报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。报告的作用是帮助读者了解特定问题或情况，并提供解决方案或建议。下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。
物业保洁主管总结报告篇一
为了更好的完善公司各项规章制度，进一步强化公司各项管理制度，维护公司利益，坚持“安全、卫生、服务”三元一体的原则，以“全心全意为业主服务”为宗旨，力争做好全年工作，现将公司20__年的工作总结如下：
一、工作回顾
1.引言
20__年是我司物业服务工作最为艰辛的一年，由于我不是公司第一批加入的员工，也不是我所从事的物业管理专业，刚开始，我很多工作都不懂，从事物业工作又很单一，但我本着学习的态度，不懂就问，虚心向领导、前辈请教，学到很多实际操作知识，收到不错的效果。现金接手物业工作，工作经验匮乏，很多问题不得不引起重视，为更好的完成20__年的工作，特对20__年的工作总结如下：
2.20__年工作总结
(1)规范保洁工作流程，制定保洁工作标准
规范保洁工作内容，制定相关制度、流程，完善保洁工作标准，加强保洁工作的监督、检查。
1.统一保洁工具、保洁用品
为标准量化管理，统一保洁工具，目前，五区是我家公共区域都已配置洒水壶、扫把、拖把、垃圾桶、铁制垃圾袋等清洁用具，每个保洁区域都配置垃圾桶，以供保洁人员存放、使用。保洁工具在每个区、栋都设固定存放点，已领取、归还、维修记录。
2.建立完善保洁员岗位责任制
明确保洁工作职责范围，制定相关岗位职责，加强对保洁员工作的监督、检查。
3.严格挑选保洁员，加强保洁员素质培训
为了更好的选拨优秀的保洁员，针对保洁员进行严格的筛选，严格杜绝各项保洁工作的漏洞，确保园区内的环境卫生。
4.制定保洁服务标准、保洁流程
为了加强、细化保洁工作，在去年制定的各项保洁制度的基础上，完善保洁服务标准、保洁流程。
(2)加强员工的培训力度，强化员工的服务意识和工作技能
定期加强员工物业服务意识、业务技能、劳动法律法规等方面的培训。为打造一支服务一流的保洁队伍。
1.培训工作常规化，培训内容形式多样化
为确保培训工作的落实，我们成立了培训小组，加强领导、加强组织。
2.培训形式
根据培训目的和内容的不同，采取不同的培训形式，系统培训和岗位培训相结合，定期考核，严格要求，奖优罚劣。
3.培训内容
(1)领导讲话。
(2)企业文化。
(3)管理制度。
(4)服务质量。
(5)业务技能。
4.培训效果
20__年，通过近一年的努力，四区、五区的保洁工作虽然有些不足，但我们将正视不足，认真反思，寻找差距，继续积极探索有效的方法和途径，加强保洁工作的常规管理，把保洁工作做的更好、更细，不断提高保洁员工的服务水平和综合素质，为业主、租户创造一个良好的商居环境，树立公司良好的形象品牌。
物业保洁主管总结报告篇二
2022年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，使自己得到了锻炼，获得了成长。现将2022年来的工作情况总结如下：
一、服从分配、听从指挥
公司让我们去__搞绿化，当时我很纳闷，因为我在前期部工作过，对前期部的工作性质及重要性有一定的了解，我们与绿化是有直接且重要的联系，但后期被安排到工程部，我对工程部的工作性质及重要性了解很浅，但在公司领导的指示下，我们工程部全体员工共同努力，加班加点完成了各项任务。
二、环卫工作
在从事环卫工作中，我们大家互相帮助，齐心协力，克服了诸多困难，圆满完成了环卫任务。通过从事环卫工作，我对环卫工有了新的了解，环卫工作的重要性及其辛苦，有了更深的体验。
三、除四害工作
在从事除四害工作中，我充分利用所学知识，采用专业用药及器械，在全体同事的共同努力下，四害密度得到了很好的控制。
工作中我认真对待每一项工作，工作兢兢业业，任劳任怨，尽职尽责，在领导及同事的帮助下，较好的完成了各项工作任务，得到了领导和同事的认可。
四、今后努力的方向
1.开拓创新意识，积极为公司发展献计献策，提高职工的专业技术水平，提高职工的政治素质和思想道德水平。
2.深入现场，掌握更多更全面的信息，不断总结工作经验，挖掘潜力，更好地完成各项工作任务，服务公司。
在公司领导的关心和帮助下，在同事们的支持和帮助下，我在工作中所遇到的困难和问题都能较好的解决，个人工作能力明显提高，这期间，我也发现自己还有许多需要改进的地方，例如：对工作的深入了解不够，对工作中存在的问题处理不够成熟，对公司发展目标、任务的落实及具体工作步骤等细节问题把握不够等。
在新的一年里，我将认真总结经验，克服不足，加强自身的建设，努力学习，积极配合同事，完成公司安排的任务，服务公司，为公司的持续发展做出自己应有的力量。
物业保洁主管总结报告篇三
本人自今年x月x日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区a、b、d日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的。
但在物业部x经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
外包公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在x月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达x次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过x次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外包公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。
我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
垃圾清运公司自x月x日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。
2、与外包公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3、结合公司规定逐步建立和完善起对外包公司的考核管理制度，提高外包公司工作效率水平。
物业保洁主管总结报告篇四
我从20__年__月份进入__物业管理公司工作，今已有__个月，期间在公司各级领导的带领下，紧紧围绕公司的发展计划，比较顺利的完成了公司下达的各项任务指标，先将工作总结如下：
1.保洁工作管理方面
保洁为提升自身管理水平，我除向其他班组及公司请教外，还阅读相关书籍，如《保洁工作手册》、《保洁服务质量标准》等等，对保洁工作有了一定的了解和熟悉。另外，在工作中我能够正确认真的去执行领导的相关指示，及时向领导反映工作中的情况，认真听取领导的工作指导，有效率的完成领导安排的每一项任务，配合领导完善场内各项设施，对场内所有设施设备进行细致擦拭清洁，维护并保持其良好运行。
2.保洁工作服务方面
在工作中我始终坚持以人为本，把保洁服务作为发展生命力的源泉，用真挚的心去感动服务，把保洁工作作为良心工作，把工作做到细致、做到实处。在工作中坚持以“服务第一、客户至上”的原则，做到主动服务、全面服务、优质服务，做到业主临时要求的加办业务，我都能做到第一时间配合完成，满足客户对保洁工作的各项要求。
3.保洁工作安全方面
作为一名保洁管理人员，我始终坚持安全第一的原则，做到安全工作，我在保洁工作中一方面结合《操作规程》进行实际操作，另一方面加强个人安全操作意识，查找隐患，及时整改，从而保证安全。例如；因季节性原因，楼道内无外平台，保洁员打扫楼道时，我经常提醒员工注意安全，在打扫高处时，必须开窗而人不能在高处清扫，以免发生坠落事故。此外，我在保洁工作中还加强了高空物品摆放及安全标识的提醒，做到巡回检查，及时发现安全隐患，第一时间解决安全隐患，从而确保了保洁安全工作。
4.保洁工作培训方面
在工作中，我经常给保洁员进行保洁相关培训，包括保洁理论知识，保洁专业技能，保洁工作安全知识等。在理论培训中，我根据实际情况采取多种形式进行培训，如利用每周班前班后会进行培训，利用每周问题反馈会提出一些培训内容，根据实际情况采取相应的培训方式，培训内容做到通俗易懂，培训后进行实际操作考核，使保洁员掌握相关的保洁知识。此外，我根据实际情况，对保洁员进行相关技能方面的培训，如地面擦拭时的地面保护，设施设备擦拭时的注意事项等，提高保洁员的工作效率。
5.保洁工作绩效方面
我根据公司的相关要求，制定了相应的考核制度，根据考核要求对保洁员进行相关考核，在考核中根据考核标准，对保洁员进行相关考核，在考核后及时将考核结果进行反馈，使保洁员认识到自身存在的问题，及时改正，不断提高保洁工作的质量。
6.保洁工作创新方面
在工作中，我不断总结工作经验，不断探索新的工作方法，在保洁工作中进行创新，从而不断提高工作效率。例如；在保洁工作中，我经常对保洁区域进行检查，发现路面上存在较多的小石子，及时进行清理，从而避免了因石子对行人造成的不便，保证了保洁区域的环境卫生。此外，在保洁工作中，我经常结合实际工作经验，提出一些保洁工作建议，从而促进了保洁工作的有效管理。
总之，在工作中我能够做到积极探索、勇于进取、创新发展的原则，认真履行自己的职责，全面完成了领导下达的各项任务，但在工作中也存在一些不足之处，如在工作中主动性不足，对于一些细节性工作，缺乏足够的耐心等等，在今后的工作中，我将继续努力改进自己的不足，争取取得更好的工作成绩。
物业保洁主管总结报告篇五
2023年3月13日我应聘到__公司做保洁工作，在__公司实习工30天任保洁主管。在30天的实习期间，我熟悉了现场工作，掌握了保洁的基本知识，并成功地应用于实际工作中。
为了提高服务质量，达到业主满意，我认为保洁员应该认真执行公司的规章制度，努力提高专业技能，做到“四懂、三好、创一流”。四懂是：懂本岗位操作规程、懂保洁用品的用途、懂保洁工具的使用、懂保洁知识。三好是：把辖区、库房打扫干净、成品保护做到好、把工作做到好。创一流是：创洁净、舒适的环境，创一流的工作态度。
为了达到“四懂、三好、创一流”在工作时，我们应该按照岗位标准完成各项任务，做好本职工作，并且在工作中逐渐做到“四懂、三好”。在做保洁时，我们要遵守公司的规定，对小区严格把关，做后台支援，遇到问题及时上报，出现问题立即解决。
我认为保洁工作需要高质量、高标准，我们必须在工作中牢记“安全第一、预防为主”的方针，严格按照操作规程操作，坚决执行个人安全、生产标准、文明施工、文明态度、礼貌用语、服务周到、执行有力，在工作中树立全局观念，加强责任感，服从安排，积极配合，以“今日事今日毕”的态度，认真对待工作中的每一件事，并且要保持良好的心态，在工作中，要不断总结经验，改正不足，提高自己的工作水平。
总之，在未来的工作中，我将继续保持高昂的斗志，不断学习，不断提高，做一名合格的保洁员。