通过学习心得的写作，我们可以更好地反思自己的学习方法和效果，找到改进的方向。小编为大家整理了一些精选的培训心得，希望能给大家带来一些灵感和启示。
品质文员工作心得报告
进入公司至今，已有2年多的时间，现在是我调到xxx部的第8个月，回首这几个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作情况，做如下总结报告：
一、日常工作内容：
xxxxxx
二、 工作中的收获：
能够较好地完成本职工作；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够较好的配合及协助领导完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已逐渐得心应手。
三、工作中存在的不足：
工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间及本部门人员间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
四、本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点：
来时，又延误了工作的完成时间，以至于工作都堆在了一起。造成这样的原因主要是平时做事不专心，马虎大意，总犯自以为是的错误，不能虚心地听取他人的意见，这种浮躁的心态，错过了向别人学习和增长知识的机会。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。
2、沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面进行及时果断有效的沟通，耽误了工作的完成时间。今后我会在这方面多加注意，逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧。
五、在思想观念方面本人还有以下几个方面需要改变：
1、培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质的动力。创新就是要打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。自己光有文化知识和职业技术是不够的，还必须具有创新观念与创业精神，才能更好地实现在企业中的就业。
的提高，不仅要求人们具备更高的科学技术知识和操作技能，而且要求人们打破旧的传统观念，解放思想，开阔思路，树立时间观念、效率观念与合作观念。
3、培养广泛的兴趣：应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，自己应多去探索和参加各种活动。当自己一旦产生某种兴趣，便会聚精会神地投入其中，克服一切困难，直到最后取得成功。兴趣广泛，就会经常注意周围出现的新问题，从而大大地拓宽自己的知识面。广泛兴趣的培养要通过实践活动，广泛接触各种事物，在活动中逐渐体验到心理上的满足，从而激发出兴趣和爱好。
4、重视能力补偿: “勤能补拙”是性格与能力之间的补偿；“熟能生巧”是活动对能力的增进。“兴趣是最好的老师”说明了培养兴趣可以克服能力上的欠缺。
5、培养良好的职业品格：良好的职业道德是抵制各种不正之风，转变企业风气，建立良好的人际关系，建设高度的企业精神文明的重要保证。要具有忠于职守，献身事业的乐业和敬业精神，实事求是、严肃认真的劳动态度，刻苦钻研、精益求精的工作作风以及在工作中团结协作和全心全意为他人服务的精神。在工作中，无私、正直、勤奋、诚实、守信、坚定、勇敢等优秀职业品质是在工作上做出成绩的必要条件。 一个对人热情友好、乐于助人的人能得到同事的好感；一个有强烈事业心和责任感的人能得到领导的赏识；一个谦虚好学、踏实肯干的人能得到师傅的赞扬。很难想象，一个不讲奉献、自私自利、贪图安逸的人，能得到领导、同事的青睐。
提高身心健康水平就把握好休息与工作的关系，尽量避免让自己身心疲惫的去工作。
六、接下来的工作计划：
会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说这些日子以来工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够仔细认真，但这一切的一切相信也会随着新一天的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信在以后工作中的我，在研发文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！
以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。
报告人：xxx
xxx年xx月xx日
我于2002年10月23日开始任职zz物业品质管理部文员，到今天已经有14天。在这期间本人工作较为勤恳，但因自身工作经验的不足及对新工作环境、人员的认识不够，致使本职工作开展不够理想。可是在这近半个月时间里我对文职工作有了进一步的了解和认识，本人认为自己完全有能力做好现职工作，在此我也想谈谈对文职工作的认识、看法。
现在我主要负责部门文档、会议、内部工作，就这几方面我想说一些自己的思路。
一、在部门文档工作方面，我想对目前的文件进行分类管理。主要分为两大块：内部文件和外来文件，在此基础上按文件的文号、类别细分为十一类。具体分类如下表： 做到文件的处理即时准确，文件按类统一编号、拟清单、制作相应的文件夹或文件盒，后续文件每周五归档一次。
部门内部相关资料，如图书，已按类别分类归档，有新的图书进来则按相应的类别进行归类保存，如属新的图书且现无类可归的，则建立新的图书类别。保证图书标识的清晰。
二、在会议工作方面，我主要负责会议记录和会议纪要的编写，已定文号为"zz（品）纪"，目前为止会议纪要已有5篇。在会议纪要的编写上，我在语言组织、表达方面不够成熟，为此我已经买来公文写作的相关工具书《现代公文写作》，另我会向部门及公司相关人员学习或找些公司的公文范本进行阅读，以在短时间内学习好公文的写作。 在以后的工作中，会议纪要保证在会议结束后的一小时内完成（如有特殊情况除外），并使会议纪要起到记载、传达会议情况和议定事项的作用。并保证会议要求在相关人员中熟知。
三、部门内部工作包括：客人接待、电话接听、物品的领用及部门月物资需求计划的制作、部门人员考勤、部门每周工作总结及计划、部门周信息的处理及按5s要求规范部门人员工作、学习、生活行为等。
1、客人接待：部门有客人来访，礼貌的主动接待、倒水，并引导其到向应部门人员处。
2、电话接听：属本线电话，及时规范的接听，如属部门其他人员线路的电话，在相关人员不在或正忙时，帮助接听或转接，并将相关信息在便条纸上记录后放在相应人员办公桌上，并跟踪知会相应人员。
3、物品领用：每周一上班时，询问部门人员是否需领用办公用品，如需领用则按要求填写领料单呈部门领导审批后以尽快的速度将物品领回，如领取大件物品，则在征得领导同意后与部门相关人员同往。在每月28日至30/31日到部门人员处询问下月的物资需求情况，在30/31日前整理后，填写好部门月物资需求计划表呈领导审批，并将已审批的需求计划交财务部相关人员。
4、人员考勤：每日在下班后十分钟内，根据部门人员当天出勤情况如实记录在考勤表，对自身不清楚的人员外出等及时向领导询问后，再行记录。在月底将部门出勤情况汇总整理后知会部门人员报部门负责人审批，并做好下个月的考勤表空表。（本人认为公司现用考勤表格尚未完善，对现用进行完善、改进）。
5、部门工作总结及计划：征求领导意见进一步完善部门工作总结及计划的使用表格。下周开始用新表格对部门人员及工作进行总结和计划，并做到：总结充分、有力、明了、完善，计划可行、可操作、可量测。将周总结在每月底汇总后做成部门工作月总结报部门负责人审查。部门人员的周工作计划及总结在周五进行收集整理，并在下周一上午呈部门负责人审查。部门月工作计划及总结在每月30日及下月2日之间收集整理后呈部门负责人审查。
6、部门周信息：部门周信息在每周五做周工作总结及计划时报周信息负责人处。
7、部门5s工作：总体按照公司5s规范要求进行部门5s工作。具体：每天上班前尽可能早到，察看部门人员前一天5s的执行情况，对发现问题的则等相应人员上班及时指出或提醒，每天下班时检查部门5s情况。在日常上班时间内，对部门人员的5s执行情况进行督促，发现不符之处及时提醒当事人。对部门部分存在不符合5s规范的，自己能解决的立即予以解决。
四、及时有效的完成领导交办其他工作事务：对领导临时交待的其他工作事务，在领会领导意图后，在尽可能短的时间内予以有效的完成，如遇到难度时及时请教相关人员或向领导说明。
一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职（文员）的工作也有一些体会。
首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合iso9001标准6.2条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。
其次，在私营小企业工作一定要八面玲珑。小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。本人在工作过程中也多次受到北京方面类似的"投诉"，但是对方并未能提供足够的证据向我方负责人问责。
职场自有职场的规矩，新人难免受委屈，受委屈不要紧，就当做是对自己的磨练，在这种磨练中，把自己培养成为坚强的人。
我一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职（文员）的工作也有一些体会。
首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合标准条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。
其次，工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。
作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。论辈分，办公室的同事都是我们的长辈，论资历，我们又都只是初出毛庐，没有一点社会工作经验，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的机会，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习机会就愈多，便愈能锻炼我们自己。
我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收获。
最后，营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行。
俗话说，朋友多了路好走。你对别人怎么样，别人也是同等地回应你的。你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。
我们无论身处在怎样的环境里，我们都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很容易树立的，朋友也是要诚心才能相交的。在工作中，我们会遇到很多的人，也许，某些人只是公司合作的来往伙伴，也许，某些人只是走走过场，但是，无论，我们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。
而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更出色。 一个人的力量无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的力量却可以无限量的大，在这个团队里，我们每个人都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。凡是强大的团体，都是个体牺牲后能够得回报的团体。身为团队的一员，我们更要团结，互帮互助。
当我们拥有良好的人际关系网，那么，许多的事情处理起来会相对容易的多，即使是自己一个人的独立工作，也会有很多人愿意帮助你协助你，这会让我们的工作做得更加出色，同时也在这个团队里共同成长。
一、工作内容
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；
10、制作2015年全厂管理人员年休表；
11、协助接待最大客户德国deichmann客人。
12、领导安排的其他工作。
二、收获及体会
回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
（篇一）
一、工作内容
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
略
二、收获及体会
回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都清楚了，人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的！
通过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业，修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话，如何接待客人等都是秘书学学过的知识；人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识；做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。
第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班，因为是私企，只有单休日，还经常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气，经常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，面对困难。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到困难时应进行冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。凭着这种信念，我坚持顺利完成了我的实习任务。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，工作以后，我才体会到父母挣钱的来之不易，所以我也在有意识地培养自己的理财能力。
三、单位及自己存在的问题
也许是我刚步入社会涉世不深的缘故，可能有时候无法理解和认同公司的一些作为。
例如：
1、新员工工入住集体宿舍时要求员工自己配钥匙，离职时却要交钥匙，不交钥匙者要从工资中扣除40元。离职交钥匙这一点我认同，但是为什么入住时要员工自己配，公司一个房间准备4把钥匙困难吗？这样弄的每个员工都有意见也有损公司形象。这个问题在我结束实习前向有关领导反映过，不知道能否得到解决。
2、算考勤时有请假条者和无请假条者并无区别。员工请假和旷工实际待遇是一样的，都是扣除无考勤那日的工资。这一点在理论上旷工是要另外罚款的，可实际上并没有操作。
3、劳动合同只有一份，公司保存。《中华人民共和国劳动合同法》第十六条明确规定：劳动合同由用人单位和劳动者各执一份。我问有关人员时，他们只是回答说如果你要可以给你再印一份。
在实习的这段时间发现的问题还有很多，也跟同事讨论过，同事只是劝我，这里不是学校，是私企，公司这样规定，你照做就是了，多余的抱怨与牢骚是没有用的。在我看来是提意见、是反映情况，在他们看来却是抱怨、是牢骚，这就是学校与社会的差别。我的冲动，我的看不惯，我的凡事都讲求个所以然，我的凡事都以自己单纯的眼光评价，也许并不适应这个物质纷繁的社会，也许我现在的各种棱角在经过一年两年的历练后也会被磨得像鹅卵石一样光滑。
四、结语
在结束实习时，办公室主任对我的工作表现给予了肯定，最大的优点就是能将领导交代的工作跟踪到底，不管多长时间，直到完成为止。还表示将来只要是办公室性质的工作我都能胜任。这使我了解了自己的长处，给了我很大的信心。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实的基础。
（篇二）
时间如流水，转瞬即逝，三个月的实习在忙碌的中悄然而去，回首那些与同事相处的日子真的是美好，令人难忘，虽然有过一段彷徨与失落，想中途放弃过的时期，但当我真的要离开这个大家庭的时候内心冒出浓浓的不舍，在公司实习的这三个月将会成为我最美回忆的一部分，是我人生中最有收获的岁月。
在实习前，我不断的想不知道实习会是一个怎么样的生活，公司怎么样，同事好不好相处，会是收获满满，满载而归，还是一无所获，不如不曾经历过，这一切的一切都充满疑惑和未知。问了一下我认识的师姐和师哥，答案却是千万种，一切都是未知数。虽然我对自己前去实习不是信心满满，但我相信我将会有所收获、有所成长。想锻炼一下自己，早晚都要面对毕业就业，到不如尽早地适应环境，有什么不足的地方回到学校还有办法弥补。
回顾三个月以来，作为公司的行政文员，在公司领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我顺利地完成了顶岗实习，也顺利完成了实习期间的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
自学能力
的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作辛苦
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
现将这三个月的实习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：三个月以来，我坚持工作踏实，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
三、实习所学知识：
1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、学习基本的知识、快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、：学习在工作中有条理处理事情的方法。
6、费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、internet的广泛运用，用心做好每一件事。
9、认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、主要工作职责如下：
(1)日常文件、材料的收拾整顿、归档、保密
(2)坐班接待来访、对来访者进行指引、疏浚沟通
(3)电话接听、记实，重要信息的转达
(4)计算机网络的使用、维护、电子信息的查收
(5)办公耗材的保管、使用、发放、登记存案
(6)证照印契的使用及治理
(7)员工考勤、及考勤设备的维护、治理、使用
(8)对本职工作泛起的题目，提出公道化建议，进行修正
(9)案牍工作、部门后勤工作
(10)会务铺排、筹备，部分沟通、关系协调
(11)辅助公司领导及部分负责人，与各个政府职能部分及社会权力部分沟通、协调工作，办理各类政府批文。
(12)公司和直属领导交办的其他事务、配合其他部分工作等。
五、2015年度需要努力的方向及感想：
先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。
行政文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近三个个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
（篇三）
**年2月9日至**年3月21日近一个半月时间，我在温州xx集团有限公司行政部办公室文员岗位实习。以下是我的文员实习报告，敬请各位领导提出宝贵意见及建议。
实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
二、单位简介
xx集团有限公司前身xx皮鞋厂创建于1988年，1995年组建集团公司，现已发展成为拥有员工3800余名，集制鞋、房地产、对外贸易、酒店、娱乐、网络科技于一体的无区域企业集团。目前作为主业的xx鞋业生产基地位于中国鞋都工业园腾飞路2号，占地面积近100亩，建筑面积12万平方米，拥有先进的意大利、台湾等国家和地区生产的制鞋流水线15条，年生产能力达1000万双，产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。
xx集团是在温州民营企业中最早聘请海外职业经理人担任公司高管的企业，在产品研发及技术创新上也主动寻求与国际接轨，从2001年开始，公司每年都聘请西欧国家的一流设计师对xx产品进行同步研发，在制鞋行业开发新品种方面始终保持领先地位，并建立了标准化实验室。2002年，公司还通过与德国dhm公司的合作，实现了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民营企业中通过了sa8000社会责任国际标准体系认证，使企业的用工环境、劳动权益保障、产品环保等均达到国际相关标准，从而打破贸易壁垒，为企业更好地进军国际市场铺平道路。
公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念，逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险，2015年斥资1000万打造面积近2000平米的员工活动中心，放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了xx报，广播站，满足员工日益增长的精神文化需求。
三、办公室文员工作总结
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；
10、制作**年全厂管理人员年休表；
11、协助接待最大客户德国deichmann客人。
12、领导安排的其他工作，做好办公室工作计划。
四、收获及体会
以上是我的实习报告，回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。）
品质工作心得体会
在过去的一年里，我有幸在一家国际知名公司的品质部门工作，负责产品质量控制和监督。在这里，我想分享一些我在这个岗位上的工作经验和感悟。
我们的公司专注于高端电子产品制造，而我的工作主要是负责对生产线上制造的电子产品进行逐一检测，确保产品符合规定的品质标准。此外，我还参与了品质改进项目，提出了一些关于提高产品质量和生产效率的建议。
在这个岗位上，我学会了如何严谨、高效地工作。我不仅提高了自己的专业技能，还学会了如何与团队成员有效沟通，共同解决问题。我深感团队协作对于高效工作的重要性。同时，我也了解到品质工作并非一成不变，而是充满了挑战和变化。因此，我们需要时刻保持敏锐的洞察力和灵活的思维方式。
通过这次工作，我更加明白了品质工作的核心价值。品质不仅仅是产品是否完美无缺，更是关乎消费者满意度和信任度的问题。因此，我们需要时刻关注消费者需求，确保产品在市场上具有竞争力。
此外，我也意识到了自我提升的重要性。在品质工作中，我们需要不断学习新知识，掌握新技能，才能应对不断变化的市场需求。因此，我学会了如何自我驱动，不断提升自己的专业能力。
总的来说，我在品质部门的工作经历让我收获颇丰。我不仅提高了自己的专业技能，还学会了如何与团队成员有效沟通。我深刻地理解了品质工作的核心价值，并意识到了自我提升的重要性。我期待在未来的工作中，继续发挥这些经验的价值，为公司创造更大的价值。
品质现场工作心得体会
第一段：介绍品质现场工作的背景和重要性（200字）。
品质现场工作是企业为了提高产品质量，保障顾客满意度而进行的一项重要工作。在如今竞争激烈的市场环境中，优质的产品质量是企业立足的基础。品质现场工作致力于通过对现场的认真监控和对过程的持续改进来确保产品质量的稳定和持续提升。作为一名在品质现场工作多年的从业者，我深感品质现场工作对企业发展的重要性和自身专业能力的提升。
品质现场工作中，有效的沟通和良好的团队合作至关重要。如何与各个部门的同事进行有效的沟通，了解他们的需求和困难，并协同解决问题，是品质现场工作的核心要素之一。为了做到这一点，我从一开始就积极与其他部门的同事建立良好的合作关系，加强沟通交流。同时，我注重培养团队合作精神，在品质现场工作中，我们相互帮助，共同努力，提高工作效率。通过这些努力，我与同事们建立了互信和互动的关系，有效解决了许多质量问题，同时加强了团队的凝聚力。
第三段：品质现场工作中的数据分析与质量改进（300字）。
品质现场工作的一个重要环节是对数据进行分析和相关的质量改进措施。通过对产品的抽样检测、统计分析，我们可以了解产品的质量情况，发现潜在的问题，并提出改进措施。在实际工作中，我主动学习相关统计知识和数据分析方法，通过分析数据，了解产品的趋势和异常，识别和解决质量问题。同时，我也倡导员工参与质量改进活动，提供员工培训并激励他们参与改进过程。通过这样的方法，我们明显提升了产品质量，提高了客户的满意度。
第四段：品质现场工作中的问题解决与行动计划（250字）。
在品质现场工作中，及时解决问题是至关重要的。当发现问题时，我们首先要快速定位问题的原因，并制定相应的解决方案。作为品质现场工作人员，我通常采取PDCA（计划、实施、检查和纠正）循环方法进行问题的解决。首先，我制定计划，并组织相关人员实施解决方案。在问题解决过程中，我会及时检查工作进展情况，并与同事们进行沟通协调。最后，我会评估解决方案的有效性，并根据情况进行调整和完善。通过这样的反复循环，我成功解决了很多质量问题，并提高了团队的问题解决能力。
品质现场工作让我在工作中不断学习、成长和进步。通过实践工作，我掌握了很多专业知识和实际操作技能。同时，我也提高了沟通协调能力和团队合作精神，增强了问题解决能力。回顾多年的品质现场工作经验，我深感品质工作的重要性，以及“质量是企业生命”的理念。有效的品质现场工作可以大大提升产品的质量和企业的竞争力，也为我个人的职业发展提供了机会和动力。我将继续努力提升自己的专业水平，并为企业的品质现场工作做出更大的贡献。
总结：
通过以上五段，我详细地介绍了品质现场工作的重要性和我的体会。品质现场工作需要良好的沟通合作、数据分析和质量改进、问题解决与行动计划等能力。在这个过程中，我不断提升自己的专业水平，取得了一定的成绩，并得到了个人的成长。然而，品质工作是一个不断学习和进步的过程，我将继续努力，以更好地服务企业和满足客户的需求。
品质工作的心得体会
近年来，品质工作在各行各业中愈发引起了人们的重视。作为一名从事品质工作多年的从业者，我深刻体会到品质工作对于企业和个人的重要性。在这里，我将分享我对品质工作的心得体会，希望能给其他从业者以一些启发。
首先，我认为品质工作的核心是客户满意度。客户是企业生存和发展的源泉，没有客户的认可和支持，企业就无法持续发展。因此，品质工作必须从客户的需求出发，以超越客户期望为目标，从而不断提高产品和服务的质量。在实际工作中，我们要密切与客户沟通，了解他们的需求和心理预期，将其作为改进工作的依据。只有真正了解客户需求，才能提供更好的产品和服务，从而获得客户的认可和满意。
其次，品质工作需要始终保持严谨和标准化。品质工作不仅仅是一项活动，更是一种思维方式和工作习惯。我们必须保持对细节的关注和严谨的态度，严格按照标准操作和要求进行工作。只有这样才能确保产品和服务的一致性和稳定性。在实际工作中，我们要制定并执行严格的工作流程，建立品质管理体系，从而保证工作的规范和质量。严谨和标准化是品质工作的基本条件，也是提高工作效率和满足客户需求的关键。
第三，品质工作需要强调团队合作。品质工作的复杂性和广泛性决定了它无法由个人单独完成，必须依靠团队合作来实现。在品质工作中，团队成员应该相互协作、互相支持，共同努力追求卓越。团队合作不仅能够整合各种资源和专业知识，提高工作效率，还能够促进经验的交流和学习的机会。在实际工作中，我发现团队合作不仅能够提高问题的解决能力，还能够增强成员的归属感和凝聚力，使个人工作更加有成就感和动力。
第四，品质工作需要积极主动地预防问题。预防问题是品质工作的重要方向之一。我们不能仅仅满足于问题的解决，而是要先于问题发生采取相应的预防措施。在实践中，我们可以运用各种质量工具和技术，如六西格玛、5W1H方法等，来对潜在问题进行分析和预测，找出问题的根本原因，并采取相应的改进措施。通过积极主动地预防问题，可以有效地降低质量风险和成本，提高工作效率和客户满意度。
最后，品质工作需要持续改进和创新。品质工作不是一成不变的，它需要不断地改进和创新。只有持续改进和创新，才能与时俱进，不断适应市场和客户的变化。在实际工作中，我们要定期进行品质管理评估和总结，找出问题和不足，并提出改进建议和措施。同时，我们还要关注行业的最新发展动态和客户的新需求，积极引入新的管理理念和方法，促进品质工作的创新发展。
总之，品质工作是企业成功的基石。通过客户满意度、严谨和标准化、团队合作、预防问题和持续改进，我们可以不断提高工作质量和效率，提高客户满意度，从而实现企业的可持续发展。作为品质工作者，我们应该时刻保持思考和学习的态度，与团队成员和客户密切沟通，不断提升自身的专业能力和素质，以便更好地满足客户需求，创造更大的价值。我相信，只要我们始终坚持品质工作的原则和要求，我们就能在竞争激烈的市场中立于不败之地，并取得更大的成功。
品质工作心得体会
在过去的一个月里，我有幸参与了一个以“提升产品品质，提高客户满意度”为主题的品质改善项目。在这个项目中，我担任了主要的数据分析员的角色，通过对历史产品质量数据和客户反馈数据的分析，找出可能的问题并提出了改进意见。
通过使用质量管理工具，如六西格玛和pareto图，我成功地找出了一些影响产品质量的关键因素，如生产流程、设备维护等。同时，我也收集到了大量客户满意度数据，包括在线调查、电话访谈和实地访问。这些数据揭示了客户对产品的不良体验，如产品性能不稳定、售后服务不及时等。
在项目过程中，我遇到了一些挑战，如数据不全、客户反馈滞后等。为了解决这些问题，我不断调整分析方法，寻求同事和领导的帮助，最终找到了有效的解决方案。这些经验让我更加明白，品质工作不仅需要严谨的数据分析，还需要灵活的思维和良好的团队协作。
从这次项目中，我收获了很多宝贵的经验。我学会了如何运用质量管理工具分析问题，如何从客户角度看待产品，以及如何与团队成员有效沟通。同时，我也深刻认识到品质工作的重要性，如提升产品质量、提高客户满意度等，这些都是我们每个员工应尽的责任。
总结这次项目，我更加明白，只有通过严谨的数据分析，找出问题并采取有效的改进措施，我们才能真正提高产品质量，提升客户满意度。在未来的品质工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养，为公司的发展贡献自己的力量。
服装品质工作心得体会
第一段：引言（120字）。
服装品质工作在服装行业中扮演着至关重要的角色。作为一名服装品质工作人员，我深切体会到服装品质的重要意义。只有通过一系列有针对性的工作措施，才能确保生产出高质量、高品质的服装产品。在此，我想分享一下自己在服装品质工作中的心得体会。
第二段：了解顾客需求（240字）。
首先，在品质工作之前，我们需要了解顾客的需求。不同的品质标准对于不同的顾客来说有不同的意义，因此我们需要根据消费者的需求进行有针对性的品质控制。比如，在某些市场，消费者更关注面料的柔软度，而在另一些市场，消费者更在意面料的牢固度。因此，我们在制定品质标准的时候，需要考虑到不同市场的需求。
第三段：检验工作制定（240字）。
在制定品质标准后，我们就需要对服装成品进行检验。为了提高检验效率，我们需要科学合理地制定检验计划。在制定计划的时候，我们需要考虑到检验点的重要程度以及检验时间的安排。此外，我们还需要对检验员进行培训，使其掌握相关的检验标准和知识。
第四段：优化供应链（240字）。
除了制定品质标准和检验工作外，我们还需要优化整个供应链。在进行品质管理时，我们需要密切与上下游合作，共同解决品质问题。只有通过精细化的供应链管理，才能减少品质问题的发生，并尽可能地提高产品的质量和效率。
第五段：总结（240字）。
通过以上的一系列措施，我们已经可以有效地控制产品质量。不过，品质管理需要持续不断地进行改进。我们需要总结经验和教训，不断地优化工作流程，以定期对品质标准进行调整，以保证能够满足更多的顾客需求。最后，我认为，品质管理需要与公司文化相融合，使品质管理成为公司管理的一个重要部分，才能真正提高产品质量，保持竞争力。
品质工作心得体会
时间一晃而过，弹指间，2022年已经过去，2022年也已来到，作为公司的一名品质管理人员，在过去的一年里，我学到了很多有关品质方面的知识，也发现了自己许多的不足，现就一年来的工作情况向大家汇报一下。
1.把握现在，展望未来。
一个好的品质人员应该是一个：“一职多能，一事多能”的专家。作为公司的一名品质管理人员，我主要从以下几个方面做起：
（1）针对公司现状，修订完善的质量管理体系，使公司的质量体系更加完善，紧密与企业的经营生产相互联系起来。
（2）制定各种检验规范及标准，为检验提供有效的依据。
（3）及时协调解决生产过程中的品质问题，保证生产能顺利进行。
（4）配合采购部，从源头上把好品质关，使进场的原辅料质量得到有效的控制。
（5）协调各部门，对进场的重要原辅材料及半成品进行取样分析，做到检验合格，使用放心。
（6）协调各部门，对生产过程中的产品进行取样检验，做到检验合格，生产放心。
（7）协调各部门，对产品进行留样观察，以备检验或仲裁。
（8）做好品质记录，做到检验有记录，来料有记录，使用有记录，做到可追溯性。
（9）做到事前控制，预防为主，对关键控制点进行控制，使生产中的品质问题降低到最低。
（10）协调各车间，对现场6s进行管理，使现场整洁，无不合格品，保证生产现场的文明生产。
（11）协调各部门，对不合格品进行标识，防止不合格品流入下道工序，使品质问题降低到最低。
（12）协调各部门，对不合格品进行评审，分析原因，制定纠正措施，防止类似问题发生。
（13）协助各部门，对不合格品进行返工，使其达到要求，从而降低成本。
（14）做到定期对公司的产品质量检验，不合格产品及时进行处理，从而降低产品不合格率。
（15）协调各部门，对新产品进行检验，保证生产的新产品符合要求。
（16）协助各部门，对进场的原辅材料进行检验，从而保证进场材料的质量。
（17）对公司的产品进行定期的检验，从而保证产品的质量。
（18）协助各部门，对进场的原辅材料进行取样分析，从而保证进场材料的质量。
（19）协助采购部，对进场的重要原辅材料进行取样分析，从而保证进场材料的质量。
2.严把质量关。
我深知品质工作的重要性，在工作中，我更应该严把质量关，从而保证公司的产品质量。
（1）在检验过程中，每一项指标都要求我认真对待，仔细检查，以防出现差错。
（2）在检验过程中，要求我不断学习，使自己的检验水平不断提高，从而保证产品的质量。
（3）在检验过程中，要求我保持警惕，做到防患未然，对可能产生的不合格因素要求严格执行相关程序，以防产品出现不合格。
（4）对进场的重要原辅材料进行严格把关，要求进场的材料必须符合要求，对不符合要求的材料要求其进行退货或换货，从而保证产品的质量。
（5）对生产过程中的产品进行定期检验，不合格的产品及时进行处理，从而保证产品的质量。
（6）对新产品进行检验，保证其符合要求，从而降低产品不合格率。
（7）对进场的原辅材料进行定期取样分析，从而保证进场材料的质量。
（8）对进场的重要原辅材料进行定期取样分析，从而保证进场材料的质量。
3.团结协作。
一个优秀的品质人员应该是一个“一职多能，一事多能”的专家，我深深体会到以下几点重要性：
（1）心中有整体，做事先顾大局，这是品质人员应具备的首要素质。
（2）敢于承担责任，不推诿，不埋怨，不为失败找借口，只为成功找方法。
（3）合理分配时间，做一名高效、高效率的人。
（4）学会鼓励与沟通，做一名会倾听的人。
（5）心中有他人，做一名善解人意的人。
（6）尊重他人，不要盛气凌人，学会换位思考。
（7）尊重他人的意见，即使我们不同意。
（8）。
品质工作的心得体会
在如今日益竞争激烈的社会中，人们对产品的品质要求越来越高。作为一名品质工作人员，我深感责任重大。多年的从业经验，让我对品质工作有了更深刻的理解和体会。以下是我从品质工作中所获得的心得体会。
首先，品质工作需要细致入微。无论是技术细节还是制程管理，我们都需要在每一个环节上做到精益求精。例如，在产品测试环节，我们需要保证每一批次产品的取样数量和测试标准的一致，以确保测试结果的准确性。同时，我们也需要关注产品的细节，如产品的外观、尺寸和包装等，以确保产品在购买者手中能够保持良好的状态。只有在每一个环节都做到尽善尽美，我们才能够保证产品的高品质。
其次，品质工作需要秉持持续改进的理念。品质工作不能仅仅停留在现有的标准和要求上，而是要不断地进行自我反思和改进。我们需要通过与供应商和客户的沟通，了解他们的需求和期望，从而指导我们的工作。同时，我们也要关注行业的动态和技术的进步，不断学习新知识和技能，以跟上时代的步伐。只有不断地改进和学习，我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
再次，品质工作需要高度的责任心和敬业精神。作为品质工作人员，我们要时刻对自己的工作负责，对自己的产品负责。我们要始终保持严谨的态度，在工作中做到谨言慎行。我们要始终保持客观公正的态度，不偏袒任何一方，只为达到最终的目标——产品的高品质。我们要始终保持学习的态度，关注行业的最新发展，不断提升自己的专业水平，以给予消费者更好的产品和服务。
最后，品质工作需要团队的协作和沟通。在品质工作中，我们需要与供应商、生产部门以及销售部门等进行密切配合。只有通过良好的沟通和协作，我们才能够解决问题、改进流程，并最终提高产品的品质。团队的默契和团队的力量是品质工作的重要支撑。我们需要建立一个积极向上的团队氛围，鼓励团队成员积极表达意见和建议，共同努力、共同进步，以提供更好的产品和服务。
在品质工作中，我们要不断追求卓越，以提供更好的产品和服务。我们要时刻关注用户的需求和期望，始终把用户的满意度放在首位。我们要秉持持续改进的理念，不断学习和提升自己的专业水平。我们要保持高度的责任心和敬业精神，对待工作和产品始终保持严谨的态度。我们要加强团队的协作和沟通，共同努力、共同进步。品质工作是一项非常重要的工作，但也是一项充满挑战和乐趣的工作。只有通过不断学习和实践，我们才能够不断提高自己，为用户提供更好的产品和服务。
品质工作的心得体会
品质工作是一个需要专业技能和细致耐心的工作，它对于产品的质量控制和改进起着至关重要的作用。在过去的岁月里，作为一名品质工作人员，我积累了一些宝贵的经验和心得，帮助我更好地完成我的工作。在这篇文章中，我将分享我的体会和经验，包括良好的沟通、稳定的工作流程、团队合作、对细节的关注和不断学习的重要性。
首先，良好的沟通是品质工作中不可或缺的一部分。作为品质工作人员，我们经常需要与其他部门和团队成员合作，以确保产品质量的达标。因此，我们需要学会与他人有效地沟通。我发现使用简单明了的语言、提供清晰的指示和明确的预期结果是非常重要的。此外，倾听他人的意见和建议也非常重要，因为他们可能提供了有助于解决问题的新思路。
其次，稳定的工作流程是品质工作的关键。在处理大量产品和相关数据时，一个良好的工作流程可以帮助我们更好地组织和管理工作。我发现，建立一个详细的检验计划和记录每次检验的结果是非常重要的。这些记录不仅可以帮助我们追踪产品的质量，还可以帮助我们发现潜在的问题和改进的机会。此外，我们还需要确保设备和工具的正常运行，以确保检验结果的准确性。
第三，团队合作在品质工作中起着至关重要的作用。良好的团队合作可以帮助我们更好地处理问题和解决挑战，以提高产品的质量。我们需要与其他部门和团队成员保持紧密的合作关系，分享信息和经验。我发现与团队成员定期开会、沟通和交流思想是非常有益的。我们还可以通过相互学习和支持来提升每个人的技能和知识，从而实现更好的工作效果。
第四，对细节的关注是品质工作中不可忽视的重要环节。作为品质工作人员，我们需要关注每一个细节，以确保产品质量的高水平。这包括对产品的外观、尺寸、材料和性能等方面进行仔细检查。我们需要确保产品符合公司的标准和要求，并及时处理任何不合格的产品。此外，我们还应该不断关注客户的反馈和需求，以适应市场的变化和改进产品。
最后，持续学习和提高是品质工作人员的一项基本要求。由于技术和行业的不断发展，我们需要不断更新自己的知识和技能，以满足新的挑战和要求。我发现参加培训和学习研讨会是一种很好的方式来学习新知识和技术，并与同行交流经验。我们还可以通过阅读专业书籍和文章、关注行业动态来增加我们的知识储备。与此同时，我们应该积极参与解决问题和改进工作流程，从而不断提升我们的技能和职业能力。
总之，品质工作需要我们具备良好的沟通能力、稳定的工作流程和团队合作精神。我们应该关注细节，不断学习和提高自己。通过这些经验和体会，我相信我能够成为一名更出色的品质工作人员，并为企业的发展做出更大的贡献。
品质工作心得体会
在过去的一个月里，我有幸参与了我们公司最新产品的研发过程。在这个过程中，我与团队成员一起，通过不断的试验和修正，成功地完成了对产品的优化工作。
这次经历让我深刻体验到了团队合作和细节关注的重要性。在团队的协作下，我们不仅高效地完成了任务，而且整个过程也让我对产品的研发流程有了更深入的理解。每个团队成员都积极投入，相互帮助，使我对我们的团队有了更深的感情。
此外，这次经历也让我意识到了品质工作的重要性和挑战性。我们必须不断地提高产品的质量，以确保客户的满意度。在这一点上，我们需要不断学习和改进，以便更好地满足客户的需求。
这次经历也让我认识到了自我成长的重要性。通过参与这个项目，我不仅获得了专业技能的提升，更重要的是，我学会了如何更好地与团队合作，以及如何面对挑战并解决困难。
总的来说，这次经历对我来说是一次宝贵的学习和成长的机会。我深感团队合作和细节关注的重要性，同时也明白了品质工作的重要性和挑战性。在未来，我将继续努力提高自己的专业技能，以更好地服务于团队和客户。
品质工作心得体会
我是一名在制造业公司工作的质量检查员，我的职责是确保生产的每一件产品都符合我们设定的严格标准。这份工作让我深入了解了制造业的核心，并在这个过程中，我获得了深刻而宝贵的工作经验。
我的工作中最重要的一部分是产品检查。每天，我都要检查来自各个生产线的产品，确保它们的质量达到标准。这个过程虽然看似简单，但其实背后隐藏着巨大的挑战。每一件产品都可能影响到公司的声誉，因此，我必须保持极其严格和谨慎的态度。
在这个过程中，我学到了很多。我发现，真正的高品质产品并非偶然，而是源于公司全体员工的严谨态度和持续的努力。我也深刻理解到，一个好的产品，不仅仅是它的功能和外观，更是它背后的故事，它所代表的信任和承诺。
这些经验让我更加珍视我的工作，并找到了工作的意义。我明白了，作为一名质量检查员，我的职责不仅是确保产品的质量，更是保护消费者的权益，让我们的客户能够信任我们的产品。
在这个过程中，我也发现了自己的成长。我不仅学会了如何有效地检查产品，还学会了如何与团队成员沟通，如何处理压力，如何处理复杂的问题。
总的来说，我的工作经历充满了挑战和机遇。我为能够在这个职位上工作感到自豪，并期待在未来的日子里，我能够继续为公司的成长和客户的满意度贡献自己的一份力量。我也期待，通过我的努力，能够将我所学习的经验传递给更多的人。
品质与工作心得体会
随着经济的不断发展，品质对于公司的竞争力和市场占有率相当重要，作为正处于职场的新人，我深深地认识到了这一点。在工作中，不仅要力求完善自己的工作质量，还要全面提升自己的品质，从小处开始做起。下面我将结合自己的工作心得，探讨品质在工作中的重要性以及如何提高自身品质。
第一段：品质是竞争力和市场占有率的保障。
品质是公司实力的一种体现，是企业与竞争对手之间的差距，与营销策略、市场份额等同等重要。在市场上，当商品具备高品质时，消费者愿意为之付出更高的价值。因此，仅依靠价格战赢得市场，很难长期占领市场份额。因此，企业必须致力于打造品质保证体系，提升产品质量，不断满足顾客需求，从而赢得市场，建立良好的企业形象和公众信誉。
第二段：提高个人品质从小处做起。
品质不仅体现在企业的整体形象上，更体现在每个个体的形象与表现中。在自己的工作岗位上，即位于公司的一个个小环节的位置上，做好自己本分的工作，保证工作质量，是提高自身品质的有力方法。外在形象也同样重要，从穿衣搭配、仪态举止、言行举止、交往处理等方面，时时刻刻体现出自己的品质高低。使自己在同等条件下，更容易获取到领导、同事、客户等的信任和尊重。
第三段：完善工作质量的方法。
保证工作质量是提升品质的关键所在。在不断做好本职工作的基础上，可以逐渐提升自己的工作质量与效率。质量不仅包括完成任务的质量，还包括任务的执行过程的质量。在实际工作中，还需注意工作逻辑、安排合理的工作时间、避免因紧张或缺乏经验而疏忽细节等。来不断提高工作效率，达到提高工作质量、提高工作竞争力的目的。在工作中时时刻刻充满工作激情、认真思考、投入工作，提升自己的专业和工作水平。
第四段：打造良好的服务态度。
工作质量不仅体现在任务完成质量，更要体现在自己的服务态度上。一个优秀的工作态度，有助于建立自信和自尊，并有助于在工作和生活中与同事、客户和合作者建立良好的合作关系。在服务过程中，需要及时、耐心地解答各种问题，积极抓住客户需求，尽力满足客户的需求，真诚地为客户提供优质的服务，感受到客户的满意度，从而提升自身的服务质量和职业素养。
第五段：持续提升的重要性。
品质和态度是一个永恒的话题。持续学习和提升是提高品质和态度的唯一途径。时时刻刻保持谦卑的心态，对内不停地完善自我，对外不停地学习行业前沿知识和新技术，不断更新知识和提高能力，才能在职场上始终保持竞争力和魅力。
总之，在职场中保持良好的品质和态度，才能建立良好的社会形象和个人价值，在大家的共同努力下，才能创造更加美好的明天。
qc品质工作心得体会
近年来，质量控制(QC)工作在企业中变得越来越重要，其目的是提供高质量的产品和服务，满足客户的需求。在我的工作中，我通过参与QC团队并积极学习，取得了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我从QC工作中获得的五个方面的心得体会。
首先，我意识到QC工作强调预防胜于治疗。在过去，我们在检测到问题或质量缺陷后采取措施进行修复。然而，这种方式很耗时且成本较高。通过QC工作，我学到了预防是最好的策略。通过制定和实施一系列预防措施，我们可以减少问题的发生，并确保产品在出厂前达到高质量标准。这个体会让我明白，事前防范远远优于事后纠正。
其次，QC工作需要注重细节。细节决定了质量的好坏，因此我们不能忽视任何一个环节。在QC工作中，仔细阅读工艺流程和生产指南，严格按照操作规范进行实施，是确保产品质量的关键。我学到了细心和耐心是QC工作中必不可少的品质，只有将每一个细节都视为重要并认真对待，才能达到最佳的质量结果。
第三，QC工作要求良好的沟通和合作能力。质量控制不仅是一个人的工作，而是一个团队的努力。在QC团队中，交流和协作是至关重要的。及时沟通问题，分享经验和知识，与同事合作解决问题，这些都是推动QC工作顺利进行的关键。在我参与团队合作的过程中，我学到了如何善于沟通和协调，以实现高质量的工作结果。
第四，QC工作需要持续学习和提升自己的能力。质量控制是一个不断发展和改进的领域。为了跟上变化的需求和新的技术，我们必须保持学习的姿态。在我的QC工作中，我积极参加培训课程和学习机会，增加我的知识和技能。这些学习机会让我更了解QC的最新发展和趋势，并且提高了我的分析和判断能力。通过不断学习和自我完善，我能够更好地适应和应对不断变化的QC工作环境。
最后，QC工作要求严格遵守道德和职业操守。作为一个QC从业者，我们必须始终保持诚实和透明的态度。保护和维护客户的利益，坚守道德规范和质量标准，是我们的职责。通过QC工作，我学到了在困难和诱惑面前保持正直和坚定的重要性，并且建立了我作为一个质量专业人员的信誉和口碑。
通过参与QC工作，我获得了许多宝贵的经验和体会。我明白了预防是提高质量的最佳方法，学会了注重细节和持续学习的重要性，培养了良好的沟通和合作能力，同时也不忘记了保持高度的道德和职业操守。这些成果将继续指引我在QC工作中追求卓越，为客户提供优质的产品和服务。
加入品质工作心得体会
第一段：介绍品质工作的重要性和挑战（词数：150）。
品质工作在现代企业中占据着举足轻重的地位。它不仅与产品质量密切相关，而且能够直接影响到企业的声誉和市场竞争力。然而，品质工作也面临着很多挑战，如高质量的人员选拔、过程的规范和品质的持续改进等。因此，加入品质工作需要具备坚定的信念和执着的品质，同时也需要具备一定的知识和技能。下面我将分享我在加入品质工作后的心得体会。
第二段：了解并应用品质管理工具（词数：250）。
在品质工作中，了解和应用品质管理工具是至关重要的。这些工具可以帮助我们收集和分析数据，评估产品质量并找出潜在的问题。例如，六西格玛和5W1H分析是常见的工具，它们可以帮助我们对问题进行系统的分析，并找出解决问题的最佳方法。通过学习和应用这些工具，我明显感受到自己在分析问题和提出解决方案方面的能力得到了提升。同时，我也逐渐学会了如何将这些工具有效地应用于实际工作中，为企业的品质改进做出贡献。
第三段：团队合作在品质工作中的重要性（词数：250）。
在品质工作中，团队合作是至关重要的。一个合作高效的团队可以更好地完成工作任务，并取得更好的成果。在我加入品质工作后，我意识到个人的能力和努力是有限的，只有通过与团队成员紧密合作，才能更好地完成工作任务。团队合作不仅可以促进信息的共享和交流，还能够加强团队的凝聚力。因此，在品质工作中，我始终注重与团队成员的良好沟通和协作，并尽可能地与他们分享自己的经验和知识，以期达到共同进步的目标。
第四段：自我管理和主动学习的重要性（词数：250）。
在品质工作中，自我管理和主动学习是必不可少的能力。品质工作处于不断变化的环境中，我们需要能够及时适应新的技术和工作方式。同时，我们还需要在工作中保持高度的责任心和积极的工作态度。通过个人的自我管理，我们可以更好地管理和分配自己的时间和资源，提高工作效率。此外，主动学习也是品质工作中不可或缺的能力。我们需要通过不断学习新的知识和技能，提高自己的专业水平，并适应不断变化的工作需求。
第五段：总结心得体会并展望未来（词数：200）。
通过加入品质工作，我深刻地意识到品质工作的重要性，也体会到了其中所面临的挑战。通过了解和应用品质管理工具，我提高了问题分析和解决的能力。同时，通过团队合作，我学会了更好地与团队成员合作，共同完成工作任务。而自我管理和主动学习能力的提升，则使我能够更好地适应并融入不断变化的工作环境。未来，我将继续努力学习和提升自己，在品质工作中取得更好的成绩。同时，我也希望能够与更多优秀的品质工作专家交流和合作，共同推动品质工作的发展，为企业的持续改进做出更大的贡献。
总结：通过这篇文章，我分享了我在加入品质工作后的心得体会。品质工作的重要性和挑战需要我们具备坚定的信念和执着的品质，同时也需要我们不断学习和提升自己的能力。通过了解和应用品质管理工具、注重团队合作、加强自我管理和主动学习，我们可以更好地适应品质工作的需求并取得更好的成果。我相信，在持续学习和努力的同时，品质工作的未来会更加光明。
品质工作个人心得
通过一周的管理体系培训，受益非浅，质量培训心得体会。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：
(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系，质量培训心得体会。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。
(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。
(三)执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：
a.制度贯彻不够，虎头蛇尾。
b.管理制度不严谨。
c.制度本身不合理，缺少针对性和可行性。
d.制度在执行过程中，流程不合理。
e.工作过程中缺少良好的指导方法。
f.工作中缺少科学的监督体制。
企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。
加入品质工作心得体会
加入品质工作是我一直以来的梦想和追求。品质工作关乎着企业的声誉与发展，也关乎着消费者的利益和满意度。作为品质工作的新人，我深知自己的责任重大，而在实践中，我也收获了很多心得和体会。以下是我在品质工作中的五个关键点体会，希望对后来的新人有所借鉴。
首先，要有严谨的工作态度。品质工作要求细心、耐心和严谨，因为一个小细节的疏漏往往就会导致品质问题。我时刻谨记这个原则，对待每一个工作任务都保持高度的警觉性。例如在产品检验中，我会反复审视每一道工序，确保每一个环节都符合标准要求。只有这样，我们才能够确保每一个产品都是合格的，从而为消费者提供放心的产品。
其次，要有持续改进的意识。品质工作是一个不断改进的过程，因为市场需求和技术水平的变化都会对产品质量提出更高的要求。在工作中，我会主动向前辈请教，了解最新的质量管理方法和技术。同时，我也会定期参加培训和学习，提高自己的专业知识水平。通过不断的学习和实践，我可以更好地适应市场的变化和提高自己的工作效率。
第三，要注重团队合作。品质工作需要与各个部门紧密合作，只有通过大家的努力和配合，才能够确保产品的质量。在工作中，我时刻保持沟通和协作的习惯。比如在产品开发中，我会与设计师、生产经理等人员进行密切的沟通，共同商讨产品的质量要求和生产工艺。只有通过团队合作，我们才能够把握好产品质量的关键，提高产品的竞争力。
第四，要注重客户需求。品质工作的核心是为客户提供满意的产品和服务。因此，我们不能只是关注自己的工作，更要积极了解客户的需求和意见。在工作中，我会定期与客户进行沟通，了解他们对产品的需求和反馈。我会根据客户的意见，与团队进行讨论和改进，力求提供更好的产品和服务。只有真正满足客户的需求，才能够保持客户的信任和忠诚。
最后，要积极倡导品质文化。品质工作不仅仅是一项技术活，更是一种文化和价值观。作为品质工作的从业者，我们应该成为品质文化的积极传播者。在工作中，我会不断弘扬品质意识，倡导团队成员注重质量，关注细节。我会通过培训和讲座，向公司的员工分享品质管理的知识和经验。我相信，只有通过共同的努力，我们才能够营造出一个真正注重品质的企业文化。
加入品质工作的这段时间里，我收获颇多。严谨的工作态度、持续改进的意识、团队合作、客户导向和品质文化的倡导，这些都是我在品质工作中的关键心得体会。我相信，只有坚持这些原则和做法，我才能够成为一名优秀的品质工作者，为企业的发展和客户的满意贡献自己的力量。同时，我也希望我的这些经验和体会能够对后来的新人有所借鉴和启发，一同为品质工作的发展做出贡献。