管理提升汇报（通用17篇）

作文是一种情感的宣泄和心灵的寄托，可以让学生表达内心的感受和情感。以下是小编为大家整理的一些范文范本，供大家参考和学习。

运营管理提升汇报材料范文

20xx年x月我从xxxx调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结：

xxx开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。

针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“xxxxxx”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了xxx的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。

在成功策划并举办“xxxxxx”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“xxxxxx展评”活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心xxx从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。

在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。

有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。

由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。

首先，我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；其次，加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。

1、经营工作方面：

鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。

2、管理工作方面：

今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。

3、招商工作方面：

希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。

4、自身素质方面：

今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

管理提升汇报范文

按照管理提升活动的总体部署，管理提升活动为期2年，从今年5月中旬开始至2014年2月结束，分为3个阶段。党建工作的核心是服务企业经济建设中心任务工作，建设人才队伍，促进生产经营各项任务的顺利完成，党组织在推动企业健康和谐发展，在推进管理提升活动方面承担着思想和政治保障作用。近年来，虽然在解放思想、转变观念，改进工作方法，不断加强党组织建设，积极落实党风廉政、工会、干部队伍、企业文化和精神文明建设等工作，取得了一定成绩，但也存在一些不足。通过自我诊断，下面将从制度建设、企业文化建设、党群队伍建设、人才队伍建设、工会管理等五个方面查找党建管理的不足，并提出整改措施，具体情况如下：

一、制度建设。

存在问题：目前xxx的党建制度基本上延用以前的制度。党建制度缺乏系统性、规范性，且生搬硬套上级有些制度存在与现实脱节、可操作性不强的问题，在“三会一课”制度执行方面，因粮库在xx收购期间各科室忙于xxx,xxx,等属于间歇期，这期间不能按时召开“三会一课”存在制度滞后或者执行力度不强的现象。整改目标：基于现有的制度，结合党总支工作实际，对涉及党建管理的所有制度进行梳理，编制一套党建管理制度，制定一个便于检查、考核的制度执行情况的办法，从而使香兰训党建管理工作系统化、规范化。

二、企业文化建设。

存在问题：企业核心价值观、职业道德和行为规范的引导力度不大；宣传人才缺乏，影像资料的处理能力受到局限；宣传工作对员工普遍关注的热点，难点问题“回避”多，正视少，对员工因其它原因产生的“言论”缺乏应有的疏导反馈，宣传内容不精，缺乏一定的理性思考与深度挖掘，人物、经验和典型报道角度单一，生硬僵化，缺乏应有的新闻细节和个性特点，管理理念和文化价值得不到更好的丰富和扩展；企业文化活动、载体、阵地建设的资金力度不大，员工参与热情不高。

三、党建队伍建设。

存在问题：由于党建工作是无形的工作，要求思想性强，理论水平高，文字功夫硬，遇到问题要有分析、解决的能力，加之企业重经营轻党建和岗位设臵、人员配备不够科学合理，党建工作人员的自我发展空间受到限制，导致了党建工作人员在工作积极性容易受挫。

整改目标：加强党建工作人员的自身能力素质，关心党建人员的生活和工作，合理确定党建工作人员的薪酬待遇和职业发展通道，确保在培训学习、职称评定、职务晋升等方面与管理人员享受同等待遇，提高党建工作人员的工作积极性和工作成就感。

四、人才队伍建设。

存在问题：目前，人才队伍缺乏，结构不合理，在人才培养力度上，缺乏必要的培养和职业规划，职务晋升通道过少，使部分员工对自己的岗位前景感到措手无策，可能导致企业无法获得经营管理所需的员工。其次，人才队伍激励约束制度不合理，优胜劣汰机制不完善，可能导致关键人才流失，分配激励机制尚未建立健全，绩效管理精细程度不够，还不能完全体现“多劳多得、能者多得”。

为人才选拔、培养、使用的重要依据；真正体现“能者上、平者让、庸者下”的竞争机制。建立健全符合现代人力资源管理要求的员工考核评价及薪酬分配体系，充分发挥绩效考核的导向功能。四要加大全员培训和考核力度，通过岗位交流、外派考察调研等措施，更_员干部业务管理知识和创新意识。

五、工会管理。

存在问题：工会组织倾注在员工业余文化活动的组织，在维护职工利益、倾听员工心声、了解职工思想动态上做的工作不多，且存在制度不完善的现象。

整改目标：工会管理方面，一要完善工会管理制度，规范工会会员管理制度，加强工会干部素质教育和业务知识培训，提高工作水平，使工会工作有序高效地运作，不断增强工会组织的活力、吸引力和凝聚力；二要创新和完善活动载体，结合工程情况积极开展丰富多彩的文体娱乐活动，努力营造轻松愉快的和谐氛围；三要充分发挥民主管理和民主监督的作用，提高广大职工参政议政的主动性、积极性和创造性；四要发挥工会维权作用，培养工会工作人员的维权能力和维权意识，学习贯彻《劳动法》、《工会法》等相关法律文件，能真正为职工维权。

电力公司提升管理工作汇报范文

今年6月18日,永定县突降特大暴雨，造成特大洪涝灾害，县电网遭受全面冲击，电力设施损毁严重。由于汛情突然、来势凶猛，永定电力公司领导高度重视，迅速启动了抗洪抢险保供电预案，很快建立了全县电力抗灾组织体系，公司相关部门干部职工全部到岗到位进行值班，全面投入抗灾救灾工作。永定县电力公司卢永平、张活贞副经理分别在第一时间内赶到重灾区抚市镇、陈东乡指挥抢险工作。因县城通往湖雷的道路中断，公司苏立祥副经理带领有关人员从罗滩经铁路徒步赶到湖雷变电所处理灾情。公司农电科、安监科、生技科、供用电科等部门也及时组织人员赶到现场协助抢修。同时，由于通讯断、路不通，各受灾变电所、供电所不等增援就地快速组织电力抢修。

18日凌晨4时10分，县城10kv北路6号杆倒杆断线，引起城区28台配变停电，由于该条线路供电的有县防汛办、县医院等单位，情况十分危急。接警后，永定电力公司城关供电所一方面采取临时措施，启动柴油机备用电源，保证县防汛办用电，另一方面及时组织抢修人员在第一时间内赶到现场迅速抢修，于当日下午4时恢复了县防汛办及县医院的供电。18日上午11时，持续的降雨，导致永定河水暴涨，城区部分街道进水，深达0.5米，城区部分变台拉线被洪水、大树冲刷割断，造成城区19台配变、城郊乡供电区的86台配变和龙凤开发区、圣兴鞋厂等21台配变停电。险情就是命令，城关供电所立即组织抢修队伍冒雨赶赴现场抢修，并于当晚5时许恢复了该片区供电。

与此同时，永定县大部分乡镇也受到洪灾的严重影响，18日凌晨5时开始，坎市洽溪村、新罗自然村山洪暴发，洪水吞没良田、房屋。7时开始，坎市镇中心地带进水，洪水节节上涨，街道被淹，坎市供电所、变电所进水达80多厘米深。12点多钟，洪水慢慢退去，永定电力公司坎市供电所立即派出所有的外线职工组成3支抢修队伍20多人分赴各地巡查抢修，半小时内就恢复了镇政府的供电。同时供电所营业人员，办公室人员也全部归位，清扫供电所。在坎市埯排村，一户民房倒塌，压断低压线，造成附近十几户居民停电，坎市供电所共产党员卢玉进接到情况后,立即背上工具箱，带领一队人马来到现场检查抢修，爬杆接线，检查电表，2个小时后，就恢复了该处供电。18点多，文管村一用户正在办丧事，此时天色逐渐暗下来了，而他家却还用不上电，很是着急。坎市供电所所长江忠立即亲自带一名电工一同前往查找故障，发现是进户线被风刮断，很快就把进户线接好送电，用户对此非常感激，连连称赞电力职工是一支为民办实事的好队伍。

受洪灾影响，永定县变电站和供电所大部分通信联络手段中断，公司主要领导在调度所通过电话与站所唯一能通信号的“133”手机指挥各站所开展抢险工作。同时迅速启动危机管理预案，实行每4小时汇报和调度的制度，及时将灾情和抗灾情况送达省电力公司、龙岩电业局和县府县防汛办等部门，并按上级指示要求，根据各乡镇灾情，统一部署事故抢修工作。

洪灾发生后，永定电力公司上下齐心协力，积极投入到抗洪救灾保供电抢险中，共组织抢修队伍39支，出动抢修人员1125人次。为在较短时间内修复被毁供电设施，公司从没有受灾的高陂、下洋、古竹、湖坑、大溪、湖山等供、变电所抽调人员支援受灾站所。公司物供部门加班加点，及时做好后勤保障工作，以最快的速度保证抢修物资和材料的.供应。参与抢险救灾的广大员工不畏艰难、连续奋战，克服道路不通、通讯不畅的实际困难，极尽所能抢修受损电力设施，以最快的速度恢复灾区供电，努力将供电造成的受灾损失降至最低程度。在抗洪救灾保供电抢险期间，公司苏立祥副经理带领安全督察人员自始自终深入抢险现场督查安全，确保各项安全措施得到有效落实，确保了抢修工作安全有序地进行。

在与洪魔抗战中，永定电力公司的职工做到了哪里有险情，那里就有他们的身影，涌现了一大批抗洪救灾保供电抢险的动人事迹。公司副经理张活贞的老家一楼被淹，家里人几次打电话催他回去抢险，但他却舍小家顾大家，只简单向家人交待几句，一直坚持在重灾区陈东乡指挥抢险；线路工区外线工作负责人王革风的家乡--抚市镇里兴村遭遇灭顶之灾，铺天盖地的洪水吞没了里兴村的很多房屋，王革风的家也被洪水冲走，一片瓦砾都看不到，连地基也被洪水冲走，他年迈的父母及亲属被迫投奔县城住在他家，在大家与小家面前，王革风同志已顾不上家人，带着外线班人员冒雨奔走在崇山峻岭中巡查线路，排除险情；抚市供电所所长黄铭彩的老房子已经全部被洪水冲走，新房子也泡在足足一米高的淤泥中，窗户塞满了垃圾，一片狼籍。尽管如此，黄铭彩同志仍一直坚守在抢修一线，至今还未来得及回家清理受灾的房屋；陈东供电所所长卢福林家中受灾也很严重，但他没有先回家抢险，而是迅速组织全所职工投入到抗洪抢险中。

“6.18”特大洪灾发生后，永定电力公司共有96位职工家中受灾，其中6位职工家里房屋全部倒塌。公司领导对此非常关心，公司党总支书记范小平、工会主席游大新亲自带领有关人员到受灾职工家中问候，了解受灾职工的受灾情况，并送去了慰问金和慰问品。广大受灾职工深受鼓舞，纷纷表现出了不畏艰险、不怕困难、舍小家顾大家的风格，在自家受灾严重的情况下，积极投入到抗洪救灾保供电工作中，为尽快尽早恢复供电作出了不懈的努力。

在抗洪救灾抢险保供电期间，特别令人感动的是重灾区抚市供电所有8位职工家中受灾，其中有4位房屋及一切东西都被洪水冲走，陈东供电所也有7位职工受灾，其中1位职工猪场进水损失严重，但是他们无一人请假缺席，始终坚持在抗灾的第一线，每天早上6点就到受灾现场抢修线路设施，到晚上8点多才收工。由于超负荷的工作量和长时间的抢险，有些职工已相当疲惫，但他们无一人有丝毫抱怨，无一人退出抢险现场。同时，公司派出增援的湖坑、高陂、下洋、大溪、湖山、古竹供电所，抚市、歧岭变电所等人员，在这次抗灾救灾工作中，表现出无私奉献精神，始终战斗在一线，为公司快速恢复供电起着积极重要作用。特别是湖坑供电所所长江云振、高陂供电所工会主席陈宪武、古竹供电所所长苏高枫、抚市变电所所长赖文荣、岐岭变电所所长游瑞平、下洋供电所所长周松华、大溪供电所所长游宏佳亲自带队支援受灾供电所，湖坑供电所所长江云振还亲自登杆参加抢修，用实际行动体现了电力职工团结拼搏、无私奉献的精神，筑起了一道众志成城、全力以赴抗击洪魔保供电的钢铁长城。

经过永定电力公司广大员工日夜奋战，该县供电受影响的10个乡镇136个行政村已全部恢复供电，抗洪救灾保供电抢险工作取得了全面胜利。同时，在这次抗洪救灾保供电工作中，由于组织有序、安排得当，在整个电力抢修过程中未发生人员伤亡事件，该公司被龙岩电业局推荐表彰抗洪抢险先进集体，有2名职工被龙岩电业局评为抗洪抢险先进个人。

管理提升汇报范文

自今年6月份调入物业管理处以来我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习埋头工作，履行职责较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作总结汇报如下：

我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉物业管理年终工作总结我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

一耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收200年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费物业管理年终工作总结同时提出了一些合理化建议。

二积极主动地搞好文案管理。

半年来我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作。

一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作物业管理年终工作总结我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。

三认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。

我主要做了以下2个方面的工作。

一是搞好小区绿化的日常维护。

二是认真验收交接。

工作半年来完成了一些工取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获。

一只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位。

二只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态。

三只有坚持原则落实制度认真理财管账物业管理年终工作总结才能履行好财务职责。

四只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少缺乏相关工作经验200年的工作存在以下不足。

一对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

二食堂伙食开销较大宏观上把握容易微观上控制困难。

三绿化工作形势严峻物业管理年终工作总结自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

针对200年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面：

一积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调进一步理顺关系。

二加强业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益。

三管好财、理好账控制好经常项目开支。

四想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系。

五抓好小区绿化维护工作。

管理提升汇报范文

根据富教发【2011】7号文件及《富源县教育局关于开展“管理提升年”主题活动的实施方案》的要求，结合我校实际，我校认真组织开展了学习讨论和宣传动员活动，现就活动学习讨论和宣传动员的情况进行汇报。

一、明确活动指导思想，为活动顺利开展提供精神支柱。在接到文件后，对照《富源县教育局关于开展“管理提升年”主题活动的实施方案》学校及时组织召开了校务会，就活动的意义和功效进行了学习讨论，明确了活动指导思想，并且讨论成立了富源三中“管理提升年”主题活动领导小组。会议决定：以科学发展观为指导，牢牢把握提高质量这条主线，与时俱进，改革创新，全面领会教育局文件精神，扎实开展“管理提升年”主题实践活动。

二、成立活动领导小组，为活动实施提供组织保障。

校务会会议还决定，富源三中“管理提升年”主题活动领导小组成员为：组长：岳雄（校长）；副组长：刘荣华（副校长）、李恒（副校长）、谢宏彬（副校长）；成员：杨碧（政教主任）、王思浩（教务主任）、吴远哲（教研主任）、罗金能（团支部书记）、傅理国（总务主任）、吴柱芬（女工委主任）。

神，宣布了校务会决定，在全校范围内征求意见和建议，为制定活动实施方案广泛采集信息材料。围绕我校全年教育工作的各项目标任务，以扎实推进“管理体制创新，管理机制创新，管理制度创新，管理方式创新”为主要内容，着力查找学校内部管理体制不新、管理机制不活、管理制度不全、管理方式落后等方面存在的突出问题，切实转变管理职能，提升管理理念，健全管理机制，创新管理方法，追求管理实效，努力实现教育管理规范化、科学化、高效化，促进教育教学质量全面提高。

四、加大宣传力度，营造良好氛围，树立向管理要效率的理念。为切实推动我校“管理提升年”主题活动的深入开展，学校动员全校师生对过去以来的学校各项管理制度、管理体制、管理机制、管理方式进行了大讨论，通过年级组会议、备课组会议，班委会，主题班会、校园广播、黑板报等渠道，“管理提升年”主题活动领导小组不仅收到了大量意见和建议，也提升了全校师生的管理出效率的意识。

随着“管理提升年”主题活动的学习讨论和宣传动员的逐步开展，全校师生明确目标，分工负责，学校将根据富源三中实际制定学校“管理提升年”主题活动实施方案，并按具体要求分阶段、有步骤的开展工作，努力提升管理水平和教育教学质量。

富源县第三中学。

二〇一一年三月九日。

管理提升标语

管理提升活动是解决企业存在的突出问题和薄弱环节,通过深入开展对标管理提升的活动,对于做好人力资源工作有很强的现实性和针对性。下面是带来的管理提升心得体会，希望对大家有帮助。

这次公司组织管理干部素质提升培训，我深入领悟到做好企业，管理知识的重要地位，管理的好坏直接影响到企业的生死存亡。林总在课上生动的概括了企业以后的发展远景和企业怎样一步一步发展到现在这个范围。

随着企业的壮大，人力资源怎样跟上往，是摆在目前企业发展的重大题目之一，企业要发展，人力资源必须跟上，这样就要求大家怎样建立好培训机制，管理干部结合实际情况公道搭配时间，利用目前有效的人力资源培训好每个人，要让每位员工都要有责任感和使命感，不管做任何事都要学会分析、总结，只有在总结中才能吸取不败的成果，只有在总结中才能建立起来应急机制，迅速掌控题目的实质、提出解决方案，避免一样的事情再次发生，保证生产的正常运转。

企业的发展离不开人性化的管理，我们要以朋友的身份往了解关心下属，经常与员工交换沟通，解决员工反应较为突出的题目，在不违反公司规章制度的情况下尽可能为员工所想;“想员工之所想”解决职员流失的重要题目，你才能做好有效的管理。

每个有能力的领导精力都是有限的，要学会兼顾安排、学会授权，怎样把自己手头的事情授权给下面的员工，控制授权不代表放弃权利，要做到把工作的目标成为每个人的目标，公道安排每一个人的工作，让每一个人都有责任感，授权的每项工作都能美满完成任务。组织这样的学习是很有必要的，更是必须的。我们必须要不断的往学习和了解，产生较强的效力，推动企业的全面发展，才能立足于不败。

近期，亨通光电结合工作实际，全面展开学习《细节决定成败》一书。读后感。

受颇深，受益匪浅，深深体会到要想搞好管理工作，提升管理水平，带出一支过硬的管理队伍，就必须勤于狠抓细致工作的落实，遵循“做事不贪大，做人不计小”的原则，扎扎实实地从细微处入手，以提高各方面的管理水平。

首先，勤于计划是基础。无论做任何事情，都应该按计划、有步骤、高标准地去完成任务，尤其对管理工作而言，其意义更为深远。公司各级领导日常工作千头万绪，覆盖面相对较广，如果在每项工作实施过程中不能够拿出具体的计划和安排，我们的工作就会干的没有目标、没有方向、没有灵魂，就会出现盲目和混乱，就会像“救火队”一样，哪里有险情就冲向哪里。因此，勤于计划是完成好各项工作的前提。但这个计划必须做到详细、认真、周密，并能综合考虑到实施过程中可能出现的相关问题，也就是一定要切合实际。只有做到这一点，我们的工作才会忙而不乱，有条不紊，井然有序。

其次，以身作则是表率。俗话说“没有落后的员工，只有落后的领导”，对于我们公司上下各级领导，当你对任何一件工作安排布置以后，就要以身作则，身体力行，并付诸行动。只有这样，员工才能按照你的行为和要求进行工作。最主要的是在严明纪律这一点上，领导的表率作用就最能充分体现出来。如进入厂区公共场所不得抽烟，如果作为领导不能做到这一点，员工就会有怨言，就会有情绪，就会将纪律视为“儿戏”，就不能将我们的有关规定认真地执行到位。假若每一位管理者都能从这样的小事做起，做出表率，那么员工就不会跑在厕所、躲在角落偷偷地抽烟，这就是表率的效应。所以只有每位中层以上领导严于律己，遵守纪律，并保证执行到位，才能最大限度地调动每位员工的工作和生产积极性。

第三，狠抓落实是关键。亨通光电历经多年的发展，公司的各项管理和规章制度相对来说都比较健全，且针对某些工作我们也拿出了具体实施方案和计划，但往往在运行过程中不能达到预期的效果，或者说效果不明显。就要求我们必须从狠抓落实上下功夫，并在日常工作中认真对照管理制度、计划、安排等，真正将其落到实处。我们的少数领导习惯将制度当作口号喊在嘴上，或者是落实不到位，从而导致每一项工作都不能高质量、高标准完成。若要坚决杜绝这些漏洞，就必须实行责任到人的管理制度。对于“责任到人”，特别是“第一责任人”制度，我始终认为是一项好的管理办法。在安排每一项工作时，都使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制，只有这样，他才能在落实过程中干得有目标、有方向，才不会出现偏差。

第四，奖罚严明是手段。严明的奖罚办法有助于加强管理，我们的生产一线员工相对来说无论是文化层次，还是个人修养，都要逊色于技术、管理人员，这就给管理工作带来了一定的难度。但这个难度并不是说不能克服，克服的办法就是奖优罚劣，用一定的物质刺激达到我们的工作要求。例如每月评比的“最佳员工”和“最差员工”就是鲜明的对比。但在评比过程中一定要本着公平、公正、公开、透明的态度去做，否则就会事与愿违，起不到鞭策后进，激励先进的作用，这仅是一种提高落实过程的一个手段。

第五，提高素质是目的。通过以上几个方面的努力，最终目标就是要进一步提高我们的管理水平。今年我们要以集团统一组织学习《细节决定成败》为契机，通过实施对质量、环境、职业健康体系内容全面整合，深入开展6s、6sigma项目推进，组织员工进行相关专业技能培训等手段，旨在提高全员综合素质，全面落实集团“精细化”管理的各项要求。我认为，只要大家的综合素质提高了，我们在管理上就不用像现在这样费时费力，且效果一般，就能达到一个新的水准。当然，综合素质涉及的面很广，不是一天两天所能完成的，是需要长期地、不断地坚持和努力才能实现的。正如汪中求先生所说的“万里长城不是一天垒起来的”。综合素质，无不体现在我们日常工作的每个细枝末节上，只要每个人的素质提高一小步，亨通光电的整体素质就会提高一大步。

综上所述，亨通光电内部管理水平要提高到一个新的境界，就应从上述五个方面狠下功夫，抓住重点不放松。也就是，抓管理就要从点点滴滴做起，而且要将点滴做细、做完美，只有做到这一点，我们的管理水平才能得到提升。

根据集团公司的部署，今明两年在集团系统内全面开展管理提升活动。近日，部门组织认真学习了任洪斌董事长在国机集团全面开展管理提升活动动员大会上的重要讲话和《国机集团开展管理提升活动的指导意见》，通过学习任董事长的讲话和有关文件，并进行深入思考，我对开展管理提升活动有了更深刻地理解，谈点心得体会。

加强管理是企业发展永恒的主题，是企业提高竞争力的关键。当前，在集团积极应对复杂形势变化、深化企业改革、推进转型升级、实现“做强做优、世界一流”目标的情况下，全面开展管理提升活动具有更加重要的意义。

任董事长在讲话中指出，集团全面开展管理提升活动要重点抓好“四个突出”，即突出主要目标，突出活动主题，突出重点任务，突出“五个结合”。我认为，要做好管理工作，取得管理实效，关键是根据任董事长提出的工作重点，按照《国机集团开展管理提升活动的指导意见》的具体要求，狠抓落实。

抓落实，是事业成败的决定因素，更是管理提升的关键所在。事实证明，我们所取得的每一项成绩，都是狠抓落实的结果;所存在的缺点不足，很多是不抓落实或者抓而不实的后果。要抓好落实，必须从以下几方面着手：

第一，完善各项制度，用制度来管理，靠制度来落实。制度是由人建立的，也要靠人去执行和维护。执行制度、落实制度比建立制度更重要也更困难。再好的制度，如果不去严格执行、认真落实，都难以发挥作用，甚至会适得其反。近年来，集团在制度建设上下了不少功夫，制定了一系列制度，初步建立了一套比较科学规范的管理制度，总体执行良好。下一步要强化制度意识，狠抓制度的执行和落实，用制度推动各项工作再上新台阶。

第二，进一步细化工作任务，明确工作责任。目前，集团工作目标任务已经明确，工作思路已经确定，关键是要落实责任，责任到人，保证各项目标任务落到实处。

第三，按照“五坚持、五反对”要求，尽职尽责做好工作。任董事长在年初工作会上提出了“五坚持、五反对”的价值理念。即：坚持大局意识，反对自由主义;坚持责任意识，反对扯皮推诿;坚持勤俭节约，反对铺张浪费;坚持调查研究，反对盲目决策;坚持真抓实干，反对敷衍空谈。这是现阶段集团社会主义核心价值体系建设的一项重要内容，要按照“五坚持、五反对”的要求，恪尽职守、扎实肯干、勇于进取、拼搏向上、改进作风，把工作落到实处。

我将结合自身工作岗位的具体要求，按照管理提升活动的具体要求，不断提高理论和业务水平，扎扎实实做好本职工作。

一、加强学习，提高工作能力。

一是学习党的路线方针及政策，全面掌握党的方针政策的主要内容和基本要求，尤其要学习党和国家关于企业发展相关的政策，吃透政策，学会利用政策推进企业发展。

二要紧密结合工作实际，认真学习专业技术知识，并结合到实践中去。通过学习战略管理相关知识、学习企业发展的理论知识、学习与国机集团发展密切的业务知识等，查漏补缺，更新知识结构，不断提高自己的知识水平。

二、立足岗位，做好几项工作。

1、积极开展战略管理体系研究。

为了深入推进战略管理，加强战略对企业发展的引领作用，今后要结合战略管理办法，加强对战略管理体系的研究，尤其在战略执行、实施和评估方面加强研究，确保集团战略落地。

2、积极参与集团战略的制修订，把握集团战略方向。

3、努力做好子公司战略的审核、评估等工作。

根据集团总体战略要求，对子公司的战略进行审核，主要检查其业务定位、发展目标、战略举措等是否符团的发展要求，并给予建议。

4、积极参与集团主业发展研究。

根据集团发展的需要和领导的指示，有针对性地选择一些关乎集团发展的焦点问题进行深入地研究，为领导决策提供服务。

5、起草相关工作报告。

随着集团规模的扩大和管理幅面的拓宽，每年集团领导的综合性报告、集团领导参加论坛会议的报告、上报上级的相关报告不断增多，对报告质量的要求也不断提高，我将在不断学习和积累的基础上，按照领导的要求，全面圆满完成报告起草工作。

通过学习，个人认为要带好一个团队离不开三个要素：

一、是要有制度。制度是团队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能确保工作有序开展。

二、是制定工作标准：工作标准既是业务开展的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差。

三、是团队的战斗力：战斗力可能是无形的，但又至关重要，它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。

缺少这一项，任凭资源足、能力强、制度严、方向对，都未必能确保“战斗”的胜利。这种战斗力类似于李云龙所倡导的“亮剑”精神——纵观任何一支战斗力强悍的军队，它都是在一种信仰的感召下，保留并传承着一种精神传统，这个传统是一种性格，是气质，有了这种传统，就好比给军队注入了灵魂，不论岁月流逝，人员更替，精神都能永存，于是就有了“剑锋所指，所向披靡”……下面从以下三个方面做一阐述。

一、目标一致也就是思想要统一。

没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。

二、激发人的潜能。

内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来，会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀，甚至接近卓越，从而成就一番事业。就团队而言，群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。要激发内动力，既要凭借主观因素，也要凭借客观因素，起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我，不受顺境与逆境影响，在任何环境中都能主动学习思考，从容应对各种困难，不断创造出辉煌的成绩;而客观因素起到的则是促进作用，一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。客观因素不是决定性因素，但千万不能小觑，很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此我认为管理者应做到一下几点：

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在。

2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力。

3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力。

4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。(经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。

5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。

学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。

总之管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的内涵和外延有着不同的认知而不同，它取决于人的价值观，影响着人的生存质量，昭示了人的境界。

三、激发团队的潜能。

团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。

1、管理者要具备热情：要激发别人的热情，本身就要有这份热情。管理者的热情是自信，随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬，用它去点燃团队激昂的斗志。

2、管理者要点燃良知：良知是真理，是人性。表现为平等和尊重，表现为公平与公正，表现为对事物原理的探究，做正确的事情以及把事情做正确。

3、管理者要敢于担当：“英雄往往是以集体的形式出现的，而非个体”。成绩属于团队，责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面，因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。

4、管理者要“因人而异”：每个成员的性格不同，优势不同，能力不同，价值观各异，要做到观念和思路的一致性，应该在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法对待不同的人，不能千篇一律。这很辛苦，但很有效。

正如余世维老师所阐释的，世界上最伟大的力量就是改变的力量。愚笨的人就是出色的学习了不需要学的东西，出色完成了根本不需要干的事儿。而企业最大的成本是那些没有训练好的员工，培养员工需要支付成本，这也将意味着获得更大的收益。

运营管理提升汇报材料范文

1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障商业街整体品牌形象和服务形象。

2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健全商铺经营档案并妥善保管。

3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。

4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源协调服务。

5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。

6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。

7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。

8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。

9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。

10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。

11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高效解决问题，满足客户合理需求。

12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。

13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。

14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。

15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。

16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的商品质量及服务进行监督管理。

17、完成公司领导交办的其他工作。

（二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求；

1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。

2、具备较强的沟通和协调管理能力。

3、工作责任心强，有良好的服务意识。

（三）运营管理公司商管部主管职责。

1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划的拟订、执行及控制。

2、建立商户经营档案，负责商业街商场的运营管理，确保商场正常运作，实行商业街统一经营管理方案。

3、负责同类竞争商场的市场调查及时做出应对方案；不断总结商业街经营卖场情况，适时调整工作内容及人员分工；向领导提出合理建议。

4、传达运营管理公司的有关策略及要求，监督检查本部门员工的仪容仪表，行为规范。

5、负责商管部员工的培训及考核。

7、督促商业街各巷商管员，及时催收商户租金及其他相关费用，并协调处理相关问题。

8、了解商管员表现等，及时指导商管员，鼓励商管员多提建议，对存在的问题寻找解决的办法。

9、定期组织相关部门进行巡察公司安全消防设施使用情况，发现问题及时通知人员维护修理。

11、处理商场内突发事件、解答特别咨询，及时处理交办的各种投诉。

12、与商户保持良好的合作关系，定期组织商户沟通会议；

13、以身作则、承上启下、激励商管员，带好团队。

14、及时向运营管理公司经理反馈经营管理中出现的间题，协助营运总经理处理有关公共事务。

15、按时完成领导交办的其他工作。

（四）运营管理公司楼层经理岗位要求。

1、大专以上文化程度，从事一年以上的商场、商户管理经验。

2、具备较强的沟通和协调能力。

3、责任心强，肯吃苦，具有团队的协作精神。

（五）运营管理公司楼层经理职责。

1、建立所管辖商户的档案，处理商业街卖场的商户日常运营管理。

2、负责所辖区内的规章制度、通知通告等管理文件的签收、传阅和保管工作；

3、负责接待、每日广播等服务规范管理控制。

4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等。

5、监督和检查商业街商户的经营情况，按相关制度标准组织检查商户的商品质量、避免影响商业街整体业态及形象。

6、配合财务部，及时催收商户的各项费用，并对违反合同规定的商户按合同规定处理。

7、监督检查商业街卫生（包括商场内、外场公共卫生，橱窗、模特、陈列品、灯光照明设备、促销活动的宣传陈列品等），如果卫生不干净，对有关区域负责人员开具意建单，择期改正。

8、对商业街的卖场环境进行维护监督，通知物业有关部门进行改善和维修；对商场设备、设施作定期检查，通知物业有关部门进行维修工作，督促限时回复及维修，如违反规定则对相关人员开具意建单，择期改正。

9、定期巡察公司安全消防设施使用情况，发现问题及时通知相关人员维护修理。

10、配合物业保安部门做好每日清场检查工作，如果清场不到位，对相关人员开具意建单，择期改正。

11、积极分析商户经营状况和各项有关因素，及时、全面地向上级主管反应和请示，及时处理商业运营管理中出现的问题。

12、负责定期与商业街商户进行全面、准确地沟通，积极掌握商户的经营动态；

13、本着诚信、双赢的原则，与各商业街商户保持互惠互利的业务关系；

14、定期召开与商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

15、完成公司领导安排的其他工作任务。

管理提升标语

1、管理的第一个功课，就是先管好自已。

2、管理者要是坐下，部下就躺下了。

3、管事先管人，管人带作风。

4、管理职责化，工作标准化，办事程序化。

5、工作三要素：责任人，时限，结果。

6、开会是为了解决问题，而不是重复问题。

7、好的领导——工作前指导，工作时督导，工作后辅导。

8、品质态度——坚持原则，实现优质。得过且过，品质不妥。

9、工作态度——认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始。

10、生活态度——以厂为校，以厂为家，互相帮助，共同进步。

11、木桶原则——一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的。

12、汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，回忆工作说感受。

14、正确指导+强制执行=管理。

15、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。

16、想到了+做到了+做好了=100分。

17、有品质才有市场，有改善才有进步。

18、主动承担责任，积极解决问题，上级青睐于你，同事向你看齐。

19、生存原则——只有想不到的事，没有做不到的事。

20、会议原则——会而必议，议而必决，决而必行，行而必果。

21、只有傻瓜才会千方百计去讨好所有的人。

22、把自己当成别人，把别人当成自己；把自己当成自己，把别人当成别人。

23、黑猫，白猫，能抓老鼠的就是好猫。

24、管理=[管人+理事]。

25、管理是一种严肃的爱。

26、谦和的态度，常会使别人难以别拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。日本松下幸之助。

27、计划、组织、指挥、协调、控制。

28、要做就做最好的！

29、管理的精髓：把复杂的事简单化了。

30、勿以善小而不为，勿以恶小而为之。千里之堤溃于蚁穴。小孔里看大千世界。

31、搞好管理，硬性权力和软性权力缺一不可，积极，热情，用心，学习。

32、办任何事情都犹豫不决的人是不能办好任何事情的。

33、管理是其实就是共享一份团队的融洽的.感情。

34、先做文化，再做管理。

35、管理是科学，领导是艺术！

36、任何改正都是进步。

37、做了泥鳅就不要怕被稀泥糊了眼睛。

38、管理的重心是管人，用人。只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人。

39、己所不欲，勿施于人；己所欲，亦慎施于人。

40、高层管理者：做正确的事中层管理者：正确的做事执行层人员：把事做正确。

41、管理是艺术的一种表现形式而已。

42、先管住，再理顺！主要是管人—给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。

43、人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏，就精神生命而言，每个孩子仿佛都是为得到赏识而来到人间的。

44、管理就是先管好自己。

45、管理的真谛在于不管理！无剑胜有剑。

46、以人为本。

47、管理就是用合适的方法管人管事。

48、管理：关注并修正行为，影响并引导人生。

49、没有规矩不成方圆。

50、沟通、协作、勤理；利润第一。

管理提升标语

1、生存原则——只有想不到的事，没有做不到的事。

2、好的领导——工作前指导，工作时督导，工作后辅导。

3、主动承担责任，积极解决问题，上级青睐于你，同事向你看齐。

4、进料出料要记清，数帐管理更分明。

5、管事先管人，管人带作风。

6、品质态度——坚持原则，实现优质。得过且过，品质不妥。

7、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。

8、汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，回忆工作说感受。

9、会议原则——会而必议，议而必决，决而必行，行而必果。

10、顾客原则——顾客满意是企业永恒的'追求。

11、有好思路+不付诸行动=0，有好制度+不实施执行=0，布置工作+不督促检查=0。

12、想到了+做到了+做好了=100分。

13、工作三要素：责任人，时限，结果。

14、正确指导+强制执行=管理。

15、工作态度——认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始。

16、爱惜物料、重视品质、合理规划、标识清晰。

17、管理职责化，工作标准化，办事程序化。

18、仓储原则要遵守，先进先出是基础。

19、今天工作不努力，明天努力找工作。

20、有品质才有市场，有改善才有进步。

21、工作理念——第一次就把事情做对，第一次都把事情做对。

22、安全用电、节约用水、消防设施、定期维护。

23、好的员工——想公事，做实事，不出事。

24、生活态度——以厂为校，以厂为家，互相帮助，共同进步。

25、管理者要是坐下，部下就躺下了。

26、做无差错能手，向零缺陷迈进。

27、管理的第一个功课，就是先管好自已。

28、开会是为了解决问题，而不是重复问题。

29、木桶原则——一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的。

30、化学物品很危险，存储使用要小心。

管理提升总结

8月10—11日在人力资源部的组织下开展了绩效管理课程的培训。让我对绩效管管理困惑得到了相应的'理解。本次培训收益得到绩效管理的理念，认识绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具，进行实际安全演练，实践绩效管理的方法和技巧。

特别是对绩效客理制订方面，老师用了大量的安例进行说明，通过smart原则，对于绩效制订的明确具体事项；是否具有可衡量性，比如在数量、时间、质量、成本等方面的制订；是否具有可行性（挑战性）；是否有相关性；是否有时间性；在绩效制订过程中和绩效考核过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整过绩效管理都是起着非常重要的作用。

通过辅导和沟通，让员工和管理者之间就绩效本身达成一致，比如对于绩效面谈的技术方面，就讲述了，作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中，通过对员工个人绩效的管理，展示员工对本职工作的认识，对不足之处进行改进，找出班组优秀人员，以此为榜样，调动全体员工的工作积极性和工作责任心。

从此，通过绩效管理培训课程的了解，改变了以前对绩效管理认识，绩效不中为了考核而做，不是为了考核员工而作；而是企业为了发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作。才能保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。

管理提升总结

一、热网设备检修方面：

成立了组织机构、制定了检修安全和技术措施，检修工作开始前对参修人员进行了安全和技术方面的培训工作。制定了夏季检修方案，明确了检修任务，确定了检修人员及工期安排，建立设备检修保养台账，严格执行质量标准和验收工作，确保检修后设备处于完好健康状态。

二、热网设备运行管理方面：

1、加强对管网的精细调节，对于换热站内一级网使用超声波流量计按面积分配各站流量，保证流量分配合理。对于二三级网的调节，专门成立了热网调节小组，对热网进行精细调节，并做好记录，同时深入用户进行测温工作。随时调节工作不仅调节冷用户，同时为了避免过度供热对热用户进行了大力度的调节工作，冷热不均现象本采暖期明显得到了改善。对外公布了热线电话，及时解决用户的来电来访工作。

2、20xx年夏季检修期间对#4、#6、#7换热站加装了一二级网联通装，运行期间一旦发生自来水补水不足情况，可以通过一级网向二次网进行补水，避免发生缺水事故。

3、对用户私自放水现象及时进行制止，主要是地热用户和部分洗车房加大检查并对失水量较大的换热站投加臭味剂，大大节约了用水量。

4、加强同各个物业部门的协调与沟通，明确责任，为用户提供优质供热服务。

5、对换热站内设备加强检查维护，对电动机循环泵等转动设备通过测量温度及听转动声音是否异常确定设备状态；对安全阀定期试验，确保灵活可靠；对自动泄压装经常检查维护，确保不发生超压现象；根据室外天气情况适时运行小功率循环泵，节约电耗。

6、对各站换热器随时记录冷热介质进出口温差和压差，对检查中确认换热效果不好的及时进行免拆卸加药清洗，部分结垢严重的换热器进行了拆卸清洗，提高了换热器换热效果。

三、存在的问题及解决办法。

1、管网腐蚀漏水情况主要表现在用户三级网，由于年久失修，防腐保温不好和污水浸泡等原因，导致管壁变薄腐蚀漏水，如：安居#17楼一单元地沟、金泽苑住宅楼、世纪花苑小区、惠普小区、人大旧楼、安居小区17#楼、农行住宅楼、劳动综合楼、金泽苑住宅楼、民政住宅楼等三级网存在问题较为严重和突出等。对此，待停热后对产权单位和住建局下发整改通知单，进行限期整改。

3、惠普住宅15#楼由于地埋ppr管材质量问题，采暖期多次发生爆裂漏水事故，致使该换热站补水量较大，此情况已报至住建局，待解决处理。

4、随着供热面积的逐步增大，部分换热站需对现有阶梯泵进行改造为大功率变频泵，要有一用一备，以满足供热需要。对此已做好增补计划，报至海厂安生部。

5、#0和#4换热站虽然在58mw配套热网建设中，改造了1台泵和加装了1台换热器，设计能力由25万平米和35万平米提高到40万平米，但两站一级网管径和站内一二级网管件和设备没有进行设计考虑，随着面积不断增大，势必影响该站供热效果。对此已做好增补计划，报至海厂安生部。

6、各站当初建设时是利用原有的锅炉房改建而成的，根据实际情况设计的，供热能力都比较小，空间也较狭小。不能增加换热器台数，没有备用的换热器，只有增加换热器板片数量或改造供热能力大的换热器来解决问题。对此已做好增补计划，报至海厂安生部。

四、今后开展工作。

1、继续做好热网精细化管理工作和安全性评价工作，促进供热管理水平稳步提升，实现安全经济供热。

2、做好安全技术培训工作，做好每日一题和技术问答等工作，要求理论和实践相结合，不断提高检修人员的工作能力。

3、供暖末期做好热网停运方案和管网保护方案，供热初期做好热网冲洗和打压方案，发现问题及时处理，确保管网处于良好状态。

4、做好新建管网和用户接网的验收工作。

5、做好热网事故应急演练工作，提高检修人员处理突发事故的能力。

6、做好热网管线和换热站内设备巡检工作，以便及时发现问题及时进行处理。

管理提升总结

第一阶段：动员部署、自我检查阶段（20xx年3月至20xx年5月）。

活动进行全面布置。

积极争取集团公司的指导，利用网络以及宣传栏等媒介进行广泛宣传和动员，统一思想，提高认识，明确要求，为活动顺利开展营造氛围。各部门从各自业务实际出发，科学设计制度内容，优化完善现有制度、调整补充，推动制度创新，增强制度系统性，提高制度覆盖面。在此基础上，制订、完善制度，汇编计划，推进组织实施。

第二阶段：专项提升、实施推进阶段（20xx年6月至20xx年6月）。

20xx年12月根据集团公司管理提升活动领导小组要求进行第一阶段自我诊断工作，所党委通过对投资决策管理、全面预算管理、全面风险管理、科技创新管理、人力资源管理、产权管理等15项内容进行了自查，发现了一些问题如在全面风险管理方面体现为制度不完善；在科技创新管理方面体现为具体工作还需深入。对15项内容所发现的问题都制订了相应的整改措施。并填写“管理提升活动第一阶段自我诊断结果及整改措施统计表”上报集团公司企管部，所管理提升活动领导小组还确定了人力资源管理、信息化管理等2项为下一阶段重点提升领域。

20xx年6月，我所根据集团公司《关于切实做好管理提升活动。

核机制、风险管理体系动态运行与更新机制；及时更新相关制度；在科技创新管理工作上通过进一步完善国家科技项目、横向合作项目、自立项目的三级技术创新体系，加强与高等院校、企业的合作等，取得了较好的效果。

第三阶段：持续改进、总结评价阶段（20xx年7月至20xx年2月）。

20xx年1月根据集团公司文件要求，所党委对通过对前2个阶段管理提升活动工作的开展情况进行了自评价，并填写了“管理提升活动评价表”，总体工作基本合格，在专项提升工作中如人力资源管理、全面风险管理、科技创新管理方面还需加强。

（一）基础管理工作。

通过前两个阶段的整改，我所在解决长期制约企业发展的突出问题和薄弱环节上取得突破，如在人力资源管理工作方面继续加强和改进劳动用工管理，实现规范化、市场化用工，从而不断引进人才，推动企业发展。健全考核评价体系，探索企业中长期激励制度。结合我所实际不断完善收入分配调控机制。在安全生产管理工作方面完善了相关制度，加大员工培训力度，每季度组织安全生产检查，监督各部门是否落实安全生产责任制和检查制度。

通过采取措施使企业管控机制进一步完善，管理制度进一步健全，流程进一步优化，管理标准化、制度化、规范化水平明显提升，全面风险管理体系进一步健全。

（二）管理创新工作。

在管理创新工作上，通过第二阶段的整改我所管理创新工作体系与管理创新促进企业管理水平持续提升的长效机制进一步健全，如制定了“内部控制管理手册”，其中包含了组织架构、发展战略、人力资源、社会责任、企业文化、资金活动、采购业务、资产管理、销售业务等18大类共计87个制度。囊括了我所工作的方方面面，使我所的管理工作有章可循。通过开展“管理提升活动”在我所形成了鼓励全员参与管理创新的文化与氛围，使管理创新成果得到了有效转化，内部资源配置能力进一步提升。

（三）综合绩效工作。

在综合绩效方面，通过前两个阶段的整改使我所的企业成本费用、管理漏洞、重大风险得到了有效控制，财务绩效指标不断改善，管理人才队伍的素质能力进一步提高，价值创造能力、市场竞争能力明显提升，管理提升对科学发展、转型升级、转变发展方式、更好履行社会责任以及实现“十二五”改革发展核心目标的促进作用明显增强。

三、存在问题及下一步整改措施。

入分配调控机制。

在科技创新工作方面应继续依托我所专业技术优势，紧紧围绕时间计量与控制技术研发与成果转化，扩大与相关科研院所、企业合作，争取到科技部科研院所技术开发专项资金项目一项，横向合作项目多项。注重技术平台建设取得初步成效，争取国家国防科工局、陕西省工信厅有关平台建设项目已取得初步成效，这将为我所可持续发展构建了基础。

管理提升学结

提升内控管理

管理提升

金融危机以来，公司的可持续发展能力遭遇全方位的严峻挑战，竞争力、盈利能力、市场影响力、经济效益都受到不同程度的冲击。

基础不牢，地动山摇。通过主动与先进的国有企业和民营企业对标，查找短板，公司对于夯实基础管理、促进管理提升的必要性和紧迫性有了更深刻的认识。

运营转型是强化基础管理的重要载体，是培养和造就公司管理人才队伍的重要手段。深化运营转型要注重以下几点：

（一）坚定信心，明确目标，全面开展“深化运营转型、促进管理提升”活动。

运营转型以战略转型为目标，战略转型以运营转型为支撑。实现预定目标，我们要坚定不移地贯彻落实中铝公司管理提升动员大会精神，按照熊总提出的“领导重视是关键，广泛参与是基础，科学方法是根本，深化改革是动力，专业化团队是保障，信息化是支撑”的要求，以及刘总提出的“每一位干部员工都是本岗位一把手”的要求，全面开展“深化运营转型、促进管理提升”活动，以科学的态度认识和对待运营转型，突破自我、突破常规、突破经验，更加清醒地认识到我们与先进企业的差距，我们与卓越目标的差距，下大力气改变企业管理粗放的状况，告别过去的经验主义，逐步用科学的思维和工作方式优化生产、消除浪费、改善指标，共同打赢控亏增盈攻坚战。

（二）领导重视、骨干引导，培育持续转型的有效机制领导班子的重视和参与程度，是运营转型工作能否持续并取得成效的关键。按照专家看法，只有在公司高层认可度和参与度超过90%，中层认可度和参与度超过60%，员工的参与度超过30%的基础上，运营转型工作才能达到临界“引爆点”，才能具备自我固化和持续改进的基础。

公司领导班子的每一位成员要带头转变观念，从我做起，主动。

1参与，影响他人，作运营转型的坚定引领者和实践者。在第二批推进单位中，公司领导要分头挂钩一家二级单位的转型工作，全程参与各阶段工作。

各单位领导干部，特别是一把手，要承担责任，承担使命，全身心地投入运营转型，真正做到“真学、真信、真用”，要充分调动周围干部员工的积极性，营造促进精益、合力控亏的浓厚氛围。

（三）开放自我，提升能力，实现理念、行为持续转变。

“我们正在穿越过渡期，旧的理念正在出局，新的文化正在新生。”在运营转型的催化下，我们的企业正在孕育着新的变化，害怕担责、处事本位、凡事被动的思想正在渐渐远去，“开放、坦诚、阳光”的氛围正在逐步形成，改变、突破、超越的自我需求愈发强烈。

运营转型，理念先行。理念的核心是开放自我、突破自我。实现理念转变，要坚持“三个开放”：一是开放的思维，从外面看问题，认清并跳出旧有的思维和固有的传统，暂停判断，保持好奇，用新的眼光观察自我；二是开放的心灵，从里面看问题，深度潜入，退思自我，换位思考，深挖冰山，感知自我；三是开放的意志，从根源看问题，放下旧我，连接当下，接纳新我，采取行动，持之以恒，获得新生。

各级管理者要主动走出舒适区，开放自我、提高自我、领导自我。要通过理念的转变，促进行为的转变。只要干部主动开放、主动转变，并长期保持，员工对干部的信任与支持就会越来越多，就会有越来越多的人团结到我们周围，与我们并肩战斗，长期坚持，我们这支队伍一定会具备强大的凝聚力和战斗力，无坚不催、无往而不胜！

要进一步加大车间、班组和一线员工的宣传、培训力度，不断提高运营转型深度和广度，形成“上层带动、中层推动、基层拉动”的浓厚氛围，建立持续转型的长效机制。

（四）面对现实，结合实际，坚决打赢扭亏为盈攻坚战，切实。

维护员工切实利益。

领导变革、推动转型最重要的原则是“面对现实，结合实际”。在运营实践中，要坚持做到“5个结合”：一是与战略目标和年度目标相结合，做好计划分解和问题跟踪，确保目标按计划落实；二是与日常生产经营改善相结合，将工具和方法应用于当前的重点、难点工作，提高实战能力；三是与培育高素质、高技能团队相结合，加强辅导和培训，建立机制，提高技能；四是与构建精简、高效的管理架构相结合，优化层级、完善流程、精简业务，提高效率；五是与培育先进理念文化相结合，提高企业凝聚力、战斗力和向心力，提高员工幸福感和满意度。

公司各单位要以运营项目为载体，夯实基础，强化素质，培育队伍，促进经营业绩实现根本性好转。

首批试点单位要突出成果固化，突出推广完善，突出实战能力，切实解决生产经营中的难点、重点问题，年底实现基层覆盖。推进单位要吸收试点单位经验，既不能急功近利，又不能贪大求全，确保稳扎稳打，取得真正实效。机关部室要站位公司全局，以板块的全系统流程改善为主线，精简流程，提高效率，减少等待，实现业务流程再造。其他单位要主动参与运营转型，主动参加培训，主动开展内部诊断，问题发现一个，整改一个，收益一个。

运营转型，犹如逆水行舟，不进则退。任何一丝的懈怠，任何一环的缺失，都将导致工作的反复。我们要充分认识运营转型的长期性、复杂性和艰巨性，坚定不移地扎实推进，实现理念、行为、效益的全方位转变，全面促进企业持续发展，打造世界一流企业。

管理提升标语

1、真抓实干，务求实效，扎实推进管理提升活动。

2、突出抓好管理提升，全面提高持续竞争力。

3、深入开展管理提升活动，构建科学健康发展新机制。

4、加强管理，整改提升，建设规范化分公司。

5、在发展中促提升，在提升中谋发展。

6、建设一流团队，创造一流环境，实现一流管理，提供一流服务。

7、转变工作作风，优化发展环境，提升管理水平。

管理提升总结

这次公司通过《提升管理意识和管理能力》的培训，旨在促进营销机构的管理人员从技术岗位向管理岗位转型，不断汲取新的行业知识，提高工作能力和工作业绩，确保个人和公司的业绩目标都能够顺利达成。行政部上下齐心协力，为会议的前期准备和圆满进行付出了辛苦的努力，积累了丰富的酒店资源，收获了举办大型会议的服务经验，但是难免还有一些不足之处，详细总结如下，希望对今后举办的大型会议有所借鉴：

（一）其它部门前期通知参会人员充满变数，与行政部的工作衔接存在疏忽。

这次会议的参训人员地区覆盖范围特别广，人数也比较多，包括华北、东北、西北基层经理及以上管理人员，还有上述区域所属项目经理、项目组长。原本定好的参会人员名单，在首次通知后直至会议开始前，或增加人员或改变参会人员，充满了变化。人力资源部与这行政部的工作衔接中存在一些细节疏忽。在今后的工作中要加强沟通，类似这样的大型会议，要有预见性的预测工作中会遇到的问题，可以提前和要协作的部门进行沟通，以保障会议服务的圆满成功。

（二）选择会场积累了丰富的酒店资源，相关工作细节问题需要改进。

这次大型培训会议的前期准备工作中，酒店预订方面考验了行政部的工作效能，这部分工作由我负责。前期预订工作我做了大量的案头工作，首先对比相关酒店多功能会议厅的性能，根据可以容纳的参会人数需要以及需要住宿的需求，最终确定“京都紫禁城酒店多功能厅”，在对比的过程中，积累了诸如酒店会议厅的环境氛围、硬件设施配备，通风、照明、采光等大量相关信息，这是一笔不小的财富。我把参会人员按照区域分配在相邻的酒店入住，并拟定了详细的入住须知，还提供了不同的交通方案为参会人员提供便利，这一部分的工作得到了很好的认可，在今后的工作中要再接再厉，行政工作越是做的细致越会有出其不意的好效果。细节方面需要总结的是，培训会议期间参会人员反映酒店服务人员态度不好，服务不够周到，在今后的工作中，遇到类似的情况，一定要提前和酒店有关于服务质量的约定，可以作为最终给酒店结算费用的评估标准之一。

（三）任何工作都需要事前深度沟通才不会浪费资源。

诉我，任何工作都要和负责的领导、协作的同事进行深度沟通，把细微之处可能出现的问题尽可能想到，才会顺利高效的完成，为整个活动做好行政服务保障。

（四）会议用餐方面准备的比较细致。

除了在费用预算内预订用餐外，还考虑到区域饮食的不同，这个细节做得比较好，值得提倡。另外还把会议召开的时间和休息时间和酒店做了沟通，临时有变动的情况也提前想到了，保证了整个会议期间用餐服务的顺利。

（五）合理安排会场空间，才能做好会场布置工作。

会场布置工作是会前准本的重要内容之一，通过这次大型会议的实践锻炼，认识到合理安排会场空间的重要性，虽然会前下发了严格的会议规则，但是参会人员在会议期间接打电话、外出办事的情况还是不能避免，这就要求会场的布置既要便于与会者进出通畅，又要保持会场紧凑的格局。会议服务中，认真做好了会议用品发放及设备调试工作，这方面以后可以和酒店会场负责人提前沟通，关于设备调试及保护，应该由酒店派专人负责和行政部进行良好协作。

（六）做好会议服务，是会议管理重要的环节。

对会场不熟悉的与会者入座。为了方便管理与交流，还要安排以部门或者以区域为单位集中就座。会议需要的文件材料最好在开会之前发放到每个参会人员的座位。在会议进行的过程中，行政服务人员要维持会场良好的秩序，禁止无关人员入场，保证会场的安静和安全。

（七）会议后期要做好设备、文件回收工作。

会议后期所有用过的设备、文件资料和办公用品都存在回收的问题，这一项工作是最烦杂的，需要用极大的耐心去对待。如果会议设备有损坏，要和酒店会场负责人进行沟通，协商理赔；办公文化用品要制作详细的回收清单，方便费用核算；如果有些会议的文件资料需要收回，应在文件的右上角写明收回时间，以及由何人收回，收回的时候应登记以免发生错漏。

大型会议的举办为行政服务提供了更广阔的舞台，也为检验行政服务工作提供了机会，在组织、协作、执行、沟通方面提出了更高的要求，一场活动的完满完成，在总结中回顾整个工作过程，把收获和不足都罗列一下，在心里形成了鲜明的印象，为以后的工作打下扎实的基础，希望我的工作能做的更好，我会再接再厉，总结经验，成长为一名优秀的行政助理。

行政部：xx。

20xx年x月x日。