企业合同管理系统（优秀24篇）

合同协议是商业合作中必不可少的一环，有利于双方的合作和共同发展。接下来是一些合同协议的模板和示例，希望能对大家写作合同协议时提供一些灵感。

管理系统合同

许多crm系统失败的一个原因就是因为公司关注于同客户联系的过程，而没有在内部结构和系统上做相应的改变。day对许多企业提出了忠告：“在实施crm系统之前改变企业的构架。”

例如，创建客户保留激励机制是一个聪明的战略，一个公司应该首先建立起客户丢失率的统计，并且用这个同竞争对手的客户丢失率进行比较。通过这个比率可以知道为什么客户正在减少：是因为服务问题、产品质量问题还是交付手段上出了问题？这些丢失的客户是被竞争对手所吸引过去了或者是有意识的在多家公司购买商品（也就是逛商店）？企业需要一个标准来全面的展示客户的长期收益，这就说明了需要寻找一个尺度来度量获得和服务于客户的成本，同样这样的标准也可以用于员工保留和统计客户抱怨等方面。

另外，当考虑组织结构时，拥有好的客户关系的企业将更加适合同客户组织在一起。day说，例如nokia决定将它的210亿移动电话分成九个客户单位，每个部分有它自己的产品研发、市场和产品事业部门。一个部门将专门服务于商业用户，另一个将致力于在发展中国家推广他们的手机业务。

然而，day提出，这个模型并不是处处适合的。例如，当客户群存在明显的区别或者当客户想在购买产品的时候也获得服务，那么它将发挥很好的作用。day在他的报告中提到，微软公司努力组织好不同类型的用户来使得产品开发部门能够更加贴近用户，但是这种努力没有获得预想的结果，因为它决定将其某些广泛使用的产品，例如windows，扩展到太多的领域当中去了。

day还指出，成功的关系管理总是从他们的竞争对手身上逐渐校准过来的。例如，在历史久远的财务服务行业，fidelity，schwab和merrill公司是三个最有力的竞争者。但是fidelity和schwab因为他们的企业定位更加拥有竞争力，而在merrill里，无论是销售人员还是管理人员都仅仅只是关心他们自己的客户，不提倡开放性，甚至不愿意同企业内的其他人共享信息，这就导致了merrill同其他两家公司比较起来竞争力相对缺乏。

两个案例的研究。

day的研究同别人的研究有什么不同呢？用day的话说，以前没有任何人考察一个在客户关系方面领先的企业是否可以获得竞争优势，并且这种关系还可以对他们的收益产生重大的影响。day说：“如果公司将关系管理置于发展的中心战略，那么它将成为行业的领先者。”

day报告的附录部分有一个关于两个信用卡公司capitalone和firstusa比较的案例。day的报告显示了由于对于客户数据和客户响应的差异而导致的capitalone一直胜过firstusa。它从每一个客户那里获得了近乎两倍利润率，高达40%的利息收入。

例如，firstusa很少给予信用风险客户和有潜在收益客户之间差异的考虑。根据前任主席的做法，可以看出公司的推动力是关注于工作效率，以此来赢得客户。day说：“这种效率的偏爱归于以自己为中心，并没有将客户看成个体来考虑，从而导致了一些明显错误的决定。”如在1999年中期，公司取消了延期付款宽限期，而提高了延期付款的费用。客户的丢失率马上提高，最后公司也被迫取消了这项决议。

另外，因为firstusa是从其它信用卡公司那里获得客户资料的，并且又是由第三方来处理同客户联系等事宜的，这就使得他们同客户之间越来越疏远，也就是的他们无法建立数据仓库来管理重要客户的信息数据，而这些却是提高客户关系能力的最基本的因素。

firstusa的企业构架也成为其发展的绊脚石，公司是围绕产品和功能的分层组织结构，但是没有任何组织负责于客户保留。同客户直接打交道，签订合约的员工也不能因为争取到了一个有价值的客户而获得奖赏。相反的他们是努力留住每一个客户，而不管他们是对公司有利的，会带来亏损的，还是无关紧要的。

相比这些，capitalone的做法就好得多。它的目标是“在正确的时间，以适合的价格，提供给需要的客户正确的产品。”day说，客户响应已经深深的融入到企业中。他们的企业定位是由于他们的信仰，他们相信只有将客户细分才能确定和留住那些有价值的客户。这样在企业中就形成了一种气氛，他们各层面上的员工都做到尽量为客户考虑，主动为客户解决问题。

day还描述了公司那十分卓越的保持客户信息的能力，其中包括一套计算机系统。这套系统中存储了客户的所有历史记录。在数以百万客户行为数据中比较提取，可以得出大约24个关于同公司正在联系的客户的信息，以提高公司的反应速度。假如有一个客户打电话来要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系统就会立刻呈现三种替代方案供客户选择。同客户联系的销售代表有权利同客户协商新的合同，努力留住客户，而他也可以根据这个合同获得相应的提成。

这种做法不被同行甚至于客户所认同，认为这种区分客户来提供不同服务的做法是没有行业道德的，但是当看到它获得了巨大的收益，同行便开始羡慕起来，客户也从这样的个性化服务中获得了舒适和方便。通过投入时间和金钱来研究对于每个客户群提供怎样的客户服务才是最为恰当的，公司发现客户都认同根据他们个人喜好来提供服务，而且希望入住和付账离开的时间更富有弹性。

加拿大太平洋酒店记录顾客从入住到结账离开的每一个活动，并为每个活动建立一个标准，然后从中找出哪些是必须要做的，以此为客户提供更好的个性化服务。酒店即使是一些小的改进，如免费的市内电话或者礼品商店的折扣，都需要在信息系统中反映出来。

通过实施了这样和那样的改变，在这样一个没有很多空间的近乎扁平的市场中，加拿大太平洋酒店的营业额提高了16%，而且并没有添加任何新的设施。

最后day总结道：“公司要想保留现有客户，并想继续发展新的客户，则必须时刻提醒它的员工和客户，公司的客户关系能力是公司战略的重中之重。”

软件管理系统买卖合同

随着时间的推移，合同的类型越来越多，签订合同是为了保障双方的利益，避免不必要的争端。那么相关的合同到底怎么写呢？以下是小编帮大家整理的软件管理系统买卖合同，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

甲方：__________________。

乙方：__________________。

乙方购买甲方开发的______管理软件系统，达成以下协议：

1、乙方购买甲方的'______汽配、汽修管理系统软件(单机版/网络版)，甲方提供软件的安装光盘一张、说明书一本、免费培训操作员、协助乙方进行初始化工作。

2、售后服务工作，具体内容如下：

初始化工作由甲方协助乙方完成;软件免费维护____个月，由签定合同日算起;其它不是甲方提供的电脑硬件、网络维护等与甲方无关，不在免费维护范围。

4、软件付款方式：1.预收软件款的80%为订金。2.余额到软件安装，调试完工时既付清。

5、软件完成工作日：

6、本合同未尽事宜，甲乙双方应本着真诚合作的态度，友好协商解决;。

7、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。

软件管理系统买卖合同

甲方：

乙方：

乙方购买甲方开发的______管理软件系统，并达成以下协议：

1.乙方购买甲方的______汽车零件和汽车维修管理系统软件(单机版/网络版)。甲方提供软件安装cd，手册，免费操作员培训，并协助乙方进行初始化。

2.售后服务工作，具体内容如下：

甲方完成了协助乙方的初始化工作;。

从签订合同之日算起，软件维护免费____个月;甲方未提供的其他计算机硬件和网络维护与甲方无关，也不属于免费维护范围。

总计：_______元人民币(不含税);。

4.软件付款方式：1.预先收到的软件付款的80%为定金。2.余额将在安装软件并完成调试后支付。

5.软件完成工作日：

甲方保证质量，按时完成工作，乙方按合同约定及时向甲方付款;。

六，对于本合同未涵盖的事项，甲乙双方应通过友好协商以友好合作的方式解决;。

7.本合同一式两份，自签署之日起由甲乙双方共同持有。

甲方签字：

乙方签名：

甲方邮票：

乙方的邮票：

签署日期：

签约日期：

管理系统合同

你1.补打工单：免填单打印。

2.预缴终止记录新系统查不到了。

3.没竣工的工单在老系统中是可以撤单的，但是在新系统中，可以在未竣工订单处理中查询到。

4.根据身份证号查询报损销户号码，用户查询-报损销户号码查询。

5.报损账单查询在报损账单缴费里面。

6.话费有效期在普通充值-资金费用信息里面能看到。

7.用户查询里分在用用户查询和报损销户号码查询，如果办理新入网时弹出黑名单，去欠费查询里面的欠费号码查询里面查。

分组交换服务在产品变更里面打上勾就可以开起来，取消移动数据流量包之后会把gprs分组交换服务也同时关掉，所以要保留gprs服务，就要订正为gprs标准资费。

9.家庭套餐家长或者成员号码双击套餐名字就可以看到。

10.业务受理清单有好几条记录，比如一机双号，主副号码上都有记录，但是历史工单查询只有一条记录。

11.修改充值卡有效期在全国充值卡综合操作中。

12.全国缴费卡的问题找网管。

信息在更多信息—bboss里面能看到，包括vip号等。

14.优惠小区不能登记的问题一般要先做智能网平台产品同步，然后再hlr同步。15.销户重入网是只用户由于自身原因或是帐务原因导致停止使用移动服务——预销户后，经过移动的预销户保留期（一般是3个月或6个月，各个地市可以由自己设置不同的预销户保留期），最终被销户后，又想重新使用原来的手机号码，这时就可以通过销户重入网来实现被最终销户的用户重新使用原有手机号码。

16,。前台输入号码，无法看到信息，就不能做销户重入网了，只能新开户。

17账单发票打印打发票。

18全国充值卡割接前的在全国充值卡综合查询里面割接之后在卡充值记录-全国充值卡网管状态查询。

19机场vip通道在vip机场服务里面查不到让她们问政企。

21虚拟网加不进vpmn侧有信息但是crm侧无信息做下同步即可，若crm侧有信息但是vpmn侧无信息则上报网管。

22.号码归属组织在号码查询里面可以查到目前没权限。

25．神州行新家园卡修改区域在订购增值策划选分区分县优惠。

26.是否退费不是支撑管辖手机阅读会有问题找费东东。

27.用户销户前的信息在用户销户信息查询（原系统）。

28．中高端合约计划在100系统中查询。

29.清key信息是值班组的事要金哲伟的工号。

30.有没有做余额预约转移在余额预约转移取消中可以查询在业务受理记录中是看不到的。。

31.销户余额转移不能转移馈赠金账本上的钱。

32.宽带状态在订单查询里面可以看到到。

34.割接之前销户的销户信息在销户用户信息的查询（原系统）中查。

36.渠道营业厅终端提货等问题找邱敏广。

37.存在未报竣工单的错误提示的号码去亚信统一开通平台手工报竣工单。

39.预缴馈赠金未及时到账，可以用单个预缴计划生成强制到账。

40.短信功能障碍有可能是由不良信息监控引起的，可在业务受理日志中查询到。

41.统一支付户主余额低于50就会催缴，但是成员退出不会影响这个关系，仍然会在50元的时候催缴，只有取消统一支付关系才可以。

42.亲情号码办理在订购增值策划里。

43．有欠费的号码变更余额不准，要加上当前欠费。普通充值里面可以看到欠费的明细。

44.废弃号码可以在号码修改里面从废弃改到冷冻。

45.套餐，预缴办理当月生效的是全月收取保底费还是按日收取得去统一产品系统里面查。

46.异地家庭套餐，异地统一支付不可能合帐。

47.预缴如果下月生效，促销不会马上生效。

48.积分兑换记录在积分兑换返销中查询。

49.新建账户在账户资料变更然后再基本账务资料维护。

这种当月生效的程控若要下周期生效，则应该在换套餐的时候一起做。

51.省外异地充值错误当天的可以冲正，隔天的派单。

52.冲正操作：操作记录查询（查询出一个报文流水号），根据报文流水号增加冲正记录。历史的省外异地充值记录可以在这里查询。53.彩信平台可以同步的。

54.省内异地充值错了，做返销。

55.销户用户历史信息查询可以查询割接之后销户的用户信息。

56.宽带要终止预缴，或做其他操作，在固网优惠办理中。

57.上网伴侣等联系人可在“数据类套餐联系人维护”中查询。

58.一机双号办理当天生效。

59.不知道科目中的收不收费，看模拟月账单。

60.数据联系人在数据类套餐联系人维护中维护。

61.个人自定义发票省外异地号码直接编辑发票信息不用查询。

62.托收合同号分组维护，托收不成功的话。

63,。具体收费项目在计费明细中查询。

融合套餐，主号和。

过户之后，原用户的历史欠费会影响现用户。

群组业务组网取消。

120+120*9*0.3%=123.24元。

短信易充值：

10086一线客服人员接收到用户投诉后，先预处理，判断、分析问题：

如果是使用类、故障类等问题：移动客服通过spoa系统新建投诉工单填写投诉内容和派单意见，提交至二线支撑处理。运营支撑方为捷蓝公司。对于运营支撑方（二级客服）无法处理的投诉或处理不到位的投诉均由数据业务部负责协调、相关部门配合处理。

13957290036季靓。

限制群查询维护。

网络110。

长兴：俞艳。

吴兴：王丹。

南浔：张洁。

德清：朱树玉。

安吉：周志梅。

宽带联系人修改菜单：宽带用户修改扩展属性营业员经常不知道。

联系人资料管理，已改为这个套餐。

滞纳金减免，不要用充值卡，一定要用现金充值。

企业管理系统心得体会

随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给国有企业的'发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。

现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。

管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。另一方面，天下没有免费的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。依据当今世界各种先进管理理论，并结合已往的经验，经过对公司发展状况的科学分析与判断，我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展。总的来讲，可归纳为几点：

一、着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业。

当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕“三要素”提高学习力，针对工作的重点、难点增强创新力，实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。

1、提高认识，完善激励，激活员工学习动力。

我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争、价格竞争、服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的市场，要适应市场需要学习；学习的动力源于学习目标的确立，思想意识的提高使员工获得了不仅要个人学而且要团队学的全员动力，而内部激励机制完善更催发了个人学习内动力。一是薪酬激励。不同学历给予不同的基本薪酬制度；二是奖惩激励。对在管理创新、科技攻关、产品创新等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定各种培训目标，明确学习的步骤与计划并量化考核。

2、确立愿景、建立组织、强化员工学习毅力。

学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习、学有成效。应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法；确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法；建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。

3、扩充载体，学以致用，提高员工学习能力。

应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养、内部培训、联合培训、定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训、调研、学习、经验交流、岗位目标学习等。利用比较学习，开展多次的内、外部学习交流活动，取长补短，促进先进经验的推广与利用。

二、着手执行力，形成凝聚力，打造独特竞争力。

树根理论为学习企业寻求不断进步，超越自我，获得充足资源，提供了新型管理平台。有许多企业不乏经营战略、人力资源管理、运营管理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但很少关注他们之间的相互联系和结合，而将人员、战略、运营三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速发展与变化的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢决定成败，为此，我们在创建学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的长久生存和成功抓好关键。

1、明确目标，常抓不懈，引导执行力文化。

随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。21世纪企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。首先，对公司出台的各项方针政策和管理制度，始终如一地坚持，如在对公司方针目标和管理制度的措施落实上，我们结合质量管理体系的内审工作，查措施落实、查制度执行的有效性。针对存在的不足，提出整改要求，拿出改进方案，并纳入工作管理业绩考核。同时，对各种政策、措施的执行；对质量事故的追究先从分管领导开始等等。凡是牵扯到管理者方面的，领导都率先示范，做出表率。

2、面对现实，作风严谨，维护执行力文化。

对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。为此，我们应在每引进一项新的管理体系，或新的管理制度，实施新的管理办法时，本着严谨的态度，结合实际先分析其可行性，再衡量其合理性、规范性，谨防生搬硬套，全盘照搬带来的水土不服。并经过认真的论证后下达执行，按照九千体系的方法，先试行，后改进，再固定。在试行过程一定维护政策的相对稳定，决不朝令夕改，在试行期内也维护政策的权威性，其次，从正反二方面入手，一是选其首恶，进行批评处理，杀鸡敬猴；二是树立正反典型予以表彰奖励。改变执行者的意识。

3、依托学习，找准方法，提高执行力水平。

执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里所有的想法和他们一起工作的能力。在提高执行力效率上，我们应通过学习引进信息化管理中某些先进管理理论，进行科学的流程再造提升工作效率，其次，在提高执行的准确性上，我们应认识到方向比速度和距离更重要，在提高各自的学习能力的同时，对每一新制度的出台，在实施前明确规定：要组织相关执行人员学习理解规定的要求，有相关部门指导执行的努力方向，并作具体的解释，保证让能执行的人去执行。

4、实施监督，完善考核，顺畅执行力流程。

执行力三个核心流程是以完善的管理制度为纽带，灵活多样的考核制度为航标紧密连接在一起，去实现企业的战略目标的。为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的、责任部门、适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。

通过这个课程的学习，我想：无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。

综上所述，这学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。我希望能在今后自己有机会创业时好好的去利用这次积累到的一切知识。这对我来说是最有价值最精彩的一堂课，我想在很长的一段时间里我都会去思考，去回忆这一个多月的课程。因为老师带给我们的不仅仅是一次简单的课程教学，而是一次思想的蜕变，是一次错误观念的改变，同时也让我们领略到了他的那份洒脱，和极好的道德修养。

总之，学习能力的提高扩展了我们的思维能力；共同的学习目标培养了我们的团队精神；学习的毅力铸就了我们执行的坚韧性。而现代企业管理最为直接有效的方式也可以此为基准来达到推动企业健康、持续的发展的目标。

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企业员工工资管理系统

合同管理系统软件

财易合同管理软件是一款从合同起草、合同签订、合同文本管理、结算安排、执行进展、合同变更、到实际结款以及对合同收付款情况统计分析进行全方位管理的合同管理软件，是帮助企业进一步完善合同管理的专业合同管理软件！

财易合同管理软件的主要功能有：合同执行，合同收付款计划，合同收付，合同提醒，合同附件，合同扫描，合同备注，往来单位管理，商品资料管理，基本资料，权限设置及系统设置等。

财易合同管理软件是目前国内性价比最高的，最好用的合同管理软件。界面美观大方，操作简单，自定义功能特别强大，是目前国内唯一一款提供超级强大自定义功能，真正实现软件diy的合同管理软件。

除此之外，软件还有以下特色功能：

1、整个操作界面完全类似于office，支持不同界面之间的切换。

2、财易软件拥有强大的自定义功能：所有表格均可自定义设置列宽，修改列标题名称，用户可以设置某列是否显示，以及可以按照需要自定义设置哪些字段为查询字段，这些都是财易系列软件独有的功能。（吐血推荐）。

3、强大的自定义导入功能，可以轻松导入往来单位和合同信息。导入功能支持自定义选择列，所见即所得，在导入界面上完美再现要导入的表格内容，只需在同一界面上完成列的选择，即可成功导入。

4、支持树形分类，让您能更方便地为合同归类。

5、完善的报表统计功能，可以在报表中自定义查询字段，使报表能够按您的查询要求快速而准确地找到所需要的合同资料以及统计结果。

6、支持导出pdf，图片格式，网页格式（htm，html），excel，csv等格式。

7、支持自定义报表，可以自定义设置您想要的报表打印格式，任意更换打印机及纸张类型，支持套打。

8、软件自动保留用户的操作习惯，例如窗体的界面位置等，会跟您上次登陆时的一致。

9、完善的权限管理和数据库备份功能，让您使用起来得心应手！

10、贴心的提醒功能，使您的合同管理更轻松！

财易合同管理软件目前已广泛应用于金融、通讯、制造、商业贸易，化工、建材、五金水电、医药、汽配、食品、服装、电子、电脑、仓储、房地产、化装品等行业。

合同管理系统，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营绩效评估的全方位、系统化的合同管理平台。

完善的合同管理是公司健康运作的一个重要标志。然而，完善的合同管理需要公司许多的资源，如何简化合同的管理而不失其完整、科学是许多公司头痛的问题。

秉承“为中小企业服务”的宗旨，潜心研究开发了《合同管理专家cmexpert》，有效的解决了简单易用和功能强大的矛盾，提供近100个合同模板，完美的结合word、excel、access软件，可以将以前的word格式合同导入系统，保护用户的投资，做到半小时可以用顺手。

并且，结合中国公司的实际情况，将客户管理和项目管理也融合到合同管理中，真正体现优化公司资源的目的。自动化的合同结算提醒有效的保护了公司的资金运营安全。统计功能使拖放字段的方式即可实现不同的统计，真正简化了烦琐的统计过程，而且非常高效。

合同依其标的不同，划分为一定的类型，包括：转移标的物所有权的合同（买卖合同、供用电水气热力合同、赠与合同）；转移标的物用益权的合同（租赁合同、融资租赁合同、完成工作的合同、承揽合同、建设工程合同）；给予信用的合同（借款合同）；提供服务的合同（运输合同、保管合同、仓储合同、委托合同、行纪合同、居间合同）；转移智慧成果的合同（技术合同）。

采用手工管理合同，由于涉及的部门众多，需要管理的合同要素也各不相同，因此造成信息不集中，实时性不强，导致各部门协作，业务流程组建，监控制度执行方面效率不高，费时费力等问题，具体表现在如下方面：

1）文档管理困难：传统纸质合同与电子版合同共存，但对于不同的人员想阅读参考合同时，存在查找不方便的问题。尤其是领导需要了解合同文本时需要耗费很多时间。

2）进度控制困难：由于合同数目多，参与人员多，合同进度的控制基本靠手工和普通word、excel管理已很难满足公司发展需要，并且当领导想全局或全程了解合同情况时存在很大障碍。财务人员的付款依据也与进度密切相关，但同样存在障碍。

3）信息汇总困难：采用手工或excel管理时，由于不同部门的数据格式不统一，采集也不能够及时继续，汇总工作需要耗费大量时间还不一定准确。对于领导的决策时间有一定的影响。

4）缺少预警机制：缺少对合同进度、结款等关键节点的预警，不能准确地预测近期可能的收支项目，不能帮助公司进行财务规划，掌控现金流，更好地发挥资金运作。

合同管理在房地产企业运作过程中有着重要的作用，房地产企业在运作过程中所产生的合同有以下的特点：

合同类型多：一个大型的房地产项目运作过程中可能包括土地合同、设计合同、监理合同、工程总包合同、工程分包合同、设备安装合同、设备采购合同、材料采购合同、销售代理合同、广告代理合同等类型。

合同数量大：一个大型的项目可能会包括几十个甚至上百个合同。

合同周期长：很多合同都是跨年度的，有些合同的生命周期甚至可能是两年以上的，这就给合同的持续跟踪管理带来很多问题。

合同之间存在复杂的制约关系：房地产开发项目的复杂性也反映在合同之间存在复杂的制约关系，例如：工程总包合同与分包合同、工程施工合同与采购合同、工程施工合同与设备安装合同在时间上存在一定的制约关系，为确保合同之间顺利的协调开展，需要对合同科目进行详细的分解，形成严密的进度计划。

合同专业性强：如构成工程施工合同、安装合同的文本包括了大量的工程量清单文件、概预算文件，而设备及材料采购合同中也有大量的有关采购对象的技术文件，因此需要提供给专业的项目管理人员强有力的工具协助其对合同进行管理。

在合同管理系统搭建和运行中，不断规范和优化合同管理业务流程，有效地把签约授权管理、相对人管理、合同立项选商、合同申报、合同审查审批、合同签订、合同履行和合同归档等工作借助合同管理系统平台进行了规范管理，实现了合同管理工作由以往浅层被动管理向深层宽幅度主动管理的质的飞跃——合同管理系统上线，改变了以往合同审查审批流于形式、审查不严、把关不到位等问题。系统流程通过划分合同承办范围、确定部门职责、专业地位及审查审批权限等，使管理层次明确，承办范围固定，专业技术、经济商务、法律及企业管理人员全过程参与，人性化地体现了责权利的有机统一，实现了合同签订事前、事中和事后管理，有效控制了法律风险。

合同管理系统上线，使管理幅度延伸、管理层次清晰，合同签订的时效性明显提高。在运行中合同审查人员能更加直观、透明、一目了然地把好“三项审查”关，特别是加强了对合同相对人主体资格的审查，对不具备资质、没有履约能力的，坚决不与之签订合同。部门合同申报人员说：“现在这种操作太先进了。”

合同管理系统上线，最大限度地实现了合同管理的`权限和归口要求。通过信息系统的运作，实现了合同规范、严格、严谨管理，有效促进了合同管理科学化、规范化、标准化管理目标的实现。

业务管理是合同管理的核心需求，合同管理软件必须解决实际业务管理中的问题，专注于企业合同管理的动态化、智能化、网络化，为企业提供合理的流程和业务约束以及全方位的合同管理功能，包括合同起草、合同审批、文本管理、履约监督、结算安排、智能提醒合同收付款、项目管理、合同结款情况统计分析、报表输出和决策支持等。

合同起草：提供合同示范文本库，起草人选择对应的合同范本，填写合同要素，合同示范文本只允许起草人填空，不允许修改固定条款格式。

合同审批：根据企业的业务流程自定义软件中合同审批流程，保存所有的审批意见，帮助评审人员参考，最后打印出合同审批单。

合同文件：管理所有与合同有关的文件，包括合同原稿、变更文件、附图等内容，将任意格式的电子版文档可以直接导入系统中。

结算管理：解决企业的资金管理，为合同细化了何时应该结算账款，无论是对收款还是付款均有重要意义，可以及时安排资金调度及收回款项，既保证按时守信，又合理充分利用资金，降低执行风险。

实际进度：明确记录合同进度，并与计划情况进行对比，方便领导随时了解合同动态执行的情况，到底完成到何种程度，完成的百分比是多少，方便领导调整进度，安排下一步的工作。

商品管理：采用合同商品清单、询价、报价表单管理对应标的物型号、规格等明细，可以按商品类型、交货期等信息统计合同商品数量和金额，为公司市场策略、财务规划、招投标管理等提供依据。

合同变更：记录合同变更的原因、影响，并将变更依据作为附件导入系统，从而兼顾了变更过程管理的严谨和自动性，关联结果，有据可查，权责明晰。

预警系统：系统自动扫描并对所有快到期的结款、审批、收货、验收、付款等关键节点或事项进行预警，帮助用户提前做好财务规划和分析决策。

报表：从不同角度对系统数据进行统计分析，辅助经营决策，多样化的统计方式，自定义统计条件，并将统计结果输出图形。

1、规范基础数据管理。

合同管理系统采用集中的数据管理，可以有效地改变企业信息分布比较散乱的现状。同时，系统提供自定义字段功能，可以为企业实现完整、规范的数据管理提供一个良好的平台支撑。

2、提高管理效率。

合同管理系统避免了手工管理合同出现，利用审批流管理，可以方便、快捷地处理企业管理事务；预警平台可以协助合同管理人员更轻松地应对日常管理事务；报表管理的灵活定义，为管理部门的统计分析提供强大的技术支持。

3、实现标准化管理和个性化管理的有机结合。

合同管理系统通过全局设置和权限分配，可以由公司制订统一采用的管理标准，比如，由公司设置业务单据必填字段，信息录入必须填写这些信息；数据字典可以为某些信息项提供标准的选择项，防止录入人员的录入随意性；设置统一的报表格式，信息输出时可以保证一致性。同时，系统也允许用户根据自身的实际情况采取个性化的措施，比如网格的列显示、自定义报表等。

4、为领导决策提供准确及时广泛的信息。

利用互联网，领导可以在任何时间、任何地方进入系统，随时查阅与合同管理相关基本信息，准确定位下属人员的工作情况，掌握合同执行现状，并方便地生成各种数据报表或图表。同时，系统还提供强大的管理工具模块供客户选择，对这些信息进行深入分析，为公司决策人员提供更多的智力支持。

5、为用户提供全面合同管理解决方案。

合同管理系统与企业管理咨询相结合，可以为客户提供全面的合同管理解决方案。比如，通过系统的开放性和灵活性，可以有效地固化专业咨询的工作成果，这就为客户合同管理能力及水平的提升提供足够的平台支持。

总之，通过合同管理系统的应用和实施，可以为合同管理信息化和合同管理能力提升提供一个最佳的结合点，切实打造企业核心竞争力。

甲方：_____________________。

乙方：_____________________。

乙方购买甲方开发的______管理软件系统，达成以下协议：

1、乙方购买甲方的______汽配、汽修管理系统软件（单机版/网络版），甲方提供软件的安装光盘一张、说明书一本、免费培训操作员、协助乙方进行初始化工作。

2、售后服务工作，具体内容如下：

初始化工作由甲方协助乙方完成；

软件免费维护____个月，由签定合同日算起；其它不是甲方提供的电脑硬件、网络维护等与甲方无关，不在免费维护范围。

总计：_______元（不含税）；

4、软件付款方式：1、预收软件款的80%为订金。2、余额到软件安装，调试完工时既付清。

5、软件完成工作日：

甲方按时保证质量完成所做工作，乙方按合同及时向甲方付款；

6、本合同未尽事宜，甲乙双方应本着真诚合作的态度，友好协商解决；

7、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。

软件管理系统买卖合同

甲方：乙方：

乙方购买甲方开发的______管理软件系统，达成以下协议：

1、乙方购买甲方的______汽配、汽修管理系统软件（单机版/网络版），甲方提供软件的安装光盘一张、说明书一本、免费培训操作员、协助乙方进行初始化工作。

2、售后服务工作，具体内容如下：

初始化工作由甲方协助乙方完成；

软件免费维护____个月，由签定合同日算起；其它不是甲方提供的电脑硬件、网络维护等与甲方无关，不在免费维护范围。

总计：_______元（不含税）；

4、软件付款方式：

1、预收软件款的80%为订金。

2、余额到软件安装，调试完工时既付清。

5、软件完成工作日：甲方按时保证质量完成所做工作，乙方按合同及时向甲方付款；

6、本合同未尽事宜，甲乙双方应本着真诚合作的态度，友好协商解决；

7、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。

甲方签字：

乙方签字：

甲方盖章：

乙方盖章：

签约日期：

签约日期：

合同管理系统

为落实《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》及省、市运管部门“关于营运车辆安装使用行驶记录仪（gps）”的有关规定。提高对运行车辆现代化管理水平，有效掌握车辆运行状态，促进公司道路运输安全，规范道路运输汽车行驶记录仪（gps）的使用和管理，结合公司的实际情况，特制定以下管理规定：

一、公司gps监控平台工作职责。

1、负责与主管部门gps管理系统联系，对所属营运车辆的运行速度。时间进行设定，指导和监督车辆驾驶员正确使用和维护gps。

2、完善落实gps同安全生产各项规章制度，建立健全gps道路运输监控基础台帐，做好资料的收集、整理、归档上报工作。

3、将每月的gps安全监控处理情况上报公司客运部，并对存在的突出问题召开相应专题会议，研究解决，并负责检查落实、整改到位。

4、对车载终端设备的使用情况进行不定期的抽查，确保车载gps系统设备完好。

5、及时处理gps道路运输安全监控中所出现的各种违章现象和各种突发事件，做好信息登记。反馈、上报工作。

6、做好gps道路日常监控工作，合理安排值班时间。

7、将当月gps监控情况（统计表）及处理情况在每月安全例会上进行通报。

8、负责gps监控人员的日常管理，经常检查督促是否按有关规定执行操作。

二、gps监控人员工作职责。

1、监控人员必须保证gps监控系统的正常运行，随时掌握所监控车辆运行状态，包括车辆的饿准确位置、行驶速度和方向。

2、做好车辆监控的日常记录，上、下班的交接，发现隐患及时报告领导。

3、监控人员严守岗位和职业道德，不得拘私舞弊、瞒报和弄虚作假，平台发送信息应用语规范、简单、明确。不得发送与监控管理工作无关的信息，不得擅自修改、删除监控和发送的信息，严禁利用平台进行短信聊天，严禁发送黄色、反动信息和从事反党宣传。

4、当车辆发送求助的盗、抢等手动报警信息时，监控人员及时报告公司安全科，并根据报警信息对当事车辆实施跟踪监控，及时向事发当地110报警中心报警。

5、监控人员严禁将平台使用权交与无关人员操作、查阅和修改。

6、监控人员在没有特别的批示不得私自向车辆发送调度指令。

7、监控人员根据公司提供的各类型车辆在不同等级路段的时速规定对车辆进行时速设置，不得随意更改或不按规定设置车辆时速。

8、监控人员接到车辆违章超速报警时，及时向驾驶员发送提醒或警告信息，要求驾驶人员降低车辆以保证车辆行驶安全，同时每月底将车辆违章报表送公司安全科和运管部门。

9、监控人员根据公司安全管理部门提供的车辆连续行驶时间和中途停车休息时间以及超长线路营运车辆中途更换驾驶员的'规定，及时给驾驶人员以提示，对不按相关规定执行的车辆，做好监控记录并提出处理意见。

10、监控人员应将需要的监控信息如：定位次数、违章车辆处理情况、值班情况、数据统计分析情况、数据分析情况等上报公司，道路运输管理机构监控管理平台。

11、做到平台软件及时升级，认真学习软件的各项功能。

三、驾驶gps车载终端使用职责。

1、确保gps车载终端处于开机状态，并按有关说明正确使用、维护和保养，不得擅自拆卸或破坏gps终端系统，不得用水直接清洗。车载终端系统若不能正常工作应及时向公司反映，以便及时进行维护。

2、严禁无故或恶意手动报警，扰乱平台正常工作，随时关注终端系统信息。

3、驾驶员在出车前应对车载终端是否良好进行检查，确保车辆行驶过程中车载终端正常运行。

4、营运车辆出车前向车辆所属公司监控管理平台发送车辆和驾驶确认信息，确保监控管理中心掌握出车时的真实情况。在车辆到达终点或停止营运时，驾驶员应逐条阅读完车辆终端的未读信息以便及时获取相关指令和提示。

5、营运车辆在行驶途中不得私自关闭车载系统，不得向监控管理平台发送与车辆行驶无关的信息和虚假的紧急报警信息。

6、营运车辆驾驶员收到监控管理平台发送的警示信息后，必须立即纠正违章行为，确保车辆按照有关规定正常运行。

7、为保证安全，只能在车辆停驶时操作使用终端，阅读相关信息或接听、拨打车载电话，车辆在进入加油站时。禁止接听、拨打车载电话或打开液晶屏。

8、车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事故、车辆抛锚或抢劫等紧急情况时，应立即向监控管理平台发送信息进行报告，监控平台根据情况提供相应的帮助和指示。

四、gps管理考核奖惩制度。

（一）gps监控平台人员奖惩制度。

1、公司gps监控平台未在规定时间内对营运中的客运车辆实施监控的，发现一次对公司监控人员处以50―100元的罚款。

2、gps监控中对运行中超速、紧急报警等未及时提出警告或未上报有关部门的，发现一次处以20元的罚款。

3、发送与监控管理工作无关的信息或利用平台进行短信聊天，出现一次处以50元的罚款。

4、在gps平台上发送黄色、反动宣传信息的，发现一次立即下岗。

5、在没有特别批示下私自向车辆发送调度指令的，出现一次处以50元的罚款，两次以上立即做下岗处理。

（二）营运客车驾驶员使用gps奖惩制度。

1、凡安装了gps的车辆，营运情况下必须24小时开启，否则一次处以200元罚款，节假日加倍。

2、擅自拆卸或破坏gps车载设备的车主自费修好方可进行营运。

3、平台发出指令后，两分钟内不执行者，每次罚款50元，一日内发生两起者，罚款100元；每月发生三次者，除罚款外，公司将取消驾驶员驾驶公司籍车辆的资格。

4、营运途中私自关闭gps车载系统者，每次处以50元的罚款，重者加倍处罚，并处以驾驶员停运学习2天。

5、每月超速行驶次数达3次，罚款100元；3次以上者，除加倍罚款外，驾驶员停运学习两天，屡教不改，取消驾驶公司车辆资格。

6、假报、误报信息者，每次罚款50元，重者加倍罚款外，停运学习3天。

7、不按规定线路运行的，按运输管理机构和公司相关条款进行处罚。

8、办理了出车手续，但不按规定随车携带，第1次处罚50元，第2次处罚100元，第3次处罚200―500元，并下车学习两天。

9、gps监控发现未办理出团手续的车辆擅自出团的处罚500―2000元，并停车整改，驾驶员扣2分的处罚，取消年底评估资格。

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合同管理系统

为落实《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》及省、市运管部门“关于营运车辆安装使用行驶记录仪（gps）”的有关规定。提高对运行车辆现代化管理水平，有效掌握车辆运行状态，促进公司道路运输安全，规范道路运输汽车行驶记录仪（gps）的使用和管理，结合公司的实际情况，特制定以下管理规定：

一、公司gps监控平台工作职责。

1、负责与主管部门gps管理系统联系，对所属营运车辆的运行速度。时间进行设定，指导和监督车辆驾驶员正确使用和维护gps。

2、完善落实gps同安全生产各项规章制度，建立健全gps道路运输监控基础台帐，做好资料的收集、整理、归档上报工作。

3、将每月的gps安全监控处理情况上报公司客运部，并对存在的突出问题召开相应专题会议，研究解决，并负责检查落实、整改到位。

4、对车载终端设备的使用情况进行不定期的抽查，确保车载gps系统设备完好。

5、及时处理gps道路运输安全监控中所出现的各种违章现象和各种突发事件，做好信息登记。反馈、上报工作。

6、做好gps道路日常监控工作，合理安排值班时间。

7、将当月gps监控情况（统计表）及处理情况在每月安全例会上进行通报。

8、负责gps监控人员的日常管理，经常检查督促是否按有关规定执行操作。

二、gps监控人员工作职责。

1、监控人员必须保证gps监控系统的正常运行，随时掌握所监控车辆运行状态，包括车辆的饿准确位置、行驶速度和方向。

2、做好车辆监控的日常记录，上、下班的交接，发现隐患及时报告领导。

3、监控人员严守岗位和职业道德，不得拘私舞弊、瞒报和弄虚作假，平台发送信息应用语规范、简单、明确。不得发送与监控管理工作无关的信息，不得擅自修改、删除监控和发送的信息，严禁利用平台进行短信聊天，严禁发送黄色、反动信息和从事反党宣传。

4、当车辆发送求助的盗、抢等手动报警信息时，监控人员及时报告公司安全科，并根据报警信息对当事车辆实施跟踪监控，及时向事发当地110报警中心报警。

5、监控人员严禁将平台使用权交与无关人员操作、查阅和修改。

6、监控人员在没有特别的批示不得私自向车辆发送调度指令。

7、监控人员根据公司提供的各类型车辆在不同等级路段的时速规定对车辆进行时速设置，不得随意更改或不按规定设置车辆时速。

8、监控人员接到车辆违章超速报警时，及时向驾驶员发送提醒或警告信息，要求驾驶人员降低车辆以保证车辆行驶安全，同时每月底将车辆违章报表送公司安全科和运管部门。

9、监控人员根据公司安全管理部门提供的车辆连续行驶时间和中途停车休息时间以及超长线路营运车辆中途更换驾驶员的'规定，及时给驾驶人员以提示，对不按相关规定执行的车辆，做好监控记录并提出处理意见。

10、监控人员应将需要的监控信息如：定位次数、违章车辆处理情况、值班情况、数据统计分析情况、数据分析情况等上报公司，道路运输管理机构监控管理平台。

11、做到平台软件及时升级，认真学习软件的各项功能。

三、驾驶gps车载终端使用职责。

1、确保gps车载终端处于开机状态，并按有关说明正确使用、维护和保养，不得擅自拆卸或破坏gps终端系统，不得用水直接清洗。车载终端系统若不能正常工作应及时向公司反映，以便及时进行维护。

2、严禁无故或恶意手动报警，扰乱平台正常工作，随时关注终端系统信息。

3、驾驶员在出车前应对车载终端是否良好进行检查，确保车辆行驶过程中车载终端正常运行。

4、营运车辆出车前向车辆所属公司监控管理平台发送车辆和驾驶确认信息，确保监控管理中心掌握出车时的真实情况。在车辆到达终点或停止营运时，驾驶员应逐条阅读完车辆终端的未读信息以便及时获取相关指令和提示。

5、营运车辆在行驶途中不得私自关闭车载系统，不得向监控管理平台发送与车辆行驶无关的信息和虚假的紧急报警信息。

6、营运车辆驾驶员收到监控管理平台发送的警示信息后，必须立即纠正违章行为，确保车辆按照有关规定正常运行。

7、为保证安全，只能在车辆停驶时操作使用终端，阅读相关信息或接听、拨打车载电话，车辆在进入加油站时。禁止接听、拨打车载电话或打开液晶屏。

8、车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事故、车辆抛锚或抢劫等紧急情况时，应立即向监控管理平台发送信息进行报告，监控平台根据情况提供相应的帮助和指示。

四、gps管理考核奖惩制度。

（一）gps监控平台人员奖惩制度。

1、公司gps监控平台未在规定时间内对营运中的客运车辆实施监控的，发现一次对公司监控人员处以50―100元的罚款。

2、gps监控中对运行中超速、紧急报警等未及时提出警告或未上报有关部门的，发现一次处以20元的罚款。

3、发送与监控管理工作无关的信息或利用平台进行短信聊天，出现一次处以50元的罚款。

4、在gps平台上发送黄色、反动宣传信息的，发现一次立即下岗。

5、在没有特别批示下私自向车辆发送调度指令的，出现一次处以50元的罚款，两次以上立即做下岗处理。

（二）营运客车驾驶员使用gps奖惩制度。

1、凡安装了gps的车辆，营运情况下必须24小时开启，否则一次处以200元罚款，节假日加倍。

2、擅自拆卸或破坏gps车载设备的车主自费修好方可进行营运。

3、平台发出指令后，两分钟内不执行者，每次罚款50元，一日内发生两起者，罚款100元；每月发生三次者，除罚款外，公司将取消驾驶员驾驶公司籍车辆的资格。

4、营运途中私自关闭gps车载系统者，每次处以50元的罚款，重者加倍处罚，并处以驾驶员停运学习2天。

5、每月超速行驶次数达3次，罚款100元；3次以上者，除加倍罚款外，驾驶员停运学习两天，屡教不改，取消驾驶公司车辆资格。

6、假报、误报信息者，每次罚款50元，重者加倍罚款外，停运学习3天。

7、不按规定线路运行的，按运输管理机构和公司相关条款进行处罚。

8、办理了出车手续，但不按规定随车携带，第1次处罚50元，第2次处罚100元，第3次处罚200―500元，并下车学习两天。

9、gps监控发现未办理出团手续的车辆擅自出团的处罚500―2000元，并停车整改，驾驶员扣2分的处罚，取消年底评估资格。

企业员工管理系统论文

摘要：企业人力资源管理中，绩效管理是非常重要的一部分，企业通过绩效管理，能够有效分析出个人目标的完成情况，然后进一步对企业整体的目标任务进行把控。因此企业绩效管理的有力实施，能够很大程度上改善企业的生产经营效率。从建筑行业上来看，由于建筑行业的特殊性，使得企业在绩效管理中有诸多不便，这为企业人力资源管理造成了一些不利的影响。本文首先对现阶段我国建筑企业绩效管理中面临的问题做一些介绍，然后对绩效管理在建筑企业人力资源管理中的应用进行具体分析。

关键词：绩效管理；建筑企业；人力资源管理。

在企业绩效管理中，需要所有员工共同参与企业的绩效考核，通过对绩效的反馈以及绩效结果与企业制定的标准进行比较，以此分析出企业在上一阶段的生产经营状况。对建筑企业来说，绩效管理一方面是对员工工作积极性的激励，通过绩效管理方式来提高员工对工作的热情，另一方面是对员工的具体工作进行有效规范，通过绩效管理提高员工的专业技术能力，完善企业生产工作环境。

一、建筑企业绩效管理面临的主要问题。

由于建筑行业的特殊性，使得建筑企业的管理方式过于陈旧，大部分都以简单的人事管理为主。即使少数企业有涉及到绩效管理，但是由于部分管理人员对绩效管理的本质理解不到位，使绩效管理流于形式。建筑企业管理人员在项目施工过程中主要关注点放在施工质量、生产安全、工程进度和成本的管理上，对于成本控制过分的关注结果，导致平时疏于对绩效管理的重视[1]。等到年终的时候，由于很多工作需要开展，使得绩效管理过于仓促。再加上建筑行业大部分采取项目部的模式，全体员工集中学习的时间少，绩效管理的宣传和培训工作可能存在断层的情况，导致很多基层员工基本上不能真实认识到企业的发展状况。

2.绩效指标设定不符合实际。

在建筑企业绩效指标的制定中，往往是上级直接指定完成的，由于上级对绩效管理的重视程度还不够，使得绩效指标设定缺乏依据，有可能与具体施工情况不相符，加上建筑施工过程中变故因素相对较多，而绩效指标并没有根据工程项目的进展做到及时的调整，这就造成绩效指标的设定与实际有较大差别，造成绩效管理不能真正发挥出应有的作用。

3.绩效管理缺少相应的培训。

在建筑企业人力资源管理工作中，出于建筑企业的行业特性，建筑企业管理人员缺乏相应的绩效管理方面知识的培训，绩效管理不仅取决于管理人员对绩效标准的评判，以及绩效管理机制的完整性，还取决于在绩效管理工作中对绩效考核的专业评判技能[2]。绩效滚利评判中任何一种主观思想都有可能会妨碍绩效管理的真实性，从而造成建筑企业人力资源管理中的有效性，因此相应的绩效管理知识培训和辅导工作就变得非常有必要。

4.绩效结果和反馈混乱。

针对建筑企业的绩效管理，很多企业都较多关注绩效管理中环节的设计问题，注重项目施工的质量把控，以及施工进度的优化上，使得建筑企业绩效管理只在发展进程中有所体现，而对于后期绩效结果以及反馈信息的收集却不是很注重。在绩效考核和评判过后，建筑企业没有针对绩效的对比结果进行具体的分析，将绩效管理的工作运用到实际生产中去，及时调整建筑施工过程中的一些不规范的操作。

二、绩效管理在建筑企业人力资源管理中应用的具体方法。

建筑企业绩效管理需要企业全体员工积极参与配合，在绩效管理之初，建筑企业应该在管理层中形成足够的理解，充分认识到绩效管理的重要性。其次企业人力资源部门应该与各部门联合起来，对企业内部员工进行大力宣传，通过传播绩效管理的目的和作用，使员工对绩效管理引起更广泛的关注，有利于提高员工参与的积极性，促进员工对绩效管理工作的配合。另外，建筑企业应该重视平时的绩效管理工作，在项目施工进程中，针对每个阶段实行绩效管理，对一些表现突出的员工进行物质奖励，以加强员工对工作的热情。最后建筑企业在年终应该重视整年绩效管理工作的开展，在报告中反映出实际问题，使绩效考核发挥出监督管理的效果，更有利于建筑企业的发展。

2.设定合理有效的绩效指标。

建筑企业应该从实际施工状况出发，根据建筑企业的发展目标，制定出相应的绩效管理指标，为工程项目的有效实施提供指导。其次在工程施工进展过程中，企业管理人员应该时刻关注建筑施工进程中产生的变化，随时面对突发状况，对绩效指标进行调整，保证绩效指标与实际施工进度相符。在绩效管理中，应该充分遵循公平原则，在指标制定与调整后，需要与基层员工保持良好的沟通，为员工的个人绩效标准提供帮助。

3.加强绩效管理的'培训工作。

从目前来看，我国建筑企业人员整体素质不高，对绩效管理专业知识更是知之甚少，这在很大程度上阻碍了建筑企业绩效管理的开展。建筑企业绩效管理工作的进行，需要企业自上而下共同参与，在提高管理人员的认识基础上，需要加以专业的绩效评判方式，绩效管理才能发挥出完整的效果。因此建筑企业应该在人力资源管理上加大对相关工作人员的培训工作，定期为绩效考核评判人员提供专业技能学习的机会。在了解市场经济发展的情况下，根据建筑企业的实际需求，对绩效管理中经常出现的问题进行针对性学习。在注重员工专项技能的培养上，同时提升员工的综合素质，提升员工的职业道德水平，为企业绩效管理的真实性提供保障。

4.注重企业绩效结果的反馈。

对建筑企业来说，企业通常都会有正常的工资标准，在绩效管理中，首先需要了解绩效和薪资待遇之间的关系。而建筑企业普遍对年终绩效考核的结果和反馈不够重视，但是根据人力资源管理上的规定，薪资待遇应该在真实和公平的原则下，对员工的工作成绩和结果进行评定，然后按照贡献量大小，对薪资待遇进行调整，这就需要人力资源部门以绩效管理的结果作为参考，根据真实有效的反馈信息，对每个员工的工作进行综合性的评定。这也是奖励机制在施行过程中需要重要参考的依据，建筑企业通过绩效管理的反馈信息，能够实现企业岗位的合理配置，发挥出员工各自的优势，做到人尽其才，从整体上提高企业的生产效率。

三、结语。

综上所述，建筑企业在不断发展壮大的过程中，需要将绩效管理纳入企业人力资源管理中，对每个员工不同阶段进行绩效评判，能过对建筑企业整体的施工情况做到基本的预测。此外在绩效管理中能够及时发现企业以及员工在工作上的问题，做到及时改进，以此提升建筑企业的综合竞争力。

参考文献。

[1]刘锐.企业人力资源管理中的绩效管理分析[j].企业改革与管理，，（9）：68.

合同管理系统

为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。

一、监控室值班登记制度。

（一）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

（二）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

（三）对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保行政中心的治安稳定。

（四）每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。

二、监控系统使用管理制度。

（一）监控人员服从值班领导的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。

（二）监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

（三）非工作人员未经许可不得进入监控室，公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。

（四）禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得随意折装设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。

（五）公司领导及相关部门领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。

（六）必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

三、发现案件线索登记存档制度。

（一）监控人员每天对录像进行翻看，发现有价值案件线索及时保留，并作好标记，为公安部门破案提供有效线索。

（二）监控人员对行政区域内打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像要及时存档保留，并做好标记。

（三）对公司领导要求保留的录像进行存档保留，并做好标记。

企业管理系统软件教程

自从校领导于2008年提出‚职业教育应当把‘学校教育’转变成‘岗位教育’，使传统的知识传授型教育向知识应用型教育发展，变‘毕业后就业’为‘学习中就业’，让学生一走出校门就能胜任工作。‛之后，我校开始变革和创新办学思路与办学理念。‚培养实用型人才利用‛成为了我们每一位教师义不容辞的责任。为了能使学生更多地接触社会，我校形成了独有的“职业管理模式”，把进入学校的每一个学生当成“职业人”来看待，为其创设模拟的岗位场景。在这里，不仅三尺讲台是课堂，车间、生产基地也是课堂，公司、超市、酒店、专卖店都是课堂。每一位教师都在秉承我校新的教学理念：“理论与实践相结合、课内与课外相结合、教学与实战相结合”。

毕竟，对于老师们来说，新的教学理念必须有新的理论作支撑，而对于很多老师来说，一下子转变为饱腹知识与经验的企业领导来领导学生这样一群员工似乎的确有些困难，所以，学校专门为我们购买了《现代企业管理教程》这本书供我们阅读，不仅解决了很多老师眼前的困惑，而且也使我们在别一样的领域有了更多的认识。今年暑假，我认真的学习了《现代企业管理教程》这本书，感慨颇深。

——企业文化，作为企业的操作者应该通过不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合企业的实际和自己的员工共同建立自己的企业文化，从而令自己的企业立于不败之地。

经过一段时间的吸收和消化，我才真正理解了企业文化的含义。我确定了我们‚籣香e居室内装饰设计公司‛的企业文化灵魂，那就是‚堂堂正正为人，兢兢业业做事‛。企业的文化不是一种口号，而是应该把它切切实实地融入到企业具体的经营活动中。

当今时代企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。这可能已是大多数企业操作者所认同的道理。但是能否更深刻地意识到，今后企业之间的差距，实际上是人才之间的差距；企业之间的竞争是人才的竞争；一个企业是否拥有优秀的人才，是决定企业在未来的市场竞争中能否取胜的不可缺少的主要因素……这同样是需要每个企业操作者认真思索的问题。深刻地领悟到。但是何为人才，是掌握了先进技术的人还是掌握了更熟练的技能的人呢？？然而纵观现在的成功人士成功企业家，我们从他们的身上都可以看到同一个品质那就是堂堂正正的做人，兢兢业业的做事。

理。企业存在的根本是企业拥有一个长久不衰的灵魂，灵魂可以引领企业的发展，保证企业的强大。企业的生存命脉掌握在企业的团队成员手中，企业的团队每位成员都能够堂堂正正的做人，兢兢业业的做事，我们的团队才会强大，企业才会强大。

目前，在我国有这样一种怪现象，不少企业做了许多年，其客户甚至连其商标是什么都不知道，有些企业甚至对其产品的商标名称从未做过任何宣传，这实在令人遗憾。大家都认为企业难做，而事实如何呢?我们今天的市场上各行各业的品牌产品凤毛麟角，大都处于价格竞争的原始竞争阶段。最主要的一个原因就是企业在运营的过程中忽略了企业文化的建立，忽略了企业品牌的创立，也就是操作者和经营者忽略了堂堂正正做人，兢兢业业做事的真理，谁就能抓住这一点，谁就抓住了中国市场经济的又一次大的机遇。

考虑企业的自身利益，而放弃对客户的服务的做法，甚至背弃企业对客户的承诺。有时还幼稚的认为，中国人那么多，坑骗几个无所谓，孰不知这是在为企业自掘坟墓。事实上，当消费者对产品不满意时，表面上看需要花费人力，投入财力，去尽力满足消费者的要求，企业会损失一些眼前的经济利益，而实际上，这正是向消费者展示企业文化的难得时机。通过服务，让消费者满意，不仅能更好的宣传企业文化，而且企业会获取远远大于投入的利益。公司的人必须清醒地认识到，堂堂正正的做人，兢兢业业的做事，提供及时高效的服务，尽力争取让每一个客户都满意放心，做好了，就能发展壮大，做不好服务，最终结局是倒闭。今后市场的竞争，就是服务的竞争，可以说，这也是企业文化的竞争。

企业文化的重要性毋庸置疑，所以不管是站在我们籣香e居室内装饰设计公司的角度上，还是站在我们09级5班的角度上，我都应该培养大家‚堂堂正正做人，兢兢业业做事‛的品质。因为它是企业操作者不可或缺的品质。

企业知识管理系统论文

要想将知识管理成功地运作于企业，必然要先对知识管理的一些基本理论进行探讨。首先必须明晰知识管理的定义，把握其深刻的内涵和本质，然后在此基础上深入了解知识管理的内容，以知识管理的核心任务为线索构建知识管理的实施策略。同时，对知识管理特征的分析和基本职能的研究为企业进一步面对市场，如何实施有效的知识管理奠定了基础，使知识管理的理论成果尽快转化为实践动力，成功运用于组织的运作之中。

一、定义。

知识管理(knowledgemanagement，km)就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。不间断地累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应市场的变迁。

企业的知识管理拥有了人本管理思想的精髓，又结合了企业经济原有的特点，在此基础上予以创新。对企业的知识管理特征分析为现代企业进行知识管理提供理论基础。

(一)企业的知识工作者是知识管理的重点。企业知识的积累要靠每位员工的努力，要在企业内营造一种有利的环境和学习氛围，使知识管理者具有较大的工作自由度，充分发挥创造性，使企业变成真正意义上的“学习型组织”。知识管理能否顺利推行下去，关键看员工的能力能否实现所设定的目标。

(二)市场是企业知识管理理念的核心。企业是在市场的竞争中寻求生存之道，因此在市场这个大的知识体系中，要求企业有其支柱的知识体系来维系其生存和发展，要应对来自市场运作的各个环节来发展自身的知识体系和管理系统。企业的知识管理希望有效利用知识，并使其市场价值最大化。

(三)知识的共享是企业知识管理的目标。共享是指一个信息在一定范围内尽量公开，企业知识的共享有助于员工接触和使用，不仅有利于企业当前核心业务活动的改善和提高，也可以帮助企业锤炼长期发展的能力，提高企业智商，是全球企业经营管理的发展趋势。因此，有效的知识管理要求公司的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。在建立了知识共享体系的基础上，通过知识的快速流动，依靠全体员工的创造性发挥，在对环境的不断调适过程中进行知识创新，这就是知识管理的首要目标。

对于企业来讲，正确地认识知识管理是重要的，但企业往往更关注如何将知识管理在企业中成功实施。产生于企业管理界的知识管理只有解决实际问题，为企业带来勃勃生机才会显示其优越性。因此，国内外许多学者将知识管理的理论研究运用于实践层次，不断提出知识管理的实施策略。

(一)确定企业知识管理目标。企业的知识管理就是要为企业服务，在市场大潮的推动下能使企业稳固地生存和发展，不仅仅要建立这样的知识管理体系，更要在企业内部进行知识的交流与共享，创造良好的学习氛围，培养员工主动获取知识的意识和交流思想，这是创造新思维、新工作理念的基础。有效地积累知识和经验，积累和扩大企业的知识资源，使其充分溶入产品或服务及其生产过程和管理过程之中。

(二)建立知识管理的反馈系统。在知识管理的实施过程中难免会出现一些问题和变化，通过知识管理的反馈系统可以及时地将这些信息反馈给知识主管，便于知识主管能够快速准确地采取相应的措施，解决出现的问题，以便使企业的知识管理成本降到最小，使知识管理能够顺利进行，从而提高企业的知识管理效用。

(三)改造组织结构，建立灵活、高效、柔性的知识型组织结构。随着外部环境的急剧变化和不确定性因素的大量增加，企业的知识管理要具备更广泛的组织的创造性思维、知识与信息的有效沟通以及企业对市场的快速反应能力，这样有益于企业学习能力的提高和企业创新能力的发展。在知识经济时代，信息导致经济的全球化和企业竞争更加激烈，这就迫使企业必须适应知识经济的要求建立灵活、高效、柔性的知识型组织结构。

随着知识经济的迅猛发展，知识管理将渗透到各方面的经济领域。作为经济社会的基本细胞和经济主体，企业已被推上了新时代挑战的前沿，必须尽快掌握知识管理的内涵和本质，转变传统的管理观念和模式，从本企业的实际情况出发，在企业中建立知识管理体系，实施适应新时期要求的管理模式。实施良好知识管理的管理者能够对全部需求作出敏捷反应，明智地应用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化。

[参考文献]。

[2]乌家培.知识管理与信息管理，中国改革报，11月18，第6版.

[4]杨冠琼.企业成功的金钥匙[j].p经济管理，(11)：57.

企业知识管理系统论文

固定资产在企业总资产中占据着非常重要的地位，也是体现企业生产能力的重要因素，因此要想促进企业的正常持续发展，就一定要加强对企业固定资产的管理，建设有效的企业固定资产管理系统，这样才能有效提升企业的核心竞争力，让企业在新时期获得发展。

企业知识管理系统论文

固定资产在企业总资产中占据着非常重要的地位，也是体现企业生产能力的重要因素，因此要想促进企业的正常持续发展，就一定要加强对企业固定资产的管理，建设有效的企业固定资产管理系统，这样才能有效提升企业的核心竞争力，让企业在新时期获得发展。

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企业管理系统中的隐结构

企业管理系统，如职能结构、领导层次结构，从管理系统角度规定了人们在管理中的层次、地位、职权、义务以及相互关系。这些按行政和法律手段组建的结构称之为管理系统的显结构。它包括企业中的党、政、工、团和公司、科室、班组等，这是企业管理的主渠道，企业通过管理机构群体的功能，组织、领导、教育和激励职工。

但是，企业中人与人之间在生产经营活动中表现出来的关系，并不仅限于上述的'这些关系。例如一些职工由于从事某一相同的工作和工作岗位上的接近，就会形成一些其他的比较紧密的关系。又比如，一些科室中爱好和兴趣相投的人对待各种事物也会表现出相同的看法和态度等，从而形成一些各式各样的关系。这些关系并非明文规定的，而是自发形成的。由于这些关系对企业管理产生着一定的影响，并相对于管理系统的显结构而存在，故称为企业管理中的隐结构。

由于显结构并不能穷尽企业生产经营活动中的一切复杂的管理问题，往往满足不了职工社会、心理、物质、精神和情感等多方面的需要。企业管理中的隐结构对企业管理系统功能发挥的影响却是客观存在的。这个问题过去未能引起我们的注意，在深化企业管理的今天，必须引起我们的重视。

隐结构的利弊和特征。

要建立科学的领导体制和管理结构，采用现代化的经营管理方法，强化企业管理，往往会出现现代化的管理方法与传统方法相悖；建立科学的管理制度与有章不循的现象并存；职工一方面依赖于企业，另一方面又对企业不满；干群之间的融洽和对立情绪并存等等现象，这些都使企业管理整体功能受到影响。

管理中隐结构的类型，大体上有以下几类：

[1][2][3]。

企业管理系统论文

摘要：教材统整在职业教育教材改革中具有深刻的意义和广泛的作用。对中职语文教材进行统整，能够强化语文学习效果。本文试结合新修订的中职语文教学大纲，从教材统整的角度分析中职语文校本教材开发的新取向。

2009年国家教育部印发了新修订的《中等职业学校语文教学大纲》（以下简称新大纲），其课程的性质与任务既强调了中职语文的工具性、文化素养性，又强调了“综合职业能力，创业能力”以及“继续学习和发展”的能力，可谓是能力素养双管齐下，比普高语文的功能性质更完善。

但纵观当今中职语文的教学，面临着许多的尴尬，使得中职语文的多重实效功能很难得到全面发挥。这其中既有来自学生层面的、专业层面的、教师层面的，也有教材本身层面的。特别是教材的组织，很难体现专业的特征，不能调动学生的兴趣，更不用说发挥语文为专业服务的作用了。

针对以上情况，许多中职学校都有所认识，并自行开发了系列的校本教材，与人教版的教材相辅相成，这是一个很好的现象。新大纲的实施，为校本教材的开发指明了方向，也为中职语文教材统整提供了依据。

1、中职语文教材的现状。

中职生的学习习惯、学习方法、学习动力、学习能力和自觉性不如人意，因而中职语文教学越来越被动。造成这种被动的原因，一是当前职业学校生源的特殊性，普遍基础知识薄弱，知识面比较狭窄，在进入中职学校前，他们对学习的兴趣已经消耗殆尽；二是职业学校重视专业课轻视文化课不良教学环境；其三，也是更主要的，中职语文教材有一定的不足，具体表现为：

1.1专业不同但都开设份量、内容相同的语文课，有许多“用不上”的内容，使中职学生难以形成学习动力，特别是教材的内容较为陈旧，很难适应青少年学生的发展形势，基本没有突出中职教育的特点，缺乏对学生职业教育的思考，不能体现“以就业为导向”的新的职业教育教材观。

1.2在范文选择与编排体例上较多地借鉴了普高模式，符合中职学生学习生活实际的课文并不多。而体现职教特点的应用文与口语交际等内容并未得到应有的重视，应用文与口语交际内容不仅分量少，而且地位轻，特别是口语交际被安排在六个教学单元之外，明显处于依附地位。

1.3内容的编排较为僵化，缺乏生机，很难调动学生的参与激情。每篇文章均是由“阅读提示”“课文”“课后练习”三部分组成，注定了在组织教学时大多采用教师讲学生听为主的方式。另外，有几篇文章在初中教材中已经出现过的了，有“炒冷饭”的现象。

2、新大纲对教材内容的架构。

新大纲明确规定：“本教材的教学内容由基础模块、职业模块和拓展模块三个部分构成……”

从中我们能感觉到语文课的'改革，特别是在校本教材的开发上，应主要考虑以下方面的要素：

2.1把握标准：建立和完善具有中职特色的国家标准，具有分层要求和适度弹性，使学校在执行国家标准的基础上能确保学生的语文水平在原有基础上有所提高，使“学得会”落在实处。

2.2合理选择：筛选符合专业需要的语文课内容，开发一批就业量大、对某些语文知识有特殊需要的专业所需的语文课模块，学校能根据专业特点、用人单位和学生实际进行选择，使“用得上”落在实处。

2.3重组模块：模块组合的形成，即以一般语文课模块和为专业服务的语文课模块，构成便于学分制管理的模块组合，既能适应专业特点和不同行业对语文知识的不同要求，又能让语文水平不同的学生都能获得成功的心理体验。

3、对中职语文教材统整的分析。

3.1统整教材理念的提出。教材统整作为一种教材设计方式，由教育者和学生合作确定学生较为感兴趣的学习主题，教育者引导学生在解决与主题相关的问题时寻求新的途径和策略，继而从学科知识体系中选择相关概念和原理等知识与技能,教师围绕确定的主题组织教材，为学生提供解决问题的知识与原理，以提高学生解决生活中实际问题的能力，达到个人经验之间统整、个人与社会关系统整、不同类型知识统整的目的。

这正适应了新大纲中中职语文“为专业服务”的理念，也必将为中职语文教材的开发开辟新的途径。

3.2中职语文教材统整的可行性。

3.2.1新大纲是对教材统整最好的政策支持。新大纲中关于教学内容三大模块的描述，为中职学校的校本教材的统整提供了依据。统整教材对学科本位的教材设计和组织方式是一个突破，它改变了学科知识的界限，从真实的生活情境中寻求学生真正关心的主题，通过问题的解决引导学生主动学习当前“必需”和“够用”的知识，提升了知识学习的合理性，也激发了中职学生主动关心社会、引发思考、发现问题、解决问题的意识,提高了学生的综合素质和学习能力，体现出以人为本、终身学习的教育理念，符合新大纲的指导思想，从宏观层面具有政策框架的支持。

3.2.2教材统整对合理地改变语文课教师的尴尬处境有积极作用。统整教材打破了传统的教材体系，按照主题发现和问题解决的逻辑进行教材设计。学生带着问题走进课堂，与教师进行探讨和交流，教师真正地融入学生的学习之中，学生把教师视为引导者和共同的学习者，是不可或缺的学习要素，这必将大大提升文化课教师的地位。同时,帮助学生解决问题的过程也是教师自我学习、自我提高的过程,加深了对自身专业知识的理解，增加了更多的感悟。此外，由于统整教材更多的是校本教材，所以教师势必要在总结教学经验的基础上，针对地区、学校、专业和学生等差异，开发校本课程教材，在此过程中，又促进了教师的专业化发展。

3.3中职语文教材统整的方法。新大纲规定的三个模块，都强调阅读与欣赏、表达与交流、语文综合实践活动等三个内容，对于一线的语文教师来说，可以确立统整教材的思想，选定一个统整的方向，在教学实践中积累素材和实例，逐步整理完善，从而开发适应专业特色、符合学生实际的校本教材。具体说，我们可以从以下几个方面着手尝试：

3.3.1对阅读与欣赏教材进行统整。现行教材将教学内容划为了若干个单元，单元之间联系较为松散，每个单元的课文重点突出的是相同的思想或情感倾向。而语文教学并不只是教内容，其本位在于语文意识。最简单的做法就是按照实际情况，进行整个单元移动，进一步是对一个单元的教材进行调整、增删，重点是补充、拓展，如同一主题不同文体的文章，或同一作家不同主体的文章，最好是再进行知识点的归纳、整理，一个单元确定一个知识点，将教材后补充的语文知识加以拓展，形成介绍、举例、练习的体系，使汉语知识得到有效的学习。除了补充教材中已选课文作者的相关简短作品外，可以编写课外古代诗词、简短文言文教材，介绍作者及其相关文学常识，归纳常见的实词、虚词的意思，对诗文主旨进行解读，帮助学生读懂诗文，融会贯通，学以致用。

3.3.2对口语交际教材进行统整。新课标对聆听与口语表达有要求，却没有相应的教材。一般的口头表达可以在课堂讨论发言、回答问题时培养，但效果不是很理想。对此部分内容进行统整后，语文教师采用课前轮流（或集体）口语表达，再在教学过程中穿插语文口语实践活动，如讲故事比赛、演讲比赛等，就能更好的提高学生的口语交际能力。统整时，要确立口头表达的主题和范围，从低层次的简单复述逐步过渡到较高层次的自我组织表述，比如先说一个成语、引一句名言、讲一个小故事，再进行名著简介、新闻评述、简短演讲。统整的教材最好按年级、学期编排，内容应包括表达的主题、范围、范例和学生表达的实例、老师的简评等，增强可操作性。

3.3.3对综合实践活动教材进行统整。新大纲对中职语文的综合实践活动提出了总的要求，但没有具体细则，更没有训练体系，每一单元后附的只是语文实践活动的举例，写作训练的要求和指导需要教师针对不同专业的学生灵活制定。我们可以根据各专业学生的不同特点，设定若干个必修的训练主题，把写景、写事、写人和议论按不同角度划分训练内容，并穿插书信、总结、倡议书、访谈纪要、调查报告等常见应用文的实践活动。统整时除了明确训练目标、训练步骤、教学方法之外，最好编入名家范文和学生习作，便于学习和比较，对学生实际运用水平的提高会更有帮助。

校本教材开发的主要目的，不是为教师提供“法定”文件，让教师屈从于教材的要求，而是定位在为教师的教学服务，为教师精心打造和提供可利用的教材资源。用统整法来指导中职语文校本教材的开发，为了教师更好地组织教学，为了学生更好地掌握知识、培养能力，统整后的教材将更具针对性、有效性，从而更贴近学生学习的现状也能更好的为学生的专业技能服务。

参考文献。

[1]《校本课程开发与管理的几点思考》任梅英.2002。

[2]《职业教育项目课程的几个关键问题》徐国庆《中国职业技术教育》2007（2）。

文档为doc格式。

企业管理系统软件教程

1．商场各营业员要在标价牌上填写准确无误的商品编码,商品名称及型号，一个商品编码对应唯一的一种商品。只要柜台和仓库有商品就一定要有商品编码。

2．电脑销售传票分三联：第一联顾客联，顾客凭此联享受售后服务、退货、换货凭证；第二联为财务联,收银台收银凭证管理并交财务做帐；第三联为仓库联凭,客户凭此联提货。

3.商场营业员不论是自己开票，还是由专人开票，都必须对电脑销售传票进行认真的审核，检查无误后在销售单上签字。再把销售单交给顾客，去收银台收银。

4．若遇到顾客退货或换货，凭电脑顾客联与柜台人员核对；营业员检查无误后，带领顾客到电脑开票处开具销售退货单，由相关负责人在销售退货单上签名后,由顾客凭销售退货单到收银处退款。如果是换货则先开具销售退货单，再开具电脑销售单，顾客凭销售退货单和销售单到收银处进行收（退）款。

5．顾客交款完成，柜台营业人员收回仓库联发货，统一物流的另外处理。

二．开票录入：

打开进销存系统，选择“核算部门”（九一商场、电器新城、电器广场或中心进销存系统），填入本人的“用户代号”和“用户密码”（初次进入商场进销存系统密码为空）。进入商场进销存系统后，首先在“系统设置”更改自己的密码。如果是初次修改密码，原始密码不填，新密码输入两次，两次密码要相同，并且密码长度不能大于8位，再“确定”。如果是再次修改密码，原始密码要输入，输入两次相同的密码，再“确定”。如果发现密码被别人更改，进入不了进销存系统，马上通知系统管理员，由系统管理员取回密码。

1．销售单:。

（1）电脑开票员开始开票，用鼠标打开“柜台收银”，在“柜台收银”的下拉菜单中再打开“柜台销售”。展示出“柜台销售开单”页面，这就是电脑开票人员进行销售开票操作页面。

（2）在“柜台销售开单”页面，首先要选择正确的“销售库位”，销售库位分为本商场的仓库、物流中心仓库；填入客户资料，如果是新客户，在出现的“客户信息”页面中新增加详细的客户资料。电脑开票员根据商场营业员提供的商品编码和商品名称、数量、单价一一输入电脑。

（3）输入电脑无误后，方可保存，如果发现开票错误，在顾客还没有收银时，可再开具一份电脑销售单给顾客。

（4）保存后，会出现是否配送，安装等一系列问题，根据电脑的提示进行是否要配送和安装，最后打印出销售单。

（5）若遇到开具赠品：录入商品编码，录入数量，单价录为0，最后合计金额为0。运费的开具，如果要开具“运费”，直接开在销售单上。

2．销售退货单：

（1）如果顾客还没有去收银台交款，这种情况下不用开销售退货单，直接重开销售单；

（2）如果顾客已经去收银台交钱，回来退单，而收银台还没有电脑过帐，录入员马上通知收银员不要电脑过帐，不用开具销售退货单，重新开具销售单，带领顾客到收银台换单，再收（退）款。

退货的商品明细，并更改退货数量，最后保存销货退货单。如遇换货，再开具一份销售单。

3．进货单：商场营业员或柜台长进入商场进销存系统，选择物流管理—单据申请—进仓单，选择正确的收货库位,输入进货商品的数量和单价（不清楚单价可输0），并保存。审核人员同样进入商场进销存系统，选择物流管理—单据审核—进仓单，逐笔检查单价并审核或作废。

4．进货退货单：商场营业员或柜台长进入商场进销存系统，选择物流管理—单据申请—进货退货单，选择正确的退货库位，输入退货商品的数量和单价，并保存。审核人员同样进入商场进销存系统，选择物流管理—单据审核—进货退货单，检查后审核或作废。

5．同价调拔单：调拔单一共有四联:第一联（出仓联）出货、第二联（财务联）记账、第三联（进仓联）进货、第四联（派工联）结算。

（1）商场向物流中心申请调拔：则申请方为：商场，审核方为：物流中心。申请人员进入商场进销存系统进行申请，物流管理—单据申请—同价调拔单，选择正确的收货库位和发货库位，选择要调拔的商品和数量并保存。审核人员进入物流配送中心系统进行审核，物流管理—单据审核—同价调拔单，选择调拔单号，并审核或作废。打印发货。

（3）商场1向商场2申请调拔（如九一商场向电器新城申请调拔），则申请方。

为：九一商场，审核方为：电器新城。申请人员进入九一商场进销存系统进行申请，物流管理—单据申请—同价调拔单，选择正确的收货库位和发货库位，选择要调拔的商品和数量并保存。审核人员进入电器新城进销存系统进行审核，物流管理—单据审核—同价调拔单，选择调拔单号，并审核或作废。打印发货。

（4）商场内部，两个仓库的调拔。如九一商场同一件商品由正常库库调拔到坏机库。申请人员和审核人员进入的系统是同一个系统，即九一商场进销存系统，出货库为九一商场仓库，入货库位为九一商场次品库。

(5)关于销售调拔的注意事项：

假如新城商场要销售1台彩电，大仓库和本商场都没有库存，而电器广场有货，新城要销售广场彩电，开销售单和保存配送单：

(a)如果电器广场只有1台彩电，在开销售单的时候是不许调拔的，所以只能先开销售单，不要调拔，让本商场的仓库为-1台，保存配送单，但要在配送单的备注上注明请物流部到广场提货。这种情况，销售单和配送单上的出货仓库全是新城仓库！事后，要人为地再作一单调拔单！从广场调拔一台到新场，这样新城的库存补为0，广场的库存也因为调拔单的成立库存也为0。

少1台！

6．电脑单开具完成，由营业员对电脑销售单进行全面审核，审核无误后在电脑销售单上签名（全名）。

7.电脑开具销售发票完成后的查询.在物流管理中有单据查询，这是一个万能查询，选择多种条件可根据自己的意愿进行查询。

三．收银员：

1．正常收款：

（1）手工操作：收银、盖章、签字让顾客去提货，收银处只留财务联。

（2）电脑操作：输入电脑销售单号，不改收款金额（电脑自动生成收款金额），不改收款类型（电脑自动选择为“正常收款”），选择收款方式（现金、刷卡），再选择收款帐户（现金、中行、工行、建行等）。对于全额收款的销售单可以多次过帐，以检查是否有溃漏销售单，没有进行电脑过帐。（付订金的销售单绝对不能多次过帐）。

2．订金：

（1）手工操作：向顾客收订金，填写收条，并在收条上准确填上销售单号，有多张销售单一并填上。

（2）电脑操作：顾客付订金的不算销售额。输入电脑销售单号，注意改写收银金额为订金的金额（不是电脑自已生成的全额款），选择收款类型为：“订金”，选择收款方式、收款帐户；如果一个顾客有多张销售单，付一笔订金，可以把这笔订金放到某一张销售单作为订金（订金要小于该销售单的销售额），其它销售单一并填订金为0，而不能对其中的某一销售单作全额收款，多张销售单要钉在一起，以便日后结余款时销帐追加销售额。对于付订金的销售单，不能进行第二次过帐，只有顾客来交余款的时候才能进行第二次过帐。

3．转帐：输入销售单号，首先修改金额为0的方式，如果是马上出货算销售额则选择欠款方式过电脑帐；如果未提货不算销售额,则以订金的方式过电脑账。款已经转到我司银行帐户，再调入销售单，收余款，收款方式为转帐，收款帐户选择相应银行。

4．欠款。如果不是全额欠款，则把金额修改为实收金额，再以欠款方式过账。如果是全额欠款的，一定修改收款金额为0，收款方式选择为欠款。

5．收余款。计入销售额。则根据收条上注明的销售单号进行收银，电脑里面会注有应收的金额，进行电脑收余款。

6．退货付款。根据电脑开单处开具的销货退货单号，在“退货付款”栏输入销售退货单号进行退货退款。如果是换货，同样做退货退款，销售单入电脑收银，两者差额进行收（退）款。

7．若顾客是以购物券来结帐的，以转帐方式结算。

8．若顾客要开具正式发票，收银员开具正式发票，不收回顾客联，但须在顾客联盖上“发票已开”，顾客以后要退（换）货，凭电脑单进行处理。

9．收银员可以根据收银情况在电脑中进行查询，在钱流管理中的查询主要是针对收银记录查询，同样输入自己想查询的条件进行操作。

10．收银员下班前，进行电脑收银日结，并与手工日结对比，如果不相合，一定要查明原因。注意：属于本人日结的销售单一定要电脑过帐，虽然是本人收银，但不是本人日结，而是把销售单和收银款转交给下一班的，本班不能过帐。下一班的根据接收的销售单和收银款，进行电脑过帐。

泉州市泉艺轻工电器有限公司。

二00三年四月一日。

企业知识管理系统论文

21世纪，是知识经济的时代，知识经济是以知识为基础的经济，企业的知识管理就是基于知识的新型管理模式，本文以丽珠医药为例，围绕知识管理的概念、原因、原理和过程等对企业的知识管理战略模式进行剖析。

知识管理包含着深刻的内容和实质，其不仅关注企业内外部的显性知识管理，还包括对隐性知识的管理，虽然知识管理在国内起步较西方晚一些，但近几年的发展显然是非常迅速的。

视企业的知识管理，已经成为世界各国知名企业和公司的共识，被许多著名企业和集团所重用。比如，包括微软、ibm、英特尔、三星、摩托罗拉、施乐和福特公司等，都将知识管理引进企业内部，灌输到企业成员的工作思想之中，促进了资源的整合和开发，推动了知识的创新，为企业的长久稳定发展奠定基石。

同时，环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产。

3.1对象――知识，包括“显性知识”和“隐性知识”

“显性知识”是指显性知识又称明晰知识、外显知识是指“能明确表达的知识”，即：人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播，也容易被人们学习。“隐性知识”是指无法用语言直接表达出来的，需要深入理解的知识。如个人所拥有的难以言传的技术、技巧及心智模式等。

“显性知识”的管理，主要依靠现代化的技术和手段，被人们所接受，比如企业知识网站、文档管理、互动平台等。

“隐性知识”的管理，则主要依赖于人力资源管理手段。比如建立激励制度和绩效评估制度。

3.2过程――知识的再造、收集、组织、传播、运用等知识活动。

潜移默化：通过共享经历建立隐性知识（如共享思维模式和隐性技能）的过程；

内部升华：指显性知识到隐性知识的转化。个体的隐性知识又构成组织隐性知识系统的一部分（如共享思维模式或者技能诀窍），从而成为组织的有价值的知识资产。

这两种知识之间的相互转化，结合知识管理的过程以及知识之间的转化，形成了一体化的知识管理过程演化双赢模型。

4知识管理的模式和战略选择――丽珠医药。

4.1以“隐性知识”为突破口，找出“隐形”桎梏。

首先，揪出企业“散、乱、差”的信息化通病；其次，认清企业在业务上遇到的发展“瓶颈”；最后，找到营销成本存在的差距。

4.2借助“显影”力量，利用组织推动，采取具体措施，共享难题。

首先，发现显性力量。丽珠的知识管理切入点放在医学市场部和研究所的新产品研发上，这是创新体系的工作中心，也是丽珠的工作重点之一。比如发放调查问卷、举办业务介绍会以及研讨会。

其次，利用组织推动。一是专门成立了知识管理推动委员会和专门的知识管理推动项目小组，有效地实现了企业的知识管理。二是信息总部的成立，实现了对一些关键环节的集权管理。接着，采取具体措施，比如建立激励机制以及鼓励员工“忘记”过去。

4.3丽珠医药遵循了知识管理的三大原则――积累、共享、创新。

首先，积累是知识管理的基础，通过知识管理将企业内部的信息积累，保存起来，为未来的企业进行决策和判断提供了事实基础。

其次，共享是知识管理的价值体现，将积累的知识在企业内进行共享。

最后，创新是知识管理的本质要求。知识管理不属单纯的.信息化，更重要的是管理创新，知识创新是企业为了获得竞争优势，实现撑起利益最大化，而通过学习、获得、整合、共享、应用等过程把知识资源与其他资源有机结合，充分利用知识资源，提高知识资源向创新成果转化。

5.1建立虚实结合的知识管理组织体系，用专业成员带动非专业人员。

建立知识管理部门，有助于分享资源，互助互动，提高学习的效率，改善企业的运营状况。同时，可以借助企业知识管理部门中的专业人员，来帮助业务水平不是很强的员工，提高企业全体员工的知识素养，从而促进企业效益的提高。

5.2建立一套全公司统一领导策略，同时保持个业务单元的独立性。

在国外，知识管理自成体系，尤其在欧美发达国家有悠久的历史，成功的案例举不胜举。因此，国内大型制造业企业应该放眼全球，积极吸取国际大型企业管理的成功经验，根据自身情况，制定出适合自身发展的知识管理战略。同时知识管理又有特殊性，所以各业务单元需要根据自身业务需求，充分利用企业的公共平台，独立地开展企业知识管理工作。

6结束语。

由此可见，知识管理应以知识的产生、应用和传播为出发点，辅助企业员工更好、更快、更高质量地完成工作，以成为结合信息技术与业务流程的中间桥梁。通过对知识管理的了解和认识，企业可以量身定制一套适合自身发展的知识管理体系，实现显性知识和隐性知识的转化，使企业获得持久的创新力，提高企业的智商，把企业做得更有价值，更有智慧。

【参考文献】。

[1]孟丁磊，王宇.国内知识管理理论的发展[j].现代情报，，（8）.

[3]胡振亚，李树业.企业提高自主创新能力的“技术创新――知识管理”耦合机制研究[j].科学管理研究，2013，（1）.

[4]屠立.知识管理系统的框架及技术研究[j].情报科学，，（1）.

企业工资管理系统的论文

摘要：近些年来，随着计算机技术和计算机网络的快速发展，各种与日常生活和工作相关的管理系统得到了实现和广泛的应用。公司财务部门在发放工资的时候，如果采用以前传统的现金发放形式，不仅要从银行提取大量的现金，还要把现金具体发放到每一个员工，这样不仅要重复很多工作，而且现金的发放、记录和保存比较烦琐，出现误差的可能性比较大，而且不容易找到差错，所以现在各大小公司，企业，政府单位都采用工资管理系统，将工资管理系统直接与银行管理系统接口。公司可以为每一个员工发放一个工资卡，公司财务人员利用工资管理系统为每一个员工以打卡的方式发放工资，而且可以记录、保存、备份发放的记录。员工可以在银行或自动取款机上提取工资。工资发放管理系统为公司节省了人力、物力，提高了工作效率。本文主要讲述财务管理系统，此系统不仅具备发放员工工资的功能，并且能够体现员工的绩效。通过把员工的工资和员工的绩效结合在一起，能够激发员工的工作积极性。

随着计算机软件技术和网络技术的快速发展，我们的日常生活变得更加简单化、人性化、自动化。但是，在实际工作中有许多需要保存的工作记录，如果是人工记录，除了浪费时间之外，记录的保存也是一个很大难题，对于查询记录，更是一个繁琐不容易实现的工作，而且记录丢失的可能性很大。致使我们的工作效率比较低，无法满足现在社会的`快速发展。随着计算机和计算机网络的快速发展，这些问题已迎刃而解。我们已经实现了办公现代化、自动化、智能化。可以利用许多的办公软件来简化我们的工作，保存所需要的工作记录，而且办公软件对工作记录的查询变的相当的容易，我们可以对数据记录进行备份，防止数据记录的丢失。办公软件的应用，具体体现在各种管理系统的软件上。现在，我们可以通过使用许多的管理系统软件代替传统的办公方式，以提高我们的工作效率。所以各种管理系统软件的开发和实现也满足了我们工作的需要，节省了时间，提高了工作效率。

工资的支付在过去就是一个很繁重的工作，现在几乎所有的公司、学校、政府都实现了工资支付的自动化。利用工资支付管理系统和银行管理系统接口相互联系，给每一位员工发放一个工资卡，这样就可以把员工的工资打到员工的工资卡上，使员工可以通过银行取出工资，查询发放工资的记录，财务管理人员，以对发放工资的记录进行备份，管理，维护。这种工资支付管理系统的广泛应用也说明了现在科学社会的发展变化，也是实现工作自动化的一种表现。现在各大公司都实行员工绩效的制度，把员工的工资和员工的工作绩效结合起来，以此激发员工的工作积极性，所以我们把工资支付系统和员工的工作绩效结合起来，开发了员工工资支付和工作绩效相结合的系统，以此方便公司对员工的工资和工作绩效进行操作和记录。工资支付系统的开发和实现具有相当重要的意义，会为公司带来更多，更大的效益，节省人力，物力，使人们从繁琐的工作中解脱出来[1]。

随着社会的发展，公司对办公自动化的要求越来越高。

公司要求精简人员，用相对少的人完成相对多的工作，提高员工的工作效率，创造更多的社会价值，为公司带来更大的利润。公司把员工的工资和员工的工作绩效结合起来，激发员工的工作积极性。这种多劳多得的制度会调动员工的积极性，全力投入工作，为公司带来更大的效益。因此我们开发一个工资支付和工作绩效相结合的系统，来满足公司的需要。

本财务管理系统结合公司财务方面的的需要，做了详细的需求分析，做出了明确的目标计划，利用uml关键技术对需求分析模块化，画出了静态图和时序图等，并结合面向对象的概念，方便了程序开发的实现。数据库在各种管理系统的开发中成了一种必备工具，所以本系统也是采用数据库的各种技术，利用数据库构造出各个表之间的关系，用表单来保存各种记录，可以对数据库备份，以达到对记录的备份目的[2]。

本工资支付和绩效管理系统有以下功能：一是员工信息管理功能：本功能包含了新员工资料的添加、员工资料的删除、和员工资料的修改。二是订单管理功能：订单是对员工工作的记录，订单管理功能中包括新订单的增加、订单的删除、和订单的维护等功能。三是时间卡管理功能：公司实行打卡上班制度，对员工的工作绩效以此为基准来计算员工的月所得工资。四是工资发放形式选择和处理功能：员工可以根据自己的条件选择通过邮政邮寄的方式和银行账号的方式，领取自己的工资。管理员可以根据员工提交的领取工资方式，给员工发放工资。五是报告提交功能：员工和管理员要提交报告。

三、结论。

当今的社会是信息发展的时代，一切工作都要求效率，这种需求促进了计算机技术的发展，计算机各项技术已经普遍深入人们的生活中，我们无时无刻都离不开计算机和计算机网络。计算机给我们的生活带来了方便，使我们有一个舒适的，便捷的生活方式。计算机技术促进了社会的发展，改变了公司旧的工作方式，为公司创造了利润。

公司的效益大多数是由于公司引进了各种管理系统，本文开发的财务管理系统就是根据公司的实际需要，把传统的发放工资的方式淘汰掉，用现在的财务管理系统来为员工发放工资。财务管理系统为公司节省了时间，精简了公司的人员。提高了公司运营效率。

参考文献。

[1]杨章伟.精通sql语言与数据库管理[m].北京：人民邮电出版社，2008.

[2]宋祥亮.用友erp-u8财务管理实战详解[m].北京：电子工业出版社，2011.

企业知识管理系统论文

提到企业信息管理系统（informationmanagementsystemforenterprise—ems），人们就会想到企业资源计划（erp），客户关系管理（crm），供应链管理（scm），产品寿命周期管理（plm），制造执行系统（mes），产品数据管理（pdm）等管理概念、理论和方法，以及各种各样品牌的应用解决方案与信息管理系统，如用友erp、海艾迪c—ems和m—ems及sap信息管理系统等等。我们同时也会想到这些信息系统会减少库存占用，降低成本，加快新品上市时间获得更多收益，整合企业业务流程，提高企业运营效率等等，但对信息管理系统能够有效地加强企业的知识管理（km），减少对企业员工个人知识的过分依赖性等方面的作用却并不很清楚。

要弄清以上问题，首先，我们要从弄清什么是知识管理和企业信息管理入手。美国生产和质量委员会（apqc）对知识管理定义如下：知识管理是组织有意识采取的一种战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人，这样可以帮助人们共享信息，并进而将其通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。企业知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造隐性和显性知识，并负责如何在适当的时间、适当的地方拥有适当的知识。微软总裁比尔盖茨认为：知识管理并不是从技术开始的，它始于商业目标、过程和对共享信息需要的认识。知识管理只不过是管理信息流，把正确的信息传送给需要它的人，以便让他们迅速地以信息为依据采取行动。

中外学者普遍认为，信息是企业发展的一个非常重要的资源，信息作为资源，除了一般的可利用、有价值等特性外，还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性的特性。而系统则是由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体，如管理人员、生产工人、工艺、技术、管理、方法和组织机构、生产设备等，为了一个共同的目标即获取利润生产出社会需要的产品，而组成的一个生产企业就是一个系统。那么，要系统地利用信息这个资源，企业建立信息管理系统是一个非常重要的前提。

企业信息管理系统（eims）就是运用现代化的管理思想和方法，采用电子计算机、软件及网络通讯技术，对企业管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析，以辅助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作，以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。

从目前已经大量应用的各种企业信息管理系统来看，普遍具有以下特性：

1、除了通用的.管理软件和mrp（物料资源计划）、oa（办公自动化）、wfs（工作流系统）外，大多软件都需要做大量的需求分析，咨询顾问（多数都是行业内的专家）和企业各级员工在认真总结以往经验和企业发展要求的基础上，根据企业实际量身定做或在标准版本的基础上根据企业实际做大量的修改，所以具有行业专家特性及实际应用特性。

2、多数系统是从企业战略的角度出发，在全局和总体考虑的前提下设计企业的信息管理系统，是从企业的人员机构管理、产品管理、系统权限管理、销售管理、采购管理、生产管理、质量管理等系统的角度，考虑战略的实现性和信息之间的关联性、制约性的，具有系统性和整体性。

3、具有历史知识的积累性和共享性。企业的信息管理系统能够将各部门和各员工的日常工作的关键数据，存储在数据库中，并能根据权限方便查阅和调用。

4、具有决策的支持性。所有的各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果，并通过报警提醒的方式，使决策者在第一时间得到相关信息。

5、动态特性。由于信息的时效性和关联性，当系统中某一信息要素发生变化时，与之相关联的其他信息均发生变化。同时，由于企业的外部环境和内部要素均在动态发生变化，系统也要求能够适应这种变化。

从以上对于知识管理和企业信息管理系统的概念及特性等可以看出，企业信息管理系统对于企业知识管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具体表现在：

1、发布知识，确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下，企业发布知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段，除了发布成本高而外，知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统则有效地解决了这些问题，使知识信息交易成本大大降低，交易质量和效率大大提高，有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。

2、确保知识获得的及时性。信息管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍，只要是在有权限的前提下，知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户（eip—enterpriseinformationportal）可以解决企业之间的信息及知识交流问题，另外企业信息系统可以与相关的网络连接，并自动按照组织内部成员对信息的需求进行筛选、分类和收集，并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人，以解决知识时效性的问题。

3、提升组织或个人的隐性知识为显性知识，并保证两者之间的有效转换。在企业没有信息系统之前，员工的知识和经验仅存在自己的脑子里，部门的知识也在这个部门里，信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识，而不能转变为显性知识，组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费，企业不能形成经验曲线，生产效率和竞争力也就难以提高。信息管理系统使个人知识得以沉淀，成员之间的知识得到共享和交融，企业对员工的过分依赖性降低，从而避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。

首先，我们要抓好企业的信息管理。知识管理着重于显性知识和隐性知识的相互转化，因为企业只有把国内外和自己企业积累的知识和经验即显性知识，通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工，即转化为员工个人的知识———隐性知识，并运用到每项工作中去，才能对企业目标发生作用。信息管理主要集中在对已有的如书面化的、电子信息等显性知识的管理，在信息增值链上，要将数据提升为信息，并对其进行采集与选择、组织与程序、压缩与提炼、归类与导航等，对信息外部特征的加工和组织。在信息管理基础上，在根据企业和员工需求，对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论等进行知识管理。

其次，要建立知识共享系统。知识管理是以共享和创新为主要目的，重点解决信息超载而知识匮乏的问题，重视人与人产生知识过程的管理。知识如果不拿出来与他人共享，将导致：（1）核心信息掌握在具体实施人员中，管理失控。（2）企业人员外流导致知识资产流失，大量核心技术被带走。（3）知识孤岛造成协调困难，效率下降。所以，在企业信息系统建设中，要坚持以获取企业内部和外部知识资源为核心；以产品的生产流程为核心；以个人知识与团队知识的相互交流和转化为核心；以正式交流与非正式交流的相互接轨为核心；以解决实际问题为核心；以价值链的不断增值为核心和以技能培训为核心。

最后，把信息化建设作为知识管理的平台。传统的金字塔式组织结构和人际交流模式在很大程度上不适合现代社会对知识的快速组织、整合和共享需要，计算机网络则为知识的获取、组织和共享创造了一个全新的平台。企业在网络平台下，形成一种柔性的与变化的组织和扁平化的信息传递渠道。从知识管理的角度，建立信息管理系统，使人与知识资源有机结合，它将人、知识与现实工作任务整合起来，必将为企业管理带来实效。

参考文献：

2、席丹，李培根，黄培。制造业信息化战略、管理与实施，电子工业出版社，

3、高洪深，丁娟娟。企业知识管理。清华大学出版社，2003。

4、西武。如何管理。机械工业出版社，

企业知识管理系统论文

随着我国市场经济不断深入，我国产业结构发生来了巨大改变。酒店行业作为服务性质的行业，其人员流失及更迭是当前酒店企业最常见的问题。由于酒店管理人员的素质水平层次不依，加上其产口特殊性增加了酒店人力资源管理的难度，在一定程度上影响了酒店的发展。人力资源管理中激励机制是公司管理最有效的手段，酒店管理者对激励机制的设计要结合心理层面及其物质层面，抓住员工的内心要求以及物质要求，合理设计与制度激励机制，从而减少酒店基层员工的流失，促进酒店的经济效益。

一、激励机制设计应遵守的主要原则。

（一）普遍性原则。激励机制应用于酒店人力资源管理中，应遵循普遍性原则，其设计要注意激励机制的普遍性原则，激励机制的设计要公正公平。普遍性原则应考虑酒店各层次、各岗位的员工，从而使普遍性的原则完美体现人力资源资源的激励机制中，促进酒店休整体员工能够良好地接纳与适应激励机制。

（二）针对性原则。激励机制的针对性原则是指基于酒店的实际情况上设计激励机制，换言之，在原有激励机制上进行改善与创新，从而增加激励机制的实用性。激励机制的设计要根据层次不同以及岗位不同的工员制定不同激励的标准，针对员工的心理需求与物质需求或其他不同需求，在其物质方面和精神方面给予激励。从而建立起独特性的激励机制，增强酒店的市场竞争性，突出酒店或岗位的特殊性与差异性。但激励机制针对性原则的建立要充分考虑普遍性。

（三）有效性原则。设计激励机制的有效性原则要符合酒店的实际情况，重视设计实用性及可行性，根据酒店员工的文化差异、个性特征等增强激励机制的可操作性，从而发挥激励作用及实现激励目标。

（四）科学性原则。科学性原则主要体现在激励机制的设计过程以及应用过程中，其要具备公平性、准确性以及合理性。其中公平性主要是指为员工创造的公平或相对公平的机会；准确性是指在激励机制的设计能够清晰与准确定位每个员工，促进酒店精细化管理；合理性是指酒店激励措施要控制在适度的范围内，协调企业发展与工员发展目标，保持两者的一致性。

二、酒店员工人力资源激励的分类管理。

（一）酒店高层员工的激励机制。对于酒店高层员工主要包括酒店的总经理、副总经理以及部门总监等，这些人员的文化程度、资历、社会关系及素质均处于较高的水平，高层人员对于物质享受都是与一般人员的需求不同，他们的需求都属于高层次、高质量，这些人员主要的目标是实现自己的人生价值，希望在社会阶层中取得别人的尊重及认可。在传统激励方式中主要以高薪为核心的方式，这种激励方式已适应不了当前社会高层员工的要求，因此，在当前社会环境下，应对高层员工采取多样化的激励手段及方式。具体可通过以下途径：一是物质激励。将酒店当前发展及长远发展融入到高层员工的物质利益中。比如，根据个人贡献程度实行股票及期权制度，提高高层员工的道德素养及长远目光。二是适当放宽管理权限，将更多的经营自主权给予到管理层手中。三是划分与平衡权力，体现管理者的主体作用及增强主人翁意识，从而进一步提高其忠诚度。四是针对表现突出的管理人员，应运用精神激励的办法，适当给予表扬，使其能够产生积极的心理预期，进而在未来的工作中更加努力，在发挥创造性思维基础上实现自身职业生涯规划，为企业创造更多利益。

（二）酒店中层员工的激励机制。在当前酒店管理的快速发展下，酒店用人的观念也发生较大的转变，其中对于中层次员工主要集中在年富力强的新人中，如经验丰富的酒店员工或毕业大学生等人群中，许多晋升岗位也主要集中在年轻员工的身上，为酒店的发展融入新的活力，酒店管理岗位的晋升很大程度上打破了传统机制。由于大学生的思维方式与考虑问题的方式与高层管理者有所不同，管理者所具备的知识也要更加丰富，其语言表达以及创新能力较大，并且具有很大的个性特征等，因此管理者对于自已的职业生涯及事业发展具有清晰的定位，但这部分人群的流动也较频繁。影响大学生职业心理因素主要是由于他们吃苦能力不够强烈，人际关系的处理不恰当，这些人群对于自己的薪资待遇要求也较高，因此，需要在一定程度上满足他们的要求。刚毕业的大学生相比于酒店老员工，虽然学历上有差距，但在经济及责任心方面还是有所欠缺。此外，中层管理人员在酒店管理中，其对酒店具有十分重要的作用。因此，激励机制的建立与应充分考虑上述两种员工的特点，制定出差异化与针对性的激励措施。作为刚毕业的大学生，由于大学生经济收入较低且具有一定的经济压力，可通过物质奖励来激励这部分人群，以此缓解大学生对物质上的压力。而老员工则更加注重自身的价值目标，因此，人力资源管理的激励机制要以精神奖励作为主要的激励手段。酒店的核心人群主要集中在中层员工中，酒店管理者要将这部分人群的潜能最大限度地发挥出来，从而为酒店的发展作出贡献。

（三）酒店基层员工的激励机制。酒店基层员工通常集中在年龄较小的人群，这部分人群不仅在心理有待于成长，并还需要提升其学历，员工的个性及岗位的需求具有一定的不稳定性。酒店基层员工的劳动报酬均处于较低的水平，不管是生活方面还是学习方面均具有很大的发展空间，员工对自己的职业规划十分模糊，人力资源管理要适应对这部分人群的职业生涯进行科学的引导。一线员工由于在文化方面有待于发展，知识量比较欠缺，因此，人力资源管理激励机制针对于这部分人群要考虑其基本特征，在满足他们的生活物质要求外，还要促进他们各方面的增长。要调整工薪福利，充分了解一线员工的实际工资需求及其对待遇的理解，并与其余酒店工资比较再制定员工能够接受且满意的工资标准。除了薪酬福利方面要制定出合理的绩效考评制度，结合员工实际绩效成果改进以往单一式的绩效评估信息，结合一线员工的优劣特征并充分了解员工的爱好，积极引导员工作出职业生涯规划，从而为促进酒店的长远发展。

三、结语。

酒店业作为我国服务性质的产业，对于人才的需求比较欠缺。由于酒店产品的特殊性及自身特点，人员流动十分常见。因此，必须重视人力资源管理的设计，充分结合普遍性原则、针对性原则、有效性原则、科学性原则四个设计原则，为高层、中层、基层员工制定出不同的激励机制，通过各种激励方式为酒店的长远发展奠定基础。

参考文献：

[1]刘力.酒店人力资源管理的激励机制设计及创新研究[j].现代妇女，,1:182~183.

[2]费玲.如何建立酒店人力资源管理激励机制[j].经营管理者，,29:175.

[3]徐克选.浅析激励机制在酒店人力资源管理中的运用[j].科技信息，,2:216.

[4]俞子良.激励机制在酒店人力资源管理中的应用[j].人才开发，,2:48~50.

[5]窦先琴.激励机制在酒店人力资源管理中的应用[j].中国商贸，2010,29:103~104.

[6]汤涌.中小型民营外贸企业人力资源管理中激励机制研究[d].华中农业大学，.

[7]胡瑛.酒店人力资源管理中的激励机制应用[j].上海企业，2013,7:52~54.

计算机管理系统合同书

甲方(委托方)：_________。

法定代表人：_________。

地址：_________。

联系电话：_________。

邮编：_________。

乙方(开发方)：_________。

法定代表人：_________。

地址：_________。

资质名称：_________。

资质证书号：_________。

联系电话：_________。

邮编：_________。

目录。

一、定义。

二、甲方所需信息系统及原有信息系统描述。

三、乙方所提供/代购的计算机信息系统描述。

四、信息系统的开发、进度与管理。

五、交付、领受与验收。

六、所有权、知识产权和使用权。

七、价格与付款方式。

八、保密与非竞争。

九、项目培训与服务。

十、系统保证和维护。

十一、项目变更。

十二、违约与赔偿责任。

十三、不可抗力。

十四、其它。

十五、争议解决。

十六、合同的生效、解除。

补充条款。

鉴于甲方有意为其(财务、经营管理等)业务建立计算机信息系统，乙方愿意为甲方提供所需的计算机信息化管理系统。甲乙双方特依据相关的法律法规之规定，在自愿、平等、互利互惠、协商一致的基础上，达成如下协议：

一、定义。

1.计算机信息系统、信息化系统、信息系统、系统、项目等词除另有指明外，均指本合同项下由甲方投资，乙方承建的计算机信息系统。

2.里程碑。

里程碑是指乙方在计算机信息化系统集成中，在技术上和项目过程中相对独立的阶段性工作。

3.商业秘密。

商业秘密是指甲、乙双方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档和技术资料等，或由甲乙双方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。

4.工作日。

是指国家所规定的节假日之外的所有工作日，未指明为工作日的日期指自然顺延的日期。

5.规格。

“规格”是指在技术或其它开发任务上所设定的关于硬件和软件的技术标准、规范。

二、甲方所需信息系统及原有信息系统。

1.甲方所需信息系统描述。

甲方为其_________(经营的业务)建立计算机信息系统，该系统处理的业务对象为_________(财务、人力资源管理、业务交易数据处理等);建立的计算机信息系统其要求、主要功能，目标为_________。

2.甲方原有信息系统描述。

甲方原有的系统_________(技术设备名称)_________(计算机信息系统名称)为_________(财务、客户资源管理、仓储管理等)，其主要功能是_________。乙方将按照甲方要建的计算机信息系统的要求，充分利用现有系统中已有的设备和相关软件，对原有系统进行集成，向甲方提供其要建立的计算机信息系统。已有系统的设备和软件见附件_________(其中注明：选用的设备与软件，未注明的设备与软件在建立的系统中不予利用，或由甲方自行处理)。甲方保证对选用的设备与软件有继续使用和/或升级的权利。(注：如甲方无原有计算机信息系统，或者将建立的信息系统与甲方原有计算机系统是互相独立的，则本条可免填写)。

三、乙方所提供/代购的计算机信息系统乙方将依据甲方的需求，并根据甲方业务的描述情况向甲方提供以下计算机信息系统集成服务：

1.硬件系统。

乙方所提供/代购的硬件系统设备为_________(生产厂商)所生产的产品，产品质量符合国家要求。该硬件设备的技术标准、规格、数量、价格和交付日期等见附件_________。

2.软件系统。

2.1乙方所提供的软件系统为(系统名称)。其中。

(1)属于第三方的软件为_________;。

(2)属于乙方所拥有的软件为_________;。

(3)甲方委托乙方开发的软件为_________;。

(4)乙方可委托具有相应资质和能力的第三人开发的软件为_________。

2.2集成的软件系统分为_________个子系统，包括_________子系统、_________子系统和_________子系统，与_________(甲方原有系统)共同构成本合同所规定的软件系统集成。该软件集成系统的主要功能为_________。该软件集成系统的名称、功能、等级、规格、版本、价格等相关情况见附件_________。

3.集成范围。

3.1。

(1)以上条款所约定的硬件和软件;。

(2)前款所描述的甲方原有计算机信息系统;。

(3)前款所描述的甲方业务流程及相关功能。

3.2乙方在集成甲方原有计算机系统时，除甲方明确表示需依照合同由乙方升级且可以不予保留其原有功能之外，乙方不得由于集成了本合同所规定的信息系统，而损坏其原有功能。(本款供选择)。

4.信息系统的目标。

信息系统的整体功能符合甲方所描述的_________(经营、管理等)系统的要求，应达到_________(正确性、效率、安全性、可靠性、实用性等)的技术指标。

四、信息系统的开发、进度与管理。

1.本信息系统的交付日期与进度

本信息系统集成交付的日期为_________年_________月_________日;整体信息系统工程分为_________个里程碑阶段，每个里程碑项目完成后，均应依据附件所列的检测标准进行检测和交付。甲方将按本合同第_________条规定进行付款。乙方采用的检测标准不得低于_________(国家、行业、企业)的标准。其具体规格、检测标准、阶段和进度、交付时间与地点、付款方式等见附件_________。

合同各方指派代表组成本信息系统开发管理小组，管理小组成员名单和通讯方式见附件_________。合同各方可以根据具体情况重新指定本方管理小组的成员，但应当以书面方式通知另一方。甲方也可以指定第三方作为自己的代理人参加管理小组。管理小组的成员应该能够符合项目的要求。一方重新指定的小组成员如涉及到本项目的重要方面，更换应事先征得对方的书面同意。另一方应该及时审查更换方提出的书面建议。双方应在合理、善意、维护双方利益的基础上讨论此项更换。

3.信息与资料的提供。

乙方有权根据本合同的规定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料，向有关职能人员调查、了解甲方现有的相关数据和资料，以对该信息系统进行全面的研究和设计。对此甲方应该予以积极配合，向乙方提供有关信息与资料，特别是有关甲方对建立的信息系统功能和目标的需求方面的信息和资料。如甲方对乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和资料不予提供，由甲方承担不予提供的损害后果。

4.需求与需求分析。

4.1甲、乙双方将根据第条款中甲方为其业务建立的信息系统及其所需功能的描述和甲方所提供的资料与信息共同制作需求分析。甲方在提交有关需求说明、资料和信息时，可以就其中所涉及的功能、目标、需求构成及相关技术问题向乙方咨询或征求意见，乙方应当及时予以解释和答复。

4.2乙方在获取上述需求信息和资料后，应及时完成需求分析书。该需求分析书经甲方认可，并由甲、乙双方签字后作为本合同的附件_________。

5.需求说明书、概要设计说明书和详细设计说明书。

5.1乙方在取得了甲方所提供的必要的信息和资料后，将依据本合同所规定的信息系统的功能、目标与上述需求分析书，在_________年_________月_________日之前完成需求说明书，在_________年_________月_________日之前完成概要设计说明书，在_________年_________月_________日之前完成详细设计说明书。以上三项完成后，均应提交甲方审核。甲方在收到上述文件后，对其中所描述的信息系统的适用性、需求性和使用性等进行审核。甲方应分别在_________年_________月_________日之前完成需求说明书的审核，在_________年_________月_________日之前完成概要设计说明书的审核，在_________年_________月_________日之前完成详细设计说明书的审核。如甲方认可上述文件的，则在上述文件中签字;如有异议，则以书面方式说明理由并提交乙方复审。如乙方认为不构成问题，则应向甲方予以解释;确有问题的，乙方应及时予以修改并再次提交甲方审核。甲乙双方将重复此程序，直至双方一致认可签字。

5.2甲方对上述说明书的签字认可，仅代表对上述说明书中信息系统的适用性、需求性、可用性等的认可。甲方并不对说明书中的技术问题进行审核。如说明书在今后出现任何与乙方设计所相关的技术问题或进行技术调整，仍由乙方承担责任。

5.3如甲方未在约定的时间内完成本条款所规定的义务，乙方则可以相应顺延交付日期。如该延期对乙方造成损失，甲方还应赔偿乙方的损失。

5.4需求说明书、概要设计说明书和详细设计说明书经双方签字后，作为本合同，具有与本合同相同的效力。

6.信息系统项目工程环境提供。

甲方应依据信息系统项目工程的条件和性质，根据乙方的要求向乙方提供信息系统的施工、安装和集成环境。乙方应依据工程的进展，在甲方提供相应施工和安装环境所需的合理时间之内，提前_________个工作日以书面形式通知甲方。如甲方未能在该时间内提供该施工和安装环境，乙方可相应顺延交付日期。如对乙方造成经济损失，甲方还应依本合同规定承担违约责任。

7.进度报告。

乙方应于每月/季度终了的20/_________工作日内，以书面形式向甲方提供书面的项目阶段进度报告，内容包括项目进度或里程碑计划执行情况、已完成的开发项目、有无遇到的困难和障碍的情况、本项目的预期效果、人员配置情况、有无项目变更及/或变更情况或其它与本项目有关的甲方应该知道的情况或甲方要求知道的情况。如有重大问题或重要变更发生，乙方应在变更发生之日起7/_________个工作日内向甲方做出书面报告。乙方也应当在7/_________工作日内回复甲方在其它时间内提出的与本项目相关的询问。如乙方违反本条的规定，乙方应当承担由此而引起的项目迟延和甲方不能及时付款或配合项目进行的后果。甲方在收到乙方的书面报告后，应当在7/_________工作日内回复乙方。

8.第三方监理。

甲方有权聘请第三方作为本信息系统项目的监理。如甲方指定了第三方作为甲方的监理，依甲方的授权，该监理享有与本合同中所约定的甲方同等的权利，以监理本项目进行。监理方应拥有相应的资质并依法行使其监理职责，否则乙方有权拒绝接受监理。

9.分包。

本合同项下的项目禁止转包。如双方同意，乙方可以将本合同项下等非主体项目分包给具有相应资质的第三方实施。违反本条规定的，乙方应依据本合同规定承担违约责任。

五、交付、领受与验收。

1.交付。

1.1乙方应在进行每项交付前_________个工作日内，以书面方式通知甲方。甲方应当在接到通知的_________工作日内安排接受交付。乙方在交付前应当根据附件中的检测标准对所交付的项目进行功能和运行检测，以确认交付项目符合本合同的规定。

1.2如果由于甲方的原因而导致交付不能按时进行，乙方将按延期时间顺延交付。如果因延期交付而导致乙方实际损失，甲方应当予以赔偿。如果甲方无正当理由不接受交付，则视为乙方已经交付，甲方应当按照合同的约定付款。双方对此另有约定的除外。

2.交付内容。

2.1乙方应按照合同及其附件所约定的内容进行交付，如果本合同约定甲方可以使用或拥有某软件源代码的，乙方应同时交付软件的源代码。所交付的文档与文件应当是电子版式并可供人阅读的。

2.2如果由于甲方运行、检测不当或其它原因而造成所交付项目的故障或问题，经甲方要求，乙方应当在_________个工作日内帮助处理此项故障或问题，由此而产生的费用由甲方承担。