公司运营方案计划书范文（14篇）

计划书的撰写过程可以帮助我们思考和梳理问题，并为我们的行动提供清晰的指导。如果你正在写一份计划书，但不知道如何下手，不妨先看看下面的范文，或许能给你一些启示。

公司的运营方案

(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性，我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售，从而形成本店特色，会所运营管理方案。

(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向，力求会所产品具备健康品质，成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目，突出核心竞争力项目，增加高附加值项目(即高利润项目)。

(3)注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。

(4)实现人性化便捷服务，创建客户部，并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。

(5)产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。

(6)远景目标：会所一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。

2、削价与价值回报。

本会所承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然会所的品牌价值相应树立。

3、引人注目的广告宣传。

(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介，更是企业文化和行业文化的推介，通过广告树立企业的社会责任感，让《明月堂》深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费。

(2)形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。

(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演绎都市经典，享受健康生活。

4、强强联合促销模式。

(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将a、实现杭州附近景点的合作b、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票c、优先接待景点推荐的客人。

(2)与旅行社合作。a接待旅行社安排顾客b依靠旅行社优惠价代理我店vip积分奖励顾客的旅游业务。

(3)与网站合作。a我们建设自己网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系，依靠它们来推广我们会所。

(4)与附近酒店、ktv等合作，采取双赢互动营销，便利于顾客就近消费。

5、领先运用技术项目。

在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出，始终保证技术的领先。

6、营销模式的新颖。

在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、vip会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入ktv客户经理营销模式，设立客户部，完善会员管理及会员服务，制订更加科学合理的会员卡推广计划，加大会员卡销售力度。

7、重视管理骨干的技能。

培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见，来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查，借此了解工作中存在的问题，帮助管理人员改进工作，创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。

二、管理战略。

1、顾客忠实体系。

a、顾客回头率保持在85%;。

b、为客人服务满意率保持在100%;。

c、对竞争对手进行服务质量检测;。

d、减少顾客的投诉率;。

e、提高项目开发创新效率;。

首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。

〈4〉给员工更多的权力;。

〈5〉实现更多的内部交流，掌握准确的信息;。

〈6〉建立灵活的内部机制;。

〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。

2、管理人员工作原则。

(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;。

(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;。

(3)我们将保持服务的一致性;。

(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;。

(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;。

(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定;。

(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;。

(8)客人满意是我们工作的动力。

3、管理措施。

(1)实行a管理模式即垂直管理。

a.一个上级的原则：不能越级管理;不能越级汇报工作。

b.责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需的权利一致。

c.无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责。

(2)人性化的管理方法。

a、主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理，避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。

b、坚持原则，照章办事，徇私情，加强问题处理的透明度。

(3)管理方向。

a、人：

【1】服务一致优异。

【2】卫生符合酒店标准。

【3】劳动纪律符合员工手册规定。

【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)。

【5】营销意识及业绩良好。

b、财物：

【1】认真交接保管。

【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护。

【3】努力降低损耗，节约成本。

【4】物品摆放美观整洁。

c、信息：

【1】掌握顾客反映的情况，并记录;。

【2】了解企业内部信息，并向上反馈;。

【3】了解同行业的情况后及时汇报;。

【4】熟知会所下达的指令、销售计划。

d、时间：

【1】要有严格时间观念，遵守劳动纪律;。

【2】充分利用时间，为自己作好工作的时间计划，学会时间支配;。

【3】讲究时间效率，提高工作进度。

4、日常管理。

a、工作系统:。

【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制;。

【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节;。

【3】确保每日工作任务按时按量按质完成;。

【4】对当日工作进行记录并自我评定，作为以后工作参考。

b、监督系统。

【1】实行现场管理工作制度，管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;。

【3】设立员工意见箱，解决工作中隐藏的问题;。

【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。

c、激励系统。

【1】通过点钟及钟数奖金杠杆，鼓励员工上钟热情;。

【4】员工罚款基金，员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;。

【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。

【6】每年员工旅游2次，分别在5.1和10.1前后;。

【7】建立员工日，会所领导和员工举办茶话会，倾听最真实的声音，展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。

d、培训系统。

【1】日培训：每天进行服务技术训练;。

【2】月培训：管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见，教导员工;。

【3】管理人员自身素质培训：借助以往经验揣摩工作方法，改正工作缺点，上级教导管理艺术，提高管理水平。

e、卫生系统。

【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫;。

【2】客人用品坚持卫生美观;。

【3】加强层级检查巡视制度;。

【4】配好清新剂及香水并适当喷洒，保证环境气问良好。

三、服务战略。

a、会所实行定制化服务。

定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。

b、员工应具备的业务素质。

1、语言表达能力：服务员要求言语清楚，表达意思完整、准确、流利;。

2、应变能力：思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;。

4、幽默会话能力：服务人员要掌握幽默会话，以备服务的需要;。

7、业务能力：要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握，并运用自如;。

c、做到优质服务的法则。

1、顾客第一，因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样，把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。

3、真诚，诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务，一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。

4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心客人。

5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时，我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时，我们要说不用谢!

6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。

7、要有和其他人相互工作的团队精神。

8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样，就要求每一位员工都要注意清洁卫生，制服必须平整干净。

9、在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。这是因为，世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字，我们以顾客的姓，再加上尊称问候客人，就会给客人一种宾至如归的感觉。

10、服务人员要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相关信息。

d、对员工的服务要求。

1、舒适，宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境，所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境，达到顾客满意。

2、清洁，舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设，要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护，创造一流的环境卫生。

3、礼貌，顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好的礼貌行为和礼节，会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。

4、细心，顾客的每一方面，都力求完美，要求大家对待每一项工作务必认真观察，谨慎对待，让客人满意。

5、沟通，人是情感动物，需要别人的理解和帮助，作为服务人员，更应该掌握与顾客沟通的技巧，时刻关注宾客，提高快速服务，令客人满意。

6、安全，客人选择会所消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客的保障。

四、安全战略。

1、落实安全岗位责任制，制定本岗位的财产、防火防盗预案。

2、实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。

3、加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。

4、学会使用消防设施。

5、对本岗位的设备常备检查，确保无使用隐患。

一、运营模式概念。

企业运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称简单来说就是经营方法。

二、运营管理的对象。

运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行规划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。

现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。

另外，有两个运营名词值得注意：

一是“首席运营官(coo)”。首席运营官(coo)的职责主要是负责公司的日常营运管理，辅助ceo的工作。一般来讲，coo负责公司职能管理组织体系的建设，并代表ceo处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则coo还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助ceo制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。

二是“资本运营”。所谓资本运营，就是对公司所拥有的一切有形与无形的存量资产，通过流动、裂变、组合、优化配臵等各种方式进行有效运营，以最大限度地实现增值。从这层意义上来说，我们可以把企业的资本运营分为资本扩张与资本收缩两种运营模式。

三、运营模块(子系统)。

一个公司的运营模式可细分为：战略运营模式、战术运营模式、公司组织运营模式、人力资源运营模式、产品运营模式、营销运营模式等。

把运营模式细分为若干模块(子系统)以利于管理和实效评估。

当今大多数企业的内部运营模式具有相近的特点，不论是国资还是私企或是合资、股份企业，其趋同性说明这种结构模式有其存在的优势，研究这种模式无疑对企业的良性发展会有很大的帮助。

(一)主要结构。

从结构上看大致可分为五个主要部分：

行政管理层面。

销售层面。

生产层面。

技术层面。

资金管理层面。

(二)基本职能。

其基本职能体现为：

1、行政管理层——企业的“大脑”和“中枢”，其主要职责为：

(1)企业的规划、决策、管理、监督、考核。

(2)人员聘用与任免以及相关的人事管理。

(3)公关与企业形象推广、相关社会活动。

(4)建设和形成企业精神和文化。

2、销售层——企业的“龙头”，其主要职责为：

(1)产品销售——企业生存和资金流通的原动力。

(2)市场开发新产品推广——企业发展的原动力。

(3)情报收集——提供给技术部门处理。是企业信息收集的主要渠道，也是领导决策的主要依据。

(4)形象推广——配合行政管理部门，推广、树立企业的良好形象，逐步建立品牌效应，引领企业良性发展。

(5)产品监测——监督生产环节，进一步保证出厂产品的质量。

(6)库品管理——库存产品的保管和规划，企业生产调度的主要依据。

(7)用户服务——与生产部门、技术部门协作，做好售后服务、信息反馈，维护企业良好形象。

3、生产层——企业的“核心”，其主要职责是：

(1)设备采购、使用和管理。

(2)原料采购、使用和管理。

(3)生产组织、管理。

(4)生产人员管理和考核。

(5)生产成本管理、考核。

(6)库品管理。

(7)外协加工管理、检测。

(8)产品检测、质量保证、数量清点。

其追求的理想目标是：质量效率成本安全创新。质量——产品、管理。

效率——生产、管理、质量。

成本——材料、人员、生产、质量、安全。

安全——人员、设备。

创新——生产、管理。

4、技术层——企业的“发动机”，其主要职责是：为生产提供技术支持和保证。

为销售提供技术支持和保证。

情报收集、分析、处理、解析。

技术创新、新产品开发。

生产过程和生产产品的质量监测。

人员技术培训。

5、资金管理层——企业的“润滑剂”，其主要职责是：常规财务工作。

资金使用的管理、监督、指导、考核、预警、融资、引资。

生产经营成本的核算、考核。

(三)基本特征。

1、具有相对完整的基本经济社会结构。

(1)行政管理层——相当于政府及相关职能机构。

(2)生产层——相当于生产企业、生产领域。

(3)销售层——相当于经销商、流通领域。

(4)技术层——相当于科研和教育机构。

(5)资金管理层——相当于银行及相关金融机构。

2、运营方式具有典型的计划经济特征。

(1)销售部门根据用户和市场的需要，向生产部门提出“订货合同”。

(2)生产部门根据“订货合同”，购臵材料，组织生产，交付合格产品。

(3)技术部门负责提供技术支持和保障并监督生产过程。

(4)资金管理部门负责提供所需的资金和相关流通操作，负责成本、利润的核算和考核，同时监督资金的使用。

(5)行政管理部门负责监督、指导、协调、考核。

3.需求具的单向性(不可选择性)和相互依赖性特征例如：销售和生产之间、销售和财务之间、生产和财务之间就是处于这样的关系状态。

4、交易过程具有高度的透明性和开放性特征。

各部门之间信息透明度高。

5、运营调节具有较强的针对性和快速灵活性。可以根据需要快速调整生产和人员安排、改变生产计划。

利弊双向分析。

1、这种有计划、有目的、可控制的生产方式，具有明显的运营优势。

有利于形成程序化规范管理和程序化流水线作业模式。有利于提高生产效率、降低成本、提高资金的使用率、减少损耗等。

有利于规模化生产的形成。

有利于企业的整体扩张。

——(企业的机器)。

2、对管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理艺术要求较高。

制度化管理、质量效率管理、工作负荷管理、工时考核管理、任务承包管理、责任承包管理、工作时间管理、信仰精神管理、“突击队式”管理等各种有针对性的管理方式应运而生。

管理的科学性、有效性、针对性、及时性将显得尤为重要。

才是最高境界)。

——企业的灵魂。

3、根据不同的市场需求，生产调度调整反应较快，人员调整、调动相对较容易。(不需要合同，一张文书，一纸调令，甚至一个电话就可解决问题)。

即由需求的产生，到转化为生产过程(操作)，到产生成品(结果)的效率相对较高。

——企业的自由度。

4、有利于内部形成小型的高质量的专业化的团体(组)，以及最优化的团体组合。

有利于产生生产精英，即生产能手、业务骨干、标兵、劳模。

这些对生产过程、生产质量、生产效率都将非常有利。这些对企业的发展，特别是高质量、规模化的持续有效发展至关重要。一个人、一个团队决定一个企业、集团的发展和命运的事例在世界范围内屡见不鲜。

——企业的精灵。

5、多数成员对外界的市场变化不敏感，仅仅关心自身利益和身边环境变化。

企业应对市场变化以及在这种变化中的竞争能力往往把握在少数人手中，他们的思想、能力、工作热情和方法等往往决定着企业的命运。

即关键部门对个人能力的依赖性较强，是应对能力相对集中的节点，有一定的脆弱性。

权利相对集中，容易造成重大的管理和决策失误。合理有效的监督方法和机制，重大决策的科学审定等是所有现代规模化企业的重要课题。

——企业的核弹。

6、个体发展空间受到一定的限制，可能导致个体的灵。

活性不强，竞争性不强，主动性不强，容易造成人浮于事。

自主创新的动力不强，容易满足现状。责任心不强，容易造成事不关己的现象，(这些现象的形成往往与人性的固有弱点有关)。

如果管理引导不利，将产生极为不利的负面影响。因而需要较强的宏观调控、指导和监督(即行政干预和制度约束)。

(四)发展趋势。

1、优化“大脑”，增强智慧。

优化行政管理层，聘用优秀人才，特别是关键人物如总经理或常务副总经理。让“精灵”变成“精神领袖”，成为公司这一庞大社会体系有效运转的强有力的动力。即一个特殊的领导者，决定一个特殊企业的前途和命运。

2、“政企”分开，各负其责。

公司的最高行政管理是董事会和监事会，相当于“政”。主要由出资人、股东组成，是公司利益的最大受益者。他们拥有公司的全部财产，以分红的形式享有公司的利润。他们有权决定公司的发展和走向，决定关键人物的任免，是公司的政策“灵魂”。

最高执行机构是执行局和总经理，相当于“企”。由董事会聘用的总经理，以及由其建议聘用的各副总经理、部门主要领导组成。他们决定着企业的日常经营状况和效益，也关系到企业的未来和发展，是公司的运营“灵魂”。“政”和“企”一定要分开，要各负其责。

3、练好“铁头功”

以销促产，以销定产，是现有大多数公司所采用的基本策略。因而销售环节不约而同的就成为各公司、企业的运营“龙头”，是否有一支强劲有效的销售队伍，直接关系到公司的经营和效益，影响着公司的发展和未来。

4、拥有一个强有力的“心脏”

企业的根本归根结底是生产。

生产的组织管理、员工的素质和对企业的情感、生产设备的合理配臵是三个重要的基本要素。

5、科学技术是第一生产力。

技术是发展的“动力”，技术是运营的“保障”，技术是公司的“未来”。

6、资金是企业的“血液”

7、企业的精神和文化是企业内部的“粘合剂”和“乳化剂”

要让员工对企业产生足够的信任，并逐步上升为依赖，愿意把生存和事业交给本企业，这才是企业管理的最高境界。

8、企业形象和影响是企业对外的“名片”。

商业模式是一个非常宽泛的概念，通常所说的跟商业模式有关的说法很多，包括运营模式、盈利模式、b2b模式、b2c模式、oto模式、c&m(鼠标加水泥)模式、广告收益模式等等，不一而足。商业模式是一种简化的商业逻辑。

用最直白的话说：商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱?简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱;快递公司通过送快递来赚钱;网络公司通过点击率来赚钱;通信公司通过收话费赚钱;超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。

商业模式可分为运营性商业模式和策略性商业模式两大类：

1、运营性商业模式。

重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下几个方面的主要内容。

产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中，在这个链条中处于何种地位，企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。

赢利模式设计(收入来源、收入分配)：企业从哪里获得收入，获得收入的形式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在产业链中分配，企业是否对这种分配有话语权。

2、策略性商业模式。

策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。

业务模式。企业向客户提供什么样的价值和利益，包括品牌、产品等。

渠道模式。企业如何向客户传递业务和价值，包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。

组织模式。企业如何建立先进的管理控制模型，比如建立面向客户的组织结构，通过企业信息系统构建数字化组织等。

企业运营模式就其本身本身来讲，没有那个模式好，那个模式就不好之说，而且企业运营模式也在不断发展，创新。

企业采用什么样的运营模式，要根据你公司的类型来进行选择。

运输企业的经营模式。

选择适合运输企业转型的经营模式应建立在对于国内运输企业所处的内外部环境的分析。结合本文前三章的研究，综合考虑资金、人员、顾客层次等因素选出以下八种适合运输企业的经营模式进行研究：

物流连锁经营模式。

连锁经营(又称特许经营)是一种较常见的经营方式，是特许经营者把自身拥有产权的商品(或服务)营销模式以合同的形式授予被特许经营者使用，而被特许经营者必须向授权者交纳一定的保证金、特许经营权使用费及加盟费，承担独立法律责任和义务，但其所有权不变的连锁经营形式。目前全国社会消费品平均增长率仅10%左右而连锁经营实现的销售额每年增长率约为45%。服务流通领域中的第三方物流企业采用连锁经营模式也具有相当可观的发展前景，该模式对不同规模企业均适用，即适合大型第三方物流企业的低成本扩张又适合中小型第三方物流企业迅速实现转型迈向现代化的简单易行的模式。该模式有利于同行业的合作，通过专业化实现的标准化使物流活动实现规模效益，节约交易成本，打造专属品牌。连锁经营模式可以有效实现中小物流企业对物流品牌、流程规范、物流管理技术和信息网络等重要资源的引进和利用，而大型物流企业可以通过这种模式实现扩大规模、占领市场、分担风险，连锁经营模式对物流行业中各利益相关者而言都是整合资金、人才和客户资源的良好途径。连锁经营模式为成功推广好的经营模式提供了固定的方向，连锁经营的物流企业之间可以更大程度地实现物流资源的整合，借助内部信息平台统筹外部顾客群体，有助于统一管理各项物流业务的操作和管理，有助于扩大物流企业规模和提高物流服务水平。

物流虚拟联盟模式。

物流企业为了使企业业绩优于各自独立经营的情况，以提高物流价值链整体的效率和各联盟企业的效益为目的，各企业之间形成共享信息和收益、同担风险、彼此信任的长期稳定关系的经营模式是物流联盟模式。采用物流联盟经营模式，可以使单个企业将有限的核心资源能力集中在附加值高的业务上，将附加价值低的部分虚拟化。目前虚拟化经营在物流行业刚刚起步，但是前景十分可观。虚拟经营是一种新型企业经营模式，能够跨越实体组织的范围，实现企业的高效率，提高联盟企业打败竞争对手、连续生存的能力。虚拟物流企业联盟即物流企业间基于共同利益组成的动态联盟，联盟中的企业一般独立经营，当针对特定的客户或者项目，物流企业可以组合成灵活的虚拟企业，实现资源的共享与配置。联盟的形式十分多样，可以是中小企业间基于平等地位的联盟，也可以由一个强势的主导企业吸引其他企业或个体户采用动态参与的方式加盟。各成员企业可以专注自己的主业;避免大量的资金投入到运输车辆的购置和保养以及仓库的建设等;可以有效规避资金风险与安全风险;可以减少辅助人员，降低整体运作成本。

中小型运输企业力量薄弱，无法与大型物流企业竞争，它们联合起来，各自经营不同的第三方物流服务业务，相互合作，形成虚拟企业联盟。该企业联盟可以有效整合资源，发挥各自的优势，在短时间内形成一种合力，为了实现共同的物流目标，实现联营化、一体化的物流服务，信息化建设水平也因此提高，形成规模效益优势和信息网络化，实现供应链全部环节的有机结合，体现出整个联盟强大的核心竞争力，使得企业在物流服务领域实现突破，改相互竞争为通力合作，形成一个高层次、完善的物流网络体系。

流通加工经营模式。

以提供包装和流通加工为主的流通加工经营模式是公路运输企业在原有的运输优势基础上拓展的附加增值服务，传统的铁路货运站在承运货物时，为了运输安全和搬运装卸方便，也会对有些货物进行包装加固，现代流通加工业务还可以对外开放，为其它的客户提供专业的包装服务，这种模式将包装功能作为一项独立盈利的业务，即可开展传统的对内服务，又可对外经营。

该模式下需要注意的是货物的运输包装不仅要与客户多样化的包装需求相适应，还要与现代化的运载工具和装卸工具相匹配以保护内装货物，提高装运效率，为客户降低运输成本，节约包装材料，减少货损和货差，简化清点和交接作业，从而促进货物运输的规范化。现在不少传统货运企业的经营模式可以拓展到整条供应链的一体化流程服务，流通加工其实是其中重要的一环，从原材料的出厂到形成商品的销售之间，必定存在物品的流通加工的过程，而成本也恰恰是在这一过程的优化中被大幅节省。就目前的公路货物运输来说开展专业的流通加工业务还是一项空白，而流通加工在物流服务的领域来说，是一个不可或缺的重要流程，并且有很大的利润空间。中小运输企业可以走这一条低成本转型的路，开拓在货物流通加工这一领域的市场。

物流信息服务模式。

信息服务模式是以高科技的网络环境和信息技术为前提，根据客户企业的需要，提供以物流供需信息为主的广泛的信息服务，帮助买方企业开拓市场、提高物流运作效率、提高盈利水平。物流信息服务模式的过程比较简单，但是在实际操作中必须有强大的信息系统和电子商务平台为基础，需要企业有良好的经营信誉。我国的物流基础设施建设水平不高，因此，和发达国家相比较，我国经营物流信息服务的企业数量不多，规模普遍偏小。我国经济快速发展，与之相匹配的物流体系中，对物流信息服务的需求越来越多，许多公司的物流业务都需要依靠外部购买的物流需求信息来进行及时高效的物流作业。随着贸易速度的加快和各种物流服务的需求量的不断加大，物流服务快捷性的要求也逐渐变得十分重要，而及时准确的信息是保证和提高服务质量的前提和基础。

在世界各国的物流业中，中小物流企业在数量、比重和所周转货物量等方面都占据重要地位，它们分布在各个物流环节上，成为大中型物流企业物流服务体系的延伸和补充。

在物流信息服务模式下，传统的业务都可以通过信息平台来实现和方便顾客查询信息，客户群体是众多的小型物流企业及个体业户群体。由此可见，物流信息服务模式发展前景非常乐观。物流信息服务业务的经营制度一般采用会员制，建立网站，汇集大量的信息，会员企业付费成为会员企业并且为每次享受的信息服务支付相应的费用，通过网络终端就可随时了解最新的市场及行业相关信息。

以储存为主的仓储型经营模式。

这类模式的主要特点是充分利用公路运输企业原有的运输优势，以仓储中心为依托，自己经营或与其他的运输方式相结合，将单一的公路运输拓展为以仓储为核心，包含有运输、配送、包装、仓储、装卸、流通加工以及信息处理等诸多环节融于一体的一体化物流服务。存储型经营模式主要以货场的仓储保管功能为主，以开展仓库金融业务为转型方向，这种模式加速了货物流通和配送的专业化进程，方便了中小型企业利用流动资产融资。这种模式以存储为中心将信息、采购、运输、保管、装卸搬运及包装等物流活动进行集成式管理，同时实现与其他运输方式高效衔接。运输企业采取以储存为主的仓储型经营模式的原因在于该模式附加值比较高，且不会增加大的投入与成本，且转型发展的步伐较稳妥，风险小，可以有效促进运输业务同步发展。同时，还可将仓库单独对外开放，承包装卸及仓储服务、运输新产品设计、增值服务和信息服务。

物流中心模式。

物流中心功能，这种物流配送中心属于社会化、专业化、独立经营的物流配送企业，所经营或代理配送的货物种类比较齐全，规模较大，所覆盖的配送范围也较大。

物流配送中心集几乎所有物流功能为一体，以物流据点的形式向外辖射。物流中心模式的实质是物流企业作为专业的综合性第三方物流机构存在，并以顾客需求为导向开展各项物流业务，取代过去分散、低效率的物流模式本文所讨论的公路运输企业向物流配送中心经营模式转化具有可行性，因为这一类运输企业具有服务场所和装卸设施等硬件条件，一定的信息处理能力和较为成熟的基础物流服务功能。

纵向一体化经营模式。

好地提供物流组合服务，实现物流服务功能沿着供应链扩展，建立和发展与各供货商和客户的长期稳定合作伙伴关系，形成一种联合力量，以获取竞争优势。

第四方物流主要经营的是信息、技术和统筹能力，第四方物流公司集成整条供应链，统筹企业可用的内外部资源、能力、技术，为客户企业制作完整的供应链诊断报告和解决方案。

第三方物流的蓬勃发展得益于帮助客户降低成本，在外包中一直居于领导地位。但是，由于因采用外包策略而快速发展的企业数不断增加，市场形势更加严峻，内部成本不断增加等原因，越来越多的企业为了强化核心竞争优势，其业务外包的需求不断增长、范围逐渐增大，使得提供具体服务的第三方物流模式不能很好地客户需求。第四方物流由于具有对复杂变化能够快速反应，对整条供应链进行监控，提供更高层次的方案等优点很受顾客欢迎。第四方物流业务提供的综合供应链策划方案包括品牌输出、电子商务、物流方案设计、物流咨询服务等，可以提高资产利用率、增加顾客价值、降低经营成本等。

物流咨询服务模式比较有发展前景，传统储运企业开展该业务难度相对较低，转型过程中可以充分利用长期积累的专业人才优势和自身经验，站在客户企业的立场考虑，做好前期市场调查和后期方案设计并提供成本控制、风险控制及内部管理方案。企业站在客户立场为其制作的物流咨询方案中可以安排自身开展的其他业务，以专业化和模式化的组合方案带动自身货代、仓储等业务的发展。

公司运营方案

公司运营方案

目前我市出租车行业的整体服务水平不高，具体让乘客不满意的地方体现在以下几个方面：

第一、文明礼貌方面。出租车司机在迎送乘客过程中，态度比较冷漠，缺少文明礼貌。基本上不使用“您好”，“欢迎乘座、谢谢乘座、再见”等礼貌用语；有的司机衣着随便，不注重自身仪表，行为举止不文明，影响消费者的心情。

第二、安全驾驶方面。出租车驾驶员陋习较多，经常违规驾驶、违章停车、抢行、插队、开快车等行为也经常发生，既影响了行车安全，也可能为乘客以及驾驶员本身的人生财产安全带来隐患。

第三、侵害消费者权益方面。乘客对出租车服务质量反响最强烈的是拒载、绕远路、不打计价器要求议价、强行拼客、甩客、不找零等。这些行为均侵害消费者的合法权益。

第四、在车容车貌方面：车身和车内不够整洁、未定期更换座套垫、车厢内有异味。

第五、在服务监督方面：有的出租车未严格按照规定放置服务监督卡，因投诉没有有效的反馈机制，大部分的消费者对投诉处理结果感到不满意。

二、经营模式现状。

我市共有出租车5568辆，出租车公司26家，具体的经营模式和做法如下表所示：

模式。

车辆（台）。

公司数。

具体做法。

承租经营。

1601。

9家。

车辆产权及经营权、营运发生的税费全部由公司承担，司机每天交纳承租金200元。

挂靠经营。

3384。

13家。

出租车的产权及经营权归个人，挂靠在出租车公司进行统一管理，出租车公司主要为车主提供代缴各种税费、组织相关培训、协助开展车辆年检等服务，司机向公司交纳60元/月的管理服务费，其它税费等由个人承担。

租赁经营权。

583。

4家。

经营权归公司，车辆产权归个人，司机车辆租用公司经营权，每天交纳30元经营权使用费，运营过程中发生一切费用由司机承担。

合计。

5568。

26家。

根据以上分析，实行挂靠经营和租赁经营权模式的车辆共有3967辆，占我市出租车运营总数的71.2%，由于车辆的产权全部归个人所有，车辆的经营权也只有少部分（583辆）归公司所有，所以公司对车辆及车辆运营的管控能力有限，甚至可以说除了收费公司对这3967辆出租车没有统一、有效的管理措施，这是造成我市出租车行业各种乱象及整体服务水平不高的最主要原因。

另外的1601辆出租车实行承租经营模式，占我市出租车运营总数的28.8%，就我市的行业现状而言，运营模式已属先进。由于车辆的产权和经营权都归公司所有，所以公司对以上车辆的管控力度明显加强。按照行业管理部门的相关要求，公司也制定了相应的管理制度和措施，但由于落实不到位和企业逐利的本性，最终导致管理浮于墙上和纸上，并没有有效的落实和实施，从而也没有明显的带动整个行业实现服务质量和水平的提升。

三、解决措施。

以树立行业标杆、缓解和解决行业服务质量不高的问题为目标，分析和总结行业内现有经营模式的优势和不足，公司将按照“承包制”经营模式组建公司、购置车辆并对车辆和人员进行统一管理，除按照行业内相对统一的措施对车辆和人员实施管理外，公司还将在以下方面创新和加强：

1、份儿钱按照行业统一标准收取，但公司每日拿出20元（月均600元/车）对驾驶员进行激励和考核。相当于公司花钱买服务，用物质奖励激励驾驶员做好公司规定的各项服务。

2、公司为所有承包司机统一制作工衣或工牌，并为每台车提供每月2次免费洗车服务和每月2次座套清洗服务。

4、公司为所有承包人提供年节福利，福利形式不限，福利金额为500元/车/年。

5、公司定期举办行业竞技、联欢联谊、爱心公益等活动，每车每月的活动经费20元，全部用于活动补贴。

四、成本收益测算。

按照承包制运营模式，公司每日向承包人收取200元“份儿钱”，其中扣除车辆检测等项目所占用的营业时间5天，则项目一年的营业收入为1440万元，运营费用总计1236.2146万元，预计税前利润约203.7854万元，具体明细如下表：

物业公司运营方案计划书

3、负责园区物业服务等工作，确保园区的正常运营;。

4、负责园区设施设备的维养工作，保证设施设备正常运行;。

5、负责园区现场安全及公共秩序，保证无重安全责任事故;。

6、负责园区消防、、耻、质监等政府外联工作。

公司的运营方案

一、公司类型。

有限责任公司。

二、核心管理层经理工作职责和简历。

三、员工安排(部门、人数、具体职责)。

四、总投资。

syb创业计划书范文;总投资额200万元。

五、所有权形式。

由和自然人组成投资主体。

xx公司投资并控股，并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监督局和xx公司员工作为自然人入股。其中xx公司作为主要投资方占40%股份;自然人总计占60%股份。

六、董事会。

董事会设置原则(包括董事长、理事、股东代表的产生原则)。

董事会职责和权限。

董事会主要工作程序(决策程序、各项会议程序等)。

七、公司成立日程计划。

八、报酬。

股东分红原则和程序。

员工薪酬方案。

第二部分市场分析。

一、背景。

1认证市场现状。

自1993年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来，认证市场得到空前的发展和繁荣，截至底已经有10万多家企业积极引入iso标准(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)获取了认证证书。认证项目已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业健康安全管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。提供认证审核、注册服务项目的机构也由原来的几家发展到今天的近百家，由于认证咨询机构的门槛较低，咨询机构的数量更是成几何倍数的增加，竞争日益激烈。认证市场中存在的问题也日益突出，主要体现在以下几个方面：

2、目前管理咨询公司服务项目情况。

a管理咨询公司提供的服务项目分析：

b企业选择的管理咨询服务项目分析：

从以上两个饼图可以看出，一方面是管理咨询公司提供的服务呈现类同，大量的咨询公司定位的核心咨询业务涌向战略管理、人力咨询管理等服务项目;而另一方面，企业在选择的咨询服务项目方面出现了多样化特点。

和众多行业的发展规律类似，一旦管理咨询行业全面启动，服务产品的多样化业就呈现出来。总体而言，服务产品是由低级的、通用的服务转向高级的更细分化的专业产品。

三、顾客分析。

1、需求分析。

企业选择管理咨询公司的出发点不外乎是为了适应市场竞争的需要或是为了管理调整的需要。选择咨询公司帮助其消除困惑与疑难的原因可以归结为以下几点：

专业化分工、降低成本的需要。

作为一个企业内部的管理总是存在的日常公司运营管理(调配资源以完成企业的目标)和企业的变革(调整、提高、解决疑难等)两个方面的工作。一般企业所需要的咨询服务，包括战略调整、流程改进和/或重组、tqc、jit、解决目前问题等，均属于企业的变革范畴，而这些工作一般都是阶段性的工作，一旦完成就不必再短期内做出重大改变，同时完成这些工作需要较强的专业技巧。这样，引入管理咨询服务就比企业始终保持一支企业自己的队伍要经济的多，即可以将固定费用(内部员工工资、福利)转化为可变费用(咨询服务费)，又能释放占用资源，精简管理队伍，使企业专注于经营发展。

作为一个优秀的专业咨询公司，有着对不同区域、不同行业的企业咨询的经验。这些公司拥有完整的数据库和一套为实践所证明的成功工作方法，其信息和服务的准确和快速是不言而喻的。而在商机稍纵即逝的今天，没有哪一家企业可以忽视速度所带来的效益。咨询顾客可以利用他们的专业知识、经验以及咨询公司的知识库，与企业管理人员配合，发挥各自优势，从更高效率、更高质量的解决企业的实际问题。

利用专业化优势解决问题，利用外部资源力量。

专业咨询公司出于市场竞争的考虑，始终关注科技和管理领域最前沿的变化，以期用最新最好的服务争夺客户，从而在竞争激烈的咨询市场中生存并发展。反之，一般企业内部管理人员在日常工作中不会有太多的机会接触外界的全新概念。通过引入管理咨询，实际上也为企业的管理人员进行了一次培训，使他们有机会接触当前国际上最先进的管理理念和技能。

外来的'和尚会念经dd借助外力推动企业内部管理变革。

在企业就重大事宜进行决策时，往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜。而管理咨询顾问作为外来者，所提供的建议往往比来自企业内部的更加客观公正。在企业工作的内部员工，很难要求他在决策时，完全摒弃个人感情-色彩，在所有敏感问题上都做到直言不讳。

综上所述，企业对管理咨询服务的需求可以归结为以下几点：

客观、公正的对企业存在问题进行分析和提出解决建议;。

2、目前寻求管理咨询服务的企业分布情况。

a提供咨询服务的企业地域分布情况。

酒店商业计划书范文;。

b选择咨询服务的企业行业分布情况。

四、竞争分析。

核心竞争力分析。

管理咨询公司的核心竞争力是人力资源，即咨询顾问的知识和经验。管理咨询公司可以在短期内筹建起来，但一个成熟的咨询顾问需要经过相当长时间的培养和磨练。目前国内管理咨询公司在短短的几年中数量不断成倍的增加，势必导致管理咨询公司人才竞争的不断升级。

目前xx公司所拥有的人力资源主要是涉及规范化管理体系现状诊断和整合方面的人员，其中拥有专职的质量、职业健康安全和环境管理体系级别审核员30名左右,商业计划书模版，兼职级别审核员300名左右，这些审核员平均具备3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系审核经验，具备诊断企业规范化管理体系存在问题的能力;在这些专、兼职人员中，约有10%人员拥有3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系建立和整合的咨询工作经验，这些人员具备帮助、指导企业迅速建立规范化管理体系的能力和经验。xx公司在规范化管理体系诊断、建立、整合和优化方面具备目前其他管理咨询公司所不具备的人才优势。

项目启动。

确定项目领导小组确定项目计划确定联合工作组。

确定项目领导小组。

根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展。

确定双方项目主要负责人。

确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人眩。

确定项目计划。

由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后勤准备。

根据经验提出初步计划建议。

准备项目开展所需的资料表格等。

确定联合工作组。

根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责。

拟订工作计划和时间进度。

拟订调查分析计划。

针对项目需要对联合工作组成员进行培训。

调查分析。

调查分析会/座谈会初步诊断并提交诊断报告。

调查分析会/座谈会。

企业各部门介绍其职能情况，工作中存在的问题和改进的要求。

根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈。

主持和开展座谈会、讨论会听取各方面人员的意见和要求。

深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。

初步诊断/提交诊断报告。

整理分析调查资料，对问题分类。

利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架。

提交诊断报告。

调查分析。

提交初步设计方案初步方案征求意见方案调整，提交最终报告。

提交初步设计方案。

初步方案征求意见。

初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见。

针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充，

拟订实施计划纲要。

举办专题研讨会/培训班协助客会推动企业改革。

方案调整/提交最终诊断报告。

按照客户要求提交最终报告。

举行报告正式发布会。

并就报告内容进行答疑。

协助客户拟订实施计划。

支持与培训阶段。

人员培训实施支技与信息反馈新项目建议。

人员培训。

针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训。

对客户的中高层管理人员进行培训。

协助联合工作组成员开展广泛的培训工作。

实施支持及信息反馈。

就报告内容给客户相关人员进行实施过程中的答疑;根据实施状况进行局部调整和细化。

实施中进一步的支持和服务。

客户就实施过程的情况进行反馈。

对实施中的反馈信息进行分析研究，提出可选择性的解决建议。

双方共同分析存在的问题和难点，商定可能解决的方案。

新项目建议。

协助客户深入分析企业管理存在的薄弱环节。

针对前阶段项目开展与实施情况共同商讨新的项目建议，保证改善工作。

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物业公司运营方案计划书

我是品牌/厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。

1申请商家支付宝账号。

申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。2登录在线申请页面。

点击“立即加入”3提交信息。

在线输入提交公司及品牌资料信息4签约。

在线签订淘宝服务条款和代扣协议5等待审核。

提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天6冻结保证金。

在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7开店。

二人员配置：

1组织架构。

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

2工作内容。

（一）淘宝店长。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（前期招两名）。

工作职责：

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）。

主要工作内容（ps合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求。

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

4.熟悉dreamweaver、photoshop等相关设计软件。

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先。

(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）。

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

(五)配送人员。

主要工作内容：

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录。4、定期对库房进行盘点。

3工作考核。

要考察这个团队未来是否能够成功，胜任不断增长的kpi指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人(店主)无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思考明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有经济条件聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。

本项目作为一个全新的项目，需要从一开始即从高规格来组建团队，需要带有较高的人才引进规格，在开店初期的巨大工作量完成以后，要让中层员工尽快成长起来，让决策者尽快脱离琐事，保持项目的`正确发展方向。

（一）店铺的上线及日常管理。

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题。

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝商城常规运营列表：

物业公司运营方案计划书

1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。

2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。

3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。

4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。

5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。

二、进行调查研究。

市场人群消费分析。

根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。在未来5-里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。

三、一站式便捷服务。

特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。

特色家政服务：

代找佣工(保姆/钟点工)服务。

订报服务。

代找家教服务。

失物招领服务。

衣(织)物洗涤服务。

家居清洁服务。

园林绿化养护。

家庭卫生打理。

居家日常维修。

空置房委托打理。

个性化家居装修建议服务。

废品回收服务汽车美容养护服务：

与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。出行秘书：

航空票务代办。

火车票务代办。

的.士代呼等商务秘书类：

中、英文书信文件打印。

复印。

收发传真、e-mail。

邮件收发。

会议安排(会议室租凭、会议接待等)。

鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：

提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。

旅游咨询顾问服务：

提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。提供旅行社合同签订咨询顾问服务。

搬迁服务：

提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。令业户感受管家服务绝对值得信赖。

庆典策划：

与专业庆典活动公司合作，为客户提供开业庆典、周年致庆、乔迁、婚庆等庆典策划。

小区内部广告管理：

提供小区内部广告招商位。物业可以内部宣传，外部可以招商宣传。

四、具体实施。

首先重点从家政服务抓起。

1、重点整治废品回收服务，对废品回收单位重新招标，签订合作合同。按年收取管理费用，指定回收时间。

2、联系签定信誉较好的家政服务公司，签订合作合同。及时给业主提供优质的家政服务。

3、小区内部广告管理：

(1)广告行销及管理。包括各种有关的广告及推广计划、广告发布、广告位的管理。

(2)市场企划。拟定市场运作策略及促销活动企划。

(3)租户服务。为租户提供各种市场服务计划及其他沟通内容。

(4)内部装修。内部装修的管理计划，包括租户的装修管理及控制，租户装修准则及施工单位管理等。

(5)公共关系。对外的公关策划，包括消费者满意度调查、商业街公关活动、宣传印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护。

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公司运营方案

二、装饰工程公司注册资本若申请装饰工程资质，需按资质级别所要求的最低注册资本来注册装饰工程公司。办理装饰装修资质，首先确定办理的种类：专业承包、专项设计及设计一体化资质。一般新设立企业办理设计一体化资质比较容易，达到二级资质标准公司可直接申请二级资质，三级可承担单项合同额不高于300万的工程。装饰专业承包三级资质标准：

1、企业近3年承担过3项以上单位工程造价20万元以上的装修装饰工程施工，工程质量合格。

2、企业经理具有3年以上从事工程管理工作经历;技术负责人具有5年以上从事装修装饰施工技术管理工作经历并具有相关专业中级以上职称；财务负责人具有初级以上会计职称。企业有职称的工程技术和经济管理人员不少于15人，其中工程技术人员不少于10人，且建筑学或环境艺术、暖通、给排水、电气等专业人员齐全；工程技术人员中，具有中级以上职称的人员不少于2人。企业具有的三级资质以上项目经理不少于2人。

3、企业注册资本金50万元以上，企业净资产60万元以上。

4、企业近3年最高年工程结算收入100万元以上。

三、装饰工程公司经营范围。

1.装饰工程类经营范围：装饰工程设计、装饰工程施工、景观工程、建筑安装工程、室内外装潢及设计等。

2.可选经营范围：装饰材料、钢材、木材等的销售，商务咨询、企业管理咨询等。

四、装饰工程公司注册所需材料。

1.股东、法人身份证及联系方式。

3.注册资本及出资比例。

4.注册地之租赁协议和房产证复印件。

5.财务人员上岗证与身份证复印件，照片2张。

6.其它注册材料装饰公司岗位职责。

1、总经理职责。

1.1处理公司内部的日常行政工作的管理。

1.2统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。

1.3负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。

1.4负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。

1.5负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。

1.6负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。

1.7负责落实各部门经理的工作安排。

2、业务部职责范围.1配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。

2.2负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。

2.3负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。

2.4负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。

2.5负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。

3、设计部职责范围。

3.1设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。

3.2设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡设计方案的整体构思。

3.3设计师负责材料样板的选型定板。

3.4设计师负责陪同业主选购装修主材。

3.5设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。

3.6设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。

3.7设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记录存档；协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。

3.8项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制，并须有业主及部门主管签字确认。

3.9负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软硬件的使用和统一安排。

3.10负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。

3.11负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。

3.12负责设计变更、工期延误等的签证工作。

3.13负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。

4、项目施工部职责范围。

4.1负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。

4.2负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。

4.3负责组织设计师，各工种施工员对设计图纸会审、技术交底。

4.4负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。

4.5负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容。

4.6负责工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批、发放、材料进场安排，现场施工放线、定位工作。

4.7负责对装修前装修套房的物品检查，并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。

4.8负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设脚手架等组织验收，合格后方可使用。

4.9负责施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员，项目施工负责人可自行处理，甚至开除。对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管、设计师确定更换新班组。

新公司管理运营方案

公司的精细化管理以人、财、物为对象。公司的人、财、物分布在那里，精细化管理就延伸到那里，力求管理全覆盖、不留死角；部门工作的薄弱点、关键点在那里，精细化工作的重点就跟到那里，攻坚克难。

（二）循序渐进，实现突破。

精心布署精细化工作，循序渐进推进精细化工作上台阶、见效益、成习惯。逐步形成制度、流程，职责、目标、监督、考核、奖惩、激励的有机结合。

（三）动态管理，力求创新。

在精细化工作推进过程中，只有注重工作事前规划、事中监控和信息反馈，才能促进工作达到预期目标。即在工作中加强管理，寓管理于日常行为，在管理中实现目标任务。

（四）机制护航，持久开展。

公司成立精细化工作领导小组，为精细化工作持续推进提供组织保障。通过对国内外形势的剖析、判断，认清实施精细化管理的紧迫性和必要性，为精细化工作持久开展统一认识。

中型企业发展靠制度，所以公司必须首先健全各项管理制度。以公司制度规范工作流程、工作流程规范职工行为、职工行为保障决策落实、绩效考核激发工作热情，使精细化管理成为公司主流文化，形成良性互动。使公司各部门精确、高效、协同和持续运行，公司获得更高效率、更多利益、更强竞争力和凝聚力。逐步实现制度标准化、流程规范化、组织体系系统化、目标任务精细化、监控常态化、信息反馈及时化、重大决策科学化、绩效考核全面化、部门协调机制化、日常工作条理化、风险预防可控化，在产品质量上精益求精，创造产品质量领先的差异化竞争优势，在技术创新上占据行业制高点。对工作中的薄弱环节和管理短板，通过精细化管理，实现瓶颈突破，提高管理水平、实现管理增效。

以公司的人力资源、材料供应、产品生产、技术研发、经营销售、财务管理、文化建设、安全生产等为内容，以全方位的视角，通过单项和共同发力，实现公司整体能力提升。

（一）查遗补缺，健全制度。

首先评估公司现有制度在公司现阶段的适应性。通过各部门自查及协作过程中的意见，发现目前存在的制度空白，组织人员会诊。根据公司战略目标、集团战略定位和现代企业运行要求，健全、完善公司管理制度。形成制度健全，工作有章可依；战略目标明确，制度保驾护航；监督考核到位，制度保障落实。

（二）健全机构，加强监督。

根据会计基础规范化要求及可能存在内控漏洞，在条件允许的情况下，建议成立公司的内部审计机构。实现审计从事后审计向过程审计转变。避免有的部门在工作中的侥幸、自弹自唱或工作推进缓慢等现象。

该部门重点工作：

1、监督公司制度、政策的遵守情况。

2、监督公司合同、决议、协议、方案、工作流程的执行情况。

3、对公司预算及解决方案的可执行性和激励性提出建议。

4、跟踪部门预算、进行项目监督和后评估，阶段性反馈工作成果。

5、及时形成书面工作报告，重点反馈工作过程中存在的和亟待解决的问题。

（三）建立科学的预算体系，全面推进预算管理。

预算管理是企业实现目标的重要手段，是通过经验测算、客观形势分析、在谋划中描绘企业的蓝图。所以建立科学的预算体系，全面推进预算管理，不仅能提高公司的管理水平，还可以使公司更好更强的发展。但必须注意以下几点：

1、预算管理不是简单的控制费用，而是科学的配置有限资源，实现资产效益最大化，股东财富最大化。预算必须考量企业的长期利益，必须长短结合，切忌急功近利、杀鸡取卵。

2、提高预算的可操作性。预算来源于实际工作，但不是实际工作的翻版。要根据国家政策、行业特征、市场趋势、客户诉求、公司盈利模式制定预算，要结合资产耗损和权益增加的内在关系制定预算；要根据目标任务和历史数据确定需要的支持资源。

3、提高预算的激励性。引进市场化的薪酬管理体系，调动全员参与的积极性，激发团队的创造力，吸引更多行业优秀人才加盟，不仅可以实现既定的预算目标，还可以实现公司的再次腾飞。

4、加强预算跟踪、反馈、考核。公司预算管理部门要加强预算的跟踪和反馈，对预算执行中存在的问题和不足，督促公司相关个人、部门关注并提供对策，然后再跟踪、再反馈、再考核。否则公司预算就会流于形式。

（四）加强应收账款管理，加快资金周转速度。

公司的应收帐款增加了公司的机会成本，会加大公司经营风险及财务风险。在“现金为王”的今天，加强应收账款管理显得尤为重要。

1、根据公司不同的产品制定公司的赊销政策。

2、根据公司不同产品的营销模式，制定不同的结算方式。

3、制定应收账款管理办法。应收账款应责任到人。每一位业务人员根据管辖客户，制定自己的清欠办法。根据公司要求，预算月度、季度、年度的回款任务。客户的每笔回款经财务和业务双方确认方为有效。业务部门根据公司要求，必须把应收账款余额控制在预算的范围内。

4、加强应收账款的函证工作。业务部门必须建立应收账款备查簿，及时和客户确认开票的应收账款和尚未开票的应收账款。财务部配备专人负责和业务部门定期进行应收账款的确认和对账工作。财务部门每半年必须和客户函证应收账款。对函证中出现的应收账款差异，必须一一查找原因。

（五）加强成本、费用、损失管理，提高公司盈利空间。

近年来医药行业竞争激烈，所以公司必须加强内部管理，提高运营效率。通过降低单位产品成本、降低单位费用占比，为提高公司的盈利空间寻找更多途径。

1、原材料采购采用询价制、议价制。公司应和那些在行业中信誉好、产品质量性价比高、服务特、价格优的企业，建立长期的合作关系。

2、加强一线员工培训，提高产品作业效率、降低产品的损失率。公司把对一线员工的培训形成工作机制，结合公司现状和未来发展要求布署培训计划。培训应重视员工知识的掌握程度、技能的提高、行为的改变、认识的转变，公司应及时组织考核培训收益。

3、减少材料浪费，降低产品返工率。公司把保证产品质量放在第一位。在保证产品质量的基础上，通过管理降低产品单耗，减少生产环节浪费。通过降低出库产品返工率，提高公司产品产出率。

4、对费用进行类别管理，加强意外损失预防。公司对变动费用比率控制，固定费用定额控制、混合费用加强临界点管理。通过提高公司安全生产意识，预防意外损失发生，避免损失抵消公司经营成果的风险。

5、加快形成精细化管理体系，落实精细化工作要求。精细化管理应势而生，是“以退为进”的强化内部管理的方法。是以相对的小支出获得相对多的利益，或以相对劣势通过强化内部管理转劣为胜。所以公司必须加快形成精细化管理体系，明确工作原则、工作目标、工作重点、工作程序、工作方法，制定工作布署、步步落实、重视监督检查，就会收到预期效果。

（六）建立风险预防机制，提高公司抗风险能力。

在公司内部，主要做好以下工作：

1、重大投资及融资项目，集体决策，降低复合风险。

2、把融资的还款计划落到实处，降低财务风险。

3、加大存货及应收款周转速度，实现资金放大效应。

公司在加强风险预防、控制的同时，可以聘请外部中介机构进行必要的方案设计、业务咨询和专项审计，可进一步提高公司的抗风险能力。

（七）加强人才队伍建设，提高公司整体素质。

1、制定公司中长期人才发展规划。实现“走出去，引进来“的人才发展战略，形成竞争机制，逐步把竞争引向公司的不同方面。

2、有计划推进人员的技能、专业知识、团队意识培训。通过不同层级培训，提高公司整体素质。努力把公司建成职工发展的平台，体现人生价值、实现理想的精神家园。

（八）实现管理对标工作常态化，吸收先进管理经验。

公司各部门，首先通过自查来发现自身的薄弱环节。根据部门工作目标、要求，确定对标单位。结合公司的精细化工作部署，申请管理对标活动的时间和形式，开展管理对标工作，总结管理对标工作成果，和其它部门分享管理对标经验。

（九）加强部门工作的计划性，实现各项工作规范化，条理化。

根据部门工作，围绕公司预算、集团考核及外部单位要求，做好以下工作：

1、对以前的工作进行梳理，凡是集团、公司及外部单位要求公司每年必须做的工作，部门就在年度形成工作计划，未雨绸缪，落实到人，按时、按要求认真完成。实现公司要什么，我们马上能拿出什么；集团考核什么，我们就及时跟踪什么、反馈什么，及时提供执行结果。

2、根据公司预算，有针对性的制定周、月、季工作计划，及时总结、及时反馈工作成果。对重大事项，力求一事一结，进行后评估。

3、组织人员对部门、公司的规章制度、办事流程进行学习，熟烂于胸。整理外联单位办事流程及资料要求，办事尽量不跑空趟。以此提高工作的规范化和条理化。

4、根据部门工作内容，制定目标要求。带着目标去工作，用目标激励自己、要求自己，提高工作的计划性。

（十）加强部门协作，提高公司运营效率。

公司的目标任务，只有各部门形成合力、协同攻坚，就一定能实现。

1、形成公司各部门月度或季度沟通机制。凡部门在工作中出现的问题一经达成共识，必须落实部门督办，在下次会议反馈办理结果。

2、部门之间适当交流和业务知识学习，可以提高公司运营效率。公司应为部门间互动创造条件，以加强部门了解，减少条块分割，增进部门互信。通过部门间相互学习，如财务必须懂业务，业务必须了解财务，行政必须了解各部门的需求，各部门可以根据工作实际提出自己的资源支持请求等。这样拉近了部门间的距离，里通外合，使权力在阳光下运行，保证政令畅通，提高运营效率。

3、建立部门之间服务承诺制。服务承诺内容主要是各部门在往来工作中的相互要求。通过部门对服务要求的提出，相关部门对服务要求的承诺及细化落实，公司对兑现结果的评比打分和奖励，就可以达到部门之间的无缝对接。公司通过奖惩先进、鞭策后进，根据情况对症下药解决部门间反映的问题，可以减少部门摩擦，提高运营效率。

联系集团精细化管理工作的安排，精心设计、周密部署公司精细化管理工作。

（一）全面启动阶段。

1、成立精细化管理领导小组，设置精细化管理办公室，明确工作职责。

3、各部门根据精细化工作要求首先开展自查自纠。根据自查自纠结果，结合公司实施方案、整改时间要求和部门工作重点，拟定部门整改方案，并把整改方案报公司精细化管理办公室，经精细化管理办公室完善方案后下发部门执行。

（二）整改提升阶段。

坚持循序渐进、由易到难的原则。

1、精细化管理办公室监督各部门整改方案的落实情况，协调各部门解决工作中反映的问题。形成阶段性总结报告。

2、在精细化领导小组的配合下，解决精细化工作中的重点问题、难点问题。最后形成阶段性总结报告。

（三）总结固化阶段。

1、公司各部门，首先总结自身的精细化管理经验。对本次精细化工作中未解决或短期解决不了的问题，由部门分析原因、制定计划。公司各部门编写精细化管理工作报告，报公司精细化管理小组审核、批复。

2、公司精细化管理小组对公司未能解决或短期解决不了的问题，根据客观分析给与必要的支持，并重点督办。

3、公司精细化管理小组全面总结公司精细化工作经验。把新思路、新做法、新成果通过制度化，形成习惯、形成文化。巩固、深化工作成果。

4、公司精细化管理小组通过评比，奖励公司精细化工作优秀部门和个人。

（四）保持与完善阶段。

精细化管理与时俱进，必须不断的补充、完善、引进、探索。

公司微博运营方案

一、部门负责制(分权管理)。

公司的指令式管理，容易使得部门缺乏计划力、灵活性，员工失去创造力，同时也使得公司领导工作量沉重，所以建议公司要有这样的意识并开始部署并尝试推行部门“分权管理”制。1、公司从大体上制定一个工作方向、任务，具体操作就交由部门团队自由发挥了。这样一来，在工作目标的实现上，部门团队会有很大的灵活性来采用具体的方法。(抓大放小，放手去做)。

2、根据实际工作情况，不定期召开内部沟通短会，每月不低于两次，让公司各种政策措施、方案变动等信息，及时准确传达到公司基层。

二、公司工作例会制度(分集权管理)。

1、各部门汇报上一月度工作任务完成进度，未能如期完成的需说明原因，并在会上提出最终完成时间，需要其它部门或人员协助解决的会上提出。

2、公司决策人依据公司年度经营发展目标大纲，分解下一月度各部门的具体工作任务及安排。

3、各部门同时也根据各自部门的实际业务开展情况计划好自己的工作安排。

4、同时会议也将公司经营过程中，各部门存在的问题、不良现象逐一提出并要求整改。各部门也可以对公司经营反映情况、提出好建议。月度工作例会制度是各部门之间沟通的重要桥梁，目的是为了发现问题，解决问题。(上情下达，下情上报)。

三、部门考核制度(改善提升)。

(一)先以部门作试点，逐渐将“绩效考核”这一概念意识植入员工脑中。(现处导入阶段，日后严格收紧)。

(二)行政部除了日常员工工作考核外，更多的是在日常监管、巡查公司各部门、员工工作过程中，对发现的问题(工作方法、沟通技巧、工作态度、违法违纪等)，随时约谈当时人，及时纠正其方向、不足，并提出改善意见(目前阶段以日常监管为主，绩效考核为辅，防患于未然)。

(三)年终进行公司“优秀部门团队奖”、“杰出员工奖”评比，以此激励员工力争上游、鼓舞士气!

四、办公室管理制度(集权管理)。

1、对办公室人员的纪律要加强监管：上班时间大声说笑、闲聊、串岗、接听客户咨询电话不够热情等。

2、根据国家法律法规，新员工试用期最长为2个月，入职即签订劳动合同及购买社保，为了避免风险及防范别有用心的员工投诉，建议按照国家法律法规执行。

3、薪酬设计。

总体原则。

五、部门沟通协作机制。

为了工作的执行落实，同时也基于“分权管理”中存在的漏洞，所以订立“部门沟通协作机制”。工作过程中，各部门之间会涉及到人员的互相协作。这是要主动配合其他同事完成工作任务。(分权管理、沟通协调)。

六、调动员工工作积极性。

2、要树立典型，奖罚分明。

在月度例会上、要第一时间将做事正确、突出、先进的部门、个人去鼓励和表彰他;带头出风头的话，一定要给予批评严惩;并且将一些成就突出，能力强贡献大的员工树立为企业的优秀员工榜样，以供大家学习。

4、要加强引导和培训。

(1)行政部根据各部门职能、业务技能情况，不定期的组织培训，让他们去开阔视野，了解自己理论或业务技巧上的存在不足。

(2)各部门根据自己部门存在的不足，向行政部提交需要的相关培训课程。

(3)对员工参加相关培训，提升与自身工作岗位相关业务技能的，公司给予学费上的报销。(但需与公司签处相关协议)。

七、根据公司的具体情况提出的一些建议。

1、接到活动之后，要通知公司人员，让相关人员知道此次活动的相关信息，可开个小会讨论相关细节，具体分工，做个表格列出我们具体要做哪些东西。这样可避免有人知道有这个活动，有人不知道。知道的人忙的不可开交，不知道的人无所事事。

2、做一个活动进度表，什么时间具体做什么，什么时候完成，由谁来负责。

3、及时沟通，看完场地回来，构思好要做什么，就及时叫相关人员开始做，也可开会讨论，整理思路，再分工。首先要做一个活动方案，交由谁检查，回复要修改内容，修改完后做ppt。要设计什么东西，都列出来，ppt模板可先做。设计完，审核通过，交由做ppt的人整理做出一套完整的方案。最后交由领导审核，再发给客户。

4、文档的管理、命名，统一命名，名称+时间，对之前文档有更新要注明，并且要把旧的版本删掉。

5、到活动现场，明确自己的工作职责，人员可灵活调配，相互配合。

6、活动结束及时开会总结，从活动的评价到自我评价，总结经验吸取教训。

7、每次活动之后要把这次活动的资料整理一下，每个文档，最后确认的设计稿件等，都整理到一个以这次活动命名的文件夹里，然后再统一交由没人管理，也可以整理纸质的活动资料，把每次活动的策划方案、流程表、主持人串词等打印出来的资料整理在一个文件夹里，按时间顺序固定放在某个地方。可为以后活动做借鉴，让公司的所有人都共享到这份资料。

8、网站宣传，每次活动后，可写一篇新闻报道附上一些活动照片，发布在我们好日子的网站上去，让更多人了解我们好日子文化传媒的实力。

八、车间管理。

1.全体员工须按要求佩戴厂牌(应正面向上佩戴于胸前)，穿厂服。不得穿拖鞋进入车间。

2.每天正常上班时间为小时，晚上如加班依生产需要临时通知。若晚上需加班，在下午点前填写加班人员申请表，报经理批准并送人事部门作考勤依据。

3.工作时间内，车间主任、质检员和其它管理人员因工作关系在车间走动，其他人员不得离开工作岗位相互窜岗，若因事需离开工作岗位须向车间主任申请方能离岗。

4.禁止在车间吃饭、吸烟、聊天、嬉戏打闹，吵嘴打架，私自离岗，窜岗等行为(注：脱岗:指打卡后脱离工作岗位或办私事;窜岗:指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事)，吸烟要到公司指定的地方或大门外。违者依《行政管理制度》处理。

5.作业时间禁止带小孩或厂外人士在生产车间玩耍或滥动车床，由此而造成的事故自行承担。

6.任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品，危险品或与生产无关之物品进入车间;不得将产品(或废品)和私人用品放在操作台或流水线上.

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公司微博运营方案

整形行业是一个高端的消费行业，有着主要的人群分布特点，而且受地区的限制，但是往往这种受地区限制的企业去运营微博时比较困难，困难就困难在不能很好的做好本地化的运营，往往目标和范围制定的过于大，导致最后微博的转化极低，最终有可能选择放弃。如果我们不能确定本地化运营达到理想的转化，那么我们何不就行业化运作，只要策划好从中如何获取转化，相信这样的定位也是可行的。微博的`设计要拿他当网站一样来操作。

第二、发展――团队化。

企业或者个人类的微博很难单独运营壮大，这些不像明星或者名人的微博，他们无需有个团队，因为他们本身都具有稳定的粉丝团、追随者，所以我们只能去制造粉丝、制造追随者，用这样的方式来扩算、传播、分享，这样才可能到达我们要的目的。当然，个人建议团队化发展只让客户看出来博主是企业的，其他也只是忠实粉丝而已。

第三、内容――生活化。

没有稳定的粉丝群和传播者也很难做好曝光和转化，那么如何才能吸引到更多的粉丝呢?我们每个人喜欢看什么?喜欢评论什么?喜欢转播什么?这其中有个共同点，因为触动了你的情感。所以我们把微博生活化的运作，适当的时机、偶尔插入自己所要想发出去的广告，这样既不会强烈引起粉丝的反感，同时也把广告做了。

第四、方法――平台化。

这里没有想到更好的词来形容，所以叫：平台化。一个崭新的微博从运营开始到成熟，这中间也需要我们付出一些非常规方法，比如购买活动，花钱买粉，转播有奖，起初从这样的方法中获得更多的粉丝的关注，我们不以品牌营销或者活动为目的，只为积累粉丝和有效资源而做。等待时机成熟我们再策划融入营销。

第五、互动――常规化。

sns类网站之所以人气高，就是因为是个很好的互动平台，所以我们必须要互动，评论别人的微博，参加别人的活动，添加必要的粉丝，微博也有搜索话题的功能，我们不经常地搜搜一些对我们有用的话题参与活动，慢慢的奠定自己的微博发张方向。

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健康管理公司运营方案

1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域，提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率，力争渠道市场占有率达到80％。

2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式，迅速扩大健康管理公司的经营规模，力争用3年时间，全面拓展全省13个地级市场。

3、树立健康管理公司的企业形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度，用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。

4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”，即培训、营销、管理为主。

5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构，即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。

为确保营销目标顺利实现，战略上可分为三个阶段：

第一阶段：2007年9月－2007年12月扎牢根基，求稳不求快，建成4－5个样地级样板市场。

第二阶段：2008年1月－2008年7月稳定发展与调整阶段，在原有基础上，再建成8－10个强势市场，逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化，为其第三阶段的腾飞积累经验。

第三阶段：2008年8月－2009年8月快速发展阶段，各级市场销售额迅速增长，经营规模迅速扩大，健康管理公司在全国范围有一定的知名度，力争成为全国健康管理行业的第一品牌。

如何定位，将医院渠道的协同服务落到实处。

找到渠道这个切入点，健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受，成为名符其实的第一品牌。

2、因地制宜。

（1）充分利用全国健康教育协会的影响力；

（2）充分利用全国地区媒体及公关优势；

（3）充分利用长沙市便利的健康服务优势。

旅游公司运营方案

九寨沟国家级自然保护区位于四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县境内，是中国第一个以保护自然风景为主要目的的自然保护区，同时，也是中国著名风景名胜区和全国文明风景旅游区示范点。距离成都市400多km，是一条纵深50余km的山沟谷地，总面积650.74hm，大部分为森林所覆盖。因沟内有树正、荷叶、则查洼等九个藏族村寨坐落在这片高山湖泊群中而得名。

九寨沟国家级自然保护区属野生动物类型自然保护区。保护区1978年建立，1988年经国务院批准成为国家级自然保护区。1992年被联合国教科文组织列入《世界自然遗产名录》，1994年经国务院批准晋升为国家级自然保护区。

一、活动主题：

相聚九寨沟，相会在山水中。

二、活动目的：

为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作，特举办“相聚九寨沟，相会在山水中”九寨沟旅游活动。希望通过本次活动可以促进员工之间的相互了解，增强相互之间的团结及友谊，增强大家的团队精神。

三、活动宗旨：

1、加强团队凝聚力与团队协作能力;。

2、激发员工参与公司各项活动的热情;。

3、加强和巩固员工对公司企业理念的熟悉;。

四、活动项目：九寨沟三日游。

五、活动时间：20xx年9月20日--9月22日。

六、参与范围：公司全体员工。

七、活动安排：9月20日早晨7时30分，公司全体人员在公司集合。其他具体事宜由带队组长统一安排。

八、经费预算：

1、车费(45座豪华大巴)：2500元/每天×6天=18000元;(租车)。

2、住宿费(标间150元)：75元×98人×2天=14700元。

3、景区门票：220元×98人=21560元。

4、用餐费：第一天提供午餐按每人15元标准、晚上聚餐按4桌订餐，标准一桌为500元;第二天提供早餐按每人3元标准、午餐按每人15元标准、晚餐按每人15元标准;第三天提供早餐按每人3元标准、午餐按每人15元标准。(100元×98人=9800元)。

共预计人民币64060.00元。

九、注意事项：

1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。全程必须服从公司统一安排。

2、在游览过程中请大家务必遵守时间，听从组长安排。

3、去旅游前请大家准备点现金(出门票外，景区游玩费用自理)、身份证等有效证件，以备旅途中使用。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。

4、如有晕车现象者，请提前备好药品。并在出行时提前告诉带队组长。以防途中发生异常反应。

5、旅行中，每次出发或返回时，请组长认真确认成员是否到齐。如有任何异常请知会领队。

6、旅行时，请大家特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装出行，少带杂物，以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，免造成行、走登山不便和有碍安全。(据天气预报显示9月20日到22日多云有阵雨，气温18℃–28℃)。景区属于高海拔地区，昼夜温差大请带足保暖防寒衣物和雨具。

7、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。

8、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来，以便查看。

9、大家在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知带队组长或其他团友。

10、景区属于公共场所，请大家爱护公共设施、保护环境卫生，注意自己的言行举止。

扩展阅读。

一、九寨沟自然环境。

地貌。

九寨沟自然保护区地势南高北低，山谷深切，高差悬殊，区北缘九寨沟口海拔仅米，中部峰岭均在4000米以上，南缘达4500米以上，主沟长30多公里。峰顶和两侧山峰基本终年积雪。九寨沟地处青藏高原向四川盆地过渡地带，地质背景复杂，碳酸盐分布广泛，褶皱断裂发育，新构造运动强烈，地壳抬升幅度大，多种营力交错复合，造就了多种多样的地貌，发育了大规模喀斯特作用的'钙华沉积，以植物喀斯特钙华沉积为主导，形成九寨沟艳丽典雅的群湖，奔泻湍急的溪流，飞珠溅玉的瀑群，古穆幽深的林莽，连绵起伏的雪峰。

气候。

九寨沟海拔约3000米，属高原湿润气候。九寨沟春天气温较低变化较大，平均气温多在9-18℃之间，4月天气前有冻土及残雪;九寨夏天气温回升较快且稳定。平均气温在19-22℃，夜晚较凉宜备薄毛衣;秋天天高气爽气候宜人，气温多在7-18℃，昼夜温差较大，特别是10月后的深秋。10月下旬后有冻土出现;冬季较寒冷、气温多在0℃左右。中心地带的诺日朗，年均温7.3℃。九寨沟降雨少(年降雨量不足600mm)而集中，7-8月是典型的雨季。

水文。

九寨沟自然保护区内有108个高山湖泊，它们大部分成群分布，面积大小不同，小的半亩，大的千亩以上。一条沟有如此之多的高山湖泊，这在全国、全世界也找不到第二条。九寨沟有许多天池，其中最大的长达7公里，天池的四周覆盖着郁郁葱葱的原始森林。九寨沟大型瀑布有17处，为九寨沟诺日朗瀑布。保护区内最大的湖泊为长海子，它由此向南达7公里。

二、九寨沟旅游特色。

1、翠海。

水，是九寨沟的精灵，而九寨沟的海子(湖泊)更具特色，湖水终年碧蓝澄澈，明丽见底，而且随着光照变化、季节推移，呈现不同的色调与水韵。秀美的，玲珑剔透;雄浑的，碧波不倾;平静的，招人青睐，每当风平浪静，蓝天，白云，远山，近树，倒映湖中。水上水下，虚实难辩，梦里梦外，如幻如真。一湖之中鹅黄，黛绿，赤褐，绛红，翠碧等色彩组成不规则的几何图形，相互浸染，斑驳陆离。视角移动，色彩亦变，一步一态，变幻无穷。整个沟内，奇湖错落，目不暇接。百余个湖泊，个个古树环绕，奇花簇拥。湖泊都由激流的瀑布连接，各具特色，变幻无穷。

2、叠瀑。

九寨沟是水的世界，也是瀑布王国。所有的瀑布全都从密林里狂奔出来。这里有宽度居全国之冠的诺日朗瀑布，它在高高的翠岩上急泻倾挂，似巨幅品帘凌空飞落，雄浑壮丽。有的瀑布从山岩上腾越呼啸，几经跌宕，形成叠瀑，似一群银龙竟跃，声若滚雪，激溅起无数小水珠，化作迷茫的水雾。朝阳照射，常常出现奇丽的彩虹，使人赏心悦目，流连忘返。

3、彩林。

被誉为九寨沟六绝之三的彩林，覆盖了景区一半以上的面积，2000余种植物，争奇斗艳，林中奇花异草，色彩绚丽，沐浴在朦胧迷离的雾霭中的孓遗植物，浓绿阴森，神秘莫测，林地上积满厚厚的苔藓，散落着鸟兽的翎毛。充满着原始气息的森林风貌，使人产生一种浩渺幽远的世外天地之感。3万顷莽莽苍苍的原始森林，随着季节的变化，呈现出种种奇丽风貌。

4、雪峰。

九寨沟山峰挺拔。冬季皑皑雪峰，尽收眼底。艳阳下的冰斗，让人头晕目眩。尕尔纳山上，极目远眺，山峦逶迤，深谷幽壑。满天星斗，一览无余。云海连天，絮浪翻腾，峰峦锋锷，时隐时现。

5、藏情。

九寨沟在历史上就是民族融合的大走廊，在地理上处于青藏高原东北边缘向四川盆地过渡地带，在文化上处于藏区向汉区、牧区向农区过渡地带，因此其文化呈现出浓郁的边缘文化色彩和博大自由的包容性。藏族同胞一方面保持着自身独特的文化传统，如神秘的原始宗教，繁复的建筑风格、服饰风格，热情奔放的节日盛典等;另一方面，他们和周围羌、回、汉各民族和睦相处，彼此影响和渗透，形成多元的文化格局。勤劳、勇敢、智慧、质朴的藏族人民繁衍生息在这块富饶而又神奇的土地上，创造了辉煌、璀璨的藏族文化，为中华民族文化宝库增添了奇光异彩。

6、蓝冰。

九寨沟国家自然保护区内的蓝色冰瀑，凭借陡峭的岩壁挂起巨大的天然冰雕，蓝如碧晴，由浅而深，冰清玉洁，奇异多姿。还有巨大的冰柱、冰球、冰挂和冰幔，以璀璨耀眼的冰晶世界一同构建一个幽蓝澄澈的水体胜境，撩人心魄，牵人情魂。

公司微博运营方案

用户关注你的企业微博，是因为你的微博对他有用，能够帮他解决一些实际问题。他才会主动关注你。因此，在企业微博运营之初，先听听你的用户在说什么，通过微博搜索你的产品、企业、甚至是竞争对手的产品，听听用户关注什么，有什么疑问，通过一段时间的监控总结，把这些用户关心的问题分门别类，然后针对这些问题疑问设计微博内容。

二、关注当日热点事件，借势营销。

微博上的热点事件是用户关注的焦点，大多数人上微博绝对会关注一下当日的热点事件。因此，企业微博也可以借助当前的一些热点事件，借势营销。

三、利用好微博内容营销平台。

内容相关性在微博运营里非常重要，而利用好一些微博内容平台非常重要，现在有很多好的微博内容平台，你可以找一个最适合自己的微博内容平台。这里举一个例子是@3d打印机的微博内容，你可以发现，它里面的内容全是有关3d打印的最新资讯。那它的内容是从哪来的呢?这里它就借助了一个平台，原创微博段子。从这个平台里发出去的微博都可以是自己的原创微博。

四、产品的延伸。

粉丝都不喜欢看干巴巴的产品介绍，产品说明书，粉丝喜欢有知识的东东，如果你是卖茶叶的，你不能只介绍你的茶怎么怎么好，是明前的采摘还是茶园在海拔米以上，这些信息固然重要，但是粉丝更喜欢看茶叶的饮用方法，存储方法，送领导应送该什么茶叶合适等等，如果你是礼品定制企业，你可以为粉丝分享一些有关送礼的禁忌，以及如何送礼的知识等等。

五、产品的折扣信息。

有调查显示，有百分之三四十的用户是冲着特别折扣信息才去关注一些品牌的。可见，折扣优惠是很重要的内容，但目前有一个误区就是把促销信息统统发布上来，这对于用户来说是一种灾难，这样的企业微博就像街头路标发小广告的，而应该设计一些精品的专属于微博粉丝的特别折扣，让他们感觉到一种作为粉丝有vip一样的待遇，如果是这样，粉丝才乐意成为你的粉丝，发布小广告只能让用户离你更远。

六、用户的评价和体验。

很多用户都会发布一些产品的.评价和体验，一个用心的企业微博应该把这些评价和体验收集起来，转发和评论，如果你的产品真的很好，总有很多粉丝说你好的，把他们说你的“好”要炫耀给大家，你这么一转发，不仅充实内容，还让这些用户“受宠若惊”，如果还能送上一点小小礼物，我想，用户会帮你创造内容的。

七、企业文化和员工生活。

微博也可以说是企业的“形象代言人”，因此，更多时候，微博应该展现一个人应该有的活力，可以在微博上分享一些比如办公室环境，团队活动，一些好玩有趣的事，有趣的员工，某款产品背后的故事，统统要挖掘出来，让粉丝通过微博完整的了解企业，让信息更加透明化，这样才能让粉丝感觉到这个微博不是一个冷冰冰的id，它的背后有这么一帮可爱的人。

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