学习心得是我们在学习过程中对所学知识、经验和感悟进行总结和归纳的一种方式。我觉得上完这门课后，我需要对自己进行一次教学反思了。如何进行有效的教学反思是每位教师都应该掌握的技能和能力，它关系到教学的改进与提升，也是教师专业成长的重要环节。以下是一些教学反思的范文供您参考，希望对您的教育教学工作有所启发与帮助。
经理培训心得体会篇一
今天中午12点30分我参加了由烛光小组举办的财务分享活动使我了解到了财务该怎样做，和理财方面的一些知识，参加此次活动的有烛光的部分人员，爱之翼的部分人员和 sunshine 小组的部分成员。
首先，由烛光小组的组长刘娟为我们带来了一个热身的游戏，大家围成一个圈，左手成掌在上，放在站在左边的人的手上面，右手伸出食指，放在站在右边的人手掌下面，然后，由刘娟数数，当听到3时就用左手抓右边的人的食指，同时右边食指要快速躲过右边的人左手，最后，有三个人被抓到食指，抓的那三个人，刘娟让他们用手放在自己的头部说“我很聪明”，而被抓的三个人同样做，并说“我很快乐”，通过这个游戏，让我们身心得到了放松，心情变得愉快，舒适，通过一个小小的游戏，让所有的人都可以感受到快乐。
接下来，在场的所以人进行了自我介绍，并在介绍时，要用26个字母中的任意一个来展现自己的性格特点，可以让大家更快的相互熟悉，相互了解。我把自己比成了一个d，意思是说，我就像这个字母d一样，可以容纳一切，包容一切，把一切事物都用宽容的心来对待，我就是这样的性格。然后，就进入今天活动的主题，由烛光小组的财务成员任春霞给我们讲了怎么做好财务，认识了发票，如何辨别发票。在其中，我了解到，财务分为三个步骤，预算，预支，结算。预算，就是再一次活动之前的估算，通过这次出去活动可能需要的资金，车费等，进行一个总的推算，并要做好后备资金，以应急意外情况，将其列成表格;然后就是预支，要表明预支的原因，效果，并且超出的金额，要写申请书，并于当天向财务专员汇报;最后就是结算，就是在当天结束后将这次活动的总消费再算出来。
紧接着给我们认识了发票，让我们明白了什么是有效地发票，什么是无效的发票，并在报销时要填写的表格，有三种，其一是旅费报销单，第二是费用报销单，第三是原始凭证粘贴单。将三张报销单填写好后才能报销资金，并于当天9点之前上交报销表。最后，进行了疑难解答，不懂的方面，财务任春霞都进行了一一解答。接下来任春霞给我变了一个魔术作为今天活动的结束。霞姐正在魔术中，看她认真的样，绝对是大魔术!!!!
通过今天的活动，我了解到了财务的流程，怎样做好财务的工作，在过程中应该注意什么事项，在做预算表的时候，要怎么样做，如何做，要把各方面都可能用到的资金都要考虑进去，在做结算的时候，如何总结，如何做好报销单，让我明白了要做好财务工作，首先要有一个清晰的头脑，和一个平静而细心的心，也明白做好财务的任何麻烦和不容易，学习到了理财的知识，同时希望自己在以后的工作中可以做到更好，希望可以学习到更多的知识。
财务经理培训心得2
经理培训心得体会篇二
第一段：引入
HR（Human Resources）经理是企业中至关重要的一环，负责招聘，培训，绩效评估等人力资源管理工作。为了更好地适应市场的变化和企业的发展需求，我参加了一期为期一个月的HR经理培训课程。这个课程不仅给我带来了新的知识和技能，也让我对自身的职业发展有了更具体的规划。
第二段：课程内容与收获
在培训期间，我们系统地学习了人力资源管理的各个方面，包括招聘流程，员工培训，绩效管理，薪酬福利等内容。通过听课、讨论和实践，我们掌握了一系列管理技巧和工具。其中，我最大的收获是学会了如何进行有效的员工招聘。在以往的工作中，我常常遇到无法招到合适人才的问题，通过培训我深入了解了各种招聘渠道和面试技巧，现在我能够更准确地评估候选人的能力和适应性。除此之外，我还学到了如何制定鼓励员工发展的培训计划和如何利用绩效管理机制来激励员工提高。这些知识和技能对我提升HR管理能力非常有帮助。
第三段：实践经验与启示
培训之后，我将学到的知识和技能运用到了我的实际工作中。首先，我改进了招聘流程，增加了多个渠道，扩大了招聘范围，确保了有更多的候选人供我们选择。其次，我制定了完善的培训计划，鼓励员工参加各种培训课程，提高他们的能力，进而推动整个团队的发展。同时，我通过建立绩效管理机制，将员工的个人目标与公司整体目标相结合，激励他们更高效地工作。这些实际操作让我深感培训的实用性，也使我在工作中更有信心，更具有针对性。
第四段：与同行交流与学习
在培训期间，我还结识了来自不同行业的HR经理同行。在课堂和课后，我们进行了广泛的交流和分享。通过与他们的互动，我不仅加深了对于HR领域的理解，还从他们的实践中学到了许多宝贵的经验。例如，一位同行在分享中提到了如何应对员工离职的问题，这给我很大的启示。我在返回工作岗位后立即采取了一些措施，成功降低了员工流失率。与同行的交流，让我不再孤立，也提醒了我在HR管理过程中的盲点和不足。
第五段：总结与展望
通过一期为期一个月的HR经理培训，我不仅学到了新的知识和技能，也激发了我对于HR职业的热情。在未来，我将继续学习和探索，提升自身的专业素养。同时，我也愿意将学到的经验与同事分享，共同提升团队的整体素质。作为一名HR经理，我深知持续学习是提升自身和推动企业发展的关键。只有不断进步和创新，才能在快速发展的时代中不断适应和成长。
总结：通过这次HR经理培训，我不仅掌握了更多的技能和知识，更重要的是，培训让我对于HR管理有了更全面的认识。我相信，通过不断学习和探索，我将成为一位优秀的HR经理，为企业的发展和员工的成长做出更大的贡献。
经理培训心得体会篇三
12天的客户经理初级培训班已经结束，回想起来仍历历在目。首先感谢联社给了我这次培训的机会。这些天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。本次培训主要讲了客户经理沟通技巧、新客户发展策略与关键技巧、对公存款营销、客户经理职业化素养及商务礼仪、信贷营销技巧和对公客户营销流程与技巧。心得体会如下：
在培训刚开始，我就被新颖的培训方式所吸引，我们二班120名学员被分为十个学习组，一开课，每个组通过讨论定下了组名和自己的口号并进行了展示，课内的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的`工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀。
从"客户经理沟通技巧"、"新客户发展策略与关键技巧"的培训，学到了要"以客户为中心"，做好与客户的沟通协调，加强客户关系维护。想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困。与客户之间建立起一种深层次的相互信任关系，使客户不但知道信用社能办那些业务，而且要让客户接受最好的金融服务，使客户成为农村信用社的义务宣传员。这样，我们的优质客户群体就会不断塣大，竞争能力就会不断提升。
从"信贷营销技巧"培训中领悟，我们客户经理要熟悉信贷产品，加大新、老产品扩张力度。各行社之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。一位老银行家有句名言"任何一个傻瓜都能把钱放出去，而收回它却需要相当大的本事"。信贷资金的安全性最重要，如果一笔贷款不安全，多么高的利率也弥补不了本金的损失。所以说信贷部门应是各行业专家集聚的地方。要了解各行业的情况。
从"对公客户营销流程与技巧"中知道，客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的攻关策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要变的比别人快，要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的客户才会越来越多，越来越忠诚。
类开始，到营销方案的制定，到点对点、线对线、面对面的营销，还要从语言、行动或者一个眼神的交流，方方面面都要做到位，做到更好，才能取得最后的胜利。短短的十来天的培训我学到了很多，但我要学的知识和营销经验，我想我会成为一名合格的客户经理，去为我们新疆农信事业发挥自己应有的光和热。
经理培训心得体会篇四
人力资源管理是现代组织管理中不可或缺的一环，在不断变化的社会背景下，HR经理的角色也越发重要。为了更好地适应这一角色的要求，我参加了一次专门为HR经理开设的培训课程。通过这次培训，我深刻认识到了HR经理的职责和使命，并获得了许多宝贵的经验和心得。以下是我对这次培训的体会与思考。
首先，在培训中，我明确了HR经理的职责和使命。作为HR经理，我们不仅仅是支持和执行公司的人力资源策略，更重要的是成为组织中人力资源发展的战略伙伴。我们需要与各个部门紧密合作，理解他们的需求，为他们提供合适的人力资源解决方案。同时，我们也是员工和管理层之间的桥梁，需要保持公正、理性的态度，解决员工与管理层之间的矛盾和问题。这次培训让我明白，作为HR经理，我们的职责并不仅仅是办理一些人事手续，更重要的是为组织的发展提供支持和指导。
其次，培训中，我学到了很多实践经验。在培训课程中，讲师们分享了他们多年在HR领域的实践经验，这让我获益良多。例如，在雇佣招聘方面，他们强调了面试过程中的技巧和技巧。他们提醒我们要注重求职者的个人品质及其岗位的匹配度，而不仅仅是学历和工作经验。此外，在绩效评估和激励方面，他们给了我们许多操作建议，并分享了成功案例。这些实践经验的分享让我对HR管理有了更深入的了解，也为我今后的工作提供了实用的指导。
再次，在培训中，我认识到了不断学习和提升的重要性。在HR领域，知识和技能的更新速度非常快，我们必须与时俱进，不断学习和提升自己。培训课程中，讲师们特别强调了学习的重要性，并鼓励我们建立个人学习计划，定期更新自己的知识和技能。他们介绍了一些学习资源和平台，如人力资源管理协会、专业书籍和在线课程等。这次培训让我认识到，只有不断学习和提升，我们才能在竞争激烈的职场中立于不败之地。
最后，培训中，我与其他HR经理进行了交流和互动。在培训过程中，我们有机会与其他HR经理进行交流和互动，分享彼此的经验和心得。这种互动让我受益良多，不仅拓宽了我的视野，也让我认识到HR经理在不同组织和行业中面临的挑战和机遇有所不同。通过与他们的交流，我不仅增加了人脉，也学到了许多宝贵的经验。这次培训为我提供了一个宝贵的机会，让我与其他行业领导者进行深入的交流和互动。
总而言之，这次HR经理培训给我留下了深刻的印象。我认识到了HR经理的职责和使命，学到了许多实践经验，认识到了不断学习和提升的重要性，同时也与其他HR经理进行了深入的交流和互动。我相信，通过不断学习和实践，我能够更好地履行自己的职责，为公司的发展和员工的成长做出积极的贡献。
经理培训心得体会篇五
20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷.
经理培训心得体会篇六
'ihaveadream',每个人都有一个梦想，我们怀揣着对自己的梦想参加了'宗申财务金融中心20xx年职业经理人'的熔炼团队。也正是因为对梦想的追逐，我们为小组命名为'梦想'小组。我们的口号是：奋发图强，梦想飞扬;提升自我，成就辉煌。
这次培训的内容是'ptt-演讲',可以理解为有效的表达自己，出乎意料，也在情理之中。因为大家在平时的工作、学习和生活中都需要和别人沟通交流，但怎样才能更好的表达自己呢，却不是每个人能做到的。这就是这次培训的目的。
今天从小组的风采展示环节中，开始了我们一天的培训。所谓的风采展示，就是展现小组的精神面貌。看似简单的小组答到，组员齐颂口号环节，确能体现团队的凝聚力，主要体现在以下几个方面：第一，全体队员必须熟悉自己的口号。但我们在第一次表现的时候确没有及时的反应过来，只记住了开始的时候，中间直接死机。第二，我们的注意力需要集中，随时做好应对的准备。第三，作为团队中的每一位成员，都必须权全力以付的投入，才能达到要求。
我们怀着忐忑的`心情进入到了30秒的临席演讲和一分钟的临席演讲环节。在这环节中，大家经过先上台演讲，通过视频回放、自我批评再小组讨论的形式对我们在演讲过程中出现的问题有针对性的进行了总结。主要表现在以下几个方面：第一，容易受到外界环境的干扰。第二，在下面能侃侃而谈，但到讲台上却说不出来。第三，不能清楚的表达自己的意思，跑题严重。第四，临场发挥，应变能力差，针对自己不熟悉的东西不知道怎样去发散思维。
最后，希望大家在接下来的培训中不断完善自己，争取早日脱胎换骨。以更好的自己为宗申服务。
经理培训心得体会篇七
第一段：引言（介绍环境经理培训的背景和目的）
环境问题日益严重，环境保护已经成为全球关注的焦点。为了提高环境管理的能力，我参加了一次为期一周的环境经理培训课程。这次培训旨在帮助我们掌握环境管理的基本知识和技能，提升我们在企业环境管理方面的能力，我将在下文中分享我在培训中的收获和心得体会。
第二段：增强环境意识（培训使我深刻认识到环境问题的严重性）
在培训过程中，我们学习了环境保护的法律法规、环境问题的原因和影响，以及环境管理的基本原理和方法。通过这些学习，我对环境问题的严重性有了更加直观的认识。我了解到不合理的生产和消费方式、环境污染的排放、资源的过度开采等问题正在严重威胁着地球的生态平衡和人类的生存环境。这些知识让我深刻认识到环境保护的紧迫性和重要性，增强了我的环境意识。
第三段：技能提升（培训提高了我的环境管理能力）
培训课程不仅教给我们环境理论知识，也注重培养我们的实际操作能力。通过案例分析和模拟演练等形式，我们学习了环境管理方面的具体操作方法和技巧。培训还注重培养我们的团队合作能力和解决问题的能力，通过小组讨论和团队项目等形式，我们学会了在实际工作中协同合作、解决问题。这些培训方法和内容的设计，使我们在短时间内不仅学会了环境管理的理论知识，还提高了我们的实际操作能力，为我们未来的环境管理工作打下了良好的基础。
第四段：创新思维（培训激发了我的创新意识）
在培训过程中，我们进行了很多创新思维的训练。通过分析环境问题的根源和影响，我们被鼓励提出解决问题的创新思路和方法。这种创新思维的训练激发了我们的创新意识，培养了我们解决问题的能力。我认识到，只有通过不断创新，才能在环境管理中找到更加有效的解决方案，提升环境管理的水平。
第五段：应用实践（培训给我提供了实践环境）
培训课程的重要一环就是应用实践，通过实际操作环境管理相关软件和设备，我们将课上学到的知识应用到实际工作中。这种实践环境让我们更加熟悉环境管理的操作流程和方法，并且让我们在实践中不断总结和改进，提高我们的环境管理水平。我在实践中不仅巩固了所学知识，还学会了如何将环境管理应用到实际工作中，让我更加有信心和能力在未来的环境管理工作中取得好的成绩。
总结段：回顾收获和展望未来
通过这次环境经理培训，我不仅增强了环境意识，提高了环境管理的能力，还培养了创新思维和解决问题的能力。我相信这些能力和知识将为我未来的环境管理工作提供有力的支持。我将努力将所学知识应用到实际工作中，不断探索和创新，为环境保护做出自己的贡献。让我们共同努力，为我们的地球创造一个更加美好的未来。
经理培训心得体会篇八
环境问题日益突出，为了推动可持续发展和环境保护，我参加了一次关于环境经理培训。这次培训给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享我参加环境经理培训的心得和体会。
第二段：培训内容
在培训中，我们学习了各种与环境管理相关的知识和技能。首先，我们了解到环境影响评价的重要性。通过进行环境影响评价，我们可以测量和评估各种人类活动对环境的潜在影响，有助于制定适当的环境管理措施。此外，我们还学习了环境法规和标准的基本原理和应用方法。了解和遵守环境法规是环境经理工作的基本要求，它们为我们提供了保护环境的框架。
第三段：实践案例和讨论
在培训中，我们还进行了一些实践案例和讨论，以帮助我们将理论知识应用到实际工作中。我们分析了一些环境管理方面的问题，并讨论了解决方案。这使我们更好地理解了环境管理中的挑战和困境，并学会了合作和沟通，在共同解决问题的过程中培养了团队精神。
第四段：影响和启示
这次培训对我有着深远的影响。首先，我意识到环境保护不是一个人的事情，而是每个人共同努力的结果。只有通过合作和共识的努力，我们才能实现环境可持续发展的目标。其次，我明白了环境管理的重要性和复杂性。环境管理涉及到许多方面，需要掌握大量的知识和技能。只有不断学习和更新，我们才能保持在这个领域的竞争力。
第五段：总结
通过这次环境经理培训，我不仅获得了专业知识和技能，还结交了一些志同道合的朋友。我相信，这些宝贵的经验和朋友关系将对我的未来职业生涯产生积极的影响。我会继续学习和发展，为推动环境保护和可持续发展做出自己的贡献。同时，我也希望能够传播环境保护的观念和理念，鼓励更多的人参与到环境保护事业中来。
总的来说，参加环境经理培训给我带来了丰富的收获和成长。我将以积极的心态和持续的努力，为保护环境、保护地球贡献自己的力量。
经理培训心得体会篇九
什么是管理：按管理大师德鲁克的说法，管理就是有意识地施加影响来取得预期的成果。
管理是承诺。管理者必须有承诺，有担当，敢于担当的人，一定是优秀的人。
管理是服务。管理在本质上是一种服务，一种管理者向被管理者提供的服务，透过服务激发善意。
管理是决策。决策的核心是选优，无用的员工要干掉。不要因为悠游寡断而拖整个团队的后腿。
在课程开始刘红卫老师就让我们八个小组的组员分别自我介绍（我们组成立了冠红文化公司，总经理是一名创业五年的89年的女生），然后选出一个总经理、成立一家公司、有口号、有动作。在一轮pk之后，刘老师就让每组的总经理干掉一个员工。那么我们组的一位女士由于发言较少、不活跃、没有对组织作出贡献，所以被干掉了。从这点看出，不能为团队带来收益的员工是没有价值的。
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（冠红团队，耶耶耶！）
什么是管理者：彼得。德鲁克说，管理者是对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人。
管理者的核心特征：是责任而非权力。
管理者的衡量标准是：成果而非职位。
很多管理者以为站在高位就拥有了权力，但是高位也对应着高标准的责任，只有负责任有担当的管理者才是称职的管理者。
管理者的角色：
对上要理解公司的战略，支持上级与公司的工作
对下有有效管理下属，形成部门积极向上的氛围
对内要与其他团队互相配合，协同作战
对外要主动发掘，了解客户需求，真诚服务客户
新任管理者要懂得角色的转变：工作技能的转变、时间管理的转变、工作理念的转变。这个知识点我认为可以用在公司督导培训课程上。
二、锦囊一，积极的自我管理
自我管理包括四个层面：心态管理（基础）、时间管理（起点）、要事管理（核心）、愿景管理（终点、方向），也就是帆船模型。
1、心态管理就是要对人对自己的积极认识。在这里可以用swot模型。
2、时间管理：时间管理的对象不是“时间”，而是每一个“使用时间的人”，其本质就是“自我管理”。
刘老师的生命计划表（生命计划）非常有用，我们参照老师的模版，对自己未来进行规划，并有详细的时间表，虽然为了应付作业晚上匆匆完成，但是以后自己是可以对照着详细拟定的，从六大模块（身体与健康、事业与理财、家庭与天伦、交际与文化、精神与道德、心智与教育）拟定生命计划表后，再定期进行复盘，既可以自律，又可以见到效果，很实用的一种工具。
3、要事管理
4、愿景管理：要结合梦想、擅长、机会来进行规划。
三、锦囊二，成功的目标管理
目标管理可以用到poa工具，p是团队、a是方法、o是目标。pxa=o
目标管理循环
1、确定有效目标：目标分解不是简单的拆数，目标确定要员工直接参与并达成共识。
比如我们制定绩效考核后，可以让考核者承诺，如果目标实现就奖励，不实现就惩罚（自己对自己进行奖惩），增强仪式感，让其作为管理者有担当，能承担责任。
2、制定行动计划。
3、执行监督检查：这里特别提到团队氛围营造。比如通过会议、pk、奖励、户外团队活动、辅导、文化道具（物语）来实现，文化道具是一种“物语”，借助物与心的连接，通过“设物”，实现“管心”。
4、成果评价应用：做到结果评价反馈、复盘分析改进、兑现激励承诺。
没有复盘，就只会一直在原地踏步。
四、锦囊三，和谐的人际沟通
1、沟通障碍的真凶：目标不统一、缺乏沟通意识、“沟通漏斗”现象。
当没有办法统一思想的时候，就统一目标！这点很关键，每家公司的人事关系都不一样，内耗很容易阻碍组织的发展，所以只有统一目标，大家朝着一个目标前进，不和谐的问题就变得简单多了。
2、常用沟通的技巧：
表达技巧：用表达结构设计原则的论证类比。这正是《通过结构看世界》这本书的重点，我之前看这本书看得迷迷糊糊的，师父一下就找到了重点，不得不佩服呀！
倾听技巧
提问技巧：多问what，少问why。焦点放在解决问题上，放在当下而非翻旧账。
反馈技巧：2d反馈模型。要求员工将来重复（duplicate）的行为，要求员将来改变（deviate）的行为。
3、不同人际的沟通：人性的disc模型。
五、锦囊四，卓越的团队建设
1、认知团队：团队就是一小群有互补技能，为了一个共同的目标而相互支持的人。而大多数的领导在团队成长中投入不足，这个我也要自我反省，往往工作以外就较少交流，这样团队成员成长的速度就会很慢，不但会影响工作效率，也会影响成员的自身发展。
成功团队的关键要素：明确的目标、有效的流程、成熟的人员。
做了老大以后，荣誉归团队、责任归自己；大家好才是真的好；不让自己的队友失败；要学会自己的伤口自己舔。以身作则不是塑造团队的最好办法，是唯一办法。
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（没夺冠的团队总经理兑现惩罚承诺）
辅导的十六字方针“我干你看，我说你听，你干我看，你说我听”。如我们某些同事招聘方面没有掌握技巧，那么作为管理者我们负有辅导培训责任。
3、如何搭班子。请合适的人进来，送不合适的人出去。我们在团队搭建方面、育人用人方面比较缺乏，所以导致了人员流失不停招人的现状，招人应是最后的选择。即便招人也要有选择性，找错人成本非常高，包括招聘费用、培训投资、对业绩的影响、工作态度难改变，而且影响团队士气。这个版块涉及到招聘方面的技巧了。
八个团队pk的结果？哈哈，我们冠红公司取得第二名！从开始的最后一名到顺数第二名，这过程有几个方面发挥着作用：总经理的决策和担当，团队成员的团结一心，积极发言或上台展示，将无价值之人剔除出团队，统一的目标。夺冠的团队总经理是西点专门做拓展培训的，可以说是经验丰富，相对于我们，有这成绩是非常不错的了。
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（冠红团队总经理）
四个锦囊的内容很充实，需要慢慢消化，逐步应用到日常管理工作中。首先我觉得可以做到的就是：
1、培训课堂“养机场”的应用，让培训者不做手机的奴隶。
2、文化道具的使用，包括我们的饭堂、办公室、培训室的布置。
3、招聘技巧的培训。
4、团队的搭建，这个主要是我本人应该要做的。
如果一堂课下来，可以帮助工作或生活解决两三个问题，积少成多，那么就真的是学有所成了。
再次感恩！
经理培训心得体会篇十
第一段：引言（100字）
作为一名环境经理，参加培训是提升自身素质和职业发展的重要途径。我有幸参加了一场为期一周的环境经理培训课程，本文将分享我在培训过程中的心得体会。
第二段：主题一：知识更新与提升（250字）
在培训过程中，我深刻意识到环境管理领域的知识更新非常迅速。通过课程中的讲授和案例分析，我学习到了最新的环境法律法规、环境监测技术以及环境管理的最佳实践。培训还强调了环境风险评估、环境应急管理等关键环节。这些知识更新不仅拓宽了我的视野，也提升了我在环境管理方面的能力。
第三段：主题二：沟通与团队协作（250字）
在培训期间，我参与了团队合作的项目。这个项目要求我们分析一个环境争议事件，并提出解决方案。通过与团队的密切合作，我认识到沟通和团队协作在环境管理中的重要性。团队中的每个成员都有自己的专长与观点，通过交流和协商，我们汇集了各自的智慧，最终找到了全面解决问题的方法。这样的经历让我明白了一个人的力量有限，唯有团队合作才能达到更好的效果。
第四段：主题三：跨界合作与创新（300字）
在培训期间，我还有幸结识了来自不同行业和背景的一些同行。通过与他们的交流，我意识到合作与创新是环境管理的重要推动力。环境问题贯穿于各个行业和领域，只有不同部门和岗位之间的跨界合作才能找到最佳解决方案。在与其他行业经理的讨论中，我获得了许多有价值的启示，思考到了一些以往未曾考虑过的问题。这种创新思维将帮助我更好地面对和解决未来环境管理面临的挑战。
第五段：总结（300字）
通过这次环境经理培训，我的知识水平得到了丰富和提升，我学到了很多环境管理的最新理论和实践。同时，我也认识到沟通和团队合作在环境管理中的重要性，这将指导我更好地与同事合作并解决问题。最重要的是，我意识到环境管理需要跨界合作和创新思维，这将激励我在今后的工作中更加积极主动地与其他行业进行合作，共同推动环境保护事业的发展。
总结全文：（1200字）
作为环境经理，参加培训是提升素质和职业发展的重要途径。通过这次环境经理培训，我学到了许多新的知识与技能，拓宽了视野，提升了自身在环境管理领域的能力。培训还让我认识到沟通和团队合作在环境管理中的重要性，这将指导我更好地与同事合作并解决问题。最重要的是，我明白了环境管理需要跨界合作和创新思维，这将激励我在今后的工作中更加积极主动地与其他行业进行合作，共同推动环境保护事业的发展。正如培训中一位导师所言：“环境管理是一项长期而艰巨的任务，需要我们不断学习和进步。”我将坚持不懈地学习，不断提高自身素养，为环境保护贡献自己的力量。
经理培训心得体会篇十一
由于大客户市场竞争压力加大，而大客户是公司收入和利润的主要来源，所以保留、拓展大客户，让客户经理为其提供满意的产品或服务，即深入细致分析客户信息，推出差异化的产品或服务显得至关重要。通过此次客户经理模板培训，我在大客户服务方面总结了以下四方面的内容：
服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”
的意识，和客户先成为朋友，再成为利益的双赢者。
使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是集团客户营销一项重要的要求。
例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗？其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。事实上，大部分集团客户对价格的敏感度是比较低的。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。
因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。
集团客户需求千差万别，客户经理工作千头万绪。如何从纷繁芜杂的事情中把握有价值的'大客户也是不可忽视的问题，从而保证高度的“性价比”，也不至于老觉得自己整天很忙却没得到什么回报。
重要紧急
重要不紧急
不重要紧急
不重要不紧急
从上表看，我们应该优先解决重要紧急的事情，其次是重要不紧急，再次是不重要紧急，最后是不重要不紧急，每天下班前把明天必须完成的6件事写在便签上，并据此排出先后顺序遵照完成。通过把握重要和紧急的区别，实现利益最大化。
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。
在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过产品、服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。
所谓越难得到的便会越珍惜。因此在产品推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度会更高.
经理培训心得体会篇十二
8月24-27日，我有幸参加了**培训中心网点经理培训班。学习了《团队建设与管理》、《客户关系管理》、《投诉处理与补救》、《自我管理与自我激励》等课程。时间虽短，但由于培训内容实用性好，针对性强，培训师授课形式生动、说话风趣，引起思考、共鸣的地方还是很多，受到了启示与教育。
1、交流了经验，找到了一些正确处理客户投诉的好做法
客户投诉是网点经理经常遇见而且很头疼的事情，如何最大限度解决客户的不满、误解、纠纷与矛盾，化干戈为玉帛？如何让客户更好地理解、谅解我们，甚至发生经济纠纷时，尽量把问题解决在最初、萌芽状态？如何进行内部分工协作巧妙解决客户投诉，发生客户投诉后处理的基本程序是哪些？这些问题在《投诉处理与补救》课上，培训师通过精心提炼的实际案例给出了很好的答案，涉及汇款、理财、假币、电子银行等内容。让大家分组现场解答、点评，培训师或肯定、或补充、或纠正、或商讨，在讨论与指导中，使经验、方法潜移默化输导到我们的大脑。通过和自己做法的对比、检验，使正确的得到坚定，不足的得到完善，错误的得到纠正。从而增强了信心，提升了我们处理投诉及服务补救的能力。
二、正确认识自己，不断挑战与提升自我
老子《道德经》上说：“知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。”其要义关键在强。人无论在工作和生活上，只有不断用智慧和力量，战胜自己，完善自己，刷新自我，才能使自己变得更加成熟和坚定，培养更好的人生价值观。在《自我管理与自我激励》课上，培训师课件上展现了这样一个场景：足球教练蒙上了足球队长的眼睛，然后让队长只用手脚支撑驮着一名队员爬行，在教练用了几十个“加油”、几十个“坚持”以及十几个“你行”的激励下，足球队长创造了难以想象的奇迹：比平时超60米，比平时队员重十几斤。人就是这样神奇，在潜力、能量得到充分释放，常常会创造出非常的业绩。有研究表明：没有受到激励的人仅能发挥20%-30%的作用；受到激励的人所发挥的作用是激励前的3-4倍。究竟我们自己有多大潜力没有挖掘出来，通过什么方式激发出来，这就要我们应该正确评价看待自己。用智慧认识自己，敢于面对困难挑战，勇于接受更艰巨的任务，在工作中磨砺自己，了解自己，发展自己，做一个无愧人生的自己。作为网点经理，要经常激励自己和下属，正确对待工作指标，工作任务。用积极、拼搏、向上的精神引导和带领大家，不断创造新的更大成绩。员工取得业绩，干出成绩，要看在眼里，记在心里，大声说出来，给予肯定、赞美、表扬。用激励打造团队，用激励创造卓越。
三、管好内心，培养一个良好的心态
在“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行”的'伟大愿景指引下，高节奏、快效率的工作，无疑给大家体力和心理带来很大压力。基层员工由于知识面窄，()阅历浅，自我看待压力及解决压力能力相对差。如何认识压力，管理压力，减轻和缓解压力，使员工保持心情愉悦工作着，健康快乐生活着？在《员工心里健康管理》课上，培训师给我们分享了许多案例，也和大家交流探讨了释放压力的一些方法，还教会了大家缓解压力的中医点经络、点穴位技巧。案例中由于心理压力导致的奇异怪病，给病人一家常常带来毁灭性打击。警示我们必须重视压力问题，管好内心世界，消除内心压力。大家交流的做法和培训师讲解的减压方法，感觉很实用，很方便。这些令我对压力进行了认真思考、梳理、看待。我想人的一生中总会有喜、怒、哀、乐、忧、思、悲、恐、惊等事情，学会不为七情所伤，不被名利所累。困境中不自暴自弃，怨天尤人；顺境时不忘乎所以，得意忘形。始终保持一颗平常心，坚定方向，勇往直前。压力解决好了，也会变为动力。因此，工作中，我们不但自己要拥有一颗舒畅、乐观的心态，也要关心、关爱员工心理健康，使员工能够快乐生活，愉悦工作。
在紧张繁忙的工作中，能够集中时间、精力，聆听培训师释疑解惑，面对面与同事讨论、交流，开阔了眼界，收获了不少知识。非常感谢领导给我的学习机会，我一定要把所学运用到实际工作中，立足岗位，积极进取，为建行的美好未来更多贡献自己的智慧和汗水。
经理培训心得体会篇十三
首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的员工，我深感荣幸与骄傲。这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针。
这是公司对先进员工的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的。唐总和马经理都做了充足的准备，让我们在培训中充分感受到了公司对员工的认真负责和良苦用心。
半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
为期一个多月的培训顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。
常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是xxx人”“我是xxx的形象”怎样才能把服务做到最好?相信每一位xxx人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高xxx超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们xxx超市。
古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。
全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。
另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。
学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。
通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是xxx蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。