无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
亮点工作汇报篇一
20xx年，我校围绕教育局开学工作安排会议精神和学校目标责任书，深入开展了多项活动。根据我区教育局颁发的《城关区教育教学管理办法汇编》开展我校“教育质量管理”，谈起亮点工作，基于我校实际情况，不敢横向与先进学校相比，只能纵向与我校过去相比。尽管学校受灾过渡，让局领导操心，兄弟学校受累，但作为教育的一线单位，工作绝不能过渡。在认真学习我教育局发的各种文件精神，积极寻找提升管理理念、提高管理方法，在学校全体领导班子成员分工合作和全体教师的认真努力下，与我校以往相比，有以下几个方面有了明显提高。
再学彼得圣吉博士《第五项修炼》，让我们对学习型组织的建设有了新的认识，“学校一盘棋，全凭人提气”是需要系统思考的，人是第一要义，我们紧紧把握这一要义。在具体工作中，我们也把人的工作作为第一重点，要想学生爱学、乐学，就要教师爱学、乐学，爱教、乐教。努力构建阳光教师、智慧学者，这需要多方面的政治思想工作，同时也体现了我们校本教研培训的实效性。
我校在去年教师队伍建设和专业化发展积累一定经验的基础上，今年来全盘考虑和研究的基础上提出培养阳光教师、智慧学者。校本教研培训真正以校为本，研究学习校本理念的专题会，老师们把“基于学校”“为了学校”“发展学校”三个要义深入教研培训中。
如：今年的校本教研培训中，我们安排了固定的“班级管理论坛”（全体教师参与，人人去谈班级管理的问题和方法，班主任和任课教师的沟通、任课教师和非任课教师的协商，使全校教师都成为每一个学生行为习惯养成的示范和监管，改变了学生只认班主任和任课教师的现状，产生了“六部一角制”，实行“长官制度”等好的班级管理方法）。
“教师师德演讲会”、“教师心理座谈会”（领导班子成员做了《浅析产生“体罚现象”的教师心理及对策》讲座，从教师心理疏导和情感体罚方面比较深入地进行了分析和启发，从教师学习心理学理论和心理辅导技术，用心理学驾驭课堂教学，提升教学艺术几个方面进行了对策研究，较好地消除了隐形体罚和情感体罚的产生）。
同样也根据教师提出的困惑，在实践的基础上进行集体研讨，呈现教育的合力。
一本教师培训卡，记录了教师成长发展的自我规划、培训记载、自我反思、教师成果、荣誉记录、六个一、教师评价、校长导评等内容，使其成为教师一年来的学习记录、思考记录、成果记录、提升记录、引导记录的资源。
我们为教师铺设轨道、指点成长，以管理思想统领工作思路，让系统思考结合精细管理。我校在编教师24人均大本在读，其中10人已取得毕业证书。教师们还在今年完成了校本课程资源包《开启数学思维的金钥匙》和《阅读欣赏》，正在交替实施，同时下一步要考虑富有探究性和深度思考的活动课程资源建设。
管理中的以点带面是常用的办法，面上工作的提升是每一个点的提高所影响的，点面结合是更加有效的，使管理扁平化，呈现出服务于学校中心工作的服务功能。以面带面却是新收获，用一个面上的工作去带动其他几个面的工作，效果却也不错。
如：我校钱焕玉老师申报的央电教馆课题《信息技术在小学数学课堂教学中的有效整合研究》实施两年以来，今年他们做出了调整。每个课题组成员担负课题管理工作和研究工作，如其中一位课题组成员负责《课题跟踪》，了解本课题现阶段的研究现状和新的思路方向，同时管理课题相关资源（网络了解和期刊中的课题类似信息），然后完成《课题文献研究报告》，支撑课题根据最新动态做成调整，以保证课题研究的前瞻性。还有一位课题组成员为两个平行班做对比试验研究，同时收集原始资料，形成评价对比，完成《对比试验研究报告》，为课题提供数据支撑。
这样的方法在课题阶段成果展示后，逐渐成为我校我部门工作的有效蓝本，也成为了一种工作思路，以面带面的效果在意料之外，同样也在意料之中。下一步我们考虑让工作更加有“度”。（长度、宽度、高度，适度、密度、精度）。
本年度，我们针对我校家长实际，针对家长流动性大，绝大部分文化水平不高，对教育理念和方法缺乏，难以实现家校联动的现状，同时也为了改变2＞5的教育实际，我们提出了这一理念。
如：在教师提供给学生的家庭作业中，我们要求提前写好“家长意见”“家长签名”“作业时间”等信息。在家长意见栏中提供“书写情况”、“修改情况”、“学习态度”几项，我们想引导家长进行家庭学习的指导和管理。在学期开始、中期、期末对家长进行沟通和方法的指导。
在如：我们让教师在课堂中建立“生本”理念，让教师们在课堂中不仅亲自指点学困生，同时也有学生帮助学困生，使课堂时间倍化，效果比较好。
下一步，我们将继续把这一亮点放大，逐步探讨并形成一些好的做法和经验。
我校今年也取得了一些成绩。学校在统测中取得了近几年来最好的成绩，也被荣评为城关区教育先进集体，这是对我们极大的肯定和褒奖，同时也提出了更高的要求。教师们有多人获得省、市、区级奖项，其中钱焕玉老师自行拍摄的录像课《圆的周长》获大、中、小学参加的第十二届全国教学软件大奖赛优秀奖。学生也在各项活动中有一定的成绩。
我们会继续努力，于艰难处显精神，一句话，学校在过渡，我们的工作不过度，工作不但不会过渡，还要更进一步。
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亮点工作汇报篇二
区政法委年度工作亮点及计划汇报主要是实现了“六项重大突破”：一是率先实施村级治安巡逻队员最低工资保障机制，从201*年起，把村级巡逻队员工资列入区财政保障范围。当年投入260余万元，在村居人防建设上实现了重大突破，这一工作做法，被中央综治办在全国推广。二是率先推出“居民住宅安全防范意见”，明确提出了“三防”建设的具体建设标准，有力加强了区综治办在小区“三防”建设上的指导、监督、落实力度，在住宅小区“三防”建设上实现了重大突破，这一做法，得到市委常委、政法委谭伟书记的批示和肯定。三是率先实施政法护航工程，确定重点项目治安承包责任人，在服务“发展第一要务”上实现了重大突破，去年，首先对77个千万元以上的招商引资项目进行了责任承包。这一做法被省委政法委在全省范围内进行了宣传推广。四是率先践行“让群众说了算，靠合力来评判”的两大群众工作理念，实施入户问卷调查、综治集中述职、电话随机调查和年终综合考核“四项内容”，在考核机制上实现了重大突破，得到了人民群众的大力支持和拥护，社会反响很好。五是高标建成13个镇街综治信访维稳中心、推出6种综治联管区模式，在基层联管联治上实现了重大突破。六是强力实施“政法亮点工程”，在全市率先开发运用信访信息化管理系统、审判应用系统，率先建成了全市首家数字化审讯室等，在业务部门创先争优、率先作为上实现了重大突破。
201*年的工作打算
201*年，牟平区和谐稳定模范区建设的主要目标是：确保人民群众对社会治安的满意率稳步提升，全力打造和谐稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的'服务环境，奋力实现“市级一流、省级先进”的工作目标。围绕这一目标，实施“强领导、强协调、强互动，严制度、严落实、严奖惩，抓载体、抓典型、抓预警、抓创新”的总的工作要求。在工作推进上，初步拟定为和谐稳定模范区建设的“社会管理创新年”，主要在建立健全五大工作机制上抓管理创新。
一、建立健全群众工作机制，在加强群众工作上抓管理创新。（一）要建立健全三级群众工作网络。2月底以前组建区、镇街（部门）两级群众工作领导机构，出台《牟平区加强和改进群众工作的意见》，召开全区群众工作大会。8月份以前，在牟平区“市民办事中心”建成投入使用时，实现牟平区群众工作部、镇街（部门）群众工作站、村居群众工作室三级工作网络全覆盖。（二）要探索建立社会管理诚信体系。要按照“一处守信、处处受益，一处失信、处处制约”的原则，研究《社会管理个人信用信息管理办法》，建立社会管理个人信息档案库，倡树“守法、守信，向善、向上”的良好风气，提高社会管理水平。（三）要调动群众参与社会管理的积极性。一是要尽快推动建立手机短信信息系统，将区委区政府主要领导的手机号码向全社会公开，通过办理、回复手机短信，进一步了解民情，密切党群干群关系；二是要建立违法犯罪有奖举报制度，设立区级专项奖励基金60万元；三是要尽快打造全区出租车舆情监管体系，充分发挥出租车司机在社会防范中的积极作用。
二、建立健全保驾护航机制，在服务全区重点工作上抓管理创新。在去年工作的基础上，要继续创新践行“两项制度”，坚持“一项活动”，即：创新建立“重点项目跟踪服务”制度，确定重点项目跟踪服务联络人员，解决项目中出现的涉及治安刑事等方面问题；要创新建立重大工程项目“预防特派员制度”，充分利用全国检察行贿档案查询系统，对有行贿前科的招投标人，及时取消其招投标资格；要继续开展好“百名政法干警和法律工作者牵手百家企业”活动。
三、建立健全社会服务管理机制，在社会管控方面抓管理创新。（一）要突破重点行业的管理创新。在去年建立区劳资纠纷调处中心的基础上，今年重点在医患纠纷调处中心和交通事故理赔服务中心建设上狠下功夫，要尽快组建机构，完善制度，规范运作。（二）要突破特殊人群的管理创新。要探索建立特殊人群服务管理中心，全面推行特殊人群7大类4种颜色分类管理法；坚持推行“以证、以房、以业”管人工作模式。（三）要突破重点部位的管理创新。一是实施居民住宅安全防范建设示范工程，打造在全市有影响、安全最保障、居民最满意的10个示范小区；二是大力实施治安重点部位亮化工程，上半年，对治安重点部位，全部安装夜间照明设施，安装监控摄像头等技防设施。（四）要突破网络虚拟社会的管理创新。要完善制度，建立宣传教育引导机制，建立新闻舆论网络评论制度，建立视频联网报警管理制度，建立公安网络刚性监管机制。
四、建立健全预防化解矛盾机制，在社会矛盾化解上抓管理创新。（一）要完善科学的风险评估机制。建立评估机构，完善评估机制，落实风险责任追究机制。()（二）推进“三调联动”工作。探索建立群众、律师参与调解制度，依托镇街派出所，建立14个治安行政调解办公室，加强各镇街法律援助工作站及工、青、妇、残等社会团体法律援助工作站建设。（三）建立社会矛盾分类、回访机制。一是将全区行政村划分为“放心村、后进村、重点村”三类，实施分类管理；二是要推行“政法三回访”制度，即：回访110电话报警人、回访案件当事人、回访到窗口办理业务的群众和辖区重点企业等服务对象。
五、建立健全执法司法为民机制，在公正廉洁执法上抓管理创新。组织实施“赢满意、树形象、创品牌”政法队伍提升工程，开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动。（一）要继承传统抓好常规教育。（二）要加大政法硬件建设力度。一要全面完成14个镇街派出所的办案场所规范化设置工作；二要完成2个可实现远程立案、远程庭审、全程自动录音录像的“科技法庭”的建设工作；三要完成5个同步录音录像的法院标准化审判庭建设工作。（三）要推行政法“全面质量管理系统”和“信息化办公监管系统”。要实现接访、调解、审判的全程录音录像以及所有档案的电子化存储；要对执法办案区、服务窗口等重点、热点区域安装的视频监控系统进行一体化联网整合，建立和完善网上督察系统；，要打造2-3个全市政法系统全面质量管理系统建设示范单位。
以上汇报，不当之处请批评指正。
亮点工作汇报篇三
第一段：引言（150字）
客服职位作为一个与客户直接接触的岗位，在现代商业中扮演着重要的角色。客服需要具备良好的沟通能力和耐心，以满足客户的需求并解决问题。在我从事客服工作的过程中，我发现这个职位有很多亮点，并获得了一些宝贵的经验和体会。
第二段：关于客服的工作亮点（250字）
客服工作有一些独特的亮点，其中之一是与人沟通的机会。每天与不同背景、需求和情绪的客户进行沟通，让我学会更好地理解他们的问题和困扰，并提供帮助。这也锻炼了我的沟通能力和情绪管理能力。
此外，客服工作也常常需要应对挑战和解决问题。面对客户的各种问题和投诉，我不仅要找到解决方案，还需要保持耐心和专业。这种锻炼让我更加善于分析和解决问题，并具备了应对复杂情况的能力。
同时，客服工作也给予了我与团队合作的机会。在日常工作中需要与同事分享资源和信息，协助解决问题。团队合作使我看到了各种不同的工作方式和思维方式，也提高了我的团队合作能力。
第三段：心得体会之一：耐心与善意（250字）
在客服工作中，耐心和善意是非常重要的品质。客户往往会有不同的情绪和需求，作为客服人员，我们需要以耐心和善意回应他们的问题和需求。如果我们对每一个客户都保持耐心和善意，他们会感受到我们的关注和重视，从而增加他们的满意度和忠诚度。
此外，耐心和善意也是解决问题的关键。在处理客户投诉和困扰时，我们需要保持冷静并听取客户的反馈。通过倾听和了解客户的问题，我们能够更好地提供解决方案，并让客户感受到我们真诚的关注。
第四段：心得体会之二：积极的心态（250字）
客服工作中，积极的心态对于处理困难和挑战非常重要。面对客户的投诉和问题，我们不能消极对待，而是要积极主动地找到解决方案。通过积极的心态，我学会了以一种乐观的态度去面对工作中的困难和挑战。
同时，积极的心态也能够传递给客户。当客户感受到我们积极的态度和努力解决问题的意愿时，他们也会感受到我们积极的影响力。这种积极的循环将会增加客户对我们的信任和满意度。
第五段：总结（300字）
通过这段时间的客服工作，我深刻体会到这个职位的亮点和挑战。与客户的沟通让我学会了更好地倾听和理解他们的需求，解决问题的经验让我变得更加冷静和专业。我也明白了耐心与善意的重要性，以及积极心态的价值。
客服工作不仅仅是提供服务，更是建立了与客户的连接和信任。通过客服工作，我成长了许多，并体会到了与人沟通、解决问题和团队合作的重要性。我将会继续努力，提升自己的能力，并通过客服工作为客户提供更好的服务。
亮点工作汇报篇四
客服工作作为一种服务性职业，承担着与顾客沟通和解决问题的重要任务。它既是公司形象的代表，又是顾客满意度的关键因素。在长期从事客服工作的过程中，我深刻体会到了这个岗位的工作亮点和心得体会。
第二段：工作亮点
客服工作的一大亮点是多样化的工作内容。无论是电话接听、在线咨询还是邮件回复，都要求客服人员具备出色的沟通和解决问题的能力。每天接触的顾客也来自不同的背景和行业，让我有机会广泛了解世界各个领域的知识。此外，客服还与其他部门有着密切的合作，为客户的问题提供多方位的解决方案。
第三段：心得体会
在客服工作中，我学会了倾听并换位思考。顾客在与我沟通时，往往需要倾诉自己的问题和困惑。这时，我会认真聆听，耐心解答，并尽量站在顾客的角度思考问题。这一过程让我在学会倾听的同时，也学会去关注他人的需求和感受。这种能力在与团队合作或在日常生活中都是非常重要的。
第四段：情绪管理与解决问题
客服工作往往需要与各类顾客打交道，其中也不乏一些焦躁、不满或激动的情绪。在这样的情况下，保持冷静并有效地解决问题是非常必要的。我通过在工作中的实践逐渐学会了情绪管理的重要性，能够冷静地应对各种情绪，同时利用自己的专业知识和经验来解决问题。这也让我明白了解决问题的关键在于保持沟通的顺畅与高效。
第五段：反思与提升
客服工作是一项不断学习和提升的工作。每天面临的问题都有所不同，新的挑战也不断出现。在面对问题时，我会反思过去的经验，总结自己的不足，并不断探索适应不同情况的解决方案。在不断地学习和成长中，我发现自己的解决问题的能力不断提升，也更加自信和专业。
结尾：
客服工作不仅是一份职业，更是一种服务精神的体现。通过长期的工作实践，我深切感受到这个岗位的工作亮点和心得体会。倾听并换位思考、情绪管理与解决问题，都是在客服工作中需要不断提升和完善的技能。通过不断的反思和学习，我在这个岗位上得到了成长和自信，也更加明确了自己的职业发展方向。更重要的是，这份工作给了我对待人与事均以积极态度和耐心的品质，成为我人生中宝贵的财富。
亮点工作汇报篇五
学校认为规范化落实“五项管理”工作的核心内涵是促进学生的健康成长，增强人民群众的教育获得感、幸福感、安全感。秉持这一理念，学校在原有的工作基础上，深度挖掘、解锁“五项管理”之间的内在联系，制定《上海市格致中学落实“五项管理”工作方案》并扎实推进，全覆盖、齐步走、常态化开展“五项管理”工作。
一是形成家校协同机制：五项管理的内容涵盖了学生的一日作息，既要在校有效落实，也要在家一以贯之。家校双方只有统一思想、团结合作，才能在五项管理中形成家校合力。二是形成精准评价机制：其一，制定学校“五项管理”自查表和阶段性评估表；其二，面向家长和学生定期问卷调查，其三，将“五项管理”工作列入对中层处室和班级管理的年度考核。通过三个维度的细化评价，精准把握“五项管理”工作的落实情况，及时查摆、严抓不懈。
一是在责任制管理。上下功夫：建立工作领导组、宣教执行组、评价督察组，细化各项管理措施，分工明确，责任到人。二是在宣传教育上下功夫：通过主题班会、升旗仪式、教师大会、家委会、告家长书等形式积极教育引导，做到人人知晓。三是在落细落实上下功夫：“一分部署，九分落实”，学校在常态化管理中落细、落小、落实，在提质增效中彰显教育治理能力和管理水平。
亮点工作汇报篇六
客服是一项与人沟通紧密相关的职业。作为客服人员，我接触到各式各样的人和问题，尽管工作压力大，但是客服工作中的亮点让我感到无比有成就感。下面我将分享一下我在客服工作中的经验和体会。
第二段：温暖的沟通
在客服工作中，最令人愉快的一点就是能够与他人进行温暖的沟通。每当一个用户遇到问题，我总是尽力去帮助他们找到解决方案。即使有时候用户可能会因为问题而情绪激动，但是通过耐心倾听和理解，我总是能够稳定他们的情绪并解决问题。当用户感到满意并且真诚地表达感谢时，我的心里也会感到温暖和满足。
第三段：挑战与成长
客服工作也常常给我带来各种挑战，这让我能够不断地提升自己。每天面对不同种类的问题，我需要迅速反应并找到最佳解决方案。这个过程需要我运用快速学习和分析的能力，也要有足够的耐心和承受压力的能力。通过处理这些挑战，我逐渐成长为一个更加成熟和自信的个体，并获得了更多的专业知识和技巧。
第四段：协作与团队精神
在客服工作中，协作精神是至关重要的。我们是一个团队，互相支持和帮助是成功的关键。当我遇到困难时，我的同事总是愿意伸出援手并给予我建议。我们一起分享经验和技巧，共同提高。团队协作让我感到无比温暖和安心，也让我明白到只有通过和谐的合作才能达到更大的成就。
第五段：感悟与展望
通过客服工作，我更加懂得了沟通的艺术，学会与不同类型的人相处并且解决问题。我也更加深刻地认识到亲切、耐心和细心对于解决问题和满足用户的重要性。在这个过程中，我获得了很多宝贵的经验和技巧，这将对我的职业生涯产生深远的意义。未来，我希望能够继续在客服领域发展，通过提供更好的服务和帮助更多的人解决问题。
总结：
客服工作以温暖的沟通、挑战与成长、协作与团队精神为亮点。这些亮点使我在客服工作中获得成就感和满足感，也让我不断学习和提升自我。通过客服工作，我变得更加成熟和自信，并且找到了我未来发展的方向。客服工作使我深刻认识到沟通的重要性，也让我更加热爱与人交流。我期待着未来能够在客服领域取得更大的成就，并通过我的努力和付出来帮助更多的人解决问题。