总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
水务窗口工作总结篇一
时光转瞬即逝，紧张充实的上半年已经过去了。在这上半年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在上半年的工作向大家汇报。
在上半年，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
医院为了适应医保要求在20xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
上半年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，上半年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
水务窗口工作总结篇二
在过去的一年里，我一直从事着窗口行业的工作，积累了丰富的经验，也在不断的学习中提升了自身的技能。下面，我将对这份工作进行总结，并提出一些建议。
首先，在沟通方面，我始终保持着良好的沟通技巧，包括耐心、热情、真诚等。我深知与客户沟通的重要性，因此我总是尽可能地为客户提供帮助，解决他们的问题。同时，我也注重与同事之间的沟通，以便更好地协作完成任务。
其次，在服务态度方面，我一直以客户为中心，努力提供优质的服务。我始终保持着一颗服务的心态，无论是在售前、售中还是售后，都尽我所能为客户提供最好的服务。
再次，在技能方面，我通过不断的学习和实践，提升了自己的专业技能。我熟悉窗口行业的各项业务流程，能够熟练处理各种客户需求，并不断学习新的技能和知识，以适应行业的发展。
最后，在团队协作方面，我始终积极参与到团队中，与同事们共同协作，完成各项任务。我明白，一个人的力量是有限的，只有团结一致，才能发挥出最大的力量。
在未来，我希望能够继续提升自己的专业技能和服务水平，为客户提供更好的服务。同时，我也希望能够在团队协作中发挥更大的作用，为团队的发展做出贡献。
总之，窗口行业的工作需要我们具备良好的沟通技巧、服务态度、专业技能和团队协作能力。我将以此总结为指导，不断提升自己的能力，为客户提供更好的服务。
水务窗口工作总结篇三
1、做好防汛工作，提供防汛防台抗旱决策信息，部署开展汛前防汛检查工作，明确防汛工作任务，落实防汛责任；调整街道防汛指挥部组成人员，进一步明确各自职责；完善基层防汛体系建设，夯实防汛体系；编制防汛防台形势图和基层防汛防台体系管理系统采集录入工作，完成山洪灾害重要村落现场调查。同时,对村委主任、山塘水库巡查员进行防汛业务知识培训，对防汛组织相关责任人发放明白卡，进一步提高相关防汛责任人对防汛工作重要性的认识，提高防汛业务水平。四是成立抢险队伍，储备防汛物资，提高防汛抢险保障能力，落实防汛抢险队伍，街道、村同时储备了防汛抢险物资。
2、做好水利工程标准化管理工作，按照水利工程标准化管理要求，对7座水库6座5万方以上山塘15座万方以上山塘利用物业公司进行标准化管理，并通过省、市、区标准化管理考核验收。
3、工程建设。完成学寨一、二、三、四、平和五座小水电退出工程并通过省、市、区验收；完成大决安、坟山下、雄伟、里家塘山塘除险加固、型塘村石桥头溪整治工程；完成九老山、永信水库大坝安全技术认定，农村水价综合改革通过验收。完成新建坞、四空头山塘整治招投标工作。
4、做好水政、渔业的巡查和违法行为,配合水政渔业执法局开展执法调查取证和处理等有关工作，做好辖区内“无违建河道”创建工作；做好规范取用水资源，完成辖区内用水企业调查、水资源管理和水资源费征收任务。
5、溪河清草保洁工作，为确保平原河网水域及山区溪河洁净，保障长效管理机制运行正常，认真抓好河道溪流保洁日常管理，加强了对河道溪流保洁的督促检查，确保了河道溪流的保洁质量。
水务窗口工作总结篇四
xx县安委办：
我局于20xx年10月21日收到xx县人民政府办公室关于印发xx县尾矿库及弃渣场安全生产专项整治工作方案的通知后，局领导十分重视根据我县矿山分布情况，我局分为上半县遍区和下半县遍区两个组进行检查，对我县境内煤矿、金属矿山共66家进水土保持设施进行检查。现将检查情况汇报如下：
1、部分企业没有进行水土保持方案的编制，堆放弃渣弃土场地无挡护设施，一旦遇大雨天，必将造成水土流失，若下游有住户，将造成安全隐患。
2、部分编制了水保方案的企业，并未按编制方案实施水保工程，造成弃渣场存在一定的安全隐患。
3、部分企业弃碴堆放过高，造成人为水土流失。
4、特别是弃渣场修建在河边、沟边的企业，多数挡墙在洪水季节被冲垮，大量弃渣被水冲走，造成严重的水土流失。
5、部分企业弃渣场位于半岩上，且下游有住户，存在一定安全隐患。
我局检查人员对检查中发现的安全隐患和水土流失情况，检查人员现场口头提出了整改措施和要求。
2、矿方确定水土保持设施安全监管责任人，对矿区内的弃渣场进行不定期检查；
3、对严重影响、威胁下游安全的弃渣场进行卸载或者清除处理；
4、尽快恢复垮塌或被水冲毁的挡墙；5对废弃的渣场进行生物措施的绿化工作。
为便于对矿山安全的监管，在检查的同时，对矿山的名称、法人、水保方案情况、水保设施情况及渣场监管人电话进行存档，以便及时把检查情况反馈给业主。
xx县水利局
二0xx年十二月十九日
水务窗口工作总结篇五
我局法治创建工作在县委、县政府及法建办的正确指导下，对照相关文件要求，结合基本实现水利现代化的中心目标的工作实际，着力加强普法教育和法制宣传，着力强化水行政立法及法治机关建设，着力强化水行政权力运行的指导和监督，全面提升水利系统依法治理的能力和水平，突出以法治保障全面深化改革、保障民生改善，推进“生态、现代、幸福”建设、加快水利发展，水利法治建设具体工作情况总结如下。
1、建全完善法治建设组织机制。年初我局制定了《县水利局20xx年法治建设工作计划》，全局上下紧紧围绕法治建设工作目标和任务，从自身做起，不断提高认识，加强制度建设，完善领导机制，严密工作制度。成立了以局长任组长，副局长为副组长，各相关科室及下属单位负责人为成员的法治建设工作领导小组，领导、协调、督促“法治”建设的各项工作。领导小组下设办公室，配备了工作人员，做到工作职责明确，确保领导到位，人员到位、责任到位、落实到位。把依法行政作为保障率先基本实现水利现代化的重要举措，把社会管理作为领导小组的重要职能；召开法治机关建设专题会议，明确本单位依法行政工作的目标任务、具体措施、责任主体、完成时限，研究部署推进依法行政、加快建设法治政府的具体任务和措施；强化社会管理职能，推进以局属单位为重点的基层社会管理和服务体系建设，支持、引导社会组织参与水利管理和服务；健全水利突发事件应急管理机制，提高突发事件预防、预警、应急处置、应急保障能力，全面推动法治建设各项工作在水利局得到落实。
2、健全完善政务公开机制。制定并完善了我局权力清单、责任清单，按照我县政务公开要求，向社会公开水利政务信息，重点推进财政预算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等权力清单和责任清单的政府信息公开。整合“12345”行风政风热线、领导信箱、网络论坛、群众来信来访等事项，开展便民服务，化解社会矛盾。加强水利系统站建设，与防汛防旱预警预报系统、水资源动态管理监测系统相衔接，最大限度地满足公众对水利工作的知情权、参与权和监督权。20xx年我局未出现擅自撤销或变更重大行政决策的情况。
3、健全完善行政决策机制。建立健全局议事规则和党务公开机制，严格按照议事规则集体讨论决定重大事项，制定重大事项决策程序和机关内容决策程序规定，及时公开党组织决议决定及执行、思想建设、组织管理、领导班子建设、干部选任和管理、联系和服务党员群众、党风廉政建设等情况；建立听证、专家论证、风险评估、合法性审查和实施后评价等相关制度，对事关全区水利发展的重大决策和重点工程的项目进行规划。
4、健全完善行政监督和问责机制。建立行政执法决定法治审核制度，强化对水政行政权力的监督，在行政许可、登记发证、现场执法检查、行政收费、行政处罚等直接影响相对人权益或社会公共利益的行政执法及行政管理环节，健全行政监督制度和制约机制。自觉接受人大、政协民主监督，重视群众监督和舆论监督，对群众和新闻媒体反映的问题，及时作出处理和回应。完善行政问责、行政过错责任追究制度，把行政不作为、失职渎职、滥用权力和严重损害群众利益的行为作为问责重点。
5、积极推行法律顾问制度。积极探索建立与水行政主管部门相适应的法律顾问制度，围绕重大行政决策、水法规制定、疑难行政复议诉讼案件、重大突发性事件等开展咨询论证和法律服务。20xx年，制定出台了相关规章制度，聘请资深律师为法律顾问，并签订了法律顾问合同。为全县水利系统重大决策、发展规划和水利业务法律问题提供咨询意见和建议，协助审查、修改对外重大经济合同，草拟、审查法律事务文书，代理水利系统对外诉讼、调解或仲裁活动，进行相关法律知识培训等，有效促进依法办事，防范法律风险。
1、深化行政审批制度改革。水行政权力下放运行后，严格落实“一门受理、抄告相关、同步审批、限时办结”制度。加强对水利窗口人员的业务培训，树好“水利窗口”形象。推进行政审批制度改革，完善内部运行机制，加大《水利局行政许可事项内部操作暂行规定》的执行力度，进一步减少审批环节、优化审批流程，行政审批时限由承诺时间20个工作日逐步缩短至5个工作日，提高行政服务效率。严格把好涉水项目的行政审批关口，对新、扩、改建、改造的各类取水、退水及河道管理范围内建设项目都必须进行科学论证，论证率达到100%。
2、全面推进水行政执法日常巡查和专项检查。完善水行政执法巡查制度，实现水行政执法工作由事后查处向预防为主、防查并重转变。按照《关于严格落实行政执法责任制的意见》，以“定人、定岗、定区域、定责任、定标准”的原则，分解全局水政执法权限，开展水政执法巡查网格化管理，推进执法重心下移，提高执法巡查效率。据统计，20xx年我局共开展河道日常执法巡查370次，出动执法人员700人，拆除违章搭建约30平方米。
3、健全了司法调解、人民调解和行政调解组织建设。成立了县水利局水利行政调解领导小组，局长任组长，分管领导任副组长，各股室负责人为成员，领导小组下设办公室，专门负责水利纠纷调解办公室日常工作，有人员、有经费，严格落实调解台帐登记，有专门的资料文件柜，20xx年，我局共成功调解涉水矛盾纠纷2起，做好了每起案件的卷宗整理，形成一案一档，得到了县政法委和综治办的一致认可。
4、推进河道长效管理机制。根据县政府相关文件要求，为长效化、常态化地做好河道安全管理，20xx年，我局组织精干力量对县域各河道进行了集中整治，并协同环保、地矿、公安等单位做好联合执法。
5、严格规范行政执法行为。严格实行水行政执法人员持证上岗和资格管理，组织开展水行政执法人员执法资格清理工作。建立和落实水行政执法全过程记录制度，推行移动执法、执法视频记录、文书制作电子化，完善执法卷宗立卷标准。落实水行政处罚案卷评查制度。加强执法案例指导，推行柔性执法方式。做到水政执法人员从立案、现场勘查、调查取证、下达说理式文书、告知当事人权利到申请法院强制执行，执法程序规范有序。
6、强化行政执法监督。推行行政执法公示制度，设立执法公示栏，将执法人员、执法流程、举报电话、收费依据等信息重新调整后全面公开，接受社会监督；完善水行政执法行风监督员制度。20xx年，县水利局从服务对象中聘请多名行风监督员，召开行风监督员会议，请他们从工作态度、工作效率、服务质量、工作纪律等方面对水行政执法进行评议，并征求他们对水行政执法行风、政风工作的意见，根据行风监督员提出的意见和建议大队进行逐一梳理和整改，并将整改落实情况及时反馈给行风监督员，得到了行风监督员和服务对象的一致肯定。
1、更新宣传教育理念。把普法内容列入作风建设学习计划，组织全局干部职工学习“六五”普法有关法律知识，结合水利系统本职工作，重点学习《防洪法》、《水法》、《中华人民共和国水土保持法》、《中华人民共和国河道管理条例》、《国务院关于实行最严格水资源管理制度的意见》等法规，使强化水资源管理和水生态保护、水利建设管理的各项重要制度为水利职工掌握，支撑和保障水利改革发展。
2、注重教育实效。加强领导干部的学法用法。继续坚持和完善党委（组）理论学习中心组集体学法、述职述廉述法及法制讲座、法制培训等制度，通过法律专家讲课、自学讨论等形式认真组织领导干部带头学习法律法规，提高科学决策、民主决策的能力和水平。加强对一线执法人员的法律指引。通过积极参加省市执法培训班，邀请法律专家来授课等形式，增强水保监督、水政监察执法人员的业务能力。开展执法研讨。行政执法人员在加强法制理论学习的同时，开展案件执法研讨活动，根据相关法律法规，分析案情，研讨解决方案。加强执法人员运用法律法规的能力，提高行政执法水平。
3、打造水利特色的法制宣传活动。利用“世界水日”和“中国水周”，开展了形式多样的宣传活动。在县街心广场开展了法律宣传活动，现场摆放展板、发放宣传册、悬挂横幅、设立咨询台向市民进行节水宣传、讲解水法律知识，接受市民咨询；3月22—28日，利用户外led电子屏滚动播放“落实最严格水资源管理制度”、“节约水资源，保障水安全”等主题内容开展“世界水日”暨“中国水周”宣传纪念活动，唤起全社会节水意识；联合县教育局开展宣传活动，通过节水倡议讲话、发放节水资料、观看节水展板、召开主题班会等形式宣传节约用水的知识，倡议全校师生节约用水，影响和带动身边人加入到保护和节约水资源的行动中来。据统计，20xx年共制作法律宣传展板6块，发放节水宣传册1200余份，接受咨询700余人次，取得良好的宣传效果。
水务窗口工作总结篇六
一年来我们在乡党委政府的正确领导下，在区局及各科室和机关单位的具体指导协助下。紧紧围绕乡党委政府确定的各项中心任务，积极开展工作，为全乡的农田水利基本建设做出了应有的努力，现就主要工作总结如下：
我乡承担的农业综合项目在山区乡镇进行实施在我区是第一次，一没有经验可鉴，二没有技术资料可查，因此我们边干边摸索，不断地总结经验和教训，经过大家的齐心协力按时高质量的完成给项目的建设任务，并于5月24日一次性通过市级机关部门的联合验收。该项目共新修环山生产路18公里，新建200立方米水池13个，建扬水站5处，风力扬水设施2处，过水涵洞30座，铺设pe管道13000米，整修标准地堰10公里。该工程的竣工受到了市区主要领导高度好评，为项目实施村农业增效、农民增收奠定了基础。由于该项目的出色完成，因此度的农业综合开发项目又得以继续在我乡实施，工程于10月15日开工，经2个多月的努力，目前已完成总工程量的70%左右，13.6公里的环山生产路已全线贯通，规划设计的15个蓄水池已完成14个，整修标准地堰6公里，为4月底全面竣工奠定了基础。
我乡市财政招投标项目为水库配套3000米干渠维修工程，工程于5月份动工，7月份竣工。工程建设按受益村面积多少进行分段以组织专业队的形式施工，政府负责统一供料，水利站和包村干部负责技术施工，从而确保了该工程的顺利实施。
进入汛期后，我们按照要求和部署对各项水利工程设施和河道进行了检查和除险，在其中投资10万多元完成了东峪河道护堤的除险加固工程，共新建护堤1600余米，清理河道1.5公里。备齐各类防汛物资，组建了防汛抢险队预备队，实行24小时值班制度及时上报雨情、水情和汛情，从而确保了防汛工作的万无一失。
由于公路的全线整修，因此两座的水库的注将于10月底开始，10月24日结束，从注浆效果看，水库渗漏段效果明显，渗漏现象已根除。土泉水库由于整个坝体骨料基本冲刷已空，虽然采取了多项措施但仍未达到注浆效果，隐患仍然存在。
水土保持生态修复工作最后一年，我们在区水保办的具体指导下，按照实施方案的要求逐项逐项认真落实，无论是水保林的营造、封禁区的建设管护，还是各类宣传标志牌的制作、标语口号的书写以及相关水利工程设施的建设等方面，都圆满地完成了任务，为我乡打造生态之乡的环境建设目标创造了丰富的基础条件。
一是完成了6个村的自来水工程，解决了余人的吃水困难问题;二是通过各种渠道筹措资金,在3个村各打深井一眼，从而解决了3个村吃水水源不足的问题;三是及时完成了地下水地表水的观测上报和取水样等各项日常业务工作。
全力以赴完成年度农业综合开发项目的建设任务，确保各项措施全面按时竣工，迎接验收。
利用今年水库蓄水较多的有利条件，适时抓好小麦的春灌工作。
认认真真地做好年度防汛工作，时时刻刻注意观察水库的运行状况，及时查处各类工程隐患，确保安全渡汛。
及时做好党委政府和上级各业务部门交办的各项日常业务工作。
水务窗口工作总结篇七
按照上级圩区标准化管理的要求，对xx圩区、大舜圩区做好依标管理工作。对陆斜塘闸站、王凝圩区(xx片)工程进行标准化管理创建工作。在县水利局相关领导的多次指导下，顺利通过了陆斜塘闸站和王凝圩区(xx片)市级验收工作。一是加强操作工培训。今年全镇各村多有一名以上人员参加闸门操作工培训和泵站操作工培训，并多通过了考试，为标准化创建提高了有证上岗率。二是闸站工程面貌得到提升。今年对创标的圩区、闸站进行了面貌提升。设施设备整洁，工程环境良好。管理区内无明显杂草、杂物、垃圾。机电设备、仪器设施等设施设备无积灰、油污、油漆掉块脱落、堆放零乱等现象。三是维修养护落到实处。圩区设施实现有人保养、有人修。根据维修养护计划和巡查中发现的问题，及时上报需维修养护事项，明确工作内容和质量验收标准并组织开展相关工作。维养工作完成后，我站及时组织相关人员进行验收，并将相关合同及资料整理归档。四是平台录入及时。按照标准化建设的要求，各项数据及时录入平台，并对变动的信息及时调整。五是及时修订手册，使管理更有效，实用。依标管理各项工作的开展，使圩区管理工作真正达到让标准成为习惯，让习惯符合标准。今年县人大对圩区运行管理工作在xx镇开展调研，县人大郑明主席率县人大领导一行到鹤河闸站等现场进行考察;全县水利站长到梅家浜闸站标准化创建现场进行参观，为全县的小型工程标准化创建提供样板。
水务窗口工作总结篇八
今年我们着力推进工程建设:即xx圩区整治工程、嘉善县嘉善塘水系综合治理工程路北片工程、嘉善县xx镇201x年度农田水利设施维修管护项目。北部湖荡整治工程前期等六大工程。在工程实施中抓好工程安全、质量、进度。全年较好的做到安全无事故，质量上台阶，具体工程建设情况为:
一是认真抓好xx圩区整治工程建设。嘉善县xx圩区整治工程投资4000多万元，完成新建加固堤防18公里、新建闸站完成3座，1座主体工程完成，改建水闸(站)完成12座。完成控制设备大部分安装及调试，监控设施安装45套，完成闸门监控程序设计、管理平台软件及移动应用软件设计。二是嘉善县嘉善塘水系综合治理工程路北片工程。该工程在县水利局水利投资公司的指导下，实施两个标段进展顺利。工程投资1200余万，工程疏浚条24公里38方。目前，已对纽扣园区北河、沙塔浜、费家浜、李家浜等11条河道完成进行疏浚，还有13条正在进行疏浚。东洋泾港样板河道正在施工中。三是嘉善县xx镇201x年度农田水利设施维修管护项目。该项目已完工，对xx镇范围内的闸(站)、堤防、机埠开展维修养护工作。通过该项目的实施，改变了以往坏了没人修的被动局面。受到村级领导的一致好评。四是北部湖荡整治的前期工作。北部湖荡整治工程我镇目前完成排泥场的租地工作，配合上级做好规划、设计等前期工作。五是做好善江公路沿线应急项目的单位工程验收和结算工作，该项目正在工程审价。六是协助做好做好剿劣工作。劣五类河道进行了全面的河道疏浚工作，为剿劣工作提供基础支撑。