当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。什么样的总结才是有效的呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
动态考核月点评 考核工作总结篇一
时间过得真快，不觉间在新的岗位上已经工作了两个春秋。
两年来，我积极参加各类政治学习，认真学习党的基础理论和各项方针政策，重视对党的`会议精神特别是学校第三次党员代表大会精神的学习，深刻领会其精神实质，并结合学习深刻剖析自己工作中的不足，找出自己的差距，写出心得体会，自觉以科学发展观和校党员代表大会精神来指导自己的工作实践，时刻注意自己的言行与党中央保持一致，努力提高自己的政治水平和理论修养。
通过学习，我进一步认识到自己所肩负的责任，牢固确立了 “三服务两育人”的宗旨观念和科学发展观等重要思想在工作中的指导地位，增强了顾全大局、坚持原则、身体力行、率先垂范的自觉性，自己的思想认识和理论水平上升到新的高度。
两年来，自己始终保持奋发有为的精神状态，服从领导，顾全大局，严以律己，务实苦干。作为领导的副手，对总经理交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职；在同班子其他几位同志的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。在廉洁自律方面，能够按照上级和党委关于领导干部廉洁自律的各项规定，对自己高标准、严要求，认真规范从政行为，自觉接受监督，始终做到自重、自省、自警、自励。
一是培养了自己不畏困难、克服困难的精神。能够以积极的心态应对和处理在工作中出现的困难和问题，克服了以往工作中的急躁和畏难情绪。
二是提高了承担责任的勇气和能力。在工作中努力做到公正、公平，遇事敢于负责勇于负责，不贪功不诿过，不推诿不扯皮。
三是进一步提高了自己总揽大局、统筹全局、顾全大局的能力，进一步认识到团结合作的重要性。团结凝心聚力，团结出干劲，团结出成绩，在工作中珍惜共事机缘，自觉加强团结与合作。四是提高了自己协调内外关系和处理重大问题的能力。能够根据上级安排，提出思路，制定实施方案，并注重解决问题，落实实施。
1、狠抓校园环境绿化卫生 “窗口”建设，认真清洁校园每一寸土地，科学养护每一棵花草树木，努力为广大师生创造一个优雅、清洁、美丽的生活学习环境，为学校荣获“全国绿化模范单位”和聊城市成功创建“全国卫生城市”做出了积极贡献。
2、对爱国卫生责任区进行了重新划分和调整，并在各学院的卫生责任区域竖立了卫生责任区划分牌，进一步明确责任单位和范围，方便了广大师生监督，调动了师生参与校园管理和建设校园的积极性。
3、为实现学校提出的绿化建设由绿化向美化的跨越，实施了道路增绿和花卉点缀工程，丰富了学校绿化植物品种和层次，提升了校园的美化水准，使园林布局、美化效果更加突出，收到了很好的环境效果和社会反响。
4、认真做好教学楼、实验楼的管理与清洁，为教学服好务。与教务处积极联系，密切配合，成功举办了第一届和第二届教学楼管理评比表彰工作，有力的推动了楼管工作再上新台阶。
5、规范了迎新和国庆花卉摆放的管理审批程序，提高了美化和观赏效果。校园中心精心搞好花卉繁育和摆放工作，丰富了花色品种，科学养护来延长花期，努力为师生营造人与自然和谐相处的优美画卷和喜庆、欢乐、祥和的节日气氛。
6、近两年我省爆发的美国白蛾重大疫情，给生态环境造成严重破坏。校园管理中心克服工作量大、防控任务重、雇工费用增加和药物购置经费紧张等诸多困难，早动手、抓主动，美国白蛾防控工作实现了“有虫不成灾”的防控目标。
7、认真贯彻《劳动合同法》，合法维护学校和集团的利益。一是以经济合同的形式完成了对东西校区绿地的承包管理工作，既节约了经费又避免了因实施劳动合同法而引起的劳动纠纷；二是有效地使用劳务协议工，聘用一些身体条件好的离退休或离岗待退人员，可免交三险一金，降低了用工成本，为集团节省了开支。
8、完成了花卉园的市场开发工作，理顺了管理体制和运行机制，实现了年上缴纯利润30万元的经济目标。花卉园土地手续办理工作取得重大突破，目前已上报到省厅进行审批。
1.2017年护士年度考核
2.2017教师年度考核总结
3.年度考核个人总结2017
4.教师年度考核总结-年度考核工作总结
5.年度考核个人总结2017范文
6.2017教师年度考核个人总结
7.年度考核工作总结
8.年度考核工作总结
动态考核月点评 考核工作总结篇二
1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。
2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。
3.锁定有意向客户30家。
4.完成销售指标100万。
二.工作开展
众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。
3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。
4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。
5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等了如指掌。
6.对每次面谈后的果进行总分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。
7.在总和摸索中前进。
在一个月后，我要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总得失，为下个月的工作开展做准备。
动态考核月点评 考核工作总结篇三
药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%，报损率不断降低。全年又有十几种常用药品价格下调。受大环境影响，药品销售额与去年同期相比虽然下降了，但收入仍然占全院总收入的65%。实现药品利润。
药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。在这里我们要感谢全体护士，她们严格把关，杜绝了外来药品在本院使用，保证了患者用药的及时安全，感谢她们对药剂科工作的大力支持。
服务质量不断提高，赢得了患者的信任与满意。服务过程中，冬天我们顶风冒雪，夏天我们迎着炎炎烈日，整个六月份都在下雨，科室每个人都感冒了，打着点滴也不休息，郑凯一边拔点滴的针一边争着去接患者。王艳和刘德春到了旺季没有休息过一天，毫无怨言的工作着，每个人都是随叫随到，不计较报酬。下半年开展中药更加大了工作量，科室每位工作人员在旺季的几个月里都不能按时下班，早来晚走默默无闻的工作着，刘德春同志在没有进煎药机的一个月工作中，每天早晨四点多至晚上十一点连轴工作，为创造效益加班加点的工作而毫无怨言。寒冷的冬日更挡不住我们对工作的热情，一如既往对患者服务。无论什么样的困难最后都一一克服了，没有压力就没有动力，没有这么多的困难就没有我们今天这么多的进步。我们还特别重视技术服务，基本工作技能、计算机、俄语、思想道德教育等来提高服务水准。
分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。
动态考核月点评 考核工作总结篇四
今年以来，在总厂机关党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七届中央纪委三次、四次会议精神，按照公司党风和反腐倡廉建设工作会议部署，以落实党风廉政建设责任制为抓手，紧紧围绕“降本增效，控亏增盈”、推动企业改革、发展、稳定这一中心工作，全面贯彻落实党风廉政建设责任制，从源头上预防腐-败行为的发生，使公司纪检监察工作呈现了良好的发展势头，为全面完成今年各项工作任务提供了强有力的政治保证。
一、思想重视
根据总厂党委书记***同志在*****四届三次党代会上所作的题为《坚定不移地加强党建和思想政治工作，为打赢控亏增盈攻坚战注入强大动力》的工作报告，以及厂纪委副书记***同志所作的题为《融入中心报务大局，推进反腐倡廉建设，为打赢控亏增盈攻坚战提供坚强的纪律保证》的纪委工作报告精神，按照两个《报告》中****年的主要工作任务，拟定了本公司《二00九年党风廉政建设工作计划》。始终坚持把党风廉政建设与生产经营工作“四个结合”，即：一是安排生产经营计划与安排党风廉政建设工作相结合;二是分解经济指标与党风廉政建设责任制相结合;三是平时检查生产经营责任制情况与检查党风廉政责任制落实情况相结合;四是总结生产经营情况与总结党风廉政建设相结合。
二、工作开展情况
1、“一岗双责”执行情况：全面贯彻落实党风廉政建设责任制，教育是基础，制度是保证，监督是关键。年初在与贵州铝厂机关党委签订《党风廉政建设责任书》后，公司党政主要领导相应签订了《党风廉政建设承诺书》。党支部与部门、车间层层签订了党风廉政建设承诺书，从制度上确保了党风廉政建设责任制的落实。并把此项工作纳入党支部的重要议事日程，实行目标管理，在工作中认真贯彻“一岗双责”制，全面落实党风廉政建设目标责任制，做到谁主管谁负责，把党风廉政建设工作与其他各项工作紧密挂钩，同部署、同落实、同考核，并实行“一票”否决制。
2、制度建立健全情况
公司先后制定了党风廉政建设的30个相关制度与规定。同时，公司坚持财务开支审批制度和实物采购公开制度，抓好收支两条线，无“小金库”和“帐外帐”，经费支出安排合理，在节约开支的基础上保证了各项工作的顺利进行，保证招待开支范围在规定标准范围内。
3、民-主管理，厂务公开情况：
在民-主管理方面，充分发挥民-主意见，制定激励措施，为加强民-主管理、民-主监督、民-主参与，创造一个良好的环境，使员工消除顾虑，大胆地参与管理与监督，实行民-主理财。
坚持厂务公开，实行有效防止权力滥用，以权谋私等消极腐-败现象的发生。今年以来，采用召开公司懂事会议、总经理扩大办公会议、生产联席会议、公司党政工联席会议、公司员工大会、公开示栏等多种形式，对****年生产经营情况，各项费用开支情况，财务审计情况等进行了讨论审议及公开展示。提高了公开力度，增强了工作透明度，缩短了干群之间的距离。上半年来没有出现虚报冒领，克扣截留工资、奖金的现象发生。
4、党风廉政建设宣传教育情况
根据《中铝贵州企业政治理论学习制度》，组织干部员工进行系统的政策法规及理论知识的学习。一是大力倡导党员干部坚持自学，通过自学，不断提高自身的政治思想水平;二是坚持每月学习一次，学习国家法律法规，了解党的有关大政方针及相关规定，学习党十七大报告;三是组织全公司干部员工学习《明鉴·警钟——贵阳市预防职务犯罪宣传手册》，并组织进行了讨论。通过“前车之鉴篇”的学习与讨论，使干部员工从中悟出“前车之覆，后车之鉴”之理，“常修这政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心”的道理，提高了广大党员、干部员工对党风廉政建设工作的认识，对党员领导干部做到警钟长鸣。
5、信访工作
今年，本公司切实解决群众实际问题和思想问题，设置了总经理意见箱，广泛征求群众对公司工作的意见，对员工群众反映的热点问题，公司领导及时进行分析研究，采取措施加以解决，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，坚决维护员工利益。
6、推进党风廉政建设工作情况
今年以来，我公司按照上级党委的统一部署，以实践“三个代表”，强化奉献意识，责任意识，共建“四好”领导班子活动为载体，树旗帜，保安全，通过开展“五好”党支部活动，创建“六先”党员队伍教育等活动的开展，切实提高了党员干部的廉政自律意识，为打赢亏增盈攻坚战提高了自身防腐抗变能力和遵纪守法意识。
7、专项检查
对公司领导班子成员是否按照“四个珍惜，四个防范”、“八条十四不准”、“五条规定”以及“四大纪律，八项要求”等要求做了专项检查。领导班子讲学习、讲政治、讲正气，不变相设立“小金库”，严格执行个人收入申报、礼品登记、领导干部拒礼拒贿情况以及重大事故报告等规章制度。切实做到了识大体、顾大局，令行禁止。上半年来，未发生一起因失职、渎职造成国有资产严重流失及违纪案件。
三、存在的问题
2、纪检工作薄弱，对群众提出的.问题检查力度不够;
3、效能监察工作没有开展，此项工作还待加强;
4、无一名专职党务、纪检、监察、工会管理人员，所有党群工作均为一名兼职管理人员承担，工作难度相当大。
四、下期工作改进计划
一是面对当前非常严峻的生产经营形势，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，自觉同党中央保持一致，不折不扣地贯彻执行总厂党委、厂部的工作部署、决策、指令，自觉维护总厂党委、厂部的权威。
二是坚持民-主集中制，加强制度建设，充分发挥班子的整体功能。坚持党支部集体讨论和决定的原则。班子的每个成员要自觉维护集体领导的权威，加强团结，充分发挥每个人的积极作用。
三是坚持以党的事业为重，以党和群众利益为先，每个领导成员要坚持深入实际，深入群众，调查研究，及时解决生产经营和其它工作中存在的问题，求真务实，真抓实干，讲实话、知实情、求实效，一切工作务必在“落实”上狠下功夫，不摆花架子，不做表面文章，不搞形式主义，努力做到总厂倡导的二十字作风。
四是坚持实行“大事集中、小事分散、层次管理、分级负责、各司其职、团结协作、办事有决、不离原则”的工作方法。领导干部要自重、自省、自警、自励。在管理上要严字当头，认真履行职责，严格要求，严格管理，严格监督，切实负起领导责任，做到想管理，愿管理，敢管理，会管理，一抓到底，抓出成效。为实现企业快速健康和-谐发展提供的力的纪律保证。
五是围绕挖潜降本，以增强责任意识为目标，认真开展效能监察工作，通过在实践中找途径，在摸索中找方法，在创新中求发展的工作理念，使效能监察作用得到充分发挥。
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动态考核月点评 考核工作总结篇五
10年工作已经过去，我们考核办在公司领导的正确指引以及全体科员的共同努力下，按照年度工作计划展开各项工作。回顾一年的工作,年内如期完成了年初制定的各项工作任务。在完成工作任务的同时也发现有不少问题存在.为了更好的开展09年的工作我现在把10年的工作认真客观的总结一下，如实的肯定工作中的成绩，找出工作中的不足，确保更好的完成明年的工作任务。
一、工作汇报(年内的工作中都做了那些事?)
(1)、培训工作：
根据年初制定的培训计划年内组织了中层干部管理培训、技术工人技能培训、新员工入场培训、安全生产培训、奥运安保培训、以及相关人员专业技术培训和礼仪培训。
培训范围涵盖到每个科室和每个员工，培训内容以公司颁布的规章制度、工作职责、工作标准和供水行业职业技能标准为中心展开培训工作。培训形式根据不同的工作岗位和性质，采用口授、互动讨论、与视听光盘相结合的方式进行培训。年内共组织各种培训106课时参与培训人员1532人次，并在年终按照培训计划对各科室进行了年度总结性考试，认真总结考试中暴露出来的问题找出了本年度培训工作中的盲点为下一年度的培训工作找出方向。
(2)、分管工作
1、每周检查各科室的周计划的制定与完成情况。
2、每周协同办公室检查卫生制度的落办情况。
3、按照公司要求对微机数据进行修改876项。
4、每周检查三来任务单的填写与落办情况并作出统计分析。(10年三来任务单维修共1174处，其中工程维修647处，营销维修527处，换表204块。塑料管维修288处，铁管维修32处，pvc管维修5处)
5、按照“用户回访暂行办法”中的要求针对新用户安装、营销超收、“三来”任务单、水压低等几个方面进行回访24次(户)，并根据回访结果及时协调相关科室完善工作。
6、每月针对“营销分公司”进行行为规范检查。检查结果月底会同财务科、办公室针对营销分公司按片进行考核。
7、监审员监审工作：监审工程572户(散户)，铺设管网12790.1米，其中(管径63以上的5449.9米，50以下7340.2米)。
8、网管工作：按照不同的要求按月或按星期定期对服务器进行维护、备份、以确保数据安全。定期升级杀毒软件对服务器进行杀毒，定期对局域网进行维护，以确保网络畅通。并随时根据各科室的要求对终端机进行维护。
9、“三来”工作：认真填写处理每一个来电、来信、来访任务单，供水高峰期对群众有情绪的三来单及时进行用户回访。并按照档案管理规定要求整理三来任务单、三来记录本按时向办公室进行档案移交存档。
10、定期组织本部门会议，加强自身学习，提高工作能力，针对工作中的不足、找差距并根据发现的问题及时调整改进工作。
(3)、其他工作：
1、在做好本部门安全生产、信访稳定工作的同时，积极配合办公室排查治理公司内部的安全生产隐患工作、协调其他部门之间的工作21件次。
2、定时更新“定州供水考核办”办公博客，为培训学习，工作技术交流提供提供文资料和视频资料平台。
二、工作中存在的问题(那些做的不好了?)
考核、督办、落实工作没有新的工作出发点，工作性质老套没有创新，对企业管理新理念、新办法没有做更好的研究，没有把学到的东西运用到工作中来，考核工作有待细化，规范化。有些具体工作上有断点，连续性不强，考虑工作不周密。对一些新出现的问题没有及时拿出有效的解决办法，在培训工作上有待提高自身的素质加强学习。作为公司的职能部门，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事务性的工作中，对工作没有全面思考。
其次是工作重点没有把握好。只是一味地把时间花在了非关键问题的处理上。
三、明年的工作安排与改进措施(明年作些什么?应该怎样做?)
坚持定期组织本部门会议，加强自身学习，提高工作能力，针对工作中的不足、找差距增强科室员工的工作能力。坚持定期的和办公室进行沟通探讨检查、督办、落实工作中出现的问题，进一步完善检查、督办程序切实发挥“两办”的检查督导作用。认真制定年度培训计划继续深化培训工作，并加强自身队伍的学习，提高培训水平力争把培训工作做深做透。加强考核工作的落实，对企业管理理念、办法进行研究，拿出详细的考核工作目标、办法、工作思路要在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。发挥工作的主动性、创造性，在主动工作上跟上领导决策的节拍，增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作过程中，我们一方面要努力抓好本部门的工作落实;另一方面，认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
一年来，我们考核办的工作虽然取得了一些成绩，但距离上级要求还存在一定差距，工作中也有不少问题。在今后的工作中，我们要认真履行考核办的职责，开拓创新，努力提高工作主动性、预见性，转变思想，明确工作职责、目标，从任务型工作方式向目标型转变。在主动工作上跟上领导决策的节拍。
县考核办一季度工作总结
动态考核月点评 考核工作总结篇六
我局按照《×××国家公务员考核实施暂行办法》和《×××事业单位工作人员考核实施暂行办法》规定，根据县人事局年度考核工作安排，结合财政系统实际，制定了年度考核实施方案，成立由局长彭清洪任组长的年度考核工作领导小组，由人教股具体负责考评工作的实施。
网-在局党组的领导下,根据x组人联字(2012)xx号《关于做好xx-xx年度考核工作的通知》的精神，各股室、局属各单位、各乡镇财政所全体干部职工，于20xx年12月25日前将个人年度考核表上交到局人教股;各股室、局属各单位和各乡镇财政所对本单位的责任制进行自查，并对照局机关目标管理责任书和乡镇财政所目标管理责任书，认真负责地提供与之相关的考核资料。按照领导和群众考核相结合、定性和定量考核相结合、年度考核和目标管理责任制考核及年终评奖一并进行的原则，局考核领导小组统一对县非税局、农税局、县会计集中核算中心、县财政局各股室xx名、乡镇财政所xx-x名在职人员(含内退人员)进行考核。20xx年1月xx日上午召开全局干部职工大会，学习x组人联字(2012)xx号文件，局领导通报各股室责任制考核情况，并进行民-主评议,每人推荐局机关优秀候选人员不少于xx-xx(不含财政局长、党组书记)，紧接着开局考核领导小组会议，根据民-意测评，推荐优秀候选人名单xx名，其中在职领导限x名，然后再召开全体干部职工大会，采取无记名投票方式推荐优秀对象x名，其中局领导x名。如果县局获全县年度双文明一等奖，则优秀对象按县局总人数的1xx-xx即xx名确定(含局领导xx-xx)，根据投票结果，最后由局考核领导小组确定。
20xx年1月xx日召开各股室、局属各单位负责人会议，审核各股室、局属各单位和各乡镇财政所目标管理责任制评分，以及乡财政所优秀人员名单(其中推荐优秀所长x人，优秀预算会计x人，其他人员x人，由县农税局提供)。随后召开局考核领导小组会议，确定优秀人员xx人(申报记功人员x人和嘉奖人员xx人)、称职人员xx-x人、基本称职x人、不确定等次x人。优秀、称职、基本称职、不确定等次人员确定后，根据分管领导写出的评语及等次意见，局考核领导小组根据考核政策规定研究确定后，写出具体的等次意见，并由局长签出考核等次意见，然后进行材料归档，总结上报县人事局验收。
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索2012年度考核工作总结。
动态考核月点评 考核工作总结篇七
20__年，我办的精神礼貌建设工作在市精神礼貌建设委员会的正确领导下，以提升服务质量为主线，以窗口礼貌服务为重点，竭诚为群众带给优质的政务服务工作，宣传活动成效十分明显，现将本办今年精神礼貌建设工作状况总结如下。
一、加强社会主义核心价值体系建设。
加强中国特色社会主义核心价值体系宣传，大力倡导实现中国梦爱国主义教育，认真贯彻落实“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，广泛开展“社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德”教育，依托南宁首府全国礼貌城市建立活动，实现政务环境廉洁高效，法制环境公正公平，市场环境规范守信，人文环境健康向上，生态环境不断改善，生活环境不断优化。
二、把精神礼貌建设摆在突出地位来抓。
注重抓好结合。我们始终把精神礼貌抓建工作贯穿本办中心工作的全程，坚持把精神礼貌建设工作与创先争优、与行业优质服务、与日常管理工作紧密结合起来，找准契入点，把握关键点，全面推进各项工作，使精神礼貌建设工作科学化、经常化、制度化。
三、抓好道德领域治理工作。
依法行政方面，主要治理是否做到依法依规办理行政审批事项，是否存在乱收费、乱罚款等问题，是否在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。服务质量方面，主要治理是否做到优质、热情、高效，不推诿、不扯皮;是否认真执行首问负责制、办结制、职责追究制、一次性告知制;是否有超时办结件。服务态度方面，主要治理是否做到热情、主动、细致、周到，是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听、故意刁难办事群众等问题，是否有群众投诉。廉洁自律方面，主要治理是否做到严格遵守工作纪律，有无上班迟到早退、旷工和利用网络玩游戏、看电影、听音乐、聊天或从事其他与工作无关的事情发生;是否存在利用职务之便吃、拿、卡、要、报、不给好处不办事等问题。
加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设，按照“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边人教身边人”这一要求和“五个有”、“七个一”的规定动作(即有固定的活动场所、有统一的活动标识、有统一的活动流程、有专门的活动台账、有浓厚的氛围营造;唱一首道德歌、看一部短片、讲一个故事、谈一番感悟、诵一段经典、做一个承诺、送一份吉祥)，结合“我的大厅、我的故事”主题，由各窗口单位轮流每月组织一次“道德讲堂”活动，扎实推进我中心的思想道德建设，传播道德故事，推动道德实践，汇聚道德力量，构成道德风尚，使道德理念深入人心，外化于行，着力营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，进一步增强窗口意识、服务意识和形象意识，不断改善工作作风、提高服务质量、提升工作效率和群众满意度。
四、组织开展关爱山川河流志愿服务活动。
结合“3.12植树节”和“绿满邕江”工程，本办用心参加市政府办公厅统一组织的植树绿化美化活动，为首府多种一棵树、增添一片绿，进一步增强环保和生态意识，努力为绿城南宁增光添彩。
五、抓好优质服务竞赛工作。
一是抓好评优评先工作。按照《南宁政务服务中心红旗窗口和优质服务标兵(岗)评选方案》组织实施，严格标准，不走过场，不搞形式主义，评出先进、评出干劲、推动工作。每季对窗口单位和本办科以下干部职工进行考评，实事求是地评选出红旗窗口、优质服务标兵、优质服务岗，及时下发通报，以此激励先进，鞭策后进，充分调动广大窗口工作人员的用心性和创造性，不断提升服务质量，提高行政效率，铸牢为民服务思想，树立良好形象，努力打造高效和谐礼貌的政务服务环境，服务南宁经济社会发展大局。
二是建好学雷锋志愿服务站。在大厅原有的服务指南、桌椅、饮水机等便民服务设施的基础上，在大厅建立学雷锋志愿服务站，增设卫生箱、失物招领箱、南宁市区交通图、宣传资料等便民设施和物品，在大厅等候区增设报刊架，免费供群众阅读《南国早报》、《南宁日报》等报刊杂志，并悬挂学雷锋志愿服务标识牌，主动公开服务承诺项目，配备公共礼貌引导员，为群众带给更为便捷的志愿服务。建立高效投诉机制。用心支持市监察局在我中心设立行政效能监察投诉窗口工作，搞好协同配合，及时妥善处理群众的来人来函以及电话投诉，化解矛盾，改变作风，提升质量。每季设立“公开大接访”日，主动解决群众的合理诉求，为群众带给更为高效便捷的服务，让精神礼貌之花在政务服务中心结出丰硕的果实。
动态考核月点评 考核工作总结篇八
(宁政考办发﹝2012﹞01号)
2011年，自治区政府机关效能目标管理考核办公室(以下简称自治区政府考核办)坚持以科学发展观为统领，以提高政府执行力为突破口，按照自治区党委、政府关于效能建设统一部署，不断总结近年来效能目标管理考核工作经验，着力建立和完善效能考核制度，制定考核标准，研究考核措施，明确考核职责，努力优化考核程序，实现了科学组织、周密部署、公平公正、严肃认真的考核目标，圆满完成了自治区政府年度效能目标管理考核任务。
(一)系统总结历年考核经验，不断完善效能考核机制
2011年初，自治区人民政府决定，将自治区政府考核办从自治区政府办公厅督查室移交到自治区政府研究室，室党组对此项工作高度重视，召开专题会议安排部署，明确考核办设在自治区政府研究室办公室，由研究室副主任高树枝同志和办公室副主任李仿俊同志具体负责。为科学制定规划、完善考核制度、落实考核目标，考核办工作人员多次到自治区党委督察室、自治区政府督察室、银川市目标效能考核办等相关单位学习取经，与自治区党委组织部、区直机关工委等部门以及自治区党委、政府负责考核工作的领导进行了仔细沟通和交流，系统学习自治区出台的相关文件和自治区党委政府领导的指示、批示精神，对近年来的政府效能建设成果进行全面梳理，并多次向自治区政府齐同生常务副主席、政府办公厅王紫云主任请示汇报，制定下发了《自治区人民政府效能建设目标责任制考核办工作办法》和《2011年自治区人民政府效能建设目标责任制考核办工作方案》，为完成全年考核工作奠定了基础。
(二)严格审核指标任务，努力实现科学合理考核
考核办充分发挥职能作用，抓住效能建设中带有全局性、前瞻性、普遍性的问题，加强对年度考核工作的深入研究。系统学习了王正伟主席在宁夏回族自治区第十届人民代表大会第五次会议上所做的《政府工作报告》、《宁夏国民经济和社会发展十二五规划纲要》、《自治区政府各部门职能》和《自治区党委2011年度工作要点》、《2011年实施民生计划为民办30件实事责任分工》等文件精神，先后起草下发了《关于报送2011年度效能考核职能目标的通知》(宁政考办发﹝2011﹞01号)、《关于报送2011年度地级市效能目标管理考核职能目标内容的通知》(宁政考办发﹝2011﹞02号)、《自治区党委办公厅、人民政府办公厅关于做好2011年度机关效能目标管理考核工作的通知》(宁党办〔2011〕21号)、《自治区人民政府关于下达自治区政府机关单位2011年度效能目标管理考核责任书的通知》(宁政发〔2011〕85号)等文件，会同发改委、统计局等相关单位，区别不同部门、不同地域、不同职能，严格审核各部门及五市上报的目标任务，确定了自治区政府58个部门及5市2011年度效能建设目标任务。
(三)认真组织日常考核，促进效能政府建设
自治区政府考核办按照“年初建帐、半年查帐、年终对帐”的考核工作程序，对58个政府部门和5个地级市目标任务完成情况进行监测和评价，及时撰写工作简报，通报各被考核单位目标完成进展情况。7月初，制定下发了《2011年度政府效能建设目标责任制考核半年自查的通知》，根据考核办王紫云主任 “让各被考核单位写出半年自查报告上报考核办即可，不组织下去听汇报了。探索网上考评，总分生成”的批示精神，完成了《2011年度效能建设目标责任制考核半年自查情况报告》，汇总分析了各部门、地级市半年来完成目标任务的基本情况，存在的不足，下一步努力方向，并通报各被考核单位，宣传推广好的经验、做法。同时，考核办对部分单位进行了抽查，对当年度新加入考核的单位进行走访，针对抽查出来的不足和问题进行了有效指导，督促各部门完成全年目标考核任务。
(四)精心安排现场考核，坚持公正公平标准
为顺利完成自治区政府年度效能目标考核任务，考核办早计划、早安排、早谋划，从人员抽调、会议组织、考前培训、考核审定、小组总结等方面都做了详尽安排，责任到人，确保有条不紊、规范顺利地完成年度考核任务。一是出台文件。为了指导被考核单位准备好年度现场考核工作，11月份，考核办起草下发了《关于做好2011年度效能目标管理考核工作的通知》及《自治区人民政府2011年度机关效能目标管理考核办法》，明确了考核程序、考核步骤、日程安排及考核要求。二是动员部署。2011年自治区政府效能目标考核是自治区政府研究室首次承担组织协调任务，研究室副主任高树枝同志把工作压力当动力，多次和考核办工作人员协商，精心安排各项考核工作，12月15日自治区人民政府召开了自治区政府效能目标管理考核动员大会，齐同生常务副主席对2011年政府部门效能目标管理现场考核提出了具体要求和安排。动员大会结束后，各考核组又分别召开了小组协调会，进一步明确了考核组人员的具体分工和职责。三是组织培训。2011年效能目标管理考核是历年来考核单位最多、考核项目最细、考核任务最重的一次。考核办从自治区党委组织部、自治区纪委、自治区区直机关工委及政府办公厅、审计厅、统计局、政府研究室等部门抽调考核人员50名，组建四个考核组，分别由刘小河主席助理、刘云主席助理、梅廷彦局长、张军副秘书长担任组长，实施对政府组成部门、政府直属机构、政府直属事业单位和部门管理机构的考核。为确保考核的严肃性、公平性，实现一把尺子量到底，一个标准考到位，考核办先后进行了现场考核人员培训、考核联络员培训，认真学习了《自治区党委办公厅、人民政府办公厅关于做好2011年度机关效能目标管理考核工作的通知》(宁党办〔2011〕21号)、《自治区人民政府关于下达自治区政府机关单位2011年度效能目标管理考核责任书的通知》(宁政发〔2011〕85号)、《关于做好2011年度效能目标管理考核工作的通知》(宁政考办发〔2011〕4号)、《自治区人民政府2011年度机关效能目标管理考核办法》(宁政考办发〔2011〕5号)等文件精神，对考核评分办法逐一说明，考核程序逐条讲解，统一了考核组成员的思想，明确了考核的评价标准。四是严明纪律。考核办专门安排联络员监督检查考核过程中打人情分、打印象分，接受被考核单位礼品、吃请等不良现象。考核组没有出现接受被考核单位宴请，没有收受被考核单位的各种馈赠，没有随意对被考核单位的工作发表评论的现象，整个考核过程健康有序进行。五是严查资料。考核组人员按照综合目标、职能目标、获奖创新奖(扣)分等分组，对被考核单位提供的证明材料进行全面检查、佐证，对有疑义的资料现场咨询，不能提供有效证明材料的不得加分，做到了不讲情面，不留后患。六是安全保密。自治区政府效能考核是一项严肃的系统工程，涉及到区直各部门、地级市以及工作人员的切身利益，稍有不慎，就可能引发矛盾，制造麻烦，甚至会影响全区考核工作的顺利开展。考核办采取现场打分、当天存档、专人保管、封闭计分的办法，有效防止了泄密现象，确保考核结果真实、全面、公正、可靠地反映被考核单位效能目标建设的情况。七是安全节约。为节约考核成本，考核办专门从自治区政府办公厅协调中巴车，作为考核专用车，所有考核人员统一乘车;为考核组成员统一安排工作餐，尽可能节约考核成本。
(五)积极协同紧密配合，做好五市现场考核
在自治区党委统一领导下，政府考核办积极配合自治区党委办公厅、政府办公厅共同完成对五个地级市的效能目标管理现场考核。协调组织考核动员大会，抽调统计局、人力资源和社会保障厅、公安厅、科技厅、安监局等主要部门人员参与对五市的现场考核，起草完成了自治区人大会副主任、自治区考核组组长何学清《在2011年度地级市效能目标管理现场考核会上的讲话》及考核大会主持词。抽调2名负责考核的干部参与了对五市职能目标和获奖创新奖(扣)分情况的现场考核工作。
二、考核呈现的突出特点
(一)领导重视，准备充分
今年纳入考核的单位共58个(政府组成部门23个、直属机构12个、直属事业单位11个，部门管理机构10个，提供自评报告不参加现场考核单位2个)。年初考核办下发了《自治区政府机关单位2011年度效能目标管理考核责任书》后，各单位领导高度重视，及时安排部署，分解当年任务目标，做到了条条有落实、人人有责任、进度有跟踪、效果有检查，全部超额完成了今年的目标任务。在现场考核中，各单位领导亲自汇报、亲自组织、亲自部署、亲自过问每一个细节，各种资料分类整理，分别放置，便于考核组人员查阅，大多数单位领导亲自到考核资料查阅室进行现场督导，现场回答考核组提出的问题，分管领导事无巨细，不厌其烦，帮助找资料，拿文件，查信息，尽量为考核组提供方便。
(二)成绩斐然，亮点纷呈
经过四年的效能目标考核，58个被考核单位都能按照责任书目标，想方设法超额完成工作任务，创新思路发展宁夏模式，运筹帷幄推广宁夏经验，与时俱进开展创先争优活动，多项工作走到了全国前列，“小省份办大事”成了各单位追求的目标。7项工作受到了中央或国务院表彰奖励、479项工作受到了国家部委或自治区级表彰奖励，得到了国家和自治区主要领导的充分肯定。
(三)转变作风，成效显著
各单位在效能建设中通过开展“讲激-情、比创业;讲服务、比奉献;讲执行、比效率;讲清正、比形象”的“四讲四比”活动，振奋了精神，激发了干劲，增强了干好工作的积极性和主动性，雷厉风行，求真务实，形成了你追我赶、不甘落后的氛围，机关干部提高自身修养、提升工作效率、转变工作作风的自觉性不断增强，争当人民满意公务员的公仆意识、奉献意识不断升华，公务员克己奉公、为民服务的道德修养成为推进工作、开拓进取的强大动力;加强效能政府建设、践行为民服务承诺、密切联系群众成为各单位执政为民、服务社会、跨越发展的重要推动力。
(四)科学规范，机制完善
经过四年多的探索研究，政府效能建设成为自治区一项常态工作。一是考核办法不断完善。今年效能考核目标实行百分制，其中综合目标为30分，由自治区纪委、自治区区直机关工委负责考核;职能目标为70分，由自治区统计局、审计厅和政府研究室进行考核;获奖和创新加分由自治区办公厅、审计厅和政府研究室进行考核。各部门之间既互相协调配合，又相互牵制监督，确保现场考核评分的准确和公平公正。二是考核体制不断健全。2011年参加考核的58个单位也相应成立了效能建设领导小组办公室，指定了联络人、负责人，形成了上下联动、齐抓共管的良好局面;三是考核机制不断创新。考核组在听汇报、看资料、查文件的基础上，创新了汇报形式，实现书面材料与影像放映相结合、领导汇报与现场提问相结合、纸质文件与电子文本相结合、现场考核与交流经验相结合。通过考核肯定成绩、发现不足，通过组织被考核单位互相参观考察、交流效能建设经验，为明年的工作开好头起好步打下基础。
三、存在的问题
(一)效能考核的重要性认识不够到位
效能目标考核既是对各单位年度工作完成情况的一次全面检验，也是肯定成绩、发现不足、服务大局的一个重要手段。但个别单位对效能建设是落实科学发展观的必然要求，是提高政府执行力的重要保证等重要意义缺乏足够的认识，还存在应付考核、摆花架子、出歪点子、投机取巧等现象;准备工作不认真、准备材料不充分、应付考核做样子;平时埋头日常事务、轻视效能建设。在现场考核民-主测评中， 56个现场考核的单位中有16个单位十分满意，40个单位还不是十分满意，达被考核单位的71.43%。
(二)考核目标的核定针对性不强
由于被考核单位的工作职能有差别，工作要求不一样，考核目标制定上搞一刀切的做法还不够科学，针对性不强，特别是个别事业单位担负的职能直接面向群众，没有具体的行政审批、窗口服务职能，工作难以量化，定性的多，定量的少，在考核中就不易加分，考核成绩就可能落后，不能真正体现一个单位的实际工作;一些单位的奖项过多，且一些奖项颁奖单位大，奖励事项小，出现“帽大头小”现象，按照现行标准打分对其他单位不公;个别单位对中央没有具体领导部门、对下没有下属单位，主要从事研究性、服务性职能，在获奖、创新加分等方面就有一定难度;个别单位在量化工作上为留足加分空间有故意压低指标的现象。
(三)考核办法的制定还不够完善
一是考核涉及部门多，不易形成合力。按照分工，职能目标由政府考核办下达并考核，综合目标由区直机关工委下达并考核，而综合目标中政务公开、政务服务、依法行政、来信来访办理等又在政府系统有关部门办理，由于分工有交叉，造成协调不太顺畅。二是考核创新奖励计分办法不能全面准确的覆盖被考核单位的业绩。三是自治区各领导小组的考核只是针对成员单位的考核，覆盖面较窄，不具有普遍性。例如，2014年只有计划生育一项领导小组考核，2011年安监领导小组也纳入考核指标，而且许多领导小组都有纳入考核的倾向，这种情况容易导致重复考核、多层管理的局面，也加重被考核单位的负担。
四、2012年工作设想
一是加大政府效能建设宣传力度。通过学习文件、组织座谈会、组织相关部门互相学习交流，不断提高各部门对政府效能建设重大意义的认识，统一思想，统一行动，不断提升各部门、特别是领导干部对效能考核工作的权威性、严肃性认识，做到早部署、早计划、早安排，真正把效能考核工作当成促进政府效能建设、关乎全区发展大局的一项重大任务来抓。
二是把好年初职能目标审核关口。职能目标是年终考核的主要依据，职能目标确定的.科学与否，直接关系到年终考核的效果。自治区有关部门在年初审定各部门职能目标时，应根据“三定”方案，科学确定职能目标，签订目标责任书时严格把关，目标任务要紧密结合自治区经济社会发展的各项目标任务，要突出部门的特点和工作重点，体现自治区跨越式发展的总体要求。
三是进一步修订和完善考核方案。不断总结我区近年来的政府效能考核经验，参照兄弟省份考核理念，征求各部门的意见建议，科学研究制定我区政府效能考核办法，进一步增强考核的科学性、规范化。要充分吸收各考核组和被考核单位的意见建议，组织相关人员对考核方案进行认真修改和完善。对超额完成职能目标、获奖和创新工作加分项目应提高封顶分值，取消或降低省级各领导小组奖励加分。拉开加分档次，有利于充分调动各部门工作的积极性、主动性，增强全年工作的责任感、紧迫感和压力感，以效能考核促进部门各项工作的跨越式发展。
四是加强日常考核管理工作。要建立日常考核管理的有效机制，切实做到平时考核、年中考核和年终考核的有效结合，使考核工作规范化、常态化，真正起到激励先进，鞭策后进，推动工作的目的。要充分发挥考核办在推动政府直属机关职能目标考核工作中的组织协调功能，按照目标责任单位“年初建账、年中自查、年底对账”的工作机制，抓好催办查办、通报评价等工作。加强年中阶段性监测和评价，确保各项考核结果真实可靠，经得起检验。
五是将部门的单项考核量化纳入效能考核。部门认定考核指标要坚持以部门认定为主、现场核对为辅的原则。部门单项考核是政府工作的组成部分，为提高工作效率，避免重复考核，减轻年终被考核单位的压力，应将部门的单项考核标准进行量化，统一纳入到政府效能考核的范围，单项考核主要以平时掌握的情况进行打分，进一步扩大效能考核的覆盖面，增强政府效能考核的权威性和准确性。
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