社工委工作总结报告大全（19篇）

月工作总结是自我管理过程中不可或缺的一环，它鼓励着我们每月都能进行自我反省，进而不断调整和提高自己的工作态度和方法。如果你正在写月工作总结，不妨参考一下下面这些范文，或许能为你提供一些帮助。

直机关工委年度工作总结报告

工委坚持以党的政治建设为统领，着力加强理论武装。

一是。

二是深入贯彻十九大精神。坚持思想建设不放松，工委先后为直属机关党组织和党员订发《党的十九大报告学习辅导百问》等学习资料1万余册，采取中心组引领学、专家辅导学、支部经常学等多种方式深入学习贯彻十九大精神。2月初工委与市党建办联合开展学习十九大精神心得体会征文活动，6月底工委与市委宣传部等联合举办xx市学习十九大精神主题演讲大赛并获优秀组织奖，影响和带动机关各级党组织和党员读原著、学原文、悟原理，做到入脑入心、真信真用。工委在抓好机关党员经常性学习的同时，全面加强党员集中教育培训，3月中旬在市委党校举办市直机关科级干部学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神示范培训班共培训65人，5月中旬首次举办离退休党务干部培训班共培训87人，5月底与市委组织部联合举办入党积极分子培训班培训276人、举办发展对象培训班培训279人，8月中旬工委与xx惠民村镇银行联合举办“珠源先锋讲坛”第八讲，中国人大教授保建云应邀就《贸易摩擦、霸权衰败与新时代中国的大国战略》作专题辅导，700余人现场聆听了报告，坚定了信心，凝聚了共识。

三是扎实开展主题教育。充分发挥党支部教育管理党员的主体作用，全面推行党支部“主题党日”活动，筑牢理想信念的“压舱石”。工委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，重点举办以“不忘初心跟党走、牢记使命勇担当”为主题的演讲比赛;“七一”前以党支部为单位，广泛开展“不忘初心、重温入党志愿书”主题党日活动，使机关理论武装工作下沉到支部、落实到党员，不断把“两学一做”学习教育引向深入。

直机关工委年度工作总结报告

工委坚持聚焦主责主业，从严落实管党治党责任。

一是带头压实管党治党责任。工委认真履行统一组织、规划、部署机关党的工作，各单位党组履行具体领导机关党建工作的职责，形成工作合力，确保认识到位、工作到位、保障到位。

二是从严落实党建工作责任。坚持制度管党，深入抓好“一方案三清单”的落实，更好地用责任传导压力、落细落实党建工作。完善机关党建述职评议考核相关制度办法，加强考评结果运用，1月9日工委组织召开市直机关党组织书记述职评议会议，对党建工作薄弱的党组织负责人进行约谈，对6名优秀机关党务干部向组织部门或上级党组织推荐，通过奖先策后督促机关党务干部强化责任担当、聚焦主责主业。进一步加强对各单位机关党组织落实全面从严治党情况的监督检查，5月份与市委组织部联合组成调研督查组对10个单位就《xx市“基层党建巩固年”实施的方案》落实情况进行专项督查，查问题、补短板、强基础、出特色。

三是严格规范党内政治生活。认真贯彻执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》，严格落实“三会一课”、按月足额交纳党费等组织制度，一季度65个直属机关党组织认真召开专题民主生活会和组织生活会，开展了辣味十足的批评与自我批评，明确了下步努力方向，确保党的组织生活经常、严肃、认真;工委为所属党员订发政治生日卡片5000余份，以此提醒党员牢记宗旨，认真践行入党誓词，永葆共产党员先进性。

虽然一年来全市机关党建工作扎实有效推进，但是对照新时代党的建设总要求，仍然存在部分机关党组织党建活动效果一般化等问题。下步工作中，我们将按照市委政府的部署要求，结合本次会议各位代表提出的宝贵意见，聚焦问题补齐短板，紧扣目标持续用力，突出特色擦亮品牌，不断提升机关党建工作质量，努力为xx新时代高质量跨越发展提供坚强保障。

农村信用社工作总结报告

岁月如梭，光阴似箭，转眼间一年又过去了。__年是不平凡的一年,也是农村信用社改革至关重要的一年。新一轮的改革浪潮，新一代的领导集体为我们带来了一流的管理，一流的经营模式，它标志着我们的信合事业已实现了跨越式发展的新时期，这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导，让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。对我个人来讲，这一年意义深刻!

刚刚过去的一年里，我在社主任的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。

回顾起来，主要做好了以下几方面的工作：

1、以高度的责任感主动做好本职工作一年来，我在做好本职工作的基础上，坚持高标准、严要求，努力掌握金融方面的知识，取得了较大的进步。作为信用社的一名押运司机，时刻牢记自己肩负的重任，以保护国家财产为己任，在运钞途中精力保持高度集中，并严格按照操作规程和运钞条例、道路交通规则，做到万无一失。认真做好车辆保养，发现问题及时处理，确保车辆安全运行。除了执行运钞外，还做到领导确保领导业务用车随叫随到，真正做到一名合格司机。在平时的工作中，我能够认真学习政治理论和法律知识，使自己的思想观念紧跟时代的步伐，加深了对党在现阶段的方针政策的正确认识。其次，在工作之余逐渐养成了读书看破报的习惯，从报上领会党的方针政策和社会动态，及时掌握党对各项工作的要求，金融单位英雄人物的先进事迹。另一方面，认真学习业务技能，不断提高自己的业务水平，提高劳动效率，减少差错事故的发生，增强自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。

2、以“军事化”标准严格要求自我一个单位，一个集体，没有一套适合的管理模式作保障是很难把工作搞好和落实好的，更谈不上什么发展，在这方面应首先严格要求自己。在工作中，不仅要掌握押运工作要领，熟悉相关知识，从以往的金融案例中吸取教训，从实际工作中摸索经验。从中锻炼了我独立处理问题的能力，培养了勤学苦练，追求真理的工作态度。在以后的工作中，我将进一步学习研究业务知识，在工作中学习，在工作中创新。

3、统一思想，查摆不足，开创押运新局面首先结合当前实际情况，详细分析了目前信用社的现况和存在的社会环境，认真学习上级的政策和各项规章制度，从而统一了思想认识，改进了工作作风。押运工作是项长期的、艰巨的任务，是信用社面向社会的服务窗口，押运服务质量的好坏，不仅关系到信用社的社会形象，而且直接影响到整个金融业的对外声誉，为此，做为一名押运司机从严，按章办事至关重要。在长期的押运工作中，逐渐形成了爱岗敬业、做好本职工作，关心集体、维护集体荣誉，切实树立起信合员工新形象。

4、以严谨负责的态度积极做好其他工作作为一名司机，我在做好本职工作的同时，还服从领导的安排，尽我所能地完成领导交办或其它临时性工作任务，根据领导的交待将各项工作部署及时分解，明确工作目标和具体任务，并及时向领导反馈办理结果;全力做好办公室日常工作。办公室事情繁杂，人少事多，但却丝毫不能马虎，比如接听电话、收发文件等，这些工作看起来是小事，可耽误了就是大事。一年来，我在工作中兢兢业业，克己奉公，勇于开拓，努力进取，以身作则，按章办事，积极完成领导下达的各项工作任务，我的工作也得到了县联社及上级部门的肯定。在新的一年里，我将立足本职，开拓创新，迎接挑战，努力把各项工作做得更好，为我县信合事业的发展尽自己的最大努力!

5、认清自我，找出差距在这一年的工作中，虽然我有不少的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，对法律法规知识，不能活学活用，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点。全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量，为我社的发展做出自己应有的贡献。总之，在过去的一年中，既取得了一定的成绩，又有不足之处，不管怎样，在今后的工作中，我一定克服困难，再接再厉，从而较好地起到金融卫士的作用，为自己心中的信合情结，决心为信合事业作出巨大贡献!

社工实习工作总结报告

实习是每一个毕业生必经的一段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。

__年5月4日至__年6月25日，在南京市救助管理站儿童未成年人保护中心实习。每周四9：00——16：30，上午针对流浪儿童开展各种主题的小组活动，内容有益智类、娱乐型等;下午进行通过一些小游戏与孩子建立关系，开展个案访谈和记录，丰富个案资料。同时，单位督导也将自己的一些经验和技巧通过示范传授给我们。

二、实习目的：

社会工作是一门实务性很强的专业，只有通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只有在真正的在社会工作实践过程中，才能获得更多的专业工作的经验，能有更高层次的理解。

(二)发现自己所学知识的不足之处，及时弥补和纠正;。

(三)亲自带领小组群体，在实践中锻炼自己与他人交流与沟通的能力，为以后的工作打下坚实的基础。

(四)给在大学生活中不适应人群提供一些专业技巧和心理上的支持与帮助;。

(五)从实习中获得一些专业工作的技巧与经验;。

(六)培养专业的认同感，真实的体验社会工作者角色。认识社会工作崇高的价值理念。

三、实习意义：

社会工作是一门实务性很强的专业，只有通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只有在真正的在社会工作实践过程中，才能获得更多的专业工作的经验，能有更高层次的理解。一、在带领小组的过程中，通过小组计划书、招募组员、开展小组活动、评估与总结，使我们能够很好的掌握小组工作的流程，技巧与实际操作的能力;二、与服务对象的交流，提高自己在实践中与他人的交流与沟通能力;发挥自己的专业特长而且为身边受困人员提供帮助，对自己所学的专业认同感有很大地提升;三、通过实习发现自己的知识漏洞，及时予以新的补充，从而得到更好的改善自己的专业水平;四、在实习中，能更多的更实际的培养社会工作者应有的职业素养，也能较多的明白社会工作的价值所在。总之，实习触发了我们的思想，也从不同的角度提供了锻炼的机会。只有通过了实习，才能真正有深刻的体会，才能感受到工作中所获得的那种愉悦感。实习和没有经历实习的人结果是不一样的，而主动实习和被动接受实习还是不一样的。

实习安排中，我们首先要书写一份实习计划，只有这样才能知道我们是想在哪些方面进行学习。在前后几天的思索中我选择社会工作在行政方面的内容，所以我实习的地方就是济南山泉社会工作服务社办公室。在这期间，我感觉自己学会很多，最基本的是我知道如何从学生角色转变成工作员角色;对社会工作事业、志愿者事业的了解;对文字表格的实际操作运用;起步阶段制度的制定等等。下面就简单介绍在办公室工作重要性，办公室是承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽。以通过做好会议服务、公文撰写、信息调研、督促检查、财务管理等项工作，保障山泉社会工作站的正常运转，促进各项事业的发展。其主要职能是根据领导意见及工作需要草拟印发各类文件资料，并对各部门以理事会名义制发的文件负责把关;负责会议的准备工作;充分发挥综合协调职能，处理工作员工部门之间关系;搞好后勤保障工作，为山泉社会工作站领导提供高质量的服务;负责对用人单位工作员进行必要的工作指导，确保其充分发挥职能作用，圆满履行职责任务。下面有一些自己在实习中的体会，可能有些同学这样认为上帝是对他们的不公平，我们要知道欲成大事者，“必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”对于每个人来说都不愿意去做一些无聊而又辛苦的事情，特别是一些刚走出校门的大学生，觉得自己的能力很强，做一些类似于打扫卫生的事情觉得委屈了自己，其实不是这样的，打扫卫生、端茶倒水等一些琐碎的事情只不过是暂时的，这也是一个学习的过程，刚到一个部门，你不可能对别的工作有所掌握，是要慢慢的接触和学习才能够慢慢上手的。刚步入工作是不能害怕辛苦的，因为你的资历和条件不允许你清闲，当你真正的把工作做好了，那才真正的有资格做更高一层的事情。刚来实习的时候什么都不会，但一经慢慢地做起来，才慢慢地了解和把握了工作，从中也收获了很多的乐趣，我想对于大多数的工作都应该是如此吧，不要轻言放弃，也许收获和成就就在眼前。

回想一下自己在济南山泉社会工作服务社办公室实习的这段时间，是多么的丰富精彩，让我们自由自在地沉迷在实习的阶段中，在实习结束后，我们带上这段时间在山泉学会的知识，翱翔在人生旅行中。

旅行社工作年终总结报告

旅行游览活动作为一种新型的高级的社会消费形式，往往是把物质生活消费和文化生活消费有机地结合起来的。今天本站小编给大家为您整理了旅行社工作年终总结报告，希望对大家有所帮助。

20xx年，公司在总场党委的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将森林旅游开发有限公司20xx年工作情况总结如下：

一、任务指标完成情况20xx年总入园人数为28.4万人次(其中包括兑现20xx年旅游社返单和20xx年一次性优惠20%人数2万余人次)，较20xx年增加了44%，较20xx年增加了12.4%;年初总场下达财务计划收入指标1500万元，实际完成1634.1万元，完成计划指标的108.9%，较20xx年增加了45.3%，较20xx年增加了13.5%;全年实现利润1214.5万元。严格执行年初总场下达的财务计划，节支措施得力，效果显著;在总场党委的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”和“干部作风建设年”两个活动内容;实现全年无安全生产责任事故和计划外生育，公司上下政治团结，思想稳定，完成了总场临时交办的各项工作任务。20xx年，公司顺利通过“承德市青年文明号”考核，公园取得了“河北最美三十景”、“中国最佳文化旅游目的地”、“中国明星旅游目的地”等荣誉称号。

二、主要做法和经验(一)紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献今年以来，面对国际金融危机、甲型流感、“建国六十周年大庆”及周边复杂形势带来的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚定信心，迎难而上，确立了全年提高游客入园率―2―20%，实现门票收入1500万元这个目标，坚持科学发展观，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高公园管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标，售、检票人员付出了比往年更大的辛苦，七个售票站全部实行24小时值班制度，由于今年公园客流量的增加，从“五一”至“十一”期间，售、检票人员连续工作6个月，节假日也不能正常倒班休息，经常连续十六七个小时超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，严格执行《门票管理办法》，确保了实现经济效益的最大化;计划财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、门票的印制、盖章、保管、发放、存根核对、收存票款等大量工作，但她们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作;由于开发公司工作外向性强、涉及面广，今年机关工作人员也异常辛苦，档案员、司机等节假日不休息，毫无怨言，积极主动为一线职工排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是我们这支能吃苦、能战斗的职工队伍，得益于他们爱岗敬业的奉献精神。

(二)始终坚持“两个统一”，公司上下政令畅通在思想和行动上与党委决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率;按照党委统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学发展观”和“干部作风建设年活动”内容，并通过此次学习实践活动更新了观念、看到了差距、理清了思路、明确了目标，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;重视党建工作，不断加强党、团、工会在公司中的纽带、宣传和带头作用，坚持民主生活会制度，党支部学习制度，增进了党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用;关心慰问员工生活，耐心细致地做好人员思想工作，提高员工的大局意识和政治素质，积极支持党委战略部署，确保了政令畅通和团结稳定。2.经营管理与总场考核目标相统一。根据总场工作会议精神，制定了《20xx经营管理方案》，适时召开了公司职工代表大会,层层签订了《目标管理责任书》，明确分工，责任到人;在财务管理中，本着“多几双眼睛，多几个经手人”的原则，充分发挥会计的财务监督职能，进一步健全各项财务手续，从门票的印制、盖章、送票、登记、保管到售票、检票、取款等各个环节，衔接紧凑，环环相扣，形成了一整套完善的财务管理系统和监督机制，实现了财务管理工作的规范化和制度化;响应总场增收节支号召，树立“过紧日子”思想，深入开展建设“节约型机关”活动，修订了《增收节支管理办法》，严细“五费”管理，将各项支出控制在计划范围内;加强廉政建设，公司财务收支实行透明化操作，坚持企务公开，自觉接受群众监督;加强对售、检票人员的警示教育，抵御金钱诱惑，廉洁自律，警钟常鸣。

(三)努力做到“三个结合”，各项工作有序开展员工培训与内部管理相结合。随着公司《员工素质培训考核激励机制》逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，建立了员工考核登记卡，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。《机制》的实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了股级以上干部的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。2.政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。

一是参加了石家庄第二届旅游博览会、唐山环渤海16港口城市及北京旅游博览会、北京鸟巢健康旅游咨询活动、大连全国旅交会、烟台北方旅游交易会(沿途在德州，青岛，潍坊，威海，天津召开推介会)，共发放资料23600余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，扩大公园影响力;先后组织60余人次深入京、津、冀、蒙、辽等地所辖近30个城市(区)进行了人力宣传，共走访旅行社306家、企事业单位92家、大中院校64所、媒体3家，签订合作意向书280份，发放各类宣传资料13500余份，有力地拉动了市场;在京承高速双滦收费站出口处设臵户外广告牌1块，分别对京承高速、国道111线两块广告牌进行了画面更新;与中国电信合作，利用20块3g广告牌进行环保宣传;购臵了专用网络设备，完善旅游门户网站建设，加大了网络宣传力度;配合总场成功组织召开塞罕坝北京旅游推介会;承办了“世界旅游形象大使走进塞罕坝活动”，利用“眼球经济”效应，充分展示塞罕坝风光魅力和文化形象。在做好宣传促销的同时，先后对入园游客1000余人次、景区内宾馆、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家进行了问卷调查，为今后旅游市场开发提供了科学的依据。

实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既达到了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。3.软环境建设与硬件建设相结合。为加快景区的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好旅游环境建设。

重新成立了旅游服务管理部，加强对景区秩序的规范管理，制定《20xx年景区综合治理方案》，完善《景区应急救援预案》及其它各项安全制度，先后十余次协助市、县行政管理部门的综合执法活动，与各经营摊点签订安全生产。

承诺书。

90份、安全生产协议书68份，进一步改善旅游市场环境，提高游客对公园旅游品牌的认同感和满意度，创造良好的口碑效应;在公园保洁方面，我们坚持对沿线垃圾做到日有日清，同时加强环保宣传力度，为游客创造“洁、齐、美”的旅游环境，公园于6月份，通过了省4a级景区质量等级复核。为方便游客游览，我们按照5a级旅游景区质量等级评定标准，对景区内131余处公路指示牌、景点标识牌、景区全景图、景区指南进行了规范设计，拆除了旅游沿线不规范标识牌.

总之，20xx年在总场党委的正确领导下，在总场相关部门及其他兄弟单位的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。20xx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为塞罕坝旅游事业发展再攀新高做出应有的贡献.

20xx年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，积极倡导安全文明生产，提高服务质量、服务水平，以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针，公司采取一系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要。

如下：

一、全年完成产值截止12月20日营业收入19441095元，比去年同期增产1926480元，增长10.9%;接送处上下班职工费用648800元;实现总产值20xx9895元。其中客车队完成产值18024575元，比去年同期增长11%;停车场完成产值1416520元，比去年同期增长10.3%。公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识，形成“敢于拼搏，善于创新，勇于进取，乐于奉献”的企业文化，各项工作服从大局，各部门密切配合、共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。

二、20xx年主要做了以下几项工作：

(一)以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。由于以前油库距离住家户较近，产生各种矛盾，11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。十一月初由于近四十几天没有下雨，天气干燥，按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约20xx米，宽15米的防火道，目前已清理完毕。

(二)扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待能力，公司报总公司批准并扩建了停车场。

(三)设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神，旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”(其中女性一名)。这10名“示范岗”成员在工作中表现积极，都能做到车内、外卫生整洁，礼貌待客，讲普通话，服务热情周到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客提供优质服务，更好地推进驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来，在总公司的领导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取得显著地成绩，特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了“为广大游客服务的意识”，在生活中培养诚实守信地道德风尚，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年10多位职工在捡到游客财物后，主动寻找失主并予以归还，赢得广大游客的赞誉，为景区赢得声誉。

(四)票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平，公司为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一服务标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下，从3月份以来改善了职工的工作环境。(1)票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇，天热售票员的心情很容易烦躁，经常出现这样、那样的情绪，空调的安装使她们情绪稳定，工作效率稳步提高。(2)驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。(3)修理厂休息室改建并安装空调。(4)停车场新建职工休息室30平方，同时也安装空调。

(五)购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买5台19座客车，以确保经济指标进一步增长，同时根据总公司20xx年。

工作计划。

及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。

(六)党建工作。

1、坚持以科学发展观为指导，积极贯彻落实党的“两会”关于促进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学习实践活动，推动企业的科学发展。

2、有计划的发展新党员，特别是积极发展一线的职工为党员，使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门，不断补充新鲜血液，给公司各个部门带来生机。

三、存在问题。

(一)车辆严重老化已到使用年限，应更新车辆。

(二)修理厂的技术力量不足，严重缺乏技术人才。

(三)修理厂在山上消耗能源，应该搬到山下。

(四)停车场面积太小，难以满足特别是旅游旺季的需求，需增加五圣广场停车位。

今年，随着总公司的成立，黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了稳步的提升，为公司超额完成年初经济目标提供了保证，使公司上下信心十足，职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。

五、20xx年工作计划。

(一)树立危机责任意识，持续开展形势教育。加强形势与任务的宣传教育，加大干部职工危机意识的灌输力度，统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，寻求机遇，开拓创新，进一步激发广大干部职工干好本职工作的热情，充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性，形成加快发展的强大合力。

(二)继续在广大干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、建一流景区”为主题宣传教育活动，教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩，认真反思过去工作中的不足，始终保持清醒头脑，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风，始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态，仍然是我们今后工作的主要内容。做好表率作用，引导和教育我们的广大干部职工，进一步明确公司的发展方向，形成合力、振奋精神，圆满完成今后的各项工作目标，仍然是我们的工作重点。细化分解，实行经济负责制、责任追究制，努力找准工作的切入点和效益的增长点.

六、总结。

我们紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心，加强班子的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作，全面加强内部管理，增加企业班子团结，形成强有力的合力，通过严格规范的内部管理;增强企业广大职工队伍的凝聚力，在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的监管措施，即一切用指标衡量，用数据说话，对各单位工作绩效实施动态管理;通过强化规范意识，使公司上下工作热情得到有效调动，使公司上下工作质量不断提高。通过实施经济指标对各单位的量比分解，严格考核和奖惩兑现，我们仍抱定必胜信心，公司各项工作目标任务将圆满完成。

现将旅游分公司20xx年目标责任及各项工作完成情况做以总结汇报，不妥之处请批评指正。

一、全年的基本评价20xx年全年，旅游分公司在总公司正确领导下，紧紧围绕年初总公司下达的目标任务和工作指标，认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源，实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，加强管理，充分调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利因素，全体员工付出了艰辛的努力，从管理方面来讲有了新的提高，从经营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。

二、业务工作完成情况。

(二)、经营管理方面：提升服务质量，提高管理水平。2一是以文明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告12万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣传布臵取得了非常好得宣传效果。特别在“六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船和扩大社会影响力，争取社会各界对公司的高度关注和支持，“十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工顶风、冒雨，克服风大浪大的航行困难坚守岗位，尽最大的能力接待游客争取经营收入，全年经营期内放弃所有节假日休息并且连续工作长达12个小时之多，积极完成总公司下达的经营目标任务。三是科学地进行管理分工，落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作，有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉，无安全责任事故，无机械事故发生和无行政处罚。四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学习《安全生产法》、《水上应急救援预案》和自治区，市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。五是以安全促效益，多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐3患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造，建立水上加油站，更换灭火器、救生圈等，基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的多次安全检查中达到100%的合格，并受到各级领导的高度评价。六是按照市地方海事局要求和总公司安排积极开展以“关爱生命、安全发展”为主题的“安全生产年”和“安全生产月”活动，印发宣传材料1000份，在龙腾广场向游客散发，促进公司水上旅游客运的健康发展。在总公司和各部门领导的大力支持下成功的完成了水上应急演练任务，在演练、策划和筹备期间，旅游分公司从经理到员工都付出了积极的努力，受到了区市领导的充分肯定。七是船舶经营结束后，积极筹备冬季项目，在总经理的大力支持下采购钢材等材料，计划制作单、双人冰车100辆、冰上龙舟4辆，丰富冬季项目内容，增加经营收入。

三、接待和其它工作完成情况。

(一)接待工作方面全年接待国家发改委、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位73次728人次，按每人次30元计算，产生费用共计：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全体员工都能以优质的服务和饱满的工作热情及时完成接待任务，得到接待领导的多次好评。

(二)其它工作方面：4一是开春季积极并超额完成春季植树任务。二是出台派船单制度解决了船舶积极配合其它部门工作任务。三是按照总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆工作。四是在今年人员少，工作繁多的情况下依然抽出六名员工参加水务系统文艺汇演。虽然因为抽调人员使经营收入受到影响，但对水务局的工作给予了大力的积极支持，得到局领导的一致好评。五是完成总公司水运资质的审验和资质核查报告呈报、“双基”方案的呈报、水上突发事件。

应急预案。

呈报、应急演练方案呈报、中阿经贸论坛和建市五十周年及两节期间水上交通安全。

六是完成船舶所有证书与国际证书的更换，积极协调区海事局和船舶检验局对君功1号游艇和18艘摩托艇进行初检，保证了公司船舶正常的经营七是完成南域露天游泳场的勘查及可行建设报告和报市政府争取项目建设立项报告拓展了旅游发展的新思路八是为了加快转变职工的思想意识，开拓视野，增加知识层面，于10月16日组织员工对区内黄河生态园等景区进行考察，通过考察学习，员工对发展休闲旅游和开发新项目提出宝贵的建议九是在全年的工作中旅游分公司全体员工服从总公司安排，在各种活动中都积极保证按时完成。

四、创新工作方面。

一是在船舶维修尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术薄弱的条件下，经过沙湖专业人员的指导，旅游分公司领导和维修人员共同探索补修技术。对3月18日因强风严重损坏的8艘电瓶和原损坏的2艘画舫船体，进行大面积补修，5共计补修面积达100多平方厘米，改变了过去大面积玻璃钢船体补修必须请专业人员的历史。按专业人员补修一平方厘米40元计算，节约费用约6000余元。二是对四艘炮艇电瓶船方向总承进行加工改造，解决了原设计的缺陷，提高了炮艇电瓶船方向使用的实效性和耐用性，也有效的降低船舶维修率和维修成本。三是增加设备投入，节本增效显著。由于总公司和旅游分公司在过去的经营生产中严重缺乏维护维修设备，经常需向设备店家租赁，既影响工作也增加成本，基于此种情况旅游分公司在年初投入资金2860元，购臵电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等，这些设备的增加在冬季旅游分公司制做冰车，春季码头维护，码头遮阳棚建设和日常各部门的维护工作中起到了显著的作用，初步计算仅节省租赁费用在5000元左右。四是积极协调区、市海事局支持减免船舶国际证书和所有权证书更换费用和本年度的部分船检费，按照正常收费计算，节省船舶检验费7万余元，大大减轻了公司经营成本。五是根据游客接待情况适时合理的减少人员，降低了经营成本，全年节约人工工资约9万余元。六是自主设计制作冰上龙舟丰富冬季项目，增加营业收入。

五、影响经营收入的主客观因素和存在的问题及转变经营方式的建议。

(一)影响经营收入的主客观因素1、由于20xx年冬暖和冰面封冻不佳，导致冬季项目无法开展，造成冬季经营项目收入严重下降。

2、水上经营环境近年来未有改变，对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现象造成游客意见特别大，反映特别强烈，产生了极大的负面影响，也是游客逐渐减少的一个因素。3、多年来基础设施，服务设施不能完善(如游客乘凉、公厕等)，不能方便游客来休闲也是失去客源市场的主要原因。4、自20xx年至今经营项目没有增加，没有新意，违背了旅游景区新、奇、特的根本原则。5、7月份游客接到旺季期间山水大道修路也直接影响了经营收入。在抽调人员参加水务局系统文艺演出和广场文艺活动期间经营人员缺少无法倒班，在中午12时至下午14时30分和下午18时30分后的时间段减少了一定的经营收入。

(二)存在的问题1、经营成本过高、负担重、利润空间小，新项目开发没有经济支持，造成指标任务与实际完成能力差距过大。2、自身的经济基础薄弱，经营资金严重缺乏，无力开展新增项目。

(三)转变经营方式的建议1、加快招商引资力度，扩大利润空间。2、下大力气转变适应争取项目的机制，尽快投资完善基础设施和服务实施建设。3、减轻旅游分公司成本负担，根据实际加大新增项目投资力度，公正合理的确定经营指标。4、总公司应从各方面提升经营收入，并对旅游分公司给予扶持性支持发展。

六、20xx年工作思路。

在保持现有船舶经营的基础上，在总公司的强力支持下，在鹿儿岛琴键等处开发新增游乐项目10个，预计投资40万元左右。项目内容为：水上海盗船、摇摆旋转伞、充气水上乐园、轻型浅水碰碰船、蹦床、骑马狩猎、拓展训练等项目，具体分项将计划于20xx年2月上旬进一步考察。另外，建议总公司呈报裕山河集团公司争取政府投资支持开发南域沙滩游泳场项目建设。20xx年即将结束，虽然旅游分公司全体员工付出艰辛的努力，但从经营效益衡量，仍是亏损局面。就目前的经营条件和经营状况，今后无从谈发展，为此请总经理及各位领导对公司今后星海湖旅游发展做出一个短期和长期的规划，尽快解决部分基础设施和服务设施，提高接待能力、改变经营环境，增加经营收入，使星海湖旅游产业尽快步入健康的发展轨道。

文学社工作总结报告

中学文学社是在课堂教学之外的促进学生写作兴趣与提高学生写作水平的一个十分有效的载体。本文作者结合自身的实践经验，今天本站小编给大家精心挑选了文学社。

报告，希望文章对大家有所启发。

本学年以来，湖畔文学社在校团委社团部，以及各指导老师的殷切关怀和精心指导下，各项工作进展顺利。我们深刻领会文学社的宗旨，不仅秉承了以往的优良工作思路和方式，还在新的环境下提出了新的要求，有了新的突破和发展。特别是在响应校团委“培养应用型人才”上，积极做了活动调整。

xx年，对于湖畔来说，绝对不是平凡的一年，因为迄今为止，湖畔，已经走过了三十年春秋，在这一年里，从xx年新生入学前的招生工作准备，到招生工作的进行，到选拔新理事，这些，让我们这些老理事，重新认识湖畔;也让我们的新成员，开始融入这个家庭!招生时的辛苦，我们仍然历历在目，但回想起来，我们却甘之如饴!然而，这个让人激动，并值得纪念的年岁，我们湖人，结结实实的在坎坷中成长了许多。

一、在纳新以及选拔理事方面。

xx年10月的招生工作，湖畔在遵循社团规章前提下，以及湖畔07、08理事的深入新生群宣传湖畔，我们新纳入了139名文学爱好者成为我们的新会员，比去年约增长了40%。并在这一批文学新生军之中，本着公平公正的原则，选拔出了25名优秀的理事，组成新一届的理事机构。

二、在文学社组织制度建设。

1、在这一年里，我们不仅继承了以往优良的制度建设，并在大家集思广益下，秉着“以会员为主”理念，增设了“会员分管制度”，——即每个理事负责联系沟通几名会员，成为一个会员小组，定期交流，经过实践的证明，整个湖畔的气氛更加融洽，会员与理事的关系较往届有了更加密切的进步，真正做到“以文会友，与友论文”!

2、同时我们还形成了“干部问责制度”，即会员，理事定期反映上级工作中所存在的不足与问题，以此我们理事机构的办事效率，以及干部的工作能力有了一定的改观!这些新制度，xx年才开始尝试，虽然取的了一定的成绩，但还在进一步的优化之中。相信经过改良，会使湖畔文学社更加健全!

3、在理事机构的凝聚力建设方面，我们全体理事积极参加拓展运动;还组织了多次交流活动，出游，以及适当的娱乐活动，在此中，不仅提高了凝聚力，还提高了战斗力，从而大大提高了理事机构的精神面貌!

4、按时参加社团部组织的各种会议，按时签到，以及定期开展例会。及时上交。

活动总结。

财务总结以及做好保护公共财产的工作根据社团部规章行事。

三、在举办活动方面。

1、我们依照前一年制订好的计划，本着我们提高会员写作能力与口才的理念，针对会员的学习需要，展开一系列的富有文学韵味的特色活动——公文讲座，辩论技巧讲座与教授，湖畔内部辩论赛，出游采风，写作比赛，创作心得交流，定期定时举行征文活动，切合学校工作热点，并提高会员的写作动手能力等等，都力图展现我们的湖人文学风采。并且进一步提高肇庆学院的文学氛围，从而真正的秉承了“文学为人学”的信念，这也得到了广大会员的认可。

2.、围绕“纪念三十年”为主题，举办了为期一个月的系列纪念活动，包括——创作交流，创作大赛，三十年晚会，以及展廊。大大提高的湖畔文学社的知名度，从而提高一定的影响力。

3、在活动的举办上，我们不仅注重吸取经验，在办好以往活动的同时，也注重创新，创办了一个新的品牌活动——第一节校园文学创作大赛，并与文学院《中文学子》合作，累计共有超过500位的同学报名参加，获奖作品经文学院老师评析，获得嘉奖。

4、积极配合社团部的工作，在xx年五月份的文化艺术巡礼活动上，我们积极参与，响应校团委的“培养应用型人才”的号召，与其他邓协，演协，法学社共同承办了“第六届社团杯大学生辩论赛”，得到所有社团的积极响应。

5、组织会员参加校社团部组织举办，以及院校举办的各项活动，活跃了氛围，以及获得近一百个奖项。(详情获奖情况)。

四、在建立校内外的合作关系方面。

1与肇庆市文联，肇庆市作家协会，以及粤高书城，建立合作关系，举办了一系列的“文学研讨会”，“文学创作交流会”以及“肇庆学院第一届校园文学创作大赛”，不仅是会员得以与成熟的作家得到交流，并得到了国家作家协会会员，广东省作家协会理事，肇庆市作家协会主席——何初树老师的好评，何初树老师不仅多次出席湖畔的活动，还提出了许多有益的点拨，大大提高会与与理事的素质。

2.、与各大刊物建立合作关系，如肇庆市文联主办的《砚都文艺》，广东省校园文学网，南方文艺网，建立联系，定时投稿，现已发表一批优秀文章，并取得好评。此外，我们还定期关注各界的。

作文。

比赛，推举优秀作品参赛，至今，已有四次获得全国性征文比赛的奖项，在广东省，肇庆市的，其他省市的比赛上，我们也是屡夺佳绩(见获奖情况)。这不但是湖人的荣耀，更是湖畔的荣耀!

3、与广东省作家协会，广东省各高校文学社团建立了良好的关系，会长李泽敏在xx年12月份代表肇庆学院文学社参加省作协举办的“文学新人讲习班”，在当时表现良好，不辱使命，也受省作协理事的好评，争了一点光。回校后，也与湖畔成员，社团部干事分享了心得。并总结了各大高校的经验，创办了“第一届校园文学创作大赛”。

湖畔文学社的成绩，不仅于此，我们正在谦虚又胆大的提高我们的凝聚力，战斗力，努力将我们湖人所爱的湖畔，提高到另一个更高的台阶上!湖人的工作激情高昂，这也体现在我们的工作状态上，理事成员各司其职，兢兢业业，在做好本分工作之余，也在其他力所能及的方面出谋划策。更是积极参与其他社团举办的活动，吸取经验，取长补短!并认真做好社团部所不知的工作，即使上报!

当然，工作失误一定是有的，如下总结。

这一年里，由于我们的理事是新生军，以及大部分08理事也从星湖搬来，对社团工作流程不熟悉，因此确实出了不少乱子，造成工作上的不足，但我们也会积极的改正，认真反思，从而取得更好的成绩!

在出版特色社刊方面，经管一切出版前的工作都已经做好，但由于文学社对商家的吸引力不足，因此即使是申请了一定的经费，但仍未能按时出版。但是，由于第一届会长——陈文基师兄的支持，当前我社正在进行校友筹资，希望能赶在明年招生前，出版《湖畔三十年纪念特刊》。

下一年里，我们会就我们所取得的成绩，以及总结工作上的不足，积极做好各项工作，以争取将湖畔文学社提高到一个更高的台阶上!

一、前期准备。

为组织本次招新工作，本协会从招新前两周便开始筹备。刚开学便着手本协会宣传页的设计和制作工作，短时间内便已完成，并组织本协会干事定时发放到新生宿舍，且现场表演交谊舞以达到让大家了解的目的，这极大的促进了新同学对交谊舞知识和本协会的认识和了解!另外，本协会于9月20日在中心花园举办本学期第一次舞会，更为充分的展示了本协会的魅力，吸引了很多新同学观看和参与。

x月x日，新联学院社团管理委员会针对本次招新召开了招新工作的总体布置会议，会上强调了本次招新工作的需要注意的地方，同时进行了帐篷的发放工作。随后，本协会内部召开会议，对招新的各项工作进行了安排布置，同时对招新时段的人员进行分配，做到了招新工作的计划性。

二、招新过程。

x月x日，招新工作正式开始。社团管理委员会成员和协会成员一同努力，将各个协会招新的所需物品布置到位。本协会成员在上午为扩大影响，两名会员特在招新现场翩翩起舞，在吸引同学们的同时，也展现出本协会招新的活力!x月x日晚，本协会举办了本学期第二次舞会，本次舞会更加成功，观众数量大大增多，并有更多的新同学参与本次舞会，影响深远!x月x日，招新工作继续，很多同学通过前一天的宣传也慢慢的了解了我们社团，故招新工作进展顺利!x月x日晚，本协会本学期招新工作结束!

三、后期工作。

招新工作结束后，我们立刻组织人手将招新所借物品归还原主，同时对所招会员进行统计，熬夜做出了我们的新一届的会员名单。x月x日晚，协会将招新会员名单及社团管理委员会代管的协会会费交至社团管理委员会，至此，20xx年河南师范大学新联学院交谊舞协会招新工作圆满结束!

四、招新心得。

我们今年的的招新情况总体来说好于往年，在招新过程中，我们的招新现场许多新加入的会员纷纷前来帮助我们进行招新工作，他们很积极的向过往同学发放宣传页，宣传我们协会，他们有的放弃了吃饭，有的放弃了休息，有的放弃了学习时间，只是为了能使我们的协会能够发展的更好，在这里，我要郑重地对你们说一声，谢谢。

活动时间：x月x、x上午，x月x下午。

活动地点：3#，宝丰商城及周边地区，学校内商业街。

参加人员：嘉宾，校学生会外联部上届及本届部长，曲乐铤、田征;会员等。

参加人数：120人次。

1活动背景：

外联，也就是拉赞助，作为学生社会实践活动的重要组成部分，确实锻炼了大批的在校学生。然而只有很少部分外联部的干事才能真正的参与其中，大部分的新生没有机会接触到外联拉赞助。本学会认识到这里点，为了锻炼会员的动手能力、沟通交流能力、人际交往能力、实践能力等，社团组织此次活动。同时邀请到校学生会两届外联部部长，分两次，为我们的会员讲解与人沟通的技巧、谈判的技巧，如何拉赞助。同时此次拉赞助活动在锻炼会员的同时，也利于社团挖掘人才，激发潜能，为社团更好的发展打下基础。

2活动过程。

10月25日。早八点会员在3#207集合，同时嘉宾外联部部长曲乐铤应邀参加。首先嘉宾为我们讲述作为校外联的部长他自己怎么看待拉赞助的，然后讲述如何拉赞助，还进行生动的现场演示，与我们的会员互动，用模拟的现场讲述简单的拉赞助的过程。接着嘉宾就他自己与我们分享他拉赞助的得到的锻炼，告诉我们为什么拉赞助能够锻炼能力。最后是精彩的会员提问时间，这段时间会员就一些细节提问了嘉宾。九点我们的短暂培训结束，所有在场人员以热烈的掌声嘉宾感谢嘉宾的到来。

九点半，参加实地活动人员在分完小组后准时出去。共分为8组，每组4—5人，分别在宝丰及宝丰周围、学校内商业街展开实践，中午11在a餐前准时集合完毕。

10月26日。本次邀请到上届校学生会外联部部长田征为会员分享他在外联的经历。讲述如何加入外联部，如何在外联的扎实的工作一直到取得成绩，同时讲述他担任部长期间的收获。接着就是会员提问时间。最后嘉宾就我们会员的提问为我们分析山东科技大学的学生活动的发展，社团的发展，以及为东方领导学会的更加长远发展提供建议。上午九点会员再次外出拉赞助。

外联，也就是拉赞助，作为学生社会实践活动的重要组成部分，确实锻炼了大批的在校学生。然而只有很少部分外联部的干事才能真正的参与其中，大部分的新生没有机会接触到外联拉赞助。本学会认识到这里点，为了锻炼会员的动手能力、沟通交流能力、人际交往能力、实践能力等，社团组织此次活动。同时邀请到校学生会两届外联部部长，分两次，为我们的会员讲解与人沟通的技巧、谈判的技巧，如何拉赞助。同时此次拉赞助活动在锻炼会员的同时，也利于社团挖掘人才，激发潜能，为社团更好的发展打下基础。

10月28日。下午2点半在3#207，参加实地拉赞助的会员与会长进行沟通交流，分享收获与心得。同时共同讨论学会运行一段时间以来，出现什么问题，面对那些新的状况，会员希望能够在学会里得到什么东西，如何才能更好的发展社团，如何才能更大面上锻炼会员，如何让更好的输出与吸收社团文化。

3总述。

东方领导智慧研究学会本次活动的目的，就是让积极的会员真正的得到锻炼，让会员接触学校的积极的学生分子，让他们在拉赞助的时候学会沟通、学会交流、学会实践，把他们进入山东科技大学的潜在热情激发出来。

所有参加活动的会员在交流的时候都感触“原来拉赞助是件这么不容易的事情。”都表示此次活动是他们进入山东科技大学以来参加的最能够锻炼人的活动。

同时此次活动吸引了数名非本社团人员参与，校学生会外联部干事，文法学院学生会干事，校社团联合会督导工作人员等。

社工实习工作总结报告

相对于社会学，社会工作是一门操作性非常强的学科，需要大量的社会实践去锻炼专业技巧。这次实习让我在学习的过程中更加了解我们专业的工作内容，提高了对专业的认识，在实践中提高了专业素质、巩固了专业知识，同时也掌握一些基本的专业实操技巧，明确了自己在以后的工作中感兴趣的领域和需要学习改进的领域。回想一下自己在广州市大同社会工作服务中心永和街家庭综合服务中心实习的这段时间，是多么的丰富精彩。通过这次实习我认识到专业工作与一般助人活动的实质区别，从而对自己的专业有了更加客观全面的认识。

一、实习基本情况。

20_年9月17日，我们一行3人来到广州市大同社会工作服务中心永和街家庭综合服务中心，开始了为期两个月的毕业实习。永和街家庭综合服务中心是20_年初为永和人建立起来的一个综合性社会公益服务平台，由永和街道办事处举办，广州市大同社会工作服务中心运营。中心现有23名工作人员，其中社工17名，还有一支优秀的志愿者队伍。中心社工秉承“以人为本、关注需求、专业服务、人文和谐”的宗旨，面向全街道的居民特别是老人、儿童青少年、残疾人、妇女、外来流动人员、失业人员等特殊群体，运用个案工作、小组工作、社区工作等专业方法，调动和整合社会资源，为街道辖区内居民，个人和家庭提供多元化社会工作专业服务。中心的的服务包括九大系列：婚姻家庭辅导咨询服务、儿童青少年服务、残障人士服务、长者服务、就业辅导咨询服务、妇女服务、外来流动人员服务、社区组织孵化与志愿者队伍建设、便民利民服务资讯或转介。

我大部分时间是在机构的残障部工作的，残障部有在职社工3人，面向整个永和街的残障人士提供服务。残障部依托永和街工疗站疗站招收社区内的残障人士作为学员，帮助他们提高适应能力，尽快融入社会。三个社工加一个实习社工服务整个社区的残障人士，工作量是非常大的。实习的这段时间我们过得非常充实，11月19日我们带着满满的收获踏上了归程。

二、实习主要内容。

实习开始的前两周，我跟着有经验的一线社工在不同的领域内学习，最后在大致了解中了心各个领域的工作后，根据机构的要求，我被安排在了残障部实习。实习期间协助一线社工开展的残疾人服务主要有：情绪辅导、残障家庭辅导、康复训练、兴趣小组、残疾人政策咨询，为案主寻找社会资源联络和提供服务，增进案主个人和家庭的能力。

实习期间除了协助一线社工开展服务活动外，在一线社工的指导下自己尝试开展小组工作，我参加并协助的小组有电影兴趣小组、摄影小组、家庭成长促进小组、康复小组，通过小组活动促进残疾人发展个人潜能，自我成长，提升解决问题的能力。同时自己独立开展了一个手工小组，增进了组员的动手能力。秉承“以人为本、关注需求、专业服务、人文和谐”的宗旨，协助在职社工完成中心的各项工作，同时独立完成中心分配下来的工作。

作为残障部的实习社工，我的职责是通过走访社区残疾人，了解社区残疾人需求，促使有困难有需要的残疾人成为个案对象，进行评估、跟进，为其提供服务。同时借助永和街工疗站为平台，为永和街的残障人士组织各种社会工作活动。

早在实习开始前的一个多月，我们就已经开始联系实习单位，从一个个机构投简历开始到网络视频面试，最终确定广州市大同社会服务中心为实习单位。9月月15号下午我们一行三个人怀着既新鲜又紧张的心清，信心满满地找到永和街家庭综合服务中心，开始了我为期两个月的见习。一开始就遇到了很多困难，首先是对环境的不熟悉。机构虽然安排住宿，但是不包吃饭，安排的住宿也没有做饭的工具，我们不知道哪里有餐馆，于是开始的一个星期，一日三餐就只能吃面。其次是一下子很难适应繁重的工作，我们拖着笨重的行李箱长途奔波近20小时，好不容易找到机构，还没有安排好住宿，行李都没有放下，就被安排晚上的表彰大会筹备工作，繁重的工作一直持续到晚上9：30。最后是对工作的不熟悉，一开始总是小心翼翼努力地做好每一件事，却因为缺乏技巧而出现错误，在前台做行政的时候，管理机构供小朋友借去玩的玩具，出现过登记已还却找不到实物的情况。

3周的时间选定自己感兴趣的领域协助在职社工开展小组活动，并做一些家访的任务，剩下的时间除了继续协助同工开展工作外，自己开始尝试在工疗站的学员当中招募小组成员，策划并领导开展小组活动，最后独立按要求完成小组的总结与评估。

刚开始的几天，中心主任就问我对哪个领域比较感兴趣，如何计划完成这两个月的实习，比较擅长什么领域……一个个问题让对社工实务没有了解的我不知道如何回答。既然不知道自己适合哪个领域，那就先从了解开始，于是我用两个星期从前台行政工作开始，到各部门的资料整理、写活动的计划总结、整理调查数据，再后来协助在职社工组织小组，开展社区活动，最后因为我会讲粤语，同时对青少年工作这块比较感兴趣，于是机构安排我到残障部学习。

到了残障部，一开始是协助社工开展工疗站的恒常性服务，教工疗站的学员们做康复训练，开展兴趣小组。到后来我就能够独立带领学员们完成每日的康复活动，一开始社工让我自己组织学员做康复活动的时候，由于对我的不信任，学员们都不听从我的引导，我自身也缺乏一些控制、沟通技巧，所以初期遇到了很多困难。后来工疗站的学员对我比较了解后，我开始建立起了威信，学员们也能够听从我的引导，于是我开始尝试开展一个10个人的手工小组。第一次开展小组，过程中出现许多做得不好的地方，但总的来说是完成了小组的目标。通过独立开展小组，我发现了自身存在的诸多问题，同时对我来说这也是一个锻炼。初到工疗站除了协助开展工疗站的'工作，也跟着社工到社区，到案主家里进行访问、开展服务、策划社区活动。开始做家访的时候，在访谈过程中由于缺乏沟通的引领性技巧，经常会出现冷场的局面，社区访谈让我体会到沟通是一门需要花大力气去学习的学问。

实习期间我始终保持良好的工作作风，做到独立思考，定期反思自身的成长与不足，虚心好学遇到问题及时向指导老师请教，认真踏实做好自己的本职工作，工作中吃苦耐劳，刻苦钻研，与同事协作互助。生活上遇到的困难能够咬牙坚持。严格遵守单位的各项规章制度，所有的实习活动都是在单位允许的范围内，按照老师的指导完成。

在社工的指导和帮助下，我展开了一次对残疾人存在的心理问题调查，完成了专业调查报告。虽然调查获得的结论并没有那么丰富，但是在这过程中我学习到了从确定调查方向，到设计调查问卷，最后运用多种调查方法完成调查研究。

在实习是我尝到了社会工作带来的酸甜苦辣，这次实习更加坚定了自己的目标，扬起风帆向前行进;也许会有一些人开始改变了油轮的驶向，选择了自己适合的目标。而我相信我的前面有一条铺满黄金的光明大道正在修建，那将是我走的路，也许那条路很坎坷，但是锦衣玉食是生活，酸甜苦辣也是生活，我愿意尝试面对自己选择的路，朝着一名合格的社工努力!虽然只有短短的两个月，但是所经历的，所收获的却是前所未有的。

第一，在专业技能方面的成长。接触问题、解决问题的过程，是对理论知识系统应用和尝试的过程，我们在学校学习了大量的理论知识，解决问题的方法不止一个，应用的理论也不会是固定的，在这个过程中找到适合自己的工作方法是最重要的。一个理论框架如何转变成技巧应用到实际当中解决问题，这是需要大量的实践才能学会的，社会工作是一种渗透，是一种要为案主的未来长久的幸福负责的系统工程。社会工作意味着在付出的同时寻求接纳，在相互接纳中承担责任，如何去表达我们的尊重，如何接纳等等，都是需要自己慢慢摸索的。实习是一个将理论在实践中检验和尝试的过程，在这个过程中我培养了自己独立解决问题的能力，使我对社会工作的认识能够从理论高度上升到实践高度，为我以后成为一名合格的社会工作者做铺垫。

第二，在对服务对象的认识方面。实习的过程中，我积累了关于残疾人生理、心理、社会需求的第一手材料，使我能够亲身接触我们专业的案主，接触我们专业以后所从事的具体工作，亲身感受社工人这个角色。在专业技能不足的时候，我体会到了"爱"的威力它是一个"缓冲坡".面对案主突发的情绪转变、不愿对我们说的难言之隐、排斥性的冷漠时，当他们把生活中的问题暴露在我们面前时，许多时候我们难以理解、难以正确分析。在合理的方案拿出来以前，我们给予的是毫不迟疑的付出真诚的爱、无理由的理解和有目的的安慰。这样问题不会恶化，许多小问题会在这个过程中化解。然而，要解决问题我们必须熟练地运用各种专业技能。与他们的交往过程中，我学会了用一个社会工作者的身份，设身处地地考虑他们的处境;以社工的视角理解他们的问题。那时侯我们理解到社会工作传递给人的是一种价值理念，它是一种温暖的生活方式。在实习中实实在在地进行了社会工作的一些实践，尝试独当一面解决问题、开展活动，体验了一把社工人的感觉，明白了作为社会工作专业学生的使命感和责任感。

第三，在对自己的再认识方面。在实习中对我们以后从事的工作有一个大概的了解和感受之后，反思自己是否适合从事这个行业，思考自己人生发展的道路和发展的目标。

对自己的定位开始由"社会人"转变为"社会工作者"。在体会到自身价值的同时，坚定了对社会工作的信念。只要人人献出一份爱，世界就会变成美好的人间。最大的感触就是你对这个世界微笑，那么世界也会对你微笑。见习的段日子里，我每天都是开开心心地度过的。在做个案和跟老人们聊天的过程中，我发现只要给老人们一点点关心他们就会非常开心，他们反过来也会对你非常好，这给我带来了很多正能量。不仅在福利院，在学校我也很认真地对待身边的每一个人，然后我发现我的生活充满了阳光。

第四，对专业技能与价值的认识方面。社会工作对象的特殊性，决定了其价值重于技能。只重技能而轻专业价值观的形成，显然是舍本逐末、事倍功没;只重价值而忽略技能，只能伤了"爱心"又无功而返。我们应该让"关爱的心"成为一种本能，本能意味着瞬间作出真实的反映，它省去了在不同态度之间反复权衡的徘徊。这不只是道德需要、不是空中楼阁的说教、而是价值和技能相融的便捷途径。在遇到某些不合理的要求时，我们不要一味地去满足他们，要坚定自己的立场和坚持社工的原则。我们要先问清楚案主的想法，我们要站在案主的角度去想问题，案主不想回去你却劝他回去这就违背了我们社工站在案主的角度想问题和尊重案主自决的原则。所以，作为一名社工首先要非常清楚地名白自己的工作原则和理念。

简单的文字概述不了这次实习的收获，但一路走来我在不断的学习着、成长着，更重要的是这次的实习带给我新的认识。当前,我国社会工作正面临着一个进入发展期的转折点，希望社会工作这个专业能够得到广大人民群众的支持和认可，这样我们的工作才能更加顺利的开展，同时也衷心希望更多的人才加入到社工的行业中来，为社会的繁荣稳定贡献出自己的一份力量!

中学学校关工委工作总结报告

直机关工委年度工作总结报告

工委坚持以提升基层组织力为重点，持续用力夯实基层基础。

一是抓创建促规范。结合“基层党建巩固年”，深入开展第二批“规范化党支部”创建活动，结合新形势新要求修订下发《“规范化党支部”创建活动方案》，4月工委抽调人员分成六个小组对第二批申报的96个党支部进行验收，通过考评命名87个党支部为“规范化党支部”，对问题突出的10余个党支部发出整改通知并谈话限期整改，着力破解“宽松软”“灯下黑”问题，全面提升机关党建工作质量。积极争取市委支持，认真做好机关党建推荐评先工作，“七一”前夕市委专门通报表扬机关先进基层党组织40个、优秀共产党员50名、优秀党务工作者40名;8月1日工委组织部分受市委通报表扬的个人和党组织负责人召开座谈会，营造了比学赶超、创先争优、担当作为的良好氛围。紧扣建功新时代主旋律，引导和激发机关基层党组织和党员发挥战斗堡垒和先锋模范作用，工委紧紧围绕市委政府中心工作，9月中旬组织市直机关出席中国共产党xx市第五次代表大会的部分代表对全市养老服务业综合改革试点工作进行了专题视察并建言献策，11月下旬组织6个调查组分别对13个市管党委和工委65个直属机关党组织党员干部创建全国文明城市应知应会知识熟悉情况进行随机抽样调查，营造了浓厚的创文迎检氛围，助推全国文明城市创建工作深入开展。

二是抓管理强队伍。强化支部书记的龙头作用，认真举办机关党务干部培训班和离退休党支部书记培训班，抓好机关基层党组织按期换届选举工作，不断提高政治能力和业务水平。进一步加强机关党员队伍建设，以严的标准要求党员，以严的措施管理党员，从严把好党员入口关，重视党员发展质量，促进党员队伍的结构进一步优化。总结推广机关基层党组织开展党员积分制管理的做法和经验，做好机关党建联述联评联考工作，确保机关党建工作落到实处、全面进步。三是抓党建带群建。坚持不懈做好群团工作，全力支持群团组织按照各自章程开展活动，持续营造团结和谐、干事创业的良好氛围。深入落实激励关怀帮扶机制，关心关爱党员干部职工，认真做好关爱服务工作，坚持“春节”“七一”慰问党员制度，2020年春节即将来临之际工委慰问所属党组织80岁以上老党员270名、困难党员34名、因公牺牲党员家属5名和已故直属机关党组织书记家属7名，及时为他们送去新春祝福和慰问金;“七一”前夕慰问边远艰苦岗位工作的一线党员73名，使他们切实感受到了“党员之家”的温暖和关爱，激励他们继续把先进性体现在岗位奉献上。扎实做好职工权益保障工作，3月组织134名一线职工、劳动模范到xx温泉职工疗养院疗养，7月圆满完成市工代会代表选举工作。充分发挥工青妇等群团组织联系服务群众的桥梁和纽带作用，积极开展丰富多彩、健康向上的文体活动和志愿服务活动，3月工委与市妇联联合举办市直机关庆祝“三八”妇女节大众健美操、广场舞比赛，充分展示市直机关党员干部奋发进取的时代风采，不断增强了党群组织的凝聚力和向心力。

报社工作总结报告

在xx报社，收获颇丰，认识了许多人，和他们相处很融洽。也学到很多东西，对新闻采编写的基本规律以及市级媒体的运作有了新的认识和理解。

第一次暗访。

“暗访”一词，于记者而言，是兴奋、刺激的，又是充满挑战、危险的。上个学期，《南方都市报》记者龙志曾给我们讲述他颇具刺激而危险的暗访经历。他的勇气、智慧、心细迎得了一片掌声。当时，已对拥有无穷魅力的暗访迷惑。

离奥运开幕式只有7天。那日，开始了自己的第一次暗访。

“北京奥运，百年盛世。不少准新人应该会在奥运期间结婚办酒席”。拥有新闻敏感的罗老师将奥运婚庆状况调查任务交给了吴仪辉（实习生）和我。在办公室，我们拨通了仅有的喜得龙婚庆公司的号码，告知对方采访目的，“暂时情况还不知”一句回应过来，接着“嘟嘟嘟”声响起。虽后又得知几个联系方式，但结果一样。既然公开调查不行，于是我和吴决定暗访。

在《株洲日报》和《株洲晚报》的广告栏上，我们知道了他们的地址。下午4点，吴、刘朝勇（实习生）及我三人来到喜得龙婚庆公司。刚进门，特别紧张，万一露馅了咋办。咬了咬牙，硬着头皮走进了大门。几人寒暄一阵，并没有想象中的恐怖。“我哥要结婚了，想到你们这里了解一下情况”我开门见山的说道。由于职业敏感，老板问我哥准备结婚的时间。办公室静下几秒，“9月份”老板向椅背一靠，大笑道。“这是天方夜谭了，哪有8月准备，9月就结婚的。至少要提前2、3个月”突如其来的失误，让我不知所措。你哥现在哪儿，他怎么没来？老板好奇的问道。“还在长沙工作，我家是常德人，我嫂子是株洲的”未来得及反应，话已出口了。随着慢慢的交流，我们了解到现在的婚庆现状并不是很好。“准备了很多奥运婚庆活动，但来者渺渺无几”。2个月下来，他们只接待3对准新人。担心亲朋好友观看奥运不来，是准新人不愿在8月份结婚的一个原因。更重要的是他们更加现实了，虽说8月8日，一个吉祥，吉利的日子，但高额的消费让他们退步了。相对以前，因奥运婚庆活动、车费、人工费等成本的上涨，每对准新人得多花400—500元。酒席费用也涨了。但是否存在酒席倒卖的现象，喜得龙老板认为没有。可不少市民反映存在。为了了解事实真相，我们决定采访我市各大酒店。只可惜最终以失败而告终。准备离开公司时，“你能介绍一下其他婚庆公司的号码吗”吴问道。“怎么可能，说了不是砸自己生意吗”老板直截了当的说。出身的牛犊不怕虎，可还是害怕了，出了错误。

虽此稿最后未能见报，但采访中的经历让我不遗憾。作为一名记者，对市场规律、人物、事件、行业等采访对象的背景资料的了解，应是不可或缺的。一旦露出破绽，采访就可能无法继续，甚至生命安全会受到威胁。虽此次暗访，并不怎么波澜壮阔，触及生死，但还是蛮刺激，有趣的。其实，背景资料的充分了解，不仅方便于采访，而且会提高新闻作品的深度。暗访，刺激有趣，细细品味，乐在其中。暗访，危险恐怖，回头一看，仍胆战心惊。有时，揭开事件真相的`唯一途径就是暗访。博学多识、处变不惊、明察秋毫应是记者该具备的素质。

寻找那一点。

每一次出去采访，老师都会强调注意细节。细节有时不仅是问题的所在，而且是作品可读性、趣味性的添加剂。总编室的黄老师借了我一本名叫《如何成为一名顶级记者》。里面就讲述了美联社记者是如何把握细节，注意细节，以及重视细节。细节丰富了新闻的内容，提升了问题的深度。

实习期间，曾多次出去调查，跑过医院、网吧、超市、酒吧……但我印象最深的是小区的一次采访。

7月15日，接到家住佳苑小区的唐先生打来投诉电话。“住在小区都2年了，水电还未到位，都还是临时的”自以为了解情况，可我错了。“什么是临时水电，什么叫水电未到位，具体状况是如何？”李老师一语道破，惊醒了我。幸未挂电话，否则，只是瞎猫一个，什么也不知。那天，我们约好周末见面新闻有这样一个规律：稿子越长，它的生命可能就越短。黄编辑也有一个口头禅“写得这么啰嗦，一句话就可以搞定吗！”每次改稿时，都会豪不留情的删除累赘、复杂以及没有必要的语句。短短一个多月的耳闻目睹、亲身力行，收获颇丰，懂得了实践中的采访技巧、党报写作的注意点以及记者不同场合表现的身份等等，同时也认清了自己的一些缺点。相信路虽远，行则必至。实习回来，认清缺点，去除缺点，补自己不足，扬自己之长。

直机关工委年度工作总结报告

工委坚持把纪律和规矩挺在前面，驰而不息正风肃纪。

一是严守纪律规矩。坚持把先进性体现在严明纪律上，3月15日召开全市机关纪检会议，认真贯彻十九大和市纪委五届三次全会对作风建设、纪律建设的新部署;深入开展党性党风党纪教育，6月6日工委召开“以案释纪明纪、严守纪律规矩”警示教育月活动动员会，并邀请市检察院领导作《运用法治手段惩治职务犯罪》专题辅导，带动各级机关党组织以警示教育月活动为契机进一步健全制度、强化监督，不断筑牢拒腐防变的思想道德防线，争做“四个合格”党员。

二是持续整治“四风”。深入贯彻落实中央八项规定和习近平总书记关于进一步纠正“四风”问题、加强作风建设的重要指示精神，紧盯“四风”问题新形式新变种，突出整治形式主义、官僚主义，坚决防止“四风”问题反弹回潮。紧紧围绕坚持党的领导、全面从严治党等重点内容，切实加强经常性作风督促检查，督促党员领导干部率先垂范，带头转变作风，形成“头雁效应”，督促机关党员干部认真查摆存在问题，拿出过硬措施，逐条扎实整改，确保中央和省、市委决策部署落地生效。围绕坚决打好精准扶贫攻坚战、创建全国文明城市等重点工作，坚持不懈狠抓工委自身建设，引领基层党组织发挥好战斗堡垒作用和党员发挥好先锋模范作用，持续在推动xx高质量跨越发展中建功立业、彰显先进。

三是严肃执纪问责。积极探索建立落实“两个责任”的考核、问责、追责的办法和机制，聚焦监督执纪问责主业，加强纪检业务培训，引导市直机关党组织切实履行党风廉政建设主体责任、机关纪检组织切实履行监督责任，形成了一级抓一级、层层抓落实、人人有责任的工作格局。加强执纪问责，深化运用监督执纪“四种形态”，强化日常监督执纪，让党员干部习惯在监督和约束下工作生活，对2名违纪党员及时依规作出党纪处分，以良好的党风促政风带民风持续好转。

纪工委上半年工作总结_纪工委工作总结报告

今年以来，大洛镇党委在县委、县政府的正确领导下，全面贯彻党的xx届三中、四中、五中全会精神，根据省委“五抓五看”要求，深入开展“廉政风险排查、遵规守纪巡查”，结合“。

两学一做。

”活动，坚持全面从严治党，切实落实党风廉政建设主体责任，现将上半年工作情况汇报如下：

一、加强学习教育，营造廉政氛围。

一是突出学习重点。通过中心组学习会议、党政班子(扩大)会议、每周例会和镇村干部大会结合“两学一做”学习教育活动，组织班子成员、镇村干部学习党纪党规、习近平总书记系列重要讲话精神、各级纪委全会精神、县委“十不准”等各项。

规章制度。

打好预防针从思想源头上筑牢廉洁自律的防线。每月组织全体干部职工进行“两学一做”学习教育知识测试通过测试、讲解、再测试确保每位干部都能把学习的内容消化吸收。二是丰富教育形式。采取上党课、开讲座、组织谈话、播放警示教育片等方式进行廉政教育。邀请县委党校副校长池钟老师对全镇党员干部作专题讲座;组织党员分批次参观夏茂镇红色展厅进行爱国主义教育。三是宣扬廉政文化。充分利用横幅、宣传栏、led显示屏和移动短信平台等载体开展廉政文化进机关、进农村活动。现已发放廉政宣传单700余份发送廉政短信60余条营造全镇上下反腐倡廉的良好氛围。

二、健全四项机制，改进干部作风。

健全各项规章制度，改进干部工作作风。一是建立岗前谈话制度。围绕管人、管钱、管事等关键环节，通过岗前谈话提升廉政教育的针对性，做到提醒在前、建章立制在前、约束在前，把风险化解在萌芽状态。党委换届后，镇党委书记已对新班子成员9人进行了岗前谈话。二是强化内部管理制度。针对巡查中发现个别公务接待事项不清、公务用车没有按规定实行定点停放、差旅费报销标准不明确等问题，我镇加强内部管理制度，严格执行有关管理规定和标准，坚决纠治“四风”问题，印发了《大洛镇差旅费管理办法》等通知。根据本镇实际情况，废止不适用的制度1项，新制定制度1项，修订和完善不合时宜，违反中央八项规定精神、财经纪律等制度6项，包括公务接待、财务报销、干部用车、干部考勤、日常管理等方面的各项规章制度。通过强化督查，规范公务行为，确保制度贯彻执行到位。三是强化公开制度。严格按照要求抓好党务、政务、村务公开制度的落实，通过公示栏、政府网站、“阳光短信通”等平台将群众关心，涉及人、财、物的关键信息进行公开，切实防止公开流于形式。今年以来公开党务、人事任免、三公经费预决算、扶贫资金使用情况、农村低保、新农保报账、工程招投标、重大项目建设等信息196条。四是强化审计制度。积极组织相关部门对镇村两级组织定期进行审计，加强镇村级财务的监督管理。结合“两查”活动，对20pc年村级财务进行审计，发现个别村存在两委干部违规领取津补贴、工程款大额现金支付等问题，即时对村主干进行廉政提醒谈话和责令限时整改，目前涉及到的村均已整改到位。

三、强化“一把手”管理，落实主体责任。

镇党委始终把党风廉政建设作为一项重要工作，精心部署，严格落实党风廉政责任制。一是及时调整充实领导小组。五月份党委换届后，镇党委及时调整充实了党风廉政建设工作领导小组，按照“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众参与”的工作机制，形成“一把手”负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。镇党委书记切实做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办，分别约谈各党支部负责人，就反腐倡廉形势、任务、如何承担主体责任等方面进行谈话，增强各基层党组织抓党风廉政建设的积极性和责任意识。二是抓好责任分解。明确党委对党风廉政建设负总责，党委书记是第一责任人，班子成员对自己分管范围内负有主体责任，各站办负责人对站办负有主体责任，村书记、主任对村支部、村委会负有主体责任。坚持“谁主管、谁负责”的原则，根据班子成员分工，按照“一岗双责”的要求，将全镇党风廉政建设工作进行细化分解，要求各村、各站办做好责任的二次分解。镇党委主要领导带头深入所包各村，深入调研党风廉政建设工作，督查落实情况，确保党风廉政建设各项任务落实到位。三是强化责任考核。将党风廉政建设任务和责任列入年度工作考核目标，与全镇中心工作同部署，同考核，同奖惩。年初，与各村主干、各站办负责人签订《20pc年党风廉政建设目标。

责任书。

》、《20xx年纠治“四风”责任书》。对站办开展政风行风基层评议工作，实行站务公开。对村党支部书记实行述职述廉制度，并进行民主评议，将党风廉政建设责任制与村干部绩效考评挂钩，奖优罚劣。四是严格责任追究。对党风廉政建设责任制严格执行责任追究制度。对不认真履行“两个责任”，或者出现重大问题不制止、不查处、不报告的，实行倒查问责机制。同时实行“一案双查”制度，在查办违纪案件时，既追究当事人责任，又追究主体责任人责任。

四、严查违纪案件，重视来信来访。

镇党委坚持把来信来访和查办案件作为党风廉政建设和反腐败工作的重点，全力支持镇纪委开展工作。一是重视信访举报件，着力化解矛盾纠纷。认真做好群众来信来访工作，对群众反映的问题，凡符合政策能解决的，立即予以解决;对不符合政策的诉求，要求相关工作人员耐心细致解释，做实做细群众的思想工作。镇纪委共受理群众纪检监察举报类信访件1件，均及时进行了调查处理。二是坚决查处违纪案件。对违法乱纪现象和行为发现一个坚决查处一个，决不姑息手软，坚持党纪、法律面前人人平等。今年以来镇纪委立案查处党员违纪案件3起，党纪处分3人。

五、开展“两查”活动，促进责任落实。

以开展“两查”活动为载体，推动党委主体责任有效落实。一是深入开展排查。按照“自己排、上级找、互相查、组织审”等步骤，从思想教育、管理制度、制度执行、村级组织管理、职责履行等方面，全面查找所有岗位、所有环节容易滋生腐败行为的廉政风险，查找个人在日常工作和生活中潜在的廉政风险，逐级严格把关，对部分排查不到位的，要求重新排查，切实把廉政风险点找准找全。全镇村两级干部共有112人参加廉政风险排查，排查出363个廉政风险点;26个镇村单位参加排查，排查出168条廉政风险点。二是制定防控措施。各村、各办(站、所、中心)及个人针对排查出的廉政风险点，根据制度规范和反腐倡廉建设的要求，对每一项可能存在的风险点列出防控措施作出承诺，并分级签字把关。现已制定单位廉政风险防控措施172条，个人廉政风险防控措施375条，并进行了承诺。三是开展巡查活动。镇纪委不定期开展巡查活动，巡查党员领导干部遵守政治纪律、政治规矩情况，确保“两查”活动取得实效;在节假日期间对镇村值班情况、公车使用情况、公款招待、公款送礼等情况进行了巡查，发现值班脱岗1人。批评教育1人;日常巡查发现问题两个，批评教育2人。5月份以来重点巡查公务接待、公车使用及费用报支、干部差旅费用报支、干部是否存在违规发放补贴、办公用品购买等方面问题，已巡查站办9个、村14个，发现村级财务管理方面问题10个，清单12条，收到书面整改报告12份。

虽然我镇在履行主体责任方面做了一定工作，但距离党风廉政建设责任高标准还有一定差距。下一步，我镇党委将继续按照县委、县纪委的部署要求，以开展“两查”活动为契机，有效落实党委主体责任，着力推动我镇党风廉政建设和反腐败工作再上新台阶。

一年来，荷花路办事处在区委、区政府、区纪委的正确领导下，全面贯彻落实党的xx届五中全会和中央、省、市、区纪委全会精神，严格按照“两个责任”要求，办事处党委对党风廉政建设负领导责任、教育责任、管理责任、检查考核责任、示范责任，进一步强化主体意识、规范权力运行、落实工作责任，较好地完成了党风廉政建设各项任务，为辖区经济发展、环境稳定、社会和谐提供了坚强有力的纪律保障。现将我办落实主体责任情况汇报如下:。

一、加强领导，落实党风廉政责任。

一是落实责任。办事处党委牢固树立“不抓党风廉政建设就是严重失职”的意识，调整了由我任组长，主任任常务副组长，副书记、纪委书记任副组长，其他班子成员任成员的党风廉政建设领导小组;认真落实党政领导班子“一岗双责”，制定了《荷花路办事处20pc年党风廉政建设和反腐败工作实施方案》，将工作任务进行分解落实，并与领导班子、股所站负责人、社区书记主任签订了《省巡视组反馈意见整改。

保证书。

》和《廉政承诺保证书》，形成了党委抓、书记抓、一级抓一级的新工作格局。二是健全机制。办事处党委经常召开专题会议研究阶段党风廉政建设工作，听取党风廉政建设落实情况，研究解决责任落实中的困难和问题;本人与社区书记、主任及股级干部开展廉政谈话30多次，带头作出廉政承诺，切实加强对班子成员和办事处中层干部的教育和监督;班子成员要着力抓好分管范围内的党风廉政建设和反腐败工作，切实使“两个责任”落实到岗、落实到人。

二、强化教育，营造廉政文化氛围。

在积极参加区纪委组织的廉政专题报告和廉政党课，多次邀请区纪委人员到办事处上廉政党课的同时，要求科级干部轮流准备廉政教育材料，在周一或周五全体会上宣讲，将廉政概念逐渐渗透至干部职工的工作和生活中;组织开展专题学习活动，对《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争的论述摘编》、《党员干部要带头守规矩、讲纪律》等，提升了党员干部廉洁自律意识;组织干部职工观看了《鉴史问廉》、《九品巡检暴式昭》廉政豫剧等，强化党员干部的党纪法规教育;结合“两学一做”学习教育，不断增强干部严格按照党纪规章立言立行立规的意识和观念。在办事处设立“三权公开”宣传长廊，在前王营社区开展“三权公开建设示范点”创建活动，制作了以三权公开为主要内容的宣传栏和图片，营造了良好的宣传氛围。

三、强化管理，实现工作长效运转。

加强机关内部管理，开展深化作风纪律整顿，重新制定和完善了《机关考勤制度》、《值班带班制度》、《公车使用管理制度》等，严明工作纪律、规范工作秩序;打造阳光政务，推行“三权公开”廉政体系建设，对社区党务政务、财务运行、“三资管理”等事项进行全程监督，切实健全群众的知情权、落实群众的参与权和保障群众的监督权;开展侵害群众利益的不正之风和腐败问题的专项整治，确保侵害群众利益的行为不在我办发生;开展基层党员干部违法违纪线索大排查，共走访367人，梳理问题48条，纪律处分2人，组织处理1人;开展低保自查活动，共取消城市低保148户、农村低保121户;开展廉租住房补贴自查活动，共取消不符合享受条件的4户。

四、加强督查，规范权力有效运行。

严格落实廉政风险防控机制，根据班子成员责任分工，制定了党风廉政建设责任清单，指出了各自风险点和风险防范措施，要求班子成员切实落实到位;根据领导班子调整，重新制作了内容全面规范的党政务公开栏，坚持每季度公开和重大事项公示公告即时公开制度，力求做到公开透明，切实保障居民的知情权、监督权，维护居民的根本利益;继续发挥举报箱、举报电话、信访接待等传统平台的作用，充分利用“qq群”、“微信群”“电子邮箱”等现代监督平台，建立举报中心，让全社会随时随地进行监督。组织专项督查组对机关、社区和城管队伍的工作纪律进行定期和不定期检查，及时通报督查结果;在服务群众、项目建设、创建文明城市等重点工作环节，坚决查处了服务承诺不兑现、办事拖拉推诿等行为，有效地促进了干部作风的进一步好转。

在今后的工作中，荷花路办事处党委将切实履职尽责，全面扛起主体责任，制定好党风廉政建设工作部署，切实将党风廉政建设和反腐败各项工作分解落实到位，进一步加大工作力度，改进工作方法，努力营造出风清气正、凝聚团结的党务、政务环境。

为了加强党风、政风的建设，保持党内队伍的纯洁，20xx年，县委xxx积极贯彻落实党的xx大会议精神、中央八项规定及中纪委、省市县纪委重要会议精神，按照县委关于党风廉政建设工作的总体部署和县纪委的要求，从加强学习教育、强化内部管理和完善制度机制入手，采取切实有效的措施，积极构筑反腐倡廉防范体系，狠抓工作落实，切实把党风廉政建设落到实处。经过一年的不懈努力，党风廉政建设富有成效，现将落实情况自查如下：

一、主要工作开展情况。

(一)抓制度建设，党风廉政责任得到落实。

在抓好廉政学习的同时，我们积极构建个人自律和他律相结合的党风廉政建设机制，力促党员干部廉洁从政各项规定的全面落实。一是开展了领导干部廉政勤政活动，领导干部公开承诺，自觉接受群众监督;二是坚持和完善党内民主生活会制度，认真贯彻执行党的民主集中制原则，坚决制止和克服在重大问题、重大事项上个人说了算、搞“一言党”的情况和议而不决、决而不行、内耗严重等软弱涣散现象;三是认真做好信访工作，倾听各界的呼声，扎实为群众办实事办好事，凡是到单位上访的群众，我们都认真做好接待工作，能够解决的问题矛盾，尽力在单位化小、化无，不能在单位解决的问题，努力协调有关单位想办法出主意;四是拓宽监督渠道。在加强党内监督、行政监督、法律监督的同时，充分发挥民主党派、社会团体、人民群众和新闻舆论监督，形成监督合力;五是实行挂牌上岗，倡导文明办公，规范服务行为。全体党员干部都能做到秉公办事，没有“吃、拿、卡、要”的现象发生。

(二)抓内部管理，源头治腐工作取得新进展。

勤政为民，克己奉公，是每个领导干部必备的素质。为了加大反腐败斗争的力度，杜绝不良风气对我部的侵蚀，我部领导班子严格落实“三个严禁”：严禁弄虚作假、虚报浮夸，搞脱离实际的“政绩工程”;严禁公车私用;严禁利用公款大吃大喝，高消费娱乐，旅游和庆典活动及婚丧事大操办等。经过宣传教育，责任夯实，使得我部未出现任何违法违纪行为。我部领导班子大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风。把执行“四大纪律、八项要求”作为民主生活会的主要内容，广泛开展批评与自我批评活动，查摆问题，剖析原因，提出改进的方法和今后努力的方向，领导干部通过述廉来提高反腐倡廉的信心和决心。

(三)抓宣传教育，廉洁自律意识不断增强。

为了保证党风廉政建设的贯彻落实，推动我部党风廉政建设和反腐败斗争深入开展，我部支部认真贯彻落实纪委党风廉政建设工作会议的精神。坚持“教育在先、预防为主”的方针，加强党员干部党性党风和廉洁从政教育，加大从源头上预防和治理腐败的工作力度，加强监督检查，强化责任追究，严格按照县纪委关于加强党风廉政建设教育的要求，结合对中纪委及省市县党风廉政建设工作会议精神的贯彻落实，切实加强思想政治建设。一是开展了以全县党风廉政建设工作会议和县纪委全会精神学习贯彻为主要内容的党风廉政教育。采取中心组集中学习、党课辅导、专题讲座等多种方式，引导广大党员干部自觉加强政治理论学习，不断增强党性观念和宗旨意识;二是认真学习领会《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》。以贯彻落实《廉政准则》为契机，进一步加强党风廉政建设，不断提高反腐倡廉和领导科学发展的水平。通过学习，我部领导班子及党员干部树立了正确的世界观、人生观、价值观、权力观和利益观，政治理论水平不断提高，党性修养不断增强，拒腐防变能力不断筑实。

二、工作成效。

经过一年的不懈努力，我部党风廉政建设富有成效，主要表现在以下几个方面：一是通过加强党风廉政建设，使我部呈现稳定和谐的局面。广大干部职工敬业精神进一步增强，各项工作健康发展。二是行业作风得到改善。通过抓干部、抓党员、抓骨干，认真开展系列主题教育活动，全单位无任何违纪违规现象。三是干部职工的廉洁自津意识明显增强。我部领导班子及党员干部能够遵守廉洁自律各项规定，带头廉洁自律，形成了率先垂范、廉洁从政的良好风气。

三、存在的主要问题。

尽管在党风廉政建设方面，我部能严格按照县委县政府对于党风廉政建设的要求去做，但尚有差距，主要表现在以下几个方面：一是抓党风廉政建设的责任意识，主观意识不够强;二是有些规章制度管理还需加强;三是廉政风险防范管理工作有待提高。

四、下步工作打算。

在今后的工作中，我们将继续发扬优势，克服不足，狠抓党风廉政建设责任制的贯彻落实，大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，在思想上筑牢反腐倡廉思想道德防线，领导干部加强对廉洁自律工作的领导，大力推进上下级谈话、述职述廉、公开承诺、个人重大事项报告等制度，加大正反两个方面典型宣传力度，进一步营造我部党风廉政建设工作的良好舆论氛围。

通过自查，20xx年我部党风廉政建设责任得到了全面落实，党员干部严格要求，认真履行责任制要求，一年以来未发生违规违纪现象。党风廉政工作取得了一定成效，单位稳定、同事团结，促进了我部工作健康发展，各项工作保持了良好的发展势头。今后我们将加大工作力度，促进党风廉政工作取得更大成效。

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县供销社工作总结及工作安排县供销社工作总结报告

1、县社领导高度重视网页维护工作，成立了网络建设领导小组，县社主任任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员，成员负责落实、监督办事公开标准化建设工作，做到领导、机构人员“三到位”，强化“一把手挂帅，责任到科室、落实到人头”的工作机制。

2、县社多次召开会议讨论网页的建设工作，加强领导、统一指挥，动员并指派专人负责网站的.建设和维护，明确网站分管领导、网管员的职责任务，做到的章可循，加强对县社网站的管理，保证其安全、有效、可靠运行，为广大群众提供公开、透明、高效的公共服务，成为县社形象宣传的重要窗口，有效推进县供销社各项工作迈上新台阶。

3、市社指派专人负责网页工作，明确了涉及网页的建设维护管理等一系列机构、有力的保障了网页的运行。在管理制度上，县社按照国家信息管理的法律法规对网站建设、安全维护以及网站信息发布内容、审核程序做了明确的规定，强化对县社网站建设管理，使网站建设管理工作逐步规范化、制度化，确保网站安全、有效、可靠运行。

二、制订制度，健全机制。

为提高办文质量和工作效率，促进公文处理规范化，县社根据相关规定实际，制订了公文处理制度，完善了信息产生、信息发布、审核、信息安全、信息存档、应急等制度，推进了信息、公文处理工作制度化、规范化建设。

三、健全制度、及时更新。

1、健全信息发布机制。按“统筹规划、资源共享、安全保密、各有特色”的原则，我社在网站信息发布方面实行统一管理、分工明确，做到定人、定岗、定责。

2、及时更新信息内容。在内容维护性方面，网站的信息维护采用专人维护与开放性维护相结合的原则，既有保证网站内容定期更新维护的专职人员。

四、存在问题。

县社网站的管理机制有待进一步的规范。政务公开的内容还需进一步扩大，政务公开项目还需进一步完善。

报社工作人员工作总结报告

充分了解一套刊物，从约稿到出版发行的全过程。充分了解杂志社各项工作的操作，学习相应的理论知识，实际操作知识，以期达到或是说基本具有编辑的能力。

第一次走出校门，来到工作岗位，这对于我来说什么都是全新的，都是让人兴奋的。整个实习过程大体可以分为三个环节：

(一)学习过程。

最初的一段时间，我都处于学习阶段。这种学习，包括对刊物的了解，对刊物运行的了解，对本杂志社的了解和对编辑的一些基本知识的了解。

我用了三天的时间，阅读本杂志社的刊物。它包括中学版与小学版。在充分了解杂志的内部结构后，杨社长又为我讲解了杂志从约稿到出版发行的所经程序。并为我请来了本杂志社的主编翁永良翁老师，为我讲解什么是编辑、什么是编辑应具备的基本能力，编辑的具体工作等问题。

(二)约稿过程。

在进行完初步的学习阶段后，就要进行实际的操作训练了。我的主要工作即实习内容便是约稿。

在了解刊物的主要方向后，根据自己所负责的“中学版·发明展示台”和“中学版·探索”版块的特点，进行有选择的约稿。

(三)编辑阶段。

在约来一定数量的稿件后，在翁老师的指导与鼓励下，我开始进入编辑阶段。因为约稿得来的稿件，大部分是学生参加科技竞赛时的参赛稿件，在内容、长度、趣味性等方面都不太适合直接刊登，都要经过编辑、更改后才可以使用。

在经过几次尝试后，我所编辑的几篇稿件，都顺利通过了审核，被刊登了出来。

杂志的发行，第一步当然是约稿。没有一定量的供稿，一本杂志是没办法发行的，一个杂志社也是办不起来的。之后才能对约来的稿件进行分类处理，进行编辑。再经过排版、绘图、彩编等才被最终发行。因此，我的第一项工作，即第一个实习项目便是约稿。

(一)约稿。

约稿的工作并不难，或可说很简单。但在实际操作上却很繁琐，需要相当的耐心与细心，具体工作内容如下：

1、在网上查询全国的各种青少年科技大赛，并将获奖名单打印下来，以便约稿时使用。因为这本杂志主要是介绍全国青少年的小发明，小创作的，因此，那些在科技大赛中获了奖的便成为了我们主要的稿件来源。

2、对获奖名单进行筛选。保留下获过奖但其发明创造尚未被刊登的。将小学与中学区分开来。我的具体操作是将小学的名单记录在一个本子上，将高中的名单记录在一个本子上，以便操作。

3、查询电话。我的查询方式很原始，就是拨打全国各地的电话查询服务台114，再具体查询某个地区，某个学校，某个老师的电话，以此来联系有发明创造的小学生。这一步工作量较大，而且还要做好记录，哪个打通了，哪个没打通;哪个有老师电话，哪个留邮箱了，哪个发稿了，都要有详细的记录。

4、约稿。在约稿时，要向各地老师详细介绍杂志社的情况和供稿的酬劳，方式等问题。

5、回访。即在收到稿件后对供稿者的回复;在稿件被录用后对供稿者的通知，寄稿费等工作。

约稿的工作顺利完成后，我便进入了下一个实习项目，即编辑。

(二)编辑。

这项工作，不再像约稿那样繁琐，但对专业知识的要求相应高许多。一件稿件在手，先要筛选，看它合不合适运用。如合适才能进行下一步的处理工作。

报社工作年终总结报告

  2.各类广告费用的统计。出版年鉴刊登宣传材料费用元。10省市的邮政报刊广告费用元。报社纸质媒体宣传元。全国发行的明信片10000张。

  3.报社内部宣传费用统计。条幅、展板等共计元。

  4.切实按照报社vi系统贯彻执行。先后设计印刷制作报社信封、笔记本、手提袋、明信片、名片、宣传单等，并根据要求制作了圆珠笔、水杯等礼品开发。

  5.《学习报社·宣传专号2》的编辑与设计。

  6.中华思源工程扶贫基金会——5·12周年系列活动之温暖童心，报社捐赠明信片xx张，价值3000元，收到成思危同志签名的证书。

  7．报社搬迁后，负责设计150*90报社形象宣传展板及报社大事记的文字整理，主题内容的提示卡18张，预防甲流的宣传图片9张，都有我设计，张贴。

旅行社工作总结报告范文

总结报告是会议领导同志对会议召开的情况和会议所取得的成果进行总结的陈述性文件。写总结报告时应注意明确目的，突出重点，切不可面面俱到;要鼓舞人心，富有号召力。小编精选了一些关于总结报告的优秀范文，让我们一起来看看吧。

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.

首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

时间过的真快，又到年中了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这半年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。

在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解!

导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。

导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。

同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。

市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式并且讲话。针对现行的导游培训内容方法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业发展的实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。一是改革现行的导游培训方法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作更加规范化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核，提高导游人员的思想素质和职业道德水平。二是重视导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进行集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本年度开展导游人员日常培训情况，包括培训时间、培训形式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。三是导游人员要加强自身建设，平时要注重学习，以自学为主，注意理论联系实际，加强自身修养，要珍惜每一次的培训。

从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林„„在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!

通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我的大致小结：

1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。

2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。

3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。

4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。

5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。

6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。

7、zui后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到zui后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”!，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份认真，多一份留神，多一份诚心)。

认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。

耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。

诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。

我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收获”!

导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从某种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误!所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧!展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。

一、以导游为荣，以工作为乐。

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识。

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践。

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。

再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。

四、几点带团的方法。

1、掌握好游览的节奏。

孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得限度的满意的、美的享受。

“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系。

即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。

一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是zui理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交朋友。

沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。

20xx年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多zui后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路。够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，zui后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场需要高质。

我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到zui后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。

我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。

20xx年我在旅行社财务部的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

根据公司的经营理念和现代管理方式的要求，财务工作必须是严格正规、合理合法，在公司这种良好的氛围和环境下，我们财务工作人员进行严谨踏实的工作。

以防忙中出错。由于职业关系，我们财务人员经常做到肩背疼得直不起来，但是我们还是忍着疼痛坚持在自己的工作岗位上踏踏实实，认认真真地工作。

监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是对每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失。例如我在审核付款和往来单位对帐中，如稍有不慎，就有可能给我们单位造成无可挽回的损失。在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我社会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

忠于职守、作为会计人员，我忠实地执行财务法规和企业内部的各项。

规章制度。

勤于学习不断提高自己的职业索养与技术职能有责任感和职业道德。本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志能够做到一视同仁热情服务、耐心讲解做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证及时给予报销;对不合规的凭证指明原因要求改正。

随着年龄的增长和工作经验的增多，我对我个人在财务工作中的要求也在不断提高，通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，能够更好地服务于现在的工作。

社工协会年度工作总结报告

我们已经告别了富有收获的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。在过去的20xx年里，游泳协会在区体育局、市游泳协会的大力支持、指导下，同时在各位会员的共同努力下，取得了一定的成绩，我们不仅积极强身健体，参加比赛，而且各种联谊活动搞得有声有色。现总结如下：

一、强身健体投身赛事。

20xx年，游泳协会积极组织会员参加游泳锻炼，不仅在区内游泳，而且经常走出台州、走出浙江，提高了大家的游泳水平，达到了强身健体的目的。

去年，我们参加了的第五届全运会，协会许多会员参加了各个项目的比赛，通过这次比赛，提高了会员的游泳水平，同时也看到差距，找到今后努力方向。特别要说的是，这次全运会游泳比赛超过一半的得奖选手是我们的会员，因此可以说，协会理所当然地担当起了游泳龙头老大，为游泳水平的提高作出了自己应有的贡献。

二、注重培训提高水平。

游泳协会在20xx年度培训方面也做了大量的工作，我们有培训班，有一对一的教学，也有一带三四个人的教学，形式多样，教学方式通俗易懂。全年共培训近20xx人。这样的培训，一方面推动了游泳运动在的普及，另一方面让许多游泳爱好者提高了水平，使他们能在祖国的大江大河畅游。这些很让人欣慰。

三、联谊活动扩大影响。

20xx年，协会积极组织联谊活动，形式丰富多样。全年共计活动五、六十次，参与的会员达20xx多人。我们到仙居，天台括苍山，温州大罗山，还到省外的福建霞浦等地游泳爬山，基本上每个星期一次，吸引了大批会员参加。这些活动搞得形式丰富多样，有自助游，有烧烤，有自带中餐，大部份为自费项目。通过活动，强健了体魄，提高了运动水平，增进了友谊；更重要的是使协会的凝聚力得到了加强。此外，协会在20xx年度还组织了会员捐款献爱心、参加台州市长跑活动等，提高了协会的知名度。

四、寻找差距继续努力。

在看到成绩的同时，我们也明白自己协会存在的不足之处。20xx年度我们没有出去比赛，专业游泳的活动也组织得比较少。此外游泳运动在是先天不足，一方面缺少专业机构，如没有游泳少体校，没有游泳队，专业选手也没有，另一方面缺少适合游泳的场地。所以，我们在提高游泳水平方面存在一定的困难。

在20xx年里，我们要在体育局和市游泳协会的一贯的领导、支持下，继续发扬优良传统，把协会办得更好。首先，要积极组织游泳锻炼或专业活动，总体上提高运动成绩；第二，要抓住机会积极参加各项比赛，争取拿到好成绩；第三，继续开展各项培训活动，提高游泳普及程度和整体游泳水平；第四，我们还要参加积极开展各项有益的活动，扩大协会的影响力，要使更多的游泳爱好者加入协会，不断壮大队伍，提高知名度。总之，20xx年，我们要为的游泳事业添砖加瓦，为在普及游泳作出更大的努力。

新春快乐，万事如意！谢谢大家！

篮球社工作总结报告

本学期学校开展了多个社团活动，获得了学生们的喜爱，而我负责男生篮球社团的教学，中学篮球社团活动总结。每个班很多学生报名参加篮球社团都非常踊跃，表现出了很高的积极性。

本学期我根据学生的身体特点安排了以掌握基本篮球技术为主的教学内容。本学期前半段时间，主要是让学生学习胸前传接球，行进间传接球，原地运球，行进间运球，三步篮等技术动作，使学生对篮球有个初步的了解，培养他们对篮球运动的兴趣。在从事这部分教学的时候，我没有按部就班的让学生一遍一遍的重复练习，而是在讲授完基本动作要领，学生熟悉后通过各种游戏活动提高学生的篮球技能。社团活动是以培养学生的兴趣为主教学目的的，那么对于初中学生来第一文库网说，尤其是刚开始时候很多学生基本功都很差，连一些简单的动作也不会，然而好多男生就想打对抗赛，这显然是不科学的，于是我就通过游戏来激发他们的兴趣，所以将教学内容置于游戏中寓教于乐，很好的达到了教学目的。

在掌握了基本的`运球及跑篮技术之后，我又进一步提高了教学难度，由一个人的活动变为两个人互相配合才能完成的练习——原地传球及行进间传球。由于难度加大，一些喜欢自己玩球的同学又有点不适应，但是这一练习需要两个人或是多个人配合进行活动时，他们表现得明显不如一个人。所以通过让学生学习两个人或是多个人的传球技术，就是培养学生的合作精神。一个人的力量是微不足道的，一个要想在社会取得成功和成就，就需要与人合作，需要得到他人的帮助，孤军奋战，难成大业;现代社会竞争日趋激励，努力培养竞争意识和能力有助于学生走出学校，走向社会能很好的适应社会。

在本学期的后半时间里，我主要是组织学生进行三对三或是五对五的教学比赛，让学生将本学期所学的篮球基本技术运用到实践中。在实践中找到不足，并提高自己。打起比赛来他们的积极性及作风非常出色。虽然比赛中还存在着很多走步的现象;虽然他们很长时间也投不进去一个球;虽然他们没有什么娴熟的配合，但是他们战胜了自己，他们在进步，他们体验到了篮球带给自己的快乐。

回顾一个学期校本社团的教学，有收获、也有不足，我将不断努力学习、总结、提高，争取在新的学期里使我的社团更上一层楼，并且为学校的篮球队选拔出一些好的苗子，在区级比赛中为校争光。

旅行社工作年终总结报告

20xx年，公司在总场党委的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将森林旅游开发有限公司20xx年工作情况总结如下：

一、任务指标完成情况20xx年总入园人数为28.4万人次(其中包括兑现20xx年旅游社返单和20xx年一次性优惠20%人数2万余人次)，较20xx年增加了44%，较20xx年增加了12.4%;年初总场下达财务计划收入指标1500万元，实际完成1634.1万元，完成计划指标的108.9%，较20xx年增加了45.3%，较20xx年增加了13.5%;全年实现利润1214.5万元。严格执行年初总场下达的财务计划，节支措施得力，效果显著;在总场党委的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”和“干部作风建设年”两个活动内容;实现全年无安全生产责任事故和计划外生育，公司上下政治团结，思想稳定，完成了总场临时交办的各项工作任务。20xx年，公司顺利通过“承德市青年文明号”考核，公园取得了“河北最美三十景”、“中国最佳文化旅游目的地”、“中国明星旅游目的地”等荣誉称号。

二、主要做法和经验(一)紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献今年以来，面对国际金融危机、甲型流感、“建国六十周年大庆”及周边复杂形势带来的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚定信心，迎难而上，确立了全年提高游客入园率―2―20%，实现门票收入1500万元这个目标，坚持科学发展观，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高公园管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标，售、检票人员付出了比往年更大的辛苦，七个售票站全部实行24小时值班制度，由于今年公园客流量的增加，从“五一”至“十一”期间，售、检票人员连续工作6个月，节假日也不能正常倒班休息，经常连续十六七个小时超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，严格执行《门票管理办法》，确保了实现经济效益的最大化;计划财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、门票的印制、盖章、保管、发放、存根核对、收存票款等大量工作，但她们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作;由于开发公司工作外向性强、涉及面广，今年机关工作人员也异常辛苦，档案员、司机等节假日不休息，毫无怨言，积极主动为一线职工排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是我们这支能吃苦、能战斗的职工队伍，得益于他们爱岗敬业的奉献精神。

(二)始终坚持“两个统一”，公司上下政令畅通在思想和行动上与党委决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率;按照党委统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学发展观”和“干部作风建设年活动”内容，并通过此次学习实践活动更新了观念、看到了差距、理清了思路、明确了目标，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;重视党建工作，不断加强党、团、工会在公司中的纽带、宣传和带头作用，坚持民主生活会制度，党支部学习制度，增进了党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用;关心慰问员工生活，耐心细致地做好人员思想工作，提高员工的大局意识和政治素质，积极支持党委战略部署，确保了政令畅通和团结稳定。2.经营管理与总场考核目标相统一。根据总场工作会议精神，制定了《20xx经营管理方案》，适时召开了公司职工代表大会,层层签订了《目标管理责任书》，明确分工，责任到人;在财务管理中，本着“多几双眼睛，多几个经手人”的原则，充分发挥会计的财务监督职能，进一步健全各项财务手续，从门票的印制、盖章、送票、登记、保管到售票、检票、取款等各个环节，衔接紧凑，环环相扣，形成了一整套完善的财务管理系统和监督机制，实现了财务管理工作的规范化和制度化;响应总场增收节支号召，树立“过紧日子”思想，深入开展建设“节约型机关”活动，修订了《增收节支管理办法》，严细“五费”管理，将各项支出控制在计划范围内;加强廉政建设，公司财务收支实行透明化操作，坚持企务公开，自觉接受群众监督;加强对售、检票人员的警示教育，抵御金钱诱惑，廉洁自律，警钟常鸣。

(三)努力做到“三个结合”，各项工作有序开展员工培训与内部管理相结合。随着公司《员工素质培训考核激励机制》逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，建立了员工考核登记卡，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。《机制》的实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了股级以上干部的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。2.政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。

一是参加了石家庄第二届旅游博览会、唐山环渤海16港口城市及北京旅游博览会、北京鸟巢健康旅游咨询活动、大连全国旅交会、烟台北方旅游交易会(沿途在德州，青岛，潍坊，威海，天津召开推介会)，共发放资料23600余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，扩大公园影响力;先后组织60余人次深入京、津、冀、蒙、辽等地所辖近30个城市(区)进行了人力宣传，共走访旅行社306家、企事业单位92家、大中院校64所、媒体3家，签订合作意向书280份，发放各类宣传资料13500余份，有力地拉动了市场;在京承高速双滦收费站出口处设臵户外广告牌1块，分别对京承高速、国道111线两块广告牌进行了画面更新;与中国电信合作，利用20块3g广告牌进行环保宣传;购臵了专用网络设备，完善旅游门户网站建设，加大了网络宣传力度;配合总场成功组织召开塞罕坝北京旅游推介会;承办了“世界旅游形象大使走进塞罕坝活动”，利用“眼球经济”效应，充分展示塞罕坝风光魅力和文化形象。在做好宣传促销的同时，先后对入园游客1000余人次、景区内宾馆、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家进行了问卷调查，为今后旅游市场开发提供了科学的依据。

实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既达到了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。3.软环境建设与硬件建设相结合。为加快景区的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好旅游环境建设。

重新成立了旅游服务管理部，加强对景区秩序的规范管理，制定《20xx年景区综合治理方案》，完善《景区应急救援预案》及其它各项安全制度，先后十余次协助市、县行政管理部门的综合执法活动，与各经营摊点签订安全生产承诺书90份、安全生产协议书68份，进一步改善旅游市场环境，提高游客对公园旅游品牌的认同感和满意度，创造良好的口碑效应;在公园保洁方面，我们坚持对沿线垃圾做到日有日清，同时加强环保宣传力度，为游客创造“洁、齐、美”的旅游环境，公园于6月份，通过了省4a级景区质量等级复核。为方便游客游览，我们按照5a级旅游景区质量等级评定标准，对景区内131余处公路指示牌、景点标识牌、景区全景图、景区指南进行了规范设计，拆除了旅游沿线不规范标识牌.

总之，20xx年在总场党委的正确领导下，在总场相关部门及其他兄弟单位的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。20xx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为塞罕坝旅游事业发展再攀新高做出应有的贡献.