，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。因本部门都是新入职的员工，我在部门团队建设中付出了大量心血，与每名员工都进行了长时间沟通，了解她们的思想和诉求，尽力去帮助每名员工实现自己的愿望。在工作中充分挖掘每人的潜力，激发员工向上的动力和强烈的进取心，使员工思想由“要我干“转变成“我要干“，同时在部门内部形成了良好的学习氛围和争优创先的环境。在计划购置一些专业书籍和资料以提升员工整体素质，并同时开展技术练兵的工作。
精神文明工作总结
20xx年，深入开展党的群众路线教育实践活动，持续在巩固成果、提高水平、拓展深化、增强实效上下功夫，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，扎实开展群众性精神文明创建活动，更好地满足干部职工日益增长的精神文化需求，进一步提高干部职工文明素质和机关文明程度。
1、突出学习重点。坚持以提高干部职工学习力为抓手，更新学习理念，倡导优良学风，突出学习重点，深化理论武装，扎实推进学习型机关建设。认真学习省市各类会议精神，着力创新学习方式，推动成果转化，把理论学习与形势教育相结合，与党员干部关注的热点问题相结合，坚持用中国特色社会主义理论体系武装党员干部，切实把党员干部的思想和行动统一到中央、省市委的决策部署上来。
2、落实学习制度。一是制定年度学习计划。以提高干部职工的思想素质、专业素质和岗位技能为出发点，选择《创新理论与实践概论》作为推荐书籍;二是发挥党支部学习带动作用。组织党员参加支部学习，扩大了党支部学习的'影响力;三是开展专题教育活动。组织开展“两学一做”常态化教育活动、“我为创新、富民做什么”专题讨论、“进村入户暖企”大走访、“亮身份、树形象、作贡献”活动、“好家风”创建活动等，周密制定教育计划，明确学习内容、时间和要求，提高了专题活动的系统性和实效性。
1、加强社会主义核心价值体系建设。一是组织专题学习并开展大讨论。开展社会主义核心价值体系建设专题学习，普及社会主义核心价值体系建设有关知识;组织干部职工根据社会主义核心价值体系内容和要求，围绕当前发展和改革工作实际，认真开展社会主义核心价值体系建设专题讨论，提炼出体现时代特征、反映我中心工作特点的核心价值观具体表述。二是组织主题征文活动。借助我局“周末箴言”短信平台进行优秀作品推送，我中心共有3篇作品荣获优秀奖。
2、积极开展送温暖、献爱心公益活动。根据市委市政府要求，开展了“进村入户暖企”大走访活动，并对困难群众进行慰问，将党的关怀和组织的关心送到群众手中。继续完成好“麦田计划”捐赠、“慈善一日捐”等规定动作。
3、认真抓好道德讲堂建设。全年共组织开展道德讲堂活动4次，积极参与全国、全省道德模范、中国好人等推荐评选活动，努力营造学习、崇尚和争当道德模范的浓厚氛围。朱永安家庭在中心组织的文明家庭创建活动活动中荣获“文明家庭”称号。
1、抓党风保廉政，廉洁型机关建设持续推进。一是严格要求。中心领导签定《20xx年党风廉政建设主题责任书》，明确任务，落实责任，推动工作;二是严格管理。坚持通报点评党风廉政建设工作，切实加强对日常管理。规范行政权力运行，开展廉政风险防范管理工作。加强党务政务公开执行情况督促检查;三是严格监督。加强党内监督、群众监督，中心领导公开廉政承诺，自觉接受廉政监督。
2、抓行风优服务，效能型机关建设持续推进。坚持以活动促工作，以工作带活动，狠抓“四风”方面问题的查找，每名党员从思想、工作、作风等方面都列出问题清单，并提出改进措施。
1、深入开展“讲文明、树新风”活动。继续在培育知礼仪重礼节的文明礼仪、规范有序的公共秩序、优质高效的社会服务、整洁优美的机关环境等四个关键环节方面下功夫，持续开展办公环境卫生检查评比活动、“洁我家园、共创文明”、“文明办网、文明上网”等活动，推动“讲文明、树新风”活动深入开展，把文明的理念转化为干部职工的自觉行动。
2、建设和谐机关文化。落实“五必谈”、“六必访”关怀机制，及时掌握干部职工的思想动态，做好热点和难点问题的引导工作;积极组织开展义务献血、环境整治、义务植树等志愿服务活动，志愿服务队年人均服务时长达27小时;每年组织职工体检和女同志两癌筛查，确保职工身心健康。
3、开展群众性文体活动。一是开展职工文体活动，组织开展了工间操、乒乓球、羽毛球、“万步有约”健走大赛等活动，丰富了职工文化生活;二是开展“我们的节日”主题活动。组织开展清明祭奠英烈、端午包粽子等民俗活动，传承拓展了传统文化。
不足和改进措施。
1、继续加强精神文明建设领导，广泛宣传和动员干部职工积极参与精神文明建设，将精神文明建设与优化政务环境结合起来，提高建设监管的整体形象。
2、完善制度，健全和完善比较科学完备的创建考评和管理体系，切实调动各方面的积极性。要坚持标准，严格把关，既要强调增长率和覆盖率，更要注重巩固率和满意率，推进创建考评和管理的动态化，加强对创建过程和创建成果的管理，确保各类创建活动的质量和水平，深化精神文明创建活动。
新华书店营业员工作总结
营业员是销售业务的一个重要环节。以下是小编整理的新华书店营业员。
请阅读上公文站发现学习。
20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下:。
备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货。的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。
营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;。
4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。
继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售;。
以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书;。
及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率;。
调动员工积极性和能动行，扩大店外销售。
时光飞逝,转眼20xx年即将过去,又将迎来全新的20xx年.我的工作岗位是在门市部前台，我的职责是接待读者,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。在人员少，任务量重的情况下,能够按时完成门市部交给的任务.得到了读者的认可和表扬.跟同事关系融洽,得到了大家的信任.有着很强的团队精神,爱护集体荣誉,积极做好业务，在各项迎检工作中认真准备，胜利过关。积极参加新华书店组织的培训学习.到福州省城考业务素质，刻苦钻研,努力提高业务水平.在书店组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩.
多年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到宁化新华书店，光荣成为一名营业员。营业是展示我们新华书店形象，体现我们“新华人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的读者，对每一位读者都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
营业员，是最普通、最平凡的岗位，作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，保持书店在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。我们每个员工都是书店形象的传达者，是书店希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
今年八月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位读者来到营业厅试探的问我:“我的高一数学辅导书不见了，你能不能帮我看看是否还有?”我立即放下手里的东西，帮助读者找了起来。但发现这本辅导书已经卖完了。我一边做好登记工作，另外我还帮助他寻找其他替代的练习册，使他不至于空跑一趟。我不仅在门市部认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位读者，而且在业余时间，认真钻研业务知识。回想在准备省城考图书发行员证书的日子，我每天起早摸黑，背诵专业知识和学习政治公共课，由于离开学校多年，学习起来难度很大。
我一条条的记下知识要点，和女儿一起早起背诵。还叫我的先生教我背诵方法，有些不理解的地方，我会缠着他给我讲解。政治经济学的商品的价值和使用价值我一直都理解不过来。有使用价值不一定有价值，为什么呢?我先生解释说，你看阳光空气，有使用价值吧，但它们不是商品，所以没有价值。有价值的一定有使用价值，又是为什么呢?我先生的解释是，商品一定有价值，因为它是人类劳动的结晶，它对他人一定有用，所以有人买。这样一举例，我还真的懂了。想想那段学习的时光，过得还挺充实的。学习与充电是现代人追求自我超越的必经之路。我今后还要继续加强学习，使自己在平凡的岗位上有不平凡的收获。
心的向读者解释，直到读者满意为止。真诚的服务赢得了读者的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到书店买书的读者，他见到我就着急的说:“我现在有点急事，你能去帮我给小孩买英语磁带吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到门市部为他买好磁带，交给他的小孩。从这以后，这位读者每次到营业厅看书，都要专门来找我，跟我打个招呼。我热爱图书发行这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕读者的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有时，有的读者因情绪所致，对我们破口大骂。甚至有的读者，把自己生活中的不如意，也到我们这里来发泄。有一次，一位多年高考补习的落榜生，到我们门市部搞破坏，把书撕坏。我们及时发现了，要求他把损坏的书买下，他就向我们发牢骚，说读书没有用。
我们义正言辞的告诉他，读书是人类进步的阶梯，你没有用是因为你不会用!最后他买下了那本书，追回了书店的损失。有的读者，因为对业务的不了解，误认为是你无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话。可是换个位置为读者想一下，他们因为不能买到自己需要的书，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与读者进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。
微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。在为读者直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从读者的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的门市工作。
朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报新华书店对我们的培养。用我心换你心，真心面对每一位读者。
读者的满意，我们的追求，读者的笑容，我们的心愿。新华书店给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，新华集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们新华书店的明天将再创辉煌。在此我要说:“我为新华多拼搏，新华因我而精彩!”现在，我深为自己是一名新华书店员工而感到骄傲和自豪。