总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
产假过后上班年终总结实用篇一
今年休息了四个月的产假。所以休息回来发现公司有很多的变化。感觉变得比以前更秩序化各个岗位和部门更加系统，正规了。产品的销售模式越来越系统了。越来越像优秀企业化成长了。
总结这段时间的工作，刚开始回来的时候不太适应工作，觉得很累，在领导和同事的帮助下一星期后就觉得适应了紧张的工作。每天还是接电话，解决简单客户的问题。需要有良好的心态来和客户沟通。让客户在服务中感觉到产品的可靠。才能有销售机会。
作为最基础的工作，我们要在工作中寻找好的解决方法和客户沟通。无论是聊洽谈通还是其他的交流方式。都会以最清楚明朗的语言，明白客户的意图从而让客服人员更好的给客户解决问题。客服解决的越清晰，客户对产品会更有信息。在工作中我严格按照“客户至上，服务第一”的工作思路，对客户提出的咨询问题，做出详细解答，对客户反应的问题，自己能解决的就稳妥的解决。自己不能解决的问题，让相关的技术人员及时给客户回复。对客户提出的问题进行汇总，方便以后更好的解决。及时把最有效的信息转到crm。防止错误漏的发生。
提出几条建议：
crm 有时上不去影响正常工作。建议把10年前的除软件购买都备份一下。然后在后台清理。
交接给新人工作时候一定要交接清楚。忘记做某像工作影响工作进展。
回访电话过于频繁。客户有时候抱怨太多。经销回访和400回访重复性太多。400建议回访下班后和上班前的。不建议回访全天的。
对员工进行一定的自愿性质的培训，让员工对软件常见问题和常见的操作更熟悉。特制文员岗位。
建议在电视杂志媒体上对公司进行宣传，公司应该进行一些不定项的展销宣传。像某种建筑材料或和建筑企业相关联的展销都可以参加或者赞助。给公司打响旗帜（比如以前我在顺义宣委工作时一些广告公司和不太相关的公司都会赞助和参加我们的活动来宣传自己的产品）
其实我也有一些做的不好的地方。工作创新不够。解决问题过于急躁，做事不细心导致工作出现错误还要自己改正。以后我会谨慎小心处理工作。在以后工作中更加努力工作，不断学习提高自己。
产假过后上班年终总结实用篇二
（某某）
一、积极工作，按时完成任务！
在这一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、主要经验和收获
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
产假过后上班年终总结实用篇三
1．《北京市企业职工生育保险规定》第十四条：“女职工正常生育的产假为90天；难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天，晚育的增加30天。女职工妊娠不满4个月流产的产假为15天至30天，妊娠满4个月以上流产的产假为42天。注意：在小孩出生后，请将出生证明第一时间传真给公司。
2.在休完产假后，在哺乳期（不超过六个月）可根据实际情况安排工作时间，如可以晚来一小时，提前一小时下班等）
1．上生育险的.员工，在产假期间（90-120天）公司不支付工资，员工可以在生完小孩后一个月内带上如下材料去社保领生育津贴，生育津贴按照女职工本人生育当月的缴费基数除以30再乘以产假天数计算（由社保计算好打在卡上）。
条件：
1）本市户籍
2）参加过城保或镇保
3）符合计划内生育（指已经登记结婚，领取了结婚证）
1）本人身份证原件+复印件
2）结婚证原件+复印件
3）生育医学证明（由小孩出生的医院出具）原件+复印件
5）若委托他人，则须出具委托书，及代理人的身份证原件+复印件
注意：领取生育津贴需员工家人去办理，公司不负责领取。
（1）在员工开始上班的第一个月的工资内扣除；
（2）由员工先支付四个月的五险一金费用，交给公司财务先入帐。
3.如因个人身体原因需提前休假者，其间的工资，公司将会以病假工资支付。
职工生育、实施计划生育手术应当按照本市基本医疗保险就医的规定到具有助产、计划生育手术资质的基本医疗保险定点医疗机构（以下简称定点医疗机构）就医。
职工就医应当出示《北京市医疗保险手册》；需住院治疗的，在办理住院手续时应当同时出示《北京市生育服务证》，并由定点医疗机构留存复印件。
1．生育医疗费用报销
（1）材料：
北京市医疗保险手册（蓝）
北京市生育服务证（红、街道发）
定点医疗机构出具的婴儿出生、死亡或者流产证明或计划生育手术证明
医院诊断证明书
原始收费凭证
医疗费用明细单、处方
最后预祝各位都有一个健康的小宝宝！！
产假过后上班年终总结实用篇四
职场女性，产假怎么休？ 在职女性产期前后的休假待遇,一般从分娩前半个月至产后两个半月,晚婚晚育者可前后长至四个月，女职工生育享受不少于九十天的产假。（中华人民共和国劳动法第六十二条）
执行细节
女职工产假分别按下列情况执行
(一)单胎顺产者，给予产假九十天，其中产前休息十五天，产后休息七十五天。
女职工生育后．在其婴儿一周岁内应照顾其在每班劳动时间内授乳两次(包括人工喂养)。每次单胎纯授乳时间为三十分钟，亦可将两次授乳时间合并使用。多胞胎 生育者，每多生一胎，每次哺乳时间增加三十分钟。女职工生育后，若有困难且工作许可．由本人提出申请，经单位批准，可谓哺乳假六个半月。（上海市女职工劳动保护办法第十六条）
注：产假90天是按自然天数计算，包括法定节假日。晚育假、晚育护理假遇法定节假日顺延。归纳一下，这些假期可以分为两类，一类是必须享受的假期，单位无权剥夺，另一类是如工作许可、单位同意，可以请的假。
一、必须享受的假
产假：90天+30天（晚育）+15天（难产）+15天（多胞胎每多生一个婴儿）
时间内进行产前检查的时间计为病假、缺勤等，侵害女职工的合法权益）
产前假：怀孕七个月以上，每天工间休息一小时，不得安排夜班劳动。
授乳时间：婴儿一周岁内每天两次授乳时间，每次30分钟，也可合并使用。
二、如工作许可，单位同意，可以请的假
产前假：怀孕7个月以上，如工作许可，经本人申请，单位批准，可请产前假两个半月。
哺乳假：女职工生育后，若有困难且工作许可，由本人提出申请，经单位批准，可谓哺乳假六个半月。保胎假：医生开证明，按病假待遇。
相关假期的待遇规定
一、保胎假，工资按照病假发
二、产前假，工资按照八成发
三、产假领生育生活津贴
四、哺乳假，六个半月按照工资八成发，再延长期间按七成发。女职工的特殊劳动保护权利受到侵害时，女职工可采取下列方法，维护自己的合法权益：一是向企业主管部门或劳动监察部门申诉。（《上海市女职工劳动保护办法》规定：“女职工劳动保护的权益受到侵害时，依照国务院的有关规定，有权向所在单位 的上级主管部门或者该单位所在地区、县劳动部门提出申诉。受理申诉的部门应当自收到申诉书之日起30日内作出处理决定。女职工对处理决定不服的，可在收到 决定书之日起15日内向人民法院起诉。”）二是向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。需要注意的是应该在劳动争议发生之日起一年之内。
三是对劳动行政部门处理决定或仲裁裁决不服的，可向人民法院起诉。
补充一点:
1、产检假
· 怀孕第1—6个月，可享受1天假期，用于妊娠确认，申请生育指标，以及生产培训等。
· 怀孕第6和第7个月，每个月可享受1天假期。
· 怀孕第8个月，可享受2天假期。
· 怀孕9个月以上，可享受4天假期，但其中2天已包括在预产假中。
2、产假
身份证、结婚证、准生证、出生证和独生子女证(产妇在子女出生后4个月内办理独生子女证的，除享受国家规定的产假外，增加35天产假。
产假过后上班年终总结实用篇五
今年休息了四个月的产假。所以休息回来发现公司有很多的变化。感觉变得比以前更秩序化各个岗位和部门更加系统，正规了。产品的销售模式越来越系统了。越来越像优秀企业化成长了。
总结这段时间的工作，刚开始回来的时候不太适应工作，觉得很累，在领导和同事的帮助下一星期后就觉得适应了紧张的工作。 每天还是接电话，解决简单客户的问题。需要有良好的心态来和客户沟通。让客户在服务中感觉到产品的可靠。才能有销售机会。
作为最基础的工作，我们要在工作中寻找好的解决方法和客户沟通。无论是聊洽谈通还是其他的交流方式。都会以最清楚明朗的语言，明白客户的意图从而让客服人员更好的给客户解决问题。客服解决的越清晰，客户对产品会更有信息。在工作中我严格按照“客户至上，服务第一”的工作思路，对客户提出的咨询问题，做出详细解答，对客户反应的问题，自己能解决的就稳妥的解决。自己不能解决的问题，让相关的技术人员及时给客户回复。对客户提出的问题进行汇总，方便以后更好的解决。及时把最有效的信息转到crm。防止错误漏的发生。
提出几条建议：
crm 有时上不去影响正常工作。建议把10年前的除软件购买都备份一下。然后在后台清理。交接给新人工作时候一定要交接清楚。忘记做某像工作影响工作进展。回访电话过于频繁。客户有时候抱怨太多。经销回访和400回访重复性太多。400建议回访下班后和上班前的。不建议回访全天的。对员工进行一定的自愿性质的培训，让员工对软件常见问题和常见的操作更熟悉。特制文员岗位。
建议在电视杂志媒体上对公司进行宣传，公司应该进行一些不定项的展销宣传。像某种建筑材料或和建筑企业相关联的展销都可以参加或者赞助。给公司打响旗帜。
其实我也有一些做的不好的地方。工作创新不够。解决问题过于急躁，做事不细心导致工作出现错误还要自己改正。以后我会谨慎小心处理工作。在以后工作中更加努力工作，不断学习，提高自己。