心得体会是对自己在一段时间内的学习、工作或生活等方面的体验与感悟的总结。借鉴以下几篇出色的心得体会，我们可以更好地提升自己的写作水平。
文明礼仪心得体会总结
这次学习我懂得了百善孝为先。我是一名小学生，同时也是一位好女儿。我非常喜欢帮妈妈做家务，帮妈妈分担一点家务可以让妈妈不那么劳累，妈妈要上班，上班本来就很累，如果再让妈妈做一点比较重的活，妈妈一定会体力透支，倒下来的。所以，我决定要帮妈妈做一点家务。
我决定洗碗，这虽然是个很轻的活，但只要我做了就一定可以让妈妈少一点家务。我来到厨房，把碗放到洗碗池里，然后踮起脚尖把放在高处的洗碗布拿下来，开始洗碗了，我先把水龙头打开把碗接满水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗洁精，从里到外认真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。随后还有两个碗要洗，我按照同样的方法把另外的两个碗洗得干干净净，妈妈直夸我长大了可以帮妈妈做家务事了。
通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。
在生活中我会这样做：上车时，我们都谦让一点，看见老弱病残主动让座;在公共场所，不乱扔瓜皮果壳，不随地吐痰，不破坏花草树木，爱护公物;在学校里，遵守规章制度，不为鸡毛蒜皮的小事而争吵，互相帮助，让同学间相处得更团结更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主动帮助爸爸妈妈做些力所能及的家务。
总而言之，我要对照《文明礼仪教育读本》，严格要求自己，改正自己的缺点。我愿“文明礼仪”这棵种子，在我们的心里生根发芽，结出丰硕的果实。我们的环境就会变得焕然一新，我们的城市就会变得美丽多姿，我们的家园就会变得和谐温馨，希望礼仪之花开满人们的心间。
银行文明心得体会
随着科技进步和全球化的发展，银行作为现代金融工具的核心机构，承担着为经济提供资金支持和金融服务的重要角色。然而在英国银行协会的一项调查中发现，许多人在与银行工作人员交流时，常常遇到不礼貌、不友善的情况。这引发了人们对银行文明素质的关注，提出了提高银行服务的呼声。在过去的一年中，我担任一家银行的客户服务代表，我深深意识到，银行文明心得是提高服务质量和树立良好形象的重要因素。本文旨在通过讲述个人银行工作经验，总结出一些关于银行文明的心得体会。
首先，银行文明心得的第一个重要方面是尊重客户。作为银行工作人员，我们必须时刻保持对每位客户的尊重，无论他们的背景如何。这意味着我们需要关注每一个问题，倾听每一个需求，并尽力满足他们的期望。举个例子，有一次我遇到了一个老年客户，她希望了解如何申请退休金。尽管这个问题可能对我来说非常基础，但我还是耐心解答了她的问题。通过我对她的尊重和关心，她感到被重视，并对我们的服务印象深刻。这个经历教会了我，无论客户的问题有多么平常，我们都应该抱着专业的态度和耐心的心态来回答和解决问题。
其次，银行工作人员应该遵循银行规则和制度。遵守规则并不只是简单的执行，而更重要的是遵守规则背后的道德和伦理。在处理客户的问题时，我们必须秉持公正、公平的原则，以保证客户的利益得到充分保障。例如，在贷款审批过程中，我们应该遵循一定的程序，确保对每个申请人进行公正评估，并根据他们的信用情况做出决策。我们的决策应该是基于客观事实，而不是个人感觉或主观偏见。只有这样，我们才能赢得客户的信任，并确保银行作为公正和透明的机构的声誉。
此外，银行文明心得也需要倡导团队合作和沟通。银行工作涉及到许多不同的部门和岗位，有效的团队合作和沟通对于提供高质量的服务至关重要。我曾经参与一个跨部门项目，在这个项目中，每个成员都需要根据自己的任务和职责进行协作和沟通，以确保项目的顺利进行和最终的成功。通过这个项目，我学到了在团队中倾听和分享的重要性，以及在困难时互相支持和协助的必要性。这些团队合作的经验不仅对我个人发展有益，而且对整个银行的发展也是至关重要的。
最后，银行文明心得的最后一个方面是持续学习。银行业务在不断变化和进步，作为银行工作人员，我们需要通过不断学习和提升自己的知识和技能来保持竞争力。对于一家银行来说，提供持续的培训和发展机会是关键。我非常幸运地在我工作的银行得到了这方面的支持。每年，我们都有机会参加培训课程和研讨会，以了解最新的金融产品和服务，并提升我们的专业技能。通过这种持续学习的机会，我能够更好地了解银行业务和客户需求，提供更加精确和有针对性的服务。
综上所述，银行文明心得是提高银行服务质量和树立良好形象的重要因素。尊重客户、遵守规则和制度、倡导团队合作和沟通、持续学习都是实现银行文明的关键。通过我在银行工作的经验和学习，我深刻意识到这些因素对于银行提供高质量的服务和保持良好形象的重要性，并将继续努力提升自己的银行文明素质，为客户提供更好的服务。
文明党员培训心得体会总结
文明党员培训是党组织为了提高党员素质和党风廉政建设而开展的一项重要工作。近期，我参加了一次文明党员培训，深受启发和教育。本次培训旨在进一步加强党员的道德修养，增强党性意识，提高党员在工作和生活中的素质和能力，以期达到更好地服务人民、促进社会进步的目标。
在培训过程中，我深刻体会到文明党员培训的亮点和收获。首先，培训注重理论和实践相结合，通过讲解党章党规、党史教育等理论知识，使我们党员对党的基本政策和方针有了更加深入的了解。同时，通过实际操作、小组讨论、角色扮演等互动方式，培训更加注重实践操作和现场解决问题的能力培养。其次，培训注重启发和引导，通过各种案例和故事的讲述，让我们党员深刻理解“为民务实、清廉高效”的要求，提高了我们党员的思想境界和精神追求。此外，培训还注重学习和交流，通过组织党员座谈会和小组研讨会，让我们党员相互学习借鉴，共同进步。这些亮点和收获使我深受启发，更加明确了作为一名党员的责任与使命。
第三段：对自身存在的问题的反思和认识。
通过文明党员培训，我对自身存在的问题进行了反思和认识。首先，我意识到自己在一些细节方面做得不够好，比如在与他人交往中的礼貌问题，有时候没有做到真诚待人、谦和有礼。其次，我发现自己在工作实践中存在一些不足，比如对工作中的困难和挫折缺乏积极应对的态度，有时候容易被消极情绪所左右。最后，我认识到自己对党的理论知识的学习还不够深入，需要进一步学习党的基本方针、政策和法规。通过这次培训，我深刻认识到了自身存在的问题，也明确了今后改进和提高的方向。
第四段：进一步提高的措施和计划。
针对自身存在的问题，我制定了一系列提高计划和措施。首先，我将进一步加强对礼貌待人的认识和理解，严格要求自己，从小事做起，时刻保持良好的个人形象。其次，我将积极投入到工作实践中，增强工作的耐心和自律，勇于面对工作中的挑战和困难。我也将积极参与岗位学习、业务培训，提高专业素养和工作能力。最后，我将加强对党的理论知识的学习，不断提高自己的政治觉悟和理论水平，为更好地履行党员职责和使命，为党和人民事业做出更大的贡献。
第五段：总结并展望。
通过这次文明党员培训，我的思想意识得到了进一步升华，认识到了自身存在的问题，并制定了改进和提高的措施和计划。今后，我将继续坚持不懈地学习和实践，不断提高自己的思想境界和工作能力。同时，我也将积极参与党组织的各项活动，主动担当起党员的责任和使命。相信通过不断的努力和奋斗，我能够成为一名更好的党员，为党和人民事业贡献自己的力量。
职场文明活动心得体会总结
职场文明活动是指在工作场所中，通过一系列的行为和礼仪规范，提高工作效率和工作环境的一种活动。近年来，随着职场竞争的加剧和员工关系的日益紧张，职场文明活动变得愈发重要。在参加这样的活动中，我深刻体会到了职场文明活动的必要性，并从中汲取到了许多宝贵的经验和教训。
首先，职场文明活动可以有效提升工作效率。在一次团队合作的项目中，我们的小组通过组织了一次团队建设活动来提升团队凝聚力和协作能力。在活动中，我们进行了多次团队合作练习，例如通过共同努力完成一个任务、共同解决问题等。通过这些练习，我发现在一个和谐的团队中，每个成员都能充分发挥自己的优势，高效地完成自己的任务。这一点对于提高工作效率尤为关键。当大家能够相互信任、相互协作时，任务分工和执行会更加顺畅，项目的完成时间也会大大缩短。
其次，职场文明活动有助于改善工作环境。在上一次的员工关系调查中，我们发现，职场暴力、歧视和冷漠等不文明行为对工作环境的影响非常严重。为此，公司组织了一次关于职场文明的研讨会。在会上，讲师详细解析了职场文明活动的重要性和方法，并给出了一些实用的建议。我特别记住了“以人为本”、“互相尊重”等核心理念。回到工作环境中，我主动与同事们沟通，表达自己的需求和意见，并且尊重他人的工作习惯。渐渐地，办公室中充满了友善和融洽的氛围，工作环境也因此得到了明显的改善。
第三，参加职场文明活动能够提升个人的综合素质。在一次提升沟通能力的研讨会中，我学到了很多关于沟通的技巧和方法。比如主动倾听、表达清晰、善于提问等。运用这些技巧，我不仅在工作中能够更好地与同事、上司和客户沟通，也在生活中与家人和朋友之间建立了更加和谐的关系。除了沟通，职场文明活动还包括了很多其他方面，如礼仪、形象等。通过提升自己的形象修养和遵循职场礼仪，我发现在工作中更容易获得他人的肯定和认可，也更有自信地面对各种挑战。
第四，职场文明活动能够培养团队精神和人际关系。在参加一次团队建设活动中，我和我的团队成员一起完成了一项团队挑战任务。在任务中，每个人都有自己的分工和责任。在大家的努力下，我们最终成功地完成了任务并取得了优异的成绩。通过共同战斗和相互协作，我深刻体会到了团队精神的力量。这次活动不仅使我们的团队更加团结，也增强了我的人际交往能力。我发现与他人合作时，要学会理解和包容，尊重他人的意见和决策，并在协商中寻求共识。
最后，通过参加职场文明活动，我意识到职场文明不仅是一种行为规范，更是一种生活态度。在职场中，每一个人都要学会尊重他人、倾听他人、理解他人，这样才能够与他人更好地沟通和合作，创造一个良好的工作环境。作为一个职场人，我将继续参与各种职场文明活动，不断提升自己的素质和能力，为公司的发展和团队的成功做出更大的贡献。
总之，参加职场文明活动带给了我很多的收获和体验。通过提升工作效率、改善工作环境、培养个人素养、加强团队合作和人际关系，我意识到职场文明活动在职场生活和个人成长中的重要性。我将继续努力，不断提升自己的职场文明素养，为打造一个和谐、高效的工作环境而努力奋斗。
银行文明心得体会
银行作为金融行业的重要组成部分，承担着社会资金的流通和支付结算的重要任务。为了能够更好地服务客户，提升业务效率，银行文明显得尤为重要。银行文明涉及到员工的言行举止、服务态度和工作纪律等方面，对于维护银行形象和顾客满意度起着举足轻重的作用。我在过去几年的工作中，深感银行文明的重要性，并从中体会到了许多心得体会。
第二段：重视言行举止的规范性和礼仪的重要性。
银行作为金融行业的重要组成部分，承担着社会资金的流通和支付结算的重要任务。为了能够更好地服务客户，提升业务效率，银行文明显得尤为重要。银行文明涉及到员工的言行举止、服务态度和工作纪律等方面，对于维护银行形象和顾客满意度起着举足轻重的作用。我在过去几年的工作中，深感银行文明的重要性，并从中体会到了许多心得体会。
第三段：注重服务态度和客户体验的提升。
作为银行员工，我深知服务态度和客户体验对于提升银行形象和顾客满意度的重要性。在日常工作中，我们要保持良好的心态和积极的服务态度，遵循礼貌待人的原则，给顾客留下良好的第一印象。对于顾客的需求，我们要尽力去满足，并提供专业的咨询和建议。同时，有效地沟通和协调与同事之间的关系，保证团队合作的顺利进行，也是提升服务态度的重要方面。
第四段：严格遵守工作纪律和要求。
银行的工作是高度岗位责任感和严格要求的。在工作中，我们必须严格遵守工作纪律和要求，及时完成各项任务和工作安排。严禁违规操作和利用职权谋取私利。我们要时刻保持警惕，不懈地提高自己的专业素养和技能水平。不断学习和主动适应新的金融业务和技术趋势，提升自身的竞争力和工作效率。
第五段：总结并展望。
通过对银行文明的认识和实践，我深刻体会到了它对于保持银行形象和顾客满意度的重要性。一个银行的形象，不仅仅是通过户外广告、金融产品的推广，更重要的是表现在员工的言行举止中。只有我们每个员工都时刻保持良好的服务态度和遵守工作纪律，才能建立起一个良好的银行文明。因此，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和服务水平，为银行行业的文明建设贡献自己的一份力量。
文章应根据这个框架编写，确保信息有条理且连贯。如需适当调整语言和具体内容，请自行编辑修改。
生态文明网课心得体会总结
自从新冠疫情爆发以来，网课成为了广大学生的学习主渠道。我所参与的生态文明网课正是其中之一。在此次网课学习过程中，我深刻感悟到了生态文明的重要性，并且对于如何建设生态文明有了更加深入的认识。以下是我对于这门网课的心得体会总结。
生态文明网课是一门综合性的环境科学课程，通过网络平台进行线上学习。课程内容涵盖了生态学、环境科学、可持续发展等方面的知识，旨在培养学生对生态环境问题的认知能力和解决问题的能力。
第二段：学习内容。
课程内容十分丰富，涵盖了生态学的基本概念与原理、生态系统、物种多样性保护、环境问题与可持续发展等主题。通过学习这些内容，我进一步了解到人类与自然的相互作用关系，认识到保护环境需要从根本上改变我们对自然的剥夺性利用行为。
第三段：学习形式。
生态文明网课采用了多种学习形式，如视频讲解、习题练习、在线讨论等。这种学习形式不仅拓宽了我们的学习途径，还提高了学习的效果和互动性。通过观看视频讲解，我能够更加直观地理解教师的讲解内容；通过习题练习，我能够巩固所学知识；通过在线讨论，我能够与其他同学交流学习心得，提高自己的认知水平。
第四段：学习收获。
通过参与生态文明网课的学习，我进一步认识到了生态文明的重要性。只有建立起与自然和谐相处的意识和行动，才能够保护好我们的地球家园。我还学会了如何在日常生活中实践生态文明，比如节约资源、减少浪费、保护野生动植物等。这些都是我们每个人应该积极投入的环保行动，从个体到团体，从微小事物到大自然，每一个环保的行动都会产生积极的影响。
第五段：反思与展望。
在参与生态文明网课的学习过程中，我深刻反思了自己以往没有重视环境保护的行为，并下定决心从现在做起，积极参与到保护环境的行动中。我还希望未来能够进一步完善生态文明网课的设置，增加更多实践性的内容，让学生能够更好地将知识应用于实际环境保护中。
通过参与生态文明网课的学习，我对生态文明的概念和内容有了更加深入的了解，也意识到了自身在环保事业中应该承担的责任。我将继续关注生态环境问题，积极参与环境保护行动，为建设美丽家园贡献自己的力量。
文明校园实训心得体会总结
文明是一种行为准则，对于每个人来说都是必不可少的。作为学子，我们更应该积极践行文明之道。近日，在学校的举办了文明校园实训，我参与其中，通过这次实训我深刻体会到了文明的重要性。下面我将结合实训经历，分析实现文明校园的途径与方法，总结实训所带给我的收获与体会。
第二段：培养文明素养。
实训中，我们学习了不同场合下的基本礼仪，包括交谈礼仪、餐桌礼仪、礼貌用语等。这些不仅仅是为了应付实训，更是培养我们的文明素养，使我们具备良好的社交能力。在社会中，文明就是一张优美的名片，只有具备文明素养的人才能更好地与他人沟通交往。因此，通过实训的学习，我逐渐意识到要培养自己的文明素养，从小事做起，从言行举止做起。
第三段：践行文明行为。
文明并不只是停留在口头上，更需要通过实际行动去践行。实训中，我们分成小组去校园各个角落进行实地调查，了解校园的状况并提出改进意见。我发现很多同学并没有将垃圾扔在垃圾桶里，而是随手就扔。于是，我们小组成员主动拿着垃圾袋，在校园里进行清理。通过这个小小的行动，我感受到了真正的文明行为并不难，只要每个人肩负起责任，哪怕只是从自己做起，整个校园也能变得更加文明。这让我更加坚定了践行文明行为的决心。
第四段：发挥师生的作用。
我们在实训中还发现了学校食堂乱象，比如有人插队、浪费食物等。于是，我们召集了一些同学，与食堂工作人员进行了交流，并意识到问题的解决也需要师生共同努力。只有师生共同营造好的学习环境，文明校园才能真正实现。因此，师生关系密切，相互尊重是文明校园建设的基础。师生共同努力，从小事做起，共同营造良好的学校氛围，形成文明校园的良好形象。
第五段：收获与感悟。
通过这次文明校园实训，我收获了很多。首先，我明白了文明是每个人的责任，每个人都应该肩负起文明校园建设的责任。其次，我明白了文明不止于口头上，更需要通过实际行动去践行。最后，我明白了师生共同努力、相互尊重是实现文明校园的关键。在今后的学习生活中，我会继续践行文明行为，并积极呼吁他人加入到文明校园的建设中来。只有每个人都努力，才能共同创造更加美好的校园。
公寓文明建设心得体会总结
公寓是我们生活中重要的一环，文明建设是我们共同应该努力的目标。在公寓的生活中，我们应该树立起“文明、和谐、尊重、友善”的理念，让公寓成为我们最温馨的家。
首先，要建立好管理机制。公寓管理必须做到有规可依、有法可依、有人可托。只有这样我们才能应对各种突发事件，及时、有效地解决问题。同时，建立一套完善的违规处理机制，对不守规矩的人员采取有力措施，让他们明白不能侵犯他人的利益，也不能破坏公共设施。
其次，要宣传文明、倡导和谐。多开展各种公共活动，增加彼此的了解，增强邻里之间的互信互助。也可以开展一些比赛、评选等活动，吸引大家的注意，从而提高大家的文明素质。在活动过程中，应该宣传文明的理念和和睦相处的方式，引导大家共同营造和谐的公寓氛围。
另外应该加强环境卫生的管理。公寓环境的干净整洁关系到大家的健康，也是公寓文明建设的重要一环。我们应该落实垃圾分类，规定好垃圾的投放时间和位置，内容等，每天定期清理公共区域，杜绝乱扔垃圾的现象。同时制定公共卫生措施，让大家在舒适与健康的环境中生活。
最后，我们应该加强人文教育，让每一个住在公寓内的各位都能得到学习和成长的机会。可以开展一些读书、讨论活动，或者开展技能学习等娱乐活动，让大家在休息时间内得到一些多彩、丰富的精神食粮。
总之，公寓文明建设是整个小区的共同责任，也是每个人的责任。通过不断的努力，我们一定能够让公寓成为一个更加和谐、舒适的家，让我们一起为此努力吧！
学校文明餐桌心得体会总结
饮食是人类的基本需求之一，也是我们生命所必需的。在学校中，对于学生来说，文明餐桌是一种良好的饮食文化，更是一种文明礼仪。本文将从自己的经历出发，讲述在校园中文明餐桌的心得体会及其总结。
文明餐桌的意义在于倡导良好的饮食习惯，传递健康的生活理念，从而引导学生形成文明的生活方式。一方面，文明餐桌可以提高学生的饮食素质，增强身体健康；另一方面，文明餐桌也可以树立学生良好的社会形象，培养高尚的品德风范。因此，校园中的文明餐桌，有着重要的意义和作用。
第三段：遵守文明餐桌的基本规定。
在校园中，遵守文明餐桌的基本规定是我们的义务。文明餐桌需要保持公共秩序，要求我们吃饭的时候不大声喧哗，不讲脏话，不扰乱他人休息等。在用餐时，应该注意不要浪费食物，保持餐桌整洁，维护环境卫生等。遵守这些顺序和习惯不仅能带来方便，也能促进大家的身心健康，况且它们还是文明礼仪的一种体现。
第四段：体验文明餐桌的好处。
在校园中进行文明餐桌，能够让我们产生更多的好处。首先，有助于营造一个良好的餐厅氛围，让同学们在用餐时能够更加安心、自在；其次，可以提高同学们的礼貌素养，从而形成一种良好的社交习惯，让同学们学会尊重他人，参与集体活动；再次，这些良好习惯也能让同学们在生活中更有秩序感，细心的做事、认真的学习、关心他人、发扬爱心、有形有章的执行学校的规定等。
第五段：总结。
文明餐桌的基本意义和好处在此详细讲解之后，我发现我们对于文明餐桌实行的态度有着更加深刻的认识。所以在学校中，我们必须养成良好的餐桌习惯，既是尊重他人，又能让自己受益。因此在校园中，要从现在做起，引导我们所有的同学要学会一种良好的文明餐桌习惯，以此建立起一个富有活力和文明的校园环境。这不仅会促进同学间相互的交流和分享，也有利于整个学校文化的提高和发展。
寒假践行文明礼仪心得体会
寒假是放松心情、充电提升的好时机，也是增长见识、提高修养的黄金时期。作为当代中学生的我们，饱读经典，树立自己的文明礼仪意识，让自己在寒假中践行文明礼仪，成为更加高尚、充实的青少年。在这个特殊的寒假中，我亲身感受到了文明礼仪的重要性，并从中体会到了一些心得和体会。
第一段：阅读经典开启文明之旅。
寒假的第一天，我萦绕在图书馆的书香之中，文明礼仪意识的种子在这里有滋有味地成长。阅读经典是丰富自我内涵、增长人文素养的重要途径，我选择了《礼记》《孟子》《大学》等经典著作读了起来。《礼记》告诉我，恪守礼仪是一种美德，它能够让人们彼此尊重、相互关怀；《孟子》中有句话让我很受触动：“曾子曰：‘君子之于天下也，无适也，无莫也，天下皆可为仁也。’”，这让我明白，作为一名学子，我们要在行为举止中展现仁爱之心。这些经典的阅读让我更加明白了文明礼仪在生活中的重要性。
践行文明礼仪，从身边小事做起。我树立了“尊重老师”的意识，在面对老师时，不再无礼、敷衍了事，而是认真倾听老师的教诲，积极回答问题；我也从生活细节中悟出了文明礼仪的重要性。例如，我出门前会主动关好门窗、关闭电器，养成了先让女生先走，关注特殊的人群等良好的生活习惯。这些看似微小的行为都彰显出我对他人的尊重，展示了我是一个受过良好教育并具有文明素养的年轻人。
第三段：以文明礼仪凝聚和谐与友爱。
文明礼仪能够凝聚人心，增进友谊。寒假中，我结识了许多新朋友，在与他们的交往中体验到了文明礼仪的重要作用。在与同学交往中，我学会尊重他人的不同观点，不盲从，独立思考，保持自己的原则。在与邻居交往中，我主动给老人让座，乐于帮助他们解决生活中的困难。这些经历不仅让我在文明礼仪上更具自信，也使我在和睦、友爱的关系中体会到了生活中的快乐和幸福。
第四段：出行有序关注公共秩序。
寒假期间，我热衷于旅游与探索。在旅途中，我亲身感受到了文明礼仪对公共秩序的重要性。我积极与他人礼貌沟通，在排队进入景区时不插队，不争抢先，始终保持乐观、宽容的态度。我也主动注意到公共设施的卫生，不乱扔垃圾，保持环境的整洁。在与他人共享这片美好土地的同时，也尽自己的一份力量，共同维护了公共秩序。
寒假的践行让我深深体会到了文明礼仪的重要性，它不仅是个人素养的体现，更是社会进步的标志。因此，我决心将文明礼仪践行进行到底。我要持续关注社会公益活动，积极参与志愿者服务，努力为他人的幸福多作贡献。我要加强与他人的沟通交流，改正自己的缺点和错误，时刻保持一颗谦虚、宽容、乐于助人的心。只有这样，我才能真正成为一个具有文明礼仪意识的青少年。
践行文明礼仪不仅需要规范自己的行为，更需要内化于心，自觉践行。我相信，只要我们每个人都用心去追求完善自己的道德修养，弘扬文明礼仪的理念，我们的社会将会更加美好。寒假践行文明礼仪的心得体会，将成为我们未来成长的重要经验和宝贵财富。
安全文明旅游心得体会总结
随着人民生活水平的提高和休闲旅游观念的普及，越来越多的人选择出行来放松身心、寻找乐趣。然而，随之而来的是旅游安全问题的日益凸显。为了保障旅游者的人身安全和财产安全，维护旅游景点的环境和秩序，安全文明旅游理念越来越受到重视。在自己的多次旅游中，我深刻体会到了安全文明旅游的重要性，并从中获得了一些心得体会。
在旅游中，安全永远是第一位的。旅游地常常是人流量大、情况复杂的地方，面临着诸如扒窃、骗财等安全隐患。所以，要想保障自己的人身安全，就要做到警惕和防范。我在旅游中经常保持警觉，时刻注意身边的人和物，尽量避免行为上的冒险和侥幸心理。同时，我也会选择可靠的旅游团队或者自驾出行，提前了解目的地的安全情况，增强自己的自我保护意识。只有保障了自己的安全，才能真正享受旅行的乐趣。
与此同时，文明旅游也是必不可少的。文明旅游涉及到与他人的相处、保护环境等诸多方面。我常常提醒自己要尊重当地的风俗习惯，遵守旅游景点的规定，不随地乱扔垃圾，不在公共场所大声喧哗。此外，在与他人的相处中，也要保持礼貌与友好。尊重当地居民和工作人员，遵守交通规则，不挤占公共场所等都是文明旅游的表现。通过我多次旅行的经验，我深刻体会到了文明旅游的重要性，只有大家一起共同维护好旅游秩序和环境，才能让旅游更加美好、充满正向力量。
不仅是个人的安全和文明意识，旅游景点的基础设施和管理也是保障安全文明旅游的重要环节。我曾去过一座著名的旅游景区，为了应对人流量过大的情况，景区管理部门提前增加了售票窗口，配备了更多的导游和工作人员。在景区内，他们设置了安全提示牌，并且有工作人员巡逻维护秩序。这样有效的组织和管理，有效地提高了旅游者的安全感和游玩质量。因此，景区管理部门应该不断加强自身的管理水平，提高应急处理能力，增强旅游景点的安全感和舒适感。
最后，我认为广泛宣传安全文明旅游理念对于促进旅游业的发展至关重要。政府、媒体和社会机构等应该加大对旅游安全和文明的宣传力度，让更多的人了解到安全文明旅游的重要性和意义。旅游景点可以通过图片、视频等方式展示安全文明旅游的大致内容，吸引游客更加关注旅游安全问题，提高相应的安全意识。同时，通过社交媒体和旅游平台等渠道，推动更多旅行者分享他们的安全文明旅游经验，让游客有机会互相学习和借鉴，共同进步。
总之，安全文明旅游是旅游者、旅游景点和社会全体成员共同参与的事业。每个人都应该确保自己的安全，并保持良好的文明素质；旅游景点和政府部门也要加大管理力度，提高服务质量；而全社会要共同努力，宣传推广安全文明旅游理念，共同营造良好的旅游环境。只有这样，我们才能安全愉快地享受旅行的美好，推动旅游业的长远发展。
大学文明督导心得体会总结
大学作为培养青年一代的摇篮，肩负着为社会输送优秀人才的重任。然而，随着大学规模的扩大和学生数量的增加，一些不文明的行为也逐渐增多。为了营造良好的大学生活环境，大学文明督导工作应运而生。在大学文明督导的过程中，我不仅体验到了参与其中的乐趣，也积累了一些宝贵的心得体会。
第二段：透过文明督导看到问题。
通过参与大学文明督导工作，我发现了一些普遍存在的问题。一方面，有些同学在公共场所不注意个人卫生，乱扔垃圾，甚至随地吐痰。另一方面，一些同学在学校食堂吃饭时没有排队，拥挤过度，无序现象严重。此外，还有些同学在宿舍中喧哗、大声播放音乐，影响了他人的休息和学习。这些不文明的行为不仅给校园环境带来了负面影响，也损害了大学生的形象和品德素质。
第三段：文明督导的意义和价值。
大学文明督导的意义不仅在于改进校园环境，更在于培养学生的品德与素养。参与督导工作，我亲身感受到了建设文明校园的重要性。通过向同学们宣传、培训和倡导文明行为，我看到了他们渐渐意识到自己的不足，主动改正不文明行为的愿望增强。随着工作的推进，我也发现同学们除了在校园内改进行为外，也开始在生活中主动成为文明的传播者。他们在与家人、朋友以及社会其他成员的交往中，愈发以礼待人、尊敬他人，成为了一个有良好素养的人。
参与大学文明督导工作让我受益匪浅。首先，我深刻认识到文明是一种观念，是一个人对待自己及他人应有的态度。只有树立文明意识，时刻尊重他人，才能保持良好的行为习惯。其次，我意识到作为大学生，我们应该有一份责任感和担当精神。作为大学生，应该时刻做一个文明的表率，传递积极向上的力量。最后，我也发现自己在参与督导工作中存在一些不足，比如过于强调规则，缺乏耐心和与同学们沟通的能力。这让我意识到在督导的过程中要注重方法和方式，以引导同学们认识到问题的严重性，并主动改进。
第五段：展望未来。
在今后的大学生活中，我将继续积极参与并推动大学文明督导工作。我愿意与同学们一起共同努力，促进校园文明风尚的形成。我会更加具备耐心和宽容，站在同学们的角度，细心倾听他们的困惑和建议。同时，我也会不断完善自己，提高自己的组织和沟通能力，更好地服务同学们，为建设和谐美好的校园环境贡献自己的力量。
总结：
通过大学文明督导工作，我深刻认识到了文明的重要性，也从中获得了成长和进步。在未来的大学生活中，我将继续推动文明督导工作，为校园营造良好的学习和生活环境而努力。只有在共同努力下，我们才能打造一个更加文明、和谐的大学校园。
践行文明先进典型心得体会
作为一名普通人，我们都会受到许多困难和压力的考验。走到今天，文明已经成为我们共同的追求。作为文明人，践行文明先进典型，一直都是我们不断追求的目标。那么，作为一名普通人，如何践行文明先进典型，让我们在接下来的文章中进行探讨。。。
第二段：树立正确的价值观。
为了践行文明先进典型，首先要树立正确的价值观。我们要从小事做起，做一个积极向上、具有责任感、充满正能量的人。比如，我们可以从讲卫生、排队、文明用语等方面开始，以身作则、带头示范，影响我们身边的人，让他们从自己的身边开始传递正能量。
第三段：学习先进的学习方式。
在践行文明先进典型的过程中，拥有先进的学习方式也是非常重要的一环。我们可以从多方面途径吸取先进经验，例如去图书馆阅读有关资料，跟踪国内外先进城市的文明建设经验，以及参观先进单位，亲身了解先进单位的文明建设经验等。
第四段：加强意识形态建设。
文明也是一种价值观、信仰和信念。通过加强意识形态建设，我们可以得到更好的文明建设成果。我们可以通过开展文明素质教育，落实社会主义核心价值观，引导青年人培养正确的世界观、人生观、价值观，实现自我提升，更好地践行文明先进典型。
第五段：总结。
在生活、学习和工作的过程中，践行文明先进典型是我们必须要做的。需要坚持正确的价值观，学习先进的学习方式，加强意识形态建设，携手共建文明社会，让我们走向更加美好的未来。每个人都可以做出贡献，都可以成为文明社会建设的推动者。所以，让我们从现在做起，用真挚的心去践行文明先进典型，为社会进步、为人类文明不断作出贡献。
银行文明服务心得体会
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的`信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
安全文明旅游心得体会总结
随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已成为人们生活中的重要组成部分。然而，随之而来的安全问题也逐渐显现出来，威胁着旅游者的人身安全和财产安全。为了确保旅游的安全和文明，我们需要不断总结经验，加深对安全文明旅游的认识。在长时间的旅游过程中，我逐渐领悟到了一些关于安全文明旅游的心得体会。
首先，确保旅行前的准备工作。在出行前，我们应该仔细研究目的地的相关信息，包括交通、住宿、食品安全等。我们可以通过网络、书籍、问询等途径获取这些信息，以便提前做好准备。此外，我们还要对自身的健康状况进行评估，如果有任何疾病或特殊情况，应提前咨询医生，并根据医生的建议制定合理的出行计划。
其次，加强安全防范意识。旅游过程中，我们常常会面临一些安全隐患，如人员拥挤、交通拥堵、财物丢失等。因此，我们需要时刻保持警惕，在拥挤的场所尽量保持一定的距离，避免发生意外。同时，我们还应该注意财物安全，尽量将重要财物放在身上，避免放在容易被盗窃的地方。此外，我们还要遵守当地的法律法规，尊重当地的风俗习惯，并且遵守旅游景点的规定，不乱扔垃圾、不破坏环境等，以维护旅游地的生态环境。
再次，加强交通安全意识。旅游过程中，我们往往需要乘坐各种交通工具，包括飞机、火车、公交车、轮船等。在乘坐交通工具时，我们要仔细阅读乘车须知，了解相关安全规定，并且遵守乘车规定，以确保自身安全。此外，在行驶中，我们要系好安全带，不超速驾驶，不酒后驾车，同时也要注意周围的交通状况，避免发生交通事故。对于自驾游的旅游者来说，更要确保车辆的安全性和驾驶技术的熟练程度，以确保行驶期间的安全。
最后，加强旅游队伍管理意识。旅游中的安全不仅仅取决于个人的防范意识，还与整个旅游队伍的管理有关。作为团队的一员，我们应积极参与旅游团队的组织，听从导游或领队的指挥。在旅游过程中，我们要与旅游团队的成员保持良好的沟通，遵守队伍纪律，不擅自离队或脱离团队。同时，我们还应互相照顾，关心其他团队成员的安全和身体健康，共同维护整个旅游队伍的安全。
通过这次旅游经历，我深刻认识到了安全文明旅游的重要性，也对如何做到安全文明旅游有了更具体的认识。只有我们每个人都时刻保持警惕，加强安全防范意识，才能真正做到安全文明旅游。希望我所总结的这些心得体会能为大家提供一些参考，共同营造安全、文明的旅游环境。
恒丰银行文明培训心得体会
恒丰银行作为一家国有大型银行，一直致力于提高员工素质和文明水平，在不断深入推进全员素质提升的同时，也不断深入开展各种形式的文明培训。我有幸参加了恒丰银行的文明培训，深受启发和感受，此次体验，让我对文明素质的重要性有了更深刻的认识。
第二段：理念感悟。
在本次文明培训中，我最深刻的一点体会就是恒丰银行以“弘扬文明，提升品质”为宗旨。这不仅是对员工的要求，更是作为银行文化的传承与弘扬。我们要时刻保持文明习惯，从自身做起，加强对自己的要求。在提升自身素质的同时，我们也需要活学活用，将文明素质和实际工作紧密结合，为企业抱团奋斗作出应有的贡献。
第三段：方法措施。
针对如何提高文明素质，恒丰银行更是采取了多种优秀的文明培训方法。其中包括系列讲座、研讨会、文化交流、文明办公以及文明公约等等，让员工在好学、好问、好读的基础上，将文明的具体方法贯穿到日常工作中。在文明培训中，恒丰银行更是注重员工的准确时间把握和目标感知，提高学员的学习效率。
第四段：成效展示。
在恒丰银行开展的文明培训中，员工的文明素质得到了有效提升。在实际工作中，员工的服务态度更为热情友好，意识到文明享受的同时，也更注重他人的满意度与感受。客户的满意度明显提升，企业的形象更为鲜明。在企业内部的交流沟通中，员工之间的相互学习和提高也得以有效促进，从而推进了企业的核心文化建设。
第五段：结语。
恒丰银行的文明培训给我留下了深刻的印象。通过此次培训，我深深认识到文明素质的重要性和意义。在今后的工作中，我将更加注重自己的言行举止，并将学到的优秀文明方式应用到实际工作中，从而更好地圆满完成工作。同时，我也希望更多的企业能够类似于恒丰银行，通过文明培训，不断提升员工文明素质，为企业发展注入新的活力。
文明楼道清扫心得体会总结
文明楼道清扫是小区环境整体卫生的重要一环，无论是新居民还是老居民都应该积极参与，以此提升小区内的整体文明素质。最近一次文明楼道清扫让我深有感触，下面我将分享我的心得体会总结。
第二段：培养清扫意识。
文明楼道清扫需要先培养大家的清扫意识，只有把这个意识根植于每一个人心中，才能让文明楼道清扫成为一种内在的自律。我们可以通过宣传和倡导，组织志愿者服务，以及制定小区规章制度等方式来宣传文明楼道清扫的重要性。同时，我们还需要引导居民对小区环境产生共同责任心，共同维护好我们的居住环境。
第三段：合理利用工具和设备。
在清扫过程中，我们需要对工具和设备进行合理的利用，只有这样才能提高清扫效率和质量。我们应该选择合适的工具，如扫帚、拖把、垃圾桶等，以及附加适当的清洁剂，将清扫细节落实到位。在清扫结束后，我们应该妥善保管工具和设备，以便下一次使用。
第四段：遵守环境卫生规定。
在进行文明楼道清扫的过程中，我们必须遵守相关环境卫生规定和要求。比如，保持文明清扫，不随地乱扔垃圾，按日时进行分类投放，避免大件物品堆放在楼道。另外，在清扫过程中我们也要注意自身卫生，做好防护措施，以免给自己和他人带来不必要的麻烦。
第五段：加强交流与学习。
文明楼道清扫要有一定的技术含量，尤其是对于新居民，我们可以通过开展交流活动和业主座谈会等方式，加强互相学习和借鉴。在学习过程中，我们可以了解清扫技巧和方法，学习清扫知识，加强环境卫生培训等，以便不断提高自身清扫水平和质量。
通过文明楼道清扫，我们可以让整个小区的环境变得更加整洁、美丽、有序、舒适。在清扫过程中，我们不仅可以锻炼身体，同时还能增强自身的纪律性和清扫意识。在未来的日子里，我们将继续秉持文明楼道理念，为小区的环境卫生做出更大的贡献。
文明楼道清扫心得体会总结
随着城市化的加速，楼房逐渐成为人们生活的必备条件。然而面对日益拥挤的城市环境，许多人容易忽视楼道的环境卫生，造成了不少的生活不便和卫生问题。为了改善这一问题，高校在加强楼道清扫的同时，要求居民文明生活，树立共建干净美好楼道的意识。本文将会分享我在清扫楼道这一过程中的感悟和收获。
第二段：清扫需要的素质和技能。
文明楼道清扫需要居民具备团队合作的能力和环境保护意识和环境保持卫生的能力。要做好楼道清扫工作，首先需要明确负责人员，组织人员，分配任务。其次，需要学会驾驭扫把和垃圾桶，让清扫过程更加便利和高效。实际过程中，我们把整个环境分为若干个区域，每个人负责自己的区域，这样能够让清扫更加快速和完善。
第三段：工作中的收获和感悟。
通过此次清扫，我体会到其实环境卫生也是我们每个人的责任。唯有自己亲身参与其中，才能体会到清扫对于我们日常生活的重要性。清扫过程中还接触了很多可回收物品，这也让我认识到，环境保护不仅仅是保持卫生，还需要我们从源头上节约资源，提高资源利用率。通过这次清扫，我的团队合作能力也得到了提升，团队合作是每个人都要重视的，只有大家齐心协力，方能让环境变得更加美好。
第四段：个人的见解。
楼道是每个人都经常走过的地方，它的卫生直接影响到居民的生活。通过本次清扫，我也发现楼道清扫是一项很细致也很重要的工作。也让我认识到，作为一个公民，我们更应该承担起环境保护的责任，加强对环境保护的宣传和教育，唤起每个人的环保意识。
第五段：总结。
通过这次文明楼道清扫活动，我懂得了团队合作的重要性，提高了自己的良好的环境清洁习惯，培养了环境保护的意识。我们应该自觉养成环保习惯，做到从细节抓起，让我们的城市更加美丽，让我们的生活更加美好。
银行文明服务培训心得体会
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人:“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我们中国银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个中行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。其中，我们中国银行职员的仪容、仪表、礼仪，也对行业站稳市场发挥着积极作用。
中行要积极践行科学发展观，创新、发展、提升核心竞争力，我认为要从以下几个方面做起:1、必须从员工基本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训，通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象;2、从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融服务品牌，特别是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格按照三声服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做;3、核心竞争力的提升，全行员工自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把中国银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的服务精神，演变成全行员工服务为本的道德观、价值观。
这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名中行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造中行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的中行服务人。
在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识。通过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道，似乎风险会时刻存在，此外我对银行的业务也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守银行的基本规章制度，严格按照规矩办事，提高风险防范意识。还没正式上岗，已经觉得自己要背负的责任很重、压力也不小。在现在的环境里，我认为我还不够自信，我也需要自己不断提升自身的素质，做好理论与实践的密切配合。
在未来的工作中全力以赴，争取做一名优秀的农行员工，时刻注意自己行为，以爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职。
2.为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活。在培训部这些日子，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
3.与时俱进强素质创新思维抓服务。
阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。
一、与时俱进强素质。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和，我们平常所理解的只是他的外延，而更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。