在现实生活中，我们常常会面临各种变化和不确定性。计划可以帮助我们应对这些变化和不确定性，使我们能够更好地适应环境和情况的变化。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。
物业工作总结及工作计划篇一
1、确保了小区无安全管理事故。保安部在今年继续脚踏实地抓好小区平常安全管理的落实，加强小区平常安全巡检和巡检监视管理，做好经常性的安全大检查，确保了20xx年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。
2、季节性和阶段性得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提早做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的展开。
3、积极跟进车辆收费的前期预备。保安部在20xx年与各相干部分配合积极跟进停车场收费前期预备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。
4、保安管理顺利展开。根据公司发展需要，我部在xx月xx日开始安排保安职员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利展开。
5、在做好本职的同时，努力发挥“xx”职能。保安部在做好平常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在题目进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部分进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相干部分的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部分的巡检、监视及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担负了一个“xx”的职责，在安全管理外配合各部分所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。
6、管理制度的调剂和修改完善。为适应管理情况的变化和情势的发展，保安部对现有的管理制度和操纵流程进行了大量的调剂，以使制度和操纵流程应具有实操性，为保障顺利有序展开奠定了基础。
7、内部管理方面的进步：
（1）保安部在4月份将8小时制调剂为12小时制，有效减缓了招聘压力和下降人事用度支出，解决了20xx年长时间影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多题目，单个岗位每月可勤俭用度650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司勤俭人事开支超过5万元。同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部份管理制度进行了适度调剂，以确保在质量与标准不降落的条件下实现人事用度支出的缩减和增进队伍稳定。
（2）队伍稳定性增强，保安职员活动率稳步降落。20xx年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时进步管理职员的管理技能，使职员活动率稳步降落，与去年职员活动率相对照下降了近6个百分点。
（3）20xx年，保安部调剂培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，和主动性、原则性与灵活性的利用上，增进员工在处理岗位题目时能逐渐到达“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
1、xx月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理题目时原则性与灵活性结合的严重不足，导致由主动变成被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深入的教训，在事件后，虽经过一系列强迫性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部份员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防管理部分，在确保重要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的条件下，队伍的形象、礼节、与服务态度，和处理题目的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操纵中不是很顺畅，基础不扎实，修建的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些题目的关键所在，这对保安部来讲是一个长时间的。
3、智能化系统的实际利用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能照实得到使用，小区仍处于依托人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的题目。
4、地下停车场工程题目仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水题目仍较严重，虽经屡次维修整改，但仍未得到切实的解决。
1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好平常安全管理的落实、检查、监视，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，进步管理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以增进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使赏罚得到有效落实，以此进步员工的积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地展开培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位题目的主动性和灵活性为主，从而进步部分的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序展开，对外将积极建立保安形象、服务与管理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐渐完善小区停车场及车辆管理。
7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部分职员及特性上风，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部分的，使保安岗位作为“xxxx”的职能尽可能得到发挥与突破。
物业工作总结及工作计划篇二
为全面开展尖山农场与xxx党建工作合作共建，进而促进区域经济社会快速协调发展，根据省政府《农垦九三分局与嫩江县合作共建试点方案》要求，结合双方党建工作实际，制定本方案。
县合作共建试点方案，遵循创新机制、资源共享、优势互补、共同发展的原则，促进场镇基层组织建设水平共同提升，党员干部队伍建设不断加强和区域内人才合理流动，为场镇经济的快速发展提供有力的组织和人才保障。
二、党建合作共建重点内容
1、制度共建。将场镇双方现有的党员教育管理方面的成功做法和经验进行融合，将嫩江县委的“五事”工作制度和争当“五员”的做法，引进充实到尖山农场区党建工作制度中来，尖山农场党委与xxx党委相互借鉴探讨党员教育管理新方法，通过制度共建，不断探索适合区域特点、便于操作、效果明显的党员日常教育管理新机制，不断提高双方党员教育管理水平。
2、流动党员共管。对区域内流动党员实行双重管理，在xxx境内居住的尖山农场党员可在居住地参加组织活动，在尖山农场居住的xxx党员也可以在居住地过组织生活，确保流动党员在区域内就近过组织生活。
3、党员教育培训资源共享。场镇双方对党员教育场所、电教器材等资源进行合理共享，xxx各村党员可到尖山农场和管理区与农场党员一起参加农场组织的政治理论和适用科学技术学习，农场可以利用现有的场所和电教器材为各村党员教育提供服务。场镇双方制作的党员电教片可以互相作为电教教材在区域内轮流播放，双方树立的先进典型可以在区域内相互宣传，共同学习。
（二）实现党建载体创建工作合作共建
1、按照地域相邻、便于工作的原则，尖山农场第一管理区、第三管理区分别与xxx菜窑村、青山村结成党建共建单位。
2、嫩江县的“三个代表”责任区活动向农场和管理区延伸。尖山农场第一管理区、第三管理区分别与xxx菜窑村、青山村各建一个“三个代表”责任区。实现“三个代表”责任区由服务型向产业发育型、经济联合体和股份合作公司发展，推进区域经济一体化进程。
3、尖山农场的“学、帮、带”活动向xxx各村辐射。农场党员养殖大户把菜窑村、青山村养殖户纳入服务区，党员种植业大户把菜窑村、青山村种植户纳入服务区，通过提供技术、资金和营销方面的帮助与服务，带领农民共同致富。
4、尖山农场“致富互联体”向xxx延伸。由经济条件好、致富能力强的农场党员自愿和菜窑村、青山村贫困农民组建统一购买生产资料、统一管理、统一销售、风险共担的致富互联体，通过发展规模种植和畜牧养殖带领区域农民共同致富。
5、组织活动联合互动。七一前夕，场镇共同组织开展场镇党建共建工作理论研讨活动，评出优秀论文一等奖、二等奖，三等奖各1名。共同组织开展以宣传优秀^v^员的先进事迹为主要内容的党员电教片播放周活动。同时双方共同组织文艺演出和表彰党建共建各类先进等系列活动，庆祝建党86周年。8月份双方共同组织召开新农村建设党建工作现场会，通过相互参观学习和经验交流，不断提升双方党建工作水平，为新农村建设提供坚强的组织保证。
（三）实现人才资源共享农场的农业和畜牧等专业技术人员发挥技术优势扩大服务范围，定期到各村为农户提供技术服务，推动和促进先进种养技术的推广和应用。
（四）实现干部人才队伍共建2007年，农场组织农业和畜牧专业技术人员为xxx培训科技人员和科技示范户200人次，其中xxx组织科技示范户到农场科技园区和标准化养殖小区进行实地参观学习150人次，农场利用科技之冬为xxx培训科技人员和示范户50人次。科技之冬活动中农场的科技人员也可以参加xxx举办的科技人员培训班。
三、推进措施
（一）建立健全责任制。场、镇党委分别成立由党委书记任组长的党建共建工作领导小组，把本单位党建工作和共建工作放到同样重要位置，同步筹划，同步布置，同步推进。
（二）建立党建共建联系会制度。定期召开联席会议，加强沟通协调，搞好分工合作，场镇双方要确定两名素质高，能力强的党务工作人员为共建工作联络员，定期对共建情况进行联系和沟通。
物业工作总结及工作计划篇三
物业监督管理坚持完善工作职责。代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。
在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是较重要的一项工作。配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符合暂存要求，已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。
由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，勤检查，加强管理和监督，实施了以上措施后，公厕管理得到明显改观，异味得到较好地控制。
完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件xx余份。加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。全科职工积极配合xx等大型活动。两次对内科楼、外科楼、营养楼进行全面统一灭蟑螂工作。认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。
医院外环部分因地面状况、车辆停泊、天气变化、树叶枯枝等多方面的原因，日常保洁的工作量、难度和频度都要大于内环保洁。以往我们在外环的'保洁，在业界也是一直保持先进水平的，但是xx物业领导鉴于自身品牌发展的需要，提出了更高的外环保洁要求，为此我们抽调了更大的保洁力量，奉行“更勤、更细、更好”的保洁方针，严格做到一日多次保洁，不放过每一个细微的角落，始终保持外环地面与墙面的干净整洁。
医院是xx顶尖医院，每天都要接待来自全国各地的病患及家属成千上万人，秩序维护工作较之任何一家医院都要繁重。但是，我们xx物业的秩序维护员，在经过公司专业系统的安管培训后，凭借“专业、耐心、认真、敬业”的工作精神，将偌大的医院安管工作维护得井井有条，使每一位病患能够井然有序的获得医疗咨询服务，有力的彰显了xx医院作为xx顶尖医院品牌应有的服务水准，多此得到院方有关部门的肯定与表扬。
同理，做的越多，就会发现还需要做的地方其实更多。
物业工作总结及工作计划篇四
本人在xx栋办公楼从事物业工作，也已经差不多有一年了，在这一年里，遇到了很多事情，这使得我的这份物业管理工作充满了新鲜感和挑战。下面我就来大概整理和总结一下这一年本人的个人工作吧！
今年是本人来到xx栋办公楼从事物业工作的第一年，也是遭遇新型冠状病毒肺炎疫情的一年，因为这场疫情的影响，本人从年初开始便积极响应上头的号召，对办公楼所有工作人员的进出进行严格的把控，保证我们这栋楼不被感染、不产生不可挽救的后果。说实话，这项工作看起来容易，实际操作起来还是有些难度的。本栋办公楼内现有在办公的工作人员，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客户来访，每天差不多有一万来人在这栋楼进进出出，除了社区发放的准入证，更多的还是需要我们物业的人进行严格把控的，算是今年给我的第一大挑战吧！还好本人完成得还不错，没有出现任何不好的情况。
在今年的工作中，第二项值得一提的是对保洁的安排和管理工作。今年是特殊的一年，这也就更加要求环境卫生万无一失了。本人对保洁工作做了三班倒的安排，增添了办公楼的保洁工作人员，并对她们的健康进行了专门的每日一查工作，保证她们在维系我们办公楼的卫生工作的同时，不被意外感染上病菌。这项工作到目前为止，仍然做得不错，得到了办公楼办公人员的肯定，也得到了来访者们的肯定。
在这一年的工作中，最最无奈的一项工作可以说是对xx这栋楼的电梯的维修工作了。xx这栋楼是一栋年代久远的老楼，自然楼里的许多设备也都倾向于老化了，尤其是本栋的六座电梯，其中有一座基本上每个星期都要出现一些小毛病，有时候还会发生下坠的情况，这足足把楼里的办公人员给吓得够呛。在今年的工作中，本人基本上每周都要找来电梯的售后部门，对其进行维修，以保证电梯还能正常的运转下去。不过总得来说，本栋办公楼的设备可能需要考虑更换了，这样维修只能短短维持一下而已，未来如果还不更换的话，还是有可能出现不必要的事故的。
物业工作总结及工作计划篇五
一、基本工作情况
1、年初就业任务数完成情况。截止目前城镇新增就业人数xxxx人；城镇登记失业率控制在目标范围内，新增转移农村劳动力xxxx人，其中省内新增转移农村劳动力xxxx人。
2、创业贴息贷款支持自主创业。截止目前共发放创业贷款万元，其中个人创业贷款发放xxxx笔万元，小微企业贷款发放xx笔xxxxx万元，高校毕业生xxx笔万元，退役军人x笔xxx万元，建档立卡贫困户x笔xx万元，返乡农民工xxx笔万元，直接扶持人数xxxx，带动其他就业人数xxxx，促进了我县社会、经济发展。
4、职业技能培训有序推进。一是以康养职业技能培训作为就业技能培训工作的重点，xxxx年x月至今，针对性地开办了养老护理、家政服务、育婴员等各类就业技能培训班xx个，培训学员xxxx人。二是扎实做好创业培训工作，面向我县符合条件高校毕业生、初创企业经营者和社会重点群体等开办了xx期创业培训班，培训学员xxx人。三是突出职工等重点群体，xxxx年以来，开办各类企业职工职业技能提升培训班xx个，培训项目为叉车、消防安全、起重机操作等，培训学员xxx人。
5、巩固就业扶贫成果与乡村振兴相衔接。截止目前已为外出务工的xxxx名脱贫人口落实交通补贴万元。全县在运行的扶贫车间有x家，有xx名脱贫人口在扶贫车间就业。组织开展了养老护理、家政服务、育婴员等各类脱贫人口技能培训xxx人次。全县乡村公益性岗位xxx人，人社部门开发公益性岗位xxx个，均已安置贫困劳动力上岗就业，xxxx年一季度共落实就业专项补贴万元；第二季度补贴万元，第三季度补贴万元。为x名自主创业脱贫人口发放一次性创业补贴xxxx元。为x名脱贫劳动力发放社会保险补贴xxxx元。
6、组织各类就业援助行动。今年以来成功举办春风行动、东华理工专场引才招聘、脱贫人口就业援助活动、民营企业招聘月等群体就业援助活动，线上线下累计提供岗位数xxxx个，达成就业意向人数xxx人。
7、培育发展壮大创业孵化基地。截止目前入驻星火产业园企业达到xxx家，落实创业孵化基地运行费补助万元；入驻博创科技服务有限公司产业园企业达到xx家，落实创业孵化基地运行费补助万元。为x名自主创业人员，发放一次性创业补贴x万元，其中x人为脱贫劳动力。，其中x人为脱贫劳动力。
（二）健全社会保险体系建设
1、推进社会保险扩面征缴。全面实施全民参保计划，随着社会保险体制改革工作的开展，不断努力完成五项社会保险统征工作。一是在养老保险方面，截止目前参加企业职工、机关事业养老保险在职人数万人；企业职工、机关事业养老保险离退休人数万万人；二是城镇职工工伤保险方面，截止目前参加工伤保险人数万人；征缴工伤保险费万元。三是城乡居民基本养老保险保费截止目前收入万元，缴费人数xxxxx人，新增参保人数xxxx人。同时为我县困难群体符合政府代缴城乡居民基本养老保险人数为xxxxx人，共为他们代缴保费万元。四是紧扣民生，有效化解历史遗留问题。抓好了农垦企业改制职工中断补缴工作，投入亿元做实了两场改制职工xxxx年--xxxx年的中断补缴工作。
2、加强保险基金风险防控。一是完善社保基金管理机制。在社会保险基金方面，结合我县实际情况，制定了一套较为完善的基金管理机制，从基金收缴、支付、管理、运行四个环节加以监管。二是着力开展养老保险重复冒领、疑点信息稽核工作。围绕判处刑罚的退休人员冒领、重复领取这个重点，以稽核股牵头，根据县检察院提供的服刑人员名单，组织企业养老待遇口精干力量逐一开展系统比对，及时筛查出服刑期间不合规领取人员。截止目前通过数据比对，共核实重复领取养老金xx人，追回养老金万元；核实死亡及服刑冒领人员xx人，追回冒领养老金万元。
3、堵塞制度漏洞。一是持续加强制度建设。查漏补缺，进一步完善各项规章制度，先后制订《永修县社会保险经办机构内部控制制度》、《永修县社会保险经办风险专项行动实施细则》、《关于进一步重申业务授权与岗位权限管理的通知》、《永修县xxxx年社会保险经办风险防控工作计划》、《关于严肃工作纪律、规范窗口经办服务行为的通知》等内控管理制度。二是不断加强内控管理。将业务骨干充实到重点岗位，重新梳理分配系统人员权限。对养老、工伤、居保各险种、各项业务认真开展业务流程和漏洞梳理排查。一方面将历史信息维护设为超高风险岗，并把原“受理”、“审核”两岗调整为“受理”、“初审”、“复审”三岗。增加设置上传身份证、养老手册、发票等佐证资料。另一方面历史信息维护业务强化纸质资料收集归档，由受理、初审、复审、分管领导、主要领导履行签批程序。多缴退费业务强化业务、财务对退费人和退费账号的比对，并签字确认。三是继续规范经办服务行为。通过张贴“温馨提示”引导群众到税务窗口缴费；建立窗口巡查带班制度，加强对窗口行为的检查监督；建立举报制度，在窗口张贴经办服务行为监督卡，公布举报电话，接受群众监督等方式进一步规范工作人员经办服务行为。四是进步一规范岗位风险点。通过自查自纠，发现本单位存在的岗位风险点问题，及时查漏补缺，确保监管到位，漏洞补缺到位，针对目前人社领域内岗位存在的问题，共梳理出xx条岗位风险点，并逐一对照进行分析原因，制定防范举措。
（三）做好人事人才招聘工作缓解就业压力
1、组织做好事业单位招聘。根据x市人社局的通知要求，为缓解高校应届毕业生就业压力大的问题，一是结合我县机构改革后的实际情况，了解全县各部门新增岗位的级别及各部门人员需求状况后，有针对性、合理性开展了本年度事业单位招聘工作。共计划招聘xx名事业单位工作人员，xx月中旬x市将组织考试，预计xx月底新招聘工作人员将到岗到位，为各个单位充实力量，保障干部队伍的新鲜血液。二是做好教育系统编外教师招聘工作，共计招录xxx名编外聘用教师用于缓解我县教师紧张的问题。
2、认真开展人才奖励政策申报。永修县人才服务中心根据我县出台的《永修县人才优先发展xx条》及主要配套文件汇编等文件内容为我县各类人才申办、兑现人才优惠政策提供“一站式”受理和“保姆式”服务。xxxx年以来，县人才服务中心加大服务力度，及时对接各相关的主管部门，并主动联系各企事业单位的高层次人才，充分运用“高层次人才申报群”及时了解大家的需求，并解答各项人才优惠政策，吸引更多的人来我县就业创业。截止目前我县已将xxxx年申报的人才政策完成兑现。人才政策申请总计xx个，经主管部门审核通过xx个。（其中：工业制造类企业新引进的高层次人才的生活津贴申请xx个；各行政事业单位通过绿色通道引进高层次人才的生活津贴申请x个；各行政事业单位研究生学历以上人员申请的购房补贴x个，各企业人才申请租房补贴x个；园区中入选省“双千计划“高层次人才申请的创新创业奖励x个），涉及兑现资金总计万元。
（四）着力构建和谐劳动关系
x、努力化解矛盾纠纷。截止目前，我县“两金”制度全面建立，设立应急周转金xxx万元，累计收缴农民工工资保证金约亿元；收到金融、保险公司等机构保函亿元。全面落实农民工实名制管理，各部门强化工作合力、强化舆论引导。及时帮助xxxx余农民工，追回农民工工资达xxxx余万元。联合县政府督查室对我县xx个重点建设项目进行农民工工资支付专项督察，实地与农民工代表，建设，施工方交谈摸底，掌握了第一手情况的同时宣传了劳动保障相关政策法规。开展根治欠薪冬季专项行动部署会，全面摸排在建项目，汇总了在建项目问题台账、检查记录及摸排情况。在园区管委会陪同下，分批次进园区企业宣讲人社惠企政策和案例解读，促进企业依法依规用人管理意识。劳动人事争议仲裁院立案受理劳动争议案件共xx起，涉及劳动者xx人，已结案xx起，其中调解处理xx起，裁决xx起，撤诉x起，待开庭x起，结案标的万元。
2、积极构建和谐劳动关系。为进一步确保园区企业劳动关系和谐稳定，今年我局积极开展企业薪酬调查，企业用工检查等活动，对xx家企业上门指导填写薪酬调查表，同时开展x次劳动用工企业抽查，有效确保了职工和企业之间和谐稳定发展。
（五）加强党风廉政建设工作
1、强化“一岗双责”，压实党风廉政建设责任。坚持履职担当，强化管党治党政治责任。采取召开局党组会（支委会）的形式，研究明确局党组班子成员、局各股室股长（负责人）、局下属单位党支部成员全部落实“一岗双责”和党风廉政建设责任制。签订个人“一岗双责”责任书，积极推进本单位党风廉政建设工作，切实履行党风廉政建设第一责任人的职责。把党风廉政建设与业务工作同部署、同检查、同落实、同考核，坚持定期召开党风廉政建设和反腐败专题会和分析会，研究解决党风廉政建设和反腐败工作中的实际问题。
2、强化党风廉政教育，筑牢筑紧思想防线。积极组织党员干部职工深入学习党的十九届六中全会精神，学习领会^v^新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，保证上级和县委县政府的各项决策部署落到实处。深入开展政治纪律教育，教育引导党员干部时刻牢记政令之中有政治、业务之中有政治、落实之中有政治，确保党员教育抓在日常、严在经常。
3、抓好制度建设，深入推进治本抓源工作。坚决落实领导干部廉洁自律制度，自觉践行制止奢侈浪费的规定，严格执行公务接待相关规定；全面落实领导干部个人重大事项报告制度、述职述廉制度；严格执行党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律。
4、深化作风建设，促进作风建设常态化。进一步落实好领导带班巡察工作，并对就创中心一名干部上班时间玩手机问题进行整改，针对工作积极性不足，学习氛围不浓厚，工作纪律执行不够严谨等问题，认真制定整改措施，逐条逐项抓好落实整改。
二、xxxx年县政府工作报告完成情况
1、深入实施职业技能提升行动，开展重点群体就业援助活动。新增城镇就业人数xxxx人以上，新增转移农村劳动力xxxx人以上。
截止xxxx年xx月xx日，新增城镇就业人数xxxx人，新增转移农村劳动力xxxx人，完成今年民生工程任务数。
2、深入实施全民参保计划，落实企业职工基本养老保险省级统筹制度。一是深入实施全民参保计划，多措并举深入园区企业开展扩面宣传，引导企业自觉参保；二是按照x省人民政府出台的《x省企业职工基本养老保险基金省级统收统支实施方案》（赣府字〔xxxx〕xx号）有关要求，我局已从xxxx年x月起实行了企业养老保险省级统收统支。
3、用好“人才xx条”，招引一批紧缺专业技术人才。
xxxx年“绿色通道”引进的x名高层次人才，人员在今年全部到岗到位；为深入推进全县高技能才健康发展，落实高技能人才奖励机制，切实加强高技能人才队伍建设，根据《关于开展第六届“永修英才”评选活动的通知》文件精神，在全县各类企事业单位中评选“高技能人才”， 并颁发“永修英才”荣誉称号，此次评选以^v^新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，以品行、能力和业绩为标准，坚持公开、公平、公正、择优的原则，表彰近年来为永修生产和服务一线做出贡献的优秀人才。通过宣传、报名、资格审查、评审考察、公示、命名表彰等多个环节，共评选出x名高技能优秀人才。
4、加大欠薪问题整治力度，切实维护群众合法权益。
截止目前，我县“两金”制度全面建立，设立应急周转金xxx万元，累计收缴农民工工资保证金约亿元；收到金融、保险公司等机构保函亿元。全面落实农民工实名制管理，各部门强化工作合力、强化舆论引导。处理欠薪投诉xxx起，其中立案xx起，追讨农民工工资xxxx余万元，已下达责令整改xxx份，x月底与县政府督查室对我县xx个重点建设项目进行农民工工资支付专项督察，实地与农民工代表，建设，施工方交谈摸底，掌握第一手情况的同时宣传劳动保障相关政策法规。xx月xx日，召开县根治欠薪冬季行动部署会，按各主管部门职责梳理排查在建项目欠薪隐患，目前已排查项目xx个，查出欠薪隐患xx个，目前已解决x个，共追讨欠薪xxx余万元，其他隐患人社部门会同项目主管单位积极处理中。尚在推进项目xx个，按照市主管部门工作部署，xx月xx日对各单位排查隐患结果进行汇总，目前人社部门在冬季专项行动中与^v^门开展联合执法检查x次，开展联合调解、办案x起，追讨欠薪xxx余万元。
三、xxxx年工作计划。
（一）稳定和扩大就业，确保就业局势总体稳定。
1、紧盯就业创业民生任务指标。加大就业创业政策宣传力度，多渠道、多形式宣传就业政策，进一步提升政策的透明度和知晓率，确保各项政策落实到位。加大力度组织线上线下企业用工招聘会。充分开发就业岗位，拓宽就业渠道，切实做好县域劳动者的就近就地就业。
2、积极开展职业技能提升行动。把职业技能培训作为保持就业稳定、缓解结构性就业矛盾的关键举措，作为经济转型升级和高质量发展的重要支撑，坚持需求导向，服务经济社会发展，适应人民群众就业创业需要，大力推行终身职业技能培训制度，面向职工、就业重点群体、退捕渔民等城乡各类劳动者，大规模开展职业技能培训，加快建设知识型、技能型、创新型劳动者大军。
3、继续做好高校毕业生服务工作。认真做好高校毕业生人事档案接收、转递等相关工作，掌握全县年度内高校毕业生就业状况信息，加强与院校方合作，开展线上线下招聘活动，对有就业意愿但未就业人员，做好后续跟踪服务，协调社会第三方人力资源服务机构，促进岗位精准对接。
4、发挥失业保险促进就业功能。一是注重宣传，营造良好的参保氛围。通过招聘会、进企业、“就业援助月”等活动，宣传失业保险相关政策及办事指南。二是及时发放企业稳岗补贴、个人失业补助金等失业保险待遇，提高参保单位和个人参保的积极性。
5、发挥创业担保贴息贷款扶持作用。认真贯彻落实“双创”政策，积极开展创业服务和创业指导工作，完善公共创业服务，充分发挥创业担保贷款的帮扶作用，鼓励和引导更多的下岗失业人员、农民工自谋职业、自主创业，有效助推全民创业促就业工作。
（二）努力构建和谐劳动关系，切实保障劳动者合法权益。
1、全面落实保障农民工工资支付政策，持续开展根治欠薪专项行动，联系发改委做好欠薪企业、失信企业黑名单发布工作。
物业工作总结及工作计划篇六
今年以来，我局紧扣社会保障工作保障民生的主题，紧紧咬住工作目标，积极创新工作措施，各项工作快速平稳推进。
一、上半年工作进展情况
(一)目标完成情况
1、离退休人员基本养老金按时足额发放，社会化发放率保持100%。
2、预计到6月末，全市基本养老保险扩面新增达7500人，完成市计划的75%，参保总数可达30、6万人，完成省计划的99%;工伤保险扩面新增参保人员5000人，其中农民工参保新增3000人，分别完成市计划的50%和34%。工伤保险参保总数可达19、9万人，其中农民工参保达3、8万人，分别完成省计划的97%和95%。生育保险扩面新增参保人员2500人，完成市计划的50%，参保总数达10、1万人，完成省计划的96%。
3、基本养老保险个人帐户做实率、上解率保持100%。
4、企业退休人员社区管理人数达到10、1人，完成省计划的95%。
(二)所做的主要工作
1、以建立社保扩面长效机制为中心，全面巩固社保扩面工作成果。一是继续落实社保扩面目标责任管理，各县(市)区召开会议层层分解目标，落实责任。二是继续落实上两年行之有效的社保扩面工作措施。对社保扩面难点企业实行领导包户;市直34个联动部门继续对未按规定参保缴费的企业依法制约;各级劳动^v^门集中时间开展专项监察;坚持扩面回访，防止企业中断缴费或不按规定缴费。三是全力抓好社保扩面企业欠费清理工作，5月份对全市扩面参保企业欠费情况进行核查，并制定了清欠工作计划。四是继续做好社保扩面政策宣传，营造社保扩面工作推进氛围。
2、以促进社会保险整体工作为目标，深入推进企业退休人员社会化管理服务工作。一是为保持全社会参与社会保险工作的氛围，将社会化管理服务工作摆上重要工作日程。二是市劳动保障主管副局长亲自主抓，制定了全市社会化管理推进工作方案，召开专题会议进行部署，并通过两个月的努力，形成了全市整体推进的工作态势。三是以推进社会化管理四项基础工作作为重点，采取先试点后推开的方式推进社会化管理服务工作，力争在年底实现四个统一。即，统一发放人员联系卡，统一退休人员自管组织，统一建立社会化管理信息平台，统一社区服务内容和形式。四是开展以社会化管理服务工作为主题的企业退休人员活动，营造推进工作氛围。宏伟区、文圣区先后举办了社会化管理服务活动，直接参与的退休人员达_多人，在社会上产生了良好反响。
3、以解决群众关心的热点问题为着力点，继续做好基本养老保险制度改革。一是在全省试点开展了企业退休人员养老金水平调查，全市共抽样_人，抽样合格率达到100%，为全省养老金调整提供了可靠依据。二是在全市范围内开展了历史拖欠养老金情况调查工作，调查工作以淡化主题、实事求是为原则稳妥实施，调查工作将在7月上旬结束。三是对全市退休人员数据信息进行了全面清理，保证退休人员养老金调整工作顺利进行。
4、以推进社保扩面工作为契机，有力推进高风险企业参加工伤保险。一是利用一个月的时间，对全市高风险企业参加工伤保险状况进行了全面调查，基本掌握了全市未参加工伤保险的高风险企业状况和人员结构。二是各地区落实扩面工作措施积极推进高风险参加工伤保险，实现了时间过半、任务过半的工作要求。三是启动以平安计划为主题的宣传工作，深入开展工伤保险政策宣传。
5、以清理社会保险基金为手段，加强社会保险基金的管理和监督。一是对全市基本养老保险基金和农保基金进行了全面核查，查清了基金使用中存在的主要问题。二是3月29日市政府召开了县(市)区协调会，明确了养老保险基金和农保基金在国家检查组来我市前全部还清的工作要求。三是加强基金清理工作的督导力度，对相关地区进行了专项调研，目前已收回被占用基金180万元。
6、以规范农保业务经办制度为切入点，稳妥推进农保工作。一是对全市农保工作进行了全面调研，确定了保障农保基金安全、确保农保养老金按时足额发放的工作重点。二是理顺了农保业务经办体系，宏伟区、太子河区农保工作在审计监督下，全部移交到社保经办机构，形成了全市统一的农保业务经办体系。三是进一步完善了农保待遇审核支付程序，建立了市、县(市)区两级社保经办机构待遇审核制度，农保养老金社会化发放工作已着手运作。
1、缴费率低的问题仍然十分突出。全市养老保险缴费率不足50%，个别地区生育保险缴费率仅为8%，征缴工作力度明显不足。
2、巩固社保扩面工作成果压力很大。扩面参保企业断缴问题仍然突出，高风险企业参加工伤保险工作推进难度大，餐饮行业参保工作没有明显进展。
3、确保养老金按时足额发放的压力巨大。养老金水平进行调整后，我市下半年将集中增加基金支出10176万元。
三、下步工作安排意见
1、重点做好确保工作。一是认真做好与财政部门的`协作，保证养老金增资部分足额支付。二是迅速稳妥完成养老金待遇调整工作，确保好事办好。二是准确完成历史拖欠养老金调查工作，为补发拖欠创造条件。
2、集中推进社保扩面工作。一是重点做好扩面企业欠费清理工作，集中7、8两个月时间进行逐户清欠，各地区欠费清理率要达到90%以上。二是落实各项社保扩面工作措施，力争在10月末完成全年社保扩面工作目标。三是进一步完善社保扩面政策性措施，积极推进餐饮、娱乐行业企业参保。四是完善高风险企业参加工伤保险政策，实现参保的突破性进展。
3、提高基本养老保险缴费率工作。一是以扩面清欠工作为契机，推进基本养老保险缴费工作。二是建立缴费企业月通报制度，督促地税部门加大征缴工作力度。三是对长期欠费企业和拒不缴费企业，通过媒体公开曝光，督促缴费。四是对确有缴费能力而不缴费的企业，进行缴费专项监察。
物业工作总结及工作计划篇七
1、进入某月以来，小区停车场实行新的车辆管理办法，我部及时对小区内车辆再次摸底落实，并进行了详细的登记；与业主互相配合签订停车协议共152份，我部现已全部存档。
2、安保人员配合保洁完成业主大会顺利召开。
3、我部利用闲暇时间，组织开展消防安全学习及消防应急预案演练；同时，保洁及时清理业主各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
4、及时做好总公司交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时更换各楼区号牌。
6、为防止雨季发生意外事故，我部及时组织保洁班清理各楼平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。
1、协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；
2、协调解决部分员工医疗保险存在的问题；
3、抓好保安班组建设；
4、了解人员思想动态，稳定队伍。
5、完成公司及业主委员会交办的其他事宜。
物业工作总结及工作计划篇八
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
（二）公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（四）环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；
进驻****后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作；
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；
为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
（四）搞好对外协调管理工作；
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使****早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为****物业公司的发展添砖加瓦。
物业工作总结及工作计划篇九
男性：头发清洁，梳理整齐，发色自然，头发长度不超过衬衫衣领，鬓角不超过5公分。指甲修剪整齐，保持清洁。身体无异味。不可蓄留络腮胡。不可蓄留胡须。须后水或其它清淡的香水可以使用。
女性：指甲修剪整齐，可使用无色、透明指甲油。发色自然，头发清洁，按公司标准整齐地梳理。不可使用浓郁的香水。每天开始当班前需淋浴。上班前应适当修饰，自然化妆。可以佩戴耳环，长度不能超过1厘米。可以佩戴一枚结婚戒指或订婚戒指。穿着公司规定的长统丝袜和工作鞋。制服和名牌是仪表的一部分，客房服务会为你清洗制服，然而，你自己也负有保持制服清洁和正确熨烫的责任。
并签名确认，4.参加管区班前会，记录当天的工作任务安排和工作注意事项。
确保工作间里有足够的备品（包括笔，留言单等其他用品）。
确保工作间里的设备，咖啡机，热水器冰箱处在工作良好的条件下。
确保并清点每个工作间里的餐具和玻璃器皿的数量。
确保在工作间有足够的茶，咖啡，糖和其他的客需备品。
4.组织服务实施人员进行必要的分工与工作安排，强调服务提供中的注意事项。
热情回答客人询问，不可说“no”。
即“走路轻、操作轻、说话轻”。
交接班内容应注明特殊情况下的业户动态情况。并根据“检查表”内容交接班，以防遗漏，造成不必要的后果。交班本必须保持干净整洁、字迹工整、事项明晰，不能随意涂改、撕脱。确保内容传达的准确与阅读无障碍。
对于当班尚未完成的宾客服务项目，应及时告知接班人，接班人应将相关信息转录到工作报表，对交班明确了需要跟办的事项负责，并及时跟办落实到位。
4.注意工作细节管理； 5.按质按量地完成服务提供。
有关内容要求真实、具体。
并统一存放于指定文件夹中保存，以备后用。
每位物为物业管家都据当班时间表或加班安排，按时签出或交还他的工作钥匙。
任何情况下都不允许物业管家在下班时把工作钥匙带出公司。
当班结束后没有交还他的工作钥匙将受到相应的纪律处罚，遗失工作钥匙并遗失不报造成严重影响的将予以辞退。
对私人管家服务的进展进行引导，对服务的效果进行检查。
广泛听取和征求客人的意见，对投诉逐级上报，认真研究分析，并采取积极的态度，妥善处理。
坚持服务工作现场的巡视、检查和督导管理，加强服务前的检查，服务中的督导，及服务后的反馈和提高，以规范作业来保证质量，以工作质量来控制操作，使各项服务工作达到规范要求和质量标准。
不凭个人习惯与感觉处理工作中问题。
礼貌而不傲慢自大，确保与同事间的良好沟通。
物业工作总结及工作计划篇十
20xx年是公司开拓创新的一年，在过去的半年里，公司各项工作逐步走向正轨，各项管理制度不断完善，公司先后透过sgsiso9001资格认证、区优评审，公司的管理工作跃上了一个新台阶。
1、及时处理报修，维修完成率为100%。
上半年共接到公共设施报修2035次，用户报修138次，其维修完成率为100%，满意率为100%，回访率平均为90%，返修率为0，未收到任何投诉。从以上统计的数据能够看出，由于报修处理及时和维修及时，因此用户对报修处理工作是十分满意的。同时，也保证了公共设备设施的正常运行和物业的完好。
2、热情做好接待工作，及时处理用户投诉。
24小时的服务热线和前台接待构成了理解业主服务信息的主要方面，我部采取人员互动的方式，以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚为业主带给服务。个性是受"非典"疫情的影响，大厦实行全封闭式管理，很多客户不理解，纷纷对前台人员进行指责，甚至漫骂。但是，在全体人员的努力下，顺利完成业主交付的使命。在接待用户的投诉方面，我部人员坚持以"首问职责制"和"二心六及时"为原则，以客户为尊，及时地跟进和处理用户所反映的问题，得到了业主的一致好评。
3、加强入住装修管理，努力提高服务水平。
上半年入住的用户仅有深大电话1家。在深大电话入住前后，我部员工认真做好各项准备工作，不漏过用户入住时需做的每一个细节，并与入住用户的负责人及时进行联系和沟通等。尽管人手紧张，时间紧迫，但在全体员工的齐心协作的努力下，最后确保了深大电话在2月份的顺利入住。用户入住时，并及时建立了较为完善的用户档案，为日后的物业管理工作奠定了良好的基础。
上半年办理装修手续并进场施工的装修单位共有22家（含需整改的遗留工程10家）。为加强装修管理，我部采取以专业及职责制的办法对装修工作进行了合理的分工，使装修工作落实到人，加大了装修巡查的力度，真正做到及时发现问题，使物业的合理使用和公共设施的使用均得到了较好的保障。
4、严格按照制定的维保计划，对大厦的各项设备、设施进行维护、保养，保证大厦的各系统设备设施的正常使用。并继续跟进大厦遗留问题及整改状况，及时把整改状况反馈给业主，力求完善大厦的设备系统，为大厦的安全带给保证。
5、实施并完善大厦照明节能工作。
在业主入住后，大厦照明节能工作已开始实施。透过对节能方案的不断调整，大厦照明节能工作取得了良好的效果。为明确大厦公共区域的用电状况做好用电监管工作，并定期对用电状况进行抄录及分析，充分掌握了真实的数据，为明确公共区域的用电状况带给有效凭证，保护公司的利益。
6、严抓安全管理工作
大厦正式投入使用已一年多，安保部管理人员不断总结前期工作的经验，结合业主与中心的意见，适时调整好大厦的安全保卫方案。合理调配值班人员，保障了大厦办公人员安全和通信机房的正常运转。并针对人员性大的状况，认真开展谈心及培训工作，使全体队员能够深入细致的了解公司的发展远景及安全工作的重要性，对安全保卫工作有了新的认识，促进了大厦安全保卫工作的顺利开展。
7、定期开展社区文化活动，融洽业主/用户之间的关系。
在社区文化活动方面，我部严格按照年度计划的安排，并结合市局工会的实际状况，及时与其共同开展社区文化活动，从1月份到6月份，我们共组织社区文化活动3次，配合市局工会开展活动2次，制作宣传栏2期等。透过以上这些活动，使我们与用户之间的关系更加融洽与和谐。
1、商务接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局内部会议接待1208次，接待会议人数为22080人，外部重要商务接待8次，接待人数为1607人。商务接待工作是大厦服务工作的一个亮点，虽然受会议接待人员少、会议接待任务多、突发状况多、会议配套系统质量问题等因素的影响，我们仍按照制定了相关工作流程，透过一系列的有效措施，克服一切困难，出色完成各项商务接待工作。
2、做好市局的坚强后盾，协助工会顺利完成员工俱乐部的启用。
员工俱乐部在业主入主后已开始筹建工作，但因故一向未正式启用。我部按照公司要求，认真制定和修订管理方案，建立健全管理制度，统计的配套设施，做好服务人员的培训工作，并协助市局工会做好设施的验收工作，在我公司员工的努力下，员工俱乐部已顺利于近期启用。
3、认真做好停车场启用前的各项准备工作，确保了地下停车场的顺利启用。
为了做好下停车场的管理工作，针对停车场的实际状况，指定专人进行负责，及时配合有关单位完善了地下停车场配套设施的改造工作和验收工作。并配合品质管理部完善地下停车场的各类标识，保证停车场的正常运作。在办理车位的使用手续方面，我部人员严格按照公司的规定进行办理，目前，我部共办理公车月卡149个，办理私车月卡141个，办理免费月卡32个，再加上需给中国银行深圳分行预留12个车位，则总计办理月卡为334个。
4、餐厅管理工作步入正轨，清洁服务质量得到客户的良好评价，客户满意率为100％，在成本控制方面及时对每月物资的使用状况进行统计分析，针对出现的状况列出纠正措施，透过对出现问题采取加强技能培训、节约用料的措施，现已到达人员及物资的合理使用。
1、确保电梯正常运行，大厦无消防重大事件出现。
1）根据大厦电梯维保合同及月维保计划，对大厦35台垂直电梯、20部扶梯进行定期维保，同时对20台扶梯进行调试运行，保证了电梯的正常使用，并根据维保工作的完成状况，对同大公司进行认真考评。
2）消防维保单位进入后，我们大厦消防维保合同、电信局有关消防的文件、消防规范及消防法律法规，经过多次讨论，定下了消防设备的维保方案及维保周期，据此修改了《消防设备设施管理作业指导书》为《消防设备设施维护操作指导书》，并在工作中严格执行，完成了周检、月检、季检、半年检的资料及消防局检测表格。保障大厦消防管理工作的顺利开展。
2、加强清洁绿化、四害消杀监管工作，顺利完成评优及抗非典工作。
良好的工作环境应具备整洁的卫生同郁郁葱葱的植物，在清洁人员的努力及监督下，大厦的绿化摆放、四害消杀、清洁卫生工作取得了必须的成绩，并得到了考评专家的表扬。非典期间的消杀及空气消毒工作十分重要，在我部门员工的努力及协助下，出色完成非典期间的空气消毒工作。
1、规范工作流程，顺利透过iso9001认证
为了使管理工作正规化、流程化，提高工作效率和保证工作质量，公司在业主入住后要求严格按照质量体系的要求规范管理，我们透过推广性的培训及对体系的不断完善，顺利在3月份透过了iso9001的认证，使公司的管理水平得到提升。
2、认真做好评优工作，取得区、市优大厦称号
（1）优秀大厦评选的准备工作在年初已进入状态，受大厦主体施工期长等原因影响，大厦的许多设备、设施需超多的重新油漆，设备房的标示牌需超多的制作，经统计仅完成机电类设备、设施制作、粘贴标示牌达3500个。
（2）鉴于评优工作要求高、时间紧，为了确保外墙清洗工作能快速、优质地完成，我部会同品质管理部严格把关施工单位评选工作，并对施工过程进行严格的监督。使外墙清洗工作如期完成，质量到达评优要求。
（3）发现问题，及时整改，成为取得评优胜利的重要保障。在迎接评优的准备阶段，我部各专业人员协同品质、万科顾问定期进行巡查，对发现的问题及时整改，为评优工作打下良好的基础。
1、严格执行空气消毒工作，预防非典型肺炎。
在大厦内出现。我部根据上级指示安排，对大厦实行了严格的空气消毒工作。为了使大厦消毒工作能安全、有效地开展，我部制定科学、严谨的消毒方案，并实施严格的监督机制。在各部门的大力配合下，胜利完成非典期间的消毒工作。
作中也做了超多的安全工作。全体安全人员不顾个人安危，用心投身到防非工作中，尤其是大厦首层的安全员，他们在加强自我保护的同时，冒着生命危险，夜以继日奋战在大厦的抗非一线，为大家测体温，严把进出关，使大厦全体业主和公司员工顺利度过了具有历史性的这一灾难。取得了防"非典"工作的巨大成功。在维护大厦正常运作的同时，确保了大厦无感染"非典"病例。
下，我们严格按照年度培训计划认真开展培训工作，使员工意识到培训工作的重要，及公司在培训方面为员工带给了必须的福利。培训工作主要体此刻新入职员工培训、程序文件修改后的培训、各部门组织的各类培训、外委培训等工作。在各类培训工作中，培训工作开展顺利，培训人员取得必须的收益。目前，客户服务组工作人员的持证上岗率到达了87。5%。透过形式多样的培训，我部员工进一步提高了服务意识，较全面地掌握了专业操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作质量。
动10多次。透过参与这些活动，员工受益匪浅，个性是在活动的参与意识方面、业务知识方面、服务意识方面和服务创新方面等均得到了很大程度的提高，为今后的物业管理工作奠定了良好的基础。
总结上半年的工作状况，客户服务中心在上级领导的关怀带领下，虽然取得了一些成绩，但对高标准、高要求的目标还远远不够，在20xx年下半年里我们将继续加强内部管理，规范日常工作，认真完成各项质量目标，协助公司透过大厦的评优、建立工作。努力提高我们的服务水平，创造有特色的服务！