编写策划书可以提前预测和解决可能出现的问题，以确保活动或项目的成功。以下是小编为大家收集的策划书范文，仅供参考，希望能给大家提供一些灵感和思路。
中国电信简历
姓名：
目前所在：花都区。
年龄：26。
籍贯：花都区。
国籍：中国。
婚否：已婚。
民族：
身高：160cm。
体重：45kg。
求职职位：客服专员/助理(非技术)：文员，银行柜员：文员，行政/后勤：
工作经验/年：2。
专业职称：无职称。
工作类型：均。
可就职时间：随时。
期望薪资：1500--2000。
求职地区：花都区,广州,中山。
公司性质：其它。
所属行业：通信/电信运营、增值服务。
工作描述：
离职原因：
瀛富国际五金建材城管理有限公司。
公司性质：民营企业。
所属行业：其他行业。
担任职位：招商代表。
工作描述：为建材城招商。
离职原因：
瀛富国际五金建材城管理有限公司。
公司性质：民营企业。
所属行业：其他行业。
担任职位：财务、人事。
工作描述：
离职原因：
广东省创能科技有限公司。
公司性质：民营企业。
所属行业：通信/电信/网络设备。
担任职位：商务文员。
工作描述：撰写标书，为招标作准备。
离职原因：
广州佳可环保科技有限公司。
公司性质：外商独资所属行业：机械/机电/设备/重工。
担任职位：文员。
工作描述：在网上发布产品消息，与客人进行沟通联系。即进行网上销售工作。
离职原因：
毕业学校：韶关学院。
最高学历：本科。
获得学位:学士学位。
所学专业：汉语言文学教育。
第二专业：无。
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
20xx-xx-0120xx-xx-01愿达外语学校标准日语初级无。
外语：英语良好。
粤语水平：精通。
第二外语：无。
国语水平：精通。
本人虚心学习，而且学习能力强，最主要的优点是快。我相信我能够满足公司的工作要求!
中国电信简历
目前所在：中山。
年龄：32。
户口所在：湛江。
国籍：中国。
婚姻状况：未婚。
民族：汉族。
培训认证：未参加。
身高：168cm。
诚信徽章：未申请。
体重：58kg。
人才类型：不限。
应聘职位：物业维修人员，销售人员，通信电源工程师。
工作年限：2。
职称：高级。
求职类型：兼职。
可到职日期：一个月
月薪要求：2000--3500。
希望工作地区：广东省,北京,上海。
广州市东山穗微通迅电子有限公司。
起止年月：20xx-02～20xx-04。
公司性质：民营企业。
所属行业：通信/电信/网络设备。
担任职位：动力维护员。
工作描述：广东移动东莞分公司各机房设备的动力电源维护工作!
佛山南海中远机电有限公司。
起止年月：20xx-08～20xx-01。
公司性质：民营企业。
所属行业：机械/机电/设备/重工。
担任职位：电工。
工作描述：办公楼内的电器设备的'保养、维修、管理工作。
离职原因：人往高处爬。
珠海拓力电子。
起止年月：20xx-02～20xx-04。
公司性质：外商独资。
所属行业：通信/电信/网络设备。
担任职位：设备的返厂维修。
工作描述：实习生。
离职原因：实习期满。
志愿者经历。
毕业院校：湛江市技师学院。
最高学历：大专。
毕业日期：20xx-06
专业：电气工程系。
20xx-0920xx-06湛江市觉民中学高中高中毕业证书。
20xx-0920xx-07湛江市技师学院电气工程系电工证。
20xx-0520xx-07广州市职业技能交流中心高压电工高压电工证。
20xx-0820xx-10广州市就业培训中心电梯维修电梯维修初级证。
外语：英语较差。
粤语水平：优秀。
其它外语能力：
国语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
拥有证书：电工上岗证、高级电工证、电梯维修初级证、高压电工证。
中国电信简历
目前所在地：广州。
民族：汉族。
户口所在地：广东省。
身材：
婚姻状况：未婚。
年龄：22岁。
培训认证：
诚信徽章：
人才类型：普通求职。
工作年限：1。
职称：中级。
求职类型：全职。
可到职日期：两个星期
月薪要求：2000--3500。
希望工作地区：广州。
公司名称：永愉针织厂有限公司起止年月：20xx-06～20xx-03。
公司性质：民营企业。
所属行业：计算机业。
担任职务：系统管理人员。
工作描述：办公设备维护,局域网及服务器维护,erp系统sql数据库管理..
离职原因：
公司名称：广州龙汛软件有限公司起止年月：20xx-02～20xx-06。
公司性质：民营企业所属行业：计算机业。
担任职务：网络系统管理。
离职原因：
毕业院校：教育部计算机网络技术工程研究中心。
所学专业一：网络工程师所学专业二：网络数据通讯。
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。
20xx-0920xx-06清华万博网络工程师网络工程师证书。
20xx-0820xx-12教育部计算机网络技术工程研究中心网络工程师网络工程师。
外语：英语一般。
国语水平：精通。
粤语水平：精通。
熟练系统的维护，办公设备维护及加碳粉，服务器和邮件及局域网维护，erp系统、sql数据库的管理，熟练操作windowns20xx、linux的dhcp管理和布署,掌握dns服务的.布署，掌握web服务器的搭建,掌握高安全ftp服务器布署的配置和管理,掌握linux防火墙布署及用户与组相关操作,熟练cisco交换机vlan划分和vtp，协议和acl、nat配置等等,各种网络设备的配置，安全防火墙配置等等.对整个网络的构建实施和计划，维护有较好的了解和掌握。
本人积极上进,挑战自我,工作踏实认真，动手能力强,办事负责严谨，对人热情诚恳，能够迅速的与他人建立起合作关系，对工作一直抱以主动积极和认真负责的态度。谨以此信献给我所期盼的您和我所追求的事业，希望它能成为我们之间沟通的桥梁。
通讯地址：
中国电信简历
姓名：
性别：女。
年龄：22岁。
身高：
婚姻状况：未婚。
户籍所在：柳州。
最高学历：大专。
工作经验：1-3年。
联系地址：金坛市直溪镇。
联系邮箱：
联系电话：
所学专业：电气自动化。
最近工作过的`职位：电信营业员。
期望岗位性质：全职。
期望月薪：2000~3000元/月。
期望从事的岗位：行政专员/助理,统计,仓库管理。
20xx年7月全国计算机信息高新技术考试合格证书。
20xx年9月计算机辅助设计绘图员等级考试合格证书。
20xx年12月中级电工证合格证书。
20xx日4月c1照。
沙洲职业工学院(大专)。
起止年月：20xx年9月至20xx年7月。
学校名称：沙洲职业工学院。
专业名称：电气自动化。
获得学历：大专。
工作经历。
江苏飞天科技有限公司-金卡部销售员。
起止日期：20xx年12月至20xx年6月
企业名称：江苏飞天科技有限公司。
从事职位：金卡部销售员。
企业介绍：校园一卡通、企业一卡通及楼宇智能弱电。
起止日期：20xx年8月至20xx年1月
从事职位：营业员。
中国电信策划书
承办单位：xx职业技术学院。
举办日期：3月4日-3月7日
举办地点：xx职业技术学院a区。
一、活动背景：
1.本次活动以贵公司为主，打造“电信校园行”的主题活动。
2.其次以我院为依托，开展各项相关活动，其中以问卷调查、条幅宣传、发传单等一系列活动为主。
二、活动目的：
1．贵公司通过参与我院以“电信校园行”为主题的活动，我院将多角度、深层次的为贵公司做好全方位宣传。以这些方式为跳板，展示贵公司的企业形象，让师生对中国电信有一个更全面的了解，提高贵公司在我院的知名度。
2.我院在校生七千余人，是一个大型消费群体。贵公司可以此为契机，既可及时开拓我院市场，获得较高的市场回报，又可方便学生。通过参与和举办一系列的活动，将在我院产生一个使用电信的高潮，打造“电信校园行”。将电信的实惠和方便送入校园。
三、
可行性分析：
1.我院设有40多个专业，学生来自全省多个地区，迄今在校生七千余人，是一个大型消费群体。届时一定会人员集中，需求庞大。这就为贵公司的产品销售活动提供了良好的内、外部条件。
2.学生群体对他们瞩目的热点活动有一种强烈的归属感，往往能制造出许多商业机会，企业借此树立形象成为节目的“一部分”更易被学生接受，而这种特有的气氛更能激发他们的消费意识与选择偏好。
3.贵公司可以以本院广播为依托，广泛宣传公司产品的优越质量，这定会为贵公司树立良好企业形象。
4.采用主题性的产品销售，避免了传统的强势销售给学生带来的反感心理，提升贵公司在学生心中的形象。
四、活动的总体规划：
首先贵公司以问卷调查的形式进入，先让一部分人知道中国电信将携手我院举办这样一个大型活动。通过他们向周边的人逐渐传播出去；然后贵公司以提供赞助为契机进入，让之前知道和不知道中国电信公司各种产品的人对贵公司有一个良好的评价，产生良好的印象，心里上肯定中国电信，在师生当中产生良好的口碑；最后贵公司在我院举办现场促销活动及有奖活动的推广，将会引爆中国电信在我院的影响力并且获得收益。
五、各活动的策划方案：
1.大赛开展前：提前两天拉横幅—“中国电信公司预祝“。
三、七”女生节成功举办”；
5、另外贵公司也可以在大赛期间自主宣传，我院将全力配。
合。
宣传时间安排：3月4日横幅宣传；
3月5日问卷调查；
3月6日传单宣传。
（三）资源需要：
三、七”女生节成功举办”；
2、关于“中国电信的问卷调查表”；
备注：本策划如有疏漏或贵公司有更好的想法或建议可向我们提出，我们会在双方利益不受太大损失的情况下，尽量满足贵公司的要求。最后我们真诚的期待与您的合作。
xx职业技术学院学生会2013年2月28日。
中国电信策划书
“加强企业文化塑造阳光心态”
【活动目的与意义】。
在当今这个机会与压力并存的社会，如何使每个员工都拥有阳光般的健康心态成为当前摆在每个企业面前的难题。一个心态将演变成一种思想，一种思想会演变成一种行为，一种行为导致一种习惯，一种习惯决定一个人的命运，一个人的命运最终影响企业的未来。通过本次充分考验个人耐力、技能、合作精神的活动里，促使每个人学会在生活中拥有一个阳光的健康心态，学会如何营造和谐融洽的团队氛围。
【活动时间】4月5日（暂定）。
【活动地点】待定。
【活动对象】电信员工。
【地点优势】地点距离较近，往返路程方便，有利于组织员工活动；
【活动人数】40人。
【活动形式】。
形式一：“春风五月，绿色网络，绿色手机”电信文化主题摄影。
以大自然风光为背景，绿色网络，绿色手机为主题开展摄影比赛活动！活动方式：利用大自然的载体，如果将绿色网络，绿色手机这个主题更好地融入到大自然中去，参加人员可借助手机、电信logo、公司旗帜等道具开展活动。展示参赛者的摄影技术、创新、观察和审美能力。
形式二：“舒缓压力、塑造阳光心态”系列团队活动。
1.信任倒。
项目简介：每一队员站在离地1.8米高的平台背向倒下。“背摔”对体力上的要求不高，在这个项目中，你所要做的就是站在约1．8米高的台子上，合起双手，向后直倒下去，下面会有同伴们的手臂将你接住。目的意义：
1、信任、承诺，克服恐惧，团体对个人的支持。
2.放风筝比赛。
项目简介：以集团各部门为单位，以风筝起飞次数少，放飞高度高，飞行时间长为获胜队。
电信交流会策划书
大学生活刚刚进行一个月，为了丰富同学们的课余活动，134班长彭威威组织一场以“增强知识，开拓视野”为主题的学习竞赛活动，由各班委以组织与布置，决定于5104教室举行，时间暂定3点到5点。
二、活动目的。
提高同学们学习的兴趣，开拓同学们的知识面，活跃班级气氛。
三、活动主题。
活动地点：华北水利水电学院5104教室。
活动时间：10月3日下午3点到5点。
活动对象：信息工程学院134班全体同学。
四、活动负责人。
主办人：彭威威。
协办人：范亚宁、马荣菊、苏硕、杨培志。
邀请：信息工程学院辅导员。
五、活动宣传。
（一）宣传。
班委负责制作海报并张贴于宣传栏。
（二）外联。
负责联系别班同学观赛并提出宝贵意见。
六、活动开展。
1、会场布置：前排为评委席（共6人）对面是比赛场地。
2、主持人：班级自选。
3、会场服务：秩序维护工作、卫生打扫工作。
4、流程：（1）主持人做开场白(2)参赛人员依次发表对学习的看法（3）在规定时间内完成竞赛题目（4）评委评改试卷，给出分数，发放奖品（5）外班同学发表意见，主持人总结。
七、资金预算。
1、试卷复印6元。
2、奖品：笔记本，中性笔，棒棒糖共计20元。
总计26元。
活动总结。
通过学习交流会，同学们更加热爱学习了，使同学们了解的学习的乐趣，也使同学们知道了学习的重要性。在活动中同学们都表现了自己的热情，积极交流了自己的各种学习方法，使同学们都获益匪浅，会后同学们都觉得这次活动非常有意义，应该多举行。
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中国电信研究
电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。通过新一轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。3g大战，品牌先行。中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。随着3g业务的不断发展，3g业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。3g面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3g品牌有电信的“天翼”、移动的“g3”、联通的“沃！”形成接近于三足鼎立的势态。虽然“天翼”品牌发展至今已有不小成就，但就整体而言依然有很多问题和隐患。本文通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题，做出了几点改进策略，并对现阶段通信市场上的3g品牌培育提出了自己的一些建议。
中国电信即是中国电信集团公司，成立于2002年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
近几年来，面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于2004年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。随着国家2008年实施新一轮电信体制改革和2009年初发放第三代移动通信（3g）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和3g发展的新机遇、新挑战。
二、成功品牌代表——天翼。
（一）天翼的介绍。
中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。
（二）天翼的演进。
2008年，中国电信将其新手机品牌天翼定位于“互联网手机”，彼时，由于其手机应用尚不成熟，业界对这一概念还持怀疑态度。但从那之后移动互联网的快速发展来看，中国电信互联网手机这一概念确实抓住了3g时代的核心和趋势，可谓眼光独到、高瞻远瞩。
移动互联网向以融合通信、多媒体应用及个性化的方向发展，中国电信基于移动互联网的发展方向，分为多媒体信息融合通信、基于位置信息的个性化信息服务、以sns为纽带的综合化应用、以视频为特色的多媒体应用。
中国电信围绕着“互联网手机”这一定位不断推陈出新，开发出一系列手机互联网应用。2008年11月，中国电信“189邮箱”开始测试，将用户的邮件从pc上搬到了手机上;2009年5月26日，中国电信与微软msn联合发布天翼live1.0版，凭借其可免费发短信、和msn互通、融合电信多种业务等功能，天翼live用户增长迅速;2009年8月25日，中国电信“爱音乐”数字音乐业务发布，为天翼品牌奏响了青春时尚的音符;2009年9月1日，中国电信天翼空间应用商城测试版正式上线，极大的丰富了天翼手机的应用与内容;2010年3月12日，中国电信天翼视讯正式发布，基于tv屏、pc屏、手机屏的三屏内容共享和互动的融合视频产品正式展现于公众眼前;2010年3月17日，中国电信召开主题为“宽带无处不在，天翼融聚精彩”的天翼宽带暨天翼空间上市发布会，发布了“天翼宽带”及中国电信应用商城天翼空间。“天翼宽带”是中国电信推出的融合性宽带接入产品，融合叠加了有线宽带、wlan、3g等多种接入方式。用户只需一个账号，安装天翼宽带客户端之后，即可方便使用电信网络接入、短信、通信录、天翼live、爱音乐、天翼视讯、189邮箱等电信业务及服务。
2010年底又推出了天翼对讲业务，呼叫接续快，支持单呼和组呼。
（三）天翼品牌的宣传。
天翼这个品牌成功的一个重要原因是靠宣传，中国电信除了聘请“当红小生”邓超作为cdma品牌天翼的形象代言人，还在各个大型媒体的黄金时段中投入大量形象广告之外，各地方电信也是各出奇招、竭尽所能。
“这是我的新号码，它不止是手机号，还是上网账号，走到哪儿，用它都能上网，聊天号码也是它，e-mail也一样，记邮箱再也不麻烦，宽带还能漫游。这就是天翼，你也可以拥有。189，值得期待。”
邓超的形象阳光、健康，又代表了中高端人群的需求，所以很符合新电信推的天翼品牌的定位。这个广告在电视台的黄金时段播出，在短时间内就已经深入人心了。天翼的核心定位是“互联网时代移动通信”，率先抢占移动互联网的制高点，取得了一定的先发优势。从营销角度看，市场上往往只承认第一不承认第二，而第一相比第二能够取得巨大的消费者认知价值和成本优势。中国电信抢先提出互联网手机的感念，凭借自身优势着力冲击了g网，向其发难，这从战略角度讲是非常到位的。从抢占先机而言，中电信的天翼手机无疑打了一场很漂亮的品牌攻击战。
三、天翼品牌的优与劣。
（一）天翼品牌的劣势。
1、终端方面。
中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时dwdm传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。中国电信通过优化天翼终端的经营模式、加大厂商的引导力度和调整终端销售的渠道结构等手段，提高天翼定制终端的销售量和客户渗透率。
2、业务方面。
中国电信吸引用户最有效的业务发展策略是：充分利用fmc捆绑优势与固话、宽带捆绑带来的资费优惠和一个账号、一个账单的使用便利，把移动元素注入“商务领航”、“我的e家”等品牌中，实现有机融合，为用户提供综合信息服务。一是cdma与无线互联网捆绑。天翼号码不但是手机号，也是上网账号，天翼用户可以使用笔记本电脑和内置了wifi模块的cdma手机随时随地登录中国电信在全国的wifi网络。在没有wifi网络的地方，则可以通过cdma网络高速上网。二是cdma与固定电话捆绑。从国外运营商已有的全业务运营经验看，网内用户的话音业务价格将不断降低，甚至免费。在美国，一个普通个人用户每月的通信话费只占个人收入的数十分之一，但在中国，这个数字大约是十分之一。中国电信目前已在部分省市将cdma手机与固定电话捆绑，二者互相通话免费，一旦在全国推广，将进一步推动国内通信资费下调。
同时，天翼终端全面承载电信的传统互联网业务，让用户享受到高速率、全域覆盖和使用便捷的手机互联网体验，最大限度地将互联网冲浪快乐体验在cdma手机上重现，全方位地满足用户互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。同时，号码百事通、即时通信等业务都将纳入天翼体系，体现在cdma手机上。作为中国电信的新业务品牌,天翼主要针对个人用户,以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务，开启移动互联网新时代。cdma手机将成为真正的互联网信息应用提供平台。当前天翼最核心的竞争力不是语音业务，而是移动互联网业务。中国电信可以发挥移动、数据、综合信息捆绑的业务优势，着重提高数据信息处理能力，做其他运营商做不了、做不好的事情。
3、用户方面。
中国电信可以集中力量发展个人移动通信客户，并利用统一账单来保有家庭客户市场。
对高端用户而言，电信服务消费占日常支出的比例较小，手机号码已经成为其商务、生活和娱乐的个人标志，而且现有运营商的业务设计已经基本满足其主要需求，因此，整体网络忠诚度相对较高。对中端用户而言，手机是一个联系和消费平台，虽然号码资源不具备强敏感性，但在业务组合和资费相差不大的情况下，用户也不会轻易更换。另外，中端用户中的白领和年轻群体较多，对移动增值及移动互联网类业务需求比较明显，对创新型的业务和性价比较高的资费设计敏感度较大。对低端用户而言，手机是联系工具，号码资源基本不具备障碍，由于收入较低，对电信资费最为敏感，网络忠诚度较低。
基于以上客户特征行为分析，建议中国电信在发展天翼用户时，应该根据细分用户群的消费敏感点，实施有针对性的差异化竞争策略。首先，中国电信可以利用在政企客户方面的传统竞争优势，集中力量发展其中的个人移动通信用户。电信可以在其利用固网行业信息化圈定的大型企业、政府、金融、公安、税务、教育等重要政企客户领地上发力，在固网语音占绝对优势的基础上叠加移动应用，快速推广综合虚拟网、一号通业务，并在高密度广告营造的氛围中，以超低价购机、话费赠送甚至对关键人物直接赠送手机等手段，撬动政企客户中的个人移动通信市场，以“固定”带动“移动”，逐步渗透、策反集团客户中的个人移动通信用户。政企客户中的个人移动通信用户，特别是政企客户中的“关键人物”，具有影响力大、示范性强的特点，这部分用户被策反会导致群体性的个人客户离网。
其次，中国电信利用统一账单来巩固自己在家庭市场的竞争优势。电信已有长期的家庭市场经营经验，具有针对家庭的固定电话和宽带互联网产品，并在发展宽带业务的过程中形成了延伸到家庭的营销渠道。获得cdma网络资源后，中国电信可以很方便地将家庭产品与cdma网个人移动产品捆绑，通过家庭内成员通话优惠、家庭固移通话优惠、统一账单等方式抢夺客户。在我国，很多政治、经济活动都是以家庭为单位展开的，可以说家庭是构成我国社会的最小单位，全业务运营时代，占据了家庭市场意味着取得了对全部市场的控制权。
（二）天翼品牌存在的问题。
从天翼与189的对应关系上看，至今中国的通信运营商还没有将号段与客户品牌完全对应获得成功的先例，及时当初和现在有很多人以自己是139号段而自豪，但不可否认，用139的并不都是全球通，不用139的也未必不是全球通。也许当初139号段在中国电信旗下时就曾经有过这样的想法与做法，但后来的中国移动却并没有沿袭，也几乎不可能在4亿用户情况下沿袭。以此看，如果中国电信要想做不仅仅是千万级的运营商，那就不能将189等同与“天翼”，也绝不能让客户误以为189就是“天翼”。
从189宣传的效果看，前期的火热预订与后来并不踊跃的开通之间未免让人感觉虎头蛇尾，这也是靓号营销的后遗症。过多的渲染号码的吉祥确实可以鼓动人心，但最终让用户买单时，单纯的吉祥号却并不足以撬开用户的钱袋，就需要“天翼”品牌下的整体服务及时跟进，而显着突出189就会让用户有更大的可能“买椟还珠”。从目前的宣传推广效果看，189的风头严重盖过了天翼，号码热显然已经热得过了头，失去了控制的189太过疯狂，已经有让“天翼”品牌夭折的危险。
据电信业务员介绍，133、153、189的用户将享受同水准的待遇，只要用户的终端可以提供支持，所有号段的用户均可使用‘天翼’业务。189不过作为新开放的号段，可以给用户带来更多的靓号选择。但事实上，中国电信官方网站上的品牌专区里业务品牌之一的“天翼”，品牌logo依然挂着大大的189字样，不能不让仍在观望的客户产生怀疑，也让133、153的客户感觉非常尴尬。
至今，仍有许多人认为189即是“天翼”，结结实实是理解错了，可这个错误是谁造成的呢?其实，广大客户的这种错觉正是中国电信自己造成的，是中国电信品牌营销与业务营销混淆的结果。
2、前期定位失准：互联网手机，消费者理解问题。
天翼品牌主打的口号是“互联网手机”，遗憾的是，在google和百度上都没办法搜索到“互联网手机”的明确定义。根据一名通信行业内的人员的分析：
所谓“互联网手机”，就是和互联网高度结合、全方位结合的手机。可以实现上网浏览、收发电邮、阅读新闻组等等互联网应用，还可以结合宽带、手机邮箱等服务。
对于普通用户会怎么理解“互联网手机”这个概念？由于“互联网”和“手机”这两个概念十分浅显而且已经深入人心，所以普通用户更多的会这样想：“互联网手机”就是手机可以上网——这是最直接浅显的理解。但现在几乎每款手机都可以通过各种方式（gprs/edge/cdma1x/hspa/wifi„„）上网，也就是说，在一般人看来，“互联网手机”这个定位并不是天翼的专利。中国移动的g3可以是互联网手机，中国联通今年要推出市场wcmda手机也可以是互联网手机，要再宽泛一点儿说，咱们现在的几乎每一部手机都是互联网手机。
现阶段，中国电信已经意识到这个问题，进而对“天翼”进行了更为明确的定义，即本文中前面提到的“天翼的品牌定位”。亡羊补牢，犹未晚也。
3、缺少差异化：“互联网时代的移动通信”
“天翼”强调的是“互联网时代的移动通信”。这个诉求并没有错，但如果做一下置换，把“天翼”两个字换成“g3”或“wcdma”、把“中国电信”换成“中国移动”或“中国联通”，上述说法照样切合实际这说明“天翼”的宣传不能体现与竞争对手3g品牌的差异化。
就如同天翼互联网手机，低价也是它，高端也是它，时尚也是它，商务也是它。它没有个性，消费者谁都觉得这个品牌和自己没关系。目前中国电信遇到的一个挑战，就是客户凭什么选择电信移动业务，同样的功能，相差无几的价格，凭什么让用户心动？因此迅速丰富业务功能，发挥融合优势，已经成为电信移动业务避免同质化的必由之路。
4、扬短抑长：移动业务经验不如另外两家。
在终端上，中国电信也遇到了问题——终端资源一直是制约cdma发展的一个瓶颈;“劣质的终端产品伤了很大一部分高端用户的心”。cdma发展多年，早先联通将它定位于高端，后期定位于中低端。但是无论是高端还是中低端，cdma终端的质量情况都不是很乐观。
据调查资料显示，目前市场出现的不同品牌手机多达千余种，其中90%以上是gsm手机，cdma手机的所有产品加在一起也难以达到200种。甚至在开始时诺基亚根本就不提供cdma终端的机模。这样的情形，马上就在市场上出现了反应。据调查，目前“天翼”的终端大多是些国产的二线品牌，而且很多都是电信小灵通的终端生产厂商，虽然多了上网功能，但是机型很难为年轻人所接受。lg、三星、诺基亚虽然也有部分低端机，但是比起同样配置的gsm手机来说要贵几百元，而且样式多已陈旧过时。而高端机中相同品牌相同样式相同功能只有型号不同的手机，c网机比g网机的要贵1000元以上。而且手机的样式很少，选择余地很窄，手机的兼容性很差，只能用电信的，不像gsm手机可以选择联通或者移动。
在功能方面，“天翼”非常强大。中国电信将天翼手机定义为“互联网手机”，是期望通过“c+w“，即”cdma+wifi”两种网络实现手机用户无线上网，实现互联网业务，包括电子邮件、聊天上网、音乐视频、移动办公等业务。而且，天翼将成为中国电信“我的e家”和“商务领航”的重要平台，通过固定和移动的融合，可以产生“全球通”无法比拟的业务优势。但是，“天翼”的这些功能目前都无法实现，这对于中国电信来说无疑是致命的。正是基于此原因，电信189号段发放至今，wifi手机对于中国电信来说仍然只是设想。
四、天翼如何“翼”起来。
（一）全业务竞争中统一品牌体系。
将过去分散的两大客户品牌和四类产品品牌进行统一管理，全部归属在“天翼”之下，从目前过于分散的客户品牌+产品品牌的模式，转换为企业品牌（母品牌）+产品品牌（子品牌）模式。
从品牌传播的角度看，电信运营商在重组之后，需要对消费者进行重新的品牌教育，以更好的帮助消费者了解和认清全业务，尤其是3g业务的真正内涵和价值，从而实现“创新——吸引力——标杆”的铁三角战略滚动发展。
中国电信目前在三家运营商中，是唯一真正全面开展全业务的运营商，固网固话和移动三块业务所面临的客户群体，即有聚类，但是更多是分类，横跨商企、家庭、个人，成为一种矩阵式的业务结构。在这种背景下，清晰的品牌结构，将有利于中国电信顺利完成向全业务的转型，并且有利于在市场端更加精准有效的进行品牌和业务的传播。
（二）新、老客户并重。
虽然“天翼”的市场用户在快速增长，但是宽带等其他业务由于受到冷落极有可能出现用户的流失，这样的“漏斗”现象将导致中国电信“增量不增收”。面对全业务运营和全方位竞争，中国电信不应厚此薄彼，在语音通信为主导的通信市场中，宽带、小灵通、固话仍是中国电信的根塞，特别是宽带业务，中国电信应尽快调整战略和态度，以“天翼”为主导，宽带等其他业务全面跟进。
“天翼”的宣传应针对在网客户和新客户并重，加强有效地宣传和推广，让在网客户切实感受到其对老客户的重视，对老客户从终端、资费到服务诸多方面与天翼新的定位情况下的各种服务相统一。这样既可稳定老客户，又能够通过老客户的口碑相传形成对天翼品牌的有效支撑。另外，电信市场结构已经相当成熟，各运营商目前尚未覆盖的高端客户数量已经非常之少了，试想仅仅通过189的号段来吸引新客户来改善电信的客户群体是不切实际的，依靠目前的新号段策略只会让客户群体趋向于低端化，如此一来，在吸引新客户入网的同时，也要把策反移动和联通的高端客户作为重要的工作来做。因此，提供其他运营商所不能提供的功能应用成为重中之重。
运用挖墙脚战略争取客户，目前中国中高端没有手机的用户几乎为零，这就意味着中国电信必须要从其他运营商手中“抢夺”客户。将品牌理念与产品的优越性传递出来。
（三）、品牌差异化。
“推出天翼品牌，打造差异化移动新产品”是中国电信集团在12月17日召开的年度工作会议上提出的一项重要战略。天翼产品作为中国电信全新打造的移动通信产品与其他电信运营商的移动通信产品有着较大区别，但用户并不清楚这其中的区别，这样，用户就会陷入“产品价格谁低廉，就买谁的”的误区。因此，中国电信在对天翼及其套餐产品进行推广时，在差异化营销方面应做好以下两点：
一是要加强天翼及其套餐产品特殊功能的宣传。
天翼产品是中国电信为满足客户的融合信息服务需求而打造的移动业务品牌，它有着与其他电信运营商移动通信产品所不具备或难以具备的融合业务优势以及丰富的移动互联网应用功能。比如：“189”号段，不仅仅是国内移动业务继“13”号段和“15”号段之后首次开放的“18”开头的号段，而更是客户的一个互联网信息应用平台。为此，“189”不仅是手机号码，还可以成为客户的宽带上网账号、聊天号、邮箱号等。
二是要加强天翼及其套餐产品品牌个性的宣传。
在当前自由自在且丰富多彩的移动互联网时代，在进行品牌差异化营销时，必须从客户感知的角度出发，来介绍天翼产品品牌与其他电信运营商移动通信产品的不同的个性体验。比如：伴随189的放号，移动全球眼、号码管家pim、手机下载、爱音乐、彩信、手机报、wap、统一充值、ivpn、移动版号码百事通、同时振铃等新产品将同步融合，进入天翼产品系列。因此，要做好天翼及其套餐产品的差异化营销，中国电信应加大对员工的培训和体验，使其尽快熟知并掌握此类产品的差异化知识，进而向用户进行极具针对性的展示，以达到理想的营销效果。
（四）、梳理用户群。
“信号稳定、辐射较小”这一cdma的特有优势由于曾经被联通广泛宣传，但并没有使得用户数增长上取得巨大成功，中国电信为消除原有的联通痕迹，不太可能将这一优势作为宣传重点。因此这一轮“天翼”品牌宣传，中国电信更多的将重点放在互联网应用上，突出c网网速更快、应用更丰富的特点。
对高端用户而言，特点是收入高，电信服务消费占据日常支出比例较小；手机号码已经成为其商务、生活和娱乐的个人标识，而且现有运营商业务设计已经基本满足其主要需求，因此整体网络忠诚度相对较好。
对中端用户而言，手机是一个联系和消费平台，虽然号码资源不具备强敏感性，但在业务组合和资费相差不大的情况下，也不会去轻易更换，另外中端用户之中白领和年轻群体较多，对移动增值及移动互联网类业务需求比较明显，对创新型的业务和性价比较高的资费设计敏感度较大。如果针对后者做足文章，则中端用户容易被电信天翼业务打动。
对低端用户而言，手机是联系工具和娱乐终端的承载，号码资源基本不具备障碍，由于收入较低，对电信资费最为敏感，网络忠诚度较低，在一定时间内，感知到什么网络资费优惠就会进行转网，对于此类用户，要重点打出资费品牌，实现用户规模和社会影响的扩大效果。
因此，中国电信在发展天翼业务用户时，应该根据细分用户群消费敏感点，通过具备针对性的差异化竞争策略，来达到用户市场竞争的最佳战略效果。
五、对电信公司品牌发展的建议。
（一）要实现品牌管理的系统化。
品牌的系统化就是要解决品牌间的结构、层次和关系(关联)问题。以中国移动为例，其品牌结构从上至下依次分为三个层次：企业品牌—客户品牌—业务品牌。三者的关系是，企业品牌是统领，业务品牌和客户品牌是服务与被服务的关系。企业品牌首先是处理好与公司战略的关系，客户品牌则需要根据客户的需求，同时考虑竞争状况来进行管理，业务品牌的主要工作则是提供什么样的业务给不同的客户品牌，以六大因素中的业务因素驱动客户品牌。
2g时代，运营商的重点是客户品牌，3g时代，业务品牌则与客户品牌同等重要。对客户品牌进行要系统规划，对客户品牌统筹下的各相应业务品牌进行精细化运作，把业务做精、做细，把内容做充实，把服务做好，从而提高客户品牌价值、企业品牌价值以及品牌的社会价值。
（二）实现品牌塑造的人格化。
品牌人格化主要是针对客户品牌来说，因为客户品牌是所有品牌里面最核心的。在电信行业，由于技术和业务相似，品牌也几乎趋同。但是凝结在品牌中的精神文化却不同，品牌一旦被注入独特的精神文化，在其与客户头脑的某种意识碰撞出火花时，心与心的沟通与共鸣也就产生，客户也就能从众多的品牌中识别、认同和接受该品牌。虽然网络一样，服务相似，但消费者认为它们还是不同的，这种不同主要还来自于品牌精神文化的差异。品牌的灵魂最终就是精神文化，品牌精神就是客户的人格化体现。品牌精神是永恒的，只有把品牌精神人格化，品牌才会不断延续和发展。
六、总结。
品牌在企业发展中起着至关重要的作用，它是企业的“名片”，特定的品牌对消费者来说它意味着一定的产品质量水平，代表着企业的形象，它是企业运营中的重要战略。随着竞争者数量增加，电信市场的竞争会更加激烈。品牌建设之路不是一朝一夕的事，而是要周而复始地强化，品牌的建设体现在企业的经营理念，落实在每一个环节。中国电信刚刚运营移动业务，需要虚心向竞争对手学习品牌建设的经验。当然，学习不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，发挥差异化优势。因为品牌的概念就是唯一，行业内的唯一，消费者心智中的唯一。
参考文献：
2、刘东凯著.中国电信：折翅的“天翼”如何腾飞［j］.通信产业报2010.1。
4、吕艳丹著.有效的品牌传播[m].中国传媒大学出版社2008.8。
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中国电信研究
随着电信市场竞争的日趋激烈，依靠传统营销组合方式获取竞争优势的方式已不能适应现代市场竞争的需要。中国电信正从传统网络运营商向综合信息服务提供商的转型，在电信产品、技术、营销手段日益趋同化的今天，亟须创新营销模式，整合营销资源，以实现企业价值和客户价值的最大化。
一、什么是整合营销?
1、整合营销的内涵。
整合营销传播理论（integratedmarketingcommunication）简称imc，是在20世纪80年代中期由美国营销大师d·e·舒尔兹教授提出和发展的。它着重强调综合性使用各种促销工具使传播的影响力最大化。近年来，随着营销实践的发展，整合营销从早期的营销传播计划的概念，目前已发展到业务战略的过程，即整合营销是以企业战略为基础，以整合企业内外部所有资源为手段，以企业利益相关者为核心重组企业的管理行为和市场行为。该理论提出后在企业界引起极大反响，一些跨国公司如柯达、ibm、奥美、美国微软等企业都积极着手imc的规划与实践。
2、整合营销的特征。
（1）整合营销是以建立企业利益相关者为导向的价值系统。整合营销不仅要关注企业的消费者，还要关注企业的外部市场，即潜在客户以及其他一些公共群体（如雇员、商家、政府及相关团体等等）的利益诉求点，使企业在客户和外部环境的价值系统中不断增值。
（2）整合营销强调建立统一的传播风格，更注重品牌形象。整合营销是以综合使用各种传播方式，传播一致的产品信息，迅速树立品牌形象，从而更有效地达到广告传播和产品行销目的。
基础上，再利用市场调查等形式引发消费者的再次反应，循环沟通，实现真正的客户关系营销。
二、中国电信转型为什么需要整合营销?
中国电信从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，需要拓展新的服务领域，需要进行价值链延伸，使中国电信成为信息的聚合者（集ep、ap、csp、cp等），其运营模式都要进行相关的改变，构建新型的以利益相关群体为核心的商业模式已成为必然趋势。另外，市场竞争，使得产品的趋同性、可复制性以及营销手段的可模仿性日益加大，塑造企业统一形象和关注品牌营销已成为当前及今后运营商的核心竞争力；此外，当前中国电信存在资源分散，缺乏统一的营销模式和工具方法，需要进行综合协调和整合各类资源。只有以整合营销为基础重整企业的营销管理模式，才能实现企业价值的最大化。
（一）探索商业模式，提升整合与掌控能力。
1.商业模式将成为运营商在信息服务时代的核心竞争力。
在信息服务时代，信息可以来自于产业生态系统的各个环节，竞争已由原来的运营商个体间的竞争演变为产业价值链竞争，商业模式的竞争将成为运营商的核心竞争力。电信应把握产业链的主动权，重新构建新型商业模式，以企业利益相关者为核心，让政府、银行、医疗机构、学教、社区等也都加入到价值链中，形成异业联盟；同时，要根据内容与应用的纵向发展推出多功能信息终端设备，加强与设备商的联动。只有建立合作共赢的运作模式，才能使产业链良性发展，否则电信将会在互联网的冲击下逐渐被边缘化。
2.电信不存在普适性的商业模式，需要根据业务特性、市场需求确立不同的商业模式。
由于不同业务，其产品周期、业务特性以及服务模式的不同导致其商业模式也不尽相同。例如电信宽带、商务领航，无线业务，其商业模式将各有不同。
（1）宽带业务，适用于“产品金字塔模式”
“产品金字塔模式”，即创立一个多层次的产品体系，不同层次的产品满足不同层次的需求，即建立起产品间的区隔。这种模式实施的基础在于客户本身的结构呈金字塔式，即最高端的客户数目较少，最底层的是大量的普通用户，针对不同用户提供不同的产品。
（2）商务领航业务，适用于“基础产品延伸模式”
“基础产品模式”，即利用优势资产（业务、品牌）建立基础产品，通过基础产品来积累用户群，而后通过外围辅助产品来盈利。这种模式最典型的案例是微软通过低价甚至免费销售和发放其基础产品dos和windows，然后通过提供升级产品及外围相关产品来获利。目前商务领航可以先从通信应用产品切入，通过基础产品来获取、扩大和锁定大量用户群，逐渐通过开发和提供大量的信息化产品获取更多利润。
（3）无线业务适用于“品牌营销模式”
“品牌营销模式”即根据用户偏好和特征，给客户不同的品牌体验。例如，韩国sk是这种模式的最典型代表，sk电讯把韩国所有的用户按5岁为一个年龄段进行细化，从18岁以下到60岁的用户都有专属的业务品牌，建立个性化品牌化服务，这种市场划分取得了很大的成功。
3.构建新型商业模式，需要提升整合和掌控两大核心能力。
提升整合能力：就是整合网络、平台和产品，为客户提供高附加值的综合信息服务。包括三个层次：第一个层次是整合网络和平台，目的是能为融合、综合产品提供捆绑平台、丰富的接入手段以及灵活的计费手段。第二个层次是整合产品；第三个层次是要整合信息服务，即提供完整的端到端的解决方案。
加强掌控能力：首先，要掌控消费者需求，要有识别客户需求的能力；第二，要掌控内容和应用，为客户提供差异化的服务／解决方案；第三，要掌控渠道／终端，使渠道成为提升客户体验和价值的有效通道。
不同的商业模式，需要不同的整合能力和掌控能力。例如号码百事通业务，业务平台和渠道的整合需要与对企业资源的掌控能力应该相匹配，如果仅仅搭建了优质的统一平台，但缺乏对区域内企业信息资源的掌控和整合，将很难建立起良好的盈利模式。
（二）加强产品体系管理，提升自主研发和创新能力。
（1）完善现有产品体系，建立清晰的产品开发与运作流程。
运营商转型，产品创新是关键。现阶段应密切跟踪国内外最新的产品研发信息，结自身优势，通过通信与互联网应用的结合，增强通信产品功能，逐步拓展产品外延。目前要加强产品体系的管理和规范，把握产品研发主动权，提高自主创新能力。
（2）引入plm（即产品生命周期管理）战略，快速推出新产品，以适应全球化的竞争环境。
目前在越来越强调速度的全球化竞争环境下，很多企业开始引入plm策略。plm比较其他it系统有一个独特的价值，即改善企业产品创新体系，使利润进一步提高。plm的4个主要应用部分包括：
4.客户需求管理（cnm），是一种获取销售数据和市场反馈意见，并把它们集成到产品设计和研发过程之中的分析工具，可以帮助制造商开发基于客户需求、适销对路的产品。
（三）整合客户群，建立以政企、家庭、个人为基础的精确化营销。
根据电信市场发展趋势，电信转型的逐步深化，中国电信将形成以政企、家庭、个人为特征的新的战略分群。
1.政企客户：建立以行业应用为基础，并不断拓展到行业间的应用服务。
政企客户是指企业和其他非盈利性组织类客户群，包含大客户和商业客户。一些it服务商的运营经验表明，将客户按照行业进行细分，以客户需求为导向建立强有力的解决方案，有利于解决方案提供商在政企客户市场中取得成功。
2.家庭客户：建立以“星级家庭”为核心的客户群营销，并做好客户忠诚度计划。
对电信公众客户应逐渐向以“星级家庭”为基础的营销模式转变。虽然现阶段电信大部分it系统还很难实现所有业务与客户号的关联，实现统一的家庭客户蓝图，但可以从基础的产品归并做起，以“星级家庭”之类通信业务总消费积分回馈计划为基础，吸引用户主动提供家庭背景信息和家庭通信产品拥有数量，逐步实现家庭客户数据的积累，获取深入的客户理解，有针对性地进行营销和新产品开发。
3.个人用户：加强客户洞察，调强内外部数据的整合，实现客户品牌营销。
个人用户是指以强调客户出行和私密性为核心的个人需求。个人用户不仅指移动业务，实际上公用电话、电话卡也是面向个人用户的。对于个人客户来说，统一客户试图相对容易，但要深入分析客户消费行为，除内部数据挖掘外，还需要通过市场调研等手段了解更多的客户背景信息，根据客户总体特征，实现客户品牌营销。
（四）加强渠道统筹规划，提升渠道对新业务的支撑。
渠道是实现产品价值的关键环节。在电信转型中，新业务在企业中的份量已经越来越重，因此，渠道也要根据这种特点做适当调整，以满足客户多层次化、差异化的需求。电信企业渠道的整合应主要集中在渠道建设、渠道运作和渠道管理上。
1.在渠道建设上：应积极探索多元化的渠道管理模式，大力发展自助服务和有选择地发展代理商。对于某些发展难以突破的业务可承包或转售给代理商、中间商，延长和拓展供应链，同时要加强对代理商的管控，不断完善各渠道的评估和监控体系。从支撑新业务的发展角度来看，首先应该加强营业厅的建设。一方面加强自办营业厅的建设，另一方面就是进一步提高营业厅的新业务宣传和体验营销能力，创新营业厅模式（如店中店），引入和增加连锁加盟，丰富宣传和体验的方式。
2.在渠道运作上：应从分析客户需求及市场特点出发，制定渠道发展策略，由总经销商为中心，转变为终端市场建设为中心。目前，电信把用户细分成小区用户、学生群体，渠道客户、跨国公司、写字楼、旅游者六大类，分别根据用户购买关键要素制定各自的营销策略。
3.在渠道管理上，应以加强渠道对业务的信息管理支撑，加大对渠道一线人员的管理培训和做好渠道定位这三个方面着手。其中渠道定位较为重要，明确渠道的定位和权责范围，遵循高成本的渠道应该对应高收益的业务；办理过程简单的业务应该尽量采用自助渠道等低成本的渠道。
（五）加强品牌建设，实施品牌营销。
正如美国的一位品牌策略专家所言：“拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的惟一办法是拥有占市场主导地位的品牌。”中国电信转型更需要进行整体品牌建设和规划，在全国电信市场发出同一个声音，表现同一个企业形象。
1.电信品牌已从企业和技术品牌进入到业务、服务和客户品牌主导的阶段。
电信业务的品牌塑造可以分为企业品牌、技术品牌、业务品牌、服务品牌和客户品牌五种类型。根据不同客户的需求，整个电信行业已经开始从过去的企业品牌和技术品牌主导进入到业务品牌、服务品牌和客户品牌主导的阶段。最佳的电信品牌组合推广策略是：在不同时期主推不同细分市场的业务品牌和客户品牌；将服务品牌贯穿在整个品牌建设的过程之中；将技术品牌转化为业务品牌或者客户品牌；将企业品牌的传播作为辅助手段，作为区别其他运营商的符号。
2.通过细分市场创建品牌是电信品牌的致胜策略。
对客户进行市场细分，通过实施品牌战略提升企业竞争力，是很多国际品牌得以成功的关键，美国宝洁、联合利华等都堪称是细分成就品牌战略应用的行业楷模。对于中国电信来说，目前对市场的细分还远远不够，需要充分挖掘细分市场的需求，根据目标客户的消费特点，设计针对特定群体的客户品牌，赋予品牌独特的个性，通过整合营销传播突出品牌个性，形成品牌独有的个性魅力和影响力。
3.实施品牌多样化策略，现阶段应尽快建立主导品牌。
品牌多样化策略，是指电信企业在各种增值业务上，创立不同品牌的策划活动。品牌多样化必须以主品牌为统帅，在此前提下进行子品牌的业务开发，使主副品牌之间有一定的衔接，保证主品牌的整体性和延续性以及子品牌的独特性，每一个子品牌的设计和推广都会增加主品牌的知名度、美誉度和企业形象，主品牌反过来又与子品牌，相互促进，形成良好的互动发展模式。目前中国电信还缺少明晰的主导品牌体系，尚不能构成较强的市场影响力。
在整合营销的观念下，营销强调整体性、系统性和动态性，摒弃传统营销突出营销功能的专门化，以及分散和静态的市场操作。中国电信面临转型大任，需要在动态复杂的环境中进行整体的、系统化的思考和创新，实施整合营销，中国电信才能发挥整体优势，才能在激烈的市场中保持持久的生命力。
中国电信
我想我最大的缺点是没有太多的工作实践经验。学生时代的经历几乎是从一所学校毕业就又到一所新的学校读书。我想利用在学校的时间踏踏实实地多学点今后有用的知识。希望我的这些不足能够在贵单位的实际工作中得到改进！2.你有哪些主要的优点?我具有朝著目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群，为了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。
3.你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系?如你所知，我刚刚结束电脑编程方面的加强培训。另外，我在企业方面有三年多的工作经验，其中包括在老板不在时管理小型企业。我在那学会了处理财务及基本的会计工作。我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作，我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多个小时的电脑操作时间，这是我课程的一部分。因为我是新手，我决心比别人更努力地工作，以便及时完成任务。
4.你对以后有什么打算?我做过几种工作(一种或失业)，我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。
1、对你来说工作中最重要的是什么？
2、为什么愿意为本公司工作？
3、你认为公司为什么要聘用你？
5、在你看来，我们会为你的职业生涯规划一怎样的环境？
7、什么是你最大的弱点？友情提示：不妨借自我批评来自我表扬。
8、你如何评价你的前任老板？
9、你的业余时间喜欢做什么？
11、你对薪水的期望是多少？
13、你对什么职位感兴趣？
14、你先介绍一个自己。
问你对待跳槽是什么态度啊，对待薪金是什么态度啊，对待工作是什么态度？？？
对于公司的一些情况：
在企业发展的进步的同时，不忘自身的社会责任感，令我很佩服。
一、概述。
中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。
2008年10月1日原中国联通cdma的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国电信133、153号段的基础上，189号段正式启用。
客服电话：10000；自助服务热线：10001。
二、国内运营区域。
中国电信的网络通达国内绝大多数地理区域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、山东省、河南省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、广西壮族自治区、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区以及香港。
四、网络基础设施。
中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络。
中国电信现已拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台。通过逐步健全的全球一站服务，可逐步为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。
2009年1月7日14:30消息，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3g)牌照，此举标志着我国正式进入3g时代，其中中国电信获cdma2000牌照。
七、企业文化。
企业使命：让客户尽情享受信息新生活；战略目标：做世界级综合信息服务提供商；
核心价值观：全面创新求真务实以人为本共创价值；
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长；服务理念：用户至上用心服务。
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务；诚信合作，在共创中寻求共赢。
稳健经营，持续提升企业价值；精确管理，科学配置资源。
关爱员工，让每块金子发光；回报社会，做有责任心的企业公民。
员工行为准则：
持续学习，高效工作；爱岗敬业，遵章守纪。
尊重他人，坦诚沟通；服从大局，忠于企业。
企业形象口号：世界触手可及。
中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母c的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。
中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。
九、旗下移动电话业务中国电信“天翼”手机（cdma网手机）。
（1）可使用天翼手机号在各地用电信笔记本电脑上网。（2）聊天号码默认为手机号，方便易记。（3）使用手机号为邮箱帐号，记邮箱，再也不麻烦。（4）宽带可漫游。（目前已全国放号）。
十、电信公司概况。
公司类型：上市公司。
；成立时间：2002年9月。
总部地点：中华人民共和国北京市西城区金融街31号。
重要人物：董事长：王晓初；口号：世界触手可及，用户至上用心服务。
年营业额：1786.56亿元人民币（2007年）。
净利：266亿元人民币(2007年)；市值：约2573亿港元(2008年12月31日)员工数：285105人（截止至2007年12月）。
十二、移动通信号段133，153，189，180。
中国电信
中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。
注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。
中国电信集团公司于2002年9月10日完成上海、江苏、浙江、广东四省（市）电信业务资产的重组改制工作，成立中国电信股份有限公司，并于当年11月14日、15日，分别在纽约和香港两地成功完成股票发行和上市交易；2003年12月和2004年6月，分别从中国电信集团公司收购了安徽等六省电信资产以及湖南等十省电信资产。收购完成后，中国电信股份有限公司的服务地区达到20个省（区、市），中国电信已经进入健康发展的新阶段。
截至2007年3月末，中国电信集团公司（含所属控股公司）合同制员工39.5万。
网络基础设施。
中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络。
七、企业文化。
企业使命：让客户尽情享受信息新生活。
战略目标：做世界级综合信息服务提供商。
核心价值观：全面创新求真务实以人为本共创价值。
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长。
服务理念：用户至上用心服务。
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务。
诚信合作，在共创中寻求共赢。
稳健经营，持续提升企业价值。
精确管理，科学配置资源。
关爱员工，让每块金子发光。
回报社会，做有责任心的企业公民。
九、旗下移动电话业务：小灵通、cdma手机、天翼189手机。
“小灵通”无线市话（personalaccesssystem）简称pas，是一种新型的个人无线接入系统。它采用先进的微蜂窝技术，通过微蜂窝基站实现无线覆盖,将用户端（即无线市话手机）以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。
语音清晰。
由于系统采用32kadpcm编码方式，通话质量接近于普通固定电话。
发射功率级低。
“小灵通”手机发射功率仅为10mw，长时间使用，没有不适感，不会对人体产生任何影响，是真正的绿色手机。
待机时间长。
“小灵通”手机使用的电池为锂电池，待机时间可达500—800小时，连续通话时间可达8小时，在一般情况下可连续使用4—5天不用充电，也不需要第二块电池。
功能多。
无线市话系统正式开通后，具备主叫号码显示、呼叫转移、呼叫等待、三方通话、电话录音等固定电话所具有的新功能，方便用户使用。
价格合理，精明都市人的新选择。
无线市话的通话费与固定电话费用相同，单向收费。
无线市话“小灵通”是一种国际先进的个人通信技术。
由国人徐福新于1996年发明。
无线市话是技术进步的结晶，它的作者将无线接入技术创新地运用于传统的固定电话传输交换网络上，经济有效地利用现有固定网的富裕资源解决了个人通信中的移动问题。pas和ip技术相融合不仅能满足用户对各种通信业务发展的要求，还为现有的网络向未来通信网的发展与演变开创了道路。
无线市话是一种国际先进的个人通信技术，它采用的先进的微蜂窝技术，能提供大话务量、高密度的服务，具备动态信道分配，每平方公里可容纳2万多的用户；提供高质量的传输和通话音质，保密性能好，安全可靠。同时，无线市话业务处理能力强，系统完全建成后，不仅能提供固定电话所具有的所有功能（目前能提供来电显示和无应答转移呼叫功能），还可提供多种增值服务，如：高速数据上网，110报警和120急救系统定位功能，多媒体业务，短消息服务、c-mode服务等。
小灵通是一种新型的个人无线接入系统，它采用先进的微蜂窝技术，以无线方式接入本地电话网，是固定电话的有效补充与延伸;小灵通保密性能好，安全可靠，可在网络覆盖范围内自由携带使用，随时随地拨打和接听市话、手机、国内及国际长途电话；小灵通实行单向收费，资费标准与固定电话基本一致，具有经济实惠、绿色健康、精巧时尚等诸多特点。
小灵通采用全数字无线技术，保密性强，无法盗打；采用32k语音编码，可支持语音和数据业务，语音清晰，可以和有线电话媲美，将来还可以支持高速数据传输业务；手机轻巧、时髦、功能强大，可以支持数据通讯；它采用微蜂窝技术，将用户端(即无线市话手机)以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。最大的特点是话费经济、使用灵活。
小灵通的特性如下：
(1)移动通话：号码是7或8位数字(与市话号码保持一致)，用户在网络覆盖范围内，可以随时随地接听来电，拨打市话、手机、国内、国际长途电话。
(2)经济实惠：实行单向收费，接听电话免费，采用与固定电话基本一致的资费标准，市话首次3分钟0.20元，以后每分钟0.10元，国内长途每6秒0.07元，国内ip电话每分钟0.30元，点对点发短信每条0.08元，让用户以固定电话的价格享受到移动电话的服务。
(3)绿色健康：发射功率只有10毫瓦，对人体没有伤害，被誉为新一代“绿色健康手机”。用户可以放心使用，不必为电磁辐射担心。
(4)音质清晰：采用32kadpcm语音编码，与固定电话编码方式相同，小灵通在网络覆盖范围内通话质量可以与固定电话媲美。
(5)功能完备：除具备现有固定电话基本的通话功能外，还可以提供多种功能与服务，如来电显示、短信息、呼叫转移、中高速上网等。
2009年2月3日消息，在我国3g牌照正式发放后，主管部门也给三家电信运营商分配。
了3g频段，并于近日明确要求，所有1900-1920mhz频段无线接入系统应在2011年底前完成清频退网工作，以确保不对td-scdma系统产生有害干扰。这意味着，现有小灵通所占用的1900-1920mhz这一频段将正式让路于国产3g技术td-scdma的发展。此前，由于我国3g牌照一直没有发放，这一3g频段被中国电信和原中国网通用于发展了小灵通业务，目前尚拥有近7000万用户。
本次，主管部门将把现有小灵通所占用的频段资源无条件收回，并明确要求中国电信和中国联通采取措施，确保这一频段的小灵通等无线接入方式不对我国3g标准td-scdma的网络信号等产生有害干扰，并制定相关的退网方案，根据政府部门要求，这一退网工作必须在2011年底前完成。
cdma网手机。
（1）可使用天翼手机号在各地用电信笔记本电脑上网。
（2）聊天号码默认为手机号，方便易记。
（3）使用手机号为邮箱帐号，记邮箱，再也不麻烦。
（4）宽带可漫游。（目前已全国放号）。
该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006中国企业500强排名中名列第九，2007中国企业500强排名中名列第九。该企业在2007《财富》全球最大五百家公司排名中名列第二百七十五。
2009年2月3日消息，在我国3g[1][2]牌照正式发放后，主管部门也给三家电信运营商分配了3g频段，并于近日明确要求，所有1900-1920mhz频段无线接入系统应在2011年底前完成清频退网工作，以确保不对td-scdma系统产生有害干扰。这意味着，现有小灵通所占用的1900-1920mhz这一频段将正式让路于国产3g技术td-scdma的发展。此前，由于我国3g牌照一直没有发放，这一3g频段被中国电信和原中国网通用于发展了小灵通业务，目前尚拥有近7000万用户。
本次，主管部门将把现有小灵通所占用的频段资源无条件收回，并明确要求中国电信和中国联通采取措施，确保这一频段的小灵通等无线接入方式不对我国3g标准td-scdma的网络信号等产生有害干扰，并制定相关的退网方案，根据政府部门要求，这一退网工作必须在2011年底前完成。这次退网或许像传呼机一样，小灵通也只是昙花一现就结束了。
中国电信
4.主副卡之间可享受本地互拨优惠，即为主副卡用户每月提供总计300分钟本地互拨免费时长。
5.附卡赠送来电显示功能、七彩铃音。
6.199元及以上套餐必须同时开附卡，但附卡不再享受购机补贴。
7.副卡不共享主卡所选基础套餐中的增值业务。
8.开户当月主附卡计费方式如下：
新办理乐享3g主副卡套餐用户（即主副卡同时新装），过渡期月基本费按天收取，基础套餐内的优惠按当月剩余天数折算，由主副卡共享，超出部分资费按照乐享3g主副卡套餐相应档次超出资费标准执行。
（3）主副卡之间提供本地300分钟互拨优惠；
（4）超出资费同主副卡套餐超出资费标准。
（5）政企团购用户优惠赠送时长或流量首月不享受，从次月开始享受。
（6）开户当月，不享受减免优惠。
9.帐单及详单查询要求：
（1）主卡、副卡打印在同一张账单，分别显示账单信息；
（2）主卡、副卡用户分别能查询对应号码的详单信息；
（3）付费账号：以主卡号码为付费账号。
（4）发票：仅针对主卡客户提供缴费发票，且发票仅显示主卡号码及主卡、副卡对应的所有费用。
（5）主卡、副卡业务使用量可通过网、掌厅实时查询。
10.时长和流量使用顺序和相关规则：
（1）主卡：先使用赠送部分的时长和流量，再使用基础套餐内的时长和流量。
（2）副卡：直接使用基础套餐内的时长和流量，不能使用赠送部分的内容。
（3）副卡不在医院群内，如需入群，要再补入群费用（5元/月）。
中国电信简历
姓名：
三年以上工作经验|女|26岁(19xx年10月16日)。
居住地：上海。
电话：xxxxxxxxx(手机)。
e-mail：
最近工作[1年8个月]。
公司：xx信息技术有限公司。
行业：通信/电信运营、增值服务。
职位：客服专员。
学历：本科。
专业：物流管理。
学校：广东邮电职业技术学院。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：通信/电信运营、增值服务。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
目标职能：客服专员。
20xx/7—至今：xx信息技术有限公司[1年8个月]。
所属行业：通信/电信运营、增值服务。
客服部客服专员。
1、协助销售部门做好客户的接待和电话来访工作，服务的客户主要以金融行业为主。
2、对已开发的客户进行维护及完成公司所订立的续约指标。
3、协同销售人员拜访客户，为客户提供细致的售后服务工作;负责接听客户投诉电话。
4、勤学好问，大胆展示自我，学会了要礼貌待人，要踏实干事，要提高个人综合素做好所负责行业客户市场的调查、分析和预测工作，了解客户需求和竞争对手动态及时反馈。
20xx/6—20xx/6：xx服装厂[1年]。
所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。
行政部行政助理。
1、协助各部门经理处理文档编辑工作。
2、及时将各地经销商意见及建议与上级领导反映。
20xx/9—20xx/6广东邮电职业技术学院物流管理本科。
20xx/6大学英语六级。
20xx/12大学英语四级。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
对新鲜事物的接受能力强，能吃苦耐劳，思维敏捷跳跃，做事缜密。累积了3年的工作经验，服务的单位包括广东省妇幼保健院及广东盈通网络投资有限公司，在客户服务方面有较丰富的经验，有一定的.财务基础及良好的英语基础，熟悉ms-office软件的操作;我是一个乐观，开朗的人，我相信凡事只要肯坚持，总能获得成功。
中国电信1
一、概述。
“中国电信96001精准营销传播服务中心”（简称“中国电信96001”）系四川电信紧跟精准化营销服务的发展趋势，针对企业、政府、新闻媒体、金融机构、商业卖场、学校及培训机构等，存在的营销推广、政务公关、投票选举、信息定向传播、市场调研等迫切需求，依托电信独有的网络优势、资源优势、服务优势、品牌优势及平台优势，前瞻性的整合形成横跨多行业、多领域的综合应用公益传播服务平台。
中国电信96001以电话为载体，以满足客户需求为导向，通过与客户点对点的顾问式营销，达到传播用户文化和品牌的目的。同时，协助用户解决了传统媒体（电视、报纸等）广告信息大量分流、广告到达率、浏览率低下、费用高昂等难题，使用户品牌宣传能够真正深入人心。
二、平台规模。
“中国电信96001”拥有近千平米的独立办公场地，200余个专业人工坐席，200余名经验丰富的专职电话营销人员，可实现日均近十万次的人工外呼。具备在全省集中实施大规模外呼营销的能力，是四川各大电信运营商中，首次突破行业限制，唯一经营社会业务的外呼营销服务中心，也是四川地区规模最大、辐射面最广、行业涉及面最多的综合应用服务中心。
“中国电信96001”拥有专业的营销策划团队、专业的电话营销培训机构、前瞻性的创新服务理念、强大的团队执行力。同时，与社会其它专业营销策划机构进行深度合作和资源共享，有力保障了96001服务项目的顺利实施和营销效果。
三、经营理念。
“中国电信96001”秉承“诚信合作、双赢发展、奉献社会、成就自我”的经营理念，以置身市场利益圈之外的第三方公益营销服务身份，严格遵循商业伦理与诚信，利用市场杠杆原理，以“四两拨千斤”之力协助用户轻易而举的完成对海量客户的精准营销和互动搜寻。为产品与市场搭建一座双向沟通的桥梁，实现企业与市场的良性互动、信息共享。以创建和谐、健康的商业、人文生态环境为己任，成为最具公众信赖的公益营销服务机构。
四、服务项目介绍。
1、政务公关服务：
中国电信96001政务公关服务针对地方政府在发布政令或实施政令的过程中，因政令信息的不通畅、发布信息不被广大民众知悉、基层执行错位等原因，导致政令影响力弱、民众对政令不理解、不配合或消极遵从等问题，而提供的一项公益公关服务。
该服务通过96001沟通专家以专业娴熟的沟通技巧和热情的服务态度，协助政府在一些特殊节假日对所管辖地区的孤寡老人、特困家庭、残疾人、转业及退伍军人、伤残军人、军烈属、纳税大户、企业家、个体户、司机及需要社会人文关注的个体对象等，提供特别的人文关怀及祝贺等。并积极主动的对影响力中心的个体民众进行极具人性化的互动沟通和亲情关注，消除民众对政令的误解、预防社会矛盾隐患的发生。
该服务有力塑造了政府的亲民形象、体现了政府对民众的人文关怀，缩短了政府与民众的心理距离。因此，该服务适用于各级政府机构，特别适合地市县级政府的农业局、交通局、科技局、税务工商局、宣传部等。
2、项目招商服务：
中国电信96001可为营销网点不足，销售能力薄弱，需要在区域内发展经销商或代理商的企业、商家、政府或社会其他机构等提供专业高效、成本低廉的招商服务。
3、坐席外包服务：
中国电信96001可为企业、商家、政府及社会其它机构提供专业坐席外包、服务外包等服务。需求用户只需按月支付一定的坐席服务费，便可拥有电信专业的服务坐席及专业服务。之后的平台建设、平台升级、技术维护、人员培训、考核管理等工作由96001承担。
4、信息定向传播服务：
该服务针对不适宜采用报纸、电视等媒体进行信息传播的用户，或仅需对特定的群体及行业进行信息发布服务的用户。
5、商业调查服务：
中国电信96001具有全省三千余万可掌控的有效客户信息及200余个专业的人工坐席，可为企业商家、社会调查机构及政府等提供专业的社会调查、市场调查、商业调查等服务。
6、外呼营销服务：
中国电信96001可以为有需求的企业商家提供专业的电话营销服务。该服务以电话为载体，通过与客户点对点的顾问式营销，达到营销宣传用户产品或服务的目的。
7、问卷营销服务：该服务适用于金融保险、日用产品、房产汽车等。特别适用于容易引起客户对产品产生意识形态上的排斥，或目标客户信息收集难度大、成本高，不宜通过电话或地面直接销售的产品。
8、电子投票服务：
中国电信96001电子投票系统具有短信、web、ivr三种投票通道、多权限管理监控及后台自动统计报表生成分析功能。系统可根据用户需求，开发适用于用户的在线投票系统，实现对大规模投票选举的应用需求。
五、系统功能介绍。
1、呼转功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备对呼出、呼入电话的连线转接功能。可以将任何一个在连线状态下的电话，转接到用户指定的多个服务热线，方便企业与目标客户取得直接沟通。
2、自动录音备份功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备强大的录音备份功能。系统对所有呼出呼入的电话自动录音备份，将96001的营销过程绝对透明化，让用户有据可查，方便企业对营销过程及营销效果的真实性和可靠性进行检索、监督、核实及评估。
3、营销过程时势监控及强插功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备对所有在线电话的人工时势监控功能。96001质检部门24小时随机监听所有外呼营销人员的营销过程。当质检人员发现外呼人员未按营销规范要求进行营销服务时，质检员可以立即通过系统对该营销人员发出警告，并可通过系统强行掐断营销员与客户的通话，在客户毫无察觉的情况下将电话转接到其他服务坐席。
4、营销数据智能统计分析功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备对客户需求意向的自动统计、分析及详细归类功能。方便企业随时对目标客户、非目标客户及其它情况进行检索分析。
5、客户档案在线生成功能：
中国电信96001精准营销系统具备客户档案在线生成功能。凡是经过96001外呼过的客户信息，系统可根据客户性别、年龄段、所在区域、通话时长、转接情况以及客户从事的行业等进行在线统计生成。
6、系统智能外拨功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备外呼电话自动外拨功能。当客户资源输入系统后，系统可根据具体设置要求自动外拨电话，接通后自动提示营销人员及时接听。
7、黑名单智能阻止警示功能：
中国电信96001精准营销系统平台建设有详细的黑名单库。凡是对打入黑名单库的电话进行外呼时，系统会立即进行警告并阻止呼出，同时，在后台显示详细的备注信息。
8、重复呼出提示功能：
中国电信96001精准营销系统平台可根据要求设置电话重复呼出时间限制。96001系统对所有外呼电话外呼过程进行自动记录。如果在限制时间内出现重复外呼，系统会自动提示上次外呼的时间，所营销的产品或服务，外呼企业信息及相关备注。
9、语音群呼功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备语音群呼功能。可将文字信息转换成悦耳动听的语音，对目标客户发起呼叫。
10、短信群发功能：
中国电信96001精准营销系统平台可以对全川小灵通用户进行短信群发。
电话:028_66213962。
电信交流会策划书
大学生活刚刚进行一个月，为了丰富同学们的课余活动，134班长彭威威组织一场以“增强知识，开拓视野”为主题的学习竞赛活动，由各班委以组织与布置，决定于5104教室举行，时间暂定3点到5点。
二、活动目的。
提高同学们学习的兴趣，开拓同学们的知识面，活跃班级气氛。
三、活动主题。
活动地点：华北水利水电学院5104教室。
活动时间：10月3日下午3点到5点。
活动对象：信息工程学院134班全体同学。
四、活动负责人。
主办人：彭威威。
协办人：范亚宁、马荣菊、苏硕、杨培志。
邀请：信息工程学院辅导员。
五、活动宣传。
（一）宣传。
班委负责制作海报并张贴于宣传栏。
（二）外联。
负责联系别班同学观赛并提出宝贵意见。
六、活动开展。
1、会场布置：前排为评委席（共6人）对面是比赛场地。
2、主持人：班级自选。
3、会场服务：秩序维护工作、卫生打扫工作。
4、流程：（1）主持人做开场白(2)参赛人员依次发表对学习的看法（3）在规定时间内完成竞赛题目（4）评委评改试卷，给出分数，发放奖品（5）外班同学发表意见，主持人总结。
七、资金预算。
1、试卷复印6元。
2、奖品：笔记本，中性笔，棒棒糖共计20元。
总计26元。
活动总结。
通过学习交流会，同学们更加热爱学习了，使同学们了解的学习的乐趣，也使同学们知道了学习的重要性。在活动中同学们都表现了自己的热情，积极交流了自己的各种学习方法，使同学们都获益匪浅，会后同学们都觉得这次活动非常有意义，应该多举行。
文档为doc格式。
中国电信研究
摘要。
当前，电信、金融、电力、铁路运输、航空、石油等行业的垄断让人们感触颇深，其中尤以电信行业为甚。我国对电信行业进行了高度的行政经济规制，导致了该行业在很大程度上缺乏公平竞争的市场环境和完整、独立、透明的法律体系。本文回顾了我国电信行业的发展改革历程，结合各方学者对行业垄断的解释及对我国电信行业的研究，分析了我国电信行业垄断形成的原因及其特点，得出了我国电信产业的垄断模式是自然垄断和行政垄断并存，表面上是自然垄断，实质上是行政垄断的结论，并提出了相应的建议。
关键词。
一、引言。
今年来，我国关于垄断行业的探讨和争议一直持续不断地进行着，自2008年《反垄断法》正式颁布，实施3年多，虽审理了几百个案例，但一直未能触及央企。人们一直都在热议：《反垄断法》针对我国国内大型垄断企业是不是享有潜型的豁免权，央企因其特殊的身份享受着特权，反垄断调查的大刀根本不会砍向他们。直到2011年11月，这个“幻想”终于被打破，出现了首例执法机构对具有行业垄断色彩的央企——中国电信和中国联通两大电信业巨头发起的调查，调查的主要内容是中国电信、中国联通在宽带接入及网间结算领域是否利用自身具有的市场支配地位阻碍、影响其他经营者进入市场等行为，若查证属实可能会对两家开出巨额罚单。这则新闻一石激起千层浪，自曝光以来就受到舆论的极大关注，也引发了各界学者对此的研究。借此契机，本文通过大量查阅相关文献资料，并对其进行归纳总结，综述我国电信行业行政垄断的研究，并提出电信行业克服行政垄断的政策建议。
写作过程中参考文献来自于江西财经大学经济法硕士余斐蓉（2006）、江西财经大学产业经济学博士张湘赣（2002）、复旦大学公共管理硕士叶茂甫（2009）、山东大学国民经济学博士杨秀玉（2009，2010）、江西财经大学法学院谢勇（2011）、王红茹（2011）、方宁（2011）、湖北省社科院农村经济研究所刘斌（2012）。
二、中国电信行业发展现状、问题、原因及对策。
电信业也就是通信行业，它包括通信制造业和通信运营业两大类，一般所说的电信业只指电信服务业，提供电信服务的是通信运营商。当前我国提供电信服务的运营商主要有中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通等少数几家屈指可数的企业。以衡量产业竞争性和垄断性的最常用指标产业集中度来看，移动、电信、网通、联通四家企业瓜分了整个电信业市场，是典型的寡头垄断，2002年电信分拆重组以后，中国移动成为中国最大的电信运营商，新的“中国电信”位居次席，新的“中国网通”居第三。而且，电信市场中不同业务间呈现出相互竞争的态势：在固定电话网领域，一直以来中国电信一家独大的局面被打破，新“中国网通”在市话通信市场上占有了大约35%的市场份额，电信与网通形成双寡头垄断；在移动通信市场，是中国移动和中国联通“两强之争”，形成双寡头垄断；在数据通信市场方面，四大运营商的实力接近。到了2008年6月，六大通信运营商再次整合，最终形成了中国移动、中国联通、中国电信三足鼎立的局面。
（二）中国电信行业存在的垄断问题。
由于资源稀缺性和规模经济、范围经济的存在，在某些行业，极易由市场力量形成一家企业或极少数企业来提供整个市场的产品或服务，这就是自然垄断。由于电信行业具有资本密集型和技术密集型的特点，需要大规模的基础投资和复杂的技术，规模经济和范围经济比较明显，因此从目前世界各国的实际情况和理论研究成果来看，电信行业被公认为自然垄断产业。中国的电信行业也存在一定的自然垄断性质，为什么说中国电信行业的自然垄断性质只是“一定的”的呢？因为长期以来，我国对电信行业一直实施严格的政府管制政策。1994年中国联通成立之前，电信业务一直是由国家原邮电部或原国有企业中国电信垄断经营。政府既是管制政策的制订者和监督者又是具体业务的实际经营者，这就决定了中国电信产业天生有着自然垄断为表象、行政垄断为实质的特点。而从另外一点来论证中国电信行业这种特性的证据在于，无论是各通信公司的成立，还是原中国电信的分解，从表面上看，虽像我国的电信行业正在打破垄断、形成竞争，然而通过仔细分析我们可以发现，这些改革重组都是由政府操作的，如果单纯依靠市场的自发力量是不会有这些变化的。
随着我国电信行业的不断发展和壮大，规模经济收益明显，与以前相比，它确。
实给老百姓带来了实惠。但是，由于自然垄断和行政垄断并存的这种特性，电信行业所具有一些弊端并未消除，反而变得越来越明显，像电信产品资费较高、服务较差，电信运营商缺乏技术进步动力和竞争力等问题。
（三）中国电信行业形成行政垄断的原因。
在原因分析中，杨秀玉博士提到了两个方面：管理体制的行政性以及管理方法的行政垄断性。“„„行业主管部门或地方政府与国有企业之间的政企不分甚至政企一体化现象十分严重，„„，政府主管机构既是行业的管理者，又是企业的经营者，垄断利益和行政权力相结合导致了极强的垄断势力„„”；“„„在垄断性行业政企不分的管理体制背景下，很难保证行业主管部门是为了从管理好整个经济的全局利益出发来管理行业的微观经济，„„，往往是以法律手段和行政手段限制其他厂商进入市场„„”。
可以说以上的两点非常准确地概括了电信行业行政垄断的内因，而外因则有由谢勇提出的法律和监督的缺失：“„„我国电信垄断的法律规制体系主要包括《反垄断法》、《反不当竞争法》„„其中对于电信行政垄断问题有所涉及，但内容不够明确，反行政垄断的程序责任也不完善„„”。在法律监督这方面，前段时间中国电信和中国联通两大电信业巨头被调查，现已被法律界人士视作我国反垄断监管的里程碑。由此可见以往人们对《反垄断法》的质疑程度有多高。且不说目前两家企业中止反垄断调查的申请是否存在“猫腻”，这个事件的发生无疑给所有具有垄断嫌疑的国企给予重重的一击。
（四）针对中国电信行业行政垄断的建议。
三、结论。
本文通过调研当前我国电信行业的现状和发展问题，对各方学者观点和建议进行总结归纳，得出我国电信行业兼具自然垄断和行政垄断两种性质。随着科学技术日益发展，社会主义市场机制的不断完善，电信业务日趋丰富，市场需求空前旺盛，而垄断经营带来的弊端也就日益明显起来。尽管我国电信行业的改革一直在进行着，但总体效率不高，效果不明显，一定程度上还处于政府调控、市场半开放的状态。因此，只有尊重社会主义市场规律、严格执行相关法律、加大对电信业监管力度，才能使电信业的竞争纳入有序竞争的轨道。
参考文献。
1、杨秀玉，中国电信行业行政垄断与竞争政策研究[j]，山东大学，2010。
2、叶茂甫，中国电信业改革的现状和对策分析[j]，复旦大学，2009。
3、张湘赣，中国反垄断问题研究[j]，江西财经大学，2002。
7、谢勇，浅议中国电信行业的行政规制[j]，企业导报2011年19期。
9、杨秀玉，中国电信产业行政垄断问题研究[j]，兰州商学院学报2009年05期。
11、余斐蓉，中国电信业垄断规制问题研究，江西财经大学，2006。
12、张维迎，盛洪，从电信业看中国的反垄断问题，改革1998年02期。
13、王保树，论反垄断法对行政垄断的规制，中国社会科学院研究生院学报1998。