最新本周工作总结及体会 销售本周工作总结模板

时间:2023-08-23 10:42:02 作者:江sx 工作总结

工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。

最新本周工作总结及体会 销售本周工作总结模板篇一

不知不觉中,20__已接近尾声,加入___房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。__是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

五、展望未来

20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿,。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。

最新本周工作总结及体会 销售本周工作总结模板篇二

主题班会是班主任工作开展的一个重要环节。作为实习任的我非常重视主题班会的开展。这一次主题班会的实效作用在于它可以引导学生树立感恩的心,学会珍惜,学会在日常生活中尊重别人,尊重自己。我想通过这次班会让学生从中有所收获,然而在思考、组织班会的过程中我自己也是受益很多。

十月二十七日,我们班成功地召开了十月份主题班会——感恩与尊重。班主任梁聂老师和全班四十六位同学出席了此次班会。整个会议紧紧围绕“珍惜—感恩—尊重”的主题,从自我感受珍惜,通过雪灾和四川地震来如何表达对生命,对父母的感恩,感恩的行动等方面来开展。活动过程进行的十分顺利、融洽,班上的同学都积极发言。原班主任梁老师谈了自己的经历:要在拥有的时候,好好珍惜,不要等到失去才后悔莫及。

首先在准备方面,在确定主题、思路设计、寻找材料、课件制作等等各方面都作了积极准备。因为主题班会的意义就在于要在于运用课堂40分钟的时间,围绕特定的主题,对学生进行思想、品德、心理教育。根据20班学生的特征,通过从平时的生活、交往、学习中观察他们的言行举止,与他们沟通交流中,发现学生在感恩方面的意识较为薄弱,不会如何去尊重别人,如何去感恩生活,如何去珍惜身边的人或物。经过思考和讨论,我们希望能改善他们面对生活的态度,能热爱生活珍惜生活。因此我们将班会主题定为“学会尊重,学会感恩,学会尊重”。

首先让学生玩个小游戏,在纸上写上五个你觉得重要的人的名字,接着设置情境让其一个一个地划去四个,然后我们播放一段关于雪灾和汶川地震的视频,让他们进一步感受到面临生死离别的心情,我们想通过这种方式让他们学会珍惜身边的人,珍惜他们目前所拥有的一切。提问学生是否记得感恩节、父亲节、母亲节的具体日期,他们都为父母做过些什么,接着学生对此自由发言,以此引导学生要学会感恩,然后适时地带领他们朗读小诗《凡事感激》的一部分内容:感激生育你的人,因为他们使你体验生命。感激抚养你的人,因为他们使你不断成长。感激帮助你的人,因为他们使你度过难关。感激关怀你的人,因为他们给你温暖。感激鼓励你的人,因为他们给你力量。感激教育你的人,因为他们开化你的蒙昧。感激钟爱你的人,因为他们让你体会爱情的宝贵。感激伤害你的人,因为他磨炼了你的心志。感激绊倒你的人,因为他强化了你的双腿。感激欺骗你的人,因为他增进了你的智慧。感激藐视你的人,因为他觉醒了你的自尊。感激遗弃你的人,因为他教会了你该独立。

以问题“感恩的前提是什么”引入下一环节:学会尊重。让学生讨论怎样做才是尊重父母、尊重老师、尊重同学、甚至是尊重制度?然后让学生懂得只有尊重别人,我们才会得到别人的尊重。让学生分别在感恩卡上写下自己对他人的感激,以及准备通过怎样的方式表示自己的感激。

我找了一组雪灾和地震中很受震撼的相片,让人看了以后不自然就会感叹自己的幸运,想到要去帮助他们。然后我们将这些相片组合,借助信息技术将其制作成视频。我们还找了几首比较符合课堂气氛的背景音乐和一些文字资料。材料搜集完毕之后,我们就开始制作课件,在编排上我们也颇费心思。

这次班会,我们三个实习班主任充当幕后指导,让班上的同学充当主持人。经过讨论后,我们选出了两个主持人,他们负责的工作是根据流程写好讲稿,并主持整个活动。

这次活动的成果:学生学会了应该珍惜自己现在所拥有的一切;在同学们的发言中,有感激老师的,有感谢父母的,有感激兄弟姐妹及亲人的,有感念朋友的……在感人的言语中,同学们感受到的是一种精神一种爱的力量。学生明白了父母对自己的付出与爱,并在堂上传达了对父母的感激之情;学生懂得了该如何尊重父母、尊重老师、尊重同学和尊重制度;在第四个阶段中,学生都很认真地写下了自己对他人的感激,表达了自己的真情实感;在原班主任的发言中,很多同学都流下了感动的眼泪,说明听完班主任的肺腑之言后,每个同学心中都对父母、对自己的行为存有悔意,也会更加珍惜父母的关爱。

班会过后,我们把全班同学想对父母说的一句话收集起来,黏贴在课室后面的黑板上,形成一颗心,一颗让我们学会感恩的心。

这次班会的主要目的要让学生行动起来,一起学会珍惜,学会感恩,学会尊重身边的人,理解身边所有关心自己的人,心怀感激,使自己的人生观得到了升华。而通过此次班会,同学们的感恩意识加强了,他们也能够更加全面的思考问题,设身处地地为别人着想,珍惜和尊重身边的每一个人,我想这是这次班会的成功之处。

在思考、组织班会的过程中我自己也是受益很多。在班会上同学们都积极发言,从他们踊跃的样子我知道他们的确明白了一些道理。从他们的言谈中,我看到了很多同学他们对父母有很多具体的表现。在父母生日那天,很多同学们都能记住并主动祝妈妈节日快乐。其实不光是孩子包括我们都需要一颗的感恩的心,而且需要时常提醒。感恩的教育需要长期进行下去,让其渗透到平时的日常学习生活中去。

最新本周工作总结及体会 销售本周工作总结模板篇三

1、11月6日(周一)晚7:00参加主席团扩大会议,会上主席对本周工作进行了大致的安排,我们明确了本周宣传工作的重点是招新的准备工作。

2、11月6日(周一)晚8:30参加了温腾飞主席主讲的郑州大学第一期社团干部培训班,在培训中我们了解了我校社团的现状和发展前景以及怎样才能做好一名社团干部。

3、11月7日(周二)晚7:00我们召开了宣传部部门内部会议,重点讨论了对招新宣传策划的修改问题, 会上王烨副主席给我们提出了很多改进的意见。

4、11月7日(周二)晚9:00我们参加了由多个部室和社团共同参加的学习社联章程的会议,会上王烨副主席带领大家学习了社联章程。

5、11月7日(周二)晚10:30陈松峰副主席对我们的宣传工作提出了具体的要求。

6、11月8日(周三)我们宣传部按照陈松峰副主席和王烨副主席的建议和要求,对宣传策划进行了进一步的改进。

7、11月8日(周三)晚7:00参加了程海涛主席主讲的第二次社团干部培训班,程海涛主席就如何做好一名学生干部和大家分享了自己积累多年的经验。

8、11月9日(周四)进一步完善宣传策划并开始为招新制作宣传

板。

9、11月10日参加了曹恒涛老师主讲的第三次培训班,在培训班上曹老师结合自己西部支教的经历跟大家谈了如何做人,如何做事,令人受益匪浅。

总结自己上周的工作,我认为虽然很繁忙却学到了很多东西。在工作中我认识到自己在工作中还存在着很多的缺点和不足,具体表现在不能走在工作前面和缺乏汇报意识,在今后的工作中我一定努力克服以上缺点。

下一周我们宣传工作的主要任务是做好招新前期宣传工作,认真落实好宣传策划的内容,把我们社联的宣传工作做好。

xxx

20xx年x月x日

最新本周工作总结及体会 销售本周工作总结模板篇四

一,营运经理梁倩的工作总结

了解各店日销售情况,适时掌握各店销售情况。

督促各区经理对店内人员新品知识的培训以及对店面的考核。

了解各店人员状况,协助财务做好店面租金单与缴税事宜的跟踪情况。

为做好办公室的管理,参考北京总部的考勤管理制度试行稿,拟定海盛公司的考勤制度报张总审核后执行。

为了提高办公室的工作效率,按照张总的意思已经招聘好两名文员,一名会计,一名库房管-理-员。库房管-理-员在店内实习5天考核后现已安排上岗,跟库房部熟悉日常工作流程。一名文员刘晓英在店实习三天,因其表现不错,又是周一办公司工作任务量增加,所以已安排上岗,主要工作是协助谭巧娟做好各类报表的统计。另一文员陈冬友现安排在洪湖店实习,已经实习3天,计划是派给加盟部,具体等实习考核过后再做安排。新来应聘的会计李颖已经安排下店实习一周,目前在前进店,具体工作待实习考核后再定。

针对本次会员日总结:

这次会员日当天广东区域直营店的总销售是65256元,比上月下降金额为6062.2元。但是本月店面增加三个,所以总体来说本月会员日没能按预期的超过计划.这一点需要我们做出总结。这次会员日部分店面都有增长趋势,但是我们的大店长安店以及湛江店,南海店都在下降,我会更及时的跟各区经理沟通,分析原因,去改进不足,在剩下的十天里,更加努力,才能创造出傲人业绩。我们在会员日这一天的销售,就能足以见证各店面对会员的维护工作的用心程度。

接下来的十天,广东的同仁们定会齐心协力,努力前进,完成任务。

点评:本周的会员日中,前进8378.1,惠沃6803.2,南宁6173.7,南城5830.3,长安5352.4,晋江4851,惠吉3349,前进店未能连续冲过万元,但,其实,整体的销售也能提升起来,给我们看到区域内的绝大部分的店是有潜力可以提升的,销售之本在于人,所以,我们还是要将人的工作抓好,合理的调整,合理的激励制度,合理的管理培训,合理的销售策划,相信在本月剩下的1/3的时间里,能出色去完成本月的总销售任务。

张总:你好!我是曾黎。给你发11月9号到11月15号的总结。

9号-10号去深圳开会。

11号回惠州。

这个月任务现以完成87%,计划在20号完成本月任务。争取做21万!

12号去了吉之岛,当天下了一天的雨,几个店业绩都好差,13号业绩明显回升。

本周与上周业绩相比,惠州店和南城业绩有所提高。吉之岛和上周差不多持平,长安和韶关有所下降,但是在这个星期一定会追回来的。

巡店员工提出申请:

1,吉之岛要2个美导工作牌,一个店长工作牌,和工衣一件。

2,长安店:顾客反映瓶子质量不好,我们都说品牌高档,但都是给塑料袋,希望申请多纸袋子。

3,南城店:招人不好招,别人一听到底薪那么低就不来了,希望把底薪提高,单提减少,这样好听,也好招人。

4,韶关:一直两人上班,也一直没有休息,也天天加班,一直也招不到人,想申请看有无补贴。

点评:从曾黎的工作中,可以看出长江后浪推前浪的势头,自从冯利萍到北京区域代职经理后,曾黎已经能适应现在的工作,希望再接再厉,将东区的销售本月再提一个新高!各店的要求问题,请和营运经理商量后,能解决的,立刻解决,保证店员无后顾之忧。

最新本周工作总结及体会 销售本周工作总结模板篇五

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守工作纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

最新本周工作总结及体会 销售本周工作总结模板篇六

在学校正确领导下,以学校工作计划要点为指导,精诚办学,追求卓越,求真务实,开拓创新,坚持德育为先,开展创建优秀班级的活动,促进学校的进一步发展。

二、基本情况分析

本班共有学生65人,其中男生42人,女生23人。就全班而言,学习风气较好,有较多的学习积极分子,并起到了一定的带头作用;大多数学生有较强的班级荣誉感,部分学生兴趣爱好比较广泛,班风较正。有少数几个学生由于基础较差,对学习没有信心,没有完全将心思用到学习上,有畏难情绪;另有少数几个同学纪律涣散,有时不太服从老师的教育。但就整体而言,是一个积极向上的班级。

三、目标任务

1、以培养学生良好品德和健全人格为目标,以创建优秀班级为主线,形成“尚学笃行,止于至善”的班风和学风,进一步增强班务工作的主动性、针对性和实效性。

2、强化班级管理,特别是学生的自我管理,确保班级有良好的学习和生活环境。

3、认真落实学校的各项规章制度,对学生进行深入细致的思想道德、心理素质和法制教育,促进优良班风的形成和学生素质的全面提高。

最新本周工作总结及体会 销售本周工作总结模板篇七

xx年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩 。

今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高 。

公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础 。

客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面 。

一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象 。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质 。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚 。

通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用 。

xx年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70% 。

此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量 。

二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告 。

从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性 。

三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划 。

旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象 。

为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作 。

提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象 。

并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用 。

此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力 。

四、从服务的本身出发,“一切为了客户着想”,不断创新服务内容 1、积极配合分公司做好vip客户工作 为了进一步构建公司vip客户服务体系,为vip客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度 。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务 。

繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合xx年的工作如何进行改进做如下安排: 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质 。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,xx年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中 。

通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务 。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进公司业务持续、健康地发展 。

三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作紧密结合,全面诠释国寿“1+n”服务内涵 1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案,保证此项目的顺利实施 。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行,同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保,为xx年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度 。

3、进一步加强柜面管理工作,营建良好的学习氛围,组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质 。

总之,客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立中国人寿热情、真诚的服务形象,使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任 。

客户服务工作是一项长期的工作,如何在激烈的服务竞争中处于不败之地,真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一个人一朝一夕能够完成的,而是公司每一个部门整体的工作,人人都是公司客户服务链的一个关键环节,我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务,营造良好的服务氛围, 国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释, 良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进,客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲! 记得有一位实战培训专家曾说过,“简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情快乐做,你就是羸家” 。

客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作,我部将要求所辖人员在平凡的工作中,不断提高服务意识,营造全员为客户服务的氛围,将简单的工作做成不简单的事,达到客户、公司、自我的三嬴 。

最新本周工作总结及体会 销售本周工作总结模板篇八

为促进团支部成员间的友谊以及支部的凝聚力,班级团支部成立一开始,我们就组织了关爱集体班会活动。班会上所有成员进行自我介绍和年度计划,并就如何建设班级畅所欲言。在团支部的建议下每位同学写下了自己的感言。通过这次主题活动,班集体的凝聚力增强了。

这次活动以丰富多彩的形式增加同学的知荣明耻懂礼仪的知识,提高了同学的文明礼仪素养,培养了同学文明与礼仪习惯。许多发言引发了同学们的讨论,并在活跃的讨论中认识到文明行为的重要性;文明知识竞赛更是引发了同学的热情,竞赛以必答和抢答的形式决出名次,在快乐的气氛中让同学们切实感受到文明与礼仪的重要性,从而树立文明举止的意识。通过本次班会,很多同学改变了自身的不良文明习惯:说不礼貌的话的人少了,“谢谢”“不客气”的文明用语多了。

针对班级里部分同学成绩不爱学习,学习态度浮躁的现象,举行了“树立良好习惯,攀登人生高峰”的主题班会。班会从什么是学习习惯、如文xx、何xx良好的学习习惯的发问开始,逐步深入,在同学们形成良好的学习习惯养成要依靠自身意志努力,并引发同学思考如何走向人生的成功。最后通过问卷形式从学习的动机,学习的组织性计划性以及学习资源的有效利用三个方面,让同学们进行自我诊断。

通过活动,同学们树立良好的学习习惯,并取得良好的效果。

二、积极参加各类大型活动:

团支部积极组织全体团学参加学校组织的各大型活动,如队列比赛、体育活动比赛、学习竞赛等,使班级各项活动都有声有色地开展着。

在过去的xx年年里,通过我们的支部全体成员的共同努力,我们营造了良好了班风、学风,树立较强的集体荣誉感。正是在这良好的班风学风下,我们班取得了一定的成果。班级有较强的凝聚力,支部成员工作积极,全体团员注重发挥自身的团员模范作用,一些学生还写了入党申请书,思想上积极要求上进。

回首过去的工作,我们班团支部全体成员携手一起走过,其中虽不免失误和挫折,却不乏欢笑和成长。不管未来如何,我们都将会微笑面对,因为我们有理由相信:青春因我们而精彩!