计算机专业调研报告（优质14篇）

调研报告的内容应该包括调研目的、方法、结果和结论等要素，以及相应的附表和图表。在下面的范文中，你将看到一些成功的调研报告，这些报告不仅内容丰富，而且结构合理。

计算机行业及专业调研报告【】

随着全球经济一体化进程的加快以及我国经济体制改革的不断深入，一方面需要高层次的创新人才，另一方面更需要大批有文化、有知识、能够将先进科技成果转化为现实生产力的高素质的技术、技能型高级人才，重视和发展职业教育，已经成为世界各国提高劳动者素质和实现现代化的迫切要求。

为了进一步加深对计算机专业的认识，加强对计算机专业教学的指导，从而策划出我们当前及未来几年计算机专业教学的发展设想、专业规模和相关建设，最近采用走访用人单位、问询调查了在外实习的学生、资料收集与分析等手段，请教了校内、外有关的专家、老师，就相关行业和企业对计算机应用技术人才的需求进行调查和分析，情况如下：

1、对计算机专业人才的需求是由社会发展大环境决定的。一是从国家信息化的目标上看。信息化关系到经济、社会、文化、政治和国家安全的全局，已成为未来发展的战略制高点，信息化水平是衡量一个国家和地区乃至一个企事业单位的竞争力、现代化程度、综合势力和经济成长能力的重要标志。从事应用型（信息化类型）工作的专门人才。他们主要从事企业与政府信息系统的建设、管理、运行、维护方面第一线的技术应用性工作，以及在计算机与软件企业中从事代码编写、数据录入、系统集成或售前售后服务等技术工作。对他们的要求是尽可能熟悉多种计算机软硬件系统的工作原理，能够在具体技术上实施信息化系统的构成和配置。实际操作能力、动手能力要强。我们高职高专学校基本属于这一类人才的专门培养。

可见，社会对计算机专业毕业生的人才需求，必然要与国家信息化的目标、信息化的进程密切关联。我们有必要经常关注着行业政策变化和市场经济发展所导致的人才需求的走向。

2、“衣食住行”是人们生活的基本要求。随着我国经济持续稳定的发展，人民生活水平日益提高，新的产品不断涌现。近年来，广告行业持续升温，艺术设计专业渐已成为新兴的热门行业，综合能力强的专业设计人才偏少。市场经济的发展，各行各业都需要广告策划、产品包装等装潢设计，设计人才是一个行业的智囊和喉舌。平面设计专业毕业生可从事广告公司、印刷制版公司、设计室、报社、图书出版行业、影楼、喷绘制图公司、电子出版社等相关领域的工作，也可从事it行业中美术设计、页面开发制作、界面设计、电子商务等当今流行行业的工作。因此，如何抓住机遇，为社会培养出高质量的艺术设计专业应用型人才，成为目前职业技术学校图形图像方向平面设计专业的当务之急。

3、对口升学是国家从高校招生计划中选择部分专业，拿出专门指标，对希望继续深造的中等职业学校学生进行对口专业的高考，为优秀的中等职业类学生提供上大学深造的机会，对口高考科目有语文、数学、英语和相应专业基础课程。优势：参加对口升学学习可以说是上了双保险，一是对口高考是职校学生之间的竞争，既降低了难度，又能发挥各自的长处，相对普通高考，考上大学的概率高，可以满足同学们学习深造的理想。二是即使考不上大学的同学可以拿到所学专业的中专毕业证书、职业资格证书，学到一手非常实用的技术，学校将以中专毕业生的身份，推荐学生顺利就业。特点：学生在技校学什么专业，就参加该专业或相关专业的对口升学考试，被高校录取后，继续在这个专业学习、深造。对口升学工作是中等职业学校人才培养模式的一种重要形式。坚持以人为本，满足学生多种需求，为学生职业生涯持续发展提供多种机会和选择，为培养大批高技能人才，拓宽学生就业渠道，构建职业学校学生成长的立交桥。

在企业访谈过程中，每个it公司都毫无例外地谈到了计算机应用技术专业人才综合素质培养的问题。在知识经济快速发展的时代，中职毕业生仅仅掌握已有的知识是完全不够的，重要的是要有一种综合的能力。

用人单位很注意学生的持续学习能力、独立解决问题的能力、沟通能力、职业道德和责任心、参加过项目或者实习以及团队合作意识等。企业把学习成绩只是作为应聘者学习能力的参考来衡量和把握的，他们更看重一个人面对新事物的再学习能力以及面临新问题的解决能力有没有。

加强职业道德和社会责任感的教育是一个大家都认为很重要但实际上很容易被忽视的问题。

1。健康素质就业是学生人生发展中的重大转折点，是学生从“自然人”向“社会人”过渡的重要阶段。健康素质包含两个方面，即身体健康和心理健康。学生的心理正处于成长期，就业又是人生发展的关键时刻，及时予以积极的心理引导，是提高学生心理素质的关键。培养和谐心态，学生作为社会成员，具有强烈的合群心理需求，人际交往易使学生在心理上产生归属感和安全感，有助于形成良好的心态，保持身心健康。

2。信心与能力信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。

3。实践能力实践是将知识转化为能力不可缺少的途径，人的认识的升华和动手能力的提高也离不开实践活动。实践能力是衡量人才的重要标准之一，也是职业素养的重要组成部分。学生实践能力的提高需要发挥个人的主观能动性，为此首先需要强化参与意识，要积极参加课内外、校内外的各种实践活动，使自己在活动中经受锻炼，要重视实践参与的过程，而不要过分计较实践参与的结果；其次要强化创新意识，在各种实践活动中，学生要勇于解放思想，善于发现和提出问题，敢于打破常规，在提高自己的创新能力上下苦功；再次培养竞争意识和挑战意识，不怕失败，不怕挫折，永不言败，经受各种磨练和考验，使自己百炼成钢，成为一名具有复合型知识结构的素质高、能力强的优秀人才；最后要强化精品意识，无论参加什么实践活动，都要精益求精，善始善终，扮演成功的角色，力求做到不干则已，干则一定干好干出名堂来。

在职业教育课程体系中，文化基础课扮演着双重的角色。一方面，文化基础课服务于专业课教学，为专业课教学培养必备的工作文档写作能力、工程计算能力、专业英语词汇应用能力等；另一方面文化基础课还担负着学生“综合职业能力”重要组成部分的方法能力和社会能力的培养任务，以及将学生塑造成为合格“社会人”所必须的人文教育，素质教育及人格，品德培养的历史使命。因此，对于文化基础课程，我们不仅应强调其功能性、实用性，更应重视和发掘其内在的人文价值。在具体教学的组织实施过程中，要打破文化基础课旧的教学内容及教学模式框架，根据文化基础课的培养目标及能力要求重新组织教材及教学内容，采用新的行之有效的教学方法。

计算机专业调研报告

韩旭。

班级：学号：

2011级1班。

二、调研目的时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会。

三、调研内容。

本次调查通过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。

四、调研对象。

1.目前在校大学生。2.应届毕业生3.往届毕业生。

4.目前已就业的计算机专业学生5.身边部分非计算机专业已就业学生。

五、调研方法1．问卷。

本次调研访谈了高中初中计算机与非计算机专业的同学，部分科技市场商家，还有小区内部分年轻住户。

3.网络调查。

通过微博、空间、论坛等，发起投票、讨论等。了解各个省份各个地区各个阶层的人对于就业的观点、态度以及想法。

六、结论。

从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。

有52%的同学认为如果要参加社会实践，最理想的就是到企事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占40%；而56%的同学有做过兼职，20%打过暑期工，14%参与过实习，表示从未做过的仅占10%；现在大学生兼职、打工，除了做家教（14%）、网络的实习实践（6%）外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销（22%）、校园销售（14%）、当餐厅服务员（8%）等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，76%学生认为所实习或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符，仅24%的人认为完全或基本相符。能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的人满意自己的课外实践能力；12%的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选择实习或打工目的是什么的时候，有32人选择“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选择“赚取生活费”，占了20%。从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。现在的大学生已经将打工看得很重了，钱虽然是一定因素，但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。大学生在打工时间上的弹性还是很大的，这应该和他们宽松的学习环境有一定关系。56%的人会选择在假期实习或打工，30%会选择任何没有课的时间，12%会选择周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。54%的人都提出学校除了提供就业指导以及专业课程外，还应该提供实习机会，22%觉得学校应该提供就业体验，至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占12%。

七、结论分析。

在调查中发现没有人在参加社会实践上选择“参加‘三下乡’活动”一项，说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。当前，大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于知道自己的将来的学习生活工作。现在大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的“三下乡”实践活动，这样，学校所提倡的通过“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够达到。在马克思主义哲学中，三观指的是世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一起的。在个体价值观体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。由于当代大学生的价值观主要是围绕自己出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。

八、个人相关经历。

去年年底我进入了一个企业，进行相关数据库的维护与更新，偶尔也会接触的编程相关的工作，在很多人眼中，从事计算机工作是神圣而又神秘的，程序员就是一份好的差事，是一个高薪的工作，然而，在实习的四个月内，我近距离的看到了计算机相关工作人员的真实情况，也体会到了程序员工作的酸与甜，苦与乐。

在实习之前，我一直认为实习生知识给真正的工作人员端茶倒水，公司不会让从事一些技术性的工作或者涉及公司机密的事情，但是来到这里我才体会到这个观点是有些失之偏颇的。

在这期间我体会的最深的就是：首先是要有兴趣从事这个职业，现在很多人是因为软件行业的薪资高才进入的，其实没有人不想挣钱。但是我的看法是，程序员是没有办法一夜暴富的，甚至可以说，如果聪明伶俐的话，做程序员还不如去做销售人员，这样待遇和收入上升的更快一些。我认为做程序员首先一定要从兴趣上爱上这个行业，否则根本无法忍受成为一个真正程序员要付出的代价。

第二点：实践第一，在我和程序员交流和工作的时候，我发现他们动手能力非常强，但在会议上布置一项工作的时候，他们不但在总体上领会设计总监的意图，而且会在程序设计的具体细节上对设计提出问题，而对于我们大学生而言实践的机会不是非常的多，所以我们应尽量提高自己的实践能力。

第三点：要夯实基础，对基本知识要掌握的非常牢靠，这会对深入的理解工作内容会有很大的帮助。如果不是也没有关系，我们公司也有一些不是科班出身的程序人员，为什么这样呢？因为计算机分为两个领域：算法领域与编程领域。算法领域是数学家的事情，对于程序员来说，实现并不重要，重要的是找到一个算法，找到一个公式，建立一种模型。出去算法领域，其他的都属于编程的范畴。

这是我第一次走进社会，第一次实习，也是我第一次看到社会和大学之间有着本质的不同，但也是有联系的。我明白实习是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加实习，有助于在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。四个月的实习，一恍而过，却让我从中领悟到了很多东西。而这些东西将让我终生受用，实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在实习中开拓了视野，增长了才干。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地，我们的人生价值得到体现，为将来更加激烈的竞争导向了更为坚实的基础。

计算机行业及专业调研报告精选

随着多媒体技术的广泛应用，各学科对信息技术的要求将越来越高，提高全体学生、教职工的信息素养，关系到课程改革所涉及的诸多问题，所以，进一步普及信息技术和全面提高教师的信息素养就是极待解决的问题，因为现阶段很多任课教师仍然依赖于信息技术教师。由于小学教师在传统的教育中一直采用黑板、粉笔教学，对计算机的了解不是很深入，因此教师应努力提高自己的信息技术应用能力，更好的利用现有的资源实现信息技术与教学的有效整合。

首先学校可开展信息技术技能培训，为各学科建设和发展提供最基本的平台，使各学科教师能够充分开展计算机辅助教学，使抽象的概念生动形象；枯燥的事物或过程描述通过计算机模拟展示，让教学极富情趣；危险的、不可模拟的实验，通过计算机模拟，可以体会到身临其境的真实感。其次学校可以以“校本培训”为依托，可开展校内教师信息技术比赛、信息技术交流会，促进教师信息技术应用能力，大力推广借助信息技术展开的教学。在以后各种教育教学改革浪潮中，信息技术将直接扮演着重要的、不可缺少的角色。

（二）设立专门的信息技术部门。

学校有的信息技术教师除了负责计算机维修及网络管理外还担任了别的科目教师，这样给教师造成一定的工作压力，造成负面影响。学校设有教务处、宿管科、后勤处、学工部等，设立这样部门可以更加方便管理学校。同样，如果设立专门的信息技术部门，大家分工明确，各司其职，这样可以便于管理，方便交流，也可以提高工作效率。

计算机行业及专业调研报告精选

人事部、教育部等六部门2004年联合发布紧缺人才报告，报告称，计算机专业人才需求年增长百万、汽车维修人员两年内需求80万、护士未来10年需求增加百万。随着我国软件业规模的不断扩大，软件人才结构性矛盾更加突出。到2005年，我国需要软件高级人才6万人，中级软件人才28万人，初级软件人才46万人，再加上企业、社区、机关、学校等行业，初步测算，全国计算机应用专业人才、软件专业人才、网络专业人才的需求每年将增加100万人左右。据ccid的总裁杨天行先生大胆预测，明年全球计算机网络市场很有可能呈现“中国一枝独秀”的快速发展局面，这对计算机相关从业人员的专业技能提出了更高要求，社会不仅需要掌握计算机基础知识、具有操作和维护计算机系统的普通人才，更加需要掌握一定的编程语言、网络知识、网站建设与维护等操作能力的专门型应用人才。计算机网络技术专业成为全国技能型紧缺人才培养方向。

计算机行业及专业调研报告精选

这里的学生从三年级正式开始接受系统化信息技术教学，绝大部分学生对电脑很感兴趣，课堂参与非常积极，尤其喜欢利用网络进行各方面的学习，能按时完成作业。上课都是可以上网的，不过学生从来不上网玩游戏，都是按时完成作业，非常的好学。

在调查中，部分学生对我公开表示他们对信息技术学习的兴趣，想认真学好信息技术这门课程，更好的使用网络，让网络资源服务于学习。不过仍有小部分学生不明白学习信息技术的用处，而且不明白为什么要学习信息技术，进而排斥计算机的学习，老师如果不能和学生进行及时的沟通，以了解学生的真实想法，便不能在教学中更好地开展工作。在这个信息时代，学好信息技术还是有不少好处的，也是当代青年的一门必修课。毕竟以后踏入社会后，计算机已经在生活的方方面面都有所应用，学会使用计算机是少不了的。另外，学校还开设了兴趣班，对信息技术感兴趣的学生可以学习ps、网页、动画等。

（二）教师情况分析。

因为这里的信息技术教师分工不是很明确，有的信息技术教师专门负责教学教研，但是有的除了负责计算机维修及网络管理外还担任了别的科目教师。而机房计算机的管理与维护，包括硬件系统的维护和系统软件的应用和基本维护，管理与维护一般是由专门的信息技术教师直接负责，不过学校也从校外请了专门的维修公司，部分硬件的维护工作由电脑公司等专业人士完成，这样职责明确，便于管理，从而提高了工作效率。

这里其他教师信息技术水平一般，不过多数教师能简单的制作课件、上网、收发邮件。

（一）硬件设备情况分析。

课堂多媒体教学改变了传统教学“粉笔+黑板”的方式，在多媒体教室配置一定的多媒体教学设备（视频展示台、计算机、数字投影仪、大屏幕等），教学中采用多媒体方式，集文本、图形、图像、声音、动画、视频于一体，实现图文并茂、声画并举，甚至模拟虚拟现实创设课堂教学情景。在这里，学校对于信息技术比较重视，对于学校的多媒体设备投入的资金还是比较大的，因此这里的多媒体设备还是比较齐全的，学校有2个大型多媒体教室、54个多媒体教室（内有电子白板）。对于硬件维修维修，学校也从校外请了专门的维修公司，部分硬件的维护工作由电脑公司等专业人士完成。

计算机网络专业调研报告

计算机网络教研室采用走访用人单位、用人市场调查、网络资料收集与分析等手段，就信息化社会对计算机人才的需求进行了调查和分析。期间结合毕业生反馈和用人企业满意度调查，借鉴了政府有关教育主管部门的市场调查结果，进行综合分析。

调查涉及到多家网络公司；参考高职高专教育网、百度、网迅、《计算机教育》发布的有关资料和数据。同时也尽可能将本校毕业的部分学生作为调查对象，了解他们对学生培养的认识。

调研基本情况。

1、调研目的：

以市场为导向、以行业需求为依据、以能力为基础、以学生为中心、全面改革课程体系，制定人才培养方案。

2、调研内容：

（3）目前计算机网络行业相关岗位的要求及能力体系；

（4）目前毕业生就业情况及对课程设置的意见调查；

3、调研范围及对象：

为反映对计算机网络专业人才需求状况以及特点，由于地域的限制，我们就近选择，所调研单位为广西南宁市毕业生就业相对集中的地区。以计算机网络企业的部门主管和一线技术人员，以及2010届毕业生为对象，4、调研方式：

通过分析2010届毕业生的《毕业生跟踪调查表》和《用人企业满意度调查表》,结合电话调查、网上调查、实地调查和个人工作体验等为主要方式。

具体报告如下：

对计算机人才的需求是由社会发展大环境决定的，我国的国家信息化进程已经并将继续对计算机人才的需求产生重要的影响。2010年10月发布的《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》指出，战略性新兴产业是引导未来经济社会发展的重要力量，相关产业应快速发展，占国名生产总值比将从2015年的8%上升到2020年15%左右，吸纳、带动就业能力显著提高。信息网络作为战略性新兴产业，不但具备科技和经济发展的战略地位，而且具备涉及面广，影响大和需求广阔的特征，信息网络的任何技术和产业的创新和发展，都将带动巨大相关产业发展和最终消费的乘数效应。信息网络技术所涉及的三网融合、物联网、信息安全、云计算等几大领域未来在中国将都是千亿级别的市场，行业带动效应也将达到万亿。当前，信息网络已经深入涉及到社会经济和广大群众生活的各个方面，大量企事业单位通过网络开展业务，互联网规模继续扩大，网络商业价值倍增，信息网络产业正面临着更加广阔的发展空间。

一、专业知识更新速度滞后，不能满足企业信息化建设的要求。

计算机网络技术专业是高职的热门专业，目前我国1207所高职院校中有799所开设了网络技术专业，专业学生数近20万人。虽然各院校不断加大专业建设投入，改革人才培养模式，调整课程体系。但各院校的办学水平和办学资源仍存在较大差异和不平衡。当前高职学生因不熟悉企业网络人才分工，不具备针对企业实际岗位需求的专业技能而被企业拒之门外。

可见，目前存在着市场需求很大而毕业生又很难就业的矛盾。其根本原因就是高职院校培养的学生不能达到新型网络技术人员的要求。针对区域经济建设和行业发展对人才要求的实际，不断学习网络发展的新成果，培养能解决企事业单位网络应用及管理的高技能应用性专门人才是计算机网络技术专业建设和发展的根本，也是计算机网络技术及相关专业发展的重要市场。学院还要进一步加大对网络专业的设备投入，引入最新型的网络设备。同时要和网络企业紧密合作，将最先进的网络技术进入到课堂。

二、计算机网络专业岗位群及技能要求。

经调查，大致上可以将计算机网络类人才分为以下三类：其一是从事研究型工作的专门人才。他们主要从事计算机基础理论、新一代计算机及其软件核心技术与产品等方面的产品开发。对他们的基本要求是创新意识和创新能力。但能够直接从事这方面工作的学生占学生总数越来越少；原因有两个方面，一是计算机专业毕业总量达到高峰期；二是计算机毕业生的自身技能有不适应计算机快速变化的情况。其二是网络公司中从事应用型工作的专门人才。他们主要从事计算机网络软硬件工程性开发和实现工作。在计算机网站维护、企业、信息软件企业中心中从事系统集成或售前售后服务的技术工作。需要熟悉多种计算机软硬件系统的维护技能，能够从技术上实施信息化系统的构成和配置，以及从事网络管理员工作。对他们的主要要求是网络技术的熟练应用、动态网页、静态网页设计开发能力，具有职业道德、社会责任感、团队精神等。其三是企事业单位中从事应用型工作的专门人才。他们主要从事企业与事业单位信息系统网络的管理、运行、维护的技术工作，以及在计算机与软件企业中从事系统集成或售前售后服务的技术工作。对他们的要求是熟悉多种计算机软硬件系统的工作原理，能够从技术上实施信息化系统的构成和配置。

2、企业网络技术人员分工。

目前，企业的网络技术管理岗位一般设置为企业信息主管、总监等；网络工程技术岗位设置为网络工程师、软件工程师和数据库工程师等；网络运行维护岗位设置为数据库管理员、系统管理员、网络管理员、设备管理员等；操作岗位则设置为办公文员、cad设计员、网页制作员、多媒体制作员等。规模较小的企业，一个岗位可能涵盖几个岗位的内容，如系统管理员既要负责系统管理，又要承担网络管理；而大企业往往将网络工程师细分为网络设计师、系统集成工程师、网络安装工程师、综合布线工程师和系统测试工程师等。

3、企业网络技术人员技能细解。

通过查阅相关资料及对部分工程技术人员的调查统计，我们得出企业网络技术人员岗位能力所应具备的技术：计算机网络组建与维护能力、掌握中小型局域网规划设计技术、掌握网络综合布线规划与设计技术、掌握网络互连设备安装与配置技术、掌握网络互连方法与接入技术、网络安全监控与管理能力、理解网络安全的内涵、握网络攻击防御技术、掌握网络操作系统安全配置技术、掌握网络安全方案制定与实施技术、网站规划设计与开发能力、掌握网站结构设计技术、掌握网站与数据连接、存储技术、编程技术、掌握网页素材采集与加工技术、网络应用软件开发能力、理解面向对象的基本思想、掌握网络多媒体编程技术、掌握网络数据库原理与构建技术、掌握小型信息系统规划设计技术。

三．用人单位业人才素质和职业道德的观点。

在企业访谈过程中，多数公司都毫无例外地谈到了网络专业人才综合素质培养的问题。在知识经济快速发展的时代，高校毕业生仅仅掌握已有的知识是完全不够的，重要的是要有一种综合的能力，即通常所说的专业素质。

尽管企业招聘时比较看重应聘者的工作经验，但素质与经验二者并不矛盾。招聘时考虑的是工作的关联性、有效性及成本最小化，而一旦进入工作角色后，注重的不仅是曾经做过什么，更是以后能做什么，要求员工在工作中能够应对经常变化的客观情况。

现问题，损失则可能很大。不少管理者抱怨有些员工跳槽太频繁，往往更多地考虑个人的待遇，而不太考虑集体和社会利益。可见，价值观的问题已经排在专业技术问题前面了。

四、历届毕业生反映的问题。

在调查中，单位性质分布情况:其中行政事业单位占12%，国有企业占19%，集体企业占25%，个体企业占29%，其他占15%。

岗位技能等级证书的重要性:有30%的学生认为岗位技能证书很重要，45%的学生认为技能证书重要，20%的学生认为技能证书一般重要，只有5%的学生认为技能证书不重要。

计算机网络技术专业学生要加强的能力:网站制作占28%，网络设备配置与管理占28%，组网技术占20%，网络安全占20%，网页设计制作占4%。

我们还调查了部分从2008年到2010届的毕业生，他们对目前许多学校计算机网络专业的师资队伍现状表示满意。但也有部分学生提出了自己的担忧，他们认为，现在一些教师教学水平不够高，脱离应用背景和技术前沿。毕业生们希望，教师应当改进教学手段，在讲课的时候多联系实际，让学生明白课程内容具有实际的应用。

针对“工作中最有用的技能或知识的来源”的问题，70%的毕业生认为是参加工作之后逐渐学习到的；其次为课程实习，例如硬件试验和上机项目实习题占30%；都高出从大学老师课堂讲授的内容和教科书中得到的比例。这说明学生对目前计算机专业培养教育是有很大意见的。

网站建设重在网页制作技术、网络数据库技术、网络编程技术、网站管理与安全、信息发布等知识的应用。

计算机行业及专业调研报告精选

多媒体课件对机械制造技术中许多难以用板书和挂图表达清楚的动态过程如加工过程、加工方法、新工艺等实现了形象化的教学，克服了传统教学中的不足，收到了较好的效果。

（1）利用多媒体课件中的动画和电影片段，可以将教师从传统的费时费力又不出效果的教学方法中解脱出来，教师不必象以前那样唱“独角戏”，而是借助多媒体工具向学生展示图、文、声像相结合的课件，点燃学生思维的火花，激发学生感情上的参与与主动学习的意识，从而构建学生认知主体的地位，把学生的感知过程、理解过程、运用过程融为一体，培养学生的创新能力，有效地提高学生的学习效率，一定程度上也弥补了学生的实践经验的不足。

（2）利用多媒体的文本功能，美化教学内容，完善教学，提高教学质量。多媒体可以根据需要按不同的顺序展示文字信息，字体多样，色彩丰富，效果明显，同时还具有切换和删除功能等。在教学时，可以根据实际需要调出信息，并按各种不同顺序播放。运用多媒体可大大提高教学的针对性。

（3）多媒体课件内容丰富，视听组合，直观形象。利用多媒体设备可以从多角度、多形式调动学生的耳、眼、手等多种感官，生动形象的画面克服了枯燥乏味的知识讲述，改变了传统教学方式，形成了教学内容形象直观、知识信息容量大的教学模式。在机械类课程的讲授过程中充分、合理利用多媒体教学技术，使之与生动的教学艺术相结合，给课程注入了新的活力。

虽然计算机多媒体技术给予了我们广大教育者一个极大的帮助，我们仍然不能丢弃传统教学中的一些精华，应将二者相互融合达到最好的教学效果。同时，计算机多媒体课件的制作以及应用需要我们时刻拿出更优化的策略，以便于最大程度地达到提高教学质量和教学效率。

计算机调研报告

计算机专业学生社会实践、实习以及就业相关调查报告。

二、调研目的。

时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会。

三、调研内容。

本次调查通过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。

四、调研对象。

1.目前在校大学生。

2.应届毕业生。

3.往届毕业生。

4.目前已就业的计算机专业学生。

5.身边部分非计算机专业已就业学生。

1.问卷。

调研期间，向附近大学大一大二计算机专业学生发放调查问卷70份，收回有效问卷63份。向科技市场内从业人员发放调查问卷30份，收回有效问卷29份。

2.访谈。

本次调研访谈了高中初中计算机与非计算机专业的同学，部分科技市场商家，还有小区内部分年轻住户。

3.网络调查。

通过微博、空间、论坛等，发起投票、讨论等。了解各个省份各个地区各个阶层的人对于就业的观点、态度以及想法。

六、结论。

从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。

有52%的同学认为如果要参加社会实践，最理想的就是到企事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占40%;而56%的同学有做过兼职，20%打过暑期工，14%参与过实习，表示从未做过的仅占10%;现在大学生兼职、打工，除了做家教(14%)、网络的实习实践(6%)外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销(22%)、校园销售(14%)、当餐厅服务员(8%)等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，76%学生认为所实习或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符，仅24%的人认为完全或基本相符。能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的人满意自己的课外实践能力;12%的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选择实习或打工目的是什么的时候，有32人选择“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选择“赚取生活费”，占了20%。从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。现在的大学生已经将打工看得很重了，钱虽然是一定因素，但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。大学生在打工时间上的弹性还是很大的，这应该和他们宽松的学习环境有一定关系。56%的人会选择在假期实习或打工，30%会选择任何没有课的时间，12%会选择周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。54%的人都提出学校除了提供就业指导以及专业课程外，还应该提供实习机会，22%觉得学校应该提供就业体验，至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占12%。

七、结论分析。

在调查中发现没有人在参加社会实践上选择“参加?三下乡?活动”一项，说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。当前，大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于知道自己的将来的学习生活工作。现在大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的“三下乡”实践活动，这样，学校所提倡的通过“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够达到。在马克思主义哲学中，三观指的是世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一起的。在个体价值观体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。由于当代大学生的价值观主要是围绕自己出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。

八、个人相关经历。

去年年底我进入了一个企业，进行相关数据库的维护与更新，偶尔也会接触的编程相关的工作，在很多人眼中，从事计算机工作是神圣而又神秘的，程序员就是一份好的差事，是一个高薪的工作，然而，在实习的四个月内，我近距离的看到了计算机相关工作人员的真实情况，也体会到了程序员工作的酸与甜，苦与乐。

在实习之前，我一直认为实习生知识给真正的工作人员端茶倒水，公司不会让从事一些技术性的工作或者涉及公司机密的事情，但是来到这里我才体会到这个观点是有些失之偏颇的。

在这期间我体会的最深的就是：首先是要有兴趣从事这个职业，现在很多人是因为软件行业的薪资高才进入的，其实没有人不想挣钱。但是我的看法是，程序员是没有办法一夜暴富的，甚至可以说，如果聪明伶俐的话，做程序员还不如去做销售人员，这样待遇和收入上升的更快一些。我认为做程序员首先一定要从兴趣上爱上这个行业，否则根本无法忍受成为一个真正程序员要付出的代价。

第二点：实践第一，在我和程序员交流和工作的时候，我发现他们动手能力非常强，但在会议上布置一项工作的时候，他们不但在总体上领会设计总监的意图，而且会在程序设计的具体细节上对设计提出问题，而对于我们大学生而言实践的机会不是非常的多，所以我们应尽量提高自己的实践能力。

第三点：要夯实基础，对基本知识要掌握的非常牢靠，这会对深入的理解工作内容会有很大的帮助。如果不是也没有关系，我们公司也有一些不是科班出身的程序人员，为什么这样呢?因为计算机分为两个领域：算法领域与编程领域。算法领域是数学家的事情，对于程序员来说，实现并不重要，重要的是找到一个算法，找到一个公式，建立一种模型。出去算法领域，其他的都属于编程的范畴。

这是我第一次走进社会，第一次实习，也是我第一次看到社会和大学之间有着本质的不同，但也是有联系的。我明白实习是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加实习，有助于在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。四个月的实习，一恍而过，却让我从中领悟到了很多东西。而这些东西将让我终生受用，实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在实习中开拓了视野，增长了才干。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地，我们的人生价值得到体现，为将来更加激烈的竞争导向了更为坚实的基础。

计算机市场调研报告

计算机调研报告

时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会。

本次调查通过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。

1、目前在校大学生。

2、应届毕业生。

3、往届毕业生。

4、目前已就业的计算机专业学生。

5、身边部分非计算机专业已就业学生。

1、问卷。

调研期间，向附近大学大一大二计算机专业学生发放调查问卷70份，收回有效问卷63份。向科技市场内从业人员发放调查问卷30份，收回有效问卷29份。

2、访谈。

本次调研访谈了高中初中计算机与非计算机专业的同学，部分科技市场商家，还有小区内部分年轻住户。

3、网络调查。

通过微博、空间、论坛等，发起投票、讨论等。了解各个省份各个地区各个阶层的人对于就业的观点、态度以及想法。

从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。

有52%的同学认为如果要参加社会实践，最理想的就是到企事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占40%；而56%的同学有做过兼职，20%打过暑期工，14%参与过实习，表示从未做过的仅占10%；现在大学生兼职、打工，除了做家教（14%）、网络的实习实践（6%）外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销（22%）、校园销售（14%）、当餐厅服务员（8%）等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，76%学生认为所实习或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符，仅24%的人认为完全或基本相符。能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的人满意自己的课外实践能力；12%的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选择实习或打工目的是什么的时候，有32人选择“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选择“赚取生活费”，占了20%。从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。现在的大学生已经将打工看得很重了，钱虽然是一定因素，但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。大学生在打工时间上的弹性还是很大的，这应该和他们宽松的学习环境有一定关系。56%的人会选择在假期实习或打工，30%会选择任何没有课的时间，12%会选择周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。54%的人都提出学校除了提供就业指导以及专业课程外，还应该提供实习机会，22%觉得学校应该提供就业体验，至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占12%。

在调查中发现没有人在参加社会实践上选择“参加？三下乡？活动”一项，说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。当前，大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于知道自己的将来的学习生活工作。现在大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的“三下乡”实践活动，这样，学校所提倡的通过“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够达到。在马克思主义哲学中，三观指的是世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一起的。在个体价值观体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。由于当代大学生的价值观主要是围绕自己出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。

去年年底我进入了一个企业，进行相关数据库的维护与更新，偶尔也会接触的编程相关的工作，在很多人眼中，从事计算机工作是神圣而又神秘的，程序员就是一份好的差事，是一个高薪的工作，然而，在实习的四个月内，我近距离的看到了计算机相关工作人员的真实情况，也体会到了程序员工作的酸与甜，苦与乐。

在实习之前，我一直认为实习生知识给真正的工作人员端茶倒水，公司不会让从事一些技术性的工作或者涉及公司机密的事情，但是来到这里我才体会到这个观点是有些失之偏颇的。

在这期间我体会的最深的就是：首先是要有兴趣从事这个职业，现在很多人是因为软件行业的薪资高才进入的，其实没有人不想挣钱。但是我的看法是，程序员是没有办法一夜暴富的，甚至可以说，如果聪明伶俐的话，做程序员还不如去做销售人员，这样待遇和收入上升的更快一些。我认为做程序员首先一定要从兴趣上爱上这个行业，否则根本无法忍受成为一个真正程序员要付出的代价。

第二点：实践第一，在我和程序员交流和工作的时候，我发现他们动手能力非常强，但在会议上布置一项工作的时候，他们不但在总体上领会设计总监的意图，而且会在程序设计的具体细节上对设计提出问题，而对于我们大学生而言实践的机会不是非常的多，所以我们应尽量提高自己的实践能力。

第三点：要夯实基础，对基本知识要掌握的非常牢靠，这会对深入的理解工作内容会有很大的帮助。如果不是也没有关系，我们公司也有一些不是科班出身的程序人员，为什么这样呢？因为计算机分为两个领域：算法领域与编程领域。算法领域是数学家的事情，对于程序员来说，实现并不重要，重要的是找到一个算法，找到一个公式，建立一种模型。出去算法领域，其他的都属于编程的范畴。

这是我第一次走进社会，第一次实习，也是我第一次看到社会和大学之间有着本质的不同，但也是有联系的。我明白实习是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加实习，有助于在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。四个月的实习，一恍而过，却让我从中领悟到了很多东西。而这些东西将让我终生受用，实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在实习中开拓了视野，增长了才干。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地，我们的人生价值得到体现，为将来更加激烈的竞争导向了更为坚实的基础。

计算机调研报告

通过调研，了解我校计算机应用专业的学生对专业技能、专业建设、课程改革的建议和需求，以便进行课程体系重构，课程内容重构，调整专业培养目标和教学方法，决定专业的定位、规模、层次、发展、设备投入和师资建设，重新制定实施性教学计划，将计算机应用专业建设成为国家级示范专业，并带动相关专业课程的同步改革与发展。

1、了解企业对学生就业的需求，对往届学生的社会能力、职业能力和专业能力的评价，企业对计算机应用专业职业技能的要求、工作范围和岗位的业务要求等。

2、了解企业生产情况、计算机行业的发展趋势、企业生产与管理岗位职责、员工待遇情况。

3、了解企业对计算机应用专业课程体系、课程内容、教学方法等方面的建议。

4、了解企业员工的能力情况，联合开展企业员工培训的可能性和相关事宜。

1、拟定调研内容和提纲，提前与企业进行联系，确定调研时间和内容。

2、与企业相关人员进行座谈交流，请他们就中职计算机应用专业课程设置提出意见和好的建议。

3、参观考察企业生产现场，了解企业的真实工作环境、工作的作品和要求。

4、与我校计算机应用专业的毕业、实习学生进行交流，了解他们的感受、体会和建议。

5、设计相关课程内容、培训等需求调查表，请企业相关人员如实填写。

目前，我国计算机市场的主体仍然是行业应用市场，在国家“以信息化带动工业化”战略的指导下，行业应用市场总体上保持稳定的增长，但行业间需求不一，增长各异。国家信息化进程涉及到各行各业。企事业单位信息系统的建设与运行，是目前和今后采购、应用计算机产品的主流需求，这些用人单位需要大批计算机应用技术人才。

经调研发现，计算机应用专业毕业生主要从事软件开发，网络维护，计算机相关产品的销售等工作。这些岗位需要学生掌握基本的it技术理论知识和操作技能。随着部分企业规模的扩大，企业迫切需要更多的技术人才，然而，该专业应用型技能人才无论在数量上还是质量上均处于严重紧缺的状态，已成为制约行业发展的瓶颈。

调研发现，中职计算机应用专业的毕业生很受企业青睐，适应的工作岗位类型也很广，主要有网站设计与开发、软件测试员、系统维护、系统管理、计算机产品营销员、计算机组装与维护、平面设计、网管等。

调查信息表明：企业对中职计算机应用专业毕业生的要求主要集中在专业技能、敬业精神、学习能力、沟通协调能力、创新精神等方面。除此之外，被企业提到频率较多的还有实习经验、吃苦耐劳精神等。

调查中还发现：大中小型企业对人才规格的要求不尽相同。大中型企业实力雄厚，

技术人才比较充裕，对技术岗位的划分较细，对人才的业务要求较专一；而小型企业由于人才数量不足，对招聘人才的业务要求较高，希望招聘到知识面宽、操作技能强、适应职业变迁和产品开发能力的复合型人才。

1、加强计算机应用专业及相关技术师资的配备，提高技术力量，使专业教师尽快适应及熟练运用实训设备，以保证理实一体化教学的顺利实施，专业教学要适应新形势下的企业要求，需要教师具有更高的人格素养和创新意识，变模式化教学为动态教学，不断进行教学反思，促进自身的成长，只有这样，才能提高学生的思想文化素质，推动学生的个性发展，发挥出学生内在的潜力。

2、组织专业教师定期到企业考察及培训，不断掌握先进的计算机技术，做到培训内容方式以就业为导向，更新他们的教育观念、教育思想、知识结构和能力结构，提高实施素质教育的能力和教育创新能力，提高实践动手能力和科技创新能力，促进计算机应用专业的师资建设。

课程是学校进行教育活动的依据，是办学主体与受教育者联系并开展交流活动的载体，体现了学校的办学方向、培养目标及教育活动的组织手段和方法。目前的职业教育课程结构仍然不能彰显技能型人才培养的特点，课程内容不能适应区域和地方经济发展的需要，教学过程不能有效地促进学生职业能力的形成，因此结合学生就业地区计算机产业群建设和发展的需要，应构建以职业能力为核心、以职业实践活动为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系。我们初步建议建立办公软件应用模块、组装与维护维修模块、计算机网络构建与维护模块、计算机平面设计与制作模块。

计算机调研报告

此次进行调研的主要目的是了解计算机行业的人才需求目标,能力要求以及行业的工作过程,以此来修改人才培养方案和进行课程建设.

要想了解企业对人才的要求,最好的方式我认为就是看招聘启示,一个企业的硬性需求都写在招聘启示中了.所以我首先上网查询本行业相关的大型企业的招聘要求,了解行业所需的前沿知识.

由于计算机学科的特殊性,知识体系翻新速度非常快,了解整个行业的发展动态有助于我们制定我们的人才培养方案和课程建设,所以我又在网上查找行业的最新动态以确定我进行企业调研的方向.

走访兄弟院校,在分院领导的带领下,到大红鹰职业技术学院,浙大软件学院,与他们的计算机应用专业老师进行研讨,了解他们的专业定位,课程设置.

利用自己的人际关系进行电话访谈.

宁波及长三角地区的计算机企业现状。

我们所培养的学生适合的岗位群。

如何根据调研内容提出对人才培养方案的修改建议。

外包企业纷纷落户宁波.同时,由国际著名it培训机构印度niit和宁波职业技术学院联合成立的宁波niit服务外包人才培训中心已开始授课运作,为宁波启动经济"绿色引擎"输送高质量的专业人才.

我们的学生在毕业面对就业时普遍存在的问题:。

外语水平,由于计算机专业的特殊性,要求学生掌握基本的英文阅读能力,但是目前我院学生的英文水平普遍不高,这也反应出在英语教学上的问题.

知识体系不完善.由于教学时间的限制以及计算机学科的多样性,所以在校期间不可能学习所有应用知识,学生通常掌握的是比较流行的编程语言,对于周边知识的掌握反倒不够.

缺乏团队精神,独升生子女,不善人际沟通,以自我为中心.

盲目跟随认证,不知如何规划自己的学习生涯.

1.以市场为导向的专业定位。

充分了解市场岗位及岗位能力需求,制定满足岗位需求培养放案.

2.课程设置的不断更新。

随着计算机产业的发展,所需人才缺口不断加大,除了高校的大量招生之外,社会的职业培训也在不断壮大,所以我们在进行课程设置的同时也应该借鉴职业培训的课程体系,根据行业的发展不断调整课程体系.

3.应加强实践能力的培养。

目前宁波的大型企业较少,多数软件企业较小.多数企业希望应聘人员具有较高的实践能力和项目开发能力.

4.综合素质培养。

在知识经济快速发展的时代,毕业生紧紧掌握已有的知识是完全不够的,重要的是要有良好的专业素质.所以在传授专业知识的同时也要注重再学习能力和解决问题能力的培养,此外沟通能力和团队合作能力也是用人单位重视的重点.

5.强化学生就业指导。

将学生推向社会时候,我们必须对学生进行适当的就业指导以提高学生的综合素质,同时也教会学生如何面对企业的面试.学生的接触面较窄,学校有义务为学生提供一些就业聚到,一方面要建立校企挂钩或校企结合的机制,一方面要形成适合软件专业特点和区域特色的学生就业推荐模式,建立和疏通学生就业渠道.

计划改革,我们一定可以使专业培养更贴近社会化.

计算机调研报告

让学生在全面进入专业学习之前，了解专业对应相关产业的区域发展状况，了解所学专业的发展现状及趋势，了解市场和用人单位对专业技术人才的知识、素质和能力要求，努力提高专业教学的职业性、实践性、和针对性，切实提高专业人才培养质量。

20__年_月_日————9月30日。

(三)调研对象。

1、专业对应相关产业的区域发展状况;。

2、所学专业的发展现状和趋势;。

3、市场和用人单位对专业技术人才的知识、素质和能力要求;。

4、其他与产业务发展、专业人才培养相关的有关主题或内容。

(四)调研方法。

以班级为单位，可以由学生独立选题并独立开展专业社会实践调研，也可以成立2-3名学生组的专业社会实践调研小组，以小姐为单位选择调研内容并开展调研活动。

1、询查网上资料。

2、调查身边的专业实用情况。

(一)网络的发展历程。

随着信息技术的迅速发展，计算机的应用逐渐渗透到各个技术领域和整个社会的各个方面。社会的信息化、数据的分布处理化、各种计算机资源的共享等各种应用要求者推动计算机技术着群体化方向发展，促使计算机技术与通信技术紧密结合。计算机网络属于多机系统的范畴，是计算机和通信这两大现代技术的结全产物，它代表着当前计算机体系结构发展的一个重要方向。

计算机网络的产生和发展经历了从简单到复杂、从单机系统到多机系统的发展过程，其演变过程可分为四个阶段：

1)具有通信功能的单机系统阶段。

2)具有通信功能的多机系统阶段。

4)网络体系结构的标准化和网络的高速发展。

internet是覆盖全球的信息基础设施之一，对于用户来说，它像是一个庞大的远程计算机网络。用户可以利用internet实现全球范围内的电子邮件、文件传输、信息查询、语音与图像通信服务功能。实际上internet是一个用路由器实现多个远程网和局域网互连的网际网，目前连入internet的计算机数以亿计。它将对推动世界经济、社会、科学、文化的发展产生不可估量的作用。

20世纪90年代后，计算机网络的发展更加迅速，目前正在向综合化、智能化、高速化方向发展，即人们所说的下一代网络，其突出特征表现为电信网、移动网、计算机网的“三网融合”。

1电信网的下一代网络。

2第三代移动通信技术(3g)将使移动电话成为能通信的掌上电脑。

3有线电视网与计算机网络的连接形成iptv而现在，多网合作已是信息产业的一大特色。

(二)网络的发展现状。

近年来,随着计算机的普及以及计算机技术和通讯技术的发展,网络也越来越快地走近我们,计算机网络已成为当今信息时代的支柱。这些年来中国信息技术的变革也是全球信息产业变革调整的一个重要的组成部分。20世纪90年代是全球电信和it产业迅速发展的时期，这一发展过程实际上远远超过了当时国民经济和社会进步的整体速度。结果是中国电信网络的发展非常普及，现在电话的用户数(包括移动电话)早早就超过了5亿用户。而计算机也在逐渐的向农村普及。

最近中国网通集团收购了环球亚洲电讯的整体网络，中国运营商不仅仅在国内提供电信服务，也在立足于面向未来，逐步开始向全球提供电信服务和网络接入服务。从信息技术来讲，全球的it制造业逐步向中国转化，一个是由于中国有廉价的劳动力，再一个就是近些年中国工人的水平和整个it技术水平的迅速提高;从it业市场来讲，中国已经成为全球最大的it产业市场，吸引全世界的设备制造商、终端制造商、技术的研发机构将关注的焦点放到了中国地区。新技术的应用在中国取得了快速的增长，如大家普遍使用的闪存只用了两年时间就迅速应用起来。还有象qq，qq实际上是广东电信的一个课题组研究的一个小项目——即时通信，早已经突破了5个亿的收入，在互联网上产生的巨大的影响。

现在建设的ipv4的网络仅仅是中国电信在国内的带宽总量就超过了2500个g，这是一个非常大的数量，上面可承载的信息内容和可以为公众提供的服务是非常大的。ipv6的建设正在逐步展开，几大运营商，包括教育网、科技网等等都已经参与到ipv6实验网的建设当中去。随着实验的进行，商用实验网将很快推出，在网络设备上，ipv4、ipv6双栈路由器已经非常普遍，高端路由器的开发已经非常成熟，因此使用ipv6不会影响ipv4业务的开展。

网络安全方面的问题应该是非常严重的，黑客攻击行为、网上盗窃、网上欺诈、网络病毒这些问题非常多。网络运营商的经营已经形成了大家比较固定的观念，比较有保障。但信息服务提供商盈利模式相对来说比较单调，这会影响他们长期的发展和服务的提供。网上的垃圾信息和有害信息还比较多。今年6月10日，我们开通了中国互联网协会的新闻信息服务工作委员会，开通了违法和不良信息的举报中心网站。

网络滥用行为已经是全球化的一个趋势。全球垃圾邮件的头号输出国是美国，它的垃圾邮件数量占73%到74%;全球垃圾邮件服务器头号大国是中国，因为用户收到垃圾邮件当中74%是从中国的邮件服务器传递给他们的。经过政府、企业和行业组织的治理，垃圾邮件服务器头号大国已经不是中国而是韩国了，韩国已经占到全球垃圾邮件服务器的47%，中国已从73%、74%下降到31%。这是政府、业内、行业组织采取了大量的行动之后取得了一定的成果，尤其是省及市、县级的相关部门对服务器和idc机房进行检查之后取得了成效。

(三)网络的发展趋势。

未来比较明显的趋势是宽带业务和各种移动终端的普及，如可照相手机越来越多，实际上这对网络带宽和频谱产生了巨大的需求。整个宽带的建设和应用将进一步推动网络的整体发展。ipv6和网格等下一代互联网技术的研发和建设将在今后取得比较明显的进展。另一方面，从去年我们组织“中国互联网发展报告”的过程中看到，中国互联网的制造业在网络设备方面的研发已经取得了很多突破，包括现在在高、中、低端路同器产品方面都已经有具有自主知识产权的产品出现。

我们现在有许多邮件服务商、技术提供商在网络标准方面进行积极的研究和开发。这个方面是我们在国际方面要加强的内容。另一方面是互联网和传统产业更加紧密地结合起来，这种结合随着电子政务的普及、随着相关法律措施的完善，象前一段时间通过的电子签名法，逐步使得电子商务真正能够在建立了社会信用机制的基础之上开展起来。大量电子社区的出现也使互联网的应用也越来越广泛。互联网经营和生存的模式也将更加丰富。从以往看，大家在网上更多的是浏览信息、使用电子邮件、玩网络游戏，把互联网更多地当作自己的一个高级的信息技术玩具，随着互联网的发展，玩具能够变成工具，成为人们日常生活、工作离不开的工具。电子政务的推进会推动这样一个进程。网络服务会逐步规范化，这个规范是一个长期的过程，不是一两天就能实现的，也不是政府下达文件指令或行业组织号召一下就能实现的，它需要从业者的认识，当大家都意识到，当大家都规范起来并能够在这个产业里很好地生存时，这个规范才有实际的价值。网络的应用也更加开放，这个开放指的是各个方面，包括社会事务方面，有许多政府网站已经将其事务到网站上去，如征求意见、地方基层选举等，这些使网络的应用更加开放和多样化。

尽管对网络安全技术的研究越来越深入，但是网络自身的特点，即它的简单性、便宜性，使得它的安全问题仍然很突出。尤其是ipv6出现以后，它的安全性、服务质量会有更大提高，在将来一段时间针对ipv6的网络安全问题也会出现。我们希望网络信息要人为本，尤其是今年互联网大会的一个主题是构建一个繁荣诚信的互联网，互联网做为一个信息平台它的用户主流50%以上是30岁以下青少年，那么为青少年建设的网络应该是一个可信、健康的网络，它应该成为青少年成长过程中的朋友和助手。科普网站和提供精神食粮信息资源开发的单位在这方面还要做大量的工作。学校老师、家长成为应用互联网的行家里手，不应该害怕使用互联网。现在孩子对互联网的使用要比家长熟练，这也是家长不让孩子上网的一个重要原因。希望将来家长了解哪些网站对孩子是有益的，能够指导他们浏览什么样的网站。这样，学校老师和家长对互联网学习将成为热潮。pfp业务将来对网络结构和网络安全会产生重大影响，这是互联网技术开发和政策管制部门所关心的。网络教育将是下一个互联网业务的热点问题，网络搜索，大容量电子邮件，电子商务平台，移动互联网，无线局域网，网络资源信息开发等业务都将成为互联网业务的热点问题。功能比较强大的个人终端以及共享信息资源这些将来会出现。

(四)、网络的就业现状。

诠释“网络工程师”的定义起初，人们认为网络工程师就是网管，只负责网络运行与维护。其实，在瞬息万变的网络世界里，网络工程师们活跃的地方已经远远超越了那样的界限，而是在经济社会的各个领域里发挥着自己的作用。也就是说，网络工程师不仅可以在it类的公司工作，而且可以在很多非it类的公司找到自己的立足点，因此相比之下，属于就业面比较宽的人才类型。例如：系统集成、信息安全、技术支持、项目经理、产品销售、系统架构、系统分析等。网络工程师是通过学习和训练，掌握网络技术的理论知识和_作技能的网络技术人员。

真正的网络工程师应具备adit，即analysi、design(规划设计解决问题方案的能力)、implementing(实现规划方案的能力)、troubleshooting(监测整个方案的执行并及时对故障进行排查的能力)。当前网络工程师的需求状况随着我国信息技术的不断普及，越来越多的政府机构、高等院校和行业企业都采用信息技术来进行各自的生产、经营和管理，由此看来信息化已经成为现今社会竞争和发展的关键因素。在我国信息化建设的过程中，有一个非常重要的问题，就是计算机网络技术人才的培养，这已经成为当前信息化建设的当务之急。

就目前的状况来看，国内信息化建设的主体严重缺乏从事信息系统的建设、运行和维护等工作的专业网络技术人员。全国的高等院校每年为社会输送区区几万计算机网络专业的毕业生，而整个社会需要的却是数以百万计的具有专业技能的网络技术人员，人才供应能力远远小于实际的社会需求。高等院校的学历教育偏重于网络技术的基本理论和基础知识的传授，而网络技术有技术更新快、产品周期短的特点。因此，这些院校的毕业生往往是网络技术知识比较陈旧，缺乏网络技术应用的实际_作技能和经验，无法满足所在单位对他们的工作要求。这就造成了一种现象，一方面，用人单位求贤若渴，另一方面，毕业生的就业困难，这已经成为了一种严重并且普遍的社会问题。所以说，学历教育已经远远不能满足社会需要，国内急需发展网络技术方面的职业培训。这样的状况不仅严重阻碍了我国信息化的进程，使我国在当今全球经济一体化环境中难以保持强有力的竞争优势，而且，也给我国劳动就业和社会保障方面的工作带来了许多不利影响。近年来，国内许多教育培训机构纷纷开展软件技术人才的学历教育和职业培训，软件技术人才的培养和就业成为新的社会热点。但是，网络技术人才的培养和就业问题，却被大大地忽视了。与软件技术人员相比，网络技术人员的从业范围更广，知识体系更复杂，职业技能要求更高，教育和培训的实施难度更大。因此，一方面，网络技术人才的就业机会大于软件方面，另一方面，国内的网络技术人才的培养和输出能力也远比软件方面差。

行业内一位资深人士认为，从短期的在职培训转变为中长期的就业教育主要是基于这样两个背景：一是it产业需要大量的技术灰领，市场存在巨大的人才需求;另一方面，大量的待业或无业青年需要有一个就业机会。而从现在的形势来看，在it领域最缺乏的就是网络工程师。“根据最新的调查，目前网络工程师成为实施国内信息化的巨大瓶颈。没有网络，我们就无法进入真正的计算机时代;没有网络,企业无法实现信息化。基于网络培训投资大的方面原因，目前普通高校的计算机教育缺乏对实用性的网络技术的培训。对于我们来说，填补的就是这个缺口。”业内资深人士表示。网络工程师的学习方面就网络工程师的学习方面来说,网络工程师集系统开发、系统集成、网站维护的能力于一体，学习过程中注重实践,对于基础相对薄弱的人来说较为容易学习，对自身将来就业也大有帮助。业内资深人士表示，网络产业作为21世纪的朝阳产业，有很大的市场需求。就目前而言，市场需求在快速增。

结论。

(一)在网络变得可信和让人放心之后，家长和老师才能放心让孩子自由地在网上冲浪。

(二)互联网上尽管有很多好的东西，但是有许多东西是大家平常不会遇到的，背后是国与国之间经济利益、各个方面利益的冲突。

(三)网络教育将是下一个互联网业务的热点问题。

计算机行业调研报告

cati调查是访问员通过cati直接向被访者了解和登记有关信息的统计调查方式。随着电话普及率提高，cati调查具有信息反馈快、费用低、辐射范围广，灵活方便，互动效果明显，调查质量较高等优势，使其在各类抽样调查中广泛采用。仅仅从理论上讲，计算机辅助电话调查涉及到统计学、心理学、经济学、语言学以及社会行为学等，实践工作对访问员的专业素质要求较高，不仅要求访员要掌握计算机应用能力，明确调查内容、目的，更要求其有较高的沟通能力和应变能力，并根据被访者的心理状况、行为方式及个性化特征，争取“第一时间”将被访者吸引住并配合回答，这样才能顺利地开展调查。从这个角度讲，访员除了在调查前做好充分准备外，在调查实施过程中，更要注意把握技巧，确保数据的有效性和准确性。作为架构政府和百姓之间的沟通桥梁――社情民意调查，如何借助cati调查这一平台，倾听群众心声，“收集民情，反映民意，服务决策”使政府工作更好地反映民生、民意、民愿，关键在于访问质量。本人通过对以往抽样调查工作的观察与思考，结合cati调查的特点，对cati调查过程中的访问技巧方面谈点粗浅认识，以期能对有关工作提供参考。

cati是computer aided telephone interview的缩写形式，即计算机辅助电话访问，它是由电话、计算机、访问员三种资源组成一体的访问系统。其主要工作原理是利用计算机来导入已设计好的问卷，选取一定的受访者样本，进入cati系统后，电脑屏幕上会出现访问的主画面，包括问卷中各题的访问状况、访问题目及各种视窗，访问员坐在crt终端（与总控计算机相连的带屏幕和键盘的终端设备）前面，crt代替了问卷、答案纸和笔，头戴小型耳机式电话，通过计算机拨打所需的号码，电话接通之后，访问员就对被访者读出crt屏幕上显示出的问题并直接将受访者的回答（用号码表示）用键盘记入，以搜集调查资料，现场有督导员实施质量监控。由于cati调查不存在交通费、礼品费等，因而节约了调查成本（不过拒访率也随之上升）；当然cati调查也有一定的局限性，如调查时间不能过长，不能提过于复杂的问题，对挂断电话的拒访者很难做工作等。如果访员不严格按设计好的方案与要求实施规范化访问，调查误差就难以控制，从而影响调查的真实性、准确性。

根据cati调查工作流程可将访问大体分为四个阶段，即访问前的准备（心理、业务）、访问实施（询问、引导、追问）、记录和整理，结束访问，现就这四个阶段的访问技巧进行逐一探讨。

首先是心理准备。正确认识调查目的、意义和重要性，树立信心，以平和的态度去访问，让被访者感到你是在和他谈心。由于访问员通常都是作为“陌生人”的身份接触被访者，从陌生人口中挖掘信息。且访问抽中的是不同阶层、不同年龄的被访者，他们并没有作好被访问的准备，一般人突然接到不速之客的电话，会产生防备心理，访员完全有可能遇到拒访或生硬，或狐疑、推辞甚至苛责等态度不一而足。往往会根据访员的声调、口音、性格、年龄等来决定合作与否。特别在样本量大的情况，对同一内容的问卷持续访问时间过长（重复访问）容易感到单调和厌烦和产生急躁情绪等等，对此，访问员要有充分思想准备。

其次是调查工作的计划安排。根据样本情况及调查进度要求，作好充分准备，提前规划，以备不测。一是时间安排，根据工作总体要求，制定调查时间进度表，并且根据被访者的特点和作息时间，合理安排调查时间。二是分区域准备，按屏幕上所显示的电话号码，了解该调查区域内民众的语言习惯及生活习性，力争做到“到什么山上唱什么歌”。

其次是业务准备。明确每次访谈核心内容，你想通过此次电话访问达到什么效果要心中有底，力求发问的最佳效果。

（1）方案设计是关键。由于cati访问的时间较短，要求访问员提问时自由发挥的空间较小，因此在进行cati问卷设计时，我们需要尽可能将访问员提问的语言全面地放进问卷中来，使访问员在访问过程中只需要对照问卷读出相应语言就可以完成访问，从而避免了由于访问员自由发挥而导致调查结果失真的情况。设计方案尤如编写剧本，而访问员尤如演员，访问技巧就如同演员的演技。好的剧本是成功的前提，好的的演员是成功的保障，两者相辅相成，缺一不可。

（2）学习和理解各项指标的含义和访问要求。

（3）将访问中所要了解的问题串联成一条线，以便上下联贯，综合把握。总体上要问清哪些事，要想好顺序，先问什么，后问什么。

（4）熟悉调查方案，调查方案中涉及的主要概念、指标解释，对有可能出现的意外情况及迥然不同的答案有所准备。

再是要有高度的敬业精神，保持立场中立。访问员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。民意调查的原则是遵循科学性与客观性。访问员需要始终保持立场中立，不卑不亢，独立、客观、公正开展，不能出现任何诱导受访者回答的信号和语言，不允许带有任何个人主观的意愿或偏见。以免影响调查结果。与此同时，高质量的工作效果，来自专业的职业态度和责任感，访谈阶段要加强责任意识。做好访问前的准备工作，是访问成败的关键。

如前所述，cati调查难度较高。所以访问员调查时要讲究方式方法，并掌握和运用一定的访问技巧，结合实际随机应变，在遵守有关调查制度规定和要求的同时，可使调查工作达到事半功倍的效果。一般来说，被访者有不愿接受不速之客来电、来访及隐私保护等方面的顾虑，被访者出于各种考虑，不愿意或未能真实地反映有关调查信息，特别是针对城市居民进行访问时，有时访问员需要接触很多样本才能找到愿意接受访问的样本，因此访问的拒访率相对较高。以下是访问员在调查中应注意和使用的技巧。

（一）借助声音的感染力，给被访者以良好的“声音第一印象”。沟通首先要建立信任关系，获得合作。众所周知，沟通三要素：肢体语言、语音语调、词汇，当彼此之间看不见时，缺乏肢体语言等辅助表达工具，说话者的语音、语调占说话可信度的80%以上。因此声音的感染力非常重要。调查中访问员通过一根细长的电话线与陌生人互动，访员的语速、声调、语气表情、询问方式都会影响到调查的进行。因此，同被访者接触时的“声音第一印象”十分重要。咬字要清晰、语调要柔和、音量要适中、感情要亲切、心境要平和，友善又礼貌，使被访者放心地接受访问。

（二）借助亲和力，开启第一道“关卡”。好的开场白是：简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。因此问候语是一道“关卡”，访问员对此不可忽视。多使用恭敬的称谓，多使用感谢的话语，将使整个访问在和谐愉快的氛围中展开。“您好！我是某某民调中心调查的访问员，我们正在进行某某调查。根据调查工作的要求，贵户（您或您的家庭）被抽中，现需要占用您一点时间，向您了解有关问题的看法，您提供的资料我们都将严格保密，请您配合一下好吗？”开场白即表明调查者的身份，对被访者来讲，不仅意味着访问是可信的，而且也使被访者认识到调查是政府行为，而不是推销产品等可随意拒绝的调查。同时也说明调查的性质和大致内容，会占用多长时间、对资料保密规定及表示希望得到支持等，尽力解除其思想顾虑，让其放松打破僵局。

（三）“坦诚以待，解除顾虑”奏响访问的前奏曲。被访者因为对调查工作或统计调查机构不了解；或是对调查中涉及秘密或隐私心存疑虑；或是访问的时间选择不当等而拒访。访问员要确定拒绝或不情愿的原因并加以化解克服。不轻易放弃访问机会，如果受访者的时间有冲突，不便接受访问，访问员可以另约时间而不轻易放弃，这样既可减少受访者遴选的难度，也可减少抽样误差。如：

（1）为什么要调查我？调查是随机抽选的。

（2）“我现正忙着呢？”如果被访者真的正在忙着事情，不能立即接受访问，访问员可向被访者建议，“您这会儿忙，那晚上几点行吗。我很愿意晚上几点再来电。”与此同时，调查人员也可进一步解释调查目的和意义，说明接受访问的重要性；如果被访者实在不情愿参与访问，访问员仍应礼貌地说：“谢谢，打扰了”，这对我们的民调机构公众形象而言是很重要的。

（3）你们可信吗？如果被访者是因为对此次调查工作的可信度有怀疑，不妨给一定的时间进入话题，你可以向被访者进一步交谈帮助被访者解除疑惑，打消顾虑，有时向被访者做出保密承诺也是很重要的。

（4）谁将看到我的资料？如果被访者是因为怕泄露秘密和由此增加麻烦，不妨郑重地告诉被访者，根据《中华人民共和国统计法》的第三章第15条规定，我们对调查中知悉的被访者的资料负有保密的责任和义务。

（5）你们将怎样利用调查资料？根据相关规定，调查取得的资料是研究用的，且公布的是汇总资料。以上各项如都能化解，赢得他们的配合也不难了。

（四）紧扣主题是主旋律，避免答题偏离主题

偏离主题方面的偏差是调查误差的一个重要来源。怎样做到“善于发问”呢？每问一个问题应给予对方适当的时间作回应，且要紧紧环绕主题内容。有时受访者回答问题的过程中，出现借题发挥或离题闲聊，此时访问员要委婉地将其引回主题。因为cati调查访问时间非常有限的，中途出现闲聊时对于后续问题回答的质量都会产生影响，因此从节约时间和提高回答质量的角度出发，我们需要尽量按照程序事先设计的访问进程开展访问，避免受访者的回答偏离主题的情况发生。具体有以下几个方面：

1、由此及彼，紧扣主题地问。先易后难，先一般性再敏感性问题，先简单后复杂的原则。先从对方熟悉而容易回答的问题入手，边问边辨析对方反应，再巧妙地引出正题。当被访者口若悬河、滔滔不绝又离题太远时，访问员应寻找时机，采取委婉语拉回话题：“请允许我打断一下。”“这些事您说得很有意思，今后我还想请教，我希望再谈谈开头提的问题。”有礼貌的将话题重新引回来。或“您讲的都很有道理，我很愿意听，由于时间关系，现在我们来谈谈另一问题。”

2、循序渐进，因人而异地问。所谓“循序渐进”即假如我们能让别人接受我们提出的小请求，则再让别人接受更大请求的可能性，会比以前不曾向其提出过请求的情况下的可能性来得大。随着访问的继续，被访者的戒备心理和抵触情绪会有所减缓，此时再向被访者询问一些较为敏感的情况，配合的可能性会增大，从而有利于调查的顺利开展。对性格直爽者，不妨开门见山；对脾气倔强者，要迂回曲折；对平辈或晚辈，要真诚坦率；对文化程度较低者，要问得通俗；对心有烦恼者，要体贴谅解，问得亲切。

3、注重听，旁敲侧证地问。通过提问去引导电话访谈，在听取受访人回答时正确理解对方的意图及话外音。被访者出于怕暴露目标、怕麻烦等原因，往往不愿意如实回答，此时你应力求从另一角度提出问题，被访者往往比较容易接受和认可。

4、适可而止的问。问答是双边活动，必须使对方乐于回答。问话后要从对方反映中获得信息反馈。对方沉默不语或答非所问，可能是表示他不感兴趣或不能回答，就要换个提法再问；对方欲言又止或有疲劳厌倦感，就不能穷追不舍，应适时停止。

5、彬彬有礼的问。良好的态度从微笑开始。微笑是帮助我们减轻压力，拉近距离、增加亲和力的最好武器。“笑容是你的财产”，微笑着问话，会使人乐于回答。要恰当地使用表示尊重的敬语：“请教”、“请问”、“请指点”等，要恰当使用表示谦恭的谦语：“多谢您提醒”、“您的话使我顿开茅塞”、“给您添麻烦了”等。

6、灵活控制访问过程，避免受第三方干扰。一是访问内容。若访问内容涉及到被访者的隐私，所以为了使被访者畅所欲言，电话访谈进行中要应尽可能注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，在有其他人在场的情况下，可以以一种较为委婉的方式建议另外寻找一个谈话时间。此时应询问受访者是否需要暂停或离开，以示尊重。二是访问对象。访问过程中，访问员如果遇到受访者要求更换他人进行访问的情况，访问员应该尽量说服其继续接受访问，因为中途更换受访者就会破坏随机抽样原则，使调查结果出现偏差。因此当访问员接通电话以后，如果家庭或组织中第一个接听电话的人就是符合条件的受访者，就不要再让其推荐他人来接受访问，如果受访者必须换人接受访问，访员需要从头开始访问并废弃中途中止访问的答卷。

7、规范用语，保持原意地问。用问卷中的用词来询问，通过读出问题，详细地用问卷中的每个词语，访问员要注意在问题中使用的特定用词或短语，以免引起争议。如果被访者不理解问题中的一些概念，他们通常会要求做出解释，访问员不得随意解释。有时访问员用他（她）自己的定义或解释，这也是产生访问误差的来源，因为这些个性化的解释各有千秋，并且有些解释可能是有失偏颇的，建议用语规范，保持题目原意，或回答“正如您想的那样”。

8、有次序发问。按照问卷中问题的次序发问，有时被访者会自愿提供一些与下面估计要问的问题相关的信息，在这种情况下，访问员不是不按顺序跳到回答的那个问题，而是要调整应答者的思路，使其不要离题太远，但又不能影响应答者的情绪。访问员可说：“关于这个问题，我们等一下再讨论，让我们先讨论…”通过按序询问每个问题，就不会有遗漏。

（五）如何进行追问。追问是进行开放性问题调查的一种常用技术，开放性问题对访问员来讲具有更大的难度，但开放性问题可以让被访者充分发表意见，使调查获取更多的信息。追问可以分为两类，一类是勘探性追问，另一类是明确性追问即澄清。前者是在被访者已经回答的基础上，进一步挖掘、询问问题的方法，目的在于引出被访者对有关问题的进一步阐述；后者是让被访者对已回答的内容作进一步详细的解释，目的在于进一步明确被访者给出的答案。访问员可根据情况选择以下不同的追问技巧。

1、重复问题。尤其是对被误解的问题。当被访者保持完全沉默时，他（她）也许没有理解问题，或还没有决定怎样来回答，重复问题有助于被访者理解问题，并会鼓励其应答。

2、观望性停顿。访问员认为被访者有更多的内容要说，如果访问员感到需要澄清一个词或短语，他（她）也许会说：“您的意思是—。”再沉默性追问，伴随着观望性等待，也许会鼓励应答者收集他（她）的信息并给出完整的回答。当然访问员对被访者必须是敏感的，以避免沉默性追问成为长时间的沉默而被拒访。

3、如何实现语境转换？访问中可能也碰到对方不配合或拒访，本来我们的问题也比较敏感，这可能与他们思想上有顾虑（不愿说或不敢说、有的是小孩子接听，有的受访者不符合条件、有的对内容不了解，有的听不懂，有的是老年人，沟通很困难等等不一而足）有关，此时做好上下连接很重要，比如我们接下来谈“关于另一方面的问题。”等等。再比如“刚才讲到学习方面做得较好，那工作方面如何？”另外，还有如何应对方言。方言盛行，特别是边远地区。建议访员之间相互试访，尽力拓展思维，多出偏题怪题，以便多元思考，有利于面临实境时能全方位应付。建议外地访员平时多用方言交流，用时即可脱口而出。

为获得真实可靠完整的第一手资料，确保记录与整理资料的完整性、正确性不可或缺。尽管记录与整理看起来非常简单，但错误经常在记录阶段发生，访问员应当使用记录技巧。一是用备用纸记录，按记叙文的六要素来简明扼要记下概况。二是重复应答者的回答。逐字逐句重复应答者的回答，这也许会刺激应答者扩展他（她）的回答。三是记录封闭式问题的应答规则相对简单，一般是在反映应答者回答的代码前打钩或画圈。四是记录开放式问题的规则，尽量使用应答者的语言；不要摘录或释义应答者的回答；记录包括与问题的目标有关的一切事物及所有的追问情况。

访问技巧的最后一个方面是如何结束访问并退出系统。避免匆促离开以便保持通话时所带来的愉快气氛是关键。访问员在所有相关信息未到手之前不应当结束访问，如果访问员匆促挂机，他（她）可能就不能够记录所有正式问题被问后，应答者提供的自发性评论或补充性意见。而这些评论或意见可能会产生新的思想或其他创意性思维。如果应答者问起研究的目的，访问员也应当尽己所能给予解释。同时进行初步整理，可在心理重访一次，并在良好的气氛下结束。首先语言上的暗示及表示谢意，再是道别语“有机会的话再请教你”。也许在未来的一段时间里会再次访问被访者。因此，访问完成后，访问员需要对受访者道谢之后提示“请挂机”，再友好地离开。不要为了追求速度而节约适当的感谢。且表达感谢要真诚，不要公事公办成敷衍。访问结束，访问员需要对每一个受访者道谢，我们应当为他们付出的时间和合作得到感谢。即便拒访也要彬彬有礼地道别。记住每一个样本都是未来潜在的受访者。

总之，“养成良好的电话习惯，态度诚恳真挚和谐；事先清楚调查目的，主动亮明身份；声音力求自然悦耳；适当尊称增进彼此的关系；抓住对方谈话要点；适时提示挂断电话。”是开展cati调查的关键所在。访问中的每一环节都有不少技巧，时时注意取得对方的信任与合作是关键，只有善于观察与思考，结合实际情况，采用灵活多变方法，确保抽样调查数据的真实可信，才能提高调查质量。当然访问应对技巧学无止境，需在实践中不断探索。借助计算机辅助电话开展民意调查发展优势得天独厚，是时代赋予统计人的新使命，但要真正做好这项工作，可以说任重而道远。