整形医院年度工作总结 医院年度工作总结(实用8篇)

时间:2023-09-21 17:45:56 作者:笔砚 工作总结 整形医院年度工作总结 医院年度工作总结(实用8篇)

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整形医院年度工作总结篇一

眼里无终点,心中没地牢;奋力扬铁蹄,回首万里遥。20xx马年,本人的工作在十八届三中、四中全会会议精神的指导下,随着中央不断深化改革的脚步,着眼于落实自身职责,推动上游工作拉动下游工作,思想觉悟有了一定的高度。

制定了工作计划,明确了工作目标与工作策略,依靠职工手册的各项管理制度,做了一些怒力现总结如下:

1、代表单位参与慰问生病住院职工,吊唁职工父母亡故等,通知退休职工来单位接种流感疫苗等职工福利活动。

2、协助开展职工健身活动做广场健身操,兰球队训练,迎国庆65周年红歌比赛。

3、在党的群众路线教育活动中,把自己摆进去,以开展批评产生的反作用力的方式,从而接受同事的批评,得以发现自己的不足之处,加以改正,向党总支递交了多份学习体会。

4、制作了提升职工主人翁意识的宣传教育材料上传qq群供职工下载学习。

5、积极主动践行工会章程,克服困难推动职工参与单位民主管理及民主监督工作,对财务不规范的地方,对推动财务适当公开,决策科学,提出了个人的意见。

6、维护管理制度的稳定性与严肃性做出了努力,对冯伶俐反映没按制度被罚款的情况向管理层进行了沟通说明。

7、完成单位统一安排的学龄前儿童接种情况入户摸底调查,及入托儿童查验证工作。并向有关方面汇报了调查的情况。参加了单位全年两次较大的接种(乙脑,流感)活动。

8、在市委党校学习期间积极参加各项健康,提升能力的锻炼活动,被评为优秀学员。

9、对单位职工要求根据政策补发工资的情况,有理有据,有节适度地向管理层表达了工会人员观点与要求。以维护职工利益,维护社会稳定,构建和谐劳动关系的出发点与落脚点,做了一些工作。

10、为改善工作环境,与相关负责人沟通以至于争论,在单位qq群里适度地进行了宣传,增加工作环境的正能量。

在开展工作的过程中,工作作风过于刚性,在影响力不够的时候,推动工作发展的效果不够理想,在争取别人的理解与支持方面做得很不够。

1、加强学习,提高自己的履职能力,增强与人协作与号召能力。

2、加强调查研究的实践能力的锻炼,不断地让自己的工作取得主动性。

3、围绕单位中心工作,紧随单位的工作部署,立足于岗位落实好自己的工作。

xx年是医院自主经营的第一年,也是走出困境、提高质量、加快发展的至关重要的一年。一年来,围绕院领导提出的“落实年”的总体目标,服务中心统一思想,齐心协力,以“星级服务”为标准,以落实、完善、发展、创新为主线,完成了以下工作。

一、服务落实

按照医院“落实年”的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求,服务中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续2840人次,陪送入院1236人次;门诊全程陪诊884人次;共建出院回访病历2886份,除去电话号码错误等因素,回访病人3127人,满意者2686人,基本满意17人,不满意者12人,满意率98.1%,回访率84%,意见反馈及时率100%。受理咨询记录181条,其中投诉意见23条,表扬意见28条,寻医问药130条;办理夕阳红优惠卡260张,就医优惠卡264张。其次抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况,协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题88个,帮助住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个,提出医院服务改进方面的建议46条,受理协调服务方面的投诉20余起,加强了医患联系,促进了医患沟通,减少了医患矛盾。从xx年初开通的就医直通车共出车75次,接送病人297人次,大大方便了患者就医。第三,抓好宣传活动配合的落实。今年以来,为提高全民的健康保健意识,上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管健康行走进石家庄等大量宣传活动。在活动过程中,服务中心与有关部门一道积极参与、协调配合,确保了各项活动的顺利开展。其中,在中国血管健康行走进石家庄义诊活动中,我们为群众义务测量血压100人次,完成了98人颈部血管彩超的预约、协调检查工作;在科技周、中医中药中国行活动和血管健康知识竞赛中,共发放宣传材料1000余册;在安全生产万里行检查团参观我院时,担任了引导、讲解等工作;在免费劳模体检活动中,共发放劳模体检手册160本,全程陪同劳模门诊就医26人次;在爱岗敬业促发展活动中,核实活动参与者688人。

二、服务完善

本着“为病人服务无小事”的原则,我们认为真正出色的服务就是“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡”。为了不断强化大家的这种观念,我们从以下几个环节入手抓服务。

1、深化服务培训。结合医院和卫生系统正在开展的“大培训、大比武、大练兵”活动,我们根据自身工作实际,在培训中注重理论知识的掌握和口头表达的实践,为了让年轻的导医员尽快胜任角色,提高素质,熟悉医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家,克服面对生人胆怯怕羞、不敢说话等,我们定期举办导医竞赛,通过活动的开展,提高了年轻人关心医院、了解医院、宣传医院的主动性和积极性,锻炼了他们的胆量和反应速度;为及时了解学习国内外的先进服务理念和做法,我们自购服务书籍,坚持每周学习,开阔了大家的视野,提高了服务意识,让大家逐渐认识并认可了这样一种理念:医院不仅要创造利润,更要创造客户,细致入微的服务可以打动客户的心。

2、细化服务管理。参考国内其它医院服务管理的先进经验,结合我院iso9000标准学习,在认真掌握体系管理理论知识的基础上,完善了导医、咨询、回访、病人意见处理及反馈、病人满意度调查等服务工作流程及服务模板;建立了切合我院工作实际的导医员、咨询员、回访员岗位行为标准和服务规范;引入海尔“日清日高”的管理策略,坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务细节,当场由大家点评服务问题,使每个人都能及时吸取服务工作中的教训和经验,提高服务能力。

3、注重服务细节。俗话说:细节决定成败,尤其是体现在服务工作中,比如回访出院病人的去电时间、说话语气还有语速的掌握,步行陪诊、轮椅送诊的方式掌握,出院病人的叫车服务等等,所有这些小事的细节都被我们的服务人员予以关注并讨论,力争做到完美。

三、服务发展

通过两年来的服务实践,使我们深深认识到,服务工作绝非简单的美女相向、笑脸迎送,其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴,决定了医院未来的发展。因此我们在提高服务人员基本素质的基础上,把服务向营销和管理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户关系管理,巩固现有客户,采取了病人院后跟踪随访的方式,随访员通过电话,传达医院对病人的关心和问候,耐心与病人沟通,细心体察病人的困难和想法,热心指导病人的保健康复,还主动帮助一些再次来院者联系专家,导医导诊;又刚刚开展了体检客户疾病检出阳性者的检后筛查、专家预约、陪同检查、跟踪追访,加强了体检客户的健康管理,在不到一个月的时间内,从939份体检结果中,筛查出阳性者544人,追踪并进行健康宣教180人,接待来院就诊13人。另一方面致力于完善双向转诊客户的管理,重新制定完善了双向转诊服务流程,迄今共接待双转病人35例,惠民病人42例。下一步准备开展“中心医院——双向转诊合作医院”共建健康档案的尝试,由服务中心负责联系并指导社区医院进行出院患者的随访工作。

整形医院年度工作总结篇二

来到普外科担任护士长工作正值一年,送旧迎新之际,进行工作的总结和来年的计划,以作为对自己工作的反思和对来年的激励。

20xx年,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,主要做了以下工作。

来到普外科工作一年,努力学习专科知识,克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时,能身先士卒,直接参与病人护理。

按照护理质量的标准,建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标,发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施,在实施中充分发挥护士的积极性,改进深静脉管理,促进病人评估的规范进行,改进病人的健康教育,改进交接班制度的规范执行。

促进病历的规范记录,定期检查,并将检查结果及时反馈给相关的护士,帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

在20xx年,本楼层接受新调入同志xxxx,新参加工作同志xxxx,均能安排规范的科室岗前培训,进行认真的带教和指导,所有的新进护士均能尽快的适应工作。

09年按照护理教育部要求,在收集了科室护士的教育需求的基础上,共安排护理查房1xxxx,安排业务学习1xxxx.

在员工激励方面,通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合,帮助护士不断改进工作,并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

通过授权的方式,鼓励护士参与科室管理,几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容,激发护士的工作积极性。

支持和鼓励护士的继续学习。有1xxxx进行学历的继续教育,作为护士长,在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习,科室组织外科齐教授进行授课,帮助护士提高英语水平。

带教暂缺缺的情况下,能发挥科室护士的积极性,共同来承担学生的带教工作,各种小讲课获得了学生的好评,同时也提高了科室护士的教学能力。

安排xxxx护士外出参加学习班。

按照医院要求,进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求,进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品,定期检查。

进行楼层的物品放置调整,使楼层环境更整洁。

重申科室的排班及换班制度,促进护士按规范换班。根据病人情况,提供合适的护理人力,保证护理效果和人力的合理安排。

积极参加医院及护理部召开的会议,每月一次召开护士会议,将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标,引导护士遵循。

积极促进护理部与其他部门的合作,帮助普外科主任承担一些管理工作,促进医护的协作。

作为交流委员会的主要成员,积极参与该委员会的活动,促进该委员会的发展。

在有效完成病房护理管理任务的情况下,努力学习各种业务知识,在各方面提高自己的能力。

20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。

完成了院内picc穿刺的培训。学习计算机的运用,提高工作效率。

在护理部领导的安排下,参加学习班学习xxxx,外出参加学术会议xxxx,应邀外出授课xxxx.

论文书写一篇,通过实用护理的初审。完成医院规定的继续教育学分,特别是积极参加各种管理课程。新的一年,新的开始,来年将更努力的工作和学习,不负医院的培养。明年的目标有:

1、继续学习英语,明年争取在使用和口语上有很大的提高,能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4.

2、在管理的知识和技能上,有的进步。改进的途径有:看管理书,和其他护士长交流,参加管理的课程等等。

4、积极支持和参与护理部各项工作。

特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会,使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续享受工作,享受生活。

整形医院年度工作总结篇三

在院领导的正确指导下,在广大职工的大力支持下,透过自身不断努力,用心探索医院后勤管理理论,不断积累后勤管理经验,全身心投入到医院后勤管理工作中。在大家的共同努力下,医院后勤工作取得了较好的成绩,医院后勤服务水平不断增强;院容院貌焕然一新,医院环境明显改善;卫生礼貌建设富有成效;医院综治管理水平得到有效提升,医院社会形象牢固树立。

现将上半年来的工作述职

工作中,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想和科学发展观,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,用心参与学习十八大精神。透过学习,不仅仅进一步提高了自己的管理水平和工作潜力。同时树立了自身正确的世界观、人生观和价值观,为工作的更好开展奠定了思想基础。

现将总结如下:

后勤管理工作涉及面广、杂,上半年来我以加强监督管理,提升服务水平为指导,从多方面着手,努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作,能做到有计划及时地申购办公所需用品,做到不浪费,无过多存货等状况的发生。为各科室做好服务,能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点,对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理,处理不了时请专业人士来处理,做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及职责的培训与指导。制定相关卫生职责制度,要求每一天多转、常扫、勤擦,随时发现问题及时处理。每周一大扫,周周有检查。

对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

对医院保卫人员,进行了安全防卫、防电、防火、防水培训,强化安全意识,做到时时提醒和经常检查。

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作,做好文员统计工作,较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动,活跃员工文化生活,营造健康的企业人文环境,推进企业文化、精明礼貌推荐,展示我院用心向上的精神面貌。

由于我学习过一些相关的知识技能,所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时,我努力学习相关专业知识,用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习,必须会在这些方面有所进步和做出成绩。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要不断学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战,有职责心地踏踏实实工作,不能只限于自身周围的小圈子,要着眼大局,着眼今后的发展。向其他同事学习,取长补短,相互交流好工作经验,共同进步。新的一年里,我会围绕着医院的中心工作,明确个人职责做好本质工作,搞好协调、当好参谋、搞好服务,密切配合,期望能圆满地完成了xxxx年的各项工作任务,为医院发展起到用心作用。

整形医院年度工作总结篇四

尊敬各位院领导:

首先要感谢领导对我的信任和支持,是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心,随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升,我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入 年,为更好的收获 ,我将总结去年的经验和不足,不断完善和提高自己的管理水平,有效提高部门工作质量。

在目前的工作中,我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作,根据拟定的工作计划和领导的安排,本部门工作顺畅,由于入职时间短,现将工作3个月的主要工作进行总结,敬请批评指正。具体总结如下:

1、客服导医的管理工作

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室,在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设,坚持集中培训与岗位督导相结合的原则,实现周周有培训、月月有考核,有效提高导医综合素质,通过培训和考核,规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求,加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪,推动了导医综合素质的提升,并提高了服务的质量和品位,为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中,为体现热情的服务,导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求,导医们长期站立,不许趴靠工作台和擅自离岗走动,使导医们的腿不同程度的静脉曲张,一天下来,腿痛腰困,但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右,重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语,在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部门合作中,克服部门一人一岗的困难,取消导医的轮休,也要支持其他科室的工作,如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作,导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦,任劳任怨的认真工作,毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面,我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则,认真接待每一件投诉并迅速转到院长室,答复每一个咨询,限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势,客服部建立了较为规范的客户建议档案,认真了解客人情况,收集客人建议,程度地缓解顾客情绪,为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务,拉近医患之间的距离,丰富了我院的服务内容,增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位,工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况,我从严格规范、狠抓落实入手,加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则,要求导医们做的,自己首先做到,要求导医们不做的,自己坚决不做。在工作中,量化了工作,明确了奖惩,充分调动了全体导医努力工作,为我院争光添彩的积极性和主动性,协调了科室间的工作,带动了我院的整体工作质量和效率。

2、咨询热线工作

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口,其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来,从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长,在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下,实现了预约病人就诊率98%的成绩,从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作:

(一)、制定部门咨询师的岗位制度;

(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案,提高患者就诊率;

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;

(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析,便于更好地开展工作;

(五)、维护出院病人的良好关系,让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法,开发其身边的患者,试图提高我院的经济效益和社会效益。

(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解,专业知识相对欠缺,虽然工作中小心瑾慎,但仍有紧张的感觉,有时难免出现差错。

(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义,体现为个别工作灵活性不够,有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。

整形医院年度工作总结篇五

我院食品卫生工作坚持以职工、患者的身体健康为重点,狠抓责任落实,强化制度管理,在日常管理上始终从严要求,从严管理,从严考核。层层落实到具体责任人,现将我院食品卫生工作总结如下:

我院始终把安全放在第一位,从讲政治、讲稳定、讲大局、讲科学的高度,充分认识和重视食品卫生安全工作,做到“警钟长鸣”;另一方面根据实际情况,结合配合创建国家级卫生城市工作,具体落实措施,落实责任,加强督查和整改,制定食品卫生管理制度,每天对食品卫生各个环节进行监督,从事食品工作人员进行健康体检。召开每月一次的膳食管理小组工作会议,把各项工作落到实处。

我院成立了副院长为首的膳食管理小组,院领导以强烈的责任感和使命感,高度重视并切实做好食品卫生工作,制订了食堂食品卫生管理措施及食品卫生管理制度,严把食品卫生关,并且对食堂的建筑卫生设施,加工操作卫生,食品的卫生管理,环境卫生及从业人员卫生制订了具体要求和管理办法。将医院的卫生安全责任逐级分解,落实到具体岗位和具体人员。层层签定了食品卫生安全责任书,平时有检查,有考核、有奖惩记录。

严格按照《中华人民共和国食品安全法》的要求,针对医院的实际,采取具体的卫生防治措施,切实保障职工的身心健康。

1、做好食品从业人员的专业培训工作。今年我院分别于3月、6月两次集中组织了对上述人员的食品卫生安全方面的专业培训,帮助他们了解食品卫生法律法规的要求,掌握必要的食品卫生专业知识,提高做好食品卫生工作的能力,以增强他们的法律意识、责任意识和敬业精神。

2、加强卫生监督力度,针对检查中发现的问题,及时要求整改和落实,并根据每月考核结果核定食堂补贴。同时通过每月膳食管理小组会议,讨论小组成员平时收集到的病员和职工对医院食堂伙食的意见、建议和要求,分析食堂伙食质量和服务情况,提出改进措施,不断了提高食品卫生工作的水平和服务质量,得到了职工和患者的一致认可。

xx市第三人民医院

整形医院年度工作总结篇六

过去的一年,是极不平凡的一年。随着人民医院建设进度的有序推进以及整体搬迁的日益临近,信息处的工作遇到了前所未有的挑战。但是,在医院各级领导特别是郑院长的坚强领导下,信息处发扬“团队协作、群策群力、不怕挑战”的精神,克服整体搬迁“任务重大、时间紧迫”的不利因素,最终在短时间内完成人民医院信息化全部工作。人民医院整体搬迁信息化工作涵盖范围之广、时间之紧迫,在同行业内开创了新的记录。回顾过去的一年,本人主要做了以下工作:

1、准备阶段:我于20xx年4月参加院领导组织的信息科骨干去北京301、306等医院考察学习;5月和6月分别参加由院领导带队的临床科室医生护士骨干去连云港第一医院、杭州邵逸夫医院等地考察学习;考察结束后组织了有关专家对第一人民医院整体搬迁方案进行了设计与论证。确定了新的人民医院的一***、分诊叫号、门诊医生站、住院电子病历、护理管理、感染控制、手术麻醉、数字心电、自动化药房、静脉中心、检验生产线、大生化生产线、全院无线覆盖、床边eda、输液室eda、营养膳食eda等系统的实施意见和方案。为无锡市第一人民医院整体搬迁至无锡市人民医院的信息化工作做好前期准备。

2、招标阶段:20xx年xx月开始,我先后参加了his系统、核心设备、无线网络和终端设备的招标准备工作。由于涉及金额巨大、而且这些系统对未来人民医院的顺利启用至关重要,对信息处来说,我们肩负着重大的使命和责任,也使我感受到了前所未有的压力。幸好有医院各级领导的大力支持和实际指导,最终顺利的完成了招标准备阶段的产品选型、数量确定和价格匡算;也最终使得招标能够顺利进行,先后招标或议标确定了北京天健、清华紫光、上海昂科、浙江银江等几家公司为中标公司。在此特别要感谢郑院长,没有他的大力支持和指导,这些工作就不可能完成的这么顺利。

3、实施阶段:随着最后一项终端设备招标的顺利完成,时间已经到了20xx年的10月份,离市委市政府确定的人民医院整体搬迁的日期仅剩下两个多月的时间了,挑战才刚刚开始。此时,信息处同事发扬“团队协作、群策群力、不怕挑战”的精神,克服种种困难,最终在两个月不到的时间内完成人民医院整体搬迁所需要的信息化全部工作,包括核心机房、存储、服务器、一***、分诊叫号、门诊医生站、病区护士工作站、电子病历、护理管理、感染控制、手术麻醉、数字心电、自动化药房、静脉中心、检验生产线、大生化生产线、全院无线网络、床边eda、输液室eda、营养膳食eda等各大软硬件系统以及2200多台计算机、600多台打印机的的实施和上线。在信息处全体同仁的努力下,确保了人民医院在11月28日d区正式对社会开放、12月1日人民医院门诊正式对社会开放。在这不到60天的时间内,信息处的机房几乎每天都是灯火通明到凌晨,信息处的同事不怕挑战、客服困难、连续作战的勇气和精神让我深深的感动。在此,我要感谢我的同事和所有参与信息化建设的各家厂商,正是他们的努力,他们的智慧和忘我的工作热情确保了这些工作的顺利进行。

20xx年xx月xx日,人民医院内彩球飞舞,鲜花盛开,处处洋溢着节日的气氛。当天,无锡市人民医院正式启用。我格外的高兴,紧张的心情也终于放松下来。

回顾这极不平凡的一年,对于我来说也是收获的一年。在过去的一年多的时间里,从业务上来说,这次人民医院信息化的程度之高前所未有,在这么多新的设备、新的系统的部署和上线的同时,我学到了很多新的东西。从管理上来说,这次人民医院信息化工作量非常巨大,我体会到了团队协作的力量,只有发扬团队每一个人的最大积极性,才能为人民医院信息工作提供最大的保障。

总之,成绩属于过去,荣誉属于大家。展望新的一年,我对人民医院的未来充满信心-------人民医院的投入使用,必将有效缓解群众看病难,提高市民健康素质,提升整个无锡市医疗服务水平,促进城市发展和为社会***打下坚实的基础。明年,我的主要工作思路如下:

2、加强信息处内部管理,进一步提升处室员工的工作积极性和创新性;秉承医院“先消化,后优化”的指导方针,带领全处同事,争取在完善和提升人民医院信息系统的工作中做出更大的贡献。

3、人民医院明年必将成为同行业内的佼佼者,信息化是一大亮点,也是同行参观的重点所在。对我来讲,做好宣传工作,为人民医院争创一流医院做出自己的贡献。

整形医院年度工作总结篇七

20xx年是西安国际医学投资股份有限公司与商洛职业技术学院全面合作的开局年,是医院改革发展的新纪元。在学院和集团的正确领导下,在全体职工的努力下,医院以医疗质量安全为中心,以等级评审工作为抓手,大力做好改善医院服务环境、开展优质服务活动、组建医联体、下乡义诊等系列活动,强化内涵建设,拓开品牌影响力,同时,积极对药品“零差价”等客观因素的影响,克服诸多困难,使各项工作取得了显著进步,现依据学院《20xx年度目标责任考核指标》,按照指标分解的各项任务认真完成了各项考核指标,将以下自查总结如下:

20xx年我院诊治门诊病人87346人次,同比去年增加134人次,增长比例0.15%;诊疗出院病人9631人次,同比去年减少241人次,减少比例2.44%;病床使用率达到102.65%。全院共完成手术3860台次,同比去年减少332台次,减少比例7.92%。业务收入9155万元元,同比去年减少274万元,减少比例2.91%。

商丹园区迁址新建项目已于20xx年3月开工,截止20xx年12月,已完成:1号医疗综合楼(含地下车库)完成主楼地基处理;5号后勤保障楼完成主体结构封顶;6号楼(体检中心)完成基础土方开挖;7号楼(高压氧舱)完成地基处理;8号楼(倒班宿舍)完成主体结构封顶;9号楼(行政楼)完成主体结构封顶。完成投资额为3亿元。

三、医发展变革事宜

1.20xx年4月19日商洛市卫计局下发《商洛市卫生和计划生育局关于商洛市第二人民医院变更医疗机构许可事项的批复》(商政卫计发[20xx]105号),同意我院改制为营利性股份制医院,名称变更为商洛国际医学中心医院。

2.20xx年5月31日,商洛市工商和质量技术监督管理局颁发《商洛国际医学中心医院有限公司营业执照》。

3.20xx年10月1日起,医院正式使用“商洛国际医学中心医院”名称对外运营,取消原“商洛市第二人民医院”名称,更换一系列文头名称等,并向相关部门致更名函。

4.20xx年1月2日,正式向陕西省卫计委上报商洛国际医学中心医院(新医院)医疗机构设置审批材料。

20xx年医院积极贯彻落实党的十九大精神,坚持把“围绕中心抓党建,抓好党建促发展”作为党建工作的出发点和落脚点,从加强学习教育、强化内部管理和完善制度机制入手,转变工作作风,强化廉洁自律,狠抓工作落实,切实加强党建工作,提高党员的整体素质,扎实推进各项工作。组织全院党员领导干部专题学习十九大精神4次,全院全年共书写学习心得体会64篇,每人书写学习笔记2万余字,组织开展专题党课4次,专题研讨4次,顺利召开总支民主生活会及五个支部的组织生活会。

重视医疗环节质量的管理。加强全院医疗质量管理制度、危急值报告制度及流程、三基三严等知识培训,提升医务人员业务素质。加强对危重、疑难病人的管理,围手术期管理,血液净化、有创操作等关键过程的管理。加强医疗质量的检测与控制,确保医疗安全。20xx年患者入院时具有出院主要诊断率99.26%,无菌手术切口甲级愈合率97%。20xx年共检查处方15430份,处方合格率99.2%,甲级病案率91.9%。加强医院感染管理,杜绝医源性感染发生。抓好预防保健工作。按照卫生部要求,做好各种传染病的预防、监测和上报,传染病的上报率达100%,漏报率为0。开展优质护理服务,以5.12护士节为契机,开展护理技能比赛、护理培训讲座,表彰护理先进科室和先进个人,提升全院的护理质量和水平。

1.20xx年4月,我院成功开展院内首例无痛胃镜检查技术。

2.成功开展无痛人流技术。

3.成功开展食管癌术后食管气管瘘内镜下覆膜可回收支架置入封堵术。

4.成功开展无痛分娩术。

5.开展导乐分娩技术。

6.微创腹腔镜下保胆取石手术。

20xx年12月26日正式接受专家组现场评审,全院以饱满的热情、谦虚学习的态度、立整立改的高效执行力获得专家组好评,顺利通过医院二级甲等资格复审。

1.签订医疗联合体。20xx年,医院共签订医疗联合体单位6个。分别是:大荆铁路医院;黑龙口百姓医院;白杨店黎民医院;板桥中心卫生院;陈塬街道办事处社区卫生服务中心;腰市兴盛医院。

2.开展下乡义诊活动。20xx年医院共组织下乡41次,开展大型义诊活动13次,参与下乡义诊的医护人员共计人数656人次。

存在的主要问题及措施

20xx年,各项工作基本完成,取得了一定的经济效益和社会效益。但回顾全年工作,仍存在以下问题,需要改进:

1、财务核算和绩效管理方案仍未完成,未能形成了“能者多劳、多劳多得”的薪酬激励制度,20xx年为开创之年,努力争取在年初完成财务核算和绩效管理方案。

2、学科建设、科研等方面距离商洛市知名医院还存在较大差距,新技术、新业务开展数量少,质量偏低,还需进一步加强学科建设。

3、职能科室工作作风需要大力改进,职能科室工作人员必须增强工作主动性,多下基层,持续以二甲复审要求为标准,加强医疗质量管理、标准规范落实,持续改进医疗和管理质量。

4、由于医院地域因素,地方医保合疗等政策因素、体制因素等原因,极大的削弱了医院的竞争优势,造成了人才引进较大的困难。应做好各级人才市场评估,筑造较好的发展平台,吸引人才、培养人才,下大力气抓好人才梯队建设。

5、部分医务人员法律观念淡漠,服务意识不强、工作责任心较差,质量与安全隐患较大。提高职工素质,加*律、制度培训力度,强化安全意识,加强职业道德教育,增强员工的优质服务理念,加强责任心,避免医疗纠纷。

6、医院信息化建设还很落后,医疗质量管理、合理用药、控费系统等未能实行网络管理,各项医疗数据采集困难,给医院管理和质量控制工作带来不便;应加快信息化进程,加强管理力度,逐步实现网络管理。

7、医院应急保障和消防保障不足,医院目前为单线路供电,医院房屋老旧但消防设施单一,仅有消防栓和灭火器,无报警预防系统,隐患极大,应在物防、人防、技防等方面大力度改善。

20xx年医院将以绩效考核和学科建设为切入点,狠抓内涵建设和质量管理。在新的一年里,我们全体员工,坚定信心,锐意改革,开拓进取,积极推进医疗质量与安全持久改进,提高经营效益,力争在开创之年取得好成绩。

整形医院年度工作总结篇八

20xx年度,在市卫健委正确领导下,我院紧紧围绕以打造济南市东部区域医疗中心为定位,以创建三级综合医院为目标的管理理念,医院管理水平和综合实力得到健康有序发展。

门诊诊疗56.76万人次;

出院病人3.2万人次;

总手术量1.4万余例。

(二)发挥党建引领作用,提高班子领导力。院党委严格按照公立医院章程,建立健全了党委会、院长办公会决策规则,明确各自决策事项和范围。医院各层级明确责任分工,建立压力传导机制,形成正职抓总督导、副职分工负责、临床科室与职能部门齐抓共管的工作格局。

(三)落实疫情常态化防控,打赢防控阻击战。新冠肺炎疫情发生后,医院立即成立了以主要领导任组长的疫情防控工作领导小组,制定各种防控应急预案,按照“三区二通道”模式新建了发热门诊,成立了感染性疾病科。全院医护人员积极请缨,共有551人递交请战书,最终分三批选派了5名人员前往武汉、黄冈的方舱医院进行援助。

(四)以标准化建设为支撑,全面发展学科建设。大力推进卒中、胸痛、肿瘤防治、创伤等中心建设。持续开展与医生集团合作,在原有的心血管、眼科、肿瘤专业合作基础上,又与北京天坛医院合作开展神经科综合诊疗中心建设。同时在医院内部积极开展多学科协作团队会诊,为患者制定个性化诊疗方案。创伤骨二科刘华水主任带领机器人团队完成超过600例机器人手术,达到国内领先水平。

获批科技发展项目和教学课题立项项目32项;

获科研成果3项、教学成果1项;

获山东医学科技奖三等奖1项。创伤显微外科实验室被评为济南市医学重点b级实验室,刘华水入选山东省“领军人才”培养计划,获得国务院批准颁发的20xx年度“中国医师奖”。

选派11名医师到社区卫生服务中心帮扶;

接收湖南湘西州保靖县17名卫技人员来院进修学习。救助高新区、历城区精准医疗扶贫住院患者255人次。

(七)加快基础设施建设,不断提升就医环境。建筑面积5.6万平方米的医疗康养综合楼已正式开工建设,落成后可新增床位500余张。应急医学综合楼建设项目正在稳步推进中。完成了公共卫生与查体中心、发热门诊等新建及改造工程10余项。新建了机械立体停车库,极大改善了患者的就医环境。

(八)聚焦核心价值观引领,加强精神文明建设。开展援鄂事迹报告会28场;

发热门诊团队荣获“济南市战疫团队榜样”称号。

(九)强化制度落实,建立防范风险长效机制。按照标准化建设要求,进一步理顺规范各项规章制度,不断完善党风廉政及行风建设。充分发挥院监督委员会的作用,加强对物资采购、工程招标、职称晋聘等重大事项的监督,确保透明规范。

(一)专业发展不均衡,医师数量不足,高层次人才短缺,科研力量相对薄弱。

(二)制度体系不够系统和完整,各级管理人员水平有待进一步提高。

(三)信息化水平有待提高,基础建设相对薄弱,制约医院综合服务能力。

(一)围绕“建党100周年”和“建院70周年”两大主题,进一步强化广大干部职工的责任意识,助力医院快速发展。

(二)按照三级综合医院评审标准,大力提升医疗业务管理精细化水平,力争通过三级医院评审。

(三)加快培育院级重点专业,加强院级优秀人才培养力度,力争在打造新的省、市级重点专业上有所突破。

(四)加快医院基础建设,改善病人就医环境,积极推进医疗康养综合楼、医疗应急中心综合楼建设。

20xx年11月26日