总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
入户走访工作总结篇一
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学*物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群*器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水*。
截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学*。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学*，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;
三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;
四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学*，营造出在工作中锻炼，在锻炼中成长的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。
六、积极学*科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿*务工作。
综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水*标准还有一段距离，我们今后一定加强学*，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市*有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
物业客服部
20xx年12月20日
入户走访工作总结篇二
我镇 2016 年坚持深入贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神以及省委、市委、县委全会精神，紧紧围绕县委提出的奋斗目标和工作要求，扎实开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，在县残联的指导下，在镇党委、政府的关心支持下，我镇残疾人工作有序开展，极大地改善了我镇残疾人的生产、生活，对构建和谐八庙，起到了积极作用。现将 2016 年工作总结和 2016 年工作安排报告 如 如下。
一、2016 年工作总结 （一）加强领导，提 高 高认识 残疾人是社会的弱势群体，是最需要社会关心的 人 人，为抓好这项工作，我镇充实了镇残联工作领导小组人 员 员，并落实每个村的村主任负责残疾人工作，每个组的组 长 长具体联系组内的每个残疾人。残疾人的生活、生产状况 由 由各组组长负责定期上报。八庙镇党委、政府主要领导及 分 分管领导深入一线，切实抓好队伍建设，落实奖惩责任， 树 树立了基层干部队伍全心全意为残疾人服务的意识。
关心残疾人的良好氛 围 围。我们对全镇范围内的残疾人、特困残疾人、“三孤” 儿 儿童登记造册，做到家底清、情况明。
（三）加大康复 工 工作力度，全面推进康复服务 康复工作是残疾人工作的 重 重心，我们按照上级部门的要求，认真落实各项康复工作 。
。2016 年，我镇康复训练脑瘫儿童 2 人，康复效果显 著 著。为我镇残疾人康复工作开创了良好局面。
（四）开 展 展职业培训，拓宽就业渠道 劳动就业是解决残疾人生活 的 的根本出路，为帮助有一定劳动能力的残疾人实现就业， 八 八庙镇残联积极做好残疾人就业咨询、职业介绍、就业安 置 置、就业回访等工作。今年我们培训残疾人 12 人次，创 造 造就业机会 10 个，实现就业人员 3人。
（一）深入开展残疾人就业培训 继续坚持以安置残疾人就业为重点，大力推进残疾人多渠 道 道就业，加强对各类残疾人的职业技能培训，提高残疾人 的的劳动技能。
（二）积极推进社会保障服务 做好残疾 人 人的维权工作，发挥法律援助站的作用，为残疾人提供法 律 律援助。对贫困残疾人加大救助范围，做好托管服务，壮 大 大志愿者队伍，积极落实好与残疾人息息相关的各项保障 工 工作。
（三）开展多种形式的文体活动 根据残疾人的 身 身体状况和特点，开展适合残疾人的文体活动，丰富残疾 人 人的精神文化生活。鼓励残疾人融入社会，参与体育运动 ， ，发挥潜能，增强体质，康复身心。
【范文二：乡镇上 半 半年残疾人工作总结】
一、基本情况 全镇共有残疾人 1907 人，其中农村残疾人 1719 人 ， ，非农人口 170 人，男性 1258 人，女性 649 人。
各 各类残疾人为：视力 150 人，听力 151 人，言语 46 人 人，肢体 1297 人，智力140 人，精神 76 人，多重 4 47 人。重度残疾人 525 人。
疾儿童免费 矫 矫治工作动员暨专职委员培训会议》。会上通过张副县长 和 和县残联理事长的动员讲话，使各参会者深感从事残疾人 工 工作的必要性和重要性，深刻体会到做好残疾人事业工作 为 为我国社会经济发展起到举足轻重的作用，从而增强了各 参 参会者从事残疾人事业的责任感。会上通过县医院李智、 李李时先医生专业系统的讲解，使参会者知道畸形的形成和 分 分类以及白内障的形成及筛查方法，了解到通过做矫治手 术 术可以减轻患者及家庭和社会的负担。通过培训为我镇圆 满 满完成县残联下达的 40 例矫治手术和 228 例白内障筛 查 查任务奠定了坚实的基础。
入户走访工作总结篇三
学生会主席团针对我们自律部工作地特殊性及学生在内务方面的特点,决定在这为期一个月的活动期间内,每周三下午由全体学生会成员参与,协助自律部进行内务大检查.这次大检查由自律部负责分配,主席团成员负责领队,对文学院各年级宿舍进行严格的检查.并由自律部作详细的记录、总结，把出现问题的宿舍具体到各个班级及个人并实施在此次活动期间的量化双倍奖惩制度，意在提高同学们对这次活动的重视。
这次活动，通过全体学生会成员的协调以及团委老师的关注，我们的内务水平有了一定的提高，内务成绩也有了进一步的上升。在这次活动中，主要有以下一些经验和教训值得借鉴和学习。
首先，打破惯性的思维，改变学生认为的查内务的惯例。以前学生们总是认为周三下午是个公休时间，学校不会检查内务，因此从思想上到行动上都有些懈怠了。在周三下午也就不在整理内务了。但公寓辅导员老师在周三下午还是会查内务的，因此也就导致有些时候我们文学院的内务成绩在全校的排名有些低。我们在周三下午进行的内务大检查，让同学们意识到周三下午也是需要检查内务的，是不可以放松的。在以后的工作中，我们也要借鉴这次活动的经验，善于创新，敢于创新。
其次，把出问题的宿舍具体到班级，具体到个人的工作方法是比较有成效的。这种工作方法虽然加重了我们自律部的工作量，但把责任具体到班级和个人身上，这样即便各个班级有压力，也是个人有了荣辱感，也就因此调动了班级和班委的积极性和主动性，关心本班内务并力求做到最好。对个人更是如此。
再次，在这次活动中，也使我们发现了许多问题，而且能有针对性的提出解决问题的方案。总和我们的检查结果和各方面的信息，发现了各年级在内务方面的一些问题。如06级女生公寓有不叠被子的现象，07级女生公寓的东西多，杂，乱，并有大功率用电器的现象。针对这些问题，我们都提出了具体的解决方案，并主动向各年级辅导员老师汇报情况，请求辅导员老师的协助。在我们的努力下，大部分问题都得到了有效地解决。
最后，我们还需要努力做好与公寓辅导员老师之间的沟通，及时了解各公寓学生的情况，掌握学生的住宿近况，及时发现问题，及时解决问题，并积极配合各公寓辅导员老师的工作。
总的来说，在自律部方面，我们的内务成绩有了大提高，这说明我们这次活动是成功的，是有成效的。相信在今后，在各方面的不断努力下，我们的自律部工作会取得更大的成绩。
入户走访工作总结篇四
为加强广大基层干部与农民群众的沟通，了解农村农民生活中的困难和急需解决的问题，切实提高群众满意度，我县开展了“进村入户大走访”活动。此次活动看似简单，任务却极其繁重，作为一位初任的大学生村官，对该村的很多村民情况都不大了解，借以本次活动为契机，我真正了解到了广大农户的生活状况和必要所需。
因为正值农忙时节，大部分的农户白天都在田间作业，到了晚上才拖着疲倦的身体回到家中休息，所以只能等到晚上挨家挨户地走访。每当我们表明来意时，这些老百姓都大力称赞上级部门对农民的政策好，忍不住拉着我们话家常：“我的大儿子在塔城做不锈钢呢，生意挺不错的，年收入都10多万”“我的女儿在市委上班，领工资的”这无意之中流露出来的都是喜悦。
一、作为一名共产党员，必须会做群众工作，真正关心百姓的切身利益，竭尽所能为他们排忧解难。
二、在走访中，一些农户的家庭居住环境真的让人心寒，窄小的屋内飘散着昏暗的光线，一位老人，一张破床，桌上散落着厚厚的灰尘，坐在床上的老人不停地吸着烟卷，空气中凝滞着浓浓的烟草味，让人喘不过气来。这些因病因残导致家庭贫困的现实，让人感到十分的不安和内疚，在走访过程中我都进行了一一的了解和记录，并准备对真正贫穷的农户进行政策上的帮扶。
三、要调整好心态。在走访中，要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，以诚相待，以理服人。
四、要不断总结。群众工作是一门艺术，而走访活动更像是一门深奥难懂的哲学，身在其中却很难摸清其中的道理。所以在走访过程中必须摸索研究走访艺术，及时总结工作经验，不断提高自身的群众工作水平。
在本次大走访活动中，我深切感受到了“干群一家亲”的深刻内涵，作为住村干部，我们不能只凭道听途说来了解老百姓的家庭生活状况和存在的困难，而要身体力行，亲自入户走访，通过心与心的交谈来切身感受老百姓的困苦和喜乐。为百姓“办实事、办好事”成为我下一个为之奋斗的目标，今后我会把群众的利益放在首位，将大走访活动坚持到底，以实际行动造福百姓。
入户走访工作总结篇五
在"三万"活动之初，兴山县委政府要求所有工作队员"沉下去"，要充分了解农村现状。我自认为生在农村，长在农村，参加工作以后又在乡镇工作了x年，对于农村、对于农民、对于农业，我并不陌生。然而，在这次民意调查过程中，通过和他们接触，我才发现，原来在我离开乡镇工作岗位后的这几年，农村发生了很大的变化，包括通村公路的硬化、小楼房的拔地而起、房前屋后环境的改善，农户电器的置办等等，在这些物质的欲望满足之后，他们的所思所盼己上升到了精神层面，所以说我并不真正了解他们。
通过走访调查，我深深体会到：要做好"三农"工作，必须注重方式方法。具体到此次"三万活动"，就是要带着"五心"走访入户。
一是带着细心去走访，做到有的放失。
走访入户前，我们认真了解了全村的基本情况以及走访农户的类型、农户对党的政策的知晓情况、农户对基层干部的认知情况等。
二是带着诚心去走访，做到将心比心。
我们在走访过程中，尽可能地到农户家中看一看、听一听，采用拉家常的方式，以请教和夸奖的语气，重点了解他们对当前政策形势的了解情况，家庭生产生活中存在的主要困难和问题，对于各级党委政府工作的意见和建设等，让群众"掏心窝子"，实话实说。对于有些村民当面不愿说的话，在"三万"活动初期召开群众会时，我向所到的几个组的全体村们公布了我的手机号码，希望能听到他们真实的声音和期盼。或许就是这一小的举动，很多村民向我打电话，和我诉说一些家长里短，向我反映一些困难和问题。
三是带着真心去走访，切实排忧解难。
走访过程中，我们不乏碰到少数老百姓对我们开展的活动不理解、不配合，我们总是视群众的事为自己的事，放下架子、沉下身子，和农民打成一片;因人而异、力所能及地化解心结，解决困难和问题。在走访调查期间，我们向该村妇女发放维权指南、家庭教育宣传手册等资料800余册;筹资xx元对10个困难家庭进行了走访和慰问;对全村的留守妇女、留守儿童、留守老人的生存现状以座谈、访谈等形式进行了深入调研，目前正在撰写调研报告。
四是带着爱心去走访，做好结合文章。
工作性质决定妇联不可能有大量的资金来支持村委会发展经济，更不可能为他们修路、架桥、改水，但我们充分发挥了我们的工作优势，用爱心感化村民，用诚恳的态度听取他们的意见，认真做好记录，并积极争取相关部门的支持，主动为他们牵线搭桥联系。在入户过程中，我们对该村的创业妇女赵小琼和创业青年冯立进行了专题调研，针对他们的创业现状和意向，对他们给予了高度肯定，并向他们宣讲了当前我县全民创业和小额担保贷款相关的政策，还为他们壮大产业发展规模、规范产业管理、提供就业信息等方面提出了建议。结合新农村建设，倡导文明新风。在座谈会上、在入户走访时，我们结合"文明家庭""平安家庭"创建工作，广泛倡导文明新风，对农户房前屋后的环境卫生状况进行督办，并根据各个家庭不同地卫生情况现场提出整改意见。
五是带着责任心去走访，做到正面引导。
在走访座谈时，我们时刻注意谈话的方式方法，对老百姓反映的怨气不挖根问底，对国家的政策能做解释的进行解释，对我们不能解决的问题，答应一定向上级反映，尽量取得农民的理解，避免造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。
农村工作错综复杂，包罗万象。通过近两个月的工作，不仅让我更多地了解了当前农村的一些情况，更重要的是让我在活动中发现了不足，对自身价值有了一个更加客观的评价和准确的定位，增强了自身努力学习的信心和毅力。作为工作组的成员之一，在今后的工作中，我一定会勤于思考，积极拓展思路，结合该村实际，因地制宜，合理的进行产业结构调整，办几件看得见摸得着的实事，切实为民解难。