在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有成文事后性的特点。掌握报告的写作技巧和方法对于个人和组织来说都是至关重要的。下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
物业文员年终总结报告篇一
2022年是一个创新的一年，这一年，我有幸成为一名物业公司的办公室文员，负责公司前台管理和日常事务性工作。在这一年里，我充分发挥自己的专业技能，努力提高工作效率和质量，以下是我在工作中的一些总结和反思。
首先，我在工作中主要负责前台管理和接待工作。我不断改进自己的工作流程，以提高工作效率。同时，我注重细节，努力确保每一位访客都能得到热情周到的接待和帮助。此外，我还负责管理公司文具、名片、信封等办公用品的采购和发放，并确保这些物品始终保持高质量和规范化。
其次，我积极参与公司内部会议和活动的组织和安排。我与各部门负责人密切合作，确保会议和活动的顺利进行。同时，我认真记录会议纪要，并及时将相关信息录入公司内部管理系统。这些工作不仅帮助我更好地了解公司运作流程，也提高了我的协调和沟通能力。
再次，我致力于提高自己的电脑操作技能，以适应现代办公的需求。我学习使用各种办公软件，如word、excel、powerpoint等，并不断学习新的办公技能和工具，以提高工作效率和质量。
最后，我认识到在工作中，不仅要有专业技能，还要有高度的责任感和敬业精神。我始终保持积极向上的态度，尽最大努力为公司和同事提供优质的服务。同时，我也意识到自己的不足之处，如需要进一步提高语言表达能力、组织协调能力等。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业技能和工作效率，为公司创造更多的价值。同时，我也将反思自己的不足之处，并制定改进计划。我相信，只有不断地学习和进步，才能更好地适应时代的变化和公司的发展需求。
总之，这一年来的工作经历让我学到了很多，也更加深刻地认识到自己的优势和不足。我将在未来的工作中，以更加饱满的热情和更加敬业的态度，为公司的发展贡献自己的力量。
物业文员年终总结报告篇二
自今年调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的一年来，我认真核对上一年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。一年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：
一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与x公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
不知不觉来到xx大厦物业工程部担任文员已经有一年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，慢慢地提高自己的素质和业务技能。在这一年期间，我主要的做了如下工作：
1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。
2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。
3、编写20xx年xx大厦工程设备设施保障及优质服务方案。
4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。
5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。
6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。在以后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作，及工程部的各项工作流程。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。
三， 认真完成领导交代的各项工作。
俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生 疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容 还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要总结：
一、前台日常工作
主要包括：
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打 印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理， 大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的 考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率， 这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度
初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考 勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和方面统一了格式，包 括《应聘登记表》 《入职员工简历表》 《车辆审批单》 《请假申请表》 《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案 及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提 高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及 办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织聚餐， 到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天会更好!
物业文员年终总结报告篇三
2022年是一个创新的一年，随着创新步伐的加快，物业管理行业也发生着日新月异的变化。特别是今年以来，公司对物业项目部设置及组织机构调整，进一步说明了公司对物管工作的重视。在此形势下作为一名物业实习生，更加努力学习物业管理知识，积极参与工作，下面是对于物业实习生工作的总结。
一、工作情况
我是实习期间物业实习生，主要负责了解掌握太子华庭项目及阜山岛项目的基本情况、员工队伍状况、运营模式等。协助办公室人员做好人事档案的整理、归档工作并配合前台接待日常来访。协助办公室人员完成2022年年度财务预算的编制工作。协助办公室人员完成2022年员工星级评定工作。协助办公室人员完成对阜山岛项目绿化的改造及路灯更换工作。
二、学习成果
物业管理专业让我学到很多专业的知识，公司的规章制度及自身岗位职责，了解物业管理行业的发展现状及趋势，接触各种类型的业主，掌握了物业服务的基本技能，在工作中能够灵活运用。同时我们公司秉承“家文化”“爱文化”的企业文化，让我感受到公司的文化氛围，提升自我素养，在工作中讲文明礼貌，做到诚实守信。
三、工作建议
1.员工培训
提高员工的业务水平。定期组织员工进行学习、模拟、实操等，并上交给相关部门经理或负责人进行评分和点评，对于表现优秀的员工给予相应的奖励或提供晋升的机会。
2.员工管理
完善员工管理体系，提高员工福利待遇，激发员工的工作热情。对于表现优秀的员工，通过各种方式与员工沟通交流，了解员工的需求，帮助员工解决问题，增强员工的归属感。
3.员工关怀
关注员工的工作状况和生活状况，定期组织员工参加健康检查；定期组织员工参加团队活动，增强团队凝聚力。
四、工作不足
1.沟通能力
在与同事、业主的沟通交流中，有时会出现情绪化，影响了沟通效果，今后会改进。
2.工作经验
虽然掌握了基本的物业管理知识，但是在实际工作中还会出现棘手问题，需要更加深入地学习物业管理相关法规和规定，积累工作经验。
3.团队建设
目前，物管公司正在开展“家文化”“爱文化”的企业文化建设，员工对于文化的认同感在逐渐增强，但是仍需要加强团队建设，提高员工对企业的归属感，促进企业文化的建设。
五、工作展望
1.不断学习，提高专业素养。
通过参加各种培训、学习活动，不断提高专业素养，为今后的工作打下坚实的基础。
2.积极参与，提高工作效率。
在工作中积极思考，主动与同事、业主沟通交流，提高工作效率，争取取得更好的工作成绩。
3.总结经验，不断提高工作能力。
在工作中不断总结经验，吸取教训，不断提高工作能力，为物管公司的发展贡献力量。
总之，作为一名物业实习生，我将认真总结工作经验，努力提高自身素质，为公司的发展贡献力量。
物业文员年终总结报告篇四
2022年对于我来说是积极竞争的一年，在这一年里，我在公司领导和同事的关心和热情帮助下圆满的完成了各项工作，以下是我在2022年的工作总结：
一、前期协助工作
1.前期协助部门做好入职员工报道工作。
2.前期协助部门做好公司大会的准备工作。
3.前期协助领导做好员工活动组织。
4.前期协助领导做好社会知名人物的邀请工作。
二、办公室日常事务
1.流转文件，通知公告，企业文化建设，企业文化宣传等。
2.电话接听，来访接待，订餐订水，快递收发等。
3.会议室布置，会议用品准备，会议签到等。
4.办公室固定资产的维护和保养，办公室用品采购等。
三、文字处理工作
1.邮件、公文、文化册、通知、信函等制作发放。
2.文字处理、校对、排版、打英复印等。
3.文字资料收集、整理、归档、保存等。
四、其他工作
1.临时性工作。
2.领导交办的临时性工作。
以上是我在2022年的工作总结，虽然各项工作都已顺利完成，但还存在不足，今后我将努力改进，提高工作效率，圆满完成各项工作任务。
物业文员年终总结报告篇五
一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对保安保洁的工作安排循序渐进，着重做好如下几个方面：
保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全。将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下.，都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打xx等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生；同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。
建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。对随时发生的水路，电路故障等及时上报，并对其作出相应处理措施。
注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境；其次，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意识的宣传、对爱护环境的自律意识：再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。
有了这些管理经验方法和保证措施，通过学习和实践，我们的物业管理工作从浅到深，从粗到细，逐渐稳定和成熟了许多，但这只是踏上良好的运行轨迹的开端，忽然想起那句广告词：”没有，只有更好！”是啊，我们对物业管理工作的要求不正是这样吗？不仅如此，我还要加上一句：没有终点，只有起点！因为明天的路，我们还将继续携手同行！