教学反思是一种自我批评和自我完善的过程，它可以使我们成为更好的教育者。下面是小编为大家整理的一些读书心得范文，供大家参考，希望能对大家写作一篇完美的读书心得有所帮助。让我们一起来看看吧！
城管.心得体会
城管，即城市管理部门，是城市运行中至关重要的一环。他们负责维护城市的公共秩序、环境卫生、交通安全等方面的工作。然而，城管工作中也存在一些问题，比如执法过程中的暴力和不合理行为，以及对一些小商贩的过分打压等。作为一名参与城管工作的人员，我深刻认识到城管工作的重要性，也深感工作中的不足与困惑。
第二段：城管工作的意义和艰辛。
城管工作涉及到司法执行、公共环境整治、社会治安等多个领域，对于城市的良好运行和市民的生活质量起着不可忽视的作用。城管人员经常会面对困难和危险，他们需要处理各种纠纷，协调各方利益，还要维护公平与正义。城管工作是一项需要专业技能、沟通能力以及丰富经验的工作。城管人员的辛勤付出为城市的繁荣稳定立下了汗马功劳。
第三段：城管工作中存在的问题与改进。
城管工作中的问题主要表现在执法过程中的不规范和高压行为。一些城管人员使用暴力手段进行执法，给市民造成不必要的伤害和恐慌；同时，在对待小商贩时，一些城管人员过于强硬，缺乏人性化处理方式。改进城管工作需要的是更加科学的管理模式，培养更专业化的城管人员，提供更多职业培训与发展机会。同时，还需要加大对城管行为的监督和投诉渠道的建立，以确保城管工作能够更好地服务市民。
第四段：城管工作中的感悟和思考。
在参与城管工作的过程中，我深切感受到了社会和法制的重要性。城管工作需要我们理性思考，客观公正，公平对待每一个案件和情况。我们应该尊重法律和市民的权益，注重协商、沟通，避免使用过激的执法方式。与市民的良好关系是城管工作的基础，通过正确对待市民问题和合理化的行为，城管工作将更好地走向完善。
第五段：对未来城管工作的展望和期望。
城管工作需要不断适应城市发展的变化，倾听市民的声音，提供更好的服务。通过不断的学习和专业培训，提高城管人员的综合素质，使他们能够以更好的态度和更高的效率工作。建立更加规范和透明的管理制度，加强对城管执法行为的监督与调查，严厉查处违法行为，使城管工作更加规范和合理。同时，通过提供更广泛的职业发展机会，吸引更多有能力和热情的人员加入城管队伍，共同为城市的美好未来努力奋斗。
总结：城管工作的重要性不言而喻，虽然存在一些问题，但通过改进和努力，城管工作能够更好地服务市民，维护城市的秩序和环境。作为城管人员，我们应该不断反思和提高自身素质，以适应城市发展的需要。只有通过持续的努力，我们才能让城市变得更加美好和宜居。
新城管心得体会
新城管是指新时期下，城市管理者在城市管理工作中运用现代科技手段和智慧管理理念，以提高城市管理效率和居民满意度为目标的新一代城市管理方式。随着城市化进程的不断加快，城市与人们的联系日益紧密，城市管理也变得愈发重要。然而，传统的城市管理方式已经难以满足现代城市发展的需求，因此新城管成为了应对城市化时代的城市管理新理念。
第二段：总结新城管的核心特点。
新城管在实践中总结出了几个核心特点。首先，新城管注重科技创新，运用现代化的科技手段对城市进行监管。例如，通过智能摄像头、大数据分析等技术手段，对城市的交通状况、环境卫生等进行实时监测，能够更快速地发现问题并采取相应措施。其次，新城管倡导居民参与，强调公众参与和民主决策。通过建立居民监督制度、开展意见征集等方式，使居民更主动地参与城市管理，形成了城市管理的共治共管格局。此外，新城管还注重问题导向，倡导预防为主。通过提前发现问题、预防问题的方式，能够降低城市管理的成本，并避免问题的恶化。
第三段：谈论基于新城管的城市管理的实践和成果。
新城管理念的实践已经取得了一定的成果。硅谷是一个典型的例子，通过建立智慧城市管理系统，硅谷取得了极高的城市管理效率。例如，通过实时监测交通流量，硅谷能够调整信号灯的时序，优化交通流动，减少交通堵塞和碰撞事故。此外，硅谷还建立了智能化的垃圾分类系统，通过智能感知设备和大数据分析，能够自动识别垃圾种类，并将其送往分类处理站点，有效提高了垃圾分类的准确率和效率。这些实践以及它们所带来的成果，证明了新城管理念的可行性和有效性。
个人来说，我深受新城管理念的启发和影响。首先，新城管注重技术和创新，呼唤了我对科技的关注和了解。通过我自己的努力，我学习到了许多与新城管相关的知识和技术，例如大数据分析、智能感知等。这些知识和技术使我对城市管理产生了浓厚的兴趣，并激发了我对科技创新的热情。其次，新城管倡导居民参与，在我看来，居民参与城市管理并非一件易事，需要加强社会意识和责任意识的培养。通过参与城市志愿者活动，我亲身体验到了居民参与的重要性和益处，也增强了自己对城市管理的责任感。
第五段：谈论新城管未来的发展趋势和挑战。
对于新城管来说，还面临着许多挑战和需解决的问题。首先，技术和数据的隐私安全问题是新城管的一大难题。在新城管的实践中，大量的个人数据被收集和使用，如何保护这些数据的隐私安全，成为了亟待解决的问题。其次，如何将新城管理念在不同的城市中推广和应用也是一个挑战。由于每个城市的特点和需求都不同，新城管理念的推广需要结合实际情况，寻找到适合本地的解决方案。
总结：
新城管作为一种新兴的城市管理模式，具有许多先进的理念和实践。在未来的发展中，新城管需要持续创新和完善，努力解决所面临的挑战。同时，作为普通公民，我们也应该积极参与其中，通过自己的行动和投入，共同打造更美好的城市。
城管心得体会
近年来，随着城市的不断发展和人口的增加，城市管理日益成为一项重要的工作。作为城市管理者，城管队伍在城市管理中发挥了重要作用。我作为一名城管队员，多年来积累了不少经验和体会。在这里，我想分享一下我的心得体会。
首先，我发现城管工作的重要性。城市管理是一项综合性的工作，涉及到诸多方面，如环境卫生、交通秩序、市容市貌等。城市管理的好坏直接关系到城市的形象和居民的生活质量。我们城管队员每天都要面对各种问题，如乱停乱放、乱涂乱画、乱丢乱倒等。针对这些问题，我们的工作就显得尤为重要了。只有通过加强巡逻、整治违规行为，才能营造良好的城市环境。
其次，我深刻认识到城管工作的艰辛。城市管理是一项细致入微的工作，需要我们付出大量的时间和精力。在艰苦的执勤过程中，我们不仅要经受来自各方面的压力，还要时刻面对各种困难和挑战。与此同时，我们还要始终保持高度的责任心和纪律性，确保工作的顺利进行。这些都需要我们付出很大的努力和耐心。
第三，我们要处理好与居民的关系。作为城管队员，我们的工作是为了城市的发展和居民的生活质量。因此，我们既要严格执法，保持工作的公正性，又要与居民保持良好的沟通和合作关系。只有与居民保持良好的关系，才能更好地开展城市管理工作。同时，我们也要增强居民的法律意识，让他们自觉维护城市的秩序。
第四，我意识到城管工作需要不断学习和提升。随着社会的发展和城市管理的变化，城管队员需要及时了解和学习最新的法律法规和管理制度。只有不断提升自身素质，才能更好地开展城市管理工作。此外，随着城市管理的细化和职能的多样化，我们还需要不断拓宽自己的知识面，提高自己的综合能力。只有不断学习和提升，我们才能更好地适应和发展。
最后，我深深体会到城管工作的使命感。作为城市管理者，我们肩负着维护社会秩序、促进城市发展的重要责任。我们的工作直接关乎到人民群众的切身利益和幸福。在工作中，我时刻保持着对居民的关爱和对社会发展的责任心。只有这样，我们才能更好地履行自己的使命，为城市的繁荣和居民的福祉做出贡献。
综上所述，城管工作是一项艰苦而艰巨的工作。在这个过程中，我深刻认识到城管工作的重要性，体会到了城管工作的艰辛。同时，我也意识到了处理好与居民的关系的重要性，以及城管工作需要不断学习和提升的意义。最重要的是，我始终保持着对城管工作的使命感，为城市的发展做出自己的贡献。我相信，只要我们不断努力和奋斗，城市的管理工作一定会取得更大的成果，城市的面貌也会越来越美好。
城管心得体会
城市管理，是指城市管理者对城市环境和公共秩序进行规范和协调的一种行为。城管部门作为城市管理的保障力量，承担着维护城市秩序和环境卫生的重要职责。在过去的几年里，我在城管部门工作，积累了一些心得体会。下面，我将结合自身工作经历，从不同的角度来谈谈我对城管工作的认识与体会。
首先，城管工作需要宽容与理解。城市是一个多元化的生态系统，包含了各种各样的人与事。作为城管人员，我们需要面对各种各样的情况和人群，而且每天都会不断出现新的问题。有时，我们会遇到一些拒不合作的市民，我们不能因为他们态度不好就放弃劝说，而应当保持宽容与理解，换位思考，化解纠纷。在日常工作中，我们要善于倾听市民的意见和建议，真正关心市民的需求，与市民建立良好的互动关系。
其次，城管工作要注重服务。作为城管人员，我们的任务不仅是打击和阻止违法行为，更重要的是提供良好的服务并且维护市民的合法权益。在执法过程中，要尽量采取和谐的手段，避免使用暴力或者高压手段，让市民感受到公正、公平的待遇。此外，城管人员还需要不断学习和提高自己的素质和能力，不仅要掌握执法知识，更要学会礼貌待人、恰当沟通和解决问题的能力，以更好地为市民服务。
再次，城管工作要注重法制意识和规则执行。城市管理离不开法律法规的支持，城管人员要坚守法律底线，严格按照法律规定来执行任务。我们必须对法律法规有深刻的理解和认识，遵守法律底线，妥善处理各种复杂情况。要注重法规宣传教育，提高市民的法律意识，加强法律监督，杜绝违法行为的发生。只有依法行政，城市管理才能更加规范有序，市民的利益才能得到更好的保障。
最后，城管工作要注重团队合作。城市管理是一个复杂而庞大的系统工程，需要各部门之间的密切合作。城管人员要加强团队意识，通过相互配合和沟通，共同解决问题。在工作中，要充分发挥各自的优势，互相学习和借鉴。只有团结合作，形成合力，城市管理的各项任务才能顺利进行。
通过这些年的工作经历，我深刻认识到城市管理是一项十分复杂和困难的工作，需要全社会的共同参与和努力。作为城管人员，我们要注重肩负的责任和使命，更好地服务市民，为城市的美丽与和谐贡献自己的力量。同时，我们也要不断学习和进步，提高自身的素质和能力，与时俱进，适应城市管理的需要，为城市管理事业的发展做出更大的贡献。
城管员心得体会
第一段：引言和背景介绍（大约200字）。
城市管理是一个复杂而细致的工作，城管员是城市管理的重要组成部分。城市的快速发展和人口的增长给城市管理工作带来了巨大的挑战。作为一名城管员，我深刻认识到城市管理的重要性和困难性。在过去的几年里，我积累了许多宝贵的经验和体会，我希望通过本文与大家分享。
第二段：提高服务意识（大约300字）。
作为城管员，我深刻认识到提高服务意识的重要性。在城市管理工作中，我们不仅仅是执法者，而更应该是服务者。我们要善于倾听市民的声音和意见，并尽力满足他们的需求。只有通过真正的服务才能获得市民的认可和支持。在实际工作中，我学会了主动与市民沟通，解答他们的疑问和困惑，帮助他们解决问题。这样的做法不仅能增强市民对城市管理工作的信任感，同时也能提高工作效率。
第三段：强调团队合作（大约300字）。
城市管理工作需要不同部门和人员的协同合作。作为城管员，我深刻认识到团队合作的重要性。只有通过团队的协作和配合才能更好地完成各项任务。团队合作不仅是完成任务的基础，同时也是个人成长的机会。在团队中，我学会了倾听和尊重他人的意见，同时也学会了与不同背景和经验的人进行有效的沟通和协商。通过团队合作，我们可以共同解决问题，提高工作的质量和效率。
第四段：面对挑战和困难（大约300字）。
城市管理工作不可避免地会面临各种挑战和困难。作为城管员，我们需要面对不同的情况和问题，有时甚至是突发的。面对挑战和困难，我学会了保持冷静和应对应急。我意识到充分的准备和合理的规划对应对困难至关重要。在实际工作中，我积极参加培训和学习，不断提高自己的综合素质和业务水平。通过与同事和专家的交流和学习，我能够更好地应对各种挑战和困难，为城市管理工作做出更大的贡献。
第五段：总结与展望（大约200字）。
通过几年的城市管理工作，我深刻认识到作为一名城管员的职责和使命。提高服务意识、强调团队合作、勇于面对挑战和困难，这些都是城管员必备的品质。我将继续努力学习和提升自己，以更好地履行自己的职责。我相信，在市民的支持和理解下，城市管理工作将会越来越好，城市将会成为一个更加美好和宜居的地方。
（注：以上每段的字数均为估计值，实际写作时可根据需要适当增加或删减。）。
新城管心得体会
近年来，我国城市建设进一步加强，城市管理也日益重要，新城管制度的推行为城市管理带来了新的思路和新的机遇。作为一名新城管的一员，我在日常工作中不断学习和思考，积累了一些心得体会。下面我将从理解新城管的背景、发挥新城管的作用、面临的挑战与应对手段、新城管的前景展望以及自身的成长与感受这五个方面来分享我的心得体会。
首先，要理解新城管的背景。新城管制度的推行是通过改革创新，推动城市管理体制机制的现代化。在这一背景下，我们要摒弃传统的城市管理观念，注重依法治理，注重社会治理，“建设法制城市、诚信城市、文明城市”已成为新城管的准则。我们必须深入理解这一背景，树立正确的价值观，提高思想认识水平，全面提升自己的素质和能力。
其次，要发挥新城管的作用。新城管的核心任务是提高城市服务水平，提供更加高效、便捷、安全、文明的生活环境。作为新城管的一员，我们要主动履职尽责，积极参与城市管理工作，及时解决居民的诉求和问题，保障市民的基本权益。我们要密切关注社会热点，加强与市民的沟通与交流，宣传政府政策，解答市民疑问，为市民提供真诚、高效的服务。
然而，新城管在实践中也面临着种种挑战。城市管理工作复杂多变，我们常常面临粗放的城市管理模式、不合理的规划和建设以及一些治理中的难题。同时，我们也经常遇到一些困扰和挑战，如基础设施落后、居民素质不高、市场经济的侵袭等等。面对这些挑战，我们要保持积极的心态，不断提升专业能力，勇于创新和拓展思路，寻找解决问题的办法。
为了更好地应对各种挑战，我们还需要不断完善新城管的制度和机制。新城管的发展前景仍然广阔。要实现“建设法制城市、诚信城市、文明城市”的目标，需要加大规划、基建和人力的投入，加强与各部门的协作和合作，注重综合管理和分类管理，提高城市管理的科学化和精细化。
最后，新城管的发展不仅仅需要政府的大力支持和社会的广泛参与，也需要每一位新城管的员工的不懈努力。作为一名新城管的一员，我时刻保持着高度的责任感和使命感。通过工作的实践和成长，我逐渐认识到，新城管事业是一项充满挑战但又充满意义的事业。不仅要学习专业知识，不断提升技能，还要注重培养自身的修养和能力，做到在工作中表现出真诚、热情、专业的态度。只有踏实努力，不断提升自己，才能为新城管事业贡献出更多价值。
综上所述，新城管是推动城市管理现代化的重要手段，为城市的发展和社会的进步做出了重要的贡献。在新城管工作中，我们要摒弃陈旧观念，提高素质，发挥自己的作用，应对各种挑战，不断完善新城管的制度和机制，努力实现“建设法制城市、诚信城市、文明城市”的目标。同时，我们自身也要时刻保持高昂的斗志，发挥自身的优势和潜力，为新城管事业的发展贡献力量。我相信，在大家共同努力下，新城管会迎来更加美好的明天。
城管.心得体会
城管，作为城市管理体系中的一环，是保障城市秩序和市民福祉的重要力量。多年来，我在城管工作岗位上积累了许多心得体会。下面将从服务意识、沟通能力、应变能力、执法规范和权力运行等五个方面，对我的体会进行总结和分享。
首先，作为一名城管人员，我深刻认识到服务意识在工作中的重要性。城管的首要任务是服务市民，维护市容市貌的同时也要关注市民的实际需求。我在工作中时刻保持着一颗热爱城市、关心市民的心，用责任和热情去解答市民的疑虑和困难。只有始终站在市民的角度思考问题，我们才能更好地服务好他们，解决好问题。
其次，良好的沟通能力是城管人员非常重要的一项素质。在城市管理中，我们时常需要与不同层级的部门、群体进行沟通。良好的沟通能力可以促进信息的准确传达和问题的解决，避免了不必要的纠纷和争执。我始终坚持与他人保持良好的沟通，注重倾听他人的意见和建议，以精准的表达和高效的沟通，推动工作的顺利进行。
第三，应变能力是城管工作中必备的素质之一。城市管理工作任务繁多、复杂多变，我们需要面对各种各样的问题和挑战。在工作中，我经常遇到突发情况，如突然发生的抗议、交通拥堵、突发事件等。在这些情况下，冷静、果断、灵活的处理方式是必不可少的。我的经验告诉我，只有学会在压力下保持冷静，并用灵活的思维和行动来应对问题，才能更好地解决和处理各种复杂情况。
执法规范是城管工作中最为重要的一环。作为城管人员，我们必须恪守法律法规，确保执法过程的公正和规范。我始终坚持就事论事，客观、公正地行使权力，并将执法过程中的各项细节都做到与法律法规相符合。在执法中，我秉持着“严格执法，公正执法”的原则，注重理智与情感的平衡，使得我的执法行为得到了市民的认可和尊重。
最后，权力运行是城管工作中不可回避的问题。我在城管工作中不断提升自身的政治觉悟和道德修养，时刻警醒自己不能滥用职权、触碰法律的底线。作为一名城管人员，我深知权力既是一种责任，也是一种压力。只有廉洁奉公，才能够在城市管理中发挥好自己的作用，为社会的和谐发展贡献自己的力量。
综上所述，城管工作非常重要且复杂，需要具备服务意识、沟通能力、应变能力、执法规范和权力运行等素质。尽管工作中常常面临艰难险阻，但只要我们坚守初心、热爱城市，不断提高自身素质，就能够不断完善自己，更好地履行城管的使命，为城市的发展进步贡献自己的力量。
城管心得体会
成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：
一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。
二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。
三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。
五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。
要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：
一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。
二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。
三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设臵疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。
城管城西中队整治中心菜场周边马路市场的几点心得体会。
随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标志齐全规范，深得广大市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民造成了极大的困扰。
针对这一现象，为进一步规范中心菜场周边的市容市貌和环境秩序，优化人居环境，提高市民生活质量，确保菜场周边道路畅通，秩序井然，为居民创造一个整洁、有序的生活环境，城西中队对中心菜场周边进行了综合治理，效果良好，现将本次治理经验总结如下：
治理马路市场是一个系统工程，必须采取统筹兼顾、疏堵结合、综合治理的办法，才能从根本上消除马路市场滋生的土壤。领导重视，周密部署。为加强对中心菜场周边马路市场的综合治理，市政府专门成立整治工作领导小组，下设办公室。按照属地管理原则，各相关部门也相应成立马路市场治理工作领导小组，加大查处力度。多次召开协调会，由工商部门牵头落实整治工作，公安、城管、卫生、环保等部门也从自身职能出发，服务于马路市场整治，有关街道、社区居委充分发挥属地管理优势，积极会同职能部门做好调查摸底、宣传发动、拆除违法建设等工作。在整治期间，形成齐抓共管的良好氛围。调查研究，做好前期工作。在实施过程中，将中心菜场周边的马路市场治理工作进一步深化、细化，并多次到现场了解基本情况，沟通联系，及时制定行之有效的解决对策。整治前，会同相关部门，对马路市场的形成时间、原因、从业人员性质、摊位数量等情况进行全方位调查，做到底数清、情况明，准备工作到位。加大宣传，注意引导，营造整治氛围。为做好前期教育引导工作，减少阻力，在马路市场取缔前，中队进行了为期1个多月的文明劝导，规劝马路交易的业主自觉撤离，形成强烈的整治宣传氛围。同时在前期调查摸底的基础上，针对不同商户进行疏导分流：对蔬菜种植户引导至江南农副食品城；对自产自销农民疏导到中心菜场内部（菜场内腾出200摊位）；对流动摊贩根据相关法律法规给予疏导和到小区内，以上各市场根据市政府领导指示，都相应减少或免去摊位费用。“宣传发动”是提前化解矛盾的最好办法，中队多渠道、多角度、全方位的搞好宣传发动工作，并扎实开展教育先行、劝导在前，以最大限度地避免整治过程中可能产生的冲突，为“马路市场”整治的圆满结束赢得了“先机”。强化执法力度，坚决取缔违章行为。针对马路市场的特点，根据其集散的时间、规律，采取专项整治与日常管理、机动巡查与错时执法相结合的办法，对马路市场进行不定期的集中整治行动，防止出现“真空”现象，坚持重典治乱，建立严管重罚的执法威慑机制。坚持长效管理，落实相关责任。为落实长效，中队组织力量对已取缔的马路市场进行“定人、定岗、定位、定责”管理，并加大日常巡查力度，对占道经营和流动摊贩实行严管重罚。坚持管理与疏导并重，统一规划定位、统一经营时间、统一垃圾收集器、统一停放车辆、统一管理标准，彻底解决市场秩序和环境卫生问题。执法人员与市场内部管理人员密切配合，内外结合、整体联动，形成“有标准、有人管、管到位”的管理机制。
浅议如何提高城管窗口工作的满意度。
信息来源：吴江城管网字体：【大中小】。
城市管理目的是为了给广大市民创造一个良好的工作和生活环境，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、稳定大局服务的根本要求。从这个意义上讲依法行政就是服务。所以不仅要切实转变与依法行政不相适应的管理理念、管理职能、管理体制、管理机制、管理方式，实现城市管理的合法、公开、公正、便民和权责一致，还要适应全面推进依法行政的新形势，强化服务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高，通过服务加强管理，同时以管理带动服务，提供服务。
城管窗口是城市行政管理执法的延伸和补充。窗口设立和新增的行政审批许可的根据有两块：一块是国家的法律和条例。如《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治办法》、《城市道路管理条例》等等；另一块主要是各省以及各城市制定的各类城市管理条例、规定和办法。以苏州市为例，主要实行的是《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《江苏省户外广告管理办法》、《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》、《苏州市市政设施管理条例》、《苏州市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》等。
一、现状城管窗口除了在市一级的行政服务中心有设立外，现在各乡镇上的城管中队也都设有对外窗口，主要就是负责以下几个方面：户外广告设置行政审批许可；临时占用城市道路审批；城市道路开挖审批；树木砍伐、移植许可审批等事项。通过笔者了解发现，市一级城管窗口所受理的绝大部分业务内容为户外广告设置行政审批许可，第二是临时占用城市道路审批，城市道路开挖审批只占很少一部分，另外，还有为数不多的市区树木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等许可，城市道路照明设施迁移、拆除许可等。而笔者所在的经济开发区城管窗口09年4月-12月办理户外广告共28件，道路开挖共计84件，其他绿地占用、城市道路、公共场地临时占用等共计6件。在户外广告中沿街店面招牌占了21件而其他户外广告占7件，在道路开挖审批中设置道口占20件，其他类型的道路开挖占84件。
二、存在的问题。
许可项目收费标准不统一。笔者所在的城管窗口，经常会遇到这种情况，前来申请城市道路开挖审批事项的人员经常向笔者反映，笔者所在地与市一级的行政服务中心收费标准不一致。类似的工程量在市一级的服务中心要比笔者所在地的费用要低。通过了解，笔者发现，市一级服务中心城管窗口对于工程量的测算是由市政有关部门进行的，再由他们反馈给城管窗口。笔者认为，引入专业化的工程评估，虽然手续上有点繁琐，但可以使许可项目的收费更加专业化和透明化，也可以使申请人对所产生的费用更加的信服，增强了窗口的权威性。
窗口设置重复。除了笔者所在的开发区行政服务中心城管窗口外，其辖区内各个乡镇上的城管中队也设置有对外窗口，其部分职能与开发区城管窗口的职能存在一定的重叠。这些窗口设置的初衷是为了方便各乡镇的企业和群众而设立的，使他们不出镇（社区）就能感受到方便和快捷。这样做，客观上分流了一部分的业务量，减轻了主城管窗口的负担，但是在一定程度上对于城管窗口的主体性和唯一性却提出了挑战。
窗口工作人员缺乏专业的培训。城管窗口所涉及的业务如城市道路开挖审批事项，和市政管理有着紧密的联系，尤其是对各种道路的开挖赔偿（补偿），此外，还需掌握园林绿化方面的一些基本知识。就笔者所在窗口而言，比如新进在编工作人员的岗前培训，主要就是由本人提出培训申请，然后是被派到市一级的服务中心城管窗口实地学习，时间控制在一星期左右；其他人员，如合同制工作人员，则是把培训放在了日常的工作中，靠有经验的同事传、帮、带，在解决实际的问题中提高业务能力，比起纯粹的学习理论知识而言，更多的是实践。但是，这样做缺乏了系统性和专业性的理论指导和支持。短时间内，可以有很大的提高，但是时间一长容易造成理论和实践脱节。窗口在实行轮换制的同时，是否也可以考虑对相关人员每年进行定期的培训。城市道路开挖审批和户外广告审批没有一套完整的软件，只是分别建立了简单的一些电子档案，如word和excel文件，受理通知书、决定书等并不是由系统软件生成，笔者所在的窗口目前的档案可满足基本的查询需要。是否可以考虑增加一套软件系统，把城市道路开挖审批、户外广告审批、城市道路占用审批放在一起，这样一个甚至是多个项目的审批流程就能在软件中完成：从资料录入------受理通知书------决定书------送达回证------许可证实现一步到位，另外还可以进行实时统计、查询，大大缩短工作时间，提高工作效率。
三、提升窗口工作满意度。
笔者认为，第一，窗口在日常的工作中应注意四个环节：一是同等服务待遇环节。不管是老面孔，新面孔，企业，个体，只要来到城管窗口办事，工作人员都用同样的热情给予同等的服务；二是拓宽服务领域环节。窗口受理行政许可项目，经常会涉及到实地踏勘等后续服务环节，为方便办事对象，窗口经常出面协调、沟通；三是推行绿色通道环节。对企业或个人的特急办事项，按照群众利益无小事的观点，全身心进行处理和解决，着力推行绿色通道，四是打造服务环境环节。从和谐角度出发，窗口积极营造良好的服务软环境，平时，接听电话做到用语文明，说话亲切，通知办事对象付款等事项注意时机及方式方法。
第二，窗口工作要突出办事质量、行政效率二大重点，大力拓展工作思路。一是完善机制，行政许可运行规范。在办事程序上，重新对行政许可事项的内容、办事流程、办事人员资格、ab岗责任制、首问责任制、办事热点难点、服务质量、工作效率等方面进行自查、互查和调查，对发现的问题进行认真梳理，积极寻找解决办法，提出合理建议；二窗口受理审批申请不仅要从效率上提高，更重要的是从办事质量上提高。与其他一些业务量大的窗口相比，城管窗口的绝对业务数量是不占什么优势的。但是与其一味地追求受理业务的数量，还不如认真搞好手头现有的业务。把从单纯追求数量变成以追求高效、准确、及时的受理风格上面来，把经办的每件业务不说牢记于心，也起码应该了解和熟悉，争取做到“件件有数”。
第三，窗口的主要工作涉及到收费，而对于现行的城市道路开挖审批收费标准以及店招广告费用，很多来申请的人并不是很了解的，除了在窗口上进行告知外，还在出具给申请人的相关赔偿（收费）明细上给予详细说明收费标准以及依据，使得申请人一目了然。这么做的目的不仅让申请人了解到其相关项目的收费标准和收费依据，从而减少了一些不必要的麻烦和纠纷，第四，是做好宣传解释工作。每天前来窗口办理业务和咨询的群众很多，对属于窗口工作范围的，立即办理，不属于或者超过职能范围的，耐心做好宣传解释工作。
心得体会城管
城市管理是一项繁重而复杂的任务，而城市管理者是这项任务的执行者。作为城管的一员，我深刻体会到了城管工作的艰辛和重要性。在这个岗位上，我时刻感受到责任和使命感，也体会到了其中的困难和挑战。经过多年的城管工作，我对于城管工作有了很多的心得体会。
首先，城管工作需要时刻保持警惕和高度的责任感。城市管理是一个永远不能松懈的工作，因为城市的变化是时刻发生的。我们城管人员需要时刻保持警惕，随时应对各种可能发生的问题和突发事件。保持高度的责任感不仅是对职业要求的要求，更体现了对城市和人民的担当。只有时刻保持警惕和高度的责任感，我们才能确保城市的良好秩序和市民的平安。
其次，城管工作需要与市民沟通和协调。作为城市管理者，我们的首要任务是为市民服务。与市民的沟通和协调是完成好城管工作的前提条件。我们需要积极倾听市民的意见和建议，了解他们的需求和诉求。只有与市民保持良好的沟通和协调，我们才能更好地为他们提供服务和解决问题。因此，在城管工作中，我们要时刻保持与市民的良好关系，真正做到为市民服务。
再次，城管工作需要不断学习和进取。城市管理是一个复杂而庞大的系统工程，需要我们掌握丰富的专业知识和技能。通过不断学习，我们可以提高自己的综合素质和能力，更好地适应城市管理的需要。同时，我们也需要不断进取，积极探索和创新城市管理的方式方法。只有不断学习和进取，我们才能适应城市管理的发展需要，更好地为城市发展贡献力量。
然后，城管工作需要团队合作和协同。城市管理是一个系统工程，需要各个环节之间的紧密配合和协同合作。作为城管的一员，我们要有团队意识，积极与其他部门和单位协调合作。只有通过团队合作和协同，我们才能更好地完成城市管理的任务和目标。因此，在城管工作中，团队合作和协同是至关重要的。
最后，城管工作需要发扬敬业精神和奉献精神。城市管理是一项充满艰辛和耐力的工作，需要我们全身心地投入和奉献。我们城管人员要发扬敬业精神，把工作做到最好。只有敬业精神，我们才能坚持不懈地为城市管理而努力，为市民提供更好的服务和保障。
总而言之，城管工作需要我们时刻保持警惕和高度的责任感，与市民保持良好的沟通和协调，不断学习和进取，团队合作和协同，发扬敬业精神和奉献精神。这些都是我多年城管工作的心得体会。希望通过我们的努力，能够为城市管理做出更大的贡献，为市民创造更好的生活环境。
城管岗心得体会
第1段：引言，介绍城管工作的重要性和本文的主题。
城市管理是繁琐而重要的工作，城管人员是维护城市秩序、保障市民安全和城市美观的重要力量。在这个岗位上，埋头苦干、默默无闻是常态，必须时刻保持岗位职责意识和服务精神。本文就是想通过分享城管工作的心得体会，帮助更多的同行更好地担当起这个重要的职责。
第2段：加强部门协作，提高服务质量。
城管工作涉及多个部门的协作，必须保证以市民的需求为中心，提高协作效率和服务质量。要通过加强部门之间的信息共享、联合行动、协同制定科学的管理方案等方式来提高协作效能。同时，我们还必须时刻保持服务意识，不断完善服务流程，提高行政处罚公正性和透明度，树立良好的城管形象。
第3段：注重信息化建设，创新工作方式。
在新时代，城管工作需要加强信息化建设，利用网络技术、物联网等手段实现城市管理的智能化、高效化和规范化。可以通过采用硬件设施、软件系统、管理平台等工具来实现电子化管理、自动化执法、信息化监管等功能，有利于提高工作效率和管理水平。同时，也要不断探索创新工作方式，灵活调整工作举措，充分运用市民监督和社区治理的力量，推动城管工作更加精细化、协同化和创新化。
第4段：积极宣传，营造浓厚氛围。
市民对城管的态度和理解是影响城管工作成效的一个重要因素。城管部门必须时刻保持沟通联系，了解市民诉求和反馈，积极解决矛盾和问题。同时，还必须重视宣传工作，讲好城管故事，传递城管正能量，树立良好的城管形象，营造浓厚的城管氛围。建立规范的舆论管理机制，及时回应社会关切，正面引导社会舆论，以积极的宣传引导市民合理理解和支持城管工作。
第5段：不断学习，提高专业能力。
城管工作要求人员具备专业性和综合素质，还必须不断学习和提高专业技能和应急反应能力。城管部门可以通过拓展培训渠道、制定完善的人才培养方案等方式来提高全员的培训质量和效果。同时还需要加强与高校、科研机构等智库的合作，引进前沿技术和管理理念，探索更加科学、公正、高效的城管新模式。在城管工作中，必须始终保持学习进取的状态，不断创新和超越自我，为城市管理创造更多的智慧和贡献。
结尾：总结，呼吁共同关注城市管理。
城市管理是一项群众利益无处不在的事业，必须靠全社会共同关注和努力来推动。城管人员必须时刻保持服务意识和责任心，通过加强协作、信息化建设、创新工作方式、宣传营造氛围、提高专业能力等多种方式来推动城管工作的发展。同时，也希望广大市民理解支持城管工作，积极参与城市管理和治理，共同营造美好的城市环境。
心得体会
城市管理是一个十分复杂且艰巨的任务，城管部门在负责城市的基础设施建设和社会秩序维护的同时，也需要解决民众的各类问题。作为一名普通市民，与城管部门的接触虽然有限，但我对城管工作有了一些全新的认识和体会。在与城管执法人员的交流和观察中，我感受到了他们勇于担当、无私奉献的精神，也对一些问题提出了一些建设性的建议。
首先，与城管执法人员的交流中，我深深感受到了他们勇于担当的精神。在处理各类城市管理问题时，城管执法人员总是能够坚决果断，勇于面对挑战和困难。无论是处理道路交通秩序混乱的情况，还是清理占道经营的违规行为，城管执法人员总是迎难而上，毫不退缩。当我目睹他们饱受指责和抨击时，他们依然坚守岗位，忍受着沉重的压力，这种担当精神让我备受感动。
其次，城管执法人员的无私奉献也给我留下了深刻印象。城市管理工作要求城管执法人员在繁忙的工作中经常加班，甚至会在节假日加大执法力度。作为普通市民，我们通常习以为常地享受城市的各项便利，却很少意识到这背后所需要付出的努力。城管执法人员以无私奉献的精神，用自己的辛勤劳动为我们创造了一个安全有序的城市环境，他们的付出令我深感敬佩。
然而，我也注意到城管工作中存在一些问题。首先，城管执法人员的执法方式需要更加人性化。在执法过程中，有些城管执法人员在处理问题时过于粗暴，给当事人带来了心理压力和身体伤害。为了有效管理城市，城管执法人员需要学习适当的沟通技巧，提高自身的处理问题的能力。其次，城市管理工作需要更多的公众参与。城市管理事关每一个市民的切身利益，我们应该更加关心城市管理工作，积极参与其中。政府和城管部门也应该加强与市民的沟通，接受市民的建议和意见，共同推动城市管理工作向更好的方向发展。
在与城管执法人员的交流中，我还从他们身上学到了很多。首先，作为一名市民，我应该遵守城市管理的各项规定，自觉抵制违法行为，共同维护城市的秩序。与城管执法人员的交流中，他们为我普及了许多城市管理的知识，我会时刻牢记并积极践行。其次，城管执法人员的工作态度和精神给我留下了深刻的印象，我会以他们为榜样，勇于担当、无私奉献，为社会做出自己的贡献。最后，我会积极参与城市管理，提出建设性的意见和建议，为城市发展贡献自己的一份力量。
总结起来，通过与城管执法人员的交流和观察，我对城市管理工作有了更加深入的认识和体会。他们勇于担当、无私奉献的精神令我备受感动，同时也发现了一些问题。我会在自身行为上做出改变，对城市管理的规定严格遵守，同时也会积极参与城市管理的工作中，为城市的发展做出应有的贡献。希望通过城管工作的不断改进和完善，我们的城市能够更加美好和谐。
城管心得体会
在县委、县政府的正确领导下，在各级各部门及社会各界的关心和支持下，城市管理行政执法工作和市容环卫秩序创建省级文明县城创建工作取得了初步成效，赢得了广大市民的好评。成绩有目共睹，问题客观存在：一是市民自觉遵守城市管理法律法规、维护城市文明秩序意识有待进一步增强;二是综合执法局队伍素质和管理服务水平离人民群众的期待和县委、县政府的要求还有较大差距;三是硬件建设相对滞后，难以满足和胜任现代化城市管理的时代要求;四是长效管理机制需进一步完善;五是更高层次上的城市管理一盘棋格局尚未形成。
一、突出重点，狠抓落实，扎实开展城市管理和创建工作。
以创建省级文明县城为契机，按照县文明委“五大整治”工作部署，扎实开展市容市貌和环境卫生秩序整治。以创建促进城市日常管理水平的提升，以加强城市日常管理巩固文明创建成果，有效提高了县城市容市貌和环境卫生管理水平。
(一)加大宣传，城市管理舆论引导正能量不断增强。
一是利用执法宣传车，在城区主次干道、农贸市场周边，不定期的宣传市容市貌和环境卫生方面的法律法规;二是采取“请进来”的方式，根据不同行业特点，分期分批把相关人员邀请到城管执法局，通过会议形式，向广大业主、私营企业主宣传我县城市管理的规章制度，并与相关单位及商户签订承诺书、责任书;三是印发《致县城居民的一封信》，通过张贴、电视台公告和覆盖发放等形式进行广泛宣传和发动;四是开展法制宣传日活动。11月27日，以图片展览、发放宣传材料、现场解答市民咨询等形式开展城市管理法制宣传活动;五是建立信息报送制度，对外宣传城管工作。截止12月份，我局向省城管协会网、市城管网、政府网、新闻网报送信息200多篇，编辑《城管简报》12期，《日报》重要版面宣传我县城市管理稿件4篇。
(二)强化日常管理,全面落实“门前三包”责任制。
市容市貌和环境卫生监管实行网格化管理，分区域、分路段采用“定岗、定人、定时、定责”管理模式，由粗放式向精细化转变。通过分片管理、徒步巡查，及时查处各类违法违规行为，对城区重点路段、重点区域，严防死守，并安排人员进行早晚、双休日及节假日值班。从7月1日开始，利用一个月的时间，与工商户、居民户签订“门前三包”责任书。8月份，按县“门前三包”工作领导小组要求，积极推进“门前三包”后期监管工作，同时，坚持处罚与教育相结合，正面报道与反面曝光相结合，深入推进“门前三包”管理工作。
(三)围绕创建，开展城区市容市貌综合整治。
1、整治违章占道经营行为。
全面整治违规占用城市道路从事经营活动的行为，严禁沿街门面出店经营;严禁在沿街两侧搭建各类棚点、堆放物料;禁止占用人行道(含盲道)、消防通道;严格占道促销活动审批;积极引导流动摊点进入交易市场和固定店铺经营，依法规范摊点经营。重点整治杨桥木材市场，稼先路石材，206国道堆放农机、建筑机械，市场、第二农贸市场门口等地段的占道摊点。整顿早市、夜市摊，划出夜市摊点经营区域，规范管理，取缔违章摊点200处。整治老车站炉饼摊、怀中、县医院及振宁路、皖河路等主要干道早点摊，同时对黄梅桥、文化广场夜市排档进行规范。坚决取缔马路市场。经过集中整治，农贸市场北侧、三环山庄菜市场等马路市场全部被取缔。
2、规范户外广告设置。
按“一楼一标准、一店一招牌”的要求，开展户外广告及店牌店招整治，加大违章户外广告的治理力度。对破损掉字、褪色陈旧的店招店牌、户外广告，督促业主按要求更新完毕并组织专业人员对违规、破旧的大型户外广告进行拆除;强化日常巡查制度，严防出现反弹;加大对户外广告设置的执法监察力度，凡未经审批、擅自设置的广告、店牌店招，一经发现，一律拆除或收缴;督促广告公司增加公益广告比例，努力营造浓厚的创建氛围。截止11月份，共查处违章广告60余起，收缴拆除破旧广告灯箱站牌800余块、规范店牌店招400余个，拆除违规设置各类广告牌227块，其中大型户外广告102块，发放整改通知书1000份。
3、加大违法建设查处。
摸清存量违法建设底数，对新的违法建设发现一处，拆除一处，始终保持违法建设防控的高压态势。加强城区监察巡查力度，坚决依法拆除乱搭乱建，共强拆违法建设484处。先后在高河第二农贸市场拆除违章搭建96户，共计380平方米;开展高岭路红旗街违章搭建拆除专项行动，拆除棚屋54户，其中木结构28户，钢结构22户，砖结构4户，共计20xx余平方米;开展西站及周边环境综合整治行动，拆除违规搭建棚屋2个;拆除沿街主次干道各类违章搭建332户，拆除面积约10000平方米。
4、规范和加强渣土管理。
一是强化宣传。执法人员在对城区建设工地普查的基础上，在城区所有建设工地显著位置张贴通告，印刷《关于进一步加强建筑装潢垃圾处理管理的通知》、《县城市建筑垃圾管理办法》等宣传资料，向城区内建设工地、施工单位、运输单位、城区居民派发宣传资料1800份，制作宣传指示牌二十多块。
二是加强监管。抓源头管理。重点“抓两头，控中途”，一头抓工地源头，另一头抓渣土倾倒场地，中间抓运输环节。要求处置渣土的工地出入口必须硬化，并安排专人负责清扫，所有建筑工程在开工前，必须与我局签订《承诺书》，落实防护措施。加大巡察力度。在日常管控中，加大巡察力度，严控渣土车随意泼撒和污染路面。同时，加强夜间的蹲点守候与不定时巡查，严防县城范围内建筑装潢垃圾运输车辆偷拉乱倒行为发生。
定期组织开展城区渣土管理专项整治行动。重点整治运输车辆抛洒滴漏、带泥上路、偷倒渣土和装潢垃圾等突出问题。截止目前，已查处未经审批的非法渣土运输车23车次，查处建筑装潢垃圾违法案例28起，给予警告24人次，从而有效遏制了建筑装潢垃圾(渣土)随意清运、偷倒、乱倒、堆放等不文明行为。精心管理装璜垃圾简易消纳场。8月中旬开始启用位于e区纬八路旁的装璜垃圾简易消纳场，并安排专人跟踪管理，定期租用铲车把消纳场平台上的垃圾铲入坑内。
5、部门联动，发挥创建主力军作用。
充分发挥城管执法职能作用，先后与高河镇政府、公安、工商、各社居委等部门单位联合对第二农贸市场、农贸市场、小区、小商品市场无序停车、占道经营、乱搭乱建等现象进行整顿和治理。同时协同社区做好环境卫生工作。深入各社区，参加社区组织的环境整治，整治楼道乱堆放、乱涂写、乱种蔬菜等不文明行为，配合做好社区创建工作。
(四)突出实效，扎实提升环卫服务质量。
1、日常管理，稳步推进。
紧扣环卫服务市场化运作模式特点，拧紧考核管理发条，定期召开环卫专题工作会议，着力提高环卫服务质量。对环卫处工作人员分片分工，责任到人，强化对各公司作业的日常考核。采取日常检查、错时巡查和每周督查，有目的、有计划、有重点的对路面作业、垃圾收集转运、公园、公厕、绿化、水面、广场等作业范围逐一排查，发现问题，下发环卫督察通知书，限期整改，兑现奖惩。
2、环卫创建，克难攻坚。
按照创建文明县城省标要求，细化环卫创建工作任务，以卫生死角、杂草、牛皮癣清理为突破口，聚力打响环卫创建攻坚战，全面启动县城服务区域内的专项清理整治行动，并将服务触角向四个方向未服务的城乡结合部延伸。加强普扫和保洁力度，组建四个创建突击小分队，对绿化带、树穴、街巷的墙边屋檐等卫生死角的陈旧垃圾、沙土、腐叶进行拉网式排查清理;新购一台割草机对路边深草、树枝进行割除，动用8部喷雾器对城区路沿石以上杂草喷洒打药，药后死草组织人工拔除;沿街道两边拉网推进，通过撕、铲、擦等方式对牛皮癣发现一处，清理一处，并根据墙面颜色，调配涂料，覆盖出新。
3、完善设施，提升服务。
(一)争取县财政专项资金105万元，采购添置了1000只分类垃圾箱和1000只垃圾桶，及时更换了县城主干道损坏的垃圾箱桶，并进行补充拓展。20xx年7月经县政府同意，在皖河路、振宁路实施bot模式果壳箱设置，共投资100万元安装200只果壳箱。
(二)加速生活垃圾转运系统工程建设。县城垃圾调度中心已经竣工，四座压缩式中转站装机完毕，计划20xx年元月投产运营，石牌和月山两座乡镇中转站建成运营。筹措资金15万元，整治修复了三座正在运行的垃圾收集站，通过对转运车辆进行技术改造，解决了路途湛漏液遗漏问题，项目配套的八部8吨位封闭型垃圾运输车已经采购到位。同时对七座公厕进行整体维修出新和设施功能的完善，全部开通水电，装配水冲设施，添齐公厕无障碍设施，和中转站同步新建的三座公厕全部按高标准进行配置建设。
(三)强化环卫机械化作业。对洒水车和机扫车进行全面检修，确保满负荷正常运行，抽调洗扫车进行加班提升作业。督促杭州西美保洁公司增加投入80万元，新购了一辆8吨位垃圾收集压缩车，更换12辆电瓶收集车和50辆街面保洁车，增添了8部电瓶快速保洁车，有效的提升了环卫机械化作业水平。
4、无害化处理拓展延伸。
通过县城压缩式中转站建设，淘汰散装运输模式，启用全封闭式集装箱全程转运，与皖能中科焚烧发电厂合作，实现县城生活垃圾全部进厂焚烧，确保生活垃圾百分之百无害化处理。积极倡导和帮助乡镇生活垃圾无害化处理，石牌等10个乡镇的生活垃圾进厂焚烧。与太极新型建材开发有限公司签署协议，将县城污水处理厂污泥与其他原料混合烧结建筑材料制品，此举得到了市县环保局认可，真正落实了污泥的无害化处理。乡镇环卫清扫保洁市场化运作，在去年推行八个乡镇取得成效后，今年又有清河、江镇、平山、秀山、小市、腊树等六个乡镇也先后得到了拓展延伸。
5、环卫事业发展有序推进。
一是生活垃圾处理费征收工作，全面启动。经县政府常务会议审议通过并经怀政办发〔20xx〕26号文件颁布，《县生活垃圾处理费收费管理暂行办法》正式施行。相关收费工作已从20xx年9月1日起全面启动。二是对照相关法律法规，疏理涉及环卫方面的行政许可，规范办事程序，为环卫许可规范化管理打下基础。三是经县政府同意，与杭州西美保洁公司续签20xx年度保洁服务合同，兑现10%的追加费用，并落实该公司20xx、20xx两年的地方税奖返40万元。同时与该公司分两批签订了e区27.88万平方米的服务增量合同，新增区域分别于6月和7月进入日常服务，县城总清扫保洁面积除开发区外已达275万平方米。四是启动县城生活垃圾运输服务新一轮招标工作，11月底发布县城垃圾运输采购招标公告，目前，招标工作正在有序推进。
(五)保障有力，派驻警力履职尽责。公共管理警察大队按照职责分工，履行保障职能。一是协助渣土办做好城区的工程建筑垃圾及渣土运输的管理工作。建立以定期路面巡查为主、以公安路口网络监控为辅的机制。查处随意倾倒建筑垃圾案件十一起。二是配合行政执法大队做好城区市容管理工作，在出警过程中妥善化解了现场矛盾。三是组织大队民警开展城市管理法规知识学习，如《省城市市容和环境卫生管理条例》、《城市建筑垃圾管理规定》等法规，让民警了解、掌握行政执法和市容管理的相关内容，不断提高履职能力和水平。
二、规范管理，加强制度和队伍建设，全面展示城管新形象。
(一)加强政治思想教育和廉政建设，提高干部职工拒腐防变能力。建立健全政治学习制度，提高政治思想素质和理论水平。狠抓职业道德教育，牢固树立“管理就是服务”的思想。重视廉政建设，单位成立之初组织干部职工到县看守所廉政警示教育基地参观学习,接受廉政教育，筑牢拒腐防变思想防线。集中学习县委书记刘飞跃在县委中心组理论学习会的“24不准”讲话，切实贯彻执行中央“八项规定”。
(二)加强业务知识学习培训。按照法律知识培训规定的要求，开展系列培训活动。新到岗人员先培训后上岗。以“请进来、走出去”方式，多形式开展法律和业务培训工作。组织法律法规知识集体学习，邀请市城管执法局法制科来我局重点解析执法中遇到的难点问题;三名执法人员参加省法制办在黄山组织的法制培训;两名执法人员参加市城管系统20xx年度法制建设和执法案卷评查总结会;四名执法人员参加省城管协会工作年会及培训;全体执法人员参加省法制办在举办的执法资格培训，在编在岗人员通过严格考试全部获得执法资格。
(三)加强执法规范教育。坚持文明规范执法，要求执法人员严格按程序办案，在遭遇阻挠和暴力抗法时，要保持克制和冷静，必须做到打不还手，骂不还口;坚持以人为本，推行温情管理，视城管执法相对人为亲人，平等相待，简化办事程序，但对那些钉子户、重点户，我们严格执法，绝不手软。
(四)以规章制度规范执法行为，加强监督检查力度。强化制度建设，修订和完善各项规章制度，进一步强化制度执行力，形成以规章制度管人、管事良性的工作格局;按照内部工作职责和责任分工，修订和完善责任制目标管理考核细则，建立科学、合理、有效、操作性强的考核办法。
(五)畅通投诉渠道，建立信访投诉快速反应机制。畅通群众诉求渠道，设立投诉举报电话，针对市民监督反应的问题，及时反馈给相关责任机构和责任人，马上干、现场办并及时回复，有效解决市容市貌和环境卫生工作中群众投诉的问题，主动接受社会监督。先后共受理各类来信来访来电举报、网站投诉40余件，办理人大议案3件、政协提案2件，切实做到合理诉求解决问题到位、违法行为处置到位。
县城管执法局成立以来，在县委、县政府的坚强领导下，以党的精神为指导，紧扣县委、县政府中心工作，坚持以科学发展观统领城市管理工作，一手抓创建、一手抓组建，以完善的体制机制建设、队伍建设和制度建设，促进和推动文明县城创建、城市管理工作上台阶、上档次。