2023年物业管理心得体会(汇总15篇)

通过写培训心得，不仅可以发现自己的不足之处，还能为今后的学习提供指导和借鉴。以下是小编为大家整理的实习心得范文，供大家参考学习。

物业管理心得体会篇一

本来物业公司和业主就不应该有特别大的矛盾，但现实情况却是，许多矛盾最后都指向了物业公司，于是拒缴物业管理费成为一些业主的“杀手锏”。

一些消费者都有这样一种奇怪的心理，他们认为，买了房子以后，维护自身权益的最好方式好像就剩下一种--不交物业管理费。拿物业管理费来发泄心中的不满、解决所遇到的一切矛盾。当然这些事在....大厦就很少见，但是也不是没有。有了这种情况以后该怎么办，怎么去解决？首先，我们要分析业主的心理，为什么不交物业费呢？即使事情解决了，或因态度不好，或是时间长了，都可以作为不交费的理由。拒交物业管理费的“理由”东拉西凑、五花八门。凡此种种，不一而足。

据统计，在一些居住小区，有的收费率达到８０％左右，有的售后房小区只有１０％，物业管理费收缴率低，已经不再是秘密。物业公司为了收缴物业管理费，绞尽了脑汁，花去太多的`时间和精力。

业主买房、交了物管费之后，理所当然应该得到相应的服务。服务没错，但所有的服务都是有限度的，所有的管理都是有限度的，不可能想干什么就干什么。就像你买了机票上飞机，航空公司为你服务，也不能允许你打手机。

说开发商的问题绝不是为物业公司与业主的矛盾找借口，的确有相当多的物公司与业主的纠纷其实出自开发商。应该把物业公司和业主的纠纷、开发商和业主的纠纷分别对待，分开处理，不能搅在一起，并且采取合法的方式来解决。

物业管理心得体会篇二

通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到作为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的提高。

通过接受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业服务企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。

首先，作为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。

第二，作为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。因此，部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。

第四、作为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。

第五、作为项目负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。

因此，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到100%的满意。

总之，这几天与老师、同学们学习期间给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。

这次培训是一次高水准的培训，不单是理论学习，而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析，与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”，也是新的岗位的“起跑线”，必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。

一是学风正。在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记，收到了很好的效果。

二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。

通过这次学习，经各位领导及老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。

1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的'把握。要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实课题，对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。

2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许，希望通过各方面课程的讲解，能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。

总之，这次项目经理的学习，是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索，有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。

此外，通过这次学习，让我结交了一批行业朋友，因为所有的学员都来自不同区县的物业公司，负责不同的项目，是公司的骨干和行业的精英。我们大家在一起交流、研讨，使我学到了很多好的经验和观点，拓宽了眼界、增长了见识。

最后，衷心感谢市房管局的诸位领导、授课老师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总，为本人提供这次难得的学习平台，谢谢大家！

物业管理心得体会篇三

物业管理是一个综合性的行业，在为业主提供居住和工作环境提供便利的同时，也需要面对各种挑战和难题。作为一名见习生，我有幸能够参与到物业管理中去，亲身体验到了这个行业的魅力与挑战。在见习的过程中，我不仅学到了许多专业知识和技能，更重要的是明白了专业精神对于物业管理行业的重要性，并对此有了更深的理解。

首先，在物业管理见习的过程中，我学到了许多专业知识和技能。物业管理涉及到很多方面，包括安全管理、维修保养、技术服务等。通过学习和实践，我对物业管理的基本原理和操作方法有了初步的了解，并获得了一定的实践经验。例如，在日常的巡查和维修工作中，我学会了如何有效地检查和维护物业设施，确保其正常运行。同时，我还通过与各方合作和协调，锻炼了沟通和协调能力。这些专业知识和技能的学习为我今后的工作打下了坚实的基础。

其次，见习让我深刻认识到了物业管理工作的挑战性。物业管理行业的特点是需要面对各种问题和矛盾，如何处理这些问题并满足多方利益的需要是一个巨大的挑战。比如，有些业主可能对物业服务的要求比较高，但物业公司的人力和物力是有限的，如何平衡这些需求，既满足业主的期望，又不超出物业公司的能力范围，是一项复杂的任务。在实际工作中，我也遇到过一些棘手的问题，如居民之间的纠纷、设施设备的故障等，这些问题需要我综合运用各种知识和技能去解决，经过不断调整和改进，逐渐找到了解决问题的方法和策略。

再次，我体会到了物业管理行业对专业精神的追求。物业管理需要不断提高服务质量，满足业主的需求，为业主创造更好的居住和工作环境。而这一切都离不开对专业精神的追求。专业精神包括专业的知识和技能，以及对职业操守和道德规范的遵循。在见习过程中，我深刻地感受到了物业管理的专业性和责任感。每天的工作都要求我细致入微地检查和维护物业设施，确保其正常使用，并及时响应业主的需求和反馈。有时候，工作会有些枯燥和繁琐，但我始终保持着对工作的热情和对业主的责任感，努力提供最好的服务，让业主们感受到物业管理的专业和贴心。

最后，物业管理见习让我意识到了个人能力和团队合作的重要性。物业管理是一个综合性的行业，需要各个岗位之间的密切配合和紧密合作。作为见习生，我在跟随师傅的过程中，深刻体会到了团队合作的重要性。大家共同努力，互相配合，才能够提供高质量的物业服务。在与同事们的交流和合作中，我不断提升了沟通和协作能力，也更加明白了珍惜和维护良好的工作关系对于团队的重要性。

总而言之，物业管理见习让我收获颇丰。通过学习和实践，我掌握了一定的专业知识和技能，也意识到了物业管理工作的挑战性和专业精神的重要性。同时，我也深刻体会到了个人能力和团队合作的重要性。在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为物业管理行业的发展做出更大的贡献。

物业管理心得体会篇四

第一段：引言（200字）

物业管理作为一门专业，近年来备受关注。为了深入了解实际工作环境，我进行了为期三个月的物业管理见习。在这段时间里，我不仅体验了物业管理的各个方面，还学到了许多关于组织、协调和解决问题的技能。以下便是我对物业管理见习心得的总结。

第二段：组织与协调（200字）

物业管理的主要职责之一是组织与协调。在见习期间，我负责协助编制物业保洁员工作计划，并与相关部门协调工作进度。我发现物业管理需要高度的组织能力和协调能力，以确保各项工作的有序进行。同时，我也意识到了信息沟通的重要性，在与居民和业主沟通时，只有善于倾听并及时解决问题，才能获得他们的信任和支持。

第三段：维护与保养（200字）

物业管理还包括维护与保养物业设施，以确保居民的生活环境。我参与了物业设施的巡查和维护工作，学习了如何识别和解决常见的问题，比如漏水和电器故障。除了日常维护，我还了解到制定合理的预防性保养计划的重要性。这将有助于延长设施的使用寿命，并减少意外维修的发生。

第四段：解决问题（200字）

在物业管理的实践中，问题总是难免的。在见习期间，我经历了许多挑战，但也学会了如何迅速应对和解决问题。我学习到了如何分析复杂的情况，并制定解决方案。在处理居民投诉时，我意识到沟通和耐心是解决问题的关键。我也学到了从问题中吸取经验教训的重要性，以避免类似问题再次发生。

第五段：职业发展意义（200字）

物业管理的见习经历对我个人的职业发展有着重要的意义。首先，它让我对物业管理的各个方面有了全面的了解，为我今后的职业规划提供了更多的选择。其次，见习期间锻炼了我的组织能力、协调能力和问题解决能力，这些技能将在未来的工作中发挥重要作用。最后，物业管理的见习经历也教会了我如何与不同的人群进行沟通和相处，这将对我的职业成功起到积极的推动作用。

总结（200字）

从这次物业管理见习中，我不仅学到了专业知识和技能，还提高了自己的综合素质。我将以此为契机，不断努力提升自己，在未来的职业生涯中取得更大的成就。我深信，通过这次见习，我对物业管理的理解将更加深入，为我未来的发展奠定了坚实的基础。

物业管理心得体会篇五

物业管理是一项专业而复杂的任务，需要综合考虑各种因素，包括财务、环境和人力资源管理等。我有幸在物业管理公司工作多年，从中积累了许多宝贵的经验和心得体会。在本文中，我将分享我在实践中得到的一些重要经验，以帮助其他物业管理人员更好地应对各种挑战。

第二段：重视团队建设

团队建设是成功的关键因素。在物业管理方面，工作人员应该互相支持并积极协作，以确保所有任务都能及时而有效地完成。在我个人的经验中，我发现注重团队建设可以带来很多好处，包括提高生产效率、减少工作疑虑和增强团队精神。因此，鼓励团队成员之间建立友好的互动和合作关系，并且认真监督工作流程。

第三段：重视维修工作

物业管理的一个主要任务是确保建筑和设施的安全和完整性。由此，维修工作是极其重要的。物业管理团队应该包括有经验的维修员工，他们可以处理各种维修和保养工作，例如管道、电气和计算机设备等。此外，在维修工作方面，及时的维修能够避免日后的额外费用和损失。因此，对物业设施进行定期保养和维护是保持良好状态的重要一环。

第四段：理解业主需求

在物业管理的实践中，业主是我们的重要“客户”，因此需要特别关注业主的需求和要求。了解业主的意见和需求很重要，这可以使我们更好的满足他们的需要并与他们建立良好的合作关系。对于一些特定的维修或保养工作，如卫生和安全问题，应该尽快对这些问题进行解决，并创建业主反馈平台以便对问题及时反馈，维护我们与业主的良好关系。

第五段：积极应对变化

在物业管理中，变化是无法避免的。例如，随着业主人口的变化，一些人可能会离开或加入新社区，社区的需求也会随之发生变化。因此，物业管理团队需要积极应对变化，及时适应社区需求变化，尤其对团队建设进行人力调配。同时，建议团队长期关注物质价值和建筑物的实用性，根据需要固定更改保养工作或维修计划，来更好地满足社区的需求。

总之，物业管理需要综合考虑各种因素，包括财务、环境、人力资源和业主状况等。通过团队建设、重视维修工作、了解业主需求和积极应对变化等措施，可以使物业管理更加成功，同时也可更好的维护业主的利益和保持社区的和谐稳定。

物业管理心得体会篇六

在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自xx年4月中旬有幸加入到xx物业公司，作为财务室的一员，当然，xx物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。

出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；对现金收、支的原始凭证认真稽核；根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结；严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金；负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作；收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。

以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用轻松来形容，出纳工作绝非雕虫小技，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的`追求目标，成功终有一天会找上你的。

我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到真诚并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了业主，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做精诚所至，金石为开吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家燃气不通，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往业主的百般挑剔都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要事不关己高高挂起，仍要本着业主事情无小事的'原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上10点半左右我已躺进暖和的被窝里，突然有一位业主打来电话，着急地说：哎，我家停电了，帮我买个电，我告之对方电卡上还有10度备用电可以用，等明天我们上班再办理时，没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了，你们是服务企业，我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想，我又没招惹他，跟我急什么呀！再说这都几点了，再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿，但还是告之对方稍等一会儿。

5分钟后我来到办公室楼下见到那位业主，边走边跟他讲：停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买储备用电，听得出，他的声音已经不像最初那么厉害了，我这些天很忙没空买电，我接着说：我们周六、周日都有值班的，您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的，谢谢你啊，大冷的天把你叫来，刚才是我着急，说话有些不好听，你别介意！没关系，下次您充完电后，最好提前买电来备用，或时常看一下电表，xx年开始从事物业管理这一行，到现在已经是第xx年了，并且慢慢的喜欢上了这个行业。物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到物业管理是一个与业主相互理解、相互支持、相互信任的行业，只有具备了这三个条件才能服务好业主，给业主创造优良的生活环境，提高业主的生活品质。

进入亿城我先后经历了北京万城华府项目———亿城高端别墅项目，北京颐园项目———亿城北京开发的第一个项目，天津水畔花园项目———亿城天津开发的第一个项目三个物业项目。xx年8月出任天津水畔花园项目总经理之时重重困难。我的性格是属于那种不服输的，心中有目标、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津这个大家庭，得到员工的了解、信任和支持。我经过多方走访、了解小区情况及业主的要求，层层召开会议研究落实整改工作方案，充分发挥团队作用、发挥每个人的优势，努力提高工作效率。凭着苦干、实干加巧干的工作理念在不到三个月时间，解决了许多历史遗留问题，使水畔花园发生了很大变化，赢得了业主的信赖。

物业管理心得体会篇七

我是初次接触物业治理工作，对物业治理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

随着物业治理在居民生活中的不断深入，供应业主满足的效劳成了物业治理企业保持肯定竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高效劳质量和治理水平，而往往业主对效劳的认可源于供应效劳者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松简单的事。有人说从事物业治理工作就像看万花筒，什么人都会见到，缄默寡言型、易怒急躁型、唠叨埋怨型、和气可亲型、薄情挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，实行不同的处理方式，还要有肯定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了业主，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间简单的关系中，假如我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场动身，大多数状况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思索，假如是我家地板被泡我急不急?假如是我家燃气不通，我窝不窝火?假如是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们效劳不满足的`一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些缺乏的警示。固然有些效劳要求是我们力所不能及的，也不是我们的效劳范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，仔细对待，急躁解答，往往在细节小事中更能表达出效劳的真诚，更能感化业主。

有一件小事，让我感受颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上10点半左右我已躺进温和的被窝里，突然有一位业主打来电话，焦急地说：“哎，我家停电了，帮我买个电”，我告之对方电卡上还有10度备用电可以用，等明天我们上班再办理时，没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了，你们是效劳企业，我们交了物业费你们就该为我们效劳。当时我心想，我又没招惹他，跟我急什么呀!再说这都几点了，再是效劳单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿，但还是告之对方稍等一会儿。

5分钟后我来到办公室楼下见到那位业主，边走边跟他讲：“停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买储藏用电”，听得出，他的声音已经不像最初那么厉害了，“我这些天很忙没空买电”，我接着说：“我们周六、周日都有值班的，您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”，“感谢你啊，大冷的天把你叫来，刚刚是我焦急，说话有些不好听，你别介意!”“没关系，下次您充完电后，最好提前买电来备用，或时常看一下电表，20度以下，它会亮红字。”我提示道。“好的，好的，感谢!”

虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为业主效劳是换取业主信任的源泉，有时候真诚的关心往往比口若悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多业主的认可，概括来说，就是“快速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。

业主的满足源于优质的效劳，优质的效劳源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们赐予业主真诚的帮忙，信任与支持也会相应而来。只有真诚效劳，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色效劳，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业治理企业中树立有特色的物业治理效劳品牌，才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。固然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中放开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，由于我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄予着业主对物业治理的信任，同样也传递着物业治理人员对业主的关心。

物业管理心得体会篇八

作为一名大一物业管理专业的学生，我在这一年的学习中获得了许多的收获和体会。在这篇文章中，我将会从多个角度出发，谈谈自己对于这个专业的看法以及在学习这个专业过程中的心得体会。

一、专业的介绍和意义

物业管理专业是一个又新又热门的专业，它的学科门类涉及广泛，如房地产经营管理、物业维修管理、物业规划和设计等领域。我认为物业管理专业对于未来的发展，特别是在中国的城市化发展的大环境下，有着非常重要的意义。通过在这个专业的学习，我深深感受到了物业管理在城市的日常管理、环境维护、安全生产等方面的重要性，也明白了物业公司的运营、防范、维修、改造等方面的技能和方法。

二、专业的实践性和应用性

物业管理专业的实践性和应用性非常高，这一点也是我非常喜欢这个专业的重要原因之一。这个专业是一个循序渐进的过程，从最开始的了解管理、掌握入门基础知识；到后来的逐步掌握选题、规划、设计、管理等高级技能，并通过实践去提高这些技能。在这一过程中，我们需要不断探索，将所学的知识与实际应用紧密结合，从而提高自己的专业素养和实践能力。

三、专业的困难和挑战

物业管理专业的学习难度是相当大的，尤其是对于我这种不具备相关背景的人来说。在开始学习的过程中，我感到自己有很多不足之处，比如对于资本市场和财务管理方面的一些不够熟悉，这些困难是我在这个专业学习上面需要不断克服的。但是，这种挑战，也正是我所追求的。它激发了我不断学习和探索、提高自己的欲望，不断突破自己的局限，从而提高自己的学习成果。

四、专业带给我的成长和收获

在学习物业管理专业的过程中，我除了学到了专业的知识和技能外，还学会了很多能力，如团队协作能力、解决问题的能力、创新思维等等。我也明确了自己的职业方向和目标，并且为此努力着。除此之外，在完成一些关于物业的实践项目的过程中，我也有了更为深刻的理解，不仅学会了如何处理问题，还感受到了“服务”这个行业的向心力和凝聚力。

五、未来对于这个专业的展望

以物业管理专业为代表的服务行业在当前的社会大环境中越来越受到人们的重视，在未来也随之变成一个越来越重要的专业和行业。作为一名学习物业管理的学生，我们必须为了未来的安居乐业而不断努力学习，提高自身的素质和能力，满足市场的需求。未来的发展会呈现出更为繁荣和多元化的趋势，需要我们可持续发展、多元化服务的需求。

总结起来，学习物业管理是一个艰难的过程，但是它也是一个充满挑战和机遇的过程。通过对这篇文章的阐述，我相信读者对于学习这个专业有了更多的了解，也相信能够在未来的学习生涯中有更多的努力和成就。同时，在未来的发展中，我们也需要不断地学习和考虑，为未来的社会繁荣和人类文明的进步做出我们的贡献。

物业管理心得体会篇九

物业管理是一个专业领域，通过实地见习，我对物业管理工作有了更深刻的理解和体会。本文将从实习的工作内容、个人成长、团队合作、客户服务以及未来发展等方面，分享我在物业管理实习中的心得体会。

首先，在实习期间，我的主要工作内容包括物业维护、设备检修、安全巡查等。通过这些工作，我学会了如何维护建筑设施，了解了物业管理的重要性。例如，在维护过程中，我们不仅需要及时清理垃圾，保持公共区域的清洁卫生，还需要定期检查和修复设备，确保设施的正常运行。这些工作不仅需要技术能力的支持，还需要我们具备细心、耐心和责任心，以确保住户的生活质量。

其次，我在实习期间不仅在专业能力方面有了提高，更重要的是个人成长。物业管理是一个与人打交道的工作，我在与住户交流和解决问题的过程中，提升了自己的沟通能力和解决问题的能力。有时候，住户会对一些维修时间和费用提出异议，需要我们耐心解释和沟通。通过与住户的交流，我懂得了如何更好地理解他们的需求，并且能够更加灵活和聪明地解决问题。

第三，团队合作是物业管理中不可或缺的一部分。在实习期间，我与同事们紧密合作，共同完成工作任务。团队合作不仅能提高工作效率，还能增加同事间的沟通和协作能力。通过与同事们的合作，我体会到了团队合作的重要性，明白了一个好的团队合作能够带来巨大的力量。正是因为团队合作的存在，我们在繁忙的工作中能够更好地互相配合，共同完成任务。

第四，客户服务是物业管理中的重要一环。住户是我们的“客户”，而我们身为物业管理人员，要时刻保持友好和善意，为住户提供良好的生活环境。在实习期间，我深刻体会到了良好的客户服务对于物业管理的重要性。只有通过良好的客户服务，才能增加住户对物业管理的满意度，并且为我们的工作带来更多的反馈和奖励。

最后，通过这次实习，我对物业管理行业的未来发展也有了更深入的思考。随着城市化进程的不断加快，物业管理行业也必将得到更大的发展机遇。我们作为物业管理人员，不仅要具备相关技术和知识，还需要不断学习和成长，为物业管理行业的发展做出更大的贡献。我相信，只要我们不断努力，提高自己的专业素养，物业管理行业必将迎来更美好的未来。

总之，通过物业管理的实习经历，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是收获了人际交往能力和团队合作精神。同时，我也认识到物业管理的重要性，以及在客户服务和未来发展方面的挑战和机遇。这次实习让我深入了解了物业管理的本质，也增强了我对这个行业的热爱和信心。我相信，在未来的工作中，我将能够充分发挥自己的专业能力，为物业管理行业做出更多的贡献。

物业管理心得体会篇十

我来到我们会宁物业已经一个月了，通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流，我发现了物业现存在的假设干问题。

首先是会宁物业在工作中给业主留下的印象；效劳差，维修不及时，业主享受的权利得不到保障，这是我听到最多的抱怨。可见业主对我们物业人员的工作方式及态度，是极为不满的，长久下去，两者之间的矛盾一旦激化到最大，物业费势必受到影响。我个人感觉，这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想，工作人员没有积极性、责任心，部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。

其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的'两个岗位。第一个是房管员（客服）；我们物业的客服再接到业主来电时，说话不文明，语气粗鲁、牛气，对d区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助后，客服不做详细记录，维修人员拖拉，导致维修不及时。这类的投诉我听到很多，还有业主反映物业的总是长时间占线，其实就是工作人员用办公办私事，办私事的时间长了，次数多了，业主有困难联络不到物业，也就越来越抱怨我们物业了。闲置期间，客服人员便开场玩电脑，如聊qq，购物，游戏等，甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事，如买菜、回家看孩子等。如今招聘的物业员工都是会宁村的，这就导致他们在工作中，犯了错误互相包庇，自己是物业人员却感觉高与同村业主一等，位置摆不正，效劳理念差，维修拖延处理，不能做到真正的效劳与业主，这样就使得物业管理陷入恶性循环中，进而导致部分业主拒交物业管理费。

整改措施：

1、定期培训；通过这种方式让员工深化理解本岗位的职责，激发员工的积极性，再此根底上，每周开例会，每月开自纠自查报告会，每个员工都在不断的发现自己的缺乏并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加理解更加热爱。

2、奖罚清楚；设立优秀奖及进步奖，不一定要有奖金或者奖品，但一定要在例会上表扬，让认认真真工作的人受到更大的鼓舞，并告诉员工这是升职的捷径，这样可以激发员工的积极性，进步工作态度。

3、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交物业经理审核，物业维修人员可以自行解决的，24小时内完成，假设需要施工队或者公司支持才能完成的，72小时内处理完毕，并负责跟进、催促，直至完全解决，同时对业户进展回访；定期做客服礼仪培训及维修人员交流会，加强技能，互相学习，提升效劳意识，进步效劳技术。

4、成立业主委员会，建立一个网络交流平台，充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监视者和协助者，针对家有孤寡老人的，特殊照顾，效劳上门，让他们在外工作的儿女放心。

5、并建立一套考核制度，让优秀的员工获得更好的职位，让效劳欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，下级出现问题被处分，上级也会被追究责任，在这样的气氛下，每个上级都对下级负责任，每个下级都不给上级找费事。

最终结果：员工整体素质进步，才能形成优秀的团队，才能打造值得信赖的优秀的物业，才能更好的效劳与业主，才能和业主成为一家人，从小事认认真真做起，以好口碑好团队树立我们公司的物业品牌。

第二个岗位是保安；如今的保安队伍太懒散，没有责任心，公司物品私用滥用现象严重。如：保安的朋友及亲属的电动车都在保安室充电，使得公司的财产外流。巡逻不认真不负责，看着业主的车窗没有关，就当没看到，看着天气不好，就一直呆着办公室等。现小区保安人员工作怠慢，怎么让小区人员看到保安就有心安的感觉呢！

物业管理心得体会篇十一

我是一名大一物业管理专业的学生，这个专业听起来很生僻，但其实它与日常生活息息相关。在我学习这个专业的过程中，我体会到了许多的感悟和心得。下面就让我分享一下我的心得体会吧。

一、“拓宽视野，了解社会”

物业管理专业是一门涉及很广的学科，它没仅涵盖了物业管理的范围，也涵盖了房地产、城市规划等学科。在学习这个专业的过程中，需要大量的阅读资料，通过阅读，可以了解物业所涉及的各个方面，不仅是房地产方面，还有城市规划等方面的知识，这让我对社会有了更深入的了解，对于日常生活中一些热点问题，也能更好的理解和分析。

二、“注重实践，锻炼技能”

物业管理专业涉及到很多实践操作，这是我感觉这门专业与其他学科最不一样的地方。对于一个学生而言，只有经过实践，才能够更好的了解和掌握知识，提高自己的专业技能。在大一期间，我们进行了很多物业管理类的实践操作，丰富了理论知识，并且使我们更具实践经验。

三、“重视沟通，增强团队协作”

在实践操作中，我们需要与来自不同专业的同学合作完成任务，这使我领悟到沟通的重要性。在团队中，沟通是很重要的能力，能够更好地协调和分配任务，完成团队目标，同时加强团队协作。通过做这些实践，学生能够打破自己的独立思考的惯性，培养开放包容的思维，体验人与人间的交流与互动。

四、“提高自我管理，加强自我策划”

物业管理专业对于管理人员要求非常高，因此，在学习过程中我们应该加强自我管理，提高自己的能力。同时，我们也需要进行自我策划，制定计划，清晰地记住学习目标，以便自我检查和纠偏。自我管理和策划，需要养成良好的习惯，才能达到理想的效果，这就需要我们不断地努力和实践。

五、“积极钻研，不断更新知识”

物业管理是一个不断发展的领域，因此，我们需要积极钻研，不断更新知识，以适应这个不断变革的环境。我们在学习过程中，应该不断积累，多思考问题，总结经验，以便适应与时俱进的要求。

在大学物业管理专业中，我体会到了很多的感悟和心得，这些经验不仅对于我今后的学习和生活有很大的帮助，而且对于我的职场生涯也具有重要意义。希望同学们也能够通过这门课程的学习，获得更多的经验，同时，也能够将所学的知识应用到求职过程中，为自己的未来奠定更加坚实的基础。

物业管理心得体会篇十二

自从我大学毕业后，就一直从事着物业管理的工作。多年的工作经历让我深刻地感受到了物业管理的重要性，也让我不断地学习和掌握了更多的物业管理技能。

首先，我要说的是物业管理的细节问题。一个好的物业管理公司，不仅要管理好整个小区或大厦，更要关注每一个细节。比如，对公共区域的维护、对住户的反馈、对设备的监管等等。这些看似微不足道的问题，却直接影响着住户的生活质量。因此，我们始终坚持将细节管理作为我们的.核心工作。

其次，是物业管理的服务质量。对于物业管理公司来说，提供优质的服务是最重要的目的。这包括了设施设备的维修、环境卫生的维护、安全的管理等等。为了提供更好的服务，我们要求员工始终保持高度的敬业精神和服务意识，做到让住户满意。

最后，我认为物业管理是一种长期的投资。不同于短期的投资收益，物业管理公司需要长期的投入和努力。只有通过不断的学习和积累经验，才能提高服务水平和质量，才能赢得住户的信任和尊重。

综上所述，物业管理是一项复杂而重要的工作，需要我们不断地学习和提高。我深信，只要我们始终保持敬业精神和专业态度，就一定能够做好这项工作，为住户提供更好的服务。

物业管理心得体会篇十三

学生物业管理是指学生在学校内负责管理学校的各种公共设施和物品。这包括学生宿舍、教室、图书馆、实验室等。学生物业管理的目的是为了保护学校的财产和创造一个良好的学习环境。在学生物业管理中，学生承担着一定的责任和义务，需要具备一定的管理和组织能力。

第二段：学生物业管理的重要性

学生物业管理的重要性不容忽视。学生宿舍是学生们的居住和休息地，是学习和生活的基地。保持学生宿舍的整洁和安全，不仅有助于学生的身心健康，还能提高学习效率。而教室、图书馆和实验室等公共设施是学生学习的场所，如果这些场所缺乏管理，就会给学生的学习带来困扰和影响。因此，学生物业管理对于学校的整体发展和学生的成长至关重要。

第三段：学生物业管理的具体做法和心得体会

学生物业管理需要学生具备一定的管理和组织能力。首先，学生应该制定一套科学合理的管理制度，明确各项管理规定和责任分工。其次，学生要提高自身的责任心和维护公共利益的意识，做到爱护公共财物，自觉遵守规章制度。此外，学生还应积极参与物业管理的具体工作，如清理环境卫生、整理宿舍和换草等。在参与管理的过程中，学生可以培养团队合作和沟通能力，提高自身的管理水平。

第四段：学生物业管理的益处和影响

学生物业管理不仅能够提高学生的自觉性和责任感，还能培养学生的实际能力和团队意识。首先，学生在物业管理中必须认真负责，这对学生的日常生活和学习都会产生积极的影响；其次，学生在物业管理过程中需要与他人合作，这能让学生学会与他人沟通和协作，提高团队合作能力；最后，学生在参与物业管理的过程中，会锻炼自己的管理能力和组织能力，从而提高自身的综合素质。

第五段：总结学生物业管理的重要性和体会

学生物业管理旨在提高学校的整体管理水平和营造良好的学习环境。学生参与物业管理不仅能够提高自身的综合素质和培养团队合作精神，还能培养学生的责任心和维护公共利益的意识。因此，学生物业管理是有益于学校和学生的发展的重要工作，值得学生们积极参与和推进。通过学生物业管理的实践，学生可以更好地关心和维护公共资源，培养自己的文明习惯和社会责任感。同时，学生物业管理也是学生综合素质的重要组成部分之一，对于学生的个人发展和未来的职业生涯都有着积极的影响。因此，希望各位学生加强对学生物业管理的认识和重视，积极参与其中，为创造更好的学习环境和促进学校的发展做出自己的贡献。

物业管理心得体会篇十四

我叫xx，今年xx岁，现任xx物业管理总经理。非常荣幸能够参加今天的报告会，借此学习交流的时机，向大家简要汇报一下我的创业过程和体会。

自xx年参加工作以来，一直从事酒店管理效劳工作，从普通的职员逐渐的做到前厅经理、总经理，从中积累了丰富的效劳经验和管理经验。xx年，房地产行业的快速开展，让我看到物业管理未来的大好时机，怀着自己创业开展的梦想，在家人和朋友的支持下，我毅然辞职，开始投身于物业效劳行业。

开弓没有回头箭。怀着这一股子不服输的劲头先后到济南、泰安、青岛等地学习，定期到上海参加业务培训，光学习笔记就记了满满20多本。我挤时间学习，考取了物业管理师、物业承接查验与设施设备管理等资格证书，有了专业知识的保证，我心里感觉踏实了许多。但真正和老百姓打起交道，我才知道只有专业知识远远不够，还需要细心、耐心、诚心和热心。记得有一次，一个业主投诉房屋渗漏，情绪非常冲动。本来属于建设房屋质量问题，可他不管不顾，对着物业公司人员大吵大喊，员工束手无策，看到这个情况，我把他请到会议室，给他倒上水，耐心地倾听，仔细地记录。等他吼完，我认真分析问题，提出解决方案，并承诺帮他协调，业主感谢地走了。我立即联系开发商，催促解决，每天给这位业主一个信息反应，最终帮他解决了渗漏问题。类似的事情太多太多，我公司都认真对待，帮助解决，业主对我们的工作连连称赞，很多业主都成了我公司的.义务宣传员。

物业工作，点多面广，繁杂琐碎，而且是微利行业。有这样一句话：“芝麻大的官，绿豆大的权，管的天大的事”，其实是对我们物业工作的真实评价。如何打造公司品牌，实现精细化管理；如何进一步拓展业务，实现专业化、规模化开展，成了摆在我们面前的重要问题。

经过数次研究思索，无数次集中讨论后，确立了以管理为重点，以科技为中心，充分挖掘公司潜力的开展路子，逐步将公司推向新的开展轨道。公司相继增设智能收费软件系统、智能财务管理系统及职能综合办公系统，真正实现分权经营，集中掌控，大大推动了公司管理的信息化进程，实现随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公。与此同时，公司又购置了智能化、自动化、专业化大型设施设备，大大提高工作效率，减少了劳动系数，降低了人力本钱，得到客户赞誉及同行的推崇。今年我们又在公司内部推行了日结果表、周方案表等工作方法，有效提升了公司团队的领导力和执行力，推进了各项工作的扎实开展。

随着一项项措施出台、落实，管理的逐步升级，公司开展势头越来越好，业务越来越多。继年承接“上海花苑”小区后，又先后承接了“桃园小区”、泰山新合作购物中心以及王西分店、沙窝社区、安站凤凰家园等单位的物业管理，接管总面积超过100万平方米。xx年8月，公司升级为二级物业管理资质，企业也先后荣获省级“物业管理优秀企业”、泰安市“物业管理行业协会会员单位”、“家政效劳协会会长单位”、xx市“首届桃都金牌物业”等称号。

“xx物业”的品牌也逐步在桃都站稳了脚跟。xx年我公司实现经营收入近千万元，上交利税50余万元，安置就业人员290名，其中妇女163名，有25名妇女在公司的培养下，已经走上中层管理岗位，实现了由家庭主妇向为职业女性的成功转变。当一个物业经理难，当好一个女物业经理更难，家庭和事业都需要苦心经营。由于行业的特殊性，我的手机24小时保持开机，没有周末，没有节假日，陪伴孩子的时间少而又少。但我深深知道，母亲不仅仅给孩子提供衣食，更要注重品德的修养，只要有时间和孩子在一起，我们都会对一些话题进行讨论，引导孩子树立正确的人生观和价值观。在我的影响下，孩子变得非常懂事，养成了良好的学习习惯和自理能力。在班里，他成绩优异，担任班长，是老师的得力助手。在小区有时看见小区的楼宇门没关，他都会主动上前帮助关上，发现路上的垃圾，他会主动捡起扔到垃圾箱里，我感到非常欣慰。在这里我想告诉姐妹们，在工作生活中一定要做一个智慧女人、智慧母亲，这们才能做到事业家庭“两不误”。

回忆过去，创业道路上虽然有困难和挫折，但我坚信：心中只要怀着“利他”心态，小事情也能做出大事业，让业主满意，社区就和谐，社会就会稳定，就能实现客户、公司和政府的多赢局面，物业公司也必将受到越来越多人的尊重和理解。我将携全体员工一起与时俱进、团结奋斗，不断开创xx物业新局面，为家庭、为社会做出新的奉献。

谢谢大家！

物业管理心得体会篇十五

在进入大学选择物业管理专业之前，我对此并没有太多的认识和了解，但是在学习和实践过程中，我深刻体验到了物业管理的重要性和奥妙。在这里，我将分享我在大一物业管理专业的几点心得体会。

一、学习物业管理专业需要具备的知识和技能

物业管理专业并不是一门单一的学科，它是一个综合性强、知识面广的专业，需要学习和掌握的知识和技能也非常多样。其中，除了通识教育课程、职业素养课程、语言技能课程以外，还需要学习和掌握相关的法律法规、工程技术、管理学等方面的知识。此外，物业管理专业也需要具备一定的技能，如服务技能、沟通技能、协调能力、解决问题的能力等。对于我们来说，除了课堂上学习，更需要积极参加实践活动，不断的提高自己的实践能力。

二、物业管理专业的核心理念

物业管理的核心理念是以人为本，服务为先。一个好的物业服务需要考虑到住户的需求和利益，并致力于提供高质量、高效率、高效益的服务。在服务住户的同时，也需要考虑到物业自身的利益，尽力降低物业管理的成本。在工作中，我们要充分理解这一核心理念，时刻把服务放在第一位，同时也要遵守法律法规，确保物业管理工作的合法合规。

三、物业管理工作需要的诚信和责任

物业管理工作需要的不仅仅是专业知识和技能，更需要的是诚信和责任。诚信是物业服务的基础，管理人员必须保持严格的诚信和道德水准，尽力为住户服务。物业管理人员还要保持严谨的工作态度和高度的责任感，时刻站在住户的立场上，及时解决住户的问题和困难。

四、积极学习和实践经验的重要性

物业管理是一个实践性很强的专业，更多的知识和技能需要通过实践来获得。因此，我们要始终积极学习和实践经验。我们可以利用课余时间去听讲座、参加实习、参加学术活动等，积极拓宽自身的视野和经验，同时也要不断更新自己的知识，提升自己的实践能力，做好为物业管理服务的准备。

五、团队合作和沟通是成功的关键

物业管理工作需要团队合作和良好的沟通能力。在工作中，我们要培养和发挥自己的团队合作能力，注重与同事间的沟通，做到及时沟通、有效协作，以达到工作效能的最大化。同时，我们也要注重个人的沟通能力，与住户及相关方面建立良好的沟通渠道，以便更好的理解他们的需求和问题，及时做好解决和反馈。只有团队合作与良好沟通，才能更好地服务住户，为物业管理工作带来更加优质的服务。

总之，在物业管理专业学习和工作中，我们要扎实学习相关的知识和技能，确保自己具备适应工作的能力和素质。我们还需要保持开放的心态，随时学习和吸收新的知识和思想，努力提高自己的实践能力和服务水平。充分理解物业管理的核心理念，保持良好的诚信和责任感，积极参加学习和实践，培养和发挥自己的团队合作和沟通技能，让我们能够更好地为物业管理提供优质的服务。