最新部门工作总结word 部门工作总结通用

时间:2023-08-23 10:24:10 作者:WJ王杰 工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗?下面是我给大家整理的总结范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

最新部门工作总结word 部门工作总结通用篇一

自20xx年2月末来到—结算部工作,至今5个月的时间,这期间在公司领导、同事的大力支持下,其他相关人员的积极配合下,踏实工作,较好地完成各项工作任务。

无论是对于我个人来说还是结算部来说都是零起点,可能大家都知道我们结算部都是新人,俗话说青出于蓝而胜于蓝,我们会延续老人留下的工作方式、方法,同时我们也会在此基础shang不断地改进完善,提高我们的工作效率。

我公司由—物流二级供方转变为一级供方,在方方面面上都与前有所不同,要求越来越高。

针对我们结算部门来说,结算周期、结算方法都有所改变。

—为上月26日—本月25日,通用为上月21日—本月20日,每月1—15日为回收交接单时间,根据排序,对交接单进行编号、附表,20日之前寄给上海;20—25日期间,做面表,开发票、发票清单、结算清单;25—30日期间做次月暂估表,须业务经理、财务经理签字、盖章。

时间节点比较紧凑,一个环节出错,就可能会影响整月结算。

回收交接单是我们的重点也是难点,4月份—、通用回单率分别为97%、100%,5月份—、通用回单率分别为100%、98%。

6月份—、通用的回单率都达到了100%。

在这里我要代表结算部感谢公司领导、业务部、质量部、大连现场、沈阳办事处的积极配合,没有你们的帮助,我们也不会做出这样的成绩。

虽然—物流、—船务、—一汽、为我们主要合作单位,但我们也注重—物流、—物流、—中海、—物流、—物流等合作单位,按合作方的.规定要求,及时返单,及时结算。

对于内部工作,我们要及时登记司机行车路线,准确核算司机里程,承包车和外放车的收支明细,这就要求我们仔细、认真、事实求是,绝不损害公司经济利益。

五个月的时间里我们学到的不仅仅是工作上的内容,还有生活上、社会上的一种无形资产,我们是一个年轻化的团队,有理想有抱负,有一颗热忱的心,可以在打击中成长,越挫越勇。

同时,我们也需要鼓励、需要希望!一个领导曾和我说过,一个好领导是做后勤工作的,只有你的员工在精神状态良好的情况下,才会积极努力的工作,实现资源利用化,为公司创造更大利益。

我也认为有事业心的人才会有责任心,有责任心才会把事情做到尽善尽美。

来到大连,对今后的生活、工作迷茫过、也彷徨过,一个资深的同事和我说,只要生活、工作压不倒我们,我们就会挺起来!的确,我们应该在思想上,上升一个层次,调整心态,端正态度,套用米卢的一句话“态度决定一切”,有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。

有这样一段话想在这里与大家分享一下:辉煌只是瞬间,失意也并非永远,永恒的往往是人生中最不注重的平凡,只有在平凡中站住脚,去经历一次次失意的苦难,才会赢得更多的辉煌瞬间!我想这就是我们结算部,平凡而有意义的工作。

虽然我们结算部门都是新人,经验不足,但我相信以我们的努力和高度的责任感会把我们的本职工作做到尽善尽美,我们有信心,也有决心!202x年下半年,我们将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。

积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,为公司发展竭尽所能。

最后,就今天我所谈的,希望大家多提宝贵意见。

也希望大家在20xx年下半年,能一如既往地支持配合我们结算部的工作,我们将与大家一道,为公司获得更好的经济效益做出努力!

最新部门工作总结word 部门工作总结通用篇二

回顾过去的一年,我部在酒店领导关心下,各部门的配合下,我们在加强酒店的安全防范管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。

一、进一步健全和完善安全防范体系

1、组织落实

自从10月10日接手保安部以来,根据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会。现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员。按照“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级安全管理目标责任书。

2、制度落实

为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传。

3、宣传教育落实

为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次,消防安全知识考试170人次,观看消防安全影像资料140人次,同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。

二、落实安全检查,确保酒店安全

为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。

接手以来,落实安全巡逻检查200余次,每半月组织安全大检查4次,同时安全检查发现不安全因素13起(例:1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕。

三、树服务品牌,抓学习、管理

1、组织学习

作为一个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如:在今年11月9日那天,我们的领班___在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字。

为此在全体保安会议上大力表扬了领班__,同时剖解了这起案例:如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育,培养的结果。

2、人性化管理

加强对员工的管理,是我们部门要经常做的,如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们采取人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

四、服务质量

1、经常性组织员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家。

2、服务质量,大门岗停车场保安服务,做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务。

最新部门工作总结word 部门工作总结通用篇三

在过去的20xx年,我们xxx经历了不平凡的一年。有成功,也有挑战;有欢笑,也有汗水。从最初的五人,到现在的十二人,我们部门总在不断的变革中前行。人员的增多,并不代表着工作量的减少,随着集团内部工作的改革和调整,我们行政人事部的工作量大了,肩上的担子也重了。机遇和挑战并存,但我们一直积极乐观的心态面对,以认真负责的态度投入到各项工作当中,大家团结友爱、积极进取、艰苦奋斗,展现出良好的工作热情和精神风貌。

20xx年部门工作回顾:

一、资质是建筑企业的命脉,没有良好的资质平台,企业就无法很好地运作。我们xx行政人事部一直很注重资质相关工作的开展,投入了大量的时间和精力,组织相关人员培训,及时更新资质相关信息。我们根据公司的实际需要和未来发展规划,制定公司资质的发展计划,以最新最快的速度投入相关工作,力求资质的增项、升级、维护工作能及时、高效、顺利进行。

20xx年公司的资质工作取得重大成果,新增和升级了多个资质,进一步扩展了我们的资质范围,提升了资质水平,提升公司在行业中的竞争力,为公司未来的进一步发展奠定了良好的基础。

其中xxx公司新增了7个三级资质,包括:xxx工程专业承包三级、xx工程专业承包三级、体育场地设施工程专业承包三级、金属门窗工程专业承包三级、xx专业承包三级、建筑智能化工程专业承包三级、管道工程专业承包三级。目前正在积极申报城市园林绿化三级资质和筹备水利水电工程施工总承包三级升二级的相关申请工作。

xxx公司新增了3个资质,包括油漆作业分包不分等级、水暖电安装作业分包不分等级、模板作业分包一级;3个资质由二级升为一级,包括木工作业分包一级、砌筑作业分包一级、脚手架搭设作业分包一级。目前在xx市劳务公司当中,无论是资质数量还是资质等级,xx都是数一数二的公司。这是我们努力工作的成果,也是值得我们每一个人骄傲的事情。

二、xxx的社保从20xx年底进行重大调整,各下属分公司、明兴下属分公司员工社保转到xx总部购买,新增人员达到xxx多人,大大加重了我们的工作负担。社保工作涉及面广,工作繁复,但我们积极应对,以严谨认真的工作态度,一丝不苟投入工作当中。整理社保相关资料,及时联系各项目部各公司,不偏差、不遗漏,保证相关工作能顺利进行。同时在不断工作中寻求新方法,努力提高工作效率。

劳保费是今年开始新增的工作,目前纳入劳保费申报的项目包括xxxx二期、xx市博物馆扩建文物库房工程和xx轩。

三、公司的各类人员证件的管理是我们部门的重要工作。对建筑企业来说,各类证件的重要性不亚于企业资质。20xx年,xx和xx公司新增各类人员证件达到1100多本,包括一级项目经理、二级项目经理、安考证、五大员证、八大工种证、特殊工种证等证件。这是我们部门员工团结协助、勤奋工作的成果。

如此庞大的工作量,需要部门上下通力合作,坚持不懈。比如特殊工种培训考试那几天,我们部门全体出动,早出晚归,加班加点,来回奔跑于建设培训学校和各项目部。从前期的资料整理、考试报名开始,一直到考试结束,我们都体现了极强的团队合作性和工作责任感。考试涉及人员众多,工作量大,大家分工合作,密切配合,废寝忘食,以饱满的工作热情一直坚持在工作第一线。

这次的特殊工种考试只是我们工作的一个写照,日常的证件管理工作量大,各种流程繁琐而复杂。由于证件繁多(目前已有各类人员证件2400多本),收证、换证、汇总、延期、入网、退网、“三库一平台”管理等工作量十分大,不能以一人之力完成。在工作上,经过部门领导的合理分配和相关培训,我们都有明确的分工,每个人对自己的工作内容和工作流程都有清楚的认识,相互沟通,相互学习,密切配合,使得我们的工作有条不紊地进行。

在未来的一年,公司各类人员证件的管理仍然是我们部门的工作重点之一,我们会继续以严谨负责的态度、团结进取的精神投入工作当中。

四、20xx年的行政管理工作可以简单总结为:按部就班、有条不紊、积极进取、成果丰硕。

在过去的一年,xx集团和xx公司的各种文件、通知、收发文等管理更趋于规范化和制度化,因应要求,我们行政人事部对内部各种文件的管理进行修订和改进,包括收发文、通知、各种表格和申请。《借证申请表》、《xxx清单》、《xxx审批表》、《入职申请表》、《增补人员申请表》等表格经过上级批准,进行了合理的修改和优化。各种内部管理文件和管理流程的规范化,对提高各部门的工作效率有积极的影响。

在20xx年年底,部门行政相关人员的通过密切合作,把xx总部的各类行政存档文件和证件的进行统一整理和汇总,包括积存已久的各种旧文档。这项工作工作量浩大,内容繁琐复杂,持续时间长,但行政部的几位同事一丝不苟,持之以恒,以极其认真负责的态度投入相关工作当中,最终把相关图书、文件、文档整理出来,整齐有序,分项汇总,为以后xx行政人事部的内务管理创造一个有序高效的平台。

在行政证件管理方面,20xx年取得了不小的成果。经过部门全体人员长期的不懈努力,xx公司终于成功申请到”安全生产许可证”,成为xx市少数几个获得此证的劳务公司。xx公司的安全生产许可证延期工作也在积极进行当中。同时,我们部门还和xxx项目部密切配合,在极短的时间内成功申请到”卫生许可证”,为该项目以后的创优工作打下扎实基础。

在获奖证书方面,20xx年xx公司获得了多个奖项,年初xx工程获得了“广东省优良样板工程证书”、xx酒店项目获得了“aaa级安全文明标准化诚信工地”证书,年底又成果申请入选“广东名优企业数据库优秀企业、诚信企业、守合同重信用企业”。同时,xxx公司成功加入xxx省建筑业协会、xx市建筑节能协会,并成为xx市建筑节能协会副会长单位。

五、人事招聘工作方面,随着xx集团和xx集团的不断发展壮大,对高素质人才的需求也不断上升。今年七月份,一批为数60多人的应届大学毕业生加入了我们xx集团,极大地充实了我们的人才储备,优化了企业内部的人员结构。如此庞大的人员招聘计划,在xx企业界实属罕见。在这次招聘工作当中,我们xx行政人事部做了大量的前期准备工作,包括招聘计划的制定、相关资料的准备、人员的联系等,为这次招聘的成功进行作出了巨大贡献。

建筑企业人员流动性大,难于管理是不争的事实。我们部门根据公司管理和发展的需要,一直以积极的态度开展人事招聘工作。从建造师、各类职称人员到八大工种、特殊工种的招聘工作,都严格对待,工作一直都稳定、有序进行,为公司提供了充足的人员配备和证件储备,为公司未来的进一步发展奠定了良好的基础。

展望未来一年的工作,我们部门上下信心百倍,全力迎接挑战。一、进一步加强内部各类证件的管理,包括各类人员的报名考试、取证和还证管理等,为公司未来证件和人员管理提供充足储备。

二、加强与xx各项目部各、分公司、子公司的沟通和联系,建立良好的信息渠道、沟通平台和合作机制,保证明兴集团各项工作能高效有序进行。

三、加强内部各类人员的培训和管理,提高技术人员和管理人员的专业技能,熟悉相关业务。

四、加强与xx集团公司的联系,积极参与和配合集团公司各项工作。同时加强和外部相关政府部门、机构和组织的联系,促进工作效率和稳定性。

xxxx行政人事部

最新部门工作总结word 部门工作总结通用篇四

为了确保大厦20××年全年经营任务的顺利完成,销售部现对上半年工作进行总结和分析。从中找出部门存在的问题和不足,并在下半年的工作中全面贯彻落实。

20××年上半年,我部门共完成销售收入252。96万元,同比去年增长11。33万元。其中客房收入131。48万元,同比增长16。76万元;餐饮收入121。48万元,同比减少5。43万元。上半年共接待团队会议××4个,同比增长17个,团队会议用房总间夜数为4289间/夜。其中,消费伍万元以上的会议共9个,消费总金额76。53万元,用房数为××48间/夜,占上半年销售收入的30%。

以上数据显示,上半年销售部工作整体态势稳中有升,但会议客人的餐饮消费金额有所下降,这一点值得我们关注和思考,计划部门下半年的工作在保证客房出租率的同时,将偏重于会议餐饮销售工作,确保全年任务顺利完成。

1、会议:

上半年我部门共接待石化系统会议57个,占接待总量的40%;接待安科院会议19个,占接待总量的13%;接待外宾团4个,占接待总量的2。7%;其它客户占接待总量的44。3%。根据分析可见,石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的比例。

2、散客:

上半年我部门共签订协议合同181份,其中新签协议合同103份,协议合同散客用房数为2368间/夜。

1、突出工作重点,发展重要客户

由上半年数据分析,石化客户占据了半壁江山,但随着20××年5月中石化总部的搬迁,势必在明后年对大厦会议销售产生不利影响。我部门将从今年下半年开始,利用奥运会召开之前有利的市场大环境,加大对周边其它客户单位的销售力度,重点放在中国安全生产科学研究院、交通部科学研究院、劳动部科学研究院、中国艺术研究院、中国昊华集团这几家大的单位,力争到20××年上半年逐步扩大市场份额,把中石化搬迁造成的不利影响降到最低。

2、加强与旅行社的联系

为了迎接20××年奥运会的到来,丰富酒店客源结构,销售部下半年开始陆续增加与旅行社的业务联系。工作重点将放在外宾团队接待上,努力提高外籍客人入住率,进一步提升酒店自身的形象和档次,最终实现销售工作多元化。

3、逐步开展与订房公司的合作

知名度。这样在取得良好的社会效益的同时,也可以成为酒店新的经济增长点。

1、加强客源信息分析,掌握周边市场动态;

4、加强部门的内部管理,戒骄戒躁,踏实工作,提高销售人员的服务水平。

时间过半,销售部全体员工下半年将紧密围绕经营任务这个主题,在总结上半年工作和存在问题的基础上,团结一致,齐心协力,与各相关部门紧密沟通,抓住时机,确保今年各项经营指标的完成,以优异的成绩回报各级领导的信任和厚爱。

最新部门工作总结word 部门工作总结通用篇五

首先今年在行政部门大力的支持下,技术部的人员得到强有力的补充。招聘了一定数量和质量上的技术人才,根据公司的需要,本着择优留用的原则,在不断的发展中技术部正逐步留下并巩固起一支成熟的专业技术队伍。但也不可避免地会同其他公司一样出现技术人才的流失,可能在某一段时间里给车间和公司带来一些工作上困惑,但基本上较好地完成了公司下达的各项工作任务安排。同时队伍更加稳定和趋于合理。我相信新的一年里,我们会尽可能更好地配合好各个部门对技术部的要求。

其次今年的工作因为订单多,订单碎,存在任务重,时间紧的困难。但经过公司领导的正确指导和全部门所有人员精诚合作,基本保证了各项任务在公司的规定时间内,高标准,高要求的完成。但有时也因为赶进度,图纸出现了一些图纸的漏标尺寸、及标注尺寸的方法了,板块开槽与否,是否需要焊接等小细节上与车间还没达成默契。这是明年应大力解决的问题,争取在新的一年中避免和减少图纸中容易产生混淆的尺寸和说明。我相信随着技术部的每位员工的工作职责明确。

个人业务水平慢慢提高,在和车间配合上也会日渐默契。

再有就是技术部为了跟上公司发展步伐,也努力完善内部管理结构,今年新增加一项工作任务,就是规定每位职员每天对自己的工作都作个总结,在下班前半小时上交每日工作报表,报表内容分有本职工作完成情况,未完成原因,以及重点需要注意事项等等。这样可以更好地让每个人了解到技术部每日工作进程和明日工作安排,同时根据每位职员的每日工作报表在公司每日部门工作例会上做出相应的汇报,例如那些工程的料可以开始进料了,那些工程的面积可以出来了,那些工程的图纸可以生产了。对于未完成的工程图纸,料单,面积也可以确切知道完成日期了。方便了技术部工作的统筹安排,做到人人有事做,而且人人都不会做的太累。今年还对于每个岗位工艺也做了些相应的调整。对排料比较忙的情况下,果断启用新人,多鼓励,培养其信心,坚决让其独立完成一整套工程,当然不可避免地会犯些小错误,但在不影响公司大局利益的情况下,还是多争取培养几个全面的技术人才,对于核算面积方面,把所有能利用的上的方法都结合起来使用,征求每位职员的意见,把核算面积这方面做的更精确更细致点。可能目前对面积核算这方面的工作量要求较大,所以做起来会出现些错误,但总会有个过程,我相信这个过程不会太长,只要能保证面积核算的准确性的提高,尝试都是有益的图纸展开是技术部花费精力和时间最多的岗位,同样一开始就把新人放在岗位上,以高要求,高强度的工作来发挥其最大潜力,对培养新人来说无疑是双刃剑,有人挺下来了,有的新员工没挺下来,干了两三天就以不适合这工作为理由自己辞职了,更有甚者一声不说就灰溜溜的逃走的我想这方法重归重,但还是很有效的,我的目标是技术部每个职员都能是独挡一面的人才。对于留下来的员工,我们欣喜地看到其成长速度。我想也对于公司将来更快地发展也会有所帮助。最重要地是技术部今年新增加一个岗位,图纸和面积审核,专门请行业内资深技术人才帮忙把关,相比较以前我一个人自己要忙画图也要忙审核的情况下,今年图纸细节方面比以往有了很大进步。减轻了很大压力,让技术部的工作变得更加有有条不紊。也让我有时间对于技术部内部制度也作了些相应的变革,严格规范了请假制度,休假制度,超过一开假一定得报批公司总经理,休假严格保证每个岗位都不缺人的情况下才可以,今年也进一步完善了岗位职责,每个岗位谁负责,每个岗位必须怎样做。避免了以前做事无依据无条理。

过去的一年,技术部可能取得了一定的成绩,这和公司各位领导大力支持/和各位技术部成员的兢兢业业努力工作是分不开的,但我们技术部全休职员都清醒地认识到成绩只属于过去,随着国家这几年的发展形势越来越好,明年我们公司的业绩将会有大幅度的提升,相对技术部的工作会更加艰巨。但我坚信在新的一年中,技术部依旧会保持较高的战斗力和凝聚力。努力高质量地完成公司下达的各项任务。以答谢公司领导和在座的同仁们的信任。最后也祝愿公司明年取得更加辉煌的业绩!

最新部门工作总结word 部门工作总结通用篇六

1、做好宿管会例会及其他重要会议的考勤,签到工作,并做好相关会议记录。

2、及时出黑板通知,把通知下达到宿管会部门及各班班级级中,并收发资料。

3、安排办公室轮值及督促工作,以及办公室财务管理,对财物的安放、财物的借记做详细的安排和说明,保障各部门活动的顺利开展,同时也保障了财物的损失。

4、积极配合完成四大常规检查:定检,不定检,安检,晚检。

5、编制好宿管会成员、学生会成员以及各班班长通讯录,保障宿管会工作上的信息通畅。

6、收集干部课表,并制定一份干部无课表,根据本学期干部的课程合理安排分配他们的宿管会的各项工作。

7、积极配合其他部门工作,参与各部门主办的活动中去,做好宿管会纽带工作。

1、培养秘书处干部对文字的把握及处理能力,练好黑板字。定期对秘书处成员进行文字方面的和电脑技术方面的培训。

2、严格要求各项工作计划及工作总结的书写,熟悉工作计划及工作总结的写作格式及大致模版。

3、针对新干事进行打电话、发飞信、写通知以及礼仪培训。强调礼貌问题。

4、培养语言表达能力和社交能力,主动与各部门保持联系,与各部门干部交流工作经验及工作心得。

1、定期巡访宿舍,了解同学们的需求,收集意见,给同学们营造舒适安全的生活环境。

2、举办宿舍累月节水省电比赛,让同学们养成节水省电的意识;通过问卷、笔试或情景演习等形式让同学们了解消防知识。

3、设计并制订宿管会的小报刊,报刊的文字内容可以向宿管会成员征集,也可以向各班征集各类文章。图片内容可以包括各个文明宿舍照、宿舍美化大方的宿舍风采照及宿舍成员风采照等。

以上便是秘书处本学期的工作计划。在新学期中,秘书处将团结各部门成员应对本学期即将到来的挑战。在今后的工作中,尽心尽责,以端正的态度去做好本职工作,并取得更加辉煌的成绩。