2023年戏剧书店工作总结(实用6篇)

写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

戏剧书店工作总结篇一

我严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，以“三个代表”重要思想为指导，始终把生活节俭、勤俭耐劳、任劳任怨、默默无闻、老老实实做人、勤勤恳恳做事作为自己的.准则；始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；业务工作和办公室工作的规律就是“无规律”，“不由自主”。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系。坚持甘于奉献、诚实敬业。一年到头，经常加班加点，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作任务的完成。

20xx年来，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及领会党的精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍；并通过网络搜集有关的学习材料打印下来进行学习，从而进一步增强了自己政治理论能力，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

在工作上，紧紧围绕单位的中心工作，以高标准，严要求和高度责任感做好每一项工作。在业务上，做到进货品种对路、数量恰当、库存合理，确保畅销品种不脱销，想方设法增加商品品种，严把商品进货质量关，确保劣质商品不进场经销，维护企业信誉，稳定企业销售，收到较好的社会效益和经济效益；在办公室工作上，严格要求自己、约束自己、自我加压，不怕艰苦，能团结协作，紧密配合，积极主动地协助领导和部门完成好各项工作任务，时刻以大局为重。能够积极主动地支持和服从领导的每一项工作安排，认真地完成好每一项分管工作。

回顾20xx年来的工作和学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，理论水平和业务水平还有待进一步提高，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在今后的工作中，要学会开动脑筋，主动思考，探索工作的方法和思路。进一步解放思想，积极配合各部门的工作，认真实践“三个代表”重要思想，牢记图书发行的“两为”方针，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶。

戏剧书店工作总结篇二

营业员作为xx书店的最前沿，代表着xx书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于xx书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。

(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。

(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。

(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。

在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

最后我要说：如今的我，因自己是一名xx书店员工而感到骄傲和自豪。

戏剧书店工作总结篇三

市新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关怀支持下，全店干部、职工。高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导下；认真学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超过年计划的12。4%，实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现163。8万元，比上年增长———万元，一般图书销售实现13。7万元，比上年增长128%。

建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。一是提升服务理念展示新华风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的窗口行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建设，凝聚新华力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的。三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。

我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保课前到书的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必须密切联系，才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前送书到学校，对于缺、错、少书的我们及时更换，及时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、老师一致好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。

我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现差错由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调动工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都达到满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。

一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店多次研究，想尽办法，制定了营销措施，增加图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货多次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的书香龙江读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的书香全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以沐浴书香、传递文明为主题的全民读书活动。活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。

5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场文化盛宴我店还根据每年的六一儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广大少年儿童提供了丰富的阅读选择。《小如大人成长必读》《世界童话》《经典童话》《阳光少年系列丛、、、书》等等均在门市中集中陈列。同时，为回馈小读者，特别推出儿童读者六折售书活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。

戏剧书店工作总结篇四

戏剧书店工作总结篇五

二、

（一）加强领导，构建艺术教育有效运行机制

（二）落实措施，打造过得硬的学校艺术师资队伍

要使学校艺术教育深入持久地开展，其关键在于建立一支合格、稳定且具奉献精神的艺术教师队伍。为此，我们配备了专职艺术教师10人，兼职艺术老师2人，外聘艺术指导教师4人、校艺术总辅导员1人，构成了学校主抓学生艺术教育的工作团队。并要求全体教职工人人都要重视艺术教育，积极倡导教师以已之长去服务于学校艺术教育。通过校本培训、教研活动、外出学习、自培外聘等形式提高师资艺术修养。支持艺术类教师积极参与市、区各类专业培训，提高自身指导能力，为艺术老师提供了高水平的培训机会。本学年我校作为上海市歌舞剧试点校，组织青年教师参加了上海市原创歌舞剧国际大师班的培训；组织老师参加了浦东新区教发院组织的国际化戏剧课程教师工作坊培训活动，通过高端的培训拓宽了老师们的戏剧教育视野，扎实推动了我校戏剧教育的课堂研究。

（三） 融合资源，优化艺术教育

1.联手校外资源，丰富艺术教育课程

学校引进社区资源“小伙伴艺术教育机构”，开展舞蹈社团、音乐剧社团，聘请少年宫京剧戏曲教师来校辅导戏曲京剧社团，专业的指导提升了社团的活动质量。同时我校精选艺术专职教师进入课堂，组织教学的同时记录专家指导策略，和学生们共同学习。 结合周五下午的快乐活动日，我校普及性的开展全校的艺术拓展课程，以课程为单位成立研究小组，组长根据以往的经验撰写教学方案与教学进度，遴选艺术特长的教师担任教学，定时定点上课，目前有85％学生参加艺术兴趣组。通过10门艺术兴趣组课程（儿童画、剪纸、素描、折纸、书法、演播、表演唱等艺术兴趣拓展课程）与艺术社团形成了艺术梯队建设（校园音乐剧、礼仪主持、诵读、戏曲、合唱、舞蹈队），逐步落实了学校“人人爱艺术，班班有特色”的艺术教育氛围，带领学生走入更广阔的艺术的天地。

2.东西方戏剧艺术的有机融合

根据中国戏曲和西方戏剧之间互补的美学原则，我校努力尝试寻找东西方戏剧的审美契合点，将二者有机融合。在传承中华民族优秀传统文化的教育背景下，我校实现了戏曲艺术的创造性转化和创新性发展。以现代京剧进行创新尝试，选取《红灯记》精彩唱段，在表演形式上结合西方戏剧进行补充与改编，扩充了戏曲的表演题材和表现空间。创排的《梨园蓓蕾》荣获区艺术节戏曲专场比赛三等奖，同时也被评为浦东新区戏曲传承校。

之后，我们开始研究中西方的戏剧表演，邀请少年宫专家陈老师到校指导，感受京剧中的唱腔、韵白、身段与动作，带领学生一起模仿学习了全新的戏剧观感体验。

中西戏剧的交融与碰撞能够产生出具有创造力的全新戏剧样式。相信随着探索的深入，戏剧元素对我校素质教育的意义和影响也会更加凸显。

3.融入教育戏剧，丰富学生艺术体验

以“人人都有戏剧素养”为目标，探索“激发----体验----创造”渗透性教学模式，带领孩子体验教育戏剧的魅力，培养观察能力、理解能力、想象能力，提高语言表达、形体表达能力；帮助孩子们学习人际交往和相互合作；使孩子们的性格更阳光、情感更丰富多彩，寓美育于各学科和课外活动之中。

l英语学科的秦忆青老师，以微型课形式的教育戏剧工作坊，针对语言教学中的某些薄弱环节进行教学，借助戏剧角色对话、表演的方法，带着学生体验。通过戏剧的元素，让学生打开身心，在趣味盎然的情境中明白同理心、思考问题、合作与分享学习的过程，收获一份属于自己的学习成果。英国教育代表团来我校参观，小秦老师的英语戏剧工作坊获得了代表团的赞赏。

l语文学科倪蕾老师也积极开展教育戏剧研究，觉得教育戏剧让师生关系平等了，学生在活动中学会倾听、学会换位思考、学会尊重与分享。倪老师开展的区教育戏剧微型课程《巨人的花园》，课堂中的3个表现性任务——建造花园、写禁止入内的告示、想办法再次进入花园。从情境创设、矛盾冲突，到最后的解决问题，学生的肢体表现、书面表达和想象力的呈现获得了专家的认可，专家们也提出了关于在课堂中学生倾听的培养、学生参与度的关注、学生的学习与学生生活的融合等值得再去思考、反思和实践的话题。倪老师把教育戏剧融入小学语文教育的同时，还承担起青年教师的教育戏剧培训，由此推动了我校教师一起参与此项工作的研究与实践。

l齐悦老师的心理辅导课，联手艺术组共同研究微课的制作。通过听故事、角色分析、逻辑推理、借用戏剧的角色扮演元素，为学生提供自发的情绪宣泄、自主的内心表达、自由的创造过程。

在教育戏剧中，学生不是被动地扮演角色，他们投射出的是他们自己，孩子们是引领角色行动的主体，这样的课堂是生动的，是受孩子喜欢的课堂。

4.课程评价，积极推动艺术教育水平

学校积极开展课程评价研究，通过研究课程呈现形式，时刻关注活动过程，以注重过程来强化考核，落实相关人员进行管理与活动效果的记载，学校领导进行不定期检查，同时通过校外艺术课程展示活动来展示学生在艺术课程中所取得的成效。

（四）艺术实践，立足艺术教育的普及与提高

学校提出了“点面结合，多元发展，整体推进，体现特色”的实施策略，以文体艺术活动系列化来丰富校园文化，进一步推动全校性文体工程的深入开展。

1．高质量的办好每年的校“艺术节”。

每学年开始将艺术节纳入学校计划，设计活动方案。每年的艺术节主题新、内容丰富、形式力求有创意，让全校学生都能积极参加艺术节活动。可以说，艺术节给了学生表现自己的机会，给了学生创作的机会，同时也培养了学生的自信心、成就感、自豪感，达到了艺术体验的愉悦。同样，在融合资源、丰富体验的理念下，2018年我校开展了“童行同乐 耀东方”东方嘉年华活动，围绕“全课程+ ”，全方位的开展丰富多彩的艺术、科技、体育、学科类活动，给学生提供一个多途径、多方法、多角度展示的舞台，丰富学生校园文化生活，全面提升学生的综合素养。

2. 社会实践，搭建学生展示的舞台

这两年我校的东方校园音乐剧剧团参加了很多公益汇演，先后参加三林社区的艺术展演以及塘桥学区艺术节展演，2018年12月我校艺术团参加了学区化艺术节展演，戏剧表演《哈姆雷特》、舞蹈《火》、啦啦操《快乐舞蹈》获得了出席领导的肯定与学生的喜爱。通过社会实践，将学校教育与社会教育有机结合，使学生们更进一步的接触社会，融入社会，了解社会。

3.积极参加各级各类艺术比赛

按照市、区艺术节要求，结合学校实际，认真组织开展各项活动，通过校级层面上的比赛、选拔，挑选精品节目参与市、区级比赛。分别在上海市艺术类比赛、新区教学展示、新区艺术节活动中均有获奖佳绩记录。

1. 创排校园音乐剧《蛙》荣获区十四届艺术节歌舞剧专场一等奖

2. 舞蹈《火》荣获区十四届艺术节舞蹈专场一等奖

3. 朗诵《我爱祖国 我爱母语》获区十四届艺术节朗诵专场二等奖

4. 啦啦操获得2018上海市学生阳光体育大联赛健身操比赛二等奖

6. 东方小学荣获区第十四届学生艺术节优秀组织奖

8. 指导学生参加区《安全伴我成长》演讲比赛荣获一等奖

三、

1．培养更多的青年教师，以“戏剧教育”项目引领，协同发展。造就更多的音乐剧表演指导老师、繁荣校园艺术文化，促进教师的专业成长。

2．学校引进优秀艺术类老师，增强艺术团队。

3. 加强中西戏剧表演的理论研究，创排优秀校园音乐剧。

艺术教育的本质是一种美育，美育的根本是引导学生学会用美的眼光去欣赏人生，用美的方法去创造人生，用美的情操去丰富人生。让校园多一些美的氛围、美的行动、美的熏陶，让儿童的每一天多一些美的体验、美的享受、美的情感，也是我们不懈的追求！我们将以特色学校评审为新的起点，不断努力和进取，推动我校艺术教育向着更高的目标奋进，再创学校艺术新天地！

东方小学艺术辅导员 史亿丽

2019年3月15日

戏剧书店工作总结篇六

工作总结对所做的工作，既要看到取得的成绩，又要看到不足的地方，对于存在的问题，既要事实求是，又要全面客观。今天小编给大家整理了书店个人工作总结，希望对大家有所帮助。书店个人工作总结范文一

大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。

一、思想政治方面

营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

二、日常工作方面

（1）上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。

（2）整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。

（3）补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。

（4）找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢？我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

三、业务学习方面

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

4、由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

时代在发展，竞争在加剧。我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。

“子在川上曰，逝者如斯夫！”一晃一年又这么过去了，回顾过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。

在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重。在科办领导的关心下，同志们的密切配合下，圆满完成了一年中各项工作任务。

本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

20xx即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望未来，本年度在尼勒克县新华书店全体同仁的共同努力下，在州店上级领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，今年我们的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了尼勒克县新华书店这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给20xx年的工作画上了一个完美的句号。

一年来，本人能严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑学校、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了尼勒克县新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。

在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础特别是今年增加了学校网报教材，学校以往报订从没规范过，都是把报订人数、免费科目大概填报一下，就给我们了，这期间我要把每个学校的教材订单全部要审一遍，把错误的版本、循环使用的科目数量全部更正，以保证全县课本报订一致，就是这样把正确的订单交到学校，在学校录入的数量、科目中还是有与tcs教材系统数据不符，我认真仔细的分析查找是那些学校录入有误，找出原因并电话通知，指导帮助学校进行更正，提前做到了网报与tcs教材系统的核对，在上级要求核对时，做到了修改数据核对一致，保证学校20xx春免费结算数据的准确性。工作中我还要做东风工程期刊分配、每期回执单的录入，东风工程图书分配、回执单的填写，两基的免费教材结算的录入，特别是免费教材的结算，这要求时间紧，数据准确，在每年秋季在校人数不确定的情况下，既要联系教育部门又要联系学校及时统计准确的在校人数，有时为等一个学校的人数，其他人都下班了我还要等几个小时。这样的情况时有发生。这些我都无怨无悔，默默的工作，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。

在做好教材业务工作的同时，本人还兼任本店的报帐员，报账员的工作在我分店中即是会计工作的一部分又是出纳的工作。在实际工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付）。对于本店各种帐务，本人认真负责。特别是学校账务这块，要求自己在每季课本发货、退货收款后，及时核算进、出、销是否正确，不要有什么遗漏，给单位造成不必要的损失，保证本店的各种帐务往来正常，做到帐目清楚。因为我知道既然是一个集体，只有共同进退，才有书店的共同发展。做为一名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。

成绩的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作的支持。2017年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正自己的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布的每项任务，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷！